时间：2023-06-08 09:14:33
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇会计岗位需求分析，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
中图分类号：G436 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）08-0156-01
上世纪八十年代初期，随着计算机技术在我国的发展和运用，会计电算化也随之发展起来，到了九十年代中期，我国的会计信息系统不断成熟，之后会计信息系统向企业管理信息系统发展。传统手工会计向计算机会计发展，是会计工作发展的必然趋势，财政部曾提出在未来几年内全国要有40%-60%的企业实现会计电算化，这对于一个拥
有几千万企业的大国来说，无疑是任重道远。
1 会计电算化人才的特征
会计电算化是会计技术和计算机技术相结合的产物，会计电算化的不断发展，要求会计电算化人才培养要突出实务性特征，要使会计电算化人才能够迅速理解适应和进入计算机会计实务环境，能够熟练从事手工会计操作和运作财务软件，具有从实务中学习和进步的能力。会计电算化人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的会计和计算机两方面的知识，懂得计算机技术手段，能将会计工作转化为计算机应用；要熟知一些计算机环境下的会计运作方式和模式。
会计作为一项管理活动，在企事业单位与人力资源管理、生产管理、技术管理等管理活动比较，既有相同之处，又有显著区别。相同之处在于会计与其他管理活动都需要有专设的职能部门和人员执行，不同之处在于除了直接从事会计岗位的人员需要具备会计知识和能力外，其他各管理岗位，尤其是综合管理岗位的管理人员（如总经理，分厂、分公司经费，计划、审计、证券、投资等各职能部门的管理者）也同样需要具备一定的会计知识和能力。因此，会计知识和能力，既是专业技术，又是综合管理能力的组成部分。
在我国，随着经济的持续发展，对会计类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势，即使是大学生人数激增，毕业生就业困难的今天，会计类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好，在各地的招聘职位需求排行榜上，财经类专业一直处于领先，根据调查结果显示，社会对会计电算化专业毕业生需求意愿较强，九成单位有长期需求。
另外，据有关专家预测，未来十大热门职业中，有六个专业都属于财经类专业。
根据国务院发展研究中心课题组对2006-2020年我国经济增长前景的最新分析预测结果，2005-2010年，我国每年对高校毕业生需求的人数：
得出在2009年前，我国毕业生需求大于供给，在2009年后将出现供求关系的拐点，虽然目前的会计专业太热，供过于求，但它毕竟是一个层次较高的专业，尤其是当今人才市场上对于高学历、高层次的会计人才求贤若渴，只要会计专业学生能够珍惜在校的学习机会，提高自身的素质，具备良好的职业道德，前途仍被看好。
和其他专业相比较，会计类专业具有以下两个明显优势：
（1）会计类专业就业方向比较广，国民经济各个行业，无论是大型国有企业、三资企业还是小型民营公司都不同数量的需要会计类专业毕业生，而且受行业结构调整变化的影响也较小，随着市场经济的发展，会计类专业的就业途径越来越宽。
（2）市场需求量较大且稳定。伴随着经济的快速发展，对会计类专业人才的需求量一直高居不下，在市场的需求上连续位列前三位，另据专家分析，未来财经类行业中有较多热门行业，所以会计类专业的就业形势是较乐观的。
但我们也要认识到，比较好并非绝对好，并不意味着会计类专业的毕业生就能在人才市场上无往不利，所向披靡，从目前人才市场上看，会计类专业毕业生就业存在以下不利因素：
（1）目前的毕业生大多存在知识结构不完善问题，整体素质不高，竞争少不强等，需要经过一段时间的实践、磨合。
（2）毕业生人数众多，由于持续的财经专业热，开设财经类专业的大专院校众多，毕业生人数也越来越多，这直接造成了会计类专业就业压力增大。
（3）会计行业有重经验轻专业现象，由于会计专业在实际操作方面要求较高，加上传统观念的影响，很多用人单位对经验的要求超出了对专业的要求，这成为应届毕业生就业难的直接原因。
按照企事业单位的类型，会计岗位群的分布构成一般如下：
（1）大中型企业（包括国有大中型企业、企业集团、上市公司等）：
①财务经理或总会计师会计主管岗位。
②会计核算岗位。
③出纳及数据录入岗位。
④审计部门主管及审计人员。
⑤证券、投资部门管理人员。
（2）小型企业：
①会计主管岗位。
②会计核算岗位。
（3）机关、事业单位:
①会计主管岗位。
②会计核算岗位。
③计划、审计等管理岗位。
（4）银行和非银行金融机构：
①会计主管岗位。
②会计核算岗位。
③信贷或市场营销部门管理岗位。
④证券投资部门管理岗位。
⑤计划及其它业务管理岗位。
在以上各类企事业及金融机构中，大型企业 事业单位及大型金融机构，要求人才学历层次较高，一般要求是本科以上毕业生，而中小企业（包括民营企业乡镇集体企业 经济组织及中小型合资合营企业等）及基层金融机构（如办事处，分理处，营业部，所等），一般对专科毕业生较欢迎，应是高职院校人才培养的主要方向，这部分企业组织数量占到了全国几千万家企业总数的90%以上。市场前景广阔。
关键词：高职教育 会计专业 需求分析
计专业是各高职院校普遍开设的专业之一，为确保我院会计专业人才培养方案符合行业、企业的用人需求，办出特色，2014年4至7月期间，我们组织师生深入企业，结合毕业生跟踪调研，开展了会计专业人才需求状况及预测的调研活动。针对我院毕业生绝大多数在中小企业就业，故此次调查对象以中小企业为主，尤其是乌昌周边中小企业。
一、调研组织情况
（一）调研对象
分三类：一是结合会计专业老师所服务的企业，开展调研；二是面向目前已建立稳定合作关系的“双基地”进行访谈；三是结合历年毕业生就业跟踪调研，发放问卷，开展调研。
本次调研企业共126家，发放问卷130份，收回有效问卷87份，访谈企业17家，访谈人数46人；选取近三年毕业生150人抽样调查，收回有效问卷119份，访谈21人。
（二）调研目的与内容
调研目的：了解行业企业一线会计工作的需求，重点了解企业会计、出纳、成本核算、工资核算、收银、仓储管理等财务工作岗位设置及财务人才结构现状，以及具体财务岗位对人才结构类型的要求，对知识、技能、情感和经验的要求，对财务工作相应职业资格要求。同时了解会计行业企业未来5年经营趋势对财务人才需求及人才规格新变化。为修订会计专业人才培养方案，改革教育教学模式与方法提供依据。
调研内容：一是新疆会计行业发展现状；二是企业对会计人才需求情况；三是会计岗位（群）典型工作任务；四是毕业生就业情况及对教育教学的反馈。
（三）调研方法
1.问卷调查法：对企业财务人员、历届毕业、双基地企业发放问卷，了解企业对毕业的反馈、对财务人员知识能力素质的需求以及毕业对学校设置的课程及培养的意见与建议。
2.访谈法：分两个层面，一是企业层面，重点选择了万江财务、宏叶税务师事务所、宏昌事务所等五家单位，进行了访谈；二是毕业生层面，重点选择2010届、2011届、2012届已就业的毕业生，根据其工作体会，对本专业课程体系、教育教学改革等方面进行交流、反馈。
3.专题讨论和资料查询法：在初步整理分析调研资料的基础上，组织相关骨干教师、专业指导委员会专家进行研讨，针对问题，学习相关兄弟院校的经验做法，研讨对策。
二、新疆会计行业现状与发展趋势
新疆维吾尔自治区党委提出了2014年自治区经济工作总体要求，强调“五化”要同步发展，即加速推进新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化进程、信息化和基础设施现代化。而新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化的发展，均离不开准确的财务信息与合理的财务分析，依赖于高素质的财务人员，为生产经营决策提供依据。
