时间:2023-07-25 09:24:04
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇网络营销中的方式方法,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
讯:只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注,以利他性和价值认同来诱导客户购买,以创新手段来改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的重心也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点:
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[关键词]对等网络技术;高校校园网;流量管控
[中图分类号]TP393[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)31-0173-02
1提出背景
对等网络技术目前被大量应用在文件下载、VoIP、流媒体等领域方面。因其突破了传统的C/S模式(Client/Server,客户机/服务器模式)这一工作模型,转而使用“无集中服务器”模式,能充分挖掘很多在线客户端设备的潜能(如PC机),应用其资源而优化提高传输文件的能力。其应用可消除服务器的短板和瓶颈,但也同时引起了对网络带宽资源的严重耗损。
在高校学生常用的应用程序中,迅雷、BT下载、Emule电驴、PPlive影音、eDonkey以及各种在线视频音频服务为典型的P2P(即peer to peer技术)应用,使用占据了校园内网绝大多数的带宽资源,引起网络状况的拥堵和网络服务质量的降低。高校的内网网络出口因受到带宽的限制和影响,伴随P2P应用的增长,必然引起非主要网络应用导致挤占带宽和增大延迟的情况发生,将严重影响正常的网上办公教学。为了确保校园网用户端能够相对平等地使用网络资源和带宽,尽力使正当的日常办公教学工作得以有序开展,势必要采取必要的途径和方法,对大量耗费带宽的P2P应用进行一场规范的监测和调控。
2流量管控的常见途径
在管理网络的层面来看,流量管控主体是面向P2P应用协议、端口和用户进行带宽限制,当下常使用的方法如下所示:
2.1对用户上网流量进行限制
使用专业的流量控制设备(如城市热点等)并安排对用户实现流量管控限制的策略,对单个用户的网络流量进行严格控制,使之每天可使用的流量限制在一定的范围内。通过实践得出,此途径虽可以使用户在使用P2P时三思而行,但在使用的过程中也经常会产生这样的情况,当用户处在流量殆尽的临界值时,可能会有一些重要的操作难以完成或流量不足,也难以避免计算机中病毒之后,流量的非法损失,短时间内消耗尽所有的流量,导致其不能正常上网的情况。
2.2使用防火墙封禁端口
通过设置在内网出口的相应的防火墙,检测筛选出流量过大P2P应用,并将其相应端口禁封,可以获取一定的成效。通过实践发现,这一方法的应用,短期内虽然可以取得效果,但不久后流量统计再次飙升,和封禁以前并无明显区别,而且对UDP端口的封禁又导致一些正常应用无法运行的可能。经过调查分析,原因是部分P2P应用(如迅雷下载)使用的协议可以自动自主协商通信端口,某端口被封禁的情况一旦出现,通信双方可以自动更换通信端口,并且目前使用的P2P软件均可以设置为80这样正常的端口,故封禁端口获得的效果难以获得长期的理想收效。
2.3应用专用流控设备实现限定
以上方法都有一定的效果,但不可完成稳定、科学、可靠的流量管理控制,因此,在需求的条件和背景下,专业流控设备应运而生,如CiscoSCE、ExtraMonitor等。CiscoSCE使用全部的策略完全是基于IP地址,通过对局域网的所有IP网段进行一定优先级别区分,再因地制宜地制定不同的IP策略,来完成流量管控。举例说明,如教学科研IP地址上传与下载的速度要高于学生的IP地址,关键的EMAIL,HTTP应用应高于P2P的使用。通过这些有效的措施,可以一定程度使网络流量从无序转化为智能的管制。缺点是一次性投入比较大,优点是管理效果比较可观,如能权衡利弊,此种方法可能是未来校园网络流控管理的主流发展方向。
3网络流量管控的案例实施(以北方某高校为例)
3.1某高校校园网发展现状
(1)接入网络:“网络中心业务繁忙”该校园网分成办公教学网和学生宿舍网两部分共计6000信息点。其中办公教学网为按照100M光纤线路接入Internet的核心交换机,学生宿舍网核心交换机则通过另一千兆光纤接入Internet,光纤互联两个核心交换机,并安装了专用隔离防火墙。
问题:虽然网络工作建设成果可喜,但不能说高枕无忧了,校园网的日常维护、工人的成本、带宽租用以及设备的更新,都会产生不小的开销,尽管领导部门投入一定的人力、财力和物力,但面对实际的压力还是捉襟见肘。
(2)应用范畴以及资源信息情况:已经实现网络联通的六十多台服务器,绝大多数用于网络监管。并完成开展网上选课、教务管理体系等应用全局的系统,兼有学科网络教学平台等业务服务。
(3)为保证高校内网的平稳运行,已实施了大量的安全防范举措:例如,物理方式隔离内外网、防火墙的部署安插、抗病毒以及检测入侵装置等。
3.2流控设备选型和监控模型
网络来源中的资料数据是由很多个小的数据包构成,对单独数据的整理与分析均耗用一定程度的资源储备。流控设备作为独一无二的通道,数据吞吐量的大小成为其关键的制约因素。所以,相比其他类似的性能指标,应优选吞吐量可观的产品,用以使全网传输效率得到保证。
3.3提供相关的服务
