时间：2023-07-12 09:32:40
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇市场调研会议，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
要从预防腐败的角度出发，认清形势，理清思路，增强反腐倡廉宣传教育工作的职责意识。要把握时代特点，牢固树立科学发展观，扎实有效开展反腐倡廉宣传教育工作。要搞好学习，用科学的方法去认识问题，探讨出路，用与时俱进的态度去观察世界，寻求办法。要讲求科学的工作方法，多在引导力和感染力上下功夫。要根据不同的教育对象的思想状况和价值取向，因人施教，分类施教，注重人文关怀和心理疏导，善于运用生动活泼的语言、喜闻乐见的方式，使人们乐于接受，并化为自觉的行动。
在操作层面，要注意把握以下几点：
第一，在宣传教育的对象上要突出重点。重点就是各级领导干部，因为他们既是教育者，也是受教育者，抓好他们可以更好地发挥示范和向导作用，使反腐倡廉教育更加有效。一是加强对领导干部的经常性教育。做到常流水，不断线。二是加强对领导干部的专题教育。每年确定一两个专题，不宜太多。三是在各项廉政教育中首先注重抓好领导干部教育。
第二，在拓展宣传教育的内容上要注重针对性。要围绕党和政府的中心工作和反腐倡廉工作以及党员干部的思想实际，坚持社会主义核心价值体系，着力在解决世界观、人生观、价值观、和政绩观、权力观、地位观问题上下功夫，做到既着眼于理想信念和党的宗旨教育；又积极开展社会主义荣辱观教育；既着眼于党的光荣传统和优良作风教育，又积极开展先进典型示范教育和警示教育；既着眼于思想道德和法纪的普遍性教育，又积极开展有针对性的专题教育，坚持不懈，常抓常新。
第三，在创新宣传教育形式上要注重多样性。在教育方式上，要坚持从实际出发，努力创新形式，拓展内容。开展宣传教育活动，不仅做到因岗因时因人施教，而且做到以人为本，寓教于学，寓教于乐，寓教于文，同时，要提高反腐倡廉宣传教育手段的科技含量，增强反腐倡廉教育的吸引力、感染力和渗透力，实现“教育全天候，关爱无盲区”的目的。
第四，在落实宣传教育的措施上要注重长效性。要针对廉政宣传教育工作的特点，坚持软任务硬抓，抽象的要求具体抓，虚功实做，把工作任务落实到实处，抓出成效。为此，要建立完善相关有效的工作体制机制。一是坚持和完善相关部门的外部协调机制以及相关内设机构之间的内部协调机制。二是坚持和完善干部廉政教育制度。（包括党委中心组学习制度、党校培训制度，对新任领导干部廉政谈话制度，党员领导干部参加民主生活会制度等廉政教育制度）。三是坚持和完善分工制度。特别是党风廉政建设宣传教育联席会议成员单位的责任分工一定要明确到位。要整合资源，形成合力，不要单打独斗。四是坚持和完善评先创优等激励制度。
二、关于调研工作
调查研究是成事之本，谋事之基。我们要从事关科学决策、事关工作创新、事关作风建设的高度，充分认识调查研究的重要作用，始终把调查研究作为加强反腐倡廉建设的一项基础性工作。要把破解难题作为开展调查研究的基本原则。要把提供反腐倡廉科学决策依据作为调查研究的根本目的。各级调研部门特别是领导干部要增强带头意识、求新意识、唯实意识，大兴调查研究之风，努力完成今年的调研课题任务。
具体来说，要做到“三知”。
一要亲知。亲知就是领导要亲自搞调查，直接掌握反映事物本质的客观情况和事实。
亲知，必须深入。一是深入基层；二是深入一线；三是深入实际；四是深入群众。
二要真知。真知就是真正掌握反映事物本质的客观情况和事实。要想真知须做到三防：
一防先入为主的主观主义。主观主义是一种从主观愿望出发的唯心主义思想方法。这种方法或者只凭主观意志，不听群众意见；或者闭门造车，不作调查研究。其结果必然是主观和客观相分裂，认识和实践相脱离，即便是了解到一些情况，也是片面的、零碎的，甚至是虚假的。
二防错觉。所谓错觉，就是一种不正确的、被歪曲的知觉。尽管错觉只是个别现象，我们也应注意防止。
三防假象。在调查中要想真知，千万不要被假象所迷惑。若被假象迷惑，必然导致错误决策。
三要深知。深知就是进一步的、深入的掌握反映事物本质的客观情况和事实。要想深知，在搞调查时思想上应具备以下四点：
一是要有解决课题的意识。解决课题的意识强，就会边调查边思考问题，通过现象，分析原因，发现解决问题的办法。
二是要有谦虚好问的态度。要眼睛向下，渴望求知，恭谨勤劳，谦虚好问。
市场营销策略是企业面对日益激烈的经济竞争环境下的重要课题，对于企业而言，良好的市场营销策略能够不断地推动企业发展，为企业注入生机和活力。本文以安徽华伊美科技企业集团为实例，在对安徽华伊美科技企业集团进行实地考察、信息收集和查阅文献的基础上，运用管理学、市场营销学和经济学的理论方法，重点研究安徽华伊美科技企业集团在产品、价格、营销渠道和促销状况方面的营销策略，并针对安徽华伊美科技企业集团的营销现状分析其存在的问题，相应地提出其在产品、价格、营销渠道和促销方面的解决对策和建议，从而达到帮助企业进一步提升在市场中的地位的目的。
