时间：2023-08-18 09:33:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇关于档案管理的知识，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：物联网智慧档案馆档案实体管理服务模式
Abstract：The developments and applications in Internet of Things creat an entirely new platform for the information exchange of people and materi？ als，things to things.In this paper， we firstly intro？ duce the defining about smart archives among the national academia， then propose the concepts of smart archives， analyse the important effecton ar？ chivesmanagementbroughtfromInternetof Things and finally state the archives entity manage？ ment and service pattern about comprehensive？ lyperceptional smart archives on basis of Internet of Things.
Keywords： Internet of Things；Smart Archives； Archives Entity Management；Service Pattern
2005年，国际电信联盟（ITU）在《Internet Re？ ports2005： The Internet of Things》中正式提出了物联网的概念，指出物联网是基于各种网络系统的一种全新的动态网络体系，它将信息和通讯技术领域从任何人之间随时随地地连接扩展到了任何人和物之间随时随地的互联。[1]该技术的发展与应用为人与物、物与物之间的信息交换创造了一个全新的平台。2008年，IBM首次提出了“智慧地球”的概念，它主张更透彻的感知、更全面的互联互通和更深入的智能化。此概念一经提出，便受到了世界各国的关注，有关“智慧”的理论研究与实践探索如雨后春笋接踵而至。
近几年来，档案学领域也掀起了研究智慧档案馆的概念、特征、顶层设计等内容的热潮，但是智慧档案馆的建设是一个长期而浩大的工程，不可能一蹴而就。本文着重探讨在构建基础层次的全面感知型智慧档案馆的过程中，物联网技术对档案管理产生的重要影响，进而提出基于物联网技术构建的全面感知型智慧档案馆的档案实体管理与服务模式。
一、智慧档案馆的概念
我国对智慧档案馆的研究尚处于起步阶段，目前档案学界对“智慧档案馆”还没有一个统一、明确的正式定义，不同研究视角的学者对智慧档案馆进行了不同的描述。杨来青等人从智慧技术应用于档案信息管理领域的角度，认为智慧档案馆是采用物联网、云计算等新技术管理多元化档案资源、具有感知与处置档案信息能力并提供档案信息泛在服务的档案馆模式。[2]毕娟认为智慧型档案馆是以一种更智慧的方法，通过利用新的信息技术来改变用户和档案馆系统信息资源交互的方法，提高档案馆服务的灵活、准确、便捷，进而实现智慧化服务和管理的档案馆模式。[3]陶水龙则从建设实践的角度出发，认为智慧档案馆是应用集成方法将系统与建筑优化融合，通过对设施设备的自动监控，对各类服务性资源的整合和综合管理，将各职能系统和资源有机地结合，营造安全、舒适、良好的综合环境。[4]
虽然不同学者对智慧档案馆的定义有不同的见解，但是仍然存在一些共性认识，即不是重点关注档案信息资源的智慧管理，还是关注提供全面的泛在服务，智慧档案馆都离不开新的信息技术，尤其是物联网技术的应用，它是实现智慧档案馆全面感知化的重要保障。目前，随着信息化的逐步推进，物联网的相关技术已经成功应用于物流仓储、零售、交通、门禁管理等众多领域，特别是在图书行业的广泛应用，为档案管理领域应用物联网技术提供了大量可借鉴的经验。部分省市档案馆已经进行了一些有益的尝试，例如，在整合视频监控系统、幕帘报警系统、多媒体系统等基础上，江苏省太仓市档案局利用超高频射频识别技术，实时联动档案实体和数字档案资源，实现了档案实体的区域追踪定位、移动终端管理、自动盘库等功能，创新构建了档案的安全防范体系。笔者认为，智慧档案馆是在传统的实体档案馆和数字档案馆的基础上，利用新兴的智慧技术，实现档案馆内多种资源的智慧管理，从而提供更加主动、立体互联的深层智慧化服务。
二、物联网环境下智慧档案馆的档案实体管理
依托物联网技术构建的智慧档案馆形成了一个智慧的系统，可以实现档案、馆舍、设备、用户与档案管理者随时随地地沟通和感知，[5]从而可以为档案馆中的任意物体提供智慧的互联服务。但是无论是传统档案馆、数字档案馆还是智慧档案馆，其主要功能之一都要求实现对档案实体资源的保管和利用，主要是围绕档案实体进行收集、整理、利用、统计等管理活动并对档案实体保管环境进行维护，物联网技术的应用将使档案实体的保管更加安全，利用更加便利。
（一）传统档案实体管理
20世纪80年代以前，对档案实体进行维护和管理的技术都较为简单，主要以手工方式完成档案整理、检索、利用等各项工作，如用手写方式对归档文件材料进行编号、手工编制档案目录、手工翻阅目录进行检索、手工调档、手写出具档案证明等；同时采用较为简单的物理、化学技术进行档案实体的保管和保护，如采用在地面洒水的方式为档案库房加湿，采用放置木炭、生石灰、硅胶等方式为档案库房降湿等。[6]
随着档案信息化建设的不断发展，依托现代信息技术，有效提高了档案实体管理水平和档案利用查找效率，基本实现了对档案实体的目录、全文等信息的收集、存储和检索。但是目前的档案信息管理系统中，各种技术的应用、流程的改进大多是针对档案虚拟信息的，由于档案实体本身无法自动发送和接受任何指令，因此在对这些虚拟信息进行研究之后，并没有有效的途径反馈给档案实体；而由于档案信息管理系统中存储的都是档案的虚拟信息，无法对档案实体进行实时监控和管理，如果发生档案实体丢失的情况，档案信息管理系统无法得知。
同时，在目前的档案利用过程中，档案用户通过档案信息管理系统查阅到相关档案，如需借阅档案实体，主要依赖档案的分类摆放来进行档案实体的定位查找。然而，经过频繁的借阅和归还，难免造成档案错位放置，给工作带来诸多不便，如需查找错位放置的档案，将耗费大量的人力和时间。
另外，为了有效保障档案实体的安全保管，目前多数档案馆会配备防火设备、防盗监控和温湿度控制等安全管理系统。但总体而言，这些系统的自动化程度不高，很多还需要依赖人工管理实现，并且这些系统一般彼此独立运行，无法形成统一有效的整体管理，存在一定的安全隐患。
（二）基于物联网的档案实体管理
引入物联网技术，在所有档案实体上设置一个带传感能力的电子标签，将会彻底解决档案馆中档案实体与现有的档案信息管理系统之间缺乏沟通桥梁的难题。由于物联网中每个联网节点都具有独立寻址的能力，因此通过植入传感节点的方式可以实现对每一份档案的实时感知和监测。同时，通过建立物联网管理系统与现有的档案信息管理系统的无缝链接，可以有效实现档案资源共享和档案实体快速灵活地查找、准确地区域定位、图形化导航索取、快速查库等智能化管理。
