时间：2023-06-07 09:01:50
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇高效沟通技能，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：沟通 学校管理
如何实现学校管理的最优化，是每一个学校管理者都应认真思考的问题。一段时间的摸索使我渐渐明白：要实现学校管理的最优化，管理者在正确把握办学方向，制定办学目标，进行宏观决策的同时，应注意加强与教职工和学生的情感沟通。只有这样，才能最大限度地调动广大教职工的积极性，取得良好的学校管理效能。应注意加强与学生家长的情感沟通，只有这样，才能最大限度地得到广大学生家长的理解和支持，取得良好的学校社会效能。
1、主动的；勾通能打开心中的结。学校的李岩老师想讲一节县级的公开课，但是学校考虑到当时他的实际情况还不适合讲这节代表学校的课，于是没有让他讲。可就是由于这件事，李岩觉得学校领导对他有看法，在学校不受重视，于是思想上产生了打不开的结。一气之下歇开了病假。了解到这个情况之后，我就主动给李岩打电话，先是关心李岩的身体情况，继而和他解释当时的情况，并希望他能以学校的利益为重，顾全大局赶快上班。经过推心置腹的交流沟通，李岩高高兴兴的上班了，而且又积极主动的参加到学校的各项工作中。在“五四”文艺汇演时学校安排的是一个综艺节目，他和几位音乐老师挤时间抓紧排练，很短时间节目就排好了。演出时负责向台下搬琴的一位老师由于紧张忘了搬琴，后面的同学有些慌乱，只见李岩快步上前把琴抱下了台，节目又顺利地进行下去。坐在观众席上的我脸上露出了会心的笑，为节目的成功，更为李岩心中的结已悄然打开而高兴。视单位的工作为己任的责任感又回到了他的心中。
2、积极的沟通能调整工作理念。王华老师本身业务素质相当不错，但是他不重视班级学生的思想工作，只是一门心思上课，以至于班里乱糟糟的，各项工作都不靠前。王老师总觉得有些怅然。我更是看在眼里急在心中。于是时时关注这个班的情况。有一次按学校的统一安排，由班主任老师组织学生进行文明礼仪教育。为使工作开展的扎实有效，我专门搜集整理印刷了学习资料发给各班，可到活动时王华却在给学生上语文课。问他为什么不按要求带领学生活动，王老师却说他没有学习资料。见此情景我没有批评王老师而是马上回到政教处找了一份资料亲自送到这个班，并叮嘱王老师一定要组织学生学习。过了一会儿，再次去检查，只见该班正在认真的学习，我的脸上微微露出了笑意。从此王华老师非常重视学生思想工作的开展，学校组织的迎奥运科技作品比赛，他一个班就交了十余件，交作品时还一个劲的演示给我们看。一个积极向上的阳光老师又活跃在我们眼前。
关键词：大学生;人际沟通;沟通技能
近年来，高校学生恶性突发事件均有其共性，即生活学习中小矛盾演化为执拗的过激行为，这就要求加强学生人际沟通能力培养，使学生在和谐校园习得融洽的处事能力，为进入社会夯实基础。探究高校学生人际沟通能力，不仅有助于大学生在校内外及今后进入社会理性处理各项棘手问题，而且有利于高校开展教学改革和学生管理工作。
一、人际沟通能力结构模型
“状态论”代表人物Ronald B.Adler（1983）提出有能力的沟通者应具备的条件包括：广泛的行为方式供选择、选择适当行为的能力、完成行为的技能、移情/预期、认知复杂性、自我监控和对关系的卷入。“情境论” 代表人物Kathleen K.Reardon（1987年）认为沟通能力不仅与沟通目标有关，而且与社会技能有关，包括认知技能和行为技能，其中认知技能包括移情、社会期望、认知复杂性、对关系准则的敏感性、情境知识、自我监控;行为技能包括相互卷入、互相管理、行为灵活性、倾听、社会风格。“过程论” 代表人物Sarah Trenholm（2000）认为沟通能力可分为表现能力和过程能力，其中过程能力划分为理解能力、角色能力、自我能力、目标能力和信息能力。这些研究有助于科学地建构沟通能力模型，但是没有加入意愿、动机等动力因素，考虑的变量不够充分。
图1 人际沟通能力结构模型
基于此，我们在相关研究成果的基础上，构建了人际沟通能力结构模型，具体包括：发出信息的能力（语言表达能力、非语言表达能力）、接受信息的能力（理解能力、反馈能力）、自我认知（自我角色认知、自我反思、情绪控制）、对他人认知（基本情况的了解、情绪感知、与他人交谈兴趣点、和生活习惯的了解）、情境认知、沟通倾向（沟通意愿、沟通动机、沟通积极性）。
二、高校学生人际沟通能力状况的实证调查
（一）调查方法
根据人际沟通能力结构模型，我们确定了各项维度和变量，设计了调查问卷。问卷第一部分是调查对象的基本信息，其中性别、生源地、是否独生子女作为背景变量。
第二部分是对人际沟通能力的调查，主要分为沟通倾向、自我认知、对他人认知、情境认知、发出信息、接收信息六大维度，所设计项目采用选择的表达形式，请调查对象根据实际情况做出判断，并赋以每个判断等级1-5的等级分值，即从非常肯定的答案、比较肯定的答案、中立的答案、比较否定的答案、非常否定的答案分别赋值为5分、4分、3分、2分、1分，最后以每个维度中各项目得分的均值代表该维度的得分情况，以此分析高校学生人际沟通能力的现状。
