时间：2022-05-24 21:18:11
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关键词：开放创新 创新中介 中介网站 中介机制 科研 InnoCentive
分类号：G312
引用格式：韩颖颖， 樊文强， 王志博.开放创新中介网站特征、案例及启示[J/OL]. 知识管理论坛， 2016， 1（1）： 47-52.[引用日期]. http：///paperview？id=11.
1 引言
开放式创新（open innovation）系由技术创新理论演化而来。随着知识经济的发展，企业仅仅依靠内部研发部门进行创新活动已难以适应快速变化的市场需求和日益激烈的市场竞争。H. Chesbrough在“Open Innovation： The new
imperative for creating and profiting from technology”一文中正式提出开放创新这一概念，指出“在企业进行技术创新的过程中，应该同时利用内部和外部的创意，由内、外两条路径通向市场”[1]。开放创新提倡企业充分利用内外部的各种资源和力量来帮助企业解决难题，创建新产品、新市场，或提高创新效率[2]。同时，在开放创新环境下，自主创业、初创企业的发展也更加活跃。开放创新强调外部知识资源对创新的重要性，因此企业与外部的有效连接和交互对开放创新十分关键。
在企业外部，大学和科研机构是主要的知识资源来源，利用学术部门及其科研人员的专业才能开展技术创新对企业尤为重要。开放创新主要从企业的角度来进行定义，实际也可以从学术部门的角度来看开放创新。对学术部门而言，也可以充分利用内外部的各种资源和力量来解决科研难题，提高科研效率，促进科研成果的商业化。可以说，企业与学术部门之间的有效对接，对技术创新和科研创新来说均十分重要。
开放创新是多主体参与的创新过程，除了企业和学术部门，社会大众、投资人、政府等也不可缺少。为了促进开放创新，出现了多种旨在将各种资源聚集在一起，促进彼此建立连接，从而共同创新的平台和环境。这些平台和环境在开放创新的过程中扮演着创新中介的角色，存在于国家创新系统、区域创新系统或产业创新系统中[3]。在具体组织类型上，创新中介包括行业协会、商会、科技园区、企业孵化器、研究联合会、技术转移中心等组织[4]。
随着技术与市场的不确定性增大，知识资源更加网络化、多样化且具有高流动性以及大众参与对创新的重要性日益增大，创新系统的开放性和灵便性需要增强，这对创新中介提出了更高要求。伴随着万众创新、大众创业发展潮流的兴起，各种众创空间不断涌现，包括“交流社区+开放办公” “线上媒体+线下活动” “创业教育+联合孵化” “开放技术平台+产业资源支持”等多种运营模式[5]。这些创新创业平台将创业者、知识工作者、投资人、企业、学术部门、社会大众以及政府部门等聚集起来，为各主体之间的连接和交互提供支持。
与此同时，纯线上或以线上活动为主的开放创新中介网站也开始出现并不断发展。开放创新中介网站依托网络虚拟空间，能够突破地域和时空限制，将世界范围的创新和知识资源聚集起来，为开放创新提供最大限度的支持和服务。本文首先对开放创新中介网站的特征进行简要介绍，然后以InnoCentive为例进行案例分析，最后初步探讨开放创新中介网站对学术部门科研活动的影响和启示。
2 开放创新中介网站的概念和特征
开放创新中介网站是指通过互联网为开放创新提供中介服务的网络平台，是基于网络环境的一种开放创新平台。开放创新中介网站是开放创新平台的一种具体实现形式，与其他创新中介一样，其主要作用在于：①构建技术转移和扩散的桥梁，成为推动科技成果转化和产业化的纽带；②提供有助于提升科技创新能力、促进科技成果转化、发展产学研相互合作的中介服务，形成开放创新、协同创新的支撑环境[6]。与其他创新中介模式最大的区别是，其中介功能主要基于网络环境实现，能够广泛连接企业、科研机构、大众、投资者以及政府等创新主体，通过网络来实现各创新主体的关系建立、交流互动和合作过程管理。借助网络技术优势，开放创新中介网站与各创新主体有着密切的联系和互动，具有动态开放、服务便利、灵活、跨区域、网络覆盖范围广、知识资源丰富、活跃度高等特点。对企业来说，企业对自身无法解决的问题，可以利用创新中介网站对外寻求帮助，一方面使技术创新继续进行，从而减少项目搁置造成资金浪费；另一方面，通过与外部资源的相互整合，加快创新、提升创新质量。实际上，企业也可以通过自建网络平台或者借助公共社交网站对外信息，寻求外部资源进行共同创新。但企业门户网站受众较小，主要是门户网站的访问者，会错过大量潜在的优质参与者，甚至导致无人问津。在Facebook、豆瓣、微博等社交网站上任务，相关信息很容易被淹没在信息海洋中，无法与优质参与者建立连接。而专业的开放创新中介网站聚集了大量各领域的科研人员和技术人才，能够实现有效的资源汇集和对接，从而提高成功率、节省成本。同时，开放创新中介网站提供了一个知识交流的空间，网站用户在此分享想法，产生思维碰撞。