通过为每一份纸质档案粘贴附有该档案题名、存放位置等相关信息的电子标签，档案管理人员可以利用读写设备对档案密集架上的档案进行盘查扫描，以检测每一件档案的状态，并将扫描到的信息与档案信息管理系统中的信息进行比对更新，从而及时发现档案丢失或者错位放置的问题。一旦出现档案实体的错位放置，读写设备就会报警提示，并通过精确的位置引导信息找到错位放置的档案，使其正确归位，从而提高档案信息管理系统对档案实体的监管能力和档案管理人员盘库的工作效率。
物联网环境下，用户在利用档案的过程中，如果需要借阅档案实体，借阅的过程将会变得更加方便与简捷。首先通过档案信息管理系统查找到档案目录，随后可以利用嵌入的传感器节点去图形化导航索取对应档案实体的物理位置并完成实体借阅。同时，由于每份档案都具有独一无二的电子标签，在通过读写设备完成档案实体借阅的过程中，档案实体的档号、题名、借阅人、借阅次数等多种信息被自动地记录到档案信息管理系统中，为后期的档案统计工作提供了极大的便利。
另外，档案资源不可再生的特点要求保管档案的库房环境必须符合相关的要求。基于物联网技术构建的智慧档案馆中，可以将馆内的所有安全防护系统集成一体，形成一个统一的安全管理平台。随着技术的不断发展，还可以在传感器节点上增加更为复杂的深入感知能力，实现对档案实体周围的温湿度、光线等信息的传感，管理平台通过预先设定的程序对库房温湿度、光线等环境情况进行不需人工干预的智能化调节。例如，当档案实体处于温湿度不合适的环境时，传感器节点能够自动向对应的管理节点发送提醒信息，并采取有效措施消除安全隐患，从而有效降低了因温湿度不适宜而导致档案实体发生霉变或脆化等风险。管理平台可以通过档案实体中的传感器节点和视频监控系统共同对档案实体实施监控，如果档案实体未经授权出库，库房门口的传感探测器就能及时检测并报警，同时管理平台可以自动以手机短信、E-mail等方式向预设的管理人员发送警报情况，从而便于管理人员能够随时随地了解库房情况。
因此，随着传感器节点的智能程度不断提高，档案实体被赋予了主动思考和处理事务的智慧，可以感知自身状态和周围环境，并能与档案信息管理系统进行信息交互，使得现有的档案信息管理系统不再是一个被动的信息查询系统，而真正起到了连接用户和档案实体的桥梁作用。档案实体的自我感知能力和简单信息处理能力，也是构建未来智慧档案馆的关键基础。
三、物联网环境下智慧档案馆的服务模式
如果说传统档案馆以对档案实体的保管为重，那么未来的智慧档案馆将更侧重于服务。随着互联网应用的不断深入，档案信息的公_程度将越来越高，档案信息的需求将越来越大，因此档案信息的服务范围、服务方式和服务质量也将越来越重要。[7]智慧技术的应用催生了智慧服务的革新，采用物联网技术构建的智慧档案馆，其应用架构将发生根本性的转变，它提供的服务模式也会随之发生改变。
（一）由静态被动服务转变为智慧主动服务
现阶段的档案信息管理系统与档案实体之间相互孤立，只能管理档案的虚拟信息，无法直接管理档案实体。档案服务过程中，档案实体更多时候呈现出的是一种静态的、被动地等待查找利用的传统特性。
而物联网由传感网络设备、传输网络和应用控制网络系统构成，具有全面感知、可靠传递和智能处理三个重要特征。[8]植入了传感器节点的档案实体可以主动地向档案信息管理系统发送信息，实时更新系统中的数据信息；同时也可以随时随地接受档案信息管理系统的管理，获取应用对象的信息，从而给档案信息管理系统提供更为全面翔实的档案状态数据。当用户需要通过档案信息管理系统查询到某一档案实体的相关信息时，档案实体中的传感器节点将对用户寻找档案实体的过程进行引导，此时的档案实体富有智慧，成为利用活动中的主动参与者。
（二）由水平单向服务过程转变为立体互联的服务过程
现阶段的档案馆中，用户、档案实体和档案信息管理系统之间主要形成如图1所示的服务关系模型。在该模型中，档案信息管理系统是信息交换的核心，用户和档案实体之间无法直接进行信息传递，只能通过档案信息管理系统进行中转。而档案信息管理系统与档案实体之间的联系则呈现为明显的服务单向性，即档案信息管理系统仅在入库前采集一次档案信息，随后，系统中只随时记录档案的借阅信息。由于档案实体本身缺乏信息接收的能力和传递的载体，档案信息管理系统几乎不再与档案实体交互任何信息，从而导致档案信息管理系统与档案实体之间脱节。而档案信息管理系统和用户之间虽然可以进行相互的联系，但是更偏重的仍是用户与档案信息管理系统的联系（比如用户可以通过系统查询档案、订阅电子档案、申请借阅、网上延期等），档案信息管理系统向用户却只提供比较有限的信息反馈服务（比如档案催还提醒、档案借阅审批通知等）。
而基于物联网的智慧档案馆中，用户、档案实体和档案信息管理系统之间则形成了如图2所示的网状服务模型。在该模型中，档案信息管理系统与档案实体都是具有计算能力的智慧节点，相互之间可以进行更为广泛的信息交互。通过这种信息交换，档案信息管理系统中存储的档案虚拟信息与档案实体一一对应，从而加强了档案信息管理系统与档案实体之间的联系。而用户可以通过持有智能设备加入到该物联网系统中，不仅可以和档案管理信息系统进行顺畅的信息交换，还可以通过手持设备和档案上的传感节点建立联系、直接通信。当用户漫步在开架档案旁时，不仅能够实时感知到附近档案的主题内容等信息，而且可以由嵌入其中的传感节点引导用户快速高效地找到目标档案实体。
（三）由孤立的浅层档案服务转变为互联的深层信息服务
现阶段的档案信息管理系统对档案实体的信息存储有限，且实体信息很难更新，无法对档案实体进行实时有效的管理，缺乏足够的档案信息进行用户服务。其能够为用户提供的大多是一个个孤立的档案资料，既无法将所有档案联系为一个整体，也o法提供档案管理与利用过程中产生的相关信息，因此，目前的档案服务往往局限于浅层的资料服务。
然而基于物联网构建的智慧档案馆中，每个档案实体都被赋予了智慧能力。物联网的感知和控制能力使得应用对象在提供感知信息后还能够相互传递信息，同时各个智慧节点自身都具有智慧化的信息处理能力，它们又通过物联网形成了一个有机的整体，相互之间可以进行信息的交换与共享，因此除了丰富的档案内容信息之外，还将产生大量的档案全生命周期过程中的辅助信息。在此基础上，能够自动分析用户的需求，挖掘各种档案知识，对各节点之间的档案知识进行汇聚和融合，从中获得一些隐藏的有价值信息，从而为用户提供综合的深层次的信息服务。
四、结语
随着档案进库量和利用量的快速增长，传统的管理手段难以对所有档案实体资源做到智能、高效、安全的管理和利用。基于物联网技术构建的智慧档案馆，能够使档案信息与档案实体实现有机结合，从而实现更加高效、安全的智能化管理，服务模式也将比现阶段有更为全面的发展。虽然智慧档案馆的研究仍处在探索阶段，物联网环境下智慧档案馆的实际建设也将面临成本、人才等多方面的问题，从而不能在短期内完成，但是笔者坚信，物联网技术的发展和复合型人才的培养与储备终将促进智慧档案馆的健康发展。
注释及参考文献：
[1]International Telecommunication Union，Inter？ net Reports2005： The Internet of Things[R].Geneva： ITU，2005.
[2]杨来青，徐明君，邹杰.档案馆未来发展的新前景：智慧档案馆[J].中国档案，2013（2）：68-70.
[3]毕娟.智慧城市环境下智慧型档案馆建设初探[J].北京档案，2013（2）：13-16.
[4]陶水龙.智慧档案馆建设思路研究[J].中国档案， 2014（6）：67-69.
[5]许德斌.智慧城市新环境下的智慧档案[J].山西档案，2014（5）：72-74.
[6]贾玲，周晓林，陆江，陈东.从档案实体管理、信息管理到档案知识管理[J].中国档案，2012（2）：42-44.
