时间:2023-07-24 09:23:25
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇纺织行业市场调研,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
关键词 课程改革;纺织品市场营销;行动导向教学
一、确立“行动导向”的教学理念
“行动导向”教学源自德国的职业教育,是一种有别于传统的学科教学模式的职业教育模式,它以职业活动为导向,以教会学生“学会学习,学会工作”为目标开展教学活动。“行动导向”教学首先是一种教学理念,其核心就是“教、学、做”合一,即“寓教于做”,使理论与实践相统一。这种教学活动是在教师的引导下,以学生为主体,采用各种不定型的活动形式,激发学生的学习热情和兴趣,使学生积极主动地动脑、动手进行学习。
二、课程教学改革的实践探索
1.课程教学内容设计
纺织品市场营销课程教学任务是:传授专业理论知识,要求学生掌握纺织品市场营销的基本理论知识;进行岗位技能训练, 要求学生树立以顾客为导向的营销意识,能够初步具备进行纺织品市场调研、市场环境分析、营销策划、产品设计、公关销售等岗位技能。本课程教学内容的架构设计,理论课模块立足于纺织品营销所需理论知识,在课程教学中穿插大量行业真实案例,引导学生积极讨论并与教师互动,活跃课堂气氛。实训环节与理论教学相结合,注重理论的实际应用,所有实训项目的设计既听取行业专家的意见,又结合学生的实际。
纺织品市场营销课程理论课与实训课教学模块的设计如下:
理论课模块:纺织品市场营销概述;
实训课模块:纺织品市场营销理念;
理论课模块:纺织品营销环境;
实训课模块:纺织品营销环境分析,市场调研,消费者购买行为分析,运用SWOT分析法分析纺织品营销环境;
理论课模块:纺织品目标市场策略;
实训课模块:纺织品市场细分,目标市场选择,市场定位;
理论课模块:纺织品营销策略组合;
实训课模块:产品策略、定价策略、分销策略、促销策略;
理论课模块:新产品设计;
实训课模块:采用头脑风暴法,提出新产品构思,将其概念化,并形成新产品开发文案;
理论课模块:产品销售;
实训课模块:模拟销售场景,现场推销;
理论课模块:活动策划;
实训课模块:参与纺织品促销活动,制订策划书。
2.课程教学方法改革
(1)情景模拟教学。情景模拟教学是一种能够在短时间内提高学生能力的一种认知方法。采取这种方法实施教学,使模拟手段的使用不再以教师为中心,而是强调给受教育者尽量多的模拟机会,让他们在模拟活动中增长知识与才干。例如,在推销的课程实践教学中,教师在课堂设置了一个仿真的纺织样品现场销售场景,学生既是推销员,也是购买者。
情景一:看而不买
应对策略:首先针对顾客的需求,突出人无我有、人有我优的特点进行介绍;然后强调服务的及时、方便;除此之外,还可以将产品的说明书、宣传品供顾客了解。
情景二:接待结伴而来的顾客
应对策略:细心观察,明辨主次;统一意见,当好参谋;主动、热情、耐心。
情景三:接待脾气粗暴的顾客
应对策略:冷静对待,彬彬有礼,得理让人,和颜悦色的讲道理,恰到好处接待。
学生在仿真现场工作过程中,作为推销员,他们必须灵活运用有关推销的技巧,掌握顾客消费心理,针对目标市场(人物)的需求喜好,有针对性地进行推销。从而使人际交往、语言表达、推销工作等方面的能力得到锻炼。而作为购买者角色的学生,则可以通过销售员的语言、体态对自己心理的影响,了解推销的知识与技巧,同时对顾客购买时的心理状态获得更加深刻的认识。
(2)案例教学。教师结合纺织品行业特点,有针对性地选取案例实施教学,是学生了解行业发展现状的有效途径,学生可以更加深刻地感受到市场营销的真实性、 实用性以及复杂性,使他们在走上工作岗位后把教学中的案例内容进一步延伸,尽快地适应岗位工作。如在讲到纺织品营销环境这部分时, 教师引入了浙江纺织品服装集聚案例,纺织品看绍兴柯桥,湖州织里童装,嵊州领带城、海宁皮革城,女装看杭州,男装看宁波,嘉兴看丝绸,并引导学生展开热烈讨论,有利于直观深刻地理解营销环境变化对纺织品经营的重大影响。
