时间:2023-06-13 09:24:56
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇广告服务优势,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
为了加强对招工、招聘交流洽谈活动的管理,规范职业介绍服务机构的中介行为,维护劳动力市场的正常秩序,保障用人单位和求职人员双方的合法权益,根据《北京市劳务市场管理暂行办法》(市政府1991年第3号令)的有关规定,现对职业介绍服务机构通过报刊、广播电台、电视台(以下简称新闻媒介)招工招聘交流洽谈会广告信息的有关问题通知如下:
一、凡经市劳动行政部门批准开办的职业介绍服务机构(核定有开展招工、招聘洽谈业务的)租用社会公共场所、为用人单位招用人员组织举办大中型招工招聘交流洽谈活动、通过新闻媒介招工招聘交流洽谈会广告信息的,必须经市劳动局审核批准。
二、职业介绍服务机构到市劳动局办理举办招工招聘交流洽谈会和招工招聘交流洽谈会广告信息审批手续时,须持以下证件和材料:
1、《北京市职业介绍许可证》副本;
2、举办招工招聘交流洽谈会的报告;
3、招工招聘交流洽谈会广告(一式二份);
4、职业介绍服务机构介绍信和办事人员身份证。
三、各级职业介绍服务机构向社会的举办招工招聘交流洽谈会广告信息,经市劳动局核准并加盖“北京市劳动局招工招聘交流洽谈会广告审核专用章”后,方可通过新闻媒介。
四、职业介绍服务机构在本单位场所内为用人单位和求职人员定期举办的招工招聘交流洽谈日活动,需通过新闻媒介广告信息的,可持《北京市职业介绍许可证》到有关新闻单位的广告经办部门,直接办理广告的有关手续。
1 资料与方法
1.1 一般资料
回顾性分析2011年1月一2012年12月四川大学华西医院胃肠外科每月定点连续随机抽样住院患者满意度调查问卷。该问卷选取在四川大学华西医院胃肠外科住院3d以上的患者,采用随机数字表法每月分别抽样30例调查住院满意度,该时段内共调查720例患者。2011年1月一12月实施“HIS”护理模式服务前(实施前)共调查360例,其中男158例,女202例;年龄18一84岁,平均(45.38±15.25)岁。2012年1月一12月实施“HIS”护理模式服务后(实施后)共调查360例,其中男149例,女211例;年龄19一82岁,平均(44.71±15.67)岁。两组数据基线一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日调查的360例患者接受常规胃肠外科围手术期护理,2012年1月1日一12月31日调查的360例患者接受“HIS”护理服务。
1.2.1 常规胃肠外科围手术期护理常规胃肠疾病外科围手术期护理包括术前热情接待、积极完善相关检查,给予胃肠疾病相关知识的健康指导,术后严密观察病情变化,给予疼痛的护理,鼓励多活动、早活动,以及胃管、尿管、引流管等各种管道的护理,饮食、疾病康复健康知识等指导。
1.2.2 "HIS”护理服务“HIS”护理服务较常规胃肠外科围手术期护理在以下7个方面有所改进。
①信念(conviction:坚定一切以患者为中心的服务信念。全程覆盖贴心护理,包括患者人院伊始热情接待、加强术前沟通以及责任护士的快速康复围手术期护理并深人至出院后随访工作,开展诸如针对肠造口患者的华西大讲堂、针对慢性感染伤口患者的出院后伤口换药延续服务。
②合作(cooperation:提倡医护一体化合作。“HIS”护理服务模式中强调医疗和护理共同协作,通过改变晨会交班形式、进行医护共同查房、共同制定患者的分级护理。
③关怀(care):注重关怀患者身心需求。患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理,对此,我们开展了责任制整体护理,使得患者与负责护士相对固定。
④沟通(communication:永不断线的沟通。科室护士在工作之余积极动手制作通俗易懂、图文并茂的胃肠疾病健康教育卡和健康教育视频等,以加强患者与主管医护人员的沟通;开设具有胃肠外科特色的医护恳谈区,每周举办2一3次由科室年轻医生、护士共同进行的胃肠道疾病专科互动讲座,将健康知识讲解与患者答疑相结合,解决患者住院期间的问题;此外,每间病房还配有沟通本,方便因工作等原因不能参加恳谈会的家属提问,责任护士和病房护士长在1一2个工作日给予回复。
