时间：2023-06-21 08:45:09
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇高效工作的重要性，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
高校的德育工作一直以来是国内外教育学家和相关学者研究的重要对象,尤其是高校师范生的德育工作,由于其特殊性和重要性,更是学者们关注和探究的重点。国内外研究成果一致认为,师范生作为未来的人民教师,他们的思想、政治与品德状况在一定程度上决定了全民精神文明素养的高低。国内学者特别指出:目前我国在校大学生约有2000万,其中师范生约140万。这些未来人民教师的素质关系到教育改革发展成败的关键,关系到中国特色社会主义事业的兴衰成败。
不同的时代对于各个职业有着不同的要求,师范生是教师的前身,在社会主义社会,时代赋予了他新的含义,而在不同的发展阶段,高校师范生的德育工作也应有不同要求和重点。国内外这方面研究的学者并未对高校师范生德育工作的时代性给予应有的认识和深入的探讨。
有的学者认为内容和形式方面存在的问题是高校师范生德育工作的内在矛盾,已经成为其德育实践的瓶颈,成为影响和制约德育实践发展的根本性难题;有的认为高校师范类院校德育教育方式的误区是造成高校师范生德育实践困境的原因;还有学者认为家庭教育过于放纵及部分社会道德观念的扭曲以及对“师德”的不重视是重要原因;也有人认为师范生自身对德育实践的不重视才是问题的根源。
有学者呼吁通过加强职前师德教育和重视职后师德教育来促进高校师范生德育工作;有学者认为改善高师的德育实践环境是完善改善高校师范生德育工作的重要途径之一;有的认为帮助高校师范生树立正确的人生观、社会观和价值观,培养高尚的职业精神,提高人文素养方为解决问题的根本;还有人认为构建良好的师德教育环境,对高校师范生进行潜移默化的教育是最为有效的方法之一。
经过长期的观察、研究和思考,笔者对新时期高校师范生德育工作的重要性有了以下认识:
一、高校的德育工作有着不可比拟的重要性和紧迫性
大学生是我国未来的重要建设者和主力军,是中国特色社会主义事业的接班人。其思想道德水平的高低,直接关乎中华民族的整体素质,关乎国家前途、民族未来命运。因此,加强高校学生思想道德建设的重要性、必要性,自不待言。换句话说,切实加强改进高校学生思想道德建设,任务紧迫,意义重大。
然而,国内外德育工作的现状表明,高校学生的思想道德教育已成为阻碍学校健康发展的主要问题,在一些国家和地区,由于学生的思想教育滞后,道德素质滑坡,引起了社会道德危机,在人民大众中产生了“道德恐慌”,如2004年我国轰动一时的“马加爵事件”、“5.12”地震中出现的“范跑跑”,为此有学者甚至提出了“让道德教育解决问题”的口号。尽管各国社会制度、意识形态、经济发展水平存在差异,但将德育放在学校工作的首位已成为共识。
二、高校师范生的德育工作更有着其特殊的重要性
“师者,教人以道者之称也”,“智如泉源,行可以为仪表者,人之师也”,“师者,所以传道,授业,解惑也”,这些都是广为流传的关于教师这个职业的评价与界定。教师用自己的劳动,在人类社会的历史上留下了自己的印道。那么,作为师范院校的学生,也就是未来的人民教师,不仅要掌握扎实的专业知识,更重要的是要有良好的道德素质和高尚的品德,因此,加强师范生的德育教育是重中之重。高等师范院校肩负着为基础教育、职业教育、成人教育、高等教育培养合格师资的重要任务。高师不仅要把学生培养成合格的“人类灵魂的工程师”,而且还要由他们再去不断培养和塑造一代又一代的社会主义新人。
三、认识高校师范生德育工作对在新时期的目标与重点有着重大的意义
正如上文所述,不同的时代对于各个职业有着不同的要求,与之相应,高校师范生的德育工作也应有不同要求和重点。
我国正处于改革的攻坚阶段和发展的关键时期、经济成分、社会生活方式、就业岗位和就业方式的多样化日趋明显,人们的活动、交往、思维方式、价值取向发生了很大变化。一方面,爱国主义、集体主义以及其他与改革开放和现代化建设相适应的思想观念、道德风尚日益成为人们精神世界的主流,人们的竞争意识、效率意识、法制意识等不断增强,主动性、积极性、创造性被唤醒。另一方面,拜金主义、享乐主义、利己主义思想还在社会上一部分人中有所发展、封建主义残余也在一定范围内沉渣泛起,引发了一系列社会道德问题,出现了不少“道德失范”现象。因而引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观、增强抵御各种错误思潮侵蚀的能力,既是大力加强社会新型道德建设的需要,更是加强学校德育工作,培育社会主义“四有”新人的需要。特别是在我国中西部建设的浪潮中,更加需要愿意默默付出、肯于牺牲的教育工作者。
同时,互联网的推广和迅速普及为高校德育工作赋予了新的内容,创造了新的契机,也提出了新的挑战。
一、教学秘书的岗位职责及工作性质
“教学是立校之本，科研是强校之路”，教学工作是高校重中之重的工作。教学管理水平和质量直接影响教学工作效果，进而影响高校的根本任务――人才培养的完成。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者，教学秘书高效细致的工作，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用，它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。因此，教学秘书工作政策性强、业务性强、服务性强、时间性强，工作繁杂，责任重大。教学秘书的工作职责如下：
（一）协助相关领导做好教学管理相关工作。
教学秘书作为教学管理工作各环节的实际操作者，负责传达学校的教学工作相关通知及信息给各教研室或学生，并协助主管教学领导完成学校教学安排。协助领导完成相关教学管理文件、计划、通知、总结等文字材料的起草；对于教师或学生提出的各种意见或建议，及时汇总向主管教学领导汇报，确保及时解决问题并反馈给相关教师或学生。
（二）日常教学管理相关工作。