1安徽华伊美科技企业集团化妆品产品策略现状分析
安徽华伊美科技企业集团在产品策略上采取了多元化的发展策略，是国内不多的在药妆线、日化线、专业美容线都布局的肌肤护理企业集团之一。其品牌线具体分工是：安徽泽平制药有限公司主打以“泽平”品牌为主的药妆线、上海华伊美化妆品有限公司主打以“华伊美”品牌为主的日化线、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌为主的专业线。安徽华伊美科技企业集团的产品为日常消费品，这些产品具有可重复、经常性消费的特征，能形成持续的连锁消费行为。同时公司的成长是靠优质产品种类的不断递增来实现的，安徽华伊美科技企业集团一向重视其产品的质量，采取的是质量领先策略，丰富的产品使得安徽华伊美科技企业集团得到了有效的扩展。
2安徽华伊美科技企业集团化妆品价格策略现状分析
安徽华伊美科技企业集团通过在国内市场多年的培育，针对不同品牌线的市场定位，制定了相应的价格体系。
以“泽平”品牌为代表的药妆线产品，由于市场开发时间早，使用效果显著，曾荣获“国家免检产品”和“安徽名牌产品”等荣誉，正处于“产品生命周期理论”中的成熟期，故定价采取紧盯竞争对手的策略，以保持产品的综合优势。
以“华伊美”品牌为代表的日化线产品，市场开发时间较晚，知名度还有待提升，处于“产品生命周期理论”中的引入期， 由于在前期产品研发和市场推广上投入了大量的资源，故在定价时采取了高价策略，一方面出于快速回收成本的考虑，另一方面也期望以此提升“华伊美”品牌的形象。
以“伊薇”品牌为代表的专业线产品，经过一段时期的市场开发，在消费者中的认知度和美誉度越来越高，正从“产品生命周期理论”的引入期逐步向成长期过渡，由于其销售一般通过自有专业美容院渠道，故采取了撇脂定价策略，即制定较高销售价格，争取在短期内获得丰厚利润，回收前期投入的巨额投资。
3安徽华伊美科技企业集团化妆品渠道策略现状分析
安徽华伊美科技企业集团对属于中档品牌的药妆线“泽平”与日化线“华伊美”采取多种渠道并存的方式，用专柜树立品牌形象，用广泛的分销来达到对品牌销量的要求。对定位在中高档的专业线化妆品品牌“伊薇”，安徽华伊美科技企业集团对其营销渠道限制较大，且更注意该品牌的形象，所以更多采取自有专业美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV国际女子美容连锁机构为销售终端，这样也便于渠道管理。同时，为了顺应电子商务的时代潮流，安徽华伊美科技企业集团近年来也逐渐开始建设互联网销售渠道，通过减少分销环节、与顾客直接互动等，使产品更有竞争力和亲和力。
4安徽华伊美科技企业集团化妆品促销策略现状分析
在人员推销方面，安徽华伊美科技企业集团主导营销人员的培训，根据营销员的性格特征为其量身定制，但基本的原则是统一的。比如，要求每位营销员都熟悉产品的性能，懂得如何做产品示范，并且具有展示自我的勇气，增强与潜在客户的沟通能力。对营销人员产品知识和销售技能的培训，对于营销员能力的提升有着直接的影响。
在产品试用促销方面，安徽华伊美科技企业集团的三大品牌产品都提供试用，当顾客在试用后真正认可了该产品时，不但成为了产品的消费者，也成为了产品的推广者，为该产品树立了良好的口碑。
在广告投放促销方面，安徽华伊美科技企业集团拿出年销售额的1.5%用于宣传广告，进行大力度的广告推广活动。产品广告在降低消费者怀疑度、争取消费者关注的过程中间，作用非常明显。广告投放对于宣传企业形象、快速拉动消费、快速收集客户资料都有着重要的作用。
在公共关系促销方面，通过举办公益文化活动来建立、维护与政府和社会良好的公共关系。公共关系作为企业管理的一个重要职能受到安徽华伊美科技企业集团高级管理层的重视，一方面政府本身就是一个空间广阔、潜力巨大的细分市场；另一方面，与相关政府监管机构保持一种良好的关系，更有利于企业的成长。
5建议
在市场营销活动中，市场营销策略并不是单一地起作用，必须综合考虑各种营销策略，针对目标消费群体制定整体的组合营销策略。现阶段由于消费者在选择化妆品时拥有更多的选择范围，因此更迫切地需要安徽华伊美科技企业集团采取相应的市场营销策略来占领市场。
希望在不久的将来能够看到安徽华伊美科技企业集团成为行业内的标杆企业，为化妆品行业树立一个优秀的楷模，带动化妆品行业企业一起为中国的经济建设作出贡献，造福于社会，造福于人民。
【参考文献】
[1]菲利普・科特勒.营销管理[M].中国人民大学出版社，2008，（25）：21-23
[2]普赖德、梅清豪.营销观念与战略[M].中国人民大学出版社，2005，（6）：30-33
笔者一直将例会管理作为业务培训、相互学习提升的一个重要场所与契机，并且不遗余力的将日常的销售例会塑造成推动知识管理、打造学习型组织的重要载体。
例会有几大特点是实施知识管理与打造学习型组织的必备条件：
1、 例会的召开具备周期性，为推动知识的交流与学习的周而复始提供了条件；
2、 例会是实施团队交流的重要场所与时机，有利于团队成员智慧火花的碰撞并形成智慧结晶；
