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关键词：商务管理专业；毕业设计；教学改革
作者简介：钟苹（1977-）,广西桂林人，南宁职业技术学院讲师，研究方向为高职教育管理、物流管理。
基金项目：本文系2009新世纪广西高等教育教学改革工程“十一五”第五批立项“基于工学结合的高职经管类人才培养模式研究”（编号：2009A039）成果之一。
中图分类号：G710
文献标识码：A
文章编号：1001－7518（2012）14－0047－02
教育部在《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》（教高厅〔2004〕）4号）明确了毕业设计(论文)的重要性，指出毕业设计是实现培养目标的很重要教学环节，尤其针对高职教育提出了明确的指导方针。近年来，由于学校不断扩招，学生就业困难，教学资源紧缺，部分教师责任意识不强等原因，导致了部分学生毕业设计（论文）水平降低，甚至出现论文粗制滥造、抄袭、买卖等学术腐败现象，毕业设计质量逐年下降，以致有的教师提出取消学生毕业设计（论文）的看法。对此，我们需要反思高职毕业论文工作，挖掘问题的根源并找出解决的办法。
一、高职经管类毕业设计存在的主要问题
(一)毕业设计定位不清
最近几年，人们意识到职业教育与普通教育的差异，并在理论和实践上进行了研究和探索，取得了不少重大成果。然而，高职经管类毕业论文的目标、选题、撰写要求等方面，仍然采用学科本位下的论文标准，强调毕业论文的学术性、理论性、创新性。无论是教师指导记录还是评阅记录、答辩记录，均充斥着“该论文逻辑性强，层次清楚”、“论文的创新程度不够，深度有待挖掘”、“文字流畅，论据充分，论证有力”等字眼，无不显示着学术论文观的理念。
以就业为导向的高职教育，其课程设置要求基础理论必须遵循“实用为主，必须够用为度”的原则，不强调知识的系统性、逻辑性和完整性而强调针对性和实用性。因此，高职院校很少有学生对某一学术领域有自己的独到见解，即使有，文字表达又是一大难题。在课程设置中，并没有论文写作这门课程，且课程教学与实际的论文写作有着很大的差距。显然，让高职生写出有独立见解的学术论文确实有些勉为其难。
（二）毕业设计选题不当
有的教师所提出的毕业设计题目往往不能反映和跟上时代的需求，不能有效的将毕业设计与市场需求结合起来，多是一些理论行研究或是学术论文题目，造成毕业设计空洞无实用价值。而有些教师每年的毕业设计的选题多是与上一届大同小异，学生往往随意找找资料，或是类似论文，就变成了自己的东西。
（三）学生忙于找工作，无力进行毕业设计
几年来，毕业生就业问题已经成为社会的一大问题。面对严峻的就业压力，学生基本上将精力放在实习和找工作上，学生花在论文写作上的时间和精力很少，许多学生为了找工作，基本上是应付了事，质量不高。国家对毕业生的就业形势十分重视，经常统计就业率，以此来确定该校的招生指标。在此压力下，许多学校为了提高就业率，允许学生在第五个学期离开学校开展顶岗实习，但是毕业设计教学环节也刚好是安排在这个时间段，但是往往因为工作繁忙且缺乏安心撰写毕业论文的环境，更何况安排的学术论文与他们正从事的工作没有关系， 很多学生视毕业论文为一种负担。
（四）毕业指导环节松散不利于毕业设计完成
毕业设计的完成离不开老师的有效指导。但是由于教师资源的紧缺，一个指导教师往往带15个甚至20个以上的毕业生，老师不仅时间精力难以保证，也不可能样样精通，不能有效地指导每个论题。加上顶岗实习，学生不能得到教师面对面的有效指导，教师主要通过电子邮件对学生的论文写作进行远程指导。一些学生在做毕业论文的过程中很少甚至从不主动与指导教师联系，对指导教师提出的修改意见也是置若罔闻或不能正确理解，有时甚至要通过十几封邮件才能讲清一个问题。
二、基于职业能力胜任的商务管理专业毕业设计改革方案
随着工学结合人才培养模式的推进，高职经管类专业都提出了毕业论文改革为毕业设计环节。针对毕业设计工作中出现的问题，在基于职业胜任要求下，我院商务管理专业（连锁经营方向）制定出一套改革方案，强调以学生为行动的主体，以基于职业情境中的行动过程为途径，以师生及学生之间互动的合作行动为方式，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计(论文)。
(一)改变毕业设计（论文）的形式
对毕业设计形式进行调整，将原来只是简单提交一份论文文稿的形式变为提交“调研方案（含调查提纲、调查问卷）+市场调研诊断报告+可行性报告（或是商业企划书、经营实施方案）”的特有毕业设计范式。以基于职业情境中的行动过程为途径，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计。
(二)基于工作过程的设计任务内容
选题范围主要是所学专业和岗位在学习中或是社会调查中所涉及的问题，并且针对不同环节有不同针对性的任务要求。
1.设计调查方案。可以具体实习单位或是选定企业为对象，通过调研方案组织、调研问卷设计、对选题对象企业在特定业务方面的工作进行调查和分析。在这一环节可以给出类似“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”或是“XXXX企业客户满意度调查方案”这样的选题方向做为参考。
2.市场调研诊断。通过调研数据收集、调研数据的整理统计分析，对选题对象企业在特定业务方面的工作进行数据整理分析，提出诊断报告或是意见书。如可以提交“XXXX企业客户满意度调查报告”或是“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”
