时间：2023-03-21 17:03:34
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关键词：护理教育；专升本；个人面对面指导模式
1资料与方法
1．1一般资料
2017年5月—2017年10月采取目的抽样方法，选取某学校护理专业专升本指导老师45人和在职专升本护生48人进行调查。问卷通过电子邮件发放。共93份问卷，有效收回60份，其中指导老师32份，在职护生28份。
1．2调查方法
本研究采用混合研究的方法。首先做定量调查，并对调查结果进行汇总；为了能够对定量研究结果进行更深入探讨，以调查数据的分析作为引导进行质性研究。
1．2．1问卷调查
问卷调查采用自制问卷进行调查。为了减少问卷应答的负担和数据遗漏，本问卷只设计了6个问题。首先进行预调查，将问卷发放给了指导老师和护生来获取两方的观点，在预调查后问卷没有做任何修改。
1．2．2质性研究
完成问卷的28名护生通过问卷被邀请参与访谈。访谈过程中进行了录音，随后对录音进行文字转录。
1．3统计学方法
使用SPSS18．0统计软件对问卷数据进行统计，分析问卷的质性评价并得出共同的主题。
2调查结果
2．1参加个人面对面指导情况
60名被调查者均曾经参加过个人面对面指导；愿意有更多个人面对面指导机会的被调查者仅有34人，占56．67％。
2．2个人面对面指导的基本目的
认为个人面对面指导的基本目的是监督、反馈和论文写作的有22人，占36．67％；认为基本目的是监督的有18人，占30．00％；认为基本目的是监督、反馈的有13人，占21．67％；认为基本目的是监督、反馈、论文写作和其他的有4人，占6．67％；认为基本目的是监督和论文写作的有2人，占3．33％；认为基本目的是论文写作和其他的有1人，占1．67％。
2．3对信息通信技术与个人面对面指导的评价
认为个人面对面指导更有价值的有35人，占58．33％；认为个人面对面指导与信息通信技术同样有价值的有20人，占33．34％；认为信息通信技术更有价值的仅有5人，占8．33％。
2．4对小组指导与个人面对面指导的评价
认为个人面对面指导更有价值的有37人，占61．67％；认为个人面对面指导与小组指导同样有价值的有22人，占36．67％；认为小组指导更有价值的仅有1人，占1．67％。
3讨论
3．1个人面对面指导的参与情况和基本目的
本次研究调查结果显示：被调查者均参加过个人面对面指导，个人面对面指导的基本目的是“监督、反馈和论文写作”的结合。一对一关系对监督的重要性表现在这种关系有助于学生各种技能的发展，表示监督包括商谈和对话。个人面对面指导模式能很好地起到上述监督的作用。有些护生表示更喜欢面对面的监督，因为能够得到问题的“合适”反馈。反馈被认为是个人面对面指导的目的之一。有39名（65．00％）被调查者及所有护生都谈到反馈的益处。有护生认为指导老师能够关于“下一步做什么”进行指导；在更深入的访谈中护生表示仅在他们表现不好时指导老师通过电子邮件进行必要反馈来进行指导。这种通过电子邮件方式的指导对护生的全面发展是不够的，而个人面对面指导可以弥补不足。对28名护生进行访谈后结果显示没有人获得过关于论文写作的面对面指导。有护生在采访中表示：“我发现论文写作对我而言非常困难，因为我原来是中专，自学考的专科，所有的资源都在网络上，但没人教我如何使用参考文献。”有学者认为基于网络的资源不能代替面对面直接教学。从问卷调查结果来看仅有56．67％的被调查者愿意有更多个人面对面的指导机会，但是所有的护生愿意有更多个人面对面的指导机会。究其原因可能在于本研究调查对象包括指导老师和护生，指导老师考虑到时间和资源问题可能对个人面对面指导的参与意愿不会特别高，所以问卷调查结果显示仅有一半左右的应答者愿意有更多个人面对面的指导机会。
3．2个人面对面指导与信息通信技术的比较
本研究中所有被调查者认为个人面对面指导是有价值的，认为信息的清晰性是一个原因。访谈中护生的表述再次强调这一观点：“在正常的面对面方式中如果你不懂他们所要表达的内容，你能够立马提出问题。”这些结果同Chi等［6］的发现一致，研究表明个人面对面指导中的互动能够鼓励学习。从指导老师的角度来看，在面对面的会面中更容易看出护生是否存在理解上的问题。有护生对于指导老师在电子邮件反馈中的语言难以理解的情况提出了意见：“我不经常阅读电子邮件，而且当我收到反馈的意见时我也不能完全理解指导老师的意思，因此经常一直等着，直到他们来找我。”其他护生也有相同的表示，并强调了电子通信中相互理解存在障碍。Mutch［7］在2003年强调对能力较弱的学生，理解指导老师的语言会更加困难，需要使用讨论来避免误解。在访谈中有护生表示，通过电子邮件进行交流的问题在于不确定指导老师是否收到邮件。这个问题最早由Price等［4］在2007年发现，表明学生需要及时互动和反馈。