时间：2023-06-04 08:38:43
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇高效沟通的要素，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
1、高效沟通的重要性
美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”管理的目的是提高组织的效能和效率，而管理沟通是提高效率最有效的途径，当今受到企业家信赖和大力推广的走动管理、企业组织结构扁平化、客户关系管理、知识管理等管理模式都是试图通过提高沟通的效率来解决企业管理中存在的问题。
1.1 沟通是达成组织目标的需要
沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的形成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。随着社会分工的不断发展，现代企业更强调团队合作的重要性，团队沟通越来越被重视，团队的沟通能力与组织目标的达成关系越来越紧密。
1.2 沟通是组织激励的需要
信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通内容能够通过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展进步，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自己的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能达到的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作积极性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正可以满足员工的这种欲望。
1.3 沟通是整合企业资源的需要
在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企业要在更加快速的环境变化和更加激烈的市场竞争中生存和发展，组织成员单一靠自身力量和自己获取的信息已经远远不能满足需要，尤其是企业的管理者，要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息进而做出决策，就必须利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息，整合企业的信息资源。决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。对决策的执行的实质是企业成员按照管理者的意愿进行工作，而理解领导者的意图就需要沟通。那么，决策是沟通，执行也是沟通，因此，管理的行为过程，也就是沟通的行为过程，管理的主要和核心工作就是沟通。
2、对我我国企业管理沟通的建议
2.1 重视“面子”和“关系”的问题
中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要符合中国文化。在中国企业，尤其是家族企业中，“面子”和“关系”是制约组织沟通的障碍，在管理活动中，管理者将“关系”作为一个约束条件后，则将会出现“面子”与组织的绩效效率目标相冲突的情况，从而使管理者陷入困境。[2]在这种问题的处理上，特别应该把握中国传统文化在其中的作用，克服关系交往中的盲点，比如重视强关系，轻视弱关系，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。通过有效的管理手段将这些阻碍团队沟通的因素弱化或者转移，使之朝着有利于组织沟通的方向发展。
2.2 掌握管理沟通的技巧
首先，管理者与员工充分沟通要做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位动态沟通。不能拘泥于固有的沟通方式，例如只限于在会议、讲话、做报告等场合，企业管理人员应及时了解员工的要求与担忧，重视员工的意见与期望，同时还可以采取员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。[4]其次，沟通要适度，有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；或者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控。再次，管理沟通要有针对性，由于每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理与管理沟通均应该具有自己的个性化特征。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计，也必须具有明确的针对性。凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应该毫不犹豫地抛弃；而对于那些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。
2.3 营造有利于管理沟通的企业文化
首先要创造良好的沟通氛围。在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要，这种环境不仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。其次要注重情感的交流，沟通不分层次和等级的悬殊，没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程，用情感沟通，使员工意识到他们存在的价值，从而激发出一种强烈的主人公意识，产生持久的工作热情。尤其是在中国，我们的传统文化倡导家庭和人情，因此在中国企业中，用情感沟通的效果会非常明显。
3、结语
现代企业经营和管理环境不断变化，对沟通管理工作提出了新的标准和要求。企业的管理者要适应环境的变化和信息交互的告诉发展，不断丰富沟通手段，加强沟通管理，提高企业的效能和效率。
