时间：2023-08-16 09:20:02
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇社交媒体的弊端，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：社交网络平台；移动互联网；预测
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.023
1引言
随着4G网络、智能终端的快速发展，基于用户需求应运而生的社交网络平台在人们的生活中起着越来越重要的作用，本文以社交平台中的微博、贴吧、QQ、微信为例，研究社交网络平台在移动互联网时代下能够受到用户青睐的原因以及平台存在的问题，探索未来新型社交网络平台应具备的特性以及功能。
从理论层面上，本研究将用户对现有社交网络平台的看法作为研究核心，利用问卷调查的方法收集相关数据并对其进行分析，推测未来社交网络平台的发展方向；从实践层面上，研究结果为构建出适应时展需求的社交网络平台奠定了基础。本文通过文献法、问卷调查法、定量与定性分析法进行研究。本文的创新之处为：以往研究中缺乏对时下社交网络平台预测的研究，本文通过实地调研、对软件特性的分析，探索能够将用户需求精准链接的新型社交网络平台。
2国内外文献综述
2.1国内外研究现状
国内外对社交网络平台的研究，主要涉及社交网络平台自身功能特点和不足，以及在传播力和影响力方面的研究，在移动互联网时代下营销的重要作用。
国外对社交网络平台的研究更前沿一些，Heidi Cohen指出社交媒体营销已不再是昙花一现，强调社交媒体平台对网络营销的重要性，其中Facebook是必备网站之一，97%的营销人员认为社交媒体平台是一个事实的业务。而Bidemi Oladele觉得社交网络的日益普及正逐渐改变传统销售模式。“谁控制了消息”是许多营销领域专家所关注的焦点。
相比国内的研究有些落后。刘忠园指出用户使用社交网络的动机有信息动机、社交动机、娱乐动机、便捷性动机、归属利他动机，认为要调整功能布局，满足用户的最大需求。李彦娜研究在移动互联网的背景下社交网络的用户行为影响因素，为社交媒体的开发商对平台的深入研究提供一定的依据。
2.2研究述评
通过阅读文献，发现国内外对社交网络平台的研究涉及面虽广，包括新时代下社交平台在营销中的重要地位、用户使用平台的动机以及社交平台对用户的影响等。但是，却忽略了用户作为平台的使用者对于社交网络平台的影响力。
本文研究特点在于从用户体验的角度探索当下热门社交网络平台得以持续发展原因以及自身存在的局限性，预测未来新型社交网络平台的走向。相信这对社交网络平台未来的发展意义深远。
3数据来源
本文中的数据主要来源于问卷调查，纸质问卷主要在山西大学、迎泽公园、家乐福超市和柳巷等进行调查，共发放调查问卷300份（废卷6份），其中学生179份，社会人士121份。网络问卷共71分。最后回收问卷371份，其中有效问卷365份，有效率为98.38%。本次调查设计的问卷主要由两部分组成，包括QQ、微信、微博和贴吧这四个社交网络平台的使用情况，以及用户对未来社交网络平台的期待。
4结果分析
4.1平台利用现状
根据调查微信是用户使用最频繁的，占比42.6%，腾讯借助原有QQ的优势，创新社交网络互动方式是微信得以成功的关键，这很值得开发商和运营商借鉴。QQ使用频繁率排行第二，占比35.6%，它能够在长时间里都深受用户喜爱将是我们要重点探索的，微博和贴吧在用户中使用频繁程度较低，这也是我们的研究重点。
图1行业平台交叉分布图从图1可知，使用QQ最多的是学生，使用微信的人群相对平均。由此可见微信是大众主要的交流平台。相对来说可能有QQ作为竞争对手，学生中使用微信的人少一些。微博满足了政府单位当下政务公开的需求，因而对其格外青睐。频繁使用贴吧的是自由职业者和政府单位，各占三分之一，而贴吧的娱乐性、兴趣性可能是他们青睐的原因。
4.2平台具备的功能
图2行业功能交叉分布图由图2可知，最看重共享账号的是学生群体和企业职员，这类群体可能比较看重方便快捷。企业职员对于实名认证很看重，他们可能希望在了解对方的情况下进行社交活动。最希望按游览习惯过滤信息的是政府单位，此外他们对用户反馈和实名认证的功能没有过多的期待，可见他们对社交平台的依赖性较小。
4.3平台的发展方向
5结论
从调查结果可以看出，高度保护隐私，不易被骚扰的微信是用户首选。可见互联网时代下，用户保护隐私的意识更强。然而，微商泛滥却是其一大弊端，当广告铺天盖地而来时，用户也只能屏蔽好友。强大的聊天功能使QQ成为用户的不二选择，但是它在安全问题方面有待改善。尽管在信息大爆炸时代微博能第一时间为用户获取最新资讯，但微博上有些信息的真实性有待商榷，这需要大众素质的提高以及用户冷静客观地看待问题。虽然贴吧可以帮用户解决问题，但是多数用户在遇到问题时首选的是百度而不是贴吧，因而贴吧应该在其他的优势上下功夫来吸引更多的用户。
能够根据用户的浏览习惯智能过滤信息是目前用户的迫切需求，未来的社交网络平台应在满足此功能的基础上在人性化和实用性两方面多下功夫。
对未来社交网络平台的预测：在所包含的功能更广的基础上，更加注重保护用户的隐私；高效的反馈机制；能根据个人喜好添加不同元素，做大众平台的小众软件；在发挥平台自身优势的基础上又能不失特色。参考文献
[1]HeidiqCohen.SocialaMediabPlatformsa2014bAndaBeyond[J/OL].http：///social-media-platforms-2014-research/20160527.
[2]Bidemi Oladele.The Emergence of Social Networks on the Web as New Marketing Tools[D].北京：北京交通大学，2012.
[3]刘忠园.移动社交网络用户的使用动机与行为研究[D].上海：上海师范大学，2013.