目前国外已经建立了不少具有开放创新中介功能的网站，如InnoCentive、Marblar、Innoget、Presans、Inpama、GenIE等。这些网站在所面向的产业领域或服务对象上各有侧重，在服务机制、服务范围上也有所不同。比如美国的InnoCentive集中于化学和生物领域的开放创新中介服务；英国的Marblar的目标是“使科技发现得以应用”，科学家可在该平台他们的科技成果，寻求这些成果的实际应用途径；西班牙的Innoget旨在将需求发明发现的人与生成发明发现的人连接到一起；法国的Presans提供一个搜索引擎，帮助用户在包含百万计专家的专家库中寻找匹配的合作者；德国的Inpama帮助科学家和发明者将他们的专利应用于市场；印度的GenIE提供了一个分享思想和寻求合作的平台。
企业和科技人员是开放创新中介网站的重要用户。有的网站以企业用户为主导，即由企业来创新需求，科技人员提供解决方案，代表网站有InnoCentive。有的网站以科技人员为主导，即科技人员自己的发明发现，其他用户来提供商业应用方案，代表网站如Marblar。有的网站则没有明确的主导方，企业用户、科技人员及各类用户都可以基于兴趣自愿参与创新活动，自发寻找创新成果、实现转化。前两种网站可称为众包模式，后一种网站可称为众创模式。众包是由明确的发包方（创新需求方）发出创新需求，大众承揽创新任务或寻求解决方案的特定模式；而众创没有明确的发包方，也没有明确的承揽任务方，主要是基于某一平台自愿参与创新活动[7]。
在我国，也存在一些供任务或需求，寻求参与者或解决者的中介服务网站，如猪八戒网、任务中国、微差事等。但这些网站中的是低创新性和低技术性的任务，大多没有太高技术门槛，或者是常规性的技术任务，或者是日常生活中的小问题。这些任务与开放创新中介网站中的技术创新、发明发现有着本质的区别。下文对开放创新中介网站典型案例InnoCentive进行介绍，重点对其中介功能的实现方式进行分析。
3 开放创新中介网站的功能及其实现――以InnoCentive为例
InnoCentive由世界著名制药企业美国礼来公司于2001年创立，名字取自innovation（创新）和incentive（激励）的组合，是较早实施以奖励激励为机制的众包网络社区之一，现在已成为以化学和生物领域为重点的有影响力的开放式创新中介网站。该网站定位于将全球领先企业的问题与顶级科学家相对接，各取所需。网站用户分“求解者”和“解决者”两大类，其中求解者又包含政府、非盈利机构、合作伙伴、公司4类，需交纳一定的会员费才可访问和使用平台；解决者面向的是公众群体，可以免费注册，但主要为科学家、工程师和各类科研人才。从其网站信息可知，InnoCentive目前聚集了来自世界近200多个国家的20多万名问题解决者，其中包含众多科技人才，该网站的求解者包括NASA、波音、宝洁、礼来等大型机构和跨国企业。
创新中介必须拥有某些有价值的、稀缺的、难以替代的功能，否则供需双方会撇开创新中介进行直接连接[8]。创新中介在提供服务的过程中，必须向供需双方展示其价值所在。 J. Howells将创新中介最常见的功能概括为以下10项：①预测和诊断；②检测和信息处理； ③知识加工和知识组合；④把关和经纪；⑤测试和验证；⑥认证；⑦鉴定和规范；⑧成果保护；⑨商业化；⑩结果评价[9]。InnoCentive作为一种基于网络的新型创新中介，也具有创新中介应该发挥的重要功能。本文将InnoCentive的创新中介功能概括为以下几个方面，并对各功能的实现机制进行介绍和分析。
3.1 帮助求解者获取外部创新资源
在开放创新过程中，能够接触到大量潜在的外部资源至关重要，InnoCentive为创新求解者提供了大量的优质外部资源，即顶尖的科学家。传统模式下，企业与科技人员合作关系的建立是基于传统的人际关系网络的；而在InnoCentive这类网站模式下，企业与科技人员合作关系的建立则是基于动态的网络关系。前者可以被认为是从强人际关系转换而来的合作，关系构建成本较高；而后者可以被认为是由弱网络关系转换而来，关系构建成本要低很多。而且，基于网络关系，企业可接触到的外部创新资源的数量更大、范围更广、类型更多样，这无疑对企业创新需求的高效满足提供了有利条件。
