时间：2023-06-07 09:01:34
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇高效职场沟通，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词： 职业院校 市场营销人才 培养模式 构建
2012年5月4日，工信部正式对外《通信业“十二五”发展规划》。《规划》提出了十二五期间的具体发展目标，即通过实施“宽带中国”战略，初步建立宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，推动信息化和工业化深度融合，推进经济社会各领域信息化。通信行业战略转型有条不紊在推进，电信运营商增长方式实现质的变化，从语音到数据，从时长到流量，从通信到信息服务，从封闭到开放，从分散到集约……这些趋势和变化对通信类人才需求也随之改变，浙江邮电职业技术学院作为浙江省唯一的通信类高职院校，面向浙江省及华东、乃至全国的通信产业提供人才支撑的专业院校，如何紧跟行业发展的步伐，通过人才培养模式和机制的自我反思和创新，切实走出一条培养实践型人才的职业教育之路，服务于行业和社会。
一、通信行业战略转型：探索、创新、变革
在战略转型的成效叠加一系列的重大政策和技术变革影响下，通信行业发生深刻变化。“探索、创新、变革”是行业主题，奠定未来几年全行业的基本走向。
（一）新技术、新业务创新和推出，行业活力彰显。
1.在中国政府大力支持下，LTE发牌在即，LTE商用进程加速。2013年，LTE商用网在全球铺开，这将促使全球移动通信进入4G时代。国内运营商（中移动等）积极争取政府支持，加速扩大试验规模，三家运营商为筹备LTE业务注重练内功、聚力量，准备建立新优势，并需要有一支强有力的营销队伍。
2.“宽带中国”战略呼之欲出，准入制度放开。“宽带中国”将有力地推动宽带的全面提速降价，让“信息高速公路”更宽、更快、更通畅，同时不同行业进入，加剧竞争，需要一支营销队伍作保障。
3.移动互联网成为创新发展方向，大数据浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT业务对传统电信运营商的挤压非常明显。另外，互联网企业和电信运营商争相布局，逐步加码，O2O快速发展，运营商加速向电子商务转型。未来，运营商需要更多的竞争性的运动员思维，而不是行业管理式的裁判思维。
（二）市场格局变化加剧，运营商进入微利时代。
运营商遇增长瓶颈，行业进入微利时代。2009年之后，运营商收入及净利润增速出现下滑，语音MOU值也逐渐逼近峰值并开始下降，种种迹象表明运营商之前单靠累积用户，普及话音的粗放式增长模式已经遭遇瓶颈，行业增长率在下降。截至2012年10月份，我国移动用户总数接近11亿，渗透率高达80%，几近饱和。联通“随意打”套餐的推出，预示着运营商传统话音业务已彻底走入低价竞争的死胡同，而短信业务也面临着以“微信”、“米聊”为代表的即时通讯类软件的侵蚀。但是考虑到2013年宏观经济增长速度回升到8%左右，将改善电信业发展的环境。同时智能机、数据业务和宽带仍处于高速增长期，将持续推动行业增长，考虑到运营商分流部分资源准备LTE商用，预计全年增长在9%左右。
（三）竞争趋势加大，三大运营商竞争机会与挑战并存。
中国移动、中国电信、中国联通把握战略机遇，聚焦市场，推动自身发展，但是同时存在困难挑战。可以说，三大运营商的战略机遇期已进入“倒计时”，到了加快规模突破的最后窗口期。
二、通信行业战略转型对营销人才的要求
随着通信行业战略转型深入，4G牌照发放日益临近和4G发展步伐的加快，电信运营需要大量人才，市场对通信人才的需求不断提高，各大通信设备制造商对4G人才的争夺已进入白热化。中华英才网人力资源专家分析，目前市场上的4G人才主要有三类：设备开发人员、运营人才和增值服务人才。相对而言，4G人才主要集中在研发领域，企业在这方面的人才储备也较为充分。然而，4G的兴衰最终将由消费者的需求决定，所以营销人员对产业的推动显得非常重要。4G市场营销人员目前非常短缺，未来将成为4G行业人才需求的重点。
通信行业战略转型对营销人才提出了更高要求，从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面。
（一）学习能力。
通信行业是高科技行业，知识更新时限短，人才硬性技术条件有明确要求，即有相应的知识背景作为匹配，同时从软技能看，快速的学习能力已经成为基本的工作素质。通信营销人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外，还要有非常好的方法论，包括技术背景、管理方法、分析方法等。
（二）应变能力。
通信行业具有多变性，热门的技术层出不穷，热点不断，更新换代加快。所以要求每个营销人员的知识系统是不断更新的，观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要，保守的人将会被市场无情地淘汰。
