时间：2023-06-04 08:39:01
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇购销合同管理，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：原燃料结算合同管理降低采购成本
1采购结算
1.1大宗原燃料采购结算的特点钢铁企业生产，消耗的物料品种繁多，结算方式多样。对于大宗原燃料的结算一般采取优质优价的方法。优质优价包括“按质论价”结算和“按质论量”结算。按质论价结算，就是在原燃料采购过程中，以供需双方签订的工矿产品合同的价格为基础，依据与合同相关的计价条款和原燃料的实际检验结果确定原燃料的最终结算价格；按质论量结算，是不依据物资的检斤量做为最终结算量，而依据检斤量与理化检验结果确定的干基量确定最终结算价格的结算方法。大宗原燃料采购结算的特点是紧扣合同，根据合同条款规定，确定不同的结算方式。
1.2采购结算与合同条款钢铁企业原燃料产品的合同条款一般有标的、数量、质量标准、价款及交货时间，验收标准、质量加减价约定、运输方式、结算方式及违约责任等内容。其中合同价格、质量加减价条款和验收标准是结算的的重要依据。
1.2.1合同价格：即合同的的基价，其他有效成份的加减价都在此基础上进行。通常合同的基价有三种：含税包干到厂价、车板含税价和车板不含税价。
1.2.2验收标准：①计量、化验均以买受方为准，按日结算（按批次结算）。②计量、化验均以出卖人为准，按日结算（按批次结算）。③计量以买受方为准，化验结果按出卖人方结算。④计量以出卖人方为准，化验结果按买受方结算。
1.2.3质量加减价条款约定的内容钢铁企业大宗原燃料合同根据物料有效成份的不同，加减价方式不同。通常在结算当中按合同加减价方式的不同，我们把结算类型分为有效成分累加类型、简单计算类型、折吨计算类型、等级判定类型、中间换算类型等。这一部分条款是优质优价结算的核心内容。
1.2.4运输方式：汽车运输或火运。
1.2.5结算方式：①一票结算，开据17%增值税票。②两票结算。即含税包干到厂价减运费，其余开据17%增值税票。
1.2.6争议解决方式：当合同双方发生争议时，双方协商解决，协商不成时，在需（供）方所在地人民法院诉讼解决。
1.2.7其他约定事项：①合同履行有效期。②其他未尽事宜，双方协商解决。
1.3原燃料采购结算员的工作程序①审定合同：结算员收到业务科签定的采购合同，必须仔细阅读合同条款，认真推敲。②收集资料：收集交库单、化验单、磅单等原始票据，了解掌握企业调价及合同条款变更、异议处理情况。③结算：结算员按照合同结算条款类型，根据审核后的原始凭据各种数据指标和对应关系，计算采购价格出据结算单。
2合同管理
2.1合同管理的概念企业合同管理指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为，是市场经济的外在表现，通过合同管理，现代企业在市场中实现平等的制约和权利，从而为当事人营造一个公平的环境。
在市场经济条件下，市场的运作需要合同。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。我们不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对我方不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。
2.2企业合同管理中存在的问题
2.2.1合同文字不严谨。不严谨就是不准确，容易发生歧义和误解，导致合同难以履行或引起争议。依法订立的有效的合同，需要靠准确明晰的合同文字作载体。可以说，合同讲究咬文嚼字。
2.2.2合同条款挂一漏万。就是说不全面、不完整，有缺陷、有漏洞。
2.3企业合同管理中存在问题的主要原因：
2.3.1认识根源对合同与合同管理的关系缺乏认识，合同产生在合同管理的前期阶段，在这一阶段往往受到高度重视，一旦合同签订了，合同就束之高阁了，因此，合同管理的问题大多数产生在中期和后期履行阶段。但这并不是说前期阶段就没有问题，前期阶段所出现的问题，多数是由于急于签成合同而过于草率。
2.3.2法律意识：企业的从业人员的合同法律意识不强，最明显的表现是不认识合同与合同法律的关系，想怎么写就怎么写，想怎么签就怎么签，缺乏依法订立和履行的意识，以致造成不少失误和损失。我们说，合同法律是合同订立和履行全过程的法律依据，也就是说合同要依法订立。
2.4加强合同管理，把好合同结算关合同管理是企业法律顾问事务中的一项重要工作，它不再是简单的要约、承诺、签约等内容；而是一种全过程、全方位、科学的管理，现代企业若能对合同实施有效管理，将为企业管理水平和经济效益的提高产生巨大的推动力。根据合同的订立、履行、结束的时间顺序来分，合同管理分为：合同事前防范、事中控制、事后应对三个阶段，并且是以合同事前防范、事中控制为主，事后应对处理为辅的合同管理方式。合同管理的事中控制是既要保证自己严格按合同约定行使权利和履行义务，也促使对方严格按合同履行义务。这一阶段的工作主要就是做好合同履行记录，跟踪合同履行过程，把好合同的结算关。
2.4.1建立健全合同管理制度。要使合同管理规范化、科学化、法律化，首先要从完善制度入手，制定切实可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。
2.4.2提高合同管理人员的素质。合同管理人员的业务素质的高低，直接影响着合同管理的质量。通过培训不断加强签约人的合同法律知识和签约技巧，坚持持证上岗和年检考核制度，增强合同管理人员的责任感和合同法律意识。合同管理员应该是既懂业务又懂法律的人员担当，可以起到事前防范的效果。
2.4.3履行监督和结算管理。采购结算是合同履行的主要环节和内容，采购部门结算人员同财务部门密切配合；把好合同的结算关至关重要，这既是对合同签订的审查，也是对合同履行的监督。
3充分发挥结算作用，完善合同结算条款
做为原燃料供应的源头部门，为充分发挥结算的作用，我们几次号召全体业务员对合同进行自查、自纠，对合同条款进行全面整理、调整结算方式，规定更为合理的奖扣区间。发挥集团整合优势在保证供需双方利益的基础上，进一步完善合同管理，堵塞业务漏洞，有效地降低了采购成本。
