时间：2023-08-09 09:19:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇工业市场调查，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：城市自发劳务市场；农民工；就业状况
中图分类号：F241.2 文献标识码：A
1 引言
伴随我国经济发展和国家城市化进程的推进，农民工队伍快速膨胀,已成为城市建设和发展重要的人力资源。自20世纪90年代以来，我国大量农村劳动力背井离乡、涌入城市就业，根据《2012年我国农民工调查监测报告》，2012年全国农民工总量达到26261万人，比上年增加983万人，增长3.9%。其中，外出农民工16336万人，住户中外出农民工12961万人，举家外出农民工3375万人；本地农民工9925万人。
然而，大部分农民工受自身文化素质和城市就业体制的制约，只能跻身于那些工资低廉、工作条件差、就业不稳定的城市自发劳务市场。这类劳务市场是雇佣双方自由形成的零工市场，没有组织、自发形成的，我们称之为“自发劳务市场”，或“马路市场”、“露天市场”等,其实是一种低端的劳务市场，但对缓解农民工进城就业压力、增加农民收入、方便城市居民生活、活跃当地经济起到了一定的积极作用。
2 样本选择与调查方法
此次调查样本为安徽省合肥市东二环与临泉东路交叉口、铜陵南路与淝河路交叉口、南二环与金寨路交叉口、南二环与桐城南路交叉口4个自发劳务市场的农民工群体，采用实地考察和问卷调查的方式，共计发放问卷300份，回收问卷240份，其中有效问卷219份，有效率91.25%。
3 问卷调查结果与分析
3.1 样本结构特征
（1）性别特征
此次调查的样本中，男性所占的比例为74.89%，女性为25.11%，男性所占比例明显高于女性。这是由于男性农民工具有体力上的优势，而城市对农民工的需求大多是劳动强度大的体力型工作。
（2）年龄特征
调查的农民工群体中，20岁以下者占3.2%；20-40岁之间者占42.47%；40-60岁之间者占49.77%；60岁以上者占4.57%。从中可以看出，20-60岁农民工合计占92.24%。这种年龄结构说明，青壮年是自发劳务市场农民工群体的主力。
（3）文化程度
接受调查的农民工群体中，受教育程度大都以小学和初中为主，其中还有一部分人不识字，大约占总样本的三分之一。调查还发现，农民工中接受过各种技能培训的较少，47.03%的人没有专长， 因此在正规的劳务市场上缺乏竞争力。
3.2 农民工就业与工作状况
（1）就业渠道单一
此次调查的农民工群体中，获取就业信息的渠道主要由其亲属、同乡或朋友等熟人介绍，其次就是自己寻找，这2种方式占92.8%，从中可以看出，农民外出务工从劳动力市场等社会职业中介机构获得就业信息的渠道很少，政府组织提供的就业信息也非常有限。
（2）就业工种技术含量低
调查结果显示，自发劳务市场农民工群体工作类型大都为干杂活。农民工从事的工作多以体力劳动为主，劳动强度大，工作条件差，而且都是以短期工为主。
（3）无劳动合同保障
调查显示，92.24%的农民工没有签订任何形式的劳动合同，最多也只是口头上的约定。一旦出现劳动纠纷，他们的合法权益将无法受到法律的保护，这给自发劳务市场和农民工的人身财产安全留下了隐患，应当引起全社会的关注和相关部门的高度重视。
（4）工资收入低，生活支出高
此次调查的农民工月收入普遍较低，最低为800元/月，最高为4000元/月，大部分农民工月工资在1000-3000元之间；其中，女性农民工月工资普遍比男性低。
与其收入相比，农民工每月的生活支出并不低，随着物价、房价的上涨，70%的农民工每月花费1500元以上，有的甚至出现了入不敷出的情况，其生存状况不容乐观，连基本的生活保障都无法满足这对他们的就业与工作有很大的影响，也给城市带来了不安定因素。
4 存在的主要问题
（1）农民工和雇主双方利益得不到保障。
由于自发劳务市场上的农民工流动性比较强，而其中大部分人又没有专业的技术基础，一旦施工质量出现问题就很难找到人了，雇主的利益就会受到损失。而92%以上的农民工和雇主不签订劳动合同，一般只是口头协议，定下每天的工钱和要做的事情，至于农民工在工作过程中出现的人身安全问题或劳务纠纷，没有任何法律保障，这对于农民工来说，生命财产安全都得不到基本保证。
农民工工资待遇低，劳动环境差。
一是工资水平普遍低，在女性农民工中欠薪现象依然存在；二是劳动安全卫生条件很差，缺乏最基本的劳动保护；三是超时间、超强度劳动现象非常普遍，把农民工作为廉价的临时工使用，且存在实际工作强度与口头协议不一致的情况，农民工到了现场后只好“硬着头皮”干下来。
农民工享受不到政府提供的公共服务。
调查发现，农民工的社会保障待遇普遍缺失，绝大多数农民工享受不到基本的社会保障，工伤保险保率低，伤残医治赔偿困难，医疗、养老保险空缺等等。另外，居住条件比较恶劣，生活质量低下，基本处于城市的“边缘化”地带。
自发劳务市场影响城市形象。