3、 例会更是政策传达并实践的有效途径，有利于将既定的政策、措施形成流程进行固化与巩固；
4、 例会后会形成会议纪要，而会议纪要的形成就是对知识的梳理，会议纪要的发放与确认就是知识的再巩固与交流。
推动团队将业务例会作为知识管理与学习型组织塑造的重要途径就要对会议的召集、掌控以及会后的总结做出相应规划，并关注整个会议召开的相关细节，以保证例会真正成为知识管理的实践形式并成为打造学习型组织的重要载体。
召开例会前的会议内容组织以及会议提纲的下达与交流是保证会议成功的关键。笔者经常会在会议召开前根据会议召开的目的确定相应的会议议题，并围绕即将布置的工作指令与销售任务搜集相关资料，推动指令与任务实践与落地可行性。
例如我们要召开一次市场调研为主题的动员会，那么我们就需要在会前准备如下工作：
1、 确定召开本次会议的目的是什么：动员团队成功的完成新品上市前的市场调研任务。
2、 新品上市调研应做那些准备工作？
3、 市场调研应该注意的事项有哪些？
确定了本次例会的主题与方向后，我们需要对上述三个问题进行分析并形成简要的会议提纲，以便向与会人员传达并要求与会人员准备需要会上讨论的资料。
我们发给与会人员的会议提纲会包括如下几个方面：
1、会议内容概述：我们即将召开的业务例会的主题、时间以及本次实施新品上市前调研工作的意义，以此引起大家对本次会议的重视；
2、会前准备工作：新品上市前市场调研的工作应该包含的内容以及定量与定性问卷的设计。
通过上述会前提纲的下发，我们就可以保证每位与会人员在会前就对会议上即将讨论的内容形成充分的准备；为会议的成功提供了保证，还有效的节约了会议的召开时间与效果。
会上我们按照设计好的提纲进行沟通，并保证与会成员充分的发表自己的观点，同时我们对大家发表的相应的观点进行有效的记录与梳理，使其成为推动市场调研实践的有效流程与注意事项保证市场调研的成功，并通过各自观点的梳理，重新审视自己既定的“定性与定量”的调研问卷，为保证我们调研的针对性与有效性提供保证。
完成了上述工作，我们在接下来的时间，对全体与会人员展开一场针对“市场调研工作”的培训，而培训资料正是我们会前为保证市场调研的成功与效果所请专业人士设计或者是在网络上搜集获取的“市场调研工作指导”。
会后，我们又不失时机的将大家讨论的智慧结晶、修订的调研问卷、调研流程、调研培训报告等形成会议纪要包，并把这个对团队智慧与知识进行梳理的文件包发放至每位与会人员，以达到传递知识指导实践的目的。
2010年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。
以上是我的真实感言，不是空话套话。
一、回首XX年
2010年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。
在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和XX年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。
1、我的进步。
我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在XX年年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。
（1）工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。
到了XX年年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。
（2）工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，XX年年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。
市场调研。XX年年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在XX年年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。
XX年年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。
策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在2010年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。
2、 继续学习和进步的
当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。
策划能力是2010年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。〖1〗
