时间:2023-06-20 17:05:49
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇企业广告营销,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
关键词:事件营销 广告 传播
事件营销是近年来国内外流行的一种市场推广手段。事件营销指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提升企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。
事件营销的高层次运用应该是将企业的品牌形象融合到热点事件中,当人们关注热点事件的进行与发展时自然而然地想到某个品牌,而事件营销中的广告传播运用得当程度将直接决定其最终的广告效应。
一、事件营销与广告传播
广告主钟情于事件营销的原因主要有:
1、事件营销可为企业广告提供宣传平台,利于提升品牌价值。众多广告主借“事”甚至造“事”来广告有以下因素:事件本身受到社会普遍关注;事件营销的传播体现在新闻上受众的抵触情绪较小;如果一个事件成为热点,会成为人们津津乐道、互相沟通的话题,可能形成二次人际传播。
一般而言,广告主注重把宣传企业自身理念的广告融人事件营销之中,借助事件营销阐释自身理念,使公众对企业和品牌的认识在整个事件营销施行过程中不断明晰和深化,提升品牌知名度、美誉度,以及品牌价值。这种方法特别有助于企业观念广告的传播。
2、通过事件营销广告“经济合算”,有利于提高市场销量。通过成功的事件营销进行广告,能够用较少的成本在短时间内吸引公众的视线创造最大化的影响力。事件营销不仅可以为广告主带来品牌知名度、美誉度,而且可以在宣传的基础上促进产品的销售使广告主获得实实在在的回报。
3、通过事件营销广告可以规避国家政策法规的限。随着健康、环保理念逐渐深人人心,许多国家相继出台了相关法规,禁止或限制药品、香烟、酒精饮料等产品在媒体上投放广告。这些企业纷纷寻求新的企业产品广告传播途径,体育赞助、公益活动等事件自然成为企业的最好选择。刘翔创造110米栏世界纪录后,白沙集团不失时机地邀请刘翔代言广告:“鹤舞白沙,我心飞翔”,进一步提升了白沙品牌形象。
二、事件营销中广告传播策略
作为企业广告传播的重要手段,事件营销的影响力已被众多广告主所认可。如何使事件营销更好地发挥功效是广告主的关注点。
1、事件营销中的广告传播要抢占先机。商机往往偏爱那些触角灵敏、行动迅速的广告主。由于商机稍纵即逝,对于广告主来说,最重要的就是具备敏锐的市场洞察力和有效把握市场的脉搏节奏,抢得先机。实际上并不是所有企业都能够碰到和及时抓住可以借势发挥的事件,同时也并不是所有的热点事件都会与企业营销推广目标相契合。因此,企业要把握消费者市场脉搏,根据市场目标趋向变化去发现事件,借助事件营销将需要消费者认同的特性进行宣传。
2、事件营销中的广告传播要延续品牌的核心理念。事件营销中的广告传播不能只图一时轰动,应该与企业的总体战略、品牌精神、品牌内涵、市场策略以及销售任务等紧密相连,成为贯穿企业发展战略始终的一个不可或缺的重要部分。只有广告所宣传的产品或服务与事件的连结自然流畅,才能让消费者把对事件的热情转移给产品,事件营销的目的才能初步实现。
3、事件营销中的广告传播坚持公益性和消费者至上原则。广告主要事件营销中坚持公益原则往往可以获得媒体的免费宣传,并能取得消费者的信任。在这个品牌如人的时代,公益性是广告主表达社会责任心的重要方式,公益支持既能提升公众的社会意识又能推广企业理念和企业的产品和服务。
同样,事件营销中的广告传播要强调产品带给消费者的利益,这种利益应是消费者可以识别的。无论是以促销产品为出发点,还是要树立企业形象或是彰显理念,都应把企业产品带给消费者的利益作为诉求重点,才不至于让消费者感到失望。
三、事件营销中的广告传播
1、事件营销中的公益广告传播。面对中国本土广告在加人WTO后的全新形势,我们迫切需要各种新鲜的广告形式和变换的广告手法来唤起观众的消费欲望。而将事件营销与公益广告相结合,不失为一种新的尝试。
事件营销和公益广告的结合将达到事半功倍的效果。由于公众关心事件本身附带的公益话题,从而接受和欣赏在事件中公益话题的传播者和实践者。尤其是在社会出现某种危机的时期,公益广告的社会作用就明显地表现出来,成为凝聚人心、战胜困难的重要宣传武器。例如,1998年长江爆发洪灾,各个媒体都相继推出了一系列的贩灾募捐广告和歌颂解放军抗洪救灾英雄事迹的广告,反映了当时党和国家的工作中心,突出表现了各族人民在灾难面前同舟共济、共渡难关的深厚感情,对当时的抗洪救灾起到了巨大的精神鼓舞作用。2003年突然爆发的非典型肺炎在世界范围内的蔓延,国内的一些主要城市也相继发现了不同程度的疫情,公益广告作为一种重要的宣传手段迅速做出了反应,一系列以抗击“非典”为主题的公益广告在各媒体上涌现。公益广告以其内容丰富、贴近生活、易于接受、传播广泛的特点,在这次抗击“非典”的宣传战役中发挥了重要的作用,成为社会内部加强沟通与凝聚力的标志,表现出了与平时的公益广告不同的显著特点。
2、事件营销中的产品广告传播。2003年10月17日,在“神舟五号”飞船成功落地后几个小时,“蒙牛牛奶,强壮中国人”,“举起你的右手,为中国喝彩”等醒目的大幅户外广告出现在北京、广州、上海等大城市的路牌和建筑上,蔚为壮观;蒙牛的电视广告也出现在了全国几十家电视台的节目中;印有“中国航天员专用牛奶”标志的蒙牛牛奶在全国各大超市、卖场中全新登场。这一系列广告无论是从品牌的诉求点与事件的契合度上看,还是从表现形式和时机上看,都被营销界称为利用事件营销传播广告的典范。
内容提要:本文介绍了广告主钟情于事件营销的原因,事件营销中广告传播的策略及其应用,得出了事件营梢运用得当程度将直接决定其最终的广告效应的结论。