【关键词】社交媒体 社会问题 微博
随着网络的高速发展，网络传播已经成为新一代大众传播的优势力量。而网络用户涉及的传播内容也更加广泛，从单纯的娱乐八卦和人际传播到网民积极参与公共事务并影响到许多公共的最终解决，网络社交媒体以其独特的传播方式推动公共事件的发展。
一、网络社交媒体的发展
网络社交媒体是指人们通过互联网络而进行的人际传播、群体传播、组织传播以及大众传播等不同传播类型，将现实与网络世界相结合的传播方式。基于网络传播的自身优势，网络媒体成为最典型的社交媒体。
1、网络社交媒体的类型
网络社交媒体类型按照信息传播方式的不同可以分为以下几种：
即时通讯工具：可以通过互联网实现即时互动、信息交流的以对话形式为主的双方交流方式，主要包括QQ、MSN以及手机飞信等。腾讯QQ已经成为包括草根阶层在内最为大众化的交流工具，MSN则是全球性跨地域的白领人群使用的即时通讯工具，并且随着各种网络交流平台的完善和发展，国内外各个行业领域的交流工具不断渗入到人们的多层面生活中，比如淘宝网开发的旺旺。
SNS网络社区：随着网络技术的发展和网民数量的增加，网络社区包括虚拟网络社区和实名制网络社区两类。虚拟网络社区：既有天涯、猫扑等草根性大众化网络社区，也有豆瓣、虾米等基于某一共同爱好形成的群体交流平台，还有各种联谊、游戏、考试等经验交流和资料共享网站。登录社区或者申请注册的网民，以社区参与者身份积极参加社区话题的讨论，获得不同类型内容的消息和资料，其中某些热门话题经过网民的热烈讨论形成新闻热点。事实证明，许多新闻正是来源于SNS上各种群体的爆料和讨论，尤其以容易引起大众讨论的群体性公共事件为主。实名制网络社区：人人网、腾讯校友等基于实际人际关系形成的实名制交流平台。
自媒体：以博客、微博为代表。自媒体虽然起步较晚，但却以惊人的速度占领市场。博客是属于个人的自我记录和自我表达途径，尤其以名人博客更加具有普遍的影响力。微博虽然是2009年国内新兴网络事物，但因其自身优势，在短时间内已经在网民中形成风靡热潮。
2、发展原因探析
人们对网络新媒体的依赖，主要是因为其相较于传统媒体更贴近时代贴近生活。网民在网络中的虚拟身份和匿名性，也有利于网络传播中参与者真实声音的出现。
（1）技术力量。互联网、数字技术普遍应用于传播领域，在新媒体发展势头猛进的同时，传统报纸、广播电视媒体也积极进行三网、三屏技术融合，寻求新媒体时代数字化生存。因而网络传播渠道的多样化也是基于技术力量的不断投入和发展完善，为公民积极参与公共事务创造条件。
（2）社会交往的需要。信息时代的信息交流已经打破了传统的交流方式，互联网传播更是给人们的生活方式带来翻天覆地的变化。鉴于网络传播的及时性、广泛性以及互动性，新闻信息传播迅速。在人际交往方面，网络交流成本低；跨地域，不同地区不同国界的人，可以通过网络视频隔空面谈；内容不受空间文本限制，在超文本链接等技术支持下，文字表达不受局限，并可以通过转载分享给更多受众。这样也就给网络用户提供了社会信息互动交流的平台，热点话题很容易通过社会交往得到大范围的传播。
（3）公民文化水平的提高。网民用户多集中于80、90后以及部分70后，热衷于互动交流和积极发表个人意见的活跃网民，文化水平普遍偏高。网民能够自由表达个人意见，通过网络平台发表对社会现象和社会问题的看法和批评，监督政府行为和公共事务，公民意识得到体现。
二、社会问题在网络媒体中的展现
通过网络参与重大事件、表达自身诉求，成为愈来愈多中国网民习惯的政治生活方式，用香港大学中国媒体专家班志远的话说，微博打拐用行动展示了社交媒体在应对社会问题时的能量。
微博打拐事件前后解析：2011年1月25日，中国社会科学院农村发展研究所教授于建嵘开设了微博“随手拍照解救乞讨儿童”，鼓励网民为身边的乞丐儿童拍照并传到网上，一起来帮助解救被拐的孩子。该微博开通仅10天时间，便吸引了57万多博友的关注。至2011年2月初，就有7000多张乞儿照片被上传，6名儿童被解救。2011年2月10日，针对社会关注的街头未成年人乞讨问题，公安部回应认为，组织、强迫、诱骗、拐卖未成年人乞讨问题的解决，离不开社会各界的共同努力。同时，公安机关也呼吁广大群众发现有虐待、组织、强迫、利用未成年人街头乞讨嫌疑的，请及时拨打110报警，公安机关将认真核查，依法严厉打击。《金融时报》的报道称，于建嵘的活动标志着微博首次参与到打拐事业中来，微博这个社交工具推动了中国公民社会的发展，让每个人都有了“话筒”。
三、网络社交媒体推动社会问题的解决
随着网络应用的普及，许多人在遇到问题而用正当方法无法解决的情况下，就会求助于网络，通过发帖引起话题，向四方网友诉说困境，集思广益寻求解决方法。
1、有利条件
首先，信息传播的速度快、范围广。无论是即时通讯工具、SNS网站还是自媒体，都拥有着网络传播及时快速的特点，通过零成本的转发、分享，尤其是通过好友互动和粉丝关注等方式实现了信息以病毒性裂变途径进行的传播。这样，人们在信息互通有无的情况下，即时交流彼此所见所想，集大家之力解决问题。微博打拐事件中，通过于建嵘教授的微博呼吁，中间经过粉丝的转发评论，再加上粉丝的粉丝的转发，短时间就形成较大的影响力，并成功解救6名失踪儿童。
其次，网络社交媒体参与性、互动性强。网络社交媒体都具有庞大的用户群，用户往往在自主性基础上成为一个个相互关联的小团体，而团体之间也互有交集。即时通讯工具的签名档、SNS网站的标题栏，都是网民自由发表意见的窗口，好友可以通过签名档状态栏看到更新状况，从而达到一对多的传播效果。同时，以个人为基础形成的QQ群、以同一爱好形成的网络群体都能够将一条信息同时让多人知晓。在天涯等社区网站往往会有很多针对某一问题提出的质疑和引发的激烈征讨，这是形成传统媒体新闻热点的有效途径。微博通过每条140字符以内的信息，在裂变式的传播方式下，信息传播速度几何式增长。在微博打拐中，没有一层层粉丝的关注和主动参与，于教授一己之力很难成功。
再次，网络作为新兴媒体，大部分用户文化水平较高，城市居民接触使用者较多，社交人群具有一定的分析和表达能力，尤其是微博用户中的媒体工作人员和文人、名人等，通过和粉丝互动，能够将问题指出并广泛传播。微博打拐发起人是于建嵘教授，或许普通人也曾经发起呼吁过，但由于于教授的社会地位和知名度，让打拐行动引起了广泛影响力。
2、不利因素
根据上文所述，网络社交媒体确实能够在一定程度上推动社会问题的解决或者直接帮助解决问题，但依然存在不少问题。
首先，网络媒体的匿名性给不良动机者提供了机会。匿名交流会带来不确定性，由于没有网络监管制度，无法保证信息流动的真实性。在打拐事件中，若是存在虚假信息或是诈骗信息而不能及时识别，很容易造成不良后果。
其次，网络传播的范围具有一定局限性。经济不发达地区互联网不能完全覆盖，网民的年轻化又导致丢失掉部分媒体受众。尤其是微博，用户虽然不断增长，却始终无法达到传统媒体覆盖的范围。所以能够接触到微博打拐这一网络途径的人数规模就有一定的限度，事件影响范围就有限。
3、完善应对方案
