时间：2023-08-23 09:17:06
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇大学生旅游营销策略，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
市场营销学中将市场定义为：市场是人口、购买力和购买动机三个变量的函数，要了解当代大学生旅游市场的形成，需要从大学生规模、购买力和购买动机三方面进行分析。1、大学生规模近年来，随着我国教育制度改革，高校进一步扩招，在校大学生人数连年攀升。根据国家统计局调查结果显示，2014年中国大学生人数2468.1万人，大学生外出旅游人数随着高等教育大学生扩招也逐年增长，外出旅游消费逐渐成为大学生消费的热潮。大学生这一群体已经成为旅游市场的重要组成部分，大学生旅游潜在的市场，给商家带来了新的商机，谁抓住这个机会，谁就会在大学生旅游市场中获得竞争优势。2、购买能力随着经济的发展，人们可任意支配的收入增加。当代大学生由于家庭经济支持生活费用增加，再加上各种奖学金支持，勤工俭学或课余兼职，购买能力显著增强，为旅游消费提供了条件基础，根据调查资料显示，大学生一年花费在旅游的费用在300—2000元不等。3、购买动机当代大学生外出旅游的愿望强烈，喜欢追求新奇刺激、冒险性探索性强、时尚的旅游活动，他们易于接受新鲜事物，对外界许多未知的神秘事物充满探索和求知欲。大学生由于自由可以支配的时间多，节假日也多，因此，他们的购买动机较为主观。
二、大学生旅游市场的特征
1、大学生旅游时间较集中寒暑假和法定节假日的小长假可以为大学生提供较为充裕的旅游期限，能够满足大学生到更远的景点出行的需求。对于寒暑假没有课外实践或者实习的同学而言，面对漫长的一至两个月左右的长假，在家可能感觉过于烦闷、无聊时，通常他们会选择外出旅游，去亲近自然，感受大自然。而就双休日而言，时间较短且零散，不易形成大学生长线游，最多就选择短线的当天往返的一日游。2、大学生旅游消费水平相对较低在校的大学生主要任务是学习，暂且没有独立的经济能力基础，外出旅游的费用支出基本源于家庭的经济支持，或靠自己勤工俭学、课余时间兼职等来满足旅游出行，毕竟获取奖学金的大学生人数比例较少，因此大学生在旅游时，消费能力也较为有限，不必要的消费尽量不消费，这个因素决定了大学生在旅游消费上的消费水平相对较低。3、大学生旅游的方式灵活多样调查显示，大学生选择旅游出行的方式：一是报团出游。在武汉地区的高校大学生中，较多人选择易游天下旅行社（武汉），该旅行社的团费对于各高校的大学生而言大多可以接受，因此包括华中农业大学、中南财经政法大学和湖北第二师范学院在内的各高校大学生较多选择该旅行社出游；二是自己自由出行。他们一般自己在出游前，先查询了解旅游目的地的旅游攻略，根据攻略制定出适合自身情况的出行方案，然后自己选择交通工具出行。三是和“驴友”一同出行。有少部分同学认为报团游太过匆忙，每个景点没好好欣赏与品味就草草游完了之，则这部分同学选择和网上交识的“驴友”一同出行，这样既可以自由安排游览时间，也可以节约旅游费用，不过更多的是自己一手包办整个行程。从以上的各种出行方式可以看出，大学生在选择旅游方式上较为灵活多样。4、大学生旅游消费较为理性由于大学生经济上尚未独立，可自由支配的生活费用相对较低，他们在旅游的过程中主要花费在参观游览、饮食、住宿和交通费用上，对于购物方面的消费，他们较为理性，能够不买就不买，尽量节约出行费用，因为他们都知道自己的支付能力有限，生活费用来源主要还是依靠父母给予。
三、大学生旅游市场SWOT分析
1、优势分析（1）大学生旅游欲望强烈。随着上世纪90年代大学生旅游热的兴起，旅游成为各个高校大学生的重要休闲方式之一，根据湖北第二师范学院大学生旅游情况调研显示，被调查的大学生里86.8%的同学表示对旅游的兴趣强烈，10%的同学觉得可有可无，只有3.2%的同学表示对旅游无需求。由此可知，对旅游兴趣浓烈的大学生占大多数，而大学生旅游存在着巨大的市场。（2）大学生自由闲暇的时间较为充足。大学生除了有寒暑假外，还有国家规定的法定节假日及周末双休日，充裕的闲暇时间为大学生旅游提供了充足的时间，在旅游出行时间的把握上更为灵活，这对大学生旅游市场的营销极为有利。因此，旅行社可利用大学生闲暇时间多的优势，设计更多大学生喜欢的旅游路线。此外，自由时间多也使得大学生有充足的时间开展长线游，不局限于短线的周边旅游。（3）大学生生活费用增加。如果说满足有闲和有钱两个条件即可促成旅游，那么在闲暇时间较为充裕的基础上，大学生则只需再满足有钱的基础。随着经济的发展，大学生的家庭支付生活费也在不断增加，另外大学生课外兼职、各种奖学金支持等，为大学生外出旅游创造了有利条件。2、劣势分析（1）大学生旅游消费水平相对较低。在校大学生经济尚未独立，使其旅游消费支出相对较少，旅游消费水平较低。家庭经济上的支持是大学生外出旅游的主要因素，大学生外出旅游消费，主要是出行的交通费用、住宿费用、饮食的花费，在出行的交通工具选择上，如果不是时间过于紧张，一般他们会选择价格较为实惠的普通火车，有部分大学生外出旅游会选择住在亲戚家或者同学的学生宿舍，以节约旅游成本费用，这也是大学生旅游消费水平相对较低的一方面。（2）产品结构较为单一。大学生由于经济上的限制，消费水平相对低，造成许多对价格较为敏感的旅行社对大学生市场不够重视，因此专门针对大学生旅游开发的项目就较少。而许多大学生觉得报团游不够自由，且旅游路线没有特色，于是一些敢于尝试大胆创新的学生选择与同学出游或者上网找“驴友”出行旅游。产品上缺乏新与奇是一严重弊端。（3）人身安全保障欠缺。目前大学生旅游市场的秩序有些紊乱，还不够规范。许多做大学生旅游的旅行社较少为出行的大学生购买旅游保险，没有从每个出行大学生自身的身体状况考虑，对于身体较弱的大学生游客建议必须购买保险，保障大学生出游的安全。