(3)深入行业实训.教师应大力鼓励学生课外行业实践实训,中国绍兴柯桥轻纺城得天独厚,我们学校有一大批高品质的校外实习基地。例如让学生积极参与“柯桥纺博会”产品展销策划,参与学校招生宣传营销策划,组织学生进行“柜台推销”或“上门推销”,节假日顶岗实习、节假日调研、开设“格子铺”、在淘宝上注册手机套商店,让学生亲身经历营销从了解市场需求开始到售后服务的整个市场营销工作流程是如何操作,出现问题如何解决的。既能有效的把理论与实践密切结合,又能提高学生的实际工作能力、创新能力、社会适应能力,还能很好的服务地方经济。
三、小结
行为导向的教学模式打破了学科本位的传统模式,通过行动导向的教学模式,学生对这种形式很感兴趣,对纺织品营销课程的学习也有了新的认识,逐渐消除了畏难和困惑的心理,增强了学习的兴趣和信心,也激发了学生去思考、探索问题、分析和解决问题。在实际的教学过程中,以“任务驱动”的方式来编排教学内容,着眼于学生的学力,将实际操作作为教学的重点,提出问题给出具体任务,在任务中介绍有关的思路和方法。这样让学生自己动手,享受学习的乐趣,真正领悟所学要领,解决实际生活或工作中的问题,即:弱理论,强实践,最终达到“职业教育就是就业教育”的教学目标。
参考文献:
关键词:安阳市;中小纺织企业;市场营销策略
安阳素有中国针织服装名城之称,纺织服装业是其支柱性产业之一,安阳生产的内衣在国内市场占有率为15%到20%。截止2014年12月,全市纺织企业收入达150亿元,从业人员达15万人,但4000余家企业中规模以上的仅有70余家,98%以上为中小企业。
近年来,纺织行业的利润率越来越低,产业经营形势日渐严峻,而从市场营销角度来看,安阳市中小纺织企业正处于瓶颈阶段,特别在营销策略上普遍存在很多问题,传统的低价格竞争模式使得它们在市场竞争中面临巨大挑战。本文主要对其特征、现有营销的特征进行分析,进而从市场细分和重新选择目标市场、4P组合营销策略等方面提出一些建议。
一、安阳市中小纺织企业的特征
按照国家工信局2011年制定的标准,中小纺织企业是指工人在2000人以下,或销售收入在3亿元人民币以下,或总资产在4亿元以下的用天然纤维和化学纤维进行纺纱、织布、染色整理以及服装、家用及装饰用纺织品、产业用纺织品和化纤用浆粕、化学纤维等加工生产的企业①。
与大企业相比,中小企业普遍存在规模小,管理不规范,缺乏资金、科研和人才等劣势,安阳市中小纺织企业也不例外。除此之外,它们还具有以下特征:个体工商户多、发展空间小、生产车间面积小、技术人员少、产品集中于低端品类,同质性高,质量无保证、家族式管理,后继无人、消防隐患严重等。
二、安阳市中小纺织企业市场营销的现有特征
与大型企业不同,中小企业在规模、资金实力、产品结构等方面都有自身的特殊性,因而采用的营销方式也较为特殊。经过对安阳市五大纺织工业园样本企业的调研,笔者发现安阳市中小纺织企业市场营销的现有特征可以概括为以下四点:
1、本地纺织面料企业数量众多,产品集中于低端品类,同质化程度高,生存环境差,只能靠价格战。安阳市大部分中小纺织企业生产方式仍旧是家庭小作坊式,规模小,条件差,技术设备落后,产品质量难以保证,个别企业生产假冒伪劣商品。因此,为了打开销路,它们之间只能展开激烈的价格竞争。
2、销售渠道比较传统、单一,运用电子商务少。安阳市大部分中小纺织企业营销自己的产品,主要靠参加纺织品展销会、订货会、定期给客户寄送布料小样等方式,渠道相对单一。
3、缺乏明确的产品定位和长远规划。安阳市大部分中小纺织企业缺乏明确的经营理念和产品定位,完全受市场导向的影响,存在较大的盲目跟风生产的冲动。另外,它们也缺乏长远的战略规划,许多企业只满足于为大型纺织企业代加工,不顾长远利益。
4、缺乏专业的市场营销人员,尚未采用联合生产、集中销售的方式。安阳市中小纺织企业目前都是一些家族式企业,销售人员主要靠企业主及其亲属,基本上既要负责生产,又要负责销售,不仅缺乏现代的市场营销理念,而且缺乏分工和专业性,销售行为也极为不规范。企业主也缺乏对销售人员的业绩考核。
三、安阳市中小纺织企业市场营销的应有策略
通过分析安阳市中小纺织企业的特征和现有市场营销的特征,可以看出,安阳市中小纺织企业的营销策略应重在差异化产品,重在对市场进行细分,然后根据自身经济、技术、人员等方面的实力来确定缝隙市场。