中国是全球网民最多的国家。在原有的社交网络媒体基础之上，微博成为公共话语新空间。我国各级政府部门、警察局纷纷开设微博，江苏省常州公安官方微博“平安常州”说，“请您随手拍下你遭遇到的乞讨、流浪的儿童，连同时间、地点信息上传到微博，为寻人家庭提供线索”，来自官方的声音使民间与政府形成了互动。这就说明，在积极运用网络社交媒体进行打拐等社会问题的解决时，更应该趋利避害，依靠法律部门，与公安部门通力合作，避免匿名网络社交带来的诈骗等弊端行为。
同时，必要情况下要求实名制，尽可能地保证网络社交用户参与的真实度，以避免信任危机带来的不必要麻烦。
综上所述，以微博打拐事件为例我们可以看出，网络的便捷性可以帮助解决生活中受地域限制和时间限制而无法解决的问题。当然，网络社交媒体迅速发展，有一定优势的同时还存在弊端，会对现实社会问题的解决造成一定的困扰。因此，我们需要借助网络社交媒体的优势地位，同时紧密结合公安部门和人民大众的力量，在法治约束下，合力解决社会问题。
参考文献
①夏黎，《基于“微博”的兴起谈有效进行企业服务营销》[J].《中国商贸》，2010（6）：37-40
②肖明超，《微博：加速的公共数字风潮与营销猜想》[J].《广告大观综合版》，2010（10）：122-124
③吴敏，《基于微博的媒体营销研究——以新浪微博为例》[C].暨南大学硕士学位论文，2010
④《解救乞讨儿童，微博在行动》，http：///zt/haizi/
关键词：新媒体；传统媒体；发展策略
新媒体是对传统媒体的一次革命。首先是对经营收入的影响。2013年底，各大媒体公布了一组数据，全美国纸媒（包括报纸和杂志）广告收入不敌谷歌广告收入。2013年，央视广告创收285亿元，处于第一阵营的省级广电如湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视等广告创收分别为60亿、48亿、36亿，几十亿、数百亿的体量让各家卫视底气很足。但是加入互联网参照系的话，情况就有所不同了，互联网三巨头百度、腾讯、阿里巴巴2013年的营收额分别为287亿、556亿、412亿。其次，革命性的重要表现就是深刻地影响了政治和社会生活。最近国内一大型网站《2013年白领手机指数调研》，内容称近八成白领依赖手机的现象严重，全国白领日均使用手机3.93小时，其中北京白领使用时间最长，达到6.72小时，报告还称近四成人早起后窝在被窝里看手机。
这些年影响特别大的事件基本都是新媒体率先披露的。无论是“表叔”“房婶”，还是雷政富不雅视频，包括上海法官案，都是新媒体率先爆出的。当然，正面的例子也很多，宁夏银川一个4岁聋人女孩价值28万元的耳蜗在公共汽车站丢失，女孩的爸爸除了报警外，还在微博上发了一个求助帖子，引起了众多网友的关注，并纷纷在微博、QQ上转发，一些官方政务微博也出手相助，公交车的流媒体不间断播放，114个小时后，在一位乞讨老人的帮助下，女童的耳蜗终于找到了。新媒体对传统媒体的影响力可见一斑。
近年来我们常常听到传统媒体消亡的论点，奇怪的是，传播这种观点的往往不是新媒体，而是传统媒体。比较有名的预言是到2044年10月，最后一位报纸读者会扔掉报纸走人。默多克嘲笑这些预测报纸消亡的新闻工作者着急地为自己做讣告，以至于没有时间对改变自己感到激动。
报刊会不会消亡，电视会不会消亡，其实这样的问题我们听过好多次了，每一次新媒体的出现，都会引起人们对旧媒体的担忧。电视出现的时候，人们就担心电影会不会消亡，因为坐在家里可以看电影，谁还会花钱跑路去看电影，但是电影不但没有消亡，近几年还迅速发展。2013年我国电影票房达到217亿元，成为全球仅次于美国的第二大电影市场。电视出现后，人们还担心电台会消亡，而今天，北京交通台的人均收入远远超过北京电视台。电子书出现后，人们又担心纸质书会不会消亡，假如你周末去北京西单图书大厦、王府井书店看看，人多得简直走不动。
香港710万人口，却有200多万份的日报发行量，香港报纸的影响力超过电视，超过新媒体。有研究表明，香港是个老龄化社会，老年人不喜欢网络，主要是会导致眼睛高度疲劳，再就是对新生事物反应慢，于是，香港形成了独特的生活方式，比如喝早茶，只有拿一份报纸才有模样。香港人口密集，对网络发展不利，购物网站根本发展不起来，原因在于香港劳动力成本很高，快递员根本用不起。广州报纸的影响力也是超过电视。日本也是个读报大国，每1000个日本人中报纸的拥有率是478份。
电视的确面临危机下的生存问题。尼尔森曾经公布过一个现象，全美已经有500万家庭彻底抛弃了传统电视，转而通过电脑、平板电脑、手机等观看流媒体视频，这些家庭在美国被称为“零电视家庭”。但是有专家分析，电视仍有一些独特的优势，一是高水准的专业制作能力，业内称为电视的大片模式，视频网站要想赶超尚需时日；二是品牌和传播影响力，试想，某歌星若同时收到湖南台和优酷的邀请，在时间冲突之下很可能选择前者，哪怕后者出价更高；第三，最核心的优势是传统电视的固定播出时间带来的规模性和集体体验，以及程序感和仪式感。如很多人看春晚就是为了融入春节期间的家庭亲友氛围，增加谈资。
中央电视台副台长孙玉胜曾经提出了一个客厅中央论，他说中国家庭的客厅中央是个耐人寻味的地方，千百年来，这里摆放的是家中最值得敬重的东西：牌位、尊者塑像、恩人纪念物等。在20世纪90年代，摆在这一位置的是一块蒙着绒布的电视机，而在今天，则是挂在墙上的大屏幕电视，这块地方绝不能失守。
传统媒体面对新媒体，曾有过这样几种态度：一是视而不见。随着新媒体的迅猛发展，已经没有一个人持这种态度了。我们都看过那张著名的截屏，审理时，凤凰卫视主播不时低头看济南中院的微博，以至有人说传统媒体低下了高傲的头。二是抗争、讨伐。2013年4月，《华尔街日报》和美联社等传统媒体向谷歌和其他新闻网站发起声讨，认为他们是网络寄生虫，并威胁要采取法律手段，后来就没有下文了。还有一种态度是放弃自己的本行和优势去贸然模仿。世界媒体巨头新闻集团和苹果公司合办的iPad电子报The Daily不到两年就因巨额亏损而关门。
互动性、即时性是新媒体的两个核心关键词。电视台或广播台台长很难知道受众对某个节目是欣赏还是厌恶，但新媒体就不一样，新闻、视频也好，论坛、博客也罢，都有强大的评论、跟贴功能，受众的态度、喜恶会马上反馈到传播者那里。传统媒体在向新媒体学习的过程中，首先要学习的是它的互动和即时，目前最有效的工具是开办官方微博。目前传统媒体应用新媒体有几种方式：一是微博，传统媒体开微博至少有五方面的作用，包括获得新闻线索、突发事件的不缺位、形成读者凝聚力、真正意义的互动、新闻和活动的推广；二是微信；三是APP；四是二维码。
新媒体的运行理念也有很多值得学习的地方，其中一个很重要的理念就是不断创新，这颇值得传统媒体学习。湖南台2013年七夕就玩起了新花样，当天上演了一部话剧，收视率居省级卫视第一。还有更极端的例子，现在有一种电视节目类型叫慢电视，挪威电视台曾经连续134小时直播邮轮五日航海的全过程，邮轮上放了11架摄像机秘密拍摄，此举创下了收视纪录，全国500万人口有200万人观看了这个节目。该电视台今年又计划开辟一档节目，直播一晚上的编织毛衣过程或者壁炉里劈柴的燃烧过程。导演说这是以一种完全不同的方式来讲故事，越是不对劲，也就越对劲。中央电视台开设了一个熊猫频道，也是在四川熊猫基地架一些摄像机向全世界进行网上直播，目前平均每天在线3万人。
