时间:2023-08-03 09:19:40
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【关键词】主要现状;发展;阻碍;展望
随着全球经济一体化,经济发展呈现一片良好的趋势,众多中小企业如雨后春笋不断崛起,这些中小企业的不断发展,在我国经济结构中占有愈来愈大的比重。同时中小企业面临更加激烈的市场竞争,如品牌,技术方面,中小企业要壮大,长期拥有市场份额,就必须认识自身的短板,加强产业建设,才能更高,更快,更强。
一、中小企业现状
1.1素质
许多民营企业家的知识水平仍停留在过去的一个时期,并未跟着时代的潮流发展,并未和现代企业发发展的要求达到对接,是一个较低层次。对于现代的市场经济知识,现代的企业管理知识,还有法律知识了解程度十分有限,有些民营企业家仍然未意识这样的一个关键性的问题。知识的老旧与现代要求的等级差,也是现在民营企业家中存在的突出问题。用上一个时代的知识要求下一个时代的企业发展壮大,结果不理想是必然的。
民营企业家自身也对知识的学习意识不强,而且法律意识淡薄,容易做出错误的决定。对于时间的安排也不够合理,生活情况比较乱,无法专心于企业的发展壮大。
1.2管理
企业大多数实行家族式管理,认为牢牢的将企业的经营权、所有权才能最大程度的提高企业的凝聚力,才能迅速壮大发展,这样的管理模式在短期内确实能否将企业能力提高到一定程度,但是随着时间的发展这样的管理模式的缺点会漏洞百出。失去企业继续发展的可能性。
这类型的民营企业缺乏长期发展的目光,将企业的发展限定到了一定范围。而且管理意识并未与时代要求相符合,以自我为中心的管理,对于意见,没有判断能力。老板意识太强,将自己和员工划到两个等级,从最根本上使得企业没有凝聚力,不合格的人员管理制度和奖励制度,使得员工没有积极性,对于人才的管理,与一般员工无差别,员工跳槽严重,企业失去了创造力,长此以往,企业的产品因为质量问题将缩小市场份额。
1.3思想
在企业的上升期,取得了较好的业绩,加上身边众多人的赞誉,企业家就会产生阶段性的自我膨胀感,没有合适的自我定位,不正确的心里状态使得企业的发展容易阶段性的停止。
部分企业家竞争意识弱,缺乏创新意识,缺乏一种创大业的情怀,“小富即安、小进即满”思想严重。宁愿固守现在的成就也不愿意拓宽市场,联合资本进行发展,增强企业的竞争力。而且对于企业的产品或者文化,总是抱有守成态度,不结合最新要求去改进,创新,慢慢的其产品将不再适用于市场。
大多数的中小企业在对利益思考的时候以自身利益为主要价值观,并未从长远角度考虑,使得企业在联合资本,扩大发展的时候很可能多方企业发生利益纷争。从而影响发展。对于人才,企业过快的要求通过他们提升业绩,并不给予人才成长期,使得企业无法真正拥有在技术或者质量方面的竞争力,还有部分企业对于员工的概念认识水平太低,认为员工只要会像机器一样干活就行,对于员工的精神文化层面并不关注,认为给员工做培训,请专家讲课只会浪费时间,浪费金钱。这样的行为使企业员工对于企业的认同感,归属感将大大打折。
二、中小企业的发展展望
21世纪更加激烈的市场竞争使得民营企业家开始谋求更深层次的发展,寻找大企业长存和发展的方法,从中结合自身的情况进行分析,认识自身的短板,寻求更高的发展。
2.1素质改变
现在很多民营企业老板开始在各种大企业进行学习,对于全新的市场知识,管理知识开始接触,并不断运用到自己企业当中,有的企业老板不惜花费重金,只为了和巴菲特这些成功人物进行交谈,从他们身上得到启示。民营企业老板的改变让企业从根源上开始发生转变,其发展潜力和存活能力将不断加强。
2.2管理
企业老板通过与最新型的管理技术的接触,比如6S企业管理方法。与企业的具体情况相结合,摒弃原有家族式管理中的家族集权,对企业权利进行分化,使企业中的权责分配,权利到人,责任到人。这样将企业的整个运行处在一种自动化的状态,老板的时间安排更加科学,与员工的关系也将有进一步的发展,良好的个人品质将会赢得更多的支持,同时能够有更多的时间进行自我充电。
2.3企业文化建设
现在多数企业开始提倡企业文化的建设,不惜花费重金进行文化创建,将企业的产品,生产,人文关系都以文化的形式进行宣传,在精神层面提高企业自身,这样的企业文化也将融入员工的心里,从而加强企业的竞争力。
2.4人才培养
对于人才,企业从两方面入手,一方面以较好的条件,对有真才实干的人才进行招揽,在企业中,给其一定的成长期,并不要求在限定时间做出什么样的业绩,另一方面,对于员工经常性的进行技能培训,知识培训,增强每个员工的能力,定期进行绩效考核,增强员工的积极性。
2.5制度建设
对于人员管理和绩效考核等的制度建设逐渐细化,制定完善的准则规范,使企业的运营能规范性运行,员工可以有序,有标准的工作,同时能有效杜绝劣质产品出现在市场上,影响企业的声誉。
2.6信息建设
互联网中有大量的信息,可以最大程度的捕捉市场信息,也可以扩散企业的知名度。企业加强在信息技术方面的建设,将企业的文化,产品都通过网站的形式放到互联网当中,同时,聘请一批电子商务人才,将线下产品放到线上交易,谋求更大的利润。
三、结束语
通过以上分析和展望,可以知道我国的中小企业已经开始不断与时代要求相结合。其前景是光明的,更加完善的制度和管理将把我国的中小企业带动到一个全新的高度。
参考文献:
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集群(cluster)作为一种以地区网络为基础的中间组织形式,数量众多的中小企业通过形成的网络效应提高了群内成员企业的竞争能力。正是企业组织动态网络化下中小企业发展的现实模式,其所拥有的网络效应主要体现在产生内生比较优势、技术辐射(technologicaldiffusion),降低组织在转变过程中所付出的转换成本(Switch?Cost)等。