1、市场细分和产异化目标市场
消费者对纺织品的需求已经不再仅仅是经济实用,而是丰富多样,比如要求纺织品具有一定的装饰、保健、生态等功能,因此,安阳市中小纺织企业应该多多开展市场调研,对空白市场进行分析,把握消费者的动态需求,然后进行专业化经营,做到以专补缺、专精致胜,这样才能走出产品同质、靠价格战生存的困境。之后,综合考虑自身的资金、技术、人员等方面的实力,不盲目跟风,瞄准缝隙市场扎扎实实生产。
2、4P组合营销策略
(1)产品策略(Product)
安阳市中小纺织企业首先应有明确的产品定位,即制定明确的经营理念和发展目标。他们应注重产品的功能开发,生产出产品的卖点,或者说针对消费者的痛点设计产品来解决它,设计也应该更加人性化、更加符合市场变化。它们也应该利用自身贴近市场的优势,多开展市场调研,及时把握消费者需求的微妙变化,例如消费者对功能型纺织品的需求上升了,就多设计、生产功能型纺织品,而不是仅仅停留在简单的代加工或者基本设计上。
(2)价格策略(Price)
安阳市中小纺织企业的价格首先应该灵活,批发价格和零售价格应该进一步区分,针对不同运输距离、不同市场需求、不同下游客户采用不同价格,以期促进销售。其次,必要的时候注册自己的品牌,实施品牌战略。注册品牌,品牌打开销路后,也就可以提高定价。价格应该适中,太低或者太高都不利于产品销售,太低可能让顾客感觉产品质量得不到保证,太高则会使价格敏感型客户流失。
(3)促销策略(Promotion)
安阳市中小纺织企业的资金相对贫乏,使用电视广告促销不太实际,但可以借用互联网进行产品宣传,例如中华纺织网、中国纺织网等。它们可以利用安阳市交通广播、街道小广告等方式,增加本土知名度。因为专业的销售人员少、家族式管理等,人员促销和公共关系可以大力发展,例如聘用专业的销售人员进行推销,采用联合生产、集中销售的方式,改善专业销售人员的待遇,加强对专业销售人员的绩效考核和培训指导等。
(4)渠道策略(Place)
渠道策略的具体方式也是多种多样,比如直接式和间接式、长渠道和短渠道等,安阳市中小纺织企业也应该尽量拓宽销售渠道,尤其是要尝试进军电子商务领域,要展开线上营销。因为线上营销模式降低了买卖双方的信息不对称,可以使得下游客户及时看到产品图片、介绍,在产品图片或产品详细介绍上可以包括面料的价格、花型、颜色、规格、交易模式、用途等细节。
安阳的纺织产品历史悠久,纺织行业发展迅速,安阳市中小纺织企业倘若能将上述营销策略运用一二,一定可以赢得更大的利润。(作者单位:中央财经大学)
两年以上工作经验 |男| 25岁(1986年1月1日)
居住地:上海
电 话:139********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 1年4个月]
公 司:XX质量检测中心
行 业:检测,认证
职 位:纺织工程师
最高学历
学 历:本科
专 业:纺织工程
学 校:新疆大学
自我评价
具有多年外资服装公司跟单和采购经验,熟悉整个服装跟单流程和生产流程,能独立和海外客户对单、试样、联系供应商开样及安排生产。对服裝英语专业用语能熟练掌握,熟悉不同面料的工艺,能够根据不同需求寻找合适的供应商。具有良好的语言沟通技巧和谈判能力,具有良好的团队协作精神和协调统筹能力,能独立分析和解决问题。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 检测,认证
目标地点: 上海
期望月薪: 面议/月
目标职能: 纺织工程师
工作经验
2011/4—至今:XX质量检测中心 [ 1年4个月]
所属行业: 检测,认证
检测部 纺织工程师
1、负责纺织服装产品的检测和质量审核;
2、负责运用行业各项标准评判产品质量等级,最终形成报告;
3、负责通过实验检测产品质量,如:色牢度、纱支密度、织物密度、断裂强力、起球等;
4、负责熟悉国内外最新的纺织技术和检测标准。
---------------------------------------------------------------------