事件营销是近年来国内外流行的一种市场推广手段。事件营销指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提升企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。
事件营销的高层次运用应该是将企业的品牌形象融合到热点事件中,当人们关注热点事件的进行与发展时自然而然地想到某个品牌,而事件营销中的广告传播运用得当程度将直接决定其最终的广告效应。
一、事件营销与广告传播
广告主钟情于事件营销的原因主要有:
1、事件营销可为企业广告提供宣传平台,利于提升品牌价值。众多广告主借“事”甚至造“事”来广告有以下因素:事件本身受到社会普遍关注;事件营销的传播体现在新闻上受众的抵触情绪较小;如果一个事件成为热点,会成为人们津津乐道、互相沟通的话题,可能形成二次人际传播。
一般而言,广告主注重把宣传企业自身理念的广告融人事件营销之中,借助事件营销阐释自身理念,使公众对企业和品牌的认识在整个事件营销施行过程中不断明晰和深化,提升品牌知名度、美誉度,以及品牌价值。这种方法特别有助于企业观念广告的传播。
2、通过事件营销广告“经济合算”,有利于提高市场销量。通过成功的事件营销进行广告,能够用较少的成本在短时间内吸引公众的视线创造最大化的影响力。事件营销不仅可以为广告主带来品牌知名度、美誉度,而且可以在宣传的基础上促进产品的销售使广告主获得实实在在的回报。
3、通过事件营销广告可以规避国家政策法规的限。随着健康、环保理念逐渐深人人心,许多国家相继出台了相关法规,禁止或限制药品、香烟、酒精饮料等产品在媒体上投放广告。这些企业纷纷寻求新的企业产品广告传播途径,体育赞助、公益活动等事件自然成为企业的最好选择。刘翔创造110米栏世界纪录后,白沙集团不失时机地邀请刘翔代言广告:“鹤舞白沙,我心飞翔”,进一步提升了白沙品牌形象。
二、事件营销中广告传播策略
作为企业广告传播的重要手段,事件营销的影响力已被众多广告主所认可。如何使事件营销更好地发挥功效是广告主的关注点。
1、事件营销中的广告传播要抢占先机。商机往往偏爱那些触角灵敏、行动迅速的广告主。由于商机稍纵即逝,对于广告主来说,最重要的就是具备敏锐的市场洞察力和有效把握市场的脉搏节奏,抢得先机。实际上并不是所有企业都能够碰到和及时抓住可以借势发挥的事件,同时也并不是所有的热点事件都会与企业营销推广目标相契合。因此,企业要把握消费者市场脉搏,根据市场目标趋向变化去发现事件,借助事件营销将需要消费者认同的特性进行宣传。
2、事件营销中的广告传播要延续品牌的核心理念。事件营销中的广告传播不能只图一时轰动,应该与企业的总体战略、品牌精神、品牌内涵、市场策略以及销售任务等紧密相连,成为贯穿企业发展战略始终的一个不可或缺的重要部分。只有广告所宣传的产品或服务与事件的连结自然流畅,才能让消费者把对事件的热情转移给产品,事件营销的目的才能初步实现。
3、事件营销中的广告传播坚持公益性和消费者至上原则。广告主要事件营销中坚持公益原则往往可以获得媒体的免费宣传,并能取得消费者的信任。在这个品牌如人的时代,公益性是广告主表达社会责任心的重要方式,公益支持既能提升公众的社会意识又能推广企业理念和企业的产品和服务。
同样,事件营销中的广告传播要强调产品带给消费者的利益,这种利益应是消费者可以识别的。无论是以促销产品为出发点,还是要树立企业形象或是彰显理念,都应把企业产品带给消费者的利益作为诉求重点,才不至于让消费者感到失望。
三、事件营销中的广告传播
1、事件营销中的公益广告传播。面对中国本土广告在加人WTO后的全新形势,我们迫切需要各种新鲜的广告形式和变换的广告手法来唤起观众的消费欲望。而将事件营销与公益广告相结合,不失为一种新的尝试。 2、事件营销中的产品广告传播。2003年10月17日,在“神舟五号”飞船成功落地后几个小时,“蒙牛牛奶,强壮中国人”,“举起你的右手,为中国喝彩”等醒目的大幅户外广告出现在北京、广州、上海等大城市的路牌和建筑上,蔚为壮观;蒙牛的电视广告也出现在了全国几十家电视台的节目中;印有“中国航天员专用牛奶”标志的蒙牛牛奶在全国各大超市、卖场中全新登场。这一系列广告无论是从品牌的诉求点与事件的契合度上看,还是从表现形式和时机上看,都被营销界称为利用事件营销传播广告的典范。
关键词:协同营销 企业广告 策略
协同营销即合作营销,是指两个或两个以上拥有不同资源的企业为了实现利益上的双赢而进行的战略结合,通过资源的交换完成合作营销,从而树立企业的竞争地位。协同营销能够使相互合作的企业利用较少的投资获取较好的营销效果,有时甚至可以实现单独营销无法实现的目的。协同营销是科技发展和市场自由竞争的必然结果。现代社会,每个企业都无法做到各方面都处于绝对优势地位,因此能够实现互补的企业之间的联合就成为必然。通过协同营销,企业所研发的产品的先进性有所提高,人才和资源得到优化配置,从而使企业的经营风险降低,企业竞争力提高。如何通过广告这个营销手段来达到协同营销的目的,是我们需要了解和认识的。本文就这两个方面进行了阐述。
一、协同营销的基础
由于协同营销实现了企业拓展市场提高竞争力的目的,因此在营销理念和营销目标上都具有先进性。企业之间通过合作可以扩大销售额、增加企业利润,提高知名度。企业之间进行协同营销的基础在于相同的营销目标,所谓营销目标是指企业希望利用协同营销达到其扩展市场份额,扩大知名度等目的,即实现协同合作的营销理念。事实证明,只有各企业之间在销售目标上达成一致,才会使企业之间的资源得到充分的利用,确保协同营销活动的顺利进行。
