时间：2023-05-29 08:32:33
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务的未来规划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词电子商务系统规划设计
电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。
2.3建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。
2.4整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。
3企业电子商务系统的设计
所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。
3.1电子商务系统物理配置方案设计
（1）系统硬件结构设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。
（2）电子商务系统软件结构设计。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。
3.2电子商务系统功能模块设计
电子商务系统的功能分解的过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以再分解成更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。
3.3电子商务系统数据处理的总体结构设计
电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式。在集中式数据处理方式中，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，只是用来输入和输出，本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能，这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算允许各个计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以使用其他计算机上的处理能力完成任务。除了具有在多个计算机系统上处理任务的能力外，该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理方式。
4企业电子商务系统设计的技术框架
企业电子商务系统开发架构体系必须突出以下特点：有利于软件维护及系统管理；满足应用系统的安全性，便于业务级权限管理；提高系统性能，减少网络数据流量和提高数据库的响应速度；保护前期已有应用系统，具有强大的扩展能力。应用系统层次结构如下：
（1）基础系统平台。指为应用系统提供底层支持的部分，包括网络（内部网、互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix／Windows／Linux等）、数据库管理系统等应用系统运行的基础。
（2）J2EE架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、消息服务、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。
（3）业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台，业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境，可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离，应用系统的执行只与应用架构平台有关，而与基础技术平台无关，同时提供一些基础的、公共的组件。对于企业级应用，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。
（4）门户网站。提供各种信息服务，通过安全隔离通道（防火墙）与企业内网、专网进行数据交换，实现统一的数据接收、。
（5）维护管理平台。为系统提供各种管理维护功能，包括用户管理、权限管理、内容维护、数据备份、安全审计等。
（6）安全解决方案。为系统提供安全解决方案，包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等多个层次，是一个综合的解决方案。目前用得最广泛的是PKI技术，包括CA认证机构、RA系统、密钥备份及恢复系统等部分。
参考文献
1丹尼尔·阿莫.电子商务：变革与演进[M].北京：机械工业出版社，2003
关键词电子商务系统规划设计
电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。
2.3建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。
2.4整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。
3企业电子商务系统的设计
所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。
3.1电子商务系统物理配置方案设计
（1）系统硬件结构设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。
（2）电子商务系统软件结构设计。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。
3.2电子商务系统功能模块设计
电子商务系统的功能分解的过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以再分解成更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。
3.3电子商务系统数据处理的总体结构设计
电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式。在集中式数据处理方式中，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，只是用来输入和输出，本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能，这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算允许各个计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以使用其他计算机上的处理能力完成任务。除了具有在多个计算机系统上处理任务的能力外，该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理方式。
4企业电子商务系统设计的技术框架
企业电子商务系统开发架构体系必须突出以下特点：有利于软件维护及系统管理；满足应用系统的安全性，便于业务级权限管理；提高系统性能，减少网络数据流量和提高数据库的响应速度；保护前期已有应用系统，具有强大的扩展能力。应用系统层次结构如下：
（1）基础系统平台。指为应用系统提供底层支持的部分，包括网络（内部网、互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix／Windows／Linux等）、数据库管理系统等应用系统运行的基础。
（2）J2EE架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、消息服务、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。
（3）业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台，业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境，可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离，应用系统的执行只与应用架构平台有关，而与基础技术平台无关，同时提供一些基础的、公共的组件。对于企业级应用，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。