如果在2010，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，2010年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在2010才能取得更大的成绩。
XX年年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过2010年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分担自己的职责。
3、XX年公司的印象
XX年年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。
XX年年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多。我想对于XX年，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。
我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、批评难免会少一些。
对于一个广告及地产策划公司，以头脑风暴形式开会讨论是必须的。在XX年年，公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策进度，但是“磨刀不误砍柴工”，会议讨论能最大限度地集思广益，让每个人互相认识并学习，这种方式我觉得在我们公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人，以提高效率。
4、对公司的建议。
节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和生活态度。
公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。
一 市场调研是进行营销策划的基础
从企业的层面分析，许多有远见的企业经营管理者之所以重视市场调研工作，我认为最根本的原因是企业的市场调研，是企业进行科学营销策划的需要。市场营销策划，不仅仅要以企业内部各方面的经济信息为依据，更为重要的是要以市场调研的信息为依据，两者缺一不可。企业生产的产品只有到市场上去销售，才有可能实现其价值，企业所要追求的盈利或社会目标才能实现。与此同时，企业在进行营销策划之前，不仅要掌握企业内部的统计信息、数据，而且需要有企业外部――市场调研的数据。在市场经济条件下，尤其是我国已加入WTO，竟争实际上就在企业自己家的门口，企业要在激烈的市场竟争中立于不败之地，必须做到知己知彼，未雨绸谋。一份好的市场调研报告所提供的信息是企业未来竟争获胜的基础。无论何种所有制的企业要科学制定营销策略，开展好企业市场调研都是不可缺少的工作。有调研才有发言权，有调研企业才能制定出具有竟争优势的市场营销策划及其具体的措施。重视和加强市场调研工作已成为富有远见的经营决策者最为重要的工作。
二 市场调研的目的、内容与主体的确定
1、市场调研目的的确定。任何一个企业的任何一次市场调研活动都是有目的的，否则就无地放矢。一般情况下，企业市场调研的目的是根据企业总体经营的需要和企业阶段性营销目标的需要而确定的。例如，有一家公司为了制定年度的营销策略而开展企业营销调研，那么它的调研目的可以这样定，我们给这次市场调研定了一个目标，那么它的调研目的就是总结过去一年来公司各项营销政策的落实情况和公司在营销方面取得的成绩，比较自己与竞争品牌的优劣势，预测来年市场发展趋势，为公司制定未来营销策略提供详实的依据。
2、确定市场调研内容的依据。从总体上而言，企业开展市场调研内容的确定必须依据调研的目的而进行。要具体操作上，一般可依据营销“4P”（产品、价格、渠道、促销）理论来进行确定。依据营销“4P”理论、我们可将市场调研的内容分为产品策略部分、价格策略部分、渠道策略部分、促销策略部分等四部分，加上服务策略部分和竞争对手部分，共计六大部分。每个部分都应提出详尽的调研内容，例如产品策略部分的调研内容可包括：（1）当地市场上的产品现况；（2）公司产品在当地市场的知名度、美誉度和竞争力；（3）主要竞争对手的产品在当地市场的竞争力；（4）通过纵向和横向比较，找出自己与主要竞争对手在产品策略方面的相对优势；（5）预测当地市场上的产品发展趋势，等等。
3、市场调研主体的确定。任何一项市场调研是要人去做的，确定谁来开展某一项调研，是完成市场调研的关键环节。一般认为企业如果有市场调研部门，就由调研部门承担。但笔者认为这样并不科学，而是要根据调研的目的、内容和涉及的部门来确定。如果是要调查产品的销售情况，就必须由产品的开发设计者、产品营销策划者和市场调研三方面抽调人员，共同完成这项任务。这样让开发者了解什么产品能满足消费者的需要；让策划者深入了解最佳营销组合；让调研者应用掌握的方法、技巧实施调研。
三 市场调研范围与对象的选择