企业根据自身需要,与相关企业之间进行协同营销。其最终目的依然是借助协同合作更加有效地实现自身的营销目标。而协同合作是否能够发挥作用的重要因素在于合作企业之间的目标的一致性或相似性。只有在面对相同或相似的目标消费群体时,各企业之间的协同合作才能真正做到有的放矢。也就是说,企业要在进行正确的协同营销战略目标的基础上,才能进行协同合作。从而通过协作营销使企业之间构建共赢的成本分担和利益共享的合作机制。使所有合作企业在共同付出的基础上也能够获得合理的收益,从而刺激企业经营和协作的积极性,实现所有企业的可持续发展。可见,协同营销是企业长远发展的必然策略。
二、 协同营销中的企业广告策略分析
将广告合理的运用到协同营销中,广告是企业实现协同营销的重要手段,合理有效的广告能够使协作企业实现共赢和互补的同时不影响竞争的格局。因此,协作企业为了提高自身在市场上的竞争力,为自身在国际市场上占据一定的地位,很多公司开始认同广告策略的有利地位。把树立企业形象,完善企业服务体系作为基本目标,并开始在协作的同时大力进行广告宣传。协同营销中的企业广告部分可以让企业对其销售的产品做到进一步很大范围的推广,让更多的消费者了解熟知,建立起一定耳朵信誉度和知名度。更好的推动企业营销的发展。
当然每个品牌都拥有属于自己的营销资源,如客户渠道资源、信息传播资源以及市场占有率资源等。在传统的营销环境中,企业之间没有进行必要的合作,因此各个企业虽然具有自身的优势,但是却要花大量的精力和经济条件去树立企业的品牌形象,这个过程是十分艰辛的,同时也容易带来平台资源无法实现最优利用的问题,使企业的压力增大。
要实现企业之间的协同营销,就要抓住企业的营销战略,市场占有率以及未来发展方向等基本信息。如可口可乐有一批粉丝A、联想笔记本拥有一批忠实的消费者B、魔兽世界游戏中存在一些狂热玩家C。由于A、B、C三类人之中年轻人居多,并且都对IT行业十分感兴趣,这就具有了企业协同营销协作的相似基础。因此,三个公司之间出现了前所未有的合作,他们通过明星进行同一广告拍摄,事实证明,这样的广告策略是成功的。可口可乐、联想以及魔兽之间的协作广告无论是内容上还是创意上都获得了观众的认可,从而实现了企业之间的共赢。其主要原因在于企业之间存在相似的利益需求。此案例不仅阐述协作营销的好优势,也阐述了加入广告对销售产品的推广是有很大帮助的。这一点让我们认识到了协作和广告对企业营销的影响和效力。
三、总结
在协同营销中加入广告的运用,我们看到了其效果,企业的联手合作不但让企业达到了共赢的目的,也让更多的人对企业进行了了解,广告在其中的应用,可以用另一种方法来展现给其他企业和消费者其本身的特点,让更多的人参与到企业协作,并且在企业协作同时应用广告,这种方法的应用在各大企业中一定会更广泛。推动了企业和企业之间的发展,更好的进行了企业营销。这种营销方式可以使合作双方优势互补,增强企业竞争力,从而是不同企业之间实现双赢,提高企业的经济效益。
参考文献:
关键词:企业;广告营销;应用及成效;挑战及应对
中图分类号:G223 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2012)06-0061-02
进入新世纪以来,我国社会主义市场经济获得极为迅猛的发展,使得当前的社会步入了全面的变革时期,企业要在这种变革及竞争的严酷环境中维持持续健康的运营,就必须应对时代的要求对本企业的营销方式进行一定的转变。而广告营销作为一种新型的传媒营销方式,在企业营销中的使用极为广泛,但是当今时代变化迅速,企业的广告营销受到了一系列的挑战。本文从企业营销中对于广告营销方式应用角度出发,通过分析广告营销在企业营销中的应用以及其应用成效,论述了广告营销在当前社会受到的挑战以及积极应对这些挑战的几点策略,希望有助于推动企业广告营销的创新发展。
一、广告营销在企业营销中的应用及其应用成效
当今时代,企业的生存步入了极为激烈的市场竞争浪潮中,稍有不慎即可能被残酷的市场摔得粉身碎骨,而广告营销作为一种有效的经营传播方式,便是其在市场中披荆斩棘抢占市场先机稳获成功的利器。广告营销是当今企业最为流行普遍的营销方式,主要应用于企业产品的销售、新产品的及推广、企业品牌形象的宣传等诸方面。
具体而言,广告营销在企业营销中的应用首先就是对企业产品价值的塑造以及企业形象的宣传。现代社会是一个品牌效应昌盛的时代,企业要获得健康持续的发展就必须将自己的形象及品牌打入到市场消费主体的心中,抓住消费者的循品牌而行的消费心理及消费欲望。而且当今时代的市场处于产品更新换代迅速的状况中,企业必须及时地将自己的新产品推广出去以抢占市场的先机。而广告营销作为一种快速及时的传媒,它具有传播性以及渗透性,是企业在此种情况下可以使用的一种利器。再者,广告营销还广泛应用于企业社会影响力的拓展工作中。优秀的广告设计可以为企业构筑一种品牌优势,使人们加深对企业的印象,从而扩大企业在社会中的影响力。当今时代,许多企业都使用广告营销来开展公益建设,通过公益广告的设计,将本企业的元素以及企业产品的特征置于广告中,公益广告易于被人们接受,而且还容易在人们心中形成一种比较温暖的影响,企业势必也会以这样一种形象介入人心。所以,当下,广告营销还在企业拓展自身影响力的工作中得到了广泛的应用。
就广告营销对于企业营销的作用而言,广告营销作为一种及时、迅速、渗透性强、传播范围广泛的营销方式,对于企业的各个方面都发挥着非常重要的作用。首先,广告营销可以通过向消费者介绍企业的产品信息,挖掘出消费者内在的消费需求,从而激发消费者的消费欲望,使消费者愿意在进行消费时选择自己掌握信息多的企业的产品。其次,广告营销通过传媒来进行传播,具有传播范围的广泛性,通过使更多的消费者了解到产品信息,可以极大地提高企业的产品销量。再者,广告营销还通过引导消费者了解产品信息以及企业文化,从而加深对于企业的印象,进而愿意自发的去宣传某种企业的某种产品,这样企业的市场竞争力就会得到极大的提升。