（三）沟通协作能力。
通信行业的营销标准化，任何一次销售，是具有高度组织性与一致，而不是靠一个人。营销标准化的背后是团队协作，这决定了通信行业是高度团队协作的行业，不仅体现在产品和产品之间的配合，而且体现在人和人之间、企业和企业之间的配合，进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人服务等素质理念。
（四）创新能力。
所谓创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。通信行业是多变的，企业要想生存和发展必须正视和参与这个变化，凝聚一批善于求变与创新的员工关系到通信企业的生存与发展。创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值，更是推动行业发展的不可或缺的价值。
三、高职通信类市场营销专业课程体系的构建
高等职业教育的实质是面向就业的教育，“以就业为导向、以服务为宗旨”是高职人才培养的生命线。只有当高等职业院校的人才培养真正切合了行业、企业的需求，才能确保毕业生的充分就业和良好的职业发展后劲，以实现高职院校的科学发展。浙江邮电职业技术学院市场营销专业作为面向通信产业提供营销人才支撑的特定专业，紧跟行业发展的步伐，通过人才培养模式和机制的自我反思和创新，以突出特色、创造差异化竞争优势，实现人才培养模式创新。
（一）基于行业需求和职业生涯发展，以能力为本，明确人才培养目标，确定职业能力。
根据通信行业特点，以培养学生的社会职业能力为主要内容，以教学与生产实践相结合为主要途径和手段的人才培养模式。培养目标为：紧跟通信行业新技术的发展方向，以提高学生的综合素质为宗旨，突出培养学生创新精神和实践能力，培养了解通信行业，具备通信行业特色的和核心竞争力的，掌握现代市场营销基础理论及销售、服务基础技能，能从事市场尤其通信市场分析、策划、推销和服务管理工作，具有理论与实践双重优势和较强职业能力的高技能人才。
基于以上思路，我们所培养的市场营销专业人才应具备“1+3模式”，即基本素质加三种技能。基础素质，就是以学历教育、职业教育为核心，高职人才所应该具备的道德修养、文化情操、政治思想等方面的素质。三种技能即基本技能、核心技能、综合技能。基础技能：具备良好的职业道德，熟练使用现代信息技术的能力，具有心态调整与压力缓解能力，良好的口才能力、应变能力等；核心技能：即专业性技能，包括通信类营销职业人才所应具备的通信行业基础知识、推销与谈判技能、市场调研与预测、客户关系管理、营销技巧、日常管理与服务技巧等。综合技能：在上述两者技能的基础上，能够适应通信行业，完成独立销售，具有一定的综合分析、判断能力、管理沟通能力。
（二）凸显“能力”，创新市场营销专业的人才培养模式。
在我国目前的高职院校教学设计中，最明显的特点是教学与职业技能的培养挂钩，职业院校既是承担职业教育的学院又是承担社会培训的职业技术学院，职业教育必须以学生职业能力的培养为目标，通过合理、科学的课程体系构建，培养应用型的技能人才。因此，必须先整合行业资源，通过对职业岗位进行系统分析，确定知识、能力和素质结构，以此设计、开发课程，合理安排教学内容，创新人才培养模式。一是以社会需求和行业需求为依据，保证课程体系的前瞻性。二是以能力培养为目的，突出应用性。三是以工作项目（工作任务）为驱动，强化课程体系的特色性。四是积极推行毕业证书和岗位资格证书的“双证”制度。
1.根据培养目标，会同企业专家，组织经验丰富、精力充沛的双师型教师，利用对企业情况比较了解的优势，结合来自于生产一线的鲜活素材，设计新型的课程培养体系。
2.根据课程目标，结合通信行业的特点、走访相关企业，充分利用现有产业的资源，灵活选用教材，并部分教材采用内部编写，对职业技能项目化，综合化，如在通信行业概况里，把电信企业的战略目标、企业文化、电信新产品新业务知识等通过精简、融合、重组、增设等途径，覆盖岗位能力，推行“模块式”课程内容的组合，更好地强化学生的职业能力培养。同时企业与学校可共同开发课程与教材，使教学过程与内容与企业同步，增加相应的案例分析、讨论课和实训课，使学生置身其中，充分了解企业的营销运作和方案制定过程，亲身体会作为职业营销人员所具备的基本素质和能力。
3.以完成工作任务为目标，以理论教学为辅助工具，充分体现“教学做合一”。市场营销专业课程实行基于工作过程的教学模式，把教学和工作过程相结合，创设“教、学、做合一”的学习情境，每一个学习情境分为若干个工作任务，按照企业实际工作过程组织教学，在教学过程中，学生边学边做，“做中学、学中做”，在完成工作任务过程中学习市场营销专业的相关知识和技能。