3.1防止以次充好，改变月加权平均结算为单批结算方式结算中我们发现，月加权平均结算与单批结算两种计算方法对于奖励封顶而处罚却不封顶，并且处罚比奖励力度大的采购合同，其结果尤为不同。供应商如果按月加权平均结算，在一个结算周期所送的煤平均不超标就可能有奖励，常常逃脱其中个别超标批次的处罚，有可能以次充好，不能保证进厂原燃料质量的均衡性。为此，我们协助业务科对此类合同结算条款进行了修订，喷煤灰、硫指标月加权平均结算变为单批次结算，一个化验批次一个结算价格，显示质与量的对应结算，为供需双方创造公平的竞争环境。
3.2针对精粉水份严重,合同条款规定加倍扣水曾有一阶段，进厂精粉出现了水份严重超标，致使储料厂无法码垛，入炉料配比不准，对入烧稳定性产生影响。为了加强进厂原料的质量，提高入烧炉料的稳定性，综合各方意见，从合同上加以约束，即：“水份≤12%时，按化验水份干基结算；12%＜水份≤14%时，按公式[12+（化验水份-12）×1.5]扣除水份进行干基结算；14%＜水份≤16%时，按公式[15+（化验水份-14）×2]扣除水份进行干基结算；水份＞16%时，拒绝进厂。”水分大于12%加倍扣罚，水分超标现象及时得到遏制。
3.3保证炉况顺行，结算条款规定球团返矿不付款球团返矿由于抗压强度不够造成的球团粉量增大，对高炉的冶炼产生一定的影响。优化粒度组成的的关键是筛除小于5mm的粉末，一般<5mm的应不超过3%-5%。
为此，我们建议合同结算条款改为“含粉<5mm不超过5.00%,含粉超标部分不予结算。”这一结算方式的改变，使进厂球团矿的含粉率大大减少。
3.4规定合理磅差，严谨供货合同各大矿务局炼焦煤的结算以对方发货时的检斤为准，我公司的检斤化验只作为下转厂矿成本的依据，双方检斤化验结果存在较大误差，虽然在煤的采购中矿务局煤炭结算以对方为准是全国惯例，但我公司承担着较大的途耗及化验结果不符带来的经济损失。如何约束矿务局的质量检验结果？我们从实现的时间上，要求对方在发出物资时立即报出水份。经过大量的数据统计分析研究，我们对双方水分差超过4%的月份做了统计，及时与供方沟通协商决定，我们在合同中增加“水分差超过4%的部分，双方各承担一半损失。合同生效后，制约了对方化验水分过高现象。
3.5发挥集团整合优势，及时调整计量检斤结算办法2008年上半年，钢铁企业发展势头强劲，原料价格一直上扬，焦炭和有些炼焦煤种一度出现紧张的局面。为了保证生产的正常进行，个别品种的合同条款向供货商作了倾斜和让步，例如焦炭和1/3焦煤合同验收标准规定“以出卖人出厂检斤过磅、化验结果为准”。
2008年6月30日河北钢铁集团有限公司成立，我们认真分析市场变化，把握市场价格走向，掌握各钢铁企业的采购信息，充分利用集团优势、从8月26日始，焦炭、部分1/3焦煤的检斤、化验结算方式改成以买受方为准，降低因供方检斤、化验为准可能在途耗、化验误差方面带来的“潜在”经济损失。
关键词：集体合同；效力；企业和谐
中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）029(C)-0200-01
构建企业和谐发展同构建和谐社会紧密相联。现代企业具备经济性和伦理性的双重身份，担当着经济、社会和生态的三种功能，这决定了现代企业须具有相应的道德观念和价值目标。集体合同是协商谈判后签订的一种契约，它不像劳动法律规范具有强制性和普遍适用性，但它对一个企业具有规范作用，因而对劳动合同也具有约束力。由于集体合同对协调劳动关系起着重要的作用，因此，在现代企业制度下如何使和谐企业建设与集体合同效力的发挥相结合、相促进就成为我们值得思考的问题。
一、集体合同效力对构建企业和谐的重要性。市场经济是一种以市场机制为基础和主导的配置劳动力资源的经济运动形态。市场经济条件下，不仅企业享有越来越多的自，而且市场运行过程中，企业的市场风险、利益取向、激烈竞争，都会给劳动关系带来一些矛盾。在这些矛盾中，劳动者明显处于弱者地位，由其是在我国劳动力供大于求的情况下，更是如此。集体合同的效力是指依法成立的集体合同对用人单位和所有劳动者具有约束力。集体合同只要完全具备有效要件，即主体合格，内容和形式合法，意思表示真实，设立等程序合法，就具有法律效力，是条款在一定范围内成为劳动关系的规范，并设立债权债务。集体合同实际上已具备了一定的普遍约束力，有一定的法律属性，是适用于用人单位的法律。在我国，集体合同是指集体协商双方代表根据法律、法规的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致基础上签订的书面协议。集体合同作为一种合同形式，具有一般合同的共同特征。当事人订立集体合同的地位是平等的，集体合同双方当事人各自享有协议规定的权利，履行协议规定的义务；集体合同依法订立、变更、终止等。而对于签订集体合同的企业来说，集体合同对本企业全部劳动合同都具有约束力。与劳动合同相比，集体合同的内容具有更大的不确定性。它可以规定劳动关系某一方面的内容，也可以把劳动关系的诸多方面都涵盖进去，甚至还可以把用人单位固有权利的问题，如技术引进、人力资源管理的若干制度等引入集体合同。集体合同中未被劳动合同涉及的内容，对劳动者和企业都适用，都应按照集体合同的规定执行；劳动合同中的标准不得低于集体合同规定的标准，否则应确认为无效。集体合同规定的标准依法变更后，劳动合同的标准也应随之变更。实践证明，单靠劳动者个人的力量难以抵御市场缺陷形成的漏洞对劳动者权益者侵犯。在这种情况下，建立集体合同制度，对劳动关系方面的内容通过集体谈判确定，就可以从整体上维护劳动者的合法权益。