二、企业的广告营销在当今时代受到的挑战分析
企业采用广告营销的方式,可以使产品迅速地被消费者了解接受,并且为自身创设一种品牌效应。从各个方面来讲,广告营销策略都是极为有益的。时代不断发展变化,任何的事物都要在维持自身本质的基础上,随着时代一起进步,不然就会被抛弃在时代的潮流中,而广告营销作为企业的一种营销方式,在时代不断进步的过程中也势必要随着时代一起变革,不然就会反过来成为影响企业发展的事物。本文接下来分析一下企业的广告营销在当今时代受到的一些挑战,以便为企业广告营销的创新发展提供有效的变革建议。
首先,企业的广告营销在当今时代受到了消费者重聚现象的挑战。市场中的消费者会在消费需求及消费状况的指导下而不断与其他消费者产生区分,从而形成一个比较特别的存在,而且这些特别的存在消费过程中会与自己的同类消费者产生聚拢状况。当今时期,社会的市场经营分化越来越明显,消费阶层的重聚状况也随着不同的消费分化加快了重聚的进程。企业在采用广告营销进行营销的过程中,必须针对不同地区不同消费人群的消费聚合状况来开展传播,否则这种营销就会在某种程度上成为一种失效的营销方式。
其次,当今时期传播系统也加快了重构的进程,这对企业的广告营销产生了较大的影响。新时期新的媒体传播方式不断呈现,传统媒体在这种冲击下已经不再有往日的影响力,各种传播系统都在寻求新的方式来实现自己在数字化时代的生存,在这种状况的推动下,传播系统中的媒介资源不断丰富,而且各种媒介的融合程度也逐渐加强,消费者在多样化的媒介中开始形成一种流动性的消费轨迹。企业在实施广告营销的过程中,就必须应对这种难以琢磨的消费轨迹来实施传播,而将以往的广撒网的营销方式抛弃。
再者,当今时代是一个信息爆炸的时代,各种信息层出不穷,一起涌入到人们的信息视野中,从而使得人们的信息接收产生了疲劳混乱的状况,在这种环境下广告营销中的创意作用便开始凸显出来。随着各种广告传播信息的呈现,消费者对于广告信息的鉴赏能力以及对于广告的期望值都得到了极大的提升,广告传播必须通过巧妙的广告创意引起人们的注意,使自己在广告的海洋中脱颖而出。企业在使用广告营销的过程中也就受到这方面的广告创意的影响。
三、企业推动广告营销健康发展的相关创新途径
当今时代,企业要通过广告营销使自己在市场竞争中立于不败之地,就必须针对时代的挑战对于企业的广告营销策略进行创新,使企业广告营销的作用能够真正的发挥出来。本文接下来主要是就企业对广告营销策略实施创新改变的工作提出几点建议:
(一)拓展营销区域,转变营销主题
企业要推动广告营销在本企业的有效应用,可以从拓展营销区域以及改变营销主题的两个方面着手,使广告营销可以在正确的广告主题的指导下获得在适宜区域的有效传播。企业应当将企业的营销区域向三线和四线城市拓展,以应对中国日益发展的城镇化形成的新城市对于消费的需求。当今时代,中国的城市化建设不断提速,市场内的成产要素实现了大幅度的自由流动,而且公共资源的配置也不断获得均衡和完善,三四线城市的民众生活水平获得了极大程度的提升,他们的购买力增强而逐渐成为企业营销的另一个重点。因此,企业在激烈的市场竞争中要善于挖掘中小城市的消费需求,将广告营销的主要区域拓展到三四线城市,在广告相对不饱和的适宜区域加强本企业的营销。此外,企业在当今时代进行广告营销的过程中,还应当对广告的主题实施创新,使广告营销主题中凸显出其社会价值观念以及广告所在地区的文化理念,提高企业广告在营销目的之外的广告内涵,从而利用一种通行的价值观以及文化习俗观实现对于消费人群的吸引及拉动。
(二)改变营销模式,实现营销转型
企业在当今时代采用广告营销的营销模式,还应当在企业转型的过程中,实现对于广告营销模式的调整,使广告营销也获得转型。
首先,企业应当推动精准化以及互动化的理念在广告营销过程中的使用。企业要针对不同地区消费者的消费需求,建立消费者的消费数据库,通过分析消费者的消费特点以及消费需求等进行分析,锁定具体的消费趋势,使广告营销能够迎合不同消费人群的需求而有意识有目的的进行,实现广告投放的精准化。
其次,企业还要引导群众对于营销广告进行体验应用,实现营销广告与群众消费需求的互动,从而及时地发现广告中的不足之处,对营销广告实施调整。比如,企业可以通过网络等先进信息技术,来建立一个消费者进行体验及互动的信息平台,让消费者可以通过平台直观的感受营销广告带来的视觉及心理冲击,并且通过适度的奖励政策引导消费者提出对于营销广告的感受,使消费者针对广告积极地建言献策。企业通过这种方式进行营销可以有效地拉动与消费者的心理距离,使本企业的广告得到完善,也加强消费者对于企业的印象。
(三)实现广告策略、创意及冲击的兼备
当今时期,企业创新广告营销必须注重广告策略、创意以及冲击感的兼具,使广告成为一种艺术,比如康美制药的康美之恋广告,广告是一种营销的手段,同时对于消费者而言也是一种视觉和情感的审美,即使人们并不了解企业对企业产品没有需求,也会通过广告去主动的关注该企业。所以,企业的广告营销创新应该结合时代的元素,以及广告主营销区域的传统文化元素,对广告进行创意性的策划,使广告既符合大众的审美需求,又能够激发消费者内心的共鸣,给消费者眼前一亮的感觉,从而提高广告的视觉冲击感。
四、结 语
企业要在激烈的市场竞争中获得发展,就必须对企业的营销广告进行创新,加强广告的审美性、创意性及适用性,使营销广告对于企业的推动作用充分地发挥出来。
参考文献:
[1] 华磊阳.基于消费者行为分析的网络广告营销策略[J].现代营销(学苑版),2010(3).
[2] 张涛.繁华光环下的隐患——我国新媒体广告发展的冷思考[J].中国广告,2010(5).
[3] 杨旸.对企业广告传播策略中媒介选择的思考[J].中国外资,2011(10).
[4] 倪宁.绿色第一 健康为要以健康传媒浅析新媒体发展趋势[J].广告人,2008(6).
