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关键词:生态环境 可持续发展 水土保持
中图分类号:TV93 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2013)04(c)-0242-01
在工业迅猛发展的今天,农业和农村经济也进入了一个新的发展阶段,过去农业生产以产量为标准,现在已经向农产品多样化转变,由过去纯农业向农村工业化、产业化、商品化转变。这一切,都对农村水利工作提出了新的标准和要求。
1 农村水利目前的形势和存在的问题
(1)农业产业结构需要调整。原来农业生产主要保证粮食产量,以种植玉米为主,所配套的水利工程是为了满足粮食作物的基本生长需要,但是,随着农业产业结构调整,蔬菜、苗木对灌溉水质及水量的要求标准更高;而且农业结构调整是市场化行为,一家一户生产模式缺乏统一规划、统一建设、统一调整,给农村水利的配套建设带来了很大困难。近年在我镇农村推广膜下滴灌技术,对水源及土地的要求更加严格,一旦哪个环节出了问题就会影响到农民的利益。
(2)小流域治理和京津风沙源项目成果巩固刻不容缓。水土保持的内容已不只是防治水土流失,而是维护和提高土地生产力,建立良好生态环境。由此看来,水土保持涉及的内容除了防治水土资源的流失外,还赋予了利用水土资源,绿化美化环境等内涵。土地是农业生产发展的重要因素之一,中国仅有10.20%的土地面积适于农业,并且一部分地区水土流失严重。因此必须从防治水土流失、恢复植被、环境与可持续发展等方面,同时结合资源的综合利用,考虑土地资源的可持续发展,编制出高质量的水土保持方案,做好水土保持工作,巩固好京津风沙源项目建设成果。
(3)农村水利工程建设存在一定的随意性,导致工程技术合理开发和经济效益等多方面不能兼顾;同时工程管理粗放,建设标准低,以致工程过早地失去其使用价值。
2 乡镇水利技术服务工作的重点方向
乡镇水利技术服务工作要围绕农业增效、农民增收,利用水资源优势和水务一体化优势,确立安全、资源、环境协调发展,不断完善防洪、水环境保护、水资源配套和农业灌溉,提高产业层次、提高安全可靠性、提高水资源科学利用程度、提高人民生活质量。今后,农村水利建设的重点是水土保持、防洪、除涝、节水灌溉、河道清淤以及农村水污染防治、水资源保护、推广有效益的技术项目,搞好技术示范工作,水利工程的建设以后要统一规划,统一建设,采取工程措施与生物措施并举的方针保护环境,提高土地生产力,提高效益,充分发挥水利工程的保水、蓄水、调水、防汛抗旱功能。
2.1 积极推广节水灌溉技术
发展节水灌溉,对生态环境建设和保护有十分重要的意义。生态环境建设是一项长期艰巨的任务,用节约农业用水,支持生态环境建设用水,从源头节水,严格控制上游用水,不仅可以缓解下游用水紧张矛盾,而且遏制下游生态环境恶化趋势,为逐步恢复和保护生态提供支持,同时减少灌溉用水量,有利于遏制地下水进一步超采和减少地质灾害等。实施节水灌溉是促进农业结构调整的必要保障。加大农业节水力度、减少灌溉用水损失,也是增加农业收入主要途径,并且对于转变农业生产方式,提高农业生产力是一项必然的革命性措施,必须摆在农村水利建设的突出位置。从近两年本镇在群众中推广节水灌溉技术过程来看,主要存在的问题是市场机制在水资源配置中尚未发挥应有的作用,搞节水农业工程政府一厢情愿的多,农户自觉行动的少。投入有限,受地方和农户的能力的限制以及农户的价值取向的影响,节水农业的发展步履艰难。管理体制不适应现行水管机构,节水功能缺损,不适应市场经济和节水农业发展的需要,灌溉管理系统效率低。所以在加大节水设施与节水技术的推广力度的同时,对节水知识的宣传也是非常必要的,同时必须扶持节水灌溉典型,完善防治渠系配套,让群众切实看到节水灌溉的好处,进而在有条件的地区呈规模地发展喷、滴灌工程,重点发展膜下滴灌技术。
2.2 努力提高农田灌溉标准
随着农业结构调整的不断深入,对农田灌溉水平提出了越来越高的要求,加强对灌溉技术的改良已迫在眉睫。今年农田水利基本建设要适应农业结构调整的需要,切实提高供水保证率和农田灌溉标准,才能更好地为农业生产提供高标准的灌溉服务。同时加强农业产业结构的规划研究,以利用农田水利配套设施发挥更好的作用。
2.3 加大农村水环境治理力度
树木的滥砍滥伐,植被的过度开垦导致水土严重流失影响了农村的生态环境。同时水污染带来的水环境恶化、水质破坏问题日益严重,很大程度地影响了群众的生产生活质量。加强农村水环境治理,保护农村水资源,改善农村居民生活条件,创造良好的水生态环境,才能与社会的和谐发展相辅相承。
3 对农村水利管理的主要措施
(1)加强地方领导,提高对农村水利重要性的认识。农村水利是农业和农村现代化的前提和基础,是解决三农问题的重要途径,是基层水利技术服务内容所在。没有防洪等基础设施的保障,就没有农业的增效、农民的增收和农村的稳定。农村水利现代化也是现代化建设的重要组成部分,应该保持与经济和社会同步发展,并适度超前。加强领导,统筹安排,做好服务监督。提供一定的资金、材料、设备等扶持;要紧紧围绕农业和农村经济发展要求,用先进技术和先进设备装备农村水利,用科学的方法和现代观念指导农村水利,为实现农业和农村现代化提供基础性的支撑保障,实现传统农村水利向现代农村水利的转变,实现农村水利的新飞跃。
(2)建立有效的管理机制,完善建设工程程序,提高管理水平,根据先申请规划审批再建设施工、后验收交付使用的原则进行工程建设,使农村中小型水利工程建设往规范有序方面发展。
(3)要加强农村水利服务队伍建设。乡镇水利技术服务站受上级水行政主管部门和乡镇政府的双重领导,主要职能是负责本行政区域内水利工程的设计规划与施工,以及水工程的管理与维护,防汛抗旱,灌溉与土地整理,水资源高度使用管理,协助做好水行政执法和规费收缴,新技术推广等。乡镇水利技术服务站要制定规划,监督建设,加大水利技术示范和推广力度,加强政府监督,实行科学管理,依靠科学管理提高农村水利基层单位在农村经济建设中的服务水平和管理水平;注重人才培养,地方水利部门可以采取派出去、请进来、实行短期培训等方法,抓好管理人员的业务培训,提高管理人员的业务水平; 同时抓好工程建设中的新技术的推广应用,让农村水利建设与日益发展的农业生产和人民生活相适应国,使已有的在建的和规划中的水利项目都能发挥其自身效益,服务于民。