3.撰写可行性报告（或商业企划书或经营方案）。根据前一环节的“市场调研诊断报告”找出来的企业问题，撰写解决问题的可行性方案。如“三星品牌手机在手机卖场的布局陈列设计方案”、“步步高电子产品POP海报投放方案设计”、“童乐乳业酸奶产品推广营销方案设计”、“领跑体育用品连锁门店商品结构规划设计企划案”、“南城百货连锁超市商品配送优化方案设计”等企划书。学生在撰写的过程中就需要将商品销售、消费心理分析、商品陈列、门店管理、采购配送等等以前所学的相关知识进行综合的运用。
在这一环节尽量利用产学合作形式，做到真题真做，让学生参与到学校、企事业单位的相关课题和合作项目，让可行方案变成操作性的经营方案。其中的重要环节是要学生提交“企业经营成本分析”，其中主要是围绕资金筹措、经营成本费用核算、现金流控制、预期收益值、降低成本费用的方法、措施进行分析。如果无法结合真实项目实现，也可以自主创业方案为模板来分析“某店经营成本费用”。
4.成果汇报与交流。每组学生将完成的文稿制作成PPT演示稿，推荐代表口头陈述的方式进行成果展示，并对老师或是同学的提问进行解答。借此机会学生可以相互交流心得体会。
通过这四个环节的前后衔接，在完成毕业设计的过程中，学生从查资料到选题，再到查资料、做设计方案，实际上是一个非常系统的学习检验过程。可以很好的将学生三年所学的专业课程很好的串联在一起，极好的检验了学生学习所得，也让学生明白了整个专业的学习目标和要求。
(三)改变完成方式
鉴于工作过程的整体性及其所涉及的较宽知识面，原来单独个体是很难完成任务的。因此，毕业设计要求团队合作，一般以6-10个人为宜，通过分工合作的方式完成毕业设计中的一些综合性项目。而学生之间的交流不仅有助于问题的解决，促进学生相互学习与提高，而且能增强学生的合作意识和合作能力。对应的，指导老师也不再是一对一的指导，这就需要将3-4名不同专业教师组成指导团队共同指导学生完成。在时间上，适当提前进行毕业设计的布置和安排，统一安排在学生顶岗实习前以4-8周的时间内完成。
（四）改革考核方式
毕业设计完成方式的改变也随之带来了考核方式的变化。改革传统文本阅卷评价方式和一般答辩方式，要求学生将撰写的毕业设计与专业、岗位的适用性和可操作性结合起来，采用“PPT演示+口头陈述+回答提问”的方式进行现场评价考核。考核成绩中“毕业设计完成度”占60%，“PPT演示+口头陈述”占30%，“回答提问”占10%。通过这种形式的改变能培养和提高学生对本专业理论、实践或技术领域成果的捕捉、提炼、归纳、概括、分析和运用能力，训练学生对专业理论或技术问题的把握能力，提高其文字和口头表达能力和技巧。
（五）完善指导和监控过程。
毕业设计的执行阶段是毕业设计质量控制的重点。鉴于工作过程的实践性、复杂性，这对指导教师提出较高要求，需要教师有较强的工作实践能力和创新能力。毕业设计开始前将学生按人数分成毕业设计小组以便互相学习、讨论，并且要选出责任心、强理论扎实的学生担任小组长。在指导的过程中需要教师进行必要的监督和管理，指导教师要严格执行计划，将制度落实，为学生毕业设计创造一个良好的环境。要加强学生考勤，处理好学生找工作与毕业设计的时间安排。要对学生毕业设计完成进度及时检查，督促学生按要求的时间完成规定的设计内容。及时解答学生在设计过程中提出的问题，平时还要注意记录学生在完成设计过程中的表现。在毕业设计答辩阶段，按照统一规定，严格评分标准，规范答辩程序，做好有关记录，认真填写各种表格。毕业设计工作完成后，系部和教研室要对整个毕业设计过程中存在的问题进行全面检查，找出哪些工作与计划相吻合，哪些工作尚有偏差，形成完整的检查报告。
参考文献：
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计(论文)工作的通知[Z].2004.
华南理工大学广州学院（以下简称“华广”）是依托华南理工大学的教育资源、学科和师资优势、名校品牌优势以及地域优势等创办的独立学院。华广电气工程学院同样是依托母校华南理工大学电力学院的无形资产及雄厚的师资力量进行创办的。电气工程学院现有高水平学科带头人2人，专职教师26人，其中教授2人、副教授6人，具有中级职称4人，硕士以上学历21人，占专职教师的81%。另有华南理工大学本部兼职教师24人，电力行业专家委员53人（含兼职教授14人）。华广电气工程学院2006年筹建成立至今，设有“电气工程及其自动化”和“电力工程与管理”两个专业。学院具有培养学生动手与实践能力的电工技能实训中心，还建立了电力系统综合实验室、电力系统仿真实验室、电机/电力电子及电气传动实验室、电力系统继电保护实验室、电工技能实训中心、金具实验室、多功能高电压实验室等11个专业实验室。我院培养的毕业生主要输送到广东电网公司、电力的三产行业及电力制造行业。广东电网公司（特别是边远县市的）是毕业生就业重点考虑的地方。考虑广东近年由代管变为直管的51个县的人才极度缺乏，许多县仅有1～2名本科毕业生，其他都是大专或广东电校毕业生主持技术工作，毕业生在这些地方有很大的发展前景。广东电网公司每年花在配网改造的费用在100多亿元，同时接改造工程的主要是电力公司的工程队，由于主副业分离，其技术人才回归主业，因而三产公司电力人才奇缺，急需补充各类人才，特别是电气专业人才。电力工程与管理专业就是立足广东经济发展而设立。该专业的培养计划根据电力部门并结合广东地区经济建设特设，以技术能力为主线，按“平台+模块”方式进行构建，且在不断完善。电力工程与管理专业适应广东经济建设的需求，着重培养应用型、一专多能、服务于区域电力建设的人才。
二、课程设置特点