2013年，自治区工商局出台了《关于支持服务新疆跨越式发展和长治久安的若干意见》和《站在新的历史起点立足工商职能服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》，其中提出的“支持企业做大做强”“放宽公司非货币出资方式”和“放宽市场主体登记住所条件”等意见为全区企业总户数大幅增长创造了条件。截止到2013年底，新疆企业总数已超过14万家，仅2012年，全区新注册登记各类企业2.2万户，同比增长了9.3%。按近五年企业平均每年8%的递增率计算，平均每年新增各类企业1.1万家，至少配备2名财务人员，每年新增财务人员缺口至少2.2万人。从自治区财政厅会计处了解到，截至2013年5月底，新疆拥有会计从业资格证书人数已达到20.4万人，2008年的人数是16万多人，平均每年增长近8 000人，年需求缺口达1.4万元。根据天山网2013年6月7日信息，2013年全日制学历培养的财会类毕业生总数为3 000人，能通过会计从业资格考试的人员比例不到50%。可见，财务人才供不应求，存在近万人的缺口。目前，财务人员结构中，汉族占到85%以上，少数民族不到15%。少数民族财务人员匮乏已成共识，南疆财会类人才需求缺口更大。
从新疆地区企业需求来看，2014年春季人才招聘会上，酒店服务人员位居第一，营销人员位居第二，有经验的会计人员位居第六，同时，根据日常教学实习及外联活动中接触的信息看，企业不断向学校要会计类的毕业生。由于我校实行“2+1”式人才培养模式，最后一学年学生通过财务公司为期2个月的“会计孵化”即可“双向”选择就业。多年来，大三时，学生尚未毕业就已经就业，且供不应求。
综上所述，随着我区“五化”推进和“一带一路”战略实施，中小企业赢得了广泛的发展空间，会计类人才需求存在着巨大的缺口。同时，会计职业以其稳定性、重要性和经济发展的同步性，而凸显其职业的优越性。近五年来，会计专业一直备受学生和家长的青睐。根据企业用人的分析，会计类人才的培养，不仅要在业务上突出学生的“专”，更要注重学生人文素质的培养，拓宽学生知识面，尤其是人际沟通、职业精神等方面的素质。开办高职会计专业，满足我区中小企业增长对出纳、收银、记账会计等岗位人才的大量需求，尤其是加大少数民族高职会计人才培养，对维护南疆社会稳定、长治久安和经济发展，有着十分重要的意义。
三、企业对会计人才的需求分析
通过对17家合作企业、46位财务骨干的访谈，当问到“贵企业对未来毕业生（担任会计工作）的学历要求”时，仅有11%的企业选择高学历，89%的企业对学历没有要求，“持有会计从业资格证书，且品德好、责任心强、有一定的实践经验”即可录用。这一点充分说明大多数中小企业在招聘财会人才时，不再把学历当作录用的唯一标准，更加注重财会人才的职业精神和实践经验。一般要求2年以上“实践”经验，并持有会计从业资格证书。当问及“你认为高职会计专业应当采取的人才培养模式”时，所有访谈企业都谈到了应当加强实践经历，至少在毕业前有过半年以上企业财务工作经历，且三年培养中实践不能断线，企业文化和职业精神的培养贯穿始终，尤其要加强与企业的合作，共同制定人才培养方案、共同培养，方可保证人才培养目标的实现。
调研显示，企业对会计人才能力需求排在第一位的是良好的会计职业道德，第二位是会计工作经验，然后依次为：财务核算能力、电脑操作能力/掌握信息化技术、沟通能力、税收法律知识、团队精神。大多数企业需要复合人才，随着企业核算规范化，业务的互相渗透，监督控制力度的加大，单纯的人才已经不是社会所需，复合型人才越来越受欢迎。
根据访谈企业用人现状结构分析，高职财会类专业学生主要集中出纳（37.3%）、会计核算岗位（46.3%），少数会在收银岗位（5%），还有部分在审计、营销、仓管等岗位（11.4%）。可见，高职职会计专业应当着重加强学生出纳能力、会计核算能力的培养，同时，关注学生人文素质、职业精神的培养，以适应新疆中小企业快速发展。
四、毕业生就业情况调研分析
（一）毕业生就业岗位调研
通过对近三年150位毕业生跟踪调研，调研方式采取访谈和发放问卷，共发放问卷150份，回收有效问卷119份，其中访谈了21位毕业生。我院会计专业毕业生主要就业岗位为会计（占48.7%）、出纳（占33.6%）。这两个岗位就业的毕业生占到总毕业生人数的80%以上；其次是收银、营销、其他岗位。因此，在人才培养方案中，应增加对拓展岗位培训的课程，以适应学生个性化发展需求，拓宽就业面。
（二）毕业生薪酬标准调研（见表1）
我院会计专业毕业生月平均薪酬为2 340元左右，从上表可见月薪1 800元以下的占16%，在1 801―2 500元的占61.3%，在2 501―3 000元的占15.1%，在3 000元以上的占7.6%。这与就业的环境以及学生职位有关，我院培养的学生65.5%就业于乌鲁木齐和昌吉，这两个地区是新疆最发达的地区，竞争压力大，学生多数在会计助理、会计员等初级岗位上，处于单位财务工作的底层。担任财务主管等中级岗位的人员较少。
今后，人才培养方案中应当关注学生技能与职业素养培养，强化课程改革，优化教学效果，努力缩短学生职位升迁的时间。
五、调研结论与建议
综上所述，高职会计专业在新疆有着旺盛的市场需求和广阔的就业前景，尤其是对南疆经济发展和社会稳定与长治久安有着十分重要的战略意义。为增强高职会计专业学生，尤其是少数民族学生就业竞争力，必须从人才培养目标、人才规格、培养模式及课程体系设置上深化改革，凸显高职特色。
（一）明确培养目标
面向新疆工业、农业、商业、建筑、旅游、服务等行业中的微型企业，培养具有良好会计职业道德和职业素养，具有必备文化知识、会计理论知识和较强会计账务处理技能，从事出纳、会计及相关工作的高素质、技能型一线财务人员。
（二）实施工学结合人才培养模式
为提高学生财务实践能力和职业素养，增强就业竞争力，就必须走校企合作之路，开放办学。结合财会专业的特点，依托财务中介公司，基于“会计工作能力需求、会计行业准则要求、学生认识规律、高中职教育规律”，将会计职业技能要求与资格证书标准融入专业课程体系，实施“校内仿真模拟”+“企业实账演练”相结合，以项目化工作任务为载体，以培养学生职业素养和技能为主线，校企合作共同构建“课证融合、能力递进”的人才培养模式。注重培养学生理论与实践相结合的能力，注重实训与实习相结合的教学方法，加强校企合作，努力培养理论功底扎实、实践能力强、具备良好职业道德的一线财务人才。
（三）凝练确定典型工作任务
通过组织校企骨干、职教专家，采取头脑风暴法，针对企业会计岗位设置情况及高职会计专业学生就业比较集中的会计、出纳等岗位，研究确定会计专业毕业生从简单到复杂的8个职业发展阶段。针对每一职业发展阶段，再通过头脑风暴法，最终确定每一阶段的具体任务，确定了本专业96项具体职业能力项目，为今后课程开发奠定了坚定的基础。会计专业工作任务与职业能力分析表详见表2所示。Z
参考文献：
[1]李国辉.高职会计专业人才市场调研与分析[J].中国乡镇企业会计，2010，（01）.
[2]刘颖，徐洁.对高职会计专业人才需求的调研分析[J].教育财会研究，2011，（05）.
[3]李中衡.高职会计专业课程体系与岗位能力匹配性调查[J].中国证券期货，2011，（06）.
本文结合新疆农业职业技术学院的实际情况，从新疆会计行业现状与发展趋势、企业对会计人才需求分析、毕业生就业情况分析三个方面进行了分析与研究，并提出了新疆高职会计专业人才需求调研的结论与建议。
关键词：
高职教育；会计专业；需求分析
计专业是各高职院校普遍开设的专业之一，为确保我院会计专业人才培养方案符合行业、企业的用人需求，办出特色，2014年4至7月期间，我们组织师生深入企业，结合毕业生跟踪调研，开展了会计专业人才需求状况及预测的调研活动。针对我院毕业生绝大多数在中小企业就业，故此次调查对象以中小企业为主，尤其是乌昌周边中小企业。
一、调研组织情况
（一）调研对象分三类：一是结合会计专业老师所服务的企业，开展调研；二是面向目前已建立稳定合作关系的“双基地”进行访谈；三是结合历年毕业生就业跟踪调研，发放问卷，开展调研。本次调研企业共126家，发放问卷130份，收回有效问卷87份，访谈企业17家，访谈人数46人；选取近三年毕业生150人抽样调查，收回有效问卷119份，访谈21人。
（二）调研目的与内容调研目的：了解行业企业一线会计工作的需求，重点了解企业会计、出纳、成本核算、工资核算、收银、仓储管理等财务工作岗位设置及财务人才结构现状，以及具体财务岗位对人才结构类型的要求，对知识、技能、情感和经验的要求，对财务工作相应职业资格要求。同时了解会计行业企业未来5年经营趋势对财务人才需求及人才规格新变化。为修订会计专业人才培养方案，改革教育教学模式与方法提供依据。调研内容：一是新疆会计行业发展现状；二是企业对会计人才需求情况；三是会计岗位（群）典型工作任务；四是毕业生就业情况及对教育教学的反馈。