参考文献
[1]郭文臣.管理沟通[M].清华大学出版社,2010.
[2]朱永庚,王立林.政务沟通管理[M].天津大学出版社,2011.
关键词：中小企业；团队管理；企业管理；认同感；凝聚力
一、企业团队管理的基本内涵
世界普遍认同的定义是，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。对于企业而言，团队管理是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，这些人拥有共同的奋斗目标、绩效目标以及工作方法，并且能够以此进行严格的自我约束和能力提升。
团队的基本要素包括：规模、目的、目标、技巧、方法和责任。一个优秀的团队，或者说一个能够产生团队业绩的队伍，必须充分具备以上基本要素，并对这些要素予以高度重视和关注。据此，笔者认为，作为一支高效的团队就必须应该具有以下基本内涵：第一，高效团队具有明确的目标，团队内部的所有成员都清楚地了解团队的共同目标，深刻理解该目标的重大现实意义；第二，高效团队能够实现成员的能力互补，团队成员都具备实现共同目标所需要的基本技能，并且每个成员都有专长，在能力上和技术上形成互补；第三，高效团队内部具有共同的诺言，这是每一位团队成员对完成目标的坚定信念及奉献精神；第四，高效团队具有明确的分工和责任，团队中每个人都应该知道自己的责任，既要做好应该做好的，又要对做不好进行相应的惩罚；另外，高效的团队还离不开合适的领导、良好的沟通等。
二、中小企业团队管理的现状
虽然团队对于企业而言非常重要，但是目前中小企业团队管理仍然存在着很多问题，具体表现为以下三个方面：
（一）企业员工缺乏团队认同感，不能。在中小企业中，员工在加入这个团队一段时间之后，应该逐渐认同他们所在的团队和组织，这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。但是，当一个人同时属于几个团队时，各个团队的价值观、团队规范、工作习惯等，同时发挥作用，就使得该个体承受着内心的冲突和压力，难以适应新的环境。同时，也限制了员工个性的发展，无法使其最大限度地发挥才能，无法实现员工在团队中的价值。
（二）中小企业团队管理存在道德风险，威胁企业发展。对于中小企业而言，团队管理注重管理模式和管理理念的传播，忽视了对每个部门及成员的职责界定和道德约束，这就造成了一部分成员个体充分利用自己的信息优势规避义务或责任。对于成员个人而言，每个团队成员都拥有自身的核心竞争力，他们可以轻易选择离开当前的团队。这种现象，往往造成团队人才的流失，影响工作的顺利进行，甚至造成知识、信息、技术的泄漏，给团队带来严重损失。
（三）中小企业存在沟通障碍的问题，内部协调困难。在企业，各个成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等，不可避免地会产生文化冲突。例如，由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真；由于文化背景不同，容易导致信息传达和理解上的偏差，甚至造成一定的误解，给团队内部的沟通带来了障碍。
三、完善中小企业团队管理的对策
完善中小企业团队管理的措施主要有三方面的内容：
（一）增强团队的认同感，团队要做到
杰出的团队具有强大的凝聚力，也能创造出杰出的业绩。团队的凝聚力来自于团队内部的步调一致和目标统一，这就要求团队成员严格执行铁的纪律，在思想上做到志同道合。增强团队的认同感，应该做到：重视激励，多激励、少批评；重视培训，内外结合；重视表率作用，领导要起模范带头作用；重视监督，消除不良行为和思想；重视反馈，尊重各级员工的意见和建议。团队是为达成共同的目标而相互协作并利用各自的技能、知识、资源的人、物、事等，一个团队要做到，就必须：善于运用协调沟通的手段“”，善于运用团结友善的手段“”，善于运用以退为进的手段“”。
（二）培养企业团队精神，提高企业团队向心力
团队精神是一个团队的灵魂。团队精神的核心是团队的凝聚力，团队的凝聚力是维持团队存在发展的必要条件，是团队的粘合剂。笔者认为，较高的凝聚力会给企业带来较高的团队绩效。而协同工作、有效的沟通、尊重团队成员的自我价值等，则是营造和形成良好的团队凝聚力的前提和基础。作为企业管理者，应该认识到，团队精神必须对全体成员进行长期的、持续不断的培养。在这一点，著名的丰田、萨顿等世界知名公司，给我们做了榜样，他们花大量经费去培养新雇员，使之成为合格团队成员。
（三）强化企业团队沟通，巩固强化共同目标
团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感，这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准。沟通是合作的基础，沟通的困难则使成员之间无法达成默契，团队内部缺乏共识，没有默契，彼此之间产生感情裂痕，最终因无法合作而影响企业的长远发展。基于此，笔者建议从三方面进行改善：首先，团队内部进行平等的双向的沟通；其次，沟通的范围要渗透到企业的方方面面，包括企业的内部和外部沟通；第三，在沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，建立团队成员之间的相互信任与相互帮助。
结束语：综上所述，当前中小企业团队管理仍然有很多问题存在，为使其得到更好的解决，就要在管理过程中增强团队的认同感，培养企业团队精神，强化企业团队沟通，从而促进中小企业的长远发展。
参考文献：
[1] 林东华；论中小企业的柔性战略[J]经济师；2005年10期
[2] 孙海法，伍晓奕；企业高层管理团队研究的进展[J]管理科学学报；2003年04期
[3] 李前兵；中小企业人力资源管理模式的实证研究[J]财贸研究；2005年03期
关键词 行政生态学电子政务建设民族地区
随着世界信息技术飞速进步,整个社会管理电子化、自动化、网络化程度不断加深,信息化成为各国普遍关注的一个焦点。在国家信息化体系建设中,政府信息化成为整个信息化的关键,直接影响着政府的竞争力,成为衡量各国发展水平的一个标准。而政府信息化中一个重要的环节就是发展电子政务,它作为政府管理的一种新的模式,是行政组织为了适应不断变化的行政环境而采取的改革措施,通过再造传统政务流程,重塑行政组织与公民、行政环境的关系。