地方高校广告人才资源的利用
为了更好地开发和利用广告人才资源,帮助其发挥所长,实现人生价值,笔者以所在宜春学院为例,探索利用地方高校广告人才为企业营销传播服务的具体形式。
与企业合作构建人才培训基地
宜春企业营销传播的整体水平不高,这是一个严峻的事实。企业数量多,但规模小,没有规范的营销传播作业流程。营销人员缺乏专业的培训和教育,缺乏独立塑造管理企业品牌的成功经验。宜春学院组织广告人才走出大学校园,走进江西井竹实业有限公司,构建广告人才培养和交流平台,帮助企业对员工进行教育和培训。同时,企业方也可以给高校广告人才上课,传授创业的经验和企业管理的知识。
与企业合作策划执行具体项目
当企业遇到具体项目时,宜春学院广告人才还向业界提供坚实的智力支持。例如,2007年,中国红歌会的全国巡演第一站的举办地点选择在江西省上高县,宜春学院的广告专业师生和宜春一点通文化传播机构通力合作,成功策划了“走进七宝山酒业,放歌上高工业园之夜”首场演出。2008年“,中国•万载首届花炮文化节”的举办地点选择在素有“花炮之乡、百合故里”美誉的万载县,宜春学院的广告专业师生为宜春一点通文化传播机构出谋划策,成功策划了花炮文化节开幕式。2009年,江西七宝山酒业有限公司因为企业名称和产品名称在市场和消费者中产生了一些不甚良好的口碑影响,导致销售下滑,宜春学院的广告专业师生帮助企业实施品牌更名策略,将“江西七宝山酒业有限责任公司”更名为“江西七宝酒业有限责任公司”。经过江西省工商行政管理局正式核准,2009年7月30日,江西七宝山酒业有限责任公司正式更名。这次更名活动增强了品牌的感召力、亲和力和渗透力,对提高市场品牌竞争能力具有积极重大意义。在这些活动的策划创意过程中,宜春学院的广告人才都发挥了重要作用。
毕业设计与服务地方企业对接
为落实地方高校培养适应地方经济建设与社会发展所需的各类应用型专门人才的目标要求,宜春学院从2009年开始改革广告学专业学生的毕业考核方式,把传统的毕业论文改成了毕业设计。在毕业设计过程中,首先选择有代表性的地方企业为服务对象,然后针对具体的选题让广告专业师生组成项目小组,完成集市场调研、策划创意、制作、费用预算、效果监测为一体的系统方案。
2010年,宜春学院广告专业教师就2011届广告学专业毕业设计工作进行了多次讨论。经过充分的酝酿和准备,最终确定了以“宜春明月山风景区”、“宜春白马农庄”和“江西井竹实业有限公司”3个企业作为毕业设计选题对象。随后,7个毕业设计小组的学生在指导老师的带领下,相继考察了宜春明月山、宜春白马农庄和江西井竹实业有限公司,在与这些单位的市场负责人或企业老总的沟通中,他们了解了3种不同类型的地方企业的品牌成长历史、发展现状,获得了宝贵的一手资料,感受到了他们在课堂里无法体验到的市场的脉搏,确定了毕业设计的主题,为他们完成毕业设计打下了坚实的基础。经过半年的努力,各小组都拿出了一份饱含心血的策划方案,得到客户的认可,最后接受市场的检验。
积极参加企业开展的商业活动
2008年,宜春日报社、赣西农产品批发市场主办“赣西农产品批发市场”杯宜春城市形象广告语征集大赛活动,宜春学院组织广告专业师生积极参与,创作了许多宜春城市形象广告语参赛。2010年,宜春市旅游政务网在显要位置挂上的广告语竟为“宜春,一座叫春的城市”作为城市形象的广告,引起诸多争议。
【关键词】企业营销;广告;市场
现如今,传播媒介越来越多,媒介的增多也让广告在市场中和生活中的影响力迅猛扩大。当今,广告几乎遍布人们的整个生活圈子,看电视、报纸,玩电脑,也许上厕所的时候你也会看到墙壁上贴出来的广告宣传单,它无时无刻不侵袭着人们所能触及的领域。所以企业营销策划中广告必然也是很重要的一环节,也是最基础的一环节,一个企业花费巨资来做一条几十秒甚至几秒的广告必然有它的意义所在,也许正是这条广告便足以让这个企业变得人人知晓。
一、选择适合自己企业的广告
对于选择广告企业要选择适合自己的,对自己“量体裁衣”。广告所带来的结果和影响我们是强求不得的,只要是适合自己的特点就够了,如果选择了不适合自己的广告那么所做的一切也都是徒劳的。前些年曾经有一家生产打火机的公司投资拍摄了一个广告,广告时间很短,画面内容就是一个人开辆车飞越了一个大峡谷,本来是想借广告来宣传自己的打火机品牌,但是可想而知事与愿违,任何人都没看出来打火机这个品牌,而是特别注意了广告中的汽车,结果打火机这个企业品牌并没有受到太大的影响,宣传效果可以说是没有看见,但是广告中的汽车品牌却闻名了起来,被消费者知道,这种为他人作嫁衣的广告不是一两个,生活中还是有很多这样的例子的,所以说选择适合自己的才是做好的,不然徒费劳力物力且无任何作用。
二、选择合适的时机
手机、网络这些也已经成为企业营销策划的首选方式,最近网络自媒体在营销中所占的作用也越来越大,根据一个话题一个热点新闻做出来一个广告也是近来企业策划者所热衷的,因为这样不仅节省了财力物力,还可以达到很好的效果。就像前几个月范冰冰和李晨宣布恋情这一事件,刚一公布,很多以此碜魑恼碌墓愀姹闫烫旄堑囟来,其中当属某一卫生巾的广告:冰临晨下,我是不是该撤军了,这一广告在微博上被无数次转载,达到了很好的宣传效果,如此可见选对时机、适时出击是多重要,我们不得不佩服该企业策划者的能力。
三、采取正确的、流行的但又不是大众广告宣传方式
1.标新立异,与众不同
人们的生活节奏现在变得越来越快,很多的压力让现在的人感觉到烦躁不安,工作精神压力过大,所以在空闲放松的时候很讨厌看到关于广告的东西。这就让我们现在的企业要展开思考,开启新的方法来宣传自己,使消费者更加轻松的来接受自己的企业品牌。像“益达”的广告就是以故事性来吸引了观众,使观众感觉心理舒坦,不像是在看广告,而是在看微电影,很好的达到了企业宣传的目的。
2.宣传的广告也要以文化的力量深入人心
广告不仅仅只是一种单向的宣传,更是一种双向的传播,广告代表着企业的文化内涵,作为一门艺术传递给每一个观众。可以说广告就相当于一个企业品牌的脸面,在广告中观众能看到多少的价值,那么也许他就给你品牌的定位是多少,心理位置是怎样。企业要做好自己的广告营销策划,用自己的企业广告让观众明白我们的企业文化,对客户进行思想上面的感染、引导,这样的客户也肯定会是长久的不容易流失的。
四、企业广告的重要性
1.帮助企业建立良好的企业形象
在这个已经渐渐成为买方市场的今天,企业之间对于客户的竞争呢个是很激烈的,提升自己的企业形象是很必要的。不难发现当今社会越来越的的企业家热身于公益事业,很多的企业家以自己公司的名义来资助大学贫困生、穷困地区,投身于公益医疗事业,建医院建学校。他们帮助他人,尽自己的力量,他们的这种慈善行为也可以提升他们的企业形象在消费者心中的位置,获得更多的信任;相反就像前些年被曝光的三鹿奶粉事件也使一个企业走向了深渊。企业形象在企业的成长过程中是必须要维护和建立的。
2.提高自身的知名度