调查问卷通过SPSS Statistics 17.0软件进行了信度和效度检测，得出本问卷的信度为0.824，效度为 0.782，问卷质量通过了信度及效度检验。
我们采用随机抽样调查，面向宁夏多所高校学生展开问卷调查，共发放问卷1000份，收回问卷978份，回收率为97.8%，其中有效问卷为964份，有效率为96.4%。
（二）数据分析
利用SPSS软件对人口学变量和人际沟通能力进行独立样本T检验，结果如下表所示：
表1 性别对大学生人际沟通能力的影响
表2 生源地对大学生人际沟通能力的影响
表3 是否独生子女对大学生人际沟通能力的影响
检验结果表明，性别对自我认知、情境认知、接受信息能力存在显著性影响，而对沟通倾向、他人认知和发出信息的能力没有显著性影响（P>0.05）;生源地对大学生人际沟通能力没有显著性影响（P>0.05）;是否为独生子女对发出信息的能力存在显著性影响。
三、研究结果
（1）高校学生的人际沟通能力（均值为2.83）总体水平较低，男生的人际沟通能力高于女生。通过对数据的分析，我们发现大学生对沟通重视程度不高，沟通积极性一般，沟通意愿不强;与他人沟通时，大学生很少站在他人立场上考虑问题、不太重视反思、对自我角色认知模糊;在沟通时对沟通时间、场合等因素欠缺考虑，沟通渠道选择单一，有效运用肢体语言的能力不足;而且不擅于倾听，很难识别关键信息。
另外，男生在与他人沟通时相较于女生更清楚自己的角色，与他人沟通的过程中偏向于理性;男生较女生更注意与人交谈的时间、场合等因素，能够较理智地对待他人的倾诉，相较于女生能快速、准确的识别关键信息。
（2）来自城市和来自农村的大学生人际沟通能力水平无明显差异。由于我国城市化进程加快，农村生活水平不断提高，加上信息技术的发展使得农村获取教育资源的渠道增多;同时，国家比较注重农村教育问题，不断出台和调整农村地区教师教育政策，教育环境不断改善，所以来自农村的大学生和来自城市的大学生人际沟通能力没有什么差异。
（3）独生子女人际沟通能力高于非独生子女人际沟通能
力。独生子女与非独生子女在沟通倾向、自我认知、对他人认知、对情境认知和接收信息能力方面差异不大。但在发出信息能力方面，独生子女与非独生子女有显著差异，独生子女在沟通中会更重视沟通渠道选择，能较有效的运用肢体语言进行沟通。独生子女成长的过程中拥有较充足的家庭资源，他们取得的点滴进步都会得到父母充分的赞美，使得独生子女建立了一定的自信心，更乐观开朗、积极向上，客观上促进了他们的心理健康，促进了独生子女沟通能力的提升。
四、提升高校学生人际沟通能力的对策
人际沟通能力对于在校大学生建立良好的人际关系非常重要。对于大学生来说，与周围的同学、老师融洽相处，能创造一个良好的学习和生活氛围，利于完成学业，为顺利进入社会奠定一定的基础。我们可以考虑从以下三个层面来提高大学生人际沟通能力：
（1）学校层面。学校要重视大学生人际沟通能力的培养，一方面，开设管理沟通、社交礼仪等课程，培养学生的交际观和沟通技巧。目前，很多高校都开设了管理沟通等相关课程，但学生的沟通能力并没有明显提升。为了确保教学目标的实现，学校和教师应该进行教学效果测评，及时调整教学方案，重新定位教学活动中教师与学生的角色，设计实践教学内容，要注重情景模拟，实施体验式教学，并以解决实际沟通问题为导向，进行技能训练。同时，改革考试方式，实行以能力为中心的开放式、全程化考核，以此保证教学效果。
另一方面，及时了解和掌握学生思想动态，针对可能出现心理问题的学生加以引导，使他们更好的与老师、同学、家长、陌生人等进行沟通交流，减少交际挫折、克服交际问题、排解交际心理压力，避免不必要的伤害，积极参加学校的各项活动、丰富在校生活，有效化解学生在交际中遇到的纠纷和矛盾，拉近同学之间、师生之间的距离，增强信任和友谊，维护学校的安全与稳定，建立和谐校园。
（2）家庭层面。家庭教育是终生教育，是学校教育和社会教育的基础。许多父母在孩子进入大学后，就放松了对孩子的教育，认为孩子已经成人了，有学校和老师的教育就足够了，这种观念是错误的。大学生虽然能够独立完成自己的学习任务，但是父母对于其人际沟通方面的教育是不可或缺的，要尽量给予孩子有利的成长环境。“家庭”是孩子获得人际沟通教育最早的“学校”，以“亲情”为主的人际沟通让孩子学会了如何与父母交流，学会了为人处世的方法。大学生交际观、价值观形成的重要时间段主要在接受大学教育期间。所以提升沟通技能，建立良好的人际关系，需要家庭和学校密切的配合。
（3）学生个人层面。由于网络的快速发展，现代社会对于沟通的要求越来越高，信息化的沟通渠道和手段加剧了人际沟通的频率和速度，具备人际沟通能力是立足于当代社会的必然要求。作为大学生，要明确人际沟通能力的重要性，强化自己的沟通倾向;要树立自信心，克服自卑心理，能够正确客观地评价自己，在与他人比较时，要注意比较的标准。只有培养自尊自强的心理，才能有勇气以平等心态与他人交往。与人沟通时，要怀有真诚和包容的态度，善于倾听，学会换位思考，能够站在对方的立场上考虑问题，这样才能拉近与对方的距离，减少摩擦。
参考文献：
[1] 罗丙军.提高当代大学生人际沟通有效性的策略[J].教育与职业，2015（19）.