内外网地址相互转化,以致双网互达。简言之,电商会给学生用户另行划分一份外网的IP,平时即可自由访问互联网。当学生需要使用校图书馆的数据资料时,管理人员便将其地址映射为本地镜像,这避免遭遇屏障。学生可能察觉不到其变化,仅仅体现在网站访问的成功,对技术人员是个重要的贡献。同时也可以完成集成安全模块,保证网络实地联通、预防非法操作等。应对安全隐患问题,还配置了一部旁路保护仪器,即使系统发生宕点或掉机,联通网络仍不是难事。
3.4实施开展效果
充分利用了专用网络流量管控的设备功能,实现了高校网络本质上是为学校办公教学服务的目的,总结一下,该高校实施P2P流量管控主要实现如下目标:把握网络流量运行状况,应对突发事故;对非工作使用网络应用可根据需要是否设限;对于中心业务系统,其必需网络带宽得到保证,确保基于校园网的学校办公教学工作能高效进行,运转有序;对校园网内网用户的上网行为进行有效地分析与控管。
4结论
经校园网络P2P流量管控途径,限定单独用户其相关点对点式应用的带宽,首先,可以有效合理解决网络流量分配不均衡,而且极少部分用户占用了绝大部分资源的现状问题。其次,也避免了用户因为机器感染病毒引起的UDP洪水大流量对防火墙和网关等的冲击情况,保证网关和防火墙的安全。再次,针对流量管控的预警相关机制可以让用户为不可预知的网络事态前期做出提早的反应。
用户的需求同网络带宽的要求可能是一场持久的斗争,专业设备也许只发挥一条捷径而不是制胜的根本。在控制流量的同时,也要考虑通过丰富校内的网络资源,例如搭建内网网络视频点播服务器,收集影音视频资料,通过引导让师生在校内进行下载,减少不必要外网下载引起的出口带宽资源浪费。在控制用户网络流量的同时也必须对用户的上网行为进行合理地引导,并制定相应制度加以规范,这样双方配合才能实现双赢的结果。
参考文献:
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论文关键词:精准营销,定向投放,顾客识别,上下文推广
互联网的发展及信息技术的广泛使用,将传统的以规模取胜的商业模式渐渐向以信息取胜转变,互联网让营销的力量得到极大的释放。网络的应用让越来越多的中小型企业体会到它在营销过程中的地位和效果,然而单纯通过网络的信息传播,只求受众广泛的网络营销中,许多现实问题开始显现。比如漫无目的的强性对网民传递信息,既无法真正发挥网络传播的针对性优势,又干扰了网民正常的访问浏览。营销成本降低不是我们追求的主要目标,盲目的开展大范围的营销活动也不一定能为我们的企业带来明显的营销效果,我们要的是低成本高效率的精准营销。网络营销的精准性对于资金不多、规模不大的中小企业来说,更有利于实现其产品营销、品牌推广、市场拓展的目的。
一、目标客户群的精准定位与分析
精准营销首先是目标客户锁定的精准性,这些都必须是作用在客户数据收集的基础上的,而网络环境中的精准营销能利用网络与相关通信技术以更低成本,更高效率,更为精确的获取到客户相关资料,并通用数据库相关技术进行分析和深层次的挖掘,得到客户信息帮助实现精准营销。
1高效获取客户信息
(1)语义分析
先进语义分析技术,帮助用户定向投放信息。“语义分析”:这是一种历史悠久的技术,企业利用网络技术手段可以得到用户当前浏览的页面的信息主题上下文推广,然后通过后台的内容匹配设定将广告展示在页面上,这种定向在某些条件下更贴合用户的兴趣。
(2) IP定位
通用IP定位指定面向的客户区域,可以具体到地级城市。我们可以了解到客户所在地理经济状况、自然地理状况、现阶段天气、自然环境状况、当地习俗,风土人情,地区人均收入、GDP以及各种消费的支出比例等。对于企业的区域性市场管理具有很强的指导作用。
(3)用户监控
记录用户行为,根据以往行为产生广告站。比如最近该客户最近浏览过云南路线的自助游页面,则相关信息会包括路线,交通工具,机票打折信息,酒店订房信息,当地导游信息,GPS产品介绍,户外旅游装备等……。且这些内容往往是我们的顾客乐意看到的,是根据他的网络行为所产生的具有针对性的企业或商品营销行为。
(4)用户行为分析
指定用户类型投放(用户性别、年龄段、收入阶层、用户喜好、宗教习俗、用户群习惯等),对网络背后的用户进行筛选与甄别,判断是属于哪一类的顾客后再对其采用相应精准营销方案。
2、通过网络对聚合客户进行筛选和巩固
在对于客户进行筛选时我们会先对客户价值进行发现即通过价值指标和设定的参数来计算客户价值分数,价值指标包括:
(1)交易类指标:交易次数、交易额/利润、毛利率、平均单笔交易额、最大单笔交易额、退货金额、退货次数、已交易时间、平均交易周期、销售预期金额;(2)财务类指标:最大单笔收款额、平均收款额、平均收款周期、平均欠款额、平均欠款率;(3)联络类指标:相关任务数、相关进程数、客户表扬次数/比例、投诉次数/比例、建议次数/比例;(4)特征类指标:客户自身的一些特征,如企业规模、注册资金、区域、行业、年销售额、是否为上市公司等。根据价值分数对客户进行价值等级的分类,或者根据价值指标设定客户价值金字塔模型,根据客户价值金字塔模型设置客户价值等级的区段。从中按ABC分类法进行客户划分并找到我们的优质客户。
3、利用CRM实现精准客户服务
利用网络的特点挖掘和聚合客户,用户对信息的共享程度高,不受时间和地域的限制分享各种观点,他们自愿地加入符合自己需求的群体中。根据常用IP地址,网站与社区的注册资料,经常涉及的页面内容,搜索过的关键词,及参与过的讨论主题探讨内容等等,我们可以对客户属性进行描述,包括地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度、最近关注等多个字段,可以进行多维的组合型分析,并快速给出符合条件的客户名单和数量。
二、中小企业实现网络环境下精准营销的方法