参考文献
2016年12月9日下午,中国人民大学低碳水环境技术研究中心主任王洪臣教授在“污水处理与升级改造”分论坛做了精彩发言,对城镇污水处理厂目前运营过程中存在的问题与未来面临的挑战进行了全面剖析,并重点介绍了六项污水处理厂运营优化的颠覆性技术。
王洪臣教授指出,我国城镇污水处理事业在“十一五”和“十二五”时期快速发展,日处理能力已高达1.62亿立方米,超过了美国1.25亿立方米的处理能力,但是运营水平与发达国家相比仍然差距较大,主要体现在出水水质不能稳定达标,并且能耗物耗过高。在目前污水处理厂建设的基础上,通过现有设施的优化运营,耦合新型的优化技术,实现出水水质提升、能耗物耗降低的潜力非常大。
针对我国污水处理厂普遍存在设备效率偏低、过程监察模糊、需求响应机制未完全建立、工艺流程不合理等问题,王洪臣教授提出了六项污水处理厂提标提效颠覆性技术。
(1)新型高分子弹性体曝气器。曝气系统是污水处理厂能耗最高的单元,占全厂能耗的50%~70%;而曝气器是曝气系统中最关键的设备,投资只占到污水处理厂的0.5%以下。目前曝气器采用陶瓷和橡胶两个大类,但是普遍存在充氧性能差、易堵塞、寿命短等问题,导致水厂运行效率低、能耗偏高,造成的经济损失远超曝气器本身的投资。因此提高曝气器品质,对于水厂效益的提高至关重要。未来污水处理厂选用的曝气器应该具备以下三个特征:长期运行稳定(不撕裂、不老化、不结垢、不漏气、寿命长);充氧性能高(OTE、OTR、AE等充氧指标高); 调节品质好(充氧效率对曝气量敏感性差)。
新型高分子弹性体曝气器克服了目前曝气器存在的缺点,同时具备以上三个特征,能够大幅提高水厂曝气系统的运行效率,并且提高处理系统的稳定性。
(2)新型污水处理过程监测仪表。我国水厂的运行工程师对污水处理过程的监控能力有限,主要原因是可使用的监测工具非常少,除了污泥浓度计、溶解氧仪做参考外,其他运营过程基本处于暗箱操作状态。比耗氧速率在测定仪和工艺状态曝气综合充氧性能测定仪的使用为水厂运行人员打开了全新的窗口。活性污泥比耗氧速率(Specific Oxygen Uptake Rate,SOUR)是单位时间内单位质量的活性污泥所消耗氧气的量,反映了微生物的活性;工艺状态曝气综合充氧性能测定仪可以直接测定工艺状态下曝气系统的实际氧转移效率(Oxygen Transfer Efficiency,OTE)和区域曝气量。通过这两台新型过程监测仪表,水厂人员可准确获得活性污泥生化系统的性能状况和曝气系统的运行状况,从而进行科学、及时的运行调控。
(3)曝气极限控制策略。目前曝气控制系统普遍采用DO反馈耦合数学模型的策略,存在控制滞后、调控精度低等问题。曝气极限控制策略按照“按需供气”的原则,采用了OUR前馈的控制逻辑,将曝气系统供氧量与微生物需氧量进行了精准匹配。与传统的精确曝气相比,可以实现精度高、无滞后的曝气控制,可最大限度地达到曝气系统的节能。
(4)溶解氧科学管理系统。在污水好氧生物处理工艺中,溶解氧是最重要的状态指标之一。很多污水处理厂氨氮、总氮等不能稳定达标,与厌氧区、缺氧区以及好氧区的溶解氧失衡、功能紊乱密切相关。因此将溶解氧科学管理起来,既是水厂稳定达标的需要,也是节能降耗的需要。溶解氧科学管理系统以新型的过程监测技术与临界氧传质-反应动力学模型为手段,通过对生化反应池污泥特性和曝气系统性能的综合测定,核算针对不同污染物降解和不同生化反应阶段的最佳曝气量和搅拌量,从而在不影响污泥悬浮的前提下,使生化池不同功能区达到最适溶解氧水平,避免溶氧错位,保证水厂稳定高效运行。
(5)新型二沉池回流比控制技术。目前水厂二沉池的回流比普遍较高,不仅造成能量的大量浪费,也导致了前端生化池实际水力停留时间偏少,影响处理效果。传统的运行只考虑二沉池的澄清能力,并没有挖掘浓缩潜力。新型的二沉池回流比控制技术基于流态模拟技术和回流污泥浓度预测模型,不仅可以优化二沉池流态,提高二沉池浓缩性能,降低回流比,而且能增加曝气池生物量,从而使生化系统的污染物降解能力得到强化。
(6)SSGO三相秒分技术。我国90%的污水处理厂未设初沉池,并且沉沙池对0.1毫米以下的沙粒去除效率不高,这就导致后续生化单元负荷过高,能量大量消耗,并且泥渣沙的沉积导致池容减少,后续设备损坏严重。而在水厂的提标改造过程中,又因初沉池占地面积较大而使改造设计难以实现。SSGO三相秒分技术能够在秒级别的时间内快速去除污水中泥渣沙油,并且占地面积小,每天处理万吨污水占地仅12平方米,运行能耗0.03 千瓦・时/立方米,可高效降低后续处理工艺负荷。另外对于没有足够土地扩建二沉池的水厂,该技术还可用于替代二沉池,帮助水厂快速实现泥水分离。SSGO可实现污水处理厂的提标扩容与本质节能,是未来提标提效改造的核心技术。
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上面两个例子都代表了用户要获取数据编号为10的数据记录。假定开发人员由于某种原因需要修改后台的数据供应逻辑,如果使用逻辑URI,则开发人员无须关心客户是否还能正常使用的问题;而如果使用物理URI,开发人员在更新的过程中一定要保证更新后的文件与更新前的文件名一致,且更新过程中会影响客户使用这个物理URI的资源。
REST使用Http的GET、POST、PUT、DELETE4个动作作为资源的通用接口,用户通过这些接口访问资源。一般认为GET方法用于读取资源,POST方法用于更新资源,PUT方法用于添加资源,DELETE方法用于删除资源。这4种方法完全包含了添加、删除、更新。检索的操作,因此,REST在最大限度上利用了HTTP协议。参见图1.
