时间：2023-07-12 09:32:21
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇经营项目概况，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、摘要 - 4 -
（一）市场概况 - 4 -
（二）项目概述 - 4 -
二、饰品店介绍 - 5 -
（一）开业时间 - 5 -
（二）饰品店经营宗旨及目标 - 5 -
（三）饰品店简介 - 5 -
（四）商店管理 - 6 -
（五）团队介绍 - 6 -
三、市场环境及竞争分析 - 7 -
（一）市场环境分析 - 7 -
（二）市场分析（SWOT分析） - 8 -
（三）市场营销计划 - 9 -
（四）产品分析 - 10 -
四、财务预算 - 10 -
五、风险评估及预测 - 11 -
（一）风险预测 - 11 -
（二）措施 - 11 -
一、摘要
（一）市场概况 （二）项目概述
个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的家居饰品店，我们将以壁画、灯饰、门帘等家居小饰品作为经营项目，并添加DIY自由式设计（即根据消费者的不同需求设计家居饰品），同时以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的家居饰品店网站，实现经营利润的最大化。以网上进货、销货来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，满足消费者的购买需求，同时注重与消费者进行充分的交流以便了解他们的消费特征以及对产品的需求。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品——一幅精美的壁画，一盏贝壳灯具，一副如瀑布般的门帘能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。
二、饰品店介绍
（一）开业时间：
2010年10月1日
（二）饰品店经营宗旨及目标
1、宗旨：
坚持诚信为本，顾客至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，使我们的产品适销对路，并以商店网站为平台，留意消费者反馈信息，为消费者提供各种服务。同时以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。
2、目标：
相信依靠商店同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛， 成为国内最大的家居饰品网上商店。实现商店与客户的双赢，这便是我们的目标！
（三）饰品店简介
1、饰品店名称：
[关键词] 特许经营项目 财务分析 重要性
一、投资决策时财务分析工作中常见的问题
1、企业在投资前对自身财务状况分析不到位
许多公用企业对投资决策前的财务分析不到位，之前盲目地追求利润最大化，忽略了财务分析的重要性。财务分析首先是对企业的经营发展以及所取得的业绩进行相关的了解，包括企业的性质、市场占有率、企业的规模效益、社会影响等等。有些投资者的投资决策和管理人员的管理决策很少依靠财务信息支持， 造成使用者对财务信息的需求不足。另一方面，由于企业会计准则和制度调整频繁，为了跟上变化，大部分企业的财会人员把大量时间和精力花费在学习新准则、新制度以及调整核算体系和会计信息系统上，很少有时间进行财务分析，从而也难以通过财务分析为企业决策者提供有效的财务信息产品，这样都会给投资决策造成损失。尤其是公用事业特许经营项目中，财务分析的结果对投资谈判会起到决定作用，政府也会对企业进行财务状况调查分析，依据分析结果与企业谈判经营期限和特许权转让利益。
财务分析是对当前的经营状况做出评估，对未来的发展做出预测和估算，它需要考虑诸多因素，当然也是企业核心竞争力的体现。财务分析是一个综合性的分析系统，存在着复杂性、综合性和动态性。复杂性是指财务分析需要依据多方面的数据和资料，经过核算、评估、预算得出结论的过程。综合性是指财务分析需要考虑诸多因素，全面到企业的每一个部分，将所有的资料汇集到一起进行全面的分析，所以称为综合性。动态性是指根据企业自身发展状况和市场经济的政策的变动而发生变动。
2、企业财务分析找不到衡量标准，不知是优是劣
由于没有战略、或战略不清晰，或战略没有转化为可执行的标准，有些企业对外不清晰行业竞争情况，不找或找不到外部标杆，不分析或分析不出自身的优势与劣势，看不到机遇与威胁。对内，缺乏走向战略目标的明确的行军路线和阶段目标，走到哪算哪，甚至不清楚企业走到了哪一阶段。
找不到外部标杆的结果是习惯于自我比较，习惯于与本企业的计划比，与过去同期比，是计划和过去存在问题还是当前存在问题，不得而知。没有正确的比较就没有真正动力，就不能找准正确的方向，找不准方向就不知企业存亡。从所周知，公用事业或多或少都带公益性质，是属保本微利行业，不知优劣的财务分析会对企业投资公用行业特许经营项目后造成不可逆的损失。
财务分析的专业性非常重要的，缺乏专业性的财务分析就相当于凭空捏造，毫无依据，未考虑行业市场分析和前景规划。专业性是根据企业自身的性质和所从事的行业而谈，一个符合企业发展和规律的财务分析才可以说是具有专业性的财务分析。同时财务分析所得出的数据要具有实践性，经得起推敲考验，那么这份财务分析才具有商业价值。
3、企业财务分析效率低下不计成本