（4）门户网站。提供各种信息服务，通过安全隔离通道（防火墙）与企业内网、专网进行数据交换，实现统一的数据接收、。
（5）维护管理平台。为系统提供各种管理维护功能，包括用户管理、权限管理、内容维护、数据备份、安全审计等。
（6）安全解决方案。为系统提供安全解决方案，包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等多个层次，是一个综合的解决方案。目前用得最广泛的是PKI技术，包括CA认证机构、RA系统、密钥备份及恢复系统等部分。
参考文献
1丹尼尔·阿莫.电子商务：变革与演进[M].北京：机械工业出版社，2003
关键词：电子商务；系统规划；设计
中图分类号：F49 文献标识码：A
电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统。目前，电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成。即，既包括电子商务网站的设计与实现、网站与企业内部系统的接口或数据集成支付服务、物流服务、CA证书应用和安全保障措施等组成部分，也包括其他电子商务手段，如EDI数据交换平台、呼叫中心以及数据挖掘、商业分析等内容。而无论企业是实现对内还是对外的商务活动，基于B/S模式的Web站点的设计与开发都是主要手段，所以电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是企业实现电子商务的主要平台，是目前企业电子商务系统建设的重点内容。
一、企业电子商务网站的规划
(一)电子商务网站的战略规划。企业电子商务网站的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间，安排说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构。
电子商务网站系统规划与传统的信息系统规划有所不同，传统的信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括对企业未来的商务模式的规划。如，世界各地的消费者通过DELL的网站直接参与DELL电脑的配置、生产过程，而这种模式对于传统企业来说是根本无法做到的。因此，规划电子商务网站时，要明确将企业核心业务转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业未来的商务模型。商务模型规划的内容包括两个方面：一是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；二是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。同时，依据商务模型的结构，企业还需要确定未来将采用何种技术手段，确定未来的网站系统结构。
(二)电子商务网站的战术规划。电子商务网站的战术规划或策划是在网站建设中一个极其重要的步骤，网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现，它是企业设计自己的网站后续工作的向导。电子商务网站的战术规划与一般网站的规划有相同的地方，也有不同的地方。相同的是，在规划时都要考虑建站的目的，确定企业是为了进行宣传，还是为了进行交易；要进行调查分析，包括目标市场、目标客户和网站的交易成本分析等；要进行网站建设的可行性分析，包括网站的经济可行性和技术可行性分析等。不同的是，一般网站的规划是围绕网站自身进行，而电子商务网站则要更多地围绕企业内容，具体就是围绕企业的战略规划目标，围绕企业现有的商务模式和未来的商务模式进行分析。企业的产品和服务要通过企业的电子商务网站来销售和提供，企业要通过它们实现企业的效益目标。因而，一般企业(不是那些专门从事电子商务平台建设的IT企业)在进行电子商务网站规划时，除了要让网站能提供形象宣传、提高知名度、企业产品数据的展示等基本功能外，更重要的是要能利用网站开展交易活动，能将企业传统市场上的交易过程转移到企业的电子商务网站平台上来。企业要考虑如何通过网上交易来提高企业的销售额，提高企业的效益。
二、企业电子商务网站的设计
(一)企业商务分析。这是开展企业电子商务网站设计的第一阶段。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析(包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等)和市场分析(包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等)两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务网站在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
(二)网站系统逻辑结构设计。在完成商务分析的基础上，在掌握最新电子商务技术的基础上提出电子商务网站系统的总体结构。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务网站建设和未来电子商务网站运行和应用的成功与否。网站逻辑结构设计是要保证模块之间耦合度尽可能低，模块内部要素耦合度要高。
(三)网站设计。网站设计的目的是能够突出网站的特色，各个模块功能完善，能协调运行，最大限度地为企业的商务目的服务。一般可从以下几个方面入手：
1、网站主题定位和名称。主题即名字，是网站的灵魂。如，DangDang、DELL等，名字朴实无华又能体现一定的内涵就能给浏览者更多的视觉冲击和空间想像力，并且要容易记忆，有特色并尽量与企业的名称相符。当然，企业直接利用已有的企业名称或者标识也不失为是一个好的选择，它能将传统的企业影响力带到网站上来。网站主题确定后，依据审美学的特点，一般企业网站的色调也基本确定，因为人们观看不同的颜色时产生了不同的心理感受，如红色代表热烈、蓝色代表稳重等。
2、网站的内容。企业建立网站的目的就是为了表现一定的内容。同时，需要用户根据这些内容进行电子商务，而用户访问网站的主要目的就是想发现自己感兴趣的信息，包括企业、商品、服务信息，所以信息内容永远处于网站的第一位，要站在消费者或者浏览者的立场上提供可读性的内容，从而保证网站能有足够的流量，让更多的用户浏览企业的网站。
3、网站商务流程。企业通过网站吸引消费者，足够的网站流量是基础，更重要的是让网站的流量能转化为企业实际的销售额。因此，企业的网站在提供信息内容的同时，还要能够让消费者方便快捷地
实施购买行为。比如，购物车、订单提示、查询功能、购买快速通道等。DELL的网上用户在查询电脑信息的时候，任何时候都能点击购买，直接进入购买流程。
4、网站的栏目与目录结构。栏目设置应该紧扣主题，根据网站的内容和功能分门别类地确定主、次栏目，可以设置最新更新或网站指南栏目；可以设置一个双向交流的栏目以收集浏览者的信息；还可以设置下载或常见问题回答栏目。借助网站的优势为浏览者或消费者提供更多、更好的服务，同时也可节约企业售后服务的时间。当然，其中最重要的一块是如何把商品的销售功能融合到网站信息内容展示中去，让用户能快速地进入购买通道。网站目录是指建立网站时创建的目录。一个企业的电子商务网站内容必定繁多，因此网站目录的规范对于网站日后的管理和维护意义重大。要根据网站的功能划分采用不同类别的目录进行存储，从而方便日后的网站系统的维护和管理。
5、其他网站设计因素。电子商务网站系统本身是一个复杂的系统，同时由于它与网络结合的特殊性，使得在建立过程中有很多的因素和细节需要考虑。(1)网页长度不要超过三屏。否则使网页下载速度过慢；(2)网页中的图像单张不要超过30KB。整页不要超过60KB。若不得不使用大的图片，可将其切割再使用；(3)正确选择图片格式：(4)由于动画容量是图像的几十倍，所以每个动画大小要控制在15KB以内：(5)不要使用三种以上或太大、太小的字体；(6)尽量使用相对的超级链接。以上列举的只是网站设计过程中需要注意的典型问题，具体设计过程中还有很多问题需要设计者进行更多详细的设置。
三、企业电子商务网站的实施与运营
(一)网站物理配置方案设计。企业电子商务网站系统的物理配置方案包括网站的硬件平台配置和软件平台配置。
首先，网站的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择时，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力；还要采用开放的体系结构：具备一定的可扩展性；能够满足企业未来的电子商务应用的需求，比如是选择Intel的硬件体系，还是选择AMD的硬件体系，选择100M的带宽还是1000M的带宽等。