[2] 黄勇.高职院校学生人际沟通问题及沟通能力培养探究[J].科技创新导报，2013（22）.
[3] 江艺敏.大学生人际沟通与交流能力培养之我见[J].吉林广播电视大学学报，2012（5）.
【关键词】护理教育 人际沟通 基本方法
一、提高护理学生人际沟通能力的必要性
随着当今社会医学模式的转变，护士不仅要具备扎实的理论知识和娴熟的实践技能，而且要有与医生、与病人以及家属、与其他医务人员进行沟通的良好能力。可以这样说，建立良好的护理人际关系在医护工作中有着极其重要的意义：可以创造良好、和谐的工作环境；也有助于提高护理工作的效率；有助于护士的自我认识；能陶冶情操和发挥才能；有利于收集病人资料，为确定护理目标、制定护理计划、评价护理效果提供可靠依据；有利于增进病人对医生、护士和对医疗工作的理解、信任和支持，提高病人对护理工作的满意度。
二、提高护理学生人际沟通能力的方法
提高护理学生的人际沟通能力主要在于教师正确、积极的引导和鼓励，调动学生的学习积极性，让学生多动口、多动脑、多动手、多动眼。通过丰富的教学模式，如：引导学生掌握人际沟通的基本知识点、演讲、角色扮演、情景模拟、团队合作等方式来提高学生的人际沟通能力。
（一）引导学生掌握人际沟通的基本知识点
任何实践过程都必须依靠强有力的理论支撑，学生只有正确理解了《人际沟通》课程中的知识，才会把知识转化为实践。如：讲授对于不同的病人，应采取不同的安慰方法，学生有了理论知识，掌握了基本方法后，就知道在医院中怎样慰问病人及家属，慰问病人、老人、儿童等不同类型的病人。
（二）开展演讲活动
演讲以讲为主，演为辅，通过有声语言，加上“无声”的动作、体态、表情等，使二者融为一体。通过开展丰富多彩的演讲活动可以培养学生的口头表达能力，克服胆小、自卑、紧张的心理；还有助于学生对说话时的手势、穿着、礼仪、站姿等知识都有一定的有效认识。老师可以布置演讲题目《拼搏・进取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《爱在我心中》《护士的节日》等，学生通过演讲，可以树立自信心，性格更加大方、开朗、活泼了。
（三）角色扮演
角色扮演是提高护理学生人际沟通能力最重要的方法，也是深受学生欢迎的一种教学方法。老师可以根据章节内容，创设适合学生学习目标与内容角色相关的情景。如：在学习《人际沟通在医疗工作中的应用》一章时，可以先分配角色，再编写剧本，然后进行演练，在正式的表演过程中，学生通过扮演护士、病人、医生、病人家属，获得一些感性认识。表演结束后让学生积极讨论和评价，教师充分倾听，最后，教师给予适当引导和评价，分析表演的真实和合理性。
通过角色扮演能让学生学会换位思考，知道病人、病人家属的心理变化，以及生病时的痛楚，让学生深刻体会到现代护士不再是被动的执行医嘱，而是积极主动地参与到医疗护理中，根据病人的需要解决问题。
（四）情景模拟
可以利用实验室，较好地营造“病房”的氛围。教师可以根据护理人员在医院的常规工作，并且和学生学过的《基础护理》课程相衔接，进行铺床、注射、静脉输液、吸痰、吸氧等护理操作，可以“护士”即兴与“病人”对话、“护士”为“病人”进行静脉输液、“病人”提出各种问题和要求，为难“护士”， “护士”必须成功而且巧妙地应用恰当的语言技巧应对各种难题，通过情景模拟活动，从而实现预定的护理目标。
（五）团队合作
团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，可以自动驱除所有不公正的现象，而且每个成员都能感受到自己是团队中的一员，团队合作可以让成员之间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助和共同提高。在校园里可以选择合适的场地开展你猜我说、动作传递、双人过桥、全班闭眼一起前行等活动来激发学生的团队合作意识。那么，学生在将来的临床护理工作中才能真正做到坦诚交流、弥补工作中的缺陷和漏洞。
总之，有效的沟通能力与技巧是护理教育的关键环节，教师应该利用课堂、课外、医院等场合为学生提供良好的环境，积极培养学生人际沟通能力，为社会培养高素质、适应现代医学模式的护理人才。
【参考文献】
[1]张书全.人际沟通[M]. 北京：人民卫生出版社，2008.
[2]周楠.社交入门与技巧[M]. 北京：中国华侨出版社，2008.
