时间：2023-06-15 09:27:47
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务专业实训，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
技工学校电子商务专业学生就业岗位群主要是电子商务员、网络推广员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、市场调研员、销售工程师、行政秘书等。企业最紧缺的电子商务人才是网络营销、产品在线推广、网页设计、网站内容管理等。说明企业更需要“商务型”人才，并且企业对技工学校毕业生成为“管理型”人才的认可度低。目前在一些技工学校电子商务理论教材的编制上，将教学和实际的操作内容都设定在电子商务和技术知识的浅层次(例如网络交易、电子支付结算等)上，没有对电子商务的内部环节进行深入研究，在电子商务平台的运营管理、产品营销、市场推广以及客户服务多个方面的操作流程和规律都缺少深入和专业的揭示，仅限于概念上的诠释，无法给学生最直观的展示，因此将商务内容纳入实训环节势在必行。
根据2012年对福建省福州、厦门、泉州、漳州等九地市企业展开的问卷显示，技工学校电子商务人才从事的主要产业是制造业、批发和零售贸易、IT/通信、社会服务业等。电子商务专业就业的行业有:企业电子商务专业人员、企业网络化转型的建设者、电子商务解决方案专业人员、商务网站建设与管理员、网络编辑、咨询公司电子项目专业人员、IT企业人员。商业信息及管理、帮助企业建立网站并管理、物流配送、贸易中介及商品集中采购是企业电子商务主要服务内容，企业认为技工学校电子商务专业人才培养和教学方面应该加强专业技能、竞争意识、创新能力以及人际沟通协调能力的培养，这些都对技工学校电子商务专业的教学方法提出了更高的要求，其中最主要的就是要加大实训教学方法的比例。
二、实训教学方法存在的主要问题
实践操作能力的训练和考察，不管在哪种教学过程中操作起来都十分艰难，不过这也是整个教学过程中必不可少的部分。现在，很多教师都只是一味地教授知识，而忽视了实际操作，没有很好地做到理论和实践的结合，即使需要操作训练，也只是采用模拟的软件来进行理论和实践的模拟的操作，在实际应用中对能力的锻炼严重缺失。
(一)缺少真实的企业环境，学生学习积极性不高
目前，电子商务的实际操作平台是根据当前各类的电子商务操作的仿真，使学生能够根据预订程序、操作和方法来进行操作，通过操作使学生能够加深对于电子商务相关知识的理论和应用。不过在实际操作训练当中，如果学生只是一味地按照固定好的程序来进行机械化的操作和实验，那么这也就只是机械应用“动手”能力，实际上还是不能提升学生的创新和开拓能力。并且，由于这些操作软件也是简单的预设，往往都是把操作流程简单化，所以也存在着“以点代面”的缺点。使得学生认为模拟的操作过程就是电子商务的整个过程，不能认识到操作过程的复杂性，同时因为学生的操作过程是按操作手册来，难度较小，主要是考核学生对书本学习的熟悉程度。由于缺少真实的企业环境，学生学习积极性较低，没有实战实训的热情。
(二)设计的实训项目不够典型，不能完全体现典型工作任务的要求
技工学校大多数电子商务实训项目都是由任课教师根据工作过程“设计”出来的，由于教师本身有相当一部分并没有在企业工作的经历，所以只能模拟企业的实训项目，这样设计出来的实训项目往往无法完全反映真实的工作过程，并且受到评价方式的限制，有些实训项目也无法开展，因此不能完全体现在企业的真实工作环境中典型工作任务的要求。
(三)实训项目之间相互独立，缺乏联系
近年来，许多技工学校纷纷加大了实训教学方法的力度，而这些实训多数是以课程为项目内容，它虽然能让学生掌握电子商务的相关技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，使原本连成一线的工作任务也被分割开来，学生不能将所学的商务理论运用到技术中，反过来，技术也就无法真正为商务服务。
(四)缺少系统的测评方法
目前大多数技工学校的实际操作教学都是老师对学生的最终操作作品进行测评，采取这种由同一人指导和评定的方式，使得学生失去学习积极性，从而不利于实训操作教学，使学生片面地认为实训教学方法很简单。同时对于实训教学方法的评测也缺乏相关的参考标准，这也不利于评测的公正进行。现在在这些方面都缺乏统一的规范，所以学校中的实训评测没有参考，使得学生对于专业学习没有良好的认识，从而使学生知识掌握程度各不相同，这就使得有的技工学校电子商务专业毕业生就业容易，有的毕业生就业偏难。在此笔者认为，当前需要做好依照专业教学考试和检测的成绩评定方式来进行评测，这样既做好通过转变作品和设计的评定为知识总结性考试，也能够加强毕业作品和设计的评定标准的建立，使得教师的教学能够把教授和评定区分开。在进行传统的考试评测中，也需要有专门的办法，不过，教育考试制度的改革，使得当前考试方式缺少制度上的指导，这个问题的出现就阻碍了教学中的实训教学工作，不能按能力培养的要求培养社会需要的人才。
三、实训教学方法的改进措施
(一)加强校企合作，引进企业真实商务环境
中等职业技术教育目前正在大力推行“工学结合、校企合作”的人才培养模式，而这种模式的重点是工作和企业，因此，加强校企合作，引入企业真实的商务环境将能为学生带来全真的实训环境，不但能提高学生的实战水平，还能提高学生的学习积极性，尤其是在实训教学方法中引入竞争和奖励机制，必将极大地提高学生的学习热情。学校通过与企业挂钩建立实训基地的方法安排学生实训，使学生兼具校内文化知识学习和企业岗位能力培养，既有扎实的文化和理论基础，又有与岗位能力要求相对接的专业技能。
(二)根据工学结合一体化的要求，设置实训项目
在引入企业真实商务环境后，在每一个实训环节就都能够根据工学结合的要求来相应地设置实训项目。在“引企入校”的过程中，不是简单地将企业的硬件搬入校园，而是要将企业的工作环境和氛围带给学生，使学生在真实的职业环境中通过真实的项目操练达到培养其专业技能与岗位适应能力训练的目的。通过“引企入校”，学生在全真项目实训基地可以学习职业知识、职业技能，掌握生存的真本领，实现教学与企业对接，教师在实训项目的设置上也可以与企业零距离对接，真正实现学生零距离就业。
(三)形成系统化的实训体系
电子商务是以电子与商务两条主线展开学习的，在实训项目的设计上，通常各课程之间都是相互独立，缺乏前后呼应，特别是电子技术类课程与商务类课程之间没有形成系统，因此可考虑在实训中开展专业操作项目，例如在“网页的规划”课上可以采取“市场营销”和“网页设计”结合的方式，从而使学生的网站规划能力能够通过实训得到加强，使他们能够通过做好整体规划建立网站设计方案，最后按照自己的规划和方案来设计整个网站项目。
(四)建立科学合理的考核评价指标体系
课程考核是教学过程的重要环节，也是督促学生学习、检验学习效果的有效手段。电子商务专业是以工学结合为人才培养模式的专业，考核环节的客观性、科学性、系统性对实训的效果起着至关重要的作用。因此，必须建立一整套科学合理的考核评价指标体系。可以从以下几方面来实施:
1．形成过程性考核体系目前电子商务实训课程所采用的考核方式主要有:理论考试与技能考试相结合;平时成绩与期末成绩各占一定比例;以国家职业技能考试成绩作为课程成绩等方式。一般更重视期末考试和笔试成绩，导致学生注重期末考试而不重视平时学习，对实训项目有些采取敷衍的态度，不能充分体现实训效果，因此有必要加大平时成绩的比例，比较好的一种做法就是形成过程性考核体系，将平时实训的每一个环节都纳入考核评价体系中，以提高学生实训的积极性。
2．将基于真实工作环境的项目成果纳入考核体系随着企业真实项目引入实训教学方法活动，学生可根据企业项目开展的要求来进行各项典型工作任务，有些项目还涉及持续经营等问题，学生有学习的积极性，同时也投入了大量时间和精力，因此完全可以将基于真实工作环境的项目成果纳入考核体系，把学生实战取得的业绩作为评价考核的一个重要指标。
关键词：技工院校；电子商务；实训教学
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
随着互联网不断普及，“互联网+”不断深入各大行业和领域，很多行业都走上了互联网发展的快车道，一些90后的年轻学生追求时尚购物方式，新时代的产物“电子商务”应运而生，该专业作为一个近几年出现的新专业，发展潜力非常大，目前，中山市各职业院校为了顺应时代潮流，纷纷开设了电子商务专业，从近几年的毕业生就业岗位来看，就业形势不容乐观，分析其主要问题是电子商务专业实训教学存在欠缺，学生在职场上缺少动手实践能力，与企业需求相脱轨，所以学生在学校的实训实践就更加重要。
1 技工院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
1.1 实训教材相对陈旧，体系不完善
在当前电子商务专业的教材市场上，既有传统的理论教材，又有一些电子商务案例教材，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完整的实战型的电子商务实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。在学校制定教学计划同时，我们作为专业老师也要对教材的选择也是加以格外注意，基本上是采用教师多年的实践教学经验，自行编写的校本教材作为实训课程，一般是以任务书方式去展现，一些技工院校的电子商务专业课程设计一般是按照大学模式去设计和制定，比较高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培养目标，忽视了电子商务技能实训而停留在理论灌输的环节。根据对中山市一些开设电子商务专业职业学校中了解到，当前学校采用的教材都是偏理论性的诸如某某概论、某某基础、某某理论，真正意义上适合技工院校的电子商务实训教材尚未编著，目前我们到市面上找到的所谓一些实训书籍，几乎都不适应现代技工学生教育特点，也是技工学校电子商务实训课程开设一个难题，引起我们一些专业老师的关注和思考。
1.2 电子商务实训内容存在弊端
根据电子商务专业的特点来分析，一般来说，电子商务实训课程可以分为两大类：一种是商务类实训，一种是技术类实训。由于种中原因，有些学校没有很好地分配商务类实训和技术类实训课程权重，导致一些内容出现偏离方向。如何实施这两大类的实训内容，个人认为这要根据各个学校对电子商务人才培养的定位来定。经过几年的教育教学实践，我们逐步确立了符合我校实际情况的电子商务专业人才培养目标，即：培养电子商务方向的商务应用型人才。因此，在电子商务实训内容的选择上，我们主要是侧重两个方面：一个是基本技术型实验，如网店后台维护、商品上架、数据分析等；另一个是商务型实验，如网店客服务、在线营销等。
1.3 师资力量相对短缺，教学方法有待改进
在电子商务专业课程教学中，我们很多电子商务专业教师大多不是专业出身，很多是由高等院校毕业后，就直接走上教坛上，很少有电子商务企业工作经验，缺少实践动手能力，对电子商务系统掌握不够全面，在教学过程中自然存在一些困惑，最后的教学效果不是很好；另外电子商务专业教师一味采用大学本科教学阶段方式去讲授，作为目前的技工院校学生，很难适应这样的理论化的教学方式，所以就得让教师彻底改变自己的教学方法和模式，对于目前的90后学生，如何变革当前的教学课堂，彻底唤起学生的好奇心，调动学生的积极性，让学生融入到实训课堂教学中，也是实训课程的关键因素。本人认为将技工院校实施的一体化教学方法学法引入到电子商务实训课程教学中是一个较好的解决方案，让学生在完成任务的同时，也掌握一些技能和技巧，经过几年的实践和摸索，采用这样的教学模式，大部分学生都能接受。
2 电子商务专业缺乏系统的专业实训
目前中山市相继一些职业院校都加大实训教学力度，在课程设计上，利用实训周的模式，有一半以上的课程是实训课，加大对学生实践动手能力的培养，以提高学生实际动手能力，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习PS之后，就进行以图形图像和广告制作为内容的专业实训，例如：学校的一些广告牌和宣传画册等，在完成这些任务中，使PS的操作技能更加熟练和提升。学完网络营销之后，就进行以互联网为平台，开发网上营销案例。学习网上开店之后，就以开设网上商店为任务，让学生去完成，这些实训课虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，更多的是需要进行有效的资源整合，调查发现学生掌握的内容比较分散，很多只是皮毛知识，没有在实训中得到有效的运用，所以本人认为应以项目为中心组织专业实训，如后台维护课程，可以将网页设计和网络营销两者结合起来，让学生在设计网页的同时，也要具备相关的图片美工等技能，根据项目任务书去完成对应的项目，锻炼和提高实际动手实操能力。
3 电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数技工院校的实训教学由教师根据学生完成的作品进行评定，对电子商务专业而言，很多是需要静态方式去展示学生的学习成果，无法用学生作品来衡量其质量，这种由传统的教学方法来检测学生的学习成果完全不能适应当前的教学目标和课堂教学，例如我们学校，采用一体化教学方式，通过讨论、引入、布置任务、小组合作学习、展示、总结等形式，完成当前的教学内容，可以充调动学生的积极性，也给学生展示一个平台，增强学生自信心，在讲授网上开店这门课，就利用学生制作的网店运营效果作为评价工具，每位同学都是评价人，同时也是开发和完成人。随着教学方法不断更新，实训的内容也是要随之更新，老师设计合理的实训内容必须要与企业实际紧密联系，充分发挥企业资源优势，让学生在实训中得到锻炼和提升，否则就有可能降低学生的就业率。
4 电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利于实训教学开展