学院积极探索适应地方经济发展的、受用人单位欢迎的电气工程应用型人才培养的模式。在充分调研的基础上，聘请南方电网和其他电力行业企业专家共同研究课程内容，参与课程体系的建设。电力工程与管理专业是一门跨学科专业，在设置该专业的课程体系时充分考虑了电力工程与管理这两个领域课程的融汇与贯通。[4]近两年来，随着办学经验的不断积累，该专业的教学计划不断完善。除公共基础课外，专业基础课包含四个模块，即电力模块、管理模块、电力与管理交叉模块以及计算机应用模块。其中电力模块的课程有：电路、变压器、电力工程基础、电子技术、自动控制原理等；管理模块的课程包含：营销学原理、管理信息系统等；电力与管理交叉模块的课程有：电力工程项目管理、电力系统经济学原理、电力企业管理、电力法律法规等；计算机应用模块的课程包括计算机网络技术、数据库等。专业课包含电力、电力与管理交叉两个模块的课程。其中电力模块的专业课程有：电力系统规划、电力系统继电保护、电气传动控制、电气测试技术、发电厂电气部分、高电压技术等；电力与管理交叉模块的专业课程有：电力工程项目管理、电力客户服务、电力市场与电力营销等。本专业在学院重人品、厚基础、强能力、有专长的人才培养指导思想下，开设了丰富的实践教学环节及个人素质拓展环节。实践教学包括专业基础课程实验、专业课程实验、课程设计、综合性设计、生产实习及毕业实习、毕业设计等板块，一共包括36周学时，共36学分。为了充分锻炼学生的实操及动手能力，拓展学生的专业技能，特开设具有15个学分的个人素质拓展。其中包括专业技能考试培训，如电工特种作业操作证考试技能培训、计算机等级考试实操训练、高级技师考试技能培训、计算机辅助设计绘图员考试技能培训；还设置了和电力工程与管理专业密切相关的实训课程，如远程抄表系统实训、营销模拟技能训练、电力企业经营管理模拟训练等。
三、电力工程与管理专业建设方案及预期效果
新专业的建设总是要经过不断的摸索与实践才能探索一条适合的发展之路。[5]本专业在充分调研的基础上，从师资队伍建设、加强教学管理和实验室建设这三个方面重点规划，加强电力工程与管理专业建设。
1.成立专业教研组，加强师资队伍建设成立电力工程与管理教研小组，计划今后三年每年计划引进师资1人。鼓励已有的教师加强自身专业技能，持续提升师资队伍的业务水准，使师资队伍的整体素质有明显提高。结合应用型人才培养目标，鼓励教师往双师型、理论技能综合型发展，具备既有相当理论教学水平同时拥有实际应用能力。可进行校企合作，教师深入企业的实际中学习，力争三年内形成一支数量适当、结构合理、素质较好的高学历、高水平、具有生机活力和创新精神的教师队伍。
2.重视教师管理队伍的建设及教学质量的监控电气工程学院为了教学工作的顺利开展、提高教学质量、改善教学环境，选拔高素质、有能力的教师进入教学管理队伍，积极参加学校关于各二级学院教学队伍的各项工作。为了保证教学质量，严格执行监督体系、各类规章制度，通过反馈信息渠道保证本学院的本科教育质量。注重加强教学管理，全面实施教学质量建设体系、专业建设实施方案、学科建设规划、课程建设实施方案、实验教学改革实施方案、教学导师制；教学督导制、助教制，形成我院办学特色。[6]
3.加强专业实验室的建设根据专业课程的要求，建立电力企业经营管理模拟训练（ERP）实验室、远程集中抄表系统实验室。实验室的建设不但考虑理论教学与实践的有机结合，还同时考虑实验教学与课程设计、毕业设计等综合实践训练环节的有机结合。通过系统、科学的规划和建设，力争在3～5年内将华广电力工程与管理专业建设成为办学特色鲜明、教学质量一流的特色专业；为全省乃至全国的电力行业培养一批知识结构合理、基本功扎实、适应能力强、具有创新精神和实践能力及能从事设计、运营、维护、监管的应用型高素质电力行业专门人才，希望取得如下预期成果：（1）优化人才培养模式。建立一套完整的人才培养方案和教学计划，突出培养特色、优化知识结构、强化实践能力，提高综合素质，培养专门应用型电力行业人才。该模式要得到同行业广泛认可，并为我国同类高校、同类专业发挥推广和示范作用。（2）优化课程体系。依托学科优势，从主干学科、课程体系、教学内容三个层次改造、整合、提升专业教学层次，构建电力工程与管理专业应用型人才培养的课程体系；加快优势科目的建设和完善，以编写教材和打造精品课程为重点。（3）打造“双师型”师资队伍。通过引进来和走出去相结合的方针，一方面邀请国内外知名的、具有丰富实践经验的专家和学者进行交流；另一方面，将教师送到国内外知名的高校、企业、科研机构进行学习、实践和访问，努力打造一支具有深厚的理论知识体系又有丰富的实践能力和业务水平的“双师型”师资队伍。（4）构建全面合理的实验实践平台。建成广东省同类院校中具有领先水平和鲜明特色的校内实训基地，使实训基地具有辐射和示范作用。同时加强校外实训基地建设，保证每位学生在校学习期间有充足的实践时间，提高人才培养质量和适应社会生产的能力，为学生就业和发展奠定基础。
四、结论
一、高职旅游管理专业《中国客源国概况》课程面临的主要问题
（一）教学内容庞杂，逻辑关系不强，学生掌握有难度
该门课程教学内容涉及世界五大洲的旅游客源国国家的政治、经济、文化、民俗、旅游、对外关系等，内容庞杂。而且在一个国家的前后内容之间和各个章节的不同国家之间缺乏逻辑性，学生在学习的过程中反映抓不住重点，学习的兴趣不高。
（二）教学目标不明确，教学方法呆板、手段单一，收效不好
传统的教学方式是按照章节把教学大纲所要求掌握的知识点一一给学生讲授，教学目标主要是掌握知识而不是培养能力。教学的手段也单一，大多是传统的讲授法，追求课堂的知识容量，这种填鸭式的教育不利于学生学习主动性的发挥、学习能力的提升。
（三）教学资源散乱，教师教学能力有限
目前该门课程存在教材版本多、名称不统一，内容滞后并有错误等问题。内容庞杂要求授课教师必须具有宽广的知识面和深厚的知识积淀。杨载田等（2008）、王亚莉等（2009）都谈到该门课程教学难度的相关问题。鉴于此，对该门课程的授课教师提出较高的理论和实践的要求。此外网络教学资源众多，学生难辨真伪，对学生分析资料提出较高要求。
二、基于工作过程的《中国客源国概况》课程改革的对策
以工作过程为导向的职业教育理论是由德国著名的职业教育学者Rauner教授和他的团队在一系列研究成果的基础上形成的，该理论是针对传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端而提出。21世纪初，以工作过程为导向的职业教育被介绍到我国，一些核心思想被我国职业教育界接受，并对我国的课程领域产生了深远的影响。随着职业教育改革的不断深化，在我国高职旅游管理专业中推进工作过程导向的课程改革作为一种新的课程模式非常必要。