一、行政生态学及电子政务的内涵
(一)里格斯行政生态学
行政生态学是一门以生态学的方法研究行政现象、行政行为与行政环境之间相互关系的行政学分支学科,是研究自然及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形的科学。里格斯通过对各国行政生态要素的分析,得出结论:影响一个国家公共行政的生态要素是多种多样的,其中最重要的生态要素有五种,即经济要素、社会要素、沟通网络、符号系统以及政治构架①。
(二)电子政务的概念
所谓电子政务,就是应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。其核心内容是,借助互联网构建一个跨越时空、地点、部门,以公众满意度为导向的政府服务体系②。电子政务必须借助于信息技术和数学网络技术,离不开信息基础设施和相关软件技术的发展;电子政务作为政府管理的一种新模式,并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上,而是要对政府进行组织结构重组和业务流程再造。
(三)将行政生态学引入电子政务
行政生态学认为行政与行政环境之间存在循环和交换的过程,一个国家或地区的行政是与其行政生态环境密不可分的,从而提出从行政与生态环境的相互关系中对行政规律进行研究。行政生态学要求对行政环境做出整体的观察和精密分析,进行宏观和微观的研究,进而正确揭示出行政运行的规律,保持行政活动与行政环境之间的平衡关系,使行政管理水平得以不断提高。在研究电子政务中引入行政生态学的理论和方法,有助于我们正确地揭示特定时空环境及其条件制约下,电子政务的特定发展模式与其客观政务环境之间的互动关系,从而揭示不同国家和地区电子政务目标和策略的有效性③。
二、行政生态学视野下民族地区电子政务建设面临的问题
电子政务的建设是行政管理的一部分,因而也应同客观的行政环境相适应。结合我国实际。民族地区电子政务的建设应是在客观分析民族地区的行政环境的基础上,才能制定出相应对策。下面就以行政生态的视角,在里格斯的行政生态五要素的基础上,对制约民族地区电子政务发展的最为突出的三个要素,即经济要素、社会要素和沟通网络,进行客观的分析,从而找到解决问题的行之有效的对策。
(一)经济要素分析
地区经济差距大,“数字鸿沟”问题明显。中西部民族地区的经济发展水平明显低于东南沿海地区,而中西部民族地区的低经济水平直接导致其居民的消费水平偏低,其中居民用于通信、网络的支出所占比例明显低于全国平均水平,这种消费结构大大制约了中西部民族地区的电子政务发展。所以,东南沿海经济较为发达地区的电子政务发展较快,而中西部民族地区相对落后。“数字鸿沟”问题在很大程度上阻碍了民族地区电子政务的发展进程。在我国,经济发展不平衡是不可避免的,其差距在短时间内又是无法填补的,因此民族地区的电子政务的发展应适应其经济发展的客观情况。
(二)社会要素分析
1.政治环境
我国政治体制改革还处于转型期,民族地区政治体制改革更是相对滞后,机构改革中的一些深层次的问题没有解决,从而导致现行的民族地区政府管理体制不能满足,甚至阻碍了电子政务发展的要求。突出表现为,机构设置不合理,政府各部门职能交叉、重叠,行政流程不合理,透明度低,行政效率有待提高等。
2.文化环境
首先,由于传统思想文化沉淀阻碍了电子政务建设向着资源共享、相互关联的要求发展,现行的行政环境中的官僚体制更容易滋生和助长“官本位”的思想,这与服务型政府中“以民为本、高效透明”思想相悖。其次,我国建立电子政务的时间较短,在法律法规方面还不是很完善,尤其一些有关安全网络的法规制度还未出台,民族地区政府及其工作人员认为电子政务系统的安全性以及保密性得不到法制法规方面的保障,人为地增加了民族地区电子政务建设的阻力。
(三)沟通网络分析
民族地区上网公民数量较少,民族地区互联网发展滞后,信息化基础设施建设落后,信息化环境尚不完备,大大制约了民族地区信息化建设的顺利进行。沟通网在计算机上的薄弱就造成沟通网络的不畅通,从而制约了电子政务的发展。
三、民族地区电子政务发展的对策
通过以上对民族地区电子政务发展的行政环境的客观分析,要促进民族电子政务发展,必须结合民族地区的行政环境,从经济、政治、文化、沟通网四个方面着手,制定一套有效的民族地区电子政务建设的对策:
(一)推进民族地区经济体制改革,大力发展经济
我国正处于由传统农业社会向工业化社会转型时期,并且民族地区的经济基础、现代化程度不高。而电子政务是伴随后工业化、伴随信息化而出现的一种政府治理模式。所以,要想推进民族地区电子政务的发展,第一要务是改善民族地区的经济环境,推进民族地区经济体制改革,充分发挥市场的基础性作用,促进民族地区经济持续、健康、全面、快速的发展,提高社会劳动生产率和技术水平,提高民族地区的经济发展水平,进而提高居民的消费水平,形成利于电子政务发展的居民消费结构,为电子政务的推进奠定物质条件和根本保证。
(二)加=强民族地区政府机构改革,以适应电子政务的信息技术所带来的在技术层面以及价值层面的变迁
首先,树立以企业和居民的需求为导向,为其提供高效优质服务的职能意识,由管制型政府转向服务型政府④;其次,内部要合理界定和划分政府各部门的职责权限,建立合理的行政流程,加强服务的有效性和效率;再次,减少政府机构的管理层次,增加控制幅度,实现组织扁平化、网络化。总之,营造电子政务发展的良好政治环境最重要的是要改革民族地区政府管理体制,确立公民导向的政府。
(三)改善民族地区文化环境
积极转变民族地区行政人员观念,提高管理人员技术水平。对民族地区行政人员的价值观作合理定位,营造积极的、健康的社会心理环境,培养行政人员高效、廉洁的价值观,树立正确的权利观、利益观,实现从全能行政文化、人治行政文化、管制行政文化向有限行政文化、法治行政文化和服务行政文化的转变。总之,健全网络法律法规,规范网络安全管理,可以消除民族地区电子政务建设的人为阻力,有效地保证电子政务建设的健康发展。
(四)加强民族地区网络沟通
