时间：2023-07-09 08:25:12
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇学校的物业管理，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键词】学生公寓 物业管理 育人
为实现高教事业的可持续发展，解决高校生活后勤滞后、住宿紧张等问题。全国各高校纷纷抓住机遇，加快学生公寓、食堂等高校后勤服务设施的建设，学生公寓的建设已进入一个飞速发展时期。引进社会力量建造管理学生公寓，虽解决了高校发展的学生住宿问题，但企业介入高校管理却是一个新课题。对从事高校后勤物业管理工作的企业而言，坚持“三服务、两育人”是物业管理部门不变的宗旨。在建设“和谐校园”的过程中，把企业的经济性和高校教育的公益性相融合，不断加强和完善公寓物业管理“管理育人、服务育人”职能，是高校公寓物业管理企业当前和今后的一个重要任务。
一、学生公寓物业管理的特点
学生公寓的物业管理既不同于传统的行政管理，又不同于一般意义上的居民小区的物业管理。高校后勤实现社会化后，学生公寓开始呈现委托物业公司代管的趋势，进驻学生公寓的物业管理公司与社会上其他物业管理公司相比较，它们在本质上并无太大的差别。但由于服务对象的不同和物业本身属性的特殊性，使得学生公寓的物业管理在实际运作上和管理要求上必然有别于一般的住宅物业管理。
1、学生社区的同质性强，对服务的需求意识高
同质性即指社区居民在年龄大小、文化知识层次、思想觉悟水平、社会地位、经济状况等到方面大致相似，具有很多的共性。一般居民小区相对来说异质性强。而高校的学生，虽然来自不同的地区，但是他们的文化层次、思想观念等并无明显的差异性。同时，学生社区成员整体素质高，对服务的需求意识更为强烈，要求服务的内容体现高层次，具有既重视物质又重精神的特点。
2、学生社区和一般居民社区功能有明显差异
一般居民小区主要以生活、居住为主；而学生社区除了要营造干净、整洁、有序的生活环境外，还要提供完备的服务体系和服务网络，营造出良好的育人氛围。学生对知识、情感、信息、文化和精神生活充满强烈的欲望，决定他们需要有更高层次的服务内容和服务设施来满足，与一般居民更多渴望得到基础性保障和福利性照顾的日常生活需求是明显不同的。
3、学生社区必须有更为安全有序的服务保障
由于学生们社会阅历缺乏，再加上安全意识和自我防护意识十分淡薄，更需要学生公寓的物业管理部门充分发挥服务与育人的功能，强化安全管理，利用科技手段加强学生社区的安全管理，保障社区居民的人身和财产安全。
二、学生公寓物业管理的侧重点
1、管理的内容
学生公寓的物业管理主要涵盖两方面内容：
一是对硬件――物的管理。如住房、家具、床上用品、有线电视、网络、电话等与学生生活密切相关的设备设施的管理。在物的管理上，要确保环境幽雅，设备齐全，交通便捷，卫生清洁，生活便利。更具体的体现在小区绿化、卫生、设施、安全系统、生活超市等维修服务网点的建设上。这是物业管理部门为同学们提供的较低层次的也是最基本的服务。
二是对软件――人的管理与服务。主要体现在身心安全服务、生活需求服务、知识信息服务、心理咨询、文明教育及思想政治教育等，同时也包括对违反规章制度和不尽责任义务的学生的监督、约束和教育。
2、管理的侧重点
美国在上世纪80年代提出了基于马斯洛需要层次论（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要）的高校学生住房管理总体目的的五级连续体，第一级：提供令人满意的物理环境；第二级：提供适当的设施管理和维护；第三级：为建立和保证相容的和合作生活环境制订规章制度；第四级：培养代表责任公民和学习气氛的人际交往环境；第五级：为学生的成长和发展提供机会。
首先，高校学生公寓管理是物业管理的组成部分，本身具有服务行业的一般特性和物业管理的基本功能。其次，学生公寓还具有别的物业所不具备的特殊性，管理者和服务人员肩负着第二老师的职责，在给同学们提供优质服务的同时，还要通过严格的管理，耐心的授教、积极的引导，让学生们在生活中学会做人。基于以上分析，学生公寓的物业管理主要是通过对物的管理和为人的服务，管理与服务结合，才能真正实现育人的目标。
学生公寓不仅是学生日常生活与学习的重要场所，更是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。众多高校都把公寓作为对大学生进行思想教育的重要基地之一，当前高校学生管理的一个趋势就是学生管理的基点从班级逐渐转到宿舍（公寓）。改进和加强学生公寓管理，是高等学校后勤社会化改革的一项重要任务。
综上所述，高校物业管理企业在创建“和谐校园”的过程中有着重要的作用，学生公寓物业管理企业的侧重点在于育人。学生作为服务对象这一特殊的群体，就决定了学生公寓的物业管理要强化服务育人功能，弱化经营目的；强化以人为本，以教育为本的管理服务理念。
三、学生公寓物业管理实现育人功能的主要途径
“服务育人”是学生公寓物业管理所制定的出发点。学生公寓管理是学校教育的延伸、素质教育的重要阵地！因此，作为物业管理公司，必须深入到学生生活的方方面面，必须为学生的日常学习和生活提供全方位的综合服务。让学生满意，让家长满意，让学校满意。物业管理部门只有通过优质服务才能赢得同学们的满意，进而才能达到育人的目的，实现育人功能的主要途径如下：
1、加强员工培训，提高服务水平，保证服务质量
高校后勤社会化改革使得物业管理企业逐步从学校行政管理体系中分离出来，但是很多人的思想并没完全分离。随着时代的发展，学生对宿舍物业管理工作的要求也越来越高，光靠经验型的管理是远远不够的，必须引进规范化管理（ISO管理体系），实施人性化管理、目标管理等科学管理模式，提高服务水平。目前大多数学生物业管理人员的文化素质普遍偏低，年龄偏大，而且多数人没有受过正规的专业培训，缺乏服务管理的意识和能力，只充当了“看门人”的角色，远远不能达到管理育人、服务育人的要求。
因此，提高管理人员的素质，是保证服务质量的前提和根本。一方面要积极引进高素质的宿管人员；另一方面加大对现有管理人员的培训工作，挖掘老员工的潜力，加强培训和再教育工作。宿舍管理服务一线的员工是直接与学生打交道的，他们的思想意识、工作水平、服务态度直接决定了物业企业在学生眼中的服务质量。能与同学们进行心灵的沟通，满足他们一些生活需要、心理指导等更高层次的需求，是现代学生公寓物业管理人员必须具备的能力，这样才能达到育人的目的。