众所周知，市政公用行业是与人民群众生活息息相关的行业，供热、供气、供水等公用事业项目成为了特许经营的排头兵。很多企业都想涉足其中，有些企业财大气粗，摊子很大，特别是一些垄断企业，项目分析与内部核算不计资金占用成本，企业内占用大量资金的业务单元明为贡献实为包袱。结果是股东投资回报不断受到侵蚀而企业却浑然不知。这些企业虽长年盈利，净资产回报率却大大低于市场利率，占用股东和社会的大量资源低效运转，企业资产利用的有效性和充分性没有发挥，即资金使用效率很低。有效性是指使用的后果，是一种产出的概念，资金在投入后为企业带来的影响；充分性是指使用的进行，是一种投入概念，也就是资金的投入是否正确和存在价值性。资金使用效率包括总资产使用效率和流动资产使用效率，当两者都充分发挥作用的同时才能为企业赢得最大的利润额。
企业财务分析中还会出现这几种情况，负债经营、资金短缺，这些都会影响企业资金的流动和企业的经营。负债经营使很多入不敷出的企业靠银行贷款艰难支撑，多数情况下企业在这种状况中无法维持下去，只能宣告破产。企业之所以会出现负债经营是企业在前期的经营中资金使用不当，财务分析不到位，从而导致在后期的经营中出现这种情况。
资金短缺和负债经营在很多造成因素上是相同的，不考虑企业资金的承受力而盲目地生产经营，或者企业产生销售不理想，无法抵减企业产品生产成本，这些都会造成企业资金短缺。资金短缺最开始出现的情况多数是企业生产的某个环节资金脱链，管理者从另一部分资金中抽出一部分进行填补空缺，这种拆东墙补西墙的做法是很多企业惯常使用的方法。但是这种方法并不可行，最终仍然会影响企业的生产经营。
二、应对特许经营方式中财务管理的相应对策
1、根据特许经营方式的特点，建立科学的财务分析制度
企业建立科学的财务分析制度的前提是提高对财务分析重要性的认识，将财务分析作为一种企业生存理念贯彻到企业的生产和经营中，这样才能正确发挥财务分析的作用，才能保障企业在特许经营项目投资和经营过程中稳健地可持续发展。
企业财务分析制度的制定需从多方面考虑，结合多种因素制定具有实践性、真实性和专业性的财务分析，必须从企业自身的发展和企业当前状况为根据点来制定。科学的财务分析制度是社会化生产和市场经济的必然结果，具体就是指根据企业固定的性质和需求，按照国内通行的标准和制度，制订能体现企业发展和经营管理的财务制度。
2、要紧密结合实际，对要投资的项目进行充分分析和论证
为了避免企业在投资时财务分析的盲目性和缺乏实践性，深入实际进行调查研究是财务分析工作中必须考虑的工作之一。财务分析的目的是为了找出企业生产经营过程中存在的问题，为企业下一步的决策提供依据，而许多企业在进行一系列的核算和评估后所做出的财务分析并没有实践到企业的管理中。这种做法既浪费了企业的人力资源，同时也影响了企业的生产经营效率。
进行深入实际的调查研究是对企业的自身生存模式和发展概况评估所做的有效管理，能够更加清楚地认识到企业当前生存和发展所存在的问题，找到问题产生的根源，从而能够有效的进行管理和避免更大的风险。也增强了企业财务分析的实践性，对企业未来的发展具有前瞻性和指导性的作用，也能让企业的管理更加具有有效性和正确性。
企业本身处在一个产业链当中，许多企业自身的问题并不会凸显在表面，这就需要财务分析人员进行深入实际的调查研究才能更好的发现问题。因此深入实际调查研究对企业财务分析工作十分重要，而企业更应该加强这方面的认识。
3、加强企业对未来经营风险的预测分析，提高资金使用效率
企业进行财务分析并不仅仅是为了对过去的生产经营具有检查作用，而是为了更好地指导企业未来的发展，对企业的生存做最好的预测和估算。企业预测分析是在企业原本的判断上，进行讨论和研究作出的企业决策，对企业来讲就相当于企业在将来时间段所发展的规模和形势。
提高资金使用效率是许多企业生产经营中所考虑的问题，资金使用效率是在资产一定的情况下，充分发挥资金的有效性和充分性，对企业的资金投入是否正确和具有价值性作出的判断。也是加强企业资产管理的方法之一，避免企业资金短缺的出现。
三、总结
公用行业特许经营方式的普及，让企业在投资决策时所面临的挑战更加严峻，而严谨、科学、准确财务分析的作用也引起了政府和投资人和前所未有的重视，企业财务分析是为了更好地为企业发展做出预测和估算，对企业的发展起着十分关键的作用。本文对市政公用设施特许经营项目投资中财务分析所存在的问题进行了罗列，并且提出了相应的解决策略，而企业是否能够做出符合自身发展的财务分析还是需要企业管理者在不断的实践中探索和完善。
参考文献：
[1]《市政公用事业特许经营管理办法》中华人民共和国建设部令第126号.
【关键字】建筑工程；变更；索赔
一、工程概况
太原铁路枢纽新建西南环线工程起自西山支线汾河站（TLDK2+721.71），终至北六堡站（太中银K19+300），全长53.54km。经建设单位组织规划，共分为两个标段，由我中铁六局中标承建的是太原铁路枢纽西南环线线工程XNHS-1标段。本工程结构类型多且位于铁路枢纽区，铁路运输作业繁忙，施工干扰及施工过渡工程量大，施工技术含量高。
二、二次经营组织机构及职责
根据西南环工程指导性施工组织设计，经项目部现场细致调查，确定可行性的施工方案，编制策划书及施工组织，但目前受拆迁影响，施工进度、施工组织和方案及施工成本均受不同程度影响，就导致工期延误、方案变更、组织差错，使施工成本增大，导致效益低，为使项目经营收益最大化，项目部及时成立项目二次经营策划机构和制定相关人员职责。
1、组织机构
组 长：项目经理
副组长：项目总经
项目总工
2、各岗位职责
（1）项目经理职责：
a.负责对外关系的协调，加强与业主、设计、监理、咨询和局指等各单位人员的联系，积极主动掌握各方的二次经营动态。协助公司领导对上级单位的跟踪。
b.负责组织编制项目部二次经营策划书。
c.负责组织完成公司下达的二次经营指标。
（2）项目总工程师职责：
a.负责二次经营项目的立项，负责监理和业主基础资料的签认。
b.负责施工标准变化后引起的数量增加计算、签认。
c.因抢工期导致增加的临时工程、材料数量、机械数量、农民工进出场差异的统计与签认。
d.负责提供业主指导性施工组织、项目部实施性施工组织等与投标施组存在的差异，根据差异分析、确定二次经营切入点，并组织编制有关基础资料。
e.负责组织提供设计变更等暂未出施工图的项目方案、数量，并及时与设计院沟通。