实现集群网络效应的具体途径则需要通过集群结构的互动与群内企业的竞合博弈行为来获得。
1.集群结构
集群各成员企业实质上组成了一个分工网络,分工网络的不同结构模式决定了集群整体竞争优势(Collectiveefficiency)的差异。集群结构描述了集群中资源的占有、分布状况,反映了资源整合中的协同效应。集群结构与群内各企业行为的交互作用决定着绩效,即集群整体及各成员企业各自的竞争优势。其中,中卫型集群和市场型集群是两种最基本的集群结构。中卫型集群结构是以大企业为核心企业(focalfirm),与众多小企业形成垂直分工的企业网络;市场型集群结构则是集群内规模相当的成员企业间形成水平、垂直分工的混合企业网络。
1.1集群结构模式特征
中卫型企业群内企业相互依赖性强,集群结构度(Structuredness)高,同质性(Homogeneity)低,大企业将内部分权的过程纳入到集群中,企业之间形成垂直分工合作的关系。例如日本的汽车制造商依赖中小型供应商的广泛网络。而市场型企业间相互依赖性较弱,集群结构度相对较低,而同质性则高。这种结构的典型例子包括美国的硅谷(SiliconValley)。由给出的集群定义可以知道,一般而论,集群结构的模式类型主要由群内企业所从事的产业特性决定。资本密集的产业,如汽车、飞机等产业多为中卫型结构;而劳动密集的产业,如服装、制鞋等,则多是市场型的。
1.2集群规模
集群规模是决定集群结构互动的基础,它描述了集群控制利用资源的总量状况,反映了集群利用资源的协同效应的广度。具体可以从集群成员的数量、市场占有及生产规模来测度。
成员的数量。成员数量决定了专业化市场的容量,原因在于:第一,成员数量在公共物品提供的规模经济上起着激励作用,规模不经济将导致公共物品的供给缺乏激励;第二,大量的成员企业也有力地缩短了区域品牌形成的时间。
市场占有和生产规模。在市场型集群结构中,各成员企业通过专业化提高了自己的生产能力并不断扩大生产规模,成员企业间在日益加剧的竞争的同时,也通过紧密的合作实现集群整体对群外市场占有程度的提高。
2.集群成员企业的竞合机制
集群重塑了竞争形态,把竞争从单个企业之间提升到了更大的群体之间。群内企业在竞争的同时也存在合作,这种新型竞合关系则必须在成员企业所形成的竞合机制下才能充分发挥作用。这一新型竞合机制形成的核心是不同类型集群内成员企业发挥的不同角色作用;成员企业长期形成的交易关系则成为产生这一机制的环境变量;而集群内第三方关系的存在是此种机制的联接(linkage)。
2.1集群核心企业的角色作用
在集群成长与发展的过程中,对作为中小企业的成员企业的成长路径分析,得出集群内核心企业具有决定性的作用。不同类型的集群中,核心企业所发挥的这种作用是有差异的。
(1)中卫型企业集群的核心企业作用支持作用。核心企业为作为其零部件供应商或分包商的企业提供了进入支持(supportersofstartups)。核心企业通过建立中卫型集群的网络关系(networkrelationships),帮助企业改善其新进入(newness)的学习进程(learningprocess),并降低了中小企业由于新进入影响所致的损失。
促进发展作用。核心企业通过建立培训体系、人力资源交换等多种组织形式(organizationaltools)向企业转移知识资源(knowledgeresources)、技术能力等,提高企业的竞争力。另一方面,核心企业也通过开展学习竞赛(learningraces)提高对企业的控制与要求。
提供模仿的原型(archetypes)。核心企业在关注自己的核心能力的同时,通过外包为企业提供了经由模仿来实现自我发展的能力,为企业的成长提供了途径。
(2)市场型企业集群的核心企业(又称为领先企业leadingfirms)作用虽然群内企业只有不断使最终产品适应市场需求的变化得以生存下来,力图独立生产成品和销售产品,但领先企业可以为集群网络效应的实现发挥决定性作用:
寻找市场的先行者。领先企业对新市场的开发将带动群内众多中小企业的加入,促进了集群整体的成长。
作为孵化器(incubators)。领先企业通过激励创新,一方面,可能为未来的企业家提供技术、管理能力的储备,以及企业家精神等帮助他们创办自己的企业。另外,领先企业的创新过程使其有强烈冲动在该集群地区转移推广相关的技术能力,这一过程刺激了新企业的建立。
2.2集群外部环境
群内企业在地理空间上集聚性及彼此交易关系的长期性带来了企业之间行为的长期性,使成员企业对彼此未来行为的预期确定性增强,信誉在集群内发挥了决定性的作用。企业合作机制的产生也是基于合作中获得的远期效益,对未来的展望会使两个潜在的竞争对手压制短期机会主义行为(在博弈论中,这种效应被称为“未来的阴影”)。
2.3第三方关系的存在
群内企业双方的合作可能受到第三方的影响。如果双方同时和第三方合作,那他们之间的合作就可能加强,第三方在这里充当了调解人的角色。双方同时与第三方竞争时,面对共同的竞争者也容易激发更紧密的合作。另外,集群中诸如家族关系、地缘关系、人际网络等带来的第三方关系的存在成为集群强化这种合作机制的联接因素。
3.集群成员企业实现竞合行为方式的途径
既然集群内企业的内部竞争是在集群间竞争的基础上进行的,所以,企业对于集群整体竞争优势的依赖以及寻求自身发展的压力使得群内企业处于不断的竞合博弈中,形成了新型的竞合关系,而成员企业的竞合博弈行为就成为实现集群竞争优势的行为方式。?