图1.REST风格的Web服务架构[5]
Fig1 Web Service Architecture of REST Style
3 基于REST的电力调度数据交互设计与实现
3.1 两级电力调度数据交换需求概括
本文所提出的基于REST的地区电力调度与县级电力调度之间数据业务互联模型在重庆市永川地区电力调度管理系统中得以实现,并取得了一定的效果。重庆市永川地区电力调度管理系统采用分布式应用的方式,包括两级系统:地调系统和县调系统,例如大足县调系统、永川县调系统等等,并且各个系统都相互独立。地调应用系统包括业务服务系统,电量监控系统和数据分析系统等统计服务系统,各个县调系统包括工作流程服务、消息服务、文件服务、PAS服务、SCADA服务和业务模型服务等基础业务数据服务。在该分布式应用中,每个应用系统都有自己的访问控制系统模块,且各级调度网络都严格区分I区、II区和III区,同时,县调与地调之间可在II区实现数据互通,如图2所示。
图2重庆市永川地区电力调度系统结构图
Fig 2.System Structure Of Power-Dispatching In Yongchuan
3.2 REST服务的应用
由于地调与县调之间的II区数据互通中,进行了严格的安全策略限制,SCADA数据的安全保护策略和与地调通信的实时性机制,都对两级之间的数据互通提出了较高的要求。针对这一特点,结合本文提出的REST服务方式,我们在两级调度的调度数据网接口中分别通过REST服务接口实现数据采集、转换和交互,从而在满足安全及实时要求的基础上实现了数据及业务互通。参见图3。
图3 地区、县级调度数据互联网络构架
Fig 3 Data association between region and county level
根据REST服务的架构模型,针对地调、县调两级调度业务的特点来定义REST Web服务接口是整个系统可靠使用的核心,通过对各级调度业务及关键数据交互的REST Web服务定义,将这些分散的、异构的、有不同安全策略的资源有机地集成起来,实现了相互间的数据业务互通。定义REST Web服务接口主要是建立一系列描述调度业务、SCADA数据等的逻辑URI地址,并将这些地址与各级调度系统相应的业务逻辑联系起来。完成这些接口后再将其到调度数据网中,则可实现两级之间对应业务系统的相互访问和调用。
4 结束语
REST采用了一种新的思维方式来抽象服务,让人们真正理解网络协议HTTP的本来面貌,更充分利用了现象Web的特性,使得服务更贴近Web而不是背离。与其他的跨域异构数据交互协议/架构相比,采用REST的Web服务架构在扩展性、安全性、数据耦合性等方面存在这优势。通过在重庆市永川电力调度系统DMIS的示范性应用,通过基于REST的Web服务技术实现,有效解决了地区调度中心与县级调度中心之间的数据及业务互通问题,缩短了业务审批流程和时间,加强了地区电力调度对县级调度的监督能力,对地区电力平衡可靠运行提供了技术支持和保障。同时,随着支持REST开发工具的不断涌现,REST会被越来越多的采用,并逐渐成为Web服务的主流技术。
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供电企业的管理模式直接决定着企业发展的方向,我们要从多方面考虑,综合各方面因素,采用新型管理模式,改变以往管理模式中存在的弊端,使电力企业的发展与其相适应。当前,一些电力企业仍然采用以往的管理模式,存在着职责不明、分工不明等问题,分散了企业的力量,不利于企业实施统一管理。下面我们先来具体了解一下供电企业管理模式中存在问题,然后再来探讨企业供电模式的创新与发展。
1电力单位供电管理模式的概述
1.1供电企业管理现状分析
以往的供电管理模式存在一定的滞后性,这直接影响了企业的发展,给企业管理带来了诸多问题。其中电力生产的电网结构较薄弱,设备较落后,使得安全生产受到了一定的影响。由于受到地方经济的影响,使得供电量有所限制,而企业经济效益又主要取决于供电量。再就是农改工程加大了供电企业的成本,新增的设备给企业带来了一定的经济压力,使得企业存在着财务风险问题,而且由于供电企业的资源配置相对较低,给农电管理工作带来了困难。除此之外,供电企业员工的整体素质有待提高,市场意识薄弱,对大环境不够了解,缺少竞争意识,不利于供电企业的发展。
1.2供电企业管理模式革新的重要性
供电管理模式直接决定着企业管理质量的好坏,在供电过程中,需要通过一系列的工作流程,如图-1所示。我们只有不断完善供电管理体系,规范工作流程,才能为用户提供优质的服务。供电管理模式的革新有着重要的意义,只有不断更新企业管理理念,创新管理模式,才能有效的促进企业发展进程,进一步提高员工的积极管理意识。以往的管理模式存在落后性,不利于工作职责的细化,工作效率较低,而革新管理模式可以明确的划分岗位职责,让更多的员工参与到管理工作中,提高供电企业的执行能力,确保供电质量。而且,随着市场竞争的愈演愈烈,提高企业竞争力势在必行,只有革新供电管理模式,提升企业内部竞争力,才能充分满足用户需求,使企业在市场竞争中利于不败之地。
2探讨电力单位供电管理模式的创新发展
结合电力行业的发展形势,电力单位供电管理模式的创新方向主要分为精细化管理、一体化管理、个性化管理及职工培训管理四个方面,下面我们分别来具体了解一下。
2.1精细化管理
精细化管理模式采用了现代化管理理念,它不仅要求职责细化,还着重于服务质量的提高。精细化管理模式主要包含管理制度、工作流程及信息资料等内容的规范化,精细化管理模式离不开完善的电力管理标准体系,企业要不断完善营销运行机制,建立精细化管理制度,才能确保供电执行效率,从而实现秩序化的工作流程,完善信息化管理工作。总之,精细化是电力单位供电管理模式创新的重要方向,只有实现了供电精细化管理,才能确保企业管理质量。
2.2一体化管理
供电企业的管理工作主要分为职能管理与业务管理两部分,要确保企业管理质量,一定要实现一体化的供电管理模式。一体化管理模式要求总部做好领导角色,对其他部门的业务发展要进行统一管理,及时的掌握相关业务数据信息,一旦发现管理问题,要迅速提出解决方案。要实现供电一体化管理,还要实施有效的管控手段,运用管控工具建立一体化管理体系,并做好管理体系的完善,进一步确保供电企业的统一化管理。