2009/3—2011/3:XX质量检测中心 [ 2年]
所属行业:检测,认证
检测部 纺织工程师
1、负责****纺织品的检测,熟悉全套测试流程和测试规范;
2、纺织原材料的基本检验以及原料的品质评定;
3、负责完成纺织类商品的样品入库检验规范;
4、负责建立完善的***成分的检测部门并通过国家实验室认可;
5、负责棉、麻、涤纶等成分的分析测试,并汇总为报告。
---------------------------------------------------------------------
2008/7--2009 /2:XX纺织厂 [ 8个月]
所属行业: 服装/纺织/皮革
采购部 采购员
1、 负责开发具有市场潜力的新的面料品种;
2、 负责参与市场调研,制定每季的主题和设计方向;
3、 负责季节订单的开发,议价,定价;
4、 负责物料的跟踪和控制(产品检测等);
5、 负责开发新的成衣供应商,巩固与现有供应商的合作。
教育经历
2004 /9 --2008 /7 新疆大学 纺织工程 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
语言能力
英语(熟练)听说(熟练),读写(熟练)
王北
两年以上工作经验 |男| 25岁(1986年1月1日)
居住地:上海
电 话:139********(手机)
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公 司:XX质量检测中心
行 业:检测,认证
职 位:纺织工程师
最高学历
学 历:本科
专 业:纺织工程
学 校:新疆大学
自我评价
具有多年外资服装公司跟单和采购经验,熟悉整个服装跟单流程和生产流程,能独立和海外客户对单、试样、联系供应商开样及安排生产。对服裝英语专业用语能熟练掌握,熟悉不同面料的工艺,能够根据不同需求寻找合适的供应商。具有良好的语言沟通技巧和谈判能力,具有良好的团队协作精神和协调统筹能力,能独立分析和解决问题。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 检测,认证
目标地点: 上海
期望月薪: 面议/月
目标职能: 纺织工程师
工作经验
2011/4—至今:XX质量检测中心 [ 1年4个月]
所属行业: 检测,认证
检测部 纺织工程师
1、负责纺织服装产品的检测和质量审核;
2、负责运用行业各项标准评判产品质量等级,最终形成报告;
3、负责通过实验检测产品质量,如:色牢度、纱支密度、织物密度、断裂强力、起球等;
4、负责熟悉国内外最新的纺织技术和检测标准。
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2009/3—2011/3:XX质量检测中心 [ 2年]
所属行业:检测,认证
检测部 纺织工程师
1、负责****纺织品的检测,熟悉全套测试流程和测试规范;
2、纺织原材料的基本检验以及原料的品质评定;
3、负责完成纺织类商品的样品入库检验规范;
4、负责建立完善的***成分的检测部门并通过国家实验室认可;
5、负责棉、麻、涤纶等成分的分析测试,并汇总为报告。
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2008/7--2009 /2:XX纺织厂 [ 8个月]
所属行业: 服装/纺织/皮革
采购部 采购员
1、 负责开发具有市场潜力的新的面料品种;
2、 负责参与市场调研,制定每季的主题和设计方向;
3、 负责季节订单的开发,议价,定价;
4、 负责物料的跟踪和控制(产品检测等);
5、 负责开发新的成衣供应商,巩固与现有供应商的合作。
教育经历
2004 /9 --2008 /7 新疆大学 纺织工程 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
二:化纤营销
(一)组建营销机构;化纤公司无石家庄办事处或加盟销售公司,我们应该抓住机遇,积极联系化纤公司,组建集团化纤公司办事处(或用我现在经营部的名称:新鑫涤纶化纤经营处,或用其它名称,待定),加盟化纤公司销售网络。建立相应营销机构以便于涤纶大化纤在以及周边县市的营销。