因此可以看出同指导老师的面对面会谈能够缓解护生的焦虑。Chanock［8］在2000年表示当使用诸如“分析”此类术语时应当在后面附上详细解释。然而在2009年Duers等［5］在教学评估方面的研究中发现相比书面反馈，学生更喜欢面对面反馈的方式，因为肢体语言能够帮助双方更好地理解。例如护生与指导老师面对面交流的时候，问题能够通过非语言沟通方式帮助更清晰地表达，有助于对反馈获得更清晰的理解。Weaver［9］多方法设计的定量数据结果也一致表明在解释和使用反馈时需要更多面对面的指导，因为学生中可能存在不理解“专业术语”的情况。被访谈的28名护生强调了个人面对面指导的价值，指出对话和互动对鼓励学习的益处，但是也有被访谈者赞成书面电子邮件的价值。有护生表示：“我的记性很差，上一次讨论的确让我受益匪浅，我极力想要把指导老师说的记录下来，但当我回到家48h后我就不知道如何整理笔记了，因此我认为需要电子邮件理清思路。”这强调了电子邮件的重要性，这也能用来解释为何33．34％的被调查者认为信息技术指导与个人面对面指导具有同样价值。
3．3个人面对面指导与小组指导的比较
本研究结果显示，认为个人面对面指导更有价值的有37人，占61．67％；认为个人面对面指导与小组指导同样有价值的有22人，占36．67％。调查后的访谈中大多数护生认为相比小组指导，他们更喜欢个人面对面指导。有护生表示在小组中问题会使自己感到尴尬。难以推测此护生所经历的小组讨论的规模大小，但作为成人教育的分支，这可能是一个很大规模的小组。因为较小规模的小组能营造一种不那么尴尬的氛围，进而增加学生的自信心［10－11］。有学者指出小组指导的弱点在于，指导老师的注意力在一组学生而非某一个学生身上。也有护生表示：“小组指导好，小组里其他人会问出你想问的问题，而且在你问不出问题的时候，小组里其他人还能提出你看不到的问题。”这些护生认识到小组其他成员也是一种学习资源，英国高等教育学院在2010年也证实了这一点。以上说明个人面对面指导与小组指导各有优劣。
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【摘要】小波离散后可以构成L2(R)空间的规范正交基，并用之表示或逼近信号，而且用较少的小波系数就可得到许多不同图像的精确逼近。S.Mallat 于1988 年提出了小波多分辨分析算法
【关键词】 小波离散后 可以构成L2(R)空间的规范正交基
【本页关键词】双刊号CN期刊 论文写作
【正文】
在整个图像压缩过程中，对小波系数进行矢量量化编码满足容许性条件，即的函数Ψ (t)为原形小波或母小波函数，其中Ψ (w)=
【文章来源】/article/64/4390.Html
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论文摘要:近年来互联网的迅速发展使得电子邮件成为商务和个人沟通的最主要的网络交际手段。相比之下,对电子邮件方面的学术研究却鲜有发现,无论是商务的还是私人和社交性质的,没有统一的电子邮件写作规范和明确的语体标准。本文试图根据所收集的电子邮件探讨商务电子邮件的网络交际文体特征。
国际互联网的普及和电子商务的发展使得电子邮件成为当今网络数字技术运用中最普遍的网络交际手段之一。据美国IDC公司统计,早在2000年全球电子邮件信箱数量已达9亿个左右,平均每天发送的邮件多达100亿封,预计到2005年平均每天发送电子邮件的数量将达到350亿封。其中,至少50%以上是用于某种形式的商务活动。据中国互联网权威机构CNNIC调查报告,在用户最常用的网络功能中,电子邮件以74.9%的绝对优势高居首位。据统计,互联网上85%的网页是英语网页,英语电子邮件占80%。在国际商务中,电子邮件的渗透力更为显著,已经成为商务沟通基本的联络方式,并正在逐步取代传统的书信、电话、传真等通讯媒体,成为主要的信息交流方式。可见英语是电子邮件通信中使用最广的通用语言。电子邮件英语的使用已经引起语言研究者的关注,但因为电子邮件尚属发展中的沟通渠道,目前对这种新型交际手段的研究仍十分有限,而且就这种新的电子传播媒介至今还没有统一的写作规范、固定的格式和明确的文体标准[1][2]。
一、网络交际的电子邮件
基于网络进行交际的手段和方法很多,但大体可分为两大类:实时交际(Synchronouscommunication)和非实时交际(Asynchronouscommunication)。电子邮件则属后一种网络交际的主要方式,它在使用上有着当今任何通信工具无可比拟的优势,其特点和优点是显而易见的:速度之快,而且这是一种新奇的非同步交流方式;功能越来越强大的软件让你的邮件非常便于管理,同时也比传统书信更能保护自己的隐私;非常灵活,随时随地都可以发送、接收。对于从事国际商务的商人其便利和好处更是可想而知。有别于其它传统的通信工具,发送电子邮件是通过将文字打在键盘上读在电脑屏幕上,故具有说与写的双重特点[3]。电子邮件所具有的“快捷性”、“即时性”、“保密性”、“高效性”和“随意性”使得它成为对话装置:在电子对话(electronicdiscourse)中,人们用语言不仅仅是用来传递信息,而且用来交流思想。因此,这种基于网络的交际必然具有自身的语言文体特征。