（一）课程改革的思路
基于工作过程的高职旅游管理专业《中国客源国概况》课程改革应该以高技能高素质人才培养目标为基础，遵循“以能力素质为本位，以行动过程为导向，以工作任务为引领，以职业活动为主线”的思路，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以学习型任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，构建相关理论知识，发展职业能力。
（二）教学内容的整合
根据我国入境客源市场的现状选取了韩国、日本、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、俄罗斯、英国、德国、法国、西班牙、美国12个国家以及中国的港澳台地区作为课程学习的主要内容。工作过程导向的职业教育要求教学中从专业理论知识教授转向工作过程知识的教授，要求课程内容与职业能力相连接，要把学生将来从事本专业的主要岗位需要的主要能力分散在课堂的教学之中，据此对课程教学内容进行设计，变成课堂教学的项目和任务，通过引导学生在学习知识完成任务的过程中慢慢形成职业能力，真正做到教学做一体化。
（三）主要教学方式的选取
“行动导向教学”是主要的教学方式。“行动导向”教学是以行动或工作任务为导向的一种职业教育教学指导思想与策略，是由一系列的以学生为主体的教学方式和方法所构成的，以培养学生职业能力为目标。而任务驱动法是最常用的一种方法，根据此目标本门课程主要设计了以下5个教学任务，搜集某客源国资料制作成课件进行交流；模拟接待某国游客；模拟召开针对某国的出境说明会；设计针对某个国家的中国游旅游线路；设计某国客源市场开发方案。
（四）评价方法的创新
课程评价是检验教学效果的方法和手段，同时也是激励学生有效学习的指挥棒。该门课程采取过程性考核，既注重学生的学习效果也关注学生的学习过程。课程成绩由出勤情况、理论测试和实训测试三部分构成。理论测试由期末试卷、平时作业、课堂的表现构成，这部分主要考察学生动脑分析问题解决问题的能力；实训测试包括实训作业的完成质量、实训表现、协作能力等构成，考察学生动手能力、合作能力。两者结合就是既注重结果也注重学生平时参与性的过程性考核。在各个阶段教师根据实际情况告知学生其学习的表现并随时提醒学生主动参与学习过程。考核变成师生共同的事情，学生学习的兴趣提高了。
（五）教学成果的展示
基于工作过程的高职旅游管理专业《中国客源国概况》课程教学，需要师生双向互动，及时反馈工作任务的学习和教授情况，因此建议进行阶段性的教学成果展示。如某一个工作任务在完成的过程中可以分小组展示任务分配、资料收集、任务完成的情况；针对已经完成的任务进行评比，看看谁做得好，如针对中国游客的日本旅游市场的开发方案的评比。
（六）学习资源包的创建
《中国客源国概况》内容庞杂，很多的参考资料让人目不暇接，尤其是对于高职的学生来说，需要掌握的内容很多，因此可以分小组建立《客源国档案》，把客源国的信息通过表格、图片的方式归类存档，锻炼学生的动手动脑能力，也为教学工作积累大量的资源。
三、结语
[关键词]知识管理过程；工商管理专业；人才培养模式
[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]
2095-3283（2015）09-0144-03
[作者简介]陈红梅（1981-），女，黑龙江齐齐哈尔人，副教授， 博士，研究方向：管理学、技术经济学、企业经营模拟对抗。
一、研究背景
21世纪是信息化和知识经济时代，知识成为国家发展和企业运行的关键性战略资源，由此产生了知识管理的需求。知识管理的理念最早产生于企业，提出之后受到广泛认同，各个领域都争相学习。在知识管理发展过程中，人们逐步开始探索把知识管理思想应用到教育领域，2002年美国成立的全美教育领域的知识管理研究协会（ISKME）就是其中的一个重要标志。虽然对这一领域的研究和应用还处于起步阶段，但已呈现出良好的发展势头。
教育领域是知识传递的重要组成部门，教育部门是知识创造、获取、应用和创新的平台，其整个运行过程与知识密不可分。教育部门的主要责任一方面是对现有知识的传播，另一方面是不断创新，开拓新的知识领域，实现知识的增值和完善。素质教育是我国高等教育的重要发展趋势，对工商管理类专业人才培养模式提出了新的要求。经过几年的改革和发展，我国工商管理类专业的教育改革取得了一定的进展，但是要真正实现工商管理类人才培养的重大突破，还存在一些问题需要解决，如专业定位模糊、办学方针不明确，未树立起高素质人才培养观；培养目标定位和规格趋同，与职业需求差距大；专业发展缓慢、教学和实践脱节；学生适应性差，缺乏专业实践与开拓创新能力。
在这种形势下，在知识管理思想和理论的指导下进行工商管理类专业人才培养模式的研究具有重要的理论和实践意义：有利于丰富工商管理学科教育理论内容；有利于学科管理和发展；有利于教师的作用和潜能的发挥；有利于学生的实践、学习和创新能力的培养，使各类专业知识融会贯通；有利于营造一种合作、开放的学习氛围；有利于形成知识共享与创新的学科文化与价值观念，形成专业核心竞争力，促进专业向学习型组织转化，以达到理想的教学效果。
二、基于知识管理过程的工商管理类专业人才培养模式设计
知识管理是各类组织运行和管理过程中主动实施的一种策略，通过知识的搜集整理实现知识的有序化、规范化，通过合适的途径把系统的知识传递给有需要的主体，实现资源共享，并应用到具体的学习和工作过程中，实现知识的价值，并在整个知识管理过程中实现知识的不断创新。在借鉴相关研究成果的基础上，笔者将知识管理划分为知识的获取与创造、知识的组织与存储、知识的传递与共享、知识的应用与创新四个基本过程。