2、了解顾客需求，扩充服务内容，提高服务层次
只有针对客户的要求，“投其所好”，物业管理的服务才能被较好地接受并取得良好的效果。要改变生硬的工作思路、工作方式，与学生真正建立良性互动的关系。可以通过设立意见箱、举办恳谈会、开辟宿管论坛等形式，多渠道多途径地了解学生的意见与建议，然后针对性地制定管理服务方案。
目前物业管理服务内容单一，层次不高。物业管理有限的服务仅仅体现在楼内值班、设备的小修、零修等小范围内。这些简单的服务内容已不能满足同学们的需求，他们需要更方便的生活服务，如生活超市或自动售货机，代送报纸、信件、牛奶、饮用水等；需要更快捷的信息交流，如网络建设、通讯设备等；需要更多的心理和生活指导，如心理咨询、就业咨询、良好生活习惯的培养等，这些都是物业管理部门需要提供但又未能提供的更高层次的服务。因此，物业管理企业应该多途径和多渠道的提供服务。
3、加强制度建设，规范管理与服务
学生公寓物业管理的管理服务育人工作，其中首要的一点是制度育人。只有制度建设和执行得好，物业管理的育人工作才能有章可循，有法可依。人生中好习惯的养成，一靠思想引导和组织活动；二靠严格管理，制度建设不可少。规章的执行需要有相应的配套措施，在学生公寓的管理制度中可以增加一些粗细搭配、长短互补、刚柔相济的规则与方案。如：《学生公寓管理条例》、《公寓管理手册》、《遵守规章积分制》、《住宿协议书》、《学生公寓委员会（民主管理委员会）章程》、《设立“心理咨询日”实施方案》、《公寓制度》、《书刊交流活动管理办法》等等。规定中有奖励、有督导，管理中更有爱护和帮助。
各项管理制度应及时公开，严格遵守。还要充分发挥广大学生的主人翁意识、参与民主管理监督的权力。《学生公寓管理条例》是规范学生公寓管理的纲领性文件，《住宿协议书》的签订，则要体现物业管理部门和住宿学生权利的对等性。在制度执行方面，各级管理人员应熟悉各项规章制度，对公寓管理人员和学生要进行制度培训，用制度来规范物业管理人员和学生的行为。另外，用ISO9000全面质量管理体系来规范管理，加强服务过程控制，保持服务质量的一致性。
4、学校与物业管理公司之间应加强沟通与协调
当下高校公寓物业管理企业往往会处在“孤军奋战”的尴尬境地。有些时候，有些部门、院系忽视学生的宿舍生活管理，把担子撂给物业就不怎么管了，对物业的工作也不是全力支持。这给物业管理工作带来了不小的困难。只有彻底转变工作态度，变被动为主动，多向院系、有关部门通报工作情况，把学生宿舍的情况通过一定渠道告知他们，以引起重视，配合物业的工作。
学校可以设置统一的管理协调机构，成立学生公寓管理委员会。该机构及时协调学校组织部、宣传部、学工部、保卫处、团委、后勤物业管理服务部门、网络管理部门、各学院等相关单位之间的关系，妥善处理好教育、管理、服务等之间的关系，明确各单位之间的责、权、利。学生公寓的物业管理与服务由专门的物业管理企业来承担，学生思想政治教育和管理由学校专门职能部门承担。学生公寓按学生的人数比例配置专职辅导员，具体负责学生的思想政治教育、日常行为规范、法律法规与爱国主义、集体主义、社会主义教育，以及学生德育考评、突发性事件处理、心理健康知识辅导、党团学组织建设、文化建设、文明建设等。以学生公寓、楼、层、寝室为单位建立相应党团学组织，在公寓辅导员的具体指导下围绕学生公寓有关工作的总体部署开展工作。
5、加强科技创安工作，确保学生社区安全
高校学生社区成员的特点，决定了物业管理服务必须提供更为安全有序的生活环境。为保证住宿学生的安全，物业管理部门要加大投入，加快学生社区科技创安工作的开展。如安装门禁系统，社区内统一由保安24小时值班，自行车统一存放，在适宜的时机安装监控系统等。总之，学生社区的安全工作是重中之重，保证住宿学生的人身和财产安全，也是实现育人工作的基础。
安全是学生宿舍管理的首要工作，由于少数学生为自己一时方便，使用违章电器、明火、蚊香等，极易引起火灾，造成人员伤亡财产损失。如果安全工作得不到保障，育人工作的开展实施更是无从谈起的。在创建安全校园的过程中，物业管理企业要注意“管理育人、服务育人”，但是往往在物业管理的过程中，安全检查与学生利益会发生直接矛盾。后勤事情多、杂、繁，又是直接跟学生打交道的，稍有不慎就会给学生留下不好的印象。
所以物业管理服务要尽量给学生提供安全、舒适的学习、生活环境，加强沟通理解，使他们信赖物业管理，共建和谐校园。要注意张贴检查公告，多表扬先进宿舍，同时对存在安全隐患的宿舍进行通报批评。要充分利用学生自律委员会、利用勤工俭学学生、通过学院辅导员等参加安全检查活动，组织学生相互参观，及时化解物业管理行为中的矛盾和意见。
6、加强学生社区的文化建设，创造良好的育人环境
公寓文化是在学生公寓特定的时空条件下，为公寓所住的大学生们参与其中的各类文化活动所表现和各类文化形态所表征的思想观念、价值取向、心理活动和行为方式的总和。作为大学生校园生活的三大支点（教室、餐厅、公寓）之一，公寓既是大学生学习、生活、娱乐、交往的重要场所，又是大学生思想、精神交流沟通的会合地。
学生公寓的文化活动能够切实加强学生公寓的思想政治教育和管理，推进校园文化建设向学生公寓延伸，营造良好的学生公寓文化环境，充分发挥文化的导向、陶冶、制约、促进等育人功能。开展社区内的体育比赛，可增强同学们的集体价值观念和竞争意识；开展书法、绘画、摄影比赛，可增强同学们的审美观念和对生活、对大自然的热爱；开展读书活动，可开拓同学们的视野，激发同学们对知识的渴望。学生能在公寓文化活动的参与过程中，陶冶情操、培养兴趣、开发潜能、丰富文化知识、增强能力。同时，也促进学生把自我价值的实现同集体奋斗目标和社会要求相统一，从而起到促进学生素质全面提高的作用。文化建设使得物业管理要从单纯的管理到“治理”到“善治”，真正达到“管理育人、服务育人”的目的。
7、引导学生自我管理、发挥学生组织力量
现在的大学生个性强、要求高，在进行管理育人的时候不宜采用简单的批评教育，要善于引导他们进行自我管理、自我教育。大学阶段是学生完成社会化的主要时段，其良好的成熟发展也是物业管理服务的重要职责。物业管理企业应该以高度的责任感积极帮助他们进行自我管理。这里所谓的“管理育人、服务育人”，不是简单地教会他们叠被子、打扫卫生、不使用热特快之类，而是要通过言传身教培养学生学会生活、学会相处、健康成长。这才是判断物业管理深层意义上是否取得了“育人”成功的标准。