其次，软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。
企业在对物理配置方案进行选择的时候要根据企业规划和企业经济、技术实力选择可行的方案。对于企业规模小、经济技术实力弱的中小企业可采用互联网上统一的平台提供商，比如利用B2B阿里巴巴的平台建立企业自己的网站或者利用网上的免费空间企业的网站。统一的第三方平台优点是平台稳定，技术实力雄厚，成本低廉，缺点是企业的数据归平台提供商，企业无法综合利用数据开展进一步的数据挖掘。对于规模大的企业，可以考虑自购硬件、软件，申请独立的专线。这样，企业可以根据自身的发展灵活调整，深度挖掘企业的历史数据。
1企业电子商务的内涵及意义
1.1 企业电子商务的内涵
企业电子商务就是企业通过专用网络或因特网进行数据信息传递、开展以商品交换为中心的各种活动。其主要内容一是网络的软、硬件以及人力的技术支持,二是企业内部与外部以及内外部关系的电子商业管理,三是外部和企业通过网络进行的购买交易电子商务活动。
1.2 企业电子商务的意义
1.2.1 降低企业交易成本。企业电子商务可以减少交易中的通信、邮政和纸质文档的制作与维护工作量,减少业务成本,减少传统广告投入,依靠电子商务技术,可以保证通过因特网,动态维系企业的供货、制造、分销、运输和其他贸易合作伙伴之间的关系,真正建立起高效的全方位供应链系统,降低供应链耗费成本。
1.2.2 提高计划决策管理水平。信息化使企业可以更好地把握信息的变化,对企业战略目标的完成、出现的问题做出及时的调整和控制,不断改进运行过程。
1.2.3 拓展市场和增加商业机会。越来越多的企业将接受网络化的业务,电子商务将是未来商业活动的标准模式。因特网的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息渠道,因此商业机会大大增加。
2企业电子商务存在的问题
2.1 电子商务政策有待于进一步明确和配套。在国际组织和发达国家政府相继发表了有关电子商务发展的纲领性文件的全球形势下,我国在电子商务的立法方面的差距正在扩大,制定电子商务长期发展规划刻不容缓。
2.2 我国金融服务的水平和电子化程度不高。电子商务的进行需要支付与结算的手段,因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。
2.3 电子商务应用所需要的市场环境、运行环境尚不完善,电子商务法律法规、电子商务标准、规范仍需加强。
2.4 网络技术的问题。拥有自主知识产权的技术和产品支持能力低,无论是网络技术与管理、商品信息、上网资费水平、通讯速度、安全和保密条件等方面都相对落后,影响电子商务的推广。
2.5 人员素质的问题。我国绝大部分企业的领导对于因特网仅限于泛泛了解,对于上网的真正益处还有待于认识。国内网民数量较多但整体信息化水平还比较低,且集中在上海、北京、广州等大城市。
2.6 国内电子商务发展极不平衡。中国地区差异巨大,限制了企业对电子商务的应用,因而电子商务模式繁杂,发展不平衡,突出问题是中、小企业总量高达1200多万家,信息化建设总体处于起步阶段,而传统的大型企业又缺乏资金、技术和管理。
3企业电子商务应用的建议
电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境,作为一种全新的管理商业的方法,我们必须结合企业的具体情况,制定出适合企业电子商务发展的规划和策略,确保企业电子商务健康有序地发展。
3.1 提高认识,积极参与
企业应该提高全员的思想认识,积极运用电子商务的经营模式进行科学的管理。目前,我国企业电子商务有了一定的进展,但相当多的企业尚未认识到电子商务能够给他们带来比传统贸易更为有利的机遇,而认为电子商务距离他们比较遥远。企业对电子商务的重视决定了电子商务的应用程度,而企业领导层的重视和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关键所在。
3.2 合理规划,循序渐进
电子商务系统是商务与技术有机结合的产物,在企业电子商务应用的过程中,必须充分兼顾商务和技术两个方面的因素,以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。首先,企业在对现实情况清晰认识的基础上,充分研究涉及电子商务系统的所有因素,同时与企业自身的组织、管理、业务流程、资金、技术、人员、未来发展等资源状况相结合,全面分析、统筹规划,详细进行各环节的规划部署。采用各种灵活多样的电子商务形式,结合企业战略目标,制定出适合企业发展要求的电子商务系统规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案,在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。其次,企业电子商务的实施应坚持循序渐进的原则。应立足于本企业,首先满足本企业的业务需求,根据企业的现实需求,解决企业的实际问题,利用已经建立好、成熟的现有系统,建立一个良好的整体框架,从简到全、循序渐进地发展电子商务,把企业本身作为电子商务平台最大的客户,根据业务需求分步进行集成。按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求;同时全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作。
3.3 夯实基础,稳步推进
【关键词】市场导向 电子商务 就业指导
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）08B-0008-02
网络通讯技术的发展推动着电子商务专业的产生，电子商务作为一门全新的学科被逐渐纳入中高等教育教学体系，成为现代学习的热门专业。对于中职电子商务专业来说，其专业教育教学的核心目标就是带动就业，推动电子商务专业学生更加高效地就业，满足市场发展需求，符合用人单位就业需求标准。基于此中职院校必须做好电子商务专业学生的就业指导工作，要积极关注客观形势变化，以市场为导向来推动就业。
一、调研电子商务行业市场形势的必要性和策略
以市场为导向的中职生就业指导工作，最优先的一步是要做好市场客观形势的预测、客观现状的分析、就业形势的评估等，所谓“知己知彼百战百胜”、“识时务者为俊杰”，要想对中职电子商务专业学生的未来就业提供科学的指导，就必须要先客观分析、了解并掌握与电子商务专业相关的行业、企业等的发展情况，在对发展情况作出科学分析的基础上再对应提供客观、合理、有针对性的指导。
（一）专设机构，市场调研
中职院校要想以市场为导向对电子商务专业学生进行就业指导，首先就必须做好市场调研工作。为了推动市场调研工作的高效化、专业化开展，中职学校有必要成立专门的就业指导中心机构，内部设置专业的调研人员，每年定期走向电子商务企业、深入电商企业展开调研，通过与企业内部管理人员进行沟通、交流、分析来掌握电子商务行业发展形势，根据形势分析来总结其人才需求概况，以及不同岗位对从业者技能、专业素质等的要求，调研人员负责将调研结果整理成报告，整个就业指导中心再根据报告结果与结论等来为电子商务专业教育教学课程安排、课时设计、学生岗前培训等提供科学的方向与指导，对应调整学生的学习计划，实现学校教学同企业需求相一致、相符合，逐步形成以企业需求为依据、以市场发展为导向的电子商务职业型教育教学模式。
（二）学生参与，感同身受
市场调研与形势的分析与把握同样需要学生的配合，因为就业指导面对的对象就是广大中职学生，一切服务要围绕学生的需求与愿望展开。所以，中职电子商务专业市场调研与形势分析工作也少不了学生的积极参与，当学生真正参与到就业市场调研中时，就能够切身体会到一个行业、一个专业的发展概况，也能深刻领悟到自身所学知识与行业发展的适应度。
中职学校有必要组织学生成立专门的学生调研团队，同就业指导中心专门负责人一道共同深入市场、走向电商企业来感受、体会并了解电商行业企业的运营模式、发展情况、未来发展趋势等，学生参与到信息调研、形势分析、心得总结等工作中，从中收获感想、获取感悟和知识，再依托于调研结论和材料等来纷纷写出自己在中职一学年、二学年、三学年各自的学习任务、发展计划、就业规划等。
二、基于市场导向的中职电商专业学生就业指导策略
（一）加强校园文化建设，打造企业气氛