截至2008年，64家求解者共在InnoCentive上张贴800多个挑战任务，其中348个已由 16 500个解决者解决[8]。2015年1-10月，共发出50余项挑战任务，接受某项挑战的解决者人数分布在200-300人之间，最高达到650余人。从每项挑战的参与者所在地区分布来看，参与者遍及全球各地。可见，InnoCentive可以帮助创新求解者接触到世界范围的外部创新资源，并吸引大量人员参与问题的解决。
3.2 对需求信息进行把关与处理
进行创新需求的表达是实施开放创新的第一步，也是十分关键的一步，InnoCentive可以帮助求解者进行有效的需求表达。求解者在公布挑战任务前，会先将挑战发给InnoCentive。InnoCentive会先对创新需求进行处理后，再把挑战张贴出来，包括每项挑战的简要说明、相关要求、截止日期、奖酬方法等。
据InnoCentive首席执行官D. J. Car-roll介绍，InnoCentive的雇员主要是各业务领域的学科专家，他们的主要工作是帮助求解者分析其所面临的难题并准确描述该挑战，并吸引更多科学家（解决者）的关注[10]。依靠自身在特定领域积累的丰富知识和经验，InnoCentive能够准确界定求解者面临的问题。InnoCentive将挑战分为意念、理论、实践、电子化实践四大类[11]。意念挑战是指一种想法的头脑风暴，比如新产品、技术问题的创新解决方法等。理论挑战不同于意念挑战的是，理论挑战需要解决者证明方案是否可以转变为最后产品或者能否解决问题，理论挑战的任务持续时间长，同时酬金也相对意念挑战更高。实践挑战要求解决者对求解者的问题提供进一步的具体解决方案，并运用到实际中。解决者会被给予更多的时间去阐述草拟的方案，同时报酬也会上升。电子化实践挑战中，企业通常已经发明了一种新技术，只是需要寻找一位经验丰富的合作伙伴。
3.3 对解决方案进行评估
除了帮助求解者准确需求信息，InnoCentive还会帮助求解者对返回的解决方案进行质量和有效性方面的评估。根据挑战任务的说明，解决者提出的解决方案将由InnoCentive的员工进行审核，如果满足标准，解决方案被提交，将从众多的方案中挑选最优方案，只有有效的或者最佳的解决方案才能够得到奖励[8]。InnoCentive凭借自身的知识对解决者提出的方案进行准确评价和评估，一方面可以保障第三方评价的客观性、公正性，另一方面可以提高求解方选取解决方案的效率，从整体上提高开放创新的效率和成功率。
3.4 保障求解者与解决者进行有效沟通
求解者的需求可以在InnoCentive上进行某种程度的公开，但解决者的解决方案则需要有特定的保密措施。为了确保求解者与解决者之间进行有效的沟通，并提供有效的信息保护，InnoCentive创建了供问题求解者和某个问题解决者单独沟通的黑箱。双方之间的沟通，其他参与者无权查阅。但InnoCentive有权检查任何一个黑箱的任何交互过程，以便及时发现沟通中出现的问题，并提供解决方法。InnoCentive长期的服务历史和著名的客户案例，增加了双方对其的信赖[10]。作为两者的桥梁，InnoCentive的科技团队同时也负责回答解决者在问题解决过程中可能遇到的任何问题。
3.5 建立有效的信任机制
处理好求解者与解决者之间的信任问题，是开放创新中介网站面临的重大挑战。其一是与酬金奖励相关的信任问题。设置合理的奖励机制可以帮助求解者吸引大量解决者参与到挑战任务中，求解者会根据具体的任务类型和难度提供酬金，酬金在500美元到100万美元之间不等。为此，InnoCentive需要确保求解者具有支付解决方案酬金的资金，并确保酬金可以发放到有效方案提供者手中。与传统的一对一合作不同，基于InnoCentive的众包式开放创新中，一项创新问题会被多个解决者同时解决，会产生多个解决方案。而只要是有效的解决方案都会得到奖励。为此，InnoCentive需要对解决者提供的方案进行准确评价，将所有符合标准的解决方案均呈递给求解者。同时确保每一有效方案提供者都可以得到事先约定的奖励，防范求解者不支付承诺的奖励，或者进行不合理支付。