⑤信任(confidence):用真诚的行动取得患者和家属的信任。胃肠外科定期对护理人员开展取得患者信任的业务学习,提升其专业技术能力和护患沟通技巧,以便在患者住院期间取得信任,提高护理服务质量。
⑥便利(convenience):科学利用资源最大限度的达到医护患三者的便利。开展基于患者舒适的胃肠疾病加速康复外科:不常规安置胃管、术后尽早拔除尿管、术后限制静脉补液量、尽早进食。
⑦满意(contentment:良性循环多方满意。护士们在患者住院体验上根因分析,开展护理服务质量持续改进。
1.3 评价方法
比较并分析“HIS”护理服务实施前后两组患者间住院满意度。满意度调查表为四川大学华西医院护理质量控制管理院内自测满意度调查表,设有统一指导语,包括14个条口,每个条口的回答结果分为“满意”“较满意”“较不满意”“不满意”“很不满意(未涉及)”。各条口单项分数计算公式为:满意度=[(满意条口数+较满意条口数x0.8+较不满意条口数x0.6+不满意条口数x0.4+很不满意条口数x0.2)/总条口数一未涉及条口数)x100%,总满意度为第14条口患者住院期间对于病房护理工作的总体评价。分值越高表明患者对护理质量满意度越局。
1.4 统计学方法
采用SPSS13.0软件进行统计分析。计量资料先检查数据正态性及方差齐性情况,以均数±标准差表示。对资料的比较采用t检验,检验水准a=0.05
2 结果
2011年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之前共调查360例患者,其总满意度为(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之后共调查360例患者,其总满意度为(97.92±6.23。实施后满意度有所提高,差异有统计学意义(t=-8.001,P<0.05。调查表中14个条口的满意度均较优质护理服务实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
护理质量是医院质量建设的一项重要内容,同时也是衡量医疗服务质量的重要标准之一。如何提高日常护理工作中的服务质量是提升患者住院体验需要改进的迫切问题,护理人员创新性地提出“HIS”护理服务模式,探索胃肠外科临床护理的重点专科建设之路。
3.1 “HIS”护理服务模式的优势
“HIS”护理服务模式强调坚定一切以患者为中心的服务信念,促进护士更积极主动地思考如何解决患者的问题。全程、贴心的护理服务使得患者住院期间更为舒适放松,增加的延续护理内容更是为有需要的患者提供帮助,想患者之所想,急患者之所急。同时“HIS”护理服务模式还强调医疗和护理共同协作。在临床医疗过程中医疗和护理是密不可分的两个主体,在治疗疾病、维护健康的过程中发挥同等重要的作用。"HIS”护理服务模式充分发挥出团队的优势,以先进、精湛的治疗、护理技术服务患者,提高治疗效果,缩短住院时间,节省医疗费用,降低患者痛苦,同时提升住院体验。针对患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理,责任护士不仅对患者的机体进行护理,还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合患者康复需要,给予最佳护理。护患沟通路径化管理能责任到人,敦促护士主动提高服务意识和服务技能,护士依据共同遵循的沟通模式,可以不断对教育内容进行评估、计划、实施、评价、再教育,保证健康教育措施在既定时间内实现并达到预期效果。
在“HIS”护理服务模式实施过程中,患者信任水平的提升有助于医疗服务质量的改善。提高患者信任度能够促进和谐医患关系的达成。此外,新的护理服务模式更加顺应多学科协作发展趋势的发展,加强患者、家属、临床医师、护士、麻醉师等相互合作,利用现有临床手段对围手术期各种常规治疗措施进行改良、优化和组合,可以达到减少或减轻外科手术打击的效果。
3.2 以人为本的服务理念促进患者满意度提高