3、机会分析（1）国家政策做保障，大力发展旅游业。国务院办公厅印发的《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，提出要逐步增加旅游休闲公共服务设施建设的资金投入，并鼓励社会资金投资建设旅游休闲设施。扶持政策的出台，会是市场的一个风向标，国家对旅游行业的政策扶持，将促使旅游市场、旅游服务等板块活跃。2013年国家颁布旅游法进一步规范旅游市场，旅游行业不断升温，面对如此庞大的旅游市场，对于每个旅游企业来说能迅速占据市场份额，能够有效进行市场细分就把握住了机会。（2）市场前景广阔。目前大学生旅游市场的需求不断增加，而专项做大学生旅游的旅行社还不是很多，导致供给小于需求，大学生旅游市场前景广阔。尤其是对于刚起步的旅行社来说，进行有效的市场细分，把目标锁定在大学生旅游市场，还是有很大的市场前景的。或许大学生旅游市场的利润不是很高，但是能够薄利多销，建立起良好的企业品牌，占据一定的市场份额，创造出很高的商业价值，然后再进一步开拓新市场，将是一个很好的机会。4、威胁分析（1）自然环境的挑战。对于旅行社在开发的某国或某地区旅游线路和项目，如果某国或地区出现一些传染性疾病等突发性公共卫生事件，导致疾病传播危害人们的生命健康，大学生游客就会取消到这个国家或者地区旅游行程安排，会给大学生旅游市场带来严重的威胁。（2）政治环境的挑战。经常会事件的地区，会对出行的大学生游客造成心理上的恐惧，从而导致其不会选择该路线旅游。政治环境不稳定也是对大学生旅游市场的一大冲击。
四、开发大学生旅游市场的策略
1、产品策略应开发富有大学生旅游特色的旅游产品。近年，我国大学生的旅游人数逐年增加，市场需求也不断增加。然而，目前国内许多旅行社专为大学生们打造的旅游产品并不是特别多，因此旅行社应加大开发富有“大学生旅游特色”的旅游产品。可采取横线与纵向相结合的开发模式，横向上针对不同专业与个人喜好的情况，开发以专业学习研修为主的学习型旅游，或者类似蹦极漂流这类探寻刺激冒险为主的旅游；而纵向上根据不同年级的特点与需求的差异，可推出产品多样的旅游。针对大一新生，推出了解高校所在地文化游；针对大二大三学生，开发一些短线的放松游，缓解学习带来的压力；针对毕业班的学生，着重推出一些有亮点的毕业旅行游等，旅游产品组合上要机动灵活，吃、住、行、游、购、娱等项目供大学生自由选择，如推出诸如小包价或零包价游、情侣游等。通过量体裁衣的方式推出各类旅游路线和专项大学生旅游产品，能有效打破传统产品模式，增加一些富有创新的理念和元素，进而有效改变大学生旅游产品结构单一的现状模式。2、价格策略在定价上，由于大学生经济来源有限，我们可以推出团队优惠价格游，对于诸如学生会、社团等大学生活动团体出游，采取薄利多销的方式，给予人数多价格上的优惠策略，再者就是制定出明确淡旺季价格政策措施，以便大学生提早规划出游的时间，适当选择在旅游淡季的闲暇时间出游，以享受价格上的优惠。3、渠道策略发挥好网络的优势，借助网络等相关资源扩大宣传力度，经常在门户网站做一些推广活动，让更多大学生了解到旅游产品。而口碑传播的效应也是极为强大的，因此在每次接待大学生旅游的团队时，要在旅游产品特色上下功夫，在个性化的旅游服务上做出特色，树立诚信为本的经营理念，使得大学生在校园内口口相传，越来越多人选择购买这样一种定制化的旅游产品，提高旅行社的营销受众度。此外，还可以在学校设立网点，一方面，方便大学生在就近的旅行社网点报团，另一方面，可以让高校的大学生及时了解旅行社最新推出的产品和活动，实现全方位的渠道服务策略模式。4、促销策略在高校，大学生社团和学生会是重要的大学生组织团体，因此可以培养学生直销点，招聘每个高校的学生为校园，因为本校学生做校园较容易得到学生信任，并且对各自所在学校更为了解，让这些校园去与所在高校的学生会、学生社团及学生班级做一些诸如大学生春秋游项目的宣传促销，能及时关注各高校大学生旅游需求动态，更易达成团队出游的机率。还可采取一些促销手段，如在高校内招聘旅游体验师，对于经常出游又有一定文字功底和摄影水平较高的大学生，让他们免费体验零包价跟团出游，旅游结束后，让他们提交旅行的游记并晒图，通过这种手段达到宣传旅游产品的目的；或者是利用网络平台的优势，推出一些APP，如首次选择该旅行社或者旅游产品时立即下单的，即刻给予减免100元团费的优惠，前30个名额可以享受折扣优惠等，让学生感觉到从中获得优惠，从而选择旅行社的服务。
五、结束语
随着我国经济的快速发展，旅游业慢慢成为经济发展的战略性支柱产业。国内旅游市场也逐渐成熟，旅游行业的竞争也日益明显，旅游企业要想立于不败之地必须抓住市场份额。大学生群体是时代的佼佼者，思想和行为充满朝气，喜欢探索和接受新鲜事物，现在也有很多做旅游的行业人士开始关注大学生旅游市场的重要性，但是仔细观察发现大学生旅游市场还处于待开发的状态。由于大学生还未走进社会，心理状态还是和成年人有很大的不同，行为方式和心理特征都是学生的特点，这些会让大学生这个群体和其他旅游群体有很大的不同，显示出自己独特的特征。本文从大学生旅游意愿、方式和行为特点等，通过调查在校大学生的旅游现状和未来的市场潜力等方面分析在校大学生的旅游行为，并对张家港市沙洲职业工学院在校大学生旅游市场的开发和市场营销方面提出一些建议和营销策略分析。
一、研究方法
（一）采用访谈及问卷调查法
为获取张家港市沙洲职业工学院在校生的旅游方式和旅游偏好等情况分析，认真设计在校大学生旅游现状调查问卷表。按照大学生关心的问题设计了30个问题。同时调研和访谈了在校各年级和不同专业的学生。深入的和有过旅游体验的大学生进行交流和分析总结。共计发放300份，收回有效问卷296份，有效率为98%。
（二）数理统计法
本文运用统计常用的数理统计法和Excel 2003软件对分析的大学生旅游行为和消费等数据进行统计和整理，得出发展大学生在校旅游的可参考性数据，为以后校园旅行社的筹建奠定基础。