基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征,相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动。
1门户网站类目广告
现在的绝大多数互联网门户网站都开设了许多不同的频道,比如新浪网就开设了体育、汽车、房产、数码、旅游、健康等频道。企业可以选择与自己产品特性相符的频道投放广告。进入某个频道的互联网用户一般都对相关内容感兴趣,这时企业的广告投放就显现出精准性了。当然,这种精准性是相对于在大众媒体上投放广告而言的。在网络上,网友多少都会留下资料,网站平台可以根据资料,加上每台电脑网络连线的IP资讯筛选上下文推广,做更精准的“IP targeting”,以很低的成本,精准地找到目标消费群。
2关键词搜索广告
关键词搜索广告是企业针对搜索引擎的特性(地理,语言,用户群)进行的一种营销行为。作为一种新的营销模式,关键词搜索广告具有一对一互动特性,和精准营销的理念相吻合,缩短了交易的中间环节,降低了交易成本,节约了资源。具体做法是,广告主通过注册购买一定数量的关键词,在同一关键词的广告中,支付每次点击价格最高的广告排列在第一位,其他排名位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格来决定。百度、Google、Yahoo等主要搜索网站目前都提供关键词搜索广告服务。许多消费者在购买某产品或服务之前都会通过搜索网站去查询相关信息,企业的产品信息通过搜索网站此时能出现在需要的消费者面前,针对性、精准性就非常强。
3博客营销
博客营销为中小企业开辟了一个全新的营销平台。这个营销平台强调的是互动、意图和营销的精准性。博客营销的目的,就是希望把营销的本质回归到小众化传播道路上来,强调互动传播,让小众传播影响大众传播,把传播效应从数字上的成功(点击率、页面流量)转移到传播的质量上来。
博客营销注重的是“顾客体验”,所谓顾客体验就是顾客跟企业产品、人员和流程互动,以及和使用过的人的互动。让顾客切身享受消费的乐趣和价值,从而形成“以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西”的强烈消费欲望站。博客精准营销以其独特的营销价值优势,为企业提供了表达产品和其他服务的新方式。
4Email营销方式
5上下文广告:智能化的营销新模式
上下文广告(Contextual Ads)是基于搜索和定位技术的一种独特的精准营销形式。相关性,或者说关联性,是上下文广告区别于传统广告的重要特征之一。上下文广告的工作流程并不复杂,就是系统对各用户定制的关键词和网络媒体上文章进行语义分析,然后形成相关关键词典,二者自动匹配,窄告也就会显示在相关正文周围。
定制内容与用户自动匹配过程,如图1所示:
首先,从受众价值来看,上下文广告基于网络新闻,影响的网民中以具有浏览新闻习惯、工作稳定、收入丰厚的中青年人士居多,很多处于管理决策层上下文推广,不仅消费能力更强,决策权也更加集中,主体客户群商业价值较高。其次,从消费者接触面来看,上下文广告和文章自动关联、智能匹配,比如一个关心汽车新闻的网民,不论是通过搜索后点击,还是通过浏览汽车的新闻目录,与汽车相关的商业信息都会自动出现在新闻旁边。再次,从广告价格来看,上下文广告克服了竞价排名广告的单一关键词竞价和竞争过激的缺陷,降低了其成本投入,不仅目标客户群价值更高、消费者接触面更广、花费更少、品牌影响力更高,而且还可以有效弥补竞价排名广告的不足。营销人员可以将竞价排名广告与上下文广告进行有效的营销组合,提升网络营销效果。
图1 定制内容与用户自动匹配过程图
三、总结
网络不断发展的今天,网络精准营销不是对经典营销理论和方法的颠覆,而是对经典营销理论的延伸和发展。这种发展目前主要集中在潜在顾客的搜寻、顾客沟通、信息传播、顾客增值服务等方面。网络精准营销的营销策略非常突出的特点就是针对性强,能够为企业带来目标非常明确的用户群体,这大大节省了公司的推广费用。使公司能够集中资金、集中精力进行操作,把有限的资源用在目标客户群进行有针对性的精准的营销,获取高投资回报率。
参考文献:
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6徐海亮,《论精准营销的广告传播》,济源职业技术学院学报[j]2007年 第01期
因为对于一个企业来说用户需要的是点对点,也就是真正的意向客户,那么如果是进入网站的都不是意向客户,那么其中的价值点基本上没有,所以说初步在企业中应该更重视内部的整理优化策略,也就是大家经常说到的转化率,每天10000IP和每天100IP都是有很大的差距的,前期不要把所有心思用在如何提高网站的IP上面,只有做好了内部的策略,那么其他的配套工作相对来说就更加的轻松了,当然今天想说的不是如何去做推广的事情,我记得之前有位朋友告诉我,他说你一定要抓住一件事情中,影响他发展的一个关键,也就是说每一件事情都会有一个直接影响的关键,比如说一辆大船出现了翻船,船上的所有旅客全部死亡,那么真正的结果就是大船翻船了,但是问题的核心是导致这么多人员死亡的根本原因,也就是关键点在什么地方,经过了解是船舱内出现了一条裂纹,那么出现裂纹的主要原因是,该裂纹处有很厚的锈迹,那么出现锈迹的主要原因是因为维护的人不信心,那么就这么一个小小的细节导致了全船所有人死亡,那么这个就是最关键的地方,对于中小企业网络营销来说最主要的问题其实有三点,当然对于策划来说企业所占的比例不是很高,那么最主要的问题分为了下面三点来阐述。
1、方向性
