时间：2023-03-23 15:10:10
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇远程开放教育论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
第一，发展现代远程教育已经越来越多地成为政府行为，许多国家政府将其作为重要的战略决策，制定专门的教育计划，现代远程开放教育与实现终身学习体制的思考关玉红河北廊坊广播电视大学并组织实施。第二，在信息技术的支持下，现代远程教育不仅适用于高等教育，而且已经被广泛地应用于基础教育、大学后教育、扶贫项目、企业培训等多种层次、多种形式的教育中。第三，作为一种教与学的模式，它已经渗透到传统学校中，正在改变着传统教与学的理念和方法。
二、现代远程开放教育环境下推动终身学习体制创新的途径思考
（一）思考的前提
认真分析现代远程开放教育体系，无论外部学习环境怎样变化，以及现代教育技术如何提供强有力的支撑，教育者和被教育者必然处于教育的中心。而我们强调在现代远程教育环境下，学习者在与教师、与其他学习者和学习资源交互的过程中，有意识地对自己的学习过程进行计划、控制、调节和评价，从而完成学习任务，达到学习目的的过程。因此充分而真实地掌握学习者的学习目标和学习需求，重新定位教育者的角色，是我们研究体制创新的前提。
（二）强化体制建构的保障
一是加强制度的建设和创新。建立和完善终身学习体制，涉及到各个机构、各个领域的所有社会成员，因此迫切需要加强政府有关职能部门的统筹协调能力，建立全局性的协调机构以及加强有效的制度建设。通过建立健全职责分工、经费管理、过程监督、结果考核、证书审理等各项行政制度，为终身学习提供强有力的结构与制度保障。二是完善质量保障和评估体系。终身学习理念会对传统教育观念形成较大的思想冲击，推进终身教育，加强终身学习体系创新，需要全社会的共同努力和积极配合。为终生学习体系建设提供有效的法律保障，创新终身学习成果的评价制度，加强终身学习的科学导向。
（三）确定体制创新的有效途径
论文关键词：开放英语，导学，助学，模式
为了进一步加强网络教育的规范管理，提高其社会声誉，确保网络教育人才培养的质量，教育部决定从2005年起，对2004年3月1日后注册入学的所有开放教育本科学生进行统一的网络考试。
而开放教育本科学生大多数为在职工作人员，虽然已完成大专阶段的学习，但是由于成人学生英语基础较弱，自主学习能力参差不齐，工学矛盾突出而难以保证学习时间。学生地理空间距离较远，不方便每周到校集中听面授辅导课等情况，对他们来说，通过课程考试已经有一定的难度，而网考的要求更高，难度也相对更大，于是，如何根据培养目标，以学生为中心，发挥老师的引导、启发、监控教学过程的主导作用成为本文研究和探索的内容。
本文以开放英语（3）教材特色为切入点，通过对教材内容编排的分析，提出了导学-助学的教学模式，以帮助学生顺利通过网考。
对电大开放教育本科非英语专业英语课的教学进行研究与探索。
导学、助学显得的重要性
一、教材特色
（一）教材内容时代感强
《开放英语》（3）是中央电大与英国开放大学合作远程教育论文，为我国英语学习者编写的多媒体英语教材。此教材的编写与以往的英语教材不同，以往的教材偏向于语言点和知识点静态呈现，而此教材是以帮助学生打下扎实的语言基本功、提高其综合素质和实践能力为目标的，教材内容围绕日常生活与工作，休闲活动与健康、教育与社会生活的主题展开，紧密联系学习者生活实际，内容实用性强，时代感强。教材还涵盖了不同场合的英语交际活动，涉及英语国家的日常生活、风俗习惯和文化背景等，集知识行与趣味性为一体。
（二）教材编排导学功能强
《开放英语》（3）的主教材和辅助教材的编写导学功能特点明显。主教材的前言部分对开放英语的主要特点做了简介，学习指南对课程构成作了详细的说明，每个单元一开始都有中英文提示的“教学目标”、“学习活动”、“语言要点”、“文化点滴”“导学帮助”、“学习技巧”和“学后小结”，并且每单元的学习密度和节奏设计合理，学习内容前后呼应，呈“螺旋式逐步加强”，对于需要关注的重点内容加以旁注，导学的作用十分明显，一步一步引导学生进行自主学习。辅教材《开放英语综合练习》内容编排上增加了“虚拟导师”，在每个学习任务开始前学生都会得到虚拟导师的指点。
三、导学
成人学生自身学习特点和教材内容编排的特色，都为导学提供了可能，开放英语（3）的导学活动通过以下两个方面：课程学习导学和自主学习导学。
（一）课程学习导学
老师在第一次面授课上，详细介绍开放英语课程配备的主教材和辅助教材的内容特点
和编排特色。并且向学生介绍三级电大网上学习平台（中央电大、省电大和市电大）的登录以及如何寻找教学资源，让学生充分明确本课程的教学资源，指导学生使用这些网上资源开展学习。
一般来说，针对《开放英语》（3）课程教师提供的网上教学支持服务有：
1、文本资料：主要的内容有课程大纲、实施细则、考核说明、单元课程辅导
自建资源、背景知识等。
2、声像文件：主要有导学录像，链接中央电大主讲教师的直播课堂等。
3、PPT电子教案。
4、网络活动：主要有在线自测，课程论坛小组讨论、答疑，E一mail信箱回复学生学习问题等。
课程导学使学生从一开始就清楚的了解本学期的教学活动，能更加合理的安排自己的学习。
（二）自主学习导学
1、引导学生设置学习目标
确立学习目标指的是学生学完一门课后想要达到的目的或所能掌握的本领。它是学习过程的重要方面，与学习动机密切相关。因为目标可以把学生的学习行为定向到与目标相关的活动上；目标调节着学生学习努力的水平；目标能影响学生学习的坚持性；学习任务完成与否，要以学习目标是否实现为检验标准。因此，学生能否为自己的学习设置合适的目标对其自主学习会产生重要影响。教师在指导学生设置学习目标时，要注意以下几点：引导学生设置近期的，具体的学习目标，这样才能增强学生的自主学习动机；指导学生针对自己的能力设置难度适中的学习目标；教会学生把复杂的学习目标分解成具体的，简单的学习目标，这样学生可以体验到自己学习上所取得的进步，获得成就感。
2、引导学生设置学习自我监控表
自我调控能力是指学生在学习过程中，对自己的学习的进展情况和学习方向能进行观察和监视，使自己的学习不偏离学习目标，并且对学习过程中产生的学习上的和心理上的困难进行克服，排除学习的外界干扰远程教育论文，实现自己的学习目标。自我调控能帮助学生把时间和注意力集中到学习任务上，提高学习效率，它在学生的自主学习中起着非常关键的作用。
湖州电大开放教育的公共英语课程的授课是以单元为单位进行的，每次上课上两个单元，监控表的填写为每学完两个单元填写，这样对一些当天没及时复习或复习程度不够的学生来说，能够及时补上。
3、引导学生进行自我评价
自我评价能力是指学生在经过一个阶段的学习结果之后，对自己的学习效果做出评价的能力，是一种经过认知和情感的筛选和加工而产生的一种对自己进行自我肯定和否定的能力。教师要求学生根据预定的学习计划和标准，自己评价学习表现，并根据自我反馈，对自己学习情况做出调整，从而不断地接近学习目标。
三、助学
（一）教学信息支持服务
根据中央电大教学管理规定，在电大开放教育的教学中，一门课的面授辅导
课时的安排根据课程特点而定，原则上不超过教学计划总课时的50%。也就是说，除了到学校上面授课外，其余的时间要求学生利用学校的电大在线的网上学习资源进行学习。
湖州电大现有网上资源情况：
目前湖州电大开放教育专业网页大致可分为四大类:
1、信息公告类，如招生信息，VBI信息，专业介绍，学习资源展示等；
2、教务管理类，如教务信息，考试信息，本科各专业学位实施细则等；
3、教学管理类，如教学计划，毕业的实践环节，教学活动时间安排等；
4、课程辅导资料类，如任课教师介绍，教学大纲，课程说明，实施方案、历届试卷，公开讨论区、课程讨论区等。