二、在校大学生旅游情况调查分析
（一）大学生旅游动机调查分析
1.大学生年轻充满活力，喜欢探索，旅游热情高。在有经济条件允许的情况下，大学生对旅游的积极性还是非常可观的。通过调查可知，对在校期间非常有兴趣参加旅游活动的占学生人数的三成左右。喜欢旅游的同学占半数。两者占总人数的85%。一般喜欢的占15%左右.而不喜欢几乎没有。由这些数据可以分析出，大学生对旅游的热情还是非常高的，校园旅游市场还是有需求的，校园旅游市场也是非常有潜力的市场。
2.大学生旅游目的地喜欢名胜古迹和大好河山的较多。根据大学生们的兴趣、性格和经济能力的不同，旅游目的地选择上也能看出他们的个性特征。大多数大学生还是比较青睐于大好河山和历史名胜遗迹等文化遗产类，其次是海滨沙滩以及欢乐时尚主题公园等等。
3.受大学生喜欢的旅游目的地相对集中。探访名山大川是大学生的首选，实际出游比例占35%。文化主题公园和历史名胜古迹实际到访率都在20%左右。但剩下的旅游地与旅游喜好也是因人而异。比如海滨沙滩也存在类似情况，喜欢的人多，相对来说旅游人次偏低。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致，喜欢的旅游目的地心向往之，人未必到达。
（二）大学生旅游的消费特征
1.影响大学生出游主要是物质方面和出游伙伴两个因素。旅游的主要障碍不是有钱有闲而是要有钱有伙伴。大学生经济上不能独立还处于消费群体，这一阶段限制他们出门旅游的关键是物质保障，也是大学生旅游的主要矛盾，其次是出游伙伴因素，有了好的伙伴一拍即合出门旅游，反之则很难出行，这也是怕寂寞情感依赖的一个表现。
2.大学生生活消费主要依靠父母支助，在出门旅游时消费水平会相对较低。虽然也有很多学生靠自己勤工俭学储蓄下来让自己开拓眼界。因为在校生活消费大多数在800--1600元左右。和其他群体相比，大学生的旅游消费购买力还是有限的。大学生因为经济实力的制约在旅游消费中也还是偏低的，日平均消费在600元左右的很少。300元以内占七成左右，100元以内占百分之二十。由此可见一日旅游消费在300元以下的占总数的90%多，可以看出大学生的旅游消费能力还是比较低，出门旅行很节约，因为资金来源不充沛，物质方面会受到很大的限制。
三、大学生旅游行为和特点
1.大学生因为是在校生，所以旅游时间会集中在假期期间，短线游较多。根据访谈和调查问卷分析，很多学生选择在暑假期间出行，其次是选择五一、端午等三天小L假、国庆节黄金周、和周末旅游，有一小部分同学会选择旅游淡季寒假和其他时间出游。在旅游淡季出游会节约很多消费成本。每年出门旅游三次及三次以上的大学生相对来说较少。大学生作为特殊的学生群体，自由支配时间较多，除了节假日，就是周末的时间，所以很多学生大多数喜欢周边游这种短线旅游。既可以放松身心又可以带来美好的旅游文化享受。通过调查数据可知，在出行天数上，选择一周以上的占9%，1 -3天和4 -6天分别占40%和30%。
2.大学生年轻充满朝气，喜欢结伴出游，而且出行时选择经济实惠的交通工具居多。报名旅行社门店出游会因为费用较高望而祛步，还有不喜欢游玩时间受到限制，喜欢的地方会多停留欣赏慢游。另外，有些旅行社会带学生去购物店强迫游客消费，对于学生物质不充足来说更不适合。还有的旅行社对大学生旅游市场没有过多的关注，大部分学生认为旅行社没有以大学生消费设计的旅游线路和产品。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上和目的地选择上可以体现。在交通工具的选择上倾向于经济实惠的火车和汽车，景区选择上也会偏重多花体力少花钱的地方。
3.大学生思维活跃，紧跟时尚，旅游信息获得的方式多种多样。大学生获取信息的方式比较多，可以说跟从好朋友体验过并推荐的旅游信息比例会最高。另外，通过自己主动了解而选择旅游目的地为居中。因为大学生性格特征具有猎奇心理，想去了解的世界非常广阔。还有手机和信息化网络、电视和广告媒体的宣传也分别占很大的比例。大学生旅游信息获取的形式具有多样性。
四、在校大学生旅游市场开发策略
从大学生的选择出游方式和目的地选择等，或是从旅游的社会意义和精神文化价值等方面来看，开发大学生旅游市场带动大学生群体旅游意义都是很重大的。从以下几个方面来指导当代大学生积极的开展多种多样的的旅游活动，可以让学生们获得更多的人生体验和生活感受，让大学生身心更好的成长。
（一）创建网络旅游联盟
现在全国各高校网络都很发达，信息化传播速度非常快，所以绝大多数学生在信息化使用的领域还是得心应手的。传统门店销售和派发宣传单已经过时，而更多的是通过网络和微信还有APP旅游客户端来选择出行方式，同时网络上对景区的宣传对学生们产生很大的吸引力。所以，可以在张家港将一些高校联合起来，加强团队合作组建一个旅游联盟。通过旅游联盟旅游线路和产品可以更方便的为大学生旅游服务，使更多的人参与到旅游活动当中来。
（二）按照学生旅游偏好打造旅游产品组合策略
通过对大学生旅游市场消费行为的分析，可以按照大学生的需求来设计大学生需要的旅游产品，很多同学就提出希望通过旅游能够成为让他们学习到更多学校里学不到的东西，可以借助旅游创建一些培训教育、体能训练及旅游文化项目等。在旅游产品和服务方面要适合大学生，其次要使产品组合丰富多彩并能及时推陈出新，让大学生在旅游体验上获得更大的满足感。
设计线路要把体验新鲜和奇特等确定为核心战略，迎合大学生消费者的需求，塑造自己的品牌特色。去吸引大学生消费者群体的注意力，并使其在消费后产生自身的愉悦感，品尝到旅游服务物有所值，从而在大学生的消费群体中树立好的口碑，大家口口相传，产生更好的带动效应，这种认可显得尤为重要，可以更多的身边人参与到旅游当中去。
（三）与旅游企业合作成立校园旅行社分部