（三）调研方法1.问卷调查法：对企业财务人员、历届毕业、双基地企业发放问卷，了解企业对毕业的反馈、对财务人员知识能力素质的需求以及毕业对学校设置的课程及培养的意见与建议。2.访谈法：分两个层面，一是企业层面，重点选择了万江财务、宏叶税务师事务所、宏昌事务所等五家单位，进行了访谈；二是毕业生层面，重点选择2010届、2011届、2012届已就业的毕业生，根据其工作体会，对本专业课程体系、教育教学改革等方面进行交流、反馈。3.专题讨论和资料查询法：在初步整理分析调研资料的基础上，组织相关骨干教师、专业指导委员会专家进行研讨，针对问题，学习相关兄弟院校的经验做法，研讨对策。
二、新疆会计行业现状与发展趋势
新疆维吾尔自治区党委提出了2014年自治区经济工作总体要求，强调“五化”要同步发展，即加速推进新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化进程、信息化和基础设施现代化。而新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化的发展，均离不开准确的财务信息与合理的财务分析,依赖于高素质的财务人员，为生产经营决策提供依据。2013年，自治区工商局出台了《关于支持服务新疆跨越式发展和长治久安的若干意见》和《站在新的历史起点立足工商职能服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》，其中提出的“支持企业做大做强”“放宽公司非货币出资方式”和“放宽市场主体登记住所条件”等意见为全区企业总户数大幅增长创造了条件。截止到2013年底，新疆企业总数已超过14万家，仅2012年，全区新注册登记各类企业2.2万户，同比增长了9.3%。按近五年企业平均每年8%的递增率计算，平均每年新增各类企业1.1万家，至少配备2名财务人员，每年新增财务人员缺口至少2.2万人。从自治区财政厅会计处了解到，截至2013年5月底，新疆拥有会计从业资格证书人数已达到20.4万人，2008年的人数是16万多人，平均每年增长近8000人，年需求缺口达1.4万元。根据天山网2013年6月7日信息，2013年全日制学历培养的财会类毕业生总数为3000人，能通过会计从业资格考试的人员比例不到50%。可见，财务人才供不应求，存在近万人的缺口。目前，财务人员结构中，汉族占到85%以上，少数民族不到15%。少数民族财务人员匮乏已成共识，南疆财会类人才需求缺口更大。
从新疆地区企业需求来看，2014年春季人才招聘会上，酒店服务人员位居第一，营销人员位居第二，有经验的会计人员位居第六，同时，根据日常教学实习及外联活动中接触的信息看，企业不断向学校要会计类的毕业生。由于我校实行“2+1”式人才培养模式，最后一学年学生通过财务公司为期2个月的“会计孵化”即可“双向”选择就业。多年来，大三时，学生尚未毕业就已经就业，且供不应求。综上所述，随着我区“五化”推进和“一带一路”战略实施，中小企业赢得了广泛的发展空间，会计类人才需求存在着巨大的缺口。同时，会计职业以其稳定性、重要性和经济发展的同步性，而凸显其职业的优越性。近五年来，会计专业一直备受学生和家长的青睐。根据企业用人的分析，会计类人才的培养，不仅要在业务上突出学生的“专”，更要注重学生人文素质的培养，拓宽学生知识面，尤其是人际沟通、职业精神等方面的素质。开办高职会计专业，满足我区中小企业增长对出纳、收银、记账会计等岗位人才的大量需求，尤其是加大少数民族高职会计人才培养，对维护南疆社会稳定、长治久安和经济发展，有着十分重要的意义。
三、企业对会计人才的需求分析
通过对17家合作企业、46位财务骨干的访谈，当问到“贵企业对未来毕业生（担任会计工作）的学历要求”时，仅有11%的企业选择高学历，89%的企业对学历没有要求，“持有会计从业资格证书，且品德好、责任心强、有一定的实践经验”即可录用。这一点充分说明大多数中小企业在招聘财会人才时，不再把学历当作录用的唯一标准，更加注重财会人才的职业精神和实践经验。一般要求2年以上“实践”经验，并持有会计从业资格证书。当问及“你认为高职会计专业应当采取的人才培养模式”时，所有访谈企业都谈到了应当加强实践经历，至少在毕业前有过半年以上企业财务工作经历，且三年培养中实践不能断线，企业文化和职业精神的培养贯穿始终，尤其要加强与企业的合作，共同制定人才培养方案、共同培养，方可保证人才培养目标的实现。调研显示，企业对会计人才能力需求排在第一位的是良好的会计职业道德，第二位是会计工作经验，然后依次为：财务核算能力、电脑操作能力/掌握信息化技术、沟通能力、税收法律知识、团队精神。大多数企业需要复合人才，随着企业核算规范化，业务的互相渗透，监督控制力度的加大，单纯的人才已经不是社会所需，复合型人才越来越受欢迎。根据访谈企业用人现状结构分析，高职财会类专业学生主要集中出纳（37.3%）、会计核算岗位（46.3%），少数会在收银岗位（5%），还有部分在审计、营销、仓管等岗位（11.4%）。可见，高职职会计专业应当着重加强学生出纳能力、会计核算能力的培养，同时，关注学生人文素质、职业精神的培养，以适应新疆中小企业快速发展。
四、毕业生就业情况调研分析
（一）毕业生就业岗位调研通过对近三年150位毕业生跟踪调研，调研方式采取访谈和发放问卷，共发放问卷150份，回收有效问卷119份，其中访谈了21位毕业生。我院会计专业毕业生主要就业岗位为会计（占48.7%）、出纳（占33.6%）。这两个岗位就业的毕业生占到总毕业生人数的80%以上；其次是收银、营销、其他岗位。因此，在人才培养方案中，应增加对拓展岗位培训的课程，以适应学生个性化发展需求，拓宽就业面。
（二）毕业生薪酬标准调研（见表1）我院会计专业毕业生月平均薪酬为2340元左右，从上表可见月薪1800元以下的占16%，在1801—2500元的占61.3%，在2501—3000元的占15.1%，在3000元以上的占7.6%。这与就业的环境以及学生职位有关，我院培养的学生65.5%就业于乌鲁木齐和昌吉，这两个地区是新疆最发达的地区，竞争压力大，学生多数在会计助理、会计员等初级岗位上，处于单位财务工作的底层。担任财务主管等中级岗位的人员较少。今后，人才培养方案中应当关注学生技能与职业素养培养，强化课程改革，优化教学效果，努力缩短学生职位升迁的时间。
五、调研结论与建议
综上所述，高职会计专业在新疆有着旺盛的市场需求和广阔的就业前景，尤其是对南疆经济发展和社会稳定与长治久安有着十分重要的战略意义。为增强高职会计专业学生，尤其是少数民族学生就业竞争力，必须从人才培养目标、人才规格、培养模式及课程体系设置上深化改革，凸显高职特色。
（一）明确培养目标面向新疆工业、农业、商业、建筑、旅游、服务等行业中的微型企业，培养具有良好会计职业道德和职业素养，具有必备文化知识、会计理论知识和较强会计账务处理技能，从事出纳、会计及相关工作的高素质、技能型一线财务人员。
（二）实施工学结合人才培养模式为提高学生财务实践能力和职业素养，增强就业竞争力，就必须走校企合作之路，开放办学。结合财会专业的特点，依托财务中介公司，基于“会计工作能力需求、会计行业准则要求、学生认识规律、高中职教育规律”，将会计职业技能要求与资格证书标准融入专业课程体系，实施“校内仿真模拟”+“企业实账演练”相结合，以项目化工作任务为载体，以培养学生职业素养和技能为主线，校企合作共同构建“课证融合、能力递进”的人才培养模式。注重培养学生理论与实践相结合的能力，注重实训与实习相结合的教学方法，加强校企合作，努力培养理论功底扎实、实践能力强、具备良好职业道德的一线财务人才。
（三）凝练确定典型工作任务通过组织校企骨干、职教专家，采取头脑风暴法，针对企业会计岗位设置情况及高职会计专业学生就业比较集中的会计、出纳等岗位，研究确定会计专业毕业生从简单到复杂的8个职业发展阶段。针对每一职业发展阶段，再通过头脑风暴法，最终确定每一阶段的具体任务，确定了本专业96项具体职业能力项目，为今后课程开发奠定了坚定的基础。会计专业工作任务与职业能力分析表详见表2所示。
参考文献：
［1］李国辉.高职会计专业人才市场调研与分析［J］.中国乡镇企业会计，2010，（01）.
［2］刘颖，徐洁.对高职会计专业人才需求的调研分析［J］.教育财会研究，2011，（05）.