关键词：档案管理；知识管理；关系
1、知识管理提升档案管理
1.1知识管理可以拓展档案管理的领域。传统的企业档案管理过分强调档案与文件、档案与图书情报的区别，将文件、图书情报等排除在管理职责之外，从而极大地限制了自身活动的范围。传统的企业档案管理拘泥于历史记录的保管，而不是为现实工作服务，脱离于企业价值创造过程之外，从而极大地限制了自身发挥作用的领域。知识管理要求将包括文件、档案在内的一切载体形态的知识纳入管理范围，并将不同载体形态的知识进行整合与集成，建构一个整体的知识资源体系。知识管理强调在企业各项生产、经营、管理活动中创造知识、共享知识、应用知识，使知识直接服务于企业价值创造活动。这样，档案管理就被融入一个更广阔的活动领域，而与组织的发展战略、业务活动直接相结合，成为企业日常工作中必不可少的组成部分。
知识管理要求将包括文件、档案在内的一切载体形态的知识纳入管理范围，并将不同载体形态的知识进行整合与集成，建构一个整体的知识资源体系。知识管理强调在企业各项生产、经营、管理活动创造知识、共享知识、应用知识，使知识直接服务于企业价值创造活动。这样， 档案管理就被融入一个更广阔的活动领域，而与组织的发展战略、业务活动直接相结合，成为企业日常工作中必不可少的组成部分。
1.2知识管理可以提升档案管理的价值。传统的企业档案管理重保管轻利用，通过查卷、借阅、复印等落后的手段，被动地提供简单、浅层的档案服务，不能充分地满足用户对信息、知识的需求，不能有效地为企业各项生产、经营、管理活动服务。知识管理强调借助先进的信息技术，最终实现知识的价值，提升企业的核心竞争力。档案管理现代化通常指三方面的含义：一是在档案管理中运用现代化的技术和手段；二是档案管理人员掌握了现代科学知识；三是建立起现代化和科学的档案管理机制。计算机时代下，计算机技术已经运用到档案管理之中，使得档案管理具备了硬软件基础，如打印机、扫描仪、数码相机、计算机等硬件设备被应用到档案管理部门，而在查询、利用、存储等一系列的应用中，都建立了软件支持，如联机数据库、网上信息咨询平台等，这就为现代档案管理智能化提供了有效支持。[1]档案工作中的人性化管理是指在档案管理过程中，在充分尊重人、信任人、爱护人的基础上实现的以人为本的管理理念。具体体现在三个方面：其一、档案工作人员的人性化管理，包括档案工作人员的专业素质、服务质量、工作环境、奖惩制度等；其二，档案基础工作建设；其三，档案工作环境的改善。[2]
2、档案管理促进知识管理
2.1档案管理有助于沉淀、积累知识。隐性知识占企业知识资源的大部分，而且具有相当重要的价值。但是，隐性知识存储于企业员工个人的大脑之中，难于管理。根据野中郁次郎和竹内弘高的SCEI模型，对于隐性知识的管理有两种途径：一是从隐性知识到隐性知识的“社会化”（socialization）；二是从隐性知识到显性知识的“外部化”（externalization）。但是，隐性知识“社会化”之后还是隐性知识，仍处于难于管理的状况，而且当员工流动率较大时，组织的隐性知识资源就易于流失。因此，一些学者质疑“社会化”的真实有效性和普遍适用性。学者贝克曼就认为，“隐性知识只有通过外部化、文件化转化为组织的能力才能对组织产生价值”。至于“外部化”，就是我们通常所说的隐性知识显性化，即通过记录将隐性知识“物化”于文件、档案之中。档案管理强调企业在各项活动过程中产生必要的文件，客观地记录企业各项活动的全部过程和结果，防止组织记忆的丢失。员工在工作中会自然地运用其隐性知识来认识问题、解决问题，对员工工作过程和结果进行客观的记录，形成文件，就可以将其隐性知识部分“物化”于文件之中。这些文件被归档保存下来，就实现了组织知识的沉淀。
2.2档案管理有助于传播、交流知识。信息和知识的传播、交流主要有两种途径：一是语言，二是书面。语言交流包括面对面的口头交流、会议交流和电话交流。书面交流主要是指以文件为载体或工具的交流。语言交流的优点是简洁、随意，便于及时对某一问题进行深入探讨，易于激发知识创新。语言交流的缺点在于：第一，受到时间、空间的限制，信息、知识传播的范围较小；第二，信息几经传递以后，容易发生损耗或失真，难以保证信息的真实性；第三，语言交流过程中，时常不会生成相应的书面记录，从而不利于组织记忆的留存、知识的沉淀，已故美国著名档案学家谢伦伯格曾经批评电话是“掠夺历史的大盗”。书面交流的缺点是过于正式、规范，不便于即时对某一问题进行深入探讨；文件所要求的规范统一的格式与处理程序，有时会无形中约束员工的知识创新思维。但是，借助现代信息技术的书面交流（传感技术、计算机技术、通信技术）可以不受时间、空间的限制，信息、知识的传递速度快，传播范围广；减少发生信息损耗或失真；便于及时记录信息、沉淀知识。通过交流，档案管理人员可以及时了解信息需求，推动档案管理开发档案资源，真正实现“开发信息资源，服务四化建筑”；知识管理人员可以针对档案管理人员的需求，积极地向他们提供技术支持，使档案资源的开发更加高效快捷安全。
2.3档案管理有助于理解、挖掘知识。档案管理的最基本理论和最高原则是“来源原则”（Principle of Provenance）。来源原则起源于近代法国，是在逐步否定事由原则（principal of pertinent）的过程中产生的。来源原则在不同国家表现的模式尽管略有差别，但这并不妨碍各国对来源原则核心思想或者说基本内容的理解和认同。来源依据传统的“来源”一般是指文件的形成者。电子时代的“来源”是指文件的形成者、形成目的、形成活动、形成过程等，“即文件是由谁、在什么条件下、运用哪些数据、为了何种目的、采用怎样的结构形式等方面的综合背景，这些来源信息正是了解、管理和利用电子文件的关键所在”。对来源的尊重，使得文件、档案在记录“内容知识”之外，还隐含了更深层的“背景知识”。这种“背景知识”可以帮助人们更好地理解“内容知识”，也可以为人们提供寻找知识的线索和评价知识的依据。因此，加拿大著名档案学家特里・库克认为，来源维护了文件、档案的证据价值与相互关系，“这种证据和职能的相互关系是档案人员的特殊权限范围，也是使数据变成信息、信息变成知识的关键”。[3]
结语
档案管理和知识管理工作都是企业内部管理工作中的重要内容，加强企业档案管理和知识管理工作，能够降低企业经营风险，提高企业发展战略的有效性和准确性，不断提升自身的价值，能够为社会提供更好的服务和发挥更大的作用。
参考文献
[1]赵恩玉.我国档案管理智能化发展趋势研究[J].现代商贸工业，2013
[2]徐淑霞.浅谈档案工作中的人性化管理[J].学术园地，2009
[3]徐拥军.档案管理与知识管理的关系研究[J].山西档案.2008
1 事业单位档案管理现存问题
事业单位以公益性社会服务为宗旨，其在档案管理中面临诸多问题，如管理人员频繁调动、管理人员职业素质低、岗位交接不恰、档案管理机制不完善、管理流程不合理、更新不及时等问题，在某种程度上制约事业单位长远发展路线。针对此，笔者对当前事业单位档案管理现存问题进项详细分析。
1.1 管理人员频繁调动
笔者通过对事业单位档案管理科室人员的分析，可知其诸多人员并不属于相关专业人才，而是从其它部门或岗位调动的普通职员，甚至在部分事业单位中，虽具有高素质、高水平档案管理人才，但因岗位轮换体系的执行，致使其无法长期伫立于档案管理岗位。而新调进的管理人员，由于档案管理理念和规范流程的缺失，使事业单位档案管理工作流于形式。此外，还有少数事业单位没有专门的档案管理部门与科室，仅由行政人员、人事人员兼并档案管理，但因职责不明和业务不精等因素的制约，其产生的不良后果无法估量。