首先一点就是方向,当然在行业中叫做市场的定位,前期对于中小企业来说任何一种定位都是在网络推广和运营当中的一个重点,首要做到的就是市场、产品、企业、竞争对手、价格等等,由多方面的因素组成,最主要的问题在于意向客户群体在什么地方,那么首要明确的一个点,有了这一个点那么对产品,市场,客户,竞争对手,那么相对来说就更加轻松了,那么首页的是定好自己的方向和目标,那么有了这两点的关键,基本上你的已经成功了一半了,可能对于很多人来说,大家都在努力,大家都用同样的方式和方法,在网上经常有朋友抱怨为什么都是采用的同样的方法,都是同样的资金、时间和精力往往得到的结果完全就是不一样的,那么今天说了这一点可能你会恍然大悟,那么你到底有没有用心去了解过你的客户在什么地方,你的竞争对手在什么地方,你到底花了多少时间去研究你所销售的产品,到底花了多少时间在你的目标客户身上,当然如果你都没有做,那么恭喜你,你得到今天的结果是应该的,因为你没有找到自己需要的地方,如果有一天你老师让你去美国洛杉矶但是没有告诉你方向,那么如果你没有去研究到底在什么地方,那么当你走了50000公里的时候发现你已经到达了俄罗斯,那么这个时候你到底有没有发现自己的错误,如果发现了那么现在补救可能还来得及,当然其实这个道理很简单,你想达到目标不是方式方法对对了就可以,因为如果你花上几十年的时间去找美国但是他同样能够找到,当然这个也就让你明白了,为什么有的人是几十年前就成功了,但是有的人往往到几十年后才能够成功,原因很简单,不仅仅是他们找到了自己人生的方向,更重要的是他们更早的定下了自己人生的目标。
2、执行力
好了,那么有了第一点做铺垫了之后,那么你需要的就是现在这一点,也是大家经常出现问题的一点,据统计任何一个行业都会有95%的人是不知道自己是准备做什么的人,那么常规情况都是属于5%的人来管理剩余的95%的人,那么在这个数据下存在的问题就是大家都不清楚自己在干什么,针对管理较差的企业来说,这一点尤为严重,那么对于互联网的营销策略来说我们可以先放一边,在这里主要说一下执行力方便的事情,任何一个种推广方式都是很有效果的,只是因为存在几种情况:1、长期方式方法不对导致工作枯燥无味:2、技能不达标,得不到自己想要的结果3、人员因为其他方面的原因形成了惰性;在这里想说的是,你没有得到你想要的结果是否是真的因为自己执行力还没有够,不管是任何一种推广方式我们都应该学会去大胆的尝试,记得网络运营专家牟长青在博文中有提到每天注册论坛达到了上千个,当然对于我们来说很可能根本做不到,为什么做不到?是因为觉得没有劲,太没有意思,这样子达到能够达到什么样子的结果,特别是采用论坛推广,经常因为文章编辑上面不到位导致了结果往往很不令人理想,如果是你,你又会怎么去做?应该早就放弃了吧,所以为什么别人比你成功,在这里总结了几点1、因为别人经历比你更多,2、因为别人做事经常思考为什么?,3、因为别人付出的比你多,如果这几点你都没有做到,那么你现在没有得到自己想要的应该很正常吧。你需要的就是不断的执行,付出了一定有回报,可能你会说你没有看到,但是你会发现,你的技能和思路都有所提高,因为得到的不是现在就能够看见的,因为你得到的是经验资源,你应该好好看看你现在所拥有的财富,当然在这里说到的财富不仅仅说的是钱财,还有你所有拥有的别人没有的。最后说一点就是,你需要的是马上行动,马上行动,你需要的就是这个。
3、技能力
对于网络运营和推广来说,这一点和前面两点相比较我应该都应该放在最后,对于很多时候来说其实技能已经不是那么重要了,当然我在这里说的是推广这个行业,对于研发和技术上面的工作,技能肯定是占据了很大的比重,在网络营销中你需要掌握的不一定是拥有很好的技术,但是你需要拥有的就是前面两点和一个很好的思路,不知道大家发现了没有,技能技术是必须经常关注,不断的实验得到的结果,对于一些往往从事营销策略的朋友来说更多的时间是在市场和趋势上面,那么在技能中更多的采用资源整合的方式,当然在这里你也同样必须要具备网络营销推广中的部分技能。
A、SEO(SearchEngineOptimization,搜索引擎优化)
搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一,主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率,从而提升网站的流量,来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化,也就是常规说到的UEO。
B、PPC(PayPerClick点击付费广告)
点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式,最主要的目的是得到最核心客户的点击,常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等,居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式,最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。
C、博客营销
博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式,最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递,对于一个企业来说,最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用,在博客推广中不在于多,在于的是精,提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。
D、B2B平台推广
