时间：2023-08-04 09:19:16
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇沟通交流方式，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
反映当下父母与子女沟通难现状的调查并不止于此。中国青年报社会调查中心在2010年进行的调查也显示，在人生遇到重大问题会向谁求助这一问题上，63.3%的人首选同龄朋友，其次才是父母（46.2%）。中国国际家庭教育论坛组委会与天津《今晚报》主办的“孩子，说说你的烦恼事”征文活动也显示，“父母高高在上无法沟通”、“父母不了解自己的烦恼”，在孩子所有的烦恼中排在前列。
在国际比较视野中，我国家长与子女沟通难的问题也显得非常突出。中国青少年研究中心2009年的《中日韩美四国高中生权益状况比较研究报告》显示，日本高中生经常和父母聊天的比例最高（82.0%），其次是美国高中生（73.8%），韩国高中生排在第三位（70.1%），中国高中生排在最后（54.8%）。该调查同时显示，在烦恼的时候，21.0%的中国高中生无人倾诉，在四国中所占比例最高。
就在许多人抱怨父母与子女越来越难沟通的同时，一则关于“中国式接送”的新闻也成为公众关注焦点。时下众多家长“吐槽”，每到下午放学时间，全国各地小学门口便会上演“中国式接孩子”。许多网友感叹，这就是中国家长对孩子过度关心与呵护的最真实写照。一边是家长对孩子高度关心与呵护，另一边是家长与孩子的沟通存在严重问题，这两种看似矛盾却又同时存在的现象背后隐藏着什么？对孩子高度关心与关注的中国家长，为什么会出现与孩子沟通难的问题？
2008年，上海市第五十四中学高二女生陈冲，用一年时间在上海市8个区12所中学实施了一项高中生与父母沟通现状的调查。结果显示，当问及“最想和父母沟通的内容”时，93%的受访学生填答的内容都与“关注自我”有关。其中，“个人兴趣”的填答比例最高，达到了21%，其他依次是“感兴趣的文体明星”、“金融”、“投资”、“历史奇闻”、“健康保健类的知识”，排在最后的才是学习、高考等话题。
但调查同时发现，在现实中，56%的受访学生表示，跟父母沟通最多的是与学习和学校相关的事情，只有不足20%的人会沟通“未来职业规划”和“家庭结构”等与学习完全无关的内容。
陈冲认为，在孩子与父母的沟通中，存在着双方以自我为中心、“想说的”和“想听的”总是不合拍等严重问题，致使双方进行的是一种缺乏真正交流的“伪沟通”。
《中日韩美四国高中生权益状况比较研究报告》也显示，82.1%的中国高中生表示父母平时最关心自己的学习成绩，高于对孩子身体健康（79.1%）的关注，更远远高于对孩子生活习惯（49.8%）、交友情况（44.5）和情绪变化（31.9%）的关注。
对比中美家长可以发现，中国家长对孩子学习之外生活的关注度明显较低。81.1%的美国高中生表示“父母知道我的好朋友的情况”，78.6%的美国高中生表示“父母知道我对什么感兴趣”，80.2%的美国高中生表示“父母了解我回家之后干些什么”。只有63.9%的中国高中生表示“父母知道我的好朋友的情况”，57.5%的中国高中生表示“父母知道我对什么感兴趣”，76.0%的中国高中生表示“父母了解我回家之后干些什么”。
关键词：直流牵引供电系统 电力调度 供电方式
1、直流牵引供电系统构成
主要由①牵引降压混合变电所②正馈电线、③接触网（第三轨）、④电动列车、⑤走行钢轨、⑥回流线路、⑦电分段组成。
图1-直流牵引供电系统构成图
1.1牵引降压混合变电所
引自主变电所来的中压电压经过变压器、整流器（即整流机组）变为DC1500V，再经DC1500V开关柜、正馈电线向接触网供电。
1.2 正馈电线
牵引混合降压变电所和接触网（第三轨）之间的电缆，正馈电线将电能传输至接触网（第三轨）。
1.3接触网（第三轨）
正线一般采用架构刚性接触网，刚性接触网是向电动客车供给电能的导电体，在地铁末端一般采用架空柔性接触网。
1.4走行钢轨