在中卫型企业集群中,企业之间是产业链上的垂直一体化关系,主要是提供中间产品的零部件制造企业(企业)与利用这些中间产品制造最终产品的组装企业(核心企业)之间的关系。此类集群中,核心企业发挥着主导作用,集群整体的竞争优势与核心企业的市场竞争力密切相关。集群内部的合作趋向于增强集群的竞争优势,集群内部的摩擦则将钝化总体的竞争优势。其中,核心企业与企业之间的“零和”博弈,短期虽然可能带来核心企业在成本上的优势,但长期也使产业链的协作变得不稳定,带来产品质量的降低、生产周期的延长等损坏集群竞争力的恶果,最终导致核心企业利益受损。
日本汽车产业的“面对面竞争”(即由少数参加者参加,在某种程度共享有关相互行为信息情况下的竞争。伊藤、松井(1989)将其称为“面对面竞争”)的特征很好的说明了此类企业间的竞合形式:
组装企业一般让其他2-3家零部件企业形成“面对面竞争”,其特征包括:
(1)具有名次竞争的性质。参加者可以在某种程度上观察到相互的行为,而且利益取决于竞争对手的行动;
(2)管理下的竞争。组装企业通过将自己的评价标准告之所有参加竞争者的方式来管理零部件企业之间的竞争。
在市场型的企业集群中,成员企业以价值链上的特定标准提供相同的产品或服务,竞争与合作的交互作用对于集群结构、整体竞争优势的影响则更加复杂。一方面,作为竞争企业,仍需要对有关产品、创新及市场机会等信息的频繁共享(这种共享往往并不是有意的),促进技术辐射、降低组织转换成本。成员企业通过战略联盟(strategicalliances)等形式在某些领域建立协作以促进创新。另一方面,对集群持续创新的激励、实现全球竞争(globalcompetitiveness)的要求又成为群内成员企业不断竞争的动力,带给群内企业更为直接的竞争压力。总而言之,由于集群企业在地理上的集聚,使成员企业极度依赖正式和非正式的信息交流和合作。
摘 要 企业风险管理能够增强企业前瞻性风险管理能力、应变能力、风险反应能力以及快速恢复力,能够促进企业资源分配更加合理化,提升企业内部控制水平,对于企业的顺利发展壮大具有重要意义。本文首先对企业风险管理进行比较全面、简洁的概述,然后按照时间顺序阐述了我国企业风险管理发展历程,最后理论联系实际的对我国企业风险管理发展趋势进行了科学的展望。
关键词 企业风险管理 发展历程 展望
随着我国改革开放层次加深,范围更广,市场经济发展飞速的同时,受到的国际市场冲击以及市场经济本身的不稳定性都会导致市场经济主体――企业生存风险的产生。对于任何事物来说不确定性和风险对于其生存与发展都具有重要影响作用。为了能够在激烈的市场竞争中发展壮大,企业必须重视风险管理,只有完善的风险管理制度才能够使得企业化险为夷,避开各种市场风险,甚至是做到险中求胜,抓住机遇加快发展。
一、企业风险管理基本介绍
追溯历史,我们会发现风险管理在我国历史悠久,风险管理思想最早产生于夏朝,主要是用于天灾人祸下的粮食储备制度。国外学者于二十世纪三十年代提出风险管理概念,认为风险管理重点是“风险”以及“管理”。迄今为止,最经典的风险管理定义就是威廉姆斯(Williams)在其著作《风险管理与保险》中为风险管理做的定义,即:以组织目标为依据,以最小费用运用风险识别、风险评估、风险应对以及风险控制措施解决企业所面临的的中风险危机的管理过程就是企业风险管理。国内学者也对风险管理进行了各种定义,总结归纳,作者认为所谓风险管理就是企业对所面临的的风险及时预测、及时评估其对企业运行的影响,然后依据影响的范围和程度,设计出风险应对方案,以期在风险中企业受到的损害最低,获得的利润最大。
二、我国企业风险管理发展历程
风险管理发展的历程划分并不统一,但是学术界共同认为风险管理真正意义的开始阶段应该是二十世纪三十年代的美国,并且于六十年展成为现代化管理手段,而风险管理全球性的普遍应用则是二十世纪七十年代,九十年代风险管理整体概念得到极大的发展。
对于我国企业风险管理发展历程的划分,国内学者亦各有不同观点,例如,国内学者王农跃、严复海等将企业风险管理划分为三个阶段,依据时间顺序依次是:传统企业风险管理――现代企业风险管理――全面企业风险管理。作者在深入研究众学者的理论成果的基础上,结合我国企业风险管理实践活动发展情况认为我国企业风险管理发展历程可以分为两个阶段,即:财务以及保险风险管理阶段和企业整体风险管理阶段。
1.财务以及保险风险管理阶段
财务以及保险风险管理阶段时间基本为20世纪30年代初至20世纪90年代初,这个阶段也是我国企业风险管理思想萌芽形成阶段,风险管理涉及的企业管理内容主要是企业财务风险和可保风险。这个阶段概括起来有以下几个特征。
首先,模型化的定量研究是这个阶段风险管理研究的主要方法。此阶段代表性理论著作成果是国外学者赫尔其和梅尔于20世纪60年代初期出版的《企业风险管理》,书中将数理统计技术和概率论引入企业风险管理研究中,标志着企业风险管理的研究逐步趋向于专门化和系统化。
其次,此阶段风险管理研究由美国扩展至世界各地。这个阶段也是我国引入风险管理研究的最初阶段。全球越来越多的国家的企业开始重视风险管理的重要作用,并且将风险管理与营运管理、战略管理定位企业管理的三大主体。
再次,非金融工商企业开始重视风险管理研究的作用。风险管理的最初起源于保险行业,后来迅速为证券行业、投资行业、银行业等金融行业所采纳并加以发展。但是20世纪50年代由于著名公司通用汽车公司发生火灾事故引发非金融工商企业对于风险管理的重视,风险管理研究在非金融工商企业界迅速发展。
最后,财务风险和可保风险是这个阶段风险管理研究的主要内容,企业应对风险的主要手段是保险。虽然这个阶段风险管理风险管理已经得到了非金融工商界的重视,但是风险管理的研究领域主体依旧是金融保险业,这也就是的了风险管理研究多多少少都带有金融保险的行业特性。例如,20世纪60年代Beaver发表的论文《财务比率与失败预测》中基本就是采用金融保险行业的数据进行分析;20世纪70年代初期,Scholes和Black联合发表的风险管理理论研究资料基本都是金融期权定价相关理论。
这一阶段我国企业风险管理的发展历程附属于世界企业风险管理发展阶段。虽然起步比较晚,但是基本发展特征与国外相似,但是也具有一定的缺点,主要有:企业战略与风险管理不相配,风险管理没有放到企业发展战略地位;没有独立的风险管理部门,风险管理基本由内部审计、会计、财务管理部门分别进行,风险管理主观性较强;风险管理的研究基本是独立进行,没有考虑到市场是持续、动态变化的,企业仅仅从某一片面、单一层面上进行风险管理的研究,缺乏全局性和整体性的考虑。
这一阶段,我国风险管理比较经典的代表作是20世纪90年代初香港保险总部出版的《风险管理手册》和20世纪80年代初台湾学者宋明哲所著的《风险管理》。
2.企业整体风险管理阶段