很多学校采取的依然是传统的实训教学方法，多以实验室软件为依托，教师进行有效的理论授课，通过多媒体演示或示范，学生按照实验案例要求进行操作，这样的教学模式手段比较单一，培养的学生只会简单的专业知识，实际操作能力相对有限，很多的学生只停留在简单的网上购物阶段，一般学生都能熟练掌握这方面的技能，最后就会导致打击学生的积极性。良好的教学模式是教师开展教学活动一种有效载体。当今，技工院校的毕业生要适应现代的就业形势，传统的教学模式不能完全适应现在的教学课堂，必须进行有效的教学模式的改革和探索，教学组织活动可以在企业、在商场、在实训室等。很多实训课就意味着在实操室去完成，这样的实训课程完全不能适应现在的企业岗位需求，有些学校依托企业优势，将实训教学改在了企业，充分利用企业现场教学资源优势，在现场组织和实施电子商务专业实训课，有效促进学生对技能的掌握。这种身临其境的教学模式下进行教学，学生掌握的技能快，能够利用企业下的实训模式进行有效的利用，为以后就业奠定良好的基础。目前电子商务实训课可以采取多种样式，我认学根据教学内容教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，教学模式的变革是当前推行实训课程重要的手段。
5 电子商务专业实训模块
电子商务实训课程必须与企业相联系，贴近实际生活，当前企业的电子商务运营也是要根据实际情况来设计和实现。现代化的电子商务活动中的重要环节包括了平台的构建、网店运营、网上支付以及物流配送等，这些环节就是包含了电子商务各领域，我们学校电子商务毕业生就业的几个主要的岗位群（图1），我们选择以下六个模块：电子商务平台建设、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务综合实践、商务活动技巧/礼仪作为主要实训模块，构建电子商务实训课程。
关键词:电子商务实训课程课程体系建设
随着互联网的高速发展,生产、流通、消费等领域的企业已认识到电子商务的优势。电子商务专业是一个复合型新兴专业,它涉及到技术、经济、贸易、管理等学科。目前开设该专业的各高职院校有的将该专业放置于计算机或信息学院,课程开设侧重“大电子、小商务”的模式；有的将该专业放置于经管学院,课程开设侧重“小电子、大商务”的模式。综合来看,电子商务专业的核心应是“电子技术是手段,商务是本质”。而电子技术与商务课程的比例设置多少为宜,应根据行业和区域经济对该专业的需求来确定。
为了提升高职电子商务专业学生的技能和社会适应能力,在实践教学中应以实施创新教育为主线,以加强创新人才培养为目标,大力推进实训课程体系改革,通过建立“基础+核心+特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施,培养学生的创新精神,提高学生的实践能力。在实训课程体系建设中,坚持“以专业课为主体,以技能培养、实训操作为重点”,提高学生动手操作能力,达到岗位合格的目标,贴近工作实际,强化能力培养,积极进行教学改革。具体可以从以下几个方面进行:
一、面向社会需求，优化实训课程体系
在实训课程设置上应紧紧围绕培养目标,探索切实可行的教学体系。该体系有机整合理论、实验和实践三个环节,形成了一个比较完善的教学体系。具体来说,即一个体系、四个模块、注重融合,强调特色,突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、商务类课程模块和综合实践模块。上面谈到的实训课程，主要围绕计算机类课程实训和商务类课程实训进行。
电子商务是一个涉及面较广的专业,为了能培养出特色鲜明、技能突出,能很快胜任企业岗位的电子商务专门人才,我们在设计实训课程体系时,充分体现“以用为主”的原则,妥善处理一个“度”的问题,即:一是深度要适当,必须能够满足实际应用的需要;二是广度要足够,应覆盖“电子商务岗位”必需的相关知识。
根据培养目标和人才规格,学校设置了十门实训课，以及基本与理论课对半开的实践操作课，以上实践环节占总课时的55％左右,另在第四学期暑假安排两个月顶岗实习,第五学期安排一个个月毕业设计。每门实训课程均制定有详细的教学大纲,课程开课前按“教学大纲”要求,讲授知识要点,明确能力培养要求和考核标准,详细列出章节学时分配、作业量和实训要求。
二、强调实际操作，改革评分制度，突出能力培养
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导,因此电子商务人才的培养要突出实战性特征,要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,只有这样才能熟练地进行电子商务活动。强化实践教学,突出动手能力是实践教学体系的宗旨,将校内计算机机房等实训室和外贸公司、物流公司、广告公司等校外实训基地相结合,构建实践教学应用平台,培养学生的动手能力和主动参与能力,突出计算机应用、信息管理、商务网站的建设与开发、现代商务运作的技能培养和训练,全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力、团结协作能力与持续发展能力。建立实践教学的整体观念,打破各个实践环节各自为政的局面,经过系统设计,对应于教学模块,将实践教学分为基础实验、专业实训、现场实习三部分,使其形成一个完整体系。
对于商务经济类课程来说,一是要求“走出去”,即教师带领学生针对拟定专题,到目标公司实地调研,了解电子商务的经营过程和技术,感受电子商务的工作环境和气氛,培养学生收集整理信息、分析归纳总结、理论与实践结合解决问题的能力。二是从公司聘请实践经验丰富的专家授课。三是组织学生参加学术技术报告会,丰富和扩学生的知识面。这些课程与活动的开展,可以提高学生的实际应用能力。
强化实践教学是保证高职教育特色的重要措施。强调学生在实践中学习,侧重职业技能的掌握与提高,鼓励教师在计算机前教学、在现场教学、案例教学、在实训基地教学,同时进一步巩固校内、校外实训基地。同时,购进电子商务流程中一些实体设备和模拟教学软件,让学生以各种角色在模拟环境中感受电子商务环境,培养学生适应电子商务各种岗位的技能。此外,鼓励、推荐学生利用节假日参加一些与电子商务相关的社会实践活动。
同时，从实训课程评分制度上加以改革，与学生将来可能从事的实际工作挂钩。评分不采用百分制，代之以“优秀、良好、合格、不合格”的方式，让学生在实训过程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，调动学生的学习积极性和创造性。这一点对学生的能力培养有很大的促进作用。三、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力
要和政府的劳动部(局)等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。同劳动部(局)等政府部门的合作,可以发展在职业资格考试、职业技能鉴定、人才市场需求信息等方面的合作;同各类企业的合作,形式是联合办学,具体方式包括:可以建立学生校外实习实训基地;可以筹集办学经费或赞助；可以邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置,以及职业岗位的分析;有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，例如：中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式,最重要的是高职院校必须主动走出去,坚持诚信和质量原则,建立一整套的制度措施,保证人才培养质量。