自发劳务市场多处城市繁华路段，众多农民工拥挤在路边甚至占用路面，给交通安全埋下隐患，很多农民工找活心切，一旦发现有用工者出现就“一窝蜂”式地围上去，全然不顾周边行驶的机动车，阻碍了交通秩序。另外，多数农民工聚集在绿化带周边等待，有的甚至直接坐在绿化带上面，一有工作机会直接从上面踩过去，严重破坏了城市绿化；许多农民工还乱扔垃圾，不仅增加了马路清洁人员的工作量，还损坏了城市形象。
5 对策建议
城市自发劳务市场农民工迫切需要政府寻找合适的地点、制定可行的政策把他们安置下来，这对规范自发劳务市场、缓解农民工就业与工作压力、提升城市形象意义重大。这种硬性需求要求我们必须整合现有的正规市场，建一个功能齐全的，真正符合农民工求职习惯的劳务市场，使农民工“敢进、愿意进”。
（1）建设过渡性“零工市场”。
调查显示，目前自发劳务市场农民工在城市的工作条件和居住环境普遍较差，95%以上的农民工希望能建一个官方的零工市场。在调查的过程中，有农民工建议学习山东临沂政府，建设一个过渡性的“零工市场”。在这里为进城务工的农民工提供便利实惠的食宿条件和就业机会，使他们成为有尊严的劳动者，体现政府对他们的人文关怀，有利于维护社会和谐稳定。
（2）加强农民工培训，提高农民工综合素质。
农民工整体素质偏低，是造成农民工在劳动力市场竞争能力、就业能力和维权能力不强的重要原因。人力资源与社会保障等相关部门应在关注农民工职业技术培训的同时，抓好农民工就业前培训、素质培训和如何融入城市等引导性培训工作；也可以在实际工作环境中进行培训，充分调动农民工参加培训提高自身素质的积极性，进一步提高农民工培训的真实性和实用性。
关键词：《职业病防治法》；职业健康教育；调查
石河子天业化工厂主要职业病危害因素为氯乙烯及氯化合物，具有亚急性和慢性毒性。2013年4月该用人单位到石河子疾控中心进行职业健康监护。石河子疾控中心为了摸清该厂职业场所职工健康教育的现状，进一步掌握健康教育过程中职工对职业危害知识的获得和行为规范情况以及职工对职业病防护知识知晓等情况，了解职工的健康状况，为今后更好开展健康促进工作提供思路和对策，我们医务人员对该厂来我中心门诊进行职业健康检查的部分职工进行了问卷调查， 现将调查结果分析如下。
1资料与方法
1.1一般资料 发放调查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率为96.3%，我们对这412 份有效问卷调查表进行总结分析。
1.2调查内容 为个人基本信息，职业卫生及其它健康知识，相关知识获取渠道、知晓情况、个人行为和需求，防护措施等类20项内容。知晓率高低的评定根据《全国健康教育与健康促进规划纲要》，以≤90%为低知晓率。
2调查结果
2.1一般情况 男职工281 人，女职工141 人；文化程度所占比例高中及中专86 人（20.9%）；大专及本科326 （79.1%）；平均年龄36岁（20～52岁）；汉族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），维吾尔族5人（1.2%），哈萨克族2人（0.5%）；接害工龄≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。
2.2职业病防治知识知晓情况 知道《中华人民共和国职业病防治法》内容总体知晓率为86.9%，为低知晓率；工作环境中有职业性危害因素的知晓率高达100 %；接害工人需定期进行职业健康体检知晓率较低，氯乙烯及氯化合物对人体的危害知晓率低，工作期间防护用品的使用率较低，见表1。
2.3相关知识的获取渠道 获取相关知识的渠道依次为： 单位培训、阅读相关书籍以及从报刊杂志、同事交流、网络、电视、宣传栏、广播、疾控机构知识讲座等其它途径获取，见表2。
2.4其它健康知识知晓情况 从该问卷调查中发现有77.9%人知道戒烟有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知识，55.8%的人饮食习惯荤素合理搭配，有60%的人定期进行健康体检，坚持体育锻炼的人较少，仅有8.7%的人能够坚持，见表3。
3讨论
3.1职工对职业病危害认知意识较强 从职工对有毒有害因素的认识、相关知识的获得和掌握情况看出职工对工作环境中的职业危害因素了解并且很在意，知道职业病可以预防，100%职工认为工作环境中有职业病危害因素，说明职工非常重视职业病危害，大多数职工能参加单位组织的职业卫生培训，能阅读职业病防治知识相关的书刊，在各种媒体上观看相关的宣传片。
3.2职业病防治知识缺乏 从本次问卷中发现部分职工对职业病防治知识缺乏，对长期接触氯乙烯及氯化合物作业会对人体造成危害以及从事有害作业可能导致的职业损伤等方面知晓率较低，部分职工未定期进行职业健康检查，有39.1 % 的职工未自觉按要求佩带防护用品，自我保护意识差。
3.3职工的法律和维权意识较差 对《中华人民共和国职业病防治法》掌握和了解的职工仅占本次调查人数的87.9%，属于低知晓率；有48.1 % 的职工不知道岗前、岗中及离岗期间必需定期、规范的职业健康体检，说明用人单位对职工的职业健康定期培训和职业健康监护工作做的不到位。个别职工不注重《职业病防治法》的学习，不维护自己的合法权益，轻视企业组织的职业健康体检，也说明在该企业开展职业场所职业卫生健康教育工作非常必要。