4.为了使教学过程尽量贴近企业，符合企业的实际需求，学校应积极采取“走出去、请进来”的方式，与企业关联互动。学校每年定期安排校领导、专业教学部主任及相关专业教师走访用人企业，了解学生实习情况，获取企业对学校培养方向的评价及要求，将获得的信息及时反馈给学校教学部门，及时对教学方向和教学内容做调整。
（三）以“战略转型”为契机，完善实训基地，深化校企合作。
职业院校实行校企合作职业培训模式，符合职业教育的办学宗旨，也是职业院校的重要职能。以“行业战略转型”为契机，打造学校、学生、企业三位一体的模式，通过推行产学结合，把教学和企业紧密结合起来，把职业教育与职业培训融合起来，支撑整个人才培养。以校企合作为基础，把企业搬到营销课堂，把营销课堂搬到企业，架起学生、学院和企业之间“零距离”互通的桥梁。通过企业专家进课堂、企业项目进课堂、学生课堂进企业的方式，综合使用理论讲授、案例分析、企业体验、项目驱动、模拟训练等多种教学方法完成课程的教学，同时改革现有课程评价体系，探索一套可供借鉴的、理论与实践紧密结合的高职市场营销教学方法，从而提高营销专业人才培养质量。
综上所述，基于通信行业背景和行业战略转型的市场营销人才培养模式需要校企双方充分发挥职业教育资源优势，根据各自的愿望和目的，了解对方信息，实现“零距离”对接。高职院校要进一步拓展校企共同发展的空间，允许企业参与教学管理，监督、指导教学全过程；学校要按用人单位对岗位人才的要求实施教学，建立健全教学评价体系，以校企合作教育为突破口，进行专业设备建设、师资队伍建设，提高教学质量，实现人才培养的目标，学校与企业双赢。
参考文献：
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职场英语的教学过程与通用英语在教学形式上并没有太大的差别，依然是遵循高效学习的原则且教学过程相似，在教学内容上存在一定的差异，职场英语的教学与职业和专业的关系更为密切。就公共英语与职场英语的教学本质而言，二者均是语言实践类的教学课程，在教学理念、教学内容及教学方法上均要遵循实用为主、够用为度的原则，将高职公共英语向职场英语高效衔接过渡，就英语教育方面而言尽可能的培养出职业型、技能型、应用型与实践型的高职人才。
高职公共英语向职场英语衔接的必要性与可行性
高职公共英语向职场英语的衔接是能够实现高职高专英语教育基本要求有效贯彻的重要手段。教育部所颁发的相关规定中指出了高职高专英语教学要以英语的实用性为目的，实现高职公共英语教学要从传统单一的知识传授型教学模式向服务于岗位需求的实用型教学模式方向上变革。这一变革规定要求高职英语教学活动在开展过程中，要摒弃普通高等教育中大学英语的教学方式，在教学实践中不断思考、勇于创新，使英语教学与相关的职场环境相结合，实现公共英语与职场英语的高效衔接。高职公共英语向职场英语的衔接能更好的使职业教育符合社会及职场的现实需求。
就就业形势日益严峻的现实状况而言，高职学生所获取的专科学历证书以及英语应用能力相关等级证书无法为高职学生在就业竞争中赢得太大的竞争优势，使得学生的自信心及职业前景展望受到严重打击，长此以往必将影响国家高职教育工作的开展。高等职业教育是以就业作为导向、服务作为宗旨的一类教育，就业是民生的根本，职业教育在很大程度上就是就业教育，为全社会及受教育人员的就业开展服务工作是职业教育的任务，协助受教育对象科学落实就业问题是高等职业教育的根本。为了高职学生能够在未来的职场发展中获取更大的竞争优势，相关的教育工作者在开展高职公共英语教学工作的过程中，就要在立足学生就业、增加其就业竞争实力等方面强化自身作为，落实公共英语向职场英语的衔接过渡。
高职公共英语向职场英语衔接的具体措施
（一） 实现高职公共英语教学机构及教材与职场英语教学的衔接。在公共英语教学工作的开展中，相关的教学组织与协调管理工作多由公共英语教学研究室负责，而职场英语的教学多由职业教育院校的各大院系的专业教师组织。在英语教学实践的开展过程中，英语教学管理部门应该要处理好公共英语基础性教师与职场英语教师之间的关系，组织相关的教育工作者定期的开展联合教学研讨会议等，以教学组织及机构之间的配合与衔接，实现高职公共英语向职场英语的高效科学的衔接与过渡。
我国高等教育的学科专业较为庞杂，在科学技术发展的推动之下，各学科的门类整合与划分不断加快，边缘性的学科不断产生，在较短的时间内编制出较为全面细致的职场英语等专业用途的英语教材，并不具有较大的可行性，这就需要公共英语教学工作者要与职场英语等专业用途的英语教育者加强合作，依据高职英语课程的开设要求，以专业用途的英语教学理论及实践特点为基础，实施英语课程的自主研发与教材的自主编写，确定编写出的教材满足高职教学目标及需求。