(二):机构业务:
(1);化纤在石家庄地区的销售。
(2):化纤石家庄及市场调研,定期信息反馈。
(3):化纤石家庄地区的宣传.推介。
(4):化纤石家庄地区用户的联谊。
(5):化纤公司交付的其它工作。(市场调研,信息反馈,产品宣传,用户联谊结合化纤公司企划方案同步进行,同时机构在促销过程中搜集相关信息,建立用户档案,进行用户细分。各相关程序依公司企划方案建立。)
(三):营销策略
(1):对象:及周边县市规模及规模以下纺纱企业。
(2):价格策略:合理的价格反映产品的质量和价值,从纺纱企业获得的转让价格并将这一价格维持下去,转让价格将依照化纤公司制定的价格加运转成本来具体制定。当升则升当降则降。
(3):营销计划:A::深入各纺纱企业进行宣介,向各企业免费提供宣传小册子及相关资料以提高化纤及营销机构的知名度。B:以点带面进行销售,重点是2万锭以上的纺纱企业,通过这些重点企业带动其它纺纱企业的销售。C:设立化纤中转库,以备零散小客户的需要。D:加强化纤用户的联谊活动,不定期召开用户座谈会,听取他们对产品的满意度,并记录在案及时反馈。E:建立用户档案,储备用户信息资源,进行用户分析(包括用户细分,用户行为分析,用户满意度分析,用户信誉度分析,用户流失分析等)。
三:营销机构优势和劣势
2005年中国纺织工业协会纺织服装专业市场调研情况表明,281家市场总商铺56.6万个,经营面积3300万平方米,总销售额6000亿元,占18%,体现其在行业中的重要性。
伴随着十一五发展纲要的实施,纺织服装专业市场也面临着以下几方面的提升。
首先,专业市场要实现软件环境的提高。专业市场不仅需要从硬件入手改善经营环境,更要从软件入手,改善市场服务功能体系,完善在市场内部实现一站式采购、便捷商务的服务体系。
第二,专业市场硬件的提升。
专业市场硬件的提升是这两年的主旋律。一批现代化的市场不断出现,但交通、仓储、运输、安全等设施仍需不断的改善提高。
第三,电子商务的广泛应用。根据我们的调研,目前只有8%的市场开展了电子商务,应用的比例相对较低,在信息技术水平不断提高的今天,通过网络实现的无形市场电子商务正日益显现其快速、便捷、交易成本低、信息量大的高效率优势。有形市场与无形市场的结合,是市场发展的必然趋势。专业市场广泛应用电子商务手段,把产品、技术、信息、交易搬到网上,实现交易的网络化,是行业发展、信息化水平提升的要求。
第四,是从业者素质的提高。专业市场的投资者、经营者要不断提升专业市场的经营理念。不能局限于市场的物业管理、商铺租售等一般,而是转变经营方式,树立市场的品牌意识,适应日益增长的国内外贸易形势的需求,实现升级发展。
第五,是要解决行业同质化竞争。专业市场存在着在同一区域内经营产品种类、产品档次和服务水平相同的问题,亟需改善。
专业市场如何提升,主要通过两个层面来解决。
第一个层面,是政府管理部门和行业协会要加强管理和行业引导。
在专业市场的提升阶段,政府管理部门必须给予必要的政策支持以及强制行政规范,以督促专业市场规范运作,健康发展;行业协会也要根据行业发展的要求,对专业市场的发展提出指导性意见,加强行业交流,制定行业标准,开展行业自律,促其不断提升。
第二层面,专业市场自身需从以下几个方面提升:
1、加强市场与企业、产业集群的交流:
专业市场要及时掌握行业发展趋势,根据行业发展的要求不断提升,以适应产业发展的需要。在行业品牌建设、技术进步、行业自律、知识产权保护等方面都大有可为,适应区域产业经济乃至全行业的发展。
2、加强与国内外同行交流:
纺织服装专业市场是中国纺织发展过程有的经济市场形态。吸收、借鉴国外的先进经验,是我们发展过程中的重要途径。国内专业市场同行之间彼此交流沟通,相互学习,相互促进也是必不可少的。特别是回顾美国、日本、韩国的专业市场发展对我们有很好的启示作用。
3、加大投入力度:
专业市场的提升,不是一朝一夕即可实现,必要的投入是不可或缺的。在人员培训、软硬件建设、市场服务、电子商务及物流服务方面,都必须加大人力、物力、财力投入,方能改变低水平的面貌,实现市场整体水平的提升。