3.4职工的健康意识较强 随着社会经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，人们对自身的健康状况更加关注，多数职工了解慢性病的防治知识，自愿定期进行健康体检，提倡合理膳食，戒烟少酒。但仍有部分职工由于不健康的生活方式，不能坚持长期运动，促使我们的健康教育工作有待于进一步加强。
4建议
关键词：市场调查；企业营销；营销工作；重要性
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01
目前，市场环境的变化越来越快，消费者收入的增加，使其从对需要的满足发展到对欲望的满足。企业之问由价格的竞争发展到非价格竞争，高科技的发展又导致了新产品以更快的速度涌向市场。这使企业对市场调研预测的要求空前增加。从决定企业的发展方向、开拓新市场、产品更新换代、确定外销价格、改善经营管理等重大决策到广告与包装设计这些具体构思，都无可否认市场调研预测在其中所起的作用。
一、目前市场调查行业的现状
从国际市场看，市场调查行业在1950年左右就进入成熟期，但从国内的市场环境看，许多企业仍然不能理解花费很多财力、物力进行市场调查的重要性，没有充分意识到市场信息的重要性。我国的市场调查业发展相对缓慢，起步也晚。我国1988年才有了第一家民营调查公司，由于市场调查在中国的发展历史较短，尽管这个行业发展迅速，但其基础薄弱、规模不大、竞争力弱、专业素质差，不能获得企业和公众的认同。总体上说，国内市场调查行业属于—个现状存在不足而发展潜力巨大的行业。
二、我国企业市场调查领域存在的问题
1.调查经费不足。企业是市场调研的主体。一些市场意识比较强的企业，都非常重视市场调查和获取市场信息资料。而我国的很多企业，在新产品开发和促销决策前，没有列出进行市场调查的费用。或者没有关于市场调研的计划，我国的市场调查业发展相对缓慢。
2.企业对市场调查的重视程度不够。市场调查作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解消费者需求、获取市场信息的重要手段；作为企业制定营销决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。而我国很多企业经营多年仍然生意惨淡。其实他们只要简单地做个目标市场调查就可以避免灾难。还有就是企业所进行的市场调查很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花。不做系统客观的市场调查与预测，仅凭不够完备的信息就做出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。面对激烈的市场竞争，我们必须进行真正的市场调查，采用系统科学的方法搜集市场资料，并应用统计方法分析这些市场资料，以得到所需的信息。
三、市场调查对企业营销管理的重要性
市场调查对营销管理工作的重要性表现在以下几个方面。
1.提供作为决策依据的信息。企业决策者大多具有良好的素质，受过良好的教育与训练，同时企业决策者大多拥有决策团队，所以企业决策者的决策能力本身并不存在问题，问题在于决策观念与支持决策的基础信息是否确实。现代营销学认为，优秀的决策者必定要有“企业的任何重大营销举措都必须做到深思熟虑、胸有成竹、三思而后行”的观念。无论决策者理论水平如何高，经验怎样丰富，只要缺乏真实、准确、及时的相关信息，就不一定能够做出正确的决策。反之。如果拥有真实、准确、及时的相关信息，哪怕决策者只是普通人，最终决策也不是一件难事。
2.弥补信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成决策失当，给企业造成严重损失。例如.一家汽车制造企业A公司准备在12月份旺季之前推出一款新车，进行大批量生产。根据市场调查数据.这款新车很合主流消费者的胃口。这个企业的CEO希望能够作为未来两年的主打产品，并为此做了充分准备。可A公司的主要竞争对手B公司事先获得了该款新车的详细资料。并针对性地设计了一种极具竞争力的车型，准备随后推出，将A公司的这款新车扼杀在摇篮之中。由于A公司的决策者没有掌握这一信息，不久这款新车就被B公司的竞争车型击败，为市场所淘汰，功亏一篑。A公司巨额的研制、促销、制造设备投入悉数化为泡影，其CEO也引咎辞职。
3.了解外部信息。对于企业决策者来说，应该利用一切可以利用的信息，帮助自己决定究竟选择何种营销举措，赢得市场占有率，赢得高投资回报。企业可供利用的信息有内部和外部之分。内部信息包括与企业成本因素有关的数据、财务状况数据，还包括企业已经掌握的与需求有关的数据。外部信息则是企业需要但迄今未掌握的与需求有关的数据。这部分外部信息就需要通过市场调查来得到。