关键词：高职会计专业 服务能力 举措
国家在高职教育发展纲要中明确提出：高职教育应以服务为宗旨,以就业为导向,推进教育教学改革，实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式，因此“社会服务”就成为高职教育不可推卸的责任。
一、高职会计专业人才需求的社会调研分析
（一）高职会计专业学生需求分析。高职会计专业首先要了解学生的需求，创造学习动机，激发学生的学习积极性，才能满足学生的需求，更好地为学生服务，实现培养目标。
（二）高职会计专业社会需求分析。我们培养的学生最终是要面向社会的，必须清楚地了解社会需要什么样的会计人才，才能因岗施教。
调查结果显示，中小型企业是高职会计专业人才的主要需求者，对会计核算、财务管理、内部审计三种岗位上的需求较多。它们对于高职会计专业学生的需求主要体现于四个方面：第一、具备会计相应岗位的职业能力如出纳、会计核算、财务管理等方面的知识和操作技能；第二，具备较强的个人能力如实践能力、自学能力、沟通能力、协作能力；第三，具备良好的职业道德、敬业精神和责任心；第四，取得一定的资格证书如会计师证书、助理会计师证书、会计证、计算机等级证书、英语等级证书等。
二、高职会计专业服务学生的不足
（一）高职高专的发展定位不准，培养目标不明确。从现有不同高职院校会计专科教育的培养目标上看，很多高职会计专业的培养目标要么是照抄会计本科教育的培养目标，培养出的学生实践能力不强。
（二）课程体系的构建尚不完善。在会计专业教学计划中，把所有的课程分为公共课、专业基础课和专业课三个层次，没有摆脱知识的系统性、学科性、完整性的制约，实施的课程不是中职课程模式的照搬，就是大学本科课程的翻版，没有足够重视学生实际操作能力的培养，难以适应市场对会计人才的需求，难以满足社会用人单位的需要。
（三）忽视对学生职业道德的建设。高职会计专业在对学生的培养方面更多强调的是知识和技能，很少关注学生职业素质的培养。这样培养出来的学生即便有很高的知识和技能，但是缺失了一个会计人员最基本的素质，最终不仅不能给社会创造价值，相反会给社会的稳定造成隐患。
三、高职会计专业提高服务学生能力的举措
通过对会计专业人才需求的分析，高职会计专业要当好学生和社会的桥梁和纽带，要从学生需要出发，更要从市场需求出发，准确定位会计专业人才培养目标、设置课程体系、强化实验实训基地建设。
（一）明确人才培养目标。根据高职教育人才培养模式特点，以及社会对高职会计专业人才的需求，应明确人才培养目标。高职会计专业培养的目标应该是培养学生具备必需够用的基础知识,较强的技术应用能力,良好的职业道德,实干和创新精神,能适应会计一线岗位需要的身心健康的技能型应用人才。这一培养目标从根本上定位了高职会计教育的人才培养应注重其综合应用能力。
（二）完善会计专业课程体系的构建。高职会计专业的课程体系设置应注重应用性,以学生为中心,以实践为主体,以职业岗位所需知识、能力和素质为目标,打破传统的学科体系,重新规划设计课程,创新课程体系。学校可以通过广泛调研、与企业充分合作、聘请企业专家等途径,与会计行业紧密合作开发课程,根据会计、财经法规的变化要求及会计岗位的职业要求,参照会计职业资格标准,建立突出职业能力培养的课程体系。
（三）创新人才培养模式。以企业实际工作过程作为教学改革内容，结合工学结合模式，进行校内外实训基地建设，以任务驱动方式加强产学合作。一方面按企业的需求来组织教学，另一方面将学生送进企业，让其在真实的环境下感受岗位的职责，领会实际工作的内涵，掌握真正的技能。
（四）实行“双证结合”。高职教育的专业教学应统筹兼顾学历知识和用人单位的职业能力标准，推行学历证书和职业资格证书“双证结合”制度，这是高职教育满足企业用人要求的制度性保障，将有效地提高专业教学的适应度，提高人才培养质量，强化学生就业能力，凸显高职教育的特色和优势。通过建立“岗、证”课程体系，实现“双证结合”，将会计从业资格考试、中级会计师考试考试内容列入教学计划中，体现人素质为本、能力主导、兼顾考证的理念。
（五）贯穿素质教育。在新型的课程体系中应加入职业素质教育的课程，同时在进行专业课程教学过程中不忘灌输职业道德的教育。高职会计专业要培养学生的会计职业道德素质，紧扣专业素质教育内涵，围绕技术技能、人际技能和观念技能，培养学生健康情感，树立“诚信为本”的会计职业人格，完善创新品质，使学生具备健全的人格和良好的道德修养。
高职会计专业只有把服务学生放在第一位，才能实现高职会计专业的人才培养目标，才能更好地为社会服务。
参考文献：
[1]彭培鑫.高职教育会计专业教学改革的探索J].徐州建筑职业技术学院学报，2005
[2]史菊林.高职会计专业教育与就业环境对接现状分析[J].中国市场分析，2011
[3]尤兰兰..新形势下高职会计专业教学模式研究[J].中小企业管理与科技，2009
【摘 要】文章从学生学习需求视角出发，以问卷调查和访谈形式对高职高专会计专业英语课程教学进行了实证研究，为ESP课程的教学目标、教学过程和教学方法提供一定的依据，并对改善ESP教学提出了几点建议。
【关键词】学习需求；ESP教学；会计专业英语
随着全球经济一体化的发展，我国对能直接参与国际竞争和合作的应用型、复合型人才的需求越来越大。而会计作为一门经济语言，在国际贸易中担任着重要的角色，这就对会计人员的专业英语提出了较高的要求。为了顺应时代的要求，笔者所在的学院为大二会计专业学生开设了“会计专业英语”课程，作为学生基础英语（EGP）的扩展和延伸，并设定为必修课、考试课，采用任课老师自编教材。目的是提高学生处理涉外会计业务的能力，为今后的就业创造更有利的条件。但笔者在教学过程中发现还是存在一些普遍的、亟需解决的问题，比如：学生学习积极性不大、课堂气氛不活跃、教学效果不太理想。因此，笔者从大学生学习需求角度出发对会计专业英语的教学进行了调查和分析。
一、需求分析理论
专门用途英语（ESP）旨在培养学生运用英语在将来的专业领域中进行交际的能力。ESP理论认为，ESP教学应该建立在需求分析基础之上。Hutchinson和Waters（1987年）指出要“以学习者为中心”，分析他们的“目标情景需求”和“学习需求”。目标情景需求分析是指分析学习者将来真实工作环境对他们的语言知识和技能的要求。学习需求分析是指分析学习者在学习过程中的学习目的、学习态度、喜欢的学习方法等。然后再根据需求分析的结果选择ESP的课程设置、教学材料、教学方法、师资队伍等。
二、研究方法
本次研究采用问卷调查和访谈形式。问卷内容涉及个人情况、课程设置、教材使用、课堂教学、教师角色五大方面，共16道客观选择题。调查对象是本校200名大二会计专业学生，收回有效问卷165份，有效率为82.5%。并用Excel软件对问卷进行数据录入和分析。然后采取随机抽样的形式对其中12名学生进行访谈，以进一步了解学生的学习需求。
三、调查结果分析
（一）对学习英语的态度
根据调查结果显示学生的学习动机存在一定的差异性，32.1%的学生学习英语的目的是为了“满足考试”，32.1%“提高自身素质”，22.6%“满足就业”，13.2%“个人兴趣”。39.6%的学生对ESP课程的开设持肯定的态度，认为ESP课程“重要，结合了专业和就业的需求”，58.3%持中立的态度认为“一般重要，将来的工作不一定会用上”，只有2.1%认为“不重要，学一的基础英语就够了”。这两项数据说明学生对于学习英语还是有着较为明确和实际的态度，出发点以实用为主，用什么就学什么，学用结合。因此ESP课程要紧密结合具体职业岗位，以工作过程为导向。
（二）对ESP课程的需求
在对课程的期待方面， 32.8%的学生希望能“看懂专业文献或资料”，25.9%“通过考试”，22.4%“提高英语的综合应用能力”，19%“用英语交流专业信息”。但是调查显示实际的教学效果与学生的期望存在很大的差异，60.4%学生觉得在学完ESP课程后“收获不大”，17%“没学到什么”，只有17%认为“收获很大”。通过访谈了解，多数学生认为一个原因是自身英语基础薄弱，二是之前的专业课知识没有学好，导致会计专业英语课程学起来吃力。而自主性和积极性的缺乏让学生在学习上始终处于被动地位，造成学习效果不佳的局面。在课程考核方式方面，数据呈现明显的分散态势，表现出多样化的需求，33.3%学生认为保持“试卷形式”、21.1%采取“随堂练习”、21.1%“听说读写译综合考核”、19.3%“任务考核”。这说明学生已经意识到ESP课程是以能力培养为目标，应加大对综合应用能力的考核。
（三）对ESP教师的需求
授课教师的素质直接决定了课程质量的好坏。43.4%学生认为会计专业英语课程教师的知识结构应该“英语水平>会计水平”，37.7%“英语水平=会计水平”。因此理想的授课人选64.2%认为“英语教师和会计教师合作”，24.5%“英语教师”，只有9.4%选择“会计教师”。而在教学中教师扮演的角色除了传统的“知识传授者teacher”（32.4%）以外，学生更期待“学习协助者practitioner”（30.3%）的教师角色。
（四）对ESP课堂教学的需求
调查显示，学生希望教师采用多样化的教学模式，其中“传统（文章翻译+词汇学习）教师讲解”（25.8%）、“案例教学”（22.7%）、“情景模拟”（20.5%），而其它的“专题讨论”“角色扮演”“小组发言”“班级辩论”也占到一定的比例。48.2%学生希望教师采用“中英文各一半”语言授课，35.7%“多半用英语”，12.5%“多半用中文”，而“全英语”则为0票。因为高职学生英语基础较为薄弱，全英语教学容易让学生失去信心，学不到东西。学生希望教师利用多媒体辅助教学来提高教学效率和质量，授课地点40%选择“多媒体教室”，23%“仿真实训室”，21%“语音室”。
（五）对会计英语教材的需求
对于现用的会计英语教材学生观点比较一致，79.2%认为“难度适中”，20.8%“很难”，这说明自编教材还是比较适应高职教学的，它考虑了学生的英语水平。但是该教材还有待进一步的完善，53.7%认为其内容覆盖面“一般”，37%“有限”，主要缺乏“趣味性”（65.8%），而“实用性”（15.8%）和“知识性”（11.8%）也需要加强。在语言技能方面，学生认为听、说、读、写、译同等重要，英语综合技能应与最新的会计知识融于一身。而现用教材更偏重材料阅读，很少涉及听力和口语的内容，希望多增加一些常用财会英语口语对话练习。
四、建议
根据调查结果，笔者建议从以下几个方面来改进会计专业英语课程的教学：
课程设置。鉴于学生英语水平参差不齐，高职英语教学改革不宜进行“一刀切”。根据因材施教的原则，可以按照学生实际英语水平进行分级授课，A级班进行ESP教学，而B级班继续学习EGP，这样有利于实现大学英语教学的人才培养目标。而考核方式也要采取多样化的形式，侧重对学生平时表现的考核，以及对学生运用英语语言进行会计信息搜集、业务处理和对外交流能力的评估。
教材选编。根据ESP理论，ESP课程内容体系应以“目标情景需求”为导向。目标情景需求最为客观，反映了真实工作环境下用英语完成的每项具体工作。编者可以通过对相关用人单位进行调查，了解会计英语的实际使用内容，再根据使用频率的高低来选编教材内容。并且材料不能只偏向专业文献阅读，形式选择尽量多样化如文本、音频、视频，根据具体职业岗位设置学习情境。
教学模式。ESP课堂要“以学生为中心”，针对学生的英语水平、专业知识、课程期望、学习偏爱采用多样化、个性化的教学方法，如案例教学法、情景教学法、任务驱动法等，打破单一的传统讲解模式，充分体现学生的主体性和自主性，注重对学生语言实际运用能力和自主学习能力的培养。
师资建设。ESP的特殊性对教师提出了较高要求，既要有扎实的英语功底，还要具备丰富的会计专业知识。ESP教师资源的匮乏将直接影响到ESP课程的顺利成功实施。学校应通过多种途径加强ESP师资建设，如引进双师人才；对英语教师进行会计知识培训或进修；给教师提供到企业顶岗实践的机会；加大ESP教师的激励机制建设。
参考文献
[1] 刘瑛.基于学习需求的ESP课程改革调查与分析——以江汉大学为例[J].兰州教育学院学报，2013（2）.