四、充分利用现代化设备，优化教学手段
教学手段是提高教学水平、促进教学改革的重要因素,高职教育要提高质量,不但要掌握先进的教学思想,还要靠先进的教学手段。展。要在广泛运用实物、现场等直观教学手段的同时,加强多媒体教学,全面实施电化教学,要充分利用互联网、卫星电视、计算机多媒体等现代教学手段优化教学过程,拓宽学习渠道,丰富学习内容,共享教育资源。具体从这样几个方面来做:一是投入资金加强多媒体教学硬件建设,建设多媒体教室,购置音像设备及资料;二是对教师进行多媒体教学知识的培训;三是组织教师制作多媒体教学课件;四是在搞好实用程序开发,直接服务于社会的同时,重点开发计算机辅助教学软件。随着这一全新的教学手段逐步规范化、系列化,学生可更直观、更形象地学习本专业的知识,提高教学质量。在教学活动中,应积极探索新的教学方法,如计算机组装维护与组网技术、电子商务网站建设、网络数据库设计等,都可采用实验室网络教学,计算机组装维护与组网课的实训也可采用动手拆装、软件安装、动手组网、制作网络连接线等方法。同时,还要鼓励教师积极制作课件和网上试题库。教学实践表明:使用计算机辅助教学,不但可以大大缩短教学时间,而且可以帮助学生比较牢固掌握知识。
五、提升教师素质，优化教师队伍
只有高素质的教师才能培养出高素质的学生,建设高质量的教师队伍,是全面推进素质教育的基本保证。建立和完善校内的实验实训基地,更新现有电子商务实训室的实验实训条件的同时,应加强本专业“双师型”教师队伍的建设,并通过各项措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作,既加强了学校与企业的联系,也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。另外,还可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训,到开展电子商务教学较好的大学进修,并适时地参加各种高水平的学术交流活动等,提升教师素质。
六、总结
电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给广大高职院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断探索和改革电子商务的教学及实践模式，加强电子商务的专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才的需求。
参考文献：
[1]刘秀荣:高职电子商务专业建设的思考[J].天津职业大学学报,2005,(8)
关键词：电子商务专业；综合实践能力；实训
1概述
创新之根在实践。实践性教学是培养创新意识、锻炼学生实践动手能力的重要环节。尤其对从十几年应试教育环境中直接跨入中职学校的学生来说实践性教学的必要性尤为突出。根据中职学校学生的素质、能力和价值取向，我系将学生培养目标定位在“中高级应用型人才”，强调学生的操作和应用能力。从对毕业生的跟踪调查中，我们也了解到广大用人单位对毕业生实践动手能力也越来越重视。因此，我们认为学校教育必须围绕强化学生实践能力和动手能力进行改革，启迪学生的创新思维，开发创新潜能、培养创新能力，以适应社会对学生提出的要求。我系以此为出发点，设计了第七学期的专业综合实践能力实训课程，对作为电子商务专业学生应掌握的基本素质和技能进行强化训练。
2电子商务专业学生需要强化的能力
从电子商务人才需求层次上分析，本专业电子商务人才培养主要分两大方向：
第一类是技术型电子商务人才。这类人才主要是适应企业在信息化过程，对企业进行信息化改造，以及企业信息化后随着信息化技术的进步对企业进行信息化再改造的要求。要求他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，根据商务需求，以最有效、最可靠的技术手段予以实施。该方向需要重点强化以下几方面的能力：
（1）网络平台的应用能力（计算机网络及应用、数据库技术、动态网页制作技术、网上结算与支付）；
（2）网站维护能力（JSP编程、JAVA语言、网站建设与管理）；
（3）电子商务系统分析、设计、运作与管理能力；
（4）网络营销能力；
（5）商务、管理基本知识。
第二类是商务型电子商务人才。在信息化技术大量应用于经济体后，在商务管理上呈现出与一般企业不同的规律性。商务型电子商务人才则是适应这类企业的需要，要求精通现代商务知识，掌握信息化后的经济体的管理规律，对于信息化技术只要能够熟练应用就可以。该方向需要重点强化以下几方面的能力：
（1）网络平台应用能力（计算机网络及应用、数据库技术、静态电子商务网站设计与制作、网上结算与支付）；
（2）具有现代商务理论与贸易实务能力（强化外贸实务能力和英语水平）；
（3）市场营销策划和开发理论与技能管理能力。
3电子商务专业综合实践能力实训的思路及课程设置
我系电子商务专业“3+1”教学模式从2013级开始实践，已由表及里地在课程结构、教学时间分配和课程设置上进行调整，训练、提高学生的各方面能力。这个模式的基本内涵是：前一年半学专通识教育课程和学科类基础课程；后一年半学生学习专业基础课程、专业选修课程；最后一年完成毕业设计及毕业实习等实践性环节。这种人才培养模式较好地贯彻了我系电子商务专业夯实学生基础、凸显专业特色、强化能力培养的育人理念。该模式的核心是通过加长实践时间，增加应用性内容和实践性环节，提高课程设计和实验课的效果，强化学生的动手、应用和岗位适应能力。
“3+1”之中的“1”的落实，经过历次调研、专家意见，以及我系老师自己的摸索，做了如下安排：第七学期的前11周为毕业实习前的实训环节，第七学期的第12～13周为毕业综合考核阶段，学生考核合格后才可以进入校外毕业实习阶段。
根据电子商务专业培养的两大方向，我们将实训分为技术方向和商贸方向。在第六学期末，由学生根据自身情况选择实训方向。在实训课程的设置上，我们着重考虑如下几点：
第一，注重学生综合能力培养，重视课程综合实验设计。
以往的课程实验以模仿性实验和验证性实验为主，比较注重学生单项能力的培养，在实训阶段，实验应重点放在综合性实验的设计上。技术方向的电子商务系统综合实训和商贸方向的外贸模拟实训都对以往的各门课程进行了有机的整合，有利于学生将所学知识融会贯通，培养学生的综合能力，让学生更充分理解和消化以往课程的知识。
第二，教学内容做到有趣味性和实用性。
趣味性体现“寓教于乐”，我们选择了“模拟体验式”教学方式――沙盘模拟实训，让学生在相互竞争的模拟企业的一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。同时，ERP软件实训这门具有前瞻性和实用性的培训课程，也能帮助学生切实地将理论转化为实践，充分了解企业资源管理蕴含的先进管理思想。OA办公自动化和经贸英语课程在课程内容上主要强调课程的实用性，让学生学有所用。