随着医学模式的发展和医疗市场化,患者的角色发生了向医疗服务消费者的转化,在护理服务中应尊重患者的需求,体现医疗服务系统人性化。患者需要护士关心、尊重和理解,需要获取有关自己疾病的相关知识,需要寻求健康的生活方式,需要在身心焦虑时得到安慰等,需要护士提供系统的、全方位的身心照顾。需求是否得到满足是影响患者满意与否的重要因素之一。众所周知,满意度可以表达患者对所接受护理服务的满意程度,反映护理质量水平,因而成为现代医院质量管理的金标准。本研究结果显示,“HIS”护理服务模式应用后患者的满意度高于未开展前满意度,说明在胃肠外科重点专科建设中应用“HIS”护理服务模式不仅可以提升临床护理服务质量,还能有效改善患者住院期间感受,提高满意度。
3.3 护理人员参与护理重点专科建设的积极性转变
医药卫生体制改革的浪潮赋予了新时代的护理人员更深层次的历史使命,加强自身医德的职业素养,将服务意识渗透到工作中是科室各级护士用实际行动对重点专科建设的最佳支持。这与多项研究中强调的护士参与全过程质量控制,提高护士工作责任心和业务素质,调动全体护士积极性和主观能动性观点一致。活动开展以来,护士对待工作更加积极主动、认真负责,工作变被动为主动,将科室快速康复流程,伤口治疗、静脉治疗等专科护理范畴的理论与临床实际结合,夯实基础护理,从为患者洗脸、梳头等细微之处着手,耐心细致地维持患者住院期间整洁有尊严的生活;再结合专科知识进行住院流程再造,从减少患者的痛苦,点滴之间着手,缩短了患者的术后恢复时间,提高其外科住院期间的舒适度,将基础护理与专科护理紧密结合,为患者提供优质护理服务,从而提高住院满意度。
3.4 “HIS”护理服务模式应用前景展望
广告的发展随承载媒体不断演进,从早期传统媒体到互联网媒体,至2000年左右中国移动引入DoCoMo的iMode模式,搭建移动梦网并开启移动增值及WAP媒体时代,广告进一步从平面、桌面到移动时代演化。区别于前二者的单一承载形式,基于移动终端的不同应用具备不同媒体特性及呈现方式,在WAP站点广告的基础上,广告运营商进一步发展出短信/互动营销广告、彩信/手机报刊广告的广告形式。
艾瑞认为,随着移动互联网时代的到来及大屏触控移动终端的流行,基于各类操作系统开发的移动应用(App)成为移动广告新的载体。受益于移动互联网整体产业的快速发展和移动终端的更新迭代,移动应用广告被行业视为新的蓝海,具备极大的掘金机会及战略意义。
平台化成应用广告主流运营模式,参与企业迅速增加
艾瑞咨询根据移动应用广告平台运营方不同,将国内已有平台分为手机应用商店内置平台、第三方平台及移动广告优化平台。
手机应用商店内置广告平台:多数提供广告服务的应用商店为操作系统提供商,处于产业链上游,具备较大掌控力及话语权。其提供广告服务优势在于兼具渠道特征,拥有海量且直接的App资源,具备广告智能投放及精准监测的条件。目前手机应用商店一般采取收购或外包方式提供广告服务。国内类似平台有中国电信天翼空间、机锋网等。
第三方移动应用广告平台:第三方平台是该行业参与主体,参与企业多样。除新型垂直类移动互联网企业外,传统广告网络公司、手机广告网络公司、无线增值服务提供商等也都参与到市场中来,依托各自优势提升平台竞争力。
广告网络公司:传统广告网络公司涉足移动平台是近来行业发展的普遍趋势。该类企业在互联网领域具备长期积累的品牌广告资源、广告智能投放及管理等优势。其进入市场一般采取广告主资源迁移、移动应用渠道合作等方式进行。国内代表企业有易传媒等。
手机广告网络公司:传统上专注于短彩类广告、wAP广告及手机报刊广告的公司,依托手机广告的平台运营优势,将App纳入广告平台覆盖范围。该类企业在手机端广告上具备长期运营经验,具备媒体覆盖及用户通达优势。国内代表企业除亿动广告、百分通联、架势无线、哇棒等传统手机广告网络公司外,也出现有米、微云、多盟等新兴以App覆盖为主的垂直类企业。
关键词:互动影视广告;新媒体;宣传空间;观众体验
随着科技的迅猛发展,数字电视得到了普及和推广,使得互动影视出现了积极快速的发展,互动影视通过观众与节目互动的方式,为观众提供了全新的收视体验,因而得到了观众的广泛喜爱。另外,由于收视形式发生了一定的变化,也同时带动了影视内容的不断更新。随着经济的发展,一方面,企业需要通过电视广告的方式宣传自身的产品,进而获取利润和价值。另一方面,影视广告也需要拓展业务,提升自己的服务内容,进而促进自身发展。但是,从目前我国影视广告的总体表现形式来看,仍然存在着形式单一、内容陈旧等多方面的问题,使得观众在对待影视广告的态度上发生了一些微妙的变化,进而使得影视广告的影响力也有所消弭,同时,随着人们获取信息的形式越来越多样化,人们逐渐的讲注意力集中于其他形式的信息获取渠道,从这个角度来看,也给影视广告带来了一定的发展难度。对于影视广告来说,要想改变这一状况,就必须把握住互动影视广告发展空间,才能进一步的采取相应的措施,进而巩固影视广告的地位。