2.3个性化管理
个性化管理要求供电企业根据自身发展情况,对企业发展明确定位,在学习先进管理理念的基础之上,建立具有企业特色的个性化管理模式。实现个性化管理模式需要企业对市场情况做好详细调查,从而正确的进行市场分析,制定供电计划,并做好执行计划的监督工作,确保企业的执行力。电力单位只有找到属于自己的供电管理模式,才能更好的适应市场需求,为用户提供优质的供电服务。
2.4职工培训管理
在电力企业供电管理工作中,员工的整体素质决定着供电管理质量,如果员工培训达不到要求,就会造成工作效率地下,影响企业的长期发展。员工培训管理不容忽视,只有对员工制定合理切实的培训计划,运用丰富的培训手段,依据员工素质差异情况实施相应的培训方案,并做好培训考核工作,全面提高供电管理人员的整体素质。
3总结
关键词:经济型饭店 服务 品牌
中图分类号:F719 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)07-208-02
一、前言
饭店品牌一般是指饭店为了识别其饭店或产品,并区别于其他竞争者所使用的一种具有显著特征的标记,由于饭店本身具有服务行业的特征,因此饭店品牌应以服务质量和企业信誉为核心,以商标、符号、词语等为表现形式,并包含如下六方面的内容:{1}属性,即饭店品牌可带给客人的特殊属性,如:这是什么类型的饭店,是否符合这类型饭店的特点等;{2}利益,是指在属性的基础上所具备的功能和情感利益;{3}价值,即饭店品牌所体现的饭店企业的价值观。如:“如家快捷”所体现的合作、尽责、进取、诚信和尊重;“锦江之星”反映的卓越、情理、诚信、创新等。{4}文化,即饭店品牌要代表饭店企业独特的文化。{5}个性,即饭店通过个性化的品牌让消费者更亲近和接受。{6}客人,即饭店品牌要体现入住此饭店的是一类客人。对于饭店消费者而言,服务品牌是他们更关心的品牌。陈明杰认为:“服务品牌是商业企业的服务宗旨、服务理念、经营战略、营销措施、企业精神、服务特色的综合反映,塑造‘服务品牌’要把握两个要素:一是要尊重消费者,真正把消费者当‘上帝’。作为服务业,品牌服务的服务质量、员工言行、文化魅力、经营风格对消费者的购买行为有着潜移默化的影响力,并直接地影响着其周围的消费群体;与此同时,服务品牌也最了解消费者的消费需求和购买习惯,能直观地察看消费者的情绪变化,面对面地听取消费者的消费诉求,最迅速地调整自己的经营策略;二是在工作中,要全面掌握融职业道德、商品知识、销售技能、操作技术、情感交流于一体全新的服务方式和科学规范的服务技艺。”经济型饭店是与国际标准接轨的专业化、品牌化发展的饭店。它出现于20世纪60年代的美国,是一种面向大众旅游者,尽可能节约公共区域投资、提供有限服务,价格适中(一般在200元左右)的一种新型的饭店业态,随着我国进入了知识经济、全球经济一体化、理性消费和微利消费的时代,促使我国饭店业步入以客人的满意度、忠诚度和企业的知名度、美誉度为中心的品牌经营时代,饭店企业作为服务性企业,其服务的品牌将极大影响到我国饭店企业以及经济型饭店企业的竞争实力。
二、青海经济型饭店服务品牌发展现状
1.青海经济型饭店市场份额现状(如图1)。据不完全统计,青海2009年经济型饭店市场呈现如下特点:{1}国内知名连锁经济型饭店(“锦江之星”、“如家快捷”、“汉庭”“七天”等)占有了青海经济型饭店市场总数的40%;{2}本土经济型饭店(包含商务经济型饭店、青年旅舍、汽车旅馆等)占青海经济型饭店总数的51%;{3}二星以下饭店及社会宾馆占青海经济型饭店市场总数8.1%;{4}其他占青海经济型饭店市场总数0.9%。
2.青海经济型饭店品牌占有率现状。据不完全统计,青海2009年经济型饭店品牌占有率呈现如下特点:{1}青海经济型饭店出现时间不长但取得了较好的发展。2007年以来,国内知名连锁经济型饭店品牌“锦江之星”、“如家”、“汉庭快捷”、“7天”等已相继进驻西宁,通过调查发现85%以上的旅游者选择以上连锁经济型饭店品牌下榻;{2}13%的旅游者选择青海本土经济型饭店下榻{3}1.1%的旅游者选择青海二星以下及社会宾馆下榻;{4}选择其他的占总游客比例的0.9%。
3.青海经济型饭店服务品牌发展现状。{1}国内知名连锁经济型饭店服务品牌占有绝对优势。通过调查发现2007年以来,“锦江之星”、“如家快捷”、“汉庭快捷”、“七天”等知名连锁经济型饭店先后入驻青海,他们成熟的服务品牌如:“锦江之星”的“健康、安全、专业、舒适”、“如家快捷”强调的“微笑、如家情”等,都给他们带来了极高的收益,以上知名连锁经济型饭店的平均入住率都达90%以上,其成熟的服务品牌在青海经济型饭店市场上占有绝对的优势。{2}本土经济型饭店品牌意识薄弱,服务品牌欠缺竞争优势。通过调查发现在青海省政府打造“高原旅游名省”政策背景下青海旅游业发展十分迅速,2009年旅游总收入突破60亿元,增长26.6%,由于青海省属于内陆省份,民众观念相对落后,造成本土经济型饭店高素质人才缺乏、服务意识淡薄、服务能力弱等现象,很多本土经济型饭店的管理者对经济型饭店的实质并不了解,仅将经济定义为价格低廉,对于经济型饭店所强调的“功能简化、性价比高、成本节约”并不能完全理解,更不理解经济型饭店为节约人力成本所提倡的一专多能的思想,使得员工缺乏全面培训,服务能力较低,在清洁卫生、维修保养、劳动效率、服务效果等方面引起游客的不满。{3}青海本地二星级以下饭店与社会宾馆也瞄准经济型饭店市场,并占有一定服务品牌份额。由于经济型饭店面对的是大众旅游者,因此,入住率较高,经济效益可观,同时经济型饭店又具有投资少、进入壁垒低、收益快的特点,使得原本由于设施设备简单、服务水平一般在星级饭店竞争中处于劣势的二星以下星级饭店也开始积极投身到经济型饭店服务品牌竞争中。许多社会宾馆仅简单改名就盲目地投入到经济型饭店的市场中,这在一定程度上影响了本土经济型饭店服务品牌的树立。{4}青海本土经济型饭店欠缺鲜明的服务品牌形象。与知名经济型饭店服务品牌相比,青海本土经济型饭店欠缺稳定可靠的服务质量标准,缺乏特色和个性,忽视在满足顾客基本需求的基础上树立本饭店鲜明个性的服务品牌形象。{5}青海本土经济型饭店在服务品牌上忽视文化内涵。青海是个多民族聚居的省份,勤劳善良的各族人民创造了十分丰富的民族、民间文化,具有极强的地方特色,但青海本土经济型饭店的投资者和经营者忽视了特色地方文化在服务品牌树立过程中的重要作用,影响了青海本土经济型饭店服务品牌文化内涵的建立。
