时间：2023-04-08 11:32:12
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇市场营销认识论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
面对激烈的市场竞争，我们的一些企业、部门和员工仍然抱有等顾客上门的“官商”作风，还没有从根本上走出公司是领导的、让领导找米下锅或“望天收”的工作状态。如何从满足客户关键的需求入手，加强与高价值客户的沟通与管理，为其提供差异化、个性化的服务，让顾客认同天工、选择天工、走进天工，应该是公司各位员工认真思考并积极付诸行动的课题。下面是我本人的一点感言，请各位员工借鉴。
总经理：谢新华
二ΟΟ五年十二月十二日
从“欠人情”看高端客户的营销
有句话说得好“动什么别动感情，欠什么别欠人情”。近日，笔者端坐家中，安安静静地正在收看电视剧---《动什么别动感情》，既没有劳谁的大驾，也没有让谁破费，却莫名其妙而又实实在在地觉得欠下他人一笔人情。
还是在女儿上小学的时候，有一次去德克士，不经意间让服务生记下了女儿的出生日期。从此以后，五年过去了，而且女儿已上初中，每年在她过生日的前夜，德克士总是打来问候电话，征询是否需要预定生日PARRY，从无遗漏。我清楚地知道，这不过是商家的促销手段，常以“我们已经在别处预订了”为托词婉拒，而服务小姐总是热情不减地说：“哦，没关系，我们祝她生日快乐！”当这个不屈不挠的电话第五次打来时，面对服务小姐遭遇多次推脱而依旧如初的热情，我终于被其执着和诚恳打动，感到有些过意不去了，觉得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起来，结果，赶紧去得克士潇洒了一回。
其实这就是营销的效果！营销的结果是卖出产品，营销的过程却是不断地播撒人情。当你与客户之间情感的铺垫足够厚时，自古受着“受人滴水之恩当以涌泉相报”训诫的多数人就会想方设法来回报你，中国人素有以不欠人情而求得心安的传统，当然，会也为你带来丰厚的回报。
勿需讳言，目前，我们的一些企业业务营销方面，从根本上还没有走出“望天收”的状态，对激烈市场竞争环境下的产品营销还“找不着北”。面对企业业务营销所显现的一些问题，有些企业总是喜欢以竞争激烈、费用紧张、实力不足等等来开脱和自我安慰。而不肯踏踏实实地从收集客户资料，建立客户档案，了解客户需求以至于在特别的日期，给客户打去一个电话，多几声问候，常给客户提供一些经济信息等“小事”上做起，锲而不舍，永不放弃。我们的管理者在产品开发和人力资源配置时，对企业优质客户需求的关注也还远远不够。我们许多的企业优质客户被淹没在众多的大众客户之中，这些企业优质客户虽然对公司贡献多多，但却只能享受无差别的标准化服务，甚至一单业务做后，就很快把人家给遗忘了（当然，人家再有业务时也会把你遗忘）。不知不觉之间，企业不断地“欠下”了优质客户的人情，使他们无奈又无声地离去。
关键词：市场营销;新媒体;人才培养;高职
1新媒体营销人才需求与供给现状
当前，互联网已经进入新媒体传播2.0时代《。中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%。其中，中国手机网民6.2亿，手机上网比例90.1%。此外，手机媒体、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物联网等新媒体新应用也不断地出现和发展，且形成了产业化的态势。中国社会已经向数字化和信息化方向加速迈进，悄然进入新媒体营销时代。从表面上看，媒体之间的竞争是受众的竞争、市场的竞争，但实际上是以专业人才为支撑的媒体综合实力的竞争，说到底是人才的竞争，人才资源成为传媒产业的第一资源。近期一项调查显示，新媒体人才已成为2016年职场上的“紧俏人才”。每年20%的人才需求增长、30%的薪资增长，使相关专业的大学录取人数不断攀升。但仍有相当多的传媒机构，尤其是新媒体运营企业都在感叹找不到合适的新媒体人才。有专家预计，在未来3～5年内，中国数字新媒体人才的缺口将达60万人之多。由于新媒体产业横跨广电、电信、电子通信、设备制造等诸多传统领域，它既需要有科技含量很高的现代数字传媒工程专业人才，也需要有适应新媒体发展要求、懂得新媒体营销的人才。中国国际商会商业行业商会已经牵头在全国范围内联合百所高校启动了全国百千万新媒体营销人才培养工程，计划从2014年～2018年，培养万名新媒体营销人才。
2高职市场营销专业开设新媒体营销方向的必要性
为满足市场需求，当前我国部分高校的高职市场营销专业已经开设了新媒体营销方向。在我国高职教育快速发展、取得巨大成就的同时，也存在着一些值得关注的缺陷问题。如当前仍有很大一部分高校的高职专业设置滞后于经济发展需求，不能及时适应新兴职业的要求，从高职市场营销专业来看，有很多高校的高职市场营销专业人才培养方案过于老套，原有的教学计划在课程设置上尚未涉及新媒体营销等市场紧缺专业方向的课程设置，严重滞后于企业对现代人才的需求。因此对我国高校的高职市场营销专业人才培养模式需要进行改革和优化，对新媒体营销人才培养模式进行创新研究已经势在必行。