在实际工作中，可以通过学生党团组织进社区、通过组建学生自律委员会、开展“雅室评比”、“宿舍文化节”等文化活动等促进学生自我管理。定期倾听同学们的意见，做到有访必录，有信必复，件件有回音，事事有着落。对同学提出的一些好的建设性意见与建议，除了立即采纳外，还给予相应的奖励，鼓励学生自我管理，做公寓的主人。物业管理服务人员要多做一些引导，多创造一些条件，多搭建几个平台给学生。学生做到有效自我管理也一定程度上减轻了物业企业的一些管理难点，公寓逐步由静态管理变为动态管理，由日常管理发展为长效管理，达到企业和学校的双赢。
四、结束语
1、安全管理系统化
物业管理是一种过程管理，对于物业服务的主体作为目标，即以物业保障能力及管理水平的诉求作为管理目标，对教学楼以及学生公寓进行系统的模块进行有效管理。其中模块内容包括人员、安全、硬件设施以及卫生，各内容之间是相互联系的。其中物理管理的核心内容是安全管理，在管理中需要根据学校的实际情况，进行精细化管理，对安全管理内容进行合理的系统化梳理，要从安全要素着手做好，包括环、机、物、人、法，加强制度建设，有效的对过程进行管理，确保安全工作的实效性。
分别分析安全要素，其中“机”是指教学楼和公寓使用的设施设备，“人”就是物理管理的对象，包括物业工作人员以及教师学生，“物”指的是企业物料、半成品，在物业管理中就是指保洁和办案的维修等材料，“环”就是环境，即教学办公场所、学生公寓，“法”就是规章和法规。
1.1 “人”的要素
其包括物理工作人员以及管理对象，工作人员包括设施设备维修维保人员、保安保洁一线员工、院系领导、辅导员、管理干部；管理对象有教师、学生以及外来人员。要做好人这一要素的管理，需要对外来人员做好身份识别以及登记工作，注重对学生进行有关内容的培训及宣传，要让学生明确公寓住宿的有关规定，及时的告知住宿禁令，加强对学生关于防盗、防火的安全知识培训，让学生树立并加强安全意识。宿舍中，要禁止使用违规电器，对这一情况要定期进行查处，让学生管理好自己的私人物品，危险品不能带到宿舍中，大件以及贵重的物品要进行出入登记管理，学生离开宿舍要锁好门，对门锁、钥匙、安全用电等内容进行有效管理。另外，还需要注重对物业工作人员的培训工作，让他们明确安全管理的相关要求及规定，明确自己的管理内容及职责，能够有效、快速的报告及处理突发事件。物理管理着需要加强对工作过程的考核工作，和学工系统一起，将学生在宿舍中的行为也加入学工评价体系中，建立有联系的学生管理系统。
1.2“机”的要素
其包括各种设备，有供电、宿舍出入人员识别设备、供水、生活供冷热设备。当前很多高校都使用了门禁设备、空调、电开水炉、智能供电设备，教学楼在夜间也使用了门禁设备，出入的人员需要刷卡。通过将技术防备以及人员防备相结合对外来人员进行识别，对违章电器进行控制，以此实现安全控制管理。电梯也是一种重要的设备，消防设备及相关的配置电器是安全管理中不可缺少的设备，因此需要定期的检查及维护这些设备，确保其始终处于好用的状态，保证安全管理效果。
1.3“物”的要素
其表现在进行卫生管理和安全管理中使用到的物件及材料。从安全层面来看，包括门锁、室内家具、门窗、钥匙、消防通道、楼内消防设施等，要做好这些物件的管理，需要定期的对这些物件进行检查，出现损坏时要及时的进行维修，无法修复的要及时的更新及补充，确保这些物件的完整状态。从卫生层面来说，也需要注重这方面的管理，要规范的使用清洁药剂和洁厕灵，规范使用的量和时间，对其进行保管，避免出现意外情况。保洁工具需要表明厕所专业的工具，保存好保洁用具，如铲子、刀具等，不要随意放置这些物品。
1.4“法”的要素
这是实现物业精细化管理的基础和前提，在制度规范层面，需要将规章、法规渗透到所有环节内容的管理中，将安全管理渗透其中，要对人员出入、楼宇开关时间、物品报修及出入、维修程序等进行明确的规定。要落实责任到岗位，让每个岗位都能清楚的知道自己的职责及工作内容，确保所有的工作都有，要严格进行检查，落实责任及奖励，做到奖惩分明[1]。制度内容包括楼宇的环境卫生方面的管理、安全管理、财产管理、消防安全、设施设备维保、员工考核、便民服务措施、突发事件处理规程等。
1.5“环”的要素
环境要素需要做到定期的检查以及维护楼宇环境设施，确保其处于完好的状态，损坏情况要及时的维修及更新，避免因此而发生安全事故。在宿舍、教学楼都应该贴有提示、醒目的告示，告知校内所有人员。
2、卫生保洁目视化
卫生评价是衡量物业工作的首要标准，在管理中需要结合目视管理原理以及管理方法，制定“十无”标准，这样可以方便保洁人员明确工作内容，也方便对卫生管理工作进行考核评价，具体包括无垃圾、无积水、无积灰、无污痕、无痰印、无张贴、无异味、无杂物、无乱涂、无蛛网，这可以?楸＝嗳嗽钡墓ぷ魈峁┕娣都爸傅迹?让考核工作简洁便利除了这些之外，还需要注重规范垃圾出楼、保洁用具摆放、垃圾车循环收集区域垃圾时间。当前卫生保洁方面已经实现了精细化管理，校园内是卫生干净、整洁的，有效的消除了重大活动突击保洁的现象。
要推进精细化管理，还应该注重对保洁人员的培训工作，通过影像让他们现场进行观摩和培训，提高培训效果。在学生宿舍中要进行宣传及倡议活动，让学生可以将自己的垃圾装到垃圾袋中，并且自己带到楼下的垃圾统一处理地点，在教学楼中也应该粘贴相关的垃圾处理规范。
3、考核评分模糊化
除了在安全及卫生管理中应用管理学原理实现精细化之外，在考核方面也需要使用管理学原理，这样才能真正的实现精细化管理[2]。这就需要对安全卫生岗位职责及员工行为规范抽出分项并列成表格，将考核内容氛围备查项目及每日必查项目，对员工的工作效果及水平进行考核评分，确保考核工作的实效性。
卫生及安全标准不够细致，因此就很难用分数去区分成效，对于卫生的评价可以不精确，不然无法有效调动员工对于工作的热情及积极性。因此，在考核评价中应用模糊管理评分方法，可以将考核项目评分变成等级评价，包括优秀、合格及差三个等级。员工的工资要和考核进行挂钩，将日考核及月考核结果进行结合，计算实际考核工资。考核结构还可以用到年度工作质量考核评优中，可以调动员工工作的积极性，提高他们的工作绩效，实现激励效果。
关键词:现代化物业管理 高校学生公寓 应用
中图分类号:G647.4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)07(b)-0203-01
