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1.企业建设对宣传工作的强烈需求
对施工企业而言,宣传效能虽然不是企业的重要指标,却同样是决定市场成败的重要因素之一。随着我国经济社会的快速发展,为有效应对激烈的市场竞争,每个企业都在寻求内提业绩、外树形象的发展策略。作为企业文化软实力的重要构成,充分发挥好宣传工作的积极作用,直接影响着企业生产力和竞争力。
宣传是塑造企业形象,扩大美誉度和影响力的重要途径。对外,企业的生存发展,需要保持高质量产品创造和高效能宣传间的良性循环。我国市场经济发展到今天,建筑施工企业逐步发展壮大,强手如林,都挂着国字号招牌,但其市场信誉和群众口碑参差不齐。对市场而言,企业的形象取决于品牌的美誉度。通过针对性的宣传推广,使大众口口相传企业的优势和特点,是提高品牌知名度的关键一招。对社会而言,企业的形象取决于行为的影响力。时至今日,企业特别注重社会公关宣传,不仅通过日常形式多样的公益行动来升值品牌形象,更重视在危机公关时正面影响新闻舆论。对于融资上市的企业而言,长年宣传维护的公司形象和积累的市场诚信度,更是直接决定着股价和市值,重要性更加不容忽视。
宣传是凝聚企业人心,增强凝聚力和向心力的重要方法。对内,企业的生产经营,需要常态化的宣传思想工作贯彻领导战略决策和日产管理制度。一方面,宣传是企业开展思想政治工作的重要形式。人是企业发展的源动力。员工生产的主动性和创造力,受到企业文化的积极影响。营造以人为本的文化氛围,构建具有感召力的精神家园,都离不开丰富多样的宣传手段,比当前开展的道德讲堂、项目文化建设宣传、积极向上的形象建设等。只有这样,从一线普通工人到公司高管,才能荣辱与共、戮力同心、共谋发展。另一方面,宣传是企业落实生产经营决策、制度的有效抓手。为有效应对市场变化、开拓市场业务,企业管理层需要及时调整战略。详实的新闻宣传报道工作是使高层意图转化为员工共识、演变为企业行动的切实保证。此外,为确保生产经营的安全、质量和效益,各项制度规章也需要持久、细致地宣传教育才能得以实现。
2.当前施工企业在宣传工作上存在的典型问题
虽然,宣传工作对企业建设发展起着重要作用,但是,由于施工企业的性质特殊,存在生产经营环节多,点多面广人员杂,工程技术性强、风险性大、周期性长等特点,不仅造成管理上的难度,更给宣传工作带来了许多现实问题。
一是宣传报道知行不一。有的施工企业在宣传工作上只注重新闻报道的光鲜亮丽,却脱离了企业建设的真实情况,忽视了对朴实精神信念的发掘和肯定,对实际生产效用寥寥;还有的在宣传工作上只顾着把钱花在了标语、横幅和现场形象等装饰上,却不注重宣传内容在基层的具体落实,背离了宣传工作初衷,难以起到宣传推动作用。这样就把工作做在了表面上,为了宣传而宣传,只能是不得人心的好大喜功,还容易挫伤员工的积极性。
二是文化内涵名不副实。有的施工企业在宣传工作上乐忠于生搬硬造的文字游戏,企业的精神内涵都是模仿借鉴,没有根植自身实际和产业发展,也不被基层员工所认可,自然缺乏对员工感召力,难以引起共鸣;还有的在宣传工作上空谈建设目标、理想规划蓝图,口号喊得震天响,却缺乏对以人为本的人文关怀,不注重结合对员工工作安全的保障和生活的提高,造成企业整体目标和个人行动上离心离德。这样就把文化建设停留在了口头上,难以内化成员工的精神风貌促进生产。
三是理论建设脱节滞后。有的施工企业在宣传工作上不注重以创新理论指导实践,缺乏对国家和上级党政大计的深层解读,使宣传思想空洞、教育内容呆板,与员工所想所感难有交汇,造成宣传效能的低下;还有的在宣传工作上不注重与时俱进,缺乏建设性规划,缺乏可行性研究,难以及时跟进现实市场变化,不能针对性调整地宣传策略,致使宣传工作迟滞僵化,丧失了宣传的主动性和灵活性。
四是头重脚轻根基浅薄。虽然有的施工企业在宣传工作上存在漂浮的形式主义、错位的文化理念、陈旧的宣传思想等问题,但对宣传工作影响最为严重的还是与基层员工脱离联系。再好的宣传形式、宣传理念,缺乏一线员工的广泛参与,不与企业生产者、创新者们交流、沟通、互动,只有一味地灌输和说教,都是难以达到宣传目的的,对企业的作用也就不够到位。
3.“互联网+”对施工企业宣传工作的重要作用
信息化是宣传工作紧随时展的内在要求。随着互联网技术的快速发展,以信息化和现代化为内核的“互联网+”思维,将在当前和未来一定时期内成为企业发展和经济运行的重要趋势。
3.1“互联网+”的具体内涵
随着信息化环境变化,传统宣传方法手段面临着诸多新挑战,施工企业自身宣传建设亟需变革。近年来,“互联网+”已经上升为国家提倡的新兴创业思维,这也为施工企业宣传工作带来了新的变化和特点。“互联网+”是指发挥互联网对社会资源的优化配置和优势集成的特性,利用信息技术对传统行业进行革新再造,并与之交汇融合,进而促成全新的产业生态发展格局。对宣传工作而言,这既为企业宣传信息化建设提供了思想创新指导,又为革新工作方式明确了技术发展方向。
3.2“互联网+”对宣传工作的促进作用
市场经济条件下,施工企业的宣传工作可以概括为适应企业发展过程中对新闻宣传、舆论引导和文化传播三大方面的需求。新形势下,只有紧跟“互联网+”发展形势主动创新宣传工作,才能有效促进施工企业宣传效能的提升。
一是互联网拓宽了企业宣传渠道。当前,人们获取信息的主要渠道已经从传统的报刊、杂志、广播、电视,迁移至网络资讯端口上网络新媒体。相应地,企业员工已经习惯了应用手机、平板电脑等移动设备,通过微博、微信等媒体平台获取咨询信息。其时间和数量都要远远超出报刊杂志等传统渠道。企业合理利用这新兴网络平台,将传统平面宣传向电子屏幕转移,既符合员工的阅读习惯,大幅增加信息内容的阅读量,又适应信息营销新形态,显著增强企业的社会影响力。
二是网络媒介增强了宣传时效性。企业既往宣传多是通过展板、橱窗、自办媒体的方式传达内部决策指示、营造文化氛围,利用报纸、杂志、公共电视广播等平台对外推广,这些传统媒介信息都有一定的滞后性。相较之下,网络新媒体新闻传导的时效性优势巨大,编辑和不仅十分方便快捷,自媒体的兴起更使信息源更多更广。无论是内部会议精神,还是市场推广,企业可以通过官方账号,知情人士能通过自媒体发表,经过朋友圈等社交网络的分享扩散与媒体网络的转载引用,企业内外获取信息的新鲜度和快捷性都大大提高。