列车在运行时，走行轨作为牵引电流回流至牵引降压混合变电所的电路，正线走行钢轨作为回流轨，均流线设置在上、下行钢轨之间，目的是为了减小钢轨电阻和线路损耗，更好的降低了钢轨点位，更好的保障设备和人员的安全。
1.5回流线
连接钢轨和牵引混合降压所的线路，目的是将牵引电流返电所，形成供电通路。
1.6电分段
电分段是接触网的电气隔离，通过电分段把接触网分成不同的供电分区，作用便于检修和缩小事故范围，也为各种供电方式提供条件。
2、直流牵引供电系统的运行方式
（1）双牵引整流机组双边供电
直流牵引供电系统正常运行时，各牵引变电所的两套牵引整流机组均应投入使用，直流馈线断路器、隔离开关闭合，纵向越区隔离开关打开，相邻两牵引降压混合所形成双边供电。以图1为例，1#、2#、3#为相邻的三个牵引降压混合所，2#、3#牵引降压混合所各引入一路电源送入接触网，形成双边供电。
但在在地铁线路的末端，列车在线路末端运行时只能从临近变电所所取电，称为单边供电。
（2）单牵引整流机组双边供电
当牵引降压混合变电所一套整流机组故障退出时，当负荷不大的时，另外一组整流机组可以短时单机组连续运行的能力。
（3）双牵引整流机组单边供电运行方式
当故障情况下，当某一牵引混合变电所的一条直流馈线回路故障时，列车只从所在供电分区上的相邻另一牵引变电所取得电能，以图1为例，2#牵引降压混合所2131故障，2#、3#之间的供电分区只能从由3#牵引降压混合所一边供电..
（4）直流母排越区供电的供电方式
以图1为例，当2#所因故障退出运行时，此时2#所直流进线断开，馈线隔离开关、断路器合闸，通过2#所的DC1500V母排形成越区供电。
（5）纵向越区隔离开关越区供电的供电方式
以图1为例，当2#所因故障退出运行，通过2#所纵向越区隔离开关形成双边供电，，通过2#所合闸2113纵向越区隔离开关形成越区供电，1#、3#两个牵引降压混合所向2#所在供电分区供电。
3、各种运行方式的优缺点对比
（1）双牵引整流机组双边供电
相邻牵引降压各经一路馈线向同一供电分区馈电，是直流牵引供电系统正常运行方式，该供电方式下牵引网电压质量好，继电保护最灵敏且损耗最低，对迷流防护有利，因此双边供电方式是最优的运行方式。
（2）单牵引整流机组运行方式
一套整流机组运行时，整流方式由双机组变成了单机组，导致牵引网电压质量低，谐波含量也增加，降低了供电范围，单台牵引整流机组具有150%过负荷，连续运行2小时的供电能力，此时电力调度应严格监视该整流机组的过负荷情况，另一套整流机组出现异常时，应立即将该整流机组也退出运行，并且根据情况改变供电运行方式。长远不考虑单机组运行，国内地铁一般不采用此供电方式。
（3）双牵引整流机组单边供电的运行方式
电力调度操作单边供电的时非常简单，但当供电距离较长时候，因接触网和钢轨本身有一定电阻值，牵引网电压质量也会较差，消耗在线路上的电能将增大。另外，在供电末端发生短路时，由于接触网、钢轨电阻的存在，一旦发生短路故障，可能达不到开关柜动作值，从而不能切断短路电路，扩大故障事故范围。因此，在设计上线路末端单边供电区域都离牵引变电所较近，因此单边供电作为一种故障情况下的临时供电方式，不能作为直流牵引供电系统经常运行的方式。
（4）通过直流母排越区供电的供电方式
此方式电力调度操作简单，利用故障变电所的直流母线将上下行的接触网并联起来，提高了牵引网电压质量，缺点是直流母排构成大双边供电的两个牵引变电所对应的直流馈线开关之间没有联跳功能，如2#所故障退出，此时采用直流母排越区供电，1#所213开关检测到故障时，能联跳2#所211开关，不能联跳3#所211开关，因此用此方法必须明确故障变电所的直流正母排、馈线开关、隔离开关、馈线回路没有故障，一旦相关设备或者回路故障，使用此方法就会造成扩大事故的范围，在地铁运营期间运用这种供电方式的情况非常少。
（5）通过纵向越区隔离开关越区供电的供电模式
此方式电力调度操作简单，利用在于运行期间一旦越区供电范围内的接触网发生故障，向该区供电的两个馈线开关之间可以互发联跳信号，及时切断故障线路，缺点是纵向越区隔离开关不能带负荷操作，必须先对线路进行停电，对线路正常运营会有短时间的影响。