20世纪90年代世界政治和经济环境发生巨大变化,世界各国银行个体倒闭最终引发拉美部分国家金融动荡、亚洲金融危机、墨西哥金融危机等较大金融整体风险动荡,促使风险管理由财务和保险局部领域扩展至企业整体层面的风险管理研究,每个企业都在寻求建立完善的全面风险管理体系。
受世界金融动荡的影响,我国风险管理研究阶段也由财务和保险局部风险管理开始拓展至企业整体风险管理体系的研究上。整体风险管理体系的建立需要在旧的风险管理方法和技术基础上进行各种创新工作,不断协调企业各方利益,全面考虑风险的影响因素,通过有效的风险组合做到整体风险的规避,实现企业最大利润。与财务风险和可保风险阶段相比,这个阶段基本特征有以下几点。
首先,企业风险管理更加职责化,并且形成连续性风险管理制度。这个阶段我国企业设置独立风险管理部门,建立了具体的风险管理机制,这样企业风险管理不再是管理层主观意愿,而是企业管理职责组成部分,风险管理更加连续化。
其次,模型化的风险管理研究模式转变为框架标准化风险管理研究模式。在参照国外企业风险管理的有效理论的基础上,国务院国资委于2006年制定了《中央企业全面风险管理指引》,《中央企业全面风险管理指引》是我国第一个风险管理框架,具有一定的权威性,对于企业进行框架标准化风险管理研究具有重要指引意义。
最后,风险管理更加注重企业整体风险组合的研究管理。这个阶段企业不再仅仅局限于对企业财务风险的管理,更加注重企业各个部门风险整体的应对。例如,在应对市场造成的产品风险时,财务风险以及各种产品市场风险相结合,制定最佳生产计划应对市场风险,保证企业在风险中获得最大经济效益。
三、我国企业风险管理发展展望
综合我国企业风险管理发展历程以及经济发展水平,作者认为我国企业风险管理发展趋势主要有:
首先,企业风险管理目标将由传统被动风险处理向风险预防、风险转嫁以及风险价值利用转变,企业风险管理活动重点向风险开发、风险利用和风险经营转变。
其次,企业风险管理中母公司从外部以股东身份对子公司进行各种风险管理标准会得到完善。由于母公司与子公司之间的委托理论以及两权分离理论,目前关于企业内部风险管理的系统标准很少有涉及到母公司对于子公司的各种风险管理条例,所以如何进一步完善作为股东身份的母公司对于子公司的各种风险管理标准将会是我国企业风险管理发展的一个新方向。
再次,企业风险管理研究的主流趋势将会是企业整体层面风险管理体系,也就是企业集成风险管理以及风险管理绩效评价的研究。随着我国市场经济进一步成熟,市场开放度更加深层次以及全方位,各种国内外市场风险的冲击必然使得根据企业管理战略目标制定企业集成风险管理目标的集成风险管理将会受到企业的重视。与传统风险管理不容,集成风险管理具有明确的目标体系,总目标与企业战略目标相吻合,各级企业部门根据本部门职能对总目标进行分解,得出本部门具体的子目标,各级目标具有鲜明的层次性,形成树状目标体系图。与此同时,风险管理成本效益等的绩效考核也会日益成为各企业以及理论研究者重视的内容。
最后,未来我国企业风险管理研究的主体不再是单个的学者,各种经济组织或者政府将成为企业风险管理的研究主体。就像区域经济组织合作是经济全球化必经之路一样,我国各个行业要得到极大的发展,合作式经济组织必然会日益成为企业之间共赢的必然手段,所以风险管理不会再局限于某个企业,经济组织整体风险管理会逐渐成为风险管理的研究主体。另外对市场经济起引导以及宏观控制的政府也会参与整体市场经济风险管理的研究,因为经济全球化中的各种冲击,要想我国市场经济顺利规避各种风险,企业风险最小化,离不开政府的宏观控制。
结语:总之,企业风险管理对于企业规避风险,快速发展壮大具有重要意义,我们要在了解企业风险管理发展历程的基础上做好对未来企业风险管理的正确预测,科学合理借助风险管理解决企业运行中各环节遇见的风险,或者在市场风险中做好企业展战略决策。
参考文献:
网站是企业宣传形象、理念、产品文化的窗口,是企业在网络上的代言人。网站对企业网络营销的效果有直接影响。网站定位不准确是许多企业网站失败的主要原因。在给中小企业开发网站时,首先要明确建站的目的是什么,哪些人可能会访问这个网站,这个网站能给用户提供哪些内容和信息。只有这些问题都有了明确的答案,网站建设的其它步骤才能顺利开展,达到企业网站建设的预期效果。
2收集网站素材
网站的定位明确以后,就可以到企业去收集相关用于网站建设的素材。素材包括:文字、图片、视频、宣传册等,这些素材应当包括企业本身介绍的,也应包括企业产品的。对这些素材要进行整理形成文档,为以后的网站制作工作打下良好的基础。
3网站的规划
(1)采用何种开发技术制作网站前要根据具体的网站选取相应的开发平台和运行平台、开发工具和开发技术。现在比较流行的开发平台有两个,一个Windows操作系统下的IIS,主要的开发技术是ASP、,数据库一般采用SQLSERVER或ACCSESS。另一开发平台是Linux操作系统平台下Apache,开发语言一般为PHP,数据为MySQl。网站的页面开发工具可以选择微软的网页三剑客。
(2)网站的风格设计网站风格是指一个网站的整体形象给浏览对象的一个整体感受,是站点与众不同的特色,通过它可以展现出企业形象、企业文化和企业精神。整体风格应当体现在网站的结构设计、色彩和内容的各个方面。每个企业网站都应有自己的特色,而不应是产品介绍的一个简单的罗列。
(3)网页的色彩搭配在设计网页时,一定要根据企业的特点和产品的特色选择色彩,使网页中的文字、图片和色彩搭配美观,给人留下深刻的印象。首先要根据企业特色选择主色调,根据主色调选择辅色调,做到主色突出,辅色调与主色调互相协调。
(4)网站的版式设计网页的版式设计指如何合理的美观的把各个网页元素合理组织起来。首先要考虑页面的大小,考虑用户屏幕的分辨率,要确保浏览器满屏时不出现滚动条。网站的首页不要做得太长。此外要选择具体的布局版式,比如T型布局、“口”型布局、“三”型布局、POP布局等。
(5)网站的栏目设置一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。根据以上设计,开发者用作图软件Photoshop或Firework给用户做出三个或以上方案的页面效果图,供用户选择。效果图包括网站首页、栏目页和内容页。用户可以选择其中满意的效果图作为网站的开发方向,如果效果图用户不满意,可以在此基础上修改。当效果确认好了以后,就可以进行页面的制作了。
4网站页面的制作
现在比较流行的是使用DIV+CSS技术进行页面排版。首先要对效果图进行页面布局,根据布局结果对效果图进行切片,将切出的图片保存成需要的格式。在站点建立以后,需要制作CSS样式文件和相关联的XHTML文件。通过DIV和CSS技术分别制作网页的背景、Logo、导航、页面内容的版式、网站的超链接等。最终把效果图转化为HTML网页文件。网页的前台界面出来以后,可以着手进行动态网页部分的设计,并最终与后台数据库进行连接,实现网站的最终效果。
5网站的测试和
【关键词】计算机;软件;开发;发展
