时间:2023-06-13 09:25:12
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇高效销售技巧,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到你想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从你的提出中能说出意见,才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时,客户如提出自己的疑问或观点,不要直接回答问题,可以先说明自己的想法,比如说我是这样想的,你看看怎么样?这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议,根据重点内容表述,详细了解客户需求,让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问,让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听,听到的重点内容要记下来,并在表明自己观点时一起说出来,这样可以和客户达成共识,因为这样做可以了解你的客户并让他信任你,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点,让客户了解你
[技巧一]:商务谈判的语言技巧商务谈判的语言技巧成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。
[技巧二]:在谈判中旗开得胜谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。
谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。强力销售谈判则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为棋局。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;2、中局:保持优势;3、终局:赢得忠诚
[技巧三]:销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺,过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
[技巧四]:谈判行为中的真假识别谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说,谈判是一个合作的利己主义的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事,这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中,去赢得对方的信赖,继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性,加之游戏能允许的手段性,谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手,取得胜利,这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假,真假相参,难以识别。
下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。
1、真诚相待假意逢迎;2、声东击西示假隐真;3、抛出真钩巧设陷阱。
[技巧五]:谈判与交涉的艺术1、障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度;2、障碍之二:对对方抱着消极的感情,即不信、敌意3、障碍之三:自己固守,忽视交涉双方的共同需求。4、障碍之四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。5、障碍之五:把交涉和谈判看成是一种胜负或你死我活的战争。6、以上五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键;7、五条心理学对策8、第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪9、第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任10、第三,多与交涉对方寻找共同点11、第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子12、第五,让交涉对方理解相互协调,相互合作是13、小结
[技巧六]:双赢的谈判应符合什么标准?通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时,通常我们会看到,双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如,一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局,那么通常是一方作出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式,我们在商务活动中是非常常见的。
上述谈判方式,我们在谈判学上称之为立场争辩式谈判。立场争辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。
因此,我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此,我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准:
1、谈判要达成一个明智的协议;2、谈判的方式必须有效率;3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。
[技巧七]:人的因素如何影响谈判1、生意不成,仁义在说明了什么问题?2、我是否对人的因素给予了足够的重视?3、人的因素在谈判中能否解决?
[技巧八]:成功商务谈判中的让步策略1、目标价值最大化原则;2、刚性原则;3、时机原则;4、清晰原则;5、弥补原则