二、发挥集体合同效力构建企业和谐关系应重视的方面。1、对人效力。集体合同对关系人的效力集中表现为接受并遵守集体合同为其设定的劳动条件，协助集体合同当事人改造集体合同约定的义务。按照一般的合同理论，合同是当事人设立权利和义务的协议，对双方当事人具有法律约束力，但是集体合同存在着合同的当事人一方本身并不是合同权利或义务的承担者，而是为他人的利益而订立的，这就带来了集体合同是否对代表人具有法律约束力的理论问题。在我国，集体合同的关系人具体就是指工会所代表的职工，包括企业的工会会员和非工会会员；在集体合同成立之前进入企业的员工和在集体合同签订后进入企业的员工；赞同订立集体合同的职工和对订立集体合同持异议的职工。2、时间效力。即集体合同在多长的时间内具有约束力，它一般由集体合同依法自行规定，在有的情况下，由法律规定。其表现形式有三种类型：（1）长期效力，即集体合同在其存续期间内具有约束力。我国劳动法第34条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”（2）溯及效力，即集体合同可追溯到对其成立前已签订的劳动合同发生效力。在我国集体合同一般不具有溯及效力，但某些国家规定，当事人如有特别理由，并经集体合同签订机关认可，允许集体合同有溯及效力。（3）余后效力，即集体合同终止后对依其订立机关仍然存续的劳动合同还有约束力。
3、空间效力。在空间效力方面，难免发生集体合同竞合问题，即有两个以上集体合同可适用于同一劳动关系而又内容相异时，应何等适用哪个集体合同的问题。可用来解释此问题的方法主要有：（1）如效力发生在前的集体合同对集体合同竞合时应优先适用哪个集体合同作了特别规定，就依其规定，若无此规定，就依其他规则确定。（2）优先适用最适合于该劳动关系特点的集体合同。（3）优先适用更具有普遍性的集体合同。（4）优先适用更有利于劳动者的集体合同，哪个集体合同对劳动者利益规定的标准更高，就适用哪个集体合同。
结束语：促进和谐企业创建的发展，是个不断推进和逐步深化的动态过程，既需要紧密联系实际、注重调查研究，又需要增进沟通交流、相互学习借鉴。我们要充分调动各方面的积极因素，从而为维护企业和谐发展提供强有力的保证。
作者单位：中国汽车工程研究院有限公司
作者简介：杨鸿雁（1962― ），女，本科学历，就职于中国汽车工程研究院有限公司。
参考文献：
关键词：管理；信息；沟通。
沟通是人类的本能，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。一个组织布置任务、政策推动、产品行销、主持会议、抱怨处理、冲突化解等等，都离不开沟通。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。但是，企业在管理过程中，不同程度的出现沟通不畅、沟通不良等问题，往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。本文从以下四个方面与大家共同探讨如何消除管理中的沟通障碍。
一、设置合理的组织机构有利于信息沟通。美国著名实业家约翰。戴维森。洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”很多职业人士在工作和事业上的成功经验也告诉我们：25%靠天才和能力，75%靠沟通。如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，组织中的信息从较高的层次流向较低的层次，或者从较低的层次反馈向较高层次，或者部门之间的横向沟通，不但都容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性，影响效率。这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门由于机构层次繁多不能更好地协调上下级之间的关系，上级不容易理解下级的想法和需要，下级无法明了上级的意图和期望；平级部门繁多，没有机会更好地增进同事之间的了解，没有时间进一步熟悉彼此的特点、爱好和需求，达不到理想的合作状态。因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
二、建立透明的交流平台有利于信息沟通。世界著名的未来学家约翰 奈斯比特在《世界大趋势》一书中明确提出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”一个企业消除“沟通障碍”最基本的工作就是要建立和完善员工沟通平台，在管理中依据实际，加大信息网络建设，创新沟通方式，拓宽沟通渠道，理顺部门之间的日常工作信息沟通，注重各种信息的反馈收集分析，提高沟通信息的利用率和覆盖面，消除沟通中的“中梗阻”现象。对沟通对象做到充分了解和信任，发出的沟通信息要力求标准、做到文字规范、措词严密、表述准确、中心突出、目的明确，能使下级组织和干部职工迅速领会，准确执行，不致引起歧意、误解，或延缓、错位，真正达到沟通的目的。另外，管理人员的惰性往往是产生沟通障碍的一个重要原因。一些管理人员不注重科学分析和收集管理信息，缺乏设身处地考虑沟通对象的实际接受情况，或对一些信息认为“大家都知道”，“没有必要再传递”而未深层次传播，或对一些自下而上反馈的信息认为“无关紧要”
而未经分析就停止传递。久而久之，减弱了沟通对象的交流意识，不利用形成良好的沟通环境。
三、良好的人际关系和和谐的组织氛围有利于信息沟通。日本著名企业家松下幸助关于企业管理的精辟论述就是：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”。做好组织内的人际沟通，无论对自身的发展的成长，还是对于组织目标的实现，都有着重要的作用。现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。要让员工认清形势，一个人对自己的工作和工作环境知道得越多，就能工作得越好；组织要及时向员工介绍目前企业所能给予的物质条件、工作环境、未来的发展前景，明确自己的职责范围和相应的权力界限，让员工了解如何汇报工作，如何与其他同事进行交往与合作，及时告知经过修改的目标、任务和工作变动情况。充分的人际沟通可以激发员工参与决策的积极性，提高自信心，能积极主动地为组织的发展献计献策。如果没有和谐的组织氛围，员工之间的意见难以沟通，容易产生心理压抑、郁闷，员工精神上的不满意，不仅影响员工的心理健康，还会严重影响他们的工作效率。通过建立良好的人际关系和和谐的组织氛围，管理人员可以准确了解员工和特点和需求，提供必要的指导和做好工作必需的信息，使员工真正了角发全心全意的工作对实现组织目标的重要性，才能确保员工安心负责地做好自己的工作。要管理好现代企业，必须努力构建“无边界组织”，形成“畅所欲言”的组织氛围。