B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式,因为能够很直接的对产品实现传递和销售,典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等,B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加,我们需要做的就是采用2/8原则,把大量有效的时间花费在有价值的B2B上,而其他的网站就仅仅是属于信息平台。
E、电子邮件营销
电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用,在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中,但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用,一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件,当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式,主要是将公司信息经过制作之后,对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播,当然最主要的就是内容和资源,这个在企业中应该多注意一些,就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的,特别是现在行业之间的差异化一定要注意,可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源,当然一定是有价值的。
F、新闻软文营销
这一种方式在现在来说采用的是越来越多,大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广,然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播,不过最主要的是注意几个方面,1、内容的真实性,2、内容的价值型,3、内容的推广方向,这几点一定要明确,最主要的是有效的信息,当然公关类的先抛一边,因为那个技巧性太高,而且需要投入大量的人力和物力。
G、QQ群推广
以企业网络营销流程为基本研究对象,重点考虑流程中的各个环节所涉及的法律问题,可把企业开展网络营销分为调研阶段、开展营销活动阶段、后续活动阶段。
1.1调研阶段问题
1.1.1无形产品带来的法律问题在开展企业网络营销过程中营销的对象性质发生了很大的变化,已从有形产品的营销进化到无形服务的营销,大量的无形产品采用网络的方式,比如音乐、软件、咨询服务的网络营销。营销产品的虚拟化、数字化、无形化,使得第三方可能通过技术手段窃取交易过程中的产品或用户的隐私,无法最大化的保护消费者的利益,成为开展网络营销的一大障碍。
1.1.2行业竞争状况互联网散布的一些虚假信息和有害信息对社会管理秩序造成的危害要比现实社会大得多,当然这其中不乏对一些企业进行的商誉诋毁行为及攻击行为,严重破坏了正常的网络营销环境及广大企业的利益。
1.2开展营销活动中问题
1.2.1交易的安全问题营销最终的结果是实现交易,交易的安全是比较常见的问题,也是解决开展网络营销企业信任问题的关键。网络营销是通过虚拟的互联网实现的,交易的双方并没有面对面的交互,那么保证在互联网上传输信息的完整性、保密性和不可否认性是非常重要的,常见的安全技术如加密、防火墙等有时并不能对各种侵权行为和犯罪行为在源头上的杜绝作用,因此,需要加强法律和技术的双重作用,才能最大化的维护网络营销的安全。
1.2.2电子合同的法律效力在互联网上进行交易签订的电子合同与传统的纸质合同不同,电子合同的传输媒介和传输方式都是数字化形式的,这会导致其效力和认定比较复杂。现今我国还没有规范有关电子合同活动的专门法律法规,仅仅在一些普通法里有所规定,《合同法》确定了电子合同的合法性,其中提到书面形式的合同也包括数据电文形式,即电子合同;还确定了合同的生效条件,其中提到当事人采用数据电文订立合同可要求签订“确认书”。但是即便如此,在实际操作中电子合同数据还是会发生系统或人为错误,导致有关纠纷的产生,如果没有相应的法律法规作为依据,纠纷很难解决
1.2.3网络营销涉及的知识产权问题知识产权是人们对于自己的智力活动创造的成果,它主要包括著作权、专利权、商标权。在网络营销过程中,最常见的侵权行为是侵犯商标权和著作权的行为。比如有一些营销主体没有经过商标权人的同意,擅自将其他企业的商品图片等用在自己的产品宣传中,侵犯了他人的知识产权,不利于营造合法健康的竞争环境,更不利于市场经济的稳定发展。
1.2.4交易过程中认证的问题网络营销的目的是实现交易,认证机构就是解决交易双方的信任问题的,它的核心职能是发放和管理用户的数字证书,提供给交易双方经过核实的、包含交易方基本信息的证明书。但是目前的认证机构在法律身份上比较尴尬,认证中心是一种专业化的信息服务机构,而不是一般的实现商业利润的机构,这意味着认证中心对交易双方负有特殊的职业义务,这种义务到底是一种社会责任还是道德义务,一旦出现认证中心的偏袒行为要如何处理呢?法律对此还未涉及。
1.3后续活动阶段研究内容
1.3.1交易活动后的税收问题完成交易后的税收问题一直是网络营销交易后的一大问题,电子交易的税收征管冲击着传统的税收制度。互联网环境下,产品性质分类不明晰、主要营业场所确定困难、交易场所亦不明确,这些都给征税工作带来不少困难,有关部门对电子交易也难以控制,使得依法纳税工作难以进行。