三、青海经济型饭店服务品牌树立的对策
1.面对国内知名连锁经济型饭店在青海经济型饭店服务品牌市场所占据绝对优势的现状,部分本土经济型饭店在自身服务品牌较难形成的情况下,可采取连锁经营或特许经营的方式,以迅速适应青海经济型饭店消费者的需求。
2.青海本土经济型饭店的投资者和管理者要关注个性化服务对树立鲜明服务品牌形象的重要作用,个性化服务是在标准化、程序化服务的基础上,根据游客的正当个性化需求,提供相应的服务的过程,青海经济型饭店应通过“稳定可靠的质量”,针对不同大众旅游者提供符合其需求的个性化服务。如:位于青海省西宁市文庙街1035号的塔顶阳光青年旅舍提供英语角英语口语服务、拓展训练服务等个性化服务在竞争激烈的经济型饭店市场中独树一帜,入住率达95%以上。
3.青海本土经济型饭店在服务品牌上要突出文化内涵,青海有丰富的民族、民间文化,因此青海本土经济型饭店在服务品牌的树立过程中要关注本土文化内涵的重要作用,走个性差异化的道路,如:结合本土民间文化从“美观度、清洁度、安全度、放松度等”出发,从“体贴度、尊敬度、服务整体性等”角度营造“家外之家”的温馨、人性化服务品牌。
4.加大对青海本土经济型饭店服务品牌的宣传,但这种宣传并不是单纯通过降价或广告这些传统宣传方式进行。由于饭店服务产品具有主观性、不可储存性、同步性等特点,因此,对于青海本土经济型饭店而言,服务品牌的宣传关键是基于消费者需求从“美观度、清洁度、安全度、放松度、体贴度、尊敬度、服务整体性等”角度出发通过消费者的口碑宣传实现的。正如美国的一项调查表明:一名满意顾客会引发八笔潜在买卖,其中至少有一笔可以成交,一名不满意顾客会影响25名顾客的购买欲望。通过以上角度培养忠诚客户,关注“100-10或100+10”这一饭店重要公式的作用,积极发挥本企业员工的主观能动性,实现本土经济型饭店服务品牌的树立。
5.青海相关管理部门要给予重视,加强对经济型饭店的管理及宣传、培训工作,积极制定符合青海旅游消费市场需求的相关服务标准及规章制度,积极组织经济型饭店从业人员的技能大赛等活动,推动青海经济型饭店服务品牌的树立。同时青海本土经济型饭店也要积极与相关培训机构或旅游院校联系培养符合自身需求的专业复合型高素质人才,以树立自身的服务品牌。
四、结语
青海经济型饭店出现的时间虽然不长,但是发展迅速。因此,要从消费者需求出发,关注“美观度、清洁度、安全度、放松度、体贴度、尊敬度、服务整体性等”,突出本土文化内涵,走差异化道路,将对青海经济型饭店服务品牌发展有着十分深远的意义。
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在电力行业中,经常遇到的一类问题是:业务人员不知道大数据平台里到底有什么?如何便捷使用?技术人员虽然知道有哪些数据,但却不知道这些数据有什么价值,应该如何使用?而双方达成一致又需要消耗许多无谓的时间,造成业务人员的不满。
自服务不仅能把资源中心转移到业务上,更能快速发挥业务的前沿视角,是一举两得的事。大数据作为一项企业的“准资产”,自服务大数据资产管理能够帮助企业实现有效的提升。Gartner预测,到2019年,数据自服务的市场需求年复合增长率将达到16.6%。而对电力行业来说,建立自服务大数据资产管理中心,是行业大数据分析应用的前提准备。
自服务解决核电大数据“用、管”难题
如今,智慧核电建设已然是大势所趋。众所周知,2017年国家能源局、国家发改委将国家能源应用技术研究及示范项目“智慧核电运营系统研究及示范项目”建设内容纳入了《能源技术创新 “十三五”规划》,为我国智慧核电建设加快了建设步调。智慧核电建设作为“国家政策指导”和“行业发展战略”的共同要求,是核电产业传统运作模式拥抱大数据时代的大势所趋。2015年初,中核核电提出“数字核工业”战略和要求,并写入十三五规划;2014年,中广核启动“智能核电”建设,包括协同设计、智能建造、智慧运营和智能管理。美国部分核电站已经进行数字化改造。在全球范围内,目前美国Exelon公司建立了核电人类工程学设计控制中心,用于资源安排、优化调度和现场监测;法国、英国的核电站也正在逐步进行数字化改造,法国电力旗下58个机组中有4个机组完全实现了数字化管理,其他机组部分环节实现了数字化。
在拥有超过十年的电力、石油、燃气等能源行业平台产品与解决方案规划与设计经验的普元公司电力事业部副总经理王程志看来,智慧核电建设与运营的关键支撑之一就是大数据的分析应用。他介绍,随着项目实践对大数据分析应用的深入,发现核电大数据在“管”和“用”方面存在诸多问题与挑战,比如数据资产目录的自助化管理、数据自助查询分析、数的运营管理监控等等。包括设计、建造、运营全过程多维度的核电数据“管不准”和“用不畅”成为制约智慧核电大数据分析应用的瓶颈,并最终导致业务技术之间的严重壁垒,数据应用不畅。
针对智慧核电大数据应用中的痛点问题,“自服务大数据资产管理中心”能够一站式解决上述“管和用”方面的诸多挑战,在大数据平台之上实现“管”和“用”方面的提升。首先,“自助化”体现在自助化的数据资产目录管理、检索查找资产,自助化的数据查询分析、数据探索挖掘,自助化的数据质量管控与应用监控;其次,实现自助化的关键支撑之一是“自动化”的数据资产元数据采集、数据内容获取、数据质量检核等;最后,通过数据分析应用,实现系统自进化,建成智慧核电。
自服务加速发电数据资产化进程
“智慧的XX”是很多行业改革风潮中惯用的词汇。近年来,发电企业掀起数字化转型浪潮,互联网、移动互联网、工业大数据、物联网、虚拟现实等新IT 技术一方面催生出各种各样的创新经济和商业模式,另一方面也正在与发电行业深度融合。各发电企业身处其中,均进行了“智能发电”、“智慧发电”的战略规划与实践探索,信息化创新也面临着新的趋势和挑战。
