时间：2023-04-20 17:59:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇社交网络论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
1.1系统功能
带有社交化、信息化元素的电视社区应具有以下几点功能：社区门户展示：所在社区的门户界面，栏目分类和导航，引导用户进入方便快捷地进入其感兴趣的栏目页面，选择业务内容。社区管理服务：可以提供社区物业的缴费报修、安防监控、消息通知、社区活动等社区信息化管理服务。社区生活服务：具有跟社区居民日常生活紧密相关的服务功能，比如：电视支付，电视商城，新闻资讯，生活服务查询等。位置信息服务：基于所在社区位置的周边信息服务。系统可以根据用户位置进行个性化信息展示，如：社区周边餐饮、娱乐、旅游、身边话题等生活信息。视频服务：不仅能够提供原有的视频点播服务，而且还能提供个性化特，如：社区监控视频，社区活动相关视频等内容。还有，基于社区邻里的视频通话业务，极具社交互动色彩。
1.2系统架构
有线电视数据网络和终端跟现有运营环境一样，只是在系统侧新建电视社区业务系统，并和有线原有业务系统对接，进行功能整合。接下来详细展述各个系统：1)原有系统包括：业务运营支撑系统、视频点播系统、认证鉴权系统、增值业务系统，其业务功能保持不变，电视社区系统只需跟其进行接口对接，就可使用有线系统中原有业务和资源，既聚合了原有的业务功能，同时也避免了重复建设浪费。2)导航系统：系统中定义有导航算法，把终端用户信息集成到系统平台并加以分析，搜索匹配终端用户类别所对应目的地址。这样，通过对终端用户信息识别，引导终端进入到相应不同的门户页面。3)电视社区系统：用于搭建电视社区平台的数据引擎，进行信息的、共享、互动及管理的核心平台。应当具有社区的内容管理及社区群的组织管理、社区平台属性配置及管理员、用户权限和角色管理等功能。4)GIS系统：从运营支撑系统导入用户地址信息，存储、维护有线用户地理位置信息，支撑电视社区系统位置信息服务。5)统一业务接口系统：实现对第三方业务的接口调用功能，并提供相应集成接口。每个互相独立的业务系统都可以通过该系统完成其业务功能在电视社区平台上的统一适配和实现。6)服务应用：基于电视社区系统和统一业务接口系统实现的服务平台上，承载丰富多样的业务功能和信息服务。包括前文提到的管理服务、信息服务、生活服务和视频服务等等。
1.3系统框架层
1）基础网络层
由有线电视双向网络和互联网构成，为终端访问系统提供数据链路。
2）系统管理层
基于基础网路层的硬件铺设情况和终端现状，采用B/S（浏览器/服务器）结构，构建电视社区服务系统。其通过内容生产、内容、数据库和接口子系统等不同功能模块和子系统间的交互，向上一级框架层（平台层）提供电视社区所需业务功能服务。内容生产：定义内容模型，进行内容管理、内容审核和数据统计等，并把生产出的内容数据存入数据库中。在进行内容修改、删除、更新操作时，还需从数据库读取数据。内容：承载内容产生模块输出的数据内容和其它业务系统服务，对外展示页面和功能，响应所有终端访问和交互请求。数据库：运行数据库系统，提供整个业务系统数据支撑。接口子系统：针对其它业务系统，包括有线系统中已有的视频系统、增值业务系统等和将来的第三方业务系统，实现接口调用功能，并提供相应集成接口。
3)平台层
社区服务平台进行社区群的组织管理、社区平台属性的配置，内容管理及管理员、用户管理，文件日志管理等。需注意的是，社区服务平台并不是一个单一社区的业务平台，而是按地区、位置、类别划分为许许多多个“子站”，对子站进行组织和管理，形成不同社区的分类和聚集，共享周边位置信息和区域资讯，定制互动模块。从而形成一个具有社交化特征的社区群集平台。
4)应用服务层
承接电视社区功能实现的各种应用服务，也是系统中用户直接交互的层面。所以，该框架层中的业务开发设计中，除了需要实现服务功能性，还要充分考虑到用户体验性。
2.业务流程
流程步骤说明：1)用户开启机顶盒，机顶盒访问预先设定好的导航服务器地址。2)导航服务器携带用户身份标识访问认证服务器，做接入认证请求。3)导航服务器获取认证结果，验证用户身份信息合法后，根据设定好的导航算法，进行目的地址的匹配查找，把该机顶盒指向其所在社区门户页面。4)导航服务器重定向机顶盒访问地为相应的电视社区门户。5)机顶盒访问电视社区门户。6)机顶盒展示系统中相应的电视社区内容。7)机顶盒访问其对应社区门户页面。8)系统响应机顶盒请求，展示系统平台社区内容。以上步骤7-8为浏览电视社区门户页面流程。内容信息全部由电视社区系统管理承载，系统做内容管理和更新、信息的EPG展示、风格化页面模板制作、友好交互的元素设计。以提高用户使用体验。9)在电视社区系统内访问第三方业务EPG页面或者入口。10)电视社区系统发起业务鉴权请求。11)电视社区系统根据鉴权结果，进行业务流程处理。12)鉴权通过，电视社区系统通过业务接口系统调取接口，启动第三业务流程。13)第三方业务流程开启，展示其业务内容。14)如果第三方业务流程结束，则返回电视社区门户。15)电视社区系统响应请求，展示系统平台社区内容。以上步骤9-15为基于电视社区系统平台上的访问第三方业务流程。有线原有的双向系统业务流程访问跟此段流程步骤相同。这里不再累述。另外，异常流程处理，限于篇幅不在此赘述。
3.综述
1.社交的本质
世界上百分之百的争论都是名词的争论，名词的最终极的用途就是方便进行沟通，而语言本身仅是约定俗成的产物。对于某一个事物即使叫法有千万种，但是人们的心力都明白其所指的就是同一个东西。因此社交的本质其实就是关系的构建，而“关系”在社交网络营销中的作用非常重要，对于广大的品牌来说，其行业、企业的规模和企业领导等方方面面的因素的综合作用才能够决定他么与消费者之间的联系，这便是社交的本质。
2.社交网络市场营销基因
对于社交网络市场营销基因主要还是取决于行业属性，一般那些和人们生活息息相关的产片，其在社交品台上的传播也更加的容易，比如目前网络销售手机等。就好比在手机行业中被称之为“雷布斯”的小米创始人，通过网络平台在短短几年内做出了其它企业十几年甚至更长时间才能做到的成就，小米刚开始就是通过微博来和消费者进行互动，博采众长继而不断完善自己的产品，最终得到消费者的青睐。在中国手机行业中小米只此一家再无分号。产品同样是社交媒体基因的载体，作为饮料行业的大亨可口可乐去年在产品自身上可谓赚足了眼球，他们在瓶身设计了昵称语言，坊间的评论多事赞美之词，这便是产品自身作为营销载体的表现形式。
二、社交网络上建立市场营销模式的策略分析
1.收集汇总各种信息
企业想要在社交网络上建立市场营销的模式，首先就应该采用各种方式来收集信息，所谓的信息就是指消费者或者用户对于产品质量、服务的看法、关注度、用户的联系方式和个人信息等等，将这些资料进行收集和归档处理，从而形成一个非常庞大的数据库，为之后的产品营销做准备。信息的搜集可以通过国内的大型搜索引擎比如百度、360等进行产品或者服务的关键词搜索，也可以通过其产品特有的搜索软件进行信息的搜集。当收集的信息达到一定的容量之后需要将其中有价值的信息进行汇总处理，在进行分类存档，这样一来能够最大限度的保证营销策略的有效性。
2.招聘社区人员
想要在社交网络上建立完善的营销模式，那么还应该对自己的产品创建一个中心社区，然后扩大该社区的影响力，最后便可以在社区中开展相应的营销活动，该种做法不仅能够显著的提升营销的效果还能够降低其网络营销的成本。在网络社区建立完成之后，先通过发送邀请函的方式让那些对产品感兴趣的用户加入其中，在加入的用户人数逐渐增多的过程中那么该社区的浏览量也迅速的得到增加，若浏览量增加的幅度不断加快，那么就表明用户的关注热情持续升高。
3.证实开展营销活动
在社区中需要和和用户之间形成有效的沟通，一般的如果对话的内容越激烈则表示用户对于产品的期望值越高。具体的操作可以参照以下做法：即在社区论坛中开展具有趣味性的活动来吸引用户的注意，可以是一个话题等等，其目的是引起关注者对其的讨论，对于参与较低的局面可以通过一些激励性措施来改善，比如在2015年春晚的腾讯企业便通过“看春晚，摇红包”的激励方式让自己的产品更加广泛的宣传，同时很好的调动了用户的参与度。再者，企业的营销人员可以主动在社区论坛中发起对话等，这些对话内容一定要紧扣其产品的买点，这样一来那些对该产品持有关注态度的用户便会提出自己的意见，营销人员便可以适时的和用户就产品的体验和设计等方面进行对话，了解消费的想法。另外社区论坛的内容要及时的进行更新，多载入一些和产品有关的图片和文章等够让关注度持续加温，这样一来营销的效果也会事半功倍。
4.持续改进
利用社交网络可以将目标客户锁定在一定范围内，通过对目标客户的重点服务，就能够及时准确的了解目标客户的需求，不仅提升了服务质量，也能够达到一定的服务效果。再加上客户在社交网络中都有一定的朋友圈，这样就能利用口碑效应扩大企业的品牌效应。这种利用口碑效应也敦促了企业在生产产品的质量上不能掺假，两者之间形成了一种在一个层面上约束在另一个层面上相互发展的局面。基于社交网络的市场营销符合网络用户的需求基于社交网络的市场营销模式的出现不是偶然，是一种必然的结果。这种新型营销模式的出现再加上数量庞大的网络用户人群，符合了网民网络购物的需求，这个庞大的市场也给了企业销售的渠道与平台，十分利于企业的长久发展。
2基于社交网络环境下的市场营销模式
2.1建立顾客信息系统及时了解客户需求现在企业都了解想要真正的立于市场中，特别是当下市场竞争十分激烈，不能只满足于眼前利益，而是应该做好长远发展的打算。不能只是做一次性买卖，而应该利用网络优势建立一个完善的顾客信息系统，以便了解顾客的需求。只有这样企业才能了解客户，针对性地为客户提品或服务。这种方式并不困难，特别是现代的计算机技术已经比较成熟，利用网络建立顾客信息系统并不难。在顾客信息系统建立时，应该主要放在三个方面，一个是客户的基本资料，二是客户的消费心理，三是客户的消费习惯。顾客档案的建立是为了能够让企业了解客户，更好地推送客户可能需要或者喜欢的产品。消费习惯也能反映客户的消费水平甚至是收入水平，挖掘其中的潜在大客户。并且客户信息系统的建立也能够为企业提供个性化服务带来便利。
2.2建立企业与客户交流平台实现双赢企业在建立了完善的客户信息系统之后，还需要建立一个与客户沟通的平台。建立双方沟通的平台，企业能够从交流沟通之中了解客户对于产品的一些想法和意见。毕竟在实际中企业难以做到站在消费者的角度去审视自身的产品，所以这样一个沟通平台的建立不仅能够让企业认识到自身产品的不足，并且加以改进促进企业的可持续发展同时也能够在沟通中了解客户的需求。
2.3提供个性化服务提升企业品牌效应传统的市场营销模式的弊端之一就是所有产品都是量化生产，已经不能够满足当下的人们对于新鲜事物的追求。传统营销模式不能够提供个性化服务不仅是这种营销模式的弊端，也制约了企业的发展，流失掉了部分市场资源。而基于社交网络环境中的市场营销则利用互联网的便利性十分轻松地克服了传统营销模式的弊端，但是企业应该清楚认识到所谓的个性化服务不仅包含了具体到某个消费者的个人需求与喜好。在客户为做出具体的购买意向时企业就已经能够提供相关产品供消费者浏览与选择，这种具有前瞻性的做法归功于客户信息系统的建立以及双方之间的沟通。个性化服务缩短了客户在网络购物中的购买时间，对企业留下一个好的印象。提供个性化服务满足了客户需求，也增强了客户对企业的忠诚度。
3结语
1．具体的能力目标
能根据用户需求，确定网站类型与网站内容，编写网站需求分析报告；能根据实际情况设计出适合的网站页面风格和布局；能编辑网页；能运用JSP相关代码按要求协作完成网站功能；能根据用户需求设计并协作完成后台数据库的开发；能针对网站制订网站测试计划并进行功能测试；能申请域名和IP，成功将网站上传；能及时更新网站，合理优化网站。
2．具体的知识目标
掌握域名与IP地址等基本概念；熟练掌握网站设计原则、网站建设基本流程；了解网站运行的硬件与软件环境；掌握Div＋CSS技术；熟练掌握网页编辑软件Dreamweaver的使用；掌握数据库逻辑结构设计方法及数据库的创建、管理与维护；掌握JSP程序设计语言的语法知识；了解网站更新、故障排除及网站推广的方法；掌握网站测试的内容、方法和技巧；掌握网站的与管理方法。
3．具体的素质目标
培养学生开发网站的团队协作、交流合作能力；培养学生良好的网站开发岗位人员的职业道德；培养学生与客户沟通的能力；培养学生的网络安全意识；提升沟通协调、共同开发网站的综合能力；培养学生具有较好的分析和解决实际网站开发问题的能力。
二、教学内容的组织与安排
课程组根据网站开发项目实施过程，进行了课程教学内容的开发，充分体现职业性、实践性和开放性的要求，在内容组织上彻底打破学科知识体系的禁锢，教学摆脱了传统的以教材为主线的逻辑教学结构方式。对实现案例的模块功能所需的技能和必备知识进行了全新的组织。
三、课程特色与创新
针对“高职教育背景下，如何提高学生的工程能力、创新意识和协作能力，培养社会需要的计算机人才”这一主题，按照“学研学工融合、突出专业特色、培养应用型人才”的改革思路，结合专业和学科建设，将网站设计与开发课程教学改革作为一个整体展开全方位的研究与实践。
1．“大案例、一案到底”教学
根据专业建设思路，结合本课程的特点，推行“大案例，一案到底”案例式教学，课程将真实完整的案例——“网上商城网站的设计与开发”贯穿到整个教学过程中，教学组织上将网站设计与开发根据工作流程，分解成10个相对独立的模块，每个模块完成数据库开发流程的一个过程，充分体现职业训练的高职教学特征。
2．创新构建了立足基础、体现特色、面向需求的数据库开发与应用教学体系
首先，体现特色：围绕数据库技术的基本能力、应用能力、创新能力培养，体现应用型人才培养特色。其次，面向需求：以社会和企业需求为导向，构建实践教学体系。
3．实践总结了一套与新教学体系相适应的教学手段和教学方法
用信息技术、多媒体技术改造教学手段，更新教学内容，使网站设计与开发教学更加符合现代社会信息量大、知识更新快的特点。应用任务驱动教学法、案例教学法、一体化教学方法，改革课程教学模式，从“给出概念基础理论知识应用提高”的传统课程教学模式向“工程实际问题引出概念及所需基础探索解决方法与理论应用提高”的探究式课程教学模式转变，激发了学生的学习兴趣，培养了学生研究式、探索式的学习习惯和自主学习能力。
4．研究形成了以课堂教学为基础，网络教学平台为补充的立体教学模式
尽管成人教育的教学特点是以自学为主，但是面授课堂教学是必不可少的。面授课堂是其他教学形式的基础。他可以大幅度提高教学效率，有利于帮助学生系统、深刻、准确地掌握知识。结合此门课程特点，在面授课堂，我采用了“案例教学法”、“任务驱动法”和“分层教学法”的多种教学方法的融合。
1.1案例教学法案
例教学法是一种具有启发性、实践性,能开发学生思维能力,提高学生判断能力、决策能力和综合素质的新型教学方——“分析案例”——“制作案例”的过程，培养学生分析问题，解决问题的能力，达到学习知识技能，灵活应用的目的。例如，在讲解ASP中的Request对象时,教师先展示一个表单提交的案例，然后引领学生分析我们在点击提交按钮后，如何在另外一个页面中，得到提交页面相应的属性值呢？学生在老师的启发下动脑思考，引出Request对象的作用，接着教师讲授Request对象的各种方法的使用。学生在深入理解后，运用知识制作此案例。
1.2任务驱动法
任务驱动法在课堂教学中，教师为学生布置上机操作任务，通过实际任务展开教学。学生通过亲自动手操作，主动建构探究，培养了学生创新精神和实践能力，提高了学生的综合运用知识的能力。例如在学习表单制作时，以现实生活中注册电子邮件为例，提出表单的概念，然后讲解其实现理论，接着布置实际任务——投票系统，让学生用知识去解决任务，进一步加深理解知识。
1.3分层教学法
成人的学习能力差异大，存在个体差异，因此，教学中采用分层教学法。在实际教学中，教师根据学生现有的知识、能力水平和潜力倾向把学生科学地分成水平各自相近的几组，如A、B、C三组，A组是按大纲基本要求进行教学的学生；B组是按略高于基本要求进行教学的学生；C组是按较高要求（能发挥学生数学特长）进行教学的学生。学生分组不是固定的，而是随着学习情况及时调整。每组布置知识程度不同的学习任务，并且在教师恰当的指导下，让全体学生从各自的层面体验成功的愉悦。
2模拟化网络教学
开放教育是传统教育与网络教学相互融合的产物。网络教学以其独特的魅力在开放教育中发挥着越来越重要的作用。学习已经不再局限于课堂，学生只要有上网条件，无论何时何地，都可以方便的学习，打破了时间和空间的限制，因此，网上资源的好坏直接影响学生的学习效果。因此，笔者充分利用网络资源，以教学大纲为依据，遵循厚基础、重能力的原则，开发了此门课的模拟化网络教学系统。此系统有“教学大纲”、“课程教案”、“模拟实验”、“经典案例”、“自我测试”、“课程讨论”等栏目。分层次，多模块，手段直观、丰富有趣的一系列实验教学单元。制作文字、图像、声音、动画于一体的丰富多彩的模拟实验教学内容。模拟实验教学的指导效率更高。使理论教学与实验教学、基础与前沿、经典与现代、实验内容与实际应用有机结合，更有利于学生学习，并且可以反复阅读，是面授课堂一种好的补充与强化手段。
3多样化互动教学
3.1课堂互动
成人有丰富的社会阅历和人生体验,有更为强烈的对话意识和平等意识，因此,师生活动主要体现在，放下身段，深入到学生们之中，和他们们交朋友，交流心得，平等对话，互相学习。鼓励学生大胆地表达自己的想法，畅所欲言，和学生共去探索知识的世界。所谓生生互动，就是学生和学生之间可以互相讨论，交流心得。在实际操作中将学生分组，合作学习，这样促使小组成员积极参与，培养学生团结合作意识，集体荣誉感。人机互动是学习《动态网页设计》这门课必不可少的环节。只懂理论，不会应用，犹如纸上谈兵，完全失去了学习的意义。所以，课上学生必须上机实践，在实践中掌握知识，消化知识，融会贯通。
3.2网络互动
论文关键词 名誉权 实名制 匿名制 侵权行为
近年来，越来越多的网民通过新生的众多网络社交平台和软件进行社交和娱乐，网络名誉侵权纠纷也层出不穷，司法实践必然与时俱进地将传统的名誉权立法保护引申到虚拟的网络中来。出于对公民名誉权保护的目的，网络实名制的出现和发展，世界各国的进程多表现为犹豫不定，一路上伴随着不小的争议。韩国是最早通过立法推行网络实名制的国家，早在2003年，为解决网络上的人权侵害问题，提出了网络实名制的方案以减少名誉侵权的发生，但一路上充满崎岖。在实名制实行两个月后，由韩国网络振兴院和信息通信部联合进行的调查显示，恶意攻击他人名誉权的网帖仅减少了2.2%。2010年4月，也就是在其网络实名制实行3年后，首尔大学行政大学院的研究团体对外公布了他们的《对互联网实名制的实证研究》，数据显示，网络上的诽谤跟帖数量仅从原先的13.9%减少到12.2%，下降幅度并不乐观。由此可见，实名制并未管住网民的“恶意”。直到2012年8月，韩国宪法委员会裁定该制度违宪并废除了网络实名制。那么，从韩国整个网络实名制由兴到废的过程不难看出，网络实名制并没有对公民名誉权的保护带来预期的积极意义，反而由于实名制下公民个人信息的不慎外泄，招致更大的网络暴力。
在中国，2002 年，清华大学国际传播研究中心主任李希光教授在接受“南方周末”的采访时，提出“人大应该立法禁止任何人匿名在网上发表言论”，一语激起千层浪，引起了民间广泛的关注和讨论。随后，网络实名制加快推行。2005年，教育部要求所有高校校园网 BBS 纳入学校校内平台，学生实名登记不对外公开；紧接着腾讯 QQ 开始推行实名制，很快网店实名、网游实名、版主实名也随之实行。2011年12月，北京市推出《北京市微博客发展管理若干规定》，对用户的姓名实行“后台实名，前台自愿”的注册方式。网络微博用户必须使用真实的身份完成微博账号的主次，但其用户昵称可自愿选择，无需实名。紧接着，我国的新浪、网易、腾讯、搜狐、等各大网站微博都在2012年3月16日全部实行了这种实名制，“微博实名”是中国推行网络实名制的一大重要举措。除了微博之外，人人网、豆瓣网、微信朋友圈等广泛使用、侵权行为易发生的大型网络社交平台现都已实行实名制。但这些实名化的网络平台渐渐不能满足网民们倾诉欲望的实现，为切合人们渴望隐秘地宣泄情绪的心理，以“秘密”为代表的一系列匿名社交平台逐渐流行起来，大量涉及别人名誉和人身攻击的内容也随着软件的普及而普及。事实证明，无论是实名制的微博，还是匿名制的“秘密”都会不同程度地对公民的名誉权造成侵害，虽有共性，但两者也各有特点和规制困境，无论是网络平台的管理者还是立法者，都应当“因地制宜”地制定方案，最大程度地减少网络这个“虚拟社会”中名誉侵权现象的发生，并完善救济措施。
一、 实名制微博时代下公民名誉权现状及特征
（一）微博名誉侵权形式多样、审核制不完善
2010年7月颁布的《侵权责任法》第三十六条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”。本条将传统名誉权延伸至网络，首次明确网络侵权者和网络服务提供者的责任。但是，通常情况下，名誉侵权行为在微博上这个虚拟平台上的表现是多样化的，以微博界的“份额领跑者”新浪微博为例，《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》显示：80.3%的新浪微博用户通过新浪微博关注新闻/热点话题，可见新浪微博已经成为一个大众舆论平台，成为人们了解时下热点信息的主要渠道之一。新浪微博的“实时热搜榜”每十分钟更新一次，热搜榜的排名以网友的搜索次数为标准，直接导致新闻和话题“蒲公英式”传播，其中涉及名誉侵权的话题也随之迅速传播，与此相比，新浪微博的官方审核与删除功能却往往表现出滞后性，被侵权人只可能通过事后救济的方式追责。因此可以看出，作为信息传播的媒介物，为达到新闻快速传播的目的，新浪微博用“网民互动”的方式反而为侵权行为危害的扩大提供了“温床”。
（二）侵权信息传播隐蔽性强，“传谣”难追责
实名制下的微博，虽对侵权行为后的追责提供了一定的保障，但在“全民转发”的时代，每个人都是信息的传播者，每个人都是“侵权者”。以2014年曾经在微博上轰动一时的“浙江官员开件”为例，2014年7月，黄某、缪某等人制造局长开房200多次的消息，是因为其行政申报未获批准而怀恨在心，意图报复“从中作梗”的工程师王某。他们不仅非法获得了王某开房的记录，甚至还获得了王某住址、房产等相关个人信息。为了一解心头之恨，将“官员开房”的帖子在网上进行传播，该信息很快被转发到微博上，关注人数更是爆炸式增长，最终被诬陷的局长由于心理压力过大，卧轨自杀。黄某和缪某最终以非法获取公民个人信息接受审判。然而反思该案例，在该虚假信息迅速传播的过程中，该局长的名誉权受到侵害，那么参与这场“全民讨伐”的广大网民以及在传播过程中主观夸大信息的网民是否应当追究民事责任？
2014年10月，我国最高人民法院颁布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》中规定，“人民法院认定网络用户或者网络服务提供者转载网络信息行为的过错及其程度，应当综合以下因素：转载主体所承担的与其性质、影响范围相适应的注意义务；所转载信息侵害他人人身权益的明显程度；对所转载信息是否作出实质性修改，是否添加或者修改文章标题，导致其与内容严重不符以及误导公众的可能性”。但是，在司法实践中，需要法官结合证据、结合客观事实作出裁量和判断，但浩大的转发网民数量给法院的调查取证带来了巨大的困难，一旦侵权行为被注意，在网络上消除传播痕迹也十分容易，证据的“易逝性”也是执法难的重要原因之一。因此，从某种程度上来讲，不被追责的大多数微博侵权者也是匿名人群，使实名制失去了应有的作用，这也是“法不责众”的无奈。
另一方面，前有菲律宾《防治互联网犯罪法案》的颁布引发了巨大的争议，随后由于许多民众不满该法案动则便将网络名誉侵权上升到刑事追究的高度，总统和政府的网站不断遭到黑客的攻击，认为严重阻碍了网民的自由表达，同时也阻碍舆论监督。因此，如何界定名誉侵权与网民言论自由权的界限，防止某些“矫枉过正”的刑事责任追究，也是我国立法应当明确的问题，也需要更多的司法实践作为裁判的标准。参考北京市海淀区人民法院曾对于界定网民微博转发行为是否侵犯著作权做出的认定标准，对于网民转发可能侵害他人名誉权的网络信息，也可用在“转发者在主观上应当具有“显而易见”的恶意”和“转发行为应当发生了“显而易见”的后果”来界定应担承担责任的名誉侵权和免责的网络言论自由。
二、新生匿名社交软件与网络名誉侵权
（一）匿名类软件名誉侵权现状
近年来，一些匿名社交软件闯入了国人的视野，和其他实名制社交软件不同的是，这些社交软件提供了一个完全匿名的私密倾诉社区，不会留下任何个人身份的痕迹。由于完全匿名化和操作简单的特征，该类软件在网民中被广泛使用，大量的情感宣泄、告白、爆料类内容时时刷新着页面，因此该类软件业成为名誉侵权的重灾区。更严重的是，其应用开发团队宣称使用了“单向加密”等特定算法来维系“完全匿名”，这使得追责变得很难。美国最火爆的一款匿名社交软件App“Secret”，该软件抓住了人的求知欲和窥探隐私的心理，参与讨论者与信息者都不必担心自己会被问责，因此该软件充斥着谩骂发泄、曝光他人私生活、歪曲他人形象等人身攻击的内容。针对这种现象，美国的“secret”官方对匿名言论有严格监管，只要有两个人对一条“secret”进行举报，这条秘密就会被自动屏蔽，除了者，他人不得浏览，我国有的匿名社交软件也逐渐开发了举报的功能进行管制。但是，借助广大的人际关系网，侵权的内容会在短时间内得以迅速的传播，软件本身的自查自纠功能短期内无法发挥效用，“白百合诉‘秘密APP’及舜网名誉侵权纠纷”便是一个典型的例子，侵权信息在“秘密”上并迅速传播，法院最后虽然因“秘密”及时删除了匿名者的诽谤信息而未追究其责任，但作为侵权行为发生地，这类软件的危害却不容忽视。
（二）匿名软件的发展前景及规制建议
从某种程度上来讲，此类匿名式软件的开发目的似乎与名誉权与隐私权的保护相冲突，一旦通过严格的法律法规对其传播的内容加以规制，从民事侵权扩展到类似于公安部《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》甚至《刑法》的监督规范，使用者的好奇心和窥探欲便难以从此类软件中得以满足，那么该类匿名软件的“价值”便也走到了尽头。
在笔者看来，尽管匿名软件有着诸多名誉侵权的危害，但却不能被完全禁止，因为保障和促进表达的自由是匿名信息最大的价值，使人们在较为安全的空间下发表自己对事物最真实的看法，一旦网络全部实行了实名化，势必会引发“寒蝉效应”，压制颇值得珍视的表达自由。
如果人的劣根性无法摒弃，那么作为匿名平台的提供者即网络服务提供商（ISP ，以下简称“服务商”）的责任就应该加大，应该通过立法的方式促进服务商加大对本平台上涉及名誉侵权行为的监督并采取有效手段及时制止。对于服务商应在网络名誉侵权纠纷中承担何种责任，学界主要争议三种观点：其中，第一种观点认为，网络服务内容提供商应采用严格责任或者无过错责任；第二种观点认为，应该采用过错责任；第三种观点认为，网络服务提供商的责任应介于过错责任与严格责任之间的一种“适度责任”，要求的是ISP在提供中介服务时履行合理注意或常规监察义务。
首先，平台的管理者要对的信息进行严格的审核，对于有“人身攻击嫌疑”的关键词要进行暂时性屏蔽，并由系统向该者及时告知《侵权责任法》、《互联网上网服务营业场所管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律、行政法规关于公民名誉权的相关规定作为提示，并由系统将选择继续者的IP地址、时间等加以记录，当侵权行为发生时，也可为受害人的维权提供有力的证据。
除了上述的预防式措施之外，在网络匿名制下名誉侵权的案件中，我国应借鉴美国的立法模式，明确服务商的信息披露义务。对于服务商的信息披露，实际上是被侵权人的事后救济途径，相比于2001年日本颁布的《电信服务提供者责任限制法》第4条的规定的“如果受害人所受损害显然是由于有关信息的传播所造成，受害人为了追究侵权行为人的侵权责任，有权要求服务商提供侵权行为人的相关资料（姓名或名称、地址、电子邮箱、IP地址等），倘若服务商因故意或重大过失拒绝提供，则应承担相应的损害赔偿责任”，美国式名誉侵权救济途径并没有规定服务商向受害人提供侵权人信息的义务，因为这样会使服务商承担过重的责任去判断侵权行为是否存在，也会加重受害人的举证责任，导致服务商与受害人之间的尴尬，一旦受害人要求服务商披露信息的权利被滥用，会直接导致匿名制网站大量者的个人信息外流。相反，美国式的信息披露制度更为妥当，它将判定是否名誉侵权、服务商是否有义务披露侵权人的相关信息的选择权交给了法院，通常是在“法院作出相关裁判之后，服务商才有义务披露自己所掌握的有关匿名网络用户身份的资料”。这就减轻了服务商的负担，以免其承担披露不当所带来的法律责任。
但将此制度引进我国时，还应做出民事诉讼制度的相应完善。我国《民事诉讼法》第108条规定起诉时必须有“明确的被告”，这就要求原告提供被告的姓名，性别、年龄、民族，职业、工作单位和住所地等具体信息，但这对于匿名制的网络环境下是十分困难的，在我国的“网络虚拟人格”还没有在诉讼程序上得到明确承认的今天，笔者了解到，在司法实践中，受侵权人通常以服务商为被告，请求法院判令服务商承担披露网络用户真实身份的义务，并以此方式作为变通。笔者认为，在现阶段这是被侵权人在短时间内迅速进入诉讼程序最为有效的方式。
三、实名制与匿名制网络环境下名誉侵权救济的共同难点及立法建议
（一）在法律上，“虚拟人格”之名誉权缺失
《民法通则》第101条规定：“公民和法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止使用侮辱等方式损害公民和法人的名誉。”可见，传统立法中，名誉权的主体包括公民和法人，是专属于人的特定权利。但随着网络的快速发展及网络名誉侵权之诉的增多，虚拟人格未被立法纳入所造成的司法实践上常遇见的尴尬是，网络上的被侵权者需要在起诉时证明自己就是“被害人”，还需要透过网络查出侵权者真实的主体身份才能符合《民事诉讼法》中的起诉条件，著名的“孔庆东骂网友被判赔200元”一案的原告中国劳动关系学院在校生关凯元便遇到了这种尴尬，虽然最终赢得了诉讼，但在法院的判决书中法官却是运用自由裁量权，回避了孔庆东的律师“任何人不知道该用户名背后是谁，由于没有相应的人格权，故无法对原告造成影响”的答辩意见，“模糊地认定被告对使用网名的原告的言论会导致原告本人的社会评价降低”，还是有些漏洞的。
原告对于诉讼主体的举证困难，大大增加了诉讼成本，因此，我国亟待通过立法确定“网络虚拟主体”的名誉权。每个现实主体都对于自己的网络ID有着完全地支配权，在没有侵犯他人权利的情况下，网络的管理者也没有权利支配用户的ID，因此，民事主体对于ID 的权利近似于现实生活中民事主体的身体权。这也为“虚拟主体”在诉讼程序中的主体地位奠定了理论基础，原告只需要举证在侵权行为发生时，侵权人和本人是网络ID的支配者即可。对于原告无法查证侵权人真实身份的，则可以通过上文提到的对网络平台的服务商提起诉讼已达到目的。
（二）名誉侵权损害举证难，需要更多的司法判例作为参考
网络教育技术服务外包评估体系的设计原则与方法
网络教育技术服务外包评估体系的设计以定性与定量相结合的综合集成方法，力求评估的科学性、综合性，可操作性。主要依据评估内容建立多个大项目，大项目下面又设若干子项目，子项目又有一定数量的小项目，每个小项目依据重要性分配分值，然后给专家等打分，最后得出总分，拿总分和一个参考值（标准值）比较，从而分析每个项目的各种情况。为确保评估结果的有效性和可靠性，实现网络教育技术服务外包评估的目的，需要原则保障。1．目的性原则指标体系是对评价对象的本质特征、结构及其构成要素的客观描述，应为评估活动的目的服务，针对网络教育技术服务外包任务的需求，指标体系应能明确体现双方利益的最大化，为发包方和承包方两者之间提供一座连接的桥梁，有效监督外包服务质量。目的性原则是指标体系设计的出发点和根本，衡量指标体系是否合理有效的一个重要标准是看它是否满足了评估目的。［3］2．科学性原则指标体系的科学性主要表现在指标的确定要充分考虑到双方的特征，比如部分项目的指标权重逐年递减或递增。指标的概念要正确，涵义要清晰，尽可能避免或减少主观判断，对难以量化的评估因素应采用定性与定量相结合的方法来设置指标。指标体系内部各指标之间应协调统一，指标体系的层次和结构应合理。指标体系的科学性是确保评估结果准确合理的基础，一项评估活动是否科学很大程度上依赖其指标、标准、程序等方法是否科学。3．独立性原则在评估体系中，用户测评、专家考评和集中评议三部分既相互独立，又互相联系，可以全方位评价技术服务承包方的服务质量。另一方面，指标体系中各指标之间不应有很强的相关性，不应出现过多的信息包容、涵盖而使指标内涵重叠。4．可行性原则指标体系的设计应考虑到现实的可能性，指标体系应适应于评估的方式、适应于评估活动对时间、成本的限制、适应于指标使用者对指标的理解接受程度和判断能力，适应于信息基础。评估活动是实践性很强的工作，指标体系的可行性是确保评估活动实施效果的重要基础。5．系统性原则从教育技术服务外包体系看，评估有牵一发而动全身的效果，涉及到外包的各个环节和层次。涉及教育技术服务外包评估的企业比较多，由于使命不同，工作重点不同，在涉及评估时，要求可能会各有侧重；对承包方来说，评价的维度多，涵盖了丰富的内容；从发包方本身的管理工作进行诊断的目的出发，需要系统性的评估和检查才能发现一些深层次的问题。这些在指标设计时均需系统考虑。
网络教育技术服务外包评估体系核心要素的设计
1．评估项目指标及指标权重的确定建立网络教育技术服务外包评估体系的关键是评估项目指标的选定和确定权重系数，其直接关系到评估的结果，也直接决定着被评估承包方对某些问题的重视程度。由此可见，设计合理的指标体系对网络教育技术服务外包工作起着明显的导向作用。（1）网络教育技术服务外包评估体系指标的确定。要想全面评价承包方的工作，选取评估指标非常关键，它既要反映承包方的服务质量，又要对承包方工作具有导向作用，还要简易可行，具有可操作性。而评估指标的选择主要依据于服务外包的内容架构，常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。［4］笔者参照信息技术服务外包涉及内容以及通过分析国内外一些网络教育技术服务外包项目的实例，再结合我国当前网络教育技术实际情况，遵循简易可行性原则，把承包方工作过程和效果结合起来，把众多繁杂的指标简化为在实际中易于评估和操作的指标，即远程教育硬件支撑环境建设维护、远程教育支撑系统软件开发及维护、对学员及学习中心技术支持服务、技术培训、用户评价等5大指标，其中远程教育硬件支撑环境建设维护、远程教育支撑系统软件开发及维护、对学员及学习中心技术支持服务3项指标为核心指标。（2）网络教育技术服务外包评估体系指标权重的确定。权重系数是对评估项目指标间权重关系的数量化反映，权重分配的目的在于对各相关要素之间的相对重要程度做出一种认定和度量，它对评估前的开展工作和评估后的改进工作起着导向作用。各项目指标权重客观反映了其重要性，权重系数较大的项目其地位相应也很突出，需要平时的大量工作才能显现成效。比如远程教育支撑系统软件开发及维护这项指标的权重在所有指标中最大，因为这个项目需要承包方花大量的人力物力去开发和维护相应系统，而且系统的运行是否正常就决定了网络教育是否能顺利开展。又如根据实际情况，考虑到双方需求的一个动态变化，绝大多数项目指标每年所占的权重有所调整，像外包第一年，重要的是承包方提供优质的硬件设备和软件系统，一次性投入的资金比较多，所以第一年应该在评价这方面服务制定较高的指标权重。而后期主要是硬件和软件的升级和维护，应该将权重偏于这方面。这样更能体现评估体系的合理性。2．关于部分指标的说明（1）远程教育硬件支撑环境建设维护。该项指标是决定网络教育是否可以顺利进行的一个关键性指标，也是承包方一次性投入最大的一项，同时也反映了承包方的一个硬实力，包括了硬件系统设备配置、运行状态和网络环境的配置。服务项目及标准一方面要满足在线学生一定数量的教学需要，服务器运行顺畅，满足网络教育资源存储需要，建立科学合理安全备份机制，服务器建议参考以各城际广域网网间访问并发量的相应速度的模型配置，根据实际业务需要，配置链路负载均衡设备和相关容灾软件。根据数据安全和备份需求，配置近线备份设备和离线备份设备；配置硬件网络安全防范和入侵检测设备和应用虚拟化软件。考虑到承包方成本投入资金的压力，后几项配置可视实际情况分年完成。另一方面IDC数据中心环境达到国家环境标准，教育网专线不低于一定值（视学生规模而定）。制定有事故应急预案，保障平台数据安全，配备充足技术人员提供7＊24小时技术支援服务，要求出现因硬件故障导致无法提供服务时间全年低于0．1％。（2）远程教育支持系统软件开发及维护。