4.了解市场环境的变化。科学技术突飞猛进，经济发展日新月异。电子化、全球化以前所未有的力度改变着世界的面貌，与此相伴的是市场环境的急剧变化。而企业必须适应急剧变化的市场环境，否则就难以生存。面对市场环境的急剧变化，企业必须意识到机遇与挑战并存。一些新的消费者和机构将进入目标市场，同时一些老的消费者和机构将退出目标市场，只有根据不同情况对营销组合进行调整，才能立于不败之地，而前提条件是要通过市场调查把握市场环境的实质变化。
四、大力开展企业市场调查的建议
—个没有或者不重视市场调研的企业，就不能说是—个拥有现代经营观念的企业。我国的世界知名品牌寥寥无几，我国企业缺乏竞争力的重要原因就是市场调研的落后。因此，我们必须充分认识到加强市场调研的重要性和迫切性，大力发展企业市场调查。首先，企业要树立现代市场营销理念，充分运用市场调查这个重要工具，把握市场发展趋势，及时调整企业营销决策。其次，要在企业内部设立专门的市场调查部门及专职的市场调查人员，把企业自身开展的市场调查与市场调查公司进行的市场调查有机结合起来。最后，企业要安排并加大市场调查的预算，为企业进行科学决策提供必要的物质保障。另外，市场调查公司也必须规范其行为，提高整体素质，做好经济信息咨询服务，树立良好的社会形象，重新赢得企业的信任。
参考文献：
[1]刘跃华，辛丽.传统市场调研存在的问题及策略[J].消费导刊，2010，5.
[2]王璐明.市场调研在企业营销中的作用[J].中国管理信息化，2011，2.
[3]裴炎炎.浅谈调研在职工培训中的作用[J].时代教育（教育教学），2011，5.
[4]刘波.市场调研[M].四川：西南财经大学出版社，2009：144-148.
姓名:王婷
单位:北京机械工业学院
摘要:在汽车日益增多的今天,汽车行业的产值在国民生产中占有极其重要的地位。这就使得汽车销售商们费尽心机推销自己的品牌。这其中就包括汽车营销方面的技巧和策略。市场调查是汽车营销中一个不可缺少的环节,市场调查的方式技巧也多种多样。汽车市场营销调查指对汽车客户及其购买能力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部了解,是汽车企业营销活动的出发点。市场细分也是现代营销中一个重要的方面,同时它与市场调查有着重要的联系,市场调查是市场细分的重要依据。福特汽车大王李.艾柯卡和丰田汽车进入美国市场获得的成功无不是以做了大量认真细致的市场调查为前提的。
正文： 但是我国汽车企业的竞争又是却相当薄弱,其中一个重要的瓶颈就是“营销”,营销是一个很系统的概念,公司从战略、竞争战略、市场细分、市场调查、市场定位、市场开拓、价格/产品/渠道/促销/政府/公关整合营销,新观念、新手法层出不穷。下面我就其中的一个方面“市场调查”对营销的作用做一个小小的讨论。
21世纪是信息时代,把握信息并充分利用信息,无疑已成为商家们竞相追逐的焦点。在这个构筑在知识经济基础上的崭新时代,掌握市场信息,已经成为营销人员的基本功。特别是汽车市场,汽车营销人员更应加强汽车市场调查和分析,这样才能使自己在激烈的市场竞争中牢牢把握住市场的脉搏。那什么是市场调查呢?市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
汽车市场营销调查指对汽车客户及其购买能力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部了解,是汽车企业营销活动的出发点。一个汽车品牌所处在的区域中,政治,经济,文化发展有哪些特点,同一品牌在一地区有多少销售商,消费者通常购车有哪些渠道,客户喜欢你的产品还是喜欢竞争对手的产品,客户为什么会选择竞争产品,有多少个商,竞争企业的人员数量如何,等等这些,都是需要市场调查的问题。所有这些问题,实际上都涉及汽车销售的战略决策和销售策略的制定与实施。离开市场调查,营销人员无疑就像盲人骑瞎马,不知道自己产品的市场定位,不知道客户在哪里,自然就不可能实现销售。市场调查不是一个简单的体力劳动,其中充满了学问。第一,接近方法。在向客户提问时要保持对客户尊重的态度；调查人员应活泼外向,懂得面谈,与客户初见面时要致意问候,给人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群当中,有配合调查的人,也有不配合的人,更有反对排斥的人,对于各色人等要随机应变,将调查工作做好。第二,提出问题的方式。让对方在不知不觉中,进入调查的主题；不对问题的内容作说明；按事先准备好的问题顺序发问；问题以外的事项不作交谈；所有问题,一题不露的问完,不要遗漏。
以上所说的是市场调查在汽车营销中的作用,下面我来说一下市场细分的问题。
市场细分也叫市场区划或市场分片,这是现代市场营销提出的一个新概念。随着科学技术的发展,大规模生产的推广,产品产量迅速增加,市场出现供大于求的情况,卖主之间竞争十分激烈。由于同一行业中各卖主的产品大体相似,故卖主不能控制产品销售价格。于是,一些卖主认识到产品差异的价值,从而产生实施产品差异市场营销的方法,并应用与实践中。