三是网络技术改善了宣传宜人性。宣传工作的效果,以往很大程度上依赖于有限宣传人员的文化政策水平和专业素质能力,其决定着宣传的形式、手段和效果。而在网络环境下,宣传工作者可以用海量的图片、视频等资源美化宣传形式,可以选择多样化的现代多媒体软件丰富宣传手段,可以采用各领域专业人士解读理论和分析政策的思想性提升宣传内涵,这些都能使宣传更易于被不同认知水平的员工所掌握、被不同层次的观众读者接受,从而获得更佳的社会传播效果。
四是网络互动提升了宣传开放性。以往企业宣传工作较为直接和生硬,特别是内部填鸭式的灌输多、与时俱进的内容少,员工群体对宣传工作的反馈渠道也是少之又少,整体宣传效果也缺乏客观的评价体系。但伴随网络交互性技术的发展,特别是社交网络和自媒体快速发展,使传播更加自由和开放。无论是内部宣传教育还是外部营销推广,无论员工还是网友都可通过官方网站、社交平台进行交流互动。交流的范围也不再受人际传播理论的局限,可由市场局部经网络延展到世界范围。这也可以更广泛地搜集反馈信息更客观地评价企业内外宣传工作的实际效果。
4.以互联网思维提升施工企业宣传效能的可行措施
如上所述,不断革新发展的互联网技术为企业宣传思想工作提供了创新的载体和手段,企业宣传思想工作者必须合理运用新技术新成果提升宣传思想工作的实际效能。
一是要加快宣传渠道的发展融合。要综合发挥传统和新媒体的渠道优势。首先,要注重发挥报刊、杂志、电视等传统媒介公信力较强的特点,持续加强通联工作,保持新闻报道的可信度和可读性,掌握新闻报道的话语权威。其次,要善于利用网络新媒体信息传播快而广的特点,运营好官方网站、论坛,官方微博、微信账号要保持更新及时性,打造舆论引导的先锋旗舰。再次,要结合二者的优势,建成企业宣传的复合主体、实施统一的协调管理,对内在各层级设置网络宣传人员,对外针对不同平台增加网络评论人员,要积极将员工全体网络社交朋友圈融入宣传体系,由点带面弘扬正能量和维护好形象,在多渠道优势中形成资源共享、相辅相成的企业文化宣传网络。
二是要强调技术与管理的创新融合。谋求提升企业对宣传工作的重视性,必须改善宣传工作的管理水平。一方面,要规范企业宣传行为,引入信息化宣传工作管理平台,对宣传工作进行信息化再造,如引进桌面与移动端兼容互通的企业自动化管理软件,实施标准化、流程化、精细化的宣传管理,使宣传业务策划、实施和支出、评价都清晰可控。另一方面,要确立责权利三位一体管理机制,将文化建设纳入企业管理之中,将宣传效果列入考核体系之内,从实际效果出发,评定绩效的优劣,务求在宣传工作上形成齐抓共管、行之有效的良好局面。
三要是注重理论与实际的紧密融合。首先,要注重在探索中总结实践经验,提炼适合施工企业的宣传理论,与时俱进加强信息化宣传理论建设。其次,要保持密切联系员工群众,坚持把宣传重心向生产一线倾斜,注重打造内部网络互动平台,挖掘身边感人事迹,总结施工人的朴质真情,树立建设者的先进典型。再次,要重视尊重员工的主人翁地位,不断完善企业基本制度,建立以人为本的职业保障制度,质量第一的安全生产制度,崇尚创新的发展激励制度等,增强新闻宣传的源动力,在理论与实际的良性互动中形成上下关注、内外聚焦的宣传格局。
四要是提倡人才与制度的匹配融合。一方面,要坚持引进和培育新闻、法律、心理等方面高级人才,建立专业化的宣传人才队伍,从管理、创新、思想等重要角度深入发掘新闻点,确保施工企业宣传工作的科学性和合理性。另一方面,要建立企业新闻发言人和舆情监控机制,制定和完善多种应急预案与危机处理制度,增强企业有效应对网络新媒体环境下宣传舆论风险的重要能力,以宣传工作的实效维护和提升企业知名度和品牌美誉度。
论文关键词:汇整智慧,在线脑力大激荡,Jam,方法借鉴
在网络2.0时代和全球化背景下,“自媒体”、“众包”等情报信息以及内容知识生产的新模式出现,造成集思广益、群策群力的技术和方法发生了很大的变化。国内外的政府机构、公益团体、企业组织都在思索和尝试新型的沟通互动、协作创新、知识管理的模式和办法。其中,IBM推行的在线脑力大激荡(Jam)的技术和方法具有重要的创新意义和参考价值。IBM号称世界绿色巨人,是知识经济的典范,其在知识管理、合作创新方面的理念和技术具有前沿性,其所开展的名为“Jam”的在线头脑大激荡活动取得了巨大的成效,直接催生了包括“智慧地球”在内的众多重大成果。国内对“智慧地球”给予极大的关注,却鲜有研究和介绍其背后的“Jam”。深入摸查国内外的零碎信息材料,还原Jam的真面目,研究其内涵、深层特点以及技术方法,才能够切实掌握其中的奥妙,剖解其中可吸收借鉴的经验做法。
1 在线头脑大激荡研究的背景和意义
尽管IBM公司是当今世界上最为成功的知识型企业之一,但要对在线头脑大激荡活动进行研究,不是因为IBM在IT行业或世界产业当中的地位人力资源管理论文,而是主要有三个方面的背景和意义。
1.1 IBM公司Jam活动引领了集智创新潮流
IBM公司是世界级IT企业,有蓝色巨人之称。它从2001年开始,探索推行一个名为“Jam”(在线头脑大激荡)的创新活动,成功地革新了企业创新文化、创新模式和流程,取得了重大的经济效益,产生了积极的社会影响。这种创意活动开创了在线收集创意点子的全新方式。相较于一般企业花同样时间的思考效率,IBM采用的在线头脑大激荡方法是千倍、甚至万倍的力量跃进。国内外专家学者及各行业实务人士对“Jam”表示了浓厚的兴趣。其在中国大力推行的“智慧地球”概念及商业模式就是“Jam”的产物。可惜,至今为止,国内大陆的人们多关注“智慧地球”这一“后果”,鲜有人研究“Jam”这一在线头脑大激荡的“前因”。这一方面会造成知其然不知其所以然,对IBM的商业布局及重要举措缺乏足够的理解,另一方面则是捡了芝麻丢了西瓜,吃了“智慧地球”之“鱼”,而没有掌握到“Jam”这一“渔”具。
1.2 网络2.0下众包成为知识创意新模式
互联网进入web2.0时代后,互动、透明、协作、共享成为关键词。开源软件、维基百科及脸谱等交往社区为代表的众包模式取得了巨大的成功,造成广泛的影响,逐渐被各种信息、知识、创意行业和组织所采用。众包模式说明,众人之力可以善加利用,完成以前只有少数专业人士能做的事。众包解放所有人隐伏的潜力,也使得工作的组织方式、人才的运用方式、研究的执行方式,产品的生产和营销方式急剧变动。以通过大量参与者协作创新、合作创意的办法发现及确定新的知识、技术、机会、方案的做法已经成为知识经济时代的一个成功经验。
1.3产出“创新”的机制需要创新