高校物业管理分为住宅、学生公寓、办公物业三大板块和三种管理模式。把握高校物业管理的特点,并且在实际工作中,将现代化物业管理理念融入,改革传统的没有实际意义的管理模式,相关措施的制定要围绕21世纪大学生的心理发展特点,可为高校物业管理的发展战略的制订提供坚定基础。现代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校学生公寓的管理中将会更好地发挥学生公寓的基本职能,进而完善管理措施,一定要把握好“用真情服务”和“用制度管理”这两个准则。
1 高校学生公寓物业管理的特点
要想制定有效的政策,首要任务是认清高校物业管理具备的特点,相对于居民生活小区的管理一定是不相同的,这就要求我们在日常生活中要善于总结相关问题的本质,只有从本质入手深入研究,才能制定全面的适合发展的方案。
1.1 高校物业管理具有从计划经济向市场经济的过渡性
通过研究发现,市场观念正在逐步走进高校,显然时机还不够成熟,所以会给大家造成一种困惑,以至于学生在发现过去不足的同时又很难接受新的事物。很难理解决策者、执行者、被服务对象的观点改变和行为支持。
1.2 高校物业管理模式传统化
在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很难对传统管理模式转型。物业管理者和决策者享有一定的执政权利,然而不对现如今的学生进行认真的分析和研究,其固有的管理模式已经不适应具有新时代潮流的大学生了。
1.3 高校物业管理费用核算具有模糊性
作为业主的高校“甲方”委托乙方(后勤服务集团或总公司)进行物业管理,是通过签订委托合同实现的,这就涉及费用核算的问题,这个问题不能忽视,应当引起足够的重视。学校制定自己内部的费用核算形式,目前多数高校均采用“倒推法”,这是一种非常实用的管理理念,将现代化物业管理很恰当的融入其中。也就是根据现有后勤实体的在编人数及临时用工数量的各种工资补贴标准、各种消耗及运行费用等测算出总价格,再用总价格除以总工作量费用。
1.4 高校物业管理呈现多元化特点
高校物业管理非常复杂,要求考虑问题全面、严谨,单一性的考虑,导致多元化现象的产生。多数高校成立了后勤集团或总公司,而物业管理则千差万别,比如承建了学生公寓或学生食堂,自主经营、自负盈亏,完全按市场竞争的方式进行经营和运作,这部分高校物业管理社会化程度相对较高。然而另一部分的管理表现市场不完全状态,比如物业管理仍停留在传统的计划管理体制框架内。
2 高校学生公寓实施现代化物业管理的重要性
加强大学生公寓的管理,不仅关系到学生的切身利益,而且关系到学校的稳定与正常的教学以及科研秩序,影响最大的是高校后勤社会化改革。这就要求在实践工作中不断的改革。因为传统的物业管理模式已经不适用于当代社会的高材生,可见将现代化物业管理有秩序的应用,能够给学生完善全面生活环境,而且使学生心身感到愉悦,提高了物业管理效率,加快学校全面建设的快速发展,为学生带来经济效益,使资金的使用发挥最大优势。现代化物业管理注重的是“以人为本”的新型管理理念,这种理念非常符合当代的大学生心理,由于每个学生个性都非常强,如果对学生实施强硬的手段控制和约束,会造成逆反心理,进而不配合物业管理者的各种规定。学生宿舍作为学生学习、生活和交往的重要场所,是学校对学生进行教育管理的重要阵地,引入现代化物业管理理念,能够把管理工作与学生素质的综合发展结合起来,使学生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,开拓更广阔的空间。
3 现代化物业管理理念在高校学生公寓管理中的融入应用
3.1 “以人为本”的核心制度
“以人为本”也就是人性化管理,由于现代社会生活水平的不断提高,越来越重视对人民幸福感的提高。在高校学生公寓物业管理中,也应当实行这一点方案,在管理的全过程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主动性的位置,高度发挥人的主观能动性。从科学方面来讲,人性化管理是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合,把人作为管理活动的核心,满足人的合理需求,使每个人都获得尊严,也就是对“人生而平等”的理念的体现。
3.2 与学生及时的沟通
当代大学生的心里独创性很强,自我封闭性也强,这就要求工作人员定时定量的与学生进行心灵上的沟通。只有切实了解其心里所想,才能更好的制定方案,在总体上有大概的思路。管理者和学生适当进行学校组织的活动,无形中培养之间的感情,在以后的工作中,学生会非常支持学校各种规定,当然,前提是此项内容的制定一定要符合大多数人的观点,不能独霸政权,制定一些不合理的方案。
3.3 执行人性化的规章制度
严格的规章制度是约束不正当行为的准则,但是要赏罚分明,做到任何制度说服性强,学生公寓物业的管理主要是围绕学生自身利益而定的,所有的规章制度都应当以建设性思想为准则,不能伤害任何一个学生,尤其是人格上的侮辱,要使学生感受到尊严和平等。执行制度的过程更多地应考虑的是学生心理感受,从教育学生的角度处理问题而不是机械地执行制度。
3.4 发挥学生自律作用,提升学生的参与意识
学生在公寓中不仅是被管理者,又同时是消费者。每个学生都有强烈的自我管理意识,这就要求首先树立正确的思想,学校应通过成立大学生自律委员会、学生楼管会等学生自律组织,发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的功能。协助公寓管理部门维护学生宿舍正常的学习、生活秩序。
3.5 物业管理工作人员素质的培养
物业管理工作人员应当具备完善的素质,在工作中,性格温和,面带微笑,与学生沟通时,会使用语言沟通技巧。并且在物业管理上有专业的知识,将科学理论知识与实际相结合使用,更好的发挥物业管理,全心全意为学生服务。
4 结语
通过本文的论述,使我们清楚的意识学生公寓物业管理的重要性,并且融入现代化物业管理是重中之重,“以人为本”的管理理念更加符合现阶段的高校生。在实践工作中,规章制度的制定要以学生自身为利益,只有这样才能构建良好的学习环境,给学生创造舒适生活条件,进而为全面建设校园提供重要保障。
参考文献
[1] 杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科技创新与应用,2012(3):244.