[2] 李娜.基于需求分析理论的高校ESP教学实证研究[J].西安工程大学学报，2011（4）.
［关键词］会计;职业能力;需求分析;高职教育
会计学高等职业教学在我国高职教育中具有一定的独特性，它以学科供给为导向来进行人才培养和教学，即教师以教育部学科分类为标准，以教学为中心进行会计专业知识的教学工作，将会计学专业知识系统地传授给学生，以期能够解决他们工作中出现的一些会计问题，但这种愿望在实际中却很难实现，脱离商业实践和具体情境的会计学教学在学生工作实践中一旦遇到具体问题，很难解决。在会计学具体的教学环节中，由于仅仅关注学科的特点，缺乏与其他学科沟通，更缺乏与产业界和会计实务界的交流，造成用这种会计学教学内容与方法培养出来的学生远远不能满足现实中人才市场对会计专业人才的能力需求。更为严重的问题是在高职会计专业教育中，由于过分重视会计学专业化教育教学，忽视对学生进行通识教育，会计专业学生对经济、管理等其他人文课程重视不够，造成学生知识结构存在缺陷。学生在以后的工作中处理实际会计问题时很难从经济学、管理学等更广阔的视角进行分析判断。目前高职会计学教学模式存在弊端，在某种程度上严重制约了学生职业提升发展空间，所以，需要通过对会计职业能力进行全方位的需求分析，从会计学职业需求的角度提出较为合理化的会计教育改革方案，更好地服务于会计教学与实践。
一、会计职业能力的需求分析
会计人员的专业能力主要涵盖专业知识、专业技能和职业价值观三部分内容。随着我国市场化改革的不断深入，经济环境呈现出日益复杂多变的态势，对会计从业人员提出了更高的要求，即会计从业人员应当以所在企业的战略愿景为导向，全面参与企业投资、研发、生产、供应链和市场营销等各项企业经营管理活动，强化会计职能对企业经营的价值管理和决策支撑。1.国内会计职业能力的需求分析。国内外关于会计职业能力有不同的界定，比较全面的表述是我国注册会计师协会在《中国注册会计师胜任能力指南》中明确指出，注册会计师应当具备专业知识、组织和企业知识、会计职业技能、信息技术知识、职业价值观等，其中着重强调职业技能。在一项针对北京、上海、西安、厦门和武汉等地六所高职会计专业的大二、大三学生进行问卷调查中显示，会计专业学生对会计人员所需技能的重要性进行排名，位列前五位的依次是职业道德、职业判断能力、逻辑分析能力、计算机能力和沟通能力，而从事财会工作的业内人士则较为看重职业判断力、逻辑分析能力、决策能力、沟通能力和创新能力等技能①。也就是说，在校会计学专业学生和会计实践工作人员关于会计职业能力在认识上存在一定的偏差。2.国外会计职业能力的需求分析。国外1989年由安达信（ArthurAndersen）、普华（PriceWaterhouse）、安永（ArthurYoung）、恩斯特•惠尼（Ernst&Whinney）、德洛伊特•哈斯金斯•塞尔斯（DeloitteHaskins&Sells,DHS）、塔奇•罗斯（TouchRoss&Co.,TR）、毕马威（PeatMarwich）以及永道（Coopers&Lybrand）国际会计师事务所共同的《教育透视：会计职业成功所需的能力》白皮书指出，会计专业学生除应当具备会计专业技能外，还应强化对商业组织知识、通用知识、智力能力和沟通能力等方面的培养。另外，美国会计教育改革委员会（AECC）美国注册会计师协会（AICPA）定期对会计教育状况进行研究，认为在信息技术和错综复杂的商业环境下应着重培养会计专业学生综合能力，这在很大程度上反映了会计人才需求方的核心利益②。澳大利亚注册会计师协会（CPAAustralia）和特许会计师协会（ICAA）从用人需求角度出发，指出企业对解读数据、撰写报告、推理能力、计算机操作能力等方面更为看重；Kavanagh&Drennan认为，企业主最希望会计学毕业生具备扎实基础会计知识，职业道德和伦理知识，通用商业意识，跨学科的工作能力和人际关系处理能力③。综合国内外会计学术界和实务界对会计职业能力的界定，可以发现尽管国内外对会计职业能力的理解存在一些分歧，但对于会计职业能力的统一认识正在逐步形成。近年来，信息技术的高速发展，掀起了会计创新的浪潮，计算机操作已经取代了传统的会计信息记录工作，既节约了会计人员的劳力成本，又保证了会计信息的完整性和准确性，能够更好地为企业管理提供有效的诊断和决策依据。这样就需要专业的会计人员能够利用信息技术协助管理层进行决策，并将决策结果在企业内部进行有效传达和解释④。这对会计从业人员需要具备的良好的职业判断能力、数据挖掘分析能力和人际交往沟通能力等综合素质提出了更高的要求，以便他们能够较好地完成工作。随着会计实践的不断变化、经济环境的日益加速更新、全球化的深入推进、商业模式的不断变革、各种交易方式不断涌现，以及会计制度和准则日益表现出“国际趋同”的发展态势，这些因素相互叠加，导致企业商业运营环境变得日益复杂，更加迫切要求会计从业人员具备更高的专业能力，以便更好地适应会计职业环境变化对会计从业的新要求，即能够主动生成、精准解读、灵活运用会计信息，从而为特定组织或单位创造有效价值，不断提升核心竞争力。因此，会计职业综合能力体系既包括基础会计知识、技术和方法，又包括经济管理能力、多维思辨能力、准确职业判断能力、开拓创新能力、扎实言语表达能力及团队协调沟通能力等⑤。不管相关部门出台的会计职业能力规范怎样变革，为特定组织或单位创造有效价值的会计职业综合能力体系构建的目标不会改变，只有目标的确定性才能保证会计职业综合能力体系建设的科学性。
二、对会计高职教育的创新思考
通过对前文的分析，我们认为已有会计高职教育培养的人才与会计职业能力需求匹配度大小，不仅对未来会计职业发展具有重要影响，而且影响会计专业人才培养的质量，直接决定着高职会计专业教育教学的成败。会计学专业学生被社会认可，表明社会对会计教育业绩的认可，社会对会计高职教育质量检验的重要认可。1.构建基于职业能力需求的人才培养目标。高职会计专业培养目标就是要培养能够适应会计环境、能够胜任会计职业服务任务的专业人才，因此，会计学专业课程体系设计需要全面贯彻创新思想和零基设计思想，适应会计从业人员参与组织战略制定、变革和实施的能力需求，适应当前互联网时代的大变革、催生新的商业新业态，这就对企业价值管理提出了新要求⑥。商业环境的变化导致对会计职业的专业知识要求不断更新，与岗位匹配的会计专业能力要求不断转变，而这些变化都是围绕为特定组织或单位创造有效价值这一不变的目标服务的。由于组织中不同层次的工作人员对会计工作的职业能力需求存在不同的判断，这些判断上的差异影响了学校传输人才的供给质量⑦。因此，要求高职在会计教育培养人才过程中，要时刻引导学生始终遵守为组织创造有效价值的职业宗旨和职业使命，在教学中打破人才培养中自我限制和教育瓶颈，重视对专业学生的终生会计教育。2.建立超越数字的会计教育模式。随着国家经济实力的增强，越来越多的国内企业走出国门，发展成为跨国企业，企业财务工作的难度和强度逐步加大，会计工作已演变成一种综合复杂的信息管理工作。传统观念中的记账、账簿、算盘等会计从业人员的工作已经越来越遥远，进入21世纪以后，以“互联网+”为典型代表的信息技术的飞速发展，使得收集、加工数据的传统会计基础工作被计算机取代，传统的会计工作逐渐简化，而对于会计从业人员的会计数据的挖掘、分析、解读和驾驭能力需求日益提高。因此，会计师的职业角色要求更全面的能力结构、通用能力、信息技术的把控能力⑧。高职会计教育是会计人员职业能力训练的主要渠道，会计实践岗位的能力要求变化直接影响下一步会计人才培养的教学内容与方法，为适应会计职业能力的变化，高职会计专业的教学应当加强会计职业综合素质和能力的训练，加强对学生终身学习所需技能和素质的培养。引导学生拥有严谨认真地对待财务问题的态度，学会思考处理棘手的会计难题，如何富有创造性地开展会计工作⑨。在具体的教学内容和方法选择上，应当改进传统的会计课堂模式，注重理论知识传授与实践能力培养相结合，时刻对学生进行会计职业道德教育，在课堂内外，通过讨论、作业、模拟、案例分析等形式重点培养会计学专业学生的沟通能力、团队合作能力，让学生有机会身临其境地体验职业环境中可能遇到的情况，提高学生学习的兴趣和积极性，奠定学生未来职业生涯发展的信心⑩。3.引进国外先进的会计教学方法。我国的高等院校教育已经由精英式教育转向大众普及式教育，高职会计学科也不例外，加上社会对会计人才的需求量的增加，会计教育职业化诉求越来越明显，导致高职会计教学与各类会计职业证书画上了等号，这虽然有助于学生的学习务实性，却忽视了学生日后会计职业发展中的其他能力。以考证为目标的会计课堂充满了传统的教授方法，教学内容一成不变，严重脱离了其他学科知识和具体的商业实践。这种模式进入一种恶性循环，教师不断讲授更新的会计准则，学生不停学习，双方都忽视了对会计职业能力的训练。而且会计专业短时间内的火爆，使各高职院校师资力量严重不足，进一步恶化了会计课堂对专业素质教育和能力训练。会计教学迫切需要引进国外先进的教学方法，积极借鉴国外高职会计教学教育新理念，全面构建科学的会计学教学方法体系，不断提升我国高职会计教育的质量，以期实现真正为社会输送优秀会计人才的高职教育目标。