通过调研可知，大学生旅游群体在整个旅游市场中还是占领着很大的比例的。开发大学生旅游这个潜力市场，不能靠学生社团或者校园组织，而应该和有经验的旅游企业合作建立校内旅游分部。因此张家港市各高校的旅游专业可以适当成立大学生校园旅行社分部，寻找当地有知名度和信誉度的企业合作，还可以作为旅游专业的实训基地，让旅游学生的专业知识得到锻炼。以增加知识和生活视野以及体验等设计多种多样的专线旅游。比如现在比较流行荒原探险旅游、野外宿营、徒步、自行车游等等，既能迎合大学生身体素质比交好又可以节约开销等，一定会受到同学们的欢迎。
（四）因人而异设计个性化旅游产品
大学生旅游行为特征中可见，在旅游偏好上差异还是很大的。所以从大学生性别、年级、所学专业和生源地特征等出发推出多角度、多方面、个性化的旅游路线和产品是非常必要的。要按照学生的年级和性别、所学专业等细致的划分旅游线路。低年级同学对学校所在城市比较感兴趣，可以组织本市一日游、参观古迹等文化活动。高年级学生对本市的情况已经很熟悉，更想到周边地区走走看看，可以组织周围城市的旅游。快毕业学生面临实习和毕业。旅行社可以考虑实习的名义组织学生进行职业旅游，提高出游率。不同年级和不同专业同学之间的思想意识和消费不同，旅游需求也会不一样，可以在旅游行为消费，餐饮和住宿上采用不同的收费标准，还可以让他们按照自己的兴趣爱好自由选择，这种因人而异的设计旅游线路和产品的大学生的个性化服务项目一定会受到同学们的喜欢。
（五）和旅游企业合作，加强大学生旅游市场整体宣传，薄利多销，为大学生旅游提供更多的优惠
旅游价格和旅游产品的竞争力紧密相关，影响着旅游市场是否良性发展。大学生旅游市场是比较集中的，大学生群体人数比较多，旅游热情高。但是大学生的旅游费用来源相对单一，主要是来自于家中给予的生活费和兼职收入以及奖学金等等。物质成为大学生是否出游的重要考虑因素，所以价格能否让学生接受成为旅游线路成功的关键。因此旅游企业要想取得大的经济效益.就必须考虑大学生的实际承受能力，降低成本，为大学生提供更可能多的优惠，才能取得价格优势，激发大学生的旅游动机和激情，形成能够循环有序的市场环节，才能产生所期望的经济效益。
五、结语
近年来，随着人们物质生活水平的不断提高，体育运动和健身项目也受到越来越多人的青睐，并逐渐的走入了人民群众的生活，成为了人们消遣和娱乐的重要方式之一。人们对各种体育相关的旅游也越来越热衷，但就目前来说，我国体育旅游景区的营销策略还存在很多问题，因此，加强对体育旅游景区营销策略的研究，对于促进我国体育旅游景区的发展具有重要意义。
一、我国体育旅游景区存在的问题
（一）体育旅游景区设备不健全
体育旅游设施是旅游区必备的基础设施，是提供给游客玩耍的物质基础。体育旅游设施包含的范围比较广泛，不仅包含了体育运用游玩所需要的设备，还包括了与运动相关的安全、保险以及医疗配套设施，此外，还要求体育旅游景区要有便利的交通条件，有较好的旅馆、饭店以及商店等。但就目前来说，我国大多数体育旅游景区还存在硬件设施不健全的问题，制约了体育旅游景区的进一步发展。
（二）缺乏科学合理的营销战略指导
在我国，体育旅游是近年来才发展起来的一种新型旅游业，还没有建立起系统的营销策略，管理人员对于体育旅游营销的观念意识也不强，因此我国的体育旅游营销还处在一个自发和无序的发展状态。企业在经营体育旅游业的过程中，只追求眼前的营销目标，缺乏对长期营销战略和系统营销战略的规划。同时，我国对于体育资源的旅游开发，还缺乏整体性的规划，没有从文化视觉角度来挖掘体育旅游项目，大多数的区域开发，都是注重对眼前利益的开发。因此，我国的体育旅游缺乏国际吸引力和竞争力。
（三）缺乏营销手段
体育旅游是一种个性化的旅游类型，对于体育旅游的营销手段也应该是多样化的。但就目前来说，我国体育旅游的营销手段却非常的单一，没有合适的营销推广策略，也找不到相应的推广体裁，在营销手段上大多是抄袭外国的模式。在一些重大节假日的时候，很多企业虽然意识到这是一个营销的重要时期，但是却缺乏相应的营销策划，制定的营销策略都是走的大众化路线，体现不出自身的差异性，缺乏对游客的吸引力。
二、提高体育旅游景区营销策略的创新思考
（一）寻找市场的突破口
体育旅游是集休闲、娱乐、健身以及文化和刺激于一体的旅游活动。大学生是一个固定的群体，他们在我国人口比例中占有重要的位置，大学生群体的休闲娱乐时间比较多，但是缺乏一定的经济能力。大学生这个群体具有良好的旅游动机，他们处于青年时期，大多喜欢比较具有挑战力和刺激的事物，体育旅游具有的挑战性和刺激性刚好符合大学生的心理，如果能把大学生这个群体资源开发出来，不仅可以赢得大学生这个群体，而且通过他们的口碑宣传，也会为体育旅游赢得更多的市场，对于促进体育旅游行业的发展是非常有利的。体育旅游是一种以体验为主的旅游消费，大学生是一个素质相对较高、思维较活跃的群体，具有良好的表达能力和对市场的反馈能力，通过对大学生资源的开发，可以带动体育旅游业的进一步发展。因此，企业要抓住大学生这个群体的特点，在制定营销策略的时候，要制定起符合大学生心理特征和消费水平的营销策略，让大学生参与到体育旅游中来，为体育旅游项目赢得更多的市场。
（二）树立品牌形象
近年来，我国旅游业在不断发展的同时，也暴露出了许多的问题，由于缺乏旅游品牌，使得体育旅游没有竞争力，缺乏吸引力。在对体育旅游品牌的建立上，景区要把自然景观和人文景观相结合。不仅要具有体育的因素，还应该蕴含文化底蕴，把心理系统和社会的符号相结合，体现体育景区特有的人文精神，从而提高体育旅游景区的吸引力和竞争力。
（三）创新管理制度
随着社会经济和科学的不断发展，当今的世界已经进入了知识经济时代，管理人员应该意识到，当今体育旅游景区的竞争，不仅仅是产品上的竞争，管理制度对于旅游景区的发展也有着重要的影响。因此，体育旅游景区也要坚持与时俱进，创新对旅游景区的管理。首先，在管理结构上要打破传统的金字塔管理模式，充分利用网络工具加强上下级之间的沟通，避免由于信息不畅造成管理混乱的现象。其次是要改进管理方法，实现目标管理和科学管理，制定起旅游区长期发展的战略目标。最后是要实现民主管理，充分的调动各个员工的工作积极性，发挥员工的价值，促进旅游景区的经济发展。