关键词 一体化；医学仪器；技能实验平台；辅助管理系统
中图分类号 G648.2 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）14-0045-03
随着计算机技术和网络技术在医学领域中的广泛应用，新的医学教学模式已经形成[1]。伴随医学院校相关专业教育职业化过程，高校一体化医学仪器技能实验平台构建日益紧迫[2][3]。在高校一体化医学仪器技能实验平台建设的同时，加强平台辅助管理系统建设是非常必要的[4]。然而，目前还没有与之相配套的辅助管理体系直接对接使用，课题组根据高校一体化医学仪器技能实验平台管理要求，对相配套的辅助管理体系建设问题进行研究。
一、高校一体化医学仪器技能实验平台建设框架
随着医疗改革进程的深入和医疗服务水准的提升，对医疗器械行业从业人员的自身素质提出了更高要求。与此相适应，医学生在校学习期间就应该对医疗器械行业政策、法规有比较全面的了解与认知；不断完善所学专业知识体系，通过系统培训获得从业资格认证，逐步提升医学生的基本职业技能[5]。据此，将高校一体化医学仪器技能实验平台主体框架设定为：实验室体系构建、理论教学体系构建、辅助教学体系构建、辅助管理体系构建和技能量化评价体系构建等五大部分。其中，实验室体系构建为主体，其涵盖通识课程、基础课程、专业课程、限定选修及其他课程中所有实验室建设设计工作；辅助管理体系构建涵盖学生成绩评价与考核、毕业设计、开发环境建设、实验室管理、产学研协同、社会化服务等设计工作。
二、高校一体化医学仪器技能实验平台建设内容
（一）通识课程实验室建设
通识课程中，以计算机应用基础课程为例，提出通识实验室环境建设问题。计算机技术在生物医学中应用标准提高、使用范围扩大，是现代医学仪器诊疗技术水平提升的标志。因此，计算机应用领域技术的学习与开发，是医学生掌握医学仪器技能多的关键。由此，通识实验室的构建则举足轻重。
（二）基础课程实验室建设
基础课程包括高等数学、普通物理学、机械制图、C语言程序设计、概率论与数理统计、电路分析、线性代数、模拟电子技术、复变函数与积分变换、电工学、脉冲数字电子技术、系统解剖学、生理学、工程力学等。基础课程中，以电路分析课程的实验环节为例，学生需要了解和熟悉模块电路的工作原理和主要技术指标，掌握电路分析、测试方法，了解电路装配、调试过程和模拟信号的处理方法[6]，因此标准基础实验室的构建必不可少。
（三）专业课程实验室建设
专业课程包括数据库程序设计、软件技术基础、自动控制原理、微机原理与接口技术、机械设计基础、单片机技术与应用、生物医学电子学、数字信号处理、医用仪器原理、检验分析仪器、医用影像设备学等。专业课程中，以生物医学电子学课程实验环节为例，学生需要了解和掌握医学仪器设计的基本原理与测试技术，各种医用电子技术、电路分析的基本特点，生物信号与电信号之间的转换，医疗仪器典型电路的设计调试，及医学仪器电气安全性测试，熟练掌握信号发生器、示波器、电气安全性能分析仪等测量仪器的使用方法[7]，因此精密专业实验室的构建为重中之重。
（四）限定选修课程实验室建设
限定选修课程包括数学实验、文献检索、科研设计、医学图像处理、金工实习、医学仪器实验、医用仪器管理与维护、软件综合设计、单片机综合设计。在限定选修课程中，以单片机综合设计为例，在实验环节中，单片机实验系统可以开设单片机软、硬件系列实验，提供教学资源便捷性，让学生了解、掌握微机原理的同时，能够熟练地应用，如单片机技术在生物医学中的应用等[8]。
（五）其他课程实验室建设
必要选修课程的开设有助于学生更好地理解理论教学中的知识漏洞与困惑，是极好的能量补充；宽泛的兴趣、爱好，可涉猎更多先进的医学应用技术。非限定选修课程中，在医学仪器设备中医用传感器的应用起到至关重要的作用，其便于学生了解呼吸波、脉搏波、心电和生物电极传感器等基本原理，便于相应技术的学习。
（六）“双创教育”实验室建设
“双创教育”即创新、创业教育，在实践教育环节中要有与之相配套的、以“双创教育”实验功能为主体的培育环境构建设计，其中建立小微、可移动型实验平台就显得尤为重要，为医学生自主研发、设计、维护和使用测试医学仪器与设备等提供必要硬件支持，有利于激发医学生在医学仪器功能研究方面的创新、创业激情。
三、高校一体化医学仪器技能实验平台辅助管理体系构建
作为高校一体化医学仪器技能实验平台建设的后续工作，健全实验平台相应配套的辅助管理体系，对保证教学、科研活动的正常、有序进行至关重要。平台辅助管理体系设计应体现出生物医学工程专业职业化教育的特色。
（一）学生成绩评价与考核
依托实验平台，实现学生成绩评价与考核改革。基于多年专业实验技能管理经验的积累，总结高校医学类学生实验室管理的行为规范，调研广大学生的日常实验技能学习、社会应用实践活动等信息，从而形成评价体系观测点，最终建立一套能够为国内各医学高校所接受的“学生专业实验技能管理”量化评价体系。
（二）毕业设计
依托实验平台，提升学生毕业设计质量。毕业设计工作是实现生物医学工程专业本科人才培养目标的重要教学环节，是理论与实践相结合，教学与科研、生产相结合的过程，也是前期各个教学环节的继续、深化、补充和检验。设备拆解与组装、课题设计与应用、故障诊断与修复，在整个毕业设计过程中培养学生自学能力，激发学生主动探索的兴趣，同时也可提升专业教师的指导水准；毕业设计环节成功实施，对课程、专业、学科建设发展会起到支撑作用，对学生综合能力培养与学校未来定位发展影响深远。
（三）开发环境建设
依托实验平台，优化开发环境建设。研究产品设计、实用新型设计、平台开发系统等，有利于实验平台的广泛应用。如电工电子学实验室、软件仿真学实验室、CPLD开发实验室、单片机系统开发实验室、医学信号采集与医学图像处理实验室等建设问题，有了实验场所或实验平台，才能营造出产品设计开发环境。以嵌入式医学仪器实验箱为例，开发设计性实验、临床应用技能实验等，嵌入式系统开发，不同的硬件平台和操作系统带来了许多附加的开发复杂性[9]，同时也给使用者营造出更为广泛的开发环境。
（四）实验室管理
依托实验平台，完善管理制度。建立健全实验室各项规章制度，使仪器设备的各项管理工作制度化、规范化，提高了管理成效。
人员管理：实验室专人管理，利于保持仪器的完好率和维护保养，提高管理人员的技术水平以及对仪器功能的开发拓展；建立完备的档案资料有助于准确掌握仪器设备的运行情况，还可作为仪器设备检修维护的重要参考；开放性管理，让学生参与实验教学管理，大三学生带动大二学生分别管理重要、次要实验室；以学生为主体，开展自我学习区域管理。
物品管理：设备更新替换，设备使用与维护管理；其他主控服务区、移动演示区、设备存储区、管理者专区、空调安装区、监控设备区、衣帽更换区、书包等物品存放区等区域管理。
（五）产、学、研融合
依托实验平台，提高产学研成果转化率。产、学、研相互支撑，利用教学与科研成果可以开发小型医学仪器产品，进而开发市场，形成规模化生产等；对产品进行宣传，以便打开销售市场，让消费群体有所认知，如产品系统构成及原理，包括电路、机械、其他材料构成情况；仪器设备与电子器件识别系统的历史发展认识，如硬件发展历史阶段、产品展示设计；可以通过演示文稿、视频、照片、实物等方式宣传。
（六）社会化服务
依托实验平台，增强社会化服务能力。产品研究与技术水平，直接影响市场占有率等，在带来经济效益的同时，研究成果要更多服务于社会。如实验平台实现网上查询、网上预约等功能；设备信息模块便于用户查找符合条件的仪器，实现仪器设备使用的动态管理；服务信息模块可方便用户全面掌握仪器设备的服务领域等信息；预约模块可由管理人员统筹安排仪器的使用时间；服务反馈模块可接受用户对服务过程做出的评价等。
参 考 文 献
[1]黄晓鹂， 李树民.基于数字医学平台的大型仪器设备的共享与管理[J].中国现代教育装备，2012（13）：18-20.