1.3.2争议的解决一旦企业在电子交易过程中发生争议,其争议的解决方法是很单一的,一般只能用传统方法解决。如果采用诉讼方式,其成本必将很高,其中除了常规费用之外,还包括一些电子取证产生的成本,这有可能会远远高于合同本身的标的。
2针对问题提出对策
2.1更新营销观念,强化网络意识
研究要充分认识网络营销给企业带来的机会,把网络营销纳入企业总体经营战略中来。不把网络营销当成时尚的摆设,要把它视为企业开展营销活动的新平台,视为提高营销水平、缩小差距的利器。
2.2研究工作履行功能等效的原则所谓功能等效原则就是在分析有关传统纸质文件的法律要求基础上,使电子文件能够满足这些目的和作用。传统纸质文件在数据生成、储存、
通讯和安全方面都已比较成熟,电子文件要达到这样的要求需要有相应的技术和法律支撑,使电子文件不但具有与传统文件相同的效力,甚至在数据来源、认证等方面具有更高的可靠性和速度。
2.3学习国外先进的立法经验,研究注意与国际资源接轨
由于互联网突破了时间和空间限制,它对网络营销活动的规范作用,犹如国际通用协议一样,具有国际通用性。企业开展网络营销必将冲破原有的地域限制,走国际化路线,因此在研究有关法律法规时,要尽量向国际规则靠拢,使企业少走弯路和实现利益最大化。
2.4法律法规要与网络营销专业技术相结合
一、网络营销战略在电子商务环境下的发展因素
(一)社会环境
电子商务的迅速发展离不开当今中国的迅速崛起,离不开社会经济的迅猛发展。电子商务不同于现实的交易,它是在虚拟的、看不见的条件下进行的,买方和卖方通过网络方式进行交易,因此,相比现实交易,对电子商务来说,双方的诚信就显得更加重要。只有社会有一个诚信的大环境,电子商务才能够一直进行下去。同时,对于电子商务来说,网络基础设施的建设也十分重要,此外,由于电子商务的网络性,网络的普及度也在一定程度上决定着电子商务的发展。
(二)管理环境
电子商务是一种新的商务方式,企业在进行电子商务时要采用与传统商务不同的管理方法。企业对于电子商务的管理要符合电子商务本身的特点,适合电子商务的发展。企业的经营者要对电子商务有足够的认识,这样才能利用好电子商务增加企业的经济效益,促进企业的良性发展。如果企业中的经营者没有认识到电子商务在现在社会中巨大的优势,不能重视到电子商务在企业今后的发展中发挥的重大作用,企业就会局限在现有模式中,无法适应时代的发展潮流,甚至有可能会在激烈的竞争中被社会淘汰。因此,对于电子商务来说,企业的管理必须要采用新的方式方法,适应电子商务的发展,这样才能保证电子商务的正常运转。企业要对自己提出更高的要求,增加对于硬件、软件的投入,制定更高的标准,使电子商务水平与企业总体水平相一致。
(三)人才环境
人才是一切工作顺利开展的重要保障。企业要想通过电子商务来增加经济效益,就要不断引进互联网领域的相关人才。这些人才不仅要掌握互联网领域的科学文化知识和先进技术,又要了解商务管理方法。通过了解大众目前对于互联网和电子商务的认知程度,采用适合企业发展的管理方法,只有引进和培养了相关技术管理人才,才能最大限度地发挥电子商务的重要作用,才能促进企业的发展,不断提高企业的经济效益。
二、电子商务对企业网络营销产生的影响
随着互联网的不断发展,电子商务依靠其全球性、高效率和低成本的特点迅速在全球蔓延开来。对于企业来说,要想利用好互联网,顺利开展电子商务活动,就必须不断创新网络营销战略。在社会的不断发展下,企业和消费者之间不再仅仅依靠现实之间的关系进行交易,而是越来越多地通过互联网方式开展商务活动。销售者与消费者之间的关系已经由原来的销售者向顾客推销转变为消费者占据商务活动的主导地位。在现在的商务活动中,越来越以消费者为主体,企业越来越需要重视消费者的满意度。
企业在开展电子商务活动时,要注重顾客的感受,从顾客的需求出发,为顾客服务。企业要注意不同顾客的不同需求,根据顾客的实际情况提供顾客所需要的服务,从而让互联网变成一种全新的满足客户需求的营销方式。
三、电子商务环境下的网络营销战略讨论
(一)改变原有营销观念,加强对网络营销的宣传
随着社会的不断发展、经济的不断进步,网络营销越来越普及,消费者可选择的商品也越来越多。因此,对于企业来说,必须要转变原有的营销观念,站在顾客的角度考虑问题,制定适应现在社会发展趋势的网络营销战略,满足消费者的各种需要。此外,企业还要注意加强对网络营销的宣传,提高大众对网络营销的认知度,从而占有市场。企业要不断增强自己的服务,定期对产品进行检测与改进,使产品最大限度地满足顾客需要,从而提高顾客占有率,增强企业的市场竞争力。
(二)加强网络基础设施建设
一个企业要想顺利地进行网络营销,首先要有一个自己的网站。加强网络基础设施建设是企业开展电子商务活动的基础。网站的设计要布局合理、简洁明了,企业在网站上的产品信息等要及时进行更新,数据库系统要完善。此外,除了建立自己的网站外,企业还可以选择与专业的网络营销平台合作,如阿里巴巴、1号店等,这种方式可以在一定范围内节省网络基础设施建设的成本,获得更专业的服务。
(三)注重品牌的培养
在这个产品多样化的时代,大众越来越重视一个产品的品牌。对于企业来说,创建好自己的“品牌”有利于企业的长远发展。企业在开展电子商务活动时,要注重将企业打造成网络品牌,树立良好的口碑。企业在创建“品牌”时,要注意从消费者的角度出发,从顾客利益出发,做到吸引顾客,只有这样,才能获得消费者的好感,被消费者认可,才能培养出一个好的、长远的“品牌”,才能促进电子商务活动的有序开展,也才能提高企业的经济效益,使企业在激烈的市场竞争中取得胜利。
(四)完善相关法律法规
电子商务虽然是通过互联网进行的,但同现实交易一样,一些纠纷不可避免。在网络营销中,买卖双方可能位于不同地点,在一些问题的认识上可能存在着差异。因此,完善健全的法律法规对于网络营销来说十分重要,通过相关法律法规对交易双方的行为进行规范,才能营造一个健康和谐的电子商务环境。此外,电子商务的发展容易造成国家税收管理的混乱,因此国家需要制定和改进相关税收政策,使其符合网络交易的特点。