综上所述，正常运行时，直流牵引供电系统正常情况下应采用双牵引整流机组双边供电，此供电方式牵引网电压质量好切能耗低，当发生故障时，电力调度根据现场情况改变正常的运行方式。
4、结论
本文描述了城市轨道交牵引供电系统的构成，对直流牵引供电系统正常和故障情况下各种运行方式进行了描述和分析，直流牵引供电系统故障情况下的运行方式有诸多不可靠性，所以故障情况下的运行方式不能长期运行，一旦出现供电系统故障，电力调度按照"先通后复"的原则处理，根据实际情况灵活运用各种供电方式，保障轨道交通的持续供电，并应尽快组织人员进行故障处理，尽快恢复正常的供电方式，保障供电系统设备和行车的安全性和稳定性。在实际运营过程中，会遇突发性故障，采用什么供电方式需要电力调度结合实际情况和经验进行分析判断，尤其是考验地铁电力调度应急处置能力，因此地铁电力调度的调度水平显得尤为关键。
参考文献
⑴一对一式沟通：是护患沟通的基本方法，即：责任护士针对病人具体情况进行因人、因病而异的个体化沟通，以语言沟通为主。如在晨间护理、执行治疗护理操作、巡视病房等过程中，都不失时机地根据当时的情况进行沟通。 ⑵小组式沟通：将同一种疾病的病人组织起来，针对其共同需要了解的问题进行沟通，组织病人进行讨论，解答病人提出的问题。
⑶集体式沟通：每月一次工休座谈会、病友联谊会、每月举办12次健康教育咨询讲座、护理专题讲座、抗癌防癌讲座等形式，达到沟通的目的。
⑷书面式沟通：病区每月至少办一期宣传板，向患者和家属发放沟通手册，以弥补语言沟通的不足。
⑸电化教育形式沟通：语言和书面沟通较困难时，各科就利用录象设备进行沟通。
⑹协调统一式沟通：当低年资护士对某些问题解释拿不准时，先请示高年资护士或护士长，也可与医生、护士之间进行探讨，然后按统一的意见进行沟通。2.2提高沟通技巧的几种方式。
(1)注意倾听：要少说多听，倾听是我们获取他人信息，认识他人的重要途径，也是我们尊重病人的最好方式，倾听病人的心声，读懂他的内心世界，在倾听中，必须使自己敏感，理解对方的情感意义，必须对对方的信息保持充分的兴趣，理解对方表达的真实自我，让病人及家属感到你是一个真诚专注的倾听者，是一位设身处地理解病人的护士。(2)表示共鸣：病人及家属的社会地位、职业、文化、性格差异甚大，与其沟通或解决问题时，要考虑到各种因素，特别对不易沟通的人，暂时难以统一，要记住一句话；可果断决定，另找时间，使自己处于最佳状态时再来协调处理矛盾。
(3)高尚激励：每个人都崇尚高尚道德，在说服他人转变看法时，有效的方法是用高尚的动机激励他，耐心启发他做他应做的事，和应有的修养。(4)热忱感化：当说服一个人时，对方最担心的可能是受伤害，用诚挚的态度，满腔的热情来对待他，使他从心底受感动，而改变自己的态度。
关键词：办公室管理；人文沟通；对策分析
中图分类号：C919 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-01
一、办公室管理中的人文沟通的必要性
在科技以及信息快速发展的时代，人们也越来越重视人文沟通的问题，尤其是企业内部办公环境中的人文沟通。而沟通对于一个企业来讲，是保证工作顺利进行的有效的管理手段之一，经过相关的调查研究可以发现，沟通对于一个企业来说是十分有必要的，主要的原因就是由于办公室工作的特殊性，下面就对其进行相关的分析与探讨。
首先，办公室的工作主要是为领导起一个辅助的作用，领导进行决策之后，相关的办公室工作人员就要与领导进行沟通与了解，将这一决策进行落实，因此，沟通对于领导与办公室人员来说是十分重要的。
其次，办公室的工作人员主要负责企业内部工作的协调作用，必须要与其他的部门进行沟通以及交流，因此对于其涉及到的业务范围都要进行一定的人员沟通，这就意味着沟通在办公室管理中有着很重要的地位。
另外，办公室工作的性质决定了其人文沟通的必要性。办公室主要负责单位与单位、行业与行业之间的合作与发展，要注意加强办公室工作人员的经验交流，学习其优秀的交流方式，并学会倾听民众的建议，保障工作的质量以及效率。