教学秘书负责各学期授课计划、各专业教学实施计划、教师授课进度的汇总和上报工作及任课通知单的制作及发放；负责教学行政历及学期课表编排、发放，协调安排教师的调课、停课及任课教师的更换；收集、反映教师关于课程安排等方面的意见；负责教学管理系统中本系各相关数据信息的登统、上传工作；负责协助教研室落实教材、讲义和教学参考资料等工作；协助辅导员做好教材的发放；负责核算并上报本系教师工作量、教师业绩工资计算工作；协助系领导做好毕业实习、毕业论文的布置、检查、评价等工作；协助领导及各教研室主任对任课教师的教案进行检查，并收集整理教案检查表；负责信息采集平台资料的上报；负责汇集和保管学生评教调查表和教师评教调查表，并认真做好汇总；日常教学值班及检查等工作。
（三）考务学籍管理相关工作。
负责学生各种考试的考务工作及学生成绩的统计、制表和上报；负责学生学籍相关工作，负责学生信息的收集、毕业证发放等工作。
（四）教学相关文件资料的归档保存工作。
负责汇集和保管学院（系）各专业教学计划、各课程教学大纲；负责各专业实验计划的汇总、上报工作及实验教学日志、实验安全记录表和实?安全措施执行记录表、实验（训）室实验（训）记录表、实验实训报告等表格的收集整理归档；负责本系专、兼职教师的档案资料整理工作；负责教学过程中其他一切相关资料的整理和归档。
二、教学秘书应具备的工作素养
教学秘书在教学管理中具有不可忽视的作用，教学秘书工作完成状况，直接关系到整个学校的教学管理工作效率。如果教学秘书没有对自己的工作职责与人物形成正确的认识，那么必然会影响管理工作的有效开展，从而影响学校的教学质量。所以，要保证教学管理工作的顺利进行，教学秘书就要在清楚认识工作职责与作用的基础上，不断提高自身的综合素质，这样才能满足社会的发展需求。在教学管理工作中，教学秘书占有很重要的位置，是高校教务系统与二级学院之间、教师与学生之间的枢纽。教学秘书的素质与能力，直接影响教学管理水平，对于稳定教学秩序、提高教学质量起着重要的作用。
（一）爱岗敬业，认真做好教学管理工作。
教学秘书工作是全校教学管理工作的基层，其工作的完成效果直接影响着院系教学活动的质量，因此，教学秘书要充分认识到这份工作的重要性，以为学校教学提供优质的服务作为立足点，以饱满的热情投入工作，将此项工作作为自己的事业打拼，兢兢业业，积极努力，爱岗敬业地做好每一项工作，树立良好的职业观、人生观和价值观。
（二）加强教学管理相关专业知识的学习。
高校的教学管理是有序的、不间断的一个过程，具有鲜明的周期性和较强的时间性，对于其中的每一个环节所对应的每一道程序，教学秘书都必须结合学校相关教学管理文件要求深入钻研，掌握教学管理活动的流程，增强业务能力，对突发事件能够做出及时的反应并将问题加以解决；必须有较强的社交表达能力和专业基础能力，对课程之间的联系做到心中有数，还要熟练掌握各种管理办法，抓重点，分轻重，有计划、有步骤地开展工作，做到忙中有序，不急不躁地解决各种问题。所以，勤于学习和善于学习是教学秘书做好本职工作的必备条件。
（三）增强服务意识，不断提高教学管理水平。
教务工作是学校教学管理工作的基石，同时是一项服务性的工作，这就要求教学秘书必须坚持以学生为本，围绕教师的教学和学生的学习开展各项工作，把真心服务师生作为工作的出发点，做好各项行政服务工作。在实际工作中，或多或少都会遇到些困难，这就需要教学秘书在日常工作中深入了解不同群体的需求，对存在的问题及时解决，要牢固树立教务无小事的理念，虚心听取意见，对存在的问题耐心地解释，增强服务意识，力求做到为院系领导服务，为教学科研服务，为师生服务。
（四）高度的工作责任心和强烈的事业心。
教学秘书是在教学最前线的人员，其工作有着范围广、事情杂、任务重的特点，同时还需要协调好教与学、学与管之间的关系，这些烦琐的工作在整个教学管理过程中起着十分重要的作用，这就需要教学秘书有乐于奉献的精神、强烈的责任意识，保持高度的工作热情和乐观的态度，勇于吃苦，全身心地投入工作，事无巨细，每一项工作都要一丝不苟地完成。比如教学计划的调整、教材的征订工作、期末学生考试安排等，教学秘书要抱以严谨的工作态度，从而更好地履行管理育人的职责。
（五）需要一定的档案管理知识和现代信息化知识。
教学秘书在日常工作中需要对学生的成绩档案、毕业设计报告、教学计划、教师科研材料和其他各种与教学有关的文件进行存档，这就需要教学秘书具备一定的档案管理知识，这样才能对各种档案进行分类、编号后加以管理，以便后期需要相关材料时不会出现无从下手的情况。现在社会科技飞速发展，教学管理水平随之不断提高，教学秘书的很多工作则慢慢向信息化处理靠拢，因此，教学秘书还要熟悉与教学管理相关的各种软件，掌握基本的信息化办公软件使用方法，从而更好地适应当今社会发展需求，同时对自身的教学管理工作加以改善。
综上所述，随着我国教育体制改革的不断深入，教学管理工作变得日益复杂。要不断提高教学秘书的综合素质与能力，发挥其在教学管理中的作用，这样不仅可以有效提高学校的工作效率，还可以促进学校教学质量的提高。社会不断进步，要求高校输送更多的优秀人才。高校教学秘书在高校教学管理中占有很重要的地位，要求教学秘书认清职责，加强学习，勇于创新，不断提高自身素质，为高等院校的发展做出更大的贡献。
三、高校教学秘书在教学管理中的作用
当前高校教学秘书作为高等学校教育教学中一个不可或缺的角色，在学校日常工作中起着承上启下的作用。教学秘书的主要工作职责是协助学院办公室主任做好学院的各项行政工作，其工作内容涉及文件、信息、资产管理；组织大型行政工作会议的记录，起草或下达学院通知；督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况并将情况及时反馈给领导；接待来学院咨询、访问或调研的学生家长、教职工家属或其他外单位人员；处理各种突发事件等学院行政工作的方方面面。高校教学秘书在教学管理中处于最基层，在日常工作中需要经常与教师和学生接触，因此成了连接教师、学生和教务三者之间的桥梁，具有沟通和协调的重要作用。教学秘书在教学管理中的作用如下：
（一）服务的作用。
教学秘书是教学过程中各个环节顺利展开的重要保障。教学秘书的工作贯穿于教学过程的各个环节，从教学处生成教学任务、下达到各院系等教学单位，到教学单位对教学任务进行安排实施，以及教学任务结束后对教学成果的考核验收，都离不开教学秘书的安排、督促、检查与总结。