一、五镜
1. 望远镜意识。班主任要有发展意识。不仅要关心学生的现在，更要关注学生的未来，关注学生的发展；不仅要学生学会科学文化知识、学会职业技能、还要学会职业意识和创业意识、学会团结协作的能力，养成职业安全操作的习惯。因此，我校高一班主任在开展工作之时，都要做好三年规划，确定学生的培养方向，每学期分解这些目标，分步骤加以实现，使班主任工作有的放矢。
2. 放大镜意识。职业教育不仅是技能教育，更是一种责任教育，不仅要帮助学生立业、创业，更要帮助学生修身立德。而中等职业学校招收的学生大多文化基础差，自信心不足；不良个性显著；心理素质脆弱，缺乏吃苦耐劳精神。所以，我们中等职业学校和班主任要善于捕捉学生的长处和进步，并通过激励进步的手段来促进学生的发展。我校开展了多种德育活动，诸如演讲比赛、趣味球类竞赛、书法绘画剪纸比赛、趣味体育运动比赛、文艺汇演、健身武术表演等等，让学生在活动中充分展示出他们的特长，这些有利于自信心的培养。在活动中，学生获得了认可和成长，使他们的人格进一步完善。
3. 显微镜意识。现在的学生大多是独生子女，在一家老小的簇拥下成长，是家里的小皇帝。他们在交往中过分重视自我感受、不顾及他人利益、集体观念和社会责任感淡漠，很少考虑社会责任，缺乏诚信、脾气暴躁，自我管理和自我控制能力差，常常会出乎意料地发生这样或那样的状况。因此，班主任就要不断培养自己的敏锐观察力，要因势利导，防患于未“燃”，在“平静”中实施德育，给老师和学生都留有一个回旋的空间，营造和谐的校园环境。
4. 三棱镜意识。中等职业学校对学生的思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育以及心理健康教育，应遵循“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的原则，并从实际需要出发，注重实践教育、体验教育、养成教育，做到知识学习与能力培养和行为养成相统一，以便提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质，促进学生全面发展和综合职业能力形成。这就要求班主任要善于分析、理性判断、过细工作，我校各班在看到长春体育馆“砍人事件”新闻后，开展了一个生动的以《珍爱生命》为主议题的班会；当中国人在埃及“XX到此一游”的新闻一曝光，各班就开展了以《发现身边的陋习》为主题的演讲。
5. 平面镜意识。老师要坚持平等相待，一视同仁。学生千差万别，对待他们的公正态度是平等相待，有教无类，以教育好每一个学生为己任，做到公平地对待每一个学生。只有这样，他们从公正、友好、人道的人际关系中受到感染和教育，看到自己学习的榜样，因而产生公正、友好、人道的行为，不断培养爱国之情、报国之志，养成尊敬老师、热爱学校的良好习惯。
二、五勤
1. 勤动。学校举行的各种活动，要充分地调动班主任和学生的参加的积极性，让班主任和同学们走到一起，和他们一起学习、一起游戏、一起交流，这样可以及时发现和更正学生身上的不足，也能及时观察到学生心理的变化，进行疏导和释压，促进学生身心健康成长。
2. 勤看。班主任要主动找机会去学习，不仅要看各类书籍报刊，也要经常浏览网页，关注各种教育案例，关注时事，多掌握生活常识，做到自我充实，丰富自己的大脑库存。这样，班主任工作起来才会得心应手。
3. 勤思。就是当我们遇到事情时，一定要多动脑，特别是看到其他学校或班级的学生发生问题时，就要先想到自己班级的学生是否也会出现此类事故，做好工作提前量，这样可以避免让自己陷入头痛医头，脚痛医脚的被动局面。
4. 勤问。作为班主任，在工作中遇到事情时，特别是在处理学生的问题时更要多问“为什么？”在获得“为什么”的结果过程中，我们可以更多地了解学生的想法，走进他们的心里，这种倾听的做法，可以让我们的工作有的放矢，事半功倍。
5. 勤记。“好记性不如烂笔头”。作为老师，要养成多动笔的习惯，把平时看到的好主意、好点子及时记录下来。作为班主任，更要认真完成班主任工作日志和班主任培训记录，把平时的工作记录在案，便于日后参考。
三、五心
1. 真心：在集体生活中，重要的是要有一颗真诚的心。如果我们工作在充满真心的环境中，哪怕是辛劳，也会感到心情舒畅。而一个班级，只有班主任捧出一颗真诚的心对待学生，才能培养出学生的真诚心。
2. 爱心：爱心是班主任带好一个班级的先决条件。班级就像一个大家庭，班主任就是家长，要对自己的子女充满爱。当学生有困难时，就要尽心尽力地关心，让学生在校读书有一种在家里的感觉，从而赢得学生的信任和尊重，使工作就变得主动，利于促进团结，形成和谐集体。
3. 细心：细心是做好班主任工作的得力助手。班主任工作纷繁芜杂的，工作中有了细心，就能及时发现问题，避免事态扩大；工作中有了细心，就能全面分析问题和正确处理问题；工作中有了细心，还能提高我们的工作效率，避免出错。日常工作中，班主任要做有心人，要有发现问题的能力，要身先士卒，如发现地面有杂物时，我会亲手捡起来，扔到垃圾桶里；发现学生上课趴桌子，就要上前了解一下是不是不舒服等。班主任这种潜移默化的影响，成效是无穷大的。身教重于言教，班主任要求学生做到的，自己先做到，而且做得更好。
4. 耐心：班主任要想感化学生，就必须用一颗融化冰雪的热心去架起沟通师生心灵的桥梁。从思想上、生活上关心他们，从心理上呵护他们，为他们排忧解难、消除烦恼。对困难学生要亲之近之，有时可以和他幽默地开一些玩笑，在接触学生的时候，逐渐深入其内心世界、了解其想法，分析学生不良状况形成的原因，这样就可以拉近你和学生的距离，当你教育他时就会欣然地接受。精诚所至，金石为开。只要我们耐心地教育，学生一定会有很大进步。
旅游服务与管理专业在许多中职学校中都存在专业定位“杂”而“泛”的通病，专业培养是目标要求学生既能做旅游相关导游、酒店管理，又能做旅行社的管理人员，使得学生对自我职业规划也出现了较大的偏差，从而局限任课教师的教学方法。笔者从事旅游服务与管理专业教学多年，总结出从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观进行创新的新型教学方法，以供参考。
一、知识与技能