[2]王保华.生物医学测量与仪器（第2版）[M].上海： 复旦大学出版社，2009.
[3]陈浩，李本富.用MSP430 实现腕式心电检测仪的研制[J].第四军医大学学报，2004（5）：427-429.
[4]陈洪斌.高校一体化医学仪器技能实验平台建设探析[J].职业技术教育，2014（32）：53-54.
[5]郝冬梅，吴水才.具有行业职业资格的生物医学工程人才培养探索[J].中国电力教育，2011（32）：25-26.
[6][7][8]吴效明，张莉莉，劳永华，等.加强实验实践教学体系建设培养理工科综合型人才[J].医疗卫生装备，2010（2）：115-117.
[9]陈露晨.基于嵌入式系统的医学仪器的设计[J].医疗卫生装备，2005（9）：64-65.
Abstract The design for the construction of integrative medical instrument skills experimental platform should embody the characteristics of professional education， pay attention to the cultivation of individual practical skills and abilities of students and regard the lab subject function construction as the main design concept. While constructing the platform， it is necessary to strengthen the construction of auxiliary management system that is consisted of the evaluation and assessment for student performance， graduation design， development environment construction， laboratory management， production-learning-research integration， social service， so as to create integrative medical instrument skills laboratory.
关键词：护理临床路径护士沟通能力
护理临床路径是我国护理学者借鉴美国护理管理模式，应用临床路径对患者实施整体护理的做法。它的功能是利用图表的形式提供有时间和有效的照顾，使诊疗、护理有序，减少漏项，提高质量。沟通能力是护士在临床护理中必备的一种专业技能[1]。为了减少护患纠纷，提高护士沟通技巧，提高患者满意度。我院在试点科室运用护理临床路径开展护理工作，取得满意效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1研究对象
采用分层抽样法从6个病区抽取79名护士，年龄21―45岁。随机将她们分为观察组和对照组，观察组40人，对照组39人。两组护士年龄、学历、工龄、职称比较，差统计异无学意义(P>0.05)，具有可比性。两组护士安排在不同病区工作，各病区收治的都为慢性疾病患者，其病情、年龄、性别、文化水平、职业、社会地位等差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2研究方法
观察组护士在常规护理工作中运用护理临床路径开展工作，对照组在常规护理工作中不运用护理临床路径开展工作。观察期3个月。常规护理按照实用临床护理“三基”理论篇标准执行。
1.2.1观察组训练内容
组织护士学习有关人际交往、护患关系及礼仪规范等方面的基本理论与知识，边讲解边演示常用礼节、姿态及语言帮助护士对沟通技巧产生感性和理性认识。将临床路径的内容、方式，教育的最佳时机、语言技巧、行为动作等均进行了统一规范。要求参与研究的护士把路径表的每个环节都熟练掌握，运用自如。
1.2.2效果评价方法
设患者对护士沟通能力评价表、护士沟通能力自我评价表，用计于训练后效果的评价。患者对护士沟通能力评价包括：有礼貌、善解人意、亲和力(满分10分)；接受度提高。信效度评价：每名护士每项考察项目只有在取护士沟通能力被患者得80％认可和评分达7分时才能够进入统计行列。
1.2.3效果评价
选择住院超过一个月以上的六个病区的98位患者，分别对观察组和对照组的护士进行护士沟通能力评分。
2结果
患者对护士沟通能力的评价，见表一
表1显示，患者对观察组护士沟通能力(有礼貌、善解人意有亲和力、语言表达能力)评价明显好于对照组，两组差异具有统计学意义P>(0.01)
3讨论运用护理临床路径能够提高护士的沟通能力研究显示：患者对观察组护士在有礼貌、善解人意有亲和力、语言表达能力)评价明显好于对照组，两组差异具有统计学意义P>(0.01)运用护理临床路径有助于提高护士与患者的人际交往沟通能力。医患双方缺乏交流是引起医疗纠纷的常见原因之一。临床路径在应用过程中可增进护患沟通,使护理过程公开化、具体化,充分尊重患者的知情权,让患者明白自己处在疾病的哪个阶段,增强其安全感及对护士的信任感,使患者主动配合诊疗护理。