由于计算机对人类的生产和社会活动都有着极其重要的作用,并且显示出超强的生命力。计算机由最初阶段的军事科研应用领域逐渐发展到当前社会的各个领域当中,这显示出计算机产业有着相当巨大的规模,并且对整个全球范围的技术进步有着带动作用,并且因此导致深刻的社会变革产生,计算机这属于信息社会当中必须的工具,这也是人类迈入信息时代的重要标志。计算机当中的硬件就是各种计算器械和设备,而软件就是在计算机系统当的相关文件和程序。
1.软件开发的过程
软件开发的发展历史主要分为四个阶段:(1)20世纪60年代末期出现“软件危机”,软件产品开发周期长,错误多,难以维护和适应修改。当时的荷兰物理学家E.W.Di-jkstra提出“结构程序设计方法”,由此出现了软件开发的最早理论:结构化分析和结构化设计。(2)软件的编制每次都是从零开始,这是造成“软件危机”的根本原因。整整经过十多年的探索,到七十年代才获得成功。由此出现了软件开发的第二大技术理论体系:面向对象分析和设计。(3)在1998年日本京都召开的“基于构件的软件开发(CB-SD)”国际专题学术会议上,一致认为软件开发技术离不开构件和体系结构。软件体系结构现简称“架构”,由此出现了第三大技术理论体系:基于构件的软件开发。(4)后来随着分布式的出现,出现了第四大技术理论体系:面向服务的架构。
2.2013 年软件开发行业的发展
软件开发技术是时下最主流的高端技术,研究软件开发有哪些进步的最佳方式就是从软件开发的开发方法入手,软件开发方法的变化历程见证了软件开发与过去相比的所有进步。
2012年是国内云计算实现落地的一年,特别是微软和上海政府的成功合作,给国内实现云落地打下了坚实的基础。“云”落地了,我们如何使用这片“云”?拿什么使用?答案是云应用。谈到云应用,当然离不开云开发。可以说,云计算的发展,也改变了传统的软件开发模式。在国内超过百万的开发者当中,特别是移动开发,盈利的不到2成,绝大部分开发者都面临资金、技术和用户的多重短板;横跨多平台的复杂开发和测试环境,让开发者团队在不同的平台甚至不同的编程语言损耗开发精力。而云开发恰恰可以解决以上的问题。
第二个关键词是移动开发。毫无疑问,移动开发是开发领域的一个子集,包含在开发之中。但先如今,仿佛其关注程度远远超过了传统的桌面开发。
第三个关键词:BYOD指携带自己的设备办公,这些设备包括个人电脑、手机、平板等。现在更多的情况指手机或平板这样的移动智能终端设备。
目前,许多企业开始考虑允许员工自带智能设备使用企业内部应用。企业的目标是在满足员工自身对于新科技和个性化追求的同时提高员工的工作效率,降低企业在移动终端上的成本和投入。
BYOD时代的到来,离不开硬件设备的支持,但同时,企业也更加需要软件的支持。作为员工,我们需要相关的软件来进行更有效率的办公,另一方面,企业也需要通过合理的措施,来管理这些软件。
3.软件开发的发展
通过研究发现,人们为了做到有效替代人力劳动,则开发出计算机来进行工作,而其中的思想渊源则是所具有的通过机器来做到操作的目的。而当整个计算机械的水平达到已成程度和水平,那么才能在现实当中出现软件,在对于那些比较复杂的运算过程当中,人类则是依据自己脑海当中的想法来让机器进行工作,而这就必须做到人和机器两者之间对话的实现,要不就是对于人的思想机器能够做到有效而准确的接收并且对于那些运算去执行。而在十八世纪二十年代中期,著名的法国纺织机械师为对笨拙并且繁琐的编织机进行改变,则使用带孔纸带来进行有效控制,而到了八十年代另外的机械师杰卡德对于布乔的设计做出有效的改变,而在十九世纪初设计出自动提花编织机,这一机器则开启了机器自动化的序幕,并目在穿孔卡片当中做到使用软件程序做到对硬件运算的有效控制。而在之后的时间从演化速度来看,发展硬件比软件显得更为迅速。
这其中的原因为在早期的计算机当中,并没有严格划分硬件和软件。并且长期以来计算机所具备的功能仅仅是对于大规模简单运算的完成,斌不会做到简单的控制技术的应用,从实际上来看计算机的硬件技术也就是计算机技术。
而在二十世纪伊始,所存在的软件也就是延伸硬件其中的某种功能,在这段时期内保护软件则是对计算机硬件技术的保护上进行体现,要想在某项计算机技术当中得到保护或者得到专利的申请,则必须实现出现某种功能。这一直到上世纪七十年代都维持着发展硬件比软件更快的速度。
软件开发行业的前景,归纳为以下几点:(1)高成长:全球软件市场以每年 13%的平均速度增长,远大于世界经济的平均增长速度;(2)高智力投入:所需固定资产少,生成成本少,纯脑力活动为主;(3)服务性强:软件产品售后服务工作量大,而且软件开发商在做系统集成时必须对用户的需求有深入的了解,在实施项目的过程中得到用户的密切配合,因此兼具制造业和服务业的特点;(4)高附加值:软件的相对附加值高,大约是CPU的2倍、存储芯片的3倍、硬盘的5倍;(5)全球性强:尤其因特网的出现,给软件开发行业带来巨大的发展机遇,也使得软件产品可以在很短的时间内销售到全球,同时,软件开发又是一个受名族文化、风俗、习惯影响较小的产业。
综上所述,由于当今社会生活水平的提高,人们的需求扩大,因此软件开发行业将会继续研发和发展,在开发方法上更进一步,研发出更省时省力,让开发人员方便的软件开发方法,从而方便用户,提高软件开发的水平和知名度。 [科]
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Enterprise Legal Management Status and Future Prospects
HUANG Chengjie
(Wujiang Industry, Chongqing 400010)
Abstract Enterprise legal management is increasingly important for corporate legal risk control and health operations. This paper analyzes the legal definition of domestic and international management to clarify its meaning. Secondly combing historical context of the development of corporate legal affairs, pointing out the various stages of legal management features. Furthermore, current analysis of enterprise legal management, points out real problems. Finally Prospect of corporate legal management trends.