其二是与知识产权有关的信任问题。问题求解者问题后，会提供一个摘要给所有问题解决者，便于其浏览。问题解决者在决定加入解决者行列前，可以了解所需解决问题的摘要、参与解决的人数等信息。问题解决者在申请解决问题之后，InnoCentive会提供一个法律文书，要求问题解决者在线签署，完善个人信息，明确双方权利义务、知识产权等[12]。只有在签署协议并同意协议当中的各项责任和义务之后，解决者才有权了解到挑战的具体细节和要求。在问题解决过程中，双方的沟通在特定的暗箱中进行。问题解决之后，按照协议中的约定划定解决方案的所有权。也就是说，InnoCentive在整个过程中既要防止求解者的技术流失，又要防止解决者的利益受侵害。
4 开放创新中介网站对科研的启示
开放创新中介网站是一种新型的创新中介，为开放创新活动的开展提供了有力的支撑环境，构建了一个有效连接企业与科研人员的动态网络。开放创新中介网站不仅为企业提供了创新支持，也为学术部门的科研提供了机遇，有助于彼此对互补性创新资源的获取。开放创新中介网站为新时代学术部门科研的开展带来了诸多启示。
4.1 借助开放创新中介网站选择科研方向
科研人员可通过开放创新中介网站了解企业的技术需求和创新诉求，对自己所开展科研项目的市场化前景进行审视，按照企业的需求调整自己的科研线路，甚至开启新的研究。科研人员还可以根据开放创新中介网站中的信息分析自己的科研项目与同行相比是否处于前沿，由此明确或调整自己的科研方向。
4.2 借助开放创新中介网站构建产学合作关系
产业界和学术界紧密合作已经成为科技创新的重要发展趋势，开放创新中介网站为构建产学合作关系提供了一种新的路径。开放创新中介网站模式下，企业与科研人员的关系是动态化和开放式的。企业可接触大量的潜在科研人员进行合作，科研人员也可接触多个有需求的企业进行合作。一项创新需求的解决者并不唯一，而是可能有多个解决者同时提供解决方案。科研人员可根据自己的科研基础或已取得的成果积极主动地与相关企业构建联系，参与创新任务的解决。科研人员不仅可能借助开放创新中介网站构建多种合作关系，还可能形成新的稳定的合作关系。
4.3 借助开放创新中介网站实现科技成果转化
当科研项目或已有科研成果与企业的创新需求相匹配时，便形成了一个很好的实现科技成果转化的机会。除InnoCentive这种以企业创新需求为主的中介网站之外，还有一些以科研人员自己的发明发现为主的开放创新中介网站，如Marblar、Inpama。科研人员可以借助这类中介网站来自己的科技成果，探索发明发现的实际应用，寻找可帮助科技成果实现商业化的企业，从而实现科技成果的有效转化。
4.4 借助开放创新中介网站激发创新思维
开放创新中介网站将企业、学术部门、社会群体、投资人、政府组织等联系在一起，突破时域和地域的限制，形成一个多主体共同参与的知识网络。科研人员可选择感兴趣的创新任务提出意见或者参与其中――即使不能解决难题获得奖金，也可以通过这种网站了解业界的创新需求，了解相关领域的进展，更新知识，开拓视野，展示自我。开放创新中介网站为科研人员提供了跳出固定思维或者想法框架的环境，科研人员可与企业、其他科研人员、大众等进行互动交流，激发创新思维。
4.5 以更加开放的理念开展科研创新
学术部门应以更加开放的理念来开展科研创新，开放组织边界，促进多方力量参与。学术部门可以借助开放创新中介网站，与更多利益相关者共同进行科研创新。在提高保护知识产权意识的同时促进科研创新知识的合理外流和吸收，促进学科交叉领域的交流与合作。学术部门应该重视外部创新力量的搜寻、识别、获取和利用，将内部创新力量和外部创新力量有机整合到一起，提高创新效率，增强创新能力。
目前来看，我国尚缺乏成熟的开放创新中介网站，这对我国企业的开放式技术创新和学术部门的开放式科研创新活动开展来说无疑是一个遗憾。在大众创新、万众创业的发展背景下，相信类似的开放创新中介网站能够在我国快速萌发和不断发展。
参考文献：
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关键词：HTTP头；一机多站；负载均衡
中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）010-0057-03
基金项目：江苏建筑职业技术学院2011年科研课题（JYA311-13）
作者简介：袁宇翔（1978-），男，江苏建筑职业技术学院现代教育技术中心讲师、工程师，研究方向为现代教育技术。
0引言
随着Internet的日益普及，用户与业务量呈现出指数性增长，用户对于基于Internet的各种关键业务，特别是www应用的依赖性也越来越强，而采用传统的服务器布置架构并不能真正解决用户的性能、可扩展性、安全性等问题。一机多站、采用软件或硬件产品实现服务器的负载均衡来提高系统整体的容量和稳定性的解决方案，已经得到了越来越多用户的认同和采用。而深入挖掘各种产品的功能，更可以提高整体解决方案的性价比，并节约大量的用户资源。
1现有ISS一机多站方法
为了充分利用主机资源，徐州建筑职业技术学院（简称：徐州建院）采用了一机多站实现多个校内网站在多台服务器上的。一机多站是指在一台服务器里运行几个网站、提供web、ftp、mail等服务。在实现过程中，需要几方面的配合：
1.1DNS服务器的配置
用户需要通过域名方式访问各台Web服务器，因此必须在DNS服务器上建立正确域名和服务器IP之间的对应关系，例如：
上述配置中，服务器211.70.248.15和211.70.248.4都对应了多个域名。
1.2ISS服务器的配置
在ISS上有多种实现Web服务一机多站方法，徐州建院采用了基于主机名的方法：
首先，设置多个域名的A记录，将它们解析到同一个ip地址上，即同一个服务器上。然后，在服务器上配置Web服务端，添加多个网站，为每个网站设定一个主机名。因为http协议访问请求里包含有主机名信息，当Web服务器收到访问请求时，就可以根据不同的主机名来访问不同的网站。
例如：网站和的A记录都是211.70.248.14。在服务器211.70.248.14上配置网站hqccx和alumni，通过ISS对用户访问数据包了主机名的头信息，来判断用户的访问目标，并提供相应的服务。
上述DNS加一机多站的方法虽然可以实现校内多个网站的正常，但是在实际运营和维护中却存在诸多弊病：
（1）站点单点故障：每个网站运行在一台服务器上，如果服务器故障，即会导致一个或多个网站无法提供服务；且故障排除和恢复时间无法确定；
（2）如果网站的访问量不大，不合理的网站分布会导致服务器资源的浪费；
（3）DNS中存在大量的域名，需要随应用的更改和添加来维护；
（4）消耗大量的合法IP地址。
2基于HTTP头信息识别的解决方案
为了解决实际运营和维护中的各种隐患，我们引入了以色列瑞得韦尔（Radware）有限公司的应用交换机AppDirector（简称：AD），通过该设备的健康检查、流量识别和负载均衡技术，实现服务器集群，最终实现所有网站的高可用、高性能以及降低实际运营过程中的维护难度。整体解决方案的技术要点如下：
（1）简化DNS配置，将所有域名解析为相同的IP地址；以节约合法IP，特别是付费的电信、网通等ISP的IP资源；
（2）按照一定规则将网站分类，将同类网站同时在一组服务器上；使用ISS一机多站的功能；
（3）AD实现服务器（网站）的集群；
（4）AD实现用户流量的识别，将请求定向至不同的服务器群组。
2.1解决方案拓扑结构
解决方案的拓扑架构如下：
我们以图1所示的4个网站来阐述解决方案的技术要点。
2.2网站的
将www和create网站在ISS服务器1、2和3上，将office和ftp网站在ISS服务器4、5和6上。所有ISS服务器上都使用基于主机名的一机多站的方法。
2.3AD上的服务器集群
建立多个服务器的Farm（集群），每个Farm提供一个网站的服务：
FarmWeb：服务器1、2、3；
FarmCreate：服务器1、2、3；
FarmOffice：服务器4、5、6；
FarmFtp：服务器4、5、6。
每个Farm内都会对相应的网站做实时的健康检查，在某台服务器上的某个网站停止服务时，会把用户的请求定向到其他服务器。且相同服务器上的不同网站的状态互不影响。
2.4HTTP头信息识别的运用
本解决方案中的关键技术为HTTP头信息的识别。AD交换机正式利用该技术来识别用户的不同访问域名，从而实现即便用户访问相同的IP地址，AD也能够将其分配到不同的服务器上。
Host头域指定请求资源的Intenet主机和端口号，必须表示请求url的原始服务器或网关的位置。HTTP/1.1请求必须包含主机头域，否则系统会以400状态码返回。本方案中AD利用Host字段来区分用户的请求，从而将流量定向到不同的服务器群组。
在AD上定义4条Farm选择策略：
（1）Host=，选择FarmWeb；
（2）Host=，选择FarmCreate；
（3）Host=，选择FarmOffice；
（4）Host=，选择FarmFtp。
最后建立一个VIP：211.70.248.100，用户访问该地址时，AD将通过以上4条策略来区分用户并将用户请求定向到不同的服务器。
2.5简化DNS配置
为了简化DNS的配置和管理，同时较少对合法IP的占用，解决方案中可以采用DNS中通配符的方式，将所有后缀为的域名解析往相同IP：
2.6流程举例
一个用户访问，流程大致如下：
（1）用户要求DNS解析域名，DNS服务器解析为211.70.248.100；
（2）用户向211.70.248.100发起HTTPGET请求；
（3）AD收到用户请求，通过HTTP头策略匹配，识别用户访问的Host为，将请求分发给FarmWeb处理；
（4）AD在FarmWeb内选择最优的服务器提供服务。
3结语
笔者通过灵活运用AD应用交换机的各项功能，结合ISS技术和DNS技术，使得校内的网站系统合理化：
（1）AD的实时健康检查能够及时发现服务器和网站的故障。
（2）AD实现的服务器集群和健康检查相结合，能够实时透明屏蔽故障节点，保障关键Web应用的高可用性，提供7*24的服务品质。
（3）基于L7的HTTP头信息识别技术，可以轻松实现用户请求类型的区分，最大限度地减少IP地址资源的占用。
（4）IP地址占用的降低，也减少了DNS服务器维护和管理的压力。
本文提供的方法可适用与各种校园网络Web站点的优化。
网络攻击使业务受创
该网站是全国知名的导购网站，由于准确的把握了网购平台发展的趋势以及消费者的心理，其业务在近几年迅速拓展。然而，在业务快速发展的同时，他们却发现网站不断遭遇来自各方的网络攻击，特别是竞争对手极有可能雇佣黑客进行的拒绝服务攻击（DDoS）。经过分析，这些网络攻击往往采取植入木马、分布式拒绝服务攻击、漏洞攻击等方式，以造成网站服务瘫痪、窃取网站后台商业数据为目标。这种有计划性的攻击后果十分严重，在遭遇攻击之后，网站的服务会出现异常甚至会中断，这极大的影响了该网站业务的连续性，损害了最终用户的使用体验。
该网站安全运维负责人在发现问题的严重性之后，立刻组织相关人员探讨解决方案。该负责人指出：“首先，网站现有的安全防护架构都只能实现被动的防御，完全依靠应急响应人员的自身经验，如果应对不当，很容易被不法分子抓到漏洞，前期准备也会付诸东流；其次，市场上很少有专门针对网站安全防护的一体化解决方案，这迫使网站用户不得不部署多种安全产品。如何让这些产品之间相互协调、发挥系统性功用就成为了一个难点。最后，如果要快速解决这种恶意攻击，只能购买大量的安全产品，而一次性的资金投入量过大，这完全超出了IT投资预算，并且谁也不能保证这些硬件设备就能有效解决竞争对手随时随地变化的攻击模式。”
在探讨过程中，网站的技术人员发现，现有的安全解决方案并不能有效的解决这些问题，其在功能、服务模式、成本上都普遍存在着缺陷。由于缺乏针对性，这些解决方案无法从整体的角度来考虑网站安全问题，所以很难从根本上解决问题。因此，要权衡以上利弊，必须寻找一种能够形成主动防御的新型网站安全保护模式。
从日志分析入手排查隐患
在考虑到传统网站安全防护模式存在的缺陷之后，该网站用户开始寻求一种能弥补这些缺陷的安全解决方案。经过反复的调研、论证，基于云安全技术的安全宝网站保护系统进入他们的视野，并最终被选中。安全宝网站保护系统具有独创的替身安全模式，能以用户网站替身的形式为用户抵挡网站渗透和DDoS攻击等安全威胁，有效的保护网站安全。
在实施阶段，安全宝凭借强大的云安全技术和网站防御实施经验，帮助网站用户提前发现网站所存在的安全隐患。首先，安全宝的工程师通过对该网站海量日志内容的科学分析，提取了面对各种攻击事件时用户最关注的内容，把这些内容组织成简明易懂的报表，这为整个安全事件的分析和后期长期维护提供了数据依据，形成主动防御的基础。
云安全防护效果明显
缓慢延时即是故障
“刚刚过去的‘光棍节’，中国的电商企业创造了新的交易记录。但在双十一期间，不少消费者却抱怨交易的过程特别慢。这正是由于电商网站和第三方支付平台的接口出现了瓶颈，造成了延迟。”Compuware大中华区总经理琚伟告诉记者，互联网交易的复杂性已今非昔比，系统、技术应用的复杂度又直接导致了交易成本的增加。在春节、长假期间，类似“双十一”的问题也会出现，影响到了网络售票、电信服务、网上银行等诸多互联网服务的体验。而对用户而言，应用缓慢延时就是网站的故障。
大规模的用户访问和成交量，本身对网络应用的性能和用户体验就是一种严峻的考验。当前，为了满足用户的需求，商业网站开始广泛应用移动、云计算、大数据等技术，技术实现的多样化让后台系统的复杂度不断上升，商业网站响应时间的改善也随之变得更加困难。
“大数据时代，消费者对应用的性能要求会更苛刻。”琚伟强调，用户体验对处于大数据时代的电商而言，就是企业的核心竞争力。用户体验做得越好，市场前端竞争力才会越强。如何提升用户体验，并将交易成本降低到企业能接受的程度，才是大数据时代企业真正应关注的东西。
如何在现有和新开发的企业应用中处理海量、动态和异构的数据，满足企业在当今复杂应用环境下对实时业务洞察力和高效系统运营的需求，已成为企业用户最主要的技术挑战。
大数据时代的APM
APM解决方案一直被视为帮助企业透析应用“交易链”，化解应用性能瓶颈的最佳方法。面向大数据时代，针对隐藏在“应用”背后的复杂系统的发展趋势，近日Compuware 又推出了支持大数据环境的APM解决方案，帮助企业更好地迎接大数据时代的技术挑战。
一般而言，应用性能的改善涉及开发、测试、部署和运维等不同的环节。要实现这一目标，必须为所有相关的人员提供便于其沟通和协作的APM工具。作为一款“端到端”的解决方案，Compuware APM不仅克服了传统 APM 解决方案的不足，还能以超低系统开销、智能、主动和易用的功能满足用户改善应用性能的需求。更关键的是，它也是应用大数据分析功能帮助用户排查、解决问题的工具。
网站建设策划书包含的内容如下：
一、建设网站建设前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、企业建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：
企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用Window20xx/NT还是Unix、Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用企业建站模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳,例如：耐思尼克)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示
基本内容
一个网站的成功与否与建站前网站的规划有着极为重要的关系。
在建设网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站建设方案应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面，网站建设方案流程的要科学、认真、实事求是执行。
服务内容
市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网络中间上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手网站建设情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析包括公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的和作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM，HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序asp . net、JSP、PHP程序等。
网站规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合行业规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上,要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
4、网页设计应考虑导航的设计、二级页面的内容以及网站布局、色调搭配等，合理的网页布局能给人一种视觉上的冲击力，从而为宣传、推广等奠定良好的基础。
网站维护
网站的维护要分前期和后期维护以及长久维护，相对来说后期维护耗费的人力较多，随着网站的规模越来越大，维护的费用会相对增加。
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据维护、内容维护等。