目前,发电集团与电厂仍面临着诸多困惑:虽然积累了海量数据,但利用不足;信息孤岛,厂与厂之间、部门之间、专业之间不能互通共享;资源融合不够,共享不足、深度开发和分析利用不够;信息资源在生产、经营的综合分析和,没有为节能增效的决策支持提供辅助。当前发电企业面临市场红海化、竞争白热化的局面,传统的经营管理模式已经无法适应企业精细化运营管理需求的行业现状。
电力企业在数字化转型浪潮中面对的诸多挑战,利用“自服务大数据资产管理中心”,深入挖掘数据价值,通过数据建模预测设备故障、分析机组运行效率,能够为提高提企业设备运行可靠性和精细化生产运营水平提供数据支撑。
结合“互联网+”以及“中国制造2025”的时代需求,建立电力生产大数据平台,打通OT/IT,实现两化融合;通过挖掘数据价值,海量数据建模,分析并预测设备的健康状况,降低设备故障率,提高设备的可靠性,实现智能制造;促进集团精细化管理,搭建全厂最优运行工况,对机组经济运行提出指导方法,提高运行效率、创造效益、增强竞争力。
具体而言,在管理在线方面,能够实现测点大盘、技术监督在线管理、检修管理、实时在线报警;在精细化运营方面,能够对长期超限数据统计监督整改以及考核管理一步到位;在智能寻优方面,能够建立故障原因知识库逐渐实现智能化故障诊断,并且对设备劣化情况建模预测并进行报警,最后基于数据挖掘的预测性维护;在数据资产管理方面,能够做到数据目录管理、数据标准模型管理,实现数据便捷探索使用、数据统一共享,及时监控数据质量管控与数据应用情况。
[关键词] 独立学院;电子阅览室;服务对策
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 063
[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)23- 0111- 02
独立学院经过十余年的发展,办学规模不断扩大,办学模式趋于成熟。图书馆作为独立学院知识和信息的集散地、学生的第二课堂,在学院发展中起到十分重要的辅助和推动作用。独立学院的飞速发展,要求学院图书馆也要向更深层次的特色服务方向发展。因此,如何加强电子阅览室的建设和管理,发挥电子阅览室在素质教育中的作用,成为独立学院图书馆电子阅览室建设中必须重视的问题。
1 独立学院图书馆电子阅览室的特点
由于独立学院与公办院校性质不同、经费来源不同,独立学院图书馆电子阅览室的建设情况及服务对象也有其不同于公办院校图书馆电子阅览室的特点。
1.1 硬件条件
独立学院建院时间较短,其电子阅览室的硬件条件多数较好。电脑设备配置较高,上网速度较快,管理方法先进,环境舒适宜人。
1.2 服务对象
独立学院图书馆电子阅览室主要服务于在校师生,学生占较大比例。独立学院学生的录取分数普遍低于普通院校的录取分数,学生的基础往往较差,缺乏学习的主动性,对阅读学习的兴趣不高。他们对电脑的基本操作水平较早期读者的水平均有较大幅度提高,但对专业软件或与学习相关的软件使用方法不够了解,也缺乏研究的耐心。按其上机需求,可将服务对象分为4种类型:学习型、研究型、应用型、娱乐型,其中娱乐型读者超过前三者的总数。
1.3 服务现状
独立学院图书馆电子阅览室的工作人员较为精简,并且多数员工较为年轻,缺乏管理经验。他们大都身兼数职,在完成正常开馆的前提下,还要负责图书馆全馆的电脑维护、系统维护、服务器维护、网页维护等工作,因此在深入服务读者方面存在不足。也常常因为工作项目繁杂,导致个人缺乏钻研如何开展读者服务工作的热情。
2 独立学院图书馆电子阅览室的服务对策
我国的图书馆电子阅览室最早建立于1995年拥有20台电脑的北京图书馆,经历了20 世纪90年代末的探索阶段、21世纪初的成熟阶段。伴随网络的高度普及、电子产品的推陈出新,读者已经可以不受时间、空间的限制,更加方便、快捷地利用各类信息资源,电子阅览室的功能随之弱化,接待读者量也有所减少,独立学院图书馆电子阅览室尤其明显。因此独立学院图书馆的电子阅览室要在重视读者服务的前提下,开拓服务思路,创新服务方法,变被动服务为主动服务,吸引读者前来学习和利用信息资源。
2.1 加强环境建设,重视人性管理
独立学院图书馆电子阅览室的环境建设除做好室内卫生、设备除尘等工作外,还要重视创造方便读者的人性化舒适环境。可以通过为读者划分功能区域,如休闲区、研讨区、视听区、培训区等,方便读者学习、研讨及交流。同时,要变被动服务为主动服务,积极为申报课题或创业项目的教师与学生开辟绿色通道,创造良好条件,吸引读者充分利用电子阅览室的各项资源。
2.2 加强读者培训,提高员工素质
电子阅览室除提供Internet资源外,还拥有丰富的电子资源(购进的电子数据库、电子图书等),是一个很好的获取知识和信息的场所。独立学院图书馆电子阅览室的工作人员应加大对读者的培训力度,使读者通过各种渠道了解电子阅览室的学术资源。从通过微信、微博、QQ等公众网络平台宣传数据库的功能和使用方法,让读者认识、了解、掌握图书馆的资源信息,邀请数据库培训师为不同读者群体开展有针对性的专题培训讲座,让读者更加深入细致地了解资源信息的使用方法。
工作人员要不断学习与探索,掌握本馆读者集中咨询的问题,形成一套适用于本馆的培训方案。同时培养本馆的培训人员,在电子阅览室定期开展读者培训或现场答疑等活动,帮助学生熟练使用电子阅览室中的电子资源。
2.3 打造互动平台,拓展服务功能
独立学院图书馆电子阅览室要与学院各系、部门及学生社团建立沟通机制,积极组织、协调与师生读者间的互动活动,拓展服务的方向和功能。如得知学生选课、评优、各种考试报名信息后,工作人员要事先了解填写方法,并在电脑上设置好所需网址,方便读者填报。当得知教学单位组织开展各类比赛时,如外语系的英语口语大赛、中文系的征文比赛、建筑系的制图比赛等活动,工作人员可提前将所需软件下载安装在电脑内,并在桌面创建快捷方式,为赛前培训及比赛现场提供方便。电子阅览室还应具备为选修图书馆信息检索课的学生提供实操场地等其他功能。
独立学院图书馆电子阅览室因其建设背景、服务对象与公办院校有所不同,发展趋势也有其特有的方向。只有加强电子阅览室各方面的建设,拓展工作思路,提升员工素质,才能更好地为广大师生提供科研、教学方面的服务,使电子阅览室在图书馆服务读者,发挥育人作用的过程中起到更加重要的作用。
主要参考文献
[1]白榕.论高校图书馆电子阅览室的管理与创新服务对策[J].科技信息,2012(6).