f.负责盯控设计院各专业提供给预算专业的量满足二次经营策划结果。
（3）项目总经济师职责：
a.负责二次经营的日常管理，工程二次经营的跟踪和与各方的沟通工作。
b.负责建立与设计院、甲方、咨询、监理、局指和审计等单位的日常联系并密切跟踪与清概有关的动态。
c.负责组织编制清概资料。
d.负责组织编制二次经营基础资料的整理成册。
e.组织召开月度项目二次经营分析会。
f.制定项目部二次经营规章制度、奖罚办法。
g.负责盯控设计院预算专业，全面实现二次经营策划目标。
办理征地拆迁过程中对二次经营有利的相关资料的监理签认、业主委托。
三、二次经营项目分析
以西南环工程投标及中标情况为依据，参考现场调查、市场调查、设计方案研究和咨询、目前到位的施工图，结合合同后评估、施工方案和已发生二次经营的内容，确定后期二次经营的方向，根据实际现场达到二次经营点总结如下：
1、政策性材料调差。
2、合同清单内的设计漏项，因设计方地下和地上建筑物调查不祥细，导致施工图变更，增加的工程量，提报预算费用。
3、合同清单中工程数量与施工图数量不一致，因投标工程数量以初步设计为依据，施工图方案与初设方案发生变化，发生变化的施工图数量，经现场调查后审核后，经监理、甲方确认后再进行提报增加施工图预算。
4、高铁公司征地、拆迁进展情况不符合施工进度时，增加的工程建设费用有：（1）桥梁架设、施工过渡等施工方案与投标方案不同的变更，（2）导致土方调配方案不现实，利用土不能利用而废弃，增加借土数量和弃土数量，以及相应增加取土场和弃土场费用。
5、高铁公司拆迁、征地缓慢，施工周期延长，甲方可能要求抢工期，就需与监理、甲方等签认增加投入劳力、机械和管理费用。
6、不可预见的因自然条件下地震和特大自然灾害、甲方管理行为导致的施工增加费用。
四、二次经营分解
根据施工图、施工图说明书及目前合同后评估，进行现场调查，确定设计漏项、可发生变更、可增设工程、以及不可预见项目，结合二次经营项目分析点，结合目前施工进度及计划进行二次经营项目分解。
（一）开工以来，已经发生的二次经营
1、已经发生的项目中施工图量差4项；一类变更3项；二类变更22项；新增工程9项（二）根据目前施工进展情况，进行后期二次经营点项目预测
针对合同需量及合同中考虑不周，以及目前一章费用由高铁公司负责，因此我们重点从合同入手，研究分析成本低（利润高）的项目、可能经变更或补充合同形式增加收入，增加经营成果，完成与公司签订的承包责任状。
五、二次经营方案及采取的措施
针对以上预测二次经营点和二次经营分析，结合动态合同后评估和月度经营分析，进行及时总结不同类别的项目采取不同方法进行项目管理。
（一）二次经营方案
1、关于施工图小于合同数量的项目、受既有线影响的工程项目、相关（不利于施工方便的）路基附属、（受场地限制）桥涵地基加固处理等施工项目，可采取事先与设计院沟通，最大化利于施工和增加项目的思路做相应工作。
2、关于施工图数量大于合同数量的项目、已出施工图的Ⅱ类变更等
根据目前太原铁路枢纽西南环指挥部阶段计价方式，以施工图为依据但不能超合同数量，导致施工完成，形不成计价，采取以下措施：
（1）在出图完成，加强与甲方各部门协商，计价采取的方法和方式。
（2）需要监理、甲方主管工程师签字确认的，阶段验工计价前办理完成。
（3）对于Ⅱ类在施工前，上报预算，并审批完成，施工完成达到验工计价条件。
3、关于增设施工项目的Ⅱ类变更
（1）在编制建议书时，按照真实情况，侧重地方、产权单位的要求。
（2）工程部、物资部、架子队、配合拆迁等人员搜集相关影像资料、地方文件、产权单位的要求证明，地方规划文件。
（3）沿线选取同种条件的变更，增大工程数量和预算，减少变更次数，给工作带来方便。
（4）及时与甲方联系预算审批，确定变更项目属于承包风险还是各章节等。
（二）采取的措施
1、经营分析和动态合同后评估，准确分析盈亏点和原因，确定原因后及时采取补救措施。
2、施工中因监理、甲方、设计及各种自然条件下，出现的意外情况，及时与甲方沟通解决方案形成书面资料。
3、实时收集尖草坪区、太原市、山西省等的相关工程建设、相关材料价格等文件，直接对工程存在影响，并且做出书面对工程建设的影响程度，报甲方审核后合理保存，作为竣工索赔时的有利依据。
4、针对业主允许在施工过程中可以对风险包干费进行计价的情况，将索赔项目按实现难易程度划分开，不易在清概中解决的项目先将包干费和施工预备费中消化，容易在清概中解决的可不放在风险费中解决。
如今，人们对手机的使用，已经不仅仅局限在一种简单的通讯工具，随着人们对个性的追求，除了手机配饰外，时兴的还有手机贴膜、手机照片冲洗等项目。手机贴膜不但可以起到保护手机免受磨损的作用，还能将各种富有个性的照片、图案、签名、人生格言等随心所欲地贴在手机上，有的还可以由顾客自己提供图案，交由商家处理后变成手机贴膜，比起手机彩壳更加个性化。
那么这个小本生意究竟怎么样呢？
项目点评
1.各类贴膜质量各异
手机贴膜一般有几种，有透明的、彩色的和水晶贴等，不同手机贴膜价格不一。一般的手机贴膜，报价是200元一卷，大概可以裁五百到六百张，也就是每张三角到四角钱的成本；好一点的透明贴膜，A4纸大的报价是5元每张，大概也可以裁出五百到六百张，可以根据需要由自己进行裁剪。零售摊档上，这些普通的透明手机贴膜，一般的贴膜售价是3元每张，质量好一点的是5元每张。
2.工艺要求并不高
手机贴膜工艺的技术并不高。据了解，从事这种生意并不需要经过特别的培训，不过这种工艺是一个精细活，适合那些极具耐心的人来经营。首先用清洁剂将手机表面清理干净，然后贴上手机贴膜，按照受保护区域的形状，将多余的贴膜用刀裁去，手机的听筒、天线等有孔的地方，也要用刀将多余的贴膜裁去，最后将贴膜的外层撕开便可完成。如果贴膜覆盖的区域不平整，就得重新换一张贴膜。手机有弧度的区域，如果与贴膜契合得不平整，还得用打火机熨平，这也要把握火候，以免损坏手机。
3.市场竞争大