（二）主管领导的助手和参谋的作用。
教学秘书是主管教学领导的重要助手与参谋。教学秘书作为教学管理一线的基层管理者，不但要为广大师生提供服务，而且是学校和院系之间的联络员，教学秘书的岗位职责决定了教学秘书参谋和助手的身份。这就要求教学秘书明确定位岗位职责，做好领导的助手与参谋，做好本部门的日常教学管理工作。在日常教学管理工作中，教学秘书不应该成为单纯的干活机器，而要主动思考、主动解决问题。比如，教学秘书对教师教学情况，教学计划在实施过程中出现的问题，学生对教学工作的意见与建议及通过教务处反馈得来的各类教学信息，要及时地加以收集、综合、整理，并将结果提交给领导以供教学管理之需。
（三）桥梁与枢纽的作用。
教学秘书是学校与院系、院系与各职能处室、教师与学生、教师与辅导员之间的桥梁。教学秘书在教学管理中发挥着承上启下、上传下达的重要作用。?W校的重要通知文件通过教学秘书转达给院系相关领导，同时院系通过教学秘书与各个职能处室进行联系，上交各种请示总结等材料。教师与学生、教师与辅导员的联系大部分也是通过教学秘书完成的，如某位教师因故需要调课，向教研室及院系领导提出申请后，通过教学秘书通知给辅导员和学生，学生对教师的意见和建议也是通过教学秘书传达给任课教师的。
（四）研究和监控作用。
教学秘书作为基层管理者，还要协助院系领导对教师的教学过程、教学质量进行监控。这就要求教学秘书对各专业的教学计划了解熟悉，在教学过程中协助院系领导对各专业教学计划的执行情况、教师的教学质量和教学效果进行检查，同时还要对学生的学习效果进行评估，针对自己所了解到的具体情况进行总结、分析和研究，积累好的经验教训，研究分析出现的问题，一方面能够促使自我在教学管理工作中形成意见，取得进步，另一方面能够对院系的教学管理、教学手段和教学方法提出建议，汇报给院系领导作为其具体解决措施的一个参考值。充分地发挥这一方面的作用，需要教学秘书在平时养成多看多学多思的习惯，通过参与实际，将理论与实践相结合，不断地累积经验，思考具体问题后得出自己的见解，借以提高自身业务水平，同时保证教学秩序正常进行，进一步提高院系的教育教学质量。
（五）组织协调作用。
在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、兼顾性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、落实教学计划、安排各类考试、学生成绩管理、毕业生结业资历审查、结业证书和学位证书管理、核计教师工作量及教学津贴等，都要由教学秘书组织完成。同时，教学秘书也是教师、学生和教学职能部门之间的纽带和桥梁，具有上传下达、协调左右、沟通讯息、改善关系、互通环境、合理兼顾的作用，其协调职能阐扬得如何将对院的教学活动产生直接的影响。
（六）档案建设作用。
教学秘书的工作是琐碎、复杂的，从教学活动的不同角度和各个环节出发，每天除要收集大量的教学文件、各类教学文本外，还要收集和装订学生的试卷、毕业论文。很多教学资料信息都具有很强的时效性，这些教学资料不仅对过去具有收藏价值，对现在具有指导意义，而且对未来具有参考价值，对各环节教学工作具有良好的指导和借鉴意义，更是本科教学评估的原始素材。教学秘书必须及时、准确、高效地收集和汇总各类原始的教学信息和资料，建立教学档案。
【关键词】高校；公寓；育人工作；重要性
高校学生公寓作为学生日常生活和学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地。加强和改进对学生公寓的管理，强化育人目的，对大学生心理健康具有重要意义。如何给学生提供更加优质的后勤服务，建设育人重地，值得思考。
一、高校公寓管理工作的特点
学生公寓管理的性质属于服务，是以公寓管理和学生住宿服务为内容的服务行为。公寓管理服务是一种专业化的服务，这种专业化的服务表现在为住宿学生提供高标准的公寓使用服务。高校学生公寓管理的特征，是高校学生公寓管理服务活动中表现出来的特性，使高校学生公寓管理服务与物业管理服务中的公寓物业管理区别开来。有人说，学生宿舍是衡量一所学校的风貌、管理水平、卫生状况、道德修养程度的测评表。这句话概括了公寓管理的实施内容，更加体现出学生公寓管理是高校的育人重地。要做好学生的工作，这不仅要求规范各类规章制度、行为准则，更是将“管理育人、服务育人、环境育人”的服务宗旨提到了突出位置。学生公寓的管理应本着这个原则，以学生为中心，用优质的服务体现育人的功能。学生公寓作为大学生生活、学习的聚集场所，交汇着各自思想和观念，这其中不乏特立独行者，但正因为这样的交织和标新立异，使其在公寓聚集后迸发出新的能量和火花。
二、存在的问题
1.目前高校学生公寓管理中主要存在以下问题
利益主体多元化，使高校学生公寓育人作用难于形成合力；文化建设力度不够，影响公寓育人作用；学生教育管理工作存在盲点，公寓育人功能缺乏制度保障，改进和加强学生公寓管理是高校后勤社会化改革过程中的一项重要任务，如何切实做好学生公寓的管理工作，增强其育人功效，已经成为高校的一个重要研究课题。
2.作为群体中的个体，学生具有独特的个性
随着学生个体自主性增强，自由度增大，给公寓管理工作带来了新的问题。同一栋学生公寓，可能会有不同系别、不同专业、不同班级的学生，不同类型的学生住在一起会造成学生之间、师生之间交流减少，距离拉大。甚至带来思想上的冲击，出现很多不和谐。对大学生群体来讲，他们的世界观、价值观、人生观尚未成熟，容易受外界文化、观念的干扰和影响。学生对各种问题的承受能力较低，一旦发生矛盾，情绪容易激动，引发事端。这些都给宿舍管理员和政治辅导员的工作带来很大压力。当代大学生的心理健康问题已引起了社会广泛关注，尤其是现在的独生子女，大多都在父母的羽翼庇护下成长，步入大学校园后，个人骄纵情绪和期待值过高都会造成心理失衡，从而导致心理问题。
3.在教育管理学生过程中， 有的辅导员或管理人员常常以教育者自居，没有站在学生的平等面去沟通、交往