学习新媒体，不是一定要去建构新媒体，而是重在应用。《精品购物指南》是个拥有超过千人团队的传统媒体，如果为了做新媒体再重新打造一个庞大的团队几乎是不可能的。它的思路是让所有人都动起来，该报规定，“你没有微博不能上岗，你没有在微博上关注《精品购物指南》不能上岗，你没有与新媒体进行互动不能上岗”。尽管这样的规定淘汰了一些人，但结果却是让这张报纸在新媒体方面的经营收入超过了一千万。
2013年5月，美联社颁布了《美联社员工社交媒体使用守则》，相关规定包括“鼓励美联社记者能够拥有社交网络的个人账号，因为它们已经成为美联社记者收集信息、分享链接的重要工具”，“鼓励美联社员工把自己的日常工作在个人网站或博客上进行分享”等。
南方报业集团曾经开办了一个新员工培训班，两位来自美国的老师讲实战课，这些一把年纪依然激情昂扬地在主流媒体第一线工作的老美告诉学员，现在他们都是全能记者，文字、摄影、录像、出境、剪辑样样都来，台下有记者提问：“这样三头六臂，报社会因此给你们开更高的薪酬吗？”老美笑着说：“这是当今记者的基本要求，达到了不会加薪，但是达不到就会被炒鱿鱼”。在向新媒体学习的过程中，每个人都是可以有所作为，也是需要有所作为的。
除此之外，怎样利用多屏时代带来的机遇，也是一个值得关注的问题。一项调查显示，在美国，42%的平板电脑用户每天看电视时会使用平板电脑，40%的手机用户看电视时会使用手机，这种“一心多用”的情况也同样发生在国内。一些用户通过手机拍摄正在观看的电视传到微博或人人网上进行分享或评论，与好友互动。《舌尖上的中国》在央视的热播引发了观众在社交媒体上的热烈反响，许多网友通过微博晒出自己亲手烹调的私房菜，或者分享家乡美食与趣事。新浪微博上关于《舌尖上的中国》的话题量高达120余万条。《中国好声音》的微博粉丝也超过了150万。无数粉丝把台前幕后、明星趣闻搬到了社交媒体上，大大扩大了电视的影响，并反过来拉动了收视率。湖南卫视推出的电视社交应用软件“呼啦”载入了《快乐大本营》《天天向上》《我是歌手》等节目的信息，观众可以通过手机刷荧屏一角上的二维码获得相关任务，实现与节目的互动。除“呼啦”外，浙江卫视“潮浙看”、东方卫视“哇啦”、北京电视台“摇乐摇”等大部分电视互动社交移动客户端都通过多屏运用达到与受众的良好互动。中央电视台综艺游戏节目《开门大吉》也鼓励受众通过手机与电视互动，最高同时有48万人在线答题。由于参与者多为年轻人，这就为传统媒体赢回了年轻观众，重塑了客厅文化。就像《开门大吉》制片人刘正举所说：“有人说，电视会被新媒体干掉，这我不知道，但是我要用新媒体的手段让电视保持活力”。
新媒体也不是十全十美的，这是传统媒体需要警惕的。有句话说，看一天微博落下的病，看七天新闻联播也好不了，其意思是新闻联播是莺歌燕舞，微博则是昏天黑地。这恰恰反映了新媒体的一种局限和弊端，就是它不用审查不经核实的自媒体传播方式，导致它可能充斥着很多虚假消息。如2013年4月美联社的微博账号被盗用，了“白宫被炸，奥巴马受伤”的假新闻，造成美国股市短暂暴跌。国内也有同样的事情，《中国新闻周刊》的官方微博就曾转发金庸去世的假消息，造成了很坏的影响。
新媒体的第二个弊端是虚拟世界的两面性、低俗化，传统媒体也需要引起足够警惕。美国有个调查，近八成用户承认自己在网络社交中变得粗鲁，一言不合就口出秽语。互联网上还有一些在现实生活中不可理解的事，人称“手哥”的新浪微博红人“留几手”以毒舌点评红遍网络，很多人居然留照片求打分，大多数人被打出极少分数，甚至负分，但很多网民仍旧乐此不疲。
已经不单单局限于互联网、数字电视等如此宽泛的范围，是与社交媒介更为贴切的媒介形式，如微信、微博、论坛、贴吧、等等，它打破传统媒体的传播方式和传播媒介，以惊人的速度传播发展。
二、新媒体的特点
1、传播方式双向化
传统媒体也就是旧媒体，它的信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。
意思也就是说，信息的传播是由媒体传播者在特定的时间，给受众传送特定选好的信息，从而导致受众对信息的读取和接收是被动的，而受众也无法及时反馈信息。传统媒体的这种信息的传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的，说白了受众不仅是信息的接收者，也可以传播信息，随时随地都可以享受分享自己身边的新鲜事，也可以享受得到别人的新鲜事，这样一来，双向的传播方式，使得受众更加喜欢，而信息的传播效果也更加显着。2、接收方式从固定到移动
原来的媒体是由特定的场所接收传播信息，局限性比较大，自从互联网和无线移动设备遍布之后，新媒体的接收方式不再局限于固定场所，通过移动互联网技术，使得用手机浏览网页、手机看电视实现揍固定到动态的转变。
3、传播行为更加个性化
微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的者，人们可以个性的发表自己的看法，传播自己关注的新闻。？当然，新媒体的特点不单单这几点。
三.新媒体的优势和劣势
优势
1.新媒体打破了传统的传播速度慢这一特点，能以最快的速度进行传播。受众接受信息大大的方便快捷。
2.容易保存，可重复。电子档对于报纸这种媒体它更加易于保存和携带。
3.可信度高，印象深刻，更容易引起读者的兴趣。
4.它具有很强的灵活性，不受时间，地点的限制。
5.观众既可当信息的接收者又可当信息的者，在新媒体时代，每一个人都可作为信息的者。
强大的互联网加上手机QQ、微信、微博等通讯方式可以把信息迅速传遍整个互联网。
劣势
1）对新闻媒体人把关都不严，要求不高。新闻媒体人的门槛过低。从而导致工作效率高，但是新闻的质量明显下降。
2）信息量大的杂乱无章，信息太多导致难以整理，给人的感觉是杂乱多。
3）新闻媒体人的素质降低，部分新闻媒体人为了夺取头条，不惜制造一些虚假新闻，造成不良的社会风气。
四、媒介的融合
当前的的媒介形式，都不再是单纯独立生存，随着信息技术的迅速发现，这些媒介形式相互渗透、相互融合，新老媒介的相互融合已经成为了传媒业发展的基本趋势。但是任何事情都有两面性，媒体的融合既给大家带来了空前的好处，又给大家带来了诸多的弊端。
1.就媒介融合的好处来说，首先，媒介融合使各种媒介都有所获益，收益巨大。
各种媒介都有其特长和特短，特定媒介在与网络融合之后，各自的短处都有所减少，相反其长处得到很好的发挥和利用，使受众在具备上网条件的情况下，不受时间，地点、空间的限制，随时随地在线阅读了解新闻文字报道以及图片、视频等。就拿9.52庆祝日胜利70周年事例来说，尽管众多频道同时电视直播，但是相对一大部分人由于各种原因，无法在家里守在电视旁观看阅兵，但是现如今媒介相互渗透，即便没有电视，依然可以通过手机，电脑，微博，QQ、微信朋友圈等，观看直播和现场的状态。
