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论文关键词：企业文化，知识转移，核心能力
一、引言
企业核心能力依赖于企业的知识及对知识的整合。企业是否能够成功地将外部知识转移制企业内部，并使之得以共享，同时又成功地、有效率地将这些知识转化为产品或服务，对于促进企业核心竞争力有重要的意义。众多研究表明企业文化对知识转移有显著的直接正向影响，而企业要提高核心能力就必须以知识管理为依托，所以知识的转移成为企业建立竞争优势的必备能力。本文分析了企业文化、知识转移和核心能力之间的关系，探讨如何从企业文化提高知识转移的效率，进而提升企业核心能力。
二、知识与企业核心能力的关系
1.企业核心能力
传统的企业竞争优势外生论观点将企业竞争优势归结于企业所处的市场结构与市场机会等。这突出地表现在S—C—P梅森——贝恩范式和以此为基础的波特竞争战略理论之中。这也就是说，对于某一个行业而言，该行业中所有企业所面临的市场结构、市场机会等在客观上是同质的。根据波特的竞争战略理论所推导出的逻辑结果只能是该产业内所有企业的赢利状况应该是基本一致的。然而，事实上并非如此。20世纪80年代早期的实证研究结果引起了人们对上述理论的质疑。
20世纪80年代研究者以资源为基础的企业观将探索企业竞争优势的着眼点转移到了企业层面，认为企业是由一系列资源束组成的集合，每种资源都有多种不同的用途，企业的竞争优势源自企业所拥有的资源。外部的市场结构与市场机会对企业的竞争优势产生一定的影响，但并不是决定性因素。
然而, 在竞争较充分的市场上，资源是可以通过市场交易获得的，所以并非所有资源都可以成为企业竞争优势。于是以普拉哈拉德和哈默发表的《企业核心能力》一文为标志，提出，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产方式和有机结合多种技术流的学识。”美国麦肯锡公司认为,“核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。”他们关于核心能力的界定均包含一个基本观点企业文化论文，即知识流是核心能力的基础；形成企业核心能力的知识体系不是短时期内形成的，而是组织在经营过程中长时期的积累，是组织内部富有个性化技能和经验知识的体现。
2.知识转移与企业核心能力的关系
知识转移指知识接收者通过各种渠道从知识提供方取得所需要的知识，并加以吸收、应用和创新的一个互动过程。成功的知识转移应该包括知识传递和知识吸收。根据知识的编码程度，可以划分能够以编码化的形式所表述的显性知识和高度个体化、难以编码化的隐性知识。显性知识便于传递、交流和分享,隐性知识往往只可意会，不可言传，难以表达和衡量价值。根据知识转移的难易程度，VonHipple提出了粘滞信息和信息粘性的概念，信息的粘性反映了知识流动的难度。
企业通过知识（特别是隐性知识）的转移取得技术、管理上突破的过程，事实上就是企业发展核心竞争力的过程。企业内的知识，尤其是一些隐性知识(tacit knowledge)难以被竞争对手所模仿，而且当前的知识存量所形成的知识结构决定了企业发现未来机会、配置资源的方法，企业内各种资源效能发挥程度的差别都是由企业现有的知识所决定的。所以，进行有效的知识转移和共享，提高当前的知识存量，对企业核心竞争力有显著的影响。
三、知识转移的影响因素分析
1.企业对外部知识的转移能力
企业要保持和建立自己的竞争优势，就必须拥有和创造知识。企业通过与其它企业进行知识联盟，相互学习其它企业成功的经验和知识，通过这种对外部知识的转移，企业能够快速地提高自身能力。影响企业知识外部转移的因素主要有：（1）知识的特性。知识的编码化，特别是信息技术的利用，可以非常有效地提高显性知识转移的效率。而隐性知识更多的只能通过个人之间面对面的沟通交流来实现,很难有效地提高其转移效率。由此可见，所转移知识的性质不同，知识转移的方式和效果也大不相同。（2）知识发送方知识转移的意愿。隐性知识因为其难以编码和表达，所以在转移这类知识的时候，知识发送方需要投入额外的精力和时间，并借助图表、文字或者隐含意义让别人理解和接受这种隐性知识，知识发送者对知识的正确表述能力对接受者理解和掌握知识产生影响。（3）企业本身作为知识接收方对知识的吸收能力。从知识源获取知识的愿望和学习能力、学习机制都是影响企业知识转移效果的重要因素。（4）企业双方相互之间的知识相似性、文化距离、空间距离等。对于知识转移来说，拥有相似或相容的知识结构、文化背景，知识更容易转移，知识的相容性、不同的文化背景影响着知识转移的效果。