这些都会在无形中导致学生的逆反心理。学校从教育管理的角度，制定了学生公寓管理制度，目的是帮助大学生在日常生活中自觉地培养集体主义精神，优秀的道德品质，清洁卫生的习惯和良好的生活规律，从平凡小事中铸造大学生高尚的人格，同时在管理中提供优质的服务。而教育对象则可能认为制度的条条框框限制了其个性的发展，行为的自由，生活上不能随意化，产生抵触情绪，从而不服从教育者的管理，使管理工作达不到预期的效果。
三、建议和措施
1.优化内部管理，不断创新管理方法
要始终坚持将管理育人作为学生公寓管理工作的重心。创新规范、制度化、人性化的科学管理模式，不断完善各类规章制度，提高学生满意度。高校还应创建一支高素质的管理队伍，创新管理机制，能够适应新的形势发展。建立学生公寓管理委员会，充分调动学生积极性，让学生充分参与公寓管理工作。实现学生的“自我管理，自我教育，自我服务”，提高学生的信任度。实行楼长、层长制，每栋公寓选拔出一位楼长，负责本楼的管理工作，每层楼再选出一位层长，负责每层楼的管理工作，层层落实责任。组织学生干部和管理人员对学生的宿舍内务和安全工作进行不定期检查，并由此评选出优秀文明寝室，和学生的评优、评助挂钩。通过这样的管理，不仅可以在学生和宿管老师处建立起一座沟通桥梁，更能深入学生，达到事半功倍的效果。
2.加强公寓硬件和软件投入和管理
高校，作为大学生全面发展的阶段，在物质生活条件得到较大改善，大学生个性张扬，需求不断增加的今天，对学生公寓硬件学生公寓的硬件投入则显得水到渠成。众多高校不惜投入大量资金改善学生的居住条件，以此满足现代大学生对生活质量的追求。如，四川某独立学院，不仅在学生公寓内安装了热泵系统，满足学生在宿舍内使用热水洗浴的要求，还在每间教室和宿舍安装了直饮水机，给学生的学习和生活提供了便利。高校的公寓管理除了硬件上满足学生的需求外，还需要在精神上给予学生更多的关爱和指导，公寓管理员需要在服务中体现育人的功能。[4]
高校的后勤员工都是不上讲台的“老师”，他们言行举止对学生是一种潜移默化的影响。因此，我们特别强调员工自身形象对学生的教育与感染作用， 工作要勤勤恳恳，严格遵守各项规章制度，努力创建“安全、稳定、舒适、温馨”的学生公寓。对待学生要热情，主动与学生交朋友，给学生提供优质的服务。学生公寓的育人环境在学校整体学生工作中占有非常重要的位置。
3.营造良好的生活氛围
充分发挥学生宿舍公寓管理委员会的积极作用，利用多途径开展形式多样的集体活动，增强学生的感召力、约束力和凝聚力。积极引导学生主动参与学校丰富多彩的文化生活。公寓是学生居住、沟通交流的场所，除了上课、自习，大多数同学都长期在宿舍，这要求我们的宿舍管理人员要加强工作责任心，多关心学生，走进学生。注重情感交流，加大情感投入，促进大学生良好人际关系的形成。如媒体报道河南平顶山某职业院校的“雷锋”阿姨—魏秀芝，就是在平凡的工作岗位上，怀着一颗“妈妈心”真心地为学生服务。良好的人际关系的建立有利于增强大学生的群体凝聚力，可以使学生感到被关怀、被尊重、被爱护。
四、总结
公寓与物业管理工作作为高校后勤服务的重要领地，在后勤管理工作中显得尤为重要。加强高校学生公寓育人功能，有利于学生良好习惯和品格的形成，学生通过思想交流和相互对比，可以取长补短，勤奋学习，积极进取，对学生起到良好的导向、规范、协调和激励作用。我们应迎合新的形式，转变观念，把单纯的服务转化为主动关怀，用心营造和谐公寓，为校园稳定、构建和谐校园做出应有的贡献。
参考文献：
[1]姚建廷.最新高等学校后勤服务项目管理标准实用手册（北京大学出版社），2010年第1版
[2]林碧丹.高校学生公寓管理育人功效探究[J]高校后勤研究，2012（04）
关键词：高校 后勤管理 物业管理 人文关怀 创新
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）04（b）-0186-01
随着我国高校加大后勤社会化改革的力度，高校的物业管理工作的改革也迫在眉睫。国内外高校的实践经验均证明：有效开展高校物业管理工作，意义十分重大，只有把物业管理工作做好，才能为高校营造优美的环境和为师生创造舒适的生活，为此，可借鉴国外高校的先进管理模式和理念，借由后勤社会化改革的过程，实现物业管理工作的外包及专业化管理。
1 我国高校物业管理服务工作现状
作为高校后勤社会化改革的产物，高校的物业管理服务工作主要有学生公寓管理、绿化、保洁、维修、教学楼管理、保安工作等等，起着保障校园正常教学、科研和生活秩序的重要作用，但由于发展历程较短，总体服务水平仍有待提高，以下为我国高校物业管理工作的现状及存在的问题。
（1）物业管理服务公司规模发展较快，管理模式有待优化。
由于后勤社会化改革的进度不断加快，许多高校的后勤管理部门为精简人员、提高管理效率、改善服务效果，纷纷把物业管理工作外包给专业的物业管理公司，而很多物管公司是从原先的商业住宅小区管理起步经营，高校物业管理经验不足，面对服务对象的差异，需要进行多方面的改革，尤其是管理模式的优化。
（2）物业管理人员的专业素质有待提高。
由于服务对象是师生，非社会大众，部分高校的物业管理人员的理念尚未更新，服务意识被动，师生更需要的是服务，有别于中学统一生硬的管理模式，大学生更需要自由而有序及有活力的环境。
（3）人文关怀、服务育人意识有待加强。
目前已有部分高校的物业管理人员开始重视把人文关怀精神引入日常管理工作中，但普及程度仍需加强。不少高校的物业管理存在管理观念落后、服务模式老化的迹象，从工作人员的精神面貌即可判断，很多物业管理人员非专业培训出身，内部管理不够严格，导致服务人员形成生硬、缺乏热情的服务意识。
2 高校物业管理服务工作的重要性
作为高校后勤服务工作的重要组成部分，在正常运作过程中，除相关管理、监督人员外，师生很少刻意留意物业管理的成果，然而，一旦服务出现问题，投诉便随之而来。事实上，物业管理工作体现在校园生活的每一个细节中，从脚下的一花一草，到高大的校内建筑，从室外的清洁环境，到课室、公寓的教学、生活环境，校园中的每一个角落，都遍布了物业管理的成果，物业管理的重要性，是不言而喻的。
（1）从硬件维护的角度上说，高校物业管理工作能确保建筑物及水电实施的正常使用，确保教学、生活正常有序地进行。
随着使用时间的推移，建筑的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等，都将发生不同程度的损坏，需要时进行检修，大及电梯运行、墙体维护，小至水龙头更换的工作，都是确保师生正常生活的必要条件，良好的不间断的专业管理服务，还可以使建筑的寿命延长，提高师生生活的档次。