中职教育的一大显著特点就是为企业、为社会培养职业型人才，所培养的学生能够满足企业职位的需求、社会发展的需要。其中企业职位需求是重点，职业型人才未来的就业主要方向就是各大企业型用人单位，为了能让学生提前适应这种气氛，中职院校有必要加强校园文化建设，通过深化校园文化改革，将大型电子商务企业文化融入到校园文化建设中，形成校企融合式文化氛围，采用校企合作模式，积极引进现代电子商务企业先进的管理模式、文化理念，使企业文化、理念等逐步向中职校园中渗透，使中职院校逐渐成为一个集专业知识教学、企业文化教育、职业能力塑造为一体的教育教学核心基地，为中职电子商务专业学生营造一个集企业生产、管理与专业知识学习等为一体的文化氛围，让学生在这样的文化氛围中一方面接受电子商务专业知识教育，另一方面则接受特定的电子商务企业文化氛围的熏陶，使学生既能掌握专业知识，具备电子商务职业技能，又能自觉融入企业管理氛围，提前适应一种生产型文化氛围，在这种文化气氛中，学生逐渐塑造并培养自身的抗压能力、沟通交往能力、工作实践能力等。
通过校企合作的方式，为学生打造出一个貌似真实的企业文化氛围，以此达到中职教育与用人单位工作之间的良好对接，以此来缩短中职学生岗前就业适应期，能够更加高效、快捷地适应工作环境，承担其岗位工作。
（二）以市场为导向，开展职业规划全程性指导
基于市场导向的中职生就业指导，应该是面向中职学生整个学习过程的就业指导，这是因为客观形势、就业形势、各行业职业市场都处于动态变化中，与此相对应的专业科目教学势必要迎合与适应客观形势的变化。例如：电子商务专业是伴随着现代化网络科技、电子商务营业模式等的发展而逐渐成长起来的一个行业，该行业的发展势必要与科技同步发展，同时，势必要受到客观经济形势、市场形势等的变化而发生变化，中职学校要想对电子商务专业学生的未来就业、职业发展做出科学的规划就必须时刻掌握形势的变化，根据学生的学年时间、课时设计模式等为电子商务专业学生提供全过程、全周期、健全到位的就业指导，而且所谓的就业指导也并非局限于毕业生在毕业学年的就业指导，而是中职整个教育周期的学年性职业规划。
中职学校必须形成积极的职业规划意识，要为电子商务专业学生每个学年做出科学、合理的职业发展规划，让学生每个学年、每个阶段的学习都能同未来的职业发展、就业发展接轨。从基础学年的基础规划逐步迈向毕业季的全面规划，打造出一个健全、完善的职业规划体系。
例如：新生入学学年，中职就业指导中心就要组织新生针对电子商务专业的发展情况、未来就业出路等召开会议，让学生通过会议了解并掌握该专业未来的就业方向、发展前途等。同时，有必要向学生提供一些行业发展的关键信息，新生与家长在聆听会议后，学生自身能够对电子商务专业做出一个大致了解，明确该专业的发展概况、未来的发展前景等，在此基础上来为自身制定一个科学的学习目标。
第二学年是电子商务专业理论知识、技能学习的关键时期，此时期中职学校应该加大专业知识教育与理论和技能培训的步伐，要让学生牢固把握有限的在校学习时间，此时期最关键的职业规划工作任务就是能够根据专业职业发展概况来积极完善、更新教学课程系统，确保课上所学与实际的就业需求相吻合、对接，这样才能实现课程体系的优化，使之同电子商务行业发展相适应。
（三）校企尝试合作，共同培养学生实践能力
以市场为导向的中职就业指导最关键是要为学生打造出一个工作、实习基地，组织学生在基地实习、操练、锻炼。中职学校应该加大同企业间的合作力度，为学生提供企业实习基地，逐渐形成一边课堂理论知识学习，另一边企业岗位实践的教学模式，这样学生就能动态掌握电子商务行业的发展情况、发展趋势，身在岗位接受职业观念教育、道德教育等，逐步推动并实现学生将职业就业与理论知识相结合，学习与工作相结合，实习与有偿性回报相结合的教育教学模式。
通过这种校企合作的学习模式，中职学生往往能够更早地形成竞争意识、就业意识、岗位责任意识等，进而在这些意识和思想的引导下逐步朝着正式的职业就业迈进，将课堂所学知识应用于工作实践，再从工作实践中获取真知，以此来逐步培养并提高自身的能力、素质与水平。
此外，中职学校还有必要对学生进行心理素质教育、思想政治教育，要培养电子商务专业学生的职业发展信心，培养他们顽强的意志力，塑造他们良好的心态，使他们能够根据形势变化对自身的职业发展方向、就业理念等作出动态调整，要培养学生积极向上、不怕吃苦、不惧困难的决心和勇气，敢于挑战困难、克服困难，这样才能为未来激烈的竞争形势做好思想准备。
中职就业指导中心的教师有必要定期对学生进行心理测试，关注学生心理的变化、情绪的变化等，并及时进行心理疏导性教育，引导学生树立正确、科学的就业观念、发展观念等，能够动态适应客观形势的发展，满足电子商务行业未来发展需求。
基于市场导向的中职就业指导无论对于学生还是对于中职教育本身都具有十分重要且积极的意义，中职教育必须深刻认识到就业指导对于整个中职教育发展的意义，要及时关注各个专业的市场变化，就业形势发展等来为学生提供科学的就业指导，满足学生未来发展的需要，为中职学生提供更加宽广的就业出路，为中职教育未来发展添砖加瓦，这样才能体现中职教育的意义，才能真正意义上实现中职教育的长远、健康、可持续发展。
【参考文献】
[1]何俊辉.基于市场导向理念的电子商务实践教学建构研究[J].电子商务，2009（10）
[关键词]BPR；电子商务系统规划；信息技术；方法
电子商务系统是基于Internet技术标准的面向企业内部、其他企业以及客户的信息服务和信息处理系统，是一个利用信息和通信技术有效地实现服务及内部管理等功能，在企业和客户之间建立有机服务系统的集合。事实上，电子商务系统的核心是对传统业务流程的优化和企业的服务在时间和空间上的扩展，其目的在于以现代信息技术、通信技术以及网络技术等为基本手段，面向企业的业务模式、管理模式和服务方式的优化重组和扩展，将信息技术在企业的应用从简单的取代手工劳动提升到工作方式优化的新层次。国内外电子商务系统建设的经验和教训表明，由于电子商务系统的建设是一项具有影响面广、投资大、风险大、周期长等特点的系统工程，因而做好系统的规划是电子商务系统建设成功与否的关键。电子商务系统不是传统商务系统在网络上的简单翻版和模拟，若忽视企业流程再造(BPR，BusinessProcessReengi-neering)，则将达不到真正改进企业内部管理和客户服务的效果，因而BPR是电子商务系统规划的核心环节。BPR作为一种新的企业变革理念，对电子商务系统规划具有非常重要的影响。可以看出，二者的结合将是解决好电子商务系统规划的一条重要途径。
一、BPR与电子商务系统的内涵
BPR最早由美国前MIT教授MichaelHammer于1990年提出，后来MichaelHammer与CSCIndex的首席执行官JamesChampy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，在文中Hammer与Champy对BPR的定义是：“业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。“流程”是企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务重组的工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。“流程”是重组中最重要的一个因素，企业内部存在着多种流程，每个流程都包含3个要素：输入、输出以及把输入转变为输出的活动。所以，流程就是利用一种或多种输入来创造载有客户所需价值的输出的一系列活动。
电子商务系统的规划和建设是企业内外充分信息化的过程，包括了企业与客户、与供应商以及企业内部各种关系的建立和整合。电子商务系统的规划，需要根据自身的经营目标，以电子商务系统框架和体系结构为基础，为这些关系搭建无缝的技术桥梁，有效地将电子商务中的各方有机地联系在一起，形成一种新的生产经营模式。从这个意义上看，电子商务系统的规划，从本质上是对流程的重新设计，考虑如何连接客户与供应商，如何进行运营，最终则需要完成整个企业的流程自动化，建立广泛的电子关系，通过数据流的通畅和业务的自动化，实现企业运作的Web的速度。而这正是人们想开展电子商务的目的，也是电子商务现代思想的核心所在。因此，无论是理论或是实践，对电子商务系统流程的规划，其内容是全方位的，不仅仅局限在企业的商务流程、信息技术的应用，还必须伴随着组织的变革、观念的再造、信息畅通、新商业关系的建立等(如图1所示)。而且作为一种基于信息技术，为更好满足客户需求服务的、系统化的、企业组织工作流程的改进哲学BPR，在应用于电子商务系统规划时，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的组织形式，为企业的整体运营提出了一个全新的思路。
二、BPR与电子商务战略的关系