1 积极发挥自身优势,拓展优势空间
目前,传统电视广告、互联网广告等多种形式的广告都成为了互动影视广告发展的主要障碍。从这一视角来审视互动影视广告的发展方向,应该相对于以上两个方面的广告业凸显出自己的优势,才能真正的把握住互动影视广告的发展方向。
对于传统广告来说,传统广告一般是通过电视的广告宣传进行的,在这种形式下,观众是被动的接受广告。而互动影视广告可以通过观众有效的触发的方式让观众运用手中的遥控器随意浏览自己想观看的广告,观众处于主导地位,由此可见,相对于传统广告来说,互动影视广告具有一定的优势。互动影视广告要发挥出这种优势,就需要在实际运营过程中确保这种优势得以真正的体现,一方面要丰富广告的内容,突出广告的科技含量,让观众感觉到美感,在这种情况下,观众自然而然的会选择互动影视广告。
对于互联网广告来说,互联网上存在着各种各样的信息,一方面对于发挥互动影视广告的优势带来一定的挑战性,然而互联网广告也存在着各种信息鱼目混珠的现象。而对于互动影视广告来说,是在电视媒体的监督下进行的有效操作,因此,从这一方面来看,互动影视广告具有一定的信息真实优势。互动影视广告要想进一步发挥与互联网的优势,就需要不断的加强自我宣传,确保各项信息的真实性,为自身的发展赢得良好的口碑。
2 把握宣传空间,重视观众体验,有效传播自身信息
互动影视广告要求得发展,必须高度重视观众体验,从而获取观众的认可与支持,这是互动影视发展的必然之路,也是检验互动影视发展成效的必然选择。面对互动影视广告的发展瓶颈,互动影视广告业必然高度把握准确宣传路径,从而通过有效的宣传传播自身信息,才能为自身的发展确保稳定的方向。
一方面,互动影视广告要注重宣传路径的探索。作为新兴的电视体验形式,互动影视广告要想走向更宽更广的境遇,必须要通过各种形式进行有效宣传,比如可以借助传统电视节目、互联网或者电视购物等多种形式的媒体充分的宣传自身,特别是要突出自身的特色,以便于让观众通过不同的途径了解互动影视广告的真实内涵,提升观众对互动影视的认可程度。
另一方面,互动影视广告要增加宣传内容。目前,互动影视广告仍然还存在着内容较为单一、却大人性化的宣传等问题。如恒源祥曾经以十二生肖位基本内容设计的广告,由于内容较为单一、且重复播放等问题引发部分观众的不满与热议。对此,互动影视广告要避免这种情况的出现,就需要改变宣传策略,在宣传内容上下功夫,比如从观众的角度出发去设计宣传内容,实事求是的宣传自身广告业务,不弄虚作假,从而有效提升观众的视觉体验和实际收获。
3 注重服务质量,满足观众需求
观众作为互动影视广告的直接体验者,要想把握住互动影视广告的发展,必须要考虑观众的因素,只有做好的对观众的服务质量,才能得到观众的认可,进而促进互动影视广告的进一步发展。
对于互动影视广告业来说,要一方面做好服务工作,确保服务质量,对此,互动影视广告业要确保做好自身本职工作,确确实实为观众的需求提供最满意的服务,另一方面,还要不断的创新服务观众的新形式,比如通过调查、实地走访等多种形式了解观众对互动影视广告的观点,把观众的观点汇总起来进行深刻的研究,了解观众的基本需求。同时,互动影视广告要积极的应对观众提出的各种问题,从而排解观众的疑难,提升观众对互动影视广告发展的支持度,有效增强互动影视广告是观众心目中的良好形象,从而确保互动影视广告在观众的支持下有效的得以发展和进步。
综上所述,互动影视广告作为新兴的广告形式,只有把握住准确的发展方向,有效的拓展自身的发展空间,才能有效的促进自身的发展和进步。诚然,在互动影视的发展过程中,面对这来自同行业、观众等多种因素的挑战和检验,互动影视广告业只有积极的应对挑战,采取切实可行的方案,在坚持正确的发展方向的过程中不断的发展自己。
参考文献:
[1] 吴柯达.互动电视广告的优势[J].中国市场,2010(22).
[2] 陈璐.互动电视品牌体验营销研究[D].上海交通大学,2008.