为了设计出符合专业实际和经济发展需求的人才培养模式，首先需要进行专业调研，对专业进行准确定位，分析岗位和专业能力体系，进而设计课程结构，明确针对不同课程的教学手段和方法，最后对人才培养模式实施之后的教学效果进行评价。在此引入知识管理的理念和相关理论，基于知识管理过程设计工商管理专业人才培养模式，具体设计思路见图1。
把知识管理思想应用于工商管理类专业人才培养模式的设计过程中，根据专业需求和人才定位，通过教师团队实施知识管理的过程，完成人才培养的任务，既实现了对显性知识的传播和学习，又实现了对教师隐性知识的分享和累积，同时对学生学习过程中获得的隐性知识进行搜集和存储，不断丰富专业知识库和学习方法；重视对教师的知识管理，鼓励学生培养个人知识管理能力，实施素质教育，实现培养符合时代需求的应用型人才的目的。在知识管理的四个基本过程的基础上，在知识管理理念的指导下进行工商管理类专业的人才培养模式的设计。
（一）基于知识获取与创造的专业能力分析
知识的获取与创造是知识管理的第一阶段，是知识管理的基础，也是专业能力分析的基础。运用已有的知识进行专业能力分析，分析在当前的形势下对工商管理类人才能力的需求，准确地进行专业定位。当前对工商管理类人才能力的需求主要体现在四个方面（见表1）。
另一方面，在专业能力体系的指导下，有目的地进行知识的获取与创造，掌握专业教育过程中所需要的知识，并不断对现有的知识进行创造和更新。教学过程中的知识主要有两类：一是来源于理论、书本或文献的经过系统归纳和整理的规范化的显性知识；二是专业人士在学习和工作过程中积累的解决问题的具体办法和个人经验的隐性知识，具有个异性、随意性和模糊性的特征。如何把这部分知识归纳概括出来，并进行系统化阐述是知识获取的难点之一，通过对这两类知识的获取和创新逐步建立起高质量的专业知识库，以供教师教学和学生自学之用，在后续的教学和学习过程中逐步丰富和完善专业知识库。因此，教师在教学过程中除了教授专业知识以外还应培养学生的知识获取和创新能力。
（二）基于知识组织与存储的课程结构设计
在知识获取的基础上，还需要对各类显性知识和隐性知识进行分析与系统化，建立数据仓库和知识仓库，以助于对知识进行保存、检索以及重复利用。在工商管理类专业人才培养模式设计过程中，在岗位能力分析的基础上，运用知识组织与存储的思想指导课程结构体系的设计，满足工商管理类专业教育的需求。
课程模块的设计过程就是对知识的系统化组织和存储过程，根据知识管理理论以及工商管理类专业教育的内在目标要求，工商管理类专业的课程体系应包含以下几个模块：1.素质课程模块。通过必修课和公共选修课两类课程向学生传授通识性的知识，致力于提高工商管理类专业学生的综合素质。2.专业知识课程模块。通过专业基础课程和专业核心课程，围绕专业知识的学习和巩固培养学生在专业领域的学习、工作和创新能力。3.岗位能力课程模块。通过实训和实践课程方式培养学生的实践能力，把所学的理论知识再应用到实训和实践的过程中，加深对所学理论知识的理解，并把学习和实践过程中形成的科研设想在实验室中进行开发和实践，培养学生的职业素养和综合实践能力。4.拓展性课程模块。通过选修课程、参加课外的实践课程以及一些职业技能竞赛培养学生的个性特长。
（三）基于知识传递与共享的教学方法与手段的选择
结合专业特点，在知识的组织与存储的基础上设计工商管理类专业的课程体系，选择合适的方法和手段把知识传递给学生，实现不同主体之间的信息共享。教学活动是基于特定目标开展的知识整合和传递的活动，在教学活动过程中，根据知识的特征和性质有差别地进行知识的整合和传递。结合工商管理类专业的专业需求，在教学过程中应根据课程类型特点，选择合适的教学方法与手段，在整体教学活动中，综合运用各种教学方法和手段，如体验、交流、解读、反思等教学手段，针对不同的课程模块进行具体的教学方式的选择（见表2）。
根据专业需求和专业知识的性质，针对不同的课程模块选择合适的教学手段，对各种教学手段进行综合运用，实现知识的传递和共享，培育满足社会经济发展需求的工商管理类专业人才。
（四）基于知识应用与创新的教学效果评价
知识管理过程的最后一个阶段是对知识的应用和创新，并需要对知识应用和创新之后的效果进行评价，即对人才培养模式设计实施之后的教学质量和效果进行评价。结合知识管理过程和知识管理的目的，建立能够反映出工商管理类专业教学质量的考核机制。首先，改革传统的考试制度，注重对过程的考核，侧重对学习能力、应用能力、创新能力的评价；其次，建立主体多元化的评价机制，打破传统的教师和学校作为主要考核主体的评价机制，引入企业、行业协会和专业技能鉴定机构等评价主体。企业提出人才要求，教师和学校根据企业的人才需求进行人才培养，并进行过程考核。企业提供实践机会，与学校共同完成学生实践能力的培养和考核，由行业协会和专业技能鉴定机构对学生的专业能力和资质进行考核和鉴定，为企业选用人才提供参考。
三、结论
在知识管理过程理论的指导下，探索工商管理类专业人才的培养模式对于工商管理类专业人才培养具有重要意义。知识管理的过程是一个动态循环过程，人才培养模式的设计和实施也是一个动态的过程。基于知识管理的过程进行人才培养模式的设计和实施，应根据社会的需求和专业的要求，不断地对现有的人才培养模式进行改革和创新，在动态的人才培养模式设计和实施过程中达到理想的教学效果，为社会提供合格的工商管理类人才。
[参考文献]
[1]苗雨君，陈红梅，齐秀辉.高校经济管理类专业应用型人才培养模式研究[J].经济研究导刊，2013（12）：71-72.
[2]黄嘉涛，张德鹏，韩小花.工商管理类专业应用型本科人才知识能力和素质结构体系[J].科技与管理，2011（9）：102-105.
[3]张旭翔，施泽波，丁涛.高等职业教育教学模式设计研究――知识管理的视角[J].职业技术教育，2010，32（629）：44-48.