由于护理人员在专科知识掌握、语言表达、沟通技巧方面存在着个体差异，且无统一标准格式，随意性大，因此护理效果也参差不齐，不尽人意[2]。而实际运用护理临床路径表上就是护士对患者进行护理的时间表和计划表，护理人员依据路径为病人进行从入院到出院的系统、动态、连续而又有针对性的护理，是一种制定好的计划图。该路径表是医护人员集体智慧的结晶，利用集体的智慧来指导工作，充分调动了护理人员在护理方面的主观能动性。而经过系统培训的护士按照路径表的要求，有计划、有目的、循序渐进地将较多的疾病保健知识信息分期、分阶段地传递给患者，取得了患者的理解和信任，提高注意患者的感受和需求。既有针对性、预见性，又容易被患者接受，既体现了个性化服务和人文关怀，又确保了护理的质量和有效性。运用临床路径护理使病人的更加信任、尊重和理解护士,更好地配合治疗和护理，护士整体参与到患者的康复过程，给予护士更多的沟通机会，锻炼了语言能力，使护士更加亲切，善解人意。从而使护士的沟通能力大大提高。
参考文献：
关键词：应急救援；沟通管理；执行力；回归分析
中图分类号：F243.2文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）09-0093-04
1问题的提出
根据国际劳工组织数据显示，全世界每年发生伤亡事故约25亿起，大致造成110万人死亡，由此带来的经济损失相当于全球GDP的4%。事实证明，研究重大事故的预防和控制具有重大意义。建立应急救援措施，及时有效地实施应急救援行动不但可以预防重大灾害出现，即使出现紧急情况，也可以按照计划行动，有效地减少经济损失和人员伤亡。危机事件发生后， 救援工作一般是由政府设立临时机构， 负责对政府组织（如公安、军队、消防、医疗、工程、媒体等）和非政府组织（如国际救援团体、民间组织、志愿者等）的统一调遣， 目的是在最短时间内使来自不同部门、地区、专长的团队默契配合， 成功救援[1]。然而在应急事故现场，由于救援队伍来自四面八方，由各个单位临时组建，首要的问题是如何能够统一协调作战。在一线事故救援现场，任何方向性的错误（如应急救援人员理解不透彻），都会导致直接伤亡和事故扩大化，造成不可挽回的损失。因此，在救援指挥和指派任务上进行有效沟通是成功完成救援任务的前提。
2理论回顾与研究假设
沟通是人与人、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程，以求感情通畅思想达成一致。19世纪初，被誉为科学管理之父的美国人泰勒就提出任务管理中上下沟通的重要性，他试图通过组织结构的设计保证对下沟通，以确保命令下达的准确性和实施的效率[2]。1938年，社会系统学的美国管理学家巴纳德指出：作为正式组织的协作系统都包含3个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息的沟通[3]。管理沟通已成为提升企业核心竞争力的最重要因素之一，管理沟通学的研究也进入了成熟阶段。人们对管理沟通的研究取得了很大成就，各种关于管理沟通的专业研究书籍大量问世。 美国管理学大师托马斯·彼得斯[4]提出了管理的八条原则，指出管理界到处充满着感情用事的人且他们是通过直觉来进行管理和决策的。彼得斯提出了两条调动人潜力的途径： 一是所有的人都是以自我为中心的， 从来自他人的赞扬中感到快慰； 二是大多数人在寻求安全感时， 好像特别乐于服从权威，沟通将两者有效结合。从西方的沟通管理学说研究可以看出，理解与认同是任务成功完成的前提，积极的沟通不仅可以使工作有效执行，而且可以减少因领导者主观判断失误导致的决策错误。突发事件中，如果领导者不注重沟通渠道的建设和管理，缺乏指令下达的反馈机制，将导致上下沟通不畅。在危机情境中，若出现多头领导，更会造成指挥失误，后果将非常严重。所以救援人员任务理解能力和能否达成共识是成功实施救援的关键，沟通更是关键中的关键[5]。在以任务为导向的组织中，沟通是“使战略渗透到每个人的工作细胞”的关键因子。红色军旅作家李凯城在《思想打造执行力》一书上提出要向学习建立思想沟通机制，强大的思想沟通机制让队伍理解命令并执行[6]。综上所述，高效沟通应建立在三个层面上：首先是对任务的认知层面，其次是任务的理解层面，最后是任务的执行层面，三个层面因素的共同作用才能使救援工作顺利完成。依据已掌握的以往研究，本文提出以下研究假设：
H1：任务的认知、理解、执行力共同作用可以预测救援能力；
H2：对任务的认知、理解、执行独立预测救援能力；
H3：任务的认知、理解、执行力的因果路径图可以成立。
3模型与研究方法
31模型设计
基于路径分析方法，本文将假设中的三个变量对救援能力的影响路径描绘于图1中。
从图1可以看出变量间因果关系的路径共有六条：
（1） 认知变量对救援能力的影响路径有三条：一为认知变量直接对救援能力变量有影响，二为以执行力为变量中介变量，而影响到救援能力；三为认知变量影响到沟通变量进而影响到救援能力。
（2） 理解变量对救援能力的影响路径有两条：一为理解变量对救援能力的直接影响，二是以执行力为中介变量影响到救援能力。
（3） 执行变量直接影响到救援能力。
32数据来源
首先根据文献资料初步编制高效沟通问卷调查表，结合针对地震救援的五类应急救援指标应急预案体系[7]编制救援能力量表。对5位资深安全救援从业人员进行深度访谈最后形成调查测试问卷题目，问卷包括沟通认知量表、沟通接受量表、行动量表，救援能力量表。通过方便抽样确定河南省焦作市、平顶山市的4个国营煤矿的救援服务队及长期从事安全工作的人员共120人接受测试，根据测试结果编制成表。量表以Likert五点量表测量，记分方法为：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。
33信度效度分析
将量表进行探索性因子分析和内部一致性分析来建构量表的信度和效度，单向度的主成分分析之因素负荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06为参考标准，分析结果见表1。
