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__市工商局 __市消费者协会
2013年“3•15”国际消费者权益日即将来临,为全面贯彻党的十精神,进一步提高广大消费者的消费维权意识,增强市场主体为消费者服务的社会责任,营造安全放心的消费环境,促进经济增长社会和谐。我市将开展“3•15”国际消费者权益日纪念活动。现制定活动方案如下:
一、指导思想
以党的十精神为指导,以全面贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会为核心,切实维护好广大消费者的合法权益,营造和谐、安全、健康、有序的消费环境,促进我市经济平稳较快发展。
二、组织领导
成立__市2013年“3•15”国际消费者权益日纪念活动组委会。
主 任:__* 市政府副市长
副主任:__ 市政府办公室副主任
__ 市工商局局长、市消费者协会会长
组委会成员单位:市法院、检察院、物价局、安监局、公安局、司法局、住建局、农委、商务局、卫生局、药监局、行政执法局、广播电视台、新闻信息中心、工商局、质监局、烟草局、盐务局、消协。
组委会下设办公室。
办公室主任:__*
三、活动时间
2013年3月8日—3月18日
四、活动内容
1、市政府召开2013年消费者权益保护联席会议暨消费者权益保护座谈会,研究2013年消费者权益保护工作。
2、市政府副市长__*发表纪念“3•15”国际消费者权益日电视讲话。
3、组织开展“我的权益我做主”2013年消费维权年主题征集活动。
4、设立投诉咨询台,开展消费维权宣传咨询、受理消费者投诉,印制并发放消费知识宣传资料。
5、组织开展食品抽检、食品市场监督检查、农资市场重点监督检查、假冒伪劣商品辨识活动。
6、集中销毁假冒伪劣商品。
7、与媒体合作,强化舆论宣传。在《__报道》、电台、电视台开辟“3•15”专题报道。充分报道消费维权政策、维权成果与动态。通过广泛宣传活动,提高消费者维权意识,强化科学消费观念,营造良好消费氛围。
8、开展消费安全宣传进企业,通过加强对“诚信单位”、“诚信承诺联盟”的宣传,提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全产品、提供安全服务,预防和减少安全隐患,更好的保障消费者合法权益。
五、活动要求
1、组委会成员单位、消协理事单位等有关部门应高度重视此次“3•15”活动,按照组委会的统一部署,认真履职,结合本单位实际,精心组织,周密部署,确保本次活动圆满成功。
国际消费者权益日宣传口号【1】
1、 搞好消费教育,提高消费者素质
2、 企业是消费维权的第一责任人
3、 营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展
4、 诚信守法经营 优化消费环境
5、 公平正义,消费和谐 倡导诚实守信,共铸消费和谐
6、 学习消费知识 科学合理文明消费
7、 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
8、 企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
9、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
10、 科学、合理、文明消费。
国际消费者权益日宣传口号【2】
1、 贯彻xx大精神 切实维护消费者权益
2、 提振消费信心,促进经济发展。
3、 消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。
4、 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
5、 普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。
6、 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。
7、 全社会应共同努力,做好消费维权工作。
8、 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
9、 改善消费环境 促进经济社会又好又快发展
10、 健全消费纠纷和解机制,共创和谐消费放心环境
11、 信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
12、 做好消费指导工作,增强消费者维权能力
13、 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
14、 诚实守信是企业的社会责任
15、 消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。
16、 保护消费者合法权益,是全社会的共同责任
17、 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
18、 有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会
19、 维护消费者权益是全社会的共同责任
20、 积极关注民生 切实维护消费者权益
国际消费者权益日宣传口号【3】
1、 科学文明健康消费
2、 健全消费纠纷和解机制,共创和-谐消费放心环境
3、 宣传消费政策提振消费信心促进消费需求
4、 宣传贯彻好《消费与责任》年主题
5、 有效化解消费纠纷,努力构建和-谐社会
6、 全面贯彻落实《消费者权益保护-法》
7、 全社会应共同努力,做好消费维权工作
8、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
9、 科学、合理、文明消费。
10、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
11、 贯彻xx大精神 切实维护消费者权益
12、 以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
13、 信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
14、 信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
15、 消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。
16、 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
17、 维护消费者权益是全社会的共同责任
18、 改善消费环境 促进经济社会又好又快发展