[关键词] 节事旅游 武汉东湖 武大樱花节 营销策略
一、前言
节事旅游专指以各种节日、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。Getz曾把节事概括为8类,即文化庆典、文艺娱乐事件、商贸及会展、体育赛事、教育科学事件、休闲事件、政治/政府事件以及私人事件。近年来,我国各地的节事旅游呈现出蓬勃发展、欣欣向荣的势头,相继推出了自己的旅游节事活动,比较著名的有:山东曲阜孔子文化节、哈尔滨国际冰雪节、广州美食节、北京香山红叶节、青岛国际啤酒节、潍坊风筝节、菏泽牡丹节以及武汉的樱花节等。
本文基于节事旅游活动在提升品牌知名度、增加客流量等方面的意义,结合武汉东湖景区的旅游资源特点,提出武汉东湖景区借助武大樱花节这一知名旅游节事活动的旅游营销策略。
二、东湖风景区旅游资源的特点
武汉东湖风景区位于武汉城区的内环与中环之间,景区面积73平方公里,其中湖面面积33平方公里,是中国最大的城中湖。1982年国务院把其列为首批国家重点风景区,1999年被国家授予“全国文明风景旅游区示范点”,2000年成为国家首批AAAA级旅游景区,2002年又通过ISO14001环境管理体系认证。
1.秀美的湖光山色
武汉东湖风景区是中国最大的城中湖,面积是杭州西湖的6倍,在33平方公里的浩瀚水域内,有12个大大小小湖泊和120多个小岛,犹如漫天的星罗密布。在112公里蜿蜒曲折,港汊交错的湖岸线上,环湖的磨山、枫多山、吹笛山等34座山峰绵延起伏,1000余亩山林林木葱郁,山清水秀,山水如画,令人心旷神怡。
2.厚重的人文底蕴
东湖风景区有着浓郁的楚风楚韵景观,并已逐渐成为全国楚文化游览的中心。湖北在古楚国属荆楚区域,武汉自古是楚国腹地,位于武汉的东湖风景区经过50多年的楚文化发掘与建设,形成了一大批楚文化游览景点,如纪念屈原的行吟阁、屈原塑像,屈原纪念馆,离骚碑,楚人进行商贾贸易的楚市、浓缩楚国经济、文化、发展历史的楚才园,更有气势磅礴的楚城与楚天台,展示了八百多年楚文化的博大与辉煌。
3.别致的园中之园
东湖风景区是花的海洋,在这里东湖樱花园、荷花园、桂花园以及梅花园等,形成了别致的园中园,游客一年四季都能有不同的感受。
东湖樱花园:东湖樱花园位于磨山南麓,占地150多亩,与日本弘前樱花园和美国华盛顿樱花园并称为世界三大樱花之都。樱花园中种植有10000余株樱花,游客们可以在这里欣赏到灿若云霞的单瓣樱花,雍荣华贵的重瓣樱花,还有婀娜多资的垂枝樱花。
东湖荷花园:东湖的荷花不仅分布广,而且数量多,是武汉市荷花最多的地区之一,中国花协在这里建立了中国荷花研究中心。目前园区内人工种植和天然生长了300多个荷花品种争想吐艳。
东湖桂花园:东湖桂花园位于磨山南坡,有桂花上千株,主要是金桂、银桂、丹桂和四季桂。每当秋季来临时,金风送爽,桂花含苞吐蕾,浓郁扑鼻,素有“巴黎磨山,十里飘香”的美誉。
东湖梅花园:梅花是武汉市的市花,东湖梅花园与南京梅花山梅园、上海淀山湖梅园、江苏无锡梅园共举名为中国四大梅园,东湖梅花园每年2月份至3月份都会举行一年一度的梅花节。
三、东湖风景区的旅游营销策略
近年来,尽管东湖风景区有着秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴、别致的园中之园等丰富旅游资源,并且得到武汉市资金与政策的大力支持。然而,东湖这个中国最大的城中湖,在三月到五月期间,其游客接待量却远不能和城市里的另一大旅游景区――武汉大学相提并论,这期间是武大樱花绽放的时期,在武大樱花节期间,东湖风景区的游客接待量仅有武大旅游接待量的1/3。因此,面对武大樱花节所面向的巨大市场,以武大樱花节为契机采取的一系列营销策略,不失为东湖旅游风景区旅游营销的一个重要方案。
1.明确客源市场
著名管理学家彼得•杜拉克曾说过,“顾客便是生意”,“做生意的目的是招徕顾客”因为顾客光临购买之时,也就是企业走向盈利之时。对旅游业来说,景区景点的一切营销活动都是围绕客源市场进行的,选择和确定客源市场是景区进行旅游营销的重要环节。
据调查,目前,武汉东湖风景区的客源市场主要集中在省内市场,前来东湖游玩的游客中,大部分是省内游客,外地旅游客量少,而武汉大学景区,每年樱花节期间的游客总量中,外地游客约占30%,因此,外地客源市场的营销是东湖旅游营销的重要部分。对外地客源市场进行营销,首先要明确外地客源市场的所在。根据调查,在武大樱花节期间,武大的外地客源主要以广州人和大学生为主。广州人的人均GDP是国内数一数二的,在时间和金钱中,时间是限制广州人旅游的重要因素。往年,来汉旅游的广州游客虽然很多,但两地之间长远的空间距离带来的时间上的限制,还是使得许多广州人没有足够的时间来武汉游玩。现在,武广铁路通车后,350公里的时速拉近了武汉、广州的时空距离,传统4-7的组团旅游浓缩成双日游,广州人仅利用双休日就可来武汉游玩,武汉和广州的空间距离已不再是广州人来汉游玩的制约因素。而且广州素有花城之称,广州人、广东人也喜花、爱花,不过当地没有樱花可赏,武大樱花便是其观赏樱花的主要目的地。对于大学生而言,大学生旅游消费有着与广州人不同的特点,如旅游时间比较集中(主要集中在寒暑假、双休日以及“十一”、“五一”等传统假日)、消费水平较低、喜欢结伴旅游和去有文化内涵的旅游景点游玩等。因此,收费水平较低,附近有大学的旅游景点是大学生旅游的主要目的地,这样的景点使得他们可以在同学处住宿,只需要花费少量的门票费就可以享受轻松的旅游。到武汉大学看樱花完全符合大学生的旅游消费特点,武大樱花节成为大学生最喜欢的旅游项目之一。在这里,花费少量的旅游费用就可以感受到百年名校的浓厚学术气息,还可以享受漫步在美丽灿烂樱花下的浪漫。对于这两大外地旅游客源市场,东湖风景区和武大樱花之间没有太大区别,不同的只是旅游资源,这两大外地客源市场同样可以成为东湖的主要客源市场,东湖风景区可以把这两大外地客源市场作为自己首要拓展的外地客源市场,在武大樱花节期间加大旅游营销力度,将这些客源吸引过来,逐步把这一客源市场发展为自己的客源市场。这样,不仅可以降低开发客源市场的难度,还能在较短的时间内提高游客接待量。