1.2 管理人员职业素质低
事业单位工作职能、服务效果的彰显，均和工作人员职业素质密切关联，档案管理也一样。但在实际调查中，诸多事业单位档案管理人员对岗位职责认知度较差，没有足够的职业素质，加之工作热情与积极性的丧失，使其呈现“不思进取”、“得过且过”、“敷衍塞责”的工作状态，从而引起档案管理不够细致、更新不够及时、库房未定期整理等现象。
1.3 岗位交接不恰
基于市场环境、人事制度的改革，致使各单位、各企业间人事调动问题尤为频繁。以事业单位档案管理岗位而言，即使未发生人事调动，但人员退休情况无法避免，受到档案管理工作性质与特点的影响，若因岗位交接不恰，将会对后续档案管理工作的开展产生不利影响。例如：档案管理人员由于工作交接不恰，诱发“死档”、“弃档”等诸多问题，其导致的单位损失无法以金钱衡量。
1.4 档案管理机制不完善
现阶段，事业单位档案管理涉及科目、内容和领域具有多元化的特点，但因未充分利用，使其以“花瓶”的角色出现在人们视野，造成档案管理价值与作用的丧失。再者诸多事业单位仅针对基础档案实施查阅，未对其予以广泛且拓展应用，无法发挥事业单位档案管理的真正内涵。档案管理是事业单位经营管理的组成架构，其重要性不言而喻。伴随电子技术的兴起，电子档案逐渐引起人们的高度关注，但在实际情况下，事业单位还是以纸质档案管理为主。而在管理期间，如果纸张档案保存不够完善，易出现浸湿、虫蛀和部分缺失等问题，应特别关注。
1.5 管理流程不合理、更新不及时
事业单位档案管理作为繁琐化、复杂化的工作类型，若因某环节流程的疏漏，其均会产生严重后果。但以事业单位“铁饭碗”观念，致使档案管理人员工作过于随意，以主观判断的形式完成档案管理工作，从而降低事业单位档案管理效果与效率。档案更新不及时，也是当前事业单位档案管理面临的关键问题。而产生该种现象的关键点在于：人员专业技能、责任心不足，使其无法结合市场变化和时间更替，对档案信息进行及时记录与更新，为事业单位档案管理工作带来风险。
2 加强事业单位档案管理应采取的措施
社会发展日新月异，事业单位为实现长远发展的目标，则应对档案管理工作予以调整及创新，最大限度上弥补不足，紧跟时展的脚步，推进事业单位的快速发展，而不是成为负担、累赘。针对此，笔者结合上文事业单位档案管理存在的问题，对其应采取的措施进行全面分析。
2.1 提高档案管理利用率
深化事业单位档案管理机制改革工作，是以扬长避短、革新完善的角度，弥补原有档案管理模式所带来的不足，即在专门化档案科室构建的同时，派以专业人员完成的档案管理工作。与此同时，档案管理的集中化控制理念，可有效规避事业单位档案分散问题，便于档案管理工作的有序进行，并在彰显档案管理系统性、完整性、有效性价值中发挥着决定性优势。以现代化和信息化模式为基准的事业单位档案管理工作，应以科学管理模式和手段为前提，对档案开发、档案利用等环节予以高度重视，有助于档案管理更好服务于事业单位。
2.2 规范档案管理机制
众所周知，事业单位在社会经济发展中起到关键性作用，而科学化、完善化和合理化的档案管理工作，是推进事业单位全面发展的根本前提。针对此，关于事业单位档案管理工作，应以规范性档案管理机制拟定为基准，严格依据国家法律规定，颁布相应的档案管理条例及准则，并结合事业单位实际情况，对其管理机制予以适当增加，通过对工作人员档案管理行为的全方位管控，遵循“依法管理”、“按章办事”的事业单位档案管理宗旨，针对工作人员违规行为，及时规避和杜绝，充分彰显档案管理的安全性、可靠性价值。
2.3 加强档案管理水平
基于科技水平的快速发展，信息技术已在社会各个领域得以全面运用，促使人类生活、工作和学习更加便捷化，而事业单位档案管理也同样如此。在此环节中，事业单位在关于信息化格局构建中，应以自身管理现状和工作性质为参照，依据发展筹划的制定，结合科学化的档案管理导向，切实事业单位档案管理水平提升的目的。除此之外，档案管理者应具备较强的专业技能与技术水平，通过对平台档案的优质化管理，以单位部门设备维护、技术支持为辅助，在高效利用现代化技术的同时，促进事业单位档案管理效果与质量。
2.4 强化专业队伍建设
目前，事业单位档案管理中，人员素质作为工作难点，若因管理人员素质水平低下，使其难以对档案管理加以重视。再者事业单位新动力的吸引度不足，使其专业性、技能性管理人才明显薄弱。针对此，事业单位各个部门应关注管理人才的培养工作，如定期培训、技能考核等，以此实现与时俱进、全面发展的人才管理目标。例如：事业单位日常档案管理工作的进行，依据硬件水平、科技含量的提升标准，对管理人员进行专业知识、辅助知识教学，如互联网和计算机培训，为事业单位档案科学化、现代化管理奠定基础。
关键词：标准化 科学化 企业管理 档案
一、传统企业档案管理模式面临的挑战
在市场经济多元化的今天，档案作为重要的信息资源，对企业的发展越来越重要。企业档案不但要记录历史，还要服务现实，企业档案已出现数字化管理新模式。借助档案管理系统提供档案信息的网络检索或浏览。当前进行了档案信息化建设的企业，企业档案工作备受冷落，大多只是实现了简单的档案信息目录网上检索，传统档案管理模式无法适应知识经济发展要求，远没有实现真正的档案信息化，只有转变观念，改革传统档案管理模式，认识进行档案信息化建设的必要性，才能使档案管理工作走出困境，发挥档案应有的作用。
企业档案机构地位低下。企业领导对档案工作认识不足，重视支持不够： 许多国有企业的档案机构与人员被大幅裁减，档案保管基础设施及工作人员的基本工作条件长期得不到改善，档案机构往往成为被首先、重点清理的对象。档案业务经费严重不足，影响正常工作的开展，档案人员的薪酬水平远远低于其他部门工作人员，档案机构在企业组织体系中地位下降，严重挫伤了档案人员的职业自豪感和工作积极性，致使大量管理人才的流失，而且也制约了企业档案工作的开展。
企业档案管理滞后于信息化发展。企业档案管理滞后于信息化发展，许多企业档案机构和人员面对新出现的电子文件，采取回避措施，传统的档案实体管理模式却难以适应信息化发展，固守传统的档案实体管理模式，导致电子文件、档案没有实施管理或管理不当。
企业档案信息缺乏系统管理。伴随着大规模是企业重组和企业合并，由于一些档案材料分散保管于各部门，零散地分布在机构成员手中，无法相互借鉴，没有一个机构来集中统一的管理本业的档案，由于产权关系不明确，导致工作效率低下，工作失误增多。在有的企业中由于管理不严，导致档案材料被盗，如果企业档案部门不进行根本性的变革，企业“记忆”面临着丢失的危险，就难以适应现代企业发展的要求。
二、知识管理与企业档案管理
知识管理是一个新的概念和事物，随着知识经济的发展，知识管理研究也兴起一股热潮，知识管理的对象是知识，管理的目标是运用知识。知识管理是为了有效地提高企业的竞争力，而综合企业内部和的各种信息、知识，并加以识别、收集、科学的加工和充分的运用，并通过建立知识共享机制，鼓励知识创新，实现知识的增值；利用企业所蕴含的集体智慧提高企业的应变和创造能力。在知识管理经营管理模式下，增强企业组织对环境的适应能力，企业的发展不再受到资金和自然资源的限制，知识资源对于当今企业具有举足轻重的作用，知识管理有了强大的生命力和广阔的发展前途。知识管理思想的内涵，可以概括为知识管理是对企业产生的知识进行管理通过获取、存储、学习、传播、共享，运用这些知识服务于企业的各项管理工作才是知识管理的最终目的。在知识经济社会中，知识管理将为企业创新增添动力，要使每个员工都能接触并有效地运用企业的知识，实现将合适的知识在合适的时间给合适的人。可以随时随地地找到最需要的知识，企业经主要依靠知识来赢得竞争的优势，最终实现成本最小，而收益最大。