二、办公室管理中的人文沟通存在的问题
1.缺乏良好的沟通氛围
在企业的日常工作中，企业的管理人员大多只重视办公室员工的业务能力，经常忽视企业员工之间的文化沟通，导致员工个人主义观念根深蒂固，大部分员工都以自己为中心，忽视与其他成员的交流沟通。很多办公室工作人员对企业管理人员是存在一定的畏惧，不敢直接表达出自己心里的想法，导致很多重要的建议得不到实施。
2.沟通渠道存在不足
在企业的办公室管理中，工作人员的交流沟通的渠道比较少，也存在一定的局限性，主要表现就是工作人员与下级人员沟通较多，与领导沟通较少；纵向沟通较多，横向沟通较少；间沟通的渠道较多，直接沟通渠道较少；正式沟通渠道较多，非正式的渠道较少；传统沟通渠道较多，创新性的沟通渠道较少。沟通渠道的限制，影响到办公室信息的传递，导致部门之间的交流沟通以及相关协调性出现问题，在一定程度上也会使人员之间的信息传递速度变慢，甚至可能有一些小道消息到处被传播，影响企业形象。
3.信息传递沟通中出现失真现象
企业办公室人员之间的沟通可能会出现信息失真的状况，一般分为两类。第一，当某一个工作人员接收到一条消息并且将其传播出去，一般都不是原样传播，会在原信息基础上融入自己的理解和态度，当这则消息涉及到员工不熟悉的领域时，更容易出现错误。这就是自上而下的信息失真。第二，当基层员工收集与传递信息时，为了企业的利益，可能会对真实的信息进行加工，以便于影响管理人员的决策，这就是自下而上的信息失真。
在这两种信息传递过程中，都可能会造成信息的丢失与改变，导致原有信息被覆盖，影响到企业的信息传递。
三、改善办公室管理中人文沟通的重要决策
1.加强对于帮共识员工的沟通培训
加强办公室工作人员的沟通培训，可以促进企业内部之间的信息交流，从而使企业快速发展。企业的发展与进步离不开员工思想、意识的沟通，在沟通过程中，办公室工作人员需要进一步加强对于沟通的培训工作，一定要做到及时准确的进行信息的传递工作，不仅要对来自于领导层的信息做到及时有效的传递，还要做好来自基层员工的信息的上传工作，以免使信息滞留，影响部门以及人员之间的协调性。
2.创造良好的沟通环境
建立良好的沟通环境，使企业办公室员工产生强烈的信赖感，促进企业人员之间的信息交流，从而促进企业的进步与发展。创造良好的沟通环境，促使工作人员能够表达自己的建议与意见，通过不同的沟通渠道进行有效的信息传递，不仅避免了员工有话不敢说的局面，还能够真正的促进上下级工作人员之间的沟通交流，摆脱传统观念的束缚，使办公室人员的协调沟通作用真正的发挥出来。
3.在沟通中正确运用语言文字
在沟通中正确使用语言文字，能够有效加强人员之间的沟通交流效果，促进企业快速发展。语言是人们思维的工具，也是人们进行思想交流的方法。在办公室人员在进行信息传递以及意见沟通的过程中，语言能否正确的使用，关系到最后的沟通效果。在沟通时至少应该做到表达准确、措辞得当，逻辑严密、文明用语，还可以借助一些动作表情，使想要表达的情感与信息更加明确等。
4.采取不同的沟通交流方式
采取不同的沟通交流方式，可以有效加强工作人员之间的沟通，起到事半功倍的效果。在进行沟通交流时，不仅可以通过正式的沟通渠道进行信息的传递，还可以利用非正式沟通渠道进行人员之间的沟通。随着社会的发展、科技的进步，越来越多的沟通渠道得到的应用和发展，人们可以通过电子化的方式进行沟通，避免了直面沟通的某些尴尬局面。
结束语
随着社会的不断进步与发展，人们的生活质量以及其生活环境都得到了很大的提升。但是，在这么良好的环境中也存在着一些弊端，那就是人与人之间的沟通问题。尤其是在企业办公管理环境中，人与人之间的沟通交流则存在更多的问题需要解决。企业的发展离不开工作人员的沟通与交流，以及办公室工作人员的协调作用。因此，在企业中应该注重工作人员的沟通意识的培养，加强其语言文化的运用，通过不同的沟通渠道进行信息的传递以及人员的沟通、部门的协调，促进企业之间的整体协作能力，从而加快企业发展的速度。
参考文献：
[1]王洪朋，王雍斌.浅谈学校管理中的学校领导与教职员工的人际沟通[J].今日科苑，2010（16）.