（2）从环境建设的角度上说，物业公司对校内园林绿化的规划设计、对室内外环境卫生的维护工作均是创造绿色校园、营造优美校园环境的基础条件。作为高等学府，一个优美、舒适的环境是必不可少的，绿色校园、整洁大方的环境能使师生赏心悦目，提高求学兴致。
良好的环境，同时也可以促进身心健康。
（3）营造良好的人文氛围。若物业管理人员带着人文关怀的理念进行服务，有助于形成良好的人文氛围，逐步感染学生之间形成互助互爱、律己守则的精神，是塑造大学生健康人格的重要推动力。坚持以人为本的思想融入日常管理之中，让远离父母照顾的大学生感受到家庭温暖和人文关怀。加强与学生的沟通，广泛听取大学生的意见，开展各种文化活动，特别是学生公寓管理工作，通过开展各种文化活动，加强互动与沟通，形成健康的生活习惯，创造舒适、愉悦的生活环境。
（4）推动高校后勤社会化改革，提升后勤管理服务的层次。
提高高校后勤管理的社会化和专业化程度，是高校管理体制改革的重点。由于物业管理采取企业化管理模式，在竞争机制下，可以激发了员工的积极性和创造性，实现多劳多得。统一化的管理可以提高高校后勤管理的社会化、专业化程度，从而改变外界对高校后勤管理人员思想僵化、服务意识落后、办事效率低下等的印象，提升后勤服务的层次。
由于目前许多高校的物业管理工作较为落后，师生意见较大，在高校后勤社会化的改革过程中，应通过以下措施来实现真正意义上的物业管理目标。
（1）创新管理模式，向国外先进的高校学习、取经。通过高校后勤，把物业管理工作推向市场，要真正转换机制，建立与市场经济相适应的市场化、企业化的物业管理体制。
（2）提高物业管理人员的整体质素。通过素质教育、岗位培训、技术考核等形式提高管理人员的专业水平和服务意识，并通过优胜劣汰，形成优秀物业管理队伍，增加企业的竞争力。
（3）各级部门给予支持配合，营造物业管理公司良好的内部氛围。物业管理需要政府在政策上给予支持，支持高校物业管理健康发展，同时高校管理部门也要重视物业管理工作，在资金方面给予适当的支持，目前物业管理成本增加，人员流失严重，若无法解决根本问题，将难以确保物业管理工作的顺利开展。
总之，优秀的物业管理服务，能在各方面为高校增值，无论校园环境、师生表现，都是高校的名片，能否为名片加分，物业管理工作起到不可替代的作用。高校的物业管理的服务对象是高层次学历、以教师和大学生为主的群体，因此，高校物业管理工作在常规运作之余，还要根据教育行业的特征调整工作法则，注重工作的同时也要承担管理育人和服务育人的责任和义务。实现良好的物业管理目标不仅使高校的软硬件得到加强，也能为高校的可持续发展创造有利的条件。
参考文献
[1] 郭立.高校物业管理的风险及对策[J].中国物业管理，2009（6）.
[2] 周向群，曾岗.浅析人文关怀在高校后勤物业管理中的应用[J].长沙民政职业技术学院学报，2004（3）.
[3] 李百炼.树立以人为本的服务观[J].黑龙江社会科学，2006（6）.
【摘要】 在高职院校日益发展的教学管理工作中，教学评价何以重要？从狭义层面来说，教学评价主要收集了教师在教学上的表现及工作业绩等方面的信息，是大学教授绩效评比的一环，影响教授的聘任、升迁和任期等。这不只是对教师教学状况做出笼统的判断，更重要的是在教学上起到提供相对完善的教学反馈信息、检验教学效果、发现教学问题并改进教学措施的作用。很多高职院校对此都有着明文规定，也都成立了专门的评教部门，比如说：教学质量处，教学督导室，等等，评教的方式也是多种多样，有专门的督导教师打分评教，有二学院领导打分评教，更为直接的学生参于评教，给任课教师打分。
【关键词】高职院校 学生评教 重要性
一、学生参与评教已经是评教工作不可缺少的环节
对于高职学院而言，教师的教学水平如何？学生是否掌握了预定的知识、技能？教学目标、教学任务是否实现了？都亟须教学评价加以验证。为了实现教学改进的目的，越来越多的高校逐渐改变传统的教学评价模式，比如调整教学评价的时间，改在学期中请学生进行教学评价，让专业教师有机会及早调整授课方式，以提高学生学习效果和满意度。
在学期中做教学评价的好处是让教授有机会听到学生的意见或者建议，及时改进教学。而且期中评价不会牵涉到期末成绩，学生的回馈比较诚实，因此更有价值。以我校网上评教系统中期中评价任务为例，只问两个问题：教师哪方面表F特别好？哪些地方还可以加强？当然如果教师希望学生给出更多意见，也可以自行添加问题。通过这个在线的评价系统，教师可以得到相对翔实有用的信息，从中发现问题，改进教学方式，为学生提供优质的教学服务。
二、如何组织学生开展网上评教工作
学生评教是指学生利用教学管理部门制定的一系列评价指标对教师的课堂教学质量及教学效果进行评价的活动。近年来，随着高等教育教学改革的不断深化，学生评教越来越受到重视，各高校纷纷把学生评教作为教学质量监控与保障系统的重要环节。重庆工业职业技术学院一直把教学质量的提高作为中心工作来抓，建立了教师教学质量信息收集、分析、评价和反馈的完整结构和体系。逐步形成了以督导室组织的学生网络评教为主，以校属学院组织的传统纸质评教方式为辅，教学督导组织的学生座谈会为重要补充的学生评教体系。其中，学生网络评教由于学生参与面及课程、教师覆盖面较大，评教数据信息丰富，统计结果准确，可信度高，逐渐成为影响教师课堂教学评价结果的重要因素。
作为学生网络评教工作的具体组织者，我从自身工作实际出发，围绕网络评教的功能和特点、学生评价指标的设计、评教的宣传和教育、评教时间的安排等问题进行了深入的思考，积累了丰富的管理经验。
我校目前学生参与评教，有两套网络系统同时进行，一个是正方教务系统，这个是学生查成绩选课的系统，学生在期末查成绩时，必须对自己本期课程教师进行打分评教，运行正常，能有效正观地了解学生对这个课程教师的意见的评分。另一个是最新进的麦可思评教系统，采用问卷的方式，让学生在系统中完成问卷，通过系统的数据分析，来了解学生对课程对教师的评分，形式多校化，内容丰富化，趣味性十足，深受同学们的好评。
三、学生参与评教工作中出现的问题