关键词：计算机信息管理 工作过程导向 实践专家访谈会 课程体系
中图分类号：G710 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.116
1 课程体系重构的基本原则与方法
高等职业课程体系的构建是高等职业教育教学改革的核心内容之一，在构建课程体系时应以职业岗位技能培养为核心，注重教学内容、教学方法及教学手段的改革，遵循适用性、实用性与实践性的原则。
计算机信息管理专业课题组采用工作过程导向的课程开发模式对计算机信息管理专业进行课程体系的重构。从目前我国的高职课程改革现状来看，工作过程导向式课程开发模式已占据主导地位。该模式强调以学生直接经验的形式来掌握各种融合于实践行动中的知识、技能、方法和技巧，通过分析、描述现代职业工作而进行基于工作过程的系统化课程开发。在此模式下，学生学习的过程自始至终与职业实践相联系，体现学生个体与企业和社会等外部环境相互作用、自主建构的全过程。它具有工作过程的整体性、以学习者为中心、注重培养解决问题的能力和合作方法、强调学习过程的自我反馈和调控、重视典型工作情境中解决实际问题以及学生自我管理式学习等特点。
2 计算机信息管理专业课程体系重构
基于以上课程体系构建的原则与方法，课题组对计算机信息管理专业进行了课程体系重构。首先，针对新疆计算机信息管理行业现状、发展状况、人才需求情况，设计调研提纲与主要工作环节信息，采用问卷、访谈、文献分析等方式，面向计算机信息管理专业相关行业、企业进行岗位能力和岗位工作流程调研。在市场调研及专业背景分析的基础上，召开了实践专家访谈会，会同行业专家，分析了计算机信息管理专业相关职业岗位的8个典型工作任务：计算机基本应用及维护、数据库简单应用、简单程序开发及分析、沟通与协调、软件实施与维护、项目分析与设计、独立编写信息系统复杂模块、软件测试。以教学研讨会的形式组织专业教师及行业能工巧匠对典型工作任务进行归纳，形成经专家小组认可、线索清楚、层次分明的典型工作任务分析表。对专业领域所对应的岗位工作流程进行任务、项目、能力、知识的综合分析，将综合分析的结果转化为对应学习领域。从职业岗位所要完成的典型工作任务出发，对计算机信息管理专业所应具备的职业能力进行了详细分析，在此基础上确定各学习领域的学习目标和内容。
以培养高技能人才为目标，以计算机信息管理职业能力培养为主线，重新构建了开放性的模块化课程体系，形成了职业基础模块（计算机操作技术、现代办公设备应用、计算机专业英语、管理信息系统基础及应用、计算机组装与维护、计算机网络应用、数据库技术及应用）、职业核心模块（面向对象程序设计、脚本语言应用基础、C/S结构程序开发、B/S结构程序开发、沟通与协作、软件建模、网页设计、管理信息系统项目开发、软件测试）、及职业拓展模块（信息检索与加工、平面图像图形处理、常用网络工具软件、数据库安全技术、多媒体制作技术、XML语言与网页设计）三个课程模块。在分析相关理论知识及技能要素的基础上，对原有课程内容进行了深度整合。按照“适用、够用”的原则筛选课程内容，形成了10门核心课程，以校内仿真环境及企业真实环境为载体，实现了理论与实践教学一体化，突出了基础知识的掌握及岗位实践技能的培养。
重构后的课程体系具有如下特点：
第一，紧紧围绕专业培养目标。计算机信息管理专业培养学生德、智、体全面发展，掌握主流软件开发工具编程及应用、三大开源框架的应用，SQL Sever、Oracle、My SQL等数据库的应用，JSP、.NET等网站后台编程技术的应用，各种JAVA WEB服务器的设计及应用，针对计算机网络协议的编程及软件维护、管理信息系统解决方案设计、J2 EE项目开发及维护等能力。课程体系紧紧围绕专业培养目标而设计，课程内容依据计算机信息管理相关行业岗位要求及程序员、系统分析员职业资格证书而选取，体现了以就业为导向的高职课程体系构建原则，准确地把握了就业市场在素质、知识、能力等方面对计算机信息管理高技能人才的具体要求。
第二，设置开放性的课程模块。课程体系形成了职业基础、职业核心及职业拓展三个模块，突出了计算机信息管理知识及技能之间的内在逻辑，具有一定的开放性。随着计算机行业新技术的发展，相关的职业核心模块将根据不断变化的职业标准做出相应的调整，核心课程内容的确定围绕计算机信息管理行业的前沿技术发展和变化而进行。
第三，突出职业能力主线。以计算机信息管理职业能力为主线，构建了职业基础能力和职业核心能力的培养目标及培养体系。整个课程体系的理论及实践部分的设计紧紧围绕岗位职业能力，建立了系统化的企业岗位实训课程。学生在校期间掌握程序员、管理信息系统项目开发人员、软件测试及软件实施人员等岗位的全部流程，到企业的实习岗位进行实践训练，通过校企融合、工学交替实现教学与职业实践的紧密结合，从而完成从以课堂为中心到以企业环境为中心的教学模式的改变。
3 结束语
计算机信息管理专业课程体系以工作过程导向为指导，围绕职业素质和岗位技能进行构建，通过社会及相关行业、企业调研，确定相关职业岗位标准，组织实践专家研讨会，归纳典型工作任务，转化为对应学习领域等一系列过程，完成了对专业课程体系的重构。重构后的专业课程体系以职业能力培养为主线，突出了工学结合、校企融合，符合高等职业教育发展的要求。
参考文献：
[1]高海侠.关于高职院校计算机专业高素质技能型人才培养的思考[J].职业圈，2007，（5）.
[2]刘辉.以信息化带动工业化以工业化促进信息化[J].中国科技产业，2006，（9）.
[3]刘俊.高职移动通信专业课程体系构建的研究与实践[J].中国职业技术教育，2010，（26）.