企业档案在知识管理中的作用。企业档案是企业活动的忠实记录，企业的隐性知识占据了企业知识资源的主体，企业档案忠实的记载了企业员工在从事生产、管理等各项活动过程中的情况，隐性知识是企业知识资源的核心组成部分，而企业档案就认识、经验教训的总结，积累了大量的企业显性知识；企业档案有助于实现企业知识共享，知识共享是通过信息交流、传递实现的。有知识为人们所运用，所掌握，知识才有价值。信息交流、传递的方式主要有两种：语言和书面，书面交流是以文件、档案等形式进行知识的使用和交流。知识应用范围扩大，价值实现也扩大了企业档案帮助保护企业知识产权；企业档案真实地记录了企业进行知识创新活动的时候的过程、内容、结果，是在市场经济和科学技术发展下的必然产物，是企业拥有某一知识产权的法律凭证。档案的凭证作用可以有效地证明知识产权的所有者，当发生知识产权纠纷时，企业档案可以有效地保护知识产权。企业档案可以提供寻找相关领域专家的线索，企业档案为企业员工培训提供教材，当企业组织结构庞大、员工人数众多时，知识管理系统记录了与企业相关的内容，企业外部知识培训使企业员工能迅速融入本企业，学习并遵守公司的各项规章制；企业档案反映企业文化，企业档案形成和产生于企业家和企业员工各种企业活动过程中，知识管理不仅是一项重要的管理活动，更是一种管理理念，企业档案不仅具备知识特征，还是企业一种重要的知识资源，已成为许多企业战略行为和价值观的一部分。
知识管理是企业档案工作创新的方向，知识管理是知识经济时代的要求，知识管理顺应了知识经济时代的要求，知识管理的技术支撑是现代信息技术。在整个社会生产系统中，知识产品的生产居于主导地位，作为知识经济时代的管理模式，其对企业档案工作创新的意义有： 知识管理的根本目是实现知识的价值、提升企业的核心竞争力，知识管理的出发点是知识是企业的战略资源，知识管理的基本活动是知识的积累组织、传递和应用、创新。它可以促使人们重新认识企业档案的价值，促使人们重新视定义企业档案管理工作的目的，促使人们重新思考企业档案管理的基本活动，以促使人们重新考察企业档案管理的技术方法。以知识管理思想指导企业档案工作，企业档案管理从传统的手工操作方式走出来，通过挖掘企业档案的知识价值，采用先进的信息技术，为企业创造价值，提升企业核心竞争力。
知识管理对企业档案管理的要求。知识管理要求拓展和完善企业档案管理职能，强化对档案知识的开发利用，实施档案管理的智能化服务，应将档案管理看成是企业知识管理的重要组成部分，档案人员从档案实体保管员转变为档案知识管理者、知识提供者及决策咨询者；知识管理要求企业完善和优化馆藏，档案工作者必须投身于电子文件的产生和控制过程中，完善和优化馆藏资源是档案工作的基础和重点，利用档案馆丰富的数字化资源，重要手段则是数字化档案馆的建设，运用先进的信息技术与手段，文档信息数字化工作是数字化档案馆建设的另一主要内容；知识管理要求企业提高档案管理技术，对档案管理来说，更依靠上数据，电子商务等现代信息技术在企业中的应用，档案信息化离不开企业信息化，对档案信息资源的深入开发，必须建立健全适应信息化要求的电子文件形成、流转、处置和监控制度，纳入企业整体信息化建设之中；知识管理要求档案知识实现智能化服务，实现档案知识智能化服务，可以通过企业知识库的构建、知识导航的提供、知识的咨询等手段来实现；知识管理要求档案工作者提高素质，知识管理要求作档案工作者必须提高自身素质，档案知识管理的关键因素是人才，掌握现代企业管理知识，要具备一定的信息分析和处理能力，以此提高档案的管理水平。
三、知识管理背景下构建企业档案管理模式
面对机遇和挑战，档案工作只有主动去适应知识经济的发展、积极为知识经济发展服务，才能促进档案事业的快速发展，发挥档案工作在知识经济时代应有的作用。档案知识是典型的显性知识，符合档案知识管理的规律，因此企业档案实施知识管理是自身的要求；企业档案实施知识管理是现实的要求，通过大家参与达成共识的知识资源优化处理，解决了过去“按档案方法分类，不切实际”的问题，避免了“知识类档案”还按照信息类档案进行处理的错误方式；企业档案实施知识管理是提高企业竞争力的要求，知识管理将以往的档案知识规范化、统一化、创新化。
构建档案知识资源管理模式的目标。管理的思想也在信息化的浪潮中发生了转变，使档案管理有了重大改观。具体目标是使档案知识资源化、信息化，按信息管理方式分类保存，以供搜索和查询，按知识资源结构进行管理，即归类沉淀，对将来的知识型文档，设计、设立标准模板；实现知识资源支持领导决策，要充分了解分析领导或管理决策的事项及过程，设计、设立订阅机制，委托专业人员或专家收集知识或信息资料；知识资源及时支持员工学习。构建相应分类的关联知识资源库，配备相关知识的文件类到关联知识库中，设立员工自学考试内容；知识资源及时支持员工工作，要了解分析各项业务、事务工作，内容及过程，按业务、事务过程环节及环节内作业程序；知识资源管理制度化，用制度的形式确定知识资源管理的组织机构。档案知识资源管理依托网络，用信息来实现，在应用系统中对知识资源分层级设立安全访问权限。
档案知识资源管理模式构建方案包括档案知识资源应用功能系统、资源库委托收集、整理系统、资源库委托收集整理系统、知识资源库管理系统。知识资源管理组织建设方案其组织结构可以设计为知识资源管理团队和知识资源管理中心。建立档案知识资源管理的制度体系，推进和组织建设的要求。档案知识资源管理方案实施步骤要开展进行调查研究，它包括管理制度方面的调查研究、硬件方面的调查研究、技术方面的调查研究、人才方面的调查研究；制定实施目标，明确实施要素，建立保障系统，实施要素是方案的主体部分，需要建立包括档案知识资源管理体制。
企业实施档案知识资源管理的条件。企业实施档案知识资源管理的条件，一定的网络基础设施是实现网络化的前提。技术是档案知识资源管理顺利进行的保证，网络基础设施的建设情况是关系着档案知识管理信息能否在网络上的关键。档案知识资源管理是一项庞大的系统工程，所以资金是否充足也是档案知识管理能否顺利进行得关键因素，此人才问题关系到档案知识资源管理的成败。
因此要转变观念，创新工作方法，推进档案数字化建设，强化队伍建设，提高档案管理人员素质，统筹协作，共同促进档案知识资源管理的发展。
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关键词：知识管理 管理技术 档案管理 数字化
一、档案管理与知识管理相近相通
（一）管理对象重叠
如今，在档案管理中，对档案的分类十分的细致，主要是按照文件或档案的内容进行不同程度的划分，而且并对不同年限的的档案进行明细的标记，并且排列好顺序，以方便读者在进行阅读时，可以详细的对档案进行了解。而知识管理则与文档管理有很大不同，它主要是对知识进行不同的分析、解释和研究，也是文件最基础的组成部分。组织的知识的知识为显性知识和隐性知识。显性知识是通过组织自身工作和活动中逐步形成的非文件和收买其他各个组织信息以及通过其他外部因素得到的文件和档案；主要由收集、购买、交换等方式从外部获取的图书、报纸、期刊、数据库等。目前在进行档案管理的过程中，我们主要很大一部分是进行知识管理。换句话说其实知识管理其实包含着档案管理，而且在进行档案管理和知识管理时，我们所面对的对象其实都是文件和档案。虽然从表面上这两个管理方式是有着不同的管理模式，但是随着科技的发展，这两个不同的方式，都以及相互联系和相互包含。