学生根据专业和课程进行选课。每门课程都有课程责任教师根据课程特点建设网上资源，规定的栏目主要有：课程教学大纲和课程教学实施细则，教学辅导，IP课件，在线测验等。
（二）面授辅导支持服务
在每周一次的面授辅导课中，教师的助学工作通常包含以下内容：对学生制定的各种计划的实施情况进行检查，解决在自学过程中遇到的学习困难；对相关学习内容作说明或者补充。
教师要对学生设定的学习计划、自我监控表和自我评价表进行检查。教师对学生制定的短期学习目标和学习计划，进行检查，如果学生的计划表不符合实际，教会学生把复杂的学习目标分解成具体的远程教育论文，简单的学习目标，这样学生可以体验到自己学习上所取得的进步，获得成就感；对收到学生的自我监控表，对其进行检查，并且对表中所填复习内容进行相应的测验。这样做一方面可以防止学生产生偷懒的意识，另一方面也能督促学生的学习；教师根据学生的反馈，对大部分学生没有理解的内容再次讲解并加大练习量，对个别学生没有理解的内容进行单独的辅导。这样使学生认识到填写自我监控表和反思十分重要，一些想应付了事的学生也会逐渐改变态度。教师对完成的比较好的同学要给与表扬，这对学生的后继学习具有一定的激励作用；由于学生一直习惯了教师对他们做出评价，学生可能会不认真填写自我评价表，有时会出于虚荣心对自己做出好的评价，不能真实反映他们的学习情况。教师一定要说明自我评价的重要性，要求学生一定要对自己做出中肯的评价，要重点说明原因，做得好是采取了哪些措施，没做好是由于什么原因。对做的好的学生要表扬，要及时总结经验，对做的不好的学生要鼓励，对其做的不好的地方要加以改进。
总之，教师应凭借自身的阅历、教学经验和知识优势，帮助学生顺利进行自学。
（三）学习交互支持服务
针对成人学生学习的特殊性，除了每周一次的面授辅导课之外，在市级电大的英语课程论坛上设立了课程讨论区，教师是版主，学生可以将学习上遇到的困难发到讨论区里提问，教师每天都上网浏览，及时解答学生提出的问题。除了课程讨论区，师生间的交互还可以通过QQ群、电子邮件来进行。交互过程中，教师根据不同学生的条件，对这些方式进行优化组合，达到良好的教学效果。
（四）评价指导支持服务
电大开放教育的形成性考核是对学生学习过程的测评，其成绩是课程总成绩的一部分。形成性考核是以加强对学生学习过程的指导和管理，及时反馈学习信息，帮助学生提高自我监控能力为目的的，同时也方便教师有针对性地对学生的学习进行指导。为了很好地发挥形成性考核的作用，教师必须完善形成性考核制度。除了平时作业要纳入形成性考核外，还要考虑学生平时的自主学习过程如个人学习计划的制定、自我调控表、自我评价表等情况，并将这些考核内容进行量化，严格按照量化指标来计算形成性考核成绩，对学生的学习情况做到客观、公正的评判。
书面形成性考核册，不是简单的平时作业册远程教育论文，而是学生的学习档案记录。其中,作业册中的“学前记录卡”主要是检查学生的学习资源的准备情况，让学生对已经学过的语言知识进行回顾，总结自己的学习习惯，有目标地制定学习目标和学习计划。它的内容主要有：回顾第一学期所上的英语里所学过的内容、学习方法;制定本学期听、说、读、学四方面的学习目标和计划。“学习记录卡”帮助学生记录阶段学习的学习过程、学习内容和阶段性学习体会。学生填写该考核册的过程，也是调控自己学习的过程，并通过记录，对自己的学习进行总结、检查和反思，总结学习成果，找出学习上存在的不足。
通过书面形成性考核作业册，学生不但能加深对所学内容的印象，并能巩固学习成果实现自我监控学习过程，及时发现学习中的薄弱环节，并采取措施改进。教师则可以通过这个途径了解学生的学习态度、学习中存在的问题，并能对学生及时反馈学习信息，对其进行有针对性的指导。
电大开放教育中的导学和助学教学模式为学生的英语学习提供了良好的外部支持，但由于在实际的教学中，开放育本科生由于其特定的原因，英语基础都比较差，对英语网考有一种恐惧感。而大学英语(B)网考只是基础水平的检测性考试，教师要在教学中注意不断地给学生树立信心，并根据学生的实际，加强教学模式的实践与探索，寻求适合他们的教学方式，使他们顺利通过网考。
参考文献：
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[5]张延宜,《开放英语3》课程教学模式改革初探[J].延安教育学院学报, 2007,(02)
(一)与学籍有效期有关的研究成果1．关于学习者的法律地位、权利义务。研究者认识到，现代远程开放教育学生与学校的关系是平等主体之间的合同关系，学籍权是现代远程开放教育学生进行教育消费、享受教育服务的基础。学籍权的取得是以注册的方式完成的。由于学籍的取得主要是学校与学生双向选择、协商一致的结果，而不是根据国家计划和行政部门确定的条件来操作的。因此，终止学籍也应当由学校与学生共同商定。对于学校单方面取消学生学籍、剥夺学生学籍权利的行为，应当设定严格的法律限制和学校章程限制。［5］也有学者对开放教育学生权益保护制度展开研究，认为开放教育学生与学校形成平等的教育消费合同关系，其学生权益主要体现在对教育消费的自主选择权、对教育服务质量的保障权，以及权益侵害后的法律救济权等方面。［6］2．关于学籍服务的理念。不少研究者注意到了远程开放教育学生工作中的以生为本理念。认为远程开放教育学籍管理人员应提高服务意识，应遵循远程开放教育的特点和规律，处处体现着“以人为本，保障权益”的管理理念，以实现新型教育教学模式下的管理创新。［7］在学籍管理中加速对学员差异化需求的响应，有利于提高开放教育学员的满意度，可进一步提升电大综合竞争力。不少研究者基于学籍服务理念，提出了运用先进技术，改进工作作风，提高工作效率，为学习者提供更贴心的支持服务的建议。3．关于学籍有效期的设置。有研究者认为，学籍有效期的设置必须考虑学籍数据库的存贮量、管理系统的技术水平以及使用和维护的方便性，开放大学的开放教育还是以学籍有效期为8年比较合适。［8］也有研究者认为，为推行现代远程教育的学分制管理制度，需要实行弹性学制，学生在校学习时间可以缩短也可延长，并使弹性幅度逐步增大。［9］更有研究者提出，参加远程教育的各个高校应当加强交流合作，建立学习成果相互认可机制。通过学分互认，将竞争转化成合作，打破利益、体制、机制的壁垒，赋予学生更多的选择和自由，使他们能够在任何时间、任何地点、以任何方式学习想学的任何内容，从而促进远程教育的发展，促进高等教育的发展。［10］可见，在开放与远程教育领域，“以人为本”、“以生为本”、“终身学习”等理念已经确立;为学习者提供支持服务的理论和技术已经逐步成熟;实务工作者力所能及的支持服务措施为制度创新提供了现实基础。
(二)现有学籍有效期规定存在的问题1．学籍管理办法对学籍有效期的规定明显存在法律依据不足问题。学籍有效期问题涉及开放与远程教育机构与学习者之间的权利与义务，凡与双方权利义务有关的法律法规、规章都应当成为设定学籍有效期的法律依据。其中，高等教育法有关学籍有效期的规定是原则性的，该法第十七条只规定了非全日制高等学历教育的修业年限应当适当延长，但具体延长到多少，并无强制性规定。学生管理规定的适用范围是普通高等学校、承担研究生教育任务的科学研究机构，并不包括开放与远程教育机构这类成人教育机构。事实上学习者一旦注册成功，进入开放与远程教育机构学习，双方就形成教育合同关系(以下简称为远教合同)。这种合同既有民事权利义务内容，又有行政管理内容。双方民事权利义务关系应适用合同法，行政管理部分依高等教育法。当行政法(高等教育法)没有强制性规定时，按照法学原理，当事人之间的权利义务应依照民事法(合同法)予以确认。但学籍管理办法并没有体现合同法的原则理念。2．现行学籍管理办法单方面的刚性的规定多，学生者可以协商和自由选择的少，不符合合同法自由平等协商的原则。如前所述，远教合同中涉及国家行政法规强制性规定的部分必须适用高等教育法，合同双方不得协商，义务必须履行，权利不应被放弃，此乃刚性规定，如入学条件、最低修业年限、毕业资格等涉及高等教育教学质量的内容。涉及民事权利义务的部分，则可以由双方协商确定，如果开放与远程教育机构单方面提出相关条款，则必须给予学习者更多自主选择的机会，如学费缴纳、自主选课、转学(转专业)、学籍有效期等。现行学籍管理办法没有充分注意学习者上述权利的保护，显然是不妥当的。3．设定学籍有效期与开放大学的历史使命不符。如前所述，开放大学的历史使命是服务全民学习、终身学习的学习型社会建设。学籍管理办法单方面设定入学后第一个学期不能转学转专业，转学转专业后学籍有效期仍从入学注册起计算;学籍8年有效等。这些规定都是从管理方便出发，而不是从服务角度及方便学习者角度出发，会在客观上造成“终身学习，8年有效”的诡异局面。