作者:常茹 单位:陕西财经职业技术学院
［注释］
①刘永泽，孙光国.我国会计教育及会计教育研究的现状与对策［J］.会计研究，2004（2）：77.
②④AccountingEducationChangeCommission（AECC）.ObjectivesofEducationforAccountants：PositionStatementNo.1［J］.IssuesinAccountingEducation，1990，5（2）：312，310.
③KavanaghM，DrennanL.WhatSkillsandAttributesdoesanAccountingGraduateNeed？［J］.EvidencefromStudentPerceptionsandEmployerExpectationsAccountingandFinance，2008：300.
⑤林志军，熊筱燕，刘明.中国会计教育中知识及技能要素的发展［J］.会计研究，2004（9）：75.
⑥孟焰，李玲.市场定位下的会计学专业本科课程体系改革——基于我国高校的实践调查证据［J］.会计研究，2007（3）：55.
⑦⑧邵瑞庆.关于我国会计本科教育改革的思考［A］//邵瑞庆，曹惠民，张维宾.立信会计论丛（第3辑）.上海：立信会计出版社，2008：6，13.
关键词：企业 转型 培训 保障
北京金港机场建设有限责任公司重庆分公司，倡导“培养塑造人才回报社会”的企业文化，鼓励员工积极参与本职工作有关的执业资格、岗位资格、管理能力、业务技能等方面的培训，从而提高员工的综合素质，组建优秀人才队伍，回报社会。
作为一个由部队转型到地方的施工企业，既要继承和发扬部队的优良传统，又要结合地方施工生产的特点，符合地方建筑市场的要求。在这个在背景下，北京金港机场建设有限责任公司重庆分公司重新制定了企业发展战略，建立符合企业发展需求的培训体系、制定符合企业的培训计划，并以此为指导开展各项培训活动，提高内部员工的整体素质，使其符合企业发展的要求。
北京金港重庆分公司成立之初，就把企业的培训作为重点工作来抓。分公司从制度建设、培训需求调查、培训体系设计、培训计划制订、培训费用及证件管理、培训组织和实施、培训效果评估7个方面开展工作的。结合金港总公司对重庆分公司人员证件的要求，从分公司人员培训需求调查开始，将人员培训需求与组织需要相结合，确保完成总公司对人员持证的要求，更好地服务项目的施工生产。
一、重庆分公司培训工作的制度建设
第一，以北京金港总公司人力资源管理手册第九章培训管理为标准，对目的、适用范围、职责、定义、工作程序、相关文件和记录作为分公司培训管理工作的制度文件。
第二，重庆分公司组织人员编制了重庆分公司管理手册，第六章专门对培训工作做出了相应规定，具体细化培训工作的制度，使培训工作有章可循，有法可依。
第三，制定了重庆分公司培训管理办法，建全了领导机构。成立了由分公司总经理任组长，常务副总任副组长，分公司副总经理任组员的培训工作领导小组。人力资源部具体负责培训的日常管理工作。
二、重庆分公司培训需求调查
第一，金港总公司与重庆分公司年初签约对持证情况提出的要求：
一级建造师总数5人次。其中：建筑工程专业4人次，机电工程专业1人次。
注册安全工程师1人次，注册造价师1人次；中级以上职称总数16人次。其中高级工程师2人次，中级工程序列职称12人次（建筑专业、给排水专业、暖通专业、电气专业齐全）；中级及以上经济师2人次。
员岗位证书持有量70人次。其中：安全员B5人次，安全员C10人次，试验员5人次，测量员5人次，资料员5人次，施工员10人次，质检员10人次，造价员5人次，材料员5人次，合同员5人次，劳动力管理员5人次。
第二，重庆分公司从企业战略意图、企业文化、工程（质量、安全、施工）特点几个方面考虑，结合员工绩效考核工作，采用与员工主管领导座谈等形式从企业角度对员工培训提出企业的建议。
第三，结合企业对培训的规划，对个人的培训需求通过个人自我分析法、动态需求分析法，采用培训需求调查表进行分析。
第四，有效的培训需求分析基于对差距的判断，这种差距可能是目前存在的，也可能是目前尚不存在但将来可能会出现的，因此培训需求分析不仅应立足于现在，更应立足于组织发展的未来。
动态需求分析法定义：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求以及员工个人发展需求之间的差距所对应的培训课程。
自我分析法定义：自我分析法指个人对企业有关信息及自身岗位所需知识、技能、掌握程度来分析和判断自己的培训需求。
三、培训体系建设的流程
培训体系建设的准备主要包括岗位体系、构建胜任素质模型、岗位能力分析、岗位课程匹配四个方面。岗位体系就是要明确岗位序列、岗位等级、岗位职责、岗位评估体系、岗位任职资格、岗位职业发展六大要素。胜任素质，在组织管理中是指驱动员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。
培训体系建设流程包括培训需求分析、培训课程建设、培训计划的制定、培训计划实施与培训评估和改进。
四、培训计划制订
在确定“培训什么”和“谁来培训”后，就要制定指导培训活动开展的方案，即培训计划。
1.培训计划的制定
培训计划的制定是在综合各部门培训需求的基础上，结合公司战略和发展规划，最终确定2013年公司的整体培训计划。
2.培训计划编制的原则
考核培训按照不同的对象和要求可分为一般培训、分级培训和专题培训三类。一般培训就是考核知识的普及教育，它具备两个特点：一是培训内容程度浅，二是要求深入简出，通俗易懂。分级培训就是根据考核人员的级别层次和实际水平，分别进行不同程度和要求的培训的一项原则。分级培训可以在一般培训基础上进行，也可以直接进行。分级培训通常分为现场管理人员、中层管理人员、人力资源部人员、领导干部和专业人员这五个层次。专题培训在分级培训的基础上进行，如对施工组织计划、绩效评估、施工方案的编制等专业性强的培训。
3.培训计划的内容及实施
（1）岗位技能培训。结合岗位任格资格进行的培训，培训对象主要是绩效考核中评价与组织要求有差距的人员。培训内容主要结合施工企业实际，对岗位知识及新技能的培训。培训的实施，结合公司年度培训计划，按照培训计划由各部门负责人统一组织，人事行政部备案。
（2）资格证书培训。第一，执业资格的培训、职称培训、施工企业8大员培训。培训对象是根据施工生产需要，个人申请，部门提出培训，总经理批准列入年度培训计划的人员。培训内容是取得资格证书所要具备的知识。培训的实施，由人事行政部结合培训报名时间、外部培训班培训时间组织培训工作。
（3）管理晋升培训。是指管理者晋升、岗位变动所进行的培训。培训对象由各部门负责人、或总经理提出。培训内容：对高级管理人员培训重点应侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的管理理论和技能，如管理学、组织行为学、企业经营过程控制、领导科学与艺术等企业高级管理人员课程。培训实施：为提高企业重要岗位人员的管理水平，适应企业发展对管理能力的要求，聘请专家结合企业实际开展的管理课程培训或参加脱产培训班。人事经理是培训的第一责任人，公司培训的启动由人事经理具体实施。各部门经理将部门内培训计划交人事行政部，由人事经理报总经理审阅。
（4）制度文化培训。是指向受训者介绍组织的规章制度、文化、明确岗位责职、签订岗位责任书等内容。培训对象主要包括外部新聘的人员、组织内部轮岗、轮换及晋升的人员，以及由于新技术、新标准、新产品引进需要接受培训的人员。培训内容主要包括公司的性质、文化、产品及服务、规章福利、行为规范等，组织业务、岗位职责任及标准和业务知识，组织的自然环境、组织机构、经营方式、员工组成和工作流程。培训实施：为了使受训者在短时间内熟悉公司环境，尽快进入角色，人事行政部组织员工进行新员工入职培训。部门负责人有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应至少提前1天通知人事行政部。