3高职市场营销专业人才培养模式的实证分析
3.1高职市场营销专业人才培养模式现状调查及问题分析
当前，我国与市场营销领域相关的高等职业教育专业主要包括：620401市场营销专业(全国有865所学校开设该专业)、620402市场开发与营销专业(100所学校)、620403营销与策划专业(179所学校)、620504连锁经营管理专业(287所学校)，以上合计4个专业，共1431个专业点，全国在读学生308346人。本文以陕西省为例，对高职市场营销相关专业人才培养模式现状进行了调查，具体情况如下。
3.1.1市场营销相关专业及专业方向的开设情况
课题组对西安翻译学院等陕西省7大民办高校(西安翻译学院、西安外事学院、欧亚学院、西京学院、培华学院、西安思源学院、陕西国际商贸学院)市场营销相关专业的人才培养现状、课程设置状况进行了调查，主要采用深度访谈和调查问卷法。共发放问卷350份，回收有效问卷321份。旨在了解陕西民办高校市场营销相关专业目前开设的专业方向有哪些，市场营销专业是否开设了新媒体营销方向，学校对新媒体营销方向的重视度及开设的配套课程有哪些，对新媒体营销人才培养目前存在哪些困境。在此基础上，着重分析这些高校当前的人才培养方案与人才需求之间存在哪些错位，进一步对西安翻译学院等陕西民办高校高职市场营销类专业开设新媒体营销方向，确定新媒体营销专业人才的培养定位和能力结构提出改革思路。具体调查情况如表1所示。从表1中可以看出，在陕西省民办大学中，排名前七的陕西民办高校中，仅仅一个学校的高职市场营销专业开设了新媒体网络营销方向，另一个学校在本科段开设了网络与新媒体专业，其他学校均未在市场营销专业中开设新媒体营销方向。这说明新媒体营销人才的需求尚未引起大多数陕西民办高校的足够重视。
3.1.2新媒体营销课程的开设情况
课题组对我国当前开设新媒体营销课程的部分高校进行了网上调查，调查发现，当前在市场营销专业开设新媒体营销方向的高校以南方居多，开设新媒体营销课程的专业主要集中在广告学专业、新闻学专业、市场营销专业等。如：暨南大学广告学系开设数字营销课程，汉江师范学院新闻学专业开设新媒体营销课程，湖南大众传媒职业技术学院、四川文化产业职业学院等学校均开设有新媒体营销课程。
3.2西安翻译学院高职市场营销专业个案分析
西安翻译学院高职市场营销专业是学校招生规模较大、学生一次性就业率较高的专业之一。为了提高人才培养质量，该校高职市场营销专业以适应社会需求为目标，积极探索人才培养模式改革，已形成了一定特色。该校高职市场营销专业分为新媒体网络营销和营销管理两个方向进行对外招生。在该校高职市场营销专业新媒体网络营销方向的人才培养方案中，主干课程包括管理学、西方经济学、基础会计、市场营销、市场调研与预测、分销渠道管理、谈判与推销技巧、新媒体营销、营销策划、销售管理、市场营销实训、消费者行为学、公共关系、品牌营销等课程。在该校高职市场营销专业新媒体网络营销方向的教学计划上，依据市场对人才需求的变化，强化学生的新媒体营销能力的培养，突出实践教学环节，实验实训课时在整个教学课时中所占比重大于50%。在实践教学中，构建了立体化的实践教学体系，由暑期、寒假社会实习、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习构成。力求达到迎合市场需求，培养该院高职市场营销专业特色，提高市场营销专业竞争力，进而实现提高西安翻译学院综合实力的目标。
4高职市场营销专业新媒体营销人才培养模式的创新思路
4.1提高重视度，更新人才培养理念
从调查结果可以看出，陕西绝大多数高校对新媒体营销人才的培养尚缺乏足够的重视，企业对市场营销专业的用人需求与陕西高校现有人才培养模式之间存在一定差距。陕西各高校的高职市场营销专业，应加强对新媒体营销人才培养的重视度。紧密迎合市场需求，对准备开设新媒体营销方向或课程的专业，学校应给予足够的支持和重视。
4.2及时调整人才培养方案，与企业需求对接
各校在其高职市场营销专业开设新媒体营销方向前，应首先对新媒体营销从业人员的能力素质需求做到充分了解。对高职市场营销专业人才培养方案的调整，要对接企业实际需求，可以考虑在当前已经开设的公共课、专业基础课程基础上，增设新媒体营销、网上创业、软文营销、O2O营销、大数据营销、移动互联网营销、搜素引擎营销服务营销等方面的专业课程。
4.3采用灵活的教学方法，注重学生的创新能力培养
在教学中，教师要采用灵活多变的教学方法，将理论与实际紧密结合在一起。新媒体全新的传播方式和呈现形态，对人才创新能力的需求是多元的。教师在授课过程中，要注意对学生创新能力的培养，多采用启发式、引导式教学，培养学生创新思维和独立思考的能力。
4.4强化校企合作，开展多种人才培养方式
可以开展学校与合作企业间的新媒体营销人才的联合培养工作，及与其他国家知名院校进行全面合作，联合培养国际急需的新媒体营销人才，还可以开展高校交换生项目来培养复合型的新媒体营销人才。
作者:黄春丽 单位:西安翻译学院
参考文献
[1]刘小三.互联网思维下的新媒体营销探析[J].互联网天地,2014(05).