关键词：家电；实体店；网店
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）08-0068-01
1家电实体店的状况分析
1.1发展概况
2012年8月国美电器公布的上半年业绩报告显示，国美电器收入达231亿元，同比下滑22.41%，净亏损5亿元。此前苏宁的上半年业绩报告则显示，上半年苏宁收入471.91亿元，同比微增6.69%，但净利润同比下降了29.11%。实体店不佳的业绩，使得国美和苏宁开始放慢开店的速度。上半年，国美新增门店62家，关闭45家，净增仅17家。苏宁的线下门店扩张更少，半年内仅新增4家。
1.2发展瓶颈
一方面，由于现阶段电子商务的飞速发展并逐步趋向完善，家电实体店受到自有网上商城和其他电商家电销售的挤压；另一方面，由于经济的发展、科技的进步，物业、流通、人工等成本不断提高，给家电销售企业带了另一角度的压力。
2实体店与网店的比较优势
2.1实体店
（1）可信度高。面对面的交流，现场试用、现场感受、当场验货、当场取货、当场支付，并且在进货渠道与质量保证等方面优势尤为突出。这种“看得见、摸得着、实打实”的特点在实际交易中凸显出更高的可信度，符合大多数消费者的消费心理。
（2）完善的线下服务体制。一方面，家电产品多为耐用品，更新替换往往有一个较长的周期；另一方面，消费者通常有送货上门、上门安装的需求。再一方面，消费者往往会有换货退货机制的需要。实体店完善的售后服务机制，简易的退货换货流程符合消费者的要求。
2.2网店
（1）成本低。网店不涉及房屋租赁、装修，对客服等方面要求不高，节省了运营成本。再者，由于网店可根据订单量酌情进货，存货量小，资金流动速度快，成本节约。
（2）克服购物的时空限制。网店24小时的营业，满足了消费者各个时间段内的消费。并且，克服了实体店的区域限制，具有销售渠道广，市场巨大的优势。
（3）商品价格低，品类丰富。网店直销的模式，减少了批发、零售等中间环节，商品价格较低。并且，虚拟平台克服了空间的限制，可在网店中陈列多种产品，而无需增加额外的费用。
3家电实体店的存在价值
3.1社会价值层面
其一，家电作为现代科技的成果，极大的方便了人们的生活。家电实体店的存在，在方便人们购买的同时，其“一手交钱，一手交货”的相对可靠性也使人们更敢于消费，从而使社会更能充分享受科技进步的成果。其二，由于社会消费增加，可促进社会经济的发展。其三，对于很多群体而言，逛街购物也是一种放松压力的方式。实体店所提供的强大的线下服务，满足了其需求。
3.2技术层面
家电实体店所建立的完善的经销体制，如产品供需链、产品营销—售后服务一体化等机制，是电子商务所无法替代的。而且，网上购物在物流方面的所面临的高强度的挑战是电子商务模式一直以来所无法突破的瓶颈。再者，电子商务在网络风险管理以及网上信息共享平台的构建等方面也存在暂时无法攻克的难题。所以，从这个层面上也说明了家电实体店的存在意义。
4家电实体店未来发展的对策
4.1实体店与网店结合经营
实体店与网店在很多方面有着各自的利弊，将二者有机结合，以实体店的建构与网络的销售相辅相成，可以在很大程度上提高经营效率，优化产业结构。在构建线上线下结合的经营体系时，需综合考虑：
（1）运营模式。可采用虚实结合的操作模式，由线下实体店开展消费体验，网上收集客户信息再转接到实体店中，由线下实体店承担物流与服务。
（2）消费群体与经营项目定位。对消费人群进行细分，对经营项目进行权衡，准确定位合适的消费对象与经营项目，从而保证经营的效率。
（3）完善价格体系。价格是实体店与网店之间较大的一个差异，也是线下与线上相结合的一个障碍。因此，需充分考虑各方面的因素，建立一个更为合理的价格体系。
（4）统一管理系统。线上线下的结合经营，要求网店与实体店的无缝对接，使得线下消费体验在网上收到反馈，网上的客户信息在线下得到响应。这也就要求线上线下结合的经营管理有一个开放的信息共享平台和统一的管理系统。
4.2促进实施“以旧换新”家电促销
“以旧换新”政策自2009年5月出台，截止至2012年元旦。实施期内，对实体店发展起了极大的推动作用。据陕西商务厅报告显示，陕西家电以旧换新从2010年7月实施至当年10月，全省累计回收旧家电62万台，销售新家电61万台，销售金额达24亿元，政策成果显著。所以，家电实体店可通过争取政策上的扶持，促成“以旧换新”政策继续实施。
当然，在政策实施时，也需要准确定位目标市场、选取正确的销售场地等，并可尝试实施与社区服务相结合的方式进行以旧换新促销。
4.3引入“云购物”体验
据了解，苏宁日前推出了苏宁“Expo超级店”。在店中给营业人员配备智能手持终端，可随时随地完成价格、库存查询、订单制作等工作，简化购物流程。并引进电子屏风、智能客厅、智能厨房等智能家居产品，带给顾客以人为本的体验。另据报道，苏宁北京联想桥Expo超级店开业的第一天，店内客流几乎爆满，其成功可见一斑。
或许可以从中借鉴，通过优化用户体验环节，带给消费者更亲近的切身体会，增加其购买欲望。并在经营过程中简化购物流程，给顾客更加舒适的消费体验。
4.4优化家电卖场结构
对于实体店而言，电器卖场是一个很好的可利用优势。优化电器卖场的结构，创造一个最佳气氛的买卖场所，让消费者尽情在舒适的卖场里享受购物的乐趣，进而在愉悦的贩促气氛中选购更多商品，以提高企业的经营效益。
在设计卖场结构时，需要注意：（1）顾客需求原则。在销售方面满足顾客的需求，让顾客能安全方便的自由选购；（2）卖场设计人性化。以顾客需求为导向，合理布局，方便顾客自由走动；合理设施，充分考虑各消费群体；（3）商品摆设逻辑化。让顾客能清楚了解商品陈列，方便选购；（4）卖场舒适原则。在服务态度、商品项目、照明、色彩、音乐、卖场温度、通风情况等方面做出合理周到的安排。创造优势条件并排除不适因素，让顾客在卖场能停久一点。
参考文献
[1]杨坤.苏宁“Expo超级店”9月来袭[N].现代快报，2012-09-04.