让别人知道的广告才是好广告,但是让别人知道的企业却不一定是好企业。在企业营销策划中广告是必不可少的一个环节,它是提升企业知名度的很好的途径。就像“为什么大明星那么受欢迎?”,归根结底,因为她们名气大!所以,一个企业想要经济的发展,利益的提升,也要让自己变的有名,变得人人知晓,这样自己的品牌才会有力量,才会有价值。质量是很重要的,但是试想,就算我们的产品质量再好再优秀,如果没有品牌力量的支持,那么消费者也是不会认可的,所以说利用广告来提升自己自身的知名度是很有必要的。
3.做到广告与消费者的紧密联系
广告连接着企业和消费者,让消费者在慢慢的过程中逐步接受和认可。它将一个新事物介绍并引导给消费者,就像一个新产品的出世必将会做一个会和广告,因为这样他才会让消费者知道自己的诞生,将自己的品牌推向社会,这一环节在企业营销中是很基础的。
五、结束语
当今在企业营销策划中广告的应用已是最基础的环节,也是最重要的,是其它的宣传手段无法比拟的。它就像一条连接市场的桥梁,将企业的品牌来推广,让更多的人知道。企业在用心做产品保证质量的同时,还应该多增强自己企业文化的宣传工作,以广告来广而告之,让自己的企业品牌深入人心。
参考文献:
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一、网络广告的概念
网络广告作为广告的一种,是指在网络平台上所投放的各种广告,其主要是利用网站上多媒体等各种方法,在互联网里刊登或广告,最后通过网络传递到互联网用户里的一种高科技的广告运作方式。网络广告与传统广告存在很大的区别,各有利弊,当还是具有传统媒体广告无法比拟的一些优势,它也是实施现代营销媒体战略的重要的组成部分。它是广告主为了推销自己的产品或服务等,在互联网上向目标顾客群体进行有偿的各种信息传达,从而引起群体和广告主之间信息有效交流的一种营销手段。
二、网络广告的现状及其发展趋势
(一)网络广告的现状。随着上网人数的迅速增加到逐渐普及,网络广告的影响力也不断的增大,网络广告也越来越受到企业和社会各界的青睐。因而,从事网络广告的人数逐渐增加,给予网络广告业带来了光明前景,网络广告当然也拥有了最具潜力及活力的消费群体,可以说网络广告拥有最具潜力和活力的消费群体。伴随着网络和通讯技术的不断更新换代,相信在不久的将来会出现形式更为多样、技术更为先进的网络广告,其表现形式也将更加丰富多彩。
(二)网络广告的发展趋势。目前,我国的网络广告业可以说还处于未被完全开发的状况,从传统广告的发展情况观察,目击计费的网上广告所占市场份额将会逐渐的缩小。移动互联网的快速发展,势必引领着网络广告的发展,拉动其所占份额,成为极大的广告阵地,效果也不可估量。
三、网络广告的作用
在当今快速的信息流和广阔的商业圈面前,消费者每天都在不断接受更新的信息,加大品牌传播的力度,立足不断扩大的市场范围,利用现代化手段,借助互联网的力量,突破企业的地域限制,让企业的名声,不仅仅在地方上,更可以传播到全国乃至全球范围,构建自己的网上商店,通过网店延伸企业的经营范围;更可以通过当下流行的微信、微博平台,广发企业信息,拓宽品牌传播的途径,建立品牌的知名度。
(一)企业产品在网络的展示。企业在展开网络营销主要是建立自有的网站,利用这种带有电子商务功能的企业门户,提供企业的信息、产品展示等相关服务。各种客户群体可以通过企业网站或企业门户网站了解到该企业目前的状况,如价格、质量、案例等,从而提升客户购买的可能性与购买的概率。如:公司在自己的网站主页上展示代表自己品牌文化的产品和一些比较经典热销的款式和季节性推出的新款,比如天猫上的迪士尼时尚旗舰店就是以这样的方式对公司产品进行宣传和销售。
(二)利用数据挖掘,开拓市场覆盖率。利用计算机和网络的知识以及数据挖掘技术,分析各种市场和产品的数据。互联网突破时空限制,网络营销也具备了更广泛的市场覆盖范围以及渠道,产品到网站上文图并茂、声像俱备、可以全方位的展示,更具亲和力以及说服力、信息扩散的多通路以及保存方便、具有效力持久的影响力,扩大市场覆盖范围,实现和完成市场的开拓使命。
(三)企业品牌知名度传播。在当前买方市场为主导的环境下,消费者具有决定企业存亡的关键地位,产品的质量和服务无疑是最为重要的,因而,消费者了解产品,熟悉该品牌将非常有利。因此,通过网络广告,推广产品和企业,形成品牌传播。同时,利用一些公关活动,进一步提高品牌的知名度,让其更广泛、有效的传播。
四、不同的企业文化对网络广告影响
(一)注重文化品味对网络广告影响。运用具有文化品位的营销策略来促进提高营销能力,利用网络这一平台进行营销,用文化推进商业的发展模式,通过人文、历史以及新闻广告文化等文化在网络上广告以促销,借助文化所特有的魅力和网络的无限传播力量去扩大企业和产品的影响,这样就会达到增强营销功能。
(二)创新型企业对网络广告影响。进入新世纪以来,创新竞争的成为主旋律,创新的企业文化观念决定着企业的市场策略的制定,也决定着企业的各项创新制度的制定。创新是现代企业活力之源,技术创新一直是企业发展及生产率增长的基本驱动力。可是企业的技术创新并不是孤立进行的,它依赖创新环境的各种条件。
关键词:广告营销;销售增长;慈善捐赠;善待员工;三项交互
中图分类号:F270.7 文献标识码: 文章编号:
Corporate Philanthropy, Marketing Activities and Firm Performance
――A Study from the Consumer Cognition Perspective
QIAN Li-hua, LIU Chun-lin, DING Hui
(School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093)
Abstract: Based on the consumer cognition theory and contingency management perspective, this paper examines the moderating effect of corporate philanthropy on advertising-sales relationship and its boundary condition. Empirical analyses using data on Chinese listed firms found that corporate philanthropy helps advertising enhance firm sales. However, low level of a firm’s employee welfare inhibits the positive interpretation of its philanthropic activities from customers and thus limit the role of corporate philanthropy in marketing.