1.1坚持“两个细分培养”
为拓宽学生就业领域，我们专业设置主要定位机电产品营销方向，兼顾一般常规市场营销方向，两个细分培养即为：将营销专业的学生按自愿原则，分两个方向进行针对性培养：营销管理模块、机电产品营销模块，以重点打造某一方面的能力，形成核心职业竞争优势。
1.2分阶段循序渐进的培养模式
在市场营销人才培养模式上按照学生实践的不同阶层将案例讨论、实习基地、情景模拟、项目训练等模式进行合理的组合，分别设计某种模式为主，其它模式为辅的综合模式应用，可克服单一方式实践教学模式的局限性，更好地达到综合实训的目的和效果，全面提升学生的理论知识应用水平和技能。
1.3通专能力融合，两证教育融合
通专教育融合即：鉴于营销专业人文思想及素质要求将学生通识能力培养与专业技术能力培养相结合。根据市场营销专业的实践性特点和我院营销专业的应用性定位，以培养学生的专业技能为核心，开设“五”种技能养成课程（营销认知技能、商品推销技能、营销策划技能和销售管理技能），开展“五”项专业技能实训（营销认知实训、市场调研实训、商品推销实训、营销策划与销售管理实训），培养学生的“五”大职业技能，同时保证在公共领域和专业领域开设多门选修课程以提高学生的社会适应性和市场竞争力。在核心技能的培养过程中注意工学结合，充分利用校内实训和校外实训基地资源，以满足企业需求为首要目的。两证教育融合即：在学生学习专业核心技能的同时要求考取相关职业资格证书，并作为毕业条件之一，从而保证职场式教育，学生毕业即能上岗。
2结语
（一）教学目标模糊
高职市场营销课程的教学目标主要是：通过课程教学，使学生掌握市场营销的基本知识和方法，了解市场营销的基本理论；通过课程的教学使学生能够运用市场营销的基本原理，解决市场营销管理和操作过程中的一些基本问题。从这一教学目标来看，受传统教育思想的影响，市场营销教学目标过于宽泛，混淆了高等教育与职业教育的区别，使高职市场营销教学目标不够明确具体。高职教育以适应社会需求为目标，培养高素质的技能型人才，应以“应用”为主线来构建高职课程教学目标和内容。所以在确立高职市场营销课程教学时应该明确培养学生的市场营销职业能力。
（二）教学内容陈旧
目前很多高职市场营销课程所使用的教材陈旧，难以适应市场营销理论的发展。随着经济的发展，市场营销的理论也有了很大的进步，但目前很多高职学校市场营销课程所使用的教材仍然是10年前出版的教材，市场营销理论仍停留在上个世纪90年代，这些理论和目前的市场营销实践严重脱节，内容空洞，学生也索然无趣。所以高职市场营销课程应该有和高职技能人才培养目标一致的教材，反映前沿的市场营销理论，同时注重实践，把理论和实践结合起来。
（三）教学方法单一
目前很多高职学校市场课程的教学仍然是以理论为主线，以教师为主体，以课堂为中心，难以适应高职技能人才培养的目标。市场营销课程教学应该以能力为本位，以就业为导向，注重学生的主体地位，要让学生愿意去学，让学生知道市场营销做什么，怎么做，通过学生的主体活动，主动学习，提高学生的技能水平和就业能力，使学生综合素质得到长足发展。所以必须改变现行的教学方法，以学生为主体，提高实践教学的内容，引导学生主动学习，提高学生的市场营销技能水平。
（四）教学评价落后
目前高职市场营销课程评价仍然是以考试为主的目标评价、静态评价和终结性评价，使学生受到书本知识和答案的束缚，难以体现技能教学的要求。在高职市场营销技能教学评价过程中，应该以激励学生的自主性为主，加强考试的灵活性和开放性，为学生主动学习提供给足够的空间，要从目标评价转变为过程评价，从静态评价转变为动态评价，从终结性评价转变为形成性评价，同时要给学生自主评价的权利，使学生从评价的对象转变为评价的主体，能够促进学生自觉学习，提高高职市场营销技能教学的水平。
二、任务驱动教学法的内涵
任务驱动法是一种建立在建构主义学习理论基础以及奥苏贝儿有意义学习理论之上的教学法，最初用于信息技术课程的教学，后来在部分经管类课程教学中逐渐涉及。其基本教学思想是将以往传授知识为主的教学，转变为以任务为主线，以学生为主体，以教师为主导，最终形成教学做为一体的多维互动教学模式。其具体做法包括以下几个步骤：
（一）创设情景
建立和当前学习主题相关的环境，使学生的认识更加形象和具体，带着任务进入到学习环境中去，这样有利于引导学生在真实的学习环境中进行联想，结合学生已有的知识和经验，激发学生的学习兴趣，使学生主动探索，掌握新的知识。
（二）提出任务
教师通过创设情景把学生引入到主题学习之后，继续引导学生进行思考，选择与学习情景密切相关的真实任务作为学习的中心内容，让学生面临一个需要立即去解决的任务。学生通过任务的解决能够更主动的激活原有知识，探索新的知识。
（三）分析任务
在真实的情景中确定了需要解决的任务，教师要引导学生对需要解决的任务进行分解，看解决任务需要从那些途径入手，需要什么样的条件。这样使学生对任务的解决更加具体，激发学生自主的运用已有的知识经验去解决现有的问题，更加主动的学习。
（四）解决任务
在每个学生理解了任务之后，教师需要对学生进一步引导，让学生相互协作，通过学生之间的相互交流、检验，验证每一位学生对于此任务解决的理解，找到大家一致的任务解决的方法，从而修正学生对于当前任务解决的方案，提高学生的知识获取水平。
（五）总结评价
在学生解决任务之后，教师通过对于学生解决问题途径的解说，对所要学习的主体进行归纳总结，帮助学生掌握这些理论。在教师总结学生任务解决的过程中，着重对学生自主学习以及协作学习的效果和过程进行评价，鼓励学生，以便学生加强知识的迁移，实现举一反三，为后面的学习做准备。
三、任务驱动教学法在市场营销课程教学中的应用
在高职市场营销课程教学中，可以采取任务驱动法以培养学生的市场营销职业能力，掌握先进的市场营销理论，提高学生学习的主动性。下面以市场课程中《市场营销调查》一节内容为例，分析在市场营销课程中任务驱动法的应用。
（一）创设情景
市场营销调查是市场营销活动的前提，是指企业针对特定的营销问题，运用科学的方法，系统地进行信息收集、记录、甄别、分析、评价和报告的活动，其目的是为企业决策提供依据。为了保证市场调查的真实有效，企业会设有市场调查员的岗位，其主要职责是负责企业市场调查计划的制定以及实施，收集市场信息，为企业提供市场信息支持。本课程的主要目标就是让学生了解市场调查的内容和调查的方法，所以在课程开始之前，通过对学生熟悉的手机产品介绍，假设同学是某手机生产厂家的市场调查人员，该手机厂商新推出一款音乐手机。
（二）提出任务
本课题的学习目标主要是让学生知道市场调查的内容、过程和方法，并能够对某一产品制定市场调查计划，进行市场调查，做出市场营销的决策。所以本课题的主要任务就是要学生做出手机市场调查计划，作为手机生产厂商的市场调查人员，怎么样对该厂商的手机进入某个市场进行调查，需要调查那些内容，怎么样去获得这些调查内容，以便决定是否能在该市场推着这款手机。
（三）分析任务
手机市场是一个复杂的市场，消费者在购买手机消费品的时候，由于手机商品有一定的差异，加上消费者对各手机的品牌、功能、价格等不是很熟悉，所以会存在一定的购买风险，所以在做市场调查的时候就有必要了解消费者购买的目的，各手机之间的差异，针对这些内容本款手机的定位。对该款手机的市场调查认为可以分解为以下几个子任务：一是本次市场的调查的目标；二是本次市场调查的内容是了解手机消费者购买手机的用途以及市场各手机的差异；三是以此为基础，确定本款手机的市场定位。
（四）解决任务
针对以上的任务分析，把全班同学分成五组，每组八个人，确定组长，实行组长负责制。由组长带领组员，制定调查计划，确定调查内容和调查方法，并且实施调查，最后每一组确定一名组员介绍各组组员的分工以及调查实施情况，分析在调查过程中出现的问题以及解决方法。
（五）总结评价
每一组完成任务后，形成调查结论，并且制作PPT文件进行汇报，在汇报过程中，其他组成员可以自由提问，汇报组成员记录提问问题并作相应的回答。小组汇报完以后，再进行反思总结，最后形成调查报告。教师在此过程中，主要对各组的调查任务完成情况进行评分，最后总结各组意见，结合教材内容分析该市场调查的目标、调查的内容、调查的方法，完成本课题教学，提高学生的理论以及实践水平。
四、结论
从学生的角度来说，每个学生都会被分配具体明确的学习任务，学生带着任务去主动学习知识、查找资源，以独立或合作互助的方式逐步形成解决问题的方案，完成预先设定的目标。在学习的过程中，学生学习目标明确，能激发学生的学习积极性，主动学习、主动思考，加深对知识的理解与掌握；在学习任务完成后，学生能获得成就感，为学生下一个学习任务的完成奠定良好的基础；通过主动学习的方式可以使学生提高自主学习的能力，在完成任务的过程中形成解决实际问题的应用能力，并形成终身学习的能力；还可以通过学生间的互助协作，提高学生的团队合作意识。对教师来说，可以通过任务驱动教学法的实施，了解掌握每位学生的真实水平，针对不同的学生设定不同的教学任务与目标，真正做到因材施教。这种多维互动式的教学能在提高学生学习兴趣的基础上进一步活跃课堂气氛，实现“教、学、做一体”，最终提高教学质量。
2任务驱动教学法在市场营销学教学中的过程设计
使用任务驱动教学法进行市场营销学课程的教学，实施步骤主要包括：明确目标、布置任务、学生分析并完成任务和总结评价四个步骤。在教学的全过程中，要根据实际教学需要来开展任务驱动教学。
2.1明确课程教学的总体目标，对教学内容进行整体筹划
任务教学法在教学过程中对于信息技术类课程来说，在知识点与技能的掌握方面效果明显，但是对于市场营销学这类的综合应用性学科来说，学生市场营销观念的树立，市场敏感性的形成，是一个循序渐进的过程，企业市场策略的制定要建立在对市场情况系统调查分析的基础之上，对企业市场营销活动要从多角度进行全面剖析。如果在开展任务教学法之前，教师没有对课程的整体内容进行统筹规划，简单地将各章节内容分开，很容易让学生断章取义，不利于学生掌握实际分析与应用能力的形成。
2.2分模块布置任务，对学生因材施教
在明确教学总体目标的前提下，可以将教学内容进行分模块处理，有利于学生对知识的深入理解。比如，在环境分析部分，可以让学生针对某具体企业的宏微观环境进行系统分析；在消费者行为分析部分，可以让学生对指定的人群进行行为分析，或者让学生对指定的产品进行目标客户群体的判断等；在营销组合部分，可以让学生自行收集企业资料并进行营销组合的分析。通过分模块的学习，可以让学生对模块知识有更深入的理解，也能让学生更系统地掌握整体学习内容。
2.3学生自主学习，教师做好引导、辅助工作
在任务驱动教学法中，学生是学习的主体，以明确的任务推动学生去主动地学习、思考，自主收集知识并解决问题，以完成预定的学习任务。但这不意味着，教师就可以撒手不管，任由学生自己去探索知识、完成任务。在学生进行学习的过程中，教师要发挥引导作用，为学生指引学习路线和思考的路线。当学生遇到困难时，教师要及时提供指导帮助。
2.4总结评价，及时巩固学习效果
在学生完成预定任务后，教师要与学生进行交流，对学生的学习情况和任务完成的结果进行全面评价，可以包括学习过程、结果以及学生的语言表达、仪表仪态等等。在评价的时候，评价方式也可以多样化，可以直接由教师进行点评，也可以由学生之间进行成果展示后进行自评或互评，最后再由教师进行综合分析、点评。在进行评价的时候，教师要注意点评的艺术性，既要真实评价学生的学习成果，充分肯定学生的优点，保护学生的自尊心，激励学生的学习积极性，又要让学生清楚地知道自身的不足，明确以后学习努力的方向，也可以凸显学生的主体地位，进一步激发学生学习的积极性，提高教学的质量。
3任务驱动教学法在市场营销学教学应用中应注意的事项
3.1要针对不同学生的特点，因材施教
学生在学习能力、水平方面存在一定的差异。在对学生布置任务、指导学习、总结评价的时候，要根据学生的兴趣特点，能力培养的发展规律和课程章节内容的特点来对教学的总体任务进行划分，为学生布置明确、适合的学习任务，因材施教。例如，在布置学习任务的时候，对能力强、学习兴趣浓厚的学生可以布置难度高、综合性强的任务，强化学生能力的培养。而对于能力较弱、学习积极性不够的学生则要布置一些难度相对较低、规模较小的任务，以免打击学生的积极性。并且在学生努力完成任务的过程中，要对能力较弱的同学进行重点指导，不断鼓励，督促这些学生高效地完成既定的学习任务，达成教学目标。
3.2要将任务驱动教学法与案例教学法相结合
案例教学法是20世纪由哈佛大学首创的教学方法，最初应用于法律专业的教学中，后被引入经济类、工商管理类课程的教学中。它围绕一定的教学目标，将真实的情景加以典型化处理，由学员根据案例提供的信息进行思考分析，最终形成判断。市场营销学课程中，对学生的分析能力、应用能力的培养是课程教学的重点。将案例教学法与任务驱动教学法进行结合，由教师为学生布置任务，由学生在拟真的案例环境中收集与任务相关的资料，并根据信息自行分析或进行小组讨论，制定出完成任务的方案。通过这种训练能有效提高学生分析问题、解决问题的能力。
3.3要注重双向的交流
在教学的整个过程中，都要注意和学生之间进行充分的交流。在布置任务时，要了解学生的真实情况与想法，根据学生的具体情况来分配不同的工作任务。在学生学习的过程中，注意学生的学习进度与思想动态，要做好引导工作，提高学生的学习积极性。在总结评价时，不但要评价学生任务完成的结果，还要帮助学生分析其学习过程与优缺点。尤其是对于没有完成任务的同学，要通过及时的双向交流，了解学生没有完成任务的原因，对其提供指导帮助。
3.4要重视小组学习在任务驱动教学法中的作用
1.1校企合作脱节，信息不畅
校企合作模式已经成为职业教育改革的热点和方向，是深化我国高职校企合作必然走向。营销人才的培养要结合地方经济的发展，密切关注市场变化，科学研判专业需求，前瞻、合理设置专业，深入分析专业技能在经济中运行流程，加强课程开发与建设力度，根据企业发展现状，密切与地方各企业的联系，实现资源共享，满足学校、企业、学生三方的利益诉求。现实情况是长期以来，学校与企业之间信息不畅，教师、学生对企业的需求知之甚少，供应与需求矛盾突出，学生无法顺利就业，即使到企业也不能很快适应企业环境，影响了学生就业。实习实训基地配套不够，很多学校打着实训的旗号，只是带领学生去企业参观。企业为防止商业秘密泄露，不愿意学生进入企业顶岗实习，学生的实践能力得不到真正的锻炼。
1.2考核方式单一
目前笔试仍是营销专业课程的考核方法，只能考查学生记忆理论知识的能力，不能衡量学生实际的能力，容易导致学生高分低能，眼高手低。重视专业知识教育、忽视人文社科知识的教育，导致了“高学历，低素质”的存在，毕业生动手能力与工作需要有差距，应变能力差，不能与其他员工进行团结协作，不善交际，需要企业进行二次培训，才能胜任工作，加大了企业成本。
2市场营销人才培养措施
2.1适应市场需求明确培养目标
在明确人才培养模式和市场营销专业建设存在的问题之后，学校要以市场为导向，结合经济发展需要有针对性地开展科研，根据行业的发展现状，培养符合社会需要的高素质营销人才，社会对营销人才的要求是不仅要有丰富的理论知识，而且要具备较强的实践能力，具有现代营销思想和素质，熟悉现代市场营销的方法和技能，适应性强，基础素质高，心理素质过硬，善于沟通交流，拥有创新意识和创新能力，能够用创造性思维去分析和解决所面临的各种问题。学校要在吸收和借鉴国内外同类院校办学经验的基础上，结合当地经济发展和产业结构，主动适应市场变化，树立品牌意识，有针对性的开展营销人才的培养。
2.2加强校企合作，组建实训基地
学校必须打破现有较封闭的状态，转变教学观念，主动跑市场，增加与企业之间的交流，建立校内培训基地，将实训活动常态化，具体化。邀请企业人员参与组建专业建设指导委员会，定期邀请企业人力资源管理部门的领导到学校考察和座谈，及时了解企业需求，调整课程设置，聘请一批有丰富教学经验和社会实践经验的专家、企业管理者和企业业务骨干担任市场营销专业的兼职或兼课教师，扩大学生的视野，着力培养学生的综合业务素质和专业素养。坚持开放办学，积极鼓励广大师生和管理者走出校门，融入广阔的社会天地，深层次开展校企合作，广泛征求企业意见，为企业开展各类培训班、进修班、考证班等活动，帮助企业攻克研发课题和技术难关，在企业建立学生校外实验、实训、实习基地。根据企业的需要，组织一定数量的学生为企业定向培养、输送营销人才，并根据企业发展状况，适时共同商讨调整定向培养专业、规模和合作方式。企业为学生提供相应的实习与就业岗位，在同等条件下，优先录用校方订单班学生到企业就业。学生熟练掌握本专业的岗位技术要求，大大缩短了实习就业的适应期，实现学生与实际岗位的无缝对接，方便毕业后直接上岗。
2.3注重对学生综合素质的培养
【关键词】旅游广告媒体选择营销效率
改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，旅游产品的营销，越来越多地借助媒体广告来扩大影响力，吸引客源。因此，针对我国目前旅游市场的特点和现状，研究媒体广告在旅游营销中的应用及其营销效率问题，是旅游研究的一个新课题。
一、旅游广告营销现状及存在问题
1.旅游广告营销现状