教学活动是一个复杂的动态过程，只有建立科学合理的教学质量评价指标体系，才可能获得有效的评价信息。
学生评教是学生站在自己的角度分析、判断、评教指标体系所包含的评价内容应充分体现学生评价的特点，教学部门要尽量站在学生的角度来进行设计，避免引入学生无法了解的或难以判断的内容，如对任课教师是否认真备课、讲授中是否吸收并传授新知识新内容、教学内容是否符合教学大纲等进行评判的指标。作为学生来讲，评估教师的依据主要来源于听课，有些教师即使备课很充分，学术水平也很高，但由于表达不好，不能做到有声有色，学生同样也感觉不好。因此，就学生的评估能力而言，评定内容一旦超出学生能力范围，学生对这些指标就无法作出正确的评价。
当前不少高校所采用的学生评教指标体系包含的评教项目较多，表述冗长。大学生阅读困难甚至不能把握指标的确切内涵，致使部分学生评价时基本不看评价内容就直接得出结论，而且学生还往往因为评教时间过长而失去耐性，抱着敷衍的态度“速战速决”，影响了评价的可信度。此外，由于大理学院网络评教系统的技术局限性，评教标准针对每个二级指标只设“优秀”“良好”“及格”“不及格”四个档次，限定学生对每个指标逐一评价时均只能在一个较小的范围内选择，教师的总评分越拉不开差距。所以，评教指标体系应适当“瘦身”，即把一些内涵相近的二级指标进行合并，以此增加教师评价结果的区分度。
随着网络评教的常规化与普及化，不少学生逐步产生懈怠甚至厌倦情绪，“代评现象”或“从众现象”比较突出。同时，学生在评教过程中往往不能正确把握标准，容易偏离评价目标。例如，学生往往把对课程设置的评价转移到教师教学水平和教学效果上，或者不自觉地将自己对教师的个性、风格和仪表的好恶带到评价之中，造成评价失实。因此，教学管理部门应加强对学生的教育与引导，增强学生的责任心和判断力。
教学督导员是由各个班级推选出的学生代表，有一定的组织协调能力，在学生中有较高的威信。我校督导室建立了教学信息员的QQ群，通过QQ群网络评教的通知、重申网评的要求，并在线解答教学信息员代表班级学生所提出的各种问题。通过各种方式与教学信息员加强联系、充分发挥教学信息员的纽带作用，能让学生感受到学校对学生评教工作的重视。
关键词：高校；前台报账；必要性；对策
中图分类号：G475 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
一、加强前台报账工作管理的必要性
1.加强前台报账工作能更好地执行国家会计政策、法律和法规。前台报账处理的每一笔经济业务都涉及国家的财经法律、规定和《高等学校财务制度》的相关要求。前台财务人员用掌握的财经法规知识，准确无误地执行各项会计政策和法规，做到耐心、细致地处理每笔业务，做到有法可依、有章可循。严格执行《会计基础工作规范》的相关规定，对不合法、不真实的原始凭证，不予爱理。同时向前来报账的师生宣传相关的法律、法规，让他们自觉遵守学校的报销规定，积极配合财务工作。
2.前台报账工作是培养综合的、高素质会计人员的平台。会计人员职业生涯的第一步大多是从前台报账开始。（1）会计法规方面：通过原始凭证在报账各环节的传递，培养会计人员熟悉国家财经方针、政策及《会计法》、《高等学校财务制度》等相关法律法规和制度，较好地运用学校的各种财务管理规定，对所经办的经济业务进行正确、合法的判断、对会计数据进行准确的核算并作相关的会计处理。遵循会计职业道德规范，敢于同违法行为作斗争，不提供虚假的、不真实的会计信息，加强法制观念和风险防范意识，避免工作失误，保护国家和学校财产安全，培养依法理财的习惯；（2）业务技能方面：培养会计人员从《会计基础工作规范》的相关规定入手，会计人员认真仔细审核原始凭证，保证会计资料的真实性。运用掌握的会计专业知识合理运用会计科目，正确的经费开支渠道进行账务处理，保证会计信息的准确性、完整性。会计人员通过前台各岗位的轮换工作，以理论知识和实际工作相结合、积累工作经验，提高业务处理能力，熟悉高校会计处理流程，成长为具有综合专业技术的管理型的高素质会计人员。
3.前台报账工作是执行预算管理体系的基础。学校的预算管理方案从编制到执行、分析等离不开前台报账的配合，不管采用零基预算还是增量预算的方法，都是根据前台的日常会计核算所提供的历史数据进行分析形成的。预算收入方面：前台会计人员对学校取得的各类收入进行归口入账，审核各部门代收款项上缴学校，按一定比例进行成本、费用结算，及时反映学校的教育事业收入和其他收入实现情况，便于预算管理部门对各门执行预算的情况进行考核、控制、分析；支出方面：前台会计人员严格执行学校下达给各部门的年度预算指标，在日常报账过程中按预算科下达的指标总额、核定的开支范围内操作，并杜绝超预算开支，强化预算管理的刚性作用，保证学校预算的全过程控制与有效执行。
4.加强前台报账管理有利于实行内部控制。前台报账会计各岗位分工不同，审核岗位、复核岗位、出纳岗位各司其职，强化不相容岗位业务分离的管理，使会计人员工作相互联系、相互牵制，防止舞弊行为发生；建立定期核对银行账存款、盘点资产仓库和不定期盘点现金库存制度，及时掌控财产的收、付、存等情况，防止各种贪污浪费行为，保证学校各种财产的安全。前台报账人员按照学校制定的内部会计控制的要求进行经济业务处理，严格执行学校的财务制度，正确作出判断，合理运用会计科目、项目形成的会计凭证和账本数据，为会计报表提供真实有效的数据，保证会计信息质量，有效实行高校内部会计控制。
二、加强前台报账工作管理的措施
1.重视前台报账工作投入。前台报账工包括收费、报销、结算等业务，服务对象除了本校教师、学生外，还有与本校有业务员往来的相关单位及个人，日常报账人流量大但财务人手有限，逢开学初、学期末或者科研课题结题集中期更是人满为患，尽管采用叫号系统实行控制，但报销人员持有原始单据数量大、业务内容复杂、涉及的开支范围较多及其他因素等导致等候时间长，导致财务人员不能按时下班。前台报账工作往往被认为报销出凭证，工作程序简单，对设备要求不高，电脑设备没能定期更新换代，因财政、税务要求有些业务必须在线完成，设备配套没跟上致使申请国库支付令、打印发票、收据也需长时间等候。为了提高报账速度，缩短报账人员等候时间，学校应及时更新电脑、配高速打印设备、安装高速网络通讯等，以便在国库支付申请、网上开具发票时通讯畅通，提高电算化处理程度，减轻前台财务人员的劳动强度。