（二）管理目的相近
档案是以知识形态为世界做出服务的一种方式，是为了满足社会各界在需要某些知识时能够提供到相应的档案的一种管理模式。为组织各项活动提供档案服务，满足用户的档案需求，是档案管理工作中的根本目的和管理模式，也是档案管理工作在应用中的主要出发点和落脚点。知识管理的最终目标是实现知识的价值、提升企业的核心竞争力，为此在知识管理过程中必须通过将知识模式应用在恰当的地方，更是能够传递给需要这些知识的人们，以便于其在工作中能够对其产生良好的帮助和制定出最佳决策。
（三）管理流程类似
长期以来，我国档案界将传统档案管理业务划分为六个环节：档案的接收与征集、整理、鉴定、保管、统计和利用服务。实现文件、档案一体化管理、集成管理，则还包括文件的制作或接收、传递、处理、归档等环节。知识管理的流程是知识的产生、收集、存储、加工、整理、评价、利用等。档案管理和知识管理的管理流程相当类似：都是对散布在各个角落的文件或知识进行识别，收集，集中在一起。之后再整理，归纳，辨别。最后使之大众化，可以被所有人利用学习，实现其应有的价值；而在利用过程中又会产生新的文件、档案或知识，需要对其进行收集、存储。
（四）管理技术相同
受信息技术全球化的整体趋势影响下，科学技术越来越发达，信息传递越来越迅速，文件和档案在管理中逐步的出现相互交流和相互的改革控制，各种信息形式的日益复杂化。对于从古代流传下来的羊皮或绢帛或纸质的文件和档案，为了能在当前网络一体化的管理模式下适应发展，应当对其进行数字化处理，使其所传递的知识能让现代人所了解学习。同时也可以保证档案管理工作和知识管理能够进行综合应用。因此，现代档案管理的全部活动——文件、档案的制作或接收、传递、处理、归档、整理、鉴定、保管和提供利用等都依赖于现代信息技术。而知识管理更是信息技术飞速发展的产物，知识管理的实现离不开计算机技术、通讯技术和网络技术等的应用。
二、档案管理与知识管理相差相异
1、管理的对象不同
从管理的对象上来看，档案工作的管理对象是对文本文档、文献资料等相关的可记录与记载的信息进行管理，不论是在传统的纸质管理模式中，还是在现代化技术下的档案信息化管理模式中，其所要进行管理与工作的具体对象都是可见、可闻的信息或者数据；但是在知识管理中，它所管理的具体对象有可能是无法用文字或数据经记录于记载的，比如企业员工在生活实践中所领悟出的经验之与知识管理的对象的范围度进行比较，前者是应该被包涵于后者中的，即：信息包含于知识，知识包含信息。
2、管理的具体流程的不同
档案管理工作的具体流程主要有信息资料的收集、整理、鉴定、保管、编目和检索、统计、编辑研究、提供利用等等，其管理流程中的每一个环节都是极其重要的，这主要是档案信息化管理工作的具体流程，相对较复杂，传统的档案管理工作程序就简单很多了，它只有其中信息资料的收集、整理、馆藏与利用四大环节；而知识管理工作中，它所包括的具体工作主要有：建立知识库；促进员工之间知识的交流；在企业内部建立起尊重知识的良好环境；将知识作为企业的资产进行管理，知识管理需要在企业内部构建一个完整的、量化与质化的知识系统，让企业员工通过不同途径获得相关的知识，并将所获取的知识转化为工作绩效，最后回馈给企业，促进企业的发展
三、档案管理与知识管理相辅相成
（一）知识管理提升档案管理
1.知识管理可以拓展档案管理的领域
传统的企业档案管理过分强调档案与文件、档案与图书情报的区别，将文件、图书情报等排除在管理职责之外，从而极大地限制了自身活动的范围。而在管理内容上，现今的大多数企业档案都只是记录历史，保留已有的文件，其实这些对于企业的发展来说，已经成为过去式，并不能带来太大的利用价值，在当今的时代潮流下，档案管理应该服务于现实，与时俱进，积极的搜集各种有利于企业进步发展的信息，进而归档研究分析，最大的发挥档案管理的作用，为企业创造更多的价值。
知识管理要求将包括文件、档案在内的一切载体形态的知识纳入管理范围，并将不同载体形态的知识进行整合与集成，建构一个整体的知识资源体系。知识管理强调在企业各项生产、经营、管理活动创造知识、共享知识、应用知识，使知识直接服务于企业价值创造活动。
2.知识管理可以提升档案管理的价值
传统的企业档案管理重保管轻利用，大部分都是将企业过往的资料保存，所提供的信息自然也都是过时的，不能满足企业发展的信息。而知识管理可以再分析研究知识的过程中发现新的信息，这样一来，知识管理体现了档案管理的意义，进而也提升了档案管理的价值。。
（二）档案管理促进知识管理
1.档案管理有助于沉淀、积累知识
档案管理可以保留从人类文明开始的一切知识和信息，通过文件或档案的方式流传下来，使后来者可以学习借鉴，丰富自身的知识，在此基础上创新发展，这也是世界能够得以发展的基础。
2.档案管理有助于传播、交流知识
信息、知识的传播、交流主要有两种途径：一是语言，二是书面。语言交流包括面对面的口头交流、会议交流和电话交流。书面交流主要是指以文件为载体或工具的交流。
在语言交流的过程中对档案管理分析与应用是最为关键的，但是语言交流也存在一些缺点，比如受时间空间的限制，容易失真，不能以书面的方式流传下来等。对于书面交流来说，费时费力和文化限制又成为其主要的缺点。
3.档案管理有助于理解、挖掘知识
档案管理的最基本理论和最高原则是“来源原则。也就是说文件是在何种条件下被谁用什么方式为达到哪种目的而产生出来的。这些来源信息正是了解、管理和利用电子文件的关键所在。
关键词：档案管理 知识管理 关系
随着经济的快速发展，传统的档案管理模式已经跟不上企业发展的节奏，因此要对其进行变革。而随着企业管理体制改革进程的不断加快，档案管理也发生了根本性的改变。现行的档案管理模式主要以知识管理为基准，进行适当的创新，使得该管理模式能够适应企业的发展。而知识管理又是知识经济发展中非常重要的一个环节，对于促进我国经济健康有序发展有着重要的作用。下面，我们从知识管理与档案管理的异同点入手展开分析。
一、知识管理与档案管理的相似性
（一）两者管理的对象出现重叠
在企业的档案管理工作中，其主要的管理对象是各类档案、文件，对于知识管理来说，其管理的核心是知识。一般来说，知识可以划分为两类：显性知识、隐性知识。对于显性知识来说，其一部分来源于相关组织或机构在履行自身职能的时候所形成的文件与档案，而另一部分则是由相关的组织对相应的数据、图书、报纸等承载知识的物品进行收集，购买以及交换。通过对比可已看出，档案管理与知识管理都是对知识进行管理，其管理对象出现重叠。
（二）两者具有相似的管理目的
对于档案管理来说，其主要是通过对档案进行管理来使得人们对相应知识的获取能够更加方便。对于知识管理来说，其终极目的是使得相关知识的价值得以实现。这也就说明了，在最恰当的时间将最恰当的知识传递给最恰当的人，使其作出最正确的决定，从而使得相应知识的价值得以实现。通过这一方面可以看出，知识管理的最终目的也是为人们获取知识提供方便。通过对知识管理与档案管理进行对比，发现这两者管理的目的具有非常高的相似度，但是在两者服务的范围、方式等方面具有一定的不同。