中国经过了改革开放三十多年发展,基本完成了工业化原始积累并开始进入了以信息化、知识化为特征的知识经济发展阶段。一方面,传统产业需要转型升级,另一方面,战略性新兴产业急需培育发展。从中央到地方、从政府到企业、从组织到个人,都意识到创新在经济社会科学发展中的重要性,并纷纷从各个层面和角度采取了一些创新举措,希望能突破固有思维、掌握内在规律、站立发展前沿。“创新”比黄金还贵,产出产品不如产出知识,尤其是产出真正具有知识含量的“创新”中国知网论文数据库。全社会要把注重点放在如何建立科学合理、先进有创意的创新产出机制上来。
2 在线头脑大激荡的内涵及特点
2.1 在线头脑大激荡及其内涵
Jam(在线头脑大激荡)是IBM公司受爵士论坛(Rock Jam)和布鲁斯论坛(Blues Jam)(音乐专家的顶级聚会人力资源管理论文,强调即兴创作)的启发,自2001年起推行的一种由大批人并行参与的72小时在线会议(World Jam)。World Jam首次验证了IBM通过内部网联系员工并采集想法的能力,开创了新型在线讨论方式。由于该次尝试非常成功,IBM意识到这一计划还应该有更广泛的应用。自2001年在内部举办第一个在线头脑大激荡以来,截止至2010年2月5日,IBM已经举办了超过30个不同主题、类型的在线头脑大激荡,其中20个是为其他机构提供合作服务,既有来自联合国、欧盟、法国、美国、瑞典等国际组织和国家的公共部门,也有诺基亚等私营机构。另外10几个IBM自己的在线头脑大激荡活动则针对各种不同的主题,有Manager Jam、Consultant Jam、On Demand Jam等,还有非常有名的针对IBM新价值观讨论的Value Jam,以及由IBM员工、客户和合作伙伴共同参与的以创新为主题的Innovation Jam。
Jam是全球第一个使用Internet进行大规模系列在线讨论的方案,可以支持成百上千的甚至数百万人同时进行沟通,一般称为“创新头脑风暴”或“创新即兴大讨论”。Jam具有丰富的内涵。首先是基于互联网的协作创新活动。Jam透过网络举行集中式脑力大激荡,利用现代信息技术等高新科技、通过大量参与者合作创意,在很短的时间内集合成千上万人的智慧,并运用内容挖掘分析工具,搜集、识别、消化大量主张。其次是全新的群策群力的扁平化机制。Jam就像一个大规模并行的会议,通过多对多的对话创建多对一的信息收集。扁平化的放权机制达到了吸纳和集中控制信息流动的效果。再次是全球化协作式管理工具。Jam具备清晰的业务用途、明确的目标和可预期的结果,是适应全球化时代特点和需求的协作式管理工具,可以成为跨区域组织的管理系统的一部分。第四是知识管理的新型模式。Jam的参与者尤其是思想、知识、点子贡献者实际上参与建立了一个关于最佳实践和点子的收集库。
2.2 在线头脑大激荡的特点
在线头脑大激荡与传统的在线社区、最佳实践分享项目等有一些相似之处,但具有自身鲜明的特色。主要表现为以下五个方面:一是规模。Jam的价值在于其可以在大规模的沟通中识别出重要的知识。并非只是管理团队里的少部分代表,而是任何人都可参与讨论。二是横向平等性。从结构上看,Jam是水平平等的。无指挥系统,无人管理,甚至权威专家在民主讨论面前都要退居次席。人人有权发言。三是明确目的性。参与者围绕一个共同的目标来进行Jam(脑力大激荡)。Jam的发起旨在分享各自的经验做法、思想火花,以解决与组织相关的特定紧迫问题。四是即时性。Jam是实时发起的并有时间限制的事件。由于时间紧迫,会在参与者中间发生真实的,且经常是偶然发现的“知识意外事件”。五是可追溯性。尽管Jam有即时性,但是任何记录都不会丢失。因为一切讨论都是在线进行,所有的相关记录都是即时可查询的和可分析的。
3 在线头脑大激荡的方法和技术
Jam方法在本质上类似于在上世纪50年代里被人归纳出来的那种集体想象或头脑风暴方法,其核心任务是让所有人的智能结合在一起。然而诞生于网络2.0时代,具有开放创新观念支撑的Jam在具体操作上已经面目全非人力资源管理论文,特别是它所覆盖的“集体智慧”大大超越了一组必须处于同一地点的专家,而是全球各处数以万计的人群。看似“无为而治”,实际上难度很大。既需要管理方法和技巧,还需要技术和工具。
3.1 程式:“流水线”创新
Jam的一个重要方法是“流水线”式创新,其摸索设置了一套成熟的流程。以2006年创新Jam(InnovationJam)为例,Jam的程式包括:
一是组织筹备。通过全球高端调查的方式,听取世界相关领域的顶级专家学者的意见,提出了研讨的主题和方向,事先张贴在Jam专门网站上,作为参与者讨论的基础。明确将议题限定在四方通达、金融与商业、医疗保健、为了一个更美好的地球这四个领域,并对每个领域的讨论方向作了具体说明,并为每个版块设置若干“联合负责人”,随时控制无关的研讨,引导大量的参与者集中在研讨的主题方向上。
二是开展第一阶段研讨。为了避免成千上万人参与的头脑风暴成为混乱的大塞车,Jam设计者分两个阶段安排了两个时间窗口开放讨论。第一阶段开放的是第一个72小时时间窗口,参与者点入特设的网页,输入代号和密码,看到四大讨论区域,选择自己有兴趣的主题进入,就可针对议题发表意见。网站则随时更新热门讨论的话题。
三是对研讨内容作初步整合。第一阶段的活动结束,IBM借助专门开发的文本挖掘分析系统,对第一阶段收集到3.7万个想法和评论进行自动化处理,交给专门的项目小组会挑选出讨论数最多的创新方案,过滤掉已经被商业化或离现有技术太远的想法中国知网论文数据库。一个独立的核心小组,对这些初选的点子分别提出技术、商业等方面的四到五个疑难问题。放到网上,讨论如何进一步将好创意执行出来。
四是第二阶段研讨。第二阶段(第二个时间窗口)主要是通过头脑风暴将这些理念化为具体的产品、解决方案和合作伙伴。这一阶段参与者和前一阶段“大杂烩式”的参与者已经有了很明显的不同,参与期间的主要分为两大类:技术专家和行业专家。这个阶段的研讨,不再安排相关的负责人。另外,尽管这个阶段Jam依然是只要有帐号,就可随时随地发帖研讨人力资源管理论文,但是会谈室才是最为有气氛的地点,“网上创意”与“室内创意”共同促进。
五是消化利用研讨成果。最后IBM50名高管和专家细化消化第二阶段产生的设想,将其变为公司将投入资金的10个项目,它们是:3D互联网、大型绿色创新、无分支银行、数字个人、电子健康档案系统、智慧医疗支付系统、集约化城市交通信息系统、智能电网、实时翻译系统和简化的商业引擎。这些被发现、提取和整合出来的“金点子”,会被投放到IBM的创意工场,进一步进行商业化开发和利用
3.2 主要支撑技术