科学技术的发展已进入学科综合发展的时代，各学科领域的交叉渗透使得任何个人的力量必须在团队或项目组的支撑下方能完美地实现。油气田的勘探及开发科研涉及到地震物探、钻井、测井、地质等各个学科领域，因此开展科研工作必须组建团队。如何有效发挥团队作用，使油田科研工作取得更加丰硕的成果，从而有效指导油田生产，谈谈个人的几点体会。
一、树立终身学习理念，提升团队成员个体能力
团队建设强调团队作用的发挥，但团队的力量是由团队内每位成员个体能量的叠加，因此团队里每位个体的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位从事研究的个人必须具备一定的科研能力，否则无法胜任科研工作。在高效团队建设中，人们常常谈到团队应制定明确的目标、做出合理的计划、进行有效地沟通、具有高效的执行力、具备强有力的领导等等，这些均是发挥团队作用所必须的。但还有一项常被人们忽略的是团队应建立终身学习的理念，尤其在科研工作中，学习是至关重要的。只有通过不断地学习，掌握必备的技术知识才能具备一名称职的科研人员，才能在科研工作中发挥自己作用，否则是鞭长莫及，望洋兴叹。
“知识就是力量”、“科学技术是第一生产力”等论断已成为当今社会所普遍接受的真理。在今天的信息时代里，“竞争力的关键是知识而不再是实物资产”。因此，科研人员必须掌握必要的知识，且不断地学习充电才能参与到科研任务中去，并实现创新。
目前，青海油田科技人才是相对缺乏的。主要表现在科研人员数量相对较少，博士生和硕士生等高学历人员更少，加之科技人员年龄偏大，许多科研任务仅仅依靠油田自身的技术力量无法完成，不得不需要外单位的协助方能完成，严重制约了油田的长足发展。
在青海油田目前有限的科研力量情况下，如何提升团队每个成员的科研能力至关重要。首先应使每个科技人员树立终身学习的理念，创造学习科技知识的氛围，激发每一位科研人员求知的欲望和学习热情，通过自学、内培、外培等多种渠道使科研人员不断充电，掌握开展科研工作必要的科技知识。其次，在实际科研活动中，通过“以老带新”、“师带徒”、“学术交流”等多种方式提升科研人员的研究水平。有压力才有动力。只有参与到实际的科研工作中，遇到技术难题，迫使科研人员不得不学习相关知识。再次，在开展科研任务组建科研团队时，应充分考虑科研人员的知识结构和年龄结构的差异，尽量做到团队的科研人员具有不同的专长和一定的年龄差异，这样通过项目实施和日常工作交流，使得科研人员之间相互学习，互相提高，从而提升每一位科研人员的科研水平。
二、制定合理项目计划，确保团队成员各尽其能
开展科研项目离不开策划，做好项目设计是顺利完成科研工作的有力保证。一项科研项目往往涉及多项技术，多人参与，周期相对较长。因此在项目开展之前就应根据任务类型详细策划，划分实施阶段，按照做什么、什么时间做、在哪儿做、谁来做、如何做以及为什么那样做的“5W1H”原则进行策划，编制项目计划书，画出详细的项目计划表图等。
通常一个合理的项目计划可极大提高团队工作效率，达到事半功倍的效果。如何做好项目计划呢？首先应明确项目总目标，确定项目研究内容及达到的目的。根据项目研究总目标和研究内容，可将项目总目标分解成若干子目标。相应地，按照子目标明确每个子目标的研究内容。其次，策划项目研究阶段以及每个阶段应该做什么和达到的阶段目标（即子目标）。在划分项目研究阶段时，应明确该阶段具体工作内容，制定实施措施或方法，指定实施人员以及实施地点、规模等。项目阶段划分是项目计划的关键一环，应充分考虑阶段的周期划分是否合理、人力资源及物质资源配备是否恰当、各成员的职责是否明确且分工合理、取得的阶段成果如何得以检验或验证等。再次，在策划好各研究阶段的基础上，应明确关键阶段所处的位置。因为在科研工作中，真正的技术难题和创新往往仅处在一个或二个关键阶段。若关键阶段可以达到预期的结果，那么整个研究项目将会取得预期的效果。对于关键阶段，策划时应确保给予充足的人力资源及其他相关资源。
在制定项目计划时，应明确各阶段的接口，即一个阶段完成后如何与另外的阶段进行对接。一般有两种对接方式，一是一个阶段完成后另一个阶段的工作方能开始，即“串口对接”；二是不同的研究阶段可在同一时间内进行，即“并口对接”。采用何种方式应根据项目研究内容而定，合理的接口可使团队成员职责明晰且不重复，提高效率。最后，画出详细的项目进度表，用图表形式展示项目各阶段的工作内容、时间、责任人以及达到的目标等。合理的项目进度表可使项目团队成员一目了然地明确其职责，明白何时、何地干什么以及达到的结果等，从而可有效提高其工作效率。
当然，制定科研项目计划应充分考虑每个团队成员的意见，进行充分讨论沟通，经过若干次的修改后方能最终形成。科研项目管理包含着目标管理、时间管理、人力资源管理、成本管理、风险管理、关键点管理、变更管理等诸多要素，在制定项目计划中应综合考虑这些要素的作用以及相互关联。合理的项目计划可确保项目团队中的每位成员明确自身的工作内容及职责，避免人力资源浪费，使团队成员各尽所能。
三、建立有效沟通机制，创建和谐团队，提升团队凝聚力
在科学技术日新月异的今天，作为一名科技人员，团结协作是一种必不可少的品德。油田科研项目涉及多个学科领域，任何一项科研项目必须依靠团队成员的共同努力方能完成。团队成员的共同努力和团结协作需要建立有效的沟通机制，通过创建和谐团队把每位成员紧密联系在一起，从而实现共同目标。一个和谐的团队可使每位成员增进了解、互通有无、相互学习、消除隔阂、建立友谊，从而提升团队凝聚力、实现共同提高，使科研工作在和谐快乐的氛围中开展，进而达到预期的目的。
在科研项目工作中，如何实现有效沟通呢？首先，作为项目负责人应具备一定的领导能力，掌握必要的沟通技巧，因为项目负责人不仅要与团队成员进行沟通，而且还要与团队外的相关组织或人员进行沟通。在日常科研工作中，项目负责人应当把团队成员当作工作伙伴，树立以人为本的思想，带领团队成员为共同目标而努力工作。作为团队的领导应用鼓励的语言激励成员，用抚慰的语言关心成员，用严肃的语言约束成员的不良行为，从而在团队中创造一种和谐欢快而又积极向上、工作认真的工作氛围。
其次，有效的沟通不仅是团队领导者应具备的能力，也是每一位成员应具备的基本素养。研究表明：一个正常人每天花费在“听、说、读、写”等沟通活动上的时间约占60%―80%。因此我们每个人都应具备一定的语言表达能力，掌握必要的沟通技巧。无论是正式场合的交流还是日常的非正式交谈，我们都应做到准确地表达自己的想法同时耐心倾听对方的语言。交流时，根据交流对象的不同，选用适当的表达方式和语言词汇，并注意表述时的逻辑性和条理性，以及声调、语气、身体姿势等。