纺织行业历史悠久,为河北省纺织大县之一。截至2004年11月,市纺纱企业132家,拥有165万纱锭,主要产品:涤纶纱.棉纱.涤棉混纺纱,以涤纶纱.涤棉混纺纱为大宗产品,全市日产纱650吨,耗用原料655吨,其中涤纶大化纤需求500吨,涤纶中小化纤需求100吨,其它55吨。涤纶大化纤来源南韩.台湾.山东*.天津化纤,近期南韩产品受进口政策影响,市场已无其产品,台湾和天津大化纤性能不稳,市场口碑不佳,纺纱企业以山东*大化纤为主,佐以天津大化。粗略估算,纺纱企业日用山东*大化纤350吨,其产品颇受纺纱企业经理欢迎。
二:*化纤营销
(一)组建营销机构;*化纤公司无石家庄办事处或加盟销售公司,我们应该抓住机遇,积极联系*化纤公司,组建*集团化纤公司办事处(或用我现在经营部的名称:新鑫涤纶化纤经营处,或用其它名称,待定),加盟*化纤公司销售网络。建立相应营销机构以便于*涤纶大化纤在以及周边县市的营销。
(二):机构业务:
(1);*化纤在石家庄地区的销售。
(2):*化纤石家庄及市场调研,定期信息反馈。
(3):化纤石家庄地区的宣传.推介。
(4):*化纤石家庄地区用户的联谊。
(5):*化纤公司交付的其它工作。
(市场调研,信息反馈,产品宣传,用户联谊结合*化纤公司企划方案同步进行,同时机构在促销过程中搜集相关信息,建立用户档案,进行用户细分。各相关程序依公司企划方案建立。)
(三):营销策略
(1):对象:及周边县市规模及规模以下纺纱企业。
(2):价格策略:合理的价格反映产品的质量和价值,从纺纱企业获得的转让价格并将这一价格维持下去,转让价格将依照*化纤公司制定的价格加运转成本来具体制定。当升则升当降则降。
(3):营销计划:A::深入各纺纱企业进行宣介,向各企业免费提供宣传小册子及相关资料以提高*化纤及营销机构的知名度。B:以点带面进行销售,重点是2万锭以上的纺纱企业,通过这些重点企业带动其它纺纱企业的销售。C:设立*化纤中转库,以备零散小客户的需要。D:加强*化纤用户的联谊活动,不定期召开用户座谈会,听取他们对产品的满意度,并记录在案及时反馈。E:建立用户档案,储备用户信息资源,进行用户分析(包括用户细分,用户行为分析,用户满意度分析,用户信誉度分析,用户流失分析等)。
三:营销机构优势和劣势
十几年间,从第一台烫光机的问世到如今很多专利产品填补了国内空白,鹰游纺机已经达到年产纺织后整理设备超2000台套,市场占有率近90%,并远销东南亚、印巴、南非、俄罗斯等国家和地区。
机遇始终存在
“创新”、“活力”,这是鹰游纺机有限责任公司总经理迟玉斌在总结鹰游纺机的魅力时所说的词汇。他说:“在鹰游,创新是永不停止的,我们的研发团队经历了很多次失败,但是我们决不能放弃创新,想要引领行业的发展,就必须走在其他人前面。而想要创新,要发展,我们还离不开活力十足的团队。”
“外部因素我们看得比较少。”总经理迟玉斌说:“总体来说,中国的纺织行业面临世界复杂的贸易竞争,包括国外产业对中国的打压以及劳动力优势的转移,整个行业情况不容乐观。但是在这样的情况下同样有很多企业做得很好,不可否认,大环境不佳,但机遇始终存在。”
“在市场竞争中,一定要让用户知道你是什么角色。不是你自己认为你是什么,而是在用户心目中把你当成什么。鹰游对市场的认知和用户的需求,一向都是站在用户需求的基础上讨论合作。”迟玉斌这样说。
把握主动 真诚服务
鹰游的目光并不仅仅局限于纺织机械领域本身,他们不仅对用户的上游产业,诸如化纤纤维等进行分析研究,对用户的用户等下道行业也要进行多方面的市场调研。他们认为,只有这样,才能全方位地满足客户需求。
在2012中国纺织行业年度创新人物的颁奖论坛上,迟玉斌曾具体讲述了鹰游纺机4S店的服务理念。
说起4S店,人们最先想到的一定是汽车服务方式——全车、完车整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。而鹰游纺机今年准备在浙江开设一家纺织机械4s店,这是国内纺机业首创。
“事实上,4S店不仅仅是一个服务的问题。”他认为,“未来的竞争,是市场认知的竞争,是产业链整合的竞争。”在鹰游人看来,未来的市场竞争里,对市场认知的深刻程度,决定了一个企业的竞争力。