(五)企业可以采用分销策略
对于企业来说,要想扩大市场,分销策略就显得尤为重要。企业在采用分销策略时,要不断创新,寻找更大的市场,更多的机遇。企业要提高分销效率可以采用以下两种方式:一是结合与自己产品相关的公司,在网络上销售这一系列的产品,这样消费者在购买相关产品时也会注意到本产品,增加了消费者购买产品的可能性,同时也为消费者提供了便利;二是企业可以在网上设置自己的店铺,通过三维多媒体设计,吸引消费者注意,形成良好的网络营销环境。
关键词:网络营销 营销推广 论坛
随着电子商务的迅猛发展,很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品,越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多,仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中,有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终,这就是论坛营销,它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。
1 论坛营销的根基
要想使营销帖发生作用,自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友,这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。
1.1 情感因素 宽带的普及,可以让人们时时在线,很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天,论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友,还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。
1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放,越发渴望以参与者的身份加入讨论,但是传统媒体门槛过高,而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃,网友通过手机便能有效的进行信息传播,从而第一时间大量的第一手信息,成为杀伤力最强的舆论载体。
1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点,就能深入了解自己感兴趣的东西,甚至在企业网站在线购买,并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。
2 论坛营销具体操作
当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时,可以从以下几方面开始进行着手:
2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位,企业的产品(服务)是适合哪一类人群的,这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中,例如现在要推广的是幼儿图书,那在进行论坛推广时,的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。
2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务,在进行实际推广之前,首先要做好网络论坛的推广计划,这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外,论坛的人气和流量也十分重要。
2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后,按照计划就要到相关的网站论坛,注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID,注册时最好不要用没有意义的数字或字母,每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意,另外也容易引起别人的怀疑。
2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者,企业策划的题目要有一定的创意。此外,策划的内容要具有一定的水准,帖子内容最好具有争议性,才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。
2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与,策划如果成功,网友的参与度就会大大提升。此外,论坛争议对于不知名的企业未必是坏事,有时也会提升知名度。
2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果,随时注意改进,这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。
3 论坛营销需要注意的问题
3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时,一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。