2.提升品牌知名度
最好的营销是创造好的品牌。在高度市场化的今天,旅游作为市场经济的一部分,随着市场化的不断深入,旅游竞争日趋激烈,提升旅游风景区的品牌知名度,成为增加旅游竞争力的重要手段。
目前,武汉东湖风景区仅是一个地方性的品牌,到东湖游玩的外地游客,大部分是到武汉观赏其它著名景点时听他人介绍前来的。然而,距离东湖不远的是国内知名品牌景区――武汉大学。武汉大学景区强大品牌的形成在于其准确的品牌定位,百年历史的丰厚文化底蕴和浪漫美丽的樱花风景是武汉大学的两大重要旅游资源,武汉大学在对外的旅游宣传上,把品牌定位于展现日本情怀的樱花,着重宣传美丽的樱花,文化只是作为附属资源进行宣传。樱花的准确定位,使得旅游者在提到武大时,脑海中首先浮现出来的就是樱花,“武大――樱花”、“樱花――武大”已成为旅游者头脑中的固定模式。同样,东湖风景区拥有秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴以及别致的园中园等丰富的旅游资源,提高东湖的品牌知名度,就要从这些旅游资源中选择一个优秀的资源进行品牌定位。优美的湖光山色和别致的园中园都属于观光型的风景类资源,与武大樱花属于同一类别的旅游资源,将东湖的品牌定位于这类资源上,与武大樱花形成一个系列,采用市场营销中借势宣传的方法,联合武大樱花一起对外宣传,借助武大樱花节的强大品牌提高东湖风景区的品牌知名度。例如,在武大樱花节期间,与武大樱花一起对外进行组合式营销,同时,在前往武大校园的主干道上,采用各种传播媒介,如户外广告、LED等,加大东湖风景区的品牌宣传力度,使前来武大观赏樱花的游客都能够知道武汉东湖风景区,提高东湖风景区的品牌知名度。
3.加强营销渠道建设
营销渠道又称分销渠道。禹贡、胡丽芳将旅游景区景点的分销渠道定义为:旅游景区景点在其使用权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径,也就是旅游景区景点从旅游生产企业到旅游消费者转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。因此,旅游景区景点必须通过一定的营销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的方式提供给旅游目标市场,从而满足旅游者的需要,实现景区景点营销目标。
据调查,武汉东湖风景区虽已独自建立了一些营销渠道对风景区进行营销,可是,由于东湖风景区原有的品牌知名度不高,导致它的很多营销渠道并未发挥应有的效用,尤其是网络营销渠道。在互联网迅速兴起的今天,大部分的游客都是通过网络渠道来了解和认识景区景点的,尤其是学生,学生对旅游景点的了解大部分是从同学的介绍和网上的搜索中了解的。而且有调查显示,每年樱花节期间,都会有大量的游客通过武汉大学的论坛、BBS等网路渠道,询问、了解有关樱花节的相关信息,并且发表自己的看法,而东湖风景区的网站浏览量并不多。东湖风景区可以和武大协商,在武大的这些网路渠道上开辟一块领地,对东湖风景区进行营销。对于通过旅行社组团旅游的团体客人,也可以以同样的方式和旅行社达成协议,在武大樱花节的旅游线路上增加东湖风景区这个景点。这样,不仅可以使更多的游客通过这些渠道了解东湖,认识东湖,产生去东湖游玩的需求,还可以以较少的费用支出为东湖风景区迅速建立一个比较成熟的营销渠道。
四、结束语
东湖风景区拥有秀美的湖光山色、厚重的人文底蕴以及别致的园中园等丰富的旅游资源,以往对东湖开发、宣传的失误导致这一绝佳景点不被游客所熟知,因此借助武大樱花节的客源市场、品牌知名度以及营销渠道来加强东湖风景区的市场营销,扩大东湖风景区的旅游客源,增加游客对东湖风景区的熟知度,确实是现阶段东湖风景区旅游营销的一个可行性方案。
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关键词：大学生；旅游市场；旅游消费；开发策略
随着高等教育制度改革的不断深入及高等教育大众化的实现，当前在校的大学生人数也是迅猛激增。同时当前的大学生的旅游消费正呈现日益加速增长的态势，大学生旅游市场也凸显出了其无限的巨大商机和潜力，并且正逐步成为了中国旅游市场的新热点。
1大学生旅游市场的特点分析
1.1大学生旅游方式多元化。很多的大学生旅游都是通过网络寻找志同道合的同龄人一起通过AA制出游，还有的大学生骑单车出游，或者情侣自助游。
1.2大学生旅游行为的普遍性及内容的丰富性。根据有关调查，大学生消费支出中的旅游消费也日益成为了一种新的发展趋势，越来越多的大学生开始利用节假日及周末出游。另外，大部分大学生旅游的内容基本都是定位在了解知识和增加阅历的层面，当然也有部分同学是纯粹为了观光。
1.3大学生旅游时间非常集中，旅游目的地也以短途旅游为主。大学生的旅游时间大多都是集中在寒暑假，周末或者“五一”及“十一”等重大节日。另外，因为大学生经济并没有完全独立，所以他们的经济条件决定了他们的旅游目的地基本都是以周边景区的短途旅行为主。
1.4大学生旅游安排比较自由，并且有着非常好的自律性。大学生旅游市场的一个非常重要的特点就是比普通民众有更自由的时间来安排自己的旅游，并且基本不会受到什么过多的客观条件的制约。另外，大学生群体一般都有着比较高的文化知识，有着比较好的自律性。所以他们在旅游活动过程中能比大众更好地主动保护环境和尊重旅游当地的文化，从而直接或间接地促进旅游业的健康正常发展。
2、大学生旅游市场开发的策略研究