日常工作中通常运用“6C原则”建立有效的沟通，即完成、清晰、体贴、简明、礼貌和正确，如何把握好这六项原则是团队建立有效沟通的关键。科研工作中，由于项目组成员的学历知识、性格脾气均存在一定差异，因此工作中难免会发生一些不协调甚至矛盾的地方，正确应用沟通中“6C原则”可以有效化解矛盾、增进团队和谐。在6C原则中，体贴和礼貌属于非语言方面的，但对于有效沟通非常重要，也是我们经常会忽略的原则。另外，善于倾听、保持微笑、适当的音调和身体姿势均是沟通交流时重要的非语言要素。本人多年的工作经验和生活经历使我真正体会到沟通交流时的非语言方面的要素是多么的重要。由于在交流沟通时没有耐心倾听对方的心声、不顾对方的情绪选择不恰当的词语，而又急着表述自己的想法常常使对方产生讨厌甚至反感的心理，使沟通交流无法正常进行甚至中断，导致双方的不愉快。
善于克制自己，把自己放在对方立场上是进行有效沟通的方法技巧之一。柏拉图说：“一个人最大的胜利就是征服自己，而最卑鄙可耻的行为莫过于被自己所征服”。克制和忍耐不仅是一种美德，更是我们建立有效沟通和良好人际关系的必备修养。沟通时，一句不该说的话会掀起一场大的风波，会失掉好多朋友。因此我们在交流沟通时应心平气和，保持良好的心态，因为一时的狂怒常会铸成大错，使真理变成无理，愤怒往往始于愚蠢而终于懊悔。
人是有感情的，在沟通中应采取坦诚态度才能求得有效地合作。团队成员交流的双方应互相信任并注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。过去，人们常常只注重说和写的能力培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通同样是非常重要的。在一个团队中，作为管理者不善于聆听常会导致相互间沟通受阻，相互协同难以进行。作为管理者，应花费大量的时间与其他人接触，以收集和信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为团队中每位成员都要学会有效的倾听，掌握倾听的艺术。有效的倾听能增加交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，应努力做到：使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；应提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；必要时复述对方所说的内容；要有耐心，不随意插话。
科研工作水平的高低，体现团队成员的共同努力，因此有效发挥团队作用可极大提高科研水平，以有限的资源获得最佳的科研成果。高效团队作用的发挥需要团队成员的有效协作，有效沟通是实现高效团队建设所必需的条件。总之，有效的沟通在团队内起着非常重要的作用。有效沟通可实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。无论是团队的管理者，还是团队成员都应统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧，克服沟通障碍，从而实现有效沟通，提升团队凝聚力，以求最大限度实现个人和团队的共同目标。
油田科研工作离不开团队，高效的团队需要每一位成员掌握必要的技术、技能和科学知识，只有通过不断地学习，树立长效学习的理念才能使每一位成员获得不断更新的知识技能，才能更好地胜任科研工作的要求。团队作用的有效发挥离不开制定合理的科研项目计划，只有做出合理细致的项目计划，科研人员才能各尽其责，更好地发挥作用。
Abstract： Starting from the definition of high performance team， the paper discussed the internal and external factors on how to establish the high performance team， on the basis of analyzing of the common features of high performance team.
关键词： 高效团队；共同特征；团队建设
Key words： high performance team；common features；team construction
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）01-0277-02
1 团队概述
团队，指为了实现某个目标，由相互协作的若干个体组成的一种正式团体。具体而言，团队是由为数不多的、相互间技能互补的，具有共同信念和价值观、愿意为共同的业绩、目标而协作的人组成的团体。
团队是随着社会的发展而出现的一种组织模式。它首先起源于日本，随后推广到欧美等国家，到目前已经发展成为全球企业管理的热点。团队得到如此推崇的根本原因在于随着技术的不断进步、竞争的日趋激烈、社会分工的不断细化以及工作任务的日益复杂，企业内外部环境的快速变化对人们处理问题的能力提出越来越高的要求，要实现企业长期、稳定发展，适应竞争，就必然要求管理者为提高组织绩效而建立起互相信任、共同合作的团队。
2 什么是高效团队
2.1 高校团队的定义 麻省理工学院《组织行为学》教材将“高效团队”定义为：业绩突出，具有明显学习曲线效应，能够使内部成员和外界均感到满意的工作集体。
这个定义从定性和定量两个方面对高效团队进行定义。首先，从定量方面对团队业绩和学习曲线效应作了量的界定；其次，在定性方面对团队的满意度作了描述。从这个定义我们看出，高效团队的评定是双向的，既有定性又有定量，评定的主体也多元的，包括了管理者、团队成员及外界相关人员。从管理者的角度来看，强调的是团队的业绩和学习曲线效应，从团队成员和外界的角度来看，强调的是他们的要求满足程度，也就是团队能给他们带来什么。前述的管理者、团队成员以及外界实质上可以归结为团队的利益相关者，因此，高效团队即是一个能够满足团队内、外部利益相关者意愿要求的协作性群体。