第三，将实训与学生社会考证结合起来。
在毕业前很多学生都选择参加考证活动，增加自己的求职法码，针对学生的这一需要，我们将考证辅导课程作为学生的一门实训课程。让学生根据自身需要，选择一实训辅导课程，一方面通过培训可以增加一项职业技能，另一方面结束以后可以马上参加11月后的社会考证。
4实训课程的教学内容、教学形式及考核办法。
下面将每门课程的教学内容、教学形式和考核办法归纳如下：
4.1实用经贸英语口语
教学内容：本课程教学以情景剧方式，对美商抵达、商谈日程、在晚宴上、价格与支付条款、交货与索赔、补偿贸易抵达美国、账务安排、正式协议、包销与等十个对外经贸活动中的环节进行讲解、练习。
教学形式：英文授课，结合实例，以情景剧进行课堂演练、课后角色扮演练习。
考核办法：本课程主要以学生口语掌握度为衡量标准，因此考核成绩由平时成绩、期末成绩两部分构成，平时成绩占60%，期末口语考试成绩占40%。
4.2OA自动化
教学内容：该课程是针对非计算机专业毕业生的一门实践课程，强化和完善Word、Excel、PowerPoint三项的使用。
教学形式：上机操作。
考核办法：上机考试，Word、Excel、PowerPoint操作题各占25%、50%和25%。
4.3沙盘模拟实训
教学内容：该课程通过企业，使学生理解和熟悉企业运营的各个关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财物核算与管理。
教学形式：使用沙盘教具一套、沙盘盘面8张、教师电脑1台、学生电脑8台（每组1台）、沙盘课程分析工具1个。
考核办法：分组考试，每班均分8个组，从每个班中抽4组，两班学生混合进行沙盘对抗。
4.4ERP软件实训
教学内容：该课程介绍ERP蕴含的先进管理思想，使学生掌握ERP技术，具备利用ERP系统进行企业业务管理的能力。要求学生熟练掌握ERP软件中供应链的四大模块，采购、销售、库存、存货的业务操作。
教学形式：上机操作，使用用友U8soft。
考核办法：上机考试，采用“用友ERP认证――供应链管理应用能手认证”的考试系统。总评成绩中采购管理、销售管理、库存管理、存货管理及课堂表现各占25%。
4.5电子商务系统综合实训
教学内容：该课程让学生进一步学习和掌握网站和B/S结构的系统实现方法。其中涵盖数据库知识、JSP编程语言及网页设计三大块知识内容，目的是使学生学习过的相关知识技术能够进一步通过一个实例的实现系统地整合起来。
教学形式：上机实验操作。
考核办法：由平时各课时实验表现、大作业和答辩考核三部分综合组成，其中平时成绩占40%，作业占40%，答辩成绩占20%。
参考文献
【关键词】 高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设
进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。
一、外贸电子商务工作的能力需求
外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力，除了国际贸易知识外，与之相关的电子商务能力也必不可少。例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力。但这些技能并不能从书本上直观展示，而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得。实训课程能从模拟任务或真实工作入手，让学生主动参与和亲身体验实训任务，从而加深印象，深刻认识，为尽快适应外贸工作储备实用的技能。
二、外贸专业电子商务课程实训项目分析
高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：
1、网络信息收集分析
外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和企业或产品信息。在实训课程中，主要使用任务驱动教学法，在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎，并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务。
2、网上客户识别和分析
企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。
3、网络信息交流
电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外贸电子商务平台的选择和使用
不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。
5、网络营销和网络推广
企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。
6、电子支付结算
电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。
7、国际物流和货运
现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。
8、EDI电子数据交换业务
EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。
9、安全电子交易
互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。
10、网上办理外贸业务
现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。
三、校内外实训基地建设和实训开展
目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。
校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。
总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。
【参考文献】
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关键词：电子商务；模拟实训；准职业环境
中图分类号：G424.31 文献标识码：A
在一次电子商务模拟实训课上，学生在C TO C（网上竞价拍卖）模块模拟交易时，出现了这样一笔交易：对于一个普通的音乐盒带，一个学生竟然以500元人民币的价格成交，而且竞价成功的学生却不以为然，自认为：我网络银行里有的是资金，花这点钱算什么。虽然从市场的角度可以断定这是一笔失败的交易，但从模拟实训的角度来说，这又是成功的，因为学生经历了网上商品、制订单、提交订单、网上支付和物流等操作，较熟练地掌握了网上交易的基本操作流程，也达到了模拟实训的目的。但是，通过这样的实训，我们培养出来的学生是那种熟练操作的“机器人”，而不是具有商务头脑的职业人，这与高职教育的目的是相违背的。