“尺有所短,寸有所长”。不论何事何物都并存着优势与劣势,其成长与发展的过程,都是优胜劣汰、扬长避短的过程。报业作为产业进入市场,发掘自身优势,赢得优者制胜的地位,必须遵循优势经营的一些基本原则。
差异化竞争原则。差异化竞争原则的实质就是营造区别于竞争对手的特色,做到人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我新,使自己在市场竞争中始终拥有相对优势或绝对优势。报纸内容的差异化和报业结构的差异化构成了报业的特色优势,也使报业经营具有一定的垄断性。对一张报纸来说,特色创新是形成差异化的基础,差异化竞争则是报纸优势经营的最主要方式。
品牌带动原则。报业经济是影响力经济,主要靠品牌的影响力来推动报业经济的发展。媒体的舆论影响,宣传的品牌效应,是报业直接的竞争优势。树立报业品牌,就是与报纸的受众建立良好买卖关系,提高报纸在市场的知名度、信任度和美誉度。实施品牌带动,首先是经营管理好报业,全面提升报业争先的能力,打造体制、机制、人才技术等内在优势;其次是持久稳定地生产优质产品和提供优质服务;再次是抓好以报业的信誉、报纸的名称和标识、新闻出版的特许权等为主要内容的无形资产的经营;其四是以报纸的最优品牌为龙头,放大品牌优势的作用,利用其品牌的影响力,向其他领域渗透,延伸产业链,带动相关产业的发展。
服务性经营原则。报业归属第三产业,在产业分类上体现了服务性质。报纸的主要功能就是服务,报纸传媒是党和人民的喉舌,是为党和国家事业的大局服务的,报纸提供的科技、知识、文化娱乐资讯都是服务性产品,报纸经营广告亦是为广告客户和读者服务。新闻的针对性、报纸的可读性是服务质量的本质体现;报纸发行的覆盖面、及时性,广告的投放量、回报率都是服务需求的基本内涵。一张报纸要想在竞争中取胜,必须树立全新的服务理念,健全完整配套的服务体系,确保优质高效的服务质量。从一定意义上说,服务决定优势,优质服务就是优势经营。
优势经营的基本原则,在其内在关系上,是互相融合、互相作用的;在其具体实施上,是整体发挥、综合运用的。报业产业在新一轮竞争与发展中,必须充分认识并正确把握和运用优势经营的基本原则,形成持续竞争优势,才能占据报业市场的主导地位,以优势扩大化获得利润最大化。
二
报业经营方面的竞争已经不是纯粹的、简单的广告、发行等经营活动的竞争,已经逐步发展到运用采编、公关等综合手段来深度开发、经营,通过诸多经营手段和操作技巧来提升报纸的综合竞争力,开拓报纸的发展空间。
比如,在计算自己报纸合理的成本和利润空间的情况下,联合政府职能部门、行业协会以及商家,以推行、运作行业经济周刊的模式开发行业广告。一方面通过行业经济周刊在行业内的发行来扩大报纸在某一市场上的影响,另一方面通过行业经济周刊自身的不断发展、壮大,尽快实现报纸版面低成本、高效益的扩张,逐步实现扩版、经营、影响等同步增长。
报纸初创或者进行调整阶段,以最低的成本建立自己需要的报纸经营框架,获得丰厚的利润回报,是每个媒体经营者的所求。将报纸的发行和广告捆绑,统一运作是比较理想的方式之一。迅速建立自己经营范围比较明确、管理规范、组织严密的经营队伍后,组织自己的经营人员对各类广告客户、商家、特定读者进行“扫楼”、“洗街”活动,一方面,联络、开发、发掘潜在的广告客户,另一方面,通过经营人员的信息传递,将自己的报纸通过既定的方式或者方案,送达商家、广告客户、特定读者手中,扩大报纸的影响。这种做法会“一箭双雕”:直接组织目标读者和客户,实现有效发行的扩大;增加报纸在既定人群中的影响,便于组织特定目标广告。但这里面会牵扯比较多的细节组织问题。
三
一、广播广告的特点
广播广告是依附于广播媒体而“开花结果”的一种经营和宣传,从广播媒体的特点与优势以及广播广告经营的宣传和实践看,我认为广播广告的特点与优势概括起来重要表现在以下五个方面:
1.广播广告的沟通感和意境空间
在沟通感上来看,广播可以实现双向沟通,多向交流,及时地将信息传递给受众,而受众也可以将自己的所想所闻传达给广播人。在意境空间方面来看,广播只闻其声、不见其人的传播方式可以给受众更多的思考和想象空间。
2.广播广告的便捷度高、覆盖面广
广播广告可以随时进入人们的生活,广播信息的传播是以电子信号为载体的,随着科学技术的发展,广播信息的无限覆盖已经不是不可能的任务。
3.广播广告的成本低,回报高
4.广播广告的专业化
现在多数广播电台都开办了交通台、音乐台、服务台、生活台等不同的频道,使广播开始实现“窄频化”,对不同的听众进行相对应的服务。
二、广播广告的投放优势
1.商家与听众的互动性强