1、市场调研范围的选择。任何一次市场调研都是有时效性的，为此它不可能无所限制的调研，而是要选定一定的范围，在一定的区域内调研。市场调研的范围一般包括这几部分：一是产品已销售的区域，二是产品销售的潜在区域，三是具有同类产品的市场。那么，对这些区域可以根据调研目的的需要采取抽样的方式来确定调研范围。也可根据调研目的要求，寻找产品的主要销售市场进行重点调查。这是因为区域市场在很大程度上代表了全国市场。进行全国范围内的市场调研，不仅需要大笔资金，大量人力、物力，耗费大量时间，而且犯了“无所不备，则无所不寡”的毛病，对公司营销政策的制定也无丝毫指导意义。这也正符合兵法中所说的，“集中优势兵力，攻打重点市场”。始终将自己的重心放在重点市场以及重点市场的重点卖场，使点面完美的结合在一起，达到了调研的目的。
2、市场调研对象的选择。调研对象选择要根据调研目的和内容来确定。例如：我们要对产品策略部分的调研。我们可以把这部分内容的调研对象确定为当地的业务员（含销售经理，以下同）、促销员、经销商、售后服务人员（包括公司自己的维修服务人员和特约维修站的售后服务人员）、消费者等。
四 市场调研的步骤和方法
1.市场调研的步骤
(1)市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。合理确定调研的任务是搞好市场调研的首要前提；科学设计调研的方案是保证市场调研取得成功的关键；认真组建调研的队伍是顺利完成调研任务的基本保证。
(2)市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。
(3)市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。
(4)市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
2.市场调研的方法
(1)传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。
(2)网上调查方法。互联网络 （简称网络） 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。同时，由于网络技术的新兴性，以至于目前学术界对其称谓尚不统一，有网络调查、网上调查、互联网调查等提法。笔者在此暂且将其称为网上调查。从目前已开展的调研方法和具有潜在的可拓展方法来说，网上调查分为对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。一是原始资料的网上调查。网络技术可支撑和提供的原始资料的网上调查方式主要包括: 在线问卷法、web站点法（又称主动浏览访问法）等；以及Net meeting（网络会议）法。二是二手资料的网上调查。省略对二手资料的网上调查主要依靠全球互联网上各种网站的海量信息和几万个搜索引擎的免费使用。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站（如各种专题性或综合性网站），利用相关的网上数据库达到调查的目的。
五 建立一支高素质的市场调研队伍
做任何事人是最为关键的因素。要提高企业市场调研质量，为企业进行营销策划提供科学依据，必须建立一支熟练掌握调研方法，精于调研业务的队伍。调研人员的素质一般应具备：（1）事业心；（2）责任感；（3）市场高度的敏感性；（4）广博的知识；（5）广泛的兴趣；（6）综合分析能力；（7）良好的工作态度；（8）严谨的工作作风；（9）专业的工作技能；（10）为人诚恳热情。那么如何 提高调研人员的素质呢？我认为，一是要注重让调研人员到学校去进修及到咨询策划机构去实际演练。二是提供机会让他们参加各种类型的市场调研，在实际工作中提高业务素质。三是建立激励机制。对有成绩的调研人员要实行奖励。
参考文献
〔1〕陈大寿《加强企业统计工作 提高企业管理水平》，2004.11
〔2〕李凌霄《工业品如何做好市场调查》，2003.6；
〔3〕云洋四海团队《研发新产品，如何做好市场调研》，2003.11；
我清楚地记得在96年中央电视台经济半小时的一次节目中，国内一知名广告公司的总经理向记者伸出两个拳头，一个代表市场，一个代表广告企划，说是广告主和广告人都想搞明白“为什么两者好象总对不起来”。
我不知道智威汤逊和奥美类似的烦恼多不多，但我知道无论是斯坦利·里索还是大卫·奥格威都是“广告创意必须以切实的市场调研为基础”这一广告创作理论的鼓吹者和身体力行者。
大卫·奥格威总是沾沾自喜于自己所谓的“神灯”，新雇员来奥美的第一天，就会被他召集到会议室领略这个“神灯”——市场调研信息的5个来源。而斯坦利·里索组织的针对“红十字”鞋的规模浩大的市场调研，不仅为智威汤逊公司的广告创作提供了科学依据，而且大大提高了公司的知名度。