四、畅顺的传递渠道和科学的传递方法有利于信息沟通。蒙牛乳业集团董事长牛根生曾经说过：“一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。”。有效的信息传递必须具有畅通的传递渠道，需要采用科学的传递方法。信息传递的渠道分正式渠道和非正式渠道，正式渠道是指有组织内部明文的规章制度所规定的沟通方式。它和组织的结构息息相关，包括按正式组织系统的命令、指示、文件、规章、手册、简报、通知等。正式渠道是否通畅直接影响到一个组织的工作效率，直接关系到企业的目标实现和经济效益。非正式渠道是指以社会关系基础，与组织内部明文的规章制度无关的沟通方式。它不是管理者建立的，信息往往不完整，甚至有些是牵强附会的信息，非正式渠道的信息涉及较多的有关感情和情绪的问题，具有多变性和动态性。因此企业要运用多种正式渠道传递信息，建立文件、内部刊物、海报、年度报告等官方网络系统，保证信息传递通畅。信息传递的方式分语言沟通和非语言沟通，语言沟通是指以口语传递信息的沟通，如开会讨论、作报告、打电话等，语言沟通具有亲切感，效率高，应用方便，很少受时间、场合和地点的制约。
非语言沟通是指以书面语言、身体语言或电子媒介等方式进行沟通。尤其是以书面语言进行沟通的情况很多，书面语言可以长期保存，对一时难以辩清的信息可以反复研究，但是要花费很多时间，反馈信息比较慢。《儒林外史》中的眼望着两根灯芯的吝啬鬼严监生临终前就是用生动的身体语言筌释了他一生的节俭。
关键词：数字化校园管理：技术：问题
前言：早在20世纪的时候，美国就已经开始使用计算机技术进行教学工作了。我国的计算机教学发展得较晚，目前还是与美国有一定的差距，这需要国家坚持不懈的创新研究。我国的校园数字化管理系统就是利用计算机技术完成学校的日常管理，方便老师们的教学工作。随着科技的发展，数字化管理校园是一个必然结果，教育条件与时俱进，学生才能适应新时代的发展，才能推动国家教育事业的前进。
1.数字化校园管理系统的概述
1.1数字化校园管理系统的现状
国外实行数字化教学的时间比国内要早，国外最开始实行数字化教学的是美国。美国实行数字化校园管理是由于最早实行的数字化公路管理，人们觉得科技管理给人们带来很多便利，于是扩大了应用的范围，事实证明科技管理校园也能提升管理速度，优化管理质量。国外的数字化校园管理系统已经达到了一定的水平，应用范围和层次也是很完善的。英国的数字化校园管理系统处于世界领先的水平，主要原因是国家对于教育的重视和投入。国内的数字化校园管理要晚于国外很多年，目前我国的技术还有待完善，许多系统还不够成熟，但我国在不断研究，发展速度十分可观，我国政府也大力支持，投入了大量的资金。一些高校现在运行状态良好，学生和教师也享受在这种便利之中。但许多学校本身比较落后，应用数字化教学对他们来说为时尚早，他们应提高的是本身的建筑设施和一些物理的教学环境。
1.2数字化校园管理系统的应用和需求
数字化校园管理主要是在网络上将信息进行整合、分类，每个学生都可以随时随地的通过网络登陆查看，整个校园是透明的，信息全部登陆在网上，老师们也可以消息。一个完整的数字化校园管理系统可以涵盖学生的衣食住行、学习、课外活动等，可以网上选课考试、生活费用管理、上课签到、查阅资料等，成为一个无所不在的隐形的校园管理者，给师生们提供多姿多彩的服务。目前我国校园已经形成了几大系统，学校管理系统、图书馆管理系统、招生系统等等，学生的需求很简单，只是能够完成日常的校园生活，查询录取情况，借阅书籍等，学校的需求是希望全体师生提高积极性，主动应用数字化校园管理系统，提出不足之处，全校共同努力，构建一个现代化的校园。
1.3数字化校园管理系统的问题
我国的数字化校园管理系统发展较晚，科技手段也不够先进，所以问题还是存在的，各个方面的问题都有待提高。目前的数字化管理体系还不够全面，没有覆盖学校里的全部方面，学校开发时主观上会侧重一些方面，参考外校的开放方式，没有对自己的学校进行全方位了解，设置合理的系统，只是一味地模仿，导致各大院校的数字化管理系统都很相似，没有适合自己学校的特色部分。另外，管理系统的信息还不够完善，信息是每一个领导老师登陆上去的，老师们将自己负责的部分登陆上去，在之前并没有和别的老师进行交流，导致每个信息没有统一的标准。学生们了解信息时也是逐条了解，每一条信息都是单一的。还有如何使数字化校园管理系统应用到每一个学生也很重要，即使是学校下达通知，一些学生也不使用，提高利用度也是发展数字化校园的基础。
2.数字化校园管理体系的研究
2.1数字化校园管理体系的构建
数字化校园管理系统的构建目前基于两种模式，一个是B/S模式，一个是C/S模式。B/S模式是应用浏览器构建校园网站，操作方式很简单，登陆浏览器应用即可，是一个浏览器服务器结合的模式，目前应用广泛。C/S模式应用较少，现已被逐渐淘汰。C/S模式需要下载专门的客户端，客户端远程操控服务器。当今的软件开发者注重于方便快捷的使用模式，多使用多平台组件开发，面对对象更广，覆盖数据更多。数字化校园管理系统主要包括学生教务系统的构建，学校信息平台的构建，学生日常生活管理系统的构建，每个用户都要登陆后使用，不同身份使用权限不同，管理人员和教师可以进行系统的更改。由于学校管理方面较多，可以将多个系统进行整合，一个服务器涵盖尽可能多的功能可以提升速度，加快数字化校园的发展。
2.2数字化校园管理体系的研究技术
学校的数字化校园管理信息依靠互联网。学生们购买手机，手机有安卓客户端就可以查看消息，安卓系统具有很大的开放性，应用范围广泛，安卓系统综合了件、电信、手机、芯片等，可以提供一个综合性的软件开发平台，利用该系统可以轻松的进行软件的开发，对于院校来说十分方便。目前学校访问网络的线路有三条，教育网线路、电信网线路、宽带线路。学校的主干网络有两台核心机控制，网络信息交换走光纤线路，除核心机器外，还有两台进行校园信息备份的交换机。核心机连接管理型交换机，下属层层管理，每台管理型交换机可管理80台机器，每台机器之间的管理可达到800M连接。SNS技术是指一种网络社交技术，院校可将该技术应用于数字化校园管理，构建学生与学生，学生与教师交流的平台，方便信息通知和提升交流速度。