值得一提的是，现场观看的好多观众，争相拍照片，视频，发送到微博和朋友圈，直接让观众观看了解到了电视直播没有的画面和状况。手机网络的的迅速传播，以至于在短时间内，大量现场图片阅兵图片，英姿飒爽的一瞬间，现场观众的兴奋和激动，快速传遍了整个中国，当天各种新闻头条，图片，视频，都被刷屏，让13亿中国人为之兴奋和震撼。由此可见，媒介的融合，不仅使得传播信息的增大，更是使得传播速度大大提高，传播费用0元化、传播方式多样化、多元化、丰富而便捷。
更值得一提的是，它实现了平民化，大众化，改变了以往只有新闻媒体人才能报道新闻的情况，无论你是谁，只要你有手机，有电脑。你都可以参与，身边的大小新鲜事，甚至成为全国的新闻焦点。就今年大家都熟悉的那句话“世界那么大，我想去看看”的事件，2015年4月14日早晨，一封辞职信引发热评，辞职的理由仅有10个字：“世界那么大，我想去看看”。网友评这是“史上最具情怀的辞职信，没有之一”这位教师，已经任职11年之久。更加“任性”不是领导批准了辞职，而是，这句话，就如狂潮一般，迅速在全国走红，无论在哪个媒介上，都成为了热搜。
全民狂刷这句话，在大街小巷都传遍。这也是媒介融合的好处所在，人人都可以零费用的传播信息和图片，更可能成为全民热搜的头条。
2.媒介融合的弊端
媒介融合尽管有诸多好处，当然它也带来了很多的弊端。
在媒介融合下，首先，信息量空前增大，增多，一时间，各种新闻，各种图片犹如排山倒海一般的涌来，使得信息多又杂，各种媒体为了抢购头条，甚至播报一些子虚乌有、模棱两可、不够精准的新闻。9.19日迪拜王子因心脏病突发病世，一时间，各种刷屏，媒体争相报道，以迪拜“最帅的有钱人”走了，吸引了无数的全球观众，由于之前网上报道过世界上最帅的王子“迪拜王子”，迪拜王子更是成为了网络红人，一时间，大家都感叹那个网络上最帅的王子病逝了，无不感叹震惊和惋惜，各种热门评论和刷屏。以为是之前那个让无数少女疯狂舔屏的王子，。但其实真正去世的是迪拜酋长的大儿子拉希德，他的全名是？bin？Mohammed？bin？，生于1981年11月12日。
而那个风靡全世界的网红王子则是他的弟弟哈曼丹，全名是？bin？Mohammed bin，生于1982年11月14日。两个王子年龄只相差一岁，生日只差两天，样子也十分相像，但是性格截然不同，弟弟哈曼丹由于性格随和平易近人，被评为全世界最帅的网红样子。
媒体为了吸引大众的眼球，在不了解事情的真像下就大肆报道，很多媒体都没搞清楚状况闹出了乌龙。无论是有意还是无意，都给大众造成了不可免去意识和认知上的困扰和误区。这样的弊端尤为突出。传统媒介尽管弊端很多，但是传统媒介根基牢固，在理论与实践层面都经历了较长的历史发展，积累下了经过时间的积淀与检验的独特优势。
新媒体和传统媒体融合之后，传统媒体逐渐面临爆冷的局面，如果长期不改善下去，也会对媒介造成很大的损失。因为新媒体在迅速发展的同时，也行当注重和旧媒体的的融合。
五.新媒体形式下的市场营销
1.线上营销
新媒体出现以后，市场的营销模式发生了巨大的改变，市场不再是单纯的面向广播电视以及简单的活动，无论是线上还是线下活动，都紧紧的和新媒体联系到了一起。
“微商”是以主要代表，微商就如雨后春笋一般的涌了出来，势头之大之勐，在短短的时间里，微商遍布了整个圈子，无论是微信还是微博.在或者是微店等，微商声势浩大的在发展着。很显然，微商的发展借助的全部都是新媒体，新媒体的各种社交软件的出现，各种类似淘宝这样的软件出现，导致了微商的如日中天。而微商不得不感谢的也就是新媒体了，如果没有新媒体，根本不会有微商的出现。
2.线下营销
关键词：微信；社交电商；模式
移动互联网时代有着太多不可思议。微信在2011年1月11日开始使用，在五年多时间里推进了传播领域和电商领域发生翻天覆地的变化。在流量为王的时代，微信成为诸多试水电商创业领域者的首选平台，这不仅代表了一种新的人际传播方式，更深刻地改变着产品销售模式。
一、微信传播与社交电商的关系
近年来，基于微信、微博平台等迅速发展起来的社交电商，代表着新型消费模式的到来。社交平台集聚了一大批活跃的人才，相互交流共同成长。社交电商是基于一定的社交平台，先促成相互"认知"，继而实现产品销售，且复购率、转化率都相当高，这对用户网络购物流程有颠覆式的改变。以微信为例，在朋友圈发出产品信息，好友下单购买，支付成功后发货，流程和传统电子商务基本一致。
微信何以成为产品交易的平台呢？微信传播有着传统媒体传播无法超越的优势，这些优点促其成为电商卖家的"新宠"。
第一、微信传播互动性强、针对性高，是优秀的信息推广渠道。微信是社交平台，互动性是与生俱来的特质，随时随地都可以与用户实现交流互动。微信必须相互加为好友才能互通信息，这就决定了这个平台的群体针对性，也因为如此，基于微信平台的传播成为属于"许可式"营销，这种营销方式针对性较强。
第二、微信传播成本低廉，曝光率高，裂变式传播速度快。一般情况下，传统媒体和互联网等平台都需要企业投入大量的资金成本进行广告宣传，而目前微信的所有功能却均不收取使用费。卖家基于微信台开展信息传播，不需要花费昂贵的营销费用，仅需支付少量的网络流量费。微信朋友圈还具有转发功能，"蝴蝶效应"在朋友圈很明显，他能在短期内让一条有爆点的信息传遍朋友圈。微信的裂变式传播速度远超传统媒体。
第三，微信传播打破了时间和空间的限制，随时随地传播成为可能。在传统电商销售模式中，信息传递对时空有要求，且被用户拒绝的可能性很大。人们对社交平台的依赖性比较强，每天都会主动查阅社交平台信息，这就让传播无处不在。
除上述优点以外，基于微信平台开展社交电商活动存在一些弊端，主要表现在：缺乏第三方监管产品质量参差不齐，售后服务取决于卖家诚信度，电商交易辅助软件偏少智能化程度不够。
二、有效开展基于微信平台的社交电商
当下，微信用户对朋友圈卖货的行为普遍比较反感，究其原因，主要是卖家并未深入了解微信平台的本质，其营销方式和平台本质背道而驰。微信是生活的一种方式，追求的是人与人之间在生活工作方面的互动。微信功能在不断完善过程中都是以用户需求为导向，牢牢抓住用户需求的"牛鼻子"。但是在微信平台上存有很多卖家，他们不从用户需求出发，将微信平台当做纯正的电商平台，采用暴力刷屏的方式传播产品信息，污染了朋友圈，降低了传播内容的质量。有效开展基于微信平台的社交电商主要途径如下：
（一） 从传播者角度看，要明确营销定位
媒介都有其自身属性，属性不同所产生的传播效果将截然不同。了解微信平台的属性，是传播者提高传播效果的第一步。微信是社交平台，是信息传播渠道，并不是电商平台，这是所有传播者都必须要明确内容。一切违反社交原则的营销，其可持续性发展都是非常值得商榷的。明确定位再出发，这是做好社交电商的前提和基础。
（二） 从传播内容看，要注重内容营销
微信传播内容是多元化、多形式，要提高传播效果就要增强内容的可读性、有用性。没有内容的社交平台仍达不到预期传播效果。内容营销大有学问，但在社交电商领域核心关键词是对话和互动。在社交平台，对话就是服务，服务能带来销量。如何提高内容营销的效果，可以采用如下方法：
1.与用户建立良好关系。用好微信朋友圈的评论功能。若要认识陌生人，请不要吝啬自己的评价，多给潜在陌生用户评价，当有深度有笑场的评价持续一段时间后，潜在陌生客户就默默地给你回评，此时，就已经打通了与潜在陌生客户的联系，继而实现产品销售。