[2]熊冬梅，杨翔.浅谈护患沟通技巧[J].当代医学，2010（15）.
[3]杨霞.沟通障碍的解决之道[J].职业，2002（04）.
关键词：护患沟通；高血压；护理；作用
高血压疾病是一种常见的疾病，给患者带来一定的生活影响，患者很容易变得情绪激动，在对患者实施护理管理工作开展过程中，很多护患纠纷问题就会产生，在护理人员和患者之间存在，从而使得整个过程中存在多方面的问题，在对高血压患者实施护理管理工作过程中，加强对护患关系的改善和沟通交流，能够有效的避免和减少护患纠纷情况出现，从而保证了整个医护工作的顺利开展，同时也可以有效提升护理质量水平[1]。下面本文选取了我院进行治疗的108例高血压患者，分别实施加强护患沟通管理方式和常规护理方式，分组对其疗效对比探讨。
1 资料与方法
1.1一般资料 本次试验选取的患者均为2014年4月～2015年4月在我院进行治疗的108例高血压患者，每组各54例。男68例，女40例。年龄50～75岁，平均年龄（65.22±2.10）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组采用常规护理方式，患者入院后开始，针对患者的饮食、生活习惯、健康教育等各个方面开展护理管理工作，保证患者获得一个基础的护理关照[2]。护理组同时加强护患沟通管理，具体方法如下。
1.2.1语言沟通交流 护理人员需要依据护理对象、护理环境的不同来运用不同的语言加强护患管理[3]，采用规范性语言主动向患者介绍和说明高血压疾病的发病机制和治疗过程，对于整个医护工作开展过程中，可能因为用药等方面引发的不良反应症状提前加以告知和说明，通过语言方式加以解释沟通，尤其是对于一些情绪不稳定的患者，护理人员一定要做好心理护理指导工作，能够针对患者的不良情绪状态，给予患者暗示性、安慰性的语言，加强沟通交流，主动了解患者情绪不畅的症结所在，加以开导说明，选择患者感兴趣的话题进行疏导说明，有效缓解患者的不良情绪，运用语言沟通交流方式，促进患者情绪保持稳定，心情愉悦，积极配合医护工作的顺利开展，提升治疗效果。
1.2.2非语言沟通交流 护理人员在针对高血压疾病患者开展护理工作过程中，需要运用一定的非语言技巧，为患者讲述高血压治疗方式，主动去倾听患者的疾病痛苦[4]，时刻保持和患者目光接触，采用亲切自然的目光倾听患者的疾病痛苦，能够在目光接触过程中，让患者充分感受到来自护理人员的关心和关爱，积极配合治疗工作开展，同时在沟通交流过程中，需要重视和患者沟通时的距离配合，尽可能的靠近患者，采用友好的态度，温和的语言进行沟通，从而消除患者的距离感，将内心真实的想法加以说明，有助于护理工作的顺利开展，提升护理疗效[5]。
1.3观察指标 对比两组患者的护理满意度和护患纠纷发生率结果。
1.4统计学处理 本研究应用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，组间比较分别采用t检验或χ2检验， P
2 结果
2.1两组患者的护理满意度结果对比 护理组患者的护理满意度为92.59%，对照组患者的护理满意度为74.07%，两组结果对比存在显著性差异（P
2.2两组患者的护患纠纷发生率结果对比 护理组在住院期间，出现了0例护患纠纷事件，护患纠纷发生率为0.00%，对照组在住院期间，出现了6例护患纠纷事件，护患纠纷发生率为11.11%，两组结果对比存在显著性差异（P
3 讨论
护患沟通是建立良好护患关系的一个重要前提和重要基础条件，加强护患沟通，在护理工作开展过程中，能够充分运用相关的沟通技巧来帮助患者改善护患关系，增加患者和护理人员之间的信任，有助于提升护理质量，同时在护患沟通交流过程中，充分运用护患沟通技巧实施护理管理工作，可以明显提升护理满意度，这也表明通过开展相应的护理工作，可以提升护理满意度，进一步提升护理服务水平。