2. 企业内知识的转移能力
知识只有在企业内部转移和共享知识，才能转化为企业的持续竞争力。Nonaka提出的著名SECI模型从知识特性的角度提出了知识转移的本质，指出知识是通过社会化、外部化、整合化以及内部化4个过程在企业内部螺旋状发展的。由此可以看出具有知识特性的企业核心能力的形成有赖于企业的知识共享。Dyer对丰田汽车企业网络的研究表明，创建和管理一个知识共享导向的企业网络能够给企业带来可持续的竞争优势。而隐性知识具有难以转移和共享的特征，且难以被其他方复制或窃取中国期刊全文数据库。因此，隐性知识成为企业竞争优势的重要基础。
3.企业对知识的整合能力
从知识的载体出发可以将知识分为：个人知识、群体知识、组织知识以及组织之间的知识。企业必须依靠知识整合的力量，实现显性知识和隐性知识的相互转变，个人知识和组织知识的相互转变，部门间合作与部门内知识的系统整合，才能将知识转化为企业的竞争力。企业的知识整合能力对于核心能力的重要性，早有学者指出，Petroni认为企业搜集新知识去执行经营任务的过程与知识内外部的整合活动密切相关企业文化论文，外部整合是为了反应外部环境的不确定而建构所需的能力的活动，内部整合活动则是包含特定技巧的知识基础和管理系统的整合，如程序、常规、方法的整合，强调知识整合的开发。Boer认为知识整合运作的效率、范围和弹性的大小对于企业建立持续竞争力有相当重要的影响，知识资源整合的程度不仅与资源的特性有关，而且能够有效提升核心能力，而竞争能力的提升，往往也决定于资源整合过程中软硬件的配合。
四、利用企业文化提高知识转移效率，提升企业核心能力
企业文化是指一个组织在长期的生存发展中形成的，为组织多数成员共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。它是构成企业或经营单位核心特性的一组规范、态度、价值和组织模式。实证研究证明企业文化能够推动知识的转移与共享，知识的转移与共享又能够影响企业的核心能力。所以企业应该建立能够推动知识转移与共享相适应的企业文化，使企业的核心能力提高。
1.企业家勇担企业文化重任，促进知识转移
首先企业家作为决策者，企业的发展战略、内部各种资源的配置等等决策都是企业家知识的体现。由于知识分布在企业内各个层级上，知识需要转移和共享，决策者才能够充分了解企业内信息，才能够做出正确的决策。
其次企业之间知识转移的承载最终还是体现在人与人之间的关系互动上。经常是通过其高层管理人员来感知外部并与外部发生联系，知识获取的状况很大程度上取决于双方之间高层管理人员个人层面上的互动与联系。所以企业家对于外部知识的获取十分重要。
再次企业内部知识的转移和共享需要平台。利用信息技术建立知识管理系统，才能有效地实现知识共享。企业家需要根据企业经营内容和范围，构建出适合企业的知识管理系统。
2.提倡宗族型和活力型企业文化
根据Deshpande基于两个成对纬度(有机—机械和内部—外部)将企业文化划分为四类：一是市场型企业文化，强调员工之间的竞争和实现目标通过市场机制来控制交易；二是宗族型企业文化，其与市场型企业文化直接对立，后者强调和谐、参与和团队工作；三是活力型企业文化，强调企业家价值、创造和适应性，弹性和宽容是主要的信条；四是层级型企业文化，强调命令、控制和规则，通过监督、评估和指导对交易进行控制。
宗族型和活力型企业文化有利于企业内部的隐性知识转移，市场型和层级企业文化不利于企业内部的隐性知识转移。同时这四种企业文化并不是完全排斥的，许多企业的企业文化都包含有这四类文化的不同成分，只是以某一种文化类型为主导，并会随着时间的流逝在变革中转向以另一种文化类型为主导。所以企业的管理者们，必须认真考虑企业文化的要素，积极地推动文化变革，以更好地促进隐性知识在企业内部的知识转移，增强企业知识创新的能力并提高企业的核心竞争力，从而在快速多变和激烈竞争的市场环境中长盛不衰。
3.建立学习型组织
企业文化影响雇员的行为和心智模式，进而影响组织的运作。组织在知识转移中必然伴随组织学习过程，同样学习过程也离不开知识转移。知识的重构、表达、吸收、创造和利用都需要组织学习。如何激励并吸引员工学习，通常和组织所建立的文化有很大的关系。企业需要塑造学习导向的文化。所谓学习导向是当组织成员在遭遇共同问题时，以“共同学习”的方式去解决问题的一种行为模式。学习导向可以概念化为组织的一种价值观，表现为对企业现有的基本理论、思维模式和主要逻辑提出怀疑；鼓励知识的创造和运用。塑造学习导向的文化是发展学习型组织的一项必要工具，通过正面且支持性的学习文化企业文化论文，可以强化个人和组织的发展。
一般组织要发展成学习型组织，管理者应该首先发展个人及工作团队的学习能力。此外，更需营造学习导向的氛围，只有在组织中建立了学习的氛围，才能随时关注顾客及供应商的需求变化，并做出适当的回应。在构建学习型组织时应鼓励沟通与合作，培养回馈与坦诚、鼓励创新、能原谅员工尝试性错误的组织文化。学习型组织的一项很重要的特征就是拥有鼓励组织改变和适应的组织文化，尤其是当环境的变动越来越剧烈的时候，更需要有强势的适应性企业文化来鼓励组织成员相互合作和冒险创新以适应变化。
4.重视非正式组织的作用
大量对组织的学习过程发现，团体是组织中关键的学习单元。组织中的团体分为正式团体和非正式团体，前者指为了实现组织功能、按照一定的组织程序组建的团体，后者指组织成员按照自己的兴趣、爱好和专业领域而自发组织的团体。研究证明，非正式团体具备跨功能性、背景相似性、良好沟通性等特征，使得这种团体具有良好的知识传播功能。在非正式团体中，复杂知识，特别是内隐知识可以得到快速传播。因此企业员工间非正式的知识分享行为，对提高企业核心能力具有重要意义。可以促进局部智力资源的流动，从而减少重复“干中学”的成本和风险；有利于个体知识向组织知识的转换；局部知识在分享过程中不断得到扬弃、修正、完善和创新, 使得最佳工作法得到推广，员工的新思想进一步清晰化和明朗化，解决问题的速度得到了提高，员工的个人技能被进一步开发。
因此，管理者应该重视非正式团体，培育其发展和成长。组织管理者必须做到：首先能够识别潜在的非正式团体；对其提供经费、时间、场所和技术基础设施非正式团体进行交流活动；同时采用非传统的员工绩效评估方法，鼓励员工在非正式团体中进行知识的传播。
参考文献：
1.一种全新的企业理论(上)——企业知识理论，余光胜，外国经济与管理，2002.02
2.粘滞知识转移研究述评，，科研管理，2005.02
3.基于知识与决策权匹配的组织最优决策权分配，单海燕，王文平，东南大学学报(自然科学版)2007.11
4.知识转移的影响因素分析，马庆国，徐青，廖振鹏，张彩江，北京理工大学学报(社会科学版)，2006.01
5.企业文化与企业内部隐性知识转移的关系研究，李纲，情报杂志，2007.02
6.企业联盟中的知识获取机制：基于高层管理人员个人社会关系资源的理论分析框架，姚小涛，席酉民科学学与科学技术管理，2008.06
7.企业文化、学习与创新绩效的关系研究，谢洪明，王琪，葛志良，科学学与科学技术管理，2007.03
8.非正式团体:知识传播的有效途径，王润良，郑晓齐，科研管理，2001.04
化产业与新技术具有较低的融合度。文化产业企业创新能力的提升需要依赖于技术的发展与融合，但是从我国文化产业的技术发展方面来看，我国文化产业技术水平总体不高，并且文化产业与新技术的融合度也较低，这对我国文化产业企业竞争能力的提升产生了制约。由于文化产业具有信息密集、技术密集以及知识密集的特点，所以文化产业企业的核心竞争力体现在技术竞争方面。西方发达国家在20世纪80年代就实现了文化产业与传媒汇流的融合，这种融合使西方发达国家在国际文化市场中占据着优势地位，而与西方发达国家相比，我国文化产业发展以及文化企业创新能力具有着明显的差距，这种差距主要是文化产业企业在发展过程中受到国内文化体制、经营主体以及资金的影响而难以实现高新技术的快速发展与有效融合。
二、文化产业企业创新力的培育与提升
(一)构建现代化的文化企业制度
文化企业的发展以及文化企业所发挥的支持作用与推动作用是文化产业创新能力发展的重要动力，具备现代化企业制度的文化企业能够在自身发展过程中将文化产业的创新当作内在需求，这对于推动文化产业企业创新力的提升具有着重要意义。在文化产业企业发展过程中，文化体制的改革需要从两个方面来完成:一是构建具有旺盛生命力的市场;二是推动文化体制的构建与完善。现代企业制度的特点突出体现在经营权和所有权的分离，其中拥有经营权的企业法人为企业的发展负责，而不用对拥有企业所有权的企业股东利益负责，无论是法人还是出资方，对企业所承担的都是有限责任，这种企业制度对于文化企业的发展以及创新能力的提升更具适应性。在文化行业逐渐转企改制的背景下，文化产业发展中获得了更多的社会资本支持，而这同时也导致了文化企业股东结构产生变化。在此过程中，文化企业有必要构建完善的法人制度，并让经营者具备充分的经营权利，避免使用行政权对文化企业的经营活动作出干涉，在此基础上，我国文化产业以及文化企业才能够实现政企分开，并推动文化企业融入到竞争环境中，从而使文化企业为了谋求更好的发展而提升自身的创新能力。
(二)推动文化产业市场主体的多元化发展
当前我国文化产业市场发展中存在的普遍问题体现在市场发育有待成熟、文化产业所具有的事业性质有待弱化、市场主体规模有待扩大等。针对这些问题，我国文化单位以及其他相关政府部门应当鼓励与提倡民营企业在文化产业市场中的参与，从而推动文化市场主体的多元化发展，并在此基础上不断完善文化产业市场体系。通过这种做法，我国文化产业市场能够形成较好的竞争环境，同时也可以依靠民营企业中的经营优势和技术优势来推动文化产业企业创新能力的不断提升。另外，政府部门有必要重视文化产业企业创新力的提升，从制度方面确保文化产业市场主体的多元化发展，从而有效刺激各类资本加入文化产业市场竞争过程中，在提高文化产业企业创新能力的基础上提高我国文化产业企业所具有的市场竞争力。
(三)政府部门应当发挥重要作用
核心价值观--对客户讲信用
人本立正，承诺是金
客户观--创造被客户利用的价值
湘财证券，惠人不倦
服务观--让客户满意
站着做人，跪着服务
湘财证券以文化创业、以文化立业、以文化拓业，在自己的历史发展中形成了独特的企业文化。
湘财文化，已经成为湘财证券的核心竞争力之一。
(一)企业文化与企业管理相互联系
企业在成立之初便有企业文化与企业管理两种企业的支撑力量存在，这两种软性约束与硬性控制的管理手段有不可分割的关系，企业文化注重的是企业的文明文化、行为文化、精神文化、制度文化等，是企业的一种内在精神所在，企业管理注重的是规范性、条约性、制度性、执行性等一种外在管理方法。两种管理力量相互关联，通过企业文化能够看出企业的发展方向、价值理念，通过企业管理能够表现出企业的经营方式与发展战略。所以，企业管理中有企业文化的存在，企业文化也需要企业管理的硬性支撑，这样才能够促使企业超更好的方向发展。
(二)企业文化与企业管理相互促进
企业文化与企业管理的相互促进，是推动企业发展的重要力量。第一，企业管理在表现、执行的过程中，推动了企业文化的建成。包括通过企业管理，使员工认同企业文化，然后形成自身的一种文化行为，这是企业文化建设的重要手段。另外，通过企业管理的核心理念，能够强化企业文化，在企业管理行为表现上，使企业文化更加牢固的存在于企业中，成为员工认可的企业思想[3]。第二，企业文化能够促进企业管理的有效实施和不偏离，也就是说，在企业的管理中，如果只有单纯硬性规定和监督执行，在管理上太过生硬，员工会产生反叛心理，或者执行方面会产生背离，这样便会增加管理成本。如果结合企业文化的渗透，员工的行为便会成为一种自愿，通过企业文化的引领，企业管理就无需加强监督约束，这样一方面减少管理成本，另一方面也尊重了员工的个人意志。当企业管理中的一些外在管理条例形成一种软文化，让员工自觉、自愿的展开活动，这便是企业管理的成功表现。所以，通过上文所述，企业文化是企业管理长期执行积累出的结果，而企业的市场环境会产生变化，随之而来的便是新问题的出现，如果单凭企业管理无法做到周全，还应该用企业文化的软约束力量来保存企业的核心发展理念。
二、促进企业文化与企业管理互相融合的措施
(一)构建企业文化，坚持以人为本
企业文化的建设需要以人为本，企业需要注重员工的思想建设，提高对员工的重视程度，这样才会使员工产生凝聚力、对企业产生归属感，从而尽心尽力为企业创造价值。所以，任何企业在企业文化的构建上都需要建立以人为本的企业文化，以员工的角度出发，让员工清楚知道自身的努力目标，这样对企业的内部管理及企业的未来发展十分有利[4]。
(二)创建核心价值，确立发展目标
可以说，即使是同一行业的企业也都有自身存在的特点，所以企业应该根据自身发展的特点创建核心价值，确立发展目标，这样便有利于完善企业员工的价值理念。当员工价值理念得到完善后，一方面能够实现自身价值，另一方面也能够为企业创造更多价值，将自身的利益与企业发展挂钩，相互融合，相互促动。
(三)加强制度建设，建立长效机制
企业文化的形成是一个长期的过程，在企业文化未形成之前，就需要企业制定出合理、科学的管理制度，用来规范企业的经营与管理，也是为了规范企业文化建立的成果。通过已有的规章制度与企业文化共同的激励，员工首先受到的是企业的规章制度管理，然后逐渐形成自觉自愿的工作态度，在此工作态度下，员工的工作会更加轻松、积极[5]。企业的规章制度并非都是约束性管理制度，也可以建立激励性制度，例如可以针对部门的职责不同，制定“优秀员工奖”，将评价标准与评价结果透明化，以此来带动员工的工作热情，激发员工潜力，将企业利益与员工自身利益结合后，员工便会形成“主人翁”意识，会积极投入到工作中。企业需要拥有长效的管理机制，而如何制定长效的管理机制可以从以下几方面入手：
(1)企业在制定管理制度时需要做到分工明确，设置负责企业文化的管理部门，常与员工互动，鼓励员工提出合理化建议，并给予一定的实际奖励。特别是在人事部门，需要设置员工合理的晋升平台，并明确晋升条件，让员工有更明确的奋斗目标，并且需要帮助员工做好职业规划。
(2)企业需要注重绩效评价，定期对员工做企业文化认识评估，这样便能够对员工的企业文化认识程度进行调查，有利于深入企业价值观与企业文化理念。
(3)将企业管理与企业文化深度融合，从企业管理方面约束员工行为，从企业文化方面促进员工行为，这两种管理方式可以同时进行，共同促进，这样才能够吸引更多的人才，并且减少人才流失量[6]。
(四)提高员工认识，宣传企业文化
可以通过培训方式提高员工对企业文化及企业管理的认识，培训方式有很多，显性培训是针对员工对企业文化及企业管理进行直接培训，让员工清楚知道企业的企业文化与企业管理制度的内容和规定，隐性培训可以通过开展各项员工活动，例如征集企业文化标语、演讲、拓展活动等等，在此期间，便能够清楚员工对企业文化的认识程度，当员工自身形成一种约束机制后，便能够正确引导员工的发展，从而提高企业内部管理能力。
三、结语
（一）凝聚功能
企业文化的首要作用就是对员工产生内在的凝聚力，它一旦被员工认同后，就会形成一种精神引力而将员工紧紧凝聚在一起。因为企业文化本身是一种内动力，通过帮助员工形成共同的价值观，可以增加员工彼此间的沟通和信任，使员工拥有共同的价值目标，从而团结企业上下员工一致努力，形成一种巨大的向心力和凝聚力。这种凝聚功能使员工在获得物质回报的同时，还对企业产生归属感，进而使有着不同事业追求、不同文化背景的员工在卖力工作的同时，能够感受到公司发展带给其精神层面的满足。而这种凝聚力，也更能提高员工工作的积极性与自主性，促进企业业绩的提升和企业内部的和谐。
（二）约束功能
企业文化既然是企业全体员工共同的行为准则，它就能从思想上、心理上和行为上对员工进行约束和规范。相对于企业规章制度的硬约束，企业文化所营造出的组织氛围和群体行为准则属于一种无形的软约束，是从价值观和道德规范上对员工的软性约束，同时它也以一种潜移默化的方式使得企业员工在共同价值观的指导下进行自我管理和约束。这种软约束不仅能弥补企业规章制度等管理硬约束上的不足，甚至有时候比硬约束更加有效。因为企业文化的影响力可以使员工的价值观逐渐向企业的价值观靠拢，这样在价值观一致的情况下，能够减少企业管理员工产生的摩擦。此外，企业文化的“软约束”可以减弱硬约束对员工心理的冲击，缓解其产生的不平等、被约束的心里不适感，从而使企业内部达成协调和统一。
（三）激励功能
企业共同的价值观决定了企业的价值取向，从而使员工对事物的评判达成共识，在共同的企业目标指引下，员工会自觉地为他们认定的价值目标去行动。从需求理论来看，未满足的需求会对个体产生激励作用，而自我价值的实现是个体需求的最高层次，这种满足对于员工个人而言是强大的激励。企业文化通过在企业内部形成共同的价值观，并在制度层面形成良好的激励环境和激励机制，激发员工的斗志，使员工形成强烈的使命感和持久的驱动力，将员工的被动行为转化为自觉行动，是员工自我激励的深层次动力，具有长效的激励作用。
（四）辐射功能
企业的存在最终要面向市场，而要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，光靠产品的质量、科技含量等硬实力已经远远不够。必须借助文化的传播作用和影响力，来树立良好的企业声誉和企业形象，并用企业深厚的文化底蕴来影响市场。从辐射角度来看，企业文化通常以企业产品、广告和模范人物等为载体，将企业的价值体系反映到外界去，从而为企业塑造良好的外部形象，树立信誉，扩大影响力。一个具有良好企业文化的组织，不仅能使自己在激烈的市场竞争中长期保持稳定地发展，同时对于本地区、本行业乃至相关行业的文化理念、生产发展也会产生深远的影响。
（五）保障功能
企业文化可以为企业的长远发展提供保障。在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为一定时期企业价值观、企业形象、企业目标等文化要素的总和，对促进企业的发展至关重要。企业文化一旦形成，便具有传承性，虽然随着时代的发展，企业文化的某些方面会有所变动，但其所传承下来的基本理念并不容易改变。因此，相对于多变的市场，企业文化可以保障企业拥有稳定可靠的长期发展战略。同时相对于制度层面的约束而言，制度一旦制定则变动起来成本较大，所以不易轻易变动，但这又使得制度的安排不能够及时适应市场的变动。从这个角度来讲，企业文化这种软约束，则更有利于保障企业的可持续发展。