19、 优化消费环境促进经济增长
20、 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任
21、 保护消费者合法权益是全社会共同责任
22、 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
23、 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
24、 加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为
25、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
26、 维护农村消费者权益,促进农村经济发展。
27、 科学、合理、文明消费。
28、 优化消费环境,促进经济增长。
一是在xx公园开展2018年“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动;
二是对2017年度创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体,授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书;
三是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”,针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题,整合社会力量,通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动;
四是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动;
五是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动;
为了做好2012年“3.15”国际消费者权益日纪念活动,引导科学消费、普及维权法律知识,××市消费者协会计划用一个月时间,围绕中消协确定的“消费与服务”年主题,深入宣传《消费者权益保护法》和《侵权责任法》等法律法规,在全市开展系列宣传活动,制定活动方案如下:
一、活动目的
通过对年主题的广泛宣传,促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系,努力营造良好的消费环境,改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护,增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式,促进经济社会又好又快发展。
二、组织领导
为加强此次活动的领导,成立3.15国际消费者权益日纪念活动领导小组。
组长:朱乃振(市委常委、副市长,市消协名誉会长)
副组长:武成义(市消协会长、市工商局局长),石毅(市消协副会长、市工商局副局长)
成 员:市工商局、市质量技术监督局、市卫生局、市药监局、市物价局、进出口商品检验检疫局、市烟草专卖局、酒类专卖局、市司法局、市广电集团等相关单位领导。
领导小组下设办公室,办公室设在市消费者协会,高虹同志任办公室主任。
三、活动主要内容
(一)召开市消协第三届十三次常务理事会议,对消费维权工作进行总结和部署。2月5日召开××市消费者协会三届十三次常务理事会议。会议主要内容:
1、传达省消协工作会议精神;
2、总结市消协2009年消费维权工作,部署2012年消费维权任务;
3、审议通过“诚信维权单位”名单;
4、审议通过优秀消费争议和解单位名单和优秀消费争议调解员名单;
5、审议通过××市消费2012年“3.15”纪念活动方案;
6、审议通过有关消协职务调整事项。
(二)做一期“消费与服务”年主题公益广告宣传。为了使“消费与服务”年主题便于消费者理解,市消费者协会和××广电集团联合制作年主题公益广告,在××电视台滚动播出,播出时间3月1日至3月15日。
(三)举办一次“3.15”专场文艺晚会。3月10日,在市政府会议中心举办“3.15”专场晚会。晚会内容:
1、副市长朱乃振就国际消费者权益日作专题讲话;
2、市消协推荐“诚信维权单位”,表彰优秀消费争议和解单位和个人;
3、省消协有关领导和市工商局长为“诚信维权单位”、消费维权先进单位和个人颁奖;
4、市消协开通8666315电话短信投诉受理服务活动;
5、“和谐消费,服务生活”文艺演出。
(四)开展一次商品安全专项检查。春节前,由市工商局、质量技术监督局、卫生局、食品药品监督管理局、物价局、进出口商品监督检验局开展一次节日食品安全检查,牵头单位市工商局。
3月5日至12日,市消协将组织工商、质监、卫生、药监、物价、进出口商品检验检疫等部门在全市范围内开展以食品、药品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动,并于13日上午将相关“问题”商品在八达垃圾处理场集中销毁。以大造声势,震慑违法违规经营者。
(五)消费维权公益信息8--10万条。“3.15”期间,市消协制作一批公益性消费维权短信,通过手机向广大消费者宣传维权常识和科学消费知识。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手机用户(消费者)8--10万条公益性消费维权短信。利用现代化手段开展消费教育,提高广大消费者的维权意识,拓宽受理消费者诉求渠道。
(六)做一期电视讲座。由市消协会长就如何服务于全市经济发展、服务广大消费者,履行好社会责任,做一期电视讲座。
(七)组织开展维权服务下乡活动。市消协将编印维权宣传资料,内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份,通过基层消协及消协分会免费送到消费者手中;各县区消协联合12315执法部门专车下乡开展流动宣传、流动受理申诉、投诉,把农民消费者维权作为服务重点。
(八)公布一批典型侵权案件。在媒体公布2009年10件消费维权典型案例;全社会共同参与保护消费者合法权益的氛围,推进消费维权社会化。
(十)、开展有奖征集消费警示活动。作者可以依据个人消费经历和维权故事撰写消费警示,要求题材新颖、主题鲜明,警示性强。全文不超过500字。
四、3月15日当天主要活动
百货大楼、新玛特购物广场和劝业场等各大商场、市场等以及诚信维权单位,在各自门前设立彩虹门和“3.15”国际消费者权益日纪念活动服务台;各县(市)区工商局指导当地商家开展国际消费者权益日纪念活动。
五、活动要求