电子商务系统的规划过程是一个集企业商务模式变革和系统开发于一体的过程，电子商务系统规划和企业商务模式转变是不可分割的。电子商务系统的规划是需要以企业流程再造为前提的。如果脱离企业商务模式的变革而单纯考虑系统的规划，那么未来的电子商务系统所支持的仅仅是企业现有商务活动的网上翻版，不能从根本上支持企业价值链的增值过程。
1．BPR与企业电子商务战略的相关性
要保证流程再造项目的成功，应当把企业流程看作是企业战略的对象，把BPR与企业电子商务战略联系起来。电子商务战略目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说，就是确定企业在电子商务时代如何做生意。现在我们讨论BPR已经不是要与不要的问题，而是如何做的问题。在实施BPR的时候必须坚持两个基本原则：①考虑流程的合理与不合理的问题。建议企业从无效且不合理的流程人手，切忌首先改造不合理但是有效的流程。②流程是信息收集的入口，流程的效率与合理性直接关系到将来的数据分析和决策的准确性，所以BPR与企业战略的关系是相互作用、相辅相成的。在一个复杂的企业，连结企业电子商务战略和BPR的桥梁便是流程远景。流程远景是对未来流程应该如何运行，以及运行程度的具体描述。所以，企业流程创新应该从企业的电子商务战略开始，所期望的战略定位和流程远景应该是BPR的起点。ErnstYoung’sCenter对进行业务流程重组的企业进行了深入研究，积累了许多有关方法的信息和丰富的经验，这些信息和经验会提高项目成功的概率，并将此命名为流程革新。对不同企业尽管有些不同，但是业务重组和流程革新都提出了重新定义业务流程来体现企业电子商务战略需求的概念，可以帮助企业在实施BPR和电子商务系统的过程中，适应本企业的行业、人员、企业文化等特点。所以，电子商务系统的规划不仅仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，它包括企业电子商务战略和电子商务系统规划两个基本层次。
2．BPR与电子商务系统之间是相互关联的
目前信息技术在企业管理中的重要应用领域之一就是电子商务系统。它是在ERP的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，为适应当今时代企业管理要求而推出的计算机软件系统。电子商务系统与BPR之间是相互关联的，其真正的能力除了使传统的工作方法更有效以外，最重要的是它使企业打破了传统的工作规则，从而可以改善流程，形成新的工作方式。因此，信息技术的应用与企业业务流程有着密切的关系。企业或组织业务流程的重组离不开信息技术的支持，没有信息在流程上的连续传输，不可能消除信息的重复录入与处理；没有信息共享机制也不可能将过去的串行业务处理流程改造成并行业务处理流程；没有信息技术的支持，也无法根据业务流程执行的具体情况进行相关的组织业务决策。只有处理好流程重组与电子商务系统应用相互支持与协作的关系，组织业务流程重组的成功才能成为可能；另外，业务流程重组、提高企业效率和效益是信息技术发展和电子商务系统应用的目的所在。所以，如果从BPR的角度来看待企业的电子商务系统规划，那么这种规划首先应当是对企业商务运作的合理性进行根本的再思考和彻底的再设计，从电子商务的本质出发重新考察企业的商务活动，将电子商务系统作为企业价值链的倍增器，使企业与合作伙伴、企业与客户形成一个新的、互动的整体，使企业的生产及管理效率得到巨大的改善和提高。
3．电子商务系统规划中BPR的作用
电子商务系统规划是一种战术层的规划，它侧重以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲，就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。因此，要想靠电子商务系统应用改善经营，需要对企业原有的业务流程进行重组，不做BPR，电子商务系统应用也很难实现。大量实践表明，企业应用电子商务系统只有在BPR的基础上才能获得最佳应用效益。这就要求把规则和程序按照逻辑映射为电子商务系统，这种商业规则和程序的集成称为最佳实践。因此，在实施电子商务系统的时候，用一套规则和程序取代另一套规则和程序，要使过渡平稳进行，两者全面合作是前提条件，即电子商务系统的实施要重视流程重组的问题。企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和规章制度等与有电子商务有密切的关系，如果这些问题在规划建立电子商务系统的同时得不到有效的解决，企业应用电子商务系统又怎能有效地提高整体水平和竞争能力呢?所以，应用电子商务系统必须要实行BPR，确保企业有一个科学的、规范的管理基础。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放，以及现阶段我国电子商务系统应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。
三、基于BPR的电子商务系统规划的策略与方法
企业实施BPR和应用电子商务系统并没有直接的关联，一个是关注管理思想，一个是关注技术手段，企业可以不考虑信息的应用而组织实施业务流程重组。但是在BPR实施成功的案例中，有很多都是与电子商务系统及其他信息系统的应用分不开的，可以说，在BPR从思想到现实的转变中，信息系统作为一个重要手段起到了一种催化剂的作用。在BPR的实施过程中，不考虑信息系统的应用一般是难以达到使管理业绩改善的目标的；企业在应用信息系统前，不首先进行业务流程重组，也是很难达到预期效果的。在这里要注意两个方面：一方面，实施BPR不只是单纯的技术问题。更是一种思维方式的转变和一种管理创新，它是一种哲理；另一方面，电子商务系统的应用并不等于企业的流程再造，BPR可以独立于信息技术而存在，但这种独立是相对的。因此，在信息技术的应用过程中，不仅仅着眼于电子商务系统本身，而应面向企业流程再造来开展研究和实施。
1．基于BPR规划电子商务系统的策略
电子商务系统是一个高度全面的系统，是一种对企业各方面要求非常高的系统，企业用户的主要管理基础和管理元素要符合电子商务系统的要求。如果用户管理基础和管理元素不行的话，不但搞不好企业，用了电子商务系统反而可能把企业搞得一团糟，也就是说管理没有到位，电子商务系统解决不了任何问题；如果管理很到位，不上电子商务系统也能解决大部分问题。因此，对于国内企业而言，管理基础薄弱，如不实施BPR、离开了BPR思想的指导，电子商务系统的实施将很难达到预期效果；反之，在优化业务流程时，若离开信息技术手段和电子商务系统应用，实施BPR往往是困难的。可以想象，没有信息技术支持和电子商务系统等信息系统，要将决策点定位于流程执行的地方是很困难的，要解决企业的分权与集权的问题也很困难，所有这些必然会影响BPR的效果，甚至导致项目的失败。所以，规划电子商务系统最好的策略是在应用电子商务的同时，积极推行BPR，对企业核心商务过程进行分析，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为主线，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。与此同时，确定企业的外部环境(明确与哪些合作伙伴发生关联)，使二者实现无缝集成，这对于进一步深化改革，转变经营管理方式，提高企业的整体素质，在信息技术的扩散和渗透中取得显著的经济效益具有重要的实际意义。
2．基于BPR规划电子商务系统的方法和步骤
业务流程重组应该分阶段不断改进、不断提升，是一个螺旋式循环上升的过程。实施的方法不少书刊已有介绍，但大多仅限于对BPR思想和概念性介绍，即使少数文章涉及开展BPR的方法，但也不系统，尤其是缺乏判断BPR合理性、有效性的方法。在此，根据企业在BPR和电子商务系统结合中存在的问题，采用以下方法来规划电子商务系统(如图2所示)。
(1)根据当前企业所处的大环境和其原有流程的具体情况，从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的问题，从而确定准备变革的关键业务和需重组的关键流程，定义重组范围和可以量化的，同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架。
(2)建立理想流程模型。根据已有的框架，了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法，实现思维创新和技术创新，同时借鉴其他企业的成功经验和吸收不同模型的优点，设计出3～5个业务流程模型，经过筛选后形成理想模型。