今天，广告老前辈的衣钵会不会在中国得以发扬广大，尚未可知，但有一点咱们可以下定论：要想让“市场”和“广告企划”两个拳头对起来，不错位，一方面需要广告人的智慧，另一方面，科学的市场调研是绝不可少的。现在，表面上看来，广告人均会异口同声地说“市场调研重要”，但实际上他们对市场调研的偏见依然普遍存在，尤其突出的是大家总把市场调研当作“一次性事务”，缺乏对市场调研之巨大作用的全面了解。下面，让我们来看看市场调研究竟是如何帮助广告企划符合市场实际情况的。
广告商品定位调研
商品的定位足以决定商品的成败。按理，广告商品的定位应该由广告主向广告公司提供，但实际上广告公司得到的往往是很不明确的商品定位，这样市场调研就省略不得。
96年上半年，我在参加H市E咨询公司的证券期货套装软件的广告策划时，广告主向我们描绘了商品的优越性和定位的普遍性，然而经过深入调研(尤其是对技术人员的深度访谈)后却发现：1、由于软件未能解决“委托交易”功能，所以根本无法进人证券交易场所，只能定位于家庭或办公室的证券期货查询。2、由于系统接收卫星电视信号，所以商品只能定位于浙江、山东、四川等少数几个上星电视台所覆盖的地域。可以想见，调研结果对整个广告企划的影响有多大。 广告对象调研
成功的商品计划应该包括对消费者的准确定位，广告自然也是做给这些消费者看的，所以“谁是广告对象”就成了广告人首先要回答的问题。因为只有确定好广告对象，才能根据广告对象的特质确定广告的诉求点、形象载体、媒体计划等等。
美国奥美在为雅芳化妆品确定广告对象时，经过广泛调研才得到以下明确范围：①白领阶层，大专文化，住城市；②时髦女性；③注重仪表，相信化妆品能创造美好气质，而经常寻求美的一面；④对化妆品的香味，怀有罗曼蒂克的幻想；⑤社交型的，而非以家庭为中心；⑥对于性问题比较保守。
根据以上的界定，奥美公司就提出广告创意的前提：①广告格调应高水准；②商品的形象载体(女性)的服饰要讲究时髦；③广告诉求点应强调如何使用化妆品；④广告创意表现要有罗曼蒂克气氛；⑤商品最好在办公室或美容院出现，不要放在家中；⑥不要涉及性。
这似乎限定了广告创作人员创意飞扬的范围，但必须承认这种限定使创作更有针对性更有把握也更有希望成功。 广告诉求点调研
广告对象的确定也许就伴随着诉求点的绽现，但实际上，诉求点的挖掘往往比广告对象的确立更费周折，因为我们要了解的不仅 是消费者的表现，而且更需要了解消费者的心理动机，所以调研要相当深入。
对E公司的证券期货软件，我们原先根据商品特性确定的广告的诉求点是：“廉价，进人家庭／办公室从而更方便”。可是对期货公司和证券公司的两个焦点小组访谈中，却发现消费者认为：有线电视更方便并且也是适时更换行情，所以该诉求点没有吸引力。同时，我又发现无论股民还是期民都很关心：能不能在家中操作自己熟悉的“钱龙”、“建功”等软件。调研结果使我们的广告诉求点改为：“在家中享受大户待遇”。 广告文案调研
广告诉求点告诉广告人说什么，广告文案则是怎么说的问题。很多时候，同样的意思，因表述方法不同，会产生不一样的效果。同样是“优惠销售十天”的意思，你可以平铺直叙：“酬宾十天，X折优惠”，也可以用“十日惊喜”给顾客一个冲击。同样的表述方法，对不同的广告对象而言，其感受又会迥然不同，如“电视机外观豪华”，对爱面子的年轻人的感受可能是“有气派”，面对讲实际的老年人可能是“徒有虚表”的感受。由此而见广告文案调研的必要性。 广告形象载体调研
广告形象载体就如“美的”空调的巩俐，就如“圣达”牌中华鳖精的“马家军”，也可以如“维肤康”香皂的白猫。选择合适的形象载体，一直是广告人十分重视的问题，但以往多凭广告人自己拍脑袋决定，很少问广告对象的“意见”，所以才会有很多不尽如人意的广告作品。
事实上，象“万宝路牛仔”这样的不朽形象就是建立在认真的调研基础上的。当年李奥·贝纳在为菲利浦·莫里斯公司塑造一个形象载体的过程中，曾先后使用了马车夫、潜水员、农夫、绅士等形象。经过多次反复调研，最后选定消费者普遍喜爱的牛仔为形象载体，使之风靡全球。 广告媒体的调研
媒体的选择使用是为了最有效地把广告信息传递给特定的广告对象，以达到进行劝服的效果。不同的媒体、媒体的不同版面位置、不同的时间，受众规模、媒体的接触率均不相同。广告人可以从专门机构获取相关信息，然后以此为依据制定媒体计划。有时，即使是同类型媒体也会有所变化。
登路普公司的Impact网球拍的广告诉求点为“强劲和易控制”，公司以此为主题创作了一系列的平面广告，用于不同杂志刊发。《世界网球》刊发的广告创意是“球拍上附有瞄准器和扳机，能准确地击败对手。”而《滚石杂志》刊发的广告是一个网球半埋在土中为表现，显示该球由一强劲有力的拍子击出，正好落在死角，对手无法接招。两种表现手法适合不同读者。 广告效果跟踪调研
广告创作诸要素的整合效果，才是广告的真实效果。平面广告的版面大小、视听广告的时间长短、广告的频次等等，均影响到广告效果。一般而言，较大广告费的投入总伴随着广告效果跟踪调研，我们应该知道广告的到达率、记忆率和效力。
象“万宝路”这样的旷世杰作也离不开广告效果跟踪调研。
第一部分:市场部的重要性
市场部其使命到底是什么？它为公司发展到底能起到什么作用？销售为导向的市场策略是急着把自己和公司的产品“推销”出去，而营销为导向的市场策略，会有足够的市场调查及研究，然后对公司和产品规划良好的“品牌”定位，并采取恰到好处的宣传方式，同时开展丰富多彩的推广活动，最终扩大市场占有率，占领市场。