[技巧九]:如果你的谈判对手发脾气谈判中,人的因素除了观念问题之外,情感表露也对谈判能产生重要影响。当然,我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如,你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意,或者摸彩中了头奖,使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利,很快达成协议。然而,你也会碰到个别不如意的对手,情绪低落,甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到,个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执,大发脾气,售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释,而客户却根本听不进去,不但要求退货,而且继续大吵大闹,有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当,矛盾激化,就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及脸面而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此,对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中,人的情绪高低可以决定谈判的气氛,如何对待谈判者的情感表露,特别是处理好谈判者的低落的情绪,甚至是愤怒的情绪,对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议,处理谈判中的情感冲突,不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级,反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题,我们不妨可以从以下三个方面来着手解决。
1、首先关注和了解对方的情绪,也包括你自己的情绪
2、让对手的情绪得到发泄
[关键词] 联合收割机 工作 效率
[中图分类号] S225.4 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 (2014)03-0196-02
水稻联合收割机是一种结构复杂.技术含量高、一次性投入大、使用操作性水平高的农业机械。近年来,在购机补贴政策激励和拉动下,水稻收割机发展迅猛。但由于机手大多文化水平低下,再加之缺乏水稻收割机的使用操作技术,使水稻收割机的功效和作用发挥不出来。针对这些亟待解决的问题,笔者把水稻收割机的购买、培训、维护保养、检查调整和操作五个方面的技巧介绍给大家
一、水稻联合收割机的选购
目前,市场上水稻收割机品种繁多,良莠不齐。选购时应考虑以下几个方面:
1. 选择正规厂家
首先,对自己要购买收割机的厂家做一定的了解。要选择规模大.有实力的厂家,因为小厂家大多是仿造品,工作的可靠程度差,使用的寿命短。不但达不到水稻收割机的作业效果。而且故障不断。所以,在选购时应选择省、市级以上质量鉴定合格.获农业机械推广许可证的产品。
2. 选择适合当地作物状况的收割机
由于我国地理差异较大,不同品种甚至同一品种在不同地区种植,其产量、株高相差悬殊,所以,选择机型一定要适合当地作物状况。
3. 选择零配件供应及时,三包好的厂家
维修及零配件供应问题选购前应重点考虑。要详细了解三包内容、期限,检查随机资料、说明书、产品合格证、专用工具和配件。在同等条件下,优先选用当地生产,有零配件专营店,三包服务好的定型产品
二、参加必要的培训并读懂说明书
现在,各县级农机校每年都在机收前举办收割机机手培训班,有的农机校为了方便农民把培训班设在乡下,所以,机手要尽量争取参加培训。系统学习收割机的专业知识和操作技能,完全弄懂使用说明书上所讲的内容,充分了解收割机的基本构造和原理,熟悉每个零部件的作用。正确操作使用收割机的方法以及保养维护收割机的要求。了解各种故障的表现形式、三包和、维修网点的地址和电话。一般具有初中以上文化程度完全可以看懂产品使用说明书和听懂培训班的讲课。关键是要用心学习和实践。
三、水稻收割机的维护和保养
1. 收割机罩壳.薄铁皮件等易绣部件应补漆或全面喷漆保养,外观无锈斑。
2. 新购或大修后的收割机,都要按说明书要求进行试运转。目的是通过试运转改善各部件表面质量,获得初始最好的配合间隙,提高耐磨性,延长收割机的使用寿命。
3. 每日使用前都要按说明书的要求进行规范的日常保养,要向每个油嘴注射黄油,尤其是不要忘记给不易发现的油嘴注油(如皮带轮盖,挡着的割台,脱离清选仓油嘴等)。齿轮部位加注齿轮油以。加足发动机中的柴油.冷却水和油底壳中机油
四、检查与调整
1. 检查发动机的气门间隙,供油时刻,必要时进行调整。检查蓄电池并补充电量。及时更换滤清器。摇转发动机,无异常后空好转10―15分钟,观察有无异常现象。
2. 传动皮带疲劳拉长或有其他损坏的一律更换。
3. 检查轮胎有无损伤,如破损要及时修复或更换,确保达到正常胎压。
4. 依次检查收割.脱粒.输送和清选等装置,调整动.定刀片间隙以及拨禾轮位置和脱粒机间隙等,保证其工作正常。对易损件凡使用两季以上的要及时更换。
5. 检查液压及转向系统,液压油脏的应及时更换。检查液压操纵系统工作是否正常。提升无力或达不到要求的,应检查油泵分配器及管路,内漏严重或密封垫损坏的应及时排除或更换。
6. 作业时,根据水稻长势不同,对拨禾轮应进行调整。如水稻株高调高些,株低调低些。正常情况下调整到水稻高度的三分之二为宜
7. 当收割长势较差的水稻时螺旋滚筒叶片向割台底部靠近些,反之,间距应调大些。一般以水稻能送到输送装置为宜。通常调整为滚轮叶片与割台之间的距离约为10厘米为合适。
8. 当收割的水稻比较潮湿时,振动筛可能会粘堵,这时鼓风机进口应开大些。反之,开小些。
五、正确操作
1. 收割时要直线作业。这样可以减少稻谷的浪费,另外,离地间隙不小于25厘米。
2. 掌握作业的前进速度。根据水稻的长势、产量、干湿程度,使收割机尽量满负荷作业,以提高作业效率。如长势好产量高可慢些。反之,则快些。
3. 油门大小的掌握。收割机作业时,油门应大些。一般在额定转速下作业,并保持稳定。如果作业负荷大,转速下降时应切断行走动力,待机内水稻处理完,负荷正常再继续作业。
4. 正确掌握割幅。为提高效率,尽量满负荷.满幅作业。如遇水稻产量高,长势好则应控制在四分之三的割幅。
5. 作业行走方法的选定。因收割机卸粮一侧一般都在右侧,故应采取逆时针作业为宜。如田块小又不规则,一般采取前进和倒退的方法。
6. 收割方向的选定。当收割倒伏小于45度的水稻时,可逆水稻倒伏方向收割。当收割倒伏大于45度的水稻时,可侧面收割。
7. 收割时不能随意拉转向把。因为一拉手把收割机会急速变向,前面部件会压倒未割作物。被压倒的作物无法进入喂入口,增大损失率。
8. 拐弯调头时拉转向把应在倒车后进行。因为前进时剪刀部件与作物相靠,收割机转向会压倒作物。
9. 上坡过埂时倒车为好。因为收割机前部轻,前进上坡过田埂时,收割机前部抬得很高,当移过重心时,会陡然下落。容易损坏机械部件,操作人员也容易受伤
以上就是我对提高联合收割机工作效率技巧的几点意见,希望能对广大的农民朋友有所帮助。同时,也希望我们共同努力,为早日实现农业的全程机械化而奋斗。
参考文献
[1]刘开顺. 提高水稻联合收割机工作效率的技巧[J]. 农机质量与监督,2011,06:36+25.