二、商务电子邮件的文体结构
电子邮件作为互联网不可分割的一部分有其自身的语境,即通过电子信箱进行语言交流。作为电子商务的一部分,商务电子邮件既不同于传统的通讯方式,同时也有别于日常生活中一般亲朋好友之间的电子邮件交换。商务电子邮件的结构简洁明快,重点突出。传统书信中的信头、日期、收信人地址及其相关格式已被摒弃,取而代之的是发信人和收信人的电子信箱地址。电子邮件格式因软件的不同而有所差异。但无论使用何种软件,主要由收信人地址(To),发信人地址(From),日期(Date),和主题(Subject)组成。计算机会自动产生前三条信息,无须人工填加。电子邮件的主题行则是必不可少的,其位置在收信人的电子信箱或是抄件人的电子信箱下面,突出醒目。原则上,商务电子邮件与商务书信和其它一般书信不同,必须有主题,并且要简洁明了,使人一望即知邮件的要旨。由于网络上的收件箱充斥着垃圾邮件,主题一定要与邮件内容有关,有助收信人理解,否则无主题或意义不明确的主题通常导致邮件未被打开就被删除或可能延误处理。试比较:
主题不明确:“Expenses”
主题明确:“ExpensesforCATrip-informationneeded”
主题不明确:“Myinfo”
主题明确:“The15thSalesConference:Informationforyourregistration”
笔者最近收集了90封商务电子邮件,并将其分为两类。一类是英语本族语者(多为英国,美国和澳大利亚人)的电子邮件,共50封,另一类是为非英语本族语者,发信人大多是欧洲人,亚洲人和部分中东国家人,共40封,以下是调查结果比较:
根据对收集的电子邮件的统计,公司间商务往来的电子邮件90%以上都有主题,而本人以前收集的私人电子邮件仅有35%有主题,有些回信人回信时仍使用前一邮件主题,尽管邮件内容大相径庭。如同传统的商务邮件,电子邮件的正文部分通常由开首敬辞、主文、结尾敬辞及署名四部分构成。
在正文部分,大部分商务电子邮件采用当今比较流行的平头式(BlockedStyle),正文可通篇使用大写或小写字母,这样打字时就可不必再反复按变换键,这也体现了网络时代人们追求方便、快捷的特点。一般而言,开首敬辞并非绝对必要,在电子邮件中经常被省略,而且并不失礼,但结尾敬辞还是必要的,省略之后的文章结尾会使人感到有些唐突。但从收集的英语本族语者的商务电子邮件中也有不使用结尾敬辞的。可见,正文内容完整、姓名签署完毕邮件即算大功告成,这种做法正逐渐被人接受。
收集的电子邮件结果表明:英语本族语者和非英语本族语者在正式程度上有较大差异。Gains[2]研究中的92%的英语本族语者的电子邮件不用开首敬辞,笔者收集的样件中英语本族语者不写开首敬辞也占了较高的比例,而非英语本族语者不写开首敬辞的比例相对就少。英语本族语者在开首敬辞中使用“D
ear”称呼的比较少,而非英语本族语者使用该称呼的占了最高比例。同样,非英语本族语者使用结尾敬辞也比英语本族语者较正式。值得注意的是,笔者把一些出自同一发件人的商务电子邮件和传真加以比较,发现二者并无大的差异,所使用的称呼和结尾敬辞也几乎相似。这表明习惯了书写传真的商务人员在电子邮件中仍采用传真的格式和语言风格。实际上,这二者并无大的区别,格式相似,语体也大多为非正式。
在商务电子邮件中,称呼日渐趋向非正式。邮件开首敬辞中省略Mr或Mrs(或Ms,Miss)等敬辞,直呼其名非常普遍,或不知道对方的名字但知其职务时,用其职务为开首敬辞。这在不清楚对方性别时,不失为方便可行的权宜之计,同时也是顺应了无性别歧视敬辞(non-sexistsalutation)趋势。在不知道对方姓名时,有时可看到电子邮件开首敬辞写成DearABC1234@(或DearABC1234),这种沿用对方电子邮件的地址(或名号)的写法,正是电子邮件的特殊风格,虽然在商务电子邮件中很少见,但私人信件中却很常见[4]。
以上表明,电子邮件的文体结构,正如Guffey[1]指出的,还是不固定的,使用者和权威人士对什么是适当的开首敬辞、结尾敬辞也没有一致的意见。
三、商务电子邮件文体特征
电子邮件是基于网络的“交谈”。“交谈者”通过计算机屏幕收看文字,使以文字为信息载体的笔语跨时空交流。这种“交谈”既不同于面对面的交谈,也有别于传统的书信交流。这种以计算机为媒体的交流活动具有如Kiesleretal.[5]指出的两个有趣的特点:缺少社会语境信息;缺少被广泛接受的使用规则。其中第一个特点使“交谈者”不能依赖手势、体势语、面部表情等非语言信息解释文字,辅助交流。缺乏规则则使网络“交谈者”打破了传统交际中必须遵守的许多礼仪,并逐渐形成了一些网际交流中被认可的规范。
(一)口语体特征
电子邮件虽然采用书信的形式,但其用语却大都是口语,形成了一种文体风格上独树一帜的书面形式的口语[6]。Gains[2]在对电子邮件文体特征的研究中发现,电子邮件的文字和语气都趋于口语化,写的时候犹如在和对方进行交谈(Writeasyoutalk)。他注意到四点:单方的会话;产生自对会话(self-pairconversation)的反响问题(echoquestion);无计划的谈话,频繁使用“and”;语篇中使用口语体的词和短语。VirginiaShea(/netiquette)在电子邮件介绍一章中提到:“电子邮件以非正式语体而著称,其部分原因是电子邮件出之黑客文化(hackerculture),另外是电子邮件便于发送。在某些方面,电子邮件比传统上语气较正式的备忘录更相似于电话交谈,但由于电子邮件交际是书面的,因此比电话交谈更详细。”写书信时,内容必须清楚明白,不能含混,因为读者可能没有机会和时间澄清问题。但是电子邮件则不同,收件者可立即发邮件询问。这一特点使电子邮件交换如同“交谈”,有时往往比较草率、含糊。说到电子邮件的语体,CielensandAquino[7]认为,非正式的口语体在大部分电子邮件中都是完全合适的。以下不妨看一封公司经理回复两位要求参加会议的下属的邮件:
Soundsgreat,guys,andIreallythinkyoubothshouldgoandofcourseIsupportyourapplication.sogoaheadandgetorganised.ontheotherhandmaybeIshouldrunitpastBrucefirstincasethere’saproblem.Iknowwe’vehadsomeflaklatelyabouttheamountoftravel.soI’dbetterraiseitwithhim.don’tmakeanybookingsuntilyougetthefinalok.onsecondthoughtsmaybeweneedtoconsiderifjustoneofyoushouldgo.
这封电子邮件反映出以上提到的电子邮件文体特征,可以看得出,发件人在发邮件时并未对邮件内容加以思考和组织,而是如同谈话,口气随意,语句松散自由,甚至大小写不分,文字、语气和结构都体现了口语体特征。同时,这些特点也验证了Hale[8]话,即网络交际有其明显的语言特点:不守规则,不一致,不注重语法和词法以及随意性强。
(二)句法结构特征
电子邮件是基于网上交际的,因此,在电子语篇(electronicdiscourse)中,为了节省各自占用的时间和减少各自眼睛在电脑屏幕的负担,其句法结构力求简短、直截了当,较多地使用简单句,而非是复合句和长句,频繁使用口语中常见的缩写和省略形式。提倡的是用简单、易懂的英语(PlainEnglish)书写[9]。
以下样件中的几个例句便体现了商务电子邮件这一写作原则和特点:
PlsletusknowwhethertherelevantL/Chas
beenopened.We’llshipyourorderattheendofthismonth.PlsquoteCIFNewYorkforyourprintedshirting.Alsootherproductswementionedatthefair.Sorryforthedelayandhopethiswon’tcauseyoutoomuchinconvenience.
又如:
Reyouremailof10August,plsinformusofthequantityyoucansupplyandthetimeofshipmentasap,asweneedtofinalizetheS/CbytheendofSept.THX这封电子邮件以RE设定主题(关于…),以PLS明示要求事项(请…),以AS陈述理由(由于…),排除不必要的信息,写得简洁明了,一目了然。
(三)词汇特征
使用缩略词是商务电子邮件的另一明显的网络交际特点。这些缩写原本是为了缩短“在线交谈”的打字时间而创造的,而且商务电子邮件中经常使用缩略语与商务本身性质有关,同时也反映出网络时代人际间轻松快捷沟通的特点。其中ASAP(assoonaspossible)、FYI(foryourinformation)、PLS(please)、THX/TNK(thanks)等,在电子邮件普及前,常被用在办公室便条和非正式商务书信中。当然,在当今网络交际中,这些缩略词频繁使用,并且不断诞生大量新词。虽然电子邮件中使用的缩略词名目繁多,形式多样,但大部分还是采用商务英语缩略词的构成法,如,取每个单词词首(asap,BTW);略去元音(Rgds,PLS);以音代词(F2F,B4),也有一些是自行编造,没有固定规则(BCNU)。这些缩略语已经构成常规的网络缩略语,因其创新性、简约性、易读性、传递快等特点而受到青睐。从收集的电子邮件看,英语本族语者使用缩略词较多。笔者在与国外大学交往的电子邮件中,却很少见到类似以上的缩略语,而大部分缩略语出现在商务电子邮件和年青人写的电子邮件中,这自然和他们的职业和背景有关,而且商务电子邮件中使用的许多缩略词是商务通用的专业缩略词,如A/S(atsight)、B/L(billoflading)、FCL(fullcontainerload)等。
四、电子邮件的非言语交际特点
与传统书信相比,电子邮件的另一个令人叹为观止的特征是它的非言语交际功能。网上交际是通过书面文字进行的,缺乏F2F的真实性。仅靠文字传达意思[本文由网站公文大全收集整理]的电子邮件常常无法表达自己的“心意”。早在1979年,一位名叫KevinMacKenzie的美国人向MsgGroup发件,建议在电子邮件里枯燥单调的文字中加入一些表情符号,比如:)表示微笑。他的建议多次引起争论,最后被广泛应用——你可以在电子邮件中像打电话时那样微笑或者痛哭了,多么有人情味。电子邮件的魅力就这样一步一步地深入人心。
因此,人们创造了计算机网上“速记法”(shorthand),这些速记表达语称之为emoticons或smileys,是网上表示情感的表情语。它是特殊的符号或称为“脸谱”的符号。电子邮件中经常采用这些表示语调、情感、体态的副语言符号或使用贴图,当言语不足以表达电子邮件书写者的情感时,便使用这一直观的表达方式,往往能够达到一种远远超过语言交际功能的非言语交际功能。例如::-)(表示笑);:-<(表示生气);:-D(表示非常高兴地张大嘴笑);{}或[](表示拥抱)等。
但是,这些符号语属于很强的幽默体语言,主要出现在“电脑族”和年青人的邮件以及私人邮件中。在商务电子邮件和较为正式的电子邮件中不多见,除非如此确实能够带来积极的效果。在本人收集的一封书信中,有一国外客户为感谢中国某公司提前给他发运一批季节货物,在邮件最后写道:Thankyouverymuchforyourhelp!:-D。可见,在轻松随意的氛围中适当地使用一些表情符号能够带来积极效果,促进双方的沟通和增进双方的感情。
语言文体是在一定情境下由一定的人出自一定的目的而形成的语言表达方式,任何一种语言表达形式都不能脱离语言文体特征而存在。电子邮件自然也一样,其语言文体的形成很大程度上是受到网络媒介等语境因素的作用,同时也是由交际的需要和使用所决定的。电子邮件的语言文体风格灵活多变,没有固定的规则,而是随着不同的交际对象、交际场合、交际目的等具体交际语境的变化而变化。
当然,商务电子邮件也同样存在着文体上的差异,有正式和非正式之分。诸多的因素,如邮件书写者本人的语言熟练程度、文化程度、交际对象、双方关系、个性、年龄也都可能影响到文体和正式程度。
特别是年青本族语者更具创新性,他们把电子邮件看作口头交流的媒介,而不是书面工具,而非本族语者相比之下则可能坚持较正式的书面语规则。总之,商务电子邮件比传统的通讯方式具有更口语化、个性化、效益化、随意性、灵活性等语言特征。
参考文献:
[1]GuffeyME.商务沟通精要(第5版)[M].北京:中信
出版社,2004.
[2]GainsJ.Electronicmail——anewstyleofcommunicationorjustanewmedium:Aninvestigationintothetextfeaturesofemail[J].EnglishforSpecificPurposes.1999,(18):81-101.
[3]DavisBH,JPBrewer.ElectronicDiscourse:Linguisticindividualsinvirtualspace[M].Albany,NY:StateUniversityofNewYorkPress,1997.
[4]染谷泰正.E-mail英文高手[M].北京:中国大百科全书出版社,2000.
[5]KieslerS,JSiegelW.Timothy.Socialpsychologicalaspectsofcomputermediatedcommunication[J].AmericanPsychologist1984,(39):1126-1134.
[6]张荣建.新媒体、新变化:电脑媒体与语言交际要素变化[J].外国语.1997,(2):5-8.
[7]CielensM,MAquino.TheBusinessofCommunicating[M].Sydney:McGraw-HillCompanies,Inc.,1999.
【关键词】模糊语；模糊限制语；外贸英文电子邮件；应用
随着网络的不断普及，电子邮件已经成为一种日常交流手段了，不仅仅是朋友之间，就连许多的商业往来也借助电子邮件来进行，尤其是在中外商贸中，电子邮件也成为十分重要的交流工具。在贸易活动的沟通中，应学会运用模糊语，这样“不清不楚”、意义不明的语句不仅能够缩短距离，还可以避免冲突。
一模糊语的概念
模糊语言，作为一种弹性语言，是指外延不确定、内涵无定指的特性语言。准确来说，模糊语并不是所有的语句都表达不明，而是所要表达的主要意思是明确的，但是语句所包含的范围是特别模糊没有固定指向的，因此会造成接收者的理解偏差。但是事实上，语言的模糊性并不单一，只是模糊语用起来使语义模糊，通常会给人一种含蓄的感觉。这类语言具有两重性，在本质上是明确的，在表象上是模糊的，在内容上是明确的，在形式上是灵活的。虽然模糊词语的使用可能让人们在交际中困惑，但也依然被人们频繁地使用，以此来体现礼貌、避免冲突、缓解矛盾等。早在1965年，美国伯克利加利福尼亚大学查德（Za-deh）教授在《信息和控制》杂志第8期上发表了论文《模糊集合》，并首次提出了模糊概念和模糊理论。1972年美国著名生成主义学者拉科夫（Lakoff）在论文《模糊限制语：模糊概念的标准和逻辑的研究》中首次提出了“模糊限制语”这一术语，并将其定义为“把事物弄得模糊或更加模糊不清的词语”。英语中构成模糊限制语的方式多种多样，例如某些形容词、副词、无人称短语、情态动词等等。由于模糊语言的使用范围之广和使用领域之宽，具有非常重要的语用价值，因此各国学者开始从不同角度对其进行研究。
二外贸英文电子邮件中的模糊语言
1.模糊词语
一般情况下，模糊的词语会使句意表达不清，使读者很难获取准确的信息。在外贸英文电子邮件中如果使用过于精确的词语来介绍公司或推销产品时会难以与对方建立良好的贸易关系，也很难使谈判双方达到共赢的目的。然而，恰当地使用模糊词语既能保持撰写者的本意，又能虚化概念。这些模糊词语以形容词为主。如“Ourpricesarequitecompetitive.（我们产品的价格非常具有竞争力。）”在本句中撰写者并不想给出具体的价格，但又希望引起对方的关注，希望获得对方的询盘，因此使用“competitive”来虚化价格。
2.模糊限制语
Yule（1996）在他的《语用学》一书中把模糊限制语定义为“话语怎样被给予理解的谨慎的注释性表达，例如，asfarasIknow所提供的某种信息”。语用学角度的模糊限制语按其是否改变陈述命题或原语内容，可以分为变动型模糊限制语与缓和型模糊限制语。变动型模糊限制语可以改变话语结构的原意，界定话语变动范围，或者对话语的真实性和涉及范围进行内容上的修正，它包括程度变动语和范围变动语，例子分别为alittlebit，tosomeextent，kindof，moreorless，以及approximately，roughly等。缓和型模糊限制语不改变话语的真值条件，使肯定语气趋向缓和，使说话者遵守礼貌原则，使用委婉、含蓄的话语，尽量避免武断的情况下做出判断。缓和型模糊限制语包括直接缓和语和间接缓和语。外贸英文电子邮件中这两类的模糊限制语都会出现在不同贸易阶段中来体现不同的写作意图。如“Youquotedwouldleaveuswithonlyasmallprofitonoursales.”在本句中就使用到了变动型模糊限制语，其中“only”和“asmall”都是为了说明利润低，自己难以接受对方的报价，并希望对方降低报价。如“Ifyoucan’tgrantusthere-quest，Iamafraidwehavenochoicebuttoreturnthegoodstoyou.”在本句中就使用到了缓和性模糊限制语，其中“Iamafraid”“havenochoice”都是为了缓和双方的矛盾制造出和谐的气氛，希望对方能积极地帮助自己解决货物问题。
三模糊语在外贸电子邮件中的作用
1.留下良好的印象
在贸易初期，由于缺乏面对面交流，交际双方都希望给对方留下良好的印象并赢得对方的信任，从而建立良好的贸易关系。在这一阶段，外贸电子邮件所涉及的内容以公司自我介绍、推销或询盘为主，在这一类信函中，模糊词语的使用就比较频繁。如“Ourcompanyhasbeentheleadingimporterofcasualshoesformanyyears.”在这一句中，撰写者为了体现本公司的实力、吸引对方发盘，使用leading和many这些模糊词语。
2.让谈判留有余地，将利益最大化
一般的贸易往来中，如何让买卖双方达成一致的价钱是十分令人头疼的事情，既要符合买方的基本利益又要让卖方的利益最大化，要完美迎合两方的利益才能让合作更为长久。这个时候就需要模糊语来起作用了，模糊语可以让谈判的具体意义变得模糊，在剑拔弩张的时候起到一个缓和的作用从而给双方一个缓冲的余地，避免谈判的“夭折”，而且模糊语并没有明确指出最终结论，也为之后的交易留下了思考的余地。如“Thebestwecandoistoreduceourpreviousquotationby2%.”其中“thebest”就体现了给对方让利，让谈判能和谐顺利地进行下去。
3.便于日后的合作发展
在对外贸易的过程中，并不是事事顺利笔笔买卖都成功的，在货品不能满足买方需要或者是价格不能满足卖方要求的时候就无法继续合作，但是过于直接的拒绝合作又有可能会影响日后的贸易往来，因此这种情况下模糊语的优势便能够发挥出来。拒绝的语句要委婉含蓄，不能过于直白，要表达出自己不想要合作的意思但是与此同时还要给予对方希望，让下一次的合作成为可能，给足对方面子。如“Thepricewehavequotedisquitereasonable，soIamafraidwecouldnotmakeanyreduction.”在本句中撰写者为了给对方留面子，使用“Iamafraid”“could”来表达礼貌，使拒绝更委婉，也为下一次友好合作奠定基础。
4.减轻己方的责任
外贸如同一般的贸易一样，一旦出现问题也是要承担法律责任的，因此在外贸的英文电子邮件中也要特别注意这一点，对于某种不确定因素要善于使用模糊语来进行描述，以此来减轻己方可能要承担的责任。如交货时间和运输时间等问题，如果无法明确具体的时间，就可以用模糊语进行答复，采用模棱两可的方式表达尽快进行运货，但是这个“尽快”并不能确定是什么时候，以此来给自己一个缓冲的时间。如“AlthoughthereachingtimeoftheL/Cisoverdue，inviewofourlongbusinessrelations，wewouldstillmakeadeliveryassoonaspossible.”本句中“still”“would”“assoonaspossible”等模糊语的使用既考虑了对方的利益，同时又没有明确说明交货日期，相应地为自己留了一定的缓冲时间。不论是外贸交际中还是日常生活中，模糊语的使用都是十分重要的，在外贸的英文电子邮件中，语言需要精确、具体，让对方明确自己所要表达的含义，但是同时也需要运用模糊语，这样才可以让交易双方都能够更加礼貌含蓄地进行交流，继而达到事半功倍的效果。
参考文献
［1］黄婷婷．对英文商务电子邮件中礼貌表达的分析［D］．中国海洋大学，2012
［2］肖冰．英文商务电子邮件的礼貌策略研究［D］．吉林大学，2012
［3］赵春燕，王世平．英文商务电子邮件的语言特征［J］．北方经贸，2008（10）
［4］张永中．商务英文电子邮件的文体特征探究［J］．辽宁行政学院学报，2006（9）
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【摘要】所写情景不正， 既反映在词作“字面之俗”， 更反映出词人“性情之俗”。所谓“无当乎风人之列”者， 指有失雅正， 无补于社会教化。
【关键词】所写情景不正 既反映在词作
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【正文】
胡仔《苕溪渔隠丛话》卷三十九亦认为柳永《乐章集》“其所以传名者， 直以言多近俗， 俗子易悦故也”。这些都是就其措辞浅俚， 不用典故而言。沈义父《乐府指迷》称: “康伯可、柳耆卿音律甚协， 句法亦多有好处。然未免有鄙俗语。”彭孙遹《金粟词话》评山谷词曰: “山谷‘女边著子， 门里安心’， 鄙俚不堪入诵。”贺裳《皱水轩词筌》亦称“黄九( 庭坚) 时出俚语， 如‘口不能言， 心下快活’， 可谓伧父之甚”。贺氏还提出填词三忌: “小词须风流蕴藉， 作者当知三忌: 一不可入渔鼓中语言， 二不可涉演义家腔调， 三不可像优伶开场时叙述。偶类一端， 即成俗劣。”这些都说明了俗词语言趋于通俗浅俚的一些特点， 与雅词的语言典雅是格格不入的。詹傅《笑笑词序》评康与之曰: “近世词人， 如康伯可( 与之) ， 非不足取， 然其失也诙谐。”王灼《碧鸡漫志》卷二称曹组“潦倒无成， 作《红窗迥》及杂曲数百解， 闻者绝倒， 滑稽无赖之魁也”。这又说明诙谐语、滑稽语也是俗词的一种语言， 较之雅词语言乃是大相径庭的。陈廷焯《白雨斋词话》卷五关于作词忌俗之说更为具体: “无论作诗作词， 不可有腐儒气， 不可有俗人气， ⋯⋯尖巧新颖， 病在轻薄; 发扬暴露， 病在浅尽。腐儒气、俗人气， 人犹望而厌之。”强调词的语言风格和表达方式都应力求含蓄蕴藉， 避免轻薄、浅露、陈腐、粗俗之弊。赵尊岳《填词丛话》卷二亦指出: “俗有性情之俗， 字面之俗。或所引之故实， 不登于大雅之林。或所构之情景， 无当乎风人之列。”所谓“性情”， 是指词人的心性修养， 亦即思想个性， 俗人写俗词， 则词如其人， 而所引故实不雅， 所写情景不正， 既反映在词作“字面之俗”， 更反映出词人“性情之俗”。所谓“无当乎风人之列”者， 指有失雅正， 无补于社会教化。
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[关键词]商务英语 电子邮件 写作技巧
商务信函写作能力直接影响到买家对公司的评估,给客户的每一份信函、邮件或者传真,都代表着公司的形象,显示公司的水平和实力。同时,也可以用这种方式来评估和了解买家。商务信函写作决定了是否以专业的方式跟买家进行有效的沟通,在业务往来中占据着举足轻重的地位。因此商务信函的写作技巧是国际商务人员必须掌握的一门重要功课。