二、企业文化作用的实证分析
中国的不少IT企业都喜欢弄个体现企业精神的口号，这似乎已经形成了一种习惯。企业精神并不是什么很玄的东西，以前国有企业就有这样的习惯。至于“口号”和“精神”两张皮能不能捏到一起，口号的制造者也许并不那么关心。不过，这样做的好处倒是很明显：对外宣传可以糊弄一下“行外人”，对内可以让员工更自愿地加班加点。
企业口号用得较多的是“求实”、“敬业”、“以人为本”、“创新”、“开拓”、“进取”等等。然而，似乎管理层更多地是在文意上下工夫，很少能真正运用到企业的实践之中。比如“敬业”，主管们认为就是加班，不停地加班表明工作卖力。其实加班是一种假象，用来掩饰效率低下或不合理的流程，对IT行业来说尤其如此。程序员们常常一个开发组夜以继日地关在一个宾馆房间里不停地编程序，甚至把客户也拖进去。这应该是软件工程学的畸形表现。
一个优秀的项目经理或系统分析师是绝不会让他的团队这样工作的，因为他们管理的是有智慧的人而不是无知的机器。出色的软件项目经理应该能够创造“软件流水线”，他们就是IT企业的将军。物色这样的人、为他们提供一个发挥的环境，才是企业高层需要下大力气做的事情。就像通用公司总裁韦尔奇那样，给手下的经理们充分发挥才能的空间，这才是“以人为本”的精要所在。
一、企业本性概说
企业的发展，从原始作坊到跨国集团经历了几千年，几千年的尘埃将企业的本性重重覆盖。为获得真实的认识，我们从企业最原始，最简单的形态来分析：
当原始群落形成后，人们劳动以"规模"进引，三五成群的狩猎，三五成堆的加工，形成了"规模经营"，因此，人类社会最早的"企业"不是一种独立社会之外，或者与社会对立的利益团体，而是完全融于社会，包含于社会之中，与社会完全一致的功能性组织，即为社会发展起到独特作用（提供物质力）的部门。他们之间表现的是高度的克已奉公的牺牲精神和和谐一致的合作品格，因而这种企业才是真正的企业，企业的真实本性便是如此，也应该如此。
随着私有制产生，人们的独立性增强，利益独占欲上升，企业的本性也开始异化，企业老板受到熏陶，除了迫不得已的交税外，已基本独立于社会之外，把社会各色人等作为剥削、占有的对象，社会共同利益被置之度外，唯一的目的就是攫取利润，手段不强、社会后果不负。这种企业本性的异化程度随历史发展不断加剧，到资本主义原始积累阶段时发展到顶峰。
资本积累完成后，企业主像饿狼吃饱了肉一样，露出几许平静和满足，并有了示爱的欲望。到了20世纪初，经济发展，产品相当丰富，人类第一次有了选择的余地。企业被选择便处于被动地位。企业要生存，企业老板们就不可能无限制的剥削，损害他人，否则损害的只是自己，客观现实迫使企业开始自我反省，重新认识企业的真实本性，并逐渐回到自己的正确位置。
到了现代社会，出现了一种一心想赚钱反而赚不到钱的奇怪现象。很多人为之不明。这就把企业的社会性和经济性提上日程。企业的立足点不同，产生的效果就迥然不同，其实企业的社会性和经济性并不矛盾，一个企业要尽心尽力的做出贡献后，社会自然对企业有相应的回报，这种回报不是简单相加的效果，而是超值的效果，所以企业的社会性和经济性是相辅相成，缺一不可的，并以社会性为主，经济性为辅，经济性是社会性的延伸功能，并为社会性所制约。
二、企业文化的概说
许多人对企业文化感到模模糊糊，似是而非，感觉这也是那也是，到底怎么讲，这里对企业文化作简单介绍：
（一）企业文化的内涵和表现形式
企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的理念是哲学一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。
企业文化的表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。
（二）企业文化的功能：
1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。
2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。
3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。
4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。