（二） 实现高职公共英语教育师资与职场英语教学师资的衔接。想要切实实现高职公共英语向职场英语的衔接，完善的师资力量是基础，这要求英语教师要精通相关的学科领域，具备更多的学习策略来实现教学方法科学的融入到教学策略中，能够较为全面的掌握英语语法及英语语法的教学方法，具备一定的计划与评价专业用途英语教学效果的能力。实现高职公共英语教师向职场英语教师的衔接，公共英语教师要与职业教育、专业课老师加强沟通协作，英语老师要具备更多的专业与职场知识，在教学实践中适时适当的渗透更为全面的英语知识，以职场英语中的常见词汇、语法结构与句式结构等，为学生职场英语的学习奠定基础。职场英语老师要系统的学习英语教学的相关理论与语言知识，提高自身英语语言的驾驭能力，了解学生的英语基础及专业知识的学习状况，为职场英语教学工作的开展做好准备。
（三） 实现高职公共英语教育方法与职场英语教学方法的衔接。高等教育的英语教学已相对成熟，尤其是大学英语教育，教师多采用英语作为课堂语言来组织教学工作的开展，重视培养学生的综合能力，而在职场英语的教学课堂上，老师采用汉语作为课堂语言组织教学工作的现象较为普遍，多采用翻译法、翻译与阅读相结合的教学方式组织教学工作的开展，老师与学生之间以及学生与学生之间的交流互动性比较差，学生的学习兴趣普遍不高，影响了英语教学工作的开展效果。
“酷”方案之一：
把握住工作的核心价值，尤其要搞清楚，对于一个成熟的职场MM而言，光靠表现积极的工作态度是不够的，必须明白公司对自己的职位要求，实实在在完成工作的内容，要对自己的工作成果有信心。
“酷”方案之二：
按计划，有步骤，及时地完成自己地任务，同时，要让上司清楚地知道，你对于目前的工作是完全胜任的，并且还是高效出色的。
“酷”方案之三：
学习在工作过程中成长为一个认真负责、合格且成熟的职场人，在上班时间内，提高效率，高质量地完成上司要求的工作。认真工作只是任何一个职场MM应有的素质和行为，而不是为了得到某位领导或上司的“欢心”，记住，这点很重要，一个对工作负责职场MM是会得到大家的尊敬和认可的。
“酷”方案之四：
应该及时与上司沟通，让上司知道自己的工作量，工作强度及工作压力，从对工作负责的态度出发，让其了解你的工作能力和可承受的强度范围，一位好的上司会知道，一旦工作超出了员工的能力范围，工作效率就会大幅度下降，其实是事半功倍。注意，沟通时要注意方式方法。
“酷”方案之五：
你的精力和时间是有限的，要将工作严格区分为“我应该做的”与“我可以帮着做的”，工作要做得好，就要有所为，有所不为，“我应该做的”是分内事，一定要出色完成，而“我可以帮着做的”仅仅是一种帮忙，可以做，也可不必去做，不必给自己太大压力。
“酷”方案之六：
boss直聘招人的方法是：在“职位”界面中填写相应的职位信息后，点击“”即可。
Boss直聘是由北京华品博睿网络技术有限公司于2014年7月13日的一款让人与应聘公司BOSS直接以线上开聊的方式找工作的软件。该应用具有招人快、人才多、匹配准、人才牛、体验爽、很平等的特点。它以去中介化的方式，开启了招聘行业的MDD时代，直聘模式消除了招聘求职中大量的冗余环节，效率更高。“BOSS直聘”为企业BOSS与职场牛人搭建起高效沟通、信息对等的公共平台。职场牛人可以跳过海投简历、一面、二面等冗长的应聘环节，实现直接与企业老板在线聊天、恰谈入职条件的高效方式，提升找工作的效率。同时，企业BOSS也可采用类似微信聊天的在线互动方式，与求职者直接对话，展示自己和公司的诚意，精准定位职位最优人选，将招聘时长缩到最短。
（来源：文章屋网 ）
职场人的压力状况到底如何？在压力来袭时，我们又该如何正确应对挑战？
压力与跳槽，临界点在哪里？
科锐国际近日进行的“2011职场人工作强度与压力调查”显示：18%的被访者曾经有过因为工作太累而直接辞职的经历；12%的被访者表示虽然工作强度不是选择辞职的最主要原因，但确实是重要的影响因素。
对于绝大多数职场人来说，加班并不是新鲜事，特别是在咨询、投行、高科技、传媒广告等行业领域内，加班更是成为常态。尽管如此，每个人都有承受的底线。“2011职场人工作强度与压力调查”显示：30%的被访者表示当加班时间占据正常休息时间比例超过30%时就会考虑跳槽；42%的被访者认为能够接受的底线是50%；仅有28%的被访者能够接受70%的比例。
高薪与高压，如何抉择？
高薪虽然让人羡慕，但是企业要求高绩效的回报，从而对职场人工作能力、抗压能力提出要求。工作和生活能够获得平衡，是所有职场人的追求，但是很多情况下往往需要一方做出妥协。
在高薪和高压的抉择面前，“2011职场人工作强度与压力调查”发现，16%的被访者认为高薪就应该承受高压，可以接受；76%的被访者表示高薪可以高压，但是必须要在能够承受的范围之内；另有8%的被访者表示，宁可不要高薪也不愿意承受高压。这说明绝大多数职场人能够比较理性地看待高薪和高压的问题，并会为自己设置承受压力的底线和范围。
中层成为“过劳重灾区”
“2011职场人工作强度与压力调查”发现，相对于普通的职场白领，中层职业经理人面临的工作强度和压力问题更令人担忧，不少人已经触及 “高压预警线”，成为“过劳重灾区”。
中层职业经理人群体认为自己工作强度大的比例最高，达到53%;其次是高级职业经理人与专业技术人员，分别达到了40%和30%；而普通职员则全部认为当前的工作强度“适中，能够接受”。