这是广播广告的最大优势。广播可以实现双向沟通,这是其他媒体不具备的。商家可以通过广播的直播进行与听众的互动,听众也可以实现及时参与,及时回应互动。这能够最大限度地满足听众的心理需求。广告商可以随时在各时间段内插播商家广告,或者促销广告。广播可以对促销的现场进行现场直播,这样既可以增加广告的感染力,又可以提高顾客对活动的热情,增强促销的效果。
2.广告投放的针对性准
广播广告现如今已经走向“窄频化”的道路,每个电台都会细分出很多不同的频率,以针对不同的听众。广告商可以根据自己的不同的广告对象合理选择广告投放的电台和投放时间,避免了广告资金的浪费,从而使广播广告更加具有针对性。
3.传播速度快
现在的广播大部分都已经实行了直播制度,有的电台甚至是全天24小时播出。广播的信息传输速度是非常快的,针对这点,广告商们可以用不同的方式进行产品促销,可以及时、准备的产品信息,做到让听众及时了解并且关注。
4.听众多且忠诚度高
广播的覆盖面比较广,听众可以不受时间、空间的限制随时随地收听广播。同时,听众也较容易对自己喜爱的节目主持人抱有亲切感和信任感,在广告泛滥的今天,忠诚度和信赖感对于企业来说是广播广告传播最有价值的资源。
三、广播广告不可忽视的问题
作为中国现今主流媒体之一,广播广告除了以上那些别的媒体无法比拟的优势以外,存在的问题也不能忽视。除了广播广告自身的不足,还有外在的压力,这些都是我们需要努力去改善的。
(一)不利的客观环境
从大的环境上来讲,由于历史原因,国内的广播电台还没有与国际市场经济接轨,管理上存在特定的制约。广播媒体的经营业还存在着许多不足之处。
(二)服务难以到位
1.广播广告只是听觉上的信息,不像电视声画结合,视听兼备,不能直接再现产品的原貌,有时会让消费者心存疑惑,不能达成认同感。理想中的服务效果不能达到。
2.各地电台容易专注于当地的广告商而忽略外地的广告商,而且地方电台向全国性广告主行销的成本过高,从一定程度上限制了广播广告的地理范围,也限制了广播广告的服务。
(三)医疗保健类广告泛滥
最近这些年,医疗保健类的广告节目肆意泛滥,从全国各地广播电台的广告情况来看,相当一部分电台的广告收入来自医疗保健专题节目。已经使广播广告畸形增长,这在很大程度上损害了广播媒体的形象。
四、如何把我们的广播广告做好做大
广播广告同其他广告媒介相比,既有优势,也有劣势,如何扬长避短,从而进一步开发广播广告的市场潜力,扩大其经营规模,是深化广播改革应当研究的重要问题。
(一)发挥自己的优势使广播广告立于不败之地
首先,要回归广播广告意识。发扬广播声音艺术造型天地宽、感情诉求感染力强的特性,声音最富有感彩,“感人心者,莫先孚情”,以声音作为主要传播手段和传播资源使广播广告成为一种最具情感色彩的媒体。此外,在同等条件下,收听率高的电台对广告商更具吸引力。办好节目,吸引听众是赢得广告客户之根本。
(二)完善自己的不足使广播广告的明天更加辉煌
十年历练助其深刻洞察广告市场
宁俪娟2000年进入广告行业,到2011年刚好十年多一点,借用她自己的话就是“十年磨一剑”。在这十多年中,宁俪娟对广告市场尤其是电视广告市场有了非常深刻的了解。她认为这十年中国电视广告市场的发展一共经历了三个阶段:
初期,电视媒体广告市场属于卖方市场,只要公司的广告资源有品质、有知名度、是优质资源,就不怕卖不出去。这主要是因为很多企业跟着媒体走、一味花钱买好资源的问题。企业选择公司比较简单,对比一下各家的价格和资源优势,评估一下公司资质就可迅速做出决策,整个开发及跟进周期不会太长。
之后几年,由于竞争变得越来越激烈,为突显优势,媒体型公司借助独家资源的优势,吸引终端客户,显示出直接合作的优势。资源型公司的一举一动。无处不显示出他们的强势地位及媒体话语权,广告业进入“资源为王”的时代。而服务型公司更标榜对客户的贴身服务,双方借助各自优势的差异化,实现市场中的竞合。
第三阶段是自2008年金融危机后,电视广告市场进行了_一次较大程度的洗牌。金融危机迫使企业广告预算大幅缩减,投放越来越谨慎,加之媒体选择余地也越来越大,同质化显现,比稿变得越来越频繁。“僧多粥少”的市场环境下,市场转眼间早已进入了“血拼”的买方市场。客户跟进周期越来越长,有的长达一年多,人力资源及推广成本逐年上涨,客户的忠诚度变得越来越低。即便“血拼”,公司的竞争还在有序进行。但自2010年电视台颠覆性地改变了多年来的广告资源承包机制后,整个广告市场格局及竞争环境被彻底打破。电视台改变资源承包机制是出于对广告经营目标做再次拉升所提出的要求,优质资源不再向过去那样被少数几家公司所掌控,这意味着它们将全部向行业内整体开放,公司将根据自身销售实力及所愿意出让的承包价格,采取招投标方式进行资源的自由选择。这次改制好比是媒体经营权及媒体成本上的一次空前革命,实力强大的公司不计成本地抓住机会强占资源,当然也在无形中推高了广告单价成本,但客户不会因公司的“豪赌”而买单。资源结束后,整个一年内行业电视公司都在无序地拼价、争抢客户中度过,哪里有时间静心去做专业,只要守住成本底线,不亏损即罢。作为职业经理人,只能痛苦地在拼价与专业性之间做选择。而随之而来的市场现象是,综合性全案公司、品牌策划公司及营销顾问公司开始更加稳健地相伴在企业周围,与企业实现着共同成长。