长城318A卫星高清接收机提供了盲扫功能,能够自动识别DVB-S或DVB-S2调制的转发器参数。【盲扫】的设置界面中【搜索模式】有“全部”和“免费”两种,对于其它卫星如果没有有权收视,建议选择“免费”类型,这样就不会产生许多无法收视的加密节目,便于节目管理。不过有时也会遗漏掉一些含加密性质的免费节目。因为运营商有时可以将节目打包设置成免费包,用户端可以免费收看,而不需要授权,但免费节目包仍然是加密的,这时就需要采用“全部”的搜索模式(图1)。
不过收视此类节目如曾经开锁的韩国SKY HD高清频道,就会弹出“加扰频道”的信息提示(图2),按确认键,可以看出该频道具有加密性质(图3)。
这是318A机器软件的一个Bug(缺陷),目前的暂时解决之道是按遥控器切换到空频道上,最简单的是只要按遥控器上的“0”字键,即可消除(图4)。
重新搜索LUXE-TV-HD无法保存的临时解决方法
3月上旬的几天,卫视传媒论坛的网友在重新搜索100.5°E亚洲2号卫星上的4000 H 28125一组转发器会发现LUXE-TV-HD频道出现无法保存的现象,这组转发器共计有8套节目,318A机器能够搜索出来,但却只能保存7套,如图5所示。由于该机没有新增节目的编辑功能,也不能从节目编辑PID功能中恢复,因此这种现象让用户大伤脑筋。
实际上,该频道在隐藏的节目单中是存在的,所谓隐藏的节目单是指在机器搜索节目后,每一颗卫星都有一个搜索出来的节目单,如果你进行过5颗卫星的节目搜索,那么机器中就有6个隐藏的节目单,其中5个是每颗卫星的节目单,加上1个所有卫星的总节目单。我们所看到的电视节目单只是总节目单按照搜索模式要求筛选后的排列表,这从如图6所示隐藏的总节目单可以看出,其中显示移动标记的频道为被筛选的频道,将不出现在可见的电视节目单中。
只是由于318A机器软件的Bug,LUXE-TV-HD频道携带的某种信息导致软件识别错误,虽然没有打上筛选标记,但实际上已经被筛选掉了,因而在可见的卫星节目单中看不到该频道,但它始终存在于隐藏的节目列表中。
在厂家更新软件版本之前,我们临时解决方法是从隐藏的节目单中找出它。那么,如何打开隐藏的节目单呢?可从【系统设置】进入【节目编辑】界面,再按动遥控器上右下角的“红色”多功能键,按动一次可切换一颗卫星的隐藏节目单,按动多次就可以找到LUXE-TV-HD所在卫星的隐藏节目单,再按退出键即可接收。
又如早期用户反映108.2°E新天11号卫星上的韩国MBC_HDTV高清频道(12385 V 6667)采用318A可以搜索到节目,但无法保存(图7),也是这种原因。同样可以从【节目编辑】界面中找到它(图8)。
MBC_HDTV高清频道去年8月份曾经开锁过,在南京郊区采用0.75m偏馈天线即可接收下来,318A机器显示的信号质量可达到30%,如图9所示。
不过目前已无法收视,从318A机器上显示该频道未加密,但图像黑屏,也没有声音(图10)。有烧友认为是采用PID加密方式,而从著名的全球卫视参数查询网站―LyngSat了解到该频道实则采用BISS加密,H.264编码。其实早先在68.5°E国际10号、166°E国际8号卫星上加密的韩国KBS-WORLD频道也是这种加密方式。
BISS是英文Basic Interoperable Scrambling System的缩写,其意思是基本协同操作加扰系统,它是由欧洲广播电视局(EBU)于2000年研发出的一种简单的卫星传送加密系统。采用BISS加密的大多数是传送中继频道,采用该加密方式的以俄罗斯的卫视节目居多,分布在80°E、90°E、103°E、140°E等多个卫星上。免卡解密BISS的卫星接收机有CROWN-2300等,DM500S通过在var/keys目录下创建含有key破解代码的constant.cw文件,配合CCcam共享插件也可免卡收视。