2.传播正能量信息。微信营销的本质其实是自媒体人，社交平台销售的不仅仅是产品更多是人品。传播内容除了产品之外，还应该有意识的塑造正能量的自己。这就说明，暴力刷屏显然对于塑造正能量的自己是不可取的。为此，产品信息和生活、工作密不可分。要让陌生人了解一个卖家，卖家除了展现自己的产品外，还必须展现自己的各方各面，尤其是优秀的品质。
3.让产品内容有厚重感。单单传播产品信息是无法满足用户对信息的需求。用户在朋友圈转发一则文章，是因为这篇文章与其在精神上产生了共鸣，满足了精神需求。同样，微信朋友圈的产品文案要基于产品信息又要高于产品信息，让产品变得更加有灵性，尤其是要赋予产品之外的价值观或精神诉求。用户想要购买的不仅仅是产品，而是产品背后更重要的东西。
（三） 从受者角度看，要树立用户思维。
对于社交电商而言，必须解决流量问题和转化率问题。首先，通常情况下，微信流量的增加是非常缓慢的，需要日积月累。尤其是有效流量的获得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效转化也是值得思考的问题。有流量无转化，这就成了黄婆卖瓜自卖自夸。如何提高社交平台的销售转化率，也就显得尤为重要。要同时解决流量和转化率的方法主要有：
1.将线下用户转化为线上用户。微信朋友圈是相对私密的空间，其粉丝多是同学、同事、朋友，那么，一个陌生人如何才能开心地加你为好友，显然，只要找到人与人之间的纽带这个问题就可迎刃而解。参加各种线下活动，可以认识很多陌生人，这些陌生人就成为了朋友圈的粉丝，比如参加各类公益活动，举办线下产品试吃活动。
2.尝试用有影响力的人影响力。影响力的人指的是有公信力，在某个圈子里已经是"网红"，由他来推介你的不同之处，从而达到影响人的目的。
3.建立一批具有刚需的微信群。微信群是增加流量的一个渠道，但是粘性不强的微信群等于摆设，无法实现流量的转化。对于微信群而言，最核心的关键词应该是"刚需"，一个具备刚需的群，它的活跃度相对来说会高。什么叫刚需，简单举个例子：一个群里面都是宝妈，他们的话题就是围绕育儿，每个宝妈都会遇到各种问题，一旦一个信任度高的群出现，宝妈就会形成一个互助的组织。
三、结语
一、高校德育工作观念更新
高校德育工作者要积极学习全媒体知识,适应信息化时代要求,并具备现代教育技术能力。广大高校德育工作者在开展德育工作时要转变传统的德育观念,适应这个信息化的大时代需要。1.了解全媒体知识,接受全媒体时代的教育理念全媒体的突出特征就是交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本的个性化与社群化。德育工作者要了解全媒体的含义与特征,打破传统的德育工作教育模式,积极融入全媒体德育工作的大环境中去。2.掌握全媒体知识,运用全媒体开展德育工作高校德育工作者要积极学习现代教育技术,掌握全媒体的技术手段、应用方式,运用全新的教育技术和方式方法开展德育工作。一方面要与时俱进,更新德育观念;另一方面,要对德育工作创新模式进行全新探索。
二、高校德育工作组织方式革新
传统高校德育工作的组织形式主要是教师与学生之间的面对面交流。面对面交互的社交方式使学生更易于接受,师生之间有情感、眼神甚至肢体上的互动与交流,有一定的德育效能。但这种传统德育方式也存在弊端,比如说,教师在校时没有过多的时间与学生进行交流沟通;当面交流使学生某些问题时学生会难于启齿,遇到一些困难时不能向老师和盘托出;教师不能给学生以安全感,以及二者之间的信任缺失,不能做到有效沟通等。而社交网络、即时通信软件等全媒体方式可以为教师开展德育工作打开新的德育教育局面。1.开学新生教育,及时建立社交群,为今后开展德育工作奠定基础新生教育是让大学生迅速融入大学生生活的教育,大学新生的一个突出的问题就是如何适应高等教育。因此如何在第一时间为学生排忧解难、答疑解惑显得尤为重要。教师要在开展新生教育时及时公布社交群号,让大学新生及时加入;第一时间解答学生疑问,会为今后德育工作的有序开展奠定基础。2.常规事务管理通过QQ群及时解答疑问为学生排忧解难通过广泛运用全媒体,常规事务管理工作效率会更高效,更有针对性。社交网络的即时互动可以打破时空障碍,使沟通更加畅通。比如说对学生文化知识水平的把握与监控,以及对学生的负面心理和不良情绪的及时疏导等。3.学生评奖评优以及心理普查等可以发起网络投票和网络问卷在全媒体环境下,针对学生评奖评优,教师可以对候选人发起网络投票,这样会方便、快捷地统计出评选结果。而对于学生的心理普查,选择相对低耗环保的无纸化普查,可以节省大量的人力、物力,还可以较为迅速地分析和总结学生的心理状况。
三、高校德育工作技术手段创新
“要积极吸取科学技术的最新成果,大力运用现代信息技术,实现思想政治教育方法的高科技化。”当前,计算机技术不断发展,计算机网络迅速普及,全媒体技术广泛应用,为德育工作提供了更加丰富、更加先进的技术手段。尤其是正在迅速发展的互联网打破了时空限制,信息容量大、传播速度快、覆盖面广、互动性强,已成为重要的大众传媒。现代思想政治教育应积极采用这些新的技术手段,改进和更新教育方法,以增强思想政治教育的吸引力和实效性。1.熟练掌握社交网络和即时通讯工具的基本功能有些老师面对全媒体的冲击时,选择了故步自封。德育工作者应该打破僵化的工作方式,熟练掌握社会网络和即时通讯工作等这些在德育工作中运用非常广泛的全媒体,对于基础功能的掌握和熟悉是最基本的要求。2.积极尝试使用时下流行的、新颖的社交媒体全媒体软件的不断更新换代是时展的必然趋势。德育工作者要顺势而为,积极尝试使用时下流行的、新颖的社交媒体,使其成为德育的重要工具。大学生群体是全媒体的受众,他们求新、求快,不断尝试新鲜事物和新颖软件,教师要想德育有效,就要把握住大学生的这个特点和特质,做到与时俱进。
四、高校德育工作内容求新
关键词：微信；新媒体；发展趋势
中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）09-0100-02
关于微信收费问题，成为近期公共传媒、网络媒体、社交门户网站的讨论热点。与此前多数公众热议焦点话题不同，这次争论主要体现在关于收费合理性的争论上。在表明态度的同时，也更多体现了说理的客观性、论证的现实性。通过对微信收费合理性争论的反思，我们可以把握公众对于这种新社交软件的认识，从而对新媒体发展趋势进行分析。
一、微信收费合理性争议的主要特点
这次争论是介于通信运营商与软件开发商之间的博弈。由于微信使用者是受众群体，社会争论也主要源自于社会公众，其主要目的也是维护自身权益。在公众热议期间，我们发现由于微信使用的广泛性和其认知度进一步提升，微信客户又有所增加。议论话题除政府部门、通信运营商、企业表态发言以外，多倾向于以下方面：
（一）微信收费对自身的影响