2.加强信息沟通。财务报账工作要顺利展开，加强信息沟通非常重要。财务部门应加强与各学院、各职能部门的联系、了解各部门对财务工作的要求，听取意见和收集建议，建立有效的沟通渠道，改进财务报账工作作风和业务处理程序，把国家颁布的财经法规及学校的财务制度、办事流程、报账人员应当配合财务部门的操作规程指引等在网络上公布。财务部门内部各科室要经常进行业务交流，如特定项目的开支范围变动、预算计划的调整、科研项目的批量结算等应提前通知前台作出应对预案，以便安排人手和时间提供服务；前台在报账工作中发现影响学校预算计划执行的问题，也应及时与相关科室沟通，找出其真正原因并作出相应处理，对于重大题应向领导汇报，以保证预算计划顺利执行。
3.制定操作规程。前台报账人员变动频繁而且新手较多，因此，财务部门除了制定了本校的财务规章制度外，还应制定前台报账操作细则，针对不同业务制定相应的处理方法。同一类型的业务在不违反财经法规的原则下，统一操作程序、统一口径、不能因个人理解不同而出现差异，同类业务不论在哪个窗口、任何时间办理都应是相同的处理结果，使前台财务人员操作起来有据可依，提高工作效率，减少报销人员与财务人员的摩擦，以便于查询、统计，为后台科室提供真实、有效的会计数据。
4.提高前台报账人员综合素质。前台报账要处理的业务都涉及财政、税务政策、经费开支范围、项目类型等，根据前台经济业务的时间性、综合性、多变性等特点，学校应采用脱产或半脱产培训方式、定期安排前台报账人员参加学习，使前台报账人员具有良好职业道德、较高的政策水平、熟练的专业技术，从而提高现场处理会计业务的水平，成为具有综合业务素质的“多面手“，由“报账型会计”转变为“管理型会计”。
【关键词】健康教育；艾滋病干预；重要性
【中图分类号】R167 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0829-01
健康教育是一门研究、传播保健知识和技术、消除危害因索、预防疾病及促进健康的科学[1]。随着我国卫生事业的发展和医学模式的转变，健康教育越来越受到人们的重视[2]。艾滋病是全世界高度重视的死亡率极高的一种严重传染病，且没有特效治疗药和有效的疫苗预防，我国的艾滋病发展自1985年发现首例至今已进入快速增长期[3]。因此预防艾滋病刻不容缓。新时代的大学生是思想活跃、行为主动、意识前卫的群体，是艾滋病的易感人群，同时也是艾滋病防治的主力军[4]。因此健康教育干预已成为大学生预防艾滋病的重要方法。现对我院450名大学生进行干预前的问卷调查，然后利用课堂教学、多媒体、板报、讲座、视频、宣传画等多种教育手段宣传艾滋病对健康的危害，再进行问卷调查。通过健康教育，使大学生对艾滋病的危害有进一步认识，大幅度提高了我院大学生对艾滋病的知晓率。
1 资料与方法
整群抽取铁岭卫生职业学院12级护理系学生450人，年龄均在18-23岁。采用入学第一学期（第1次问卷调查）和入学第二学期末（第2次问卷调查）两次问卷调查形式了解大学生对艾滋病知识的了解情况。
健康教育方式：2012年9～10月，首先对450名大学生进行艾滋病干预前的问卷调查，了解大学生入学时对艾滋病知识的了解状况；然后通过课堂教学、多媒体、板报、讲座、视频、宣传画等多种教育手段宣传艾滋病有关知识；让同学熟知艾滋病对健康的影响及严重危害，熟知艾滋病传播途径、治疗和预防措施等；经过一年的健康教育于2013年6～7月进行第2次问卷调查。最后对干预前、干预后2次问卷调查结果进行整理和分析。
问卷调查表主要参考中国CDC控制中心性病艾滋病预防中心统一设计的青年学生问卷调查内容，同时根据本次研究的特点进行适当的修改编制。此次调查表包括人口学特征、艾滋病相关知识（危害、感染途径、治疗及预防等），对待艾滋病感染者的态度及相关行为，以前获得艾滋病知识的途径等。为保证学生回答的真实性，问卷匿名填写，完成后，当场收回。调查教师对问卷进行审核，剔除无效答卷。干预前发放问卷450份，有效回收448份，干预后发放问卷450份，有效回收448份。
分析资料时，用EXCEL建立数据库，采用SPSS11.5进行统计分析。率的比较采用X2检验，P < 0.01或P < 0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 艾滋病相关知识知晓率 健康教育干预前，大学生对艾滋病的知识有一定的了解，在常见的三大传播途径（血液传播、性传播和母婴传播）上回答的正确率较高，而对其他专业性知识及相关问题知晓率相对较低。健康教育干预后，大学生艾滋病相关知识知晓率普遍提高，且干预前后差异具有统计学意义。
2.2 态度及相关行为 健康教育干预前与干预后，表示同情艾滋病感染者幷愿意给予帮助的，由干预前的41.3%上升到73.5%，前后比较具有统计学意义（X2=175.3 P
3 讨论
形式多样的健康教育活动有利于大学生增加艾滋病防范意识，改变或抵制不良行为生活方式等危险因素，增强艾滋病的干预能力。通过对我院护理系450名大学生健康教育干预前后结果分析看：①“貌似健康人也可能是HIV感染者”，由干预前的24.0%上升到84.2%；②“共用注射器吸毒会被感染”，由干预前的19.6%上升到75.5%；③“用不洁的器械剃须/纹身/打耳眼是否会感染艾滋病”，由干预前的35.6%上升到90.2%；④“正确使用安全套可以预防艾滋病”，由干预前的 23.6%上升到93.5%。以上前后比较具有统计学意义。
健康教育干预前，大部分学生对艾滋病抱有恐惧的心理，不敢正视艾滋病病人，甚至排挤和歧视；健康教育干预后，绝大多数大学生对艾滋病感染者态度发生了改变，表示同情、理解和愿意给予帮助。但仍有部分同学采取了回避的态度，还有许多学生认为艾滋与“我”无关。由此可看，健康教育在改变大学生对艾滋病患者的态度方面起到了积极作用，但仍存有恐惧和歧视心里，提示我们在进行艾滋病知识宣传的同时，要说明艾滋病患者是无辜的，应关心、理解艾滋病患者，这将有利于艾滋病防治工作的开展[5]。所以在大学期间开展各式各样的健康教育对预防艾滋病是非常重要的。
参考文献：
[1] 施榕.社区预防与保健【M】.北京：人民卫生出版社，2006： 11.