[2]牛全保，邹英杰.网店与实体店的渠道冲突探索[J].管理学刊，2012，（2）.
[3]路虹.家电传统零售模式现颓势[N].国际商报，2012-09-09.
【关键词】 企业 财务活动 纳税筹划 有效运用
Abstract ： The paper mainly discusses the effective use of tax planning in the financial activity.
随着我国税务改革制度的逐步推行，以及现代企业管理理念的发展和完善，国内企业在税法规定的范围内，对于纳税方案的选择和应用更为科学化、规范化、合理化，进而促进企业财务管理水平和能力的整体提升。企业财务活动主要包括：筹资、投资、资金营运和收益分配等四个基础环节，企业如何运用纳税筹划对财务活动进行科学的指引和约束，不但有利于进一步减轻企业的纳税负担，而且有利于促进企业战略发展目标的制定和实施。但是企业在纳税筹划的运用中，一定要坚持科学、合法、规范的严责，进而达到有利于企业的生产管理和经营，最终到达减少企业税收负担的效果。
1.国内企业纳税筹划的现状
在我国社会主义经济体制下，国内企业普遍面临了严峻的竞争和挑战，财务活动的管理能力和水平逐渐成为检验现代企业综合实力的重要指标之一。在现代企业的财务活动中，普遍将纳税筹划概况为一种重要的理财行为，同时也可以将其归纳为一种新型的经济策划活动。我国企业财务活动中的纳税筹划主要是指：企业在不违反国家税收法规及相关经济政策的前提下，对现阶段及未来一段时期内生产经营活动和财务活动中的涉税事项进行科学的统筹和规划，以促进企业在生产、经营中获取最大经济利益的一种财务管理活动[1]。在现代企业财务活动的管理工作中，纳税筹划的运用具有极为中的意义，其被广泛应用于企业财务活动的全过程。对企业纳税进行科学、合理的筹划，在最大程度上减轻企业的纳税的负担，而且促进了企业税后利润最大化的财务活动目标。
在我国现行的市场经济体制中，企业在进行生产、经营项目管理的同时，也面临很多纳税项目的处理问题。纳税筹划主在客观方面反映了企业相关税务活动的现状，其研究范围涉及到企业经营的各个方面。在我国社会主义经济高速发展的时代背景下，国家中央及各级税务管理部门适时加强了税收管理工作的法制化进程，并且通过强制性的税收管理措施对于偷、漏、逃、骗税等不法行为进行了严格的管理和监督。由此可见，在现代企业的财务活动中，有效运用的纳税筹划是不仅利于企业减轻自身税务风险，而且可以帮助企业实现可观的经济利益，具有鲜明的时代意义和社会意义。
2.加强企业财务活动中纳税筹划有效运用的途径和方法
在我国税务制度的构建与改革中，经过了数次较大规模的修正和完善，现已基本形成了较为规范、科学的税收管理体系。我国现行的《中华人民共和国企业所得税法》（简称《新税法》）是于2008年1月1日颁布的。《新税法》中对企业纳税中的税前扣除标准、税率、税收优惠等方面都进行适当的补充和创新。现代企业财务活动中，只有将《新税法》作为科学的依据，才能不断制定和实施有效的纳税筹划方式，进而通过纳税筹划指导企业的筹资、投资、资金营运和收益分配等财务活动。
2.1科学划分企业的经营项目和范围
在我国现阶段实施的《新税法》中，针对不同的纳税主体制定了具体的征税规定，而且对于企业经营项目和范围的差异，在流转税和所得税等方面都实行了差别比例税率的方式。企业的经营项目和范围是指企业生产经营的商品类别、品种及服务项目，其反映了企业经营的内容和企业所属行业，是企业法人业务活动范围的法律界限，体现企业法人民事利力和行为能力。
为了有效带动经济欠发达区域的发展和建设，国家及各级税务管理部门对一些重点产业和项目给予了优惠的扶持政策，并对于部分以技术产业、环保工业、节能产业为主体的企业实行减征、免征所得税的税务制度，因此，国内企业应该在现有《新税法》和相关税收政策的指引下，选择合理的组织形式和方式对于纳税筹划的有效运用具有较大的影响。同时，在现代企业的财务管理活动中，经营项目、范围的科学划分对于纳税筹划的有效运用也具有重要的意义。
2.2合理选择企业纳税人的身份
《新税法》中明确规定“个人独资企业和合伙企业不作为企业所得税的纳税人，只缴纳个人所得税；而股份企业、有限责任企业缴纳完企业所得税后，股东还得再缴纳个人所得税”，所以，在企业成立时，就应该要考虑到各种组织形式的利弊。在我国现行的税务管理制度下，缴纳企业所得税的主体有其特殊性，它是指在中国境内有能力独立进行经济核算的企业或组织，而规模较小活不具备独立法人能力的个人独资企业，合伙企业则无需缴纳企业所得税。
在我国根据市场经济的要求，现代企业的组织形式按照财产的组织形式和所承担的法律责任划分。我国企业在纳税筹划初期普遍会为选择何种组织形式的问题而困扰，因为企业组织性质的确定将直接关系到未来纳税的种类、金额及所享受的优惠政策等。企业在成立后要把所得税的纳税筹划最为企业财务活动管理的重点项目常抓不懈，进而才能更好的协调好企业所得税与个人所得税之间的关系，实现企业与股东之间的利益均衡。
2.3企业筹资和投资阶段的纳税筹划
随着我国金融市场的进一步改革和开放，企业的筹资方式和范围都发生根本性的转变。国内各类型企业在符合国家金融市场规定的情况下，可以通过吸收直接投资、发行股票、银行借款、商业信用、发行债券等方式进行，而在筹资过程中，常会因为税务制度及相关管理条例的原因而影响到流动资金的应用，从而影响到资本的募集，制约和影响到预期收益，因此，一个企业在筹集资本前，首先要完善的制定一个纳税筹划，以保证组建最优秀的资本结构。
2.4资金营运和收益分配阶段的纳税筹划
企业在资金营运阶段的纳税筹划，只有坚持在按照权益资本理念进行管理基础上，才能实现不断增加企业资本和减免个人所得税的目标。《新税法》中明确规定，对于完税后的利润，股东大会可以经过决议提取盈余的公积金，或者按照股东的股份额来分配利润。与此同时，企业财务活动中往往会出现双重纳税的问题，进而加重了纳税人的负担。