在知识与技能方面，随着国内外旅游管理行业的内容是不断发展，旅游业在经济发展中的作用日益突出，其发展也日趋多样化，旅游的动因不再只是到风景区休闲度假，而是出现很多新发展分支，在这种形式下，教师必须不断根据教学要求和旅游业的发展来创新教学的综合性，可以鼓励学生积极参与日常教学活动，让学生充分利用自己在学到的知识，去解决在学习中可能会遇到的问题。给学生最大展现自己的空间。例如：把课堂搬到宾馆、饭店、旅游景点、交通工具或模拟实训室中进行，为学生创设实际的教学环境，能使学生在实际情境中切身感受到自己未来工作的环境和氛围，导游讲解环节可以带学生去旅游景点为自己人或他人实际讲解一次，让学生通过身临其境的体验，从而达到培养学生讲解表达的能力。同时，针对目前旅游业市场开放的状态下，在日常教学中，可以创新案例的分析。例如：笔者在《旅游政策与法规》的讲解中，就创新使用当前热门的“云南旅游局执法人员辱骂威胁游客事件”和“三亚海鲜宰客门事件”作为案例让学生进行讨论和分析，并与学生一起加入到探讨队伍中，针对学生产生的“差评和后续报道”等疑问进行了引导，在加强学生对的记忆和对专业知识的了解，培养学生学习能力、思考能力和沟通能力的同时，也帮助学生养成发现问题、分析问题和解决问题的能力，并在协同合作的方式下进行总结和分享，使学生得到全面的发展。
二、过程与方法
在过程与方法方面，教师首先要尊重学生课堂的主体地位，积极引导学生形成学习小组进行知识的学习，其次是灵活运用各种教学形式，引导学生通过动脑动手，进行探究性学习。利用“学习小组”模式，将课堂上的学生进行分组，积极促进小组学生之间对于曾经旅游景点的介绍，以及对于旅游进行的心得，从而使整个小组的整体旅游知识得到进一步增长。在具体的课堂教学中，教师选出小组的组长，组长收集小组对于旅游景点的信息与心得，并由组长进行发言和总结，各组组长发言过后，教师将组长发言内容中重复的部分进行提取，着重讨论重复部门，激发学生的课堂积极性，讨论其旅游景点的相似性与差异性，在学生们的讨论过程中，教师要时刻引导学生的讨论方向，在必要的时间，提出相应的问题。在课堂最后，教师可以要求学生在小组中提到的景点进行推荐，由组长进行推荐理由的收集，学生们通过对景点历史及其景点相关资料的查询，增长学生的整体知识水平，从而培养学生的职业素质。在教学方法上，教师可以创新的采用“行为引导”、 “角色扮演”、“情境教学”、“问题探究式”、“活动教学”、“互动交往”等多模式、多手段和多方法的教学，同时可以运用各种现代技术手段例如多媒体或投影仪等实施教学。例如：笔者在制作“导游景区讲解”课件时，就创新的引用了大量清远本地的风景图片，学生以导游的身份介绍清远本地的景点内容，并在讲解中使用了幻灯片和投影仪等教学手段，使学生进入角色，体验生活，在角色扮演过程中学习知识、理解知识和掌握知识。又如：笔者在讲授《旅行社经营管理》课程时，也创新的在课堂上为学生设计旅客、导游以及旅行社经理等角色扮演，将旅游投诉问题和处理方法等内容贯穿在活动中，不仅让学生提前体验了将来投入工作中的情况，而且还能在充分感悟专业性的同时，培养学生作为导游应该具备的导游素质和处理实际问题的能力。
三、情感态度与价值观
在情感态度和价值观上，教师在日常教学中主要是培养学生正确的服务理念、良好的服务态度、正确的服务姿态和优秀的交流理念，使学生意识到职业素质的重要性，从而达到培养学生职业道德素质的目的。因此，教师根据当前中等职业教育课程改革的前提下，应注重学生自我职业规划的教学方式上的创新，主要体现在使用影音资料让学生观摩学习，使学生掌握旅游服务的职业操守和未来发展趋势，并能直接进行现场进行服务;学习并掌握旅游电子商务应用，掌握旅行社及酒店管理软件的使用，并学会对相关数据进行统计分析以适应将来就业不同岗位的人才需求;通过地图、模型以及影音资料等掌握中国和外国旅游资源分布状况和旅游资源特色以增强学生从事旅游服务行业的情感和态度;形体训练、美容化妆训练、照相机、摄影机的使用、社交人际关系等综合技能训练以培养学生正确的服务和管理意识，提高学生的人生观和价值观。在信息智能设备几乎已经普及到学生人手一个的程度，在日常教学中不仅依靠在课堂上教师的授课，同时教师还可以创新的利用好学生手中的信息智能设备进行辅助教学，借助网络这个平台给学生们更多可以展示的空间，实现在互联网上的双向交流和互动。例如：笔者在进行学生导游讲解时，就创新使用学生的手机配合课堂时行授课，首先在让学生使用手机对自己的讲解录制视频，再使用学校的微信公众号进行全校师生投票评比，使用学生信息智能设备的创新和双向互动性，让学生之间可以对自己或小组的视频和讨论结果进行互评。又如：笔者在进行“游客为本，服务至城”的价值观讲解时，在课堂上组织一个由学习小组进行的讨论活动，通过学生使用手机连接互联网进行资料收集，并在QQ朋友圈上以小组为单位发表最后的评论和讨论的结果，使学生在价值认知、价值标准、价值取向、价值实现等的讨论中更新了学生的职业价值观念，帮助了学生树立社会主义核心价值观和价值取向，形成正确的职业价值观，促成学生价值观内化，树立正确的择业、就业态度及择业行为。
总之，职业学校旅游服务与管理专业的教学既有时代性，又具有独特性。旅游服务与管理专业教师应以中职生的特点为基础，通过知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的创新教学，促进学生综合素质向着健康和积极的方向发展。
关键词：行政工作 教学队伍专业化建设
中职学校的教学管理比较特殊，这源于管理对象的特殊性。中职学校的教学及管理人员不仅需要专业的管理经验，更需要谙熟教学规律、掌握教学管理专门知识和技能。教学管理队伍的素质与水平是影响中职学校教学质量的关键因素，是提升教学质量、提高管理效能的重要条件，更是行政工作之重点。
一、中职学校教学管理队伍专业化的含义
教学管理队伍是指在学校从事教学管理工作人员所构成的一个群体，主要包括教学管理人员、教学研究管理人员、实验实践教学管理人员、辅助教学管理人员和教务管理人员等。根据学校办学目标，教学管理队伍的职责是建立相对稳定的教学秩序，维护教学过程的正常实施，确保教学任务的完成，以满足学生的学习成长需求，培养社会所需要的优秀人才。
中职学校的教学管理工作不是一般意义上的行政工作，也不是一般意义上的服务工作，它必须遵循管理工作的基本规律和原则，并有自己独特技能要求的专业性工作。中职学校的教学管理工作主要应由专业管理人员承担，应尽快建立一支高质量、高起点的优良的专业化管理队伍，这是提高办学效益、提升办学质量的当务之急，也是培育、提高核心竞争力和竞争优势的有效途径。
二、管理队伍专业化建设的现状
由于多方面原因，中职学校对教学管理人员的选任缺乏专业化要求，目前教学管理队伍人员构成十分复杂，转行的教师、留校的毕业生、“双肩挑”人员、军队转业人员或人员家属、引进人才的随调人员等等，甚至一些不具备教学管理素质的转岗人员也被塞进教学管理部门，导致教学管理队伍整体综合素质不高。由于缺乏专业化建设的历史积淀，中职学校对教学管理人员的选择、录用、培养、提高明显缺乏政策扶持，导致教学管理队伍的现状令人担忧：在思想观念上，没有认识到教学管理对提高办学效益、获取竞争优势的重要价值。在政策制度上，重师资队伍建设，轻管理队伍建设，地位和待遇差距悬殊，导致一些人不安心本职工作，更缺乏工作热情。在人员配备上，数量不足，学历偏低，结构不合理，专业化、职业化程度不高，导致办事效率不高，服务意识不强，科研和创新能力不足，这样直接地影响了学校的整个工作。