2.3数字化校园管理体系的创新和前景
数字化校园管理系统是学校未来发展的重大项目，是学校面对科技飞速发展所做出的适应表现，现如今的数字化校园管理体系已经成为校园必不可少的组成部分，师生们也已经充分感受到了它的便利和优势。目前的数字化校园还有待创新，应开发更多的管理内容，提高我国的教学水平。近年来视频教学开始发展，学生可以利用网络听课学习取代现场上课，但视频教学也备受争议，遭到了许多人的反对。我国的数字化校园管理还应提高技术能力，加强计算机等基础设施的建设，完善自动化校园软件管理系统的建设，丰富数字化的资源，即影音、书籍、图片、视频等，可以呼吁学生共同努力，将自己的意见汇报到学校，只有使用的人满意，数字化校园管理体系才算成功。未来的数字化校园管理一定倍受欢迎，成为校园的主流管理系统，技术水平也会不断提高，成为适应新时代，新教育的科技手段。
【关键词】管理 有效沟通 人际关系
沟通对于任何组织都是非常重要的,沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。没有沟通,就没有彼此协调,没有相互了解,甚至没有一个组织赖以存在的基本要素:共同的目标。无论是一个家庭,一个工厂,还是一个企业,我们很难想象如果没有了成员间的交流与协调,它们将会是什么样子。毫不夸张地说,没有沟通,就没有人类社会。
企业中的人际关系主要指企业内同事、上下级之间的关系。改善人际关系,加强有效沟通是组织和谐发展的保证。领导者之间、上下级之间、员工之间不能充分有效沟通,是造成员工心理挫折的重要原因。作为企业成员,如果经常与同事和领导沟通意见,有利于预防或避免挫折的发生。即使发生了挫折,由于进行了多方面的意见沟通,也能在一定程度上减轻挫折,或使挫折得以转化。在有的组织内,上下级之间只存在单向沟通关系,这样容易导致上下级关系紧张,产生下级对上级的不满情绪,以至仇视态度,因而增加了引起挫折的可能性,或加重挫折的程度。因此,企业应加强员工个体差异管理,使员工互相信任,互相帮助,互相支持,互相尊重,建立“同是一家人”的感情,尤其要注意改善领导者、管理者与员工之间的关系,建立平等氛围。
沟通问题所包含的内容广泛,不仅涉及企业内的战略、文化、变革、信息系统,也涉及人们的心理、行为、文化背景、道德规范等。这就使沟通这一重要的企业基本活动变得更为困难,在一定程度上甚至会严重影响企业的绩效,因此,管理者必须掌握有效沟通的技能。
学会倾听
言语的有效性并不仅仅取决于如何表述,更多的是取决于人们如何来倾听。人们通常不知如何倾听,虽然听力不错,但并不具备有效倾听的能力。调查研究表明:在刚刚听完其他人士谈话后,无论被测试者认为自己听得多么认真,也仅能记住一半的内容,帮助人们改善倾听效果的首要任务是教会他们在倾听的同时,如何有效地利用思维空间与时间。
良好的规则。我们发现,好的倾听者通常从事四种与口语演说相配合并与之同时发生的思维活动,它们相互协调从而达到听觉的最佳状态,并引导人们获取最大的信息量,将听者精神不集中的时间降至最低。以下即为这四种活动:一是倾听者的思维先于谈话人并力图预测出谈话人口语表述的导向及最终得出的结论。二是倾听者注重谈话人用以证明其观点的论据,“这一论据成立吗?”倾听者问自己,“这是一个完整而全面的论据吗?”三是倾听者还要不时地对谈话人以前的内容进行小结。四是在整个谈话的过程中,倾听者努力寻找谈话人话里话外的隐含意思,注意非语言交流,并判断是否存在隐含信息。
有目的倾听。在整个倾听的过程中,记住表述的所有信息是不可能的,可能记住了第一个,而下一个的全部或部分就漏掉了。无论一个人如何尽力,他也仅能记住其中的一部分,而大部分可能都被错过了。当人们谈话的时候,他们希望听者了解他们的主旨和意图,而每一个表述的事实仅是为说明中心思想服务的。我们发现,抓住中心思想才是一个好的倾听者应该注意的,好的倾听者对信息的记忆仅限于理解其思想。
感情过滤。在某些情况下,人们的倾听能力受到感情因素的影响。比如说,我们接收到了信息,却本能地排斥我们所不想听到的内容。相反,当某人说了一些我们想听的话,我们将竖起自己的耳朵,并接收所有东西。可以说,情感起到了听觉过滤器的作用。如何解决感情过滤这一问题呢?一要抑制评估,在倾听过程中,主要任务是理解谈话者意图,评价和判断应留在谈话结束后再进行,并进而做出选择。二要寻找消极因素,在倾听过程中,人们往往从对方的言语中寻找与自己所持观点一致的证据。很少有人愿意去证实自己的思想是错误的。证实自己的观点是错误的人实在是不易,因为这样做必须具有谦逊本性和远见卓识。然而,在倾听过程中寻找消极因素是极为重要的一部分,无论是可以证明我们正确的证据,还是能证明我们错误的证据,如果我们都用同样的态度来对待它们,我们就会防止漏掉信息。
建立信任和坦率的人际关系
人是企业中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、焦虑、痛苦、紧张、恐惧、愤怒、抵触、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验,都可能导致员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果,从而使企业缺勤率、离职率、事故率上升。因此,只有建立信任和坦率的人际关系,建立良好的情绪氛围,才能使员工精神愉悦,互相激励,才能使企业低耗高效。
当人们之间存在上下级关系时,他们的对话就会不自觉地显现出下级对上级权威的认可。无论上级是否行使他的权威,所有的对话参与者都明白上级具有对他们的行为做出奖赏或惩罚的权力。所以,出于这种考虑,在对话中,下级就不会自由和坦率地发言,他们会自觉或不自觉地以一种精心安排的方式参与讨论,以获取上级的赞扬。这种沟通方式从表面上看是和谐的,但从实质上看,它的负面影响是潜在的,并且是巨大的,如果日积月累,则会对企业造成灾难性的后果。对于一个经理而言,他应该能够尽早发现问题,而发现问题的最佳途径就是依靠下级来告诉他问题所在。但是,如何才能使下级自由地谈论呢?