5结果分析与讨论
本文进行了以任务的认知、理解、执行力对救援能力预测的多元回归分析，整体的回归是显著的，F（3，116）=48096，p
任务的理解{β=0285，t（116）=3476，p
任务认知、理解与执行力对救援能力的影响路径系数如图2所示。
由图2可以看出，除了任务认知与救援能力的路径系数不显著外，其余的路径系数都是显著的，在对救援能力的影响中任务理解、执行力变量同时起到中介变量的角色，任务认知对救援能力的影响是由执行力与理解变量再间接影响到救援能力，而任务理解与执行力是直接影响到救援能力。
综上所述，高效沟通与应急救援能力的关系密切相关，救援任务不仅需要救援人员对任务的认知，而更重要的是需要获得救援人员对任务的深刻理解才能高效地执行。高效沟通决定了救援人员管理的统一性、协调性和连续性，救援工作的重点是要保证救援队伍行动的快速响应和果断决策，在最短的时间做出快速响应，通过高效沟通才能打造行之有效的救援运行机制以确保指令在运行过程中的各个环节畅通，准确无误职责清晰地执行。
参考文献：
[1]魏晋 我国地震灾害应急机制建立及发展趋势探讨[J].西南民族大学学报， 2009，30（ 2）： 54- 58.
[2]Taylor.The Principles of Scientific Management[J].New York：Harper Bros，1991.
[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.
[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.
[5]李思思.执行的关键在于沟通[M].北京：中国民族摄影艺术出版社，2008.5.
关键词：项目管理；团队建设；执行力
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
1、项目团队的组建
1.1、项目团队组建的意义
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，这个共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。美国篮球明星迈克尔.乔丹说过：能力可以赢得比赛，但团队才能获得冠军；孙子兵法中说“上下同欲者胜”。这都说明，为了实现团队的目标，必须通过多人的共同努力才能实现。
1.2、建立项目管理团队
一个项目管理团队，必须要有一个有远见、善于沟通、有合作精神的项目经理。确定了项目经理后，就要在项目经理的领导下组建项目团队，物色团队成员，成员要具有多种技能组合，如技术技能、问题解决与决策能力、人际沟通技能等，团队成员之间的技能要有互补性，团队内部要形成彼此相互学习的学习型组织。针对成员的不同技能进行角色定位，明确个人的任务和责任，对于要实现的项目目标，每个团员都有清楚的认识，以项目目标为行动导向，建立起有效的项目组织机构。
2、打造高效执行力团队
项目团队建立以后，项目经理与成员之间以及各个成员之间，必须尽快从单一的个体，打造成为具有超强凝聚力、高效执行力的团队。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于项目则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是项目成功的一个必要条件， 当项目的战略方向已经或基本确定， 这时候执行力就变得最为关键，我们所说的执行力主要是团队的执行力而非项目经理和管理者个人的执行力，团队必须是具有执行力的团队，否则就蜕变成为群体或者一盘散沙的团队。
2.1、设立清晰的目标和实现目标的进度表
项目目标是团队的灵魂和核心，是团队运行的核心动力，这个目标一定要可实现、可衡量、可检查，不能模棱两可，目标一旦确定，要层层分解落实，为每个团队成员明确工作职责，制定清晰的目标计划及执行计划。
2.2、建章立制，做好绩效考核，完善激励机制
健全的管理制度和有效的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力，规则是团队执行力的保障。合理的管理制度与激励机制主要包括:第一,制度严明，职责明确。有了严明的制度,团队就能有章可循，责任明确了，每个团队成员就能责无旁贷的完成职责内的工作;第二,项目经理对团队成员的合理授权。这样就能充分调动各方面的积极性和创造性，激发成员的潜能;第三,有效的激励机制。激励机制是建立在绩效考核的基础上的，绩效考核是对项目目标进行分解后，落实到各个团队成员个体目标，以此做为团队成员绩效考核的依据。
2.3、营造执行力文化
文化能改变人的意识从而改变人的行为，执行文化是一个项目团队的灵魂，也是团队竞争力和生命力所在。良好的团队执行文化，能够发挥其精神凝聚、激励约束等功能，从而不断提升团队竞争力。要从以下几个方面营造执行文化：第一，讲求速度，提高效率。崇尚行动，要有雷厉风行的作风，可以允许小的失误，但绝对不允许有拖、等、靠的无作为情况，要关注结果，赏罚分明；第二，注重责任导向。提倡领导问责制，出了问题找出原因并要落实到主要部门和责任人，只有这样才能树立责任心；第三，加强团队协作，营造家园文化。加强团队成员之间的相互协作、相互信任和关心，让每个团队成员都有主人翁感、归属感和幸福感。第四，提升团队认同感。大到团队的战略决策，小到工作的部署安排，可以让团队成员适当参与，共同商讨制度允许下的做法和措施，使他们不仅知其然，而且知其所以然，不断提升他们对团队的认知认同，最大限度地激发团队成员的工作热情。
