时间：2023-03-22 17:34:43
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1工作目标“制度”明确
“在各教学单位师生和图书馆员的共同努力下，将我校的学科专业文献建成满足教学、科研和人才培养所需的文献资源，为提升学校的办学实力而打造具有专业特色的学术资源。
2人员组成“制度”规定
文献选审小组由选书教师和学科联系人组成。其中选书教师由各专业教研室主任或副主任担任，也可由专业负责人或在教研室主任指导下的科研项目负责人、课程负责人、骨干教师、兼职教授担任；学科联系人由具有相应专业背景的图书馆馆员担任，也包括图书馆采访岗位的专职人员和图书馆馆长。
3工作内容
首先，征订目录的收集与制作：征订目录统一由图书馆文献采访岗位的馆员提供，各学科联系人负责本专业征订目录的整理与制作，同时选书教师须熟悉和关注本专业文献资源的出版和发行信息，并向图书馆推荐所搜集的专业书目；其次，征订目录的勾选和审定；再次，选审教师还会不定期参加现采活动，积极搜集读者需求信息。
4考核办法
将学科联系人和图书馆采访岗位馆员的考核纳入图书馆的年度考核中。对选书教师的考核纳入到年度学校对各教学单位的考核内容。
5有关政策教师的选书工作量由学校按每小时20元的标准发放补贴。
二专业文献选审制度实践情况
1每个专业配备“A”和“B”两名选审教师“制度”规定
选审教师由各专业教研室主任或副主任或骨干教师担任，每个专业配备A和B两名选审教师，以A为主、B为辅，保证了选审工作参与率和持续性。
2专业书目
勾选有了良好的制度保障，我馆在日常文献采购方面由资源建设部组织各书商的新书书目信息，由学科联系人根据“专业学科与图书分类映射表”对对口专业的图书目录进行初选，初选结果送至院系选审老师，再由专业选审老师确定所需专业书目，作为图书馆采购专业文献的重要依据。
3参加现采活动
除勾选新书目外，我馆每学年组织选审老师参加书商组织的大型书市活动4~5次，让选审老师及时了解本学科当前学术动态，通过直接看样书，直观而准确的把握所选择的专业文献，图书现采质量和数量往往都是比较高的。
4参与按需印刷工作
由于我馆建馆时间短，所藏图书大部分为建校以来所出版。为了弥补馆藏这一缺陷，我馆与北京朗润书店签订了图书按需印刷合同，补充专业所需经典专著，对于图书目录的把握需要极强的专业人士参与，这正是我校专业选审专家所能胜任的工作。目前我馆已经按此方式印制了两批图书，无论品相还是质量均得到了大家的认可。另外，每一学年专业期刊的订购也广泛征求专业选审老师及院系领导的意见和建议。2011—2013年专业文献选审老师的工作内容及工作量。
5考核对选审教师的考核
纳入到年度学校对各教学单位的考核内容中。根据各学院选审教师参与学科专业文献的建设情况，2012—2013学年全校7个学院中，5个学院被评为A级，2个学院被评为B级。被评为B级的院系需要院系领导结合实际情况，考虑选审教师的去留。
三专业文献选审制度执行效果
1专业文献
在馆藏总量中比重增加以我校4个重点专业涉及的5大类图书为例，分析文献选审制度实施前7年（2003-2009年）和实施后4年（2010—2013年）的馆藏情况，4个重点专业所涉及的5大类图书在前7年占馆藏总量的比重为8.5%，在后4年占馆藏比重为10.12%，专业图书在馆藏总量中所占的比重增加。另外，前7年图书平均复本为4本，后4年图书平均复本为3本，复本数降低而百分比上升，表明品种明显增加。
2重点出版社的图书
比例上升近三年来因学校评估需要，图书馆出现了突击购买大批量图书的现象，影响了重点出版社图书在馆藏总量中的占有比例。即便如此，16家有代表性的重点出版社的图书的年平均占有率从31.8%上升到314%。
3专业文献的借阅数量上升
首先年均借书人数上升：前7年年均借书人数为4684人，后4年年均借书人数为6547人；其次，借阅量比重上升：前7年年均借阅量比重为33%，后4年年均借阅量比重为6.68%，专业图书的外借量上升。我校专业文献选审制度的建立极大地提高了图书馆专业文献的保障水平，为学校教学和应用型人才培训提供了较有力的支撑。我校专业文献选审制度运行机制完善，在选审教师的AB角选定、选审内容安排、学校劳务补贴政策、院系工作考核等环节中都具有可操作性和可控制性，得到了校领导、院系领导和专业教师的大力支持，执行效果明显。
四小结
1保证执行力
独立学院提升教学质量、加强内涵建设的关键在于学科建设，学科专业文献建设必须保持与学校学科和专业发展协调一致。要保证“制度”的执行力，首先，要明确学科专业文献资源建设是全校的工作之一，而非图书馆内部事务；其次，“制度”的颁发要以学校红头文件的形式；再次，制度内容的传达自上而下，需要得到院系主管领导的重视和支持。
2调动积极性
在用户参与的学科专业文献建设过程中，学科联系人发挥了重要的纽带桥梁作用，连接着用户与图书馆两端。在制度上，将对选审教师的考核纳入到年度学校对各教学单位的考核内容；在情感上，学科联系人与对口选审教师建立良好的朋友式合作关系，有利于工作的开展；薪酬上，建立明确的薪酬制度，对选审教师的付出予以肯定。
3拓宽建设面
目前，高校教师和学生利用电子文献的人数也日益增多，各高校借助校内图书馆购买的各类型数据库提高文献资源的满足率。但同时也存在盲目跟风采购，导致利用率不高的现象。用户参与学科专业文献资源建设，可逐步由参与纸质文献资源建设拓宽到电子文献资源建设。
4完善考核机制
（一）如开卷2013年建筑预算类图书前100名中，书名多有“快速”、“速查”、“图解”、“一本通”，突显图书的实用性特点。此外，要求封面的形式、色彩能够吸引眼球，封面的文字信息能够更加深度地提炼出图书特色以抓住读者。同时，可在封面和封底加入时下比较流行的二维码技术，将图书所能提供的下载资源、增值服务等一一展现，并可对出版社其他相关图书进行宣传。
（二）版式设计建筑专业科技学科门类多、公式多、插图表格多，其特点决定了版式应该更加注重其科学性、美观性。在现今的科技类图书中，已有一些版式设计方面的创新。比如将复杂的原理构造图形比拟成手绘图，复杂的结构设计图配以现场的照片图，这一对比不仅便于读者理解深奥的构造原理，熟悉结构物的内部形式，而且增加了阅读的趣味性，使版式更加活泼起来。又如机械工业出版社即将出版的《建设工程公式速查与例解》一书，按照工作流程列出目录后，增加了公式索引，读者在工作中可以根据需要快速找到所需公式，体现出这套书的便查、速查性。又如机械工业出版社出版的《建筑结构施工图快速识读》一书的封面书名很突出，快速识读用灰色底纹凸显；在版式设计上采用了独立章首页、灵活的页眉设计，并且采用专色印刷。本书的表格的标题栏都用蓝色底纹凸显，内容更有重点。此外，在建筑专业科技图书中也越来越多地加入了小经验、小提示等便利贴形式的内容，极大地丰富了图书内容，同时也使传统的技术图书版式灵活、生动起来。
二、互动性与多元化营销
策划编辑在图书出版以后，还要积极配合营销编辑的工作，进行互动性和多元化的营销活动。
（一）互动性营销科技图书传统的营销工作主要有制作配套的宣传资料，整理媒体推荐、相关专家推荐、精彩书摘、广告语等内容，制作精美的宣传书单和海报等。随着微博、微信及APP等新媒体形式的出现，也可以组织撰写书评和书讯，在封面和封底加入二维码技术，与图书在其他平台的形成互动。微博微信与传统的营销模式不同，它不但能让每个人分享信息，还能及时、迅速、便捷地和消费者进行互动。通过微博吸引粉丝关注，将目标受众催化成购买者，从而达到获得实际收益的目的。