2.1正确看待大学生旅游市场，相关部门要主动提供更多的扶持。旅游管理相关部门一定要走出过去对大学生旅游市场的惯有认识，要从实际情况出发重新认识这个充满无限潜力的旅游市场。同时，相关部门还可以有意识地加大对旅游企业的宣传，为他们能积极开拓大学生旅游市场提供更多的优惠政策的扶持，从而不但帮助旅游企业获得更高的经济效益和社会效益，而且还可以为促进大学生旅游市场的健康发展起到保驾护航的作用。
2．2积极开发符合大学生个性化需要的旅游产品。大学生的个性非常鲜明，比如性格比较开放，比较自主。所以，旅游市场的开发必须要考虑到这一点，尽力找准开发的方向，多开发符合大学生个性化需要的旅游产品。一般来说，首先就是要多开发人文景观旅游产品，这样更能容易满足大学生的求知欲望和符合大学生的增长见识的旅游动机。其次，旅游企业可以针对大学生的特点开发修学旅游产品，比如英语学习夏令营旅游、红色革命根据地旅游及边远地区少数民族的文化考察旅游等，这样可以满足大学生开阔视野的目的。再次，从大学生喜欢标新立异的特点出发可以在确保安全的条件下开发富有探险性质的旅游产品，比如攀岩及漂流等旅游项目。最后，我国的大学生旅游市场开发可以学习欧美旅游业的发展模式，可以加大投入建设更多的专门针对青年旅游者的旅游设施，比如可以大力发展干净、方便和便宜的备受大学生欢迎的自助式青年旅馆。另外还可以大力发展灵活多样的组合旅游产品，让大学生旅游都能从自身情况实际来选择自己喜欢的旅游方式和旅游产品。
2.3 高度重视旅游产品的性价比，合理定价大学生旅游产品。大学生的经济不独立是影响到大学生旅游市场发展的重要因素。通常来说，大学生旅游肯定要以廉价的路线为主，所以旅游产品提供商就要充分考虑到这个因素。首先，旅游企业要对大学生的旅游产品明码标价，要做到诚实可信。其次对旅游产品的定价要合理，要努力在各个旅游环节给大学生一些优惠政策，要能让大学生承担的起。再次，还可以根据不同的时间和空间变化情况来制定不同的价格，这样不但能用更为优惠的价格来吸引更多的大学生旅游，而且还可以对旅游资源的充分合理利用。最后，旅游企业还可以根据不同学生的经济条件的承受能力，努力试探性推出部分价格比较高的旅游产品，这样可以一方面满足部分比较注重生活享受的大学生的需求，另外一方面还可以加大对大学生旅游市场的占有率，提高旅游企业的旅游空间。
2.4积极采取更为灵活多样的有效营销策略。因为大学生对旅游市场及旅游产品的提供企业了解非常少，所以这种信息不对称的现状也会影响到大学生旅游市场的开发效果。所以，旅游企业要积极采取更为灵活多样的有效营销策略，努力打造属于自己特色的并具有良好口碑的优质旅游品牌。为此，首先可以在大学生的暑寒假之前加大有关旅游产品的宣传力度，帮助大学生将自己的旅游需要转化成实际的旅游行为。其次，旅游营销还必须要充分利用现代化的网络开展营销活动。再次，旅游企业可以加强同高校之间的合作，为大学生旅游提供更多的机会。最后还可以通过提供赞助的方式来充分利用校园的广播台及电视台，通过这些校园媒介平台来做好旅游产品的宣传，这样可以取得非常良好的宣传效果。
参考文献：
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关键词：三亚 经济型酒店 大学生市场 营销策略
一项针对大学生旅游意向的调查显示，大学生旅游偏好很强，出游频率较为频繁。有85.43%的被调查大学生表示热爱旅游，占受访学生的大多数。47.91%被调查大学生一学期至少会旅行一次；26.71%被调查大学生一学年旅游一次；另有12.66%被调查大学生一学年旅游三次及三次以上。对于旅游业的吃、住、行、游、购、娱各环节来说，这都是一个极具发展潜力的细分市场。
三亚具备大学生选择滨海旅游目的地最为看重的三个要素：干净的海水、新鲜的空气和舒适的度假休闲环境。作为中国重要旅游城市之一，三亚必将成为大学生外出旅游的热门选项。
一、经济型酒店的含义和特点
（一）经济型酒店的含义
经济型酒店是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务规范，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店形态。
（二）经济型酒店的特点
首先是产品的有限性，经济型酒店以价格低廉但环境良好的客房住宿服务为其核心产品，只保留客房住宿和早餐这两项服务，剔除了其他非必需服务。其次是服务标准化，经济型酒店重视客房设施的舒适度以及服务的标准化，环境干净卫生，性价比突出。第三是经济型酒店价格适中，一般在100元到300元之间。第四是目标顾客明确，中低端商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体是其主要目标顾客。最后是连锁经营，通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。
二、三亚经济型酒店的现状
据不完全统计，2011年三亚的酒店数量为283家，经济型酒店约为155家，占比54.77%；2012年酒店数量为355家，经济型酒店约200家，占比56.34%；2013年酒店数量约为400家，经济型酒店约为245家，占比达到63.75%。从数据可以看出，近几年伴随三亚酒店业的快速发展，经济型酒店的发展也呈上升态势，经济型酒店在酒店业中所占比例越来越高。
国内知名的连锁经济型酒店，如7天连锁酒店、如家快捷酒店、锦江之星、汉庭酒店等都在三亚展开布局，开业分店合计已达40家。此外，其它经济型酒店品牌，如格林豪泰快捷酒店、尚客优快捷酒店、速8酒店也已进入三亚市场，三亚经济型酒店的竞争日趋激烈。
统计显示，2013年三亚市旅游总收入233.3亿元，同比增长21.4%。机场航空旅客吞吐量1287万人，增长13.4%。在这种新形势下，经济型酒店所占的市场份额还将进一步扩大，这不仅促进了三亚旅游业发展，也优化了三亚酒店市场结构。