2.2 高效团队的特征 不同的团队皆有其独有的特点，但每个成功的团队都会具有一些共同的特征：
2.2.1 共同的目标与信念 具有明确的目标与信念，团队成员清楚自己努力的目标并具备为实现目标而奋斗的信念。
2.2.2 明确的角色定位 团队成员根据知识、技能和能力的不同而担任相应的团队角色，每个角色的职责与权利定义明晰。
2.2.3 清晰的工作界面与流程 团队中每个角色之间工作界面清晰；整个团队的工作流程简明有序，并有成文规定。
2.2.4 开放、有效的沟通 具有开放、有效的沟通机制，团队成员之间能够及时的沟通、共享信息和知识。
2.2.5 优秀的学习机制 注重团队成员的培训，具有人才培养的长远规划和长效学习机制。
2.2.6 有效的团队激励政策 具有以团队整体绩效为基础的评估体系，采用团队激励。
3 如何建立高效团队
团队的运行状态和其所处的环境是密切相关的，高效团队的形成实质上也是团队内外部因素共同作用的结果。高效团队的构建必须从成功团队的共同特征出发，消除团队内、外部阻碍高效团队形成的根源，采取有针对性的措施。
3.1 团队内部工作重构与流程建设
3.1.1 设置明确的工作目标 高效团队最为显著的特征即是具有一个被全体成员共同承认的，并愿意为之努力的目标。明确设置团队工作目标能够让成员明白前进的方向，为整个团队提供推动力。
几乎所有的成功团队都会在团队建立之初，利用大量的时间和精力来讨论并确定一个具体的工作目标。团队目标的准确设置对后继的任务分析起着重要的作用，可以认为明确的目标是团队有效运作的前提。
3.1.2 深入开展任务分析 任务分析是一项确定具体工作本质及与之相关联的有关信息的过程。具体而言，任务分析即是要明确为实现团队目标所需要的各种要素，包括实现目标的期限，实现目标所要经历的工作环节，在各个环节需要的知识、技术和技能，团队运作中所要遵守的规范、原则等。
任务分析实质上就是团队目标设置的延续，通过它将团队的目标分解为了具体的团队任务，进而形成有效的团队运作流程。
3.1.3 合理分配成员角色 首先，面对复杂的团队任务，管理者必须根据工作的各个环节要求的知识、技能和能力要求合理地进行团队内角色分配，以保证让正确的人做正确的事。
其次，团队角色的不同也会影响团队成员能力的发挥，成功的团队在必要时还需要不断尝试让成员去扮演不同的角色，挖掘团队成员的潜力，帮助团队实现角色分配最优化。
此外，据行为心理学家Peter Horney建议，成功的团队应该保持时刻有人在担任不同的角色，以达到以下作用：
①协调：确保工作目标清晰，各人均有份参与及承担责任；
②检批：对无效益之举提出质询及带头探索改善；
③实干：提醒各成员要面对现实，完成手上的工作；
④思考：提出新颖意见，将他人的意见加以发挥；
⑤凝聚：营造和谐的工作关系，舒缓紧张气氛。
3.1.4 实现有效的沟通 良好的沟通是保证团队执行力的核心。“双50%”理论告诉我们：50%的工作问题因管理不善而产生，50%的管理问题又因为沟通不到位而出现。可见，成功的团队必须建立起有效的沟通机制。
为实现有效沟通具体，应做好以下几个方面的工作：
①强化沟通意识：团队成员相互间出现问题时，要多向对方求证，避免用自己的主观判断去推测他人的行文；
②构建多样化沟通平台：包括正式的沟通和非正式沟通平台。正式的沟通平台主要以团队定期会议为主，非正式沟通平台则包括电话、网络通讯工具及集体娱乐等；
③讲究沟通技巧：学会合理的利用语气、表情及肢体语言明确的表达自己的真实意图；
④注重沟通的方式：针对不同年龄段的成员采用不同的沟通方式。
3.1.5 构建长效学习机制 团队成员能力的提升离不开学习，创新能力的培养更需要有计划地进行培训和学习。因此，所有的团队都应当构建起长期、有效的学习机制，做好人才培养的长远规划，充分调动团队成员的学习积极性，使其综合能力得到培养和提升，同时使团队成员不断吸收最前沿的先进理念、知识技术和理论，实现团队创新能力的不断提升。
3.2 改造团队外部组织环境
3.2.1 构建团队运行基础 基于团队的组织结构与传统的职能结构在管理机制上是完全不同的，这要求企业在推行团队组织模式的同时必须对整个组织的管理机制进行调整。职能结构组织模式基于职能权力驱动，职能管理者与组织成员间是一种控制和被控制的关系。如果不能打破这种绝对的控制，那么在组织中建立团队，团队的成员必然更为倾向于职能部门，这显然无益于高效团队的建立。
因此，要提高团队的绩效就需要对传统的组织模式进行变革，改变职能管理者与团队成员间的关系，形成以团队为基础的组织管理机制。在此机制下，基于契约为驱动力，团队管理者与团队成员间是一种指导和激励的关系，而职能管理者与下属间则由指挥转变为协调和帮助的关系。
3.2.2 制定有效的激励政策 有效的激励是保持组织活力和激情的第一要素。传统的激励政策主要基于个人绩效的评估结果，在团队组建后继续沿用则存在较大的潜在风险：分裂团队。要有效解决这一问题，关键在于建立以团队为主体的评估体系和激励政策，将团队作为一个整体，评估团队整体绩效并实行团队激励。通过这一方式，能够使成员更为自觉地认同团队目标，协调相互的利益并形成相互依赖关系，进而增强团队凝聚力，提升团队整体绩效。
参考文献：
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集成战略的含义
“集成（Integration）”一词在IT界的使用频率最高，而此处集成概念的含义是通过对系统相关要素的优化整合及动态协调，使整体功能发生质的跃变。简言之，便是1＋1>2。所谓集成战略，其核心就是用系统的、集成的观念指导营销渠道的建设，通过渠道各种资源要素之间的创造性互补与交融，来提升渠道的市场快速渗透力和竞争强度，从而促进营销活动的有效性、协调性和持续性。
集成战略把营销渠道视为企业乃至整个经济环境大系统中的一个子系统，而考察、明确渠道要素却是战略制定、战略实施的基础和前提。
营销渠道系统的要素，不同的渠道组织形态有着不同的分布和构成，但其功能要素却基本相同，它们可以粗略地归纳为：产品R＆D、供应商利益和策略、物流组织的利益和策略、物流组织流程及运行规则、物流组织的专业化素质以及用户的需求、认同感和满意度等等。这些要素之间相互作用，相互制约，它们往往是营销渠道系统要素构成的中心部分。