中层职业经理人是每个公司都必有的岗位，也是公司的中坚阶层，他们虽不直接影响企业的战略与决策，却是企业执行力的基本保障；同时，中层职业经理人上有上司、下有下属、前后有同级，大多会承受来自三个方面的压力――也就是所谓的“夹板气”，相对于公司高层和普通员工，这一群体所面临的工作强度、对于晋升的渴求、承受的工作压力更加不容忽视。
人力资源专家建议：中层职业经理人应正视自己面对的工作强度和压力，寻找适合的方式缓解。这其中，沟通的作用不可小视，包括和上级商讨更加有效的解决方法 ，和下属沟通及时鼓舞士气，和家人沟通享受生活乐趣等。另外，从根本上而言，中层职业经理人还需从自身职业规划上入手，搭建良好的人脉关系，这样才能在职场游刃有余，巧妙化解压力，让自己远离“过劳“威胁。
减压有法
积极沟通
不少能力较强的职场人喜欢独当一面的做事方法，很少考虑到整个团队，这样的风格并不是高情商的表现。职场中即使个人的工作能力再突出，也不可避免地要与团队进行协作，因此高情商的人首先要学会的一点就是主动沟通。一个高情商的职场人不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。
每个人的性格特点、知识结构不同，具体的表达方式可能需视实际情况而定。但有一点是确定的，那就是要以双赢共赢为目的，将沟通建立在双方相互了解和理解的基础之上。因此要多了解和理解沟通对象，通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，再积极地向别人推销自己的主张，最终实现良好的沟通效果，取得行动的一致。
摆正心态
好的心态包括两方面，一是不指责，二是不抱怨。因为无论抱怨和指责都是无意义的事情，出现问题之后的指责和抱怨非但于事无补，还会成为一种不良情绪传染他人。
不指责不抱怨并不是一味地在职场上忍气吞声，而是要以客观平和的心境去看待问题。职场无法保持纯粹的公平，如果我们无法适应，不敢面对现实，就难免要落得职场失意。与其消极处理，不如努力去思考如何在现有的环境下为自己争取更多的机会。
慎用批评
要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。不合时机的批评很容易让他人觉得丢了脸面，自尊心受到打击，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。因此往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友、一个事业上的合作伙伴。所以当你认为对方的想法和做法不正确时，一定要注意几点：一是不要批评你不了解的人，先控制自己的情绪；二是批评别人的行为之前先站在对方的角度想想；三是即使要批评，最好也先加以肯定。总而言之，善解人意比起批评责怪要有益得多，而且让人心情舒畅，更容易接受你的观点。
强化责任
对工作的责任心一方面属于职业道德的范畴，另一方面也是职场情商的表现。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，正视自己的优点或不足，遇到问题敢于担当并相信自己能够分析解决。大部分人在工作时，会有一定的自由度，以便灵活处理各种事务。有责任心的员工，会给予自己一份约束力，不会随便浪费资源，全凭责任心产生自律，令自己在没有人指导或督促的情况下，仍然全力以赴，不会放纵自己，使自己能高效地完成工作任务。
善于观察
高情商的人善于观察，这种观察包括洞悉自身和组织所处的大背景，也包括注重工作中各种琐碎细节上的玄机。工作时要随时随地注意细心观察周围同事的喜好以及工作方式，并且在仔细观察的同时，还要思考他们为什么这样做，设想一下如果是自己，会怎样做，应该怎样做。当养成善于观察思考的习惯后，就会发现你身边的烦事、问题减少很多，因为你已经从观察思考中提前找到了预防和解决的办法，出现失误的几率和由失误带来的损失自然大大降低了。
大胆思考
职场中，有人做事喜欢完全听从老板的吩咐而不会思考，所以每件事情都只能做得差强人意而缺乏大的突破。而高情商的人则是大胆思考谨慎尝试，他们一方面服从老板的命令，踏实本分地完成领导交办的任务，另一方面会大胆地进行设想，并逐渐将其完善，日后再找到适当的时机去将其转化为现实。因此大凡在职场中取得成就的成功人士，几乎都有一个共同的特点，那就是动脑思考。他们通过自己的智力、知识与经验尝试解决问题的过程中，也为自己积累下一笔可观的财富。
博览群书
互联网的发展让职场人每天接触到大量的信息，但是这并不能够代替书籍。互联网上的知识很多，获取的成本也非常低，但同时网上的知识垃圾也很多，网络阅读的干扰度太大，使得职场人很难静下心来细细品读书中的哲理。因此要想真正提升自己的情商和修养，就要每天抽出固定的时间用于读书。高情商的人追求的是每天只需要进步一点点，持之以恒就能够逐渐实现飞跃。
永葆激情