坦诚来源于信任。在一个等级制度森严的组织中,信任具有严格的自然限制因素。坦诚的一个限制因素即为自我保护意识。例如,人们总希望部门内的错误自己解决,而不向外声张。信任与坦诚的天然障碍是恐惧、自傲和不满。管理者应抓住一切可能的机会来增进与上下级之间的信任。信任并不容易确立,特别是关于内部的信任应从坚实的基础做起。在组织内不同阶层之间,影响信任度及坦诚度发展的因素可以归结为六点:交流、支持、尊敬、公正、预测和满意度。
当一切进展顺利时,获取信息总是很容易。人们总是喜欢报喜,而不愿意报告最近的计划进展不顺利;总是力图逃避责任,而不愿意以一个问题报告者的身份出现,或听起来像无能的弱者。下属不愿坦白问题也是与风险有关系的。我们可以很轻松地报告说,采购部购买的新机器无法正常运转,而很难承认故障的责任与自己有关。责怪老板就更难了,这样做甚至是危险的。然而,促使下属报告令人不愉快的消息是相当重要的,问题越早发现、诊断,进而改正,就对公司越有利。几乎所有自由风气盛行的企业均能高效率地运作。但过分的坦白不一定是好事(甚至是不能容忍的)。
有效表达
表达的方式有四种,分别是口头、书面、身体和行为语言。口头表达最广泛、最普遍、技巧性最高;书面表达可以保存永久,一般比较正式。这两种方式各有不同,但是在使用上有共性。
开始战略:引起兴趣。一要强调目标的重要性。任何沟通都有目标,一开始就要点出目标和受众的关系。二要注意不要从最开始来说,否则会显得罗嗦,应该从接近主题的地方开始。三要以生动的比喻开始,以新视角解释已为人知的信息,通过听众熟悉的事情,让他们换一个角度考虑,这样能取得引起尊重和注意的效果。
展开战略:吸引注意。一是要逐步深入,顺理成章,逐步引向中心论点,给人感觉跌宕起伏。二要在表达过程中制造几个悬念。三要设计相关人物,根据对某特定人的影响来描述,这样印象较深,最好用第一人称。
结束战略:画龙点睛。一是可以制造一种论证结束的坚定感,让受众意识到即将结束,引起人们的注意力。二是引出教训和寓意,上升到一个新的高度,得出普遍性的规律。三是论述随后的行动目标和计划。
身体语言也传达着重要的信息,这些信息渲染、支持或者否定人们使用的言辞,可以在某些不能和不便讲话的时候使用,或为了补充口头语言效果时使用。例如,胸前交叉手臂意味着听者已经对说话者关上了思维的大门。再比如,瞳孔放大可能意味着听者对你的话感兴趣,瞳孔缩小说明他不喜欢你所说的内容。
讲话的辅助语言特征提供了另一种理解他人感情的有效方式。辅助语言包括声音的声调和音质、音高,讲话的速度,以及诸如叹息或者嘟囔的声音。管理者可以将辅助语言看作是沟通的声音。
行为语言是通过行为展示某种需要。这种语言是高级管理者必须掌握的技能。它是一种无声的影响和无声的命令,其效果是任何语言和文字都无法达到的。比如,在沉默中,一个人使用的行为语言可以有助于展示他想要的一种结果或另一种结果。
关键词：大型购物中心；消防系统；应用；管理
不断增长的大型购物中心极大地满足了人民物质文化生活的需要，集购物、娱乐、休闲于一体，但同时，由于种种原因，大型购物中心在消防安全管理上还存在一些问题，从而导致大型购物中心在营运过程中频频发生火灾，严重威胁了人民的生命和财产安全。因此，加强大型购物中心的消防安全管理工作势在必行。
一、各功能区消防设计
（一）百货功能区消防设计
第一，将面向室内步行街的商铺作为防火单元进行分隔：商铺面积不超过300m2时，商铺之间采用耐火极限不低于2h的不燃烧实体墙进行分隔；商铺面积超过300m2，不超500m2时，商铺之间采用耐火极限不低于3h的不燃烧实体墙进行分隔；商铺面积超过500m2时，商铺之间采用耐火极限不低于3h的不燃烧实体墙进行分隔，并且商铺内采用耐火极限不低于3h的防火卷帘再次进行分隔，使每个隔间的面积不超过300m2。第二，所有店铺均设置两个或两个以上通往亚安全区的出口，且出口总宽度应满足规范中疏散出口宽度的要求。第三，所有作为防火单元的店铺中均设置机械排烟系统、火灾报警系统及自动喷水灭火系统等消防系统，自动喷水灭火系统全部采用快速响应喷头。第四，作为防火单元的店铺与店铺之间的隔断全部使用的防火墙。第五，步行街的顶棚、地面和隔墙均采用不燃烧材料装修。第六，每个店铺均设有至少两个疏散门通往疏散楼梯。
（二）影院功能区消防设计
第一，IMAX放映厅在所在防火分区内作为独立的防火单元，以防止放映厅发生火灾时烟气向大堂及走道蔓延，把放映厅设置为独立防火单元后即使放映厅发生火灾，人员疏散出放映厅即相对安全；第二，将IMAX厅采用耐火极限不低于2.00h的不燃烧体隔墙和1.00h的不燃烧体楼板与其它部位隔开，以防止影厅发生火灾时烟气向大堂及走道蔓延，即使影厅发生火灾，人员疏散出影厅相对安全；第三，设置了自动喷水灭火系统和机械排烟系统等消防系统后，影厅内座椅阻燃处理达到B1级，顶棚装修材料达到A级；墙面、地面材料不应低于B1级；窗帘及帷幕不应低于B1级；第四，影厅出入场门设置为甲级防火门；第五，影厅内设置机械补风系统。
二、大型购物中心消防管理的策略
（一）严把源头，控制施工质量
基于我国消防法，凡改建、新建、扩建进行内部装修的建筑物，需要送交相关的设计图纸到当地公安消费机构，以对材料进行严格的审核。并且，只有通过审核之后，方可进行施工建设。同时，建筑竣工之后，需要在消防部门的验检合格之后投入使用。所以，公安消防部门应该严把源头，切实控制好施工质量，而消防安全构建第一道防护墙。
（二）切实提高建筑材料的耐火性能
对于大型购物中心的特殊性，其建筑材料的选择，应该是耐火等级不小于二级。而且对于重要的建筑构建，其耐火性能有更高的要求。大型购物中心在进行室内的二次装修时，相关的装修材料需要严格按照相关要求，选择不燃的安全材料。同时，在商场装修中，所使用到的易燃材料，需要涂刷防火涂料；而对于一些易燃易爆的装饰材料，需要严格控制其使用量，减小实际使用面积。
（三）针对实际情况合理划分防火区
对于大型购物中心而言，合理的划分防火区非常重要，且在划分中，应该考虑相关的国家标准，对商场的自动喷水灭火系统、自动报警系统进行合理的设置。同时，针对购物中心的空间美观、消防疏散等因素的综合考虑，适当的对商场防火分区进行扩张。依据购物中心的实际情况，防火分区的面积可以设定为2000平方米以上。在防火分区的交点处，可以设立一定面积的安全区域，且区域的出口直通室外。于此同时，商场发生火灾之后，会产生大梁的烟气，所以在防火区划分中，需要做好防烟分区的工作，确保控制烟气的扩散，并依据实际需求，进行一定的机械排烟，这样可以有效地避免人体因吸入有害气体而发生死亡的事故；向安全区域通风，确保火灾产生的烟气不会进入到安全通道或安全区域。
（四）切实做好商场的安全疏散