1在激发学生探究欲望时使用现代教育技术激发学生科学探究兴趣
“兴趣是最好的老师”,有了兴趣学生学习就可以变无意学习为有意学习,增强学习的主动性。在激发学生的学习兴趣的同时,教师还应该以教材为载体,深入了解学生的心理,利用多媒体技术将文字、图画、声音、动画、视频有机地结合在一起,刺激学生的感官,点燃学生探究的热情,让学生尽快地进入一种好奇、渴望、急不可耐的境界中,使学生以饱满的热情、积极主动地去探究新知。例如,在教五年级《盘山公路》时,首先出示山区盘山公路的CAI课件画面让学生观察,学生观察后都不约而同的提出了同一个问题,“在山区为什么要修成盘山公路?”学生带着浓厚的兴趣探究盘山公路的奥秘。
2在学生对科学知识困惑不解时使用现代教育技术提高学生观察的深度和广度
在课堂教学中,学生既是发展的主体,也是认识的主体,因此,学生主动参与教学的程度与学生学习水平的好坏是密切相关的。采用多媒体课件辅助教学,在一定的限度内信息活动强度加快,有利于学生兴奋过程的高度集中,使学生在记忆过程初期出现的“瞬时记忆”能在教师有意识地信息强化后,较快地转变为“长时记忆”,从而提高学习与认识的效果。在学生困惑不解时使用现代教育技术,会提高学生学习的积极性,让学生学得开心、愉快,在不知不觉中建构自己的知识。例如,在教五年级科学《动物怎样运动》一课时,学生讨论交流猫和狗等动物在行走或奔跑时四条腿是怎样移动的,在意见不一样争论不下时,教师出示了猫、狗在行走、奔跑时的CAI画面让学生观察,使学生对动物行走、奔跑时四条腿的移动情况有清晰的认识。
3在学生知识不足无法感知时使用现代教育技术开阔学生的视野
对学生而言课堂教学中运用多媒体手段,形成多角度、多层次的信息剌激,能够强化学生对知识的记忆和理解,缩短学生对知识的掌握时间,提高学生主动学习的积极性,扩展学生的知识面,在提高课堂容量的同时,提高教学效益。在科学及常识教学中,当学生知识不足时,使用现代教育技术无疑是效果最好、最优化的手段。例如,在教《植物的一生》一课中,观察凤仙花的种子、根、茎、叶等,用实物是最好的。但如果要研究凤仙花的生长过程,除了学生每天观察记录外,凤仙花生长的录像等多媒体就十分重要。多媒体课件信息容量大,可以弥补观察材料的不足。在学习动、植物知识时,很多动植物学生平时根本见不到,无法获取感性知识。教师利用课件向学生播放,生动、逼真地展示自然界中的各类动、植物的各个部分(如根、茎、叶、花、果实、种子),分别将画面快放、慢放、静止、重复、放大,让学生抓住了各类动植物的特征,既扩大了学生的视野,丰富了学生的知识,又增加了课堂教学的密度。
4在创造生活情景时使用现代教育技术启发学生思维解决实际问题
知识来源于观察、来自生活实际,利用电教手段设计课件不受时空制约的优点,以影视或动画形式创设出新颖有趣的生活情境,设置问题悬念,可激发学生的认识兴趣,调动积极性,引导学生在生活中发现问题,启发思维,解决实际问题。如教《物体的热胀冷缩》时,先播放小朋友烧开水的生活情景动画录像,当放到“盛满水”和“烧水时茶壶溢水”等几个情节时,在“茶壶溢水”的画面中小朋友的头脑上出现了问号,这样引导学生发现、提出问题,通过研讨、实验,使学生先得出“物体有热胀冷缩的性
质”结论后,再出示一段课件,“筑路工人筑路时,每
电视广告的各种构成要素:素材、主题、艺术形式、表现手段以及解说词等,都是广告创意的重要组成部分,这一切都必须首先通过电视广告脚本的写作体现出来,从而使电视广告文案显示出有别于其他广告文案的特殊性。
(二)特殊的性质电视广告脚本是电视广告创意的文字表达,是体现广告主题,塑造广告形象,传播广告信息内容的语言文字说明,是广告创意的具体体现,因而,它是现代广告文案写作的重要组成部分。