宁俪娟认为,其实广告主的购买习惯及需求已发生了根本性的变化,投资变得更加理性。当前行业已明显从“资源型向价值型转变”。十年前的客户只会议价,关注媒体本身的投资性价比。而如今,特别是成熟型企业,经过多年的投放经验积累,已深知媒体的属性与价值,讲价方面比公司还在行。同时,公司再以媒介价值及媒介指标的方式去说服客户已收效甚微。客户更希望听到公司对他们当前所处市场阶段及营销目标提出如何更好利用媒介的解决方案。既然整个行业都不肯下功夫、呈现出浮燥的心态,那能比的就只有价格和增值服务了。值此也不难理解,为何客户一方面在花高额的费用聘请品牌营销顾问公司协助企业做营销诊断与品牌策略规划,而另一边虽客户一个多亿的广告投放,再加之-系列给予的附加回报与增值服务,却不见得有多少利润,从而出现下一年还是不是“你”都不―定的尴尬局面。
“血拼”还在进行,广告公司还能给客户什么?就广告公司而言,客户希望公司了解他、熟悉他,进而了解他的生意,特别是处在成长阶段的企业。如果不事先下功夫做先期的研究和专业投入,对企业现状有清晰的理解和判断,广告公司又怎能提供行之有效的广告策略呢?这是从广告公司角度与客户角度的最大不同。
要改变行业现状、提升自身竞争优势,重要的是分析客户需求,进而具备满足客户需求的能力。只有这样才能促成客户合作,终究被市场认可。因此宁俪娟认为广告公司只有及时调整并不断完善自身作业模式,形成新的核心优势,才能最终实现市场突围。
两次职业经理人经历助其找准职业方向
2009年,宁俪娟以销售副总裁的身份加入广而告之。当时她发现与综合性广告公司相比,广而告之既有优势同时也有明显不足,原因是广而告之一直将自己定位于行业内最大的广告资源运营商,以媒体销售为主营业务,但相关其它综合广告业务一直做得不温不火,究其原因主要是离客户太远、专业研究与深入规划做得不够,导致综合业务几乎没有,公司内各业务模块无法形成整合效应。
自进入广而告之后,宁俪娟便着重对广而告之的业务线进行了梳理,她认为广而告之要提升终端客户的成交量,必须借助品牌服务,以此提升客户的关注度与合作忠诚度,增加利润率避免过度议价,提供客户有价值的服务,实现内部业务整合效应,最终实现公司广告业务的纵向一体化。尽管她在广而告之任职时间仅一年多,可依然取得了不俗的成绩。团队实现了神州通信、美的小家电、掌上明珠家具、雅迪电动车等多家企业的广告综合业务,也带动公司内部各业务模块的整合效应。
出于广而告之定位媒体资源运营商的考,在以销售规模作为衡量指标的大环境下,势必与她自身追求的提供客户有价值的服务、顺应市场发展需求、实现品牌服务的想法产生了较大的偏差,宁俪娟最终选择离开。此后她又短暂加盟中视电传担任营销总经理一职,直到最终选择自己创业,成立品牌营销策划公司――智真策划。
高起点创业助其追求人生理想
(一)投资方-蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司
北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司(以下简称“蓝色光标”)成立于1996年7月,总部位于北京,全国设有23个分区办事处,是一家以提供公共关系服务为基础的品牌管理服务的现代服务企业。自公司登陆创业板以来,坚持贯彻“内生式增长”和“外延式发展”并重的发展战略,连续多年保持了高速增长。2013年公司正式启动了新的10年战略,确定了数字化、全球化、10年10倍作为未来10年的核心战略目标。蓝色光标的利润自上市以来实现了大幅的增长,自10年上市的8791万到2014年的94795万,利润总额实现了十倍的增长,而这些营收与利润的增长很大一部分是通过并购企业实现的,可见“内生式增长”和“外延式发展”在公司战略层面上的重要性。
(二)被投资方-西藏山南东方博杰广告有限公司
西藏山南东方博杰广告有限公司(以下简称“博杰广告”)是一家致力于提供电影电视媒体产业增值服务的传媒企业。博杰广告在广告业具有独特的优势,具有被收购的价值。博杰广告自2010年起开始在全国范围内布局自有影院数码海报屏传播媒体,截至2013年2月28日,博杰广告在全国范围内拥有各类影院数码海报屏终端4,931块,覆盖了全国76个经济发达的核心城市、571家成熟商圈内的优质影院,在全国重点城市中心区及重点开发区的优质影院覆盖率达到85%,在此细分领域内具有绝对的布局优势。