（5）提升岗位任职资格的培训。培训对象包括所有在职职工。培训内容主要包括工作中所需的知识、技能及态度。培训的实施：各部门制订本部门培训计划时，确定培训方法；人事行政部组织发展专员负责提供业务上的指导；严格按照公司年度培训计划执行；将培训记录、培训资料及时交人事行政部存档。
五、培训费用及证件管理
培训费用预算在上年预算的基础上，结合各单位填报的培训需求，合理制定本年的培训预算。培训费用与施工产值、人员招聘、工程规模挂钩，动态调整，确保企业施工发展的需要。
公司视员工工作需要安排员工外出接受培训，员工在外出培训之前必须与公司签订培训协议。外出培训视同出勤，员工经过培训考取相应证件后，持有效发票到公司报销同时将证件交公司人事行政部存档。
注册证书注册在公司的奖励：注册证书在公司注册的，发生报名费、考试费、继续教育费、制章费由公司给予报销。相关职业证书包括注册岩土工程师、注册建造师、注册造价师、注册会计师。
证书注册公司工资调整说明：对参加国家统一考试取得执业资格证书并已在单位注册的员工，根据其工资级别，按就近原则上调工资。上调标准如下：一级注册建造师（建筑）2000元/月；一级注册建造师（市政）3000元/月；二级注册建造师1000元/月；注册造价工程师1500元/月；注册岩土工程师9000元/月；注册会计师CPA 1000元/月；注册税务师1200元/月。
六、培训效果评估
1.培训效果评估的定义
企业在某一培训课程或培训项目结束后，需要根据培训目的和培训要求，运用一定的评估方法对培训效果进行评估和检查，以便了解培训为员工和企业的发展带来了哪些效益及效益的大小。
2.培训评估流程
培训评估的目的：进行培训的认识、技能、绩效、情感认同及回报效果评估。
培训评估标准：一般经过目标分解、拟订出具体标准、标准讨论、实验调整四个步骤。
制定评估方案：确定评估层次分为反应层、学习层、行为层、结果层；确定评估参与人员。
收集评估信息：通过访谈法、问卷调查法、实施过程中的各种资料。
培训评估的方法：选择观察法、360度考核法、绩效考核法等方法进行评估。主要依据绩效考核法进行评估。
培训评估报告：内容包括培训项目概况、培训评估概述、评估结果分析。
评估结果反馈：向学员、主管领导反馈评估结果，达到激励的目的，并通过效果评估进一步改善培训项目。
2013年培训工作投入资金比2012年增加20%，企业获得的施工产值经济效益增加了50%，比上年利润实现增加了50万元，培训费用占增加利润的10%。企业在培训中获得了经济效益、高素质的人员资质。个人通过培训自我价值得以实现，奖励政策的兑现更激励员工不断的学习、重视培训工作，分公司形成了良好的学习氛围，为创建学习型企业创造了条件。下一步，分公司将完善培训结构，使培训工作更好地服务企业和广大职工，为企业长远发展提供智力支持和人员保障。
（曹洪启，男，1972年8月；北京工商大学工商管理专业；主要研究方向：人力资源培训方面。）
参考文献
Abstract: In IT projects, Business Process Reengineering fundamentally rethinks and radically redesigns business processes. The system's Use-Case analysis should be based on business center and combine the participants perspective, then it can be more complete and systematic manner to find use cases, describe use cases and express the customer behavior needs or functional requirements.
关键词： 用例；业务流程再造；需求分析
Key words: Use-Case；Business Process Reengineering；requirements analysis
中图分类号：TP30 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）11-0178-02
0 引言
息系统项目开发中需求分析的重要地位不言而喻，在需求阶段出现的错误会一直延续到系统的设计阶段和实施阶段，其结果往往是为纠正错误付出昂贵的代价甚至导致项目失败。然而如何才能确定客户的需求却是困扰系统分析师的首要难题，我们往往很难通过简单的询问客户来真正了解到客户所需要的内容。因为很多时候客户一开始也只有一些初步的功能要求，给不出明确的想法，一个流传盛广的冷笑话是：“我知道这就是我所要求的信息系统，但是它不是我想要的。”
1 用例与需求分析
在RUP中用例被定义为“由一组用例实例构成，每个实例是系统所执行的一系列活动，以此产生对特定参与者具有价值的可观察结果。”它被用于说明系统的参与者使用系统以实现某些目标，广泛应用于需求的发现和记录。一般认为用例主要是说明系统如何工作的功能性需求或行为需求，它是以参与者为中心，从参与者的角度来描述它要做的工作，并分析这些工作之间是如何交互的，既所谓用例驱动的过程方法。
用例强调了需求分析的两个态度：一是关注系统的用户或参与者来编写需求，询问其目标和典型情况；另一个是关注理解参与者所考虑的有价值结果。有价值的可观察结果对用户来说正是系统的实现目标，通常和业务用例直接对应。同时，我们还应该注意到用例是由参与者发起的，不存在没有参与者的用例，用例不应该自动启动，也不应该主动启动另一个用例。
在信息系统开发中需求分析过程大致可以分为三个阶段：理解应用域（业务建模），建立概念模型阶段和系统建模。其中业务建模的目标是通过用例模型的建立来描述用户需求，需求规格说明书通常在这个阶段产生；而概念模型阶段是系统分析员采用面向对象的方法来分析业务用例的过程，业务架构通常在这个阶段产生；最后，系统建模是将用户的业务需求转化为计算机实现的过程，系统架构通常在这个阶段形成雏形（在系统分析阶段确定）。从这三个阶段我们可以看出，用例分析是需求分析阶段的核心，我们需要在用例中包含满足所有涉众关注点的事物。
那么，信息系统开发中该如何来确定用例的参与者，发现用例，完成用例的场景描述呢？通常的做法，系统分析师首先会定义“涉众”，可能包括投资人、项目发起人、项目管理者、项目执行者、第三方、相关法律法规和客户等。再在此基础上确定系统的用户，即用例的参与者，问他们类似的问题：你工作主要做什么？这件事是谁交待办的？做完了你需要通知或传送给谁吗？做这件事情你都需要填写些什么表格吗？把这些问题的答案汇集起来就是业务用例。这是目前广泛采用的一种获取用例的有效方式，系统分析师再配合参与者的业务代表进一步就可以完成业务用例文本情节的描述，这种描述方式是完全站在参与者的角度，强调了用户的目标和观点。
然而，如果新系统相对于旧系统的业务发生了调整，作为参与者业务代表并不总是清楚自己在新系统中将完成哪些工作，难免有“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的困惑，这时按前面的方法获取用例和用例的场景还有效吗？
2 IT项目的业务流程再造
业务流程再造（BPR）是随着信息时代的到来而产生的一场技术管理革命。在20世纪90年代，作为最早倡导BPR理论的学者之一，美国麻省理工学院教授迈克尔・哈默（Michael Hammer）教授，在《企业再造》（Reengineering the Corporation）一书中对“业务流程再造”是这样定义的:“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度上，取得突破性的进展。”[1]
2.1 BPR的几个主要着眼点 BPR以业务流程为对象，从客户的需求出发，对业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计；以信息技术和人员组织为动力，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善，从而保证企业战略目标的实现。
通常，我们可以从以下几个方面考虑到BPR的实施。
①满足用户需求变化而对业务流程要做的改变；②由于计算机处理与人工处理的不同特点，为了发挥计算机处理的优势，避免计算机处理可能产生的问题而需要考虑的业务流程变化；③适应信息在计算机系统及其网络中存储与传递的需要，而产生的业务流程革兴；④为了提高效率，创造效益，采用计算机系统及其网络支持下才可能有效应用的现代管理原理、方法与模型，而创新的业务流程。