三、教育管理队伍专业化建设的主要途径
学校应从战略视角把教学管理队伍作为竞争的重要核心资源，通过对学校总体人力资源进行科学规划、合理配置，不断加强教学管理队伍的专业化素质和职业化能力建设。
（一）提高认识，重视教学管理队伍专业化建设。
搞好专业化建设首先应当以现代管理理论革新教学管理理念，树立符合学校管理规律、适应学校发展需要的教学管理理念，从思想上观念上充分认识教学管理队伍专业化建设的战略意义，这是搞好教学管理队伍专业化建设的重要前提。
（二）优化结构，改善教学管理人员配置机制。
改善教学管理人员配置机制，促进教学管理队伍结构优化，是教学管理队伍专业化的必然路径。从中职学校的现状出发，教学管理队伍人员目前还是以“专职为主、专兼职结合”为宜，在队伍建设过程中，应充分考虑人员的资历、能力、学历、职称、年龄、性别、学源和相关学科专业方向等方面的结构和比例，通过“准入”机制，尽量安排相关专业的专业化管理人才从事教学管理工作，充实教学管理队伍，逐步解决教学管理队伍人员来源庞杂的状况；同时加强对教学管理工作的科学探讨和规划，切实改变重教学轻管理的状况，准确定位教学、科研、管理职能，优化学校人力资源配置，改善教学管理人员结构状况，逐步形成一支数量充足、素质优良、结构合理、管理与科研结合的可持续发展的专业化教学管理人员队伍。
（三）加强培养，提升教学管理人员素质能力。
通过教育管理理论学习，了解与管理科学相关的技术知识、社会知识、人文知识，改善知识结构，提升动态发展知识的能力；通过教学管理业务学习，从专业角度了解掌握教学管理中计划、决策、组织、协调、沟通、合作、研究、创新等方面的要求，探索教学管理规律，提升实施教学管理及其研究的能力；通过职业道德教育，强化责任意识、服务意识和专业精神。通过实行规范化、制度化管理，把培养培训与绩效考核、薪酬激励、职业发展等结合起来，逐步形成教学管理人员自我约束、自我激励的培训机制，努力提高教学管理人员整体素质和专业化能力，实现教学管理人员、教学管理工作和学校教学工作的共同优化。
（四）强化考核，完善教学管理人员评价体系。
改革中职学校传统的人事管理体制。通过建立教学管理人员职位结构体系，探索教学管理人员的准入、轮岗和升迁制度，开辟教学管理人员职业发展通道，创设一个高效率的引人、育人、留人的工作环境；通过改革管理人员任用制度，规范按需设岗、竞聘上岗、合同管理、职位晋升等环节，形成竞争激励机制，加大选拔任用优秀人才的力度；通过规范教学管理职位分类与职业标准，建立明确的考评标准和指标体系，开发应用现代测评技术，完善考评手段，建立健全与工作职责、能力、业绩紧密联系并能鼓励教学管理人员进行管理创新的薪酬制度。
职业院校普遍存在专业发展不平衡、部分专业招生难的问题，部分职业院校还存在着校区分散、办学成本高、管理难度大的问题，这不仅严重影响着职业院校的发展，而且还增加了学校财务管理的风险。由此可以看出，职业院校的非营利性、委托、财务治理等因素的相互作用，使得其财务状况存在一定的不确定性。这种不确定性的存在，不仅可能给职业院校财务活动带来损害，增加学校的财务管理风险，而且会严重制约着学校育人培技的社会职能的实现。
二、职业院校财务风险管理的必要性
通过上面的分析可以看出，职业院校的财务管理存在一些比较突出的风险因素，而且这些风险的存在与发生，将会严重制约着学校的长远发展，甚至威胁到学校的生存。所以，职业院校的财务风险管理具有十分重要的作用与意义。
1、基于学校运作的风险管理的必要性
从学校运作的角度来看。职业学校财务风险管理的必要性主要体现在以下几方面。首先，职业院校的基础设施投入非常大。因为很多学校都是由中专、成教或是一些职工学校升格而成的学校，所以相对来说，资金压力会比较大。学校现有的资金几乎不可能满足学校发展增长所带来的资金需求，所以，职业院校赤字预算与负债经营现象非常普遍。由此可以看出职业院校财务风险管理的现实意义。其次，职业院校的教育成本比较高，这也决定了职业院校必须对财务风险进行有效的管理。职业院校是一种培养学生职业技能的学校，所以教师不仅要重视对学生基础知识的传授，重视对学生学习能力的培养，更要注重对学生实践能力的锻炼。而这种锻炼必须要有相关的场地及设备做支撑，这种投入动辄百万、千万，如果不加强管理的话，很多人会利用职权便利，为谋取自己的利益铤而走险。同时，随着计算机及信息技术的发展，教学手段与方法在不断地发生变化，学校必须要结合自己的教学实际对教学相关的辅助设备进行配置与更新。不仅现代教育所需的辅助条件越来越多，而且计算机、多媒体教学、仿真模拟实验等教学方法在职业学校的课堂教学中得到了很广泛的运用，已成为常规教学手段。这使得学校的教学投入大量增加。另外，办学主体对学校的投入严重不足，这直接决定了学校进行风险管理的必要性。一般来说职业学校的办学主体多是以地方、行业、企业以及民办为主。这类办学主体就决定了学校所获得的财政拨款是比较有限的，学校必须要用学生的学费等经费来补充运行，如果不进行合理的财务风险管理，不仅有可能影响学校的正常运作，甚至可能会导致学校的运作整体瘫痪。
2、基于学生工作的风险管理的必要性
通过对职业学校存在的财务风险的分析，可以看出，除了学校的运作过程中存在一定的财务风险外，学生的报到率低以及欠费严重的问题，也给学校的财务管理带来很大的风险。从这个角度上来说，职业学校财务风险管理在学生工作范围内也有一定的效用。如果说重点大学的招生市场是“卖方市场”的话，那么职业院校的招生则完全是“买方市场”。导致这种现象出现的原因，主要是因为职业院校的教育内容及性质决定的，成绩比较优异的学生几乎不会选择就读职业院校。对于一些成绩较差的学生来说，在选择职业院校的时候，也具有一定的盲目性，职业院校的门槛低，也使得整个市场几乎成了一个自由竞争的市场。这导致了职业院校招生难的现状。很多职业院校的新生报到率，远远低于学校的招生计划。据相关数据统计，我国职业类院校的新生报到率不到70%。因此，学校的招生计划几乎每年都要进行较大范围的调整。这种变化的招生计划及不确定的报到率，导致职业院校的财务收入具有不确定性，同时也增加了学校财务管理的风险。一方面是专业发展不均衡引起的招生难，另一方面是学生学费支付难。因为职业院校大多是地方类的院校，很多学生都是来自于农村，甚至是一些老少边穷的地区，学生家境不富裕的现状，决定了学生欠费情况的普遍。这对于本来就入不敷出的职业院校来说，影响是非常大的。另外，政府部门对于职业学校也存在一些乱摊派和乱收费的现象，这在一定程度上严重影响了职业院校财务状况。
3、基于行政工作的风险管理的必要性