Key words enterprise legal management; development history; environmental status; future prospects
0 引言
在西方,企业法务管理已经不是一个新鲜词汇,而是像研发和市场一样被公司董事会、股东会认可的必不可少的企业管理活动,优秀的法务管理为企业的良治提供保障,同时也是判断企业竞争力的标志之一。为了减少运营成本以及降低法律风险,国内企业对法务管理也越来越重视。对于国内大中型企业来说,或者说对于那些力求长期发展,寻求国际市场的企业来说,面对全新的外部环境,行业整合、并购重组、对外投资等活动更趋频繁,企业法务工作是保证其发展一路畅途不可或缺的重要因素之一。我们还要清楚地认识到其中的困难与阻力,看清转变的趋势,坚定发展的步伐。
1 企业法务管理的内涵
认识企业法务管理,明确其内涵是必须的。国外学者通过对企业总法律顾问及法务部门人员的角色和职能的描述对企业法务管理进行界定。比如,美国学者Sarah Helene Duggin对企业法务的界定是:企业法务的角色是企业经营业务的法律顾问、政策制定者和审查者、公司制度监督者、法律纠纷解决者、新法规信息提供者、公司形象维护者。加拿大学者John H Jackson(1997)将总法律顾问的角色分为风险防范者以及决策参与者。也有学者对法务部门的职责进行了分类:降低企业运行中的法律风险,及时发现并解决企业管理中的法律问题,为企业创造价值。由此可见,国外对企业法务管理的定义主要是:企业法务部门以总法律顾问为主导,法务人员针对企业可能面临的法律风险进行管理,并参与以及支持企业决策的制定。国内对企业法务管理概念的定义注重的是从法务部门出发,从企业法务部门的职责划分来进行界定的。其中具有代表性的是《中央企业法律风险管理报告》中的定义:企业法务部门是在企业内部设置的、对企业法律事务进行管理、对企业各种经营行为进行法律审查、预防法律风险、处理法律纠纷、并由受雇于企业人员构成职业群体组成的职能部门。
国内外在界定法务管理时偏重点虽然有所不同,但都是针对企业法律风险处理或者法律专职人员责任进行界定,并且都明确企业法务管理的主体。借鉴中外的不同定义,企业法务管理可以界定为:为帮助企业更好地适应外部经营环境的变化以及加强内部治理结构的优化,以具有法律专业素养以及商务管理经验的法务人员组成法务部门,该部门以总法律顾问为主导,负责公司法律问题的解决、人员的管理、法律风险的管理,并建立健全法律风险管控体系,对企业内外部可能面临的法律风险进行管理。
2 我国企业法务管理的环境现状以及存在的具体问题
西方的成功经验证明,科学的法务管理不仅是企业软实力的具体表现,也可大大提高企业的竞争力和风险管控能力,是企业做大做强不可缺少的环节。但是,法务管理与其所存在的经营环境关系密切,所以有必要对我国企业法务管理的环境现状进行分析,并提出存在的问题。
2.1 我国企业法务管理的环境现状
(1)不同性质的企业之间法务工作开展以及需求程度不尽相同。国有企业与民营企业相比,民营企业对法务工作的开展更具主动性。因为民营企业自身资本比不上国企,在政策偏向上也不具优势,需要面对更多的法律风险,所以对法务工作的刚性需求大,开展也更具紧迫性。对国有企业而言,对法务的需求就不是那么大。截至2014年9月底连续实施的法制工作三个三年目标,有2584家中央企业系统建立了总法律顾问制度,中央企业全系统法律顾问队伍超过2万人。数量虽然有所提升,但法务工作现状依然严峻,国资委的相关调研数据显示,中央企业重要子企业总法律顾问专职率和法律顾问持证上岗率仍然不高,队伍专业化水平偏低;一些企业只注重考评指标,应付了事,并不重实际效果;还有一些企业虚构法律事务机构,组织体系建立也不完善,许多人员配备不到位。
(2)不同规模、行业的企业之间对法务工作的需求不同,法务人员的工作量也不一样,导致企业对法务工作的重视程度不同。通常情况下,在大型企业、民营企业、竞争激烈的新兴行业、行业风险比较高的企业中法务工作的重视程度较高,工作开展的相对全面与深入,例如建筑施工企业由于自身行业特点加之管理认识不到位诉讼纠纷较多,造成经济效益流失的现象比较严重,大多数施工企业已经认识到了防范企业法律风险就是创效的含义,对法务工作越来越重视;而国企、中小型企业、行业风险小的企业中,法务工作没有体现重要性的机会,无法与企业财富增长挂钩,故往往被企业分散、弱化,进而忽视。
(3)企业特别是国有企业法务工作的发展很大程度上停留于表面,企业法务团队仍被排挤在企业核心成分之外,职责范围被弱化。一些国有企业总部虽有专门法律机构,但人微言轻、作用有限;二级分支机构法律人数量有限,常常陷入单兵作战的困境;三级公司没有单独的法律机构,法务人员受非法务主管的领导。在法律风险防范与企业发展发生冲突时,企业领导者与业务部门往往会以获取利润为重,对法务意见并不理会。
(4)中国企业法务管理的外部环境比起西方发达国家还是存在一定差距,法务管理的发展环境整体而言较为恶劣。比如,我们的市场经济建设还不完善,政府不当干预经济的行为较多;国企是经济的主导力量,享受较多优惠以及垄断大部分行业,民营企业在夹缝中生存;融入国际化进程太慢,许多企业没有国际化的视野;高端技术创新乏善可陈等等。
2.2 我国企业法务管理存在的具体问题
(1)企业法务工作者的业务水平存在问题。企业法务工作需要的不是一个单纯的知识型、文凭型、司法职业型或者社会律师型的企业法务人员,而是需要一个熟悉本企业与行业的,商务型、业务型、能力型、管理型、复合型的法务人员。而一般企业中存在着三种不同类型的法务,一种是从本企业自身培养成长起来的法务人员,缺少司法实践经验以及在司法系统的人际关系,工作起来会感觉不专业,遇到专业法律问题需要请教外聘的专业律师。另一种是大学教师、公检法还有社会律师出身的法律人士,缺乏对企业了解以及商务管理思维习惯,工作中的专家思维模式相对刻板,时常与企业经济利益产生冲突。第三种则是刚刚法学毕业的学生,没有经验。不管哪一类型都还不能很好解读法务工作的要领,我国企业法务市场急需既有专业法律知识又有企业商务经验的复合型人才。
(2)企业法务部门不能很好地与其他部门进行互动,不能融入到日常管理工作中,无法对各部门工作的隐藏风险进行防范。企业法律风险往往是隐藏在企业的日常经营活动中的,例如投资风险、财务支付风险、人事风险、安全事故风险等。但现实中许多企业法务部门往往与风险存在的部门沟通不够,没有较好的介入点以及切入时机,难以及时发现和反馈各类风险,往往只能做事后补救处理。这样一来,法务部门不能在根源上预防法律风险,难以发挥法务部门真正的作用。
(3)企业法务工作团队缺乏稳定性,人员队伍流动性普遍较高,难以形成具有稳定性与传承性的法律工作团队。企业法务在中国仍旧属于刚刚起步的职业,但由于没有国内经验可以借鉴,职业发展方向以及具体发展道路难以预测。而且在发展初期,企业法务存在不规范、不重视、不理解的问题,这样的问题也许还会在不同类型的企业中存在一段时间,导致许多企业法务的从业人员对自己的职业选择充满怀疑,对自己的职业前景极其不自信。这是导致难以建设稳定的企业法务团队的重要原因。
3 对企业法务管理未来的展望
虽然中国的企业法务管理起步较晚,发展较缓慢,普遍存在认识不到位、主管部门不明确等问题,但随着内外部环境变化,中国的企业法务管理将会呈现法务管理日益重要、法律顾问的素质要求越来越高、法律顾问地位逐渐上升的发展趋势。
第一,企业法务管理在社会环境以及企业发展中变得越来越重要。随着我国法治建设的推进,在党的十中提出了“加快社会主义法治国家的建设”以及市场经济的建设,可见我国对企业在当前法律制度规范下经营以及自由竞争越来越重视。在全球化的背景下,企业法务管理的重要性在越来越复杂的全球经济环境下也逐渐突出。
[关键词]网络营销;传统营销;网络广告
2004年春节联欢晚会让金钱福工艺品公司出尽了风头,而金钱福工艺品公司也借助网络营销新手段找到了企业发展的新源泉。2003年年底,2004年春节联欢晚会组委会通过互联网在全国各地寻找吉祥物“金猴贺喜”的加工方。他们通过网络实名搜索:工艺品,找到了金钱福工艺品公司的网站,浏览了一些工艺品图片后认为该公司的设计概念符合要求,组委会随后派考察组专程到义乌实地考察,并带回了金钱福赶制的样品。通过严格的筛选,组委会最终决定与金钱福公司签订“金猴贺喜”的加工订单。就这样,这只小猴子就活蹦乱跳地走进了央视的春节联欢晚会。
网络营销就是利用互联网,以新的方式、方法和理念开展营销活动,实现营销目标。据CNNIC的统计数据显示,至2006年6月30日止,我国网民人数达到1.23亿,这个“新人类集居中心”让商家们受益匪浅,逐步在网上演变出“虚拟市场”、“网上购物”、“网络在线服务”等一系列新型商业活动,从而产生了网络营销。电子商务刚刚兴起时,许多中小企业认为,网络这种新兴的高科技事物,只有大企业才能够掌握,于是对其敬而远之。而现在,随着网络逐渐平民化,越来越多的中小企业已经感觉到网络并非一个很遥远的东西,已经意识到网络营销对企业生存和发展的重要性,于是纷纷创造条件开展网络营销。据统计,目前100%的大型企业以及2/3的中小企业建立了自己的网站;1/3的中小企业使用过网络营销。金钱福公司利用网络营销带来的春晚商机就是典型案例。