大型购物中心具有人流量大、人群集中的特点，这就对火灾疏散工作带来较大困难。大型购物中心发生火灾事故时，需要对商场内的电源进线切断，人员的疏散只能依靠紧照明灯进行人员的疏散。但是，在火灾中，由于烟气的弥漫扩散，使得逃生的能见度低，逃生方向难以辨别。所以，在安全疏散方面，需要落实安全通道的设置工作，并且相关指示标志在火灾的特殊情况下，人员可以有效地辨认。此外，基于大型购物中心人流量大的特点，安全通道的设置首先要满足人流疏散的要求，也就是安全通道的数量要足够，而且安全通道的位置也要满足要求。
三、结语
大型购物中心的消防安全管理一直都是消防监督管理工作的重点，为进一步加强大型购物中心的消防安全管理工作，除了政府C关要加强对大型购物中心消防安全的监督力量外，大型购物中心自身也要提高自身对火灾的防御能力，在建筑设计结构、消防设施等硬件以及员工的消防意识、消防技能等软件两方面同时加强，从而提高大型购物中心的防控水平，有效的预防大型、恶性的火灾事故的发生。
参考文献：
关键词：C/S B/S混合结构 校友录
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）01-0153-02
1 系统开发环境
程序开发需要一个平台，即程序开发的环境，合适的开发环境可以提高程序开发的效率，缩短开发周期。
1.1 系统软件要求
操纵系统为Windows 2000 Professional及以上、Web服务器为IIS5.1及以上，数据库软件Access2000，页面设计软件DreamWeaver MX.
1.2 系统硬件要求
基于100带宽的校园网客户机最低配置为Intel PentiumII 200M，64MRam，4GHardDisk服务器为Intel Pentium4CPU，512MRam，80G HardDisk.
2 系统开发模式
由于C/S结构和B/S结构各自的优越性，为了充分利用两者的优点，并克服各自的缺点，可采用C/S和B/S混合结构。数据处理部门可直接访问数据库服务器，和数据库服务器建立直接通信，构成C/S结构。一般用户通过局域网连接到WEB服务器，间接访问数据库服务器，构成了B/S结构。这种结构将C/S和B/S结构融为一体，即发挥了C/S结构事务处理能力强，安全性，有效性的特点，又能充分利用B/S结构分布时，易扩充，开放式。通用性的特点，两者的融合具有更大的优势。
3 系统开发工具
基于C/S和B/S混合结构的校友录管理系统
Macromedia Dreamweaver 、Active Server Pages、Macrosoft Access。
4 系统模块划分
各个模块的功能描述如下：
用户注册。用户经过注册后才能成为会员，才能进行其他操作。
用户登录。用注册过的用户帐号登录到校友录系统。
用户资料修改功能。可以修改姓名，性别及通信地址等基本的信息，这些信息修改不会影响到数据表的结构。
密码取回功能。忘记密码，可以通过密码提示问题以及问题答案将密码取回。
信息留言功能。具有信息的和浏览功能
搜索功能。可以通过班级，学号等信息对其他用户进行搜索。
上传相片功能。用户登录以后，将自己照片上传，经过管理员的审查，审查通过以后才可以显示在主页上。
基本信息的设置。管理员可以对校友录进行网站名、网站地址以及校友录名称的设置。
专业与班级的设置。管理员可以对校友录进行管理，在班级的添加与管理模块中，管理员可以对校友录中增加新的班级（班级的名称、班级所属的专业及辅导员姓名）。
留言管理。管理员可以对用户留言、信息的进行定期的删除和更新。
5 系统数据库设计
5.1 数据库需求分析
针对一般校友录系统的需求，通过对数据库内容和数据流程分析，设计如下面所示的数据项和数据结构：
用户基本信息，包括的数据项有：用户名、真实名字、用户班级、密码、密码提示问题、密码提示答案、生日、血型等等。照片信息，包括的数据项有：照片编号、照片名称、上传日期、上传用户、照片大小以及类型。班级信息，包括的数据项有：班级编号、班级名称、班级管理员、班级类型、班级辅导员等等。留言信息，包括的数据项有：留言编号、用户名、留言题目、留言内容、留言时间以及留言人的所在班级。
5.2 数据库概念结构设计
得到上面的数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体以及它们之间的关系，例如图5-1表示的是用户信息实体E-R图（其他信息实体省略）。
5.3 数据库逻辑结构设计
现在需要将上面的数据库概念结构转化为Access数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构，每个表格表示在数据库中的一个表。用户基本信息如表5-1所示。
6 校友录系统主要功能的实现
主要功能包括：注册/登录、取回密码、校友/班级查询、班级创建、留言、上传照片、资料修改、浏览公告功能等等。在这里用上传照片举例子。
照片是同学或者师生之间相互了解现在的情况最直接也最清晰的媒介，在此校友录系统中你可以上传.jpg和.gif格式的图片，但是图片要经过管理员的审查，审查通过以后才能显示，只有登录以后才能上传照片，上传时要选择相册的分类：学校风景、同学照片和其他，照片大小不超过2M。界面如图6-7。
用户登录以后便可以上传照片，共分为2步，如图所示。主要代码：
set rs=Server.CreateObject（"Adodb.Recordset"）
sql="select * from user where username='"&Session（"wzname"）&"'"
rs.open sql，conn，1，3
rs（"piccount"）=rs（"piccount"）+1
rs.update
rs.close
sql="select * from photo where 1=3"
rs.open sql，conn，1，3
rs.addnew
Rs（"PicId"）=id
Rs（"pic"）=pic
Rs（"title"）=title
Rs（"username"）=Session（"wzname"）
Rs（"class"）=Session（"userclass"）
Rs（"pubtime"）=now（）
Rs（"liuyanshu"）=0
Rs（"dianji"）=0
Rs（"PhotoSize"）=photosize
Rs（"LastUpdateTime"）=now（）
Rs（"remark"）=remark
Rs（"type2"）=type4
Rs（"type1"）=type1
Rs.Update
Session（"piccount"）=Session（"piccount"）+1
%>
参考文献
[1]王龙，黄峰.ASP管理信息系统项目开发实践[M].科学出版社，2005.2-14.