医院实施护理管理工作时，经常会引发护患纠纷，很多情况下是因为护患之间的沟通交流方式不当所引发的沟通障碍，因为护理事故、护理差错而造成了护患纠纷事件的发生，因此改善患者和护理人员之间的沟通关系，是降低护患纠纷发生率的一个重要保证。改善护患关系可以有效降低护患纠纷发生率。
护理人员和患者之间的信息是不对称的，这也容易引起护理人员和患者之间沟通交流障碍，患者对于疾病和医疗知识的认识较少，和医护人员丰富的医疗知识储备形成了鲜明的对比，造成了沟通发生障碍，与此同时护理人员在开展护理工作过程中，很多操作都机械化，缺乏人性化服务认识和服务理念的实施，使得护理人员和患者之间的关系变得紧张，从而造成了沟通障碍，引发了护理纠纷事件。
因此在护患沟通过程中，护理人员一定要工作认真，态度积极和善，采用人性化的护理管理方式，对患者实施心理护理，能够尽可能多的去陪伴患者，消除患者内心的不安，对患者实施治疗性接触，逐渐增强互相之间的了解和信任，提升护理满意度。因此高血压患者加强护患沟通后，可以有效改善患者对于医护工作开展的认识，改善护患关系，提升患者对于护理工作开展的满意度，促进整个治疗过程的顺利实施。
参考文献：
[1]张艳丽.浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国中医药咨讯，2012，04（5）：349.
[2]李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生，2015，（10）：59-59，60.
[3]闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2015，（3）：257-257.
关键词：幼儿园教师；“问题”家长；沟通交流
在当今的社会中，由于独生子女的出现，一些问题现象随之呈现。家长的包办、溺爱、娇惯等等随处可见；随意训斥孩子、动手打孩子、过分压抑、期望值过高等等问题越来越复杂，越来越严重。这种现象的发生，大大损害了幼儿的身心健康，不利于幼儿的健康成长。同时，在一定程度上，还会大大降低幼儿园对幼儿的教育效果，导致孩子的行为、心理、性格等等出现偏差，就变成我们所说的“问题”幼儿了。事实上，每一个问题幼儿的身后都有一个或者几个“问题”家长。为此，作为幼儿园的教师，就应该和“问题”家长进行沟通与交流，指引他们走出对孩子错误教育的误区，使孩子能够健康茁壮地成长。
一、因人而异
幼儿的家庭是不同的，孩子家长的心理特点、脾气性格、说话方式各不相同，存在许许多多的差异。这些差异的呈现，就会使家长对自己在接受语言信息时所要求的也不一样，假如我们老师总是采用固定不变的教学方式，这就很难取得理想的谈话效果。为此，幼儿园教师与家长沟通交流是，应该先了解家长的特点，针对家长的特点、文化、年龄、工作找寻合适的沟通交流方式。
例如，面对“隔代”家长，教师要揣摩家长的内心活动及想法，他们往往对孩子上幼儿园是千个不放心、万个不放心，孩子明明做错了，也不以为然，视而不见。此时教师应该抓住有效时机进行开导，让家长晓其利害。
二、因事而异
关键词：90后的大学生；个性特征；高职院校；辅导员
中图分类号：G718文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）08-0298-01
1.90后大学业生的性格特点分析