Key Words: advertising intensity; firm sales growth; corporate philanthropy; employee welfare; three-way interaction
引言
近年来,企业的慈善捐赠行为备受社会各界的广泛关注。据国务院发展研究中心中国企业家调查系统所公布的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》统计,绝大多数(90%)的企业都不同程度地参与了社会捐赠。《公益时报》社编制的《中国(2014)慈善排行榜》企业榜单显示,上榜慈善企业达760家 ,捐赠总金额近75亿元,企业捐赠无疑已经成为我国慈善事业蓬勃发展的重要推动力量。然而,对于理性的、追求利润最大化的企业而言,从事慈善活动能否换来经济上的回报?这是众多企业管理者们迫切寻求答案的问题,也是近期社会责任领域讨论的焦点,但目前慈善捐赠在绩效结果获取方面所扮演的角色一直没能得到充分的理解。
以往相关文献大多围绕捐赠对绩效的直接影响展开研究,至今尚未达成理论上的一致性解释,实证结论同样存在争议,大量研究发现慈善捐赠有助于提高企业绩效,但也有部分研究发现慈善捐赠会损害企业绩效,还有少数研究并未发现两者之间的相关关系[1]。针对上述研究困惑,Kamper等学者建议将慈善捐赠作为绩效驱动因素(performance driver)与绩效结果(performance outcome)之间关系的调节变量来构建研究设计,探讨慈善捐赠作为企业成功的推动因素或支持性因素(enabler),而非直接影响因素(direct success factor)的角色[2]。
继承并发展Kamper等的观点,本文跳出捐赠与绩效直接关系的研究范围,考察慈善捐赠对广告营销(绩效驱动因素)与企业销售增长(绩效结果)之间关系的调节效应,在开拓新的研究思路方面作出了有益尝试。基于消费者认知视角和权变管理思想,本文的逻辑是,慈善捐赠行为在一定条件下能够给企业带来积极的声誉资本,为消费者判断企业广告营销活动的有效性和可靠性提供正面线索,激发消费者对企业所的广告、所策划的促销等市场导向的营销活动持正面态度并给予积极反应,进而增强广告营销对企业销售增长的促进作用。然而,任何情况下慈善捐赠都有利于企业积极声誉资本的增加吗?如果企业一边克扣员工的工资福利、不尊重员工权益,一边却盲目追求慈善的光环,这种行为表现方面的不一致将引发消费者对企业慈善动机的质疑并削弱慈善捐赠的声誉功能。由此,本文进一步提出企业善待员工水平在这一过程中的深层调节影响。通过三项交互分析,拓展了当前慈善捐赠经济后果研究的范围,亦对企业的捐赠实践具有指导意义。
1 理论分析与假设
广告营销对企业销售增长的正面影响已经得到了许多研究的证实[3]。对于企业而言,最重要的任务之一便是让潜在顾客知道某一特定产品或服务的存在。广告营销活动能够扩大产品知名度,吸引消费者试用或购买,从而创造更多的消费需求,使企业获得更多销售机会,最终实现企业销售增长的目标。根据消费者行为理论,在营销过程中消费者会有意识地对信息进行加工、处理,而并不仅仅是信息的被动接收者,所以广告营销市场效果的好坏往往需要取决于消费者对其宣传内容的信任和接受程度。近年来,企业对社会生活的影响越来越大,包括消费者在内的利益相关者重视企业经济实力的同时,也开始越来越多地关注企业行为所带来的社会性后果。企业从事慈善捐赠在一定条件下能够带来积极的声誉资本,帮助企业建立起良好的信誉形象,从而为消费者判断企业广告营销活动的有效性和可靠性提供正面线索,并最终促进广告营销活动带来销售增长。
不同于明确的义务要求,慈善捐赠是自愿性质的、企业可自由裁定的社会责任[4]。从事慈善捐赠使企业展现出对社会问题负责的一面,在市场中树立起一种价值观典范并向消费者传递出信号,即使消费者没有直接观察到这种可视信号,他们也可以通过人际间网络等其他途径间接获取相关信息,消费者会依据这些信息形成对企业的基本印象或推断。慈善捐赠的这种信号传递功能可以降低消费者与企业之间的信息不对称,克服消费者对企业采取机会主义行为的担忧,提升消费者与企业保持高质量关系的意愿,在减少交易成本的同时缓解了消费者的感知风险[5]。在消费者心目中,从事慈善活动的企业通常具备负责、可靠、可信等特征,从而能够激发消费者对企业所的广告、所策划的促销等市场导向的营销活动持正面态度并作出积极反应。可以预见,相比于从未捐赠或是捐赠水平低的企业,消费者更加容易接受和支持那些慈善捐赠水平高的企业所采取的广告营销活动。据此提出:
假设1:慈善捐赠有助于提升企业广告营销活动的市场效果。捐赠水平越高,广告营销促进销售增长的作用越强。
尽管慈善捐赠可以增强广告营销对销售增长的促进作用,但企业其他方面的表现,如企业对待员工的状况可能会对这一过程进一步产生深层次的调节影响。事实上,消费者如何评价一个企业的慈善捐赠行为与他们对该企业慈善动机真诚性的解读紧密相连。由于企业热衷慈善存在多重动机,既可能是出于社会良知的纯粹利他主义行为,也可能是出于经济目的、迫于制度压力或受管理者机会主义驱动的伪善行为,面对模糊不清的捐赠意图,消费者会产生怀疑并引起对企业捐赠动机的不同解读以及对企业捐赠行为的不同评价。
Godfrey指出,好的企业行为同时被认为是出于真诚的动机时更可能为企业带来积极的声誉资本,相反地,以逐利为目的的捐赠行为本身已然违背了其“慈悲博爱”的实质内涵,在这种情况下反而可能引发人们对企业捐赠的反感情绪和负面解读,当企业捐赠被认为是动机不纯、故意迎合的伪善或作秀行为时,甚至会损害企业的社会形象、产生逆火效应(backfire effect)[4]。企业员工作为关键内部利益相关者,一直以来都深受社会公众的关注,企业善待员工的状况也极易成为消费者评估企业慈善动机的搜寻目标和参照对象。在陈讯和韩亚琴所提出的企业社会责任分级模型中,热心慈善捐助和公益事业属于“高级社会责任”,而善待员工则是企业必须首先做到的“基本社会责任”[6]。如果企业一边克扣员工的工资福利、不尊重员工权益,一边却盲目追求慈善的光环,这种行为表现方面的不一致很难令消费者对企业捐赠进行正面评价,从而将大大削弱慈善捐赠的声誉功能。据此提出:
假设2:企业善待员工水平较低时,慈善捐赠对广告营销与企业销售增长之间关系的正向调节影响将减弱。
2 研究方法
2.1 样本与数据
本文初选研究样本为2007~2012年我国沪深两市全部A股上市公司。公司信息及财务数据主要来源于WIND数据库或经简单计算得到,销售增长数据直接取自CCER数据库,慈善捐赠数据是从公司年报附注中“营业外支出”这一科目手工汇总整理得到,区域市场化程度出自樊纲等的《中国市场化指数》报告[7]。在整合了不同来源的数据并对ST、*ST等非正常交易状态的上市公司及相关数据缺失的样本予以剔除之后,本文最终包含了共5130个观测值。为消除异常值影响,对主要连续变量在1%和99%分位数进行了Winsorize缩尾处理。