职业院校的行政管理方面也存在一定的问题，具体主要体现在以下几个方面。第一，学校的办学思路及方向不明确。一些职业院校出现盲目扩大教学规模的现象，甚至于都不考虑到自身的条件，导致基建规模过大，项目投资过多，增加了很多债务负担。而且浪费了大量的教学及资金资源。第二，财务管理机制不完善。很多职业院校对于办学成本的控制失衡。很多领导因为不重视或者不了解的原因，对职业院校的成本核算和控制重视力度不够，甚至对相关领导的经济责任没用明确的规定，财务管理工作质量比较低下。同时，很多领导在决策的过程中，对学校的实际考虑不足，对财务风险也缺乏专业的认识。学校财务管理部门也没有建立财务风险预警机制。这些都在一定程度上决定了职业院校财务风险管理的重要性。
三、职业院校财务风险管理策略
通过对职业院校财务风险管理的必要性分析，可以看出要有效地进行财务风险管理，必须要采用相应的管理策略。基于此，笔者提出以下几点策略，以供职业院校选择。值得强调的是以下策略的是在普遍意义的基础上提出的，对于具体的院校来说，可以根据学校的实际，做针对性的选择。第一，职业学校要建立健全财务管理组织体系。这样才能保证职业院校的财务运作秩序正常，只有秩序正常，才能有降低财务管理风险的可能。而且通过建立健全有效的财务管理体系，学校各部门之间的沟通会更加通畅。学校的财务、审计等部门的相互协调配合才可以彼此承担起各自的责任。具体来说，职业院校的财务管理体系的建立，要对投资建设和金融借贷进行重点管理。在进行投资之前，一定要对投资项目做好相关的可行性分析，在确保可行的基础上，提高投资效益，降低投资风险。尽量控制好相关的风险因素，其中财务过程的控制最为重要。财务管理可以说是一种管理也可以说是一种技术，管理强调的艺术，技术强调的是规范。所以，对于财务管理来说，既要讲究一定的艺术，也要进行强调规范的重要性。加强对预算的管理，管理好各项收费工作，严格执行相关会计制度。第二，职业院校要建立财务风险预警指标体系。指标的建立也是为了降低财务风险。一旦发现哪个指标超出了规定的范围之内，就开始进行控制的话。不仅可以将一些危险的因素控制在萌芽之中，而且也可以及时发现管理中存在的一些潜在的问题。也就是说职业学校的财务风险是可以控制的，如果反应风险的指标能够被及时发觉的话，就可以将财务风险控制在职业院校能够承受的范围内。而且通过财务风险预警系统的建立，还可以对未来可能出现的风险进行提前预测。这也有助于学校提前做好相关的防范，准备好相关的应急措施。另外，值得强调的是，为了更真实地反映职业院校可能面临的财务运营风险，在指标的选择过程中，要选取一些有重大影响和较高敏感性的相关指标。对于职业院校来说，可以将偿债能力、营运能力、发展潜力等方面的指标，作为预警指标体系的重要组成，将职业院校的偿债能力指标作为核心指标。这样可以有利于职业院校对风险的判断，帮助学校采取相应措施以有效地帮助企业应对财务风险。
四、结语
一、高校大学生就业服务的概述
高校大学生就业服务具体是指由高校自身设立的就业服务机构所提供的全方位管理服务，包括学生管理、就业服务、用人单位服务、网络信息建设等内容。具体包括：就业服务、就业信息服务、职业介绍服务、管理服务及接受服务等方面。
二、高校大学生就业服务管理优化建议
（一）制定精细化的就业服务制度
一是强化就业服务制度的执行力。制度面前人人平等，是制度执行的关键。首先，通过尽量减少管理层级，采用扁平化的组织机构；其次，建立全面的信息管理制度和适宜的“信息模型”；最后，强化督办和纠偏。如建立就业信息反馈制度；二是加强制度的建设应着眼于机制的建立完善，促使就业服务制度在更高层面达到系统的整合。结合系统论的主要内容可知，完善的机制是促使系统正常稳定运行的重要保障；三是加强制度建设应该注重发挥制度的整体功效，着力构建科学合理的管理制度，使之成为实现系统稳定运行的重要力量，从而进一步推动系统不断改进和完善；四是不断提高制度建设的质量和水平。制度关键要管用、可行，同时要根据就业服务机构的改革和发展，建立可持续发展的制度。适应新形势新任务的要求，将就业服务制度的制定全面贯彻到每一业务环节、服务环节、管理环节或利益可能涉及到细小的方面。
（二）完善就业服务队伍建设
首先，建立系统多样的就业服务人员在职培训体系。对就业服务工作人员进行专门性管理和培养，使其掌握就一定的知识和技能，展开分层培训，通过专业化，提高其职业素养和学术地位，有效地履行岗位职责。一是岗前培训，帮助新上任的辅导员了解岗位职责、熟悉工作程序，掌握基本的工作方法及技能，提高工作适应能力。包括对工作对象、工作范围、工作职责、工作方法和工作目标的培训；对日常业务知识的培训；对基本政治理论和基本素养的培训。二是日常培训，提升辅导员的工作技能，包括学习知识和获取信息能力、业务能力、工作态度和个人技能等。因此，在日常培训时要加强监督，监督是一个实现机构目标、促进职业个人及职业发展的过程。三是专题培训，通过开展研究性学习，满足就业服务管理人员更高层次的知识和技能需求，推动就业工作队伍由实践型向实践研究型转变。针对毕业生为主的所有学生指导工作的各类热点、难点问题，组织研讨交流，以统一思想、提高认识、有针对性地开展工作。比如在咨询服务方面，要让指导工作人员掌握心理辅导与健康教育的技能，职业生涯辅导的技能。四是研究性培训，提高就业服务管理人员的专业化理论知识和科研能力，在学术层面上培养和造就一批专业化的就业服务管理人员。
（三）网络及技术的信息化管理
第一，从就业政策和信息的指导方面，高校就业机构可以通过网络技术平台提供多方面的就业信息，包括：就业机制、就业方向和就业渠道等。现在互联网非常发达，网络提供的就业信息量大、互动性强和信息更新快，有利于大学生了解就业信息和就业政策，也为大学生和各个公司的双项选择提供了交流平台。因此，高校就业服务机构要及时为学生筛选有用信息、提供参考，引导大学生走出误区、消除就业困惑。另外，全面的就业信息还能为大学生提供心理上的辅导、形象气质和口头表达的培训，注重培养学生的实践能力和交流沟通能力等综合素质。比如，应充分引用现代信息网络技术，通过利用、QQ、微信等第三方交流软件加强与大学生之间的联系，实现就业信息的及时传递和共享。此外，高校就业服务机构还应进一步加大对信息的管理力度，建立健全相关的信息交流与传导机制，并根据职业、地区和专业的不同来做好信息的分类处理。第二，建立并完善相关的大学生就业信息资料数据库。信息的管理涉及诸多方面的工作，是一项艰巨且复杂的系统性工程，而就业信息资料库的建立不仅能简化信息处理工作，而且还能最大限度地发挥信息的使用价值。大学生就业信息资料库的建立还能够对毕业生的各种信息进行完善，建立合适的数据库，从而从深度上挖掘毕业信息，并进行分析，使就业信息化系统中的各个服务功能得到增加和更新。还有网上招聘和面试的功能，实现在线求助，增加求职成功机率。其次，目前就业竞争压力极大和就业形势严峻，高校应该加强校企合作和人才市场中间的密切沟通，最大限度地为大学生提供更加全面、精确，及时的就业信息。
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