[关键词]高职酒店管理专业；工作过程系统化；课程体系
【中图分类号】G712；TU-4
一、 培养目标
培养思想政治素质良好、职业道德高尚、酒店管理基础知识和职业技能较高、具有可持续发展能力和创新能力的学生。教学过程中以酒店服务与管理所涵盖的基本知识为出发点，以前厅、餐饮、客房的优质服务能力和一线管理能力的培养为重点，以酒店管理职业素质为核心，成为酒店与餐饮企业高素质高技能型酒店管理职业人才。
二、 酒店管理专业人才培养模式
酒店管理专业人才培养以“校企共育”为培养模式：课程体系以道德养成教育为主线，以专业理论为基础，以职业能力为重点，搭建基础教育、职业发展、道德养成三个平台。基础教育平台目的是打牢在校生理论知识基础。职业发展平台以校企合作为运行原则，培养学生的职业道德和职业能力，夯实学生的职业发展根基。道德养成平台促进学生职业道德和价值观念的总体提升，为实现学生的可持续发展打牢思想道德基础。
三、课程体系设计思路
课程设置以行业工作岗位所需知识能力来定，课程内容由行业专家来定，授课团队由教师与技师共同组成。培养形式注重工学结合，实现“教、学、做”一体化教学模式。培养能够从事酒店接待服务工作和管理工作，适应酒店国际化发展的综合性、高素质、技能型专业人才。
四、职业岗位核心能力分析
本专业毕业生就业方向主要是餐饮企业，星级饭店及涉外酒店等。主要从事酒店前厅、客房、餐饮等部门服务与管理方面工作。面临的工作岗位主要有：服务员、领班、收银员、点菜师、企业营销人员、业务主管、职业经理人。这些岗位要求学生具备语言表达、应用文写作和人际交往的沟通知识；具备计算机应用知识；具备外语应用知识；具备酒店前厅、客房、餐饮管理与服务和调酒及茶艺、食品营养卫生等知识。能够灵活的运用酒店管理基础知识、酒店礼仪知识，具有酒店前厅、客房、餐饮服务与管理能力，有能力控制和解决酒店服务质量问题。
五、酒店管理专业课程体系以及核心课程
针对以上分析，提出了酒店管理专业课程体系以及核心课程，并对核心课程进行了描述，具体课程情况见下表：
参考文献：
吴琦. 基于工作过程系统化的软件技术专业课程体系构建研究[J].软件导刊，2013（11）
[1]陈健.高职工作过程系统化课程开发研究[J].职业教育研究，2011（05）
[2]姜大源.论高等职业教育课程的系统化设计――关于工作过程系统化课程开发的解读[J].中国高教研究，2009（04）
[3]赵志群.典型工作任务分析与学习任务设计[J].职教论坛，2008（12）
（一）培养目标定位不准确，高职特色不明显
高职酒店管理教育的目标要求其课程设置以职业岗位能力为基础，使学生获得的知识和技能适应职业岗位（群）的需求，进而提高学生上岗和适应职业变化的能力。由于很多高职院校对高职教育内在本质和所培养人才的性质认识还不够到位，甚至有部分高职专业的培养目标和普通高校相同或相近专业的培养目标没有区别，这种培养目标定位上的不准确反映在其课程设置上就是带有普通高等教育学科式课程设置的影子，或者仅仅是对本科课程设置的简单压缩，不利于形成高职教育高技能应用型人才的培养特色。[1]
（二）与企业的互动不足，职业性缺失
企业直接参与是高职课程开发的一大特色，一些高职院校的酒店管理专业在人才培养计划的制定和课程设置的构建过程中，对于来自行业的专业建设委员的作用发挥还有待提高，对于校企互动开发课程的模式、机制构建等深层次的问题则缺乏认识和实际行动，使得专业课程设置的职业性特色表现得不够明显，多数课程的开设缺乏明确的职业指向性和工作的完整性，使得课程内容和企业岗位实际任务脱节，无法实现学生毕业后的零距离上岗。以《饭店前厅客房服务与管理》为例，有些教材与实际并不相符，如果单纯按照课本教学，不和企业实际岗位任务相结合，那么学生进入企业后会感到困惑，甚至根本无法上岗操作，那么这门课程的开设就没有起到作用。
（三）结构不合理，课程设置宽而不深
受传统学科式课程设置的影响，高职酒店管理专业的课程设置一味追求“大而全”，课程的设置看似广泛，实则宽而不深。由于缺乏对课程间相互关系的科学梳理和有机整合，使得诸如教学内容杂乱而重复、课程重点模糊等问题十分突出。一些学校对课程结构改革的认识不够深刻，还停留在对原有学科式课程设置的简单压缩或者改变理论课和实践实训课的学时比例的层面上，显然没能涉及课程设置改革的本质层面。以《饭店前厅客房服务与管理》为例，其教学内容与《饭店管理概论》、《饭店人力资源管理》、《饭店营销》都有重复之处，这样不仅是课程设置与教学内容资源的不协调，更加会使学生在学习的过程中感到内容重复过多而造成听课率下降，从而失去学习的激情。
二.基于工作过程的高职酒店管理专业课程开发
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）的要求，本文以《饭店前厅客房服务与管理》课程开发为例，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。[2]
（一）通过对酒店典型工作任务研究，改革酒店管理专业课程设置
通过对湘潭各大酒店和我校以往毕业生的调研，我们发现，酒店管理专业学生毕业后在酒店主要在前厅部、客房部、餐饮部三大业务部门工作，而酒店人才缺口最大的也正是这三个业务岗位，由此我们认为酒店管理专业应根据酒店这三个典型工作任务，所需的主要职业能力，调整课程设置。如将原有的《饭店管理概论》、《饭店人力资源管理》、《饭店营销》三门课程总和为一门基础理论课，在《饭店前厅客房服务与管理》、《饭店餐饮管理》二门课中融入对应基础内容，一方面避免课程内容的重复，同时，突出酒店职业能力的培养。其中，《饭店前厅客房服务与管理》由“前厅服务”、“客房服务”、“销售业务”三部分组成，分别安排在第2、3、4学期授课。
（二）根据各典型工作任务职业能力要求，调整课程学习情境
根据基于工作过程的课程开发理论，每一个典型工作任务都应该是一个完整的工作过程，而根据此工作过程科学、正确地设计学习情境是基于工作过程课程改革的关键。[3]以《饭店前厅客房服务与管理――前厅服务》为例，根据完成前厅服务岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容，将前厅服务工作的基本内容、基本操作方法和工作程序贯穿其中，在客房预订、礼宾服务、入住登记、应求服务、离店结账、VIP接待6个学习情境的任务驱动下，使学生掌握前厅服务主要业务技能并能将其灵活应用于工作实践，为学生将来进入酒店实践和可持续发展奠定良好的基础。学生通过对基于工作过程课程的学习，应达到毕业后不仅能完成职业的某一岗位的工作，而且可以从事多个岗位的工作；不仅能适应某一企业的需要，而且能适应不同企业的需要；不仅能完成当前的岗位工作任务，而且具有完成未来岗位工作任务的坚实基础。
一、广东旅游业对人才的需求