2.4、倡导真诚沟通，发挥团队合力
有调查表明，组织内部存在的问题有70%左右是由于沟通不力造成的。如何加强团队的沟通可以采用以下几种方法:第一,保持畅通的沟通渠道。沟通是人与人之间交流的方式，可以面对面的进行语言沟通，也可以通过电话、邮件、信函等方式进行沟通；第二，掌握沟通的技巧。沟通不仅仅是说，而且包括听和理解，只有集中精力去听，积极去判断思考，才能领会对方的意思，过滤掉无用的信息，抓住问题的关键；第三,营造良好融洽的沟通氛围。团队内部可以通过举办各种活动,来加强团队成员的良性沟通,使各成员之间能够尽量多的彼此了解, 从而使成员真正融合到团队中,不分彼此,共同努力。
2.5加强项目经理的执行力
项目经理作为项目的直接领导者，负责整个项目的计划、实施，是整个项目的核心。打造高效执行力团队，项目经理的执行示范作用至关重要，如果项目经理的执行力强，就会带动团队中的每个人去提升执行力，反之就会导致团队执行力不强。项目经理不仅要做团队执行力的塑造者，更要善于在团队的建设中做好倡导者、组织者、示范者和激励者的角色。
3、重视团队素质的可持续培养
项目团队成员来自于不同的工作岗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，组成项目团队后，项目团队成员要相互协作外，还要相互学习，不断提高团队成员各方面业务水平，可通过培训形成学习型组织，并引入竞争机制，能者上，劣者下，激发团队成员的潜能，打造具有持续创新力的团队。
结束语：
总之，执行力是团队的执行力，它是团队实现项目目标的能力，要实现项目目标没有任何捷径，只有通过团队的共同努力，才能把我们的项目团队打造成为一支高效执行力的团队。
【关键词】体育教学 师生沟通 重要性
【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）35-0178-01
一 当前体育教学过程中存在的问题
体育是一门注重实践的课程。在具体的教学过程中，教师会向学生传授各种体育方面的理论知识以及技能等，并指导学生按照科学的形式和手段开展各种体育活动，从而更好地提高自身身体素质。但就目前的实际情况来看，很多技工学校的体育教学效果都存在问题。在体育课上，整体气氛大多较沉闷，教学形式较死板。教师一股脑地将各种体育知识和技能教授给学生，学生也一味地心不在焉地听着，机械地接受着。学生的学习积极性较低，甚至还会出现学习态度不端正、厌学、逃课的现象，整体教学效果较差。分析出现这些情况的原因，与当前技工学校学生整体素质不高等因素存在较大的联系。但更主要的原因，是在体育教学过程中，师生之间缺乏有效的沟通。因此，各技工学校要注意全面、深刻地分析问题，并充分认识到师生沟通的重要性。
二 体育教学过程中师生沟通的重要作用
1.有利于营造良好的教学氛围
上文中提到，在目前的体育教学过程中，课堂气氛大多较为沉闷。整个体育课堂死气沉沉，根本无法激发学生的学习积极性。但实现师生与高校之间的沟通，可以积极地营造出良好的课堂氛围，从而更好地激发出学生的学习兴趣。技工学校的学生大多年龄较小，容易受到各种新鲜事物的吸引。因此，如果仍然采取教师机械口述的方式，便只会导致课堂气氛沉闷，无法激发学生的学习兴趣。然而通过在具体的教学过程中开展高效的师生沟通，可以营造出良好的课堂氛围。教师和学生之间便可以自由自在地进行交流。而学生处于轻松愉悦的课堂氛围下，学习和锻炼的积极性也可以得到极大地提高。
2.有利于提高学生的综合素质
开展体育教学，是为了学生可以学到各种体育方面的理论知识与技能，从而增强体质。但是，如果实现了师生之间的有效沟通，学生便可以在教师的引导下，养成良好的体育锻炼习惯，不断提高自身的体育水平。而且，通过有效沟通，在教学过程中，学生可以更好地配合教师的引导，并按照教师的指导，通过各种体育锻炼，不断磨炼意志，提高团队合作意识和组织能力，以及处理人际关系等多种能力。从而极大地提高了学生的综合素质，促进了学生的身心全面、健康发展。
3.有利于提高教学水平
实现师生之间的有效沟通，还可以提高技工学校的体育教学水平。通过师生的有效交流和沟通，可以构建起和谐的体育课堂。整个课堂秩序井然，学生们精神饱满，对教师讲授的理论知识感兴趣，对各种具体的体育锻炼实践活动积极踊跃，从而形成良好的学习风气。并且，通过良好的沟通，师生实践活动的关系更加融洽，教师的教学积极性也随之显著提高，更加爱岗敬业，信心百倍地投入到教学过程中。从而，极大地提高了体育教学的整体教学水平。
4.有助于完善学生的人格
通过师生之间的有效沟通，可以建立起和谐的师生关系，营造出良好的教学氛围。在良好的教学氛围下，教师和学生之间，以及学生与学生之间，都可以实现自由的交流和沟通。于是，在体育课上，学生可以和教师进行交谈，向教师询问各种体育方面的相关知识和问题等。班级内部的以及不同班级之间的学生也可以接触，从而增进友谊。小小的体育课堂变成了一个小“社会”，有助于学生人格的发展，并可以帮助学生学会与人交流，树立起良好的人生观和世界观。
三 总结
体育是一门较为特殊的学科，在教学过程中，师生之间的沟通至关重要。因此，在实际开展各种教学活动时，教师要充分认识到沟通的重要性和必要性，并时刻将学生置于主体地位。然后，积极发挥自身的引导作用，采用语言和肢体语言等多种形式相结合的方式，主动和学生进行交流，实现师生之间的高效沟通。同时，教师还要注意不断地进行自我学习和提高，以更好地服务于师生沟通。
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