作为即时通讯工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多样性、不受服务区地域局限等特殊优势。更重要的是，微信使用范围不断扩大，使得微信交流在社交生活、移动通信愈发普遍。微信较通信运营商传统短信、语音通话等模式，具有节约成本的优势，其广泛采用也挤占了运营商的利润空间。此次微信收费，必然会冲击微信使用者现行的通信交流模式。公众关注点在于谈论微信收费的具体方式，对于自身花费开支的影响。鉴于收费，微信必将丢失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，这也对微信大众性形成挑战。
（二）微信收费的自身合理性
微信作为通信服务软件，是对传统通信交流模式的深刻变革，是信息产业发展的标志。随着智能手机的广泛使用，流量代替传统业务成为公众消费的主要支出已经成为通信业的发展趋势。由于微信使用者已经支付了流量费用，因此在软件使用上如单纯对微信收取费用，合理性受到公众的质疑。客观条件在于，中国移动通信使用者众多，信息产业基础相对薄弱，作为通信运营商，已经较难承载巨大的数据业务。运营商还要对微信大量信息进行有序疏导传送，这也占用了通信服务商的服务资源并增加了通信服务商的工作成本。在现有基础设施较难满足多方需求的情况下，不得已采取收费形式。
（三）微信收费对公司发展的影响
目前的国内通信业尚属垄断行业。在运营商和软件供应商的博弈中，消费者并没有足够的力量决定收费的结果及具体模式。在公众看来，最终还是由消费者自身支付成本。公众研讨的热点集中体现在希望运营商能够适应时代变革趋势，逐步提升自身的服务水平，为消费者提供更全面的服务。通过自身的变革，进一步扩大公司运营的实际效益，而并非通过垄断价格保持原有的利益蛋糕。
（四）微信收费对通信行业发展的影响
横向看，世界通讯业先进的国家都已开发出与微信功能相似的软件。公众也将争论放在了微信收费可能性与各国提供服务及收费方式的具体方法相比较上。如果微信收费具有不合理因素，必然会流失一部分使用者。微信热度降低，将使即时交流新模式发展受到阻碍，不利于我国通信业长远发展。可以看到，公众这次争论更体现了理性客观。而并非如同以往关于社会焦点问题那种跟风、无秩序扩散，虚假信息横传等特点。由此见得，公众对于此次微信收费的争论，具有负责任的态度。这也提示我们，作为通讯、网络社交的发展趋势，我们需要准确知晓公众的现实需要，深刻认识新媒体发展的方向，有效利用新媒体，促进社会发展。
二、微信作为新媒体具备的新特点
随着网络社交网站、微博等方式逐步成为公众信息传播、接收的主要形式。新媒体发展迅速，微信应运而生。相比其他新媒体，微信操作简易、使用人数多，且符合不同层次、不同性格特点人们的需要，它具有以下特点：
（一）具有通信服务功能
微信的大众性决定了其通信交流的可行性。通过通信运营商短信、语音业务的锐减，可以看到微信已成为公众进行短信息交流、语音沟通的新方式。微信软件开发较早，与国内相似的通信软件尚不能在影响力上与微信比肩，微信更全面的占领了手机业务的主要受众。微信既具有通信服务功能，其依托智能手机，又具备了网络信息传输便捷的特点。集合了手机通信、网络传播等方面等全方位地服务功能，受到公众青睐。
（二）公众知情便捷
微信在软件自身发展上几乎无所不包。在社会焦点、公众关注热点等方面及时提供信息。同时，以央视新闻公共账号为例，对于热点问题，及时召集公众讨论，合理分析热点问题，使得公众对于热点焦点问题知晓更加全面客观。由于微信具有即时通信功能，在微信公共平台的参与者一定程度上客服了以往网络平台虚拟性的弊端，也使得信息者责任感的提升。公众账号的微信信息即时，每一个使用者都能根据自己喜好有选择接收信息，且更加快捷，全面。
（三）实现舆情有序管控
相比网络新媒体，微信在实名参与、信息者追溯的可行性更高。对于信息整理、舆情发展新趋势等方面更容易把握。以各交往圈子为例，各交往圈子的参与者多数价值理念相似，热点关注趋同，意见更易集中统一。这使我们对社会各阶层、不同年龄段、不同职业、不同爱好群体的关注点及时掌握。对于及时了解民意诉求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部门信息来源不足的缺陷。
（四）社交模式理性回归
微信在新闻信息，社会热点研讨等方面，更多体现了参与者理性、客观的一面。与网络新媒体不同，微信中的个体，信息透明度高，也更容易受到认可。参与者具有身份的真实性，就更要为自身的言语、观点负责。有效降低了此前不负责任信息、虚假信息传播、非主流不良观点横行的局面。微信信息量巨大，且参与者对于有效信息摄取的要求较高。在这个大背景下，微信信息交流环境较网络社交更优越。由此，微信受众广泛且质疑声少更说明了其发展的合理性。
我们通过以上信息发现，微信火爆可以改变以往的通信交流模式，也促进了社会理性回归。从计算机、手机广泛使用开始，软件、通信方式的开发，都是为了满足公众的生活需求，引导公众合理消费。微信的优势，也代表着下一步软件开发、通信运营的合理趋势。
三、微信收费合理性争议对新媒体发展的启示
微信本身的出现充实了网络社交、移动通信的发展，丰富了新媒体的服务功能，锻造了更高层次的社交文化。通过这次关于其收费合理性的争议。我们对其特有优势及引导方向有了以下几方面的认识：
（一）有利于服务公众
微信的开发及广泛使用，在于其为公众信息交流方式多样、迅捷、成本降低提供了实实在在的效用。随着网络通信发达、新媒体使用广泛，公众对于信息的要求进一步趋向于快速、便捷、权威、客观。微信在语音和文字信息传播方面有特有的交流模式，在新闻传播、个人信息、公共交流等方面也与微博、网络交流平台、社交网站有相似之处。这也为微信的服务人性化、信息大众化、舆论导向合理化提出了更高要求，这也促进微信不断更新模式，改进效能。作为文化产品，微信及新媒体要进一步贴近民众，在便捷实用、号召更多民众参与方面做出探索。
（二）有利于公民意识塑造
作为新媒体，较好引导社会舆论，塑造公民正确的价值取向是软件开发者和通信运营商的本分。文化发展的目的在于促进社会和谐稳定，推动公民文化提升，为社会发展提供有效的动力。新媒体开发，要在有效维护个人信息保密性的同时，权衡好现实与虚拟的关系，促进社会积极健康心态的塑造。在网络信息方面，更具有权威性和真实性，体现公民的社会责任感；在信息供应方面，创新供应模式，做好民众参与引导共作，引领正确的舆论导向；在新功能开发方面，合理满足民众需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社会不正之风，既保持主流媒体信息正面性，也契合公众对社会热点问题的参与热情；对于不同类型的社交圈，体现实用性，促进文化交流，有力倡导社会文明新风。
（三）有利于解决社会敏感问题
关于微信收费问题，成为近期公共传媒、网络媒体、社交门户网站的讨论热点。与此前多数公众热议焦点话题不同，这次争论主要体现在关于收费合理性的争论上。在表明态度的同时，也更多体现了说理的客观性、论证的现实性。通过对微信收费合理性争论的反思，我们可以把握公众对于这种新社交软件的认识，从而对新媒体发展趋势进行分析。
一、微信收费合理性争议的主要特点
这次争论是介于通信运营商与软件开发商之间的博弈。由于微信使用者是受众群体，社会争论也主要源自于社会公众，其主要目的也是维护自身权益。在公众热议期间，我们发现由于微信使用的广泛性和其认知度进一步提升，微信客户又有所增加。议论话题除政府部门、通信运营商、企业表态发言以外，多倾向于以下方面：