然而,它又与报刊等平面广告文案的性质有明显的区别:它并不直接与受众见面,因为它不是广告作品的最后形式。只不过是为导演进行再创作提供的详细计划、文字说明或蓝图,是电视广告作品形成的基础和前提。因此,对未来广告作品的质量和传播效果具有举足轻重的作用。
电视广告脚本包括既相连接,又各自独立的两种类型:一是文学脚本,二是分镜头脚本。文学脚本是分镜头脚本的基础;分镜头脚本是对文学脚本的分切与再创作。前者由文案撰写者(编剧)撰写,后者由导演完成。
(三)特殊的语言--影视语言影视语言不仅是电视广告的信息传达手段,也是电视广告形象得以形成、体现的必不可少的先决条件,因而它是电视广告的基础和生命。
1.影视语言的特点(1)具象性、直观性。它总是以具体形象来传情达意,传递信息。
(2)运动性、现实性。摄影机具有客观地记录现实的作用和"物质现实的复原"功能,因而影视画面的基本特征是"活动照相性",可以使观众产生一种身临其境的现实感。
(3)民族性、世界性。影视语言不仅具有鲜明的民族性特征,而且是一门世界性语言,可以成为各国人民交流思想,传递信息,沟通感情的工具。
2.影视语言的构成
主要由以下三部分要素构成:
一是视觉部分,包括屏幕画面和字幕;
二是听觉部分,包括有声语言、音乐和音响;
三是文法句法--蒙太奇(镜头剪辑技巧)。
电视广告文案的写作注意
电视广告所独具的蒙太奇思维和影视语言,决定电视广告文案(脚本)的写作既要遵循广告文案写作的一般规律,又必须掌握电视广告脚本创作的特殊规律。具体要求是:
(一)电视广告文案(脚本)的写作,必须首先分析研究相关资料,明确广告定位,确定广告主题。在主题的统帅下,构思广告形象,确定表现形式和技巧。(二)电视广告文案的写作,必须运用蒙太奇思维,用镜头进行叙事。语言要具有直观性、形象性,容易化为视觉形象。
(三)按镜头段落为序,运用语言文字描绘出一个个广告画面,必须时时考虑时间的限制。因为电视广告是以秒为计算单位的,每个画面的叙述都要有时间概念。镜头不能太多,必须在有限的时间内,传播出所要传达的内容。
(四)电视广告是以视觉形象为主,通过视听结合来传播信息内容的,因此电视广告文案(脚本)的写作必须做到声音与画面的和谐,即广告解说词与电视画面的"声画对位"。
(五)电视广告文案(脚本)的写作,应充分运用感性诉求方式,调动受众的参与意识,引导受众产生正面的"连带效应"。为达此目的,脚本必须写得生动、形象,以情感人,以情动人,具有艺术感染力。这是电视广告成功的基础和关键。
(六)写好电视广告解说词,也称广告词或广告语。它的构思与设计,将决定电视广告的成败。
1.广告词的种类:包括画外音解说、人物独白、人物之间的对话、歌曲和字幕等等。每一则电视广告,可根据创意和主题的需要,只取其中一、二类,不一定包罗万象,贪多求全。
2.广告词的作用:弥补画面的不足,即用听觉来补充视觉不易表达的内容;揭示和深化主题;进一步强化品牌或信息内容。
⒊广告词的写作要求有以下几点:
⑴写好人物独白和对话,它的重要特征是偏重于"说",要求生活化、朴素、自然、流畅,体现口头语言特征。
⑵对于旁白或画外音解说,可以是娓娓道来的叙说,或者抒情味较浓重的朗诵形式,也可以是逻辑严密、夹叙夹议的理论说道。
⑶以字幕形式出现的广告词要体现书面语言和文学语言的特征,并符合电视画面构图的美学原则,具备简洁、均衡、对仗、工整的特征。
⑷重点写好广告词中的标语口号,要求尽量简短,具备容易记忆、流传、口语化及语言对仗,合辙押韵等特点。
目前,电视广告片的各种常规时段有5秒、10秒、15秒、30秒、60秒等。我们在选择电视广告文案的表现形式时,不仅要依据广告策略、广告信息内容、广告目标受众等情况,而且还要与时段的选择产生对应。
⒈一般情况下,5秒时段的电视广告片,其目的通常是为了加深受众对广告信息的印象,强化受众对广告主体特定形象的记忆。因此,一般采用瞬间印象体的表现形式。以一闪而过,却具有某种冲击力的画面,与简洁凝练的广告语相结合,来表现企业形象或品牌个性。如"乘红河雄风,破世纪风浪"、"鹤舞白沙,我心飞翔"、"喝孔府宴酒,做天下文章"、"金利来,男人的世界"、"一品梅,芳香满人间"、"好空调,格力造"等。