世界已经进入“不见广告不购物”的后广告时代。当今社会是一个大人类小地球的高度信息社会，一切都彻底信息化了。广告就是一种人为加强的浓缩信息，是广告主用智慧和金钱制造的射入人们大脑和心灵的信息核动力和原子弹。旅游业是一种事先看不见、摸不着，出售风景、出售文化和出售服务的特殊产业，广告更有着不可估量的地位和作用。广告是旅游业发展的助推器。
2.存在的问题
首先，旅游业界广告意识极其淡薄。其次，旅游广告经费严重短缺。再次，旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。但是我们不能只看到消极的一面，任何事物都有积极的一面，旅游广告的发展也不例外，事实上，国内外旅游广告业的发展还是很迅速的，我国的旅游企业的广告意识也在加强，人们也开始了对旅游广告的关注和研究。
针对旅游营销目前存在的这些现状，如何更好的通过研究现状，发现旅游广告的特点，分析旅游广告的营销中存在的问题以及影响因素，从而找到具体的对策，将是有关旅游广告营销效率研究的重点。
二、影响旅游广告营销的主要因素
1.旅游市场调查分析是旅游广告的基本前提
首先对消费者需求类型和特点进行调查分析，其次是旅游消费者的消费心理和购买行为分析。旅游广告的具体调查是广告实施之前的必然准备，主要有广告环境调查、广告调查、中介媒体调查和广告效果调查。不论是旅游系统内部负责广告工作的部门，还是专门的广告公司，都是应在广告实施之前和进行过程中认真考虑这几个方面问题。
2.旅游广告的定位和创意
旅游产品的定位和创意主要包括找准对象，进行旅游目标市场的分析和选择；正确出击找到定位的方法，如填补空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和适应变化式的定位；了解对象进行市场细分，可将旅游市场细分为会议商务旅游市场、观光旅游市场、度假旅游市场、探亲访友旅游市场、奖励旅游市场等。合理的旅游定位更离不开好的创意，旅游广告的创意分析很大程度上可以决定一个广告的好坏，创意和联想是分不开的，例如可以把承诺、名人效应、幽默、民族风格、一切有名的东西糅合在广告的创意之中，能更好的章显旅游广告的风采。
3.旅游广告的内涵和特点
旅游广告与一般的产品广告不同，它受旅游行业特点的影响非常明显，诸如旅游产品的时效性，不可触性，旅游产品的跨区域、跨文化、跨国界性，行业内部的复杂性和多样性等。鉴于旅游行业的这些特点，旅游广告展现出自身的特点：旅游广告不同于一般文字广告和其他的产品广告，旅游广告必须传达明确的信息，既广告的发出者是谁，而其他的产品广告不一定要明确的告知广告主，它只需要传递产品本身的信息或者一种观念，一种思想，它的目的是让受众购买产品，至于在哪购买不是广告要传达的内容，但旅游广告不同，必须让受众在认识产品、服务、观念的同时记住信息发出的组织、企业或个人。有效的掌握广告的内涵和特点，可以大大提高旅游广告的营销效率。摘要：市场营销学具有很强的实际应用价值，所以适合引入“任务驱动法”进行教学。本文阐述了“任务驱动法”在市场营销学教学中的设计步骤，并以目标市场策略项目为例，分析了“任务驱动法”实际中的应用。
关键词：任务驱动法市场营销教学应用
“任务驱动法”是实施探究式教学模式的一种教学方法，目前在计算机课程的教学中被普遍采用。市场营销课程内容不像计算机类课程一样具备很强的操作性，但同样适合“任务驱动法”教学。
一、“任务驱动法”的内涵
所谓“任务驱动法”，就是将所要学习的新知识隐含在一项或几项任务中，学生通过对任务进行分析、讨论，明确涉及的知识，并找出其中的新知识，然后在教师的指导、帮助下找出解决问题的方法，从而培养学生的自主探究能力和创新能力。
“任务驱动法”是一种能够很好地应用于实验性、实践性与操作性较强的学科的教学方法，它以富有趣味性、激发学习动机和好奇心为基础，使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中，学生还会不断地获得成就感，这可以极大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养学生的独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
二、“任务驱动法”在市场营销教学中的应用
在市场营销教学中，传统的教学模式是复习旧知识—学习新知识—总结。在这个过程中，学生的学习基本上是被动学习。将“任务驱动法”应用到市场营销教学中，教学模式创新为：确定目标—提出任务—分析任务—解决任务—总结评价。
（一）确定教学目标，形成教学项目。［1］
市场营销学是经济、管理类学科的主干课程之一，从职业方向看，本课程讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，培养学生从事市场营销工作的综合职业能力，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。鉴于目前对市场营销类工作岗位的要求，本研究提出的市场营销学的教学目标是：
1.能对市场营销的基本概念有所了解。
2.能对市场及市场营销环境进行初步分析。
3.能对顾客的购买行为进行初步分析。
4.具有进行市场调研和市场预测的能力。
5.能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。
6.初步具备组织、策划市场营销工作的能力。
针对以上的教学目标，可建立六大教学项目：基础理论、市场营销环境、顾客购买行为分析、市场信息研究、目标市场策略、营销策略。]
（二）在各项目的基础上，设计教学任务。