高等职业教育的特色决定了职业技术学院的培养目标是培养具有现代社会政治、文化素养，为现代经济建设服务，以就业为导向的应用型人才。这是由于，一方面，从我们国家的教育体系来看，不同层次的高等院校为国家培养相应的各级各类人才，而高职教育则是为国家培养社会急需的高级技术应用型人才。另一方面，从市场需求来看，社会对技能型人才的需求非常大，特别是企业对于高级技能人才更是求贤若渴。因此作为高职教育，理应为社会培养相应全面发展的应用型技能人才。
对于商科类专业，不仅要培养学生具有熟练的操作技能，还需具备相应的商务知识和商务意识。特别是对于电子商务这样的复合型专业，一方面通过理论教学，让学生掌握相应的信息技术和商务知识，另一方面通过实训，使学生具有相应的操作技能和商务头脑，能够在交易活动中实现利益最大化。但是，在实际的实训过程中，由于受条件和意识所限，我们往往重视了学生的操作技能的训练，热衷于各种模拟软件的操作，而忽视了作为商科类学生所应具备的商务意识的培养。学生在实训过程中，重视交易的成功，而忽视了交易成本的高低，造就了电子商务专业学生具有了熟练的相关软件的操作能力，但缺乏对市场的认识，不能以较低成本完成各种商务活动，显然在竞争激烈的市场中这样的学生是没有市场的。可见传统的电子商务专业的模拟实训存在着较大的局限性，主要表现在以下几个方面：
1．模拟软件功能单一，以“人机对话”为主。在传统的模拟实训软件中，虽然很多软件提供了看上去很复杂的实训环境，电子商务交易的各个模块一应俱全，但绝大部分都是提供的“人机对话”环境，忽略了“人人之间”的对话，强调的是学生的操作技能的训练，忽视了学生的商务意识的培养。显然在这样的模拟实训环境中，培养的学生是不全面的。
2．与经济利益脱钩。传统的模拟实训中，无论是“人机对话”还是借助软件实现局部的“人人对话”，但都没有提出应有的经济效益要求，实训脱离了真正的市场，即学生在一个封闭的实训环境中，进行的是一种纯粹的模拟实训，这种交易不考虑成本，以学生顺利完成交易为实训成功的标志，显然这种“闭门造车”式的实训模式与市场经济是相违背的。
3．缺乏有效地考核机制。在传统的模拟实训中，缺乏合理有效地实训评价机制。对于模拟软件本身，难以对学生的实训过程和结果进行合理的考核，对于实训指导教师，虽然软件提供了网络银行和帐号，但由于模拟实训与经济利益的脱钩，缺乏合理地考核标准，也只能机械地根据学生的表现和结果做一个简单地打分，无法全面地对学生模拟实训过程进行考核。
可见，在这样的模拟实训环境中，使学生掌握了熟练的软件操作技能，熟悉操作流程，但缺乏深层次的商务运作能力，没有和市场有效接轨。鉴于这种情况，我们必须提供一个适合电子商务专业学生实训的环境-----准职业实训环境。
其实，准职业实训环境已经不是新名词了，早在上世纪末就有专家提出此概念，主要目的是为了加强当时职业教育中的实训环节而提出的。经过这几年的发展，准职业实训已经有些名不副实，在很多学校里往往流于形式，演化成前面提到的模拟实训。为有效提高电子商务专业学生实训的效果，经过多年探讨和实践，我们提出了进行准职业环境实训的合理化建议。
一、透彻理解准职业实训环境的含义
准职业环境，是指一种介于模拟实训和真实工作之间的练习环境。在这种环境下，既要提供给给学生一种仿真的模拟工作流程氛围，使学会掌握相关工作岗位所需的操作技能，又要将相关的经济利益融入其中，和市场紧密结合，培养和锻炼学生的商务意识。因此，这种环境不同于平常的那种以掌握操作技能为重点的模拟实训环境，它既要讲经济利益，使学生能够尽快融入社会，同时又不是以盈利为最终目的，而是以塑造一个全面的社会所需的合格人才为主要目的。
二、制订合理的实训大纲
实训大纲是组织学生进行实训的指导性文件，大纲内容的合理与否直接关系到整个实训工作的成败。在实训大纲内容体系中，要明确实训的目标、内容和能力要求，既要体现对学生掌握相应操作技能的要求，又要体现出对学生进行“人人对话”的实训能力的要求。特别是要体现出以市场为导向的实训模块的要求，注重电子商务专业学生商务能力的培养。
三、制定有效的准职业环境实训方案
1.模拟操作。模拟实训是培养学生基本操作能力的必需流程，在这种无风险的仿真环境下，借助各种电子商务软件，学生可以模拟各种角色进行交易，熟悉各种操作流程，包括B TO B、B TO C、C TO C、网上银行、物流中心、CA认证等模块，掌握熟练的岗位操作技能，这也是学生能够尽快适应社会岗位要求的必备技能。
2.走入社会，了解社会。一方面，通过短期的校外实训，组织学生到相关的公司学习观察操作流程，了解相关的岗位要求。通过这种方式，可以使学生较好地掌握岗位操作能力要求，同时在这种真实的工作环境下，可以使学生深深体会到社会对一个人综合素质的要求。当然，由于在竞争激烈的市场环境下，这种校外实训的方式往往不能得到公司的有效配合，因此不适合大规模、频率高的校外实训。另一方面，组织学生利用业余时间或假期，根据实训要求，带着作业到相关公司去调查，收集相关真实的资料，或者直接与公司进行谈判，将各种资料数据带回学校，然后再进行相关的数据处理和交易。这样一方面学生在社会中掌握了在学校所无法得到的第一手产品和服务资料，包括型号、规格、价格、市场需求等；另一方面，在与公司的讨价还价中，学生自然会提高其商务知识水平和能力。
3.多方位的网络交易。其主要形式是首先以系为单位建立实训网站，免费为学生提供一定的网络空间，供学生建立自己的个人网页。学生借助自己所掌握的理论知识和操作技能，根据在社会上所得到的相关资料，建立相应的网页，通过网络面向学校和社会进行真实的商品交易。学生自己动手进行网站建设，既应用和巩固了所学的电子商务相关技术，同时又能结合实际建立实用的网站，避免出现那种“闭门造车”式的网站，使网站更能与市场接轨，符合社会的需求。途径主要通过下几个方面：
•个人网上商店：营销的对象是主要是本校的学生，个别有条件的学生可将市场扩展到社会，其商品以学生用品为主，商品来源于高年级学生的二手商品和学生通过社会调查得到的商品信息而采购的商品。这种实践方式已经明显区别于模拟实训中的网上交易，将学生的经济利益和自己的交易密切联系，学生在进行交易时必须以市场经济的理念进行信息、谈判、签订合同和物流，既要关注交易的成功，又要追求成本的最小化。对于培养学生成为全方位的商务应用型人才起到积极的促进作用。
•B TO B 模块：可以在系部的实训网站上建立一个B TO B 模块，其主要功能是为企业之间进行沟通和交流搭建桥梁，并为企业进行信息。因为该实训网站比知名的B TO B网站要逊色很多，所以对于企业来说，其吸引力远不如那些知名网站（如阿里巴巴、中国商品交易中心等），因此吸引企业参与到网站上来是关键。首先该实训网站依托学院，有很高的信用，对企业来说，完全没有后顾之忧。其次，一方面可组织学生利用业余时间和假期，到社会上的公司进行宣传和推销，特别学生家乡的企业，对于学生来讲更熟悉，拥有较强的地域优势，推销成功率更高；另一方面学生可利用互联网，借助免费网络广告、E-mail、网络社区等工具，进行实训网站的推广；同时，为了增强对企业的吸引力，可为企业提供免费服务做促销，吸引企业参与到实训网站。