2012年是深入贯彻落实党的“十七大”会议精神,学习实践科学发展观,应对国际金融危机对我国经济造成的不利影响,维护社会和谐稳定的关键年。组织开展好形式多样、内容丰富的“3.15”纪念活动是推动消费维权工作发展,促进社会和谐稳定的必然要求,也是市消协及各基层分会进一步做好消费者权益保护工作的重要举措,更是各理事会成员单位提升部门影响力和树立良好社会形象的重要途径。为此,市消协对各理事会成员单位及基层消委分会提出四个方面要求:
一是要加强组织领导,成立工作组,突出主题,创新思路,围绕消费维权中心,认真组织开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动;各基层分会要积极争取地方领导的支持和参与,开展形式多样的纪念活动,务使活动取得实际效果。
二是要广泛宣传动员,提高政府部门、企事业单位、行业协会、新闻媒体和消费者参与的积极性,扩大活动影响。
三是要加大宣传力度,活动期间做到全方位、多角度、大篇幅宣传消费维权,通过新闻媒体宣传,营造浓厚的活动氛围。 附件:“3.15”纪念活动宣传词
××市消费者协会
二o一o年二月
附:“3.15”纪念活动宣传词:
“3.15”——我们共同的事业;
倡导诚实守信,共铸消费和谐;
认真贯彻落实《消法》,全面建设和谐社会;
保护消费者权益是全社会的共同责任;
改善消费环境,促进经济社会又好又快发展;
做好消费指导工作,增强消费者维权能力;
树立先进的消费观念,促进社会主义和谐社会建设;
健全消费纠纷和解机制,共创和谐放心的消费环境;
严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为;
认真履行市场监管职责,维护消费者的合法权益;
1.搞好消费教育,提高消费者素质
2. 贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!
3. 以人为本切实保护好广大消费者合法权益
4. 维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
5. 以人为本切实保护好广大消费者合法权益
6. 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
7. 有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会
8. 倡导诚信兴商促进社会公平公正
9. 充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献
10. 积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
11. 贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!
12. 健全消费纠纷和解机制,共创和谐消费放心环境
13. 化解消费纠纷,构建和谐社会!
14. 贯彻落实<<消费者权益保护条例>>,保护消费者合法权益!
15. 营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展
16. 保护消费者合法权益是全社会共同责任
17. 诚实守信是企业的社会责任!
18. 消费维权营造公平消费环境
19. 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
20. 诚实守信是企业的社会责任!
21. 做好消费指导工作,增强消费者维权能力!
22. 扩大消费是经济发展的需要
23. 维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
24. 大力推进社会信用体系建设
25. 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
26. 维护消费者权益,构建社会主义和谐社会
27. 指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展
28. 公平正义,消费和谐
29. 做好消费指导工作,增强消费者维权能力
30. 倡导诚实守信,共铸消费和谐
31. 搞好消费教育,提高消费者素质
32. 维护消费者权益,构建社会主义和谐社会
33. 倡导诚实守信,共铸消费和谐
34. 营造安全和谐消费环境,促进经济又好又快发展
35. 好消费教育,提高消费者素质
36. 健全消费纠纷和解机制,共创和谐消费放心环境
37. 搞好消费教育,提高消费者素质!
38. 严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!
39. 化解消费纠纷促进社会和谐
40. 严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
41. 以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
42. 大力推进社会信用体系建设
43. 安全消费,和谐消费
44. 严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!
45. 化解消费纠纷,构建和谐社会!
46. 倡导诚信兴商促进社会公平公正
47. 搞好消费教育,提高消费者素质!
48. 有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会
男:又是一年春风绿,又是一年3.15,3.15是百姓心声的愿望,它体现了执法者的努力,对于消费者而言,它是节日,对于经营者来讲,它是考验,对于政府来讲,它是行动!
女:不错!今年3.15的年主题是“健康维权”也就是要维护消费者生命健康的权益!这里的健康指我们的生命安全、身体健康、还有消费者的心理健康!!
男:20xx年是奋力打造“实力辽阳、平安辽阳、诚信辽阳”战略目标的开局之年,引导消费者、服务经营者、构建消费者和经营者的信用平台,也是今年3.15的内容之一。
女:市委,市政府以及社会各界对于3.15都给预了充分的重视,今天到场的主要领导有:
男:还有:
女:下面请讲话
男:现在我们提倡和协社会,它是靠法制、靠机制、靠协调进行理性维权的新思维,它表达了消费者、经营者、政府部门相互携手、打造安全、健康、和协的新生活的愿望!经营者成为了一个重要的环节!下面请主办单位代表讲话。
演出部分:
女:愿我们的生活质量更高、愿我们的日子开门红。:《开门红》歌伴舞。
男:把娱乐和实用结合在一起,做聪明的消费者,保护消费者的合法权益,指导消费者的消费,是全社会共同的职责。
女:在今年辽阳市工商局举办了消费者权益保护知识百题万人有奖竞赛活动。它分别评出了一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖,下面有请宣布获奖名单!