市场部的职能就是为企业建立竞争优势，打造强势品牌及树立企业形象，从而夺回对手的市场份额。因此，市场部是销售的前端，也是销售的过程，更是销售的延续。而我们目前以销售为导向的单一作战方式，更加突出了作为市场部的重要性：
一、我们不是没有足够的信息，而是没有第一时间掌握和利用信息
大量的客户信息堆积在业务员手上，使其很难短时间内进行及时的沟通，很多可能成为销售的信息被忽略，难以第一时间把握客户，了解区域内市场动向。
二、不是我们展会不成交，而是我们展会不专业
销售人员没有经过专业的培训，缺乏展示会组织的经验，而导致我们的展会形式单一，气氛低迷，无法触及与会客户的消费激情，因此，更需要专业的团队打造销售会，不能让展会订单成为口号。
三、不是我们信息不够，而是信息没有掌握在我们手上
频繁的人员流动，却没有留下足够的信息来源，公司对业务员信息的控制和管理严重缺乏，导致新进人员重新开拓市场耗费大量人力财力。
四、不是业务员不聪明，而是没有受过专业培训
我们的业务员只经过简单的市场及专业知识培训就直接背上资料跑市场，当在市场上遇到各种问题时，缺乏应对措施，因此常常导致跑单。所以，必须打造专业强势销售团队，在了解足够市场信息、竞争对手情况以后，知已知彼，方能百战百胜。
五、不是我们不会创新，而是我们不了解世界在怎么变化
知己知彼百战不殆，如果我们不了解行业变化、闭门造车，只会被市场边缘化，密切把握市场动态，与时俱进才是保证企业发展之根本所在。
当我们了解了作为市场部的重要性以后，更要确定设立市场部究竟能为公司创造怎么样的价值，市场部的有效运作主要有以下方面的实质意义：
一、市场部的有效运作，可以适应市场竞争环境的变化，提高公司整体的竞争力。
我们目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。销售部注重于行业的需求前景和产品的推销，缺乏对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究。公司为了销售产品，制定了各种商务政策、首付款条件放低、激励政策、配件赠送等等，大大的增加了经营成本。销量完全依靠销售人员的个人能力，人力成本不断的增加，公司无论是对内还是对外都非常的被动。而这些问题正是因为我们只重视市场需求所致。而建立市场部，我们就可以将原有的被动局面扭转，转为以市场竞争状况为导向，找到竞争对手，了解竞争对手，分析竞争对手，通过市场调研、策略整合，针对不同区域的竞争情况对症下药，寻找某些存在资源配置空白的领域，以市场带动销量，以发挥公司的整体优势。
二、市场部的有效运作，可以更好地搞好市场调研工作。
目前我们的销售部门对市场调研的力度不够，从而面前市场及竞争对手时，时常不能做出准确的市场推断，对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。当市场部有效运作后，市场部将市场调研作为公司经营战略的核心内容。既重视需求预测，又重视竞争力的调查，公司随时可以根据竞争对手实力，调整战略方案。
三、市场部的有效运作，有利于公司提高经营组合运用的能力。
所谓公司经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用，以达到我们经营总目标的实现。这些经营手段包括产品策略、定价策略、销售策略和促销策略等等。在我们现有的销售体制下，由于销售人员围绕销售开展工作，不能全面地进行经营组合。
（一）调查结束了争论
采纳有一个客户，到我们接手其业务时，公司高层就其产品的一个重要诉求点争论了将近9个月。该公司产品的原料是几位教授应用生物工程技术改造出的一种新昆虫，这种昆虫在人们眼里比较肮脏，由此发生了争议。在产品的说明、广告以及其它推广宣传中，说不说此昆虫原料，公司高层发生了争议，最后高层决定说出这种昆虫，因为该昆虫是当代高新技术——生物工程技术的结晶。期间产品销得不好，原因有很多，但有人提出产品的诉求点不好也是重要原因之一，又争议了一些日子，毫无结果，就不了了之。
我们在接手这个产品以后，发现了这一颇有争议的问题，马上着手在它的三个目标市场展开市场调研，很快结论就出来了：大多数消费者对此昆虫的联想是负面的，是不可信的。所以我们在后来的策划方案里不再提此原料——企业的老板感慨万千：我们企业为这一迟来的结论付出了沉重的代价，损失达几百万元之巨，并不是所有高新科技产品都让人喜欢。
事实也证明了我们的做法是正确的。每当有客户拒绝调研时，我都会举这个例子，来说服客户花小钱以避免大的失误。
这个案例说明了两个问题：一是民营企业在决策时的盲目性及企业经营的无序性。二是市场调研在解决问题方面的重要性。
（二）调查改变了命运
有一发展商拟在深圳某中心旺地推出一个商场，是该经营百货呢？还是该经营其它？公司开了无数次会议，各种创意满天飞且各执一词，总经理不知该听谁的好。