(3)重新设计与理想业务流程模型相适应的组织结构模型和业务流程，定义技术需求，进行投资回报与代价／收益分析和对客户及雇员影响的评估，确定实施方法和项目进度计划等。
(4)系统数据规划。在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据、定义数据类。所谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相关数据。对数据进行分类可以按业务过程进行，即分别从各项业务过程的角度，将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。进行数据的规划。按数据的性质可以进行不同的归类，比如按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等；按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据；按数据的用途可分为系统数据(系统代码等)、基础数据和综合数据等。
(5)系统总体结构规划阶段。规划系统总体结构的目的是刻画未来电子商务系统的框架和系统各部门的逻辑
关系，主要工作是划分子系统．具体实现可参考U/C矩阵。U/C矩阵是一个二维表，横坐标表示数据类变量，纵坐标表示过程类变量，数据类与过程类之间的关系矩阵有使用(Use，U)和建立(Create，C)。利用U/C矩阵可以对业务过程作用类划分，分出子系统，确定系统结构。
(6)确定总体结构中的优先顺序，即对电子商务系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
(7)选择能够支持新流程的平台，即采用一套好的信息系统来将其功能与新的业务流程相匹配，它既能满足企业的管理结构和流程，完成各项管理任务，又能灵活地紧跟瞬息万变的市场发展来不断改变，以实现可持续发展，这在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义。
(8)根据已有的BPR模型和电子商务系统构建出一套与之相适应的电子商务系统模型，制订合理的实施计划，然后即可用相关的计算机技术来实现集成，最终形成一个完整的企业计算机管理系统。在以后的业务经营过程中，则由该系统来管理整个企业。综上所述，BPR的实施要从电子商务系统的角度出发，才能很好地优化或重新构造一个科学、高效的企业管理信息系统，使其能依据先进的管理模式，充分发挥计算机的潜能，真正管理好企业。
(9)系统设计和实施阶段。电子商务系统设计、实施与系统规划是一个连续的过程，系统设计和实施是在规划所确定的建设目标、总体构架内，进行系统的总体网络布局、系统的体系结构、数据库、人机界面、实现技术等方面的设计，并针对这些项目的优先顺序给予资源上的合理分配，按项目优先顺序来进行具体实施。
3．与BPR结合的电子商务系统规划对企业商务流程的改善
企业的商务活动是通过多种形式的商务手段实现的，在电子商务环境中，借助电子商务系统的支持，企业能够具备很多新的商务手段，能够使企业丰富自己的市场行为、销售方式和服务内容。
(1)产品、企业、服务的电子化表示。包括Web站点、移动设备、其他信息终端；企业新闻的动态；企业信息内容管理；商务智能等。
(2)联机交易。包括产品信息的电子目录；在线虚拟商店；网络销售；网络拍卖；联机支付。
(3)客户自助服务和主动的系统服务。包括自助服务(定制、个性化)；潜在客户发现；客户关系管理；个人消费咨询；顾客行为分析；服务知识管理。
(4)新型企业商务合作关系。包括商务关系自动化——企业与中介机构和合作伙伴间自动数据交换(如采购、库存、商务合约等)；紧密协作——企业为共同的市场利益交换信息；电子化的虚拟企业共同市场或联盟——通过电子手段企业分享市场而构成的电子市场，从客户角度看是一种企业共同市场。
(5)供应链集成。包括企业在产品交付过程中，参与供应链的主体——供应商、物流企业以及这一过程的各个环节是可见的；供应链管理集成了企业内部网络(Intranet)和企业的合作伙伴；供应链关系可以动态调整，并由客户参与设计和调整。
(6)新的企业动态管理。包括供应商管理——虚拟电子市场减少商务中介，企业的供应商成为企业价值链增值的一部分；零库存动态管理；新的企业资源管理。
1大数据环境下云计算对电子商务的影响
结合现行的云计算环境，分析其对电子商务的具体影响，例举几点影响，如下：
1.1简化运行操作
大数据环境下云计算，简化了电子商务中的各项操作。电子商务的有效载体时计算机，计算机的操作，是保障电子商务业务顺利进行的根本，有效支持电子商务的运行及发展。大数据环境下的云计算，确保电子商务实现海量的数据存储，而且容易保存到云存储内，简化计算机对电子商务信息化服务的方式。云计算在电子商务的运行操作上，起到关键性的作用，其可将计算机的硬件，拆分、组合，构成独立的服务器，存储电子商务的所有数据，处理运行数据存储中出现的问题避免运行操作过于复杂。云计算在电子商务内，规范了运行操作的接口，在统一的状态下进行规划，还能简化云计算服务器的维护力度，支持电子商务的各项业务。云计算取代了电子商务业务中的多项传统操作，简化了电子商务的运行流程，改进原有电子商务的操作方式，确保电子商务运行的质量与速率。
1.2提高信息安全
电子商务运行中的数据非常多，直接增加了数据的安全风险，很容易在运行过程中引起数据丢失的情况。电子商务在大数据环境云计算下，表现出高安全的运行状态。云计算具备高安全的存储优势，促使电子商务的安全系数非常高。电子商务的信息数据，受到大数据环境云计算的影响，大幅度提高了信息的安全水平。我国电子商务面临着黑客攻击和恶意篡改的问题，导致信息数据丢失，电子商务竞争关系中，经常采用攻击的手段获取竞争对手的信息，由此，电子商务的信息安全，成为一项比较重要的项目。针对电子商务信息安全的现状，引入大数据的云计算，云计算将所有的电子商务信息，存储到云环境内，黑客或攻击者无法窃取云存储中的数据，即使云存储被破解，也不能获取真实的电子商务信息，保护电子商务信息的安全性，杜绝商务运行是出现损失。
1.3杜绝错误信息
云计算在电子商务运行中提供了云操作系统，实现了软件计时服务，避免电子商务中有错误的信息。云操作是电子商务杜绝错误信息的主要途径，云操作本身具备安全性的特征，利用计算机的分布式规划，将软件的计时服务，提供给用户。电子商务在云操作的作用下，进入软件计时服务的状态中，其可避免各种二进制方式的文件，进入到电子商务用户的个人信息中，在保障软件资源安全合理的基础上，杜绝了电子商务内的错误信息。云操作保障电子商务信息准确，在逻辑关系上强调了电子商务信息之间的真实性，而且大数据环境下云计算，促使电子商务的信息传输，始终处于正确的状态下。
2大数据环境下云计算中电子商务的未来发展
大数据环境云计算中，电子商务的未来发展也受到了一定程度的影响，主要在关系型数据库和搜索引擎方面实现优质的发展，分析如下：
2.1关系型数据库影响
电子商务的关系型数据库，运行在分布式的环境内，属于云计算提供的运行条件。云计算对电子商务关系型数据库的影响，促使电子商务业务能帮分布在不同的服务器内，利用关键对象，即可获取电子商务的业务信息。云计算在电子商务关系型数据库的未来运行中，打破了空间、时间的限制，减少了电子商务运行响应的时间，促使电子商务的数据库，始终保持在高效运行的状态，保持数据同步，数据库在不同的单位内，也能明确电子商务数据库之间的关系。如果云计算无法把控电子商务的关系型数据库，就会影响电子商务在大数据环境中的状态。由此，大数据环境下云计算对电子商务关系型数据库的未来影响，决定了电子商务业务的发展方向，强调电子商务在云计算环境中的安全性。
2.2搜索引擎的影响
云计算对电子商务未来的影响，效益最高的是搜索引擎方面。云计算对电子商务搜索引擎的未来影响，能够帮助电子商务准确的识别搜索请求，判断搜索引擎中的隐藏信息。大数据环境下的云计算，在电子商务的搜索引擎中，提供了网页搜索服务、整合搜索服务、语言机器翻译服务和语音搜索服务功能，在电子商务业务中，实现了多样化、多渠道的搜索服务，保障电子商务在各种各样的搜索下，均能为用户提供指定的服务，以免增加电子商务搜索引擎的服务压力，体现大数据环境云计算的未来影响。
3结束语
大数据环境下的云计算，为电子商务的运作提供了资源和条件，改善了电子商务的运行环境。大数据环境云计算对电子商务的影响，体现在多个方面，促进了电子商务的未来发展。大数据环境云计算的运用，提高了电子商务的发展效率，在此基础上，降低了电子商务的成本与资源消耗。
作者:李秋男 单位:天津港信息技术发展有限公司
参考文献:
[1]王欣.云计算环境下大数据对电子商务的影响研究[J].中国商论,2016(02):66-68.