远程教育主要是学习者在硬件设备的支持下，通过相应的软件系统进行学习，如果没有软件系统或者软件系统出了问题，那么学习将会终止，所以此指标是整个指标系统的一个核心，决定着网络教育是否能方便有效的进行，也能够集中反映承包方的技术水平和服务质量，同时还是外包成功与否的一个重要判断，它所占权重是所有指标中权重最大的一项。其服务项目及标准首先必须根据网络教育发展需要，利用领先技术建设教学教务所用的系统平台，并且要保证平台运行顺畅，同时要求出现因软件故障导致无法提供服务时间全年应低于0．1％。其次要及时对平台进行升级，再次是及时、准确的进行门户网站和平台相关资源信息和数据的更新、上传、修改。（3）对学员及学习中心技术支持服务。所谓技术支持服务，是指为参入网络教育的学生、教师、教学管理人员、校外学习中心等解决网络教学过程中的技术问题而提供的各种类型的支持活动和技术保障，以及对整个网络学习环境和教学过程的全方位技术支持。［5］网络教育的对象是大范围、多区域的，学习中心是高校和学员之间的桥梁，其作用不言而喻，承包方不仅要参入学习中心技术路线的规划，协助站点建设软硬件支持系统，还要对学习中心的技术进行定期的巡查，知道学习中心进行技术方面的配套建设，为他们解决相关技术问题。学员是网络教育的核心，如果学员在学习过程中被技术所困，网络教育也将失去意义，所以承包方在建设好网络教育必备设施的同时还要及时帮助学员、教师、管理人员解决技术问题，使网络教学不受技术阻碍，此项服务能直接反映承包方的技术服务水平和质量。（4）用户评价。用户评价包括学员、学习中心和学院教工的评价，用户的满意度决定了服务的质量。通过此项评价指标，可以总体性的判断承包方的服务能力和态度。3．评估方法及程序评估的方法是影响评估效果的一个重要因素。为了提高评估的质量，使评估对承包方工作起到规范、导向、监督等作用，使评估结果公正、准确，能真正反映被评估方的工作状态，评估宜采用综合评估方法。采取专家打分与集中评议的方式进行，评估以技术服务指标为标准，同时参照技术服务月报材料和技术关键项目执行情况进行。评估的程序一般包括评估任务的提出、评估的实施、评估的总结与评价和信息反馈等方面。成立评估小组：由学校组织相关专家成立评估小组对网络教育技术服务承包方年度服务质量进行全方位评估。下发评估通知：每年12月由评估小组对技术服务承包方下发技术评估通知。技术服务承包方自评：外包质量管理强调不断地自我评价以完善服务过程。快乐与不快乐的主要差异在于快乐的人常常评价自己的行为，并不断加以改进，不快乐的人经常评价他人的行为，并指责、埋怨和审判他人，其目的是强迫别人改进他们所为。［6］在网络教育技术服务外包评估系统中，我们希望有更多快乐的人而不是正好相反。技术服务承包方根据评估通知撰写自评报告，并附相关佐证材料，一式10份及其电子文档，送交评估小组。评估组评估：评估小组专家收到评估材料（含用户报告、自评材料、技术服务月报等相关材料）3天后，对网络教育学院和技术服务承包方进行实地考察、听取技术服务承包方汇报及答辩。评估小组专家按照评估指标体系独立打分，对技术服务承包方做出客观的评估结论和提出对今后技术服务工作的意见与建议。公布评估结果：学校根据评估小组提交的评估报告及评估结论，经审核后公布。复评申请：技术服务承包方对公布的结果有异议，可在得知评估结果的10个工作日内，向学校提出书面复评申请。学校在收到复审申请的10个工作日内，作出是否同意复评的决定。4．评估结果的表达及标准在工作测量中，笔者采用的是将定性和定量统计相结合的方法，使用百分制数值表达评估结果。笔者通过对多个网络教育技术服务外包项目的研究分析，并根据上述提及的评估指标体系，总结出评估结论标准为：优秀：技术服务质量评估得分高于或等于90分；合格：技术服务质量评估得分高于或等于70分，低于90分；不合格：技术服务质量评估得分低于70分。
评估体系设计中应注意的主要问题
网络教育技术服务外包市场在快速的发展，为了保证其质量和绩效，技术服务评估势必会成为发包方进行技术服务管理的一种重要方法，但是在设计评估体系中需要注意很多问题，下面笔者将以某高校网络教育技术服务外包评估体系为例，简要分析设计中应注意的一些问题。某高校将网络教育技术服务承包给某公司，并通过评估体系进行外包管理。评价体系作为一个理顺双方合作关系的手段，评估参考月报和用户报告以表中的指标为标准，评估结果与承包方的收益直接挂，承包方必须达到合格标准，才能拿到全额的技术服务费。从实施情况可以看出，本评估系统为某高校网络教育技术服务外包管理起到了重要作用，基于实施情况，在设计评估体系中我们需要注意以下几个方面的问题：1．评估指标及权重的设计应具有灵活性设计评估指标时应涵盖静态指标和动态指标两大部分，应注意评估内容的动态性，体现与时俱进的原则，不断根据形势的发展丰富完善评估指标体系，同时在进行绩效评估时，考虑承包方的原有状态，不宜机械地用一个固定的尺度来衡量。如表1，根据承包方的实际情况和校方的需求，每一年的部分项目指标及权重可以有所不同。2．在评估系统中体现互惠双赢机制所谓双赢指双方在优势互补的基础上，按惯例运作，并规范自身行为，通过真诚合作，有效沟通，实现合作利益最大化，让双方都成为赢家。在网络教育技术服务外包评估体系设计中可通过奖惩机制、优先合作机制、延长合作年限、拓展合作项目等方式实现互惠双赢，这样能使双方利益关系更加牢固紧密，能有效促使双方力争做到最好。3．建立和完善与网络教育技术服务外包质量评价体系相适应的奖励与惩罚机制坚持激励和处罚相结合的原则，全面推进网络教育技术服务外包质量的稳步提高。建立奖惩机制的目的是为了提高技术服务的质量，因此可以在评估体系中明确奖惩原则，奖惩必须与经济利益直接挂钩，奖惩必须由技术服务承包方的服务质量决定。4．注重过程性评价网络教育是一种基于过程的活动［6］，是由若干过程组成的，那么在过程中的质量改进就会决定最终的产品质量［7］。因此，网络教育技术外包服务过程的评价与改进比结果的评价更为重要。某高校将评估工作分为中期评估和年终评估，中期评价也就是过程评价，主要便于在过程中发现问题并及时解决，保证网络教学优质展开。5．通过调研保持评估体系的先进性依据学校办学理念和定位，及时将国内外先进的网络教育技术管理思想和观念融入到网络教育技术服务外包质量评价体系的建设中，及时调整评价的指标和权重。