3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题,因此,帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此,可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划,以此吸引网民眼球引导其点击进入。
3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页,要及时顶贴,从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看,最好不要一味从正面回复,也应适当的从反面辩驳挑起争议,把帖子炒热,从而吸引更多的网民关注。另外,在及时跟踪维护帖子的同时,还要注意引导论坛的氛围,要朝着企业希望的方向去引导。
3.4 建好论坛数据库,不要使用同一个IP发帖回帖, 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子,不仅降低工作效率,还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库,且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致,这样方便后期的营销和推广。
3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外,把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里,可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光,但我们要强调两点:第一,初期论坛收效很慢,如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果;第二,不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在,这样不仅传播了品牌,还提升了企业的形象,最终达到了促进市场营销的目的。
参考文献:
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[3]柳西波,高伟,宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情(理论研究),2009(22).
从数据的背后,大概感知一下2010年以及未来网络营销的新动向。
1.截至2009年12月30日,中国网民规模已达3.84亿人,较2008年底增长8600万人,年增长率为28.9%。
网民数量是开展网络营销的基础,中国网民的数量已经是世界第一,而且以稳定的速度增长。不久的将来,有一半中国人上网的时候,对于企业而言,互联网无论是做为媒体还是通路,都会爆发巨大的能量。
2.2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。但是商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC《报告》调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。
中国的互联网应用与美国、韩国等相比,一直处在一个以娱乐为主的低层面应用上,难怪大部分国人一提到互联网就是聊天、玩游戏、听音乐等等,这个认知也让一部分企业老板至今远离互联网。这次报告,我们看到了可喜的情况,商务应用大幅增长。对企业而言,这才是互联网的真正价值所在。过去所讲的开展电子商务的三座大山-“支付、物流、信用”正在逐渐铲平,至少人们不再怀疑电子商务的未来。
特别是传统企业,2010年应该是切入网络营销最好的机会,一方面,互联网的商务应用增长迅猛,就像一列高速列车,这时候顺势而上会跑的很爽;另一方面,与美国、韩国等互联网商务运用比较深的国家相比,中国的互联网市场还有很大的空间。
3.2009年,网络购物用户规模1.08亿人,年增长45.9%,网络购物使用率继续上升,目前达到28.1%。2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿,较2008年翻番增长。
从数据看出,现在每4个网民中就有一个会在某个B2C或C2C平台上购物。互联网打破地域限制的特点,1个多亿的消费人群让每个企业都艳羡不已。特别是金融危机的影响,人们希望在网络以更方便快捷的方式购买到更便宜的产品,而企业也更愿意花费更少的成本和代价把产品送到消费者手里。所以,2010年,企业自建B2C或在淘宝这样的平台上直接面对消费者,会是一个热点。网络零售或直销,对企业而言,需要解决线上线下冲突的矛盾,而某些行业的经销商或商,也要考虑在互联网时代自身的定位和转型问题。
4.截至2009年12月,中国的网站数,即域名注册者在中国境内的网站数(包括在境内接入和境外接入)达到323万个,网站数量增长幅度不大。
有时候看起来很矛盾,中国大约有中小企业4600万家。而在互联网上出现的所有网站数量加起来才323万个,而且在过去一年里的增幅不是很大。说明什么?有很大一部分企业还没有接触网络营销,还有一部分企业在早些年那些网络建站公司的野蛮开发下,做了一大堆没有任何商业价值的垃圾企业网站后,对建网站失去了信心,反而愿意在各种各样的B2B平台上信息来从事网络营销活动。有的企业没有自建网站,也照样每年在网上做几千万的生意。所以,开展网络营销的方式方法很多,不一定建了网站才能做网络营销。当然,从长远的角度讲,企业还是需要自己的有商业价值和营销价值的网站。