（二）多元化营销针对科技图书的产品特点，目前也出现了一些新型的营销模式，如开发数字化出版、开发不同版本、开拓图书培训市场专业会议等。机械工业出版社依托《看范例快速识图》系列良好的市场效应推出入门版，将内容锁定在更低端的读者群。这也是一种新的尝试，读者对于图书的需求是多层次的，对于一些畅销科技图书，可以尝试适当地开发不同的版本。由于科技图书的自身特点，通过针对图书开发的培训可以树立作者在此专业的地位，随着培训的开拓，一方面作者可以打造自己的品牌和知名度，同时也会给图书带来销售。机械工业出版社开发的选题《纯粹手绘》一书，作者现已为业内著名手绘专家，且带动图书重印14次，累计销售3万册以上。
三、结语
1.1掌握计算机、图书情报、外语等综合知识
成为复合型人才在信息时代，随着图书馆的信息化与智能化走向，图书馆专业人员首先应当顺应时展潮流，不断完善自身知识与能力，以适应现代化发展的需要。传统的图书馆专业人员知识结构相对较为单一，只在专业知识方面有所擅长，这尚未达到复合型人才的标准。为此，图书馆专业人员在原有专业知识的基础之上，要首先学习计算机方面的专业知识，充分利用计算机做好数据库管理以及搜集、整理与利用网络资源等工作，这样不但能够提高工作效率，还能够最大程度地开发利用网络资源。第二，图书馆专业人员还需掌握扎实的外语知识。随着地球村与信息时代的发展，图书馆专业人员要能够利用外语知识搜集国外的先进研究成果，学习国外的书刊资料，因此外语专业的知识也是必不可少的。
1.2发展创新、综合分析等多项能力
提升个人职业素质除了掌握计算机、图书情报、外语等各专业综合知识之外，图书馆专业人员还需发展多项综合能力，以提升个人的职业素质。目前信息化时代，能力的培养已成为时代的共鸣，掌握综合能力的人才成为社会、企业的宠儿，对于图书馆专业人员来说更是如此。首先，图书馆专业人员应当具备创新能力。在日新月异的信息化时代，创新成为个人、社会、国家不断发展的不竭动力，因此，图书馆专业人员应当开拓创新思维，创新工作形式，创新服务手段，从而与信息化时代相挂钩。第二，图书馆专业人员还需积极培养自身的综合分析能力。图书馆专业人员以搜集、整理、开发与利用各种文献资料为工作重心，因此对综合分析能力要求较高，这样才能高效率地去粗取精、去伪求真，提高工作质量。
1.3培养责任、服务等思想意识
提高职业道德水平图书馆是重要的文献情报中心，是读者、研究者汲取知识、进行科研的关键场所，图书馆专业人员的道德水平直接影响到图书馆的长远发展。掌握综合知识与发展多项能力是图书馆专业人员的必备素质，而服务意识与责任感是其开展工作的灵魂所在。首先，图书馆专业人员应当具备服务意识，表现在为读者与科研人员全心服务，提高读者利用图书馆资料的效率与质量水平；为图书馆其他工作人员服务，建立一支团结合作的队伍，营造温馨和谐的工作氛围。第二，图书馆专业人员应当树立责任高，提高自身责任意识，以图书馆的长远发展为指导，在工作中奉献小我，热情工作。图书馆专业人员高尚的思想意识不仅是其自身的宝贵财富，而且还是图书馆的潜在资源，这对工作的开展、团队的协作与图书馆的发展都是大有裨益的。
2.信息时代提高图书馆专业人员素质的有效策略
2.1建立培训制度，提高对图书馆专业人员的培训力度
在信息时代，知识与信息更新速度令人咋舌，固守传统的知识与经验已经远远落后于时代的发展。为此，要提升图书馆专业人员的素质，使他们在掌握综合知识、发展多项技能与培养良好心理素质方面脱颖而出，就必须要建立培训制度，提高培训力度。图书馆应当从自身发展的实际情况与图书馆专业人员的素质出发，保证培训工作的系统性、全面性与有效性。为此，图书馆可以从以下几个方面入手：首先，将培训工作日常化，让学习新知识与新技能成为工作的一部分；第二，积极邀请优秀专家开展讲座、做学术报告，使图书馆专业人员得以学习先进理论；第三，安排图书馆专业人员走出图书馆，与其他图书馆人员进行面对面交流与沟通，将学习经验与总结教训于一体，做到扬长避短，提高综合素质。最后要注意，对图书馆专业人员的培训要落在实处，不能流于形式，从而切实提高图书馆专业人员的素质。
2.2利用激励理论，实行奖惩制度，创设竞争与合作的良好氛围
在市场经济时代，要想最大程度地激发员工的工作激情与工作动力，建立科学系统的考核评价体系是至关重要的。为此，图书馆应当吸收激励理论的精华，实行奖惩制度，使员工的工作情况与工资、奖金、升迁等相挂钩。竞争能够有效地激发员工动力，使他们有意识、有针对地掌握综合知识与技能，提高自身素质；竞争能够快速地增强图书馆的活力，使图书馆管理工作焕发出新的生机与活力，提高图书馆工作效率，保证图书馆各项活动有机展开。除了必要的竞争之外，图书馆还要创设合作的氛围，实行小组合作制度，使员工能够齐心协力、团结合作，取得共赢。竞争与合作竞相发展，使图书馆专业人员在提高自我素质的同时促进小组进步与图书馆的整体发展；奖励先进与惩罚落后相结合，使图书馆专业人员鞭策自我，向先进行列发展，在精神与物质方面取得不断收获。
2.3转变传统思路，树立终身学习观念
不断丰富自身知识储备要想真正提高图书馆专业人员的素质以适应信息时代的需要，图书馆需在建立培训制度与完善考核评价体系上发挥导向作用，做好引导、指挥、协助工作。除此之外，作为图书馆专业人员自身来说，更要重视内因的积极作用，转变传统思路，树立终身学习观念，不断丰富自身的知识储备。当代社会已经进入终身学习的时代，固步自封只能落后于时代潮流，既无法满足自身发展也无法为社会发展添砖加瓦。为此，图书馆专业人员首先应当在思想意识方面转变思路，做好投入学习的准备。第二，在这种先进意识的指导之下，图书馆专业人员在实践上要及时充电，完善图书情报专业方面的知识，学习计算机、外语等知识，为成为复合型人才打下坚实的基础。在丰富知识的引导下，更要培养自己多方面的能力，满足社会的各种需要。最后，要树立服务意识与责任意识，将自己塑造为德才兼备的时代佼佼者。
3.结语
关键词 网络环境 专业图书馆 信息资源共建共享
中图分类号：G521.9 文献标识码：A
Professional Library Literature Resources
Sharing in the Network Environment
PANG Ningbo
(Maozedong Library, Shaoshan, Hu'nan 411301)
Abstract The 21st century is the era of knowledge-based economy, the rapid growth of the total information society, the professional library on its own strength alone to meet the information needs of readers, the resource sharing will be the only way for the development of special libraries. Based on the status of the professional library literature information resources sharing, analysis of the problem, discusses the conditions and measures to achieve resource sharing.
Key words network environment; professional library; information resource sharing
图书情报界提出的设想“资源共享概念”是从最初的“图书情报一体化”，到目前正在构建的各级“文献保障体系”，无论是在深度上还是在广度都有着快速的发展，它的中心思想以及主要目的都是为了达到信息资源的共识、共建与共享。
网络信息资源作为现代图书馆最有潜力的信息资源，是新时期文献资源共建共享的物质条件，通过利用计算机技术和现代通讯技术，谋求信息资源共享，是信息时代为实现资源共建共享的社会化、国际化而推动图书馆由分散型模式向协作型模式发展的必由之路。
1 目前我国图书馆的网络环境发展现状
我国从1995年开始进入了网络建设迅速发展阶段，来自中国互联网信息中心统计数据表明，截至到2011年6月30日我国的网民人数已达到4.85亿人，CN下注册的域名数、网站数分别达到了786万个、183万个；网络国际出口带宽总量达到1，182，262Mbps；我国大陆的IPv4地址数达到了3.32亿个。从以上的数据来看，通过十多年的建设和发展，我们国家的网络基础设施已初具规模，实现了与国内外的联网，为各个图书馆网络信息资源的共建与共享创造提供了优越的技术环境。
与此同时，我国图书馆自动化建设也有重大的发展，网络化建设也已经起步，且发展也比较迅速，现已形成全国主干网、地区网和校园网三级网络结构。图书馆自动化管理集成系统在原有的基础上得到了进一步的改进，为了适应网络化要求，许多新的集成系统的应运而生。比如说ILAS图书馆集成系统，它拥有着3000多家用户，它的系统功能可连接Internet，为读者远程访问各地图书馆提供可能。随着图书馆网络化进程的快速发展，大多数图书馆都相继设立了“多媒体阅览室”，通过各种方式与网络连接，直接获取网上的的海量信息资源，有的图书馆还设立网站，将图书馆的馆藏信息资源输送到网络上，大范围的实现着信息资源的共建共享。
2 网络环境下专业图书馆信息资源共建共享中的有利因素与存在的问题
20世纪90年代以来，信息资源共享成为贯穿我国图书馆发展进程的一条主线，现已基本形成一定规模和数量的信息资源共享体系，许多有利的因素推动着专业图书馆信息资源共建共享朝着全面完善的方向发展，极大地提升了我国图书馆的信息资源保障能力和整体服务能力。但在实践中还存在着相当多的问题，影响着图书馆信息资源共享的可持续发展。
有利因素主要有：
（1）我国图书馆尤其是大中型图书馆都已建立了自己的网站，已具备信息资源共建共享的网络环境。而专业图书馆往往是其中重要的一员。他们的特色文献数据库都已与国际互联网连接，这就为实现图书资料的网上共享奠定了良好的基础。
（2）到2011年底我国网民人数将近5亿，网络获取信息观念已深入人心，并且改变着图书馆馆藏建设模式。许多数字图书馆和网上检索系统的建设与使用为实现共享提供了更大的方便。
（3）许多单位正在不断实现信息的网络化，使网上订阅、网上阅读或查询成为可能，为专业图书馆之间实现网络共享创造了更加有利的条件。
（4）计算机更新换代的速度越来越快，计算机价格不断下调，使各专业图书馆利用计算机开展高层次文献信息服务成为现实。
（5）图书馆之间通过协作采集和集团采购、馆际互借、联合参考咨询服务、联机联合编目等多种形式来实现信息资源共建共享，取得了不错的成绩。现在我国全国性图书馆信息资源共建共享的项目有：①中国高等教育文献保障系统（由教育部牵头组织实施）；②国家科技图书文献中心（科技部牵头组织实施）；③全国文化信息资源共享工程（文化部和财政部牵头组织实施）；④国家科学数字图书馆（中国科学院牵头组织实施）。
存在的问题主要有：
（1）传统的“狭隘消极”观念阻碍着图书馆信息资源共建共享的发展。我国图书馆的信息服务中，普遍存在着“小国寡民”思想，共享意识薄弱，保守、形式和本位主义思想严重，缺乏全局观念。
（2）滞后的管理体制限制了图书馆信息资源共建共享的发展空间。文献信息资源共享要求高度的整体化，但我国图书馆目前存在公共图书馆、科研(专业)图书馆、学校图书馆三大系统，行政主管部门各不相同，我们国家图书馆管理体制中长期以来形成的各自为政、自成系统的状况没有得到根本解决，特别是缺乏专业的管理与协调，各图书馆只对上级负责，不重视纵横结合、协调发展，使得当前的网络资源缺乏统一的管理、规划和宏观调控，以至于网络系统内部和系统之间缺乏协调与合作，各个馆的网络信息共建处在一种松散状态。
（3）相对封闭状态限制了专业图书馆文献信息资源共建共享的发展。目前，我国专业图书馆大多处于相对封闭状态，各图书馆所用的著录不够标准，机读格式不统一，缺乏机读规范文档，且各单位对图书馆自动化建设投入不够，许多建立的局域网都没有实现联网，文献信息资源仅仅只是单位内的共享，服务对象主要是本单位的职工，馆藏资源得不到充分利用，限制了图书馆文献信息资源共建共享。
（4）专业特色不明显成为读者利用共享资源的障碍之一，同时也使得图书馆信息资源共享的发展受到了限制。随着科学技术的进一步发展，学科、门类也在不断增多，文献的数量也随之增加，再加上文献内容重叠交叉，形式复杂多样，分布广泛且分散，实现文献信息的有效利用相当困难，成为读者利用资源共享服务时遇到的障碍之一。
（5）人才的缺乏限制了图书馆信息资源共建共享的发展。实现图书馆自动化管理、信息资源共享，人才是关键。我国的专业图书馆由于大多属于服务性部门，人员构成不合理，缺乏业务精练、熟练掌握现代化技术的馆员，大多数的馆员不具备深层次文献资源的开发能力、信息导航能力和为读者服务的创新能力，原有的图书情报知识和从事实际工作的能力也难以胜任现代图书馆的工作，再完善的自动化管理系统，如果无人能熟练操作、利用，将失去其实用价值。
3 实现专业图书馆信息资源共享的措施
3.1 转变观念，树立大图书馆的资源观
一是要改变图书馆从业者、决策者各自为政的思想，强化全局观念，将本部门本单位、本系统的信息资源建设自觉地归纳到全国信息资源体系之中，进行统一规划，要将拥有化为付出，将静态化为动态，将分散化为整体，将自足化为共享。
二是每个馆都要对馆藏结构和馆藏重点加以明确，特色馆藏建设要加强，采访的针对、实用和适时性要加强，按照“协调采购，规范加工，联合上网，资源共享”的原则，凡是能够通过馆际资源共享获得到的资源，尽量不要再采购。
3.2 规范图书馆信息资源共建共享体制，建立一个统一的管理机构
资源的共建共享是一个多方合作的工程，它需要有一个统一的管理机构，来负责信息资源共建共享的策划与筹备，资源的配置与调度、各馆承担的义务及各馆权利的分配等，通过制定一系列的制度条例、公共服务软件、数据库建设规则、信息交换协议、馆际互借协议、提出资源共享有偿情报服务的计价办法，有效的实现文献信息资源的开发利用与效益回收的双赢模式。
3.3 为确保图书馆信息资源共建共享的顺利实施，一定要加强网络建设
各馆藏数据上网并能交换是资源共享最有效的手段,因此应强化数据库的建设的标准化、规范化。文献资源共建共享的最大障碍就是标准不一致。建立一个强制的、全面的文献工作标准化体系，它包括目录格式、检索技术、文献传递方式、方法及硬件设备等方面的标准化，以求信息和系统能够良好地相互兼容、相互识别和相互传递，是裎实现信息资源共享的必要条件。各地方、各专业图书馆可首先由技术相对完备的某一图书馆制订出统一标准，其他参与资源共享的各馆都按这一标准来规范各馆的业务工作，包括文献著录内容、格式、检索途径的标准化，文献传递方式、手段的标准化。只有按照标准建立起来的文献资源，才能实现联机检索，使资源共享成为可能。
3.4 开展协调采购、联合采购工作，运用科学的方法，让同等的投入能取得最高的价值，更合理、更有效的使用经费的
各图书馆之间应相互协调，减少重复订购而造成的资金浪费。对于价格较贵且利用率不高的文献可由一个重点馆收藏，使有限的资金用于收藏更多品种的文献。这就需要有一个机构（比如图书馆学会或高校图书馆工作委员会）来进行协调，根据各馆的性质和任务、馆藏特点。制定切实可行的文献入藏调控计划，各馆在此基础上充分发挥自身的优势，突出馆藏特点，在整个协作组织网络内做到各有侧重，相互补充，形成一个专业齐全、收集面广、配套成龙、方便使用的文献资源共享体系。一般来说，核心书刊可以在文献部门的收藏中重复出现，这种重复是基于它的高利用率而产生的；至于非核心书刊和价格昂贵的书刊，应各馆有专业设置，分工合作的进行收藏，在利用时进行快速、有效的互借和互补。
3.5 加强特色的专业服务并在此基础上确立特色文献馆
曾有一项调查显示，在大数的科研项目中，多数科技研人员用占整个项目完成的一半以上的时间来查找和阅读相关资料，因此，建设一个高效优质的资源共享协作网，将会帮助到科研人员们节约大半的宝贵时间，快速的获得最新的科技资料。
3.6 增强信息资源共享意识，提高工作人员素质
网络环境下的文献信息服务与传统的文献服务在方式、手段以及观念上都有明显的区别，在文献的采集、组织、加工等方面也对专业图书馆工作人员提出了新的要求。专业图书馆一是要根据岗位不同、职责不同，对人的要求也各不相同的实际，对各部门人员进行合理配置。其原则是技术性强、工作量量化要求高的岗位使用年纪轻、学历高、现代知识丰富的人员，如分编、检索等岗位。服务性强、工作量化要求不高的岗位，应使用踏实肯干、经验多、深入实际的实干型人才，如阅览室岗位、馆际互借岗位等，每个人在自己最擅长的方面才能发挥其独有的作用，例如我馆将现有人员根据所学专业、能力及其爱好的不同综合考虑来安排岗位。二是组织对现有工作人员的在职业务和技术培训，不断提高图书馆工作人员素质以适应图书馆现代化建设的需要。馆员不但要有高度的使命感和责任心、强烈的信息共享意识，还应掌握图书馆的业务技能，具备信息知识处理能力以及一定程度的外语水平，熟练掌握计算机及网络操作技术，能较好地驾驭网上信息资源，当好知识海洋中的导航员。
总之，加强专业图书馆自动化建设，实现文献信息资源共享，是拓展专业图书馆服务功能的物质保障，是强化自我生存的有力举措。需要各专业图书馆通力协作，统筹规划，共同关心自动化、信息网络化建设，共同做好有关基础性工作。
参考文献
[1] 马月进,蔺兰英.网络环境下图书馆信息资源的共建共享浅探.
[2] 杨淌通.图书馆文献信息资源共建共享的研究与对策.图书馆论坛,2003(5).
[3] 贾宏.图书馆网络信息资源共建共享述论.图书馆论坛,2006(1).
本科生毕业论文写作的步骤包括:写前准备、编写提纲、论文初稿、论文定稿，在这四个基本步骤中，最重要的“写前准备”这一步，主要包括选择课题、开题报告、搜集资料。在指导教师的帮助下，学生可以顺利完成前两项，但最后一步很多学生感到束手无策。学生必须尽可能多地收集相关的研究材料才能写出好的论文。笔者通过对厦门理工学院商学院2013届360位毕业班学生的一次电子问卷调查表明(如下表所示):本科生在撰写毕业论文期间大多会遇到种种困难，如自身信息素养不高，获取信息的能力较弱，资料收集不全;就业压力较大，忙于考研或求职，写作时间较少等等，需要图书馆工作人员和院系教师的帮助和指导。因此，高校管理部门应充分调动校内相关部门积极性，为毕业生的论文撰写提供切实有效的帮助。
二、图书馆员与院系教师毕业论文指导服务比较分析
为更好地帮助学生完成毕业论文写作，高校的相关部门及人员需要各司其职，以负责任的态度对论文写作过程中所涉及到的方方面面进行指导和服务。除教务管理部门负责毕业论文的管理工作外，涉及到的其他部门和人员，最主要的就是图书馆馆员和各院系的指导老师了。鉴于此，有必要对二者在毕业论文指导(服务)中的作用做个比较分析。
1．文献资料搜集方面
图书馆员可以直接提供毕业生所需的文献资源及相关的检索方法和技巧。高校图书馆是学校的资源宝库和信息中心，其丰富的馆藏为毕业生直接获取文献资料提供了强大的保障。但也正因为馆藏丰富、载体多样、校园网络特殊性等原因，本科生在查找、利用文献资源方面仍存在较大障碍，需要图书馆员以良好的服务来提供帮助，包括文献信息资源的建设与保障、读者疑问的回复与解答、读者的培训与指导等等。同时依托图书馆专业化共享网络，进一步实现高校文献资源的共知、共享。院系教师在指导论文过程中，也会解答和处理学生提出的有关问题，包括文献资料搜集方面的问题，但大多也是引导到图书馆(或数据库)查找资料。因此，这方面图书馆员所起的作用将更大、更专业，具体地帮助毕业生读者。
2．毕业论文撰写方面
教务处制定工作进程和总体规范，院系教师提供全程指导。指导老师可根据专业特点对毕业论文(设计)撰写规范做个别调整，对论文的主题、内容和质量可做较好的掌控，主要工作包括拟定课题、下达“任务书”、督促开题报告、指导文献综述、检查工作进度、审阅论文定稿等等。这方面，院系指导老师的作用是权威的、专业的。图书馆也可以邀请校内外优秀的指导老师，通过举办讲座的方式，向毕业生读者传授毕业论文撰写的技巧。综上所述，本科生的毕业论文的写作，需要院系专业教师的指导和图书馆馆员的帮助:院系老师侧重于通过专业指导全程参与论文写作;图书馆员侧重于通过综合性的服务更好地帮助学生完成论文，二者各有侧重，相辅相成。图书馆参与毕业论文指导服务十分必要。
三、图书馆毕业论文指导服务的具体策略
高校图书馆在本科生毕业论文写作方面必须发挥应有的作用，提高主动服务的意识和能力。笔者结合个人在厦门理工学院图书馆的工作经历和工作设想，提出5条图书馆服务于学生毕业论文写作的举措。
1．开设公共选修课，提高读者获取文献信息的能力
针对大学低年级学生，开设公共选修课，逐步提高读者的信息素养，为本科生日后参与科研活动、撰写毕业论文打下坚实的基础。信息素养是个人正确利用大量的信息工具来解答问题的一种技术能力，即当个人在面对某项任务时，有清晰的信息意识，能够判断出何时需要何种信息，借助文献、计算机网络等多种检索途径有效地获取所需的正确信息，并充分运用信息高效完成指定的任务［3］。公共选修课可选择开设如《信息检索与利用》、《信息素养与实践》之类的课程，尽量每学期开设，10人以上开班，提高学生的参与面。选修课在“授人以渔”的过程中，充分发挥高校图书馆的教育职能，提升广大读者的信息检索技能和信息素养水平。必要的时候，可以参考某些高校的做法，积极向学校相关领导及教务部门推介，把此类课程设为必修课，通过系统、正规的教学过程，全面普及信息检索及信息素养教育。
2．举办毕业论文写作专题讲座，有针对性地对毕业生进行指导
针对大学高年级学生，可以举办由图书馆老师主讲的有关毕业论文文献搜集方面的讲座，有针对性地介绍馆藏资源的获取方法:介绍具有多面检索功能及自动文献传递功能的读秀学术搜索平台，介绍校园网外通过“校外入口”方便获取图书馆文献资源的方法，介绍利用Google、Scirus等搜索引擎搜索网上免费的学术资源的方法等等;也可以与相关院系合作，邀请校内优秀的毕业论文指导老师，发挥指导老师的专业特长，主讲有关如何写好毕业论文的讲座，以专业教师的角度为学生详细讲授毕业论文从选题、开题报告、文献综述、论文撰写、答辩等方面知识。
3．建设优秀毕业论文全文数据库，为毕业生撰写
论文提供直接参照学位论文可作为高校图书馆重要的特色馆藏，目前大部分高校均以收录硕士、博士学位论文，建设硕士、博士学位论文数据库为工作重点。而我校属于新建本科院校，目前尚没有硕士、博士毕业生，本科生毕业论文自然成为了图书馆特色数据库建设的必然选择。本科生毕业论文是大学生综合利用本校资源，通过自身创造性的劳动所取得的学术成果，其中不乏优秀之作，具有一定的学术价值和收藏价值，其有效开发与利用对于高校本科教学工作具有重要意义。学校教务部门一般会将各院系优秀毕业论文电子版整理归档，并制作《优秀毕业论文选集》，图书馆要安排专人做好对口联系，及时向教务部门索取电子版和纸质版优秀毕业论文，并将电子版上传、审编、，做好数据库的更新和维护工作;将纸质版分类编目并上架，方便毕业生借阅。
4．提供参考咨询服务，及时解答毕业生的各种问题
因部分毕业生对于各自专业的各种信息资源载体、图书馆馆藏不甚了解，加之毕业论文写作的时间紧，故短时间内难以快速找到所需文献资料。图书馆应积极创造条件，设置实时咨询系统或留言板，及时解答毕业生读者的问题，包括诸如课题分析、书刊资料查找途径、论文撰写格式等等。有关参考咨询系统的设置，CALIS三期共享版应用系统中的参考咨询系统是一个比较合适的选择。它可以迅速搭建图书馆网络咨询服务平台，支持24/7咨询服务模式，可在线实时咨询，即时解答读者提问，还可进行白板交互、同步浏览、页面推送;可表单咨询(留言)，答案自动发送到读者邮箱，同时可收入知识库随时查询。该系统可极大地方便图书馆与毕业生读者的有效互动与交流。有关咨询馆员的配置，应尽快配置具有学科知识背景的学科馆员。以学科馆员的专业知识及其对图书馆馆藏文献资料的了解，为毕业生提供文献查找与利用方面的指导、帮助。新建本科院校图书馆学科专业发展突飞猛进，但在引进大量专业教师的同时，往往忽视了图书馆专业人才的引进，图书馆要么缺编，要么承担起安置引进人才家属的责任，客观上制约了图书馆服务水平的提升。因此，当学科馆员、专业人才尚无法配套到位的时候，原有咨询馆员要加强业务培训，主动了解各学科专业知识，拓宽知识面，改进知识结构，更好地指导毕业生的论文写作。此外，还可将一些本校制定的相关毕业论文规范如《毕业论文(设计)撰写规范》挂到图书馆网页上，供毕业生读者参考学习。
5．积极拓展文献资源获取途径，最大程度满足毕业生需求
1.1选题不合理
选题不合理是大学生毕业论文最常见的问题。尽管很多学校都为学生提供了一些选题目录，可是很多学生在选题的时候还是会范一些错误，这些问题都会严重影响到论文的后期写作。比如选题过大不具有可行性，最终只能是泛泛而谈；或者是别从早已探讨研究过的题材写出来的东西都过时了，完全没有研究的价值；很多选题都没有一定的新颖性，只是为完成论文而写作，这与研究的创新性不符。
1.2缺乏创新性内容
多数大学生都是初次写论文，本身对专业知识就缺乏研究，要想写出很多有创新性的内容确实不容易，这也就决定了他们的毕业论文质量普遍不高的现象。当然这也不是绝对的，只要多阅读，勤思考，用心写，多些实证研究少点理论探讨，还是能写出具有创新性的毕业论文的。针对某一主题如果引入瓣的研究方法或视角，比如数据分析、数据挖掘等新手段，也是一种常见的创新。一个大学本科毕业的学生在短短的几个月时间甚至更短的时间要想在理论研究上有所突破难度很大，发现新的理论几乎不可能，如果只是对前人研究进行总结归纳又显得创新不够，但针对某一方面进行细节的完善倒是可以的，进行一些实证调研，也算是一种内容上的创新，信服度也较高。一些综述性的论文往往以罗列他人观点为主，缺少总结分析，没有自己的见解或意见也是不行的。
1.3支撑材料不够充分
论文的写作，第一步就是对相关文献资料的收集，如果没有对别人的研究成果进行大量阅读，写出来的东西自然不会好。到图书馆借阅相关图书或者下载与论文主题相关的论文，这既保证了论文写作的目标正确，对于论文的论证也是强有力的支撑。从参考文献的数量上往往就可以看出论文写作材料是否充分，人类所有科研几乎都是建立在前人研究基础之上的成果，大学生毕业论文同样不能例外。参考文献除了数量要达到一定条件之外，新颖性也很重要，有的人参考文献都是三五年以前的，这说明这个主题近年来根本没人研究或者是资料收集太片面。
2.影响大学生毕业论文质量的一些因素
2.1前期缺乏
系统培养教育是教与学的互动，高等教育也不例外，传授知识的教师和接受知识的大学生如何互动，教师考虑如何把知识以语言、文字、图片等形式传递给学生，学生则要有效获取教师的信息，转化成自己的知识。可是我们的专业课从设置与讲授上都不够科学合理，这也就导致了毕业论文写作的水平上不来。比如很多专业课的知识更新不及时，有的教师自己对专业知识缺乏研究，只能照本宣科，这样也很难指望学生写出好的毕业论文。
2.2指导老师不给力
可以说大学教师的水平很大程度上影响着大学生的水平，包括毕业论文的写作水平，一个站在学科前沿的老师才可以引导学生写出有创新性的高质量毕业论文。毕业论文的写作都是有专门老师负责指导的，指导老师有着极其重要的作用，除了水平高低影响着毕业论文质量外，负责任与否也非常关键。有的导师在学生分配下来后就没与学生联系，每到学校催的时候才来找学生，学生想寻求帮助也经常找不到导师，这样的结果可想而知。
2.3论文写作进度跟不上
大四的学生都要实习，一般的学生都是重实习轻论文，总觉得论文用个十天半月就可以完成了。实习过程中学校的很多通知要求也不能及时转达给学生，比如前期的选题、开题阶段，学校一般要求不太严，往往到了检查阶段了，很多学生才想起毕业论文的事，如果实习任务紧的话，很多学生对论文的写作就有些力不从心了。再加上就业的压力很大，不少学生还要分出很多时间精力去求职，这些都导致了快要毕业了，大家才一起来写论文，这时才发现时间不够用了，老师指导不过来了，论文也只能应付了事了。大学生如何按学校要求的进度安排好自己的毕业论文写作是一个很关键的问题，可以先选好题目、找好资料，在实习的时间慢慢写，最终回到学校在指导老师的帮助下高质量的完成论文。
2.4图书馆与学生缺乏互动
高校图书馆在大学里的重要性被很多人忽略了，它是学校的文献知识中心，也是学校科研的基地，不论是老师或学生做科研写论文都离不开它。当然，很多图书馆都是等着读者上门，缺乏主动服务精神，对读者的不重视，对自己资源不宣传，这也导致了很多学生不愿到图书馆来，最终的结果就是资源睡在图书馆没发挥应有的作用。文献检索课本应是所有本科专业的必修课，可是一般的大学它多半是选修课，可是结果往往是没有几个人选它。文献检索可以说是论文写作的基础，只有这个基本功扎实的人才会是一个论文写作高手，因为我们的研究成果都是建立在前人的基础上的，谁也不可能凭空建设高楼。高校图书馆要把提高大学生信息素养当成一个主要任务来抓，定期开展高水平的代表学科前沿的学术讲座，来吸引更多学生对科研的关注，还要定期开展一些相关培训，如数据库的使用、论文的写作等相关内容。很多学生到了快毕业时才匆忙走进图书馆，才想起要学一些检索知识，就是听了别人说写论文要去下载论文，这应该不是我们想要看到的结果。
3.高校图书馆在大学生毕业论文写作方面可提供的服务
3.1文献知识资源永远是图书馆的最大依仗
图书馆是一个收藏与利用文献知识的机构，收藏有大量文献知识资源就是它最大的优势所在，要想发挥图书馆的作用，建设科学合理的文献知识资源收藏体系就是基本前提。如今是网络信息技术时代，互联网已经取代图书馆成为了世界最大的信息中心，可是图书馆对文献知识的拥有是互联网所不能取代的，也就是说图书馆拥有更为权威、系统的知识收藏体系，网络上更多的是信息，而非系统化了的知识。当然，在当今时代要想充分发挥图书馆的作用，也离不开网络，数字图书馆就是网络的信息海洋中重要的一分子。面对知识与信息的迅速增长，任何图书馆拥有的文献知识资源都只能是知识海洋的一小部分，尤其是一些小型公共图书馆，地方院校图书馆等，如何扩展自己的虚拟馆藏，把网络上的免费知识资源收为已用，这已经是决定图书馆资源优势的重要因素之一了。在有限经费的前提下，图书馆要在纸质资源与电子资源的选择上把握好尺度，既要拥有一定的纸质文献，这是图书馆的根本，也不能缺乏流通便捷的电子资，这是图书馆未来的方向。
3.2人力资源是图书馆开展服务的有力保障
图书馆的要素除了文献知识资源，另一个要素就人，一个图书馆运转的好与差，资源与资金是前提，关键还是要看人。很多高校图书馆都是面临着专业人才缺乏，技术人才流失，安置人员扎堆的现象。要想提高图书馆的服务质量，空有大量文献知识资源与资金，没有一支高素质的人才队伍还是不行的。除了对专业技术人才要进行大量引进，提高其比例之外，还要对现有人才队伍进行提质改造，对学历低的进行学历提升，对技术能力不足的进行日常培训，鼓励大家评选专业职称，总之要让服务队伍科学合理化。
3.3丰富多彩的图书馆服务是沟通学生与图书馆的纽带
网络阅读的兴起确实对图书馆的读者进行了大量分流，图书馆不要惧怕网络，充分溶入到网络中去。除了建设精美的数字图书馆门户，高校图书馆还要在校园内的相关论坛设立专题，让学生的意见可以反馈到图书馆，并及时解决学生在利用图书馆中碰到的问题。针对毕业论文的写作，高校图书馆可以定期开展一些论文写作方面的培训或者是论文写作相关的数据库推广。有条件的高校还可以把本校毕业生的论文进行数字化，这些论文往往比起网络上的论文更有针对性，对学生的启发作用更大。高校图书馆还可以通过学科馆员来充当指导老师与学生之间的桥梁。比如把各指导老师的基本情况与研究方向，承担课题与兴趣爱好录入数据库，一是可以及时为其提供最新资讯，二是可以让学生了解，选择一下适合自己的导师。
4.结语
1工程硕士信息资源的需求特点
本次统计限于河北联合大学2009—2011年毕业的工程硕士学位论文。虽然不够全面，但由于学校工程硕士招生时间短，人数比较少，故本次统计基本上可以反映学校工程硕士文献需求和特点。在学位论文中，引文是学位论文的重要组成部分，是作者对文献需求的集中反映[2]。通过对引文的分析，可以反映出工程硕士对文献的归纳能力和创新水平，掌握其利用信息资源的特点和需求，为图书馆的服务工作提供量化依据。
1.1信息资源需求的不均衡性
1.1.1引文数量分析引文量的多少，在一定程度上反映了硕士生对相关学科文献信息的了解和吸收能力[3]（见表1）。从表1可见，在统计的60篇硕士学位论文中，共引文献3029篇，平均引文量为54.83篇，引文篇数最多的达82篇，最少的有40篇，可见工程硕士从选题、调研到写作的每一环节都要参考大量的文献资料，对文献资料的需求量比较大。
1.1.2引文语种分析———引用文献的语种不均衡通过对引文语种的分析，可在一定程度上了解工程硕士撰写论文时利用国内外文献的情况，吸收信息的能力[3]。同时，对图书馆如何合理地收藏各语种文献有重要的参考价值。由表2可见，学校工程硕士学位论文引文语种最多的是中文文献，均占总引文的60%以上，而对英文文献的引用率只有将近30%左右。
1.1.3引文文献类型分析———引用文献类型不均衡在所统计的60篇论文中，引文文献包括期刊、图书、学位论文、会议论文、专利等（见表3）。结果表明，论文引文中有70%以上的文献来自于期刊，其次为图书，而其他类型的引文所占比例相对较小。可见，工程硕士由于“进校不离岗”，不能像在校生那样有时间、有能力系统地利用书籍，而期刊具有信息量大、内容新颖等特点，自然成为他们的首选。而且，工程硕士论文准备时间有限，写作过程求快，这也导致他们更多地依赖期刊。同时，随着图书馆学位、会议论文数据库的日益完善，查阅起来更加快捷，也正日益成为工程硕士获取信息的渠道之一。
1.1.4引文年代分析通过对引文年代分布的分析，可以了解工程硕士利用文献的时间范围情况，作为测评论文新颖性的标志之一。在所统计的3029篇引文中，中文文献最早发表于1947年，最近的为2011年发表的文献，时间跨度为65年。中文引文主要集中在1991—2011年这20年(引文共2707篇，占中文总引文量的89.37%)。因此，做好这20年的文献信息工作，对图书馆来说有重要意义。
1.2信息资源需求的应用性
工程硕士专业学位以职业为背景，他们要真正成为企、事业单位合格的专家型人才，就必须掌握本学科的前沿知识，具备一定的科研能力。这一特点决定了工程硕士生的学习、科研始终要与工作实际相联系，所学知识必须强调应用性[4]。从学位论文来看，其选题大多强调理论与实践的结合，着力解决工作过程中出现的问题，有很强的现实意义和实践价值。如《南洺河铁矿河滩下采矿工艺设计》、《唐钢洁净钢生产工艺研究》、《唐山不锈钢板坯质量控制研究》等论文的选题都具有很强的应用性。这就要求高校图书馆应注重这方面书籍的采访与流通，保证工程硕士的实际应用需要。
1.3工程硕士检索文献信息资源的能力相对欠缺
工程硕士大多来自生产第一线，他们平时进修学习机会较少，其专业知识结构开始老化，科研能力弱化。虽然“进校不离岗”，但工程硕士仍期待自己通过这一阶段的学习在理论水平、专业技能和科研能力等方面有全面的提高。所以，他们普遍表现出求知欲强，需求信息量大而又对信息资源的检索能力相对欠缺的特点。目前，不少高校图书馆针对工程硕士的文献信息服务还是空白，他们的信息需求得不到保障，各类数据库资源也不能被工程硕士有效利用。故对于高校图书馆来说，应重视并加强对他们的服务，以助其写出高质量的学位论文，将科研更好、更快的转化为生产力，为生产和建设服务。
2对高校图书馆做好工程硕士信息资源服务的建议与策略
2.1针对工程硕士文献信息资源需求的不均衡性，可从以下几个方面进行
（1）针对学位论文引文的语种可见，中文和英文是工程硕士引用文献的主要语种，英文是其检索国外情报资料的主要语种，图书馆应保证英文重要期刊的连续性。（2）针对工程硕士需求文献类型的不均衡，图书馆应重点做好期刊、图书等文献采访和流通工作，同时还应兼顾其他类型文献的发展，最大限度满足读者的需求。（3）对引文年代分布分析表明，图书馆应加快文献购置速度及上架速度，还要做好文献尤其是外文文献的保存和服务工作，以满足读者的信息资源需求。
2.2针对工程硕士文献信息需求的实用性特点，搞好特色读者服务
学校作为以理工类专业为主的高等院校，所招收的工程硕士也多为工科专业，如机械工程、冶金工程、控制工程、建筑与土木工程、矿业工程等，其目的是为企、事业单位培养高级技术型人才，学位论文实行学校与企业指导教师联合指导，选题应来源于工程实践和具有工程背景。所以，高校图书馆应充分发挥学科馆员的作用，加强与工程硕士和学院、企事业单位的联系，深入了解他们的需求，必要时可征求学生与导师的建议，望其推荐书目，以期调整馆藏结构，增加工程硕士所需的各类实用型馆藏，为教学和科研发挥积极作用。同时，还可以把工程硕士的历届硕士论文、研究论文、学术会议、对国、内外先进技术、先进生产工艺的研究成果、最新出版的各类实用型文献等制成网页，链接在图书馆主页上，为工程硕士提供方便、充实的服务。
[关键词]图书馆馆员 读者 词频统计 文本分析 问卷调查
[分类号]G250
1 背景与意义
阮冈纳赞(Rang Nathan)于1931年提出了图书馆学五定律：“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体”。其中有3条提到读者。刘国钧先生认为：“图书馆事业有五项组成要素：图书、读者、领导和干部、建筑与设备、工作方法”。读者在其中作为一个独立的要素被提出来。程焕文教授曾提出：“用户永远都是正确的”。虽然颇受争议，但仍然有其深远的内涵。由此来看，读者是图书馆文献信息资源的使用者，是整个图书馆体系中最为核心的部分之一。作为图书馆馆员，应该与读者保持最为密切的关系。但这种关系目前是一种怎样的状况?是否已经与读者逐渐疏远?
刘虹从构建馆员与读者之间的和谐角度论述了馆员与读者之间的关系，并提出从服务、管理及制度3个方面来构建读者和馆员间的和谐关系。伍晓军基于馆员的视角，从服务、理念及方式上论述了如何加强馆员与读者之间的联系。高惠娟提出图书馆要与读者建立紧密的联系，必须要营造良好的读书环境，最大限度地满足读者需求，保护读者的合法权益，及时化解与读者之间的矛盾。总体看来，先前的研究主要是通过定性的方式来对馆员和读者关系作出慨括或改善，并未对读者与馆员的关系进行相关的描述和揭示，大部分所采用的研究方法偏重定性的总结，没有量化的分析，无法深入揭示馆员与读者关系的现状。为了能够更为直观地呈现出这种现状，本文采用词频统计、问卷调查及文本分析等实证方法，对目前国内图书馆馆员与读者关系的现状进行深入揭示和分析，得出结论：国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化，并对此提出相应的建议。
2 方法与思路
2.1 方法
词频统计是基于定性分析的量化研究方法，它将用语言表示而非数量表示的文献转换为用数量表示的资料，并将分析的结果用统计数字描述。文本分析是一种客观、系统、定量地描述文字内容的研究方法。与此同时本文还运用了问卷调查的相关方法。
2.2 数据获取
词频统计的数据样本取自2006―2010年间被CNKI学术期刊全文数据库收录的19种核心期刊所刊载的论文29 373篇，去除会议纪要、新闻通讯、讲话、通知、目录等内容后，得到有效的学术论文29 245篇，以“篇名=读者OR篇名=用户和摘要=读者OR摘要=用户”为检索式分别进行检索，共得到记录1 141条；本文问卷调查共发放问卷800份，其中高校图书馆馆员200份，读者200份，共回收有效问卷386份；公共图书馆馆员200份，读者200份，共回收有效问卷377份；文本分析的数据取自2006―2010年间CNKI中国博士学位论文全文数据库收录的3 000篇人文社科类及3 000篇理工农医类博士论文的致谢文本。
2.3 思路
首先，通过对各年度图书馆学情报学核心期刊刊载相关读者研究论文的篇数及其占论文总数的比例和读者研究相关论文关键词频次占总的关键词频次的比例总结出图书馆界从业人员对读者研究的重视程度；其次，根据对高校图书馆及公共图书馆的馆员和读者的问卷调查统计结果分别描述出两种不同视角下馆员和读者之间的相互关系；再次，通过对博士学位论文的致谢文本进行分析和统计，根据致谢提及馆员学位论文的篇数与学位论文总篇数的百分比勾勒出学术精英们对图书馆馆员的依赖和重视程度。
最后，综合上述3个方面的分析结果，大体概括出图书馆馆员与读者之间关系的现状。
3 结果分析
3.1 词频统计