[2]宋星,陈姣.云计算环境下大数据对电子商务的影响研究[J].科技展望,2016(21):5.
【关键词】民营中小企业 电子商务 策略
“二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务”――比尔•盖茨
目前,电子商务发展如火如荼,根据中国B2B研究中心在2009年9月12日的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示,截止2009年6月,中国规模以上电子商务网站已达12282家,其中,B2B电子商务服务企业5320家,B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。电子商务服务企业正在快速增长,电子商务的交易额也在屡创新高。2008年,中国电子商务交易额3.15万亿元,自2006年突破万亿元大关以来,每年以高于70%的速度持续增长,预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。
快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场。民营中小企业电子商务已经进入快速发展期。越来越多的中小企业纷纷开展电子商务,也不断有媒体报道企业在电子商务领域尝到了甜头。但是,仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远,电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题,结合电子商务的发展规律,研究民营中小企业电子商务应用的问题,希望能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。
一、民营中小企业电子商务应用的问题
民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。在杭州市中小企业服务中心在2009年6月到2009年10月举办的“杭州市百家企业电子商务应用体检”(以下简称“体检”)活动中,通过对多家民营中小企业的诊断,专家们发现,杭州市众多的民营中小企业在电子商务信息化过程中缺少明确的战略规划,造成信息孤岛,重复建设,业务支持不足,与业务战略背道而驰等多种问题。这些问题具有一定的代表意义。
1.信息孤岛
所谓信息孤岛是指,在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立,各种信息(如财务信息、各种计划信息等)无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软,重网络轻数据的表现。在“体检”活动中,专家发现企业各个应用系统已经建立不同的数据库,但各个数据库自成体系,数据互相之间没有联系,编码和信息标准也不一定统一,使得各个应用之间彼此独立,信息不能共享,成为一个个信息孤岛。
2.重复建设、重复投资
重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费,有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。
3.缺乏战略规划
信息系统建设中由于缺乏战略规划,没有充分考虑业务部门的需求,没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化,将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中,结果导致应用系统对业务支持的灵活性差,业务部门人员感觉使用非常不方便,最终导致业务部门拒绝使用应用系统,使应用系统被束之高阁。
4.缺乏统一规划
在信息化建设中由于缺乏统一规划,没有充分考虑业务战略的发展,导致信息系统不能有效落实企业的发展战略,甚至成为企业战略落实的障碍。
浙江省是全国民营民营中小企业最发达的省份,杭州市又是“中国电子商务之都”,电子商务的发展处于全国领先地位。杭州市中小企业服务中心在这次“体检”活动中发现的民营中小企业电子商务应用的问题具有非常典型的代表意义。研究和解决好这些问题将有助于全国民营中小企业开展电子商务。
二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析
1.对电子商务的认识不够深入
电子商务从1997年开始传入中国,已经经历了12年的发展。根据中国B2B研究中心的研究,中国电子商务的发展现在已经经历了1997至1999年的萌芽与起步期、2000年至2002年的冰冻与调整期、2003至2005年的复苏与回暖期、2006至2007年的崛起高速发展期,自2008年期已经步入转型与升级期阶段。
民营中小企业也已经逐渐开始意识到电子商务的作用,但是多数民营中小企业对电子商务的认识还不够深入。正如浙江省电子商务协会组织的一次调研会上,一位绍兴的信息办负责人讲的一样,目前浙江省民营中小企业掌舵的人平均年龄偏大,这些人对计算机都不熟悉,根本谈不上对电子商务的认识。世界鞋帽网也对服装产业集聚的浙江平湖做过调查,发现企业对电子商务的认识还远远不够。很多企业只是有网站,对采用电子商务进行网上交易甚至连打算都没有。
企业开展电子商务的层次有三个:企业网站、企业网站+MIS、企业A MIS+企业B MIS。目前,多数开展电子商务的企业还只停留在企业网站阶段,即只把网络当成一个宣传信息的地方,而没有进一步的网上交易活动。我登陆了在中国服装网首页会员展示的杭州吴越人家工艺服饰有限公司、香港典和服饰有限公司杭州威芸服饰制作有限公司、杭州世哲时装有限公司和杭州喜得宝集团有限公司5家公司网站,只有吴越人家公司1家网站上有订单系统、用户反馈系统等能够通过网站来开展电子商务的渠道,当然,这家公司网站上订单下去能不能回应,我没有再做进一步调查。而其余4家都没有订单系统,甚至连介绍性的信息有的也做的非常简陋。
企业对电子商务的认识不足成为制约民营中小企业电子商务开展的核心的问题。
2.电子商务看似不高的高门槛制约
互联网时展到现在,全国已经有3.38亿网民,网络已经逐渐被大众所了解和使用。这使得电子商务具备了较好的应用基础环境。电子商务的支付环境和物流环境当前都已经发展到足以支撑电子商务的程度。这些都使得电子商务的开展看似门槛越来越低。但是,事实上,对很多民营中小企业来讲,电子商务还有一个看似不高的高门槛,那就是网络操作问题。之所以说看似不高,是因为这个问题实质上确实比较简单。但对于没有专业知识的人来讲,又实实在在是个门槛。