2008年以来，90后大学生正式走进校园，逐渐成为高职生的主流。他们性格特点鲜明，成长在一个变化多端、信息爆炸的环境，各种思想相互碰撞，他们容易接受却不能分辨。而且沉重的学习负担，优越的生活条件，让他们形成了盲目的自信，又时常自卑的性格。他们个性张杨，崇尚非主流，不容易接受传统的思想观念，自我意识强烈，缺乏团队合作意识。在遭受挫折的时候容易沉溺其中而无法自拔。他们生长信息时代，沟通交流的方式呈现多样化，更习惯于使用先进的网络交流方式，QQ聊天、微博沟通、微信等都在他们日常的生活中占有重要的地位，他们反应敏锐，有很强的学习新事物的能力，有些孩子在某一方面所具备的知识甚至超过老师。他们个性鲜明，形成自已的独立风格，而且有能力闯荡，但是也有一部分学生比较以自我为中心，忽略别人的感受。只追求形式上的标新立异。有些学生逆反心强，心智不成熟，越强调不能做，他们越觉得有挑战。作为辅导员如何与这些思想开放，思维活跃，又个性自我的90后大学生进行有效的沟通，是学生管理工作的重中之重。
2.高职院校辅导员与90后大学生良好沟通的具体途径
2.1遵循"90 后"大学生的个性特点， 坚持"公平、公正、公开"的原则。"身正为师、学高为范" 一直是教师行业的要求， 作为一名辅导员更应注重自己言行影响。"90 后" 学生渴望与老师建立平等互信、相互理解、和谐融洽的" 亦师亦友"关系。他们非常在意老师在解决问题时是否做到" 公平、公正、公开" ， 从而选择是否信任他们的老师。因此， 作为辅导员要通过言传身教来赢得学生的信任与喜爱， 从而促进管理工作的开展。
2.2尊重学生的人格，承认学生成长的差异。辅导员作为学生工作的主要执行管理者，在与学生交流沟通的过程中，要采取平等、关爱的方式，走进学生的心里，能够设身处地的为学生着想，真诚的体验他的情感，同时主动分享学习经验、生活阅历，让师生的沟通交流真正的在平等中进行。学生都是来自于不同的环境和家庭背景中，性格和行为都不一样，辅导员对他们的沟通方式要因人而异，与内向的学生沟通，要有耐心、细心把握他们的情绪变化，说话方式要委婉并适可而止，让学生能够充分的进行思考。对于三困学生，因为他们的自尊心都比较强，要给他们更多的关心和欣赏，努力发现他们身上的优点为，激发学生的内在潜能，让他们在学习和生活过程中自信起来。对于优秀突出的学生要给以更多的支持和鼓励，引导学生树立远大的目标，合理的规人生。而普通的学生则要找到他们的需求点，让他们感到老师时时在关注他们的成长，进行有针对性的沟通，从正面引导他们能够突破自我向优先考看齐。
2.3辅导员能有效利用现代工具，更加易于沟通交流。新时期，大学生的交流方式呈现多样化，面对面的沟通和交流只是其中的一种，基于网络的沟通方式，实时、快捷、形式多样，作为90后的高职大学生们非常喜爱网络沟通，辅导员应与时俱进，跟上时代节拍，运用现代网络工具，如QQ、飞信、微博、微聊、还有近来流行的微信，及时与学生进行沟通。当然传统的面谈、座谈等沟通方式也不能放弃，应根据实际需要、沟通目的、学生特点选择最为合适的沟通方式。同时，在沟通渠道方面，应注意将与家长的畅通联系作为一个重要的渠道。因高职学生来自全省或全国各地，由于距离远，辅导员与家长沟通联系有很大困难。在实际工作中，很多辅导员是在学生出了问题以后才与家长联系，而没能形成与之联系的常态化。为了能及时与家长沟通联系，形成教育合力，辅导员可以使用电话、短信甚至网络的形式与家长保持联系。这样就增加了辅导员对学生信息的了解和对其思想动态的把握，为实现辅导员与学生的有效沟通做好准备。
2.4辅导员应以个人魅力获得学生信赖。教师的职业决定了其人格魅力也是一种很好的教育资源。这不仅包括外在的形象，更重要的是其内在的修养。"90后"的学生们思维活跃、知识面广，有些知识甚至老师都没涉及过，他们愿意接受能体现个人能力和价值的东西。苏霍姆林斯基说过："教师所知道的东西，就应当比他在课堂上要讲的东西多10 倍，多20 倍，以便能应付自如地掌握教材。"作为老师，一方面是要不断给自己充电，不断地汲取、学习、探索，锐意进取，有意识地加以提高、增强自身的各方面素质，从而获得学生的信赖，另一方面，也要虚心求教，切不可不懂装懂。