男:下面有请观众抽出今天的特等奖
女:有请歌手献歌!
男:维护消费者权益是一个永恒的话题,要利用法律的武器来保护自身的权益是每个消费者都应具有的常识。下面我要向大家提出几道问题,请您来回答!
女:下面请市消委会宣布获得20xx---20xx年维权十佳先进个人名单。
男:当你需要的时候,他们在你身后;当你无助的时候,他们在你左右,他们是旁人,但他们也是朋友!让我们将下面的歌献给这些维权的战士!英子的歌!
女:辽阳市工商局、市消委会在打击假冒伪劣商品,提高消费者识假辩假能力,在全社会营造打假维权氛围的工作中,付出了他们艰辛的劳动!下面请工商局有关领导宣布2003---2004十大侵权案件!
男:每到3.15,我们都翘首以待,虽然有些沉重,但它毕竟是我们的希望!也许此时的歌会让我们轻快起来!!歌手献歌!
女:下面继续现场问答,请观众做好准备,有纪念品相送!
结束部分:
男:让我们全社会共同的联合起来,把3.15活动不断的引向深入
女:保护好我们的权益,买的放心!吃的安全
主办社团:沈阳大学法学社
活动时间:XX年3月15日
活动地点:沈阳大学南院、北院
活动目的:
1、响应国家号召,促进绿色消费观念盛行,享受绿色生活。
2、保护消费者权益,提高人们法律意识,依法维权
3、响应依法治国理念,宣传法律,普及法律
4、唤醒、提高消费者的自我保护意识,促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。
5、提高社团、学院影响力,促进社团发展。
活动内容:
以绿色消费享生活,依法维权筑和谐的主题,在校内以分发传单,设立咨询,条幅联名签字等方式开展普法维权活动。
活动效果:
通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院迅速传播开来,使依法维权观念深入人心;咨询活动开展秩序良好,有大量人前来咨询,这是本次活动得以成功的重要保障;同样通过条幅签名等方式,极大地调动了人们对315维权的热情,使绿色消费享生活,依法维权筑和谐主题深入人心。
活动现场气氛很活跃,使各院同学对我们社团有了更深的了解,提高了法学社的名望以及政法学院的影响力,对社团的宣传起了重要作用。
不足之处:
活动目的与意义:
从国际消费者联盟组织确立3.15为每年 “国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织,借这一契机,围绕“信心 科学 消费”为主题,通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识,希望能够扩充同学们维权知识,方便同学权益受损问题能够得以反映,及时帮助同学解决。
第二部分:
活动过程:
(一)前期准备:
1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集;
2. 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目;
3. 针对活动所需的横幅,宣传单,奖品等,在权益部的努力下,“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动;
4. 联系校电台,通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传;
5. 制作两张宣传海报,与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上;
6. 在经过分团委的前提下,组织各班班长或团支书开会,通知本次活动的相关事宜。
(二)活动当天:
1. 3月14日11:00至13:00 ,我们分别在一区,三区广场开展活动,现场分发问卷调查,并设投诉点当场接受投诉;
2. 3月14日19:00至21:00,我们于文1—404播放消费视频,并进行消费知识竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明,张海?,王沁与现场同学一起观看。
(三)后期活动:
1. 整理相关调查数据,采访和投诉的结果;
2. 与相关部门取得联系,向他们反映并解决问题;
3. 将此次活动的总结及成果在院报上发表,并通过校电台在校
内展示部门的成果。
第三部分:
活动的自我评定:
(一) 值得肯定:
1. 权益部的所有成员(分成各个小组),在活动方案提出
到实施的半个多月里,每个小组各司其职,协调工作,从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础;
2. 我们定期召开例会,每个小组汇报本阶段自己组的工作进
展,并商讨接下来的工作安排;
3. 本次活动所需大部分的经费,横幅,奖品等,权益部自己拉赞助,成功取得了“超兴旺”的友情赞助;
4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成;
5. 所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义;
6. 提供投诉平台,使得同学们权益受损问题能够及时得到反映(总结末附上此次活动收集到的投诉问题)。
二)不足之处:
1. 白天的活动:一区,三区广场的人流量考虑欠佳,导致一区三区问卷调查的份额分配不妥;
2. 晚上的活动:
①. 知识竞答,猜价格等环节举手回答的人过多,没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会;
②.对于现场的气氛考虑欠佳,尤其是猜价格环节,现场的秩序有点乱;
3. 消费知识的宣传力度不够,
(三) 改进措施:
1. 细节之处尽量考虑到位周全,做到以不变应万变;
2. 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分:
活动意义: