时间：2023-05-15 16:12:56
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇互联网技术创新，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
中图分类号：TB文献标识码：A文章编号：16723198（2012）13017401
1引言
中国的互联网产业随着网络技术的进步和个人计算机的普及而逐步形成，诞生于1986年。中国互联网协会副理事长高新民在2011年中国互联网产业年会上表示，2011年互联网产业产值规模达到2660亿元。互联网产业以其高利润回报率和高新技术的特点，以及庞大的市场潜力，对电子信息产业甚至实体经济都存在着巨大的拉动作用。
如火如荼的移动互联网，在给中国IT企业带来前所未有的机遇的同时，也使其迎来了一个巨大的挑战。技术是互联网企业的生命线，面对瞬息万变的复杂环境，互联网企业成功的关键在于能否拥有足够超前的技术，因此创新成为促进其竞争力整体提升的有效途径。
学术界对技术创新及其模式的研究由来已久，然而关于互联网技术创新的研究却大多数停留在因素分析的阶段，缺少系统的动力机制和模型。因此，本文在对技术创新动力的理论进行系统研究的基础上，分析了互联网企业技术创新的外动力机制。
2互联网企业技术创新外动力模型
互联网企业的外动力因素，是指存在于互联网各企业外部并对该企业的技术创新行为产生一定外部驱动力的因素。互联网企业技术创新外动力因素主要包括以下4个方面：
2.1市场需求
企业进行技术创新活动的动力源泉之一便是市场需求。本文中研究的市场需求不仅包括消费者对移动互联网产品的需求，而且包括相关互联网企业在生产发展上的需求。一旦这些市场需求发展到一定规模，就会直接影响企业的销售和收入，为企业的生产提供新的契机，并鼓励企业进行技创新活动。
互联网的资源共享功能极大地提高了消费者对商品信息的检索效率，消费者从原来对单一企业产品或服务的依赖到逐渐提出细节化的“个性要求”，与此同时，产品的更新换代的速度加快。面对这样充满不确定性的外部环境，企业应选择具有弹性的创新模式，对市场变化做出及时准确的响应。
2.2市场竞争
市场竞争是市场机制的主要调节因素之一，它是继市场需求之后对企业进行技术创新活动的后续动力，激励企业不断进行技术创新，以为自己的产品开拓市场，提高质量，甚至增加技术创新者的才干。
从竞争的范围来看，互联网企业面临的威胁不仅来自于同行业之间，还来自于全球范围内各个跨国公司的不断挑战和竞争。如全球最大的中文搜索引擎百度就拥有数个竞争对手：雅虎、谷歌、搜狗等。
2.3科学技术进步
新技术是推动技术创新的又一重要力量。科学技术是第一生产力，它总是在不断地运动和发展，并不断被应用于新产品的生产和新工序的改进，称为推动企业不断获取商业利润的又一重要因素。
随着科学技术上的重大突破，总会形成新的技术创新浪潮，推动企业技术创新活动的进行。新科技成果进入生产领域商品化会给企业带来丰厚的利润，使得企业获得商业上的成功和心理上的满足，有且利于企业获得更大的市场份额，分配更多的社会资源。
2.4政府激励
创新同时也是一项高风险性的工作，来自政府适度的支持可以减轻企业的压力，因此政府的支持可以为企业进行技术创新营造和谐的外部环境。政府激励是政府根据国家政治目的以及国家经济发展的需要，通过组织、行为、政策以及法律体系的调整，来影响企业进行技术创新活动。规模较大、收益较多的技术创新，一般都得益于政府的激励。
同时，互联网企业外部各动力要素之间并不是孤立的，它们之间也存在着一定的相互作用。具体关系分析如图所示:
图1互联网企业外动力系统各因素相互作用关系（1）市场需求对其他的外部动力因素的影响。首先，市场需求的高涨会促使市场中的移动互联网企业的数目不断增加，从而使各企业面临的竞争压力进一步加大。其次，达
作者简介：佟刚（1954-），男，大专学历，机械工程师，现就职于辽源矿业（集团）有限责任公司科学技术协会。到某种新的市场需求常常需要以科学技术的发展为前提，因此这种新的市场需求往往会带动科学技术的发展。再次，当某一种创新移动产品存在着旺盛的市场需求时，就会引起政府对于该创新产品的关注。若是企业由于获利较少或风险较大等原因而不愿意对该产品进行开发生产，政府会采取一定的支持政策鼓励企业进行该类产品的创新，如贷款政策和税收优惠政策等。
（2）市场竞争对其他因素的影响。首先，当互联网企业面临的市场竞争不断激烈时，各企业唯有不断地开发出新的产品、提供新的服务、或者进行营销创新，获得企业自身的自主知识产权，才能在日益激烈的市场竞争中保持竞争优势，不断获得商业利润。其次，市场竞争会促进各企业满足不同用户多样化的需求的同时，提供个性化的服务，并且不断地挖掘出市场的潜在需求。再次，当市场竞争的强度过大时，会引发政府对市场结构的适当调节以及对市场竞争的适度干预。
（3）科学技术的发展对市场需求和市场竞争会产生一定的促进作用。首先，科学技术的进步可以创造市场需求。新型产品和服务的出现，可以创造出全新的需求理念，而用户在这种全新的需求理念指引下会产生新的需求。其次，科学技术能够适当缓解市场竞争的压力。对于互联网企业来说，科学技术的重要性不仅体现在新型产品的生产和新型服务的提出两个方面，还体现在营销方式的创新上。拥有了新型产品和服务，并通过营销创新在市场中树立自己的品牌形象，可以是企业在市场竞争中获得一定的优势，从而缓解市场竞争的压力。
（4）政府支持对其他因素的作用。首先，政府会为推动高科技产品创新而进行一定的政府购买行为，这种行为会刺激市场需求。其次，政府对某些竞争不规范的市场进行的干预和调整，会使一些优势企业面临更为激烈的市场竞争；而政府对劣势企业的支持和保护政策，则会相对减弱这些企业面临的竞争压力。再次，政府支持会推动科学技术的发展。政府会通过各项政策增加对企业和各科研院所的科技经费投入，调动了这些部门的创新积极性。政府的贷款支持政策可以减轻一些企业面临的资金不足的压力，税收优惠政策可以提高企业的利润水平。高新技术的优惠政策引导会带来企业新技术研发投入的增加，使得企业的核心知识产权不断上升。
参考文献
［1］吕本富，张鹏.77种网络经济创新模式［M］.沈阳:辽宁人民出版社，2001.
［2］刘康.浅析知识产权保护对互联网企业创新的促进作用［J］.中外企业家，2010，（7）:212213.
［3］周怀峰.市场需求发展阶段对企业技术创新的影响［J］.科技进步与对策，2009，26（23）:8083.
［4］曹前有.技术创新主体市场竞争动力论［J］.科技管理研究，2008，（7）:455480.
［5］何宇宁.基于生态学视角的企业技术创新环境研究［M］.哈尔滨:哈尔滨工程大学，2008.
1研究理论及综述
互联网是由众多计算机网络相互连接而成，至目前已经历了4个阶段:起步发展、精英互联、大众互联、智能互联阶段。互联网基于网络中立原则而保持了开放性、虚拟性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得参与其中的用户能平等自由地连接互通，共享全球信息资源。企业通过互联网与外界即时联接，技术创新的空间范围被无限拓宽，协作创新成本降低，开放创新等理论在更大程度上被应用。
1.1开放创新理论
开放创新理论认为技术资源的流动能够突破企业边界，企业应该有意识地流入和流出知识，通过与外部组织的开放合作获取、利用外部创新资源，同时充分整合内外部的资源，以加速企业的技术创新，最终实现技术的发展［4－5］。高度开放的互联网，降低了企业间知识共享的成本并在一定程度上模糊了企业边界，同时信息技术的不断提高，促使更多隐性知识显性化，降低了知识共享的难度，网络的平等、自组织特性使互联网上的资源丰富且免费，从而使企业具备了在全球范围内利用网络资源的实施条件，在研发过程中同供应商、经销商、同行、用户、科研机构等进行广泛合作成为可能，企业的技术创新借助互联网可以扩展到全球［6］。
1.2社会网络理论(socialnetworktheory)
社会网络是由包括个人及组织在内的社会行动者及其关系组成的相对稳定的集合系统［7］。拥有各种差异化资源的行动者的数量和密度、行动者的关系和行动者在网络中的位置等，会影响网络中资源流动的方式和效率。在规模化的网络中，部分占据着结构洞位置的行动者连接能力(即影响力)要显著高于其他，并对该网络中资源的配置有着巨大影响。社会网络中行动者通过强链接关系获得的信息往往重复性很高，而弱链接关系充当的信息桥，使行动者更能跨越边界获得异质性信息和资源，因而弱链接关系比强链接关系更能推动人们获得成功［8］。研究发现行动者的社会网络规模越大，异质性越强，社会资本越丰富，其通过弱关系摄取资源的能力越强［9］。互联网的开放性、虚拟性及去中心化特性，使参与网络的行动者数量众多，他们的关系多为弱链接关系，这将成为企业建立规模网络，及与用户、消费者、竞争者甚至技术创客等建立弱联结关系的重要基础。企业可以借助这些丰富的弱链接关系充当的信息桥，获得企业边界外的异质性技术信息和资源进行技术创新。
1.3技术的社会形成理论(socialshapingoftechnol-ogy)
技术的社会形成理论(简称为SST)认为技术是由创造和使用它的社会条件(或因素)所决定的社会产物，技术形成的过程取决于形成新技术的过程中技术、非技术因素的共同建构，进而“社会地形成”技术［10］。技术的主体不再局限于科学家和工程师，而是关系到更广的社会群体，技术的发展呈现出受社会群体影响的多向发展模式。SST理论认为任何一项技术发展路径都不是唯一的，在新技术创新的每一个阶段，都会涉及技术发展的一系列的可能性路径的不同选择［11］。这种技术的社会选择本质上是用户的各种需求满足的体现，而用户需求的满足来自于用户群体对技术的共同认识，这种认识是在不同利益的社会群体之间通过协商的机制达到的［12］。依托互联网的开放和交互特性，企业可以建立基于技术的创新平台，聚集研发人员、供应商、经销商、用户、科研机构、技术创客等利益不同资源异质的行动者，发起对技术新需求和新解决方案的互动，通过协商选择机制取得包括技术商品的有效性在内的共识，达成技术的社会形成。
1.4技术创新互联网化
易观预测报告在2007年提出了“互联网化”概念，认为互联网化是企业将内部的行为、信息资源同网络资源相连从事的内外部商务活动［1］。互联网对传统企业的促进作用首先是信息化，其次是营销互联网化，最终将是企业的全面互联网化［13］。商业的互联网化主要是企业重新构建和消费者的关系，并利用互联网工具改造企业内部流程［14］，而工业的互联网化是在低成本小型化传感技术取得突破的基础上，利用制造信息、互联网及物联网技术交汇来促使生产制造过程智能化、互联化，将人和机器，机器与机器联合起来，从而为制造者和客户带来前所未有的数据和信息解决方案［2］。对企业而言，技术创新互联网化是通过构建以企业为中心的网络平台，将内部的技术信息和资源与网络资源相连，通过达成网络平台用户群体间对创新技术及产品有效性的共识而最终实现技术创新的一系列活动。
2研究模型与假设
技术创新互联网化能让企业面对一个无比丰富的创意资源库。企业在利用网络资源的同时，会面临因辩认搜索信息而产生较大的成本以及虚拟技术交易风险等。综合考虑，笔者认为影响企业技术创新互联网化的因素主要有网络资源丰富易得性、与网络用户交互程度、网络资源管理能力、网络资源搜索成本、网络交易风险及企业家精神等。本文的研究框架如图1所示。
2.1网络资源丰富易得性与企业技术创新互联网化的关系
计算机强大的储存、压缩、互联功能，网络开放、平等、自组织特性，使互联网能以低单位成本汇集、整合和分析人类近年来所积累的巨大的信息量，网络数据呈爆发式、指数级的增长，根据新的摩尔定律，全球数据量将每两年翻一番。网络大数据的海量、多元、异构，非结构化、连续性、实时性等特征，使其就像一个记载人类行为和物理世界特征的数字写真，无限接近真实世界，被全球用户挖掘、分析和优化［2］。信息垄断被实时互动与异步传输并举的功能所打破，大规模使信息边际成本趋于零，人人都能通过互联网得到同版本的免费信息［15］，如果想获得技术创新的相关资源，世界就是企业的研发部［16］。企业只需将有限的资源集中在核心问题的研发上，新点子、新理念、资金源以及大量的开创性人才都可以直接从外部获得［4］。通过谷歌、百度等专业搜索引擎及其他检索工具，拷贝、粘贴、上传、下载、收藏、打印等方式，企业在网上查找、传递、存储信息资讯变得十分便捷。企业能够通过互联网以低成本、广范围的找寻创新资源，以开放式创新模式减少创新的时间并提高创新效率［17］。因此网络资源的丰富易得性会促进企业的技术创新互联网化。
2.2和网络用户的互动程度与企业技术创新互联网化的关系
互联网同时在线、即时交互的技术发展使企业与用户间的网络交往更加便捷和高效。企业通过互联网构建强大的异质性创新网络，为其技术创新的实施提供了社会场所。作为技术创新的核心行动者，企业处于该技术网络结构洞位置，是创新网络的设计、发起、形成与发展的推动主体，通过与用户频繁的交流逐步建立起良好的信任关系，获知其潜在需求及新创意新设想，并有意识地将用户转化成为开发、测试产品的人，使其成为企业技术迭代开发过程不可或缺的一部分。企业可以把新创意或新概念尽快做成简单初级的原型产品，寻求用户体验和反馈，在与用户的高频度互动中不断总结经验，调整认知，对产品进行快速、多次的迭代优化。每一次迭代优化过程都是技术及产品的趋于完善的过程，是用户们反复交互达成技术创新的社会形成过程，既极大地降低了企业创新的整体试错成本，又更准确地捕捉用户需求以应对高度不确定的市场。企业与网络用户交互程度越深，从网络用户中得到的创意及反馈资源越多，越有利于企业技术的创新达成，因此，与网络用户高交互度会促进企业技术创新互联网化。
2.3企业网络资源管理能力与企业技术创新的关系
资源在网络中流动的过程实质上是企业对资源的吸收能力发挥作用的过程。如果忽略了对网络中心位置与知识吸收能力之间关系的考察，则意味着企业从网络搜寻中获得的资源难以在其内部进行转换。用户从网络中获取资源是一个去除不相关或者冗余信息，降低时间和空间复杂度，提高数据质量的过程。网络信息资源的海量性、信息上传时间的累积迭加性、传递信息资源的用户对象无边界性及信息分享者无信用背书等特征，是企业高效利用网络信息的极大挑战。企业需要具备机敏的外部感知能力来定位新市场，新技术以及确认新出现的竞争威胁［15］，同时还需要对网络技术信息具有较强的搜索与评价、甄别与采集以及转化利用的能力，从而能高效获得所需资源并对其进行科学的、快速的协同创新。因此，企业具有较强的网络资源管理能力能促进技术创新互联网化。
2.4网络交易的风险性与企业技术创新互联网化的关系
互联网通过对信息的数字化处理，使虚拟网络具有许多传统现实中具有的功能。网络中交往活动多是尚未谋面的陌生人，网络互动不具备实际交往的实体性和可感性，也不具有可察觉的时空位置与形态［18］。这种超时空性、无规范性下的交往使网络行动者能自由选择交流对象，借助虚拟身份在网上虚拟群落里呈现真实性的网络交往。在虚拟网络中产生的认知信任和关系信任使交往对象间的小额交易风险较小。然而，由于网络使用者呈现虚假信息的约束力降低，交易违约的惩罚小且易逃避，对利益较大的交易潜在的风险性较高。因而，互联网的虚拟性不可避免地让参与其中的交易个体产生疑虑和对不可控的恐惧，如网络交易诈骗、网络隐私曝光等。尽管网络上已经出现网店评级、网店交易第三方，甚至有行业正在讨论引进人品及信誉，但网络真假难辨的符号世界，原有的现实中的约定率现已变得模糊，使人与人间的互动在面前利益特别是巨大利益时容易产生信任危机［19］。这种信任危机会导致网络技术资源交易的一方受到技术泄密、资金损失及时间成本等风险，企业利用互联网获取资源的意愿及成功率会降低，从而影响企业的技术创新互联网化。
2.5网络技术搜寻成本与企业技术创新互联网化的关系
企业获取网络技术资源及信息的行为受到其对网络技术信息的识别和潜在成本的影响。在互联网中，企业首先要通过网络搜索知道自己需要的知识技能的拥有方，并对其掌握程度有一个主观评估，才能开始深入的目标搜寻和知识索取。根据认知心理学理论，行为主体为了达到一个既定的目标，总是倾向于采取那些路径最短、能耗最低的方法。联系人能否及时将信息提供和传达也是影响搜寻决策的一个因素。互联网的广域性使网络信息资源呈极度分散状况，企业需要浏览许多网站才能查到相关信息，而良莠不齐的信息进一步延长了用户搜索信息的时间。尽管网络用户可以使用搜索引擎工具在数量庞大的网络资源中快速获取自己所需的信息，但现有的搜索引擎存在的误检率和漏检率较高、查全率和查准率低、专指性差等缺陷，使企业对网络资源的需求与利用出现了不一致。企业必须花费大量的人员及时间成本从网络中搜索并利用相关技术资源，从而导致企业可能出现稀缺资源分散，甚至耽误创新进度。因此，出于对获取网络技术资源的搜索成本考虑会影响企业技术创新互联网化。
2.6企业家开放创新精神与企业技术创新互联网化的关系
熊彼特把“创新”作为企业家精神的核心，认为企业家精神是企业家具有的不甘现状、刻意求新的精神。彼得•德鲁克继承并发扬了熊彼特的观点，认为企业家精神的实质是变革，包含着创新、冒险、信任等内涵［20］。企业家是技术创新活动的倡导者和实施者，其主体作用贯穿于技术创新的全过程，企业家精神有助于企业技术创新互联网化。首先，高创新精神的企业家凭借着高超的对外界的敏锐性，在网络时代更善于从互联网的运行规则中发现新创意实施创新行为;其次，高冒险精神的企业家往往更能承担网络中虚拟交易的风险承担更高的搜索成本，率先获得更多与网络用户接触、沟通和合作的机会，从而能找到更新、更多的时机去实现创新行为;最后，高信任感的企业家在与他人互动过程中所表现出来的真诚性往往容易诱发他人信任，从而改善创新效果。总之，企业家扮演着一个发现网络、培育网络、维护网络的角色，并积极引导企业提高拓展网络和利用网络的能力［21］。企业家精神积极推动企业在更广泛的互联网范围内寻求新的网络资源，提倡组织与网络用户的深层次互动;培育企业的快速搜寻和利用转化网络资源的能力并尽量节约成本转化风险，进而提高知识创新效率［22］，力图把内外部资源组合成新的更具生产力的形态。高创新性、冒险性及信任感的企业家将强化各影响因素对企业技术创新互联网化的影响，而相对低的创新性、冒险性及信任感的企业家则会弱化各影响因素对企业技术创新互联网化的影响。因此，企业家精神对企业技术创新互联网化进程中起着至关重要的调节作用。
3案例研究:以海尔集团为例
3.1案例选择
至2013年底海尔集团累计专利申请15737项其(海外专利3299项)，获得授权专利10167项，是无线电力联盟(WPC)的核心成员，主导和参与317项国家标准的编制。2012年度海尔被评为“全球最具创新力企业50强”榜单第八名，具有较强的创新及转化能力。同年，海尔集团建立全流程并联交互开放式创新生态体系，推行基于互联网思维的企业平台化、员工创客化、用户个性化“三化改革”。海尔通过改革裁员近万人后将员工分成2000多个自组织，以网络化组织的企业无边界、网络化资源的组织无领导和网络化用户资源的供应链无尺度的三无管理战略推进创新。某种意义上讲，海尔是中国真正践行开放创新理论并将之与互联网紧密联系的企业，以海尔做为案例研究企业技术创新互联网化的相关课题具有典型性和代表性。
3.2海尔的技术创新互联网化
张瑞敏［23］认为:“在网络化市场下，用户掌握了信息不对称的主动权，用户的选择可以决定企业的生死，只有网络化的企业才能跟上网络化的时代”。海尔采取开放式创新生态体系进行技术创新的互联网化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系统、资源共享云、创意工场、海立方、众创意等平台，依靠云技术建设了近70个成熟智慧社区，形成600多个云交互的网络入口，以“外去中间商，内去隔热层”的设计理念，吸引用户深度参与产品前端个性化设计，避免效率延迟和信息的扭曲失真。任何的注册用户都可查看海尔的创新需求并随时提交解决方案。提交后的解决方案会自动在平台上与其他用户等相关利益方进行反复的交互，直至形成可被选择的技术或产品方案。在开放系统上，每天有超过100万活跃粉丝参与海尔产品的互动，平均每天产生有效创意200多项。
3.3创新成功案例呈现
(1)改良式创新案例:海尔“雷神”游戏本。海尔研发团队对游戏笔记本价格、销量、抱怨等信息进行搜集，在筛选、归类、比对近3万多条中差评信息后确认重点研发解决13项技术问题如屏幕上有亮点、分辨率低等。研发过程中，通过微博、微信、QQ群、论坛、官网等平台建立由游戏本玩家参与的网络交流空间，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，结合线下的“雷神日”(每月24日)实地活动，完成从线上到线下全方位的互动，了解雷粉的核心需求、技术创意和及相关新技术反馈。“雷神”游戏本的规格参数、性能配置、外观、品牌命名以及LOGO设计，都是网络互动中雷粉们的共同选择的结果。研发团队通过互联网联系上游代工企业并采用网上预订的销售方式，将雷神产品推向社会并取得成功。(2)突破式创新案例:海尔“天樽”空调。海尔空调交互团队通过与用户的网上互动，发现“空调病”的技术难题，通过海尔生态开放平台上向全球用户进行创意征集，以整合全球的设计机构、专家资源及创客高手全力解决。在海尔开放式研发互动平台，几百万网友的需求得到交互，共形成了67万多条的有效交互信息，其中“空穴来风”、微信控制遥控等创意理念得到了大家的认可并最终获选。天樽空调的设计经过创意库的5次筛选，在海尔空调专家、网络高手和需求用户之间的多次交互后形成最终的产品。天樽空调拥有65项专利技术，其中送风核心专利25个。2014年，海尔天樽空调凭借其颠覆性外观设计、“让家电会思考”的智能理念和凉而不冷的健康功能，在众多国际品牌如3M、GE等参与角逐的艾普兰奖项的评选中胜出摘得桂冠，并获得由业内评选、网友投票的创意设计奖“百姓奖”。
3.4案例分析
“雷神”游戏本和“天樽”空调的成功是海尔实行技术创新互联网化战略的结果。海尔通过减少在册员工并提倡微组织在线，建立与全球互联的创新网络，从丰富的网络资源中获取有益的技术信息，整理、归纳、挖掘目标用户需求，与目标用户进行高度互动，获取其核心诉求信息、创意设想及改进建议，从而将网络资源转化为自身创新资源，快速提升产品及技术的性能，最终形成用户群体对技术商品有效性的共识，此外引导用户参与技术创新加强用户对企业产品的粘性与忠诚度。在海尔集团的网络化战略及其技术创新的实现中，集团主席张瑞敏倡导企业向互联网转化，突破组织中的各种障碍，打破企业管理层级常规实现扁平化的网络结构，其企业家精神是实现技术创新互联网化必不可少的强推动力。
4结论与讨论
关键词：技术创新；突破性技术；创新互联网市场；谷歌创新模式
中图分类号：F49
谷歌，作为云计算产业三大巨头之一，在云计算开发和市场范畴内都遥遥领先，这成果就归功于其一直推崇技术创新，力求不断更新人们对互联网和计算机的视野。谷歌逐渐用云计算改变当今互联网市场以及软件市场的格局，在未来，谷歌将用云计算给互联网市场带来一个新的纪元。
1 技术创新在网络市场中的成功案例―谷歌云计算之崛起
近年来流行的Google App Engine（以下简称GAE）为谷歌在云计算这个领域中先拔头筹。先看看谷歌自己对GAE的解释。
Google App Engine 可让用户在 Google 的基础架构上运行您的网络应用程序。App Engine应用程序易于构建和维护，并可根据用户的访问量和数据存储需要的增长轻松扩展。使用 Google App Engine，将不再需要维护服务器：用户只需上传应用程序，它便可立即提供服务。
App Engine是谷歌在2008年5月面向专注于应用编程的小型网络初创公司推出的一个编程平台。这个平台只支持Python编程语言，虽然平台是免费的，但是用户未经许可将无法使用很多资源。谷歌2009年2月起开始向使用App Engine平台的开发商收费，在5月初又在平台上增加了对Java编程语言的支持。
谷歌此次技术创新从内到外的改变了软件应用和互联网产品的格局，从外部将管理费用降低，软件升级简单化；从内部将所有的软硬件和平台开发都转化成了服务，可以说是从传统上量的提高转变成了质的飞跃。Google Apps目前已经成为微软和Google两大巨头较量的重量级“战场”，Google利用云计算所提供的免费的在线办公软件抢走不少微软Office的忠实用户。
在2009年6月10日，谷歌的新闻会上公开了几个数字，Google Apps拥有超过175万企业在使用，总用户数量超过1500万，其中管理的邮件就超过了4000TB。这些数字都表明了GAE从一个小型实验型服务已然成长到拥有巨大市场份额和众多拥护者的普及型服务，而所有这些都是建立在云计算所引发的技术创新基础上迅速完成的，短短几年的时间，云计算的加入就足以使谷歌撼动了屹立多年靠Office赚取巨额利的微软。我们不得不说，追求技术质变的“Key Move”作为谷歌标志性的创新举措，是谷歌吸引用户和占领并引导市场的一把金钥匙。
2 从云计算看互联网市场的未来
2.1 云计算在互联网市场中的发展趋势
云计算技术在未来几年内发展的几个猜想：第一，云服务将发展离线工作模式来作为"永远在线"保证的补充（比如说Gmail的脱机模式）；第二，云存储将解决输入/输出延迟，管理费用和安全性问题；第三，由于大量企业将在线处理业务，企业用户将青睐通过社会媒体来进行宣传和推广，企业用户重视在线管理他们的信誉，互联网和社会媒体的融合将是云计算的另一个副产品；第四，由于云计算的所有存储和计算都在服务器中实现，云将开发出强大的灾难恢复模块以保障数据的实时可靠；第五，私有云会逐渐被市场淘汰，在未来的互联网市场中，我们看到的应该是几片“大云”，以大供应商的形式在市场上提供服务。
抛开技术层面的分析，云计算业务在中国市场具有巨大的发展潜力。2008年初，IBM与江苏无锡市政府合作建立了无锡软件园云计算中心，正式宣告了云计算在中国的商业应用的起点。这也说明，在未来10年甚至20年内，只要中国经济的增长趋势不变，国际国内的IT供应商都将会以中国作为云计算业务发展的热点区域。
2.2 突破性技术创新将引导未来的互联网市场
互联网市场由网络技术主宰，网络技术更新换代之迅猛有目共睹。1981年第一台PC机问世以来，以微软的操作系统更换速度为例，从1985年11月Microsoft公司推出Windows 1.0到2009年8月Windows 7网络版，其间经历了14年，从最初的每年有新版本的，到2006年起每季度有新版本的，到2009年起每月有新版本的，更新速度之迅猛让人应接不暇。在微软操作系统中捆绑的IE浏览器系列软件从1995年的IE1到如今的IE9，从最初的版本简单，到最后的每天都有新的补丁上传到官网，其发展的速度绝对凌驾于Windows之上。由此可见，互联网技术更新之速度在今后必然会以分秒来计算。
再回到之前的案例，从Google的案例分析，企业是否能够主宰市场，主要表现在技术独占权和控制专用资产两个方面是否具有决定性的优势。独占权主要体现创新者保持突破性技术领先优势的能力，一般以专利、技术诀窍或商业秘密的形式表现出来。与互联网的特性相结合，渐进性技术创新已经不能给企业带来丰厚的回报，唯有突破性技术创新才能使企业在这个行业中，做到独占主流技术，获得互联网市场的大份额。
3 结论
综上所述，从Google云计算的案例分析，以及对突破性技术创新在互联网市场应用的分析，可以得出以下三点结论：
第一，互联网市场中企业在建立的突破性技术创新的模型中，前期阶段需要做到了“三大领先”：思路领先，投资领先，技术领先；中期阶段需要增加资源可扩容性，加快产品开发周期；后期阶段需要支持第三方开发，寻找新的市场需求。在此模型的基础上，再辅以良好的突破性创新意识和科学的突破性技术创新的基础架构，则可以成功的迎合用户，引导整个互联网市场发展的走向。
第二，预测云计算技术将在未来10年内逐渐走向成熟。以2010年为起始点，云计算平台成熟需要10年时间，非云终端将则将在15年后退出历史的舞台。
第三，互联网市场中的企业是否能够主宰市场，主要表现在技术独占权和控制专用资产两个方面是否具有决定性的优势，即拥有突破性创新技术，同时拥有强大的数据平台。
参考文献：
[1]周群.我国高新技术企业技术创新影响因素研究[D].重庆：西南大学，2009.
[2]胡广豪，夏恩君.论企业技术创新的社会资本化发展趋势[J].科技情报开发与经济，2006，16（23）：210-211.
[3]Dewar R，Dutton JE.Thee adoption of radical and incremental innovation： an empirical analysis[J]. Management Science，1986， 32（11）：1422-1433.
[4]Tushman， M.L.and P.Anderson Technological discontinuities and organizational environments[J].Administrative Science Quarterly，1986，3l：439―465.
[5]维基百科.Cloud computing.[EB/OL].http：///wiki/Cloud_computing， 2009-03-10.
[6]中国云计算网.什么是云计算？.[EB/OL].http：///Article/ShowArtiece.asp.？AtticleID=1，2008-5-14.
(全面解读阿里巴巴、腾讯、中国平安、苏宁、电信运营商等企业互联网金融发展现状和未来趋势)
作者简介
胡世良，男，安徽当涂人，毕业于上海财经大学，经济学硕士，现就职于中国电信上海研究院，总工助理。长期从事电信市场经营分析、商业模式研究、战略规划等工作，对移动互联网有着较深的研究，被工业和信息化部信息产业网聘为特约专家，思路敏捷，洞察力强，对行业发展、企业运营管理有着独到的见解。现从事电信产品开发相关工作，具有20年的电信行业从业经验。迄今在《通信企业管理》、《中国电信业》、《邮电经济》、《人民邮电》报等报刊杂志发表数百篇论文，著有《赢在创新：产品创新新思路》、《移动互联网：赢在下一个十年的起点》、《移动互联网商业模式创新与变革》等书。
内容简介
打造平台是互联网金融发展的根本，《互联网金融模式与创新》从平台经济的角度，对互联网金融六大模式——第三方支付、P2P网贷、电商金融、众筹模式、直销银行模式和余额宝模式进行深度分析，并系统介绍了阿里巴巴、腾讯、中国平安、苏宁、电信运营商等企业互联网金融发展现状，生动展示互联网金融发展新动态，在此基础上，对互联网金融未来发展趋势、面临的经营风险进行了系统阐述，其中互联网金融向移动互联网金融转变大势所趋，并提出加快我国互联网金融发展的策略和建议，对互联网金融企业、传统金融机构以及政府监管更好地推进互联网金融发展具有重要的参考价值。《互联网金融模式与创新》适合互联网公司、金融机构、电信运营商、政府监管等行业的从业人员阅读学习，也适用于对互联网金融有着浓厚兴趣的投资者、研究人员以及高校的广大师生等相关人士。
目录
第一部分互联网金融本质及特征
第1章互联网金融本质内涵
互联网金融与金融互联网
互联网金融的主要优势和风险
互联网金融是金融服务模式的创新
互联网金融发展的现实意义
第2章为什么互联网金融发展迅猛？
互联网金融发展迅猛
我国互联网金融迅猛发展的原因分析
正确看待互联网金融对传统金融的影响
互联网金融发展为大势所趋
互联网金融发展利远大于弊
第3章对互联网金融模式的理解和认识
模式决定互联网金融的命运
互联网金融模式的本质是平台经济
互联网金融平台模式的主要特征
互联网金融平台模式成功的判断标准
第二部分互联网金融六大平台模式
第4章第三方支付平台模式
第三方支付平台模式概述
第三方支付平台模式主要特征
我国第三方支付市场发展现状和问题
第三方支付：支付宝盈利模式分析
支付宝发展迅猛
支付宝多元化的盈利模式
第三方支付：互联网金融发展的基石
第5章P2P网贷平台模式
P2P网贷平台模式的内涵
我国P2P平台模式发展现状
P2P网贷平台模式经济分析
P2P网贷企业案例
拍拍贷
宜信网
好贷网
有利网
Lending Club
平台间竞争的三个关键点
第6章电商金融模式
电商金融服务模式发展背景分析
电商金融服务平台模式概述
电商金融模式本质是大数据金融
电商金融模式分类
以阿里小贷为代表的平台模式
以京东为代表的供应链金融模式
电商金融面临的主要挑战
第7章众筹模式
众筹模式概述
什么是众筹模式？
众筹模式的参与主体
众筹融资的运营模式
众筹模式的分类
我国众筹模式发展现状
众筹模式案例——天使汇
对众筹模式的认识
众筹模式关键成功因素
第8章直销银行模式
直销银行模式的内涵及主要特点
直销银行模式的内涵
直销银行模式主要特点
对我国发展直销银行的认识
直销银行模式在我国的发展状况
微信银行商业模式分析
对国内银行开展直销银行的建议
第9章余额宝模式
余额宝引发群雄之战
余额宝模式案例分析
百度百发——创新互联网金融模式
微信理财通——注重打造理财平台
余额宝模式盈利模式分析
正视余额宝模式发展中的几个问题
第三部分互联网金融模式创新案例
第10章阿里金融
阿里金融战略——打造金融平台
布局互联网金融，打造阿里金融帝国
阿里金融成功的关键要素
第11章平安玩转互联网金融
明确的战略定位
以金融切入生活，进行互联网金融布局
壹钱包——移动金融服务平台
壹钱包定位为社交金融
壹钱包与余额宝形成差异化竞争
陆金所——打造网贷平台
陆金所的互联网基因
架构全新商业模式
构筑担保风控机制
第12章腾讯金融布局
腾讯进入互联网金融领域的独特优势
腾讯互联网金融发展历程
腾讯互联网金融发展策略
第13章苏宁进军互联网金融
苏宁“全金融”的互联网金融战略
苏宁互联网金融模式主要特征
苏宁互联网金融发展问题及策略
苏宁互联网金融发展存在的主要问题
苏宁互联网金融发展应对策略
第14章电信运营商互联网金融发展之路
大力发展互联网金融是电信运营商转型发展的必然选择
电信运营商进入互联网金融
积极拓展移动支付市场
推出互联网理财产品，角力互联网金融
关注供应链金融
电信运营商互联网金融发展存在的主要问题
电信运营商互联网金融发展对策建议
指导思想、基本原则和发展目标
电信运营商互联网金融发展关键举措
第四部分互联网金融发展和未来
第15章互联网金融未来发展趋势
加强互联网金融监管是大势所趋
互联网对传统金融业影响将更大
互联网金融向移动互联网金融转变不可逆转
我们正阔步进入移动互联网时代
移动互联网金融发展迅猛
移动互联网金融活力限
移动互联网金融的主要模式
移动互联网金融发展展望
第16章互联网金融的挑战与出路
互联网金融发展面临的主要挑战
互联网金融商业模式创新不足
互联网金融发展的主要风险
加快我国互联网金融发展策略建议
打造良好的互联网金融生态系统
实现商业模式差异化创新
加强互联网金融行业有效监管
参考文献
后记：
腾讯在这份报告的前言部分写道：
从经济社会跨入技术社会，这是摆在我们当前的一个重要历史机遇；一个全新的AI世界即将到来；一场大融合的序幕正在缓缓拉开。
技术社会发展的引擎正由互联网逐步转换为AI。
从技术创新来看，在可预见的未来的智能IOT时代，所有的智能终端都将植入智能芯片，未来的不再有云计算一统天下，而智能计算、认知计算、网络计算、边缘计算将大行其道。
从技术文化来看，AI技术也将成为一种新的文化力量，按照自己的逻辑前进，支配并决定着人类社会的发展。
从技术商业来看，如何利用资本市场等要素的力量，培养我们商业运作乃至产业化落地的意识对于技术商业化至关重要。中国正在进入技术商业化的加速推进时代。
随着信息技术的不断发展，近年来我国互联网金融迅速发展，对整个金融生态产生了全方位的影响。互联网金融一般是指以大数据、云计算、社交网络和搜索引擎为代表的互联网信息技术与金融行业深度融合所形成的金融新业态、新模式，具有融资、支付和交易中介等金融功能。
互联网金融模式上的创新主要集中在五个方面：支付方式、销售渠道、投融资方式、信息化金融和金融组织架构。支付方式的创新主要体现在第三方支付技术的兴起，典型例子有支付宝和财富通等。销售渠道方面的创新代表是互联网金融门户，具体是指利用互联网对金融产品进行销售或者为金融产品销售提供第三方服务的平台，典型的例子包括91金融超市、余额宝、百度理财平台等。资金供需方式的创新主要在P2P、众筹和大数据金融三个方面。P2P是一种新兴人对人的直接小额借贷模式，典型的有拍拍贷和人人贷等，众筹是指通过互联网筹款项目并募集资金的方式，典型的例子有点名时间和追梦网等；大数据金融是指金融机构利用互联网上的海量数据，通过分析和挖掘客户的交易和消费信息建模客户的消费习惯，进行营销、小额信贷和风控方面的服务，具体例子有阿里小贷和京东供应链贷款等。信息化金融是指传统金融企业利用信息技术对于其业务流程的改造，使得企业电子化、信息化和互联网化，典型的例子是各大行的网上银行。金融组织架构上的创新就是一些有资质的互联网企业通过申请相关牌照或者收购中小金融机构而进军金融行业的模式创新，典型的有网商银行和苏宁在线等。
本文集中探讨大数据、云计算和数据挖掘这三种技术对于整个金融生态系统的改造，以及创造出的新金融服务业态。
二、互联网金融核心支撑技术
金融领域涉及银行、证券、保险及其他相关内容，包括银行信贷、信用评分、市场分析、投资组合、保险定价、智能定损、金融欺诈等。传统的基于统计模型的分析方法只能处理少量的数据，而且对于分析的数据集也有一些较强的假设，比如要求数据满足一定的概率分布，或者要求关系为线性。随着银行、证券和保险等金融业务信息化程度的不断增加，数据量不断扩大，数据类型不断增多，传统的分析方法已经不能使用。在互联网金融场景下，以云计算、数据挖掘和大数据技术为代表的互联网技术由于不苛求严格数据假设，为银行、证券、保险及其其他相关业务创新，以及刻画金融市场规律的趋势带来了新的工具和分析手段。
1、云计算技术
随着云计算的不断发展，它的商业价值被迅速认可，同时人们对互联网的依赖也越来越强，就是在这样的背景下互联网金融得到了快速发展。互联网金融依托于支付、云计算、社交网络以及互联网引擎搜索等一系列互联网工具，形成资金融通、支付和信息中介等新兴业务形式。互联网金融引起一种全新的融资模式，使得各种中介机构和银行、券商、交易所的作用减弱，大部分的资金融通可直接在网上实现。云计算的主要概念是“一切皆服务”，是服务的集合，其技术框架有IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）三种形式。云计算技术在金融中的一般架构如图1所示。
云计算技术对于金融行业来说，更多的是对金融机构IT基础架构上以及对于金融机构提供金融服务方式上面的革新。云计算技术由于“资源共享”的特性可以降低金融企业的运营硬件成本。另外，云计算的“动态响应”特性，保证了业务的灵活性。云计算技术可以帮助金融企业实现业务创新（如图2所示）。云计算具有灵活、开放和易于整合等特点，特别适合金融企业实现上下游产业整合以及与纵向战略合作，为金融企业巩固市场地位和开拓新市场提供方式和手段。例如，银行的传统借贷模式可以经过云计算技术的改造，加入更多的外部数据比如电子商务平台信用评价系统、中小企业财务系统和工商税务系统，从而降低银行向中小企业贷款的风险，降低平台向中小企业提供贷款的成本。
2、数据挖掘技术
数据挖掘一般是指从大量的数据中提取人们感兴趣的、事先不知道的、隐含在数据中的有用的信息和知识的过程，并且把这些知识用概念、规则、规律和模式等方式展示给用户，从而解决信息时代的“数据过量，知识不足”的矛盾。金融数据挖掘的一般过程如图3所示。
在金融市场中，数据挖掘技术的用处极广。在银行业务方面，数据挖掘技术可以从用户的银行账户信息中进行挖掘，对用户进行信用评级，进行贷款审批；可以对银行不同的客户进行细分，提供差异化的服务；也可以对信贷风险进行评估，降低坏账率，提高银行利润。
在证券业务方面，数据挖掘技术可以对复杂的数据建模，利用股票的历史数据通过技术分析预测股票未来价格走势；利用历史收益―风险进行建模，考虑预期的不确定性，针对不同客户的情况构建最优的投资组合，控制风险，提高收益；利用挖掘技术构建自动交易系统，用以避免在做投资决策时候受到投资者情绪的干扰，从而造成更大的损失。
在保险领域，数据挖掘算法也有广泛的应用前景。利用数据挖掘算法，可以分析并界定保险欺诈或者企业破产的行为特征，针对于异常情况进行实时的预警和监测，这个对于保险业的发展具有至关重要的作用。
数据挖掘的算法主要包括参数统计方法、非参数统计方法、神经网络和支持向量机。其在金融机构中的适用情况如表1所示。
参数统计和非参数统计属于传统的统计学方法，两者的差别在于对于样本总体的分部是否已知。参数统计是假定总体分布类型已知，对一些未知参数比如比较均值、方差等参数进行推断。但是金融数据并不能很好地满足这个假设，所以算法适用性较差。非参数统计对总体假定较少，结果稳定性较好，有更广泛的适用性。
人工神经网络，也简称神经网络，是20世纪80年代以来人工智能领域兴起的研究热点。它是一种模仿生物的神经元和神经结构行为进行信息处理的数据模型，使得机器可以像人脑一样的学习和判断。神经网络是一种自学习模型，并不需要对于数据样本做出假定，适用性广，可以用于分类、聚类和预测等，目前已经广泛应用于金融市场建模中。
支持向量机是一种于上世纪90年代中期发展起来的基于统计学的机器学习算法。通俗来说，它是一个二类分类模型，利用特征空间上的间隔最大的线性分类器。它的优势主要在解决非线性、小样本以及高维模式识别上。它优于神经网络是在于它可以避免神经网络中可能得到局部最小化解的问题。另外，它有着严谨的理论基础和数学证明，不像神经网络的有效性主要基于参数的调优，而这个过程很大程度上取决于经验。当然，支持向量机也有局限性，它无法处理大规模样本，也不能直接处理多分类问题。
3、大数据技术
大数据具有数据量大、种类繁多、价值密度低和处理速度快等特点。金融业是大数据的重要产生者，其数据来源广泛，包括各种股票、期货、衍生品、债券等在内的金融报价、交易数据，各类公司的业绩报告以及研究报告，官方对于宏观经济数据的调查统计，金融媒体的新闻报道，这些渠道每天产生海量的TB或者PB级别的数据。
传统分析方法以及数据挖掘技术在如此大量的数据面前束手无策，大数据分析处理技术的出现填补了这一空白。最早得到广泛应用的为Hadoop，它是一个实现了MapReduce分布式处理算法的、离线的、基于磁盘的大数据批处理平台。随着技术的发展，陆续出现了基于内存的大数据处理模型Spark和基于流式计算的计算模型Storm。Spark改进了Hadoop基于磁盘的数据处理模式，将大数据的处理速度提高了数十倍，提供了近实时的处理延迟。Storm是针对实时的流式处理场景，它把数据建模一个不断流动的“流”，是一种实时的处理模型。这三个系统目前是主流的大数据处理平台，在不同的应用场景下相互补充，形成了一套完整的大数据技术体系。金融大数据分析的一般架构如图4所示。大数据的出现促进了包括高频交易、市场情绪分析、智能营销、信贷风险分析、实时风险管理和个人征信等的金融创新，适用情况如表2所示。
高频交易是指交易者利用软件或者硬件的优势，通过短时间内进行大量的交易进行获利的一种方式。现在主流方式是通过分析金融大数据，建立一些市场变动的模型，识别出特定市场的模式，然后根据模式进行交易的过程。
市场情绪分析是指从社交媒体中的数据中提取市场情绪，并开发基于情绪的交易算法。在出现积极的市场情绪的时候进行买入操作，而在出现意外情况或者其他消极市场情绪的时候抛出订单。
智能营销是指通过综合用户各方面的信息，包括历史数据、浏览数据、交易数据、社交数据、行为数据等识别客户的行为模式，分析用户需求和兴趣，并根据结果进行特定的产品推荐、客户体验优化或者客户挽留等精准营销。
基于大数据的信贷风险分析是一种多维度分析中小微企业信贷风险的分析方法。通常做法是收集公司大量日常交易、运营活动、财务状态等数据用以分析一个企业真实的运转情况，从而准确评估信贷风险。
实时风险管理是指通过大数据技术，金融机构通过各种维度、不同的数据渠道来实时监控用户的风险变化，比如监控用户财务变化、意外事件、市场氛围、运营情况来获得全面、立体、实时的风险评监测。
基于大数据的个人信用评估机构利用更多的数据维度，包括一个人的消费数据、教育数据、社交数据、职业数据等，对用户进行信用评估，提高评估的准确性，提高机构利润。
三、互联网金融的展望和建议
互联网企业将掀起金融机构的“鲶鱼效应”。所谓鲶鱼效应指的是引入外部竞争者，往往会激发组织内部的活力。对于传统金融行业来说，没有足够创新和提高服务的动力。这个时候互联网公司就像进入的鲶鱼，为没有活力的池塘注入新鲜的动力。这个时候，传统金融机构会奋起反抗，通过提高自己的业务水平和创新能力与野心勃勃的闯入者进行竞争。可以看到，未来的互联金融行业的竞争会更加激烈，也会给消费者带来更多的实惠。为了互联网金融的良性发展，笔者提出以下建议。
1、金融监管部门需要鼓励互联网金融创新，同时建立有效的互联网金融监管体系
创新意味着活力和发展，政府需要鼓励和引导互联网金融朝着健康、合理的方向有序的发展：一是加大对互联网金融新产品的研究，加大技术研发投入，培养金融和互联网技术复合型人才，以适应新市场下的监管需求。二是加强对互联网金融等新兴金融产品的监管，需要明确牵头部门，建立统一安全标准、数据标准、传输标准，对互联网金融产品实现备案登记制度，合理控制互联网金融风险，特别是P2P等风险比较大的新兴模式。三是加强金融消费者权益保护，监管部门需要建立针对互联网金融新业态下的消费者权益保护规定，明确互联网金融业务服务中的消息披露、风险承担以及消费者信息保护（特别是隐私保护）的具体规定。四是监管部门应尽快建立全国统一的征信机制和平台，政府可以牵头整合传统金融机构（比如银行）的用户信用信息、政府本身的工商信用数据库和纳税数据和主流互联网金融平台上的信用信息，建立一个覆盖多方面的全国性征信系统，消除信息不对称性，保护消费者。
2、互联网企业应该加强金融法律法规学习和宣传，加强法律意识
互联网的生存之道在于“创新”与“颠覆”，这在其与很多传统行业结合中得到充分体现。但是金融行业与其他普通行业有所不同，金融市场的稳定有序直接关系到社会稳定和经济发展，所以必然需要受到更多的限制。互联网企业自身需要意识到这一点，改变以往“自由”的习惯，在金融创新产品金融研发、宣传的过程中，遵守相关法律法规，避免出现一些打擦边球、走灰色地带等有潜在危险的行为。
【摘要】在互联网大潮的冲击下，实体店面临着生存的压力和困境，而实体书店也不例外。当今，传统实体书店经营呈现式微困境已成为一个全球性现象。这种现象引发了传统实体书店生存发展之忧，并且成为了社会关注热议的焦点。为此，此文目的在于研究实体书店现状，寻找在互联网冲击下实体书店的发展模式，并提出了相对应的促进传统实体书店转型发展的营销策略，这对于提升传统书店的核心竞争力、顺利地实现转型发展的目标具有一定的借鉴价值。
【关键词】互联网 实体书店 生存发展
互联网以及电子商务的快速发展，使得网上购物成为时下一种很普遍又很受欢迎的购物模式，这种购物模式在书籍产品的销售中也被广泛采用。在网上图书市场这种蓬勃的发展势头下，曾经使人们获取精神食粮、文化娱乐产品以及陶冶情操的高雅场所--实体书店受到了强烈的冲击，他们或者是由于产品单一或者经营管理不善者或者营销模式落伍导致许多实体书店几近退出市场，甚至遭受倒闭的境遇。作为承载文化传播文化介质存在的实体书店怎样才能在激烈的竞争中立于不败之地，成为书店行业乃至读者十分关心的问题。
一、实体书店的现状
在中国，网上购物中人们购买最多的商品就是书籍，购书人数比例占总购物人数的百分之五十六。专家估计，现今网上售书市场已经占到整个图书零售市场的5%，并且2-3年后将增至20-30%。
（一）实体书店经营模式研究
从国内看，实体书店的营销模式主要是以下6类：8小时营业时间；固定的阅读地点；维持实体书店，所需要的费用较高；在实体书店一般折扣有限，价格较高；在实体店购书可供选择的范围有限，有时找特定的或冷门的数目较难；实体书店一般不具有配备的、先进的查询系统，使得选购图书时间较长。
（二）实体店的存在的问题
实体书店的劣势分析：渠道高维：价格没有竞争力；关系脆弱：门店对客户缺乏黏性；产品有限：限制门店的销售半径；成本高：客流减少租金反而增加。
（三）实体书店分类以及互联网对实体书店的冲击
实体书店就类型可分为：一是大型书城、连锁书店：以新华书店为代表，这类书店一方面作为与市政建设规划配套的重大出版物发行建设项目，体现区域布局，如凤凰书城、新华书店新街口店；另一方面坚持文化便民理念，向社区、学区、商区、交通枢纽等区域延伸。二是综合书店：这类书店占地面积较广，具有多种文化服务功能。三是R凳榈辍⒀术书店：坚持走内涵式发展道路，具有一定规模和较强品牌影响力，受到特定读者群欢迎。四是特色书店：体现城市定位和文化特征，满足不同层次阅读需求，注重并形成独特的经营风格。五是微型书店和二手书店：这类书店较多，经营较杂，有的以卖特价书为主，有的以经营学生教辅材料为主，大多分布在学校和交通较好地区。
但是在互联网大潮的冲击下，这样的实体独立书店也面临着生存的压力和困境。现如今，以销售图书为主要业务的书店要么倒闭，要么惨淡经营，要么被迫转型升级，增设其他服务或业务。越来越多的读者选择先去实体书店阅读、选书，再去网上购买，使实体书店成为网络书店的实物展示地，图书销售额锐减。
二、实体书店的发展
（一）数字化转型
对于大型连锁书店来说，数字化应该是发展壮大的必经之路。
（二）变身综合零售商
可以采用多方面经营，也是取得成功之道。例如，W・H・史密斯是英国一家著名的连锁书店，旗下的分店有1000多家，遍布英国的大城小镇。该书店其实不是传统意义上的书店，它同时经营文具、图书、报纸杂志。
（三）坚守纸质书销售
对于那些感觉转为综合零售商实力不够，没办法与其他零售商竞争，而同时又没钱实现数字化转型的书店来说，继续坚守销售纸质书也是现实的选择。
三、实体书店变革与创新
“大数据思维”是根本。在互联网书店书单模式、快捷购书的挑战下，实体书店也应该将大数据纳入核心议题，进行思路重整。要充分利用网络时代的优势，从电脑中调出进店常客的购书记录，通过大数据分析用户需求、根据用户口味量身挑选合适的图书，再通过店员与顾客进行面对面的沟通交流，达到满意的效果。
实体书店的未来在很大程度上取决于数字化，书店应该彻底重新定义它在数字化时代的功能以及营业模式，与网络技术结合，跟进时代的步伐。其创新思路有：
（一）线下找书 线上购书
很多人到实体书店找书但是却在电脑前决定是否购买，在家里他们可以从网上下载书的第一章来试读，看看对自己是否有吸引力。因而，实体书店应该及时向读者提供购买电子书的服务或者能使得其获取更多信息。
（二）触屏看书 全新体验
书店应该尽快将触屏技术应用。触屏可以让读者“触碰”到书的内容。触摸在数字化时代意味着互动或者说是深入到我们正在探索的东西里。
（三）分类指导个性书单
书店可以摆出顾客曾经表现出有兴趣的书或者根据顾客的购买及阅读历史进行推荐。
（四）集文化消费和文化交流于一体的经营方式
实体书店要走上“突围之道”，除不断为消费者提供更舒适的选书购书环境，满足读者多样化、全方位的需求，线上资讯与线下活动相结合，打破实体店地点固定、辐射半径小的局限外，还需创新经营方式、提升自身服务，集文化消费与文化交流于一体。
四、结论
电子商务的触角几乎介入了各种领域，而网购无与伦比的成本优势和价格优势，使得实体书店的市场份额被大量侵吞，实体书店正面临着前所未有的危机。实体书店在发展过程中应该坚持：做好品牌经营，继承传统是基础，改革创新是关键，战略发展是动力，方能在竞争中立于不败之地。
【摘 要】技术创新是我国现代工业企业生存的条件、发展的基础。互联网如何推动我国工业企业技术创新能力，是工业企业高度重视的问题，本文主要从互联网可以使工业企业实现智能制造，实现平台化，发展模式发生改变，进行融合创新，付费方式发生改变五个方面来提高我国工业企业技术创能力。
【关键词 】互联网；工业企业；技术创新
随着互联网的普及，各国之间综合国力的竞争，表现为技术创新能力的较量。技术创新是企业及国家生存及发展的基础，随之各国相继采取措施应对互联网带来的机遇与挑战。2011年德国提出“工业4.0”概念，接着在2012年美国通用《工业互联网》白皮书，紧接着中国提出了《中国制造2025》战略规划，其目的就是为了提高我国工业企业技术创新能力，努力使我国从制造业大国向制造强国转变。互联网如何提高我国工业企业技术创新能力主要表现为下面几个方面。
1.互联网使工业企业实现智能制造
互联网使工业企业实现智能制造具体过程如下：第一是准备阶段智能化。工业企业利用大数据技术对消费信息（如：产品颜色、款式、尺寸等）进行分析，采购部根据这些信息利用电子信息技术进行扫描二维码以便生产过程中提高生产效率。第二是生产阶段智能化。消费者根据自己的喜好选择公司商品，工业企业按照消费者所选商品信息根据电脑指令进行零部件组装，帮助工业企业实现“以产定销”目标，减少生产成本。第三是物流阶段智能化。工业企业利用大数据技术，明确消费者购买地点，可以准确并快速的提高物流效率。第四是销售阶段智能化。工业企业利用互联网与实体店共同营销，减少对线下实体店的依赖，实时给消费者传递有效信息，减少销售成本及社会交易成本。
2.互联网使工业企业、市场、顾客实现平台化
伴随着互联网时代的到来，网络提供给工业企业、市场、顾客更多的便利互动机会。在当今时代，工业企业在三个方面更加注重企业创新，即为：物联、务联、互联。物联是指工业企业通过工业互联网将个性化需求与柔性制造相结合，包括：产品物联（如智能小家电等）、装备物联（如注塑机等）。务联是指企业通过工业互联网提高自己的软实力（如智能传感器）。互联是指工业企业供应链上下游供需匹配进行协调，包括：买卖、服务等方面。其中买卖互联是指通过工业互联网实现买卖数据一致，实现工业企业之间买卖业务的进准对接；拓展互联是指没有中介与，实现供需双方精准匹配，拓展企业网络；协同互联是指通过工业互联网，工业企业生产透明化，供需双方实现作业一致；服务互联是指通过工业互联网，企业可增加产品的售后及维修服务。
通过互联网的发展，工业企业的物联、务联、互联等方面的提升，企业可以使员工更好的与创新资源对接，创新资源包括创业机会、客户、市场等。因此，互联网使工业企业、市场、顾客实现平台化，提高企业的技术创新能力。
3.互联网使工业企业发展模式发生改变
互联网使工业企业发展模式进行改变的根本原因就是互联网的影响，在互联网时代，消费者消费行为及习惯的改变，消费者消费方式已不是传统意义上实体店当面消费方式，消费者消费行为及习惯呈现多样化发展。随着互联网时代消费者线上消费方式普及，消费者对产品及行业知识获取途径更容易、了解比较多，由原来的被动消费变为现在的主导消费，消费者掌握着现代工业企业价值链主导权。企业必须改变生产与组织方式，以适应互联网带来的机遇与挑战，如利用大数据技术实现企业与顾客精准互动，推进定制化生产，提高专业化程度，满足不同消费者的需求。例如CPC2025就是一个比较完善的工业互联网平台，包括：第一、智控企业CPCE。它通过传感器等智能设备将工业企业生产设备进行联网，使管理者远程就可以操作生产运作。第二、智控城市CPCC。它是一个云平台，是工业企业之间供应链数据进行衔接，提高企业的采购与销售能力。第三、智控大数据CPCD。它是大数据分析，判断出企业及行业水平，帮助企业实现有效决策及可持续发展。
4.互联网与工业企业进行融合创新
4.1营销及服务创新
互联网使营销及服务的创新具体表现在以下几个方面：第一、社交营销创新。一些工业企业现在也在用微信、网站、移动社区等现代社交途径进行与顾客交流，及时获取信息，并利用大数据技术对顾客进行精准营销和提供个性化服务。企业通过网络渠道得到更有效的宣传效果，进而达到更高的市场占有率，更好的完成产品营销目标。第二、服务型制造创新。一些工业企业将物联网、互联网、大数据技术结合，构建产业生态服务体系，通过开放网络平台实现用户在线体验、互动设计与企业研发、营销、供应链系统实现无缝衔接，既可以为客户提供远程监控、主动维修，个性定制等服务，也可以为企业管理部门提供决策信息。
4.2生产组织模式创新
随着移动互联网及云计算等新一代信息技术的发展，工业企业必须学会应用互联网思维进行创新，互联网思维具有开放、共享、融合等特点，因此，在互联网时代，工业企业应该改变传统的集中控制生产组织模式，工业企业生产组织模式由传统的集中式控制向分散式控制转变，逐步出现了众包设计、远程控制、工业云等新的生产组织模式。
5.互联网使工业企业付费方式发生改变
传统的付费方式为买卖双方一手交钱一手交货，销售商品价格在出售之前就已经确定，交易过程中买卖双方都按照所定价格进行交易。随着互联网的发展，工业企业付费方式由传统付费方式向后向、多元方向发展。
工业企业付费方式向后向发展。例如现在许多工业企业推出消费者免费服务，消费者可在手机上苗费下载有关公司开发的应用软件，消费者可在免费享受企业提供的服务，若消费者满意便可以购买，针对在享受服务期间所消耗的数据流量花费，有企业与消费者共同承担，从而实现了工业企业付费方式向后向发展。
工业企业付费方式向多元方向发展。例如现在的一些工业企业将销售渠道扩展到电子商务、移动社区等上面，这些销售渠道为买卖双方提供了一个交易平台，交易过程完成之后可实现交易双方的互相评价，进而为交易双方积累一定的信誉，企业可根据消费者信誉决定是否给予一定的增值服务，消费者可根据企业的信誉决定是否进行消费。
多元方向的付费方式种类有：线上与线下相结合的付费方式、按类别和数量进行付费的模式、按时长与数量进行付费的模式。线上与线下相结合的付费方式是指消费者在企业官方网站购买公司产品，消费者到企业实体店也可以享受到同等优惠及服务。按类别和数量进行付费的模式是指企业可以根据消费者消费类别及数量进行划分，在不同的范围之内，消费者所付费用不同。按时长与数量进行付费的模式是指企业按照消费者使用产品的时间长短及数量进行划分，这样可以吸引更多的顾客长期使用公司产品。
参考文献：
[1]文丹枫等著.决战互联网+：互联网与传统行业的融合与创新「M}，人民邮电出版社，2015，07：127一128.
[2]曹磊、陈灿等著.互联网+“跨界与融合「M]，机械工业出版社，2015，07：190一193.
[3]黄智淋.我国区域大中型工业企业技术创新能力实证研究[D].四川：西南科技大学，2008.
购物车(0)