⒉10秒和15秒时段的电视广告片,其广告目的是要在短时间内,对广告信息作单一的、富于特色的传播,突出企业形象或品牌个性,或独具的"卖点"。因此,适合采用名人推荐体、动画体、新闻体,以及悬念体、简单的生活情景体等表现形式。如李媛媛作的"朴欣口服液"广告,赵本山作的"泻痢停"广告等,都曾由30秒的长广告片中剪辑过15秒的广告片。
“了解你自己”使你一生顺利,而“了解你的产品”则使你获得销售额。考虑到威瑞森品类繁多的设备、应用软件及其无线网络可以支持的商业解决方案,这就成了一项离谱的要求。但同时它也为公司带来巨大销售额的机遇。为了把握这个机遇,威瑞森需要一个精通公司产品和服务的销售部门,其中的销售人员要能够轻松地辨别客户未被满足的欲望和需求并熟练地将这两点结合起来。
在2011年5月,当时身为威瑞森无线通讯首席运营官的John Stratton试图建立具备这样程度的专业技能的销售部门。这意味着掌握另一种不同的销售技能,并且升级全公司27000多名销售专员的销售技巧。致力于销售改革,Stratton任命纽约都会区的零售总监Matt Carr为销售小组开发总监。
设计和开发过程
Carr先发的举措之一就是给零售通道开发和执行一种新的解决方案销售流程,并提供相应的技能课程。为此,Carr向时任无线员工发展副总裁的我求助。于是我就挑选了一个小组的课程开发师,让他们专注开发一套无线解决方案销售技巧的课程。Carr还把地区总裁、零售总监以及L&D资深领导者组成一支咨询核心团队。他们的职责包括:运用集体专业技能审核新的销售流程;选择一个第三方的销售培训供应商;批准新的解决方案销售课程;积极拥护销售和L&D团体的变革。
在咨询小组和课程开发小组到位后,Carr的下一步就是直接到员工工作点了解并获得他们对学习的反馈。Carr领导课程开发小组开展多个“中心”小组讨论,该小组由威瑞森零售部门各层次的高效职员组成,包括一线代表、商户经理、区域经理以及总监。小组洞察了这些高效职员和一般职员的区别及其获得销售成功和客户正面反馈的原因。这些高效职员的可观察行为不仅成为了新的解决方案销售流程的基础,也被认定为转变销售力量的必需新技能。
学习的解决方案
在评估了几家受好评的第三方销售培训和商务变革供应商之后,Carr、咨询核心小组和课程开发小组选择了威尔逊学习公司协助开发两款客制化课程。一个是针对一线零售代表的为期两天的项目,叫做“获得权力”(ETR)。另一个是针对零售领导的为期一天的同步课程,叫做“指导如何获得权力”(CETR)。“获得权力”这个名字直接来自于那些高效代表。他们再三强调在挖掘客户需求并提议解决方案之前要先与客户建立关系“获得权力”。
ETR关注高效销售代表的独特的可观察行为:
获得向前发展的权力
花时间,步入正轨
理解客户如何运用技术
为每一位客户提供个性化解决方案
实践,实践,再实践
简短的视频中高效代表分享最佳实践、小贴士并且示范有效的客户互动。学员们完成很多活动和实践回合。这种实践回合被称为“技能挖掘器”,旨在促使他们尝试走出舒适区,尝试新技能并且彼此做出有目标的建设性回馈。为了突出ETR是一种新的销售方式,研讨会被特意设计成与无线通讯其他学习经历不同的形式,具体体现在培训师花费极少的时间做讲座,转而引领讨论,展开活动,指导技能训练,以及引导旨在强化新的销售方式的点评。
CETR教授零售领导者如何通过对员工可观察行为进行辅导来强化ETR方案,而非通过指导其行为标准。零售领导者要先参加ETR,再参加CETR。通过CETR,领导者学会如何运用辅导观察报告和绩效报告确定最大程度影响每个代表的机遇,并且以有效的辅导对话对这些机遇做出回应。领导者们借助代表们和客户互动的视频情景练习他们的辅导技巧。为了帮助在职员工强化这些技能,课程开发小组在新的辅导门户网站创建了一个文库,其中包含用于技能训练的各种客户情景和课程精简温习模块。