Abstract: By analyzing the requirements and effect of modern enterprise management and information technology to the accounting software, the paper proposed the development model of "Thin Client Server, Transaction Server, Data Server" computerized accounting", and analyzed the characteristics of the computerized accounting under this mode and the main reasons that constraints the development of computerized accounting.
关键词:财务软件;会计电算化;发展模式
Key words: financial software;computerized accounting;development mode
中图分类号:TP392文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2011)28-0149-03
1 现代企业管理与信息技术对会计电算化的需求与影响
财务管理作为企业管理的重要组成部分,财务软件作为财务管理的重要核算工具,信息时代网络技术、管理技术的发展对财务管理工作提出了新的需求。
1.1 现代企业管理对会计电算化的需求
1.1.1 实现企业信息资源共享,要求财务会计子系统与管理会计子系统相结合,财务管理系统与业务管理系统高度协同 现代会计体系把会计分为财务会计(含成本会计)和管理会计两个子系统。随着会计制度的改革,会计职能由核算、监督向管理的转变,如果会计电算化一直停留在财务会计子系统,而不涉及管理会计子系统的预测、决策、规划和分析,企业经济活动与效益的评估,内部责任会计和业绩评价等,那么也就限制和失去了发展电算化的意义。企业管理的需要使企业应同时建立两个子系统并予以有机结合,以便运用财务会计资料,建立适应管理需要的会计模型,使会计电算化从核算型向管理型发展,推动整个企业管理信息系统的开发、建立和完善。
现代企业的管理,使各部门之间、各种业务之间在分工上进一步细化、优化的同时,相互之间的关联却越来越紧密,运作也是更加精密,企业管理系统也向着企业“人、财、物”、“产、供、销”、时间与空间各方面综合方向发展。这就要求企业的会计电算化核算系统不再是传统手工会计的“模拟系统”,而是以现代信息技术为依托,同企业其他业务管理系统高度协同的企业信息管理系统,必须使财务系统和其他各业务部门管理系统做到“无缝连接”,防止“信息孤岛”。这种协同包括:企业内部协同,如网上预算控制、网上采购与销售、网上资金准备等;与企业外部其他相关部门的协同,如网上银行、网上报税、网上报关、网上催账等。
1.1.2 高效率的集中管理的需求 随着企业的发展,特别是企业集团、跨国公司、大中型企业的发展,企业分散经营,管理上受物理地域的限制,会计核算分层管理,造成上层机构对下属机构控制乏力,财务失控,决策失误甚至经营危机的例子屡见不鲜。信息时代互联网的出现,使企业财务集中管理成为可能。采用财务集中管理,既可以整合整个企业的财务资源,加强对下属机构的财务控制,还可以降低整个企业的运营成本,提高管理效率。
1.1.3 会计信息处理专业化的要求 由于会计电算化专业性较强,要求会计人员不仅要具备丰富的会计知识,还要具备一定的计算机知识,而且随着计算机、信息技术的发展、会计软件的不断变化,使用电算化的单位每年具有较高的维护成本,同时,由于单机工作的会计电算化软件因数据传输时间长、资源不能充分共享、设备利用效率低、信息流通不畅等,严重限制了会计电算化的发展。为加快会计电算化的发展,提高企业财务管理水平和会计信息的共享,要求建立会计信息处理的专业服务机构,负责系统的维护。
1.1.4 电子商务发展对会计核算系统提出了新要求 随着全球经济一体化趋势和互联网技术的飞速发展,全球贸易越来越频繁,电子商务越来越普及,很多企业成为了全球网络供应链的一个结点,企业的众多业务处理活动将在网上进行,传统的会计货币计量将被打破,贸易的支付方式也将有现有的现金、支票、汇票等结算方式转变为电子现金、电子支票、电子信用卡等以电子货币为主的结算方式。信息技术的发展促进了电子商务的发展,电子商务的发展对现在的会计电算化核算系统在如何提高会计核算、加强信息的共享上提出了新的要求。
1.2 信息技术对会计电算化的影响 会计的存在和发展,除了受社会经济环境的影响外,还受到信息处理技术的制约。计算机的问世及其在会计中的应用已经显示了信息处理技术对会计的巨大影响。目前的会计电算化信息系统还主要停留在传统会计模型之上,主要是解决了手工处理的繁琐以及时效性差的问题。现在,人类正步入知识经济时代,越来越多的高新技术的不断涌现已经或将要对社会经济生活的方方面面产生巨大的影响。无庸置疑,随着多媒体、互联网、远程通讯的进一步应用和普及,现代的信息技术必将对会计电算化系统产生空前的影响。
1.2.1 计算机编程语言和编程技术对会计电算化的影响 计算机的发展使计算机编程语言和编程技术有了质的变化,而编程语言和编程技术对会计电算化的应用、推广和普及有着很大的影响。早期的会计电算化软件一般都停留在以字符为主的DOS操作平台上和使用xBASE数据库。这种基于DOS平台的电算化软件往往表现出死板的人机界面和较差的系统安全性。
随着WIN95/98/WINDOWS NT平台的推广和SYBASE、ORACLE、INFORMIX、MIRSOFT SQLSERVER等数据库语言的应用,编程平台从基于DOS转向基于WIN95/98/WINDOS NT的真32位模式,编程技术也从过程化转为面向对象式。大大提高了编程效率和增强了系统的安全性,也使用户易学、易用。而新一代客户机/服务器(CLIEN/SERVER)体系结构可以为广域网的应用解决长期困扰的速度问题。并且基于WINDOWS的对象嵌入OLE和动态数据链接DDE技术,可缩短各软件之间的距离,为不同软件之间的数据交换创造了条件。最新推出的JAVA技术解决了跨平台的障碍,为异构网络环境的软件应用提供了可能。通过采用JAVA的JDBC技术,可与多数据库相连,能够支持ORACLE、SYBASE、INFORMIX、MS SQL SERVER、DB2、FOXPRO、PARADOX、ACCESS等多种数据库语言。
尽管目前的会计电算化软件还很少应用JAVA技术,但是可以肯定这一技术的应用将使软件更具环境适应性,从而使得软件更具开放性和可移植性。正是基于JAVA技术具有平台无关性和开发的高效性等特点,随着计算机技术的发展,电算化软件将可能由采用UNIX、WIN95/98/WINDOWS NT技术转向采用JAVA技术。