高情商的人对生活工作总是保持热情，他们知道如何调动自己的积极情绪，让好的心情伴随每天的工作生活。大多数的人认为激情会受外界条件的限制，其实，激情来自于你自己、你的内心，每个人都可以是激情的创造者。想在工作中保持激情并不难，比如说工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑都会让人充满激情。因此如果要提高职场情商，就要提醒自己越是疲倦的时候，就越应穿得好、越要打起精神，让人完全看不出你的一丝倦容。每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己才能，就能充分发掘自己的潜能。
扬长避短
充分发挥自己的长处，懂得扬长避短，是很多成就卓越人生的成功秘诀。情商高的人并非样样都能比别人做得完美，而是他们善于避开自己所不擅长的方面，而将自己有造诣的一面充分展现，用自己的才华赢得很多人的关注，为今后的发展奠定基础。
扬长避短的首要任务是了解自己。可以总结哪些是自己的长处，哪些是自己的短处。可以列一张表格，能够完成的工作为一栏，不能够完成的工作为一栏；拥有的能力为一栏，没有的能力为一栏。将这些列出以后，会对自己的长处和短处更加了解。在择业的时候，应当选择自己感兴趣或者能发挥自己长处的工作，以使自己的工作更有斗志。避短并不是不触碰在某一领域内不足的事情，而是可以选择更高效的方式去破解它。每个人都会有一些不足，面对困难不应逃避，也不能钻牛角尖，而应想办法解决问题，比如可以通过他人的帮助来完成它；也可以请教同事和领导，向他们说明情况，请求他们的帮助，也许就会找到解决问题的方法。
1.把自己的时间调快五分钟
关键词:守时
把手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。于是,你发现,早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机,再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬,去拜访客户再也不用一边赶路一边整理领带或是补妆……一天依然是24小时,工作量依然,但你会发现因为这五分钟,自己的工作和心境却从容、自信了很多,表现更加出色。
达人分享:Ivy,外企文员――总是提前两小时
我的工作特点是前紧后松,习惯工作任务提前两小时完成。在这两个小时里,给自己留下了从容地检查、补救、完美的余地,也给领导留下了准时、敬业的好印象。
2.使用To-do List
关键词:高效
职场中“忙”声一片,再看看众多职场人的办公桌、电脑桌面,也是堆满文件、报表,一片繁忙景象。多头绪的工作,临时任务,总让人感到疲于奔命,却又收效甚微。其实,你真正需要的不是向领导抱怨工作量太大,也不是挤出休息时间忙工作,你需要的只是头一天或当天花五分钟,写一张To-do List,按轻重缓急列出工作任务,设置好提醒,就能让你的工作一环接一环,有条不紊。时间管理专家Mark Forster还给出了改进To-do List的几条建议,例如:将To-do List写在纸上而不是放在电脑上;只写下那些你真正有时间去完成的工作,而且预留应付各种意外情况的时间;不要将新想法直接写到To-do List中,单独列个“日后可能做”的列表;保持每个项目都是可具体执行的行动,最好不要写“完成XX项目的报告”,而是写“完成XX项目报告的提纲”等等。
达人分享:Ava,国企人事主管――习惯说“no”
一旦确定了当下工作重点,我就有一个说“no”的习惯,以尽量避免被其他事情所牵绊,这是我从风靡全球的高效能人士七大习惯中学到的,当然这是在不损害团队利益的前提下进行的。从当新人时习惯说“yes”到现在学会说“no”,我认为先有了自己的高效,才能去谈团队的高效。
3.早中晚静思十分钟
关键词:成长
古人说,一日三省吾身。这一人生大智慧在职场中同样受用。趁清晨赖床的时候,想想昨天的失误、今天的要事;午餐后,找个安静的角落闭目养神,想想今天工作中碰到的难题和难缠的客户,检查一下自己这方的问题出在哪里;晚上睡觉前,提前几分钟关掉电视,总结总结自己今天的收获,问问自己是不是还可以做得更好。每天给自己一点安静反省的时间,就是在一点点修炼自己的品格,坚持下来就成了你职场中的一大步。注意,这几分钟一定要用来反问和审视自己,而不是抱怨。
达人分享:彭sir,销售经理――睡前工作日志
工作十年,我从前辈那里学了一个雷打不动的习惯。每晚睡前,我都会拿出日记本,写下当天的工作心得,有收获,也有检讨。虽然现在博客普及,但我还是偏爱手写,这样可以让自己的思考更谨慎、更深入,对教训也铭记得更深刻。
4.放一本书在包里
关键词:学习
李开复是利用“时间碎片”的高手,向他学习会让你受益匪浅。每天,我们都有不少时间用在等待上,与其读报纸上的家长里短,不如带一本书上班、等地铁、等女朋友……把这些无所事事的时间碎片利用来学习、充电,让自己的思想和知识时时更新,又怎会有时间来抱怨没空闲去培训呢?