（三）两者具有相似的管理流程
一直以来，我国各企业、单位对于档案的管理基本都采用固定的模式。先是对档案进行收集，然后是对其进行整理、鉴定以及保管的过程，之后再利用相应的统计工具对其进行统计与分析，最后对其进行利用与研究，从而实现档案管理一体化的流程。而知识的管理流程也是采用相似的管理模式：知识的产生与收集、存储与加工、整理与评价、利用等。
二、知识管理与档案管理的差别
（一）两者具有不同的管理范围
档案管理的主要工作是对档案实体以及信息进行管理，而知识管理的主要工作是对隐性知识、显性知识以及样品、实物等进行管理。其中显性知识是可以通过语言、文字、符号等方式直接进行表达的知识，而隐性知识则是存在于人们思想中的经验、技巧、诀窍等方面的知识。两相对比，可以发现，知识管理范围要远远大于档案管理范围。
（二）两者具有不同的管理机制
知识管理的模式不断随着社会的进步而更新，这也就使得其管理方式较为先进。但是由于其管理的范围比较大，涉及到相关组织结构中多个部门档案的管理，目前，其还没有形成一套完善的管理体系。而档案管理经过了长时间的不断完善，相关组织机构的管理、科研人员都非常认可该管理方式，已经形成了一套相对完善的管理体系，这也就使得在对档案的收集、利用、保护方面有着非常大的优势。
（三）两者具有不同的管理作用
在企业中，档案管理的对象能够有效地表现出组织的竞争优势，而知识管理的对象在组织中只具有潜在的竞争优势。对于知识管理来说，其要在组织中形成竞争优势，还需要对其进行相应的验证，之后对其进行整理，形成档案形式的知识。当下，对于档案管理来说，在对其实体管理的开发利用上还存在一定的限制，这对深入挖掘与开发档案信息资源造成了很大的制约。
三、知识管理与档案管理的相互作用
（一）通过对知识管理的认识提升档案管理的水平
由于知识管理的范围广泛，管理模式新颖，其与档案管理具有一定的相似性，而现行的档案管理模式其管理的重点在于对形成实体的知识进行管理，其管理形式受到很大的局限性，这也就使得其发挥作用的空间存在着很大的制约。因此档案管理通过吸收知识管理的先进性，能够有效地拓展档案管理的范围。
（二）通过档案管理水平的提高来促进知识管理的发展
在企业知识资源中，隐性知识占有非常大的比重，具有非常重要的作用。但是，该部分资源一般存在于人们的思想中，这也就使得该资源的管理难度大。而通过档案管理水平的提高，对其管理模式进行借鉴，建立一套完善的知识管理体系，可以有效地将隐性知识转化为实体化知识，将其整理成文件、档案进行存储，从而使得人们在利用该种知识资源时比较方便，以促进知识管理的发展。
结语：随着社会经济全球化进程的不断加快，企业内部档案管理的重要性也不断地显现出来，这也就使得对于档案管理的要求越来越高，而档案管理的模式相对比较落后，不能满足人们的需求。随着人们生活水平的提高，对于知识的需求也越来越大，但是知识管理还没有形成一套完善的管理体系，大大的制约了人们对知识的开发和利用。通过对比分析，知识管理与档案管理具有一定的相似性，因此可以通过将两者进行有机结合，从而形成一套先进完善的知识管理体系，促进我国相关组织的健康有序发展。
参考文献：
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关键词：档案；管理；知识管理；融合
随着社会的进步，利用更加高效的方式提升我国档案信息管理的效率是保证档案信息管理工作正常进行的最主要措施，只有摒弃传统的、陈旧的方式，优化管理方式，才能够对档案信息管理模式进行优化，这样一来，才能够保证档案信息管理的改革形势走向正轨，从而促进社会该行业的发展与进步。希望通过本文的论述，能够给我国相关部门提供有价值的参考。
1为什么要融合档案信息管理与知识管理
随着社会的进步，我国知识经济建设模式越来越完善，对于科技的应用也越来越频繁，在这样的发展形势下，保证档案信息管理体系建设更加完善最关键的就是融入知识管理的相关知识，只有在这样的大趋势下，才能够有效促进我国档案信息管理更加完善。知识参与社会各个行业的发展，利用知识的力量不断壮大经济建设才是未来社会最主要的发展核心。所以说，将档案信息管理和知识管理相互融合是社会经济发展的大趋势，只有在这种融合的形势下，才能够促进档案信息管理工作效率的提升，保证档案信息管理更加完善和全面，才能将档案信息管理作用发挥到最好。由于传统的档案信息管理流程比较长，方式使用也比较落后，因此对于信息管理价值不高，要想保证实际存在的问题能够得到解决，就应该将其与知识管理融合起来，这样的发展方式才是解决档案信息管理工作问题的最主要以及最现代的方式。
2档案信息管理与知识管理融合的可行性
2.1从档案信息属性的角度分析。档案信息管理主体主要是知识数据，但是一般来说，档案信息是多重属性的。从档案信息属性角度分析，档案能够将原本分散的、无形的知识进行有形的记录，从而能够直观地表现在人们眼前。由于知识管理内容和档案信息管理内容是相同的，同时，两者都有特定的管理对象，因此两者之间可以融合，从而可以促进档案信息管理工作效率的提升。
2.2从知识管理的现有研究成果分析。知识管理方式的不断创新带动着我国管理体系的完善，目前，我国相关部门对于知识管理的研究力度已经逐渐提升，正是由于知识管理方式得到创新，所以对于现代化档案信息管理能够起到很好的指导作用。而现阶段我们需要做到的就是建立更加完整的管理机制。选择合适的管理内容作为管理对象。最后是在确定管理对象之后，有针对性的实行管理。实际上知识管理所拥有的条件已经达到文章中提到的管理条件，这也使得档案管理与知识管理之间的融合有了保障。
3知识管理对档案信息管理的创新
3.1知识管理可以完善档案信息管理职能。知识管理其实就是档案管理革新的主要表现。知识管理可以影响到档案管理的全部流程，不同的流程选择的管理方式不同，但是对于档案管理来说都是具有一定的影响。当档案管理工作中增加了知识管理之后，档案管理的内容都明显的不同，甚至在工作方式上都出现了变化。这种变化可以体现在几个方面。第一是对实体档案上，在过去对档案管理的时候，主要的管理内容就是实体档案，但是在转变管理内容之后，实体档案的管理减少。现在更多的是对档案的利用。而且管理的技术也变得先进，使用高科技管理档案，使得管理方式走向智能化。
3.2知识管理可以实现档案管理业务流程再造。业务流程再造，是对组织中及组织间的工作流程与程序进行的分析和再设计，其既是知识管理的要求，也是实现知识管理的重要手段。在知识经济时代，组织的结构将从传统的直线型向扁平式转变，管理的中间层次将逐渐减少并最终消失，将形成一个由中心的管理者统一领导和指挥的组织。同时，对信息技术高度依赖和应用将产生大量的电子文件，电子文件与传统纸质文件存在着较大的差异，对电子文件的管理推动了档案管理业务流程再造。对档案管理业务流程再造，应依据文件生命周期理论，即把文件档案看作为一个不可分割的文件连续体。打破过去文件工作与档案工作的界限，实现企业文件档案一体化，在业务流程上进行统一的设计。该流程包括文件从产生、运转、归档、永久保存或销毁的全过程。这种新的业务流程有助于加强文件、档案的知识管理，同时强化了对各项业务管理工作的服务功能，提高工作效率。
4知识管理可以强化档案知识智能化服务意识
工作人员在管理档案的时候，对于工作的质量也是有要求的，而采用知识管理的方式就是保证工作质量的一种方法。信息化是档案进步的前提，有了信息化档案才能管理才能更进步，而且网络也是档案管理转变的主要因素。增加知识管理可以让档案管理的管理内容更全面，还能放档案的服务性质明显上升。因此在对档案管理的时候要使用现代化的技术，包括网络，只有这样才能保证管理档案的智能化水平。