20世纪50年代,企业纷纷实施目标市场营销。企业把不同的购买者,划分为不同的群体,然后,企业选择其中的一个或几个群体(或叫子市场)作为自己企业的目标市场,集中力量为选择的子市场服务,来满足该子市场的需求。
然而,市场细分的前提是什么呢?它一定要有一定的依据。市场细分的依据就是营销者通过市场调查和研究,根据消费者需求的差别,将某一整体市场划分为若干细分市场(子市场)。市场的细分不是主观臆造的,而是有客观依据的。这就是市场调查的重要作用,没有市场调查,你就没有办法做到有效的市场细分,既然对市场营销实践具有指导意义的市场细分没有做好,就无法在现代的市场营销中占据有利的地位。
市场上供应的商品是多元化的,企业生产的产品也是千差万别的。这是因为生产企业成产条件不同,制造工艺水平不一样,设计能力也有差别而造成的。此外,消费者的需求既有差异性,也有相似性。这些信息的来源,信息的反馈全都离不开正确而有效的市场调查,市场调查可以说是市场细分的指挥棒,这根指挥棒指向哪里,市场细分、就会做到哪里,做到怎样的广度和深度。
市场细分对企业是十分有利的。首先,市场细分有利于企业发现新的机会,提高市场占有率。因为企业通过市场研究和市场细分,可以了解不同购买群体的需求情况,目前市场的满足情况。其次,市场细分还可使企业以最少的经营费用,取得最大的经济效益。通过市场细分,企业可以根据市场需求的变化及时调整产品结构,有效地分配人力,物力和财力,发挥生产经营上的优势,使产品适销对路,扩大销售量,提高企业对市场的应变能力。
可以说,市场细分和市场调查对营销的作用都是相当巨大的,缺少其中一个,都不能使产品在竞争中最大限度的取得优势,而市场调查又是市场细分的重要依据,是市场细分的“指挥棒、启明星”,而市场细分作好了,又会使市场调查相当省力,市场调查和市场细分是不能分开的,在如今“入世”后竞争日益激烈的今天,在变幻莫测的销售市场,做好市场调查和市场细分是具有相当重要意义的。
下面让我们了解一下典型的市场调要性的案例。
1964年,著名的汽车大王李.艾柯卡,为福特汽车公司推出的新产品“野马”轿车,取得了轰动一时的成功,两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润。在不到一年的时间里,野马汽车风行整个美国,各地还纷纷成立野马车会。为什么野马汽车如此受人的欢迎呢?这与独特周密的营销计划是分不开的。李.艾柯卡在仔细分析了市场状况之后,制定了一整套推出野马汽车的营销策略,令人瞠目结舌的销售业绩也使他获得了“野马之父”的称号。 第二,李.艾柯卡的职员通过调查发现:随着受教育程度的提高,消费模式也在改变,妇女和独身者顾客数量增加,两辆汽车的家庭越来越多,人们愿意把更多的钱花在娱乐上。人们正在追求一种样式新颖的轻型豪华车。
第三,艾柯卡在欧洲了解汽车生产的“红雀”牌汽车销售情况时,发现“红雀”太小了,没有行礼厢,虽然省油,但外形不漂亮,如不尽快推出一种新车型,公司就有可能被对手击败。
于是,根据以上市场调查的结果,艾柯卡提出了一个目标市场,适合这个市场的车应当是:车型要独树一帜,容易辨认；为便于妇女和新学驾驶汽车的人购买,要容易操纵；为便于外出旅行,要有行李厢；为吸引年轻人,外型要像跑车,而且要胜过跑车。
在做了充分的市场调查以及其它工作后,野马汽车获得了巨大的成功,正是因为艾柯卡做了充分的市场调查,对自己汽车的品牌以及消费者的详尽了解后,为福特公司创造了巨大的利润。“磨刀不误砍柴工”,充分的市场调查对营销的作用不言而喻,产生的利润,利益远远超过了预期的想象。 首先,丰田公司对美国的商以及顾客需要什么,以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研究。除了日本公司提供信息外,丰田公司还利用商社,外国人及本公司职员来收集信息。通过多种渠道,得到了美国市场的一些新的需求信息。他们发现美国人把汽车作为地位或性别象征的传统观念正逐渐减弱,汽车作为一种交通工具,人们越来越重视其实用性,舒适性,经济性和便利性。其次,丰田公司还研究了竞争对手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的营销策略,例如,他们发现美国底特律汽车制造商们骄傲自大,因循守旧,墨守成规,甚至面对竞争者的挑战,政府的警告,消费者不满和库存量直线上升的情况也熟视无睹,继续生产大型豪华车,完全被忽视的小顾客和小型车的空白市场给丰田轿车的进入提供了可乘之机。 丰田公司从最开始进入美国市场的一败涂地,到最终占据美国市场,正是丰田人在失败后仔细,详尽的进行了市场调查之后,设计生产出了适合美国人乘坐的丰田汽车,从一开始的盲目进入美国市场,到后来经过详细的市场调查的成功转型,丰田人真正尝到了市场调查对汽车营销的促进作用的甜头,这就是市场调查的力量。
要想使自己的产品成为市场上的抢手货,就必须了解市场,进行深入细致的市场调查,清楚自己的优势与劣势,正所谓“知己知彼”,方能“百战不殆”。
威文等编著.第一流的汽车营销:经典案例全接触.北京:机械工业出版社,2002.6