达人分享:Daniel Wong,公关公司文案――向自己讨厌的人学习
我渐渐发现,讨厌或不喜欢是一种很复杂的情绪,很多时候其实是在嫉妒,又或是恐惧,只是自己意识不到罢了。这样想之后,我也开始发现――原来,从讨厌的人身上更能对照出自己的不足,也更能激发自己去学习、去完善的斗志。我想,如此生动的课程恐怕是培训教室里学不来的。
5.幽默
关键词:乐观
面对穿着油漆工服、头发上沾满涂料的面试者,面试官问:“假设有个人不穿着正装就跑过来面试,然后我却录用了他,你会怎么评价?”这位面试者镇定而幽默地回答道:“那他的裤子一定很不错。”大笑的面试官最终录用了他。这是电影《当幸福来敲门》中的经典对白,主人公Chris历经磨难,却始终乐观以对,最终圆了自己的职业梦。
职场中,既然困境、不如意无法逃避,何不养成幽自己一默的好习惯?对沮丧、痛苦迟钝一些,常给自己开个玩笑,当笑容绽放,心境豁然开朗,坚持的勇气又重回胸中。
达人分享:乐天,媒体人――幻想法
每当工作受阻、让人抓狂的时候,我就会开一会小差,幻想一下当这项工作完成后我会如何去“狂欢”,有时干脆去订好餐厅,或边工作边下载好电影,这样的幻想总能激励我完成工作。要说没有职业倦怠那是瞎话,但后来我养成了一个习惯――经常用自己羡慕的那种职业状态、生活状态来刺激自己,比如眼馋高端品牌的广告,看看精英访谈的节目,相较那个远大而美好的梦想,现在也就不那么苦闷无聊了。
6.用“我们”开头
关键词:共赢
总是以一副好战分子的姿态示人,想必也不会得到多少鲜花和笑脸。其实,职场不是角斗场,团队的共赢、企业的共赢、客户的共赢必定会比单打独斗创造出更大的价值。无论自己思考还是与人沟通,养成用“你”“你们”“我们”开头的习惯,多用“请”“谢谢”,你会发现自己更能理解他人,沟通、合作比以前顺畅得多,原因很简单:你如何对待他人,他人也将如何待你。同理之心、感恩之心必定会带来人际的良性循环。
达人分享:晓岚,人际关系培训讲师――沟通三段论
职场中,我们每天都在沟通。无论什么规模的沟通,我都喜欢用第一、第二、第三给自己的话做一个分段,在听完对方的话之后,我习惯简要地复述一遍。这样的沟通非常清晰和有效,表达了尊重,节约了双方的时间,也是一种共赢。
7.对不认识的同事点头微笑
关键词:礼仪
办公室里,走廊里,总会遇到一些陌生的面孔,可能是来拜访的客人,也可能是其他部门的同事,甚至有可能是上司的家属。当面对面,你是面无表情地飘过,还是点头微笑,几秒的时间里对方就会给你的修养,也给部门或公司的修养打出分数。那么,形成一个喜欢微笑的好习惯吧,温暖了他人,也会闪亮自己。
达人分享:小米,公务员――先人一步
上班到得早,帮领导和同事打打水、拖拖地;坐电梯,主动问问别人到哪层并帮助按下按钮;吃饭时,主动帮同桌添点茶水;出去玩,帮年纪大的同事拎拎包……在机关里,大家都夸我勤快、懂礼貌,领导出差也喜欢带着我。其实我自己真不是故意这么去做的,从我第一天上班,老爸就经常教育我:“懂礼貌、手脚勤快、有眼力见的孩子谁都喜欢”,日久天长就形成习惯啦。
8.睡觉前准备好第二天的上班装
关键词:职业化
早上又起晚了,可偏偏越是着急越出岔子,“呀,这个裙子配这双鞋好奇怪!哎,管不了了。”临出门了,“呀,手机、眼镜去哪里了?”好不容易进了办公室了,却惊出一身冷汗:“OMG!昨晚带回家做的文件忘带来了”……带着这生活上的一团乱,很难想象工作中能井井有条。何不在晚上睡觉前做好功课呢?精心搭配好第二天的职业装,把“行李”都装好,包括爱吃的零食,再以干练优雅的职业化形象准时出现在办公室。还有,试着让自己的上班包、办公桌面、抽屉、电脑始终井然有序,这样的好习惯表示了你对这份工作的在乎,更会让你在工作中保持沉稳、冷静。
达人分享:康康,招聘网站客服――公私分明的办公桌