1.2.2 多媒体技术对会计电算化的影响 多媒体是计算机技术与图形、音像、视频等技术相结合的产物。由于多媒体技术极大地增强了计算机处理和存储信息的功能,并且应用文字、图像、声音等多种形式的信息,因而多媒体技术的发展也正在冲击着现行的会计电算化系统。
多媒体可使图形界面原始化从而缩短电算化系统与用户的距离。多媒体技术的应用将极大地改善人机界面,使人机界面更加友好,使用户操作起来更加方便。由于多媒体技术可以使信息以更多样的、符合人们习惯的形式表示,这就使得人们能以接近自然的形式与计算机打交道,增强了软件的易学、易用性。譬如,电算化会计软件在凭证、账簿、报表的格式上统一采用与手工处理条件下相同的模式,会使得一般会计人员减小对电算化会计系统的神秘感。
多媒体技术还会使会计工作更加高效,使会计信息更加丰富。以凭证的输入和保存为例,采用语音输入、手写板输入技术可大大提高凭证的录入速度,同时还可实现对录入的凭证进行同步校对。而且,这两项技术的配合使用还可满足领导签字的需要。而扫描仪、数字相机的应用可使原始凭证的保存得到极大的改善,甚至会改变现行的凭证处理方法和会计档案的保管方式。大家知道,目前的电算化会计信息系统对原始凭证的保存基本上采取机外另行保管的方式,这种方式最大的缺陷就是不便于对原始经济信息进行实时地审查和检索,极大地影响了审计工作的效率和效果。如今,成熟的现代化技术如扫描仪、数字相机、海量磁盘、可擦写式光驱(CDR/CDW)、大容量活动硬盘等高新技术已经为原始凭证的输入和机内保存创造了条件。
进一步可以设想,OCR技术的采用,可为“原始凭证扫描(照相)自动识别自动生成记账凭证自动生成会计报表”的全线数字化创造条件,从而可实现会计信息系统的无纸化。
1.2.3 网络与远程通讯对会计电算化的影响 互联网 (INTERNET)和企业内部网(INTRANET)是目前最具前景的信息技术。现在的INTERNET用户在几年内以几何级数的方式剧增,分布在世界各地的用户均可方便地加人到互联网之中。由于整个世界已逐步进人网络化时代,所以网络与远程通讯技术正直接冲击着现行的会计电算化信息系统。
网络的普及和远程通讯为信息的实时传播创造了条件,使会计信息的传输摆脱了传统会计信息系统由于地理障碍而带来的不便。但遗憾的是目前企业的财务报告和其他信息还主要是通过报纸、电视等新闻媒体向外传播,这使得信息的使用者所得到的信息往往是延迟的和不全面的,从而在很大程度上影响了人们对企业恰当的评判。所以,通过网络实时地传输会计信息和其他信息已是大势所趋。
企业内部网(INTRANET)可以很方便的将企业内部的信息处理集成一体。为此,电算化系统不能仅仅停留在对会计信息的加工处理上,而必须立足于企业整体管理的需要。换句话说,完善的电算化系统应是集办公自动化、财务管理为一体的网络管理系统。这就要求电算化软件在设计之初必须确立集成管理这一思想,将企业作为一个整体设计,充分考 虑企业具体的运作和管理整个过程中各部门之间的协作关系,彻底改变过去财务管理系统与企业MIS系统“各自为政”的情形。
所以从网络方面看,会计电算化应采用最先进的、支持INTERNET/INTRANET的技术,把网络技术和信息技术有效地结合在一起,使得企业的INTRANET网可以通过WEBSERVER通往INTERNET,而远程用户可利用INTERNET通过防火墙进入INTRANET,突破以往孤立的小型局域网的区域限制,由此实现企业内外、远近信息的实时传输、处理和检索。
2 “瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”模式
“瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”模式如图1。
3 “瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”模式的特点
3.1 随着计算机技术、信息技术和企业管理的发展,会计电算化将呈现的发展模式是“瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”模式 该模式中瘦客户机仅完成应用的数据表现,事务处理服务器实现应用的事务处理,数据服务器则专注于数据的储存和管理。其中瘦客户机逐步统一为浏览器,由于各种新兴技术(如HTTP协议、JAVA语言)使得各类事务处理服务器实现了平台无关处理,使用户从任一客户机上访问任一服务器变成现实,也使企业信息系统从企业内部应用转化为以客户为中心,从而实现整个整个产业供应链系统的信息化成为可能,实现数据共享。
3.2 会计电算化管理服务的专业化 随着“瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”模式的建立,为企业提供会计电算化信息服务的专业部门(类似于目前的网管)逐渐出现。“瘦客户机/事务处理服务器/数据服务器”会计电算化模式使会计电算化核算系统的使用与维护相分离,企业要开展会计电算化无需再购置会计核算软件,只需向提供会计电算化信息服务的专业服务机构提出申请,交纳一定的服务费,即刻使用。系统的维护、数据的安全将有这些专业机构来完成(图2)。
3.3 会计电算化信息系统同企业其他信息系统融为一体,共同构成企业管理信息系统 随着网络技术和数据库技术的发展,会计电算化信息系统同企业其他信息系统实现信息“无缝连接”,实现信息共享。同时,由于电子商务的发展,电子货币被广泛运用,电子货币交易结算系统将是网络信息时代的会计电算化发展的重要组成部分(图3)。
4 制约会计电算化发展的主要原因
4.1 会计电算化核算系统的安全性和可控性,将是影响会计电算化发展的关键因素 无论是单用户版,还是网络版会计核算软件首要的任务就是保证会计数据的安全。特别是互联网的兴起和迅速传播,使得多层结构模式得到充分的发挥,各类事务处理服务器实现了平台无关处理,使得用户能从任一客户机上访问任一服务器,互联网松散管理结构使得互联网应用系统的安全性变得更加突出,黑客袭击电子商务网站,篡改、破坏会计数据乃至整个系统的情况时有发生,尤其是当一些重要的会计信息资料被入侵者非法窃取后,对企业造成的经济损失更大,保证会计信息的安全性将成为建立会计信息系统首要考虑的因素。
4.2 会计电算化的发展将受到计算机和信息技术的影响 随着财务软件和信息系统的发展,它们对所依赖的硬件系统的需求也越来越高。会计电算化软件从原来的DOS版发展到后来的WINDOWS版以及网络版,对计算机硬件的需求也在不断上升。对于网络用户,网络信息传递的速度已经严重制约了信息传递,制约着会计电算化的发展。计算机技术和信息技术的在推进了会计电算化的发展同时也限制了它的发展,会计电算化的发展不可能超越计算机和信息技术发展。