晁钢令.市场营销学教程.上海:财经大学出版社,2000
关键词：设计流程；市场调查；调查方法
中图分类号：J022 文献标识码： A文章编号：1671-1297（2008）11-160-01
针对设计而作的市场调查，其主要目的是为了了解消费市场的需求和消费者对产品功能和外观的需求，以便使设计更好地适应这些需求，从而使设计赢得更多的消费者，扩大市场占有率。从技术的角度来看：由于设计流程中的市场调查与一般市场调查的主要目的不同，在市场调查问卷的设计和具体操作上，也就应该有所侧重，针对设定的目标，限定调查范围。
一、设计流程中市场调查的必要性
设计调查是设计流程中必不可少的环节，日本在60年代提出：“设计立国”。此后人们都惊异于设计给经济增长提供的巨大推动力。由此可见设计的巨大的力量。这就涉及到了设计与市场的关系。什么是市场呢？其实市场是一个以交换为前提的商品化的社会。这个社会是以追求利润的最大化为根本目的。在这个社会中，企业成功的判断标准是实现最大的利润，只有这样企业才会得到社会最终的认可。企业要在这样的社会中生存，就需要根据市场的需要，创造出自己的产品，使自己的产品最大限度地占有市场并为企业实现最大的利润。只有如此才能得到公众的认同。
1995年到1997年，由于苹果公司的连续亏损导致股票一路下滑。1998年8月15日苹果电脑公司了具有全新理念的iMac电脑，将传统PC彼此分离的主机、显示器与音箱融为一体，并采用五种颜色、半透明状的彩色外壳，从而对个人电脑的外观进行了重新的定义。iMac在技术与技能方面并无太多过人之处，且售价比其他电脑高出数百美元，但产品推出市场后，却受到了热烈的欢迎。之后三年总共售出500多万台，且这款电脑的利润高达23％。最后统计表明，每在工业品外观设计上投入1美元，就可以带来1500美元的收益。由此可见优良的设计是可以带来巨额利润的。
二、我国设计流程中市场调查的现状及弊端
1998年我国（内地）市场规模比较保守的全年营业额估计是6-8亿元人民币左右。1998年中国内地总营业额比1997年增长了人民币2.5个亿，增长了35.7%；我国的全年营业额相当于1997年日本调查业的8.5%，相当于美国市场的1.9%，相当于欧洲市场的1.6%。
国内的公司首先从理念上没有像国外公司那样完全站在市场与消费者的角度思考问题，因此更不会重视市场调查工作。另一方面，由于经验的欠缺，国内企业和市场调查公司所设计及开展的市调项目往往存在很多缺陷，而且很多企业只知道市场调查需要大量的时间与金钱的投入，而没有看到前期市场调查所带来的巨额回报，所以有很多企业忽略掉了设计流程中的市场调查。
三、市场调查在设计中的重要作用
买方市场已经形成标志着现代社会的商品生产和市场需求发生了根本性的改变。在买方市场的前提下，剧烈的竞争导致生产者与经营者的营销压力增大，为产品寻找顾客就成为企业的当务之急。
市场调查与咨询服务业就是以科学的理论方法为指导，以客观公正的态度，明确有关问题所需的信息，通过有效的调查收集和分析这些信息，形成专业化的市场研究或咨询报告，为客户制定更加有效的营销战略提供参考的社会经济行为。
四、设计流程中市场调查的具体方法
（一）宏观环境的调查
宏观经济环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。宏观环境包括人口，经济，自然，政治法律，科学技术，社会文化等六大因素。任何产品都处在一个特定的宏观经济环境和自然环境中。经济环境有时事政治环境、法律法规环境等，如“第二次海湾战争”、 “GMP认证法规”等等；自然环境包括人文、风俗、地理等，如“回族人不吃猪肉”等等。在实际营销中，只有审时度势，才能制定出切实可行的营销战略和策略。
（二）竞争状况调查
了解和分析竞争对手，是企业制定竞争策略的基础。企业对竞争对手的调查主要要明确以下几个问题：对手的产品状况、技术状况、价格状况、盈利状况等等。这些方面的调查中，可以设置一些能够量化的指标，确定指标权重，然后根据各指标比较结果描绘出自己相对于竞争对手的优势和劣势，从而选择正确的市场策略。
（三）客户调查
对于设计类的产品来说，合作较为稳定，客户相对较少，所以把握和维护客户显得尤为重要。
1、客户基本情况调查。如客户地址、名称、负责人、企业规模、年销售收入等等。
2、对客户分类调查，建立客户档案。当然，最好能上CRM软件，对客户进行动态的管理和维护。
3、我们还应重点做以下几方面的调查。第一，赢利能力调查，第二，资信调查，第三，客户调查，主要是了解客户近期的发展趋势。第四，抗风险能力调查，这些都是我们降低合作风险和扩大合作范围和深度的重要依据。
4、客户满意度调查。是提高产品质量、规范服务管理和改进生产工艺的重要根据。
（四）产品交易市场调查问卷
当然，工业品调查方式很多，常用主要有以下几种：
1、企业内部销售人员的搜集；2、问卷调查；3、网络；4、行业展会；5、专家访谈；6、专业刊物、杂志；7、其它形式。