这样，每个学生都会拥有自己的企业（或作为企业在该网站上的人），在这个B TO B 实训网站上形成了一个公司集合，学生可以代表自己的公司与其他公司的代表进行交易，当然成交的最终决策权在公司，可以使学生所承担的风险降到最低。通过这种模式，使这些公司在网站上互通有无，以较低的成本满足了自己的需求，对于每一笔成功的交易，学生也会从中受益。另外学生也可利用网络为公司在整个Internet上进行企业产品、服务和品牌的推广，增强公司的影响力。通过这些真实的活动，既可以使学生从经济上得到收益，更为重要的是学生在这种真实的交易中，学到了很多在模拟实训中所无法学到的知识和技能，促进自己的全面发展，能更真实地与社会接轨。
准职业环境实训的形式因为学校和地区的不同也会呈现出多样性，但是它提供这种真实的交易环境为学生素质和能力的提高是其他模拟实训所无法比拟的。而且对这种准职业环境下的实训，管理和考核变得相对容易，因为每一笔交易都与学生的经济利益有关，学生会全身心地投入其中，尽可能使自己的利益最大化，因此具有很强的可操作性。当然准职业环境实训也不等同于毕业实习，它是毕业实习的基础，贯穿于整个教学过程，能有效地将理论与实践结合起来，促进学生综合素质的提高，也为最终的毕业实习和就业打下坚实的基础。
作者单位：山东商业职业技术学院
参考文献：
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关键词：电子商务；网店；实训
文章编号：1672-5913 (2007) 22-0034-02
1电子商务人才培养存在的主要问题
目前，对于电子商务专业学生的就业问题出现了“两难”的状况，即应届学生就业难，企业特别是中小企业招人也难。这种恶性循环的症结在哪里呢？“两难”境地也是由于供求双方的原因造成的，学生的培养存在问题导致学生不能很好地满足社会的需求，同时中小企业的电子商务积累还不够，不能给学生提供很好的适应平台，而是要求招来即用。作为一名教师，我重点还是从人才培养方面来找原因。对于电子商务人才的培养，目前各个高校还没有形成一定的套路，各校各有特色，各有不足。目前存在的问题主要体现在以下几个方面：
1.1专业定位问题
从电子商务的定义，我们可以从两个大的方面对电子商务专业进行定位，即“电子”和“商务”，定位于“电子”也就是偏重计算机的技术型电子商务，主要以开发为方向；定位于“商务”也就是偏重于贸易和营销的电子商务，主要以电子商务分析与预测，电子商务的运作及网络营销为方向。而对电子商务专业进行合适的定位并不是一句话来决定的，涉及到学校的各种资源整合。目前很多学校都没有很好地进行该专业的定位，多数是计算机和商务“通吃”，学几门计算机的课，又学几门管理和营销的课就变成了电子商务的培养方案。这样培养出来的学生往往没有自己的核心竞争力，找到好工作怎会容易？所以，对电子商务专业很好地进行定位是前提。我们学校的电子商务专业建设也经历了一个过程，由于招收的专是科生，考虑到学生的特征，目前定位于网络营销的方向，是比较合适的选择。在课程设置上，取消了技术性比较强的课程，增加了一些应用性强的课程和实践环节。
1.2教材及课程内容衔接的问题
教材的好坏直接影响到学生的学习效果，当今电子商务的发展突飞猛进，内容更新也非常快，教材相对于实际电子商务的应用比较滞后，因此完全按照教材上的内容灌输给学生，往往使他们慢时代一拍。同时，多数教材以理论的研究和阐述为主，概念性强，应用性低，让学生难以接受。所以在教材的选择方面，根据我们学校的实际，我们尽量选择以理论为基础，以应用为主线的教材，对于教材中欠缺的应用，老师们应该通过一些收集辅助的资料传递给同学，弥补课本的不足。另外，在课程内容的衔接上，还没有做到很好的协调，有的内容在不同的课程中重复进行，让学生觉得累赘，而有的内容该讲到的又都没有讲到，所以要进一步加强课程的教学大纲的协调，使知识结构融为一体。
1.3理论与实践相结合的问题
电子商务是一个应用性很强的专业，它不但要求专业人才有很牢固的理论知识，还要有很强的实际动手能力和分析解决问题的能力。而在人才培养的时候，多数学校都是通过理论教学和一些模拟教学软件来完成理论与实际相结合的过程，无疑这使学生只能掌握模拟环境下的操作，它与实际的操作过程毕竟存在一定的差距，因此导致学生在实际动手能力上很欠缺。这就要求学校通过各种方式进行有效的补充，比如联系企业让学生出去实习，利用免费的网上资源让学生自主地进行实践。部分高校经过若干年的积累，可以安排部分学生到企业进行实习，但是要完全把学生推出去，还是有一定困难的。我们学校的电子商务专业招生的历史不长，再加上人数较多，完全依靠企业实习还存在一些困难，由于到企业实习的阶段一般是在相关专业课程基本完成之后进行的。为了能让学生提前进入实践环节，我们利用了淘宝这个免费的电子商务平台，把开网店作为学生必须实践的环节，使他们通过几个学期的经营，熟悉网络营销的各种工具，同时也了解电子商务的重要流程。
2网店实训环节的具体安排
把网店作为一个必须的实践环节引入到教学中是提高学生动手能力的重要方面。开设和经营网店的过程能够综合利用电子商务专业需要掌握的重要课程的内容，其一方面能够增强对知识体系的掌握，另一方面能够增加其实践的能力。以网络营销的方向为例，如下图：
网店与主要课程的关系
我们学校考虑到其重要性，决定从06级电子商务专业的两个专科班开始开设“网店实训1”和“网店实训2”的实践环节，分别设在第三学期和第四学期，每学期一个星期的时间。具体的安排如下：
(1) 要求同学们在第二学期结束的暑假，为“网店实训1”的实践做相关的准备。这个实训我们选择到“淘宝网”上进行，因为目前开网店是免费的，不会增大成本。同学们要做的准备就是找到合适的货源，自学拍照的技术，图片处理的软件以及开店的相关流程。老师会把相关的资料给同学们。
(2) 在第三学期开学的一个月时间，由老师指导同学们完成“网店实训1”――开网店的过程，包括注册淘宝网，进行实名认证，取店名，店标制作，进行网店布置和装饰，商品拍照，图片处理，商品整理和上传，申请数字证书及如何进行网店管理等。要求达到的效果：每个同学都有自己的货源，每个同学自己动手建立一个令人满意的网店。网店建立到第四学期的“网店实训2”中间的时间就是由同学们自行进行网店的经营和管理，这其中包括怎样进行网络营销来提高网店的知名度，怎样提高网店的信用度，怎样进行商品的定价，怎样开展促销活动，怎样减少交易的风险，怎样降低交易的成本，如采用何种进货方式，采用何种物流方式等。如果网店做得比较成功，可以去寻找各种合作伙伴，比如在阿里巴巴上寻找供货商，找稳定的物流公司进行邮递商品的合作等。淘宝网上有很多论坛会教同学们很多途径来实现每个环节。网店经营和管理的过程要求达到的效果：每个同学都要或多或少地完成网上的交易，并记录网店经营的心得。
(3) 在第四学期开学，通过一个月的时间完成“网店实训2”，具体安排是：每个同学展示自己的网店，并汇报其经营状况和存在的问题，由同学们提出一些建议和意见。然后每个同学根据同学们提出的建议进一步完善网店的经营，使自己的网店开得更完美。
(4) 在第五学期的网络营销实务的课程中，会系统地讲解网络营销的方法，同学们可以根据实际情况应用所学的方法进行网店的网络营销，同时根据自己在开网店的过程中应用的方法更有针对性地学习网络营销这门课程。