网络营销的产生不是偶然,它是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,促使中小企业开辟了更加广阔的市场,效益得到了增值;同时,它又是连接传统营销,引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。
一、网络营销相对于传统营销的优势
1.更具个性化的营销方式。目前的市场经历了从同质市场到市场细分,再到个性市场的变化过程。在传统市场营销环境下,无论如何细分,最终还是针对某一特定的消费群体。只有在网络营销环境下,才可以做到彻底的市场细分,即针对每个消费者的个性化营销。个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下,企业能够轻易地通过数据库管理,实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品,不受时间、地域限制。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店,消费者可获取产品的更多的相关信息,使购物更显个性。
2.具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具。企业可以通过电子公告栏、在线论坛和电子邮件等方式,以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价再到服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。如美国的通用汽车公司允许顾客在Internet上利用智能化的数据库和先进的CAD辅助设计软件,自行设计出自己需要的汽车,而且可以在短短几天内将顾客设计的汽车送到顾客家里。
3.真正超越时空,方便快捷。对企业来讲,传统管理过程中许多由人来处理的业务,现在都可以通过计算机和互联网来完成。如传统企业需要大量的销售人员深入“前线”做各种营销工作,这需要大量的人力、物力、财力,且只能在工作时间内、在特定的地点范围内去做。而如今,利用互联网,这些产品或服务信息都可以放在网页上,24小时等待有效需求者。利用互联网进行网上直销,可以实现订货、结算和送货的自动化管理,提高销售管理效率。如Amazon的销售管理部门的人员其实只是一些信息处理员,主要工作是进行产品信息目录维护。
4.大大节约企业成本,提高工作效率。首先,企业实施网络营销,可以降低营销及相关业务管理费用。如交通和通讯费,企业可通过网上费用低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式进行沟通。其次,可以降低销售成本费用。企业利用网上直销(网上订购)可以降低销售渠道费用,利用网上促销的高效性可以降低促销费用,网上广告比同样效果的电视、报纸费用低廉得多。最后,企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。据相关调查,企业在获得同等收益的情况下,对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的
1/10,而信息到达速度却是传统营销工具的5~8倍。传统企业是否能利用互联网创造商业机会,降低成本,提高竞争力,是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。
二、企业进行网上营销的策略
网络营销已经成为不可回避的商业命题,它不仅是一种新的技术和手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。国内企业,特别是广大中小企业如果不能有效利用低成本、高效率的网络营销手段,将面临极大的竞争劣势。因此企业应与时俱进,积极运用新的营销工具,开辟新的企业发展道路和利益增长点。
1.进行网站建设和推广。网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先,企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划,并进行可行性论证。其次,企业要做上网前的软硬件准备。如进行域名注册,虚拟主机或服务器托管申请,网页制作,设备购置或租用,网站建设、更新、维护等。这些可以自己组织人力、物力、财力来实现,也可以通过网络营销服务商来解决。无论是通过“外力”还是“内力”,重要的是要使整个活动在技术上实现的同时,把企业的思想融入到网站中,在网站中体现企业理念、企业文化。最后,就是企业网站的、推广。这个步骤非常重要,一个完整的网站营销方案,除了在网上做推广之2.网络广告营销。网络广告是最常见的一种网络营销手段,较之传统媒体高额的广告费,网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为越来越多的企业“扬名立万”的一种手段。网络广告可以在自己的门户网站上做,也可以在知名的站点上做。可供企业选择的网络广告的形式也是多种多样的,有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、全屏广告、画中画广告、声音广告、全流量广告等等。随着网络广告形式的不断翻新,中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。
3.搜索引擎注册与排名。在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。近些年来,随着网络应用水平的不断提高,Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步,利用关键词检索的方式,在搜索结果页面显示广告内容,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果显著。在中国,“实名搜索”则是富有中国特色、更加普及的一种主动型网络营销手段,它可以帮助企业发现目标顾客,统一企业网上网下品牌,发现更多商业的机会。比如像阿里巴巴、3721网络实名搜索等产品。另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。通过搜索引擎来广告,可给你的网站带来显著的访问量,越来越多的搜索引擎提供广告管理系统,极大地提高了广告效果。
4.邮件营销。邮件营销诞生于美国,是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的,对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。随着垃圾邮件的一度泛滥,网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。但是不可否认,邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用,是一种强主动式营销,是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册,然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍,加强与他们的联系。
5.网上销售促进。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具,刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网作为交互的沟通渠道和媒体,具有传统渠道所没有的优势,在刺激产品销售的同时,还可以与顾客建立互动关系,了解顾客的需求和对产品的评价。网上销售促进的形式主要有有奖促销、拍卖促销、免费促销。举办网络促销活动,引发顾客参与意识,如网上竞赛、问题征答、抽奖活动、销售产品排名、申请优惠卡、成立网上俱乐部等。
当然,企业可用的网络营销手段还很多,比如在新闻组中信息,利用特定事件吸引访问者,开辟热点或专题论坛与消费者共同讨论,让消费者共同参与产品的设计,建立友情链接,提供免费邮件、免费搜索引擎、免费、免费视频点播等免费网上服务,从而容易引起顾客的认同,提高顾客忠诚度,这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。
最大限度满足消费者的需求,是现代企业的经营核心。要满足网络时代消费者的需求,企业必须适时开展网络营销,提供让消费者满意的信息和服务,这已经成为中小企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人,网络时代出现的消费心理,只有通过网络手段才能解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法,传统企业只有充分利用网络营销,整合传统营销和网络营销,及时改变市场营销策略,找到最有利于企业成长发展的营销之路,并实现以消费者为中心的战略性转变,才能免遭时代淘汰。
主要参考文献
[1]EdForrest.InternetMarketingResearch:ResourcesandTechniques[M].McGraw-HillEducation,1999.