2.2 BPR的主要方法 BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。其中一些主要方法有：
2.2.1 合并相关工作或工作组 如果一项工作被分成几个部分，而每一部分再细分，分别由不同的人来完成，那么每一个人都会出现责任心不强、效率低下等现象。而且，一旦某一环节出现问题，不但不易于查明原因，更不利整体的工作进展。在这种情况下，企业可以把相关工作合并或把整项工作都由一个来完成，这样，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，从而鼓舞了士气。如果合并后的工作仍需几个人共同担当或工作比较复杂，则成立团队，由团队成员共同负责一项从头到尾的工作，还可以建立数据库，信息交换中心，来对工作进行指导。在这种工作流程中，大家一起拥有信息，一起出主意想办法，能够更快更好地做出正确判断。
2.2.2 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 在传统的组织中，工作在细分化了的组织单位间流动,一个步骤未完成，下一步骤开始不了，这种直线化的工作流程使得工作时间大为加长。如果按照工作本身的自然顺序，是可以同时进行或交叉进行的。这种非直线化工作方式可大大加快工作速度。
2.2.3 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
传统的作法是，对某一业务按同一种工作方式处理，因此要对这项业务设计出在最困难最复杂中的工作中所运用的处理方法，把这种工作方法运用到所有适用于这一业务的工作过程中。这样做，存在着很大的学杂费，因此，可以根据不同的工作设置出对这一业务的若干处理方式，这样就可以大大提高效率，也使工作变得简捷。
2.2.4 模糊组织界线 在传统的组织中，工作完全按部门划分。为了使各部门工作不发生磨擦，又增加了许多协调工作。因此BPR可以使严格划分的组织界线模糊甚至超越组织界线。
从以上BPR的着眼点和主要方法我们可以看出，业务流程的再造导致传统的工作岗位设置和工作内容都有可能发生改变。而原来的业务人员并不能全面的了解自己在目标系统中所做的工作，这种情况下依然从参与者出发来完成用例分析就会得到不完整、不全面的用例及其描述。比如企业人工方式下的账务处理会计人员需要根据记账凭证做记总账、明细账、日记账等的记账处理以及编写会计报表，在实现计算机会计信息系统后基于对系统数据冗余和数据一致性的控制，业务流程再造后系统中仅设科目余额表，不再有对应于各种账簿或报表的文件，会计人员也就没有了“记账”，“编制报表”等用例或者用例情节发生了较大改变。
3 以业务为中心的用例分析过程
有些系统分析师认为基于流程的分析不是面向对象的，所以要“深恶痛绝”。笔者认为这是一种误解，以“业务为中心”的分析过程不单要从参与者的角度微观的去了解，还要从宏观的业务整体上去把握，把微观的业务整合起来以发现其中的缺失用例，保证用例分析的完整。特别是在完成业务流程再造以后，更需要在领域专家的帮助下根据新的业务流程完成岗位设置，分析业务用例，明确业务之间的联系。
以业务为中心的用例分析还在于最大限度保证业务用例的完整和独立性。比如会计在对临时凭证文件的记录进行录入、修改、删除时，每一个都是一个可以获得有价值观察结果的活动系列组合，而且也都是一个参与者（会计）发起的动作，那么是确定为三个业务用例呢？还是作为一个“临时凭证维护”用例？显然，会计人员首先要录入了会计凭证然后才能修改或者删除，它们结合起来才是完整的业务用例，会计人员的业务目标应该是对录入系统的临时凭证文件进行维护。在RUP中，用例驱动的含义是，一个用例就是一个分析单元，设计单元，开发单元，测试单元甚至部署单元。因此，把紧密关联的业务分成多个独立部分去实施是高成本的，高风险的。
3.1 活动图与业务建模 UML是OOA/D中最常使用的建模工具，它提供活动图来帮助对业务过程、工作流、数据流和复杂算法进行建模。相比于传统的业务流程图它具有更强的表达能力，能同时表示控制流和数据流以及业务的参与者。
我们通过活动图可视化的手段来帮助客户理解其复杂业务过程，而泳道（swimlane）有助于观察多个参与者以及业务过程中涉及的并行动作。在活动图建模方面应当注意以下几点：
①活动图通常对于非常复杂的业务过程建模具有价值，对当前的业务流程建模完成后，客户就可以可视化地变更和优化业务过程，完成业务流程再造。②活动图可以分级，分层。从高层的较抽象，但图形清晰、简洁，到底层的细节扩展，有助于划分子业务和反映底层的实现细节。③应当尽量保持同一级活动图中所有动作节点的抽象水平一致。
在用例分析中，将泳道所涉及的参与者和泳道中的业务联系起来就可以明确业务流程再造后参与者的行为需求或功能需求，反过来也帮助用户明确地认识到新系统使他们可以做些什么，这些是不是他们想要的。
3.2 发现和定义业务实体 业务建模后需要从中提取出实体类，业务实体一般来说就是调研时用户所提供的各类表单或报表，但在很多情况下，并非每一份表单就是一个业务实体，所有业务表单也不一定涵盖全了所有业务实体。很多系统分析员声称业务实体的发现过程是全凭经验的，到底有哪些业务实体，靠经验进行提取。如果只是靠经验，那么这个分析过程就无法验证和迭代，事实上RUP的需求分析每一步都应该是可以验证和迭代的。
我们知道在表达业务场景活动图中的每个活动通常都表述为一个动作加一个动作的受体，这个动作的受体就是我们要寻找的业务实体。比如“审核临时凭证”，“更新科目余额表”等，其中“临时凭证”、“科目余额表”这些名词就是业务实体。再根据场景分析这些业务实体之间的关系。实际上就是大家都熟悉的ER模型，但是与数据库建模的视角还是有所差别的。数据库ER模型要受到数据关系范式的限制，而业务实体ER模型则不必理会这种限制，只要与现实物体符合就好了。并且在面向对象方法中，为了从概念上简化ER转化成对象类的需要，对二元的多对多联系通常也要引进联系体，变成两个一对多联系。
3.3 用例契约 契约是优秀的需求分析或OOA工具，能够详细描述系统操作（就领域模型对象而言）所需的变化，而无需描述这些操作是如何完成的。用例契约使用前置和后置条件的形式，描述对象的详细变化，并作为系统操作的结果。用例契约可以视为UP用例模型的一部分，因为它对用例指出的系统操作的效用提供了更详细的分析。
用例契约的编写和业务规则有着紧密联系，我们可以把业务规则分为三大类：
3.3.1 全局规则，这种规则一般与所有用例都相关而不是与特定用例相关，例如参与者要操作用例必须获得相应的授权，用例的操作与授权级别相关，或者用户在系统中的所有操作都要被记录下来等等。这类规则一般与具体的业务功能性要求没有直接关系。有时候，这类规则也被写到软件架构文档中。
3.3.2 交互规则。这种规则产生于用例场景当中，例如当提交一份定单时，哪些数据是必须填写的，用户身份是否合法。当然也包括一般理解上的业务流程流转规则等，例如金额大于一万元的定单被定为VIP定单进入特殊流程等。这类规则一般要写到用例契约中。交互规则实际上还有两个是比较特殊的，一个是前置条件，即用例满足什么条件才能启动;另一个是后置条件，即用例结束后会产生哪些后果。
3.3.3 是内禀规则。所谓内禀规则是指业务实体本身具备的规则，并且不因为外部的交互而变化的规则。例如，每张定单至少要有一件商品，同一类商品数量不能大于5件等。同时也包括大家所熟悉的数据效验规则，例如身份证号必须是15或18位，邮编必须是6位等等。这类规则是业务实体的内在规则，因此应该写到领域模型文档中。
一般来说，全局规则很难从用户处调研得来，通常这方面是用户的盲点。这主要是由有经验的系统分析员，或架构师以及客户方的IT部门（如果有的话），从业务特点、应用环境、行业规定、法律规章等等方面去总结，再求得客户方的认可。交互规则从用例场景而来，每一个场景，场景中每一个交互的过程可能都隐含着规则。这就需要与客户多讨论。交互规则最主要的来源是业务提出者和业务管理者，最好不要去找业务执行者。内禀规则是针对业务实体的，因此要对每个业务实体的属性进行罗列，并找出它们的规则。内禀规则最主要的来源是业务执行者，需求人员应该更多的去与他们交流。
4 总结
目前，在我国企业IT项目的实施过程通常也伴随着企业业务流程再造的过程，采用以业务为中心的用例分析方法，对获得这类项目的行为需求是行之有效的。以业务为中心并不违背客户驱动的开发过程，它是从业务宏观视角到参与者视角的分析过程，保证了用例分析的完整和系统性。
参考文献：
[1]张立厚，莫赞，张延林，陶雷.管理信息系统开发与管理[M].北京：清华大学出版社，2008.1.
购物车(0)