[2] 胡伟民.健康促进与健康教育计划【M】.上海：上海医科大学出版社，1990.
关键词：辅导员 情感管理 重要性
中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（a）-0096-02
情感教育是一种教育观念，可以说是一种人的情绪感觉关注，也可以说是关注人感情、价值观的层面发展，所以情感教育也被称作是认知教育，是通过对生命和整体性的尊重而产生的一种发展教育。高校辅导员作为学生管理的主干力量，其既是学生的组织者也是学生的领导者，因此只有辅导员朝气蓬勃，带着爱心、关心和耐心去工作，才能将管理工作深入人心，进而提高学生的思想认识。
1 高校辅导员工作中情感管理的重要性
分析情感管理的重要性，我们首先就要从学生的特点着手，随着社会经济的不断变革，学生的意识形态也发生了改变，而最鲜明的一个特性就是学生的个性强，他们往往思维不受限制，对于问题总有自己的想法，并且不愿听从他人的意见，同时也不喜欢别人左右自己的思想，因此可以说，如果辅导员只采用劝说、压制等强制手法进行管理，往往会适得其反。同时当下的学生追求独立、平等、自由，因此自主意识和平等意识强烈，总是以自我为中心，对于一些管理束缚，都存在潜在的抵触心理，而当下辅导员管理是这种上级对下级的管理制度，因此学生往往会认为自己在管理中失去了自尊，进而对辅导员增添了反感，面对以上种种，辅导员只有采用情感管理方式，平等的与学生相处，才能和学生之间建立友谊，进而潜移默化地影响学生，实现学生管理上的目的[1]。其次辅导员情感管理更具有榜样性，在日常生活中，我们不难发现，学生的言行，往往受身边亲近的人影响，这就是我们常说的“近朱者赤，近墨者黑”，而辅导员和学生的生活最近，因此用情感管理这种方式，拉近导生之间的距离，进而通过辅导员的言行，让学生自觉地去学习模仿，可以有效地提高高校学生管理的效率。其实归结到底，还是由于情感是人类最高的活动交流形式，具有极强的感化作用，辅导员的工作对象是人，而感人心者莫过于情，因此在教育管理中，通过情感，让学生发自内心地去尊重辅导员，才能实现“亲其师，信其道”的教育目的。
2 高校辅导员工作中情感管理的有效措施
2.1 以人为本，真心帮助学生
以学生为本就是教育管理中真心地去帮助学生，通过帮助学生解决生活中的实际困难，发挥高校学生管理的最大价值。因此在管理过程中，辅导员要关注学生如下几方面：第一要关注学生的品质。品质决定着一申城个人的社会价值，所以我们常说一个人可以无才，但是却不能无德，因此辅导员在做学生的管理工作时，尤其要注重学生的德政思想教育，只有为学生树立正确的人生观、价值观，才能让学生在今后的工作就业中，形成良好的道德操守[2]。第二要关注学生学习。通过端正学生的学习态度，使学生适应大学生活学习，继而明确学习目标，养成良好的学习习惯，做到会学习、善学习。第三要关注学生生活。高校学生来自于五湖四海，可以说每个学生的语言习惯、饮食习惯都不相同，如何帮助学生快速融合于校园环境，让学生感受到异地的温暖就是辅导员的工作责任。第四要关注学生的心理。高校学生的就业压力摆在面前，学生无时无刻都感到迷茫和困惑，因此辅导员要经常和学生沟通交流，才能解答学生的心中迷惑，进而帮助学生制定职业生涯规划，通过为学生合理定位，转变学生的就业观念，解决学生的就业担忧。
2.2 平等定位，尊重学生
在对学生进行管理的过程中，辅导员好像总是高学生一等，而从社会观念分析，学生和辅导员都是权利的主体，因此都可以享有主体所具备的权利，也就是说辅导员与学生之间是平等的[3]。对于此当下的大学生已经具备了这种主体意识，在这个宣扬民主自由的时代，这并不是坏事，而需要改变的其实是辅导员的意识，而情感化管理正是从这一点意识出发，它把辅导员与学生之间的平等作为契机点，进而驱使辅导员用民主平等的方式去对待学生，而不是用一种权威者的身份去管理学生，因此辅导员在进行学生管理工作时，只有放下自己的身份，真正走入学生之中，才能和学生建立信任，进而以交朋友的方式，参与到学生的学习生活中，拉近导生之间的距离。与此同时，尊重学生也是情感管理的重要体现，所谓尊重，不只是平等地去看待学生，而是发自内心地理解学生、认同学生，肯定学生的价值，不伤害学生的自尊心，这可以说是作为教育者，最基本的素质之一，因此可以说，辅导员只有转变自身的管理身份，才能把学生看作是平等的主体，进而通过尊重学生，增进导生之间的情感，从而为学生提供开放自由的学习空间。
2.3 换位思考，情感交流
沟通交流是辅导员在学生管理工作中的重要内容，也是学生思想政治教育的有效途径，很多辅导员在和学生交流时，都说学生难沟通，这的确是个事实，但却不够全面，当下的学生确实个性主张很强，但造成沟通失败，不只是学生的个体责任，还有辅导员自身的沟通问题。而这其中的主要原因就是辅导员不能换位思考，因此导生之间才会存在代沟，学生不愿意将自己的心事诉说给辅导员，辅导员也很难探听学生的内在想法。因此若想实现情感交流，辅导员首先就要站在学生的观点上去看待问题，这样才能考虑学生的感受，不做伤害学生的事，我们常说“当局者迷，旁观者清”，可笔者认为这是看待问题的角度却不是解决问题的角度，有很多时候，当辅导员用当局者的身份去思考问题，可能更容易对症下药，这才是情感交流的有效沟通方式，学生才会真正的钦佩辅导员，进而主动接受辅导员的教育和管理，而这也正是情感管理的核心价值[4-5]。
3 结语
综上所述，我们不难发现辅导员的情感管理是以关爱为核心，建立在情感交流基础上所实行的一种学生管理方式，让学生在一种归属感的关怀中，自我约束，完善自我，进而实现一种“无为而治”管理思想，而这也是高校辅导员管理制度的最高境界，可以说是当代高校管理学生中最主流的一种教育思想。
参考文献
[1] 赵君，孙巍.情感管理提升高校辅导员队伍管理实效性的重要手段[J].思想教育，2013，15（31）：115-116.
[2] 张玉芳.沟通的管理效应研究高校情感管理之基础[J].河南师范：社会科学版，2014，3（5）：104-105.
[3] 王东星.情感管理在高校学生管理工作中的实践探索[J].乐山师范学院学报，2015，18（7）：178-179.
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