网站推广
网站建设完后需要有流量。一个没有流量的网站就如一座空房子，死气沉沉。网站如何获得流量就需要做好网站推广了。
1、在公共场所广告，增加网站曝光。这种推广需要一些资金投入，企业可根据自身情况选择。
2、在各大网站软文，发帖吸引流量。
3、选择搜索引擎竞价排名。目前国内主流的搜索引擎是百度，可以选择百度竞价排名。
4、聘请专业seo人员或公司做好优化，提高网站搜索引擎排名。
时间和进度
包括网站开始和结束的时间，以及项目预计的进度，都应该在网站建设方案书中予以体现。
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。<BR><BR>
八、网站与推广
1、网站测试后进行的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
第一代网站建设技术
信息的组织、管理基于文件系统，基于HTML 的文档，站点工作人员手工书写网页，手工维护文档间的关系。
优点：性能好，对硬件平台要求低，只需上传工具就可实现对远程服务器上内容的更新。
缺点：不利于大量信息的管理与使用，文档一致性难以保证。文档、数据难以有效组织，难以维护。站点改版工作量巨大，对信息量较大的站点基本上不可能进行改版。
这种信息方式出现较早，现阶段主要用于个人主页和小型站点。
采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站，由于更新以及修改网站内容均需专业人员，维护麻烦，网站修改以及增加网页均需支付费用，导致企业经常不更新其网站内容，还给外界造成企业已经“不行了”的错觉。所以，基本上现在大多数不具备专业人员的企业已不采用。
第二代网站建设技术
第二代网站建设技术是指在第一代网站建设技术基础上，针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块（如新闻、产品等），网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。文档内容存储和管理基于数据库系统。站点管理维护人员只更新数据库中数据。当Web 服务器接到浏览器请求后，执行CGI 或ISAPI 程序（如Perl、ASP、PHP、JSP 等），根据程序调用的模版和数据库中内容，动态生成HTML 页面。其他页面还采用HTML静态页面，所以我们叫他“半动态”模式。
优点：站点内容易于管理和维护，实时性强，经常变化的内容容易更新。
缺点：网站仍然不是全动态的，如增加或更改一个栏目，哪怕是一个栏目的名称，都会比较困难，需要技术人员参与；各种互动功能比较弱。另外，不能进行整个站点的全文检索。
目前使用该类型方案的站点很多，但绝大多数要不断扩建或重建，增加重复投资。
第三代网站建设技术：全动态站点引擎
关于网站主打的内容首先要确定，一定要有相关内容的技术优势，适合自己。例如，如果选择以游戏美工为主打，就要多方面考虑到自身的优势，确定美工相关的内容在哪方面发挥起来游刃有余。
在确定主打之后拟一份网站内容策划书，将各分之内容如何运营想清楚，所需技术和人员以及时间都要考虑。在技术方面，目前只租用虚拟主机，使用一些免费的程序，这样的麻烦就是维护和安全，及时的备份成为最重要的内容。规划是前期的准备，这个是一切的基础
一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站策划书内容包括哪些
网站规划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用UNIX(UNIX培训 )，linux(linux教程 linux培训 )还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM，HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP(ASP培训 )、JSP、CGI、数据库(数据库培训 数据库认证 )程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站与推广
1、网站测试后进行的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
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