Jam运用包括 Web2.0 及云端运算等强大“网络社群”技术,透过动态资源共享、虚拟化和高可用性的新一代运算平台,后端连接巨大的系统资源,以互动和服务的方式将运算、智能型的商业应用和管理资源提供给参与者,更快速、有系统地汇整讨论,协同创造出更多价值与智能。其中,网络社群及内容分析技术是主要技术手段。
一是网络社群技术。IBM整合利用了当今世界上最为重要的网络社群技术,服务于Jam研讨活动,这些技术都属于“协同技术”,对合作创意、集体创新起到重要的支撑作用。关键词是如何被使用的;而主题云是展现Jam大讨论中紧密相关的对话,其以很有逻辑的方式来突出显示讨论的重点,以使新参与者能尽快加入讨论。这样可使参与者即时快速了解讨论的进展程度及出现的新讨论主题,参与者就会愿意再次上论坛来进行对话。
二是内容分析技术。由于是大规模并行在线研讨活动,如何对零散的、海量的观点内容进行识别、筛选、分类、整合就成为一个关键性问题。IBM利用的是内容挖掘和文本分析工具来对数据进行整理、分类。其中,IBM日本实验室开发的内容分析软件发挥了重要的作用。
另外,为了适应全球范围内员工、客户等讨论参与者中少数参与者的不同文化背景、不同语言、不同思维习惯,IBM还专门开发了同步断点技术、不同转接工具(如思维工具)。
3.3三层把关机制
为了保证质量,Jam要求发言者要避免空谈,不要偏离目标,用事实说话。由于参与创新的人数是以前的百倍,甚至万倍,需要引导,才能让创新的过程不会各谈各调,最后失了焦。在看似自由的创新网络中有三层把关者,确认参与者的创新方向与深度人力资源管理论文,不会偏离。
Jam的最底层协助者是营销部门与人力资源部门的职员,他们兢兢业业地在协助参与讨论者,并随时翻译整理出最热门的讨论议题, 张贴在主要网页上。另外,在全球的上千名技术专家也将轮班上线,充当各个方向的技术顾问,保障创新的讨论时刻能够精炼和聚焦。IBM在全球分公司邀集上千名专家72小时轮班挂在网上,每个人专长不同,有人懂技术,有人懂业务,一个新留言出来,他们可以立刻反应,表明此想法已经被实现了,或许可以另寻方向讨论,或是这种应用可能牵涉到某些技术等。技术专家让创新的讨论不会失焦,最上层的主持人,则负责去整合,随时丢出新的话题,引导大家谈得更深。
此外,IBM规定,参与者事先要签署声明放弃知识产权(不是交给IBM,而是成为公共产权),成功的也没有报酬。另外,还规定,只有当一家企业参与人数达到或超过40时才有权直接于网上观看各个讨论主题的资料,否则只能获得由IBM公司按照主题,地区与产业等指标,归结出的创新应用服务报告。
4 在线头脑大激荡的方法借鉴
在线头脑大激荡(Jam)产生的影响及可借鉴的内容是多方面的。从汇整智慧、协作创新的角度看,我们可以从中得到一些重要的启示,并可提炼梳理出若干可吸收借鉴的宝贵经验做法。
在认识论层面,首要任务是在思想观念层面改进对创新的认识。目前大部分人对创新的认识还停留在老旧的观念当中人力资源管理论文,完全受制于工业时代的标准和流程,把创新等同于发明。在研究阶段,产学研需四个层面联系不强,关起门来挑选研发突破口的做法比比皆是;在知识成果产出上,强调的是又快又多,往往在投入大量资源研发出来后,就束之高阁了。理念创新、方法创新、流程创新等方面更是处于全社会创新文化和创新活动的边缘。其实,知识经济的定义已经悄然被改写了,新经济必须由供方、需方甚至第三方一起来创造。IBM的经验是,创新=发明 + 社会洞察力 + 商业思维。
在方法论和具体操作层面,关键是要借助现代信息技术科学开展“流水线”创新。通过以上的分析和判断,Jam是新时期尤其是互联网环境下头脑风暴的有效工具,可以推动创新,促使区域、组织和企业对变化作出更快、更好的反应。借鉴IBM的做法,开展Jam需遵循以下步骤:
首先,明确目标和话题。召开Jam时首先要设定明确的目标。组织的领导及相关人员需要考虑召开Jam所带来的预期变化。此外,还要研究和选择合适的话题作为研讨对象。最好是选择一组特色各异的话题而非一些焦点话题。可以利用员工调查、经营管理策略、焦点团队和其他沟通工具来帮助确定Jam的话题。话题说明要足够吸引人,因此,要特别对话题说明做精心的制作。一旦确定了讨论话题,需要对每一个话题进行调查研究,以便全面了解整个组织对该话题的认识程度。根据已选的话题数目,研究过程可以长达一个月,以便慢慢梳理中国知网论文数据库。
其次,选择协调员和主持人。协调员小组由有过Jam经验的人组成,他们往往是主题事务专家或在某种程度上可以促成Jam达成预期目的的一群人。协调员可以作为参与者,享有引导对话的自由。进行全球性的Jam(global Jams)协调员应是遍布全球各地的。与协调员不同,主持人是较正式的讨论引导者。主持人的选择依据是其在话题领域的公认专业水平或权威程度。他们往往废寝忘食地忙于日常工作,且很难抽出固定的时间参加Jam。为了解决这个问题,每位主持人可以配一名主协调员。这位主协调员有过Jam的参与经验,可作为主持人的得力助手人力资源管理论文,在Jam进行期间协调整个协调员小组的工作和引导主持人抽时间进行有重点的沟通。
再次,组建和培训协调员小组。Jam召开前大约提前一个月,协调员和主持人抽一天时间开会,简要梳理Jam的目标,并要针对Jam最佳实践进行培训,这是一个技能交付的过程。在此会议中,他们需要阐明各自的角色,并正式组建协调员小组。协调员和主持人小组可以创建一个网络协作空间,远程在线持续进行Jam的准备工作。在Jam进行时,此协作空间也可用于协调员、主持人进行信息沟通。
第四,最后的筹备和正式启动。Jam开始前的一个月内,协调员小组审阅其相关话题的调查研究材料,制定Jam的工作流程,讨论其话题对话的可能走向及调整各协调员的可能行动。Jam研究小组开始对Jam结束时开展的研究进行规划。沟通小组开展吸引参与者和确保参与者不中途退出的相关活动。时间的设定要参照参与Jam的主要管理层人员的行程表。Jam进行时,准备妥当的小组执行其计划。话题协调小组通过短信息发送和时不时打电话来持续保持联系。跨话题讨论和地理传递在协作空间中进行。
第五,挖掘吸纳知识。随着Jam的全部讨论内容被保存,所有想法或点子都应该被转化为组织知识库的一部分。Jam结束后的数月内,组织将适当地使用一些内容分析工作来辅助开展知识挖掘, 持续从该Jam的成果中汲取知识。
参考文献
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[11]IBM公司网站:ibm.com/.
[12]IBM公司Jam项目办公室网站:collaborationjam.com.
Abstract: Website optimization, has been to bring attention to a problem, how to provide users build better user experience is the ultimate goal of Web site optimization. The article sets out from practice, mainly in the cache technology, pages compression, storage and availability optimization etc. on website optimization is discussed, and puts forward some reference suggestions.
关键词:用户;网站;优化
Key Words:Web;Data;Cache;
随着Internet的不断发展,各种新的技术手段日益的更新,人们接收和处理信息的方式也发生了巨大的变化,这已经成为不争的事实。据中国互联网络信息中心的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止到2009年12月份,中国网民规模已经达到3.84亿人,较上一年增长28.9%,互联网普及率在稳步上升。在各种网络应用中,我们可以大致分为四类:信息获取类;交流沟通类;网络娱乐类;商务交易类。以上应用绝大多数都离不开Web的支持,如何构建合适的Web网站,提供更好的用户体验,成为人们更为关注的热点问题。笔者以自己参与研究的河南省教育和科研网络论坛为例,从用户的角度出发,提出了在实践中发现的问题,并给出了Web网站优化的几点意见,以供参考。
一、面向Web用户的需求分析
据CNNIC提供的数据显示,中国网民继续向低学历人群渗透。2009年初中及以下网民群体增速超过整体网民增速,占到整体网民的35.6%,高中学历网民所占比例略微提升,大专及以上学历网民所占比例继续降低,网民学历结构更为均衡。从职业结构来看,中国学生网民群体占比明显下降,同时产业工人、服务业从业者、无业人员、农民群体等网民比重有所提升,越来越多的弱势群体开始使用互联网。
用户的需求包括功能性需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求等。根据上文对网民结构所做的分析,从不失一般性的角度出发,我们可以得出Web用户更关注功能性需求、性能需求和用户界面需求,但作为Web服务的提供者,其他几种需求也是应该考虑到的。功能性需求是指用户想要得到何种Web服务,这是最主要的需求。性能需求是指用户应该得到满意的服务质量,包括在不同环境下得到相同的服务,信息传递延迟的要求等。用户界面需求是指用户能够在友好的环境下方便、有效、愉快地使用所提供的服务,从市场的角度来看,具有友好界面的Web具有很强的市场竞争力。
二、现有环境及问题分析
河南省教育科研网论坛(bbs.ha.省略)由河南教育科研网网络中心和郑州大学研究生创新中心于2009年共同创办,是一个面向全省的综合性门户网站,内容涉及大学师生的工作、学习、生活的各个方面。网站采用IIS6.0作为Web服务器,以Visual Studio2005作为开发工具,采用C#语言,以 2.0技术平台来实现页面的动态生成,数据库采用SQL Server 2005服务器。
整体而言,目前的用户使用网络的目的更趋于实用性,选择更多,更容易选择或离开一个Web站点,用户的耐心几乎成为一种稀缺资源。如何在用户可以忍受的范围内,将有价值的信息呈现给用户,是进行网站优化的最基本要求。美国一家独立调查公司的调查结果显示,网站必须在10秒之内对用户的访问做出响应,否则将流失至少30%的潜在客户。截止到2010年底,用户所能容忍的时间已从10秒缩短至不到3秒。在进行网站优化之前,我们必须了解以下三个事实。1、用户不阅读,只扫描。人们只是扫描一下网页,寻找其中感兴趣的内容,并点击他们,对于其他内容,毫不关心。2、用户不要最佳结果,满意即可。一个网页可能提供多个同一类型的链接,用户在扫描的时候,并不考虑哪个链接能提供最佳的结果,只是尝试性的点击其中一个,如果能够得到满意的内容,不会再去点击其他链接,即使点错了,再退回去,并不造成什么损失。3、用户不探究,只应付。人们使用现实中的某种物品,并不理解他的运作原理,而是按照自己的习惯去使用,比如对于某种电器产品,用户买回家后,很少去阅读使用说明,而是按照自己的理解(即使是错误的)去操作,只要能够顺利完成任务就万事大吉,这种应付的态度对于Web的使用也是同样的。用户并不按照设计师的想法去理解网站的运作原理,而是按照自己一贯的,某种有效方法去操作,即使有更好的操作途径。
三、基于用户的优化技术
在充分考虑到用户的感受和Web使用习惯后,我们可以着手从以下几个方面对网站进行优化。
1、使用缓存技术
高流量的交互性网站,往往会面临一个难题,就是反复大数据量的操作时,Web应用程序的性能很难保证,单纯依赖硬件的提升会直接造成费用的攀升。如果我们对经常请求且很少变化的数据加以缓存,那么就可以缓解这个难题带给我们的烦恼。提供了两类Web应用程序缓存:输出缓存和数据缓存。
输出缓存技术通过缓存从动态页生成的内容来提高请求/响应吞吐量。输出缓存在默认情况下是开启的,但是除非执行显示操作以使响应可以缓存,否则来自任何给定响应的输出都不会被缓存。页面的内容经过页输出缓存处理后存储在内存中。当用户再次请求这个被缓存的页面时,从内存中作出响应,而不必再次经过页处理生命周期。页输出缓存对那些不经常更改,但需要大量处理才能创建的页特别有用。可以单独缓存一个页面也可以通过配置Web应用程序的配置文件缓存多个页面。这样除第一次请求外,后续请求将直接从缓存中输出网页,而无需重新生成页面,从而节省了资源,提升了Web应用程序的整体性能。需要注意的是,网站缓存大量页面实例会消耗很多的服务器资源,在有些情况下,网站页面的大部分区域是不变的,因此只需要页的某些部分在请求的时候更新。为此,我们可以采用部分缓存功能。例如,可以通过创建用户控件来包含缓存的内容,与普通缓存页一样加入@OutputCache指令来指定缓存策略,或者在用户控件后置代码中使用PartialCachingAttribute类,以声明的方式为用户控件设置设置这些策略。如一个BBS网站的大量页面都包含一个静态公告,其他内容均为动态的,这部分静态公告就可以放入用户控件来缓存起来。
数据缓存的运行机制是将应用程序的数据缓存起来,以提高程序的性能。缓存是由Cache对象实现的,缓存实力是每个应用程序专用的。缓存生存周期依赖于应用程序的生存期;重新启动应用程序之后,将重新创建Cache对象。Cache对象具备过期策略,我们可以通过使用简单的键值对将项防止在Cache中,从而进行存取。例如:
Cache类提供了强大的功能,允许自定义如何缓存项,以及将其缓存多长时间。例如,应用程序运行中,服务器缺乏内存时,缓存会自动移除优先级较低的或很少使用的项以释放内存。这是缓存确保过期数据不适用宝贵服务器资源的方法之一。
2、使用页面压缩技术
对于一个HTTP请求,如果给予更少的应答内容,那么在服务器和客户端之间的传输时间将因为数据包的减少而减少,对于带宽较低的网络效果则更加明显。对脚本和样式表进行压缩是减少网页容量的最简单方法。GZIP最早由Jean-loup Gailly和Mark Adler创建,被用于于UNIX系统文件的压缩,目前已经成为Internet上非常普遍使用的数据压缩技术。大部分的Web服务器和浏览器都支持Gzip压缩。在服务器上的页面在传输之前,先使用Gzip压缩再传输给客户端,客户端接收之后由浏览器解压显示,这样一来带宽利用率被大幅度提高。对于纯文本的网页,压缩率是相当可观的。假如每个用户节约50%的带宽,那么网站租用来的那些带宽就可以服务多一倍的客户。但是,PDF文件和图片就不应该进行压缩,因为它们本身已经被压缩过了。虽然采用压缩和解压技术会带来一定的CPU负担,不过比起发送和传输时延的大幅减少所带来的收益,还是值得的。
3、使用存储过程
存储过程是存储在服务器上的一组预编译的SQL语句。在后台数据库的优化中,我们可以将部分常用的数据库访问操作封装为存储过程,这样做可以带来以下好处。首先,封装了基本事物,从而使数据库访问接口更加清晰、简洁,层次也更为合理。其次,存储过程可以提高数据库访问的性能,减少网络访问的数据交换。存储过程将相关事物封装起来,不仅符合数据库访问按事物进行的要求,而且可以将存储过程的访问结果进行缓存,从而提高访问性能。此外存储过程相当于函数,在使用时只需传输存储过程名、参数和参数的数值等数据,无需编写复杂的SQL语句,因此可以减少网络流量。再次,对于程序设计而言,存储过程可以简化编码,并有利于系统修改。存储过程封装了基本事物,这样可以增加代码的复用性、共享性和结构化,从而加快开发速度。此外,利用存储过程可以有效的减少在页面中分散的SQL语句的访问,有利于系统修改。如果需要修改数据库的逻辑结构,只需更新相关存储过程即可,对页面可以实现很好的封装和隔离,不必大规模修改页面。
4、可用性优化
Web界面优化是网站优化的一种延伸,是人机交互方式的演变。
①搜索引擎优化。现在的用户使用互联网寻求问题的答案时,总是首先想到求助于搜索引擎,但几乎从不看除第一页之外的搜索结果,因此搜索引擎优化就成为一个Web的重要内容。我们首先来看一下几个网络社区的首页标题。
搜索引擎往往会给予出现在页面标题中的单词更多的权重,而用户在浏览搜索结果列表时,通常会根据标题的内容来判断该网站所提供的内容。例如,新浪论坛首页标题中出现的“全球最大中文社区”,爱卡汽车论坛首页出现的“汽车论坛_汽车社区_爱卡汽车论坛|车友会_爱卡汽车网”等内容,很容易使搜索引擎,按照用户所提供的关键词搜索到该网站,也便于用户识别该网站所提供的内容,从而提高网站点击率。而河南省教育科研网论坛的首页标题就显得过于苍白,不妨改为“河南省教育科研网论坛_大学生自己的网上家园”。
②信息表现优化。首先应该为页面建立清晰的视觉层次,而且能够准确的描述页面内容间的关系:哪些内容相关,哪些内容是其他内容的嵌套。其中包括突出重要部分,可将重要内容以加粗倾斜的方式,或者用比较强烈的颜色进行显示;使逻辑上相关的部分在逻辑上也相关,例如可以把内容相关的部分放在一组或同一个标题下。
③采用人们熟悉的界面。
对比上面的图1和图2为的登录界面,除了必要的用户名、密码输入框、登录按钮、新用户注册和忘记密码的服务外,大河论坛还提供了站内搜索的功能。两个网站最大的不同在于,“帮助文档”的呈现方式。图1中的“BBS管理制度”,对普通用户来说几乎没有任何作用,更不会花费时间去阅读。但是用户在使用网站出现问题时,通常会去点击如图2中的“帮助中心”,并查询问题的解答。对于注重实用性需求的交互式网站而言,除非有一个更好的实用的创新,否则尽可能的采用人们习惯的界面。
④让内容易于扫描。现在的用户在非必要的情况下,不会去阅读整段的文字,因为那意味着,他们要从许多大段的文字中,寻找有用的信息,而这样做的效率是比较低的。一个比较好的做法是,控制网页中的文字性内容,使用户能够从简短的语句甚至单词的描述中,找到有价值的信息。比如,控制用户帖子标题和内容的字符长度。
四、总结
在交互式网站的优化中,诸如动态页面静态化,合理的选择控件,对用户个性化信息进行控制等方法也是可以采用的,但要考虑到网站的具体运行情况和所面向用户的使用习惯问题。无论如何,只有在实践中加以探索,才能达到更好的效果。
参考文献:
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[2] 刘婕 张琳. 2.0+SQL Server动态网站开发从基础到实践[M].北京:电子工业出版社,2007.
[3] 张海藩 倪宁.软件工程(第三版)[M].北京:人民邮电出版社,2010.
[4] 董建民,傅立民,Gravriel Salvendy.人机交互:以用户为中心的设计
和评估[M].北京:清华大学出版社,2003.
[5] 魏璞.Web优化的研究及其应用[J].北京邮电大学工程硕士研究生学位论文,2008.省略
第2作者:段向东(出生1980年), 性别:男(汉族), 河南省郑州市,职称:助教,学位:工学硕士,研究方向:单片机技术及应用
会计电算化初探分析
1、完善会计电算化的法规,确保会计电算化正常运作
目前,我国颁布的有关法规,严重阻碍着会计电算化发展。特别是有些涉及软件技术开发上的具体细节规定,不仅不能起到推动其发展的作用,反而因规定的太死,抑制了软件的自我发展,影响了会计电算化的普及。随着会计电算化的普及与财务软件功能的不断增加,针对会计电算化工作出现的新问题,只有对现有的相关法规进一步加以补充和完善,并通过准则法规对会计电算化进一步约束,才能使会计电算化工作走上规范化的道路。
同时,对那些已经实现会计电算化的单位内部也必须根据财政部的有关规定,结合单位的实际,建立单位内部会计电算化的管理制度,做好管理基础工作,尤其是会计基础工作。要有一套比较全面、规范的管理制度和方法,以及较完整的规范化的数据;会计制度要健全,核算规程要规范,基础数据要准确、完整等,这是搞好电算化工作的重要保证。因为计算机处理会计业务,必须是事先设置好的处理方法,因而要求会计数据输入、业务处理及有关制度都必须规范化、标准化,才能使电算化会计信息系统顺利进行。没有很好的基础工作,电算化会计信息系统就无法处理无规律、不规范的会计数据,电算化工作的开展也必将遇到重重困难。
管理人员必须具备现代化管理意识,在整个企业管理现代化总体规划的指导下,做好会计电算化的长期、近期发展规划和计划,并认真组织实施,重新调整会计及整个企业的机构设置、岗位分工,建立一系列现代企业管理制度,提高企业管理水平。只有这样,电算化会计系统才能正常运行,会计电算化的整体效益才能深入持久地开展下去,会计电算化才能确保正常运作。
2、走全员化管理的道路,促会计电算化工作全面发展
会计电算化工作的关键是应用,特别是从事具体管理工作的人员,他们的会计电算化水平直接影响着企业的会计电算化水平。因此,会计电算化工作要得到全面的发展,必须走全员化管理的道路。全员化管理就是动员企业内部从事各项管理工作的人员,在搞好本职工作的基础上,协同从事计算机程序设计人员,培养出一大批能从事多种工作的人才。实践证明,走全员化管理道路是工业企业会计电算化工作的最有效途径。如果企业经济效益好,可以采用全方位全员双向培训。另外,还可以引进一些比较完善的会计软件或软件包,并在此基础上进行局部修改,这样可以减少软件开发资源的极大浪费和软件开始使用的周期,提高软件开发工作的效率。
3、制定具体的实施方案,会计电算化的初始化工作要做好
无论是通用的商品软件还是针对本单位定点开发的,亦或是通用与定点开发相结合的会计软件,都具备处理数字信息快捷、准确的特点,这也是计算机技术的优势所在。企业实行会计电算化,在初始化之前要制定具体的实施方案,在确定准备使用的软件后,便要在符合会计政策、会计原则的前提下,根据企业自身的需要进行系统初始化设置,然后将期初数据录入,这个过程就如同我们选购新房后,在不改变房屋结构的基础上,根据个人需求、喜好进行内部装修,布局计划,一切就绪后才搬入家具正式入住。在建账之初,会计人员要遵循财务会计制度的要求,选择好适合本企业的会计核算方法及核算体系。另一方面会计科目设置时,除了要按照企业会计制度中规定的会计科目名称和代码设置一级总账科目外,还要根据本单位的实际业务,设置二级科目甚至三级、四级科目,做到名称简洁,编码遵循软件要求,尽可能在初始阶段考虑周全,因为建账以后,有了数据的科目将不能再修改名称和编码。在会计电算化的实际应用过程中,应充分利用会计软件的功能,如新的会计科目代码很长,一级总账科目即有四位编码,每增加一级又增加两位编码,不易记忆。但软件本身提供了“助记码”功能,可以使常用的会计科目代码简便易记。
4、 适应电子商务发展的要求,逐步完善会计电算化的网络功能
电子商务以其低成本、高效率等特征吸引着大多数企业,企业纷纷通过建立自己的网站或网络服务公司,进行电子广告、电子支付结算、电子银行、网上咨询等,以拓展商贸渠道,增加贸易机会。电算化会计就是要充分利用计算机及网络技术,从不同的来源和渠道收集企业经营活动中的所产生会计数据、会计资料,按照经济法规和会计制度的要求予以存储、加工,并生成会计信息,向企业内外部各方面传递,以帮助信息使用者改进经营管理、加强财务决策和有效控制经济活动。
在网络时代,电算化会计一定要适应电子商务发展的要求,在实现其基本目标的基础上,向着网络财务、会计信息化的总趋势发展。在发展的过程中,电算化会计必须逐步完善其网络功能,①建立会计系统中心数据库,增强会计数据的共享性。完善会计数据与互联网络的标准接口技术,实现业务数据的交换;②建立与开户银行之间网络的宽带连接,使企业的会计核算系统与银行的账户管理形成影射,推进网上收支结算的安全性、可靠性;③建立电算化会计系统与其他业务系统之间数据交换标准,发挥电算化会计对经济业务监督的适时性、有效性。
5、建立内部控制制度,增强会计电算化信息系统的安全性、保密性
财务上的数据往往是企业的绝对秘密,在很大程度上关系着企业的生存与发展。但当前几乎所有的软件系统都在为完善会计功能和适应财务制度大伤脑筋,却没有几家软件公司认真研究过数据的保密问题。为了对付日益猖獗的计算机犯罪,国家制定并实施计算机安全法律,在全社会加强对计算机安全的宏观控制,政府主管部门还应进一步完善会计制度,对危害计算机安全的行为进行制裁,为计算机信息系统提供一个良好的社会环境。在电脑网络环境下,某些内部人员的恶意行为及工作人员的无意行为都可能造成会计信息的不安全性,因此建立内部控制制度是非常必要的。
福建运动品牌国际化战略的挑战及应对措施浅析
一、福建运动品牌现状
1.福建民营经济发展史
福建省地处中国东南沿海地区,自古以来就有经商的传统,改革开放以来,改革开放以后特别是上世纪90年代以来福建民营经济从小到大由弱到强发展迅速逐步成为福建经济发展最具活力的因素成为改革开放和经济建设的主力军成为建设海峡西岸经济区的一支重要力量,这里,以泉州为代表的民营企业更是独领,泉州经济以家族式的作坊起家,逐步扩大为股份制公司,在轻工业方面拥有很强的实力,并且拥有许多的知名品牌,如恒安,达利园等等。
2.福建运动品牌发展史
中国改革开放二十多年来,体育事业得到了长足的发展,中国体育健儿们在国际赛场上屡创佳绩,尤以2008年北京奥运会达到顶峰,中国取得了金牌总数第一的历史最佳战绩。于此同时,全民健身运动也在如火如荼的开展起来,富裕的中国人民越来越看重自身健康,越来越多的人投入到体育锻炼的队伍中去,伴随着这股全民健身的浪潮,中国体育产业也获得了飞速的发展,尤其是运动鞋业,中国现在已经成为世界最大的运动鞋生产国。泉州在此期间发挥生产运动鞋本身投入资金较少,技术要求较低和民营企业自身较为灵活的特点,一举成为一个名副其实的运动鞋生产基地,据统计,中国运动鞋产量占到了世界的80%,而泉州的这些民营运动品牌则控制了全国中低端运动鞋市场的大部分的产品供应。
二、福建运动品牌的国际化战略
1.品牌国际化战略概念
品牌全球化是企业在进行跨国生产经营的活动中推出全球化的品牌,并占领世界市场的一个过程。即企业在全球性的营销活动中,逐步建立自己的品牌形象,达到一个的目标。不仅要利用本国的资源条件和市场,还必须利用国外的资源和市场,进行跨国经营,即在国外投资、生产、组织和策划国际市场营销活动 。品牌国际化是企业发展壮大的必经之路,一个国家的跨国公司的数量直接决定了一个国家的经济竞争力。同时也只有实施品牌国际化战略,一个国内的企业才有可能从相对稳定和饱和的国内市场中脱颖而出,找到新的发展方向和利润增长点,所以,企业实施国际化战略是必要和迫切的。
2.福建运动品牌实施国际化战略的现状
众所周知,福建是中国运动品牌发展最早的地区之一,拥有众多的运动品牌,由于国内市场上高端市场被耐克,阿斯达斯,锐步,彪马等国际知名品牌占领,而中低端市场的品牌众多,其中李宁是这个市场的领头羊,其定位是国内品牌中最高的,紧接着就是以安踏,匹克,特步,鸿星尔克为代表的福建运动品牌,由于多年来的品牌积淀,福建的这些运动品牌已经基本在国内的二三线城市成为市场的主导,在一线城市也基本站稳脚跟,可以说,国内市场并没有太大的潜力可以发掘,近些年来,福建的这些运动品牌在拓展海外市场上的力度不断增加。
3.福建运动品牌实施国际化战略的优劣势分析
(1)优势分析
1)地理位置优势
福建地处东南沿海地区,这里是中国经济最发达的地区,位于闽南地区的泉州自古以来就是海上丝绸之路的中心,海路运输发达,并且有着厦门港这样的国际级海港。福建的邻省广东和浙江同样也是民营经济发达的省份,与宝岛台湾隔海相望,有利于出口和与国外开展贸易往来。
2)价格优势
泉州出口的鞋类产品价格仍然出于一个较低的状态,可以说价格牌是福建运动品牌的王牌之一,由于受国际金融危机的影响,欧美国家的经济都不甚景气,失业率不断攀升,不少人中产阶级成为穷人。越来越多的欧美人倾向于购买较为廉价的商品,因此,福建的运动品牌可以充分发挥价格的优势,打入美国中低端运动装备市场,另外,在发展中国家市场,人民的收入水平和消费能力出于较低的水平,大部分的民众没有能力购买像NIKE,ADIDAS,PUMA之类的国际知名运动品牌(耐克在国际市场上的价格大约是50-200美元)而较为廉价的福建运动品牌装备容易成为他们购买运动产品时的首要选择。
(2)劣势分析
1)品牌知名度
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。一个好的品牌能给该企业带来巨大的利益,国外的运动品牌较早开拓国外市场,在世界上的知名度也比较高,相比之下,福建运动品牌起步较晚,目前只有在国内拥有较高的知名度,在海外市场的知名度相对较低,大部分的国外消费者并不知道这些品牌,这就给福建运动品牌的国际化战略加大了难度。
2)技术落后,设计水平较低
福建的运动品牌大多依靠仿造国际著名品牌起家,或者为其他知名运动品牌提供OEM,开始产品技术研发的时间较短,运动技术创新水平不高。由于国外的消费者层次较高,他们对于运动装备的选择更加挑剔,不但要强调舒适安全,还讲究运动科技,已达到更好的运动效果和对身体的保护。另外,运动品牌的主要目标群体是年轻人,他们追求新潮时尚,喜爱新鲜事物,他们对产品外观的要求很高,宁可花更高的价格购买够炫,够酷的产品,这就对运动产品的设计提出了较高的要求,由于福建的运动产品设计起步较晚,并且在很长的一段世界内是以模仿国外运动产品设计为主,因此在产品设计上与国外运动品牌存在着差距,很难吸引国外消费者尤其是年轻消费者的购买欲。
3)运营成本和文化差异的问题
一个品牌想要在外国市场开展业务,必须全方位的考量当地的分销渠道,运动品牌想要在国外销售产品,首先需要考虑在国外建立一套完整的分销渠道。一般来说,企业可以建立自己的海外分销机构货通过选择国外中间商进行直接分销。考虑到各国之间的文化环境和市场体系千差万别,因此国际市场的分销渠道的建立和管理远比国内复杂的多,另外国外的人力资源成本和租金均比国内市场来的高,这就需要企业投入远比国内市场多得多的运营成本除此以外,符合当地消费者偏好是企业能够成功进入当地市场的必要条件。各国偏好的运动项目差异极大,如美国人喜欢棒球,橄榄球,而欧洲人喜欢足球,东南亚国家偏好羽毛球,这就给福建运动品牌开拓国外市场增加了难度,需要迎合当地人的运动产品消费偏好,就需要拓展企业的产品线,需要投入较大的研发经费。
三、针对福建运动品牌国际化战略所面临挑战的应对措施
1.清晰的市场定位
国际运动品牌当中,耐克阿迪达斯这两大巨头拥有绝对的实力,他们的产品线非常长,几乎涵盖了体育运动的各个领域,除去他们之外,其他的国际运动品牌因为没有上述两家公司的巨额资金为保证,他们的产品线相对较短,专攻一到两项运动项目,在这一两项运动方面实力雄厚,比如提到NEW BALANCE,人们就想到了慢跑,提到PUMA,人们就想到了足球,提到KAPPA,人们就想到了运动时尚,由于福建运动品牌起步较晚,品牌知名度低,技术和资金也略显不足。福建运动品牌可以选择某些擅长的或者具有鲜明特点的运动产品进入国际市场,并且突出民族和国家的文化特色,可以充分发挥外国消费者对中华文化的好奇和兴趣。突出与其他外国品牌产品的差异,进行差异化经营,以避免过多的与市场其他同质产品的竞争。在价格方面,不能一味的以低端廉价的方式制定价格,应拓展产品等级,实现高中低全方位定价。
2.国际化的品牌营销方式
企业在进行品牌营销的方式和手段有多种多样,但要实现品牌国际化,应当尽可能的实施国际化的品牌传播方式的国际化。第一,可以选择一家国际性的传媒机构进行传播,如美国的ESPN,英国的BBC SPORT。达到覆盖全球市场的目的。第二,可以通过赞助顶级的国际赛事提高品牌的国际知名度,福建运动品牌在此方面做出了许多尝试,并且得到了较好的效果,在此基础上,可以尝试赞助更高一级别的国际赛事,甚至可以是世界杯,奥运会这两大全球性的体育盛会。第三,可以赞助顶级体育明星,特别是具有强烈感染力,拥有鲜明特色,运动寿命长的运动明星作为其品牌代言人,第四,可以进行多方位,多渠道的营销方式,如利用互联网进行宣传,进入当地居民社区进行宣传,在平面媒体上进行宣传,尽可能的让当地消费者多方面多渠道去感受产品,品牌和文化。
3.减少中间环节,优化产品销售渠道
国外市场情况复杂,想要打开国外市场,选择一个良好的销售渠道必不可少,因此,福建运动品牌在开拓某国市场之前,应该对该国市场的分销渠道进行充分调研。并且进行多方位的考量,进而选择一个合适的销售渠道,这样可以避免过多的中间环节造成的运营成本的上升,一般可以选择可信度高的,较为知名和专业的中间商进行合作。或者对当地的运动品牌进行并购,利用他的销售渠道打开当地市场。在零售商的选择上,可以选择知名度高的,网点密布的零售商进行合作。
4.加大对产品研发和设计的投入