收益分配资阶段的纳税筹划工作必须由企业财务管理部门统一负责，经财务部批准分支机构可以办理短期借款。现代企业在收益分配过程中，普遍存在利息支出的问题，企业可以通过按实际情况进行扣除，或按照低于同期贷款利率的部分加以减免等方式，进而降低企业的纳税负担。
结语
综上所述，在现代企业的财务活动中，适时加强纳税筹划的有效运用具有重要的意义，不但有效减轻了企业的纳税负担，而且促进了企业经济效益最大化的经营目标。
参考文献：
一、我县“农家乐”发展独特条件及概况
县座落在省西北部，离省城只有85公里，三爪林景区位于其境内，三爪仑是省唯一的国家级示范森林公园，国家AAAA级旅游区、全国唯一的娃娃鱼之乡、中国椪柑之乡、中华诗词之乡。景区森林覆盖率达95.7%，全国名列前茅，有“绿色宝库”之称；负氧离子含量高达10.914万个/cm3,空气清新，全国罕见，对人体健康大有裨益，有“天然氧吧”之美誉；，县还是全国唯一的娃娃鱼之乡、中国椪柑之乡、中华诗词之乡。被誉为是“的后花园”，还有素有“小庐山”之称的中源座落在我县的九岭山脉，年平均气温13.7—17.5℃，舒适宜人，是避暑的好去处。由于独特的地理位置和气候环境，因面我县“农家乐”近两年发展很快，呈现两大态势，一种是山爪林景区和县城附近的乡镇为主，一般是在租赁农村土地或水面上，进行房屋、鱼塘、经济作物种植及娱乐设施建设，提供住宿、餐饮、垂钓、农业采摘等由消费者参与的自娱自乐休闲服务。另一种是以中源乡为中心在九岭山脉中运用原来的国有企业“九岭钨矿”和“大杞大林场”的闲置办公用房和职工宿舍进行装修改造或在风景优美的乡村重新建造而成的农庄，专供省城退休人员从每年的6月到10月避暑居住的两种。我县“农家乐”兴起于2005年，从经营项目上看，由最初的餐饮服务发展到现在集垂钓、游泳、新鲜水果、蔬菜采摘等形式于一身的休闲、度假、娱乐。由于农家乐具有投资少、起步快、见效快、经营灵活，大多是由自家农村庭院改造后经营，成本较低，饭、菜、肉、禽、蛋、果、基本上都是自产的“绿色食品”等特点，农家乐行业在我县发展很快，逐步成为我县的特色产业。
二、我县“农家乐”税收征管现状
“农家乐”经营规模大小不一，经济性质多元化，分别有有限公司、集体企业、个体经营等形式，其中个体经营方式居多。截至目前，我县共有农业观光采摘园12个（主要是利用我县是中华椪柑之乡建立的柑桔园，还有草霉、杨梅、奈李、猕猴桃和新近培育的翠冠梨等优势产品建立的果园），集垂钓和娱乐于一体的休闲农庄22个，集花惠欣赏、苗木种植和销售于一体的休闲农庄5个，集住宿、养老避暑于一体的“农家乐”58个，年营业总收入6254万元，实现利润1856万元，上交税金121.6万元。已成为我县一个新的税收增长点，我们紧紧抓住“农家乐”这一特定经营形式的特点，深入分析征管中的难点和重点，抓住关键环节。一是根据“农家乐”经营地点分散、经营形式灵活、隐蔽性强的特点，充分发挥部门协作优势，加强与卫生、工商、旅游、行业协会等单位的协调配合，建立信息共享制度，同时加强与乡镇、行政村的联系沟通，及时掌握经营业户的增减变化情况。二是根据“农家乐”消费群体散户较多、私人消费比重较大、使用发票较少、季节性强等特点，制定切实可行的税收征管计划，通过不定期蹲点调查的方式，掌握第一手资料，并结合参数定税进行定额核定，最大限度提高定额准确率。三是根据“农家乐”经营项目相对较多、业主文化水平普遍低、对税收政策了解少的特点，利用发放宣传手册、举办知识讲座、开展税情恳谈等多种形式大力宣传税收政策，并通过公开举报电话、开展发票检查、推行有奖发票等措施，促进纳税人依法使用发票，尽可能减少发票违法违规行为，增强纳税人依法纳税主动性。四是根据“农家乐”经营项目混杂、征免税项目交织、收入难以界定的特点，一方面主动为纳税人服务，帮助他们理清征免税项目，全面落实优惠政策，避免纳税人产生不必要的损失；另一方面向纳税人详细说明混淆收入的严重危害，辅导纳税人正确操作，依法享受正当合法权益。根据纳税人税收征收方式不同，对帐证齐全、会计核算规范，能正确计算税款的企业的营业税采用“查账征收”加上浮20%-30%营业额的方式，个体经营营业税采用参数定税“核定征收”的方式；企业所得税按应税所得率征收，个体经营的个人所得税按参数定税（附征）征收；“农家乐”经营一般在城市郊区及农村，因此大部分都不在房产税、城镇土地使用税的开征范围。
三、“农家乐”税收征管中存在的问题
“农家乐”分布在城郊及广大农村，发展日趋兴旺，已成为了新的税收增长点和税收征管难点，但是仍然存在一些问题：
一是“农家乐”行业纳税意识普遍淡薄，经营户亦农亦商，以家庭式经营为主,除企业性质的农家乐管理较为规范，聘请会计进行申报、换领发票等涉税事项，其余个体工商户多为家庭式经营，法律及税法知识甚是欠缺，不申报、不如实申报、逾期申报等现象时有发生，直接影响纳税申报率和税款的征收入库。
二是经营地点分散，征管难度大。“农家乐”零散、隐蔽地分布在农村的各个角落，加之季节性强，受交通制约因素大，“农家乐”主要集中在“五一”至“十一”这半年时间内。周一至周五生意比较冷清，双休日为人流高峰，与税务部门的工作时间存在时间差。这种间歇式的经营特点造成税收管理工作上的被动，很难掌握其真实的经营情况。
三是经营收入多，申报税额少。纳税人申报缴纳的税款，主要是由纳税人自报营业额，结合发票开具金额核定的，由于“农家乐”是由家庭成员从事生产经营，接待的游客主要以家庭郊游（避暑）、朋友聚会等为主，索要发票的消费者很少，且大部分属季节性经营的，因此税务机关很难掌握纳税人的实际经营收入，虽然通过开展蹲点调查掌握了纳税人的部分收入情况，但由于经营的地点不同，差距很大，双定的经营收入与纳税人的实际经营收入还是有一定差距，不能使税款征收到位。
四是涉及税种多，实际征收少。“农家乐”属于服务经营范畴，涉及税种有营业税、城建税、教育费附加、个人所得税、车船使用税、房产税、土地使用税、防洪保安资金、残疾人就业保障金、工会经费、地方教育附加等。有些还牵涉到建筑业税收等，但目前仅征收有营业税、城建税、教育费附加和个人所得税4种，其他税种和基金费征收难度很大。