一方面,电子商务需要使用网络平台或者软件,而操作网络平台或者软件需要使用者具备足够的耐心和知识,即使是像阿里巴巴这样的著名电子商务平台,虽然其以“让天下没有难做的生意”为理念,在设计网站功能时也尽力追求简洁,让用户感到好用。但毕竟需要把自己的内容在网络上展示出来,其企业后台管理也因为要考虑全面而设计很多模块,使一些初涉者感到很难。当然,有人可能会说这个操作只要专业人员会就好了,应该不是什么问题。但对民营中小企业来说,企业高层看不明白的东西让他决定用显然有些勉强。
况且,很多企业认为电子商务带来的效益并不明显。有些难理解的操作和没有明显的效益显然成为一道高高的门槛。
3.人员配备不足
据相关调查,在妨碍民营中小企业应用电子商务的内部因素中,专业人员缺乏排名第一。不光是电子商务专业人才缺乏,民营中小企业的管理人才也很缺乏,许多民营中小企业的管理处在经验管理阶段,管理不规范。我曾见过一个机械加工行业的小企业,给一家外资电动工具企业做配套零部件,200多名员工,每天的生产量也不小,但是管理非常混乱,企业内部组织机构不健全,每天都是急急忙忙,常常是出现员工白天因为工序问题而人在班上没活干,需要到晚上加班的情况。虽然这是一个非常典型的例子,但有很多民营中小企业都像这家企业一样,管理人员非常缺乏,电子商务人员更谈不上配备了。人员缺乏也成为制约民营中小企业开展电子商务的一个突出问题。
4.目标不明,随意性强,没有专门规划
为什么要开展电子商务?如何开展?要开展到什么程度?很多民营中小企业并没有认真规划过,而只是因为被一些主页设计的公司劝导,或者被一些电子商务服务公司劝导,在对电子商务没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很多平台注册了,也花费时间去打理了,但是效果差强人意,公司主页也制作了,但常常只是一个摆设,只能用来展示企业一些基本的信息和产品信息。
三、民营中小企业电子商务应用问题的对策
当前,电子商务的发展已经是一种趋势,未来的社会必将是一个电子商务的社会,电子商务终将改变商务的形态。新的技术还在层出不穷,移动电子商务已经初露端倪。由于电子商务能够大大降低交易的成本,能够给民营中小企业提供以前无法想象的广阔的市场,如今已经被各个企业所逐渐认识到,但要如何更好的开展电子商务,我认为应该从以下几个方面考虑。
1.做好企业电子商务需求分析,明确目标
民营中小企业从事各种各样的工作,不同的工作性质,对电子商务的需求也都不相同。要想发挥电子商务的作用,就必须分析本企业的工作特点,有针对性的开展电子商务活动。比如,简单的按照民营中小企业的工作性质,结合开展电子商务的需求,民营中小企业可以划分为生产加工消费品的企业、生产加工中间商品的企业、商品流通企业。
生产加工消费品的企业,其产品用来满足消费者的消费需求,包括耐用消费品和日用消费品。企业需要将一定的原材料加工成为消费品通过销售渠道到达消费者手中。这类企业的特点是原材料供应商数目少,比较稳定,而客户群体较大。可以分析原材料订购活动的电子商务化、企业内部信息化和产品销售的电子商务化问题。根据企业规模和电子商务系统的效益评估,确定使用电子商务服务企业提供的平台还是自建自营电子商务平台。这类企业需要开展的电子商务活动包括B2B和B2C两种类型。如不放弃传统渠道商,可只开展B2B电子商务,不需要开展B2C。而为了提高企业管理效率,加强与供应商和渠道商的联系,准确管理订单,首先应该开展B2B电子商务。
生产加工中间商品的企业,其供应商和客户数目都比较少,开展电子商务活动的目标应该是通过电子商务加强与供应商和客户的联系,提高订单的管理效率、准确率等,可以在开展公司内部管理信息化的基础上开展B2B电子商务。
商品流通企业这里主要指供应商数量多,客户数量也多的终端零售商。这类企业对信息化的需求非常高,管理库存是他们一个非常重要的工作,开展电子商务应首先从企业内部信息化做起,然后是开展与供应商之间的B2B电子商务,最后开展与消费者联系的B2C电子商务。
2.组织保障
当民营中小企业分析确认自己开展电子商务的需求和明确目标后,应该有一个组织机构来实现电子商务的目标。目前,多数民营中小企业没有电子商务部门,而有电子商务部门的企业也多是以一个企业中层的形态出现。这不能够适应电子商务发展的需求。电子商务涉及企业所有部门,一个与其他部门平行的机构难以实现在电子商务活动中统筹企业资源的要求,因此企业要开展好电子商务,应该设立电子商务总监职务,全面负责电子商务的统筹工作。考虑到企业的经营成本问题,这一职务可以由副总经理兼任。协调好电子商务部门的工作和市场营销、采购部门以及企业生产管理部门之间的关系。设立一个电子商务部负责企业与电子商务有关的所有具体技术和管理工作。
3.战略规划
企业在开展电子商务过程中一定要有明确的战略规划,在分析企业电子商务需求、可行性和目标的基础上,制定明确的战略规划,分阶段,按步骤,一步步来实施信息化,可以有效的避免重复建设、信息孤岛、电子商务没效果等问题,让企业少走弯路,有效的利用电子商务和信息化软件来扩展企业销售,提升企业内部管理水平。
4.效果跟踪评估
对于电子商务的开展,应当设立效果评估机制,战略规划任务分解细化以后,形成分阶段的任务目标,而完成的具体情况和实现的效益应当及时评估。评估的目的首先是检验电子商务工作的进展;其次是在已经开展的工作过程中及时发现问题,并提出未来的改进意见;第三是能够对开展电子商务所产生的效益进行准确统计,便于管理层进行决策;最后是对电子商务互动的开展形成一种长效的监督和管理机制,促进电子商务工作不断改进。
总之,电子商务作为利用互联网络和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动,因为其所利用的工具的强大先进性,必然成为人类社会未来不可阻挡的一个发展潮流,企业必须充分认识到这一发展趋势并积极探索开展电子商务活动,才能在未来的发展中不至于被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题,但是,只要认识清楚、目标清晰、管理得当,电子商务必能成为企业发展的又一重要动力。
参考文献:
[1]政府送服务、企业享体检.中国中小企业信息网杭州站,2009.9.15.
[2]平湖服装业对电子商务的认识还很不够.世界服装鞋帽网,2009.8.10.
[3]陈爱国.中小企业电子商务发展现状与对策研究.河南商业高等专科学校学报,2007.1.
[4]顾晓艳.中小企业电子商务运用现状及对策研究.商场现代化,2009.
[5]张报,杨光.我国中小企业电子商务战略.企业研究,2009.4.
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