在全国范围内，随着旅游、会展、酒店、餐饮行业的飞速发展，旅游业人才需求持续升温。特别是在沿海省份广东，旅游业被《时报人才》评为广东第十大就业热门行业。业内人士指出，目前广东最紧俏的旅游人才主要有三类，一类属于“最抢手人才”：如能熟练掌握出境游业务的管理人才，具有在境外处理突发事件能力的导游人才；二类是“最急需人才”：如酒店、宾馆、旅行社职业经理人及销售、公关、客户服务等部门经理人才；三类是“最大量需要人才”：如导游、计调外联、旅游销售、产品策划、景区管理、前台接待、中西餐厨师、客房、餐饮服务等技能型人才和旅行社、酒店基中层管理人才。
2006年教育部16号文件明确指出高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。
因此，为满足旅游业对人才的需求，广东高职旅游管理专业必须将培养大批急需的高技能旅游管理人才作为培养任务和目标。本文由收集整理
二、 广东高职旅游管理专业课程教学当前存在的问题
（一）教学内容脱离实际工作过程
教学内容以理论知识为主，过多地强调学生书本知识学习和书面应试能力，注重的是知识的传授和复制，而没有把企业的实际工作过程纳入到教学范畴之中。课程内容与实际工作过程脱节，课程教学偏离培养目标，导致高职旅游专业教育课程无法适应社会的实际需求。
（二）教学方式脱离实际工作过程
高职旅游专业的教学方式仍以陈述性教学为主，教师处于中心地位，学生是在教师的指导下被动地接受知识和技能。课堂讲授课时数较多，内容偏深。虽然在教学过程中增加了实践、实训教学的课时数，也仅仅是满足了课程本身实践技能的重复训练。课程内容与工作过程脱离的问题并没有得到根本解决，学生没有基于工作流程的实践体验，课程中的技能知识与操作也没有很好地同具体的工作过程相结合。
（三）教学情景脱离实际工作过程
在学习地点上，学校的教学局限在教室和实训室，与真实的工作环境毫无联系。虽然很多学校的教学在实训室进行，但毕竟这些实训室是独立于企业生产过程之外的，这样学生在学习期间很难接触到企业的真实情景，学生虽然在校期间已经掌握了一定的专业知识，但是由于缺乏实际的操作经验，所以他们在步入工作岗位后，还需要将理论与实践逐渐融合。
（四）评价主体脱离实际工作过程
对学生知识目标达成情况的考核多以试卷考试形式进行，在成绩分析中，多认为呈正态分布为正常和合理。这种评价方式难以反映学生运用知识和技能解决实际问题的能力水平，对学生将知识运用于工作实际并完成某项工作任务的能力的缺乏客观评价。
课程教学脱离实际工作过程，必然导致无法满足社会对人才的需求。因此，如何培养具有高等职业教育特色，满足旅游业和企业岗位工作需要的高技能旅游管理人才，是摆在我们面前的一个重要课题。
三、基于工作过程导向课程改革的可行性
（一）工作过程导向的内涵
所谓“工作过程导向”，即从实际工作岗位的工作典型任务出发，以完成实际工作任务所需要的知识为学习内容，以培养企业所需的职业能力为目标，以实践过程的学习为主要过程的一种全新的职业教育模式。这种模式的显著的特点是它加强了职教课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率。
由此可见，工作过程导向模式能够满足社会对旅游人才的需求条件，符合高职旅游管理专业人才的培养任务和目标，因此可以应用到高职旅游管理专业课程开发中来。
（二）教高[2006]16号文为工作过程导向课程开发提供了政策上的支持
教育部[2006]16号文提出，“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革”。教高[2006]16号文为工作过程导向模式下课程改革提供了必要的政策导向。
鉴于此，必须对现有专业课程教学进行改革，建立以工作过程为导向，定位于职业岗位应用的课程标准及教学模式。
四、基于工作过程导向的高职旅游管理专业课程改革思路
（一）与企业合作，了解社会需求
人才培养的目标是满足社会对人才的需求。要加强专业建设，基于“工作过程导向”进行课程设计，真正使教学活动符合社会需求，就必须深入企业调
研，了解企业人才需求。通过企业调研，可以及时了解旅游业的最新动态、人才需求数量、职业岗位技术、管理人员的知识、能力、素质要求及相关信息，掌握第一手资料，可以为促进和深化旅游管理专业的课程改革打下良好的基础。
（二） 依据岗位需求，进行课程设计
高职旅游管理专业要根据专业岗位群不同职业岗位如餐饮服务、客房服务、导游、旅行社管理、景区服务等的岗位需求，基于“工作过程导向”对课程进行重新设计，确定其所需的专业岗位技能，然后将各门课程的实用技能加以筛选、分类、综合，重组旅游管理专业的相关课程内容；依据确定好的专业岗位技能选择课程内容，设计出一系列工作项目，每门课程通过一系列的工作项目反映出一个完整的岗位工作过程。这样的课程整体设计，将岗位要求职业能力与课程教学中的能力目标完美地结合起来，使真实的岗位工作内容与就业导向的课程教学内容巧妙地融合，有利于学生职业能力的培养。
（三）采用任务驱动教学模式
在以工作过程为导向的职业教育模式中，教学内容就是从典型的职业工作任务中开发出来的适合教学的学习任务和工作任务。任务驱动教学是指在整个教学过程中，以完成一个个具体的任务为线索，把教学内容巧妙地隐含在每个任务之中，让学生自己提出问题，并经过思考和老师的点拨，自己解决问题。在完成任务的同时，学生培养了创新意识、创新能力以及自主学习的习惯，学会如何去发现问题、思考问题、寻找解决问题的方法。这将传授知识为主的传统教学，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式教学，极大地调动了学生学习的积极性，有利于培养学生的综合能力。据调查，许多职业学校尝试后都认为驱动教学模式值得推广，学生也反映能在任务驱动教学中真正切实地学到知识、学到技能。
（四）选择恰当服务载体，创建学习情境
情境学习已成为以工作过程为导向的职业教育的典型特征。情境学习的主要关注点在于，学习情境的创建要尽可能与以后的工作情境相接近，使二者尽可能地在高度上达成一致。在教学过程中，融合理论知识与实践知识，以工作过程为导向，结合模拟情景、真实工作场景，小组合作等，进行项目训练。训练时可请优秀企业人士进行示范，或教师进行示范，其过程可为：我做你看，你做我看，我再做，你再看，你再做，我再看，直到会做并做好。把这种工作过程转化为工作情境，使学习过程和工作过程相一致，学习情境与工作情境相统一，让学生在完成每个项目训练的同时，就能够体验到来源于真实的岗位工作。通过情境教学，学生能够更好地掌握知识和操作技能。
（五）采用突出能力的课程考核方式
改革传统的评价手段和方法，采用理论与实践一体化评价模式，阶段评价、过程性评价与目标评价相结合起来。把每个项目作为阶段考核的内容、考核过程和结果（目标），同时注重学生实践中分析问题、解决问题能力的考核。在考核时，学生、教师、小组共同参与。这种基于“工作过程导向”的考核方式，有利于及时检验基于“工作过程导向”课程改革的实际效果，督促学生积极主动的了解和掌握工作过程中所涉及的专业知识和专业技能，从而实现基于“工作过程导向”课程改革的目标。
五、结束语
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