通过几年来在市场上的奔波与调查,在与越来越多的客户交流时,鹰游人发现一个问题,很多用户都想在当地解决产品销售及使用环节中的各种问题。这其中不仅是服务问题,还包括产品的展示、新工艺的交流、特殊定制等业务,而鹰游纺机4S店的建立便是源于这种需求。
不仅如此,作为管理层,迟玉斌的想法更为深入。他的理念是将4S店作为一个窗口,一方面为企业真诚地提供服务,另一方面则是掌握市场动态。只有每天泡在市场里,对市场的认知才会更加深刻,而这一切都是为了产品开发的定位。“企业的一切产品,只有迎合市场,最终销售出去才叫商品。在技术人员脑海里的叫想法,画出来的叫图纸,图纸制造出来的叫产品,产品卖出去才叫商品。企业做的一切工作必须是把一种想法转化成为商品,这是我们需要考虑的问题。未来,纺机企业必须要无限贴近市场,研发基地和制造基地只要在有可能的情况下,越贴近市场越好。”
敢为人先的标杆
和鹰游人在一起时,能感受到一种正能量。负责为我们介绍的一位鹰游销售科的工作人员说,“销售科近八十人的团队中,平均年龄都在30多岁,而且,现在已经有越来越多的90后加入了我们的团队,年轻,有活力,充满干劲,这是我们这个团队最大的特点。”
如果说要找出一个最能代表鹰游纺机魅力的人,也许那个人,就是迟玉斌。他年仅24岁,就成为鹰游纺机公司的生产厂长,5年之后,他已然是纺机公司的总经理。而如今,他一年有两百多天都走在拜访客户和考察市场的路上;他的敢想敢干、努力认真正是鹰游精神的体现。
当我们来到迟玉斌的办公室采访时,他拿出了一个包装得很漂亮的相框送给了我们,上面写道,“如果你成功了,那是因为某时、某地、某人给了你生命或指向正确方向的思想。你要一直像你得到帮助那样,帮助那些没有你那么幸运的人。”这句话,来自比尔·盖茨的夫人梅琳达·弗兰奇。
这位出生于七十年代的年轻企业管理者每个月几乎都会做一些相框,里面放上平时自己看到的有所感悟的话,送给客户、同事还有朋友。
2000年4月,迟玉斌毕业后分配到连云港纺织机械厂钣金车间当了一名调度员,在生产一线做了八个月的生产工作。
2001年7月,连云港纺织机械厂经过大刀阔斧的改制成为鹰游公司,迟玉斌也遇到了职业生涯中的一个关键节点。这一年,鹰游公司董事长张国良推行中层干部竞争上岗制,公开进行竞聘,迟玉斌成功竞聘成为生产科科长,当时他刚刚23岁。
“我觉得自己很幸运,也很感谢董事长给了我很多机会,企业转制时,自己正好赶上了好时候。”从2010年起,1978年出生的迟玉斌升任连云港鹰游纺机有限责任公司总经理,这让迟玉斌成为公司最年轻的高层管理人员。
迟玉斌有这样一个工作原则:每天至少和业务员通一次电话;每天至少检查一次当日订单和交货情况。他一直坚信“延伸式的保姆式服务才是最好的服务”。他一直要求销售人员向客户传达选择鹰游纺机的设备等同于选择后顾无忧的理念。
为了能在第一时间捕捉到市场信息,及时发现问题,迟玉斌每天都要花费大量的时间进行市场调研,相时而动。他常常奔波在外,同业务员一道对客户进行上门服务。奔波最频繁时,一个月只有两天在家中度过。
他年轻的司机小李说,自己这几年一直在变胖,“因为跟着迟总,除了在饭桌上,就是在开车的路上。”而鹰游纺机销售科的员工告诉我们,大家很少看到迟玉斌休息,即使不用出差,人在连云港,必然也是加班到很晚。
目前国内企业的面料开发因开发成本高,投资的收回周期长,款式流行周期变化大,而趋利于与某些服装生产厂家建立合作关系,根据服装厂家的订单组织并开发生产。这种途径固然消除了面料生产厂家直接面对市场的恐慌,但同时而来的问题是,面料厂成为服装企业的加工车间。
在目前市场经济不利的条件下,由于服装厂的整体利润也很低,没有自我设计的面料开发则会使面料厂的利润被压低到几乎无法承受的地步。法国、意大利,英国等纺织业发达的国家高度重视面料的设计与开发,拥有许多著名的面料品牌,其面料一直以符合流行时尚、品质高等特点得到高档时装厂商的青睐,获得高额利润。这与这些国家拥有一批专业水平高,富有创新能力的面料设计师分不开。
因此,培养优秀的面料设计师是目前国内面料厂家改变命运的方法之一。
纺织面料设计师要具备哪些本领?