开网店能够综合应用同学们所学的知识，具有很强的实际操作性，同时又有一定的挑战性和激励性，如果能够合理地对同学们进行引导，应该是可以达到比较满意的效果的。由于这个实践经历了比较长的时间，其过程中也存在一定的困难：(a) 货源的问题。由于在网上销售的商品要有一定的特色，并且学生的经济实力有限，不可能通过囤积商品来实现买卖，也不可能经营昂贵的商品，在一定程度上限制了学生的经营范围。(b) 网上风险的问题。学生毕竟还没有很丰富的社会经验，在经营网店的过程中会存在一定的经营风险，这个问题只能通过老师从各个方面对学生进行教育来减少风险。(c) 学生自觉性的问题。部分学生由于自觉性不够强，会通过各种方式来偷懒或者逃避老师的检查。所以进行实践环节之前就应该制定相关的制度和采取相关的措施来对学生进行约束，使实践环节能够达到更好的效果。同时在实训开展的过程中要对学生的动手状况进行跟踪，对相关数据的搜集和整理来评价实训的效果。
3网店实训环节的重要意义
网店实训环节使同学们综合运用所学的知识，亲身体验网店经营和管理的过程，可以弥补模拟软件的不足，同时便于同学们毕业之后及时跟企业的电子商务挂钩，因为企业的电子商务特别是中小企业的电子商务在一定程度上来讲就是开“企业的网店”，所以，对于以网络营销为方向的电子商务专业，它是增强学生动手能力和提高学生竞争力的重要手段，同时，网络营销是市场营销专业和国际贸易专业的必修课程，网店实训在这两个专业同样具有推广意义。
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作者联系方式：
黎金玲，中国地质大学江城学院
郭海湘，中国地质大学
TEL：027-63563827
关键词：淘宝开店 电子商务专业 实训教学
随着电子商务的快速发展以及网上购物的流行，开网店逐渐成为很多电子商务专业学生实现个人创业梦想的途径。淘宝网作为亚洲地区最大的零售商圈、国内最大的网上零售平台，已经成为网上开店的首选。为了提高学生的实战技能，在电子商务专业的实训教学过程中，教师应充当指导，由学生在淘宝网上开设自己的店铺，充分发挥学生的自主能动性和创新性，让学生在实践中更好更快地成长。
一、指导学生网上开店的注意事项
1.进行市场调研，明确网店产品定位与价格策略
指导学生开网店，首先要找准店铺的定位，进行市场调研，明确目标客户群。商品的选择很重要，是服装、箱包、书籍，还是新奇玩意、土特产、化妆品？一般来说，应选择质量容易控制（如书籍、音像产品等标准化的商品），体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格合理的商品。由于学生资金有限，建议找不到货源的学生从加盟阿里巴巴的免费商做起。其次是产品价格，如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上买了，顾客来网上购物的最主要原因之一是觉得价格比线下购物便宜。所以找好货源后，应指导学生对产品进行合理的定价，把顾客吸引住，并培养成为长期客户。总之，网上所卖的商品要坚持价廉物美的原则。
2.产品介绍要丰富详细
网店定位和产品价格确定好后，指导学生从买家角度出发，给出售商品一个详尽真实的介绍，并附上精美的商品展示图片。一个好的产品介绍应包括产品的相关背景、规格和功能、使用特点，价格说明和售后服务，优惠措施等。因为我们无法和客户面对面交流，所以应尽量通过图片将商品的特点充分展示给买家。商品图片在网上商店中起着至关重要的作用，就像商店橱窗中摆放的商品，可以激发顾客的购买欲，是绝不可忽视的一个因素。丰富详尽的产品介绍是影响顾客是否决定购买的重要环节。
3.网店宣传推广
如今网店如雨后春笋，新开店铺越来越多，要想从众多的店铺中脱颖而出，只靠经营价廉物美的商品显然不够，还需要大力宣传和推广，让顾客知道你的店铺有好的商品和好的服务。
（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。
（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。
（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。
通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。
二、淘宝开店在实训教学中的作用
1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷
电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。
淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生只需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。
2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力
学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。
通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。
3.学生可以积累创业经验，体验创业成功
技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验， 体验创业成功， 为之后进行自主创业打下坚实基础。
4.创新教学方法，提高人才培养质量
传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。
淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商务技能。
三、存在的问题和不足
通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。
1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统
“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。
2.部分学生的创业热情受到打击
网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。
3.学生开店所需设备不足
淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。
四、结语
技工教育应适应市场经济的发展需求，培养出能胜任实际工作岗位的高素质技能型人才。淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。
参考文献：
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