二、并购动因分析
蓝色光标一直秉承着“内生式增长”和“外延式发展”并重的战略,一方面通过积极发展品牌管理、公关等业务,实现企业的内生式增长,通过积极并购其他企业,不断拓展公司的经营范围,实现外延式的发展。就本并购案来说,蓝色光标的主要并购动机如下:
(一)扩大生产规模,降低成本费用
蓝色光标不断的并购企业在很大程度上是践行“外延式发展”的战略,作为公关企业服务的对象往往有限,不能同时服务于相互竞争的双方,在业务量上往往存在天花板,因此需要通过扩展业务范围实现增长。蓝色光标的并购很大的原因就在于可是实现业务规模的扩大,提高服务的竞争力,降低成本费用。
(二)获得先进的生产技术、管理经验、人才
蓝色光标通过收购博思瀚扬、广东百合、思恩客等一系列广告传播公司,进一步巩固公司在传媒与品牌营销管理上的优势,获得各个被收购企业在相关细分领域的生产经营经验和专业人才,通过对这些企业的收购,实现了品牌管理的进一步拓展,能够通过报纸、网络、影视等各个传媒手段对品牌进行营销。
(三)巩固电视媒体广告地位、拓展院线媒体广告
博杰广告主要是以电视媒体广告承包为核心,因此蓝色光标在收购了博杰广告后可以巩固公司在电视媒体领域的市场地位。同时博杰广告作为最早涉及电影增值服务的企业之一,在全国的院线拥有较多的数码海报屏,对于广告传播来说是一个极大的优势资源,通过对博杰广告的收购,蓝色光标可以很好的利用这些数码海报屏进行品牌的宣传与营销,实现公司营业收入的增长。
总体来讲,蓝色光标的并购动因主要包括谋求“协同效应”(管理协同效应、经营协同效应和财务协同效应)实现“1+1>2”、获取竞争优势提升竞争实力、实现资源互补开展多元化经营和获得特殊资产,以及提升本土执行力、低成本获取高质量人力资源、追随跨国客户、开拓新的区域市场以完成全球布局等。
三、整合效益
(一)实现公司战略目标,完善蓝色光标传播服务链条
本次交易是蓝色光标实施外延式发展战略的重要步骤之一,通过本次交易蓝色光标将增加在电视媒体广告和影院数码海报广告领域的服务内容,原有的以公共关系、广告服务为主的传播服务链条得以完善。
(二)加速产业整合,发挥蓝色光标与被收购公司的协同效应
本次交易完成后,博杰广告的资产和业务将纳入蓝色光标的平台架构内,这一架构有利于蓝色光标对现有的公关、广告业务进行全面、系统的整合,有助于蓝色光标实现资源的优化配置,增强协同效应。
(三)收购优质资产,提升蓝色光标现有业务规模和盈利水平
根据博杰广告以及蓝色光标经审计的2011年、2012年的财务数据,博杰广告营业收入分别相当于同期蓝色光标营业收入的10983%和5469%,归属于母公司股东净利润分别相当于同期蓝色光标归属于母公司股东净利润的12769% 和8217%。交易对方同时承诺博杰广告2013年、2014年、2015年、2016年经审计的归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润分别不低于人民币20,700万元、23,805万元、27,376万元、28,745万元。本次收购完成后,蓝色光标在业务规模、盈利水平等方面有望得到大幅提升。
(四)增强公司整体实力,实现全体股东利益最大化
本次交易完成后,一方面,蓝色光标的广告服务领域扩展至第一大广告投放媒介电视媒体,整体广告服务实力得到较大提升,另一方面,自有媒体资源影院数码海报屏丰富了公司的媒体资源形式,扩大了媒体资源的覆盖范围,可增强公司的自主经营权以及服务客户的能力。
根据蓝色光标公司的财报显示,2013年和2014年广告业收入较上期增长6411%和9355%,截止2013年12月31日,博杰广告总资产66,93061万元,净资产28,55658万元。2013年8-12月实现营业收入51,33234万元,营业利润14,17954万元,净利润11,57619万元。而2013年博杰广告为蓝色光标贡献了127,7769万元收入。
关于对赌协议,2013年度博杰广告实现归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润23,24335万元,较预测归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润增加2,55048万元,增加比例为1233%。净利润较协议规定的20,69287万元高,符合蓝色光标设置的目标额。
总的来说,蓝色光标收购博杰广告后,双方的业绩都有了较大幅度的提升,蓝色光标可以利用博杰广告在广告业的优势进一步巩固市场地位,扩大市场份额。而博杰广告业可以辅助蓝色光标的品牌管理来实现业务量的增长。到目前为止这一收购是较为成功的,但也存在着一些风险。