执行
在整个开发过程中,2011年10月,核心团队成员和资讯中心小组参与了初次试用,参与者对ETR和CETR的总体设计提出了宝贵的意见。11月,ETR和CETR的第二次试用在全国五个地区进行。整个区域都测试了两门课程以及执行由上而下的策略,从而产生了最终的课程内容和课程教授方式的修正。然后,课程开发小组授予250名培训师资格证书。他们都参加过由30名顶级培训师之一执行的第二次试用课程。在试用课程结之后,培训师们应要求在12月,也就是公司最忙的月份,加入一个零售商铺工作以获得应用新的销售流程和技巧的第一手经验。2011年12月,ERT正式在全公司进行推广,首次课程的培训对象是公司高级销售代表,高级销售代表官们对于ETR的第一手经验令人兴奋不已并且传达出强烈的领导支持信息。2012年2月开始了两个项目的全面部署。截至6月底,逾千场研讨会成功举办,超过20000名销售专业人士参加。这个项目也归入到零售新人培训中。
结果以及后续步骤
销售技巧改革创举代表着在销售专业人士身上的重大投入。试用人群的初步结果显示了41%的投资回报率。2012年4月,威瑞森在J. D. Power 无线通讯购买体验研究中名列第一,因为其销售部门在客户体验和满意度上有很大改善。基于之前零售方面的成功,ETR和CETR的各个版本也在我们的间接销售和电话销售渠道中被开发部署。
为了确保ETR嵌入我们的文化,成为一种做生意的方式,现任威瑞森无线通讯首席运营官Marni Walden任命了一支ETR“老虎队”。该团队由高效代表、商铺经理、区域经理、主要市场销售运营领导者和L&D小组成员组成,旨在寻找能够把ETR观念融入我们的商业实践的非培训式机会。这个跨职能团队处理很多问题,包括酬劳结构、一线代表的雇佣要求、新员工试用培训一体化、季度型强化和销售点的流程。课程开发小组领导一个独立的ETR内容管理小组。该小组每季度审阅为了维持ETR生命力而提出的提高和改变方案,但始终坚持那些带给ETR成功的最初的目标和观念。
这项创举极好地展现了商务领导者、一线员工和L&D之间的合作对有效学习方案的开发和执行影响甚巨。它也建立先例,告诉我们如何进行新的技术改革不断前进。
经济学告诉企业,市场营销技巧的思路必须顾及消费群体、企业自身以及政府三方的共同利益,进而实现三个最大化:(1)对于消费群体而言,实现效用最大化。(2)对于企业而言,实现企业利润的最大化。(3)对于政府而言,根据社会发展在考虑全局利益以及长远利益的条件之下实现社会资源的整合最大化。以上三个最大化之间存在千丝万缕的关系,相互之间有促进和支撑效果。这三个最大化为企业制定销售技巧摆明了方向。因此,经济视角下的市场营销技术制定应该是让消费群体获得满意、让企业发展,进而促进社会经济长远发展,创造就业岗位,提升消费群体收入。企业为政府和社会经济发展创造实效,政府也会为企业的经济发展提供帮助,为企业创造更好的经济环境、消费环境。这样,企业与政府之间通过消费群体这根纽带紧密联系起来,经济也随着这样的循环体系长远发展、加速发展、健康发展。因此,将经济学理论引入企业销售技巧当中是符合经济发展思路的,对于企业经济增长,社会经济发展、消费群体消费能力培养,都是具有重大意义的。
2.如何在经济学视角下有效运用市场销售技巧