2.5辅导员应努力提高自已的沟通水平。和学生沟通首先要建立起融洽和宽松的沟通氛围。由于辅导员是沟通的主导者，所以一定要缓解学生的紧张心理，营造出轻松友好的沟通环境，以便于师生更好的交流。辅导员还应该提高自已的语言表达能力，在交流的过程中，用词要准确，表达要恰当，思路要清晰，主题要鲜明。对学生表达的想法，要保持微笑并点头表示认可理解，同时用鼓励性的语言，拉近和学生的心理距离，让学生真正的把老师当成朋友畅所欲言。辅导员还要具备临场发挥和随机应变的能力，要具备控制谈话局面并能打破僵局的能力。能巧妙的引导学生讲出心里话，从而达到预期的沟通效果。
3.总结
90后大学生是独特的一代是富有朝气的一代。我们应理性地分析他们身上所透露出的特点，重视高职院校辅导员对其思想及价值观的引导作用，辅导员自身应明确自己肩负的重任，努力提高沟通水平与工作能力，积极进取发挥教育者和监督者的作用引导学生树立健康向上的价值观， 为培养出优秀的有用人才贡献自己的一份力量。
参考文献：
[1]李双贵.高校辅导员与大学生有效沟通研究[J].新乡学院学报，2010（10）：213.
[2]娄楠.浅谈" 90 后" 的成长与教育对策[J].浙年专修学院学报， 2011
【关键词】信息技术 学科优势 班级管理工作
我是一名小学教师，对现实的网落时代，感到惊喜忧愁，惊喜的是能利用课件上课，能从网络中传递很多信息。忧的是现在很多孩子泡在网上的时间太多，就是玩游戏，甚至连觉都不睡饭都不吃这种情况不感忧愁吗？
随着现代化信息技术的发展，利用信息技术教学手段来进行自动化办公和自动化管理，可大大提高工作效率。但是如果为了把班级的教育工作和对班级的管理工作辩证的统一起来，就必须要利用互联网对班级进行网落化管理。
计算机、多媒体和因特网为核心的现代信息技术在教育中的应用，逐步改变传统的教学理念和教学模式，促进了教育管理向网络化、虚拟化、层次化和个性化方向发展。因为班级文化=制度文化+个性文化，其中个性文化是特色，渗透着教师以及学生个性特征，也是对学生进行思想教育的着力点，所以现代信息技术对班级管理将有积极的推动作用。如何遵循平等互动、真诚可信的原则，建设良好的班级文化氛围？
每一个学生都是一个天使，每一个学生都是一个未知数，人是有感情的动物，但身上或多或少有一些毛病和问题，自卑心理重、学习基础差、纪律观念淡薄、自控能力不强、缺少信心。人类社会进入一个全新数字化文明时代，特别是因特网的产生，使得我们很容易获取信息。但是学生是一个活生生的个体，因此我们必须掌握现代信息技术做好我们班级管理工作。
认真收集整理学生流行的信息，才能走进学生内心世界，学生打成一片，对学生的教育切忌使用尖酸刻薄的语言，避免伤害学生的自尊心班主任在互联网上建立班级主页和班级管理信息，使学生参与到这个平台上来，给学生创立班级QQ群。学生就会利用QQ跟老师同学之间进行谈心，这样，学生与老师、学生以学生角色很可能会转换成知心朋友，缩短人与人之间的心理距离，从而才能相互尊重、相互理解、相互信任、和谐相处，为建造一个良好的班集体奠定坚实的基础。有了这样一个良好的学习环境，学生才会有具体的发明创造的思维方法，形成创新、概括、比较、联想的好习惯，善于把掌握的知识迁移到觉解决问题中去，成为社会优良的技能人才。
为方便了解学生思想动态、及时联系学生及家长，申请建立班级QQ群（同学录）及班级博客，通过短信、QQ、博客论坛、电子邮箱多渠道的沟通交流方式，搭建一个教师与学生之间、学生与学生之间平等交流、多层次沟通的网络平台，同时也为最后学期学生的分散实习提供了动态的监控和指导平台，对毕业生进行有效的跟踪反馈。
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