从各年度读者研究论文篇数及其占论文总篇数的比例来看(见表1)，近5年内读者研究的学术成果相对匮乏，大约每100篇图书馆学情报学论文中仅有3―4篇论文研究与读者相关的问题，并且各年度所发表的论文篇数及其占总的论文篇数基本上没有发生明显的变化，多数维持在4％左右。
再结合各年度读者研究论文关键词频次占总关键词频次的比例及排名来看(见表2)，近5年内读者研究的相关主题处于整个图书馆学情报学研究的边缘地带，大约每100个研究主题中，仅有不到1个主题在研究与读者相关的内容，并且在各年度的频次排名中大都处于50名以后。
由此看来，近5年内国内图书馆界从业人员对读者研究的相关主题不够重视，使得读者研究相关主题的进展相对于其他研究主题和整个图书馆学情报学研究领域来看都显得有些滞后，几乎每年都停滞在同一个水平点上，没有在图书馆学情报学研究领域中形成研究的重点或热点。
3.2 问卷调查
从馆员与读者关系的现状问卷调查结果统计(馆员部分)来看(见表3)，绝大多数馆员不会记录读者的联系方式并主动联系读者，与此同时读者也不会主动联系馆员；多数馆员缺乏预见读者潜在需求的能力，在指导读者利用本馆资源时，虽然公共图书馆馆员的表现优于高校图书馆，但远远不够(仅有36％的馆员)；大部分馆员不会与读者进行面对面的交流(在这方面公共图书馆优于高校图书馆)，在参与读者互动的活动上，绝大多数图书馆馆员显得不够积极；在被询问到自己是否受到读者重视时，绝大多数馆员显然觉得自己已经被读者所淡忘。
从馆员与读者关系的现状问卷调查结果统计(读者部分)还可以看出(见表4)，公共图书馆的读者似乎比高校图书馆的读者更加依赖馆员，但总体依赖程度显得很低；大多数读者缺乏与馆员面对面交流的经验，只有为数不多公共图书馆的读者(13％)有跟馆员面对面交流的情况；绝大部分读者不会主动记录馆员的联系方式并持续地跟馆员保持联系，不过少部分读者偶尔会参加图书馆为他们举办的读者与图书馆互动活动；大多数读者都表示在自己的映象中没有记忆深刻的图书馆员，并且认为仅凭图书馆的电子指南或自动咨询服务甚至是单单依靠自己所具备的相关能力就能够顺利完成对图书馆资源的使用；几乎一半的读者认为自己与图书馆馆员逐渐疏远，在这方面，高校图书馆的情况似乎比公共图书馆的形势更为严峻些。
由此看来，读者与馆员几乎没有太多的交互空间，并在很大程度上没有形成对馆员的认同感，图书馆馆员普遍没有意识到需要加强与读者的联系，同时也没能在读者身上找到应有的归属感，但却能感受到自己已经被读者所忽略。总体来看，国内图书馆馆员与读
者的关系日渐疏远，相互之间的重视和依赖程度逐渐弱化，与读者保持密切联系这一传统理念已经逐渐从图书馆馆员的职业视野中消失。相比之下，高校图书馆的情况比公共图书馆更为普遍。
3.3 文本分析
从各年度学位论文致谢部分文本分析统计结果来看(见表5)，过去五年中，无论是人文社科类还是理工农医类的学位论文，学术精英们大约每1000人中只有6个人意识到对图书馆员的认同(5年合计0.060％)，其他科研人员如实验室相关工作人员等得到认同的程度虽然也不高(21.60％)，但是与图书馆馆员比起来，可以看出他们至少得到了少部分的学术精英的认同，而图书馆馆员并没有获得同等的重视，至少他们认为不需要在图书馆馆员的帮助下就能完成相应的学术研究。
由此看来，学术精英们已经不再需要图书馆馆员提供帮助，即便他们在某种程度上曾经得到过图书馆员的帮助，也不会反映在自己的论文致谢中。总之，在他们回顾自己的科研历程时，很难回想起图书馆馆员的身影。如果学术精英们意识不到图书馆馆员的存在，那么是否可以推测图书馆馆员也已经逐渐淡出了一般学者们的视野呢?
3.4 结论
图书馆读者、用户的地位已经被诸如元数据、数据库以及数字图书馆之类的东西大大排挤，换言之，图书馆学情报学专业研究的焦点似乎已经从以人和服务为导向转变为以数据和技术为导向。图书馆从业人员们基本上很少撰写读者或用户方面的论文，而与之相关的期刊杂志也把注意力集中到其他选题的文章上。图书馆对读者的一切已不再那么关心，而读者也无法意识到馆员的存在，逐渐与馆员疏远，大部分读者已经开始自行访问数据库、自助借书。学术精英们同样已经意识不到图书馆馆员的存在，普通学者是否也会渐渐遗忘图书馆馆员呢?我们现在还无法判断，但是答案应该离我们不远了。
杰西・谢拉(Jesse Shera)于1972年提出：“自动化将会使图书馆员摆脱非专业工作的束缚，因而能有更多的时间从事联接用户群体、决定如何最大限度满足其需求的关键性的专业活动””l。在希望方面谢拉是正确的，但在结果方面他却错了。事实上，与之相反的情形出现了，技术本身已经成为目的，并且使得图书馆员一天天疏远读者而不是贴近读者。
综上所述，可以得出结论：国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化，图书馆馆员已经不再受到读者的重视，而图书馆馆员也在逐渐疏远读者。
4 建议
针对国内图书馆馆员与读者关系的现状，现提出以下几个建议：
・图书馆学情报学相关科研管理部门应该对读者研究方面的科研项目和学术成果给予重视，图书馆学情报学相关的期刊杂志也应该对读者研究相关论文给予一定的支持和指导，从而鼓励和引导广大图书馆从业人员重视读者研究，最终为读者研究营造出良好的学术研究氛围和科研创作空间。
・图书馆学情报学专业教育应该把重心放在资源、技术与读者的平衡点上，而不是单一地把注意力集中在技术的延伸和数据的典藏、保存及创建上，应该关注这些数据和技术的使用过程，即究竟是谁在使用这些数据和技术，它们又是如何被使用的。只有这样，我们的专业教育才能培养出有效平衡读者、技术和资源的图书馆专业人才。
・图书馆馆员的职业化过程应该始终坚定不移地以读者和服务为导向，充分重视与读者的交流与联系，在了解和信任读者的基础上构建联系读者和资源的服务能力，在关注技术和设备的同时更应该关注他们与读者之间的适应性和兼容性。只有这样，我们的职业技能才能被读者所信赖和认同，才不会被社会所淘汰。
・建议科研学术管理部门在写作规范或考量标准中增加对致谢的要求，如其中要包含对学术论文写作提供帮助的图书馆馆员的感谢，从而为学者们和图书馆馆员的交流提供一座桥梁。当然，要切实让学者们对图书馆馆员表示感谢，其前提是图书馆馆员必须加强与学者们的沟通，真真切切地给予学者们相应的帮助，成为他们科研活动中不可或缺的助手。
参考文献：
[1]阮冈纳赞．图书馆学五定律．夏云，王先林，郑挺，等译．北京：书 目文献出版社，1988：2．
[2]刘国钧．图书馆学要旨．上海：中华书局，1934：9．
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