此时，公司推广人员建议聘请专业公司介入。于是我们有幸为这家企业服务。
经过历时二十天的辛勤工作，我们对此中心地带做了严密的商圈调研，包括人流、喜好、商圈的商业发展模式、业态类型、消费群构成等等，最后确定我们将该商场定位为以销售、推广“电子信息类产品”为主，并围绕着这一商业定位，推出一个融“购物、娱乐、休闲、教育为一体”的商业广场策划案，以“现代生活就是信息生活”为主题，展开了整体策划。方案一亮相，就得到企业上下的一致认同，该广场在99年按此方案推出试营业，反响极为热烈。
事隔不久，该商场旁的另一家百货公司就关门大吉。企业领导对我们说“真玄啊，这第一步，我们就走对了。”
这两个个案都充分说明了市场调研对企业决策有着多么重要的作用，但遗憾的是，不少企业总是在出现问题时才请专业公司去调研，而未能把市场调研当作企业的一个战略来推行，其实省了一点调查费用，到时的损失往往是调研费用的几倍、几十倍、甚至成百上千倍。
（三）没有完美的市场调研
我们在与企业合作时，常会询问他们为何不进行市场调研，企业往往会指出市场调研的种种问题，主要集中在以下几点：
1、担心不真实，调查了也没用。由于企业对市场调研不了解或怀疑，认为针对目前中国市场的状态进行的调研往往是不真实、不准确的，因而也是没用的，我们发现这种担心情况是最多的。
2、担心最后出来的报告，是一堆他们已知道的结论，或一堆看不明白的数据，得不出有价值的结论。99年，我们与健力宝合作之前，该企业的中层领导就有这样的反映。
3、担心调查的时间过长，耽误了市场时机。
这三种想法是有一定道理的，但并不完全正确。
首先，不存在完美的调查研究。任何调查研究都因其抽样方法、问卷设计、访谈的时间、地点、人物、气氛等等会产生偏差、市场调研也并不是依据所谓市场的成熟性来进行，实际上，目前中国市场的状况是最需要进行市调的。一个专业的市调公司，在无数次的调研实践中已学会了调整和减小偏差的方法。
例如：
·针对不同的产品采用不同的、多样化的抽样方法
·借助二手文献调查（案头调查）
·问卷复核比例可高达30%
·多种调研方式如问卷调查、座谈会、个人深度访谈、心理测试、观察调查等等并重，互相验证
·在正式调研之前进行试调研，以修改和调整调研方案及问卷等等，使调研结果基本接近或吻合市场的当前状况。
出现第二个担心的原因有二：一是企业或个别调研公司在调研前对调研的目的、问题界定不清，或营销知识欠缺，因而搞成了笼统的市场普查，市调问卷的设计缺乏针对性；二是企业有时对市场调研的期望太高，希望一经调查就可以了解到所有信息，解决企业所面临的一切问题。实际上市场调查的结论与建议只能解决部分问题，还有一些问题要靠市场专业人员的创新来解决，两者不能混为一谈。
担心之三多是企业着急尽快出效益的心态所致，其实“欲速则不达”，有些企业产品不畅销已达数月或数年，而某一目标市场调研一般只需20—30天。如果将市场难题界定清楚，做一个简单的市调不会超过15天。那么究竟是在比较有把握的情况下上阵呢？还是匆忙上阵？
因此，尽管市场调研不完美，但调查的作用是不言而喻的。重视市调，就是对企业经营负责。
（四）市场调研最应关注的几个问题
据我们的经验，营销总突围前的调研，常常要注意以下几个问题：
1、营销策划方案要在调研前先初步规划
如果在调研之前不将以后推出的营销策划方案作一初步的规划、创意的话，
市调的目的性就削弱了很多，仿佛冲锋枪扫射，子弹费了不少，目标人群没有击中几个。一般情况下，我们会根据对企业内部营销人员访谈的结果、我们以前的市场经验、二手资料、市场初步观察访谈等将企业产品营销所面临的问题点作一全面罗列，然后根据ABC法则确定问题的重要性，在问卷设计时就会比较注意，这是其一。其二，将问题作一些试探性的、创造性的、多样性的解答，然后选出几种答案设计到问卷中。举个简单的例子：某OTC肠胃药品，其产品卖点很多，但说起来都会平凡，我们在问题答案中提供8种创新的说法，结果消费者最喜欢的一句是“肠治久安”，于是在后面的营销策划中，“肠治久安”就成为创意人员广告诉求的重点。
2、问卷设计要结合营销知识，同时还要预测被访者的心理。
整个市场调研的核心问题之一是问卷的设计，切忌空泛、过长、语言生涩、专业性差。
在为健力宝项目作问卷设计时，我们就充分考虑到了这几点，首先按照营销大纲的基本架构来设计问卷，使问卷确实能与营销大纲对应起来，从而使整个营销策划建立在一个完全科学、理性的平台上。其次，描摹出被访对象的形象，问卷设计的语言风格要符合他们的习惯，否则就会误导或拒访，同时也利于访员访谈时作好心理准备，减少拒访率。第三，抓住重要问题、核心问题来问，这样就可以避免问卷过长，拒访率增高。第四，绝对不可以出现模棱两可、心理暗示强、前后逻辑矛盾的问题。
3、访谈的过程中要将抽样员、访谈员、复核员三者分开，同时要邀请企业市场人员参与督导。
这样做的好处是避免了样本失真，同时企业人员的界入，既是对企业人员的培训，又保证了调研的质量。
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