5知识管理有助于提高档案管理人员素质
档案的管理水平与管理人员的素质有直接的关系，为了能够保证管理工作的质量，就要让管理人员就有较高的素质，现阶段制约我国档案管理事业发展的主要因素就是管理人员的素质。对于档案的管理采用知识管理以及信息管理，而这种两种管理方式都是档案管理方式创新的表现。但是这两种管理方式对于档案工作人员的素质要求高，必须具有现代的管理知识，同时能够对管理学有一定的了解。保证其在管理的时候，对业务熟练。而且将信息管理与知识管理结合在一起，也可以有效的提高管理者的素质。知识管理可以帮助工作人员为档案建立一个完整的知识框架，而且让管理人员具有现代信息技术，从而激发管理人员的内在潜能。通过这种管理也可以让档案管理人员尽快的了解客户的需求，然后为客户提供服务。所以说，档案管理必须要进行知识管理。很多人员在利用档案资源的时候，格外重视对档案中历史信息的利用，这使得档案信息资源的作用发挥的不明显。
6结束语
通过全文的论述，我们能够更加清楚地看出优化档案管理工作的主要影响，正是由于社会的进步会不断促进我国档案信息管理工作的进行，因此相关部门一定要重视这方面工作的改革，从而能够从根本上提升我国档案管理工作效率。知识时代最主要的特点就是利用更加先进的技术以及知识，帮助社会经济建设能够更加顺利的实施和开展。档案信息管理是知识经济发展的最主要表现。要想提升档案信息管理体系更加完善，一定要更加大胆地对模式以及理念进行创新和变革，从而能够促进档案信息管理工作可以长久发展。
作者:陈婷 单位:黑龙江省齐齐哈尔矿产勘查开发总院
关键词：数字档案馆；知识管理；知识服务
1档案知识管理的服务方向
知识管理的核心是通过对知识本身的管理（包括显性知识和隐性知识的管理）和对知识过程的管理(包括知识生成、知识积累、知识分类、知识整理、知识组织、知识挖掘、知识开发、知识服务、知识共享、知识交流和知识评估等)，充分挖掘知识的内在潜力，提高创新能力。
2档案知识管理的服务模式
2.1主动式知识服务模式：通过档案用户需求建模，删除与主题无关的知识资源，提高知识资源的筛选效率，为档案用户提供全过程、全智能化的主动式知识服务。2.2交互式知识服务模式：依托信息管理平台，通过跟踪服务，发现和挖掘用户的潜在需求，以主动提问的方式引导用户更有效地利用知识。2.3推送式知识服务模式：充分发挥知识库中知识地图的效用，记录和分析用户以往的检索需求，通过知识单元之间的语义关联自动发现相关需求，定制性地推送急需的知识资源。2.4导航式知识服务模式：面对海量的档案知识资源，需要通过导航式的服务方式为用户提供服务。
3档案知识资源的科学规范管理
各类知识资源的科学规范管理不仅能真实反映企业发展历程，而且对有效保存企业知识，实现企业知识共享，提供有效信息服务，保持企业核心竞争力等方面起到了重要基础保障作用。3.1重视核心知识资源的科学规范管理，保证归档文件的系统完整、安全可靠与长期可读。3.2加强电子档案管理：严格执行国家相关标准和规范《电子文件归档与管理规范》(GB/T18894-2002)，确保电子文件的标准统一，格式一致，数据规范等。同时综合管理信息平台的应用，保证了对电子文件的全程控制。3.3做好纸质档案的数字化工作。首先要进行重新鉴定。根据本单位实际，将永久、长期和短期档案进行一次全面系统鉴定，剔除无保存价值的档案。其次，做好优选工作。把利用率高、价值高、社会需求大的档案优先数字化，进行全文录入。最后，要建立档案目录数据库，方便检索。在数字化工作中，要严格遵循规范性、安全性和效益性原则。
4建立符合用户需求的档案知识管理体系架构
4.1获取与转换：从用户角度进行组织建设，围绕企业生产经营、管理决策等核心工作，尤其是重点项目的需求，先建选题目录数据库，按照主题或专业等多种分类原则；后建选题内容数据库，采集相关数字信息，并按照知识化管理的要求进行加工处理，转换成结构化数字信息，包括信息整理、格式转换、知识分类、知识编码等过程。4.2挖掘与发现：构建档案信息数据库、数据仓库和相关知识链接，实现档案信息资源的整合、组织、存储和更新。同时利用先进的隐性知识挖掘工具，将信息管理系统中的元数据信息、背景数据和用户信息作为一个集合体，从中发现隐含的有规律的信息，应用特定的算法工具，找出相关的知识联系。4.3分类和建模：按照分类标准构建有序化的数字档案信息资源分类体系。充分利用专题数据库的功能优势，立足用户需求建设企业各类知识库，如院史库、文档库、资料库、规章制度库、荣誉库等，成为企业知识资源管理与知识服务平台,实现集成化和智能化管理。在检索方面实现了目录检索，全文检索和空间检索，提高了档案的查全率和查准率。4.4反馈和更新：用户反馈就是判断、评价知识的价值，将有用的知识信息输入知识库。用户可以将知识服务过程中的任何问题提供给档案管理员，并提出意见和建议。这样有助于更好地挖掘用户需求，提供有针对性的服务，将隐性知识显性化，并转化为生产力，具有高边际效益，成为知识服务的重点。
5知识服务的有效应用
5.1专题服务。充分利用数据库技术进行整序和知识重组，将档案的历史价值体现出来，形成知识密集型的服务内容。档案编研员通过对档案用户的需求偏好分析，查阅相关档案资料编撰成为系统性强，参考价值高的专题。利用电子档案举办展览，形式新颖多样，纸质、照片、录音、录像、实物档案等都可以通过数字化后完整地展现其原貌，使展览内容丰富，有身临其境之感。5.2咨询服务。数字档案馆咨询服务是利用现代化服务软件，包括电子邮件、留言表单及在线实时通讯等，解决档案用户在寻找相关信息和知识过程中遇到的各种问题，帮助其更好地利用馆藏资源，找到所需的信息和知识，实现有一定深度和知识含量的服务。
6促进信息共享与知识创新
知识库建设是在数字化前提下，向网络化、合作化和集成化方向发展。创新信息资源建设模式，实现实时通讯、协同工作、共享文件等功能。充分发挥专业用户的作用与积极性，同时加强馆际间的交流与合作，实现网络信息资源共建共享。
7对企业知识管理者的新要求
7.1在知识层面上，要兼备档案学专业知识及相关学科知识。对数量庞大的档案进行科学管理，具备发现和寻找信息的能力；组织和管理信息的能力；评估和传递信息的能力。不仅让用户更有效率地使用档案资源外，还可根据档案提供者的背景资料，找到该主题领域内的知识专家，进一步实现企业知识的交流和共享。7.2在技能层面上，要具备信息管理技能与沟通协调能力。知识库建设是数字档案馆的中枢工程，是成功实施知识管理战略的先决条件之一，其规划、实施、管理、维护、标准建设等都需要相关人员具备较高的综合素质，不仅要熟悉馆藏，还要掌握数据库管理的基本技能和业务流程。加强知识管理的培训和学习，营造合作与研究的环境和氛围。7.3在态度层面上，要具有良好的人格特质。知识管理者具有敬业精神，工作细心、耐心，工作积极主动，乐于学习新知识，有一定的创新能力。总之，在大数据时代晨曦初现的当口，档案部门在创新性地开展知识管理建设工作中，为社会提供了一种全新的服务模式，使档案管理工作真正适应知识经济时代的要求，为企业的发展做出更大更多的贡献，不断开创档案工作的新局面。
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