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[3]张建军.网络广告实务[M].南京:东南大学出版社,2002.
1.1自身市场推广力度薄弱由于受到传统销售模式的影响,虽然企业电子商务有了一定的发展,但企业在电子商务宣传推广方面的力度依然较为薄弱。在以往电子商务宣传过程中,往往采取较为传统的一对一式的宣传讲解,凭借宣传资料向客户介绍产品,这种方式只能在小范围内进行推广,不能在短时间内形成大范围的推广宣传,不利于电子商务的有效拓展。在市场推广过程中,企业自身意识的相对淡薄,同样会阻碍企业电子商务的发展。有些企业对电子商务认识不深,没有加大这方面的投入力度;还有些企业没有深刻认识到电子商务模式对企业发展的潜在价值,这些都将直接影响到企业电子商务的发展。
1.2网络市场定位不清,行业政策难以有效把握电子商务系统能够为客户提供商品信息并实现在线交易,这也是企业电子商务推广的目标定位。目前,很多行业在发展中容易受到政策影响,电子商务在开展过程中也会受到政策性的影响,这就容易造成部分客户群不能实现与企业电子商务的有效合作,导致市场效率不高。产生这种现象的原因主要是对政策因素没有进行有效分析,没有对客户进行细分,无法发挥电子商务的最大价值。尤其是各种行业体制的改革,对市场产生深远的影响,促进行业在商品供应、销售方面的重新分配,这些直接影响到电子商务市场的定位。
1.3网络推广人员素质不高电子商务与传统产品网络营销有所区别,尤其是在人才选择方面,网络推广人员不仅需要具有专业的商品知识,而且需要具备计算机应用技术和网络营销推广能力,需要行业技术、电子商务和市场营销一体化的复合型人才。另外,电子商务人员还需要了解产品成本、相关法律法规、行业政策和相关商业重组知识。但目前我国企业电子商务人员整体素质欠缺,企业也只是对员工进行基本的企业文化、业务流程、规章制度的培训,在网络应用、营销技能、职业素质、法律法规方面没有进行深入的培训,这就导致了企业电子商务网络推广人员整体素质不高。
1.4网络营销手段单一企业在利用电子商务进行营销方面,往往采用单一的服务式营销,通过网络直接向客户进行产品推销,这就容易引起客户的疑虑和反感,不利于产品的销售。这种销售模式属于粗放式的销售模式,没有对市场进行分析定位。因此,企业电子商务要做好市场定位,找准发展方向,开展多样化的网络营销手段。
2发展企业电子商务的有效策略
2.1完善网络平台,找准市场定位电子商务的发展给企业带来了良好的发展契机,尤其是终端市场群体将是企业进行电子商务业务发展的主要目标市场。企业在发展过程中,可以充分利用网络平台,通过电子商务将资源进行有效整合,进一步优化产品结构,拓展渠道,整合产业链,在发展终端市场的同时要兼顾发展第二终端的采购业务,不断降低营销成本,拓展营销渠道,找准市场定位,引导企业向规模化、集中化、精密化、多元化发展,提高企业电子商务的网络市场定位,增强网络竞争力。在进行市场定位、拓展网络销售平台方面可以通过网上合作和政府采购来提高电子商务的核心竞争力。
2.1.1开展网上营销网上营销是一种较好的经营模式,能够丰富电子商务营销渠道,完善网络销售平台。开展网上营销,不仅能够降低实体店铺成本,提升价格方面的商务销售优势,而且能够提供更好的附加服务。开展网上营销要提供特色的产品服务,将产品订购、配送、咨询等特色服务融入到网店当中,可以提品信息,要标注产品的使用说明、注意事项、产品日期、价格等内容;另外要提品查询功能、在线支付功能和配送服务,做好产品售后咨询和服务工作,对有疑问的客户要及时进行沟通和交流,避免客户投诉,保障优质的服务。
2.1.2建立多元化采购平台可以通过电子商务形式建立起多元化的采购合作模式,通过完善采购渠道,做好多元化采购布局,以电子商务模式提供多元化采购服务。这样能够帮助企业进一步规范商品采购、配送工作,有利于加强基层产品监督工作,降低产品成本。通过多元化采购平台,能够实现企业B2B电子商务模式,实现自主采购、在线竞价、在线议价、在线付款等网络服务手段,完成产品购销的全程网络服务。
2.2优化电子商务交易系统,提供个性化服务要想进一步提高企业电子商务服务模式,就需要不断优化交易系统,提供个性化的网络服务。首先,可以提供低成本、操作简单的电子商务平台,建立标准化的B2B、B2C网络营销模式,建立完善的信息交流平台,将生产企业同销售企业有机地结合起来,形成一条完整的产品销售产业链。其次,在建立电子商务平台方面,要进行市场定位,根据消费群体制定不同的销售策略,要根据客户需求提供个性化的服务。
2.3拓展网络推广渠道,提升网站竞争力企业发展电子商务,就需要做好网络推广宣传,不断提高网站的竞争力。首先,企业要做好网站的业内推广工作,在推广过程中,可以借助行业媒体、第三方合作组织进行宣传,例如利用相关的网站、报刊、行业协会进行宣传,这样能够快速地提高企业知名度。其次,要做好网络推广工作,开展多样化的网络宣传活动,如以产品咨询活动、产品打折活动进行推广,也可以通过线下推广拓展渠道,如通过电视、杂志、电梯广告等形式进行宣传推广。例如,目前淘宝网的“双十一”活动,在开始之前就会通过网站、报纸杂志、广告等途径,开展强大的营销活动,而淘宝网每年也通过“双十一”活动获得客观的收益。
2.4细分客户,开展多样化营销开展网络营销,就要对目标群体进行细分,开展多样化的营销方式。首先,对于第三方市场,可以提供订单管理、采购维护、区域配送等服务,这样可以为区域商提供低价供货平台。其次,针对基层公司,可以建立区域渠道商系统,将中小产品公司进行有机整合,并与这些公司形成战略联盟,由公司对周边市场进行协调、维护。最后,与独家商建立供应渠道,为商提供种类、价格方面的优越条件,建立具有价格优势的第三方供应体系。这样就能根据不同客户群体细分客户,开展多样化的营销方式,提高企业电子商务营销效率。
2.5加强网络人才建设,提高团队素质高素质的电子商务人才是确保电子商务健康高效运行的基础和保障,因此要不断加强团队素质建设,提高企业电子商务人才建设。首先,要不断提高团队的网络操作技能和服务技能,加大团队营销知识以及网络应用知识的培训,让电子商务人员具备高素质的网络营销技能和服务意识。其次,提高人员的整体意识,引导人员树立优质服务、高效技能、不断学习的意识,不断优化管理机制,激发团队的创新意识和奉献精神。
3结语