三、经济型酒店大学生市场需求特征
（一）要求实惠便利
大学生市场的特征导致大学生对经济型酒店关注的不仅仅是价格，交通便捷、环境优越、服务规范和服务态度也是他们关注的重点。对于经济型酒店，就大学生市场来讲，经济是基础需求，方便是较高层次的需求、舒适是能形成差异的需求。
（二）注重安全卫生下的价格合理
“经济”不等同于价格低廉，大学生群体对此有更高的要求。数据显示，只有16%的人认为经济型酒店只需要价格低廉，56.4%的人认为在价格低廉的同时，酒店的品质也必须得到保证。其中27.4%的人认为需综合来看，“经济”应该是性价比高且要具有一定品味。大学生消费群体同其他消费群体相比，他们对酒店的安全卫生、价格合理的要求更加严格，随着经济型酒店的进一步发展，品味将会更多地影响大学生对经济型酒店性价比高低的判断。
（三）交通方便是最大关注点
交通是否便利是大学生最为看重的因素。数据显示至少有50%的学生十分看重。其次是距离旅游目的地或办事地点近，还分别有10%多注重酒店预订是否方便、入住离店效率是否高。通过对大学生市场需求的进一步分析可以看出，酒店入住和离店手续最大忍受时间在10分钟以内。交通便利的分店更受大学生消费者的欢迎。
（四）对精神愉悦有追求
得体的装饰、有品位的装修格调能使每一个入住的顾客感觉舒适，大学生这一群体也一样。以优惠的价格得到超值的服务、人性化的服务方式、充分尊重每一位客人的兴趣和爱好，这些都是让大学生消费者产生愉悦记忆的重要原因。至于酒店设施是否优良，服务是否快捷是酒店的必备条件而不是和是否产生愉悦相关的因素。
（五）对主题化感兴趣
对大学生消费者来说，酒店虽然是家的一种延伸，但是它也必须要有自己的个性，从而表现它区别于家作为一个独特的空间范围的特征。有6成大学生消费者表示对酒店增加化概念感兴趣，只有一成表示不感兴趣。进一步分析，图书、社交和运动是大学生消费者比较感兴趣的化主题，而对传统的休闲娱乐主题感兴趣的比例较低。
四、三亚如家酒店大学生市场营销策略
（一）深层次市场细分，差异化竞争策略
提供有限的服务是经济型酒店的一大特色，但是有限服务不是产品单一、设施简陋的代名词。对于经济型酒店来说，需要对已经拥有或者预期要占领的大学生群体进行更深层次的细分。在此基础之上，制定适合这个特殊群体需要的产品或服务，以个性化、特色化、差异化取胜。
三亚是我国唯一的热带滨海旅游城市，自然环境和风土人情与国内其它滨海旅游城市相比特色明显。虽然连锁经济型酒店注重品牌形象一致性，在酒店外观、内部装潢等方面强调风格统一，但是在客房物品陈设、内饰、人员服务、餐饮等方面可以增加地域特色，形成差异化经营。
在旅游时间的选择上，调查显示大学生利用暑假旅游的比例占59.65%。这个时间对三亚来说是旅游淡季，经济型酒店可以从价格上给予大学生更多的优惠支持，以进一步调节淡旺季差距。
（二）增设主题客房，丰富酒店内涵
虽然提供有限服务是经济型酒店的特色和降低成本的有效手段，但是数据显示，目标顾客对主题化的需求迫切，并且他们重视对精神愉悦的追求，因此酒店可以尝试以较低成本增加更多顾客期望的服务。三亚的经济型酒店可以根据三亚的特点增设一部分主题客房，将单一的白色墙面彩绘成有化主题风格的墙面，既经济实惠又丰富化内涵。主题选择可以从三亚的自然景观、城市化或者民族、风俗中挑选。同时，针对大学生这一目标市场，酒店还可以在大堂分割出一块区域，装饰成涂鸦交友区，以此优化顾客体验，提高顾客忠诚度。
（三）充分利用互联网进行宣传
针对大学生旅游意向的调查显示，大学生搜集旅游信息的主要渠道是网络。关于目的地的信息54%来自于网络，价格信息60%来自于网络，他们分享感受的主要渠道是博客、微博、微信。因此，网络对于经济型酒店来说，无疑是一个很重要的宣传平台。酒店可以通过多媒体设备将自己酒店的住房环境、酒店设施设备、装修风格、特色服务在网络上以实景动态地展示出来，让有需要的消费者快速了解酒店状况，从而扩大酒店的影响范围，增加潜在客户数量。
要发展经济型酒店的网络营销，首先，需要具备专业的网络操作专职人员；其次，酒店需要尽量简化网络搜索的难度，完善酒店网页的内容，同时要设计适合大学生消费的特有网络板块，注重网络信息的更新，将网络作为酒店和客人沟通的一个重要纽带，获得顾客对酒店形象的认同感，以在这种新型的竞争中先发制人取得胜利。
（四）完善信息系统和网络预订系统
目前，国内的经济型酒店在信息系统和网络预订方面做得较好的是“7天连锁酒店”。7天是少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订和手机客户端。它的互联网技术是其核心竞争力的重要组成部分，由此“7天连锁酒店”成为中国酒店业科技及创新模式的领导者。
国外，美国“速8”和法国“宜必思”酒店都有自己的全球酒店预定系统，使客户无论在哪里都可以享受到快捷的酒店预订，同时它们的系统里每一位客人的喜好甚至是一些特别的生活习惯都有记录，这样就使它们的老客户能够得到更好的服务，从而提升客户忠诚度。
总体来说，三亚的经济型酒店在信息系统和网络预订方面还有很大进步空间。因此，快速完善、更新信息系统和网络预订系统，缩小与国际经济型酒店在网络管理上的差距，是未来市场竞争获得胜利的重要保障。
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Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism
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（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）
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