2.2 模型与变量
为检验研究假设,本文构建的回归模型如下:
其中,SG代表企业绩效,以销售增长率,即当期主营业务收入减去上期主营业务收入后与上期主营业务收入的比值衡量。AI代表广告营销投入的强度,用销售费用与同时期营业收入的比值表示,反映了企业在市场销售活动上的相对投资。GIV代表慈善捐赠,用相对捐赠水平,即绝对捐赠额除以同时期营业收入来度量,以更好地捕捉企业的慷慨程度 。EMP代表企业善待员工水平,薪酬和福利待遇能够在很大程度上反映出一个企业善待员工的状况[8],该变量关注的是企业如何对待普通员工,所以测量过程中从企业支付给职工以及为职工支付的现金总额中扣除了高管的薪酬福利部分,再除以员工数量得出员工的平均薪酬福利 ,考虑到不同行业之间员工平均薪酬福利差异较大,进一步采取行业调整的方法,即用该企业的员工平均薪酬福利减去所在行业其他公司同时期该指标的均值来表示。
结合以往文献[9-10],设定以下控制变量:SIZE为企业规模,取营业收入的对数值表示。OWN为企业所有制类型的虚拟变量,国有或国有控股企业赋值为1,其它为0。FS为股权集中度,以第一大股东持股数与总股本数的比例表示。MER为企业并购行为的虚拟变量,当期发生并购行为的记为1,否则为0。MI代表制度环境,用企业经营所在地市场分配经济资源的比重这一指标进行度量 。此外,模型中还控制了行业因素 和年度因素的影响。构建交互项时,对测量变量作了均值中心化的预处理。为消除反向因果关系的干扰,将所有解释变量相对于被解释变量滞后一期检验。
3 实证结果
3.1 描述性统计
表2报告了变量的描述性统计结果。SG的均值为0.212,标准差为0.827,标准差是均值的3.9倍,说明在不同上市公司销售增长的差异较大。AI、GIV、EMP的均值分别等于0.063,0.102和0.029。研究样本中,国有或国有控股企业超过半数,“一股独大”现象也比较突出。从变量间相关系数来看,AI、GIV均与SG显著正相关;SIZE、OWN均与SG呈显著负相关;FS、MER、MI与SG的相关系数为正,但统计上不显著。此外,各解释变量间相关系数的绝对值均远低于经典文献中0.70的多重共线性阈值,进一步的VIF诊断结果显示所有解释变量的VIF都在2以下,远小于10的临界值,可判定模型不存在严重的多重共线性。
3.2 回归结果
本文遵循调节性回归分析方法检验研究假设,分三步逐层回归:模型1进入所有的单个解释变量;模型2在此基础上添加AI与GIV的交互项,以检验第一个假设;模型3在控制另两个二次交互项的同时加入AI、GIV与EMP的三次交互项,以检验第二个假设。回归分析结果如表3所示。
模型1显示,广告营销强度对企业销售增长率具有显著正向影响(β1 = 2.219,p < 0.01),即使是在加入了交互项的模型2和模型3中显著性仍未发生改变,说明广告营销活动自身能够促进销售增长;慈善捐赠也显著正向影响销售增长率(β2 = 0.052,p < 0.01),这一结果与卢正文和刘春林等的研究表述相符[11]。假设
注:N=5130;**、*分别代表在0.05和0.1水平上显著;双尾检验。
1推断慈善捐赠正向调节广告营销强度与企业销售增长率之间的关系,模型2中AI×GIV对SG的回归系数β4 = 3.399,p < 0.01,因此假设1得到支持,慈善捐赠水平越高,广告营销强度对企业销售增长率的正面影响越强。假设2预测善待员工水平对慈善捐赠调节效应的发挥具有深层影响,模型3中结果显示AI×GIV×EMP对SG的回归系数β7 = 2.977,p < 0.01,因此假设2也得到了验证,较低的善待员工水平将削弱慈善捐赠的正向调节效应。
3.3 稳健性检验
为考察研究结果的可靠性,将因变量替换为捐赠行为发生随后两年企业销售增长率的均值,重复上述检验过程后所得分析结果具体见表3的模型4和模型5,模型4中广告营销与慈善捐赠的二次交互项对企业销售增长率的回归系数等于1.077,并在0.01的水平上达到显著,而模型5中广告营销、慈善捐赠与善待员工的三次交互项对企业销售增长率的回归系数等于2.713,同样在0.01的水平上显著大于0。由此可见,改变时滞结构后的回归结果与之前基本一致,表明结论较为稳健和可靠。
4 研究结论与讨论
利用我国上市公司数据,考察慈善捐赠对广告营销与企业销售增长之间关系的调节效应,并进一步分析企业善待员工水平在这一过程中所发挥的深层调节影响,主要研究发现如下:
(1)广告营销与企业增长正相关且显著性相当稳定,表明广告营销活动的确是驱动企业销售增长的强劲因素,该发现与Krasnikov和Jayachandran的元分析结果相符[12],同时,并不支持一些研究认为广告营销活动在市场竞争中重要性降低的论断。
(2)慈善捐赠正向调节两者之间的关系,捐赠水平越高,广告营销促进销售增长的作用越强。从事捐赠一定程度上有助于企业建立良好的信誉,为消费者判断企业广告营销活动的有效性和可靠性提供正面线索,从而激发消费者对企业的广告营销活动持正面态度并给予积极反应。本结论阐明了慈善捐赠作为绩效驱
动因素与绩效结果之间调节变量的角色,不再拘泥于以往主要围绕慈善捐赠对企业绩效直接影响的探讨,丰富了慈善捐赠经济后果的相关文献,为更全面地理解市场环境中慈善捐赠对企业成功的贡献提供了新的经验证据。
(3)三项交互的结果表明,善待员工水平对企业捐赠的调节效应进一步产生深层调节影响。如果企业一边克扣员工的工资福利,一边却盲目追求慈善的光环,不一致的表现容易引起消费者对企业慈善动机真诚性的质疑,使慈善捐赠的声誉功能受到抑制,因此较低的善待员工水平将大大削弱慈善捐赠对广告营销与企业销售增长之间关系的正向调节作用。这一结论揭示了慈善捐赠发挥其市场杠杆作用的边界条件,并且深化了Godfrey认为慈善行为动机越(被视作)真诚所带来声誉资本越大的观点[4]。
上述研究结论对管理实践亦有重要指导意义。慈善捐赠是推进企业可持续发展的关键性战略工具,管理者应当充分利用慈善捐赠产生的声誉资本加强传统营销活动的市场效果,创造更大的市场价值。但与此同时,管理者还须认识到善待员工是企业的基本社会责任,是企业应该首先做到的。企业从事捐赠不能以牺牲员工的利益为代价,否则容易被视为沽名钓誉的作秀行为,其结果也将适得其反。鉴于此,管理者务必要重视善待员工,尊重员工的权益和发展,避免恶意欠薪、强制加班等违背企业道德准则的现象发生,从而保持社会责任履行表现的一致性,只有这样才有利于最大化慈善捐赠的市场贡献。
除善待员工水平外,捐赠持续性等其他因素是否也会影响消费者对企业慈善捐赠动机的解读,成为后续研究的构想和方向。此外,未来研究还可以考虑运用问卷调研、实验设计等方法收集一手数据,更直观地反映消费者的态度与认知过程,以解决二手数据测量中的问题。
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