总之，在设计产品营销中，“宏观环境、竞争对手、客户、”等市场信息是企业产品生产决策的重要基础。现代企业只有进行全面的市场调查，才能在风云变幻的市场环境里做出有效的准确的决策。
参考文献
[1]李乐山.设计调查[M].北京：中国建筑工业出版社.
【关键词】市场调研技术；营销行业
一、市场调研的影响
市场调研源于二十世纪初的欧美国家，于二十世纪九十年代初进入中国。市场调查是运用科学的方法和手段，系统、客观地收集、整理和分析产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，从而掌握与企业生产和活动有关的信息，帮助营销管理人员制定更加准确的市场营销决策。市场调查是一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销者连接起来的工作，它能为企业解决市场营销问题，微营销决策提供依据，它是营销活动不可缺少的一个有机组成部分。市场调研的影响主要有：
1.市场调研的描述功能，有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会，提高企业经济效益市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。
在商品日益丰富的情况下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。企业通过营销调研摸清消费者购买心理和购买动机，能为搞好商品的促销提供重要新机会，从而扩大商品的销售量，提高企业经济效益。
2.有助于管理者制定正确的营销战略，提高企业竞争能力。
由于社会经济发展，各生产者与销售者以及生产者之间和销售者之间竞争随之激烈化，企业必须全面掌握经济信息和基础数据，及时了解市场动态和发展方向，认识其变动规律，才能做出正确的决策，以便指导企业资源的长期使用。一个好的战略决策是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标，而缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。
3.它有助于企业开发新产品，开拓新市场。
随着科学技术的进步，产品更新换代速度加快，生命周期缩短，任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品。笔者曾经做过一份合生元的问卷调查，就是涉及新产品的开发，合生元公司希望通过问卷得出消费者对新产品的赞同度，但是最终没有在市场上见到相应的新品。可见在企业推出新产品时，市场调查的作用还是很大的。
二、中外企业在市场调研上的差距
1.观念上，跨国公司认为市场调查是企业的第一要务，但对我国许多企业来说，其重要性没有得到足够的认识。曾对我国经济发达的华东地区的252家中大型企业进行调查，结果显示：有过调查作业的占24%，设立市场调查部门的只有23家，占9%，坚持日常调查作业的仅有3家，占1.19%，而在美国的日常生活品制造企业中，有调查作业的企业占89%。
2.经费投入上，美国每年花在市场调查上的费用超过100亿美元，且大有递增趋势。而我国多数企业没有专门用于市场调查的经费支出项目，有些企业仅从广告费中开支。从下图可以看出中外市场调查的差距。
3.市场调查机构的建立上，市场调查这一营销手段在发达国家已经进入非常成熟的阶段，从事市场调查的专门机构纷纷建立。西方大约73%的公司设有正规的市场调查部门，相比之下，我国的企业中设有正规的的市场调查部门的不多，有的会在企业的管理部门、人事部门、办公室或者销售部门专设统计人员做调查分析工作。
三、如何补救
1.普及大家对市场调要性的认识。市场调查之所以在我国缺失的重要原因：就是人们对市场调查的认识不够。其实，进行市场调查与认识市场调查是互相促进的，只有人们认识了市场调查，在生活中经常触及市场调查，才会让市场调查在中国这片土地上开花结果。只有人们在开发新产品时，开辟新市场时、在经营过程中遇到问题时进行市场调查，才能促进大家对它的认识。作为企业，如果愿意在市场调查中投入一定的资金，可以减少将来亏损或赢取更高的利润空间。
2.在市场营销专业普及《市场调查技术》课程。对于将来进入经济行业的营销专业学生来说，要认识到进行市场调查是每位营销学生必备的实操能力。在中等职业学校的教学指南中，就明确写着学生应当具有市场调查能力。但现实在讲课过程中，我发现学生对这一点认识不够，他们甚至认为这是专业课以外的其他课程，正是因为这种想法，导致了他们对这门课程学习时的懈怠。有的学校甚至根本就没有开设此课程。而且作为培养专业技能的职业学校，可以大胆将调查技术作为一门真正的实操课程，让学生走出校门去企业、公司进行市场调研实习，在实操过程中加深对理论知识的学习和理解。
3.加大对本课程相关考证制度的推广。作为一名营销专业教师，我一直到教授《市场调查技术》这门课程时，我才知道该行业可以考取调查分析师资格证和市场调查师资格证，这两个证书明显没有社会上存在的心理咨询师证、会计师证深入人心。而且想要了解调查分析师、市场调查师如何考取，更是需要大家下一番功夫。在现在这个学生都认可的“考证”时代，如果加大对调查分析师、市场调查师的考证制度推广，相信会有更多的人认识到市场调查，认识到它在市场中的重要性，从而学习、深入了解它。