女孩子总会放一些零食和化妆品在办公室,我也不例外。但我从来不会让这些东西出现在我的办公桌上,要么放在包里,要么放在抽屉里。在办公室电脑的桌面上,也绝不会出现和工作无关的东西,我不会把爱玩的QQ游戏的快捷方式放在桌面上,并且尽量避免在电脑里存储私人文件。这个习惯是从上司那里学来的。对自己来说,可以专注工作,心无旁骛;对同事和上司来说,我会给他们留下一个公私分明的职业化的好印象。
9.在办公室做伸展运动
关键词:健康
十个职场人中,八九个都会被手腕、腰、颈、背的毛病所困扰。其实,只要养成一些好习惯就会大大降低你的身体不适指数。早上到办公室后,先做几分钟伸展运动,这有助于加快一天的新陈代谢,避免久坐形成脂肪。工作中,每一到两个小时就站起来活动活动,以伸展为主。上下楼少坐电梯、爬爬楼梯,堵车厉害就干脆自行车或步行,节假日选择窝在家里?那就搬搬扛扛改换环境……其实锻炼身体的机会很多,只要不犯懒就行。
作为商务影像输出领域的领导品牌，佳能始终希望依托不断推陈出新的产品，使用户能够摆脱枯燥乏味、效率低下的工作状态，在办公中找到乐趣，让职场生活更加丰富多彩。为将佳能办公品牌的核心理念传递给更多用户，使其能够亲身体验佳能智彩双全的高效办公产品，佳能于10月18日全面启动了下半年覆盖全国24个3-5级城市的大型巡展活动，本次活动以“精彩佳能，智能无线”为主题，从山西太原、山东潍坊、江苏昆山、江苏徐州、甘肃兰州和广西南宁六地拉开帷幕，希望更多3-5级城市的用户能够与佳能激光机来一场零距离的亲密接触。
本次巡展的佳能激光打印产品包括4款多功能一体机iC MF4720W/4752/8210Cn/ 8280Cw以及3款单功能打印机LBP6018/7010Cn/7110Cw。其中，iC MF8210Cn/ 8280Cw是佳能于2013年所推出的最新彩色智能激光多功能一体机产品，在色彩技术、打印、扫描、操作、管理方面都获得了全面智能化升级。佳能希望用户能够通过更深入的产品体验，感受到色彩打印与智能无线的魅力，同时也希望使用户能够更加了解原装耗材的重要作用。
现代职场正在掀起一场色彩办公的新风潮，为黑白文档上色这个看似微不足道的改变，却能达到意想不到的效果。彩色文档可以体现工作的专业度、帮助理顺文档的逻辑、能够提升39%的沟通效率。以色彩技术见长的佳能，希望能够参与这场彩色风潮，将多项智能色彩技术应用在激光机上，以助力用户轻松拥有高品质的彩色文档，完成职场的色彩完美蜕变。以最新款的iC MF8210Cn/ 8280Cw为例，其能够通过智能的屏幕色彩匹配技术，有效减少电脑显示屏与打印实物之间的色彩差，实现所见即所得的打印效果。此外，用户还可根据文档特点选择印刷品、图形、照片、设计制图、高清晰文本等多种打印模式，智能的佳能激光机会对图像和文字输出效果做出最佳的优化调整。
除色彩的魅力之外，佳能也希望用户能够更深入的了解佳能激光产品在智能无线打印方面的优势。佳能激光机所配备的移动打印功能，能够让打印这件事儿变得更加灵活而自由， 现在iOS以及Android系统移动终端用户只需下载免费的“佳能移动打印”APP即可通过手机与打印机相连接，轻松完成打印作业输出，邮件、在线小说、备忘录、图片等想打就随心打吧，这样Smart的手机移动打印或许会成为新的移动办公潮流。
计划覆盖全国24个城市的佳能激光机巡展活动，不仅为用户们提供了零距离接触佳能办公产品的机会，现场更有精心准备的办公讲堂为大家答疑解惑。除此之外，靓丽的行政MM们还将现场为大家传授职场办公的秘笈，让日常办公变得更加得心应手、轻松高效。巡展期间参与产品体验，还将有机会获得精美的礼品。请大家继续关注我们的巡展活动吧。
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