2.1运用“口碑”营销技巧消费群体对于企业产品的了解渠道大致分为两种,一种是通过媒体广告运作,另一种是通过口口相传。历数我国市场营销中屹立不倒的百年老号企业,其生命力的长久主要就是依靠良好的口碑以及质量。例如:王致和腐乳、狗不理包子、五粮液、张裕葡萄酒、茅台酒,这些久负盛名的企业产品之所以历经多年之后依然存在靠的就是其自身的大众口碑。因此,一个良好的大众口碑不仅是企业产品的荣誉,同时也是一种长久的符合经济学观点的营销技巧。其特点主要表现如下:(1)降低广告成本,节约经济。在“口碑”营销技巧中,让一个企业建立良好的口碑,比投资千百万进行媒体广告的效果来得更快、更好。不仅节约了广告成本,也实现其利润降低的经济手段。(2)运用“口碑”营销技巧对于传播企业产品的良好品质有其独特的价值。口口相传的“口碑”建立过程让消费群体更加相信身边人的推荐,进而推动产品销量,创造更多的经济价值。(3)“口碑”营销技巧也是一把双刃剑,它对企业的要求很高,在维护企业产形象的同时也对产品质量提出了要求,任何负面的口碑产生都会影响消费群体对于企业的信任,使营销业绩下滑,对企业经济效益造成影响。
2.2运用“薄利多销”营销技术市场经济高速发展,企业如雨后春笋,市场中的产品也是琳琅满目。如何在经济大融合的时代之下让销售顺利进行,这就需要企业研究价格,采用“薄利多销”的营销技巧。由于市场经济的制约,企业之间频繁的营销“价格战”,消费群体根据经济能力对于企业产品的“性价比”选择能力提高,这就要求企业制定“薄利多销”的营销技巧,以低利润占领市场,通过低价高质实现销量上涨,摆脱由于市场经济制约而造成的销量下滑。
2.3运用服务营销技巧根据市场经济研究表明,我国的服务业发展滞后,经济发展水平较低,这就为企业的市场营销技巧又提供了一种方法。在现如今的市场营销大环境下,许多企业产品都需要销售以后的服务来提供附加值,以此增加消费者的购买兴趣。市场经济下的买卖竞争相当激烈,这就为企业运用服务销售技巧带来了转机,服务销售技巧在销售过程当中起着促进销售的重要作用。例如海尔集团公司,它将向消费群体提品的后期服务以及个性化服务作为营销技巧,将这种无形的增值产品嵌入营销过程。正是海尔集团合理地运用服务营销技巧,才让海尔从一家濒临倒闭、资不抵债的小厂发展成为现如今全球最大的白色家电品牌,每一个海尔人都将服务熟记于心。海尔,用它的实际发展向各大、中、小型企业阐明了运用服务营销技巧的重要性,也证明了服务营销技巧的可行性。
2.4运用拓宽渠道营销技巧在传统营销过程中,企业通常采用直接渠道销售技巧。这样的销售技巧省去了中间环节以及利润环节,将产品直接出售给消费群体。然而,人工成本上涨,买卖市场增加,这就要求企业运用多渠道营销技巧。企业在原有直销模式之下拓宽新的渠道,建立全新的销售渠道,根据自身因素,符合实际的运用多渠道营销技巧。例如美国著名的生产兼销售公司———安利。安利采用的便是拓宽渠道的营销技巧。安利进入大陆市场的开始就是通过营销人员进行直销,后期不断壮大发展,便开始进行积极拓宽渠道营销。我们可以看见,安利产品打从工厂出来,便经由经销商、直销人员、专柜、商到达消费群体的视线范围内。拓宽渠道的营销技巧使得安利减少了流通环节中的经济投入,有效节约经济成本,保证了其在销售过程当中的快速、高效、低成本销售。
2.5运用差异化营销技巧经济学引导下的营销已进入后营销时代,根据经济学视角制定销售技巧是必经之路。在当下产品质量大同小异的情况下,消费群体越来越经济、理性地进行消费。因此,要占领消费市场,企业就必须运用差异化营销技巧,提高企业自身的市场竞争力。家用空调市场是一个同质化比较明显的市场。然而格力空调却在多年竞争中处于行业领先地位,主要是格力企业采用了产品不断更新换代来实行差异化营销技巧。“格力,掌握核心科技”2010成为格力空调的口号,当然,格力以它所掌握的核心科技改变了空调技术,创造了变频空调,打破了空调同质化的局面,实现了产品的差异化。而其自身掌握的核心技术也成为它降低成本的优势,使其产品在同行业中脱颖而出。因此,运用差异化销售技术要求企业提供出经济的、创新的特色产品,不断进行技术改进,实现生产经济以及产品经济双重突破。
3.结束语