一名合格的面料设计师必须具有纺织面料设计基础知识,掌握织物来样的分析技巧善于捕捉流行产品的特色与设计手法;拥有市场调研,品牌策划与产品推广的能力_在面料流行图案与色彩搭配方面融会贯通并能借助计算机辅助设计进行产品创新。
纺织面料设计师的工作是进行市场调研与分析;进行流行要素确定及流行趋势研究;进行产品定位;设计织物。面料设计的本质在于传递美感,提升生活。单纯从利用面料能够卖出几套服装上来考虑设计问题,将成为面料设计行业发展的最大障碍。好的面料设计能够起到“启迪消费者”的作用。
浙江凯喜雅国际股份有限公司面料设计师李伟曾在2007年获中国流行面料优秀设计奖,在谈及设计灵感时他说,设计要以市场需求为基础,要与世界接轨并将民族的设计元素融于国际流行趋势。设计师的创意来源于对趋势和日常生活的理解,是建立在市场需求基础上的。作为新设计的面料即便眼下不一定符合市场的需求,也应该是具有瞻性的,是符合市场需求的。
服装设计师需要什么样的面料?
服装设计师对服装面料的要求大致上有四个方面:首先,面料纤维的组合应有流行变化:其次,面料的质感应是崭新的,不应有似曾相识之感;第三,一种面料应有流行色的不同系列的主要色组,提供较大的选择余地:第四,花色面料应有成系列的一组花样,以适应不同款式和风格的服装。
这四个方面都要兼顾国际流行和民族流行,都要兼顾消费流行和行业流行,并在此基础上表现出设计师的个性。吴海燕认为,认识和掌握服装及面料流行的趋势就是设计师的职责。成熟的服装及面料市场一定是具有一定文化特色的市场,而不仅仅是经济的市场。欧美一些比较成熟的服装及面料市场的定位是十分重要的衡量因素。比较而言,我国一些看起来有层次的市场则缺少适应大众的文化品位。我国消费者的消费行为日渐成熟,盲目追随欧美服装的流行趋势已成过去,民族文化传统的熏陶和惯性,使其正以保持自身民族文化特色的姿态走向国际化。这是现今我国服装流行趋势的基本规律,服装面料的设计与生产也应遵循这一趋势。
面料设计师有四个等级
纺织面料设计师职业共设4个等级,分别为高级纺织面料设计师(国家职业资格一级),纺织面料设计师(国家职业资格二级);助理纺织面料设计师(国家职业资格三级);纺织面料设计员(国家职业资格四级)。纺织面料设计师职业共分3个模块,分别为:机织物设计;针织物设计;图案设计。
一名合格的面料设计师应具有较强的审美感知能力,形象思维,艺术理解能力及染织图案设计,印染工艺处理,色织面料设计、绸缎织造设计能九必须在了解染织装饰纹样发展史的基础上,对传统染织设计和现代染织设计的知识及科学技术有较全面的理解,并掌握纺织面料设计的工艺制作技能。只有这样,才能真正从事织物面料、织造,染织图案领域的设计。
而名优秀面料设计师应该是整个面料生产链条上几类或几个环节设计师的总称,至少是织造,染整,印花三个环节设计师的总称,而且这三个环节的设计师不只要掌握本领域,本环节的技术,知识,还应对其他环节也有所了解的。好的面料设计师延伸下去应该也是个好的服装设计师,他应该具备从服装设计角度开发面料的能力,同时应该了解纱线,了解织造,了解工艺,了解市场,能够从实用的角度把握时尚的尺度。好的产品一定要具备较高的市场价值,是受到服装设计师、消费者喜欢的面料,而不只是为了自我欣赏,这同服装设计是一样的。
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纺织面料设计师职业定义根据消费市场需求及流行趋势的变化,从事纺织面料色彩、纹样、质地、风格等设计的人员。
纺织面料设计师这一新职业,是由中国纺织工业协会中国纺织信息中心提议,经劳动和社会保障部组织专家按新职业评审程序和标准严格评审并经公示后正式的。我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制,即按照国家法律政策,在政府劳动保障行政部门领导下,由职业技能鉴定指导中心组织实施,职业技能鉴定所(站)对劳动者技能水平实施鉴定。