五是消费者多，索取发票少。到“农家乐”消费的有三部分，外地游客、家庭郊游、单位公务活动，即索要发票的大约不到一半，有的偏远的地方要发票的人更少，有发票的“农家乐”也少。还有“农家乐”经营者直接告诉消费者说不要发票的优惠5%。另外，消费者主动索要发票的意识不强，个人消费不需要发票报账，导致私款消费者不主动索要发票。
六是经营者违法、违规使用发票。由于“农家乐”地处偏远，经营者没有向税务机关购买发票，找各种借口不给消费者开具发票、拒开发票，或者以白条、收据代替发票。一些纳税人为了达到少缴税的目的，购买并使用了假发票，由于消费者不会辨别发票的真伪，造成了假发票泛滥。
七是经营方式不一，税收界定不清。在我们的理解中，只要是涉及农业的服务，如提供垂钓、采摘、农耕等均应算作休闲农业，但现在有些农户出售水果或农产品，可由客人自行采摘，客人采摘的水果或农产品按市价出售，并不提供餐饮等服务，是否属于休闲农业营业税的征收范畴？有的经营户提供客户进行垂钓，但鱼是从别的渔业经营户手中购入再放入池中，这种情况如何界定税收行为？
四、加强“农家乐”税收管理的建议措施
发展“农家乐”旅游是建设“和谐社会”的一项具体措施，是建设社会主义新农村的重要内容，各级管理部门应制定相应措施，解决实际问题，促进“农家乐”的快速健康发展。
一是完善发展体制，培养壮大税源。“农家乐”作为新的税收增长点，需要机制予以扶持。要将“农家乐”作为农业产业化的延伸，引导“农家乐”由目前单一的经营方式转向多元化的经营，提供配套的农、林、牧、渔及副产品，综合开发，扩大规模，提高农业休闲的综合性，逐步形成功能完备、协调配套的休闲农业产业群。
二是强化部门配合，形成管理合力。要充分发挥部门协作的优势，加强与卫生、工商、旅游等部门的协调配合，建立信息共享制度，形成管理网络，及时掌握经营户的增减变化情况。同时要积极争取当地政府的支持，广泛宣传税收政策，增强“农家乐”经营户的纳税意识。
三是加大税法宣传，规范发票使用。加大税法及发票管理的宣传力度，通过公布举报电话，鼓励消费者积极举报“农家乐”经营者发票违章及偷税行为。向“农家乐”经营户发放发票警示牌，提高索票要票意识，提醒消费者主动索取发票，并把违法使用、接收发票的风险告诉纳税人和消费者。同时通过开展发票专项检查、推行有奖发票等措施，促进纳税人依法用票，减少发票违法违规行为，增强纳税人依法纳税主动性、自觉性。
【关键词】物业管理企业；人力资源管理；有效模式
引言
人才对物业企业来说起着至关重要的作用，物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且关系到整个企业的兴衰成败。物业管理公司的运行基础在于管理好人力资源，最大限度地发挥员工的潜能，提高员工的专业技能。
经营是企业的基本行为，只有依法经营并获取合法利润，才能使企业走上良性以及长期发展的道路。但物业管理企业长期以来实施的是管理与服务，这一现象的产生既有社会、业主等地域和人文因素，也有物业管理企业自身的认识和策略方面的偏差。诚然，提供优质的管理和服务是物业管理企业的本业和对社会所提供的基本产品，也是物业管理企业经营和竞争的其中一种手段。但忽视经营，便会造成企业赢利能力下降；企业自有资金的不足又会成为自身扩大规模、持续稳定发展的瓶颈，并且反过来影响服务的质量。随着物业管理市场化进程的加快，要想又好又快地发展，依法经营是一条必由之路。
而经营好物业管理企业自身，是物业管理可持续发展的重要内容，更是经营好住宅小区的必要前提。这就需要充分利用所掌握的资源，通过强而有力的营销手段和丰富的管理与服务内容，积极地运用人、财、物进行合理化经营，以较小的投入争取最大的产出，最大的效益，达到社会效益、环境效益与经济效益并重，良性发展的目标。以下是笔者这几年来，从事管理和经营的一些经验和体会。
1 如何经营好物业管理企业
1.1 实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。
由于物业管理属于服务业，其涉及面比较广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的一点是，客户对物业管理服务质量很难进行全面、客观的检查和评价。这些特点决定了客户在选择物业管理产品的提供者――物业管理公司的时候，非常注意其信誉和口碑。而优质的品牌是良好信誉及口碑的集中体现，故物业管理公司的品牌是其开拓市场的关键因素。国外的一些统计资料表明：在某一领域前十大品牌的市场份额占有率超过70%，物业管理企业如果不能树立自身的品牌形象，其发展空间将会受到极大的限制。
建立品牌是一个系统工程，不是一朝一夕能够完成的，要建立一个长期的计划并加以实施，首先是苦练内功，提高物业管理水平，使客户满意。其次是要规范企业的行为，守合同重信誉，不侵犯业主的权益，积极维护企业的形象。再有就是要注重宣传和引导，特别要抓住政策、市场和宣传上的契机进行集中突破。另外，企业的综合实力和管理规模也是建立品牌的重要因素。笔者所在的企业，在历经几年的艰辛发展进程中，已经逐步意识到品牌的重要性，适时提出了“创百年品牌企业”的战略发展目标。
1.2 注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还应起到引导消费，拓展市场的作用。引导消费的作用不应忽视，现在我国很多居民受长期免费住房的影响，对住房消费认识不足。通过积极的宣传、引导和示范，让业主见到或者了解到文明、健康的生活方式和居住环境对其生活质量和生活素质的影响，以及对其房产（可能是他们最大的财产）价值保障的作用。不仅能提高居民的住房消费意识，增加物业管理企业的收益，而且能大大降低物业管理的难度，减少与业主的不必要纷争。