[2]张立科.数据库开发技术与工程实践[J].人民邮电出版社，2003，P60-69.
关键词：小学班主任;班级管理;沟通
一、班级管理中沟通艺术的积极作用
对于小学班主任来说，沟通对于班级管理有十分重要的影响，班主任掌握良好的沟通方式，与学生进行平等、亲切的交流，能够使班主任赢得学生的信任，了解学生的内心世界，从而更有针对性的开展班级管理工作，实现因材施教。
同时，良好的沟通技巧还能够有效地缓解班级矛盾，实现和谐的班集体建设。小学班级的人数比较多，而且由于学生年龄比较小，又长期受到家长的宠爱，会养成各种各样的脾气、性格，学生之间也比较容易产生矛盾，如果班主任具有良好的沟通能力，就能够发现矛盾的根源，并运用自己的语言艺术帮助学生缓解矛盾，构建和谐的班级，实现高效的班级管理。
二、班级管理中进行有效沟通的策略探讨
1.师生间的有效沟通。
现代化班级管理体现的是一种新型的师生关系，不仅要达到语言间的有效交流，也要达到心理上的有效沟通。如果仅是以班主任的威严来要求学生，只会让学生产生畏惧感，缺乏自信心和上进心。尤其是低年级的学生，往往会因此产生疑虑、畏缩和自卑感。他们的性格特征表现出的向师性会让其不自觉地以老师的行为举止作为学习的榜样，甚至直接影响对集体、对社会的看法。因此，为实现新型的师生关系，促成师生间的有效沟通，班主任应对学生付出更多的关心和爱护，把他们当做自己的孩子一样，用心去感受他们，当他们犯错时，应以平和的态度与他们进行沟通交流，了解他们的想法，耐心引导他们改正自己的错误，形成正确的价值观。此外，每个学生都有着独特的个性特征，小学班主任应有一双发现个性的双眼，认真对待每一位学生的不同，因材施教，发掘并鼓励他们的特长，促进学生具有班集体意识的同时也有着自身的个性。
2.增强班主任的教育实践能力。
班主任的教育实践能力至关重要。教师仅仅有精湛的教学水平还远远不够，还要有道，要有教育智慧。班主任的教育实践能力不仅仅要求教师有一种感情，更多的时候，它还包含尊重、期待、信任、宽容，甚至“善良的欺骗”。班主任要走进人的心灵，善于抓住时机，找准切入点，把握灵感，沟通协调，善于变化，润物细无声，方能做到“海纳百川”。
在笔者看来，班主任要在总结反思中提升。首先要做有思想的教育者。这里的思想不是空想，而首先是对自己平凡工作的反思与审视。班主任工作具有复杂性，尽管一些班主任已经积累了丰富的经验，但面对不断出现的新情况，不断发展变化的学生，仍然会出现一些偏差和失误，这就需要不断地总结与反思。及时的总结与反思成为班主任不断提升的必要策略。班主任要善于找到自己的症结，敢于向自己割疾，这是教师走向教育成功的必经之路。新课程理念要求班主任对自己的角色有明确的定位，那就是要做教育者、组织者、协调者和引导者。班主任教师只有在教育实践的反复体验的过程中积极转换角色，才能适应不断变化的新形势，练就过硬的专业技能，不断提升沟通与协调的能力。
3.善用教育教学技巧。
一是要巧用权威。偶发事件发生时，教师该如何行驶自己的权威？过于依赖中国传统教育中的“师道尊严”这类外在因素，很难赢得学生发自内心的欢迎和佩服，真正能巧妙处理的教师，除了必须具备民主的教育观念、宽容仁爱的胸怀和批评与自我批评的精神外，还必须具有特殊的智能素质即教育智慧。
二是要学会宽容。现代教育理论提倡师生换位思考，在教育学生的过程中要做到心理换位。对人宽容，是做人的一种美德，而对自己的学生宽容，更是作为一名教师所应具备的素质和能力之一。学会宽容，是教师高超教育沟通能力的一把利剑。学生都是涉世未深的少年，难免犯错误，宽容比训斥更能感化学生，利于接受。采用宽容的态度，常常会带来意想不到的教育效果。
三是要用心倾听。倾听作为一种沟通技巧能使关系进入良性循环。教师积极关注学生，接受、信任学生，相信他们能对自己的行为负责，使得师生关系和谐融洽，使得孩子在教师的爱心与理解中充满自信地慢慢成长为独立自主的个体。
四是要严爱有度。偶发事件发生时，教师该如何行使自己的权威？过于依赖中国传统教育中的“师道尊严”这类外在因素，很难赢得学生发自内心的欢迎和佩服，只有巧用权威，在师生意识、情感、话语的互动过程中，才能充分展现自己的人格魅力、学术素养和对学生的关怀，赢得学生的认同，达到教育目的。
综上所述，小学班主任在班级管理中不仅需要全身心投入，更需要拥有智慧、方法和技巧。沟通是班主任搞好班级管理的核心要素，班主任能与学生、家长、任课教师进行合理有效的沟通，才能全方位的管理学生，形成潜在的教育合力，促进每一位学生的健康全面发展。
参考文献：
[1]王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊（中旬刊）.2014.7（6）：59-60.
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