基于教学需要，把各项目分解成若干单元，运用“任务驱动法”，结合其他传统教学方式，实施教学。以目标市场策略为例，该项目可以分解为若干个项目单元，下表是针对部分项目单元设计的单元任务。
（三）引导学生解决任务。
运用传统方法讲述与项目有关的基础知识，辅以案例分析，在分析案例的过程中初步介绍完成相关任务的方法，引导学生在学习理论知识的过程中对布置的任务进行思考，组织学生交流、讨论，分工合作，共同解决问题。在解决问题时充分发挥他们的主观能动性。
在学生解决任务的过程中，要使学生有充足的时间和机会讨论沟通。学生可以相互讨论，分析问题、解决问题，使思维过程得以展现。尤其是对有争议问题的讨论，教师可以从旁加以提示，激发引导他们更深入地思考问题。
（四）任务完成后，总结评价。
要对学生完成任务的效果作总结评价。教师要从知识点掌握程度、分析方法、与实际贴合程度等方面对学生完成的任务进行评价，指出学生理解正确及做得好的方面和理解有误的方面，从而使学生熟悉和正确把握课程内容。同时，组织学生互评，使学生接触不同的思维方法，加深对课程内容的理解，拓宽思路。
（五）目标市场策略教学设计实例。
1.能力目标。
学生能够按照一定的标准对市场进行细分，从中选择适当的目标市场，对选定的目标市场进行产品定位。
2.知识点。
市场细分；消费者、生产者市场细分的标准；市场细分的方法与条件；目标市场选择；目标市场策略；目标市场的产品定位等。
3.课前预习及知识点介绍。
课前布置学生预习有关知识点，在布置任务之前，教师介绍主要知识点，着重强调其中的重点和难点。
4.任务的引入。
某企业生产婴幼儿产品，拟进入广东市
场，但由于企业规模的限制，不可能全部覆盖全省范围，因此，需要对该市场进行市场细分，选择适合企业实力的目标市场，达到企业的经营目标。
5.本任务的教学过程。
将学生分组，以组为单位完成任务。每组通过讨论需完成以下目标：
（1）对广东省的婴幼儿产品市场依据一定的细分标准进行细分以及选择某种细分标准的理由。
（2）从细分市场中选择一个或若干个细分市场作为企业的目标市场，并给出衡量细分市场的标准。
（3）对选定的目标市场进行产品定位，决定目标市场策略。讨论结束后，各组选派代表上台讲述本组的任务完成过程，阐述本组的目标讨论结果，回答老师和他组同学的提问。各组阐述完毕后，学生自评和互评，教师总结点评。
三、运用“任务驱动法”教学中应注意的问题
（一）教学任务的设计。
一个成功的教学任务的提出是“任务驱动法”实施的前提。市场营销中有很多假设的条件和环境，所以对于每个任务的提出，确实要求任课教师认真思考，仔细衡量。任务的提出既要做到新颖独到，吸引学生的注意力，又要恰如其分地说明问题，涵盖所要讲授的新知识。
（二）适当“留白”。
所谓“留白”，就是教学不面面俱到，而是让学生有思考和尝试的余地，启发他们通过尝试和探究发现问题，鼓励他们善于举一反三、触类旁通。
（三）注意培养学生相互合作的精神。
在市场营销教学中除了要注意培养学生的个体能力的差异外，还要把个体自学与群体讨论结合起来，使学生人人参与，鼓励学生提出不同见解，培养学生的团队协作精神。
参考文献：
第五次全国人口普查显示：我国60岁以上的老年人口已达1.3亿，约占总人口的10.2%，这标志着我国开始步入了人口老龄化的国家行列。预计到2040年，老年人口将增长到4亿多。老年人口的激增，孕育出了一个庞大的消费市场。然而，老年人消费市场目前仍处于原始状态，大量的企业仍未意识到这一市场的潜力和前景，造成老年人的产品结构单一、缺乏层次、产品的推出跟不上老年人的需求发展、产品销售方式不当等现象广泛存在。因此，深入探讨老年人消费市场的特性及营销问题具有一定的实际意义。
一、老年人消费市场的特性
1.节俭型消费。我国老年人收入水平普遍不高，广州市消费者委员会2002年对广州市50岁以上离退休老人的抽样调查表明，老人月收入主要分布在500-1000元之间。同时，目前的老年人都经历过六七十年代生活，那时我们国家经济发展水平非常低，在长期低工资、低消费以及中华民族节俭美德等因素影响下，老年人对自身的消费总是采取自我抑制的办法。有的老年人不仅要考虑自己的生活，还要考虑对子女的经济补贴等，用于自身的消费不多。从消费观念来看，我国老年人多数属于节俭型。
2.理智型消费。老年人具有较丰富的消费经验和知识，在购买前,特别是在购买新产品前-常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，力求对商品有一个全面的认识。他们在经过权衡利弊、深思熟虑之后才做出购买决定，对不了解的商品一般不轻易购买。对于广告宣传，他们会做出慎重考虑，但一般不会轻易相信。购买商品时，挑选仔细，认真比较，很有耐心。在整个购买过程中，往往由理智来支配行动，很少发生冲动性购买。
3.稳定性消费。老年人心理惯性强，许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的倾向和习惯化的行为方式，他们或长期惠顾某商店，或长期使用某种品牌、商标的商品。由于其见多识广、经验丰富，往往在购买中表现出较强的自信。他们在选购商品时具有很强的目的性，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。在消费商品的过程中，一旦对某商品或品牌形成偏爱，就会逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，即使环境变化，也很难促使他们去消费别的品牌的商品。
4.追求商品实际效用。老年人心理稳定程度高，比较注重实际，要求商品具有明确的使用价值，其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。在选购商品时较为注重商品的质量、性能、实用性，以物美价廉作为选择的标准，而不在意商品的工艺设计、外观造型、色彩、包装、装潢、整体风格、品牌及消费时尚，不喜欢过分奢华、高档昂贵、无实用价值的商品。