1.3 积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。笔者所在的企业，从2005年单纯做物业起步，为生存发展，逐步形成物业服务为基础产业、房地产开发、矿业发展创效三大主体并举格局。在物业普遍微利、亏损运作下，以规模和资金为支撑，保证了市场拓展和品牌影响力。
1.4 重视财务管理，加强工程管理，节能降耗，有效地控制或者降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益。短短六年时间，笔者所在的企业，在公司董事会的决策领导下，坚持“企业不裁员、员工不减薪”的承诺，坚持“全面从严、全面从紧、集中统一”经营方针，以“发展、创新、务实”的创业精神，逐步发展壮大成国家物业服务一级企业资质，成为安徽省最大的一家国企成功改制物业企业[1]。
1.5 对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司的自身特点，将不具备竞争力的以及运作成本不合理的业务（如保洁、垃圾清运、某些机电维保等）分包出去。这样不仅大幅度地降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自已的优势项目，并且能够达到很好的经营效果。目前，我公司正筹措与地方政府相关部门联合，以风险共担、利益共享劳务输出形式，解决企业扩张用工难题。
2 物业企业经营的有效模式
2.1 针对业主和客户而提供的有偿服务。现在笔者所管理的物业公司从实用性及迫切性出发，本着互惠互利、方便快捷的原则，集中联合社会资源，已经拓展了下水道疏通清理、垃圾转运处置、室内水电维修、表内管线更换、锁具换修、单元门维修、抽油烟机清洗、空调移机、电器维修等等有偿便民服务。
2.2 针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。如房地产中介服务：二手房买卖，房产过户等。笔者所在的实业集团公司，所辖地域广泛，此类业务已形成分级收集信息、集中统一专业办理业务链，凭着良好的企业信誉，占领了服务范围内大部分市场。
2.3 盘活现有资产，多形式创收增效。笔者所在物业系国企改制企业，整体剥离划转之际，就同母体单位达成了接管辖内新开发小区协议。在接管前期最大程度争取企业利益，拥有对部分会所、门面房的使用及经营权，为员工生存和发展赢得了先机。另外，车辆管理、自行车棚的租赁、小区内有偿广告宣传也为管理成本增添了资金。现企业正向规范化、规模化、专业化服务迈进，以有限的人力资本，创造最大的经济效益[2]。
2.4 以品牌效应为信托，开拓物业服务新市场。随着企业的不断壮大，仅维持现有市场已不能满足发展需要，在练好内功的基础上，积极向商业、工广物业进军，凭实力占据本土最大市场份额，并不断向省外乃至全国发展。
3 人力资源管理
3.1 员工激励
企业最大的成本就是没有经过培训、激励的员工跟团队。所以有效的激励机制非常之重要。着重做到以下两点：第一，为员工安排的职务尽量与其性格相匹配；为每个员工设定具体而恰当的目标； 对完成既定目标的员工进行奖励；对不同的员工实行不同的奖励。第二，公平。 21世纪是中国物业行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，面对愈来愈激烈的竞争，企业应坚持“以人为本”的理念，引进和培养所需专业人才，提高培训投入，构建具有自身特色的企业文化，不断创新服务平台，才能得以发展、获得市场。
3.2 企业培训
首先，要设计培训课程，有的企业采用内部培训师的传统教程，有的则是找专业培训机构。专业的培训机构给客户的一般先是书的框架，而书的内容大部分是根据客户的具体需求了解和现实情况概况以后定制出来的。 然后就是培训课程的实施了。在培训课程实施前应让学员与培训师进行沟通，让培训师了解学员的需要，才能有针对性地安排培训重点。在培训课程结束后，企业要对培训的效果进行总结性的检查，检验培训效果。通过评价，总结经验与教训，使以后的培训工作能够更加完善且更富针对性，提高培训实效。
4 物业管理企业在经营中需注意的几个问题
4.1 防止“饥不择食”，盲目扩张。在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前，应该进行充分的可行性分析和研究，对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案。
4.2 坚持“靠山吃山”的原则，以物业经营为基础。
4.3 经营中坚持以内涵为立足之本，强化企业内部建设。只重视对外拓展，而忽视企业内部建设的现象也应引起业内人士的高度注意[3]。要在拓展经营项目的同时，调整管理机制和管理方法，发现人才，培养人才，经常进行阶段性工作评估，总结经验。特别是对某些经营项目（如房屋中介），管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的，甚至需要专业资质的认可。所以要在拓展市场的同时，加强企业内部建设，才能使企业的多种经营得到稳健的发展。
4.4 注意经营和收益的合法性，不侵害业益。依靠物业本身进行的经营行为，要按照国家和地方法规的要求进行，其中哪些经营权和收益属于业主（收入用于补贴管理费），哪些属于发展商或物业管理公司，以及收益的分配等问题，都应该受到物业管理公司高度重视。
5 结束语
“细节决定成败”，一切好的设想都需在实践中验证。物业企业要搞好品牌经营，应千方百计在创企业管理品牌、服务品牌、环境品牌、文化品牌、扩大企业的影响力上下功夫，以品牌促效益，以经营保发展，才能立于不败之地。
参考文献：
[1]旷开萃．物业管理企业的经营管理研究[J]．建筑管理现代化，2008，（06）：43-45．
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