二、完善学籍有效期设置的法理分析与建议
(一)正确适用法律1．正确适用法律需要理念的变革。学籍制度设计必须建立在以人为本、以生为本、以学生为主体的基础之上，服务于终身学习理念、服务于学习型社会建设。2．正确适用法律需要将时代的精神融入学籍制度设计。近年来，各普通高校都在探讨延长学籍有效期，以帮助大学生创业。在新一轮教育改革浪潮中，在终身学习的大环境下，开放大学理当适应新的形势变化，满足学习者需求，修订学籍制度，正确适用法律，将人人皆学、处处可学、时时能学的学习型社会理念落到实处。3．正确适用法律归根到底是学籍有效期的设定应依法。学籍有效期的设定应回归民法的本性，在价值取向和制度设计上要进一步实现对民法的回归。在民法(合同法)的语境下，学籍有效期实际上就是合同履行期限。根据合同法第三条、第十二条，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。合同的内容(合同的履行期限即学籍有效期)由当事人约定。可见，在高等教育法规定的最短修业年限之上，设多长时间有效期可以由学习者和开放与远程教育机构协商确定。承认学分终身有效，允许履行了全部缴费义务的学习者随时申请课程考核，直到完成学业，方符合终身学习之理念。
(二)完善学籍有效期的具体规定如前所述，开放与远程教育的学籍服务可以设定有效期，但要进一步细化、添加和完善学籍有效期的具体规定。首先，必须明确在学籍有效期届满之前，如果学习者没有完成学业，且愿意继续学习的，开放与远程教育机构应给予一定的学籍续展期，而且续展的次数不限，直至学习者完成学业。其次，要明确学习者提出续展的程序和条件，包括全部履行缴费义务、完成课程注册、提交书面申请等。开放与远程教育机构则必须基于诚信原则，对即将到达学籍有效期临界点的学习者予以提醒，包括完善提醒、保护程序、注重对学习者权利保护、遏制流失、提升学籍保有率等备受学界关注的热点问题。设置有效期，是为了防止学习倦怠的持续与学习权的滥用。给予续展期，则是对学习者的充分尊重和关怀，让那些因为各种原因无法在学籍有效期内完成学业又渴望实现学习愿望的学习者，自由选择何时回归校园，实现终身学习梦想。
关键词：远程开放教育；毕业论文；质量
中图分类号：G727 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）01-062-03
一、引言
实践环节教学是教学过程的重要组成部分，是培养学生的实践能力和创新意识、实现应用性人才培养目标的重要环节。张少刚等（2004）指出：远程开放教育的实践性教学，不但要注重传统教育所强调的专业能力的培养，强调理论与实际结合的能力培养，更重要的是注重学生自主学习能力和综合素质的锻炼，注重培养学生在现代教育技术环境下提高自己适应时代和社会发展所要求，不断学习的能力，即终身学习的能力。
而目前成人教育毕业论文的现状却是：论文选题陈旧；论文论题偏宏观，与工作实践相脱节；论文内容相似性、重复性明显，缺少对个案问题的调研分析。部分论文抄袭、借鉴成分过大，达不到提高学生发现问题、分析问题、解决问题能力的目的。
如何使毕业论文撰写真正成为培养、提升学生能力的手段，让师生真正体会论文撰写的价值与意义，从而提高远程开放教育毕业论文质量成为迫切需要解决的问题。南京电大以会计专业为例开展了专项课题研究，本文为课题研究的总结与思考。
二、关于远程开放教育毕业论文现状研究分析
（一）关于毕业论文选题的问卷调查结果及其分析
1.毕业论文选题方向的调查分析。从调查结果看，毕业论文选题为财务管理方向的最多，有59人，占调查样本的31%。其次是管理会计方向占比18%。选择会计、审计方向分别只有13%、9%。然而从论文最终得分情况来看，选择财务管理和管理会计方向的学员均分较高，分别达到78.5分、77.8分。
可见，成人在职学员更加注重会计数据的分析及应用，而不是拘泥于纯粹的会计核算。究其原因有以下两点：第一，会计核算为其他部门提供了分析所需的各种数据，最终为了财务管理、企业管理需要；第二，在实务工作中，值得探究的是会计数据的价值。从理论研究的层面来说，财务管理、管理会计研究的内容、领域及深度相对于其他方向更具有优势。得分较高也说明了这两种选题的价值。
2.毕业论文选题原因的调查分析。论文选题原因“工作岗位”的学员最多，占样本总量的40%。居于第二位的是通过“查阅相关资料”选题，占样本总量的29%。处于第三位的是“个人兴趣”选题，占20%。调查统计显示，与工作岗位相关的论文得分最高（均分75.5）。
通过调查，约65%左右的学员从事会计相关工作，他们能够从自身工作岗位出发选择论文研究课题，这符合成人在职学员“接近实际生活，联系实务工作”的选题原则。另外，说明成人学员能够充分利用各种媒体资源，确定论文选题、寻找论文参考资料。同时，研究表明从工作实际出发选题，论文撰写和论文答辩均取得了较好的成绩。
调查表明，97%的学员认为选题阶段指导教师的作用很大。这既说明学员普遍认识到选题的重要性，又说明大家普遍感受到选题存在的困难。正所谓“万事开头难”，因此不论是学员还是指导教师都应该在毕业论文选题上给予较多的投入。
3.选题与工作相关度趋势性分析结果显示，从工作实际出发选题呈现上升态势，2006年春占比57%、2006年秋占比64%、2007年春占比68%，表明越来越多的学员注重毕业论文的现实意义。据调查，大多数论文指导教师和教学点对务实型选题提出要求也是促进学员联系工作选题的重要原因之一。
（二）关于毕业论文指导及答辩的问卷调查分析
1.对毕业论文撰写意义的认识。88%的被调查学员认为论文撰写是研究和探讨实际问题的实践锻炼，有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力。12%的被调查者认为并非如此。
有85%的被调查学员认为要求撰写论文是综合考查学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段，10%不确定，5%不认可。据分析，后15%学员中，主要存在两种情况：一是完成论文态度不够端正；二是不从事会计专业相关工作，对会计专业的认识也存在欠缺。
约93%被调查学员认为撰写毕业论文能够初步训练学生进行科学研究工作或设计工作的，进而对以后的工作有一定的帮助。有7%的学员不确定或不认可，据了解，这部分学员的论文与其从事工作无关。
2.搜集毕业论文参考资料的途径。学员搜集参考资料的途径一般为网络搜索引擎（93%）、电子期刊（80%）、教科书或专业书籍（49%）、单位资料（22%）、社会调查（17%）。调查数据表明，网络资料成为学员撰写毕业论文的主要参考源。带来的问题是论文观点的相似性，甚至出现大段完全相同的文字表述。此外，专业期刊具有时效性、实务性特征，成为网络之后最受欢迎的参考资料来源。运用社会调查方式获取论文资料的较少，这与成人学员撰写论文时间有限有着很大关系。