集成战略的筹码
集成战略主要由以下几个相互补充、相互交融的机制构成：
1.整体优化
要使渠道系统各方面的要素综合运作，实现耦合聚变，产生功能和优势的放大效果，其首要的运行机制当是整体优化。在当前时代背景下，企业营销实践的复杂度前所未有。面向问题的思考方法，很容易陷入“按下葫芦浮起瓢”的顾此失彼的怪圈之中。必须面向全局，从系统要素、结构和环境等角度综合分析和解决问题。如HP公司在新形势下实施“渠道升级”的“资源整合战略”，就是十分明智之举。当然，其中还要特别注意以知识为核心的活性要素的作用，以此来带动其他要素功能的改善，这也是IT业渠道建设的特殊要求。不少业界知名公司纷纷加强了对渠道的知识培训与提升的力度。如联想集团的“大联想学院”、Cisco公司的“网络大学”等，从产品功能、技术趋势、营销技巧到服务策略，对渠道商乃至用户展开深层次的培训。这当然和企业自身实力不无关系，但众多的中小企业也决不可忽视这一点，要尽可能地保障、激发知识要素在渠道中的战略作用。同时，还要善于发现和利用系统破缺、失控和无序之源，不断寻求增强渠道系统完整、动态调适及有序演化的新途径。在此基础上，还要最大限度地发挥主观努力，实施对市场环境的反作用力，努力使之呈现出有利于渠道系统整体优化的态势。这点在“摩尔定律”日益普适、经济大盘持续不振的今天，显得更加重要。
2.互动联盟
合作联盟在业界已是相当普遍的现象，而作为渠道建设方法论的运行机制，它却有着更深的内涵。即把互动联盟也作为渠道建设的一项重要内容，通过优势互补，营造集成增势的效果，从而在纵深两方面强化渠道竞争能力。这主要包括以下几个方面的内容：
增强渠道内部的联盟意识和良性互动。供应商和渠道商从利益共同体到命运共同体，人们的认识已然大大深化：渠道本身就是一个战略的联盟。其中，服务意识、服务内容、服务手段在联盟运转中起着关键的作用。供应商的服务从产品研发开始，通过对渠道的全面支持，最终到达用户，并以获得用户的认同为指归；渠道商的服务要同时面向供应商和客户，对于供应商要提供市场信息、用户反馈等，对于用户则要全力确保用户的最大满意度。这个服务的链条会使渠道联盟更加稳固，供应商、渠道商和用户之间的亲合度大大增强。我们看到，围绕“大联想”的渠道策略，联想在振兴渠道方面采取了一系列非凡的举措，显示出民族高科技产业的旺盛活力，令人鼓舞。CA、HP等公司在渠道服务方面也做了大量卓有成效的工作，通过“解决方案提供”等增值服务来增强渠道的专业化和创造力。这无疑是一个良好的开端，国内商家对此尤应予以足够的重视。
拓宽渠道，加大与外界的战略结盟。“多赢”策略的实现，必须要借助与外界的有效结盟。与消费者结盟，可以更好地识别并满足消费者需求，如用友公司的“中国计算机用户协会用友分会”，匠心独具，影响也不小；与其他生产商、供应商结盟，可以谋求降低供应成本，增加市场触角，减轻企业自身技术开发压力，如业界盛行的OEM就当属此列；与科研机构联盟，能够获得人才、技术优势，如联想集团与中科院计算机研究所共建的“联想研究院”，堪称业界之典范；与政府联盟，尤能获得人力、财力支援，加大产品的市场影响力度，如前不久HP公司与国家经贸委培训司、中小企业司合作的“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”，显然是高人一筹的举措；最后，还要重视与竞争对手的结盟，要准确识别与竞争对手之间的最主要的差异，以此为基础才能确定合作范围和程度，联手开拓市场。
互动联盟是一项能够极大提升渠道优势的动态工程，通过多方协调，发挥彼此的资源优势，以实现延伸市场触角、分散市场风险、扩大优势范围的目的，达到共生共荣，协同推进，多方长远受益的效果。
3.模糊控制
当前企业营销渠道系统要素之间正越来越多地相互渗透，特别是集成运作本身也要打破系统原有的许多界限，很多问题变成了亦此亦彼的综合体，解决起来颇为棘手。因此要运用模糊理论的思想，对系统演化作出正确的分类、判断和控制。
首先，要对渠道系统中大量似是而非、亦此亦彼的模糊事件进行抽样统计，然后作聚类分析，最后再确定各要素之间的集成程度。企业不妨就营销渠道系统的协调程度向量，经常做一些抽样、建模及相应的定性或定量分析，以便准确判断并对渠道系统实施科学的控制。
其次，在尽可能保障渠道系统协调度的基础上，进一步建立预警、报警系统。发现潜在隐患并及时制定和实施综合防范与调整措施；对于已出现的问题，更要及时予以改进或整治，避免付出更大的代价。建立预警、报警系统，目的是通过阶段性的协调、整治，确保渠道运作由一个均衡态平稳过渡到另一个均衡态。
此外，还要注意战略柔性化的问题。目前，以知识经济为特征的信息时代正在到来，科技、知识、人的智慧、灵感和经验等软性因素在渠道建设中的重要性日益凸显。传统的刚性渠道运作模式越来越不合时宜，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在渠道运作中表现出很强的应变弹性，并使渠道管理切换敏捷且成本低廉。总之，对于分销、直销、连锁等渠道组织模式孰优孰劣的争议，并无多大的意义。关键在于渠道是否能够发挥自身优势，形成集成运作机制以保障良性发展。在渠道建设中，过分追求精确往往容易陷入僵化境地，而模糊控制则成为确保渠道运作灵活性、避免“糊涂控制”的有效手段。
4.高效沟通
相对而言，IT界的企业更深谙信息及信息沟通的价值。这个“信息沟通”，包括观念、知识、文化、商务等方面的内容。在集成战略中，企业要实现高效沟通机制，需要注重以下几个方面：
观念现代化。渠道商、合作伙伴乃至用户的参与是渠道良性发展的群众基础。在传统与现代观念激烈碰撞的改革时代，观念现代化便成为“参与合理性”的关键。企业要把促进观念更新作为自己的一个商业使命，同时还要充分利用学界、传媒和政府的能力，在渠道内和用户中普及、推广现代观念。观念现代化是营造高效沟通机制的重要前提。
关键词:项目管理一流团队建设
中图分类号:G231文献标识码:A文章编号:1672-3791(2011)09(c)-0188-01
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。项目管理,就是项目的管理者,是在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是一项特殊的任务,具有很强的完整性,同时也有很强的时间性,是贯穿项目周期的一项管理过程。项目管理中需要利用人、设备、技术、资料等各种资源因子,实践证明项目管理中人是最重要的资源因子。