5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的"亚理念"起着消弱、改造的功能，从而使正确理念"一统天下"，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。
三、企业形象定位
企业形象是消费者和社会公众对企业，企业行为，企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。在实际操作中，企业形象设计是CI总体性工作，它是CI三大系统一致性目标和共同结晶，而企业形象定位是关于企业形象设计的前提性工作，在企业形象确定后马上就进入了企业形象定位价段。以正确的企业文化为标准，为企业总体形象在社会中谋取一个最佳位置，然后将这种企业社会形象视觉化，并通过企业行为加以具体表现塑造。所谓企业形象定位，即根据社会发展趋势，把握竞争对手实情，依照消费者需求，确定本企业独特而富于竞争力的形象，并契入社会一个最佳位置。
企业形象即社会对企业印象的总和，企业形象的分类很多，我们根据企业实情和实用出发，将欲推向社会形象从纵向角度来进行划分：
1、原形象。即企业最本质现象，或者说企业欲给大众最根本的印象是什么，就是从企业正确的本性出发，将企业真实性质传达给社会，即要告诉社会，本企业是服务社会，服务大众的亲善性企业。
2、基本形象。即社会企业最基本或一般性印象，当大众都知道企业是为自已服务的，就会产生好感和依赖感。这种好感和依赖感是一种综合性，概括性的感受，即企业给社会基本形象，基本形象是派出的原形象，原形象是基本形象的高度浓缩，二者关系密切，有时可合为一体，有时可互换
3、辅助形象。即对企业各个方面的具体印象。一个企业由许多要素组成的，一个企业形象亦是由许多方面组成的。如技术形象、销售形象和视觉形象等。技术形象又包含产品质量技术实力，人才素质等，销售形象包括价格、售点、服务、市场调查等。视觉形象有标志，名称、代表色、广告口号、广告音乐等。消费者从这些具体的细节中来感受，认识企业，久而久之形成总体企业形象。
辅助形象对基本形象和原形象的分解细说，基本形象、原形象是对辅助形象的概括和总和，从这三个层次来把握，企业的社会形象是怎样的，根据市场调查分析也就可制定相应的形象定位。
四、企业哲学思想
涉及哲学范畴，必须提出这个领域最基本的问题，或说必须明确根本的原则。市场最基本的问题是什么？是企业和顾客的关系。企业与竞争者是不是市场哲学的基本问题呢？不是，因为当有了市场需求时才有生产者，生产者开始只有一家，以后逐渐增多，当供不应求时，只有生产者没有竞争者，当供大于求时，生产者之间变成了竞争对手。不同的竞争都属于一个范畴-生产者，不同的竞争者共有一个共同的依存对象-消费者，没有消费者，所有的竞争者都随之消失。因而市场哲学的基本问题只有一个-企业和顾客的关系，对于这个哲学问题的观点，对二者认识关系的结果，就是企业的哲学思想。
哲学道理是枯燥而浅显，难的不在于认识理解，而在于承认和运用，因为顾客至上，就意味着自己是子民，那么自己的言行举止必须有规有矩，必须取悦顾客。现在都拿的是国家的钱，都是主人翁，谁比谁差，谁愿低三下四低眉颔首？"作践"自己多难受啊，于是谁都明白顾客至上的道理，但谁都不能做。可以说中国百分之百的企业都理解这个理，但理睬这个理的人不到一半，能够真正做到的又不到一半的一半，做得实在好的企业实在数不出几家。现代企业中还有种典型的表现就是主体意识中心论和客体意识中心论，对各行业对这两种意识论的运用不尽相同，对于不需要售后服务的企业，也切不可偏离客体意识中心论，因为企业抓哲学的精典就是企业和顾客的关系学，一切不承认顾客决定企业，或承认而不运用这一原理都将犯原则性、战略性错误。企业哲学我们无法说得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。
五、企业精神和企业口号
企业精神是企业行为实质或企业行为本质特征与企业风貌意思一致。与企业面貌、企业风尚、企业时尚有一定联系，此二者体现都是企业行为的本质特征。企业口号即体现企业精神，鼓舞员工士气的警句短语，企业精神极为相似，都是对内部员工发生作用的，一般不直接针对消费者。一个企业总有一种积极向上的精神，这种精神有的是大家心中有数，有的是口头流传，有的形成文字固定下来，因为企业精神只有一种，而表达形式都是多种多样，当全体认定这种企业精神后，便形成了共同的行为特征。如有许多企业的精神是团结、求实、拼搏、创新等。这些都是企业整体行为的本质特征，当企业精神形成后，领导者认为其十分重要，以鼓舞斗志，激发士气，增强凝聚力，并将企业精神书写在公司内外醒目之处，有的要求朗诵，这种书写出来的朗朗上口的企业精神便是企业口号。因而企业精神和企业口号有时完全一样，可以合二为一。
但他们又有一定的区别。企业精神具有稳定性、内隐性，长效性等特点。即一种企业精神是在一种较长时间内形成的，一旦形成便发挥作用，消除它亦需一定时间。企业口号具有阶段性、外显性、时效性等特点，即一个口号由于是为鼓舞士气而设计的，因而根据企业所处不同时期，不同任务而提出不同口号。总之，企业口号一般是企业精神的直接体现，有时二者完全一致，有时语句不同，企业口号间接体现企业精神，企业精神是内容，企业口号是表现形式。
六、企业道德
企业道德是企业行为规范，是企业文化的重要内容。是企业价值观功能发挥的必然效果，具有积极的示范效益和强烈的感染力。
第一，职业神圣无比，懈怠就是缺德。这份职业使你能够安身立命，还能养家糊口，还改善了你生存的社会环境，乃命所依，神圣无比，不可能有任何懈怠，必须恭恭敬敬的对待职业，做得一丝不苟。如果亵渎神圣的职业，就是戏弄自己的生命，就缺乏人性，更缺乏良心了。
在市场经济逐步确立、天保工程的实施后，湾沟林业局局却由于计划经济体制下的过量采伐，木材产量急剧下降，逐渐失去了产品的竞争优势，企业的生存发展陷入了困境，面对积困积贫的局面、严峻的形势和瞬息万变的市场商机，我们转变思维，抓住机遇，实现了早转快上，于上世纪90年代起，全力发展了水泥产业，通过强化管理，提前实现了“三年脱困、五年振兴”的奋斗目标。
进入二十一世纪，全局上下深化改革、严细管理，把有限的资金用在刀刃上，职工收入在第一个十年里，翻了两番，实现了湾林人想脱困、谋发展、盼振兴的良好愿望。———“十二五”开局之年，局党政与时俱进，紧紧围绕集团“三六九八”发展战略，科学谋划、严密实施了我局“二三五五”发展战略，实现了“十二五”的良好开局。可以说，从建局以来的每一个重要阶段，无不凝聚着解放思想、与时俱进，不断深化改革、强化管理的集体智慧和力量。
在现场教学参观了中国特色社会主义典型———天下第一村华西村及海澜集团后，我个人也切身体会到了企业文化在企业发展中的巨大作用。企业文化在企业发展过程中，无不体现了信念的力量、道德的力量、心理的力量。这三种力量在“以人为本”基础上，相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。———以人为本，凝心聚力。中国古代的儒家，倡导以人为本，以德为先，以和为贵，中庸之道，以实现修己安人之目的，这也不可不理解为古代经营中以人为本的企业文化之理念。在现代学者眼中，非常突出地体现了企业“以人为本”的企业哲学和价值导向，这是企业和员工获取共同发展、培育核心竞争力的重要实践活动。
在湾沟林业局局所经历的改善积弱积贫局面和艰苦创业的艰辛及每一次决策发展过程中，无不凝聚着湾林人顽强拼搏、无私奉献的力量，也正是这种力量的凝聚，练就了一支团结向上、励精图治、艰苦创业、率先垂范的领导班子；练就了湾林人同舟共济、同呼吸、共命运的企业主人翁意识；练就了一支吃苦耐劳、甘于奉献、勇于开拓的干部员工队伍，这是湾林实现未来不断、可持续、更好更快发展的宝贵财富。———以人为本，坚定信念。企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。
早在上世纪50年代，我国的一些大型国有企业就有了自己独具特色的经营理念，如“鞍钢宪法”，大庆“铁人精神”等，而湾沟林业局局在50多年的发展历程中，也提炼出了“青松”精神、“拼搏、创新、务实、奉献”的企业精神，在企业的发展过程中无不发挥着企业文化的价值功能和整合功能。目前，在集团“为国效力、为民造福”的核心价值观感召下，在湾沟林业局局“二三五五”发展战略号召下，全局上下将秉承吉林森工集团柏广新董事长“得道义利自来、得人心企自兴”之箴言，发扬踏实工作、求真务实、爱岗敬业的工作作风，结合经济工作，进一步提升全员主人翁意识和责任感，将企业文化内化为全局上下每名干部员工做好本职工作、总结经验、爱岗敬业、献计献策的具体行动上来，真正把企业当作自己的家，最终实现了经济稳定、可持续增长。
谈了感想，还要有所作为：———要有恒心。什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。我们所从事的岗位年复一年、日复一日，或多或少是有些重复的，关键是要在重复中能不能探查到一贯性和需要改进的地方，端正工作的态度，借鉴好的工作方法，为我所用，为局所用，积少成多，以实现学有所获，做有所得。———要聪明、勤奋、忠诚。
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