参考文献：
[1]河南省职业技术教育教学研究室编.市场调查技术.电子工业出版社,2014年8月第一版.
[2]李文柱主编.市场调查实务.机械工业出版社,2010年1月.
论文摘要：在经济全球化今天，我国中小制造企业作用与日俱增，中国已成为名副其实的“世界工厂”。本文主要分析了我国中小制造企业市场环境，研究了中小制造企业营销现状，最后提出了针对中小制造企业营销现状的建议。
一、前言
随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。
二、当前中小制造企业生存环境特点
1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。
针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。
2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。
3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。
三、中小制造企业市场营销存在问题
1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。
2.对竞争对手了解不充分。中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。
3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。
四、中小制造企业市场营销建议
1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。
2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。
3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。
五、结束语
中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。
参考文献：
[1]科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.
[2]乔尔?埃文斯，巴里?伯曼．《市场营销教程》[M]．北京：华夏出版社，2001年1月.
论文摘要：在经济全球化今天，我国中小制造企业作用与日俱增，中国已成为名副其实的“世界工厂”。本文主要分析了我国中小制造企业市场环境，研究了中小制造企业营销现状，最后提出了针对中小制造企业营销现状的建议。
一、前言
随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。
二、当前中小制造企业生存环境特点
1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。
针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。
2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。
3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。
三、中小制造企业市场营销存在问题
1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。
2.对竞争对手了解不充分。中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。
3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。
四、中小制造企业市场营销建议
1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。
2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。
3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。
五、结束语
中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。
参考文献：
[1]科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.
[2]乔尔?埃文斯，巴里?伯曼．《市场营销教程》[M]．北京：华夏出版社，2001年1月.
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