5.喜欢就近购买商品。随着年龄的增长和身体的衰老，老年人一般体力不足，这不仅限制其消费内容，而且还影响其购买的活动范围和方式，所以老年人在购买商品时通常会以方便购买为指导思想。就距离来说，他们一般会选择靠近其居住地的商店购买，而不会进行长距离的购买；就方便性来说，他们尽可能选择老年商场、老年专卖店、老年便利店、老年专柜。
6.群体的购买效应。老年人的空闲时间很多，他们之间的人际沟通比其他群体更广泛。老年人活动中心、社区是他们主要的信息交流中心。他们平常乐于交换商品的购买信息，在决定购买之前，喜欢咨询其他同龄人的意见。在购买过程中有着群体效应，一人买，大家都买，这样才感觉真实、可靠、放心。
二、老年人消费市场的营销策略
1.产品策略。老年人是当代社会中的一个特殊消费群体，他们在衣、食、住、行、娱方面的需求特点和其他消费群肯定有较大差异。因此，企业在开发老年人产品时，应贴近老年人的实际生活，考虑老年人的生理和心理特征，注重产品的实用性、方便性和保健性。
(1)关于衣：老年人服装要满足夏透凉、冬保暖、大方实用、易穿易脱、穿着舒服的要求。同时，在款式上除了要突出庄严稳重之外，还要能表现出老年人活力的一面，在服装的品种和款式上要注意多样化，使那些想突出自己个性的老年人的愿望也能够得到满足。
(2)关于食：由于老年人生理机能衰退，老年人更加注重食物的营养成分和保健作用，因此决定了其食品须具备三个特点：①营养高、易消化；②口感好，能促食欲；③有某种保健作用，在饮食中能达到食疗食补的功效；④低糖、低脂肪、低胆固醇。
(3)关于住：社会环境的多样化、谋生竞争的激烈化和家居生活的个性化，使老年人“三代同居”、“四代同堂”的传统观念日趋向老少分居、享受自由空间的新观念转变，不少老人向往条件好、功能齐全、可全方位提供生活、休闲、饮食起居和护理服务的老年公寓。
(4)关于行：老年人对游山玩水也很有兴趣，但因为在体力、精力上与中、青年人有差别，所以对旅游服务在省力、方便、舒适方面有更特别的要求。
(5)关于文体和教育：需要适合其身体状况的文体活动形式和健身、娱乐设施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可养性的教育项目的学习热情，要让他们在乐趣中体会生活的美好。
老年人服务市场更是一个亟待开发的市场，它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。为老年人服务的商品化和市场化，是工业化向前发展的必然结果，也是社会进步的表现。在我国，老年人服务市场的发展潜力是十分巨大的。
2.价格策略。针对我国大多数老年人收入水平并不高、消费行为具有节俭型的特点，企业在经营老年人的消费品时，应以价格低廉、薄利多销作为一种重要的竞争手段。
首先，低价策略符合老年人节俭型的消费心理。其次，专门针对我国老年人消费的市场刚刚兴起，市场不成熟，待开发的市场潜力较大，低价格有利于占领更多的市场份额。最后，由于我国老年人是一个庞大的社会群体，其购买力总和是相当大的。而且随着老年人口日益增多和国家社会养老保险制度的建立与完善，老年人的消费能力将从空间与时间上得到较好的调节，从而使老年人的购买力稳步增长。因此，老年人口的总的购买力必将越来越大，这为企业的多销提供了基础。
3.分销策略。根据老年人喜欢就近购物以及购买的群体效应等特点，企业的分销策略应以增加老年人的便利条件，尽量接近老年消费者为主线。应该想老年人之所想，针对老年人的生理特征，在医院、疗养院、托老所、老年活动中心、居民区等老人聚集区的附近分散开设老年用品专卖店、老年便利店或在附近的商场内开设老年人专柜。例如，开办老年人食品店、老年人服装店、老年人保健用品店等。在商店的内部，其设施应尽量减少自动化，增加休息区。店铺的服务应细致周到，要热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。这样做，在方便老年人顾客的同时，商家也能给自己带来稳定的顾客群。
4.广告策略。老年人的消费属于理智型消费，因此，针对老年消费者应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，名人广告对老年消费者的影响也不大。
在广告媒体的选择上，视听广告和报刊广告是两个非常重要的媒体，特别是视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）对老年消费者的影响最大。老年人闲暇时间较多，他们收看电视和收听广播的时间比较长，这就决定了视听广告对他们起作用的时间也比较长。读书看报也是老年人不可缺少的活动之一，好的报刊广告同样非常有吸引力，并且其制作费用往往要低于视听广告。厂商应该针对老年人的消费市场综合考虑，根据不同产品的不同特点，选择不同的广告媒体。另外，随着年龄的增长，老年人的体力、视力、听力诸方面都有所下降，因此给老年人看的商品广告说明应该字体清楚，字尽量大些，内容尽可能简单明了。
5.人员推销。由于老年人阅历丰富，对年轻人有着某种偏见与不信任感，对同辈的人却比较信任，心理戒备较小，所以使用身强力壮的年轻人推销老年消费品不一定合适，可以适当考虑聘用老年推销员来推销产品。老年推销员多给人一种诚实仁厚的形象，加上同辈人共同语言较多，易于沟通。另外，老年推销员空余时间多，培训费用低，促销效果明显。
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