人力资源管理是项目管理成功的决定性因素,而项目管理团队的建设是项目管理中人力资源管理的一个重要内容。现代项目管理的复杂性决定了单靠个人的力量是根本无法完成项目目标的,根据项目中角色和职责分配和细化,必需要有一个有责任感的、有强烈协作精神以及能共同进退的团队来完成项目的目标。一个一流的团队、高效的团队、有强烈协作精神和驱动力的学习型团队是项目的成功的关键。
一流的项目管理团队应具备以下几点要素:(1)团队的架构完善,人才配置合理均衡。(2)团队应由一流的项目经理作为领导者。(3)团队有较强的沟通能力和协调能力。(4)团队应有专业的技术能力。打造一流的团队应从塑造团队核心价值观开始,让每个项目成员与团队的目标保持一致,由价值观决定着每一成员的态度与行为,并促使每个成员保持一致性。项目经理就像舵手一样,要成为项目成员的榜样,保持正确的方向,团队才能冲破重重险阻,达到胜利的彼岸。项目经理应该具备勇于承担责任的能力、懂得充分授权的意义、会主动进行积极的沟通和协调。责任感是团队中最基本的要素,只有团队中每个成员都有了这种责任感,能够积极主动工作,才能够谈得上后续的沟通和相互协作,以达到团队所共同确定的目标。而协作能力在现代的项目管理的重要建设对象,每一个高效的一流团队就是一个协作能力出色的队伍。打造高效的一流团队不是一个两个人的事情,而需要团队的全体人员共同努力的结果,只有脚踏实地、全心全意地投入到项目当中去,项目才能取得成功。
项目的成功需要一流的团队,在项目的不同阶段项目团队的建设应有不同的建设重点和需求。
在项目初期,团队的建设应侧重于人力资源的整合—— 即建立团队的过程。一个项目启动,应首先确定项目经理。项目经理应具备以下基本能力:有很强的领导能力、组织能力、协调能力和决策能力;还应该具有一定的技术能力、沟通能力、把握重点的能力等。项目经理首先面对的任务就是进行人员选拔,组建项目团队。在对项目参与人员进行配置前,项目经理应首先要对项目进行分析,并与项目管理方进行有效的沟通,获取客户对项目的愿景和期望,然后分析项目实施对团队成员的技能需求、责任需求、习惯需求等,根据这些需求有目的的从企业中选择项目团队成员。如果企业有足够的人力资源供项目经理选择,项目经理可以比较顺利的按照自己的需求选拔合适的项目团队成员。但现实情况中,企业往往不能提供足够的人力资源供项目经理挑选,在有限的资源中,项目经理需要审视每个供选择的人员,不但要考虑每个人员的技术能力,还需要考虑个人的工作习惯、协作精神、责任心,甚至是个人脾性。因为项目是需要集体参与、共同协作完成的,任何项目成员的知识技能、习惯和个性都会影响项目的完成情况。慎重选择项目团队成员,组建项目团队,能够减小项目实施过程中人员管理的偏差。
项目制定计划阶段,对项目进行工作分解和分配是项目管理的一个重要环节。这个过程是使项目团队成员不断达成共识的过程,因此在这个过程,有效的人员沟通和工作的协调分配最为重要。项目经理在该过程要充分利用个人的知识技能和经验,起到项目目标的宣传者作用,使项目目标深入每个项目成员对项目的理解中。在不断的沟通过程中,项目经理可以更深入了解每个项目团队成员的知识技能水平,从而更加有针对性的进行工作分配,让队员充分发挥个体的专业优势。在项目管理过程中,加强项目成员间相互的沟通和了解,活跃项目气氛,使全队保持旺盛的活力。加强项目成员对项目团队的理解和支持是组建一流项目团队的前提。
项目沟通管理（project communication management），是指通过收集、传播、保存以及合理配置工程信息等手段，以确保工程项目信息能够得以顺利实施，同时，实现工程项目沟通管理有助于工程项目组成员之间的沟通与交流，进一步保证了工程项目信息的传递，工程项目沟通管理实质上为工程项目信息交流； 工程项目组织之间的相关沟通实质上是工程项目组织之间的信息传递。对于工程项目而言，只有具有良好的信息沟通管理系统，才能够确保工程项目的组织、指挥、协调以及管理等诸多工作得以顺利实施，即工程项目信息沟通系统最大程度上决定着工程项目的发展状况。工程项目的实施是一个团队合作的过程，基于工程项目团队中具有不同的项目干系人，不同的干系人势必将需要不同的工程项目信息，因此，工程项目一旦启动，应率先掌握整个工程项目的项目干系人，并能够最大程度上满足工程项目干系人的不同信息需求，确保工程项目诸多管理工作得以高效有序实施。
2 项目沟通计划
现行工程项目沟通计划分为三类，即长期计划、中期计划以及短期计划，各期计划在实施时首先要分清主次关系，其次是确定好沟通对象、需要的信息以及信息频率，基于工程项目与工程项目之间有着较大的差异性，因此，在实施工程项目沟通计划时，应根据主次与紧急关系一一逐步进行开展。基于工程项目施工过程中存在着较大的突发性，所以，工程项目沟通计划在实施过程中会出现种种沟通问题。
工程项目沟通计划的实施具有特定的周期性，并且，各周期之间有着不同的阶段，各阶段之间紧密相连，息息相关，因此，为顺利高效的开展每一阶段工作，确保工程项目沟通计划得以充分发挥其应有职能，这就需要工程项目组织内部、部门与部门相互之间，包含工程项目和外界之间建设工程项目沟通渠道，为工程项目沟通信息的快捷、正确传递奠定坚实的基础保障；其次，工程项目各部门以及各成员之间应明确自身的职责，并深刻认识到自身工作对整个工程项目的重要性；最后是通过实现工程项目信息沟通，确立工程项目管理中存在的种种问题，并有针对性的制定有效政策。总结来说，良好的沟通有利于更好的开展人力资源管理工作，进而，有助于推进工程项目目标的实现，同时，工程项目沟通管理实施过程中离不开工程项目信息快速并且准确地提取信息、收集信息、传播信息以及储存信息。针对工程项目整体而言，所有项目参与人都是工程项目的重要组成部门，他们的一言一行均影响着工程项目的整体运作，所以，工程项目沟通计划最大程度决定着利害关系者的信息交流和沟通要求，故而，工程项目应不断加强对沟通计划的制定。
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