(一)微信收费对自身的影响
作为即时通讯工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多样性、不受服务区地域局限等特殊优势。更重要的是，微信使用范围不断扩大，使得微信交流在社交生活、移动通信愈发普遍。微信较通信运营商传统短信、语音通话等模式，具有节约成本的优势，其广泛采用也挤占了运营商的利润空间。此次微信收费，必然会冲击微信使用者现行的通信交流模式。公众关注点在于谈论微信收费的具体方式，对于自身花费开支的影响。鉴于收费，微信必将丢失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，这也对微信大众性形成挑战。
(二)微信收费的自身合理性
微信作为通信服务软件，是对传统通信交流模式的深刻变革，是信息产业发展的标志。随着智能手机的广泛使用，流量代替传统业务成为公众消费的主要支出已经成为通信业的发展趋势。由于微信使用者已经支付了流量费用，因此在软件使用上如单纯对微信收取费用，合理性受到公众的质疑。客观条件在于，中国移动通信使用者众多，信息产业基础相对薄弱，作为通信运营商，已经较难承载巨大的数据业务。运营商还要对微信大量信息进行有序疏导传送，这也占用了通信服务商的服务资源并增加了通信服务商的工作成本。在现有基础设施较难满足多方需求的情况下，不得已采取收费形式。
(三)微信收费对公司发展的影响
目前的国内通信业尚属垄断行业。在运营商和软件供应商的博弈中，消费者并没有足够的力量决定收费的结果及具体模式。在公众看来，最终还是由消费者自身支付成本。公众研讨的热点集中体现在希望运营商能够适应时代变革趋势，逐步提升自身的服务水平，为消费者提供更全面的服务。通过自身的变革，进一步扩大公司运营的实际效益，而并非通过垄断价格保持原有的利益蛋糕。
(四)微信收费对通信行业发展的影响
横向看，世界通讯业先进的国家都已开发出与微信功能相似的软件。公众也将争论放在了微信收费可能性与各国提供服务及收费方式的具体方法相比较上。如果微信收费具有不合理因素，必然会流失一部分使用者。微信热度降低，将使即时交流新模式发展受到阻碍，不利于我国通信业长远发展。可以看到，公众这次争论更体现了理性客观。而并非如同以往关于社会焦点问题那种跟风、无秩序扩散，虚假信息横传等特点。由此见得，公众对于此次微信收费的争论，具有负责任的态度。这也提示我们，作为通讯、网络社交的发展趋势，我们需要准确知晓公众的现实需要，深刻认识新媒体发展的方向，有效利用新媒体，促进社会发展。
二、微信作为新媒体具备的新特点
随着网络社交网站、微博等方式逐步成为公众信息传播、接收的主要形式。新媒体发展迅速，微信应运而生。相比其他新媒体，微信操作简易、使用人数多，且符合不同层次、不同性格特点人们的需要，它具有以下特点：
(一)具有通信服务功能
微信的大众性决定了其通信交流的可行性。通过通信运营商短信、语音业务的锐减，可以看到微信已成为公众进行短信息交流、语音沟通的新方式。微信软件开发较早，与国内相似的通信软件尚不能在影响力上与微信比肩，微信更全面的占领了手机业务的主要受众。微信既具有通信服务功能，其依托智能手机，又具备了网络信息传输便捷的特点。集合了手机通信、网络传播等方面等全方位地服务功能，受到公众青睐。
(二)公众知情便捷
微信在软件自身发展上几乎无所不包。在社会焦点、公众关注热点等方面及时提供信息。同时，以央视新闻公共账号为例，对于热点问题，及时召集公众讨论，合理分析热点问题，使得公众对于热点焦点问题知晓更加全面客观。由于微信具有即时通信功能，在微信公共平台的参与者一定程度上客服了以往网络平台虚拟性的弊端，也使得信息者责任感的提升。公众账号的微信信息即时，每一个使用者都能根据自己喜好有选择接收信息，且更加快捷，全面。
(三)实现舆情有序管控
相比网络新媒体，微信在实名参与、信息者追溯的可行性更高。对于信息整理、舆情发展新趋势等方面更容易把握。以各交往圈子为例，各交往圈子的参与者多数价值理念相似，热点关注趋同，意见更易集中统一。这使我们对社会各阶层、不同年龄段、不同职业、不同爱好群体的关注点及时掌握。对于及时了解民意诉求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部门信息来源不足的缺陷。
(四)社交模式理性回归
微信在新闻信息，社会热点研讨等方面，更多体现了参与者理性、客观的一面。与网络新媒体不同，微信中的个体，信息透明度高，也更容易受到认可。参与者具有身份的真实性，就更要为自身的言语、观点负责。有效降低了此前不负责任信息、虚假信息传播、非主流不良观点横行的局面。微信信息量巨大，且参与者对于有效信息摄取的要求较高。在这个大背景下，微信信息交流环境较网络社交更优越。由此，微信受众广泛且质疑声少更说明了其发展的合理性。
我们通过以上信息发现，微信火爆可以改变以往的通信交流模式，也促进了社会理性回归。从计算机、手机广泛使用开始，软件、通信方式的开发，都是为了满足公众的生活需求，引导公众合理消费。微信的优势，也代表着下一步软件开发、通信运营的合理趋势。
三、微信收费合理性争议对新媒体发展的启示
微信本身的出现充实了网络社交、移动通信的发展，丰富了新媒体的服务功能，锻造了更高层次的社交文化。通过这次关于其收费合理性的争议。我们对其特有优势及引导方向有了以下几方面的认识：
(一)有利于服务公众
微信的开发及广泛使用，在于其为公众信息交流方式多样、迅捷、成本降低提供了实实在在的效用。随着网络通信发达、新媒体使用广泛，公众对于信息的要求进一步趋向于快速、便捷、权威、客观。微信在语音和文字信息传播方面有特有的交流模式，在新闻传播、个人信息、公共交流等方面也与微博、网络交流平台、社交网站有相似之处。这也为微信的服务人性化、信息大众化、舆论导向合理化提出了更高要求，这也促进微信不断更新模式，改进效能。作为文化产品，微信及新媒体要进一步贴近民众，在便捷实用、号召更多民众参与方面做出探索。
(二)有利于公民意识塑造
作为新媒体，较好引导社会舆论，塑造公民正确的价值取向是软件开发者和通信运营商的本分。文化发展的目的在于促进社会和谐稳定，推动公民文化提升，为社会发展提供有效的动力。新媒体开发，要在有效维护个人信息保密性的同时，权衡好现实与虚拟的关系，促进社会积极健康心态的塑造。在网络信息方面，更具有权威性和真实性，体现公民的社会责任感；在信息供应方面，创新供应模式，做好民众参与引导共作，引领正确的舆论导向；在新功能开发方面，合理满足民众需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社会不正之风，既保持主流媒体信息正面性，也契合公众对社会热点问题的参与热情；对于不同类型的社交圈，体现实用性，促进文化交流，有力倡导社会文明新风。
(三)有利于解决社会敏感问题
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