[关键词]网上远程教育，教师培训，网络课程，设计策略
教育部正在实施一项中小学教师继续教育网络课程建设工程。2000年9月初，本人应邀为项目评审专家做了一次关于网络课程设计的讲座，就教师教育网络课程设计的策略问题发表个人之见，不料受到好评。本文主要是根据此讲座的内容整理而成的，首先从分析网络教育的基本特点出发，提出了网络课程设计的若干指导性原则，并提供了一个基于这些原则的网络课程设计范例。
一、网络教育的基本特点
为了能够设计有效的网络课程，首先应该了解网络教育环境的基本特点，也就是说懂得网络技术能够给学习带来哪些特别便利条件。笔者将网络教育的主要特点归结为四点：
1．资源共享：
一般而言，我们将网络资源中与教育相关的部分都称之为网络教育资源，包括网络环境资源、网络信息资源、网络人力资源。网络环境资源是指构成网络教育空间的各种物理器件硬件设备等，如计算机设备、网络设备、通信设备等，以及形成网络正常运行空间的各类系统软件、应用软件；网络信息资源则是指在网络上蕴藏着的各种形式的与教育相关的知识、资料、情报、消息等的集合；网络人力资源则通常包括具备或开发或建设或应用各种网络教育资源的能力的个体，如网络硬件结构设计、维修人员、网络系统开发人员、网络系统安全维护人员、教育网页开发人员、网络用户等等。在这三部分资源中，网络信息资源是核心，因为其他两部分资源是为信息资源的建立、传播和利用而服务的。不同于以往传统的教育信息资源是以书籍、报刊、磁带、磁盘、胶片、广播、电视等为物质载体的，网络教育信息资源是一种以电子网络为录存载体和传输媒介的数字化信息资源，具有传递迅速、取之不尽、用之不竭的非凡特性。
2．时空不限：
网上教育活动可以在个体、群体、众体三个层次上进行，按活动方式可分为异步教学和同步教学。同步教学具有空间上的自由度，异步教学在空间和时间上均具有很大的自由度。下表显示可以用于支持各类教学活动的部分网络信息工具。
3．多向互动：
双向互动曾经是教学系统设计所追求的目标，而网上教学能够做到多向互动。从学生视角来看，他一方面可以通过利用课件、信息资源及智力工具进行学习而产生互动，另一方面可以通过与在线教师、同伴、专家等对话而产生互动。图1显示这种互动模式。
4．便于合作：
通过网络进行学习，学习者可以不受时空限制，不仅能够进行交流研讨，还可以利用适当的软件工具支持协同创作。现在许多网络教育平台带有群件系统的功能，能够支持一个学习群体方便地进行通讯交流、工作空间共享、应用软件共享和协同创作。
二、网络课程设计的若干原则
网络课程设计不能简单套用传统课程设计的思路和方法，一是要充分发挥网络媒体的特长，二是要适当体现当代教育改革的精神。笔者提出以下建议，可以作为网络课程设计的基本原则。
1．以教育改革为宗旨
利用信息技术促进教育改革是当代教育发展的大方向，网上教育应该做到观念更新、教法革新、内容从新、评价创新。对于中小学教师教育来说，经过这种革新课程学习熏陶的教师们无疑会转而对中小学教育改革产生巨大的带动作用。
2．以异步学习为基础
网络既可以支持同步学习，又可以支持异步学习。但从网络媒体的特性来说，更适合于异步学习，因为异步学习可以利用网络的时间和空间两个自由度，而同步学习只利用了它的空间自由度，并且目前的网络线路还受到带宽的限制。就目前而言，在网络上实行同步教学既不经济又不实用。对于网上成人教育来说，异步学习更是应该大力倡导的。
4．以自主学习为中心
网上教育应该坚持以学员为主体，营造一种有助于学员探究性学习的环境，促进一种自主学习的文化。学员自主学习活动包括自学知识、观摩演示、观察案例、寻找信息、探索问题解法、交流研讨、构建作品、自我评价等。
5．以案例学习为抓手
在医学、管理学等学科领域，案例学习历来被作为至关重要的教学方法。在教育领域，特别是在教师培训中，更应应用案例学习方法，让学员通过大量的案例观察与分析，从中体验教学的科学性与艺术性，提升自己的教学设计水平。Internet上有许多专门收集教案的网站（例如：/edu/lessonp.asp,/，utexas.edu/world/lecture/，/lessonplans/），其中存有成百上千个中小学学科教案，可以优选出许多可供教师培训课程的案例学习资源。
6.以学习资源为支撑
传统的课程是一个内容自足的封闭系统，而网上课程应该是一个以信息资源利用为特点的开放系统，课程资源库建设可以采取自建与引用相结合的办法。比较而言，传统课程开发是以学习内容设计为中心的，而网上课程应该是以学习过程设计为中心的，而且网上学习过程具有利用信息资源的有利条件。这种基于资源的学习模式尤其适用于成人学习者。
7.以合作学习为导向
合作学习是备受国际教育界推崇的学习模式，因为它有助于培养学习者的合作精神和协同解决问题能力。在教师教育中，如果能够让教师们学会在网上运用电子手段进行教学研讨和协同设计教案，无疑会对他们今后的教学行为产生积极影响，因此是值得倡导的学习模式。
8.以电子作品为业绩
网上教学应该让学员尽量利用电子手段完成作业，把他们的电子作品作为学习业绩。学员的电子作品可以传送给老师，也可以通过网页形式，以便接受多方评议。对于教师教育来说，特别有价值的电子作品是信息化教案，教师通过设计信息化教案的练习就能逐渐形成信息化教学能力，为我国教育信息化的发展积蓄力量。
9.以结构化评价为特色
传统的计算机辅助教学通常采取客观性评价办法，利用大量选择题型的测试方式。这种基于简单行为反应的测试方式证明带有很大的局限性。革新的测试理论主张采取面向绩效的评价，不但要知道学员做得怎么样，还要知道他是怎么做的。对于网上教育来说，比较易行的方法是依据学员的电子作品进行评价。课程设计者必须根据教学目标设计出一些结构化的定量评价标准，称之为量规。通常从作品的选题、内容、组织、技术、资源利用等方面确定评价的结构分量，并具体规定各分量的评分等级。有了这种量规，就能大大降低评价的主观随意性，不但可以教师评，而且可以让学员自评和同伴互评。如果事先公布量规，可以对学生作业起到导向作用。
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