3.关于毕业论文最关键的指导项目。78%的学员关注“论述方法”的指导，有37%的学员关注“选题”的指导。表明了成人在职学员缺少论文写作经验，不清楚中心论点确立及阐述的方法。同时也表明越来越多的学员感到选题的重要性。这就要求指导教师提醒并指导学员慎重选题并更加注重论述方法的指导。
而对于论文答辩，71%的学员关心回答问题的方式，有20%左右的学员关心答辩程序及评分标准。表明指导教师在指导答辩前准备时，除了要求学员再次熟悉论文内容，最需要的就是关于针对不同答辩问题如何进行回答的指导。
（三）毕业论文指导教师访谈记录分析
访谈的内容主要涉及论文指导中面临的困难以及所积累的经验。受访教师认为理论研究水平弱（90%）、重视程度低（86%）、时间投入少（78%）是成人在职学员完成论文中最大的三个问题。因而，对成人在职教育毕业论文的总体质量表示担忧。
通过访谈了解到，92%的受访指导教师将毕业论文的选题作为最重要的指导环节，因为这与毕业论文的撰写、指导及答辩的顺利与否紧密相关。82%的受访指导教师认为成人学员初步选题时存在两种较突出的问题：首先，选题“大而空”或过于生僻。如“论企业内部控制”、“人力资源会计研究”。其次，选题的表达不清晰，如“论会计电算化条件下的信息保障”。表明还有相当一部分学员不太会把握选题的原则和方法，在这方面指导教师应该给与更多的指导，教学点也应给与更多的时间让学员用于选题。80%左右的受访教师认为毕业论文质量有待进一步提高。
（四）教学点工作人员访谈记录分析
访谈的问题主要涉及论文工作中面临的困难及主要经验。在访谈中，所有受访工作人员认为成人在职学员“有工作、有家庭”的特征使得论文撰写成为较“艰难”的一个过程。在这个过程中，他们利用电话、短信、QQ等各种方式通知、“催促”、“跟踪”学员论文的完成情况。作为教学点工作人员参与安排毕业论文动员、聘请指导教师、中期检查、论文答辩、归档等一系列工作，并不轻松。
访谈中了解到，受访教学点注重总结前一学期的经验，两个教学点（占比29%）将前一届学员毕业论文选题、撰写的经验总结为一份启示录，在论文动员时发放给下一届学员。同时，对于论文指导教师，所有教学点均实施淘汰制，越来越注重选择富有责任心、专业能力强、经验丰富的论文指导教师。
毕业论文的撰写是一项综合性工作，不仅体现在包括选题、查找资料、撰写、修改、论文答辩这个过程相对较长，也因为论文的完成涉及方方面面的人员。参与者应该和谐相处、各司其职，共同完成毕业论文相关工作。
三、调查结果带来的启示
（一）毕业论文指导过程中应突出能力培养与提升，注重个性差异化辅导
1.教学计划中考虑增设提高学员实践能力的课程。制订教学计划时，应考虑设置与成人学员工作、生活紧密的“热点”课程（如，当前经济热点问题），安排启发学员思考、提高其分析能力及研究水平的“学术”课程（如，文献导读）。可以安排为选修课程并且在考核制度上给与较大的灵活性。这有利于学员根据自身情况确立选题，有利于研究能力、理论联系实际能力的提升。
2.前置毕业论文起始时间。建议安排在入学的第一学期，这样做有三个目的：首先，引起各方重视。开学就布置毕业论文任务可以引起学员和教学点的充分重视。其次，学员入学后会注意从所修课程中获取信息及灵感，以确立毕业论文选题并确定指导教师。这不仅有利于提高毕业论文的选题质量，也有利于提高学员的学习效率。最后，有条件的学员可以提前进行资料的搜集，尤其是要进行数据分析（甚至需要几年数据对比分析）的学员，可以尽早获取数据信息进行统计分析。因此，对于时间相对宝贵的成人在职学员，尽早安排毕业论文选题，利于其拥有较充裕的思考时间。
3.毕业论文指导教师应适当延长确立论文选题的时间段。论文选题的恰当性关系到毕业论文撰写、答辩的顺利程度，也体现该论文的价值。据调查，教学点普遍要求学员在1-2个月内确定论文选题，而短时间内确立毕业论文的选题存在较大困难，尤其对于不从事会计工作或从没接触过专业相关工作的学员。
4.拓展搜集毕业论文参考资料的途径。从调查资料分析，绝大多数学员（有的仅仅）参考网络资源完成论文的选题、撰写，这导致毕业论文存在抄袭和雷同现象，缺乏新意和独立思考。因此，应指导学员积极拓展论文参考资料来源。选择有新意的研究课题。
5.应重视毕业论文答辩工作，将之视为提升能力的又一重要阶段。指导教师和学员应该充分重视毕业论文答辩工作。毕业论文答辩通常是检验写作者对论文主题、观点、论述方法等方面的熟悉程度，作为成人在职学员借助论文答辩进行再学习、再思考，在与答辩组教师的交流中，对所论问题进行更深入的思考。
在论文答辩时，可以根据选题类型确定提问重点。例如因工作原因选题的，应该侧重“微观式”提问，即选择实务工作中具体操作层面的问题；因个人兴趣或者查阅资料选题的，则选择“宏观式”提问，即注重理解性、政策性方面的提问等。毕业论文答辩的过程实质上又是一次学习和思考的过程，对不同选题针对性的提问，使撰写者更深入理解自己的课题，从而达到提升能力的撰写目的。
指导教师指导前应与学员充分沟通，了解学员的专业基础、工作单位性质、工作岗位、年龄层次、个人兴趣领域等，分层次或分类进行选题、撰写直至答辩的指导。做到因材施教、有的放矢地指导。
（二）关注毕业论文指导教师的素质与能力
作为毕业论文指导教师，不仅应具有扎实的专业功底，熟悉论文涉及的领域或行业情况，更应拥有高度的责任意识。另外，考虑选派具有一定教学理论水平和实践经验的教师担任指导工作。
（三）提高对学员的要求，使之注重从资源利用、自我激励意识、写作能力、健康的人格和心理等方面培养自己
教学点与指导教师应坚持高标准严要求，同时应热心指导、帮助学生完成毕业论文要求。另外，更需要想办法提高学生主动性、积极性，充分挖掘学生潜力，要使学生在毕业论文整个撰写过程中受到一次全面的，包括知识、能力和素质各个方面的锻炼，力求使学生受到一次能受益终身的锻炼。
（四）教学点应统筹安排毕业论文工作
教学点应注重协调论文指导教师、学员的沟通，及时发现并总结论文完成中出现的问题，采取预防措施、加以调整控制，促使论文撰写工作真正达到提升学员综合能力的目的。
毕业论文是远程开放教育中重要的教学环节，是学生综合运用所学理论知识分析、解决问题的研究性和设计性活动，旨在提升学生的专业综合素质、专业研究素养和创新意识。成人教育的毕业论文应该注重应用性和实践性，只有专业理论和工作实际紧密结合的毕业论文才能适应成人学员的特点、发挥他们的专长。在调研中，各教学单位对毕业论文工作相当重视，强调各环节的规范，综合保障毕业论文的质量。结合调研结果，我们将继续探索出符合成人特点的毕业论文规范，以期真正提高远程开放教育毕业论文整体质量。
论文关键词:开放教育学籍管理信息化
“学籍”专指符合招生规定条件被正式录取，并按规定办理注册手续后所取得的学生资格。而学籍管理则是对学生从招考人学到毕业的整个培养过程中的学籍注册、课程选择、学习成绩的评定与迁移为中心的考核与管理。成人教育同普通教育一样，学籍管理也是一项非常重要的工作，但是又和普通教育不同，成人教育的学生相对分布松散，学生层次差异较大，使得成人教育的学籍管理较普通教育管理难度更大。正如一些专家所指出的:“重视学籍管理，明确成人教育学籍管理的基本原则和内容，进一步完善管理体制，加强学籍管理工作，对于全面贯彻党的教育方针，保证教育质量，具有重大的现实意义。
现代远程教育是随着现代信息技术发展而产生的一种新的教育模式，它利用网络和信息技术的手段使得传统教育向教育的开放性、广泛性和终身性发展。目前中央广播电视大学的开放教育就是现代远程教育的一种模式，其本质是人人享有终身接受教育的权利。意味着:教育对象的开放;教育观念开放;教育资源开放;教育过程开放。正是由于这些特点电大的开放教育实行完全学分制管理，具有允许学生自主选课，选择学习时间及个性化考试等特点，体现了对学生个性化服务的教学管理制度。但正是这种教学管理模式给传统的学籍管理方式带来了新的挑战。
一、开放教育学籍管理主要内容
1.新生人学注册管理:学生人学参加电大统一的人学测试，经过资格审核后报教育部学生司备案，同时将新人学的学生基本信息导入教务管理系统统一生成学号，建立开放教育学生基本电子学籍档案。
2.学籍异动工作管理:所谓学籍异动是指学生因工作调动，搬迁等原因申请的转学、转专业。学籍异动经学员自己提出申请，经过教学点和省电大批准上报中央电大备案同时建立电子异动记录档案。
3.课程注册管理:学生人学后每个学期在专业规则的指导下根据自己的实际情况选择本学期需要学习的课程进行注册学习。各教学点根据学生的课程注册信息开设课程并将数据汇总上报省电大，省电大汇总各地市数据上报中央电大。课程注册是每个学期教务管理工作的核心，是教材征订，教学、考试安排及收费的基础和依据。
4.毕业、学位审核:指学生修满教学计划规定的学分后，达到毕业年限由教学点上报到省电大进行毕业资格审核，省电大审核后将结果上报中央电大进行终审，最后由中央电大为学生颁发毕业证书，达到学位条件的学生授予学位。
二、开放教育学籍管理的主要特点
1.个性化管理:现代远程开放教育的特点是教育不受空间和时间的限制，教学上利用多媒体和计算机网络资源，教学形式上由原来以教为主变成以学为主，学生根据自己的情况选择学习方式和学习时间进行自主学习和个别化学习等。根据上述特点电大目前的学籍管理制度实行的是完全学分制的管理模式，允许学生自由选课，淡化了传统的班级管理，逐步实现了从传统的班级管理到学生的个别化管理。
2.管理的信息化和现代化:为满足学生个性化学习需要，电大学籍管理工作中充分地利用了计算机和网络信息技术等先进手段开发了多个教务管理和学籍管理的系统软件，提高了工作效率和管理水平，转变了管理观念、改革了传统的管理方式实现学籍管理手段的现代化和信息化。
三、目前电大学籍管理中存在的问题
虽然开放教育的学籍管理使用了先进的管理手段，但是由于实行学生自主选课，个别化管理，也给学籍管理工作带来了一些问题:
1.入学注册数据带来的问题:人学的电子注册数据是学籍管理中的一个重要的环节，教育部实行学籍学历电子注册后，人学的电子注册数据是学生人学资格、毕业审核、学历上网的主要数据来源和依据，但是由于招生人学时间紧，教学点分散，操作人员疏忽等原因带来了人学电子注册数据的不准确性。数据的不完整、不准确直接影响学生毕业证书的颁发和学历证书的网上认证，给后续的一系列工作带来了很大的麻烦。
1.自主选课和课程注册带来的问题:完全学分制允许学生自主选课打破了传统的班级管理的方式，但是部分学生自主选课时不根据专业规则要求存在多选、漏选、误选的情况。另外由于开放教育办学层次、专业和课程的多样性，同一门课程在不同专业规则中的学分和收费标准的不同给学籍管理的选课和注册工作带来了很大难度，学籍管理人员需要花费大量的时间统计、核实和修正学生的选课注册数据。由于课程的设置和专业规则制定的不科学、不严谨性，使得课程注册工作流程过于繁琐，制约了完全学分制的实行。
2.成绩和毕业审核的问题:开放教育的教务管理实现了考试过程和成绩管理工作的计算机信息化管理，大大减轻了考试工作人员的工作任务，但是由于办学层次和专业的多样性，出现部分相近名称课程的ID(课程代码，ID不同则代表不同课程)不同但是试卷相同的情况，而计算机系统只认ID不认中文名称，造成部分学生考试完后成绩得不到认证。这给学籍管理中的毕业审核工作带来了麻烦也影响到了毕业证书发放的进度。
四、通过对开放教育学籍管理工作分析，我们从实践出发本着以人为本，一切为了学生利益的思想对学籍管理工作，提出以下改革意见和想法。
1、学籍管理规定的详细化、公开化和透明化
学籍管理工作是一个涉及部门比较多的岗位，涉及的因素也很多，各部门的管理人员教师和学生对学籍管理制度了解不深，在处理问题的时候不按管理规定的要求，使得管理效率低下。因此必须制定一套符合电大成人开放教育特点的详细学籍管理规定和相关文件汇编，另外建立专门学籍管理制度和文件查询网站供学生和教师查询，组织相关人员以各种形式学习文件精神，特别是提高学生对学籍管理和专业规则中的相关内容的了解是减少错误的必要手段。达到规章制度人人熟悉，文件精神深人人心的效果，做到制度的详细化、公开化和透明化。
2、规范课程的设置和专业规则的制定
对开放教育的课程开设进行严格的审核，包括必修和选修课，尽量做到能合并的课程进行合并，同一课程在不同专业应使用同样的教材和试卷等，避免引起混淆。规范课程在不同专业中的学分设置等。对专业规则的制定严格把关，做到相对稳定。逐步使课程注册工作由过去的按年级专业制定收费标准过渡到以课程为收费标准。
3、加强学生选课工作的辅导和检查制度
完全学分制后允许学生自主选课，但是学生对专业课程不甚了解存在先选和误选情况。应该建立完善的选课制度，不是把这个工作简单地交给学生，而应在每个专业设立多位专业教师作为辅导员，公开联系方式，在公开网站上对所有专业的课程内容进行详细说明，对课程学习的先后顺序进行说明，使得每个学生在详细了解本专业课程设置以后再安排专业辅导员指导他们进行选课。另外每个教学点的管理人员要详细核对学生的选课结果，如有错误及时进行修正。
4、加强学籍档案资料的管理
学籍档案包括个人档案和整体档案。个人档案是为每个学生设立的档案信息如学生基本信息表、学籍卡等，整体档案是针对某个年级专业的学生设立的档案如录取花名册和毕业生花名册、成绩册等。学籍档案管理是学校教务管理的基础性和关键性工作，因此保存好原始资料并建立学生电子档案库是学籍管理的重要工作。在实际操作的过程中每个学期派专人收集学生的纸质档案材料并归类编号按顺序存放，同时根据纸质档案通过开发的系统管理软件建立和完善电子档案以方便信息的查询和。
5、改革毕业审核工作流程
毕业审核环节处于教务管理工作的“出口”位置，直接关系到学校的声誉和教务管理工作的质量和水平。由于中央电大系统学生数量庞大，每个学期毕业证书办理日期都较长，为使毕业生在最快的时间拿到毕业证书，改革毕业审核工作流程，加快毕业审核进度是学籍管理的重要工作。
因此每个学期考试结束后，应立刻对当期需要毕业的学生进行毕业初审，将名单尽快发放到教学点核对，同时梳理相关问题，与考务和专业规则管理部门制定专门的毕业审核工作流程制度进行联动，发挥系统和技术的优势，对反映的问题作出及时有效的处理。开设专门的绿色通道加快毕业审核信息的上传和下达。
6、不断开发管理软件，加强学籍管理的信息化建设
加强信息化的建设，加大对信息化建设的投人。根据实际工作的需要组织相关管理部门进行情况的汇总和系统分析，联合开发部门及时地制作处理相关任务的软件项目，提高管理的工作效率。例如我们专门制作了“教务信息系统”、“教务数据上传和下载系统”、“毕业生信息核对系统”、“在籍学生基本信息核对和修改系统”等。提高工作效率，加强计算机信息技术的知识和相关软件使用的培训，使每个部门的管理人员熟悉业务流程和软件的操作流程是提高学籍管理水平的重要环节。
在当下网络化远程开放大学两种模式中，单一的网络化远程开放教育模式，即充分利用网络通讯技术，建立网络教学辅导中心，学习者使用网络化的通讯技术终端进行学习，教师利用网络通讯技术进行给予专业辅导，利用网络通讯技术进行教学评价。虽然，单一的网络化远程开放大学的教育模式为美国人所创立和钟爱，却在高等教育中一直没有获得如英国开放大学般的地位。这里有诸多原因，但最根本的原因一是美国的远程开放大学都是商业化的运作，追求的是市场利润。举办者更看重的是网络化通讯技术带给他们的经济利益。二是由于网络教育本身的特点，致使学习者的学习过程及其质量无法得到有效监控和保证。三是大学的学术地位和作用无法落实。四是大学教育中最根本的，也是对学生个性发展影响较大的校园文化或学校隐性课程无法在网络远程开放大学中建构并发挥作用，现实大学中应有的体现本学校个性及发展理想的教育生活和教学生活无法实现。英国远程开放大学从开始不被认可，到发展为人类在知识化社会，终身教育和网络化时代远程开放大学的杰出典范。首先是他继承了现代大学的基本特质，特别是英国大学发展的优秀成果，从知识化社会及其现代大学发展的客观趋势和要求出发，以终生教育思想和目标统帅远程开放大学的建设与发展。其次，始终把教育质量作为核心竞争力和可持续发展的根本。为此，建立了宽进严出的基本教育制度，针对于远程开放大学的课程开发，评价和使用制度，教育教学过程和质量监控制度，高质量的教师队伍和科研体系。在充分发挥网络教育优势，解决了普通高校无法满足个性化，灵活化的学习的缺陷的同时，又通过现代大学突出学术研究和知识创新，面对面的生动的课堂教学和研讨弥补了网络教育缺乏教学交互，无法形成高等教育教学目标实现所必须的校园文化或隐性课程的弊端，实现了普通大学和远程网络教育优势互补，扬长避短的混合教育模式。尽管信息技术革命不断的为网络化远程开放大学变革提供许多新的技术条件，但是英国开放大学的典范地位至今一直没有被超越。
二、以质量为本，建构我国远程开放大学的教育模式
面对全球化、知识化、终身教育的深入发展，面对国际知名大学组成的免费开放的课程联盟的不断扩张，在反思和借鉴的基础上，以保障和不断提高教育质量为诉求，重构我国远程开放大学教育模式是办好开放大学必由之路。
(一)全面的把握远程开放大学的教育质量
随着我国社会在全球化的影响力的不断扩大和加深，在当下研究我国高等教育，特别是网络远程开放大学的质量已经不能仅仅限制在中国社会之内，这不仅是因为我国在WTO协议中已经承诺成人教育向全球开放，而是我国已经成为全球化进程中一个有机系统。在全球化进程中，远程开放大学的竟争就不仅仅是国内各院校之间，还面临着国际化的竞争，这是不得不面对的现实。随着全球开放课程联盟的影响力的不断扩大，全球一流大学正在利用网络远程教育技术改变着全球的高等教育生态，我国的网络远程开放大学又当如何应对?当然，根本的措施还是保证和提高教育质量，而不是学生规模和经济收入，世界上还没有一个能靠招生规模和经济利益能持续生存和发展的大学。当然“高等教育质量是一个多层面的概念”。所以，无论专业评价机构，还是社会组织以及公众，都是以教育思想及其教育目标、学术水平、课程与教学质量、教师水平、学校的文化、毕业生质量以及对社会服务的能力为基本指标来评价。核心是大学对人的培养质量以及大学对人类科学知识和文化以及社会整体发展的促进作用。除了大学的一般之外，远程开放大学的教育质量，其特殊的方面是在多样化，多层次化的教育中，在于如何利用网络化的通讯技术建构大学教育生活环境和生活方式、课程及其教学生活，在虚拟和现实的二元世界中来满足和促进每个人成人自由自觉的个性化的高阶位的终身学习，表现在经过教育之后每个人自由自觉地个性化全面发展的实现程度以及对社会全面发展的促进作用。在一个开放、公平竞争的社会，远程开放大学的质量不应成为大学的例外，更不应因为网络远程开放大学的入学，教育和教学方式、普通高等教育选拔之后的成人教育对象而成为低质量的借口。而只有当他的教育质量不低于普通高校时，他的个性特色得到展现时，他才能是一个让人们信服的成功的范例，英国开放大学的发展历史就是铁证。
(二)重构我国远程开放大学的教育模式
关键词：管理 需求 远程开放教育 学习支持服务
1 发展历程
现代远程开放教育是随着现代技术的发展而产生的一种新型教育形式，是学生和教师、学生和教育机构之间采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。它是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。在现代远程开放教育模式下，学生可以不受时间、空间的限制自由选择自己想学的内容，实现多元化、多层次的自我发展。远程开放教育的这一特点，客观上为所有愿意接受大学教育的具有高中或相当于高中学历的人提供了接受高等教育的机会。在云南，开展现代远程开放教育相对较为完善的仍然是以云南广播电视大学（简称云南电大）系统为主。云南电大自1979年成立开始，就是一所采用遥距教育的没有围墙的大学，它是以现代电子技术为主要手段，采用广播、电视、文字、音像教材、计算机和网络等多种媒体进行远程教育的开放性高等学校。学校目前已形成以省电大为中心、36所州市和行业电大分校、66所县级工作站和131个教学点为基础的、初步覆盖全省城乡的远程教育网络，有在学学生5.5万余人，30年累计培养各类毕业生25.6万人。成为云南省现代远程教育的主力军，是云南省推进全民学习、终身学习的重要支撑，也是云南高等教育的一支重要力量和不可或缺的组成部分。
1999年，远程开放教育在云南电大系统开始实施。远程开放教育要求以学习者为中心，采用灵活多样的教学方法。学习者可挑选自己感兴趣的课件学习，可自行安排学习内容、时间、环境、方式。学习者是在教师的指导下，自主地、合理地选择专业与课程；根据需要和条件自主地选择学习媒体，如文字教材、录音带、录像带、光盘、网上辅导材料、直播课堂等多种媒体的选择；自主地学习课程内容，包括学生自主地安排学习时间、学习进度、学习地点、学习方式、学习方法等。这就要求云南电大建立起一套完善的学习支持服务系统。一是向学生提供多种媒体学习资源的支持服务，既包括文字、录像、录音、vcd、ip课件等，也包括cai之类可以进行交互的课件；二是建立网络学习支持服务，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，bbs答疑等；三是建立辅导和答疑支持服务系统，如信函答疑、电话答疑、语音信箱服务，以及通过电子邮件答疑、网上互动答疑等；四是提供学习场所的学习支持服务，现阶段已向学生开放图书资料室、视听阅览室、电子阅览室和多媒体网络教室等，供学生查阅资料，观看辅导课录像带及直播课堂录像带和其他教学光盘，同时提供学生自由上网学习的机会。
十年远程开放教育的实践结果表明，作为云南远程开放教育主要实施机构的云南电大已经建立了一个较为完善的学习支持服务系统，取得了不小的成就。目前在云南电大校园网的远程教学平台上拥有自建网上课程资源657门，直播课堂1979学时；接收中央电大课程资源3927门，直播课堂3377学时；vod点播系统ip课件339门，总计1065小时；网络课程27门，精品课程6门；网上报告厅拥有16个专题，10952篇视频资源。云南电大还是国家现代远程教育资源库节点基地，存有资源200g容量。电子图书馆使用了自动化集成管理软件，实现了图书馆查询、借阅电子化；拥有书生之家电子图书25个专题，49114册，清华同方电子期刊10个专题，2341余万篇。虽然如此，学校所提供的学习支持服务收到的效果却不十分令人满意，这说明硬环境的改进应与软环境的改善相一致，学习支持服务的质量是一个关键的问题。
2 现状分析
什么是“质量”呢？可以从绝对和相对两个方面来分析。从绝对的意义来说，“质量”与柏拉图式的善良、真理和公平等等完美的标准相似，因此是不可以评量的。从相对意义来说，它指的是能够切合目标，能够一贯地合乎规格，以及能够满足顾客的需求。教育组织过去和现在都利用正式和非正式的外界和自我评鉴活动来评价自身的质量。这主要是外来的压力迫使教育组织更重视质量这个课题，其中主要的因素包括：教育经费紧缩，以致出现“物有所值”的要求；社会关注到教育成就的评鉴标准；外界对院校在教育和财政方面的表现不断提高问责要求；教育组织要提供有适当技能的人力资源，帮助国家提高在国际市场上的竞争力；政治改变原本均衡的形势，削减教育“生产者”（即院校、地方教育局）的部分权力，把它转交到“消费者”（即学生、家长等）手中。
我们知道，如果消费者有更多的选择，院校有更大的自主权，再加上采用以市场为本的资源分配方法的话，这些因素都会激励学校及学院提高教育的质量和水平。目前，云南远程开放教育学习支持服务系统的质量究竟如何呢？现对几个具体问题进行分析。
2.1 文字媒体
为学习者提供的文字媒体主要包括主教材、辅助教材及其他文字教辅资料。云南电大远程教育学习者的主要学习媒体仍然是文字媒体，有60%以上的文字教材是由中央电大组织知名专家，针对现代远程开放教育的特点专门编写的，有较高的学术水平和质量。文字媒体以其系统性、成本低和方便性等特点，在远程开放教育中占有主导地位。但同时也存在不能令人满意之处，主要表现在：①文字媒体的交互性差，不能激发学习者的求知欲望。②中央电大统设必修课的有些教材在知识性、系统性、编辑印刷等方面存在问题。例如，《宏微观经济学》主教材系统性较差、知识结构不合理且印刷错误较多。③有些课程缺乏必要的配套教材。例如，《面向对象的程序设计》主教材与教学大纲不配套。这些教材的质量问题，影响了文字媒体的有效使用。
2．2 音像媒体、cai课件及直播课堂
音像媒体、cai课件及直播课堂较之文字媒体更具生动、直观的特点，能有效地调动学习者的多种感官，促进积极思维、激发学习者的学习兴趣，更能适应开放教育自主学习的需要。中央电大和云南电大在开放教育试点工作中，先后为学习者提供了高质量的音带、像带、光盘、cai课件和直播课堂等学习支持服务，收到较好的效果。但音像媒体、cai课件和直播课堂等学习支持服务仍然有其不尽如人意的地方，表现在：①提供的音像媒体特别是cai课件数量较少，不能满足学习者的需求；②有些音像媒体的内容与教材不符，如《宏微观经济学》的光盘内容与主教材内容不配套；③直播课堂安排时间过少，无滚动播出，若与工作时间冲突，则无法收看。
2.3 计算机网络
随着计算机网络技术的发展和普及，远程开放教育也逐渐向网上教学的方向发展。为了适应开放教育的需要，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，bbs答疑等，同时开通了电子信箱。由于网页有信息量大、功能强、无时间限制等优点，学习者可根据自己学习进度和遇到的问题，随时访问网页，下载相关信息资料（如课程教学实施细则、重点难点辅导、平时作业等），了解教学最新动态；并通过电子信箱与教师或同学交流、沟通，讨论或解决有关问题。从1999年至今，十年的实践表明，云南电大的网上教学，已具一定规模，并达到一定质量，对现代远程开放教育起到了强大的支持作用。但是，由于网页内容更新较慢、内容针对性不强，硬件设备的条件限制，电子邮件这种交流方式没有被人们广泛接受，上网学习的学习者人数不多，点击率不高。
2.4 语音信箱与电话答疑
云南电大为学习者开通了语音信箱和电话答疑，使学习者能方便、快捷地学习，取得一定的效果。但这种方式，由于受师资力量、时空及表达方式等因素的限制，难以达到学生期望的教学效果。
3 解决策略
质量的重点在于活动，过程或效果，这样做的目的在于确定或改进价值或结果（pycock），而英国标准协会的定义则侧重于满足需求的重要性，认为质量是：产品或服务的特征或特性的全部，这些特征和特性会影响到产品及服务在满足顾客需求上的能力，不论这是明示还是暗示的需求（bse，1990，第4页）。这表示质量的重点应该放在顾客的需求上，教育质量的重点也应该放在满足学习者的需求上。从前面的分析可看出，云南电大的学习支持服务系统为云南远程开放教育提供了可靠的硬件保证，在远程开放教育教学中发挥了它应有的功能，但由于远程教育是一个不断实践，不断研究、不断总结、不断完善的过程，因此，云南电大的学习支持服务系统存在不足之处也是难以避免的。目前，尚有很多不能真正满足学习者需求之处。下面，就提升学习支持服务系统的质量提出一个简要的方案，以便进一步地改进、发展和完善云南电大学习支持服务系统。
3.1 发挥云南电大的优势，切实加强多种媒体教学资源的建设
内容完整系统、知识新颖科学、适合成人自主学习的学习媒体建设，是进行远程开放教育的当务之急。
目前，云南电大开发的适应远程开放教育的文字媒体、音像媒体和课件的数量和质量都有限，远远不能满足远程学习者的需求。因此，云南电大应该大力组织开发一批内容新、适应性强的文字媒体、音像媒体和课件，加大网络课程和精品课程的开发力度，以满足开放教育学习者自主学习的需求，提高学习者自主学习的效果。在网络建设方面，要增大网络带宽，提高网页访问速度；对网上资源的应进行总体规划，提出具体要求，及时更新内容，增加课程的重点、难点辅导，以达到对学习者的同步指导；开通网上在线讨论，进行实时交流，及时沟通，以解决学习者在学习中遇到的问题；还应将直播课堂的资料上网，便于学习者查阅或下载。
3.2 转变观念，提高学习效率
（1）教师要从过去以传授知识为主向引导学习者自主学习的方向转变，承担起学习者学习观念的转换者、学习方法的指导者、学习习惯的培养者、学习动机的维护者、学习潜能的开发者和学习者学习的信息源等诸多角色。
（2）远程开放教育强调以学习者为中心，强调学习者的主体地位，学习主要是一种内部操作，必须由学习者自己来完成。所以学习者应充分认识自己是学习的主体，并在教师引导下，切实转变观念，变被动学习为主动学习，掌握自主学习的方法，根据自身特点安排学习进度，使自主学习和教师的面授辅导有机结合、相辅相成，从而保证教学的顺利完成。
3.3 进一步加快和完善区域性学习支持服务中心的建设
（1）统筹规划，分步实施，按现代远程开放教育的基本要求，逐步将分校、工作站建设成当地远程开放教育的区域性学习支持服务中心。
（2）学习支持服务中心要加快自身现代教学设施的建设，加快多种媒体教学资源的建设，以适应学习者对教学辅导和教学媒体的不同需求。
（3）学习支持服务中心要加强自身教师队伍的建设，努力建设一支精干高效、富有活力、熟悉现代远程开放教育教学模式和规律的教师队伍和管理队伍，并转变职能，以灵活方便、形式多样的方式为各类学习者提供全方位的学习支持服务。
3.4 教学质量的控制
远程开放教育与质量控制是质与量的辩证统一的关系，如何在开放教育中求质量，应考虑以下几方面。
（1）建立由中央电大、云南电大、分校和工作站组成的分级教学质量控制系统，分别制定控制内容和控制目标，并通过定期开展教学工作检查和教学评估来保证教学质量。
（2）教师是远程开放教育教育质量控制的关键因素。教师必需转变观念，强化服务意识，提高业务水平，掌握现代远程教育技术，才能真正保证教学质量。
（3）考试是教学质量控制的主要手段。在远程开放教育中，应根据学习者的特点，完善平时形成性考核和终结性考核制度，逐步加大平时形成性考核的比重。在终结考核中，其试题的覆盖面和难易程度既要达到学习目标的基本要求，又要反映学习者学习的实际情况，使学习者学习成绩符合正态分布的一般规律。同时，考试应当逐步向无纸化方向发展，让学习者自主安排学习进程，随时参加考试，以充分体现远程开放教育的特点。
参考文献:
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[2]罗骥.深化教学改革 提升教学质量[j].云南电大学报，2009（1）：5
论文关键词：英特尔未来教育，电大课堂，教学质量，远程开放教育
随着社会的不断进步和发展、特别是伴随着信息时代和知识经济时代的来临，远程开放教育已从昔日的星星之火发展成为燎原之势，远程开放教育形式已逐渐被社会所熟悉和接受，电大远程开放教育更是深入人心。但是，随着电大远程开放教育的发展，在电大远程开放教育红红火火的背后，一个非常严肃的问题是我们从事电大远程开放教育的人不得不面对和解决的，那就是如何保证电大远程开放教育的教育质量。提高电大远程开放教育教学质量是一个综合的复杂课题，但无容置疑课堂是教育的主要阵地，传统教育如此，远程开放教育也是如此。电大远程开放教育除了传统教育的面授课堂之外，多了远程开放教育特有的虚拟课堂。虚拟课堂成为了远程开放教育的标志性特色，正因为这样，电大系统在从事远程开放教育过程中，很长一段时间里过分强调虚拟课堂建设远程教育论文，忽视了面授课堂的重要性。其实，电大远程开放教育有别于其它远程开放教育的重要特征，是电大远程开放教育仍有面授课堂，电大系统在应对远程开放教育激烈竞争的过程中应当不断强化这一特色。调整处理好面授课堂和虚拟课堂的关系，用面授课堂引导虚拟课堂，办出电大远程开放教育的特色。
一、开放教育面授辅导课中存在的问题
（一）重虚拟课堂轻面授课堂
虚拟课堂作为远程开放教育的标志性特点，在远程开放教育领域不断被强化。电大远程开放教育也不例外，一段时间以来甚至认为面授课堂应该淡出电大远程开放教育。在这种观点的影响下，大家把注意力集中到虚拟课堂的建设上，不断压缩减少面授课时，想通过现代化的教学设施设备建立起来的虚拟课堂低成本高效率地满足一切学生的一切学习需求，而其中片面追求经济效益的思想影响着远程开放教育事业的健康发展。
其实虚拟课堂并没有我们想象中的那样神奇。先不说目前科学技术还远不能替代人的劳动，学生不可能通过网络解决遇到的所有学习问题与困难。在虚拟课堂上，教师面对的是一个概念化的、没有任何及时反应的虚拟的学生，而不是一个个活生生的、充满个性的人。即便网络课程预设一般疑难问题解答也不能满足众多学生个性化的需要。师生之间电子邮件沟通也只不过是事后的集中答疑，在虚拟课堂上，教师看不到学生对教学信息的及时反馈，这样又怎么能因材施教呢？在虚拟课堂上，学生面对的是一个看似近在眼前，但从不注意自己，更不认识自己的远在天边的老师，如何能产生师生共鸣？即使技术上能够做到视频双向交流，也不能解决所有学生的问题，“师生分离”不仅是时空上的分离，更多的是情感上隔离论文格式范文。他们缺少情感上的交流和体验，不可避免的在心理上产生一种隔离感和疏远感，学生感受不到普通学校校园中那种和谐、热烈和充满朝气的气氛，更感受不到优秀教师的人格魅力。
远程开放教育至少在目前条件下，应该在大力建设虚拟课堂的同时仍需加强面授课堂教学，否则将会以牺牲远程开放教育质量为代价。电大系统在从事远程开放教育的过程远程教育论文，更要充分利用系统优势在建设虚拟课堂的同时，加强面授课堂教学，提高教学质量，办出电大远程开放教育的特色。
（二）教师观念没有根本转变
面授辅导课强调“辅导”，而不是传统的课堂教学，其主要作用在于引导学生自学。但我们的一些教师在教学过程中常常不自觉地又回到传统教学的模式中，经常出现“课时不够”的现象。其实，现代远程开放教育的辅导教师其工作量远大于传统教师的工作量，在教学过程中，辅导教师要创造性的工作才能胜任和适应。因而作为现代远程开放教育的辅导教师应深刻认识到肩上所负的重任及时代对自己提出的要求，不断学习和研究远程开放教育理论，研究辅导课教学规律和方法，不断提高自己的业务能力。同时学校也要充分认识远程开放教育辅导教师的工作特点，尊重和重视辅导教师的劳动，适当提高课时酬金。
（三）学生到课率低
面授辅导课是在学生充分自学的基础上进行的，只有通过学生一定量的自学，辅导课才能达到应有的效果。但在实际面授课堂教学中，有的学生根本没有提前自学或预习，其结果是赶不上课程进度。也有的学生自学能力较低，不善于自学，他们把所有希望全部寄托在辅导课上，根本无法理解课堂知识。因此，多数学生对面授辅导课失去信心，不愿意听课。还有部分学生入校时就抱着混文凭的想法，根本不想听课。最终导致面授辅导课到课率很低。
（四）课堂教学效果差
电大远程开放教育的课堂教学主要包括集中性的面授辅导课，网上直播课，音像课等。过去一段时间我们把主要精力用到了抓硬件环境建设、教学资源建设，我们特别注重技术装备的现代化，忽视了人的现代化。没有对面授辅导教师进行必要的现代教育理念和现代教育技术的培训，其结果是有了先进的设施设备、先进的校园网络远程教育论文，但没有驾驭这些设备和开发应用网络的现代化教师。大部分教师仍然沿用传统教学方式方法，课堂教学没有创新，不能充分利用现代远程开放教育的技术装备与条件去创新课堂教学的形式与内容，课堂教学对学生没有吸引力。
二、英特尔未来教育的特点
英特尔未来教育项目是英特尔（Intel）公司为支持计算机技术在课堂上的有效利用而设计的一个全球性的培训项目。该项目的目标是通过对教师进行培训，使他们懂得如何促进学生进行探究型的学习，如何将计算机的使用与现有课程密切结合，最终使得学生提高学习成效。
（一）探究式的学习方法
教育正在从传授答案的教育，向培养学生发现问题的教育转变。“英特尔未来教育”将建构主义的教育理念，“无微不至”地体现在培训过程的各个模块中，全书没有讲什么是建构主义，但通过一系列具体的可操作化过程，我们知道了原来这就是建构主义的理念。这种探究式的学习方法正是电大远程开放教育学生应该具备和掌握的。
（二）互动式的教学
“英特尔未来教育”随时随地不失时机地诱发师生之间、学生之间的讨论，师生之间、学生之间形成了互帮互学、相互启发、团结协作的关系。学习的过程不再仅仅是获取知识的过程，还是构建健康、和谐的人际关系的过程。远程开放教育学生之间、师生之间缺乏联系与沟通，用“英特尔未来教育”理念组织课堂教学可以大大改观这种状况。和谐的人际关系、密切的联系与沟通可以吸引更多的电大学子回归电大课堂。
（三）任务驱动式的学习过程
“英特尔未来教育”的学习方式是以活动为中心，采用任务驱动的方法。学生必须在完成任务的过程中探求、感知知识，培养技能，发展个性。这种独特的任务驱动式教学，可以大大引发学生的求知欲望，让学生在每个具体任务的驱动下完成知识的探索、技能的培养论文格式范文。
（四）检验学习效果的评价量规
“英特尔未来教育”要求教师为每个学习内容设定一个学习效果的评价标准，使学生能够自主地依据一定的评价标准，对自己的学习的各个环节做出分析和判断，并进行反馈和自我调节。提供有关学习调控与评价的信息，培养学生能够对学习不断地进行自我诊断、自我反馈、自我调整和自我激励，激发学生的学习热情。
三、将“英特尔未来教育”理念引入远程开放教育的几点建议
（一）对教师进行信息技术及“英特尔未来教育”理念培训
要将“英特尔未来教育”理念引入致电大课堂教学中去，对教师进行“英特尔未来教育”理念培训是必要的。要求每个电大辅导教师至少参加一期“英特尔未来教育”培训班，学校把教师培训工作纳入学校发展规划，学校领导要高度重视，要亲自参加教师培训和教育科研。学校要统筹安排培训、教研、课程改革，并建立相应的人事奖惩制度促进培训工作的开展。
在培训过程中远程教育论文，对教师的信息技术培训部分要体现学科整合的思想，信息技术不仅仅是学习的对象，更重要的是应用信息技术进行学习。不仅要让教师体会到信息技术渗透到各学科教学中去的理念，还要提供具体可行的操作程序，使每一位教师能够得心应手地将信息技术整合到自己的日常教学活动中去。
（二）建立网上“英特尔未来教育”学习平台
利用现有校园网络系统建立网上“英特尔未来教育”学习平台是十分必要的。通过“英特尔未来教育”学习平台的建设促进校园网络的综合利用和进一步完善。有了这个平台，所有辅导教师，不论是校内教师或是外聘教师都可以不受时间空间的限制，进行有效地交流与沟通，给教师以自我学习和不断提高的机会。这个平台应该对所有学生开放，让更多的学生参与各种问题的讨论，给学生以自我发展的空间，让教师和学生共同成长。
（三）每个专业选定1～2门课进行试点
引入“英特尔未来教育”理念可以大大地改观电大面授课堂的教学效果，但需要教师掌握娴熟的教育技术和教学技巧，以及对“英特尔未来教育”理念的充分理解。在试点初期每个专业先选定1~2门课程进行试点会比较稳妥。随着教师教学经验的不断积累和应用水平的提高，逐步扩大试点课程。
（四）对学习成果进行宣传展出
对采用“英特尔未来教育”理念组织教学课程，学校应将学生的学习成果不断地进行宣传与展出，营造一个良好的学习氛围，鼓励更多的学生投入到学习和讨论中来。
[参考文献]
[1]自主学习理论的新进展[J]. 华东师范大学学报， 1999，3.
[2]自主学习的组织形式设计[J].北京电大学报， 1998，2.
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