尽管写作在今天已经被列为商业领域的关键技能之一,但在这一领域接收过全面训练的人还是少之又少的,人们要不就是在几乎无须动笔的课程上学有专攻,要么就是专攻学术写作之道,而学术写作与商务写作不是一回事。
学术写作与商务写作的不同,主要在于读者和写作目的不同。在学术写作中,写作者的目的是要让有限的读者信服自己在专业领域的博学。读者通常也是行业内的专家,他们阅读和评价论文是有报酬的。
而在商务英语写作领域,文章是写给那些可能并不了解写作题材的各行各业的读者看的。商务文章的写作,受到时间和金钱两方面的限制,另外,读者无须,也不想花时间来整理和阅读那些冗长而复杂的文章,因此,今天的商务沟通要求的是一种简洁明了易懂的文风。
因此要符合上述交流的要求,并且树立起专业,以顾客为本和思维清晰的形象,要注意的一些问题如下。
一、读者
了解读者是成功的关键。无论任何交流(无论是文书的还是口头的交流)的首要原则即便是了解听众,一切都围绕着这一原则进行。
二、遣词
简单的词效果是最好的。阅读理解研究的结果显示,如果文章的难度稍稍低于人们通常的理解水平,那他们理解起来就会更快。在生意场上的人,无论是老板还是打工族都没有时间为了看懂生词而去查字典。所以为了确保普通读者正确理解你的意思,尽量挑选短小精悍的简单词汇。这样也就减少了产生误解的可能。
行话仍有用武之地。行话是在特定的团体或行业内使用的专业语言。如果给这样的团体写信,行话就能比平常的语言更清晰更准确的解释某些概念,也有助于于技术人员读者建立起和谐友好的联系。
三、造句
句首、句尾的内容应该得到突出。人们在看电视情景喜剧时也是这样一个情形,他们一打开电视,因为熟悉剧情的发展看到中间就会开溜去看其他频道,然后再回来看结尾。因此别把重要信息埋没在长句的中间位置,这样可能会被人忽略漏看。
商务应用文句子的平均长度为15到18个单词。这是使读者能够快速理解句意的最佳长度。如果超过18个单词,读者看到这种句子要么会跳过中间的细节,要么就会错误的理解句意,因此长度应切成两到三个短句为宜。
最佳的商务信函应该由长短不同地句子组成。太多长句会使人不知所措,太多短句则读起来像是小儿絮语,长短句交错的文章对读者最具吸引力。
标点超过四处的句子令人难以卒读。句子因为太复杂而需要那么多的标点的话,读者是很难读懂的。把这样的长句断成两句或更多的短句,这样有助于有逻辑地清楚明白地表达观点。
表达三个乃至更多观点时使用列表是最好的办法,标题式的列表可以帮助读者迅速掌握要点,而且也留有空白的间隔。
四、分段
信函、备忘录和报告的起始段落与结尾段落的长度不应超过三到四行。从心理学的角度上看,如果段落过长,就可能使读者不愿意花时间继续看下去。结尾段落也应该简短扼要,明白说明读者应该采取怎样的行动。意思表达的越清楚越准确,越有可能得到想要的效果,
位于信函、备忘录或报告肢体部分的段落绝不应该超过8行长。今天的读者已经不习惯长篇大论,他们会撇开中间的段落之看第一和最后一句。因此,为了保证读者不漏掉重要的信息,将段落长度控制在8行以内是最好的。
电子邮件中的起始和结尾应该只有2～3行长,主题部分段落长度不应该超过5行。凡事为读者着想起见,尽可能缩短段落。
五、外观
外观是非常重要的。大多数人并不关心文档的外观。然而一封信函,电子邮件或报告的外观如何,在很大程度上决定了收件方是否愿意拆开阅读。如果其书写潦草难懂,那对方可能就会忽略其内容或推迟到以后再阅读。
选择合适的字体和字号。字体应以适宜阅读为标准。现在有了word软件,人们有机会使用多种大量不同的字体,但是如果同时使用多种字体,写出的东西就会获得“勒索信”一样的效果。字号要慎重的选择,太小太大都不利于读者的阅读。
绝不要整篇文档或电子邮件都用大写字母、粗体字或斜体字来写。有些人以为这样可以突出个人的风格或趣味,于是大部分甚至整篇文档都用大写字母、粗体字或斜体字来写。但是这些字体很难阅读,如果不加节制的滥用,反倒使它们丧失了正常的功用――即对某些单词或习语起到强调作用。只在其强调作用时用大写字母、粗体字或斜体字。
参考文献:
[1]侯晓莉.商务英语函电教学探讨[J].北方经贸,2004,(2).
关键词：商务英语电子邮件写作技巧
商务信函写作能力直接影响到买家对公司的评估,给客户的每一份信函、邮件或者传真,都代表着公司的形象,显示公司的水平和实力。同时,也可以用这种方式来评估和了解买家。
商务信函写作决定了是否以专业的方式跟买家进行有效的沟通,在业务往来中占据着举足轻重的地位。因此商务信函的写作技巧是国际商务人员必须掌握的一门重要功课。
尽管写作在今天已经被列为商业领域的关键技能之一,但在这一领域接收过全面训练的人还是少之又少的,人们要不就是在几乎无须动笔的课程上学有专攻,要么就是专攻学术写作之道,而学术写作与商务写作不是一回事。
学术写作与商务写作的不同,主要在于读者和写作目的不同。在学术写作中,写作者的目的是要让有限的读者信服自己在专业领域的博学。读者通常也是行业内的专家,他们阅读和评价论文是有报酬的。
而在商务英语写作领域,文章是写给那些可能并不了解写作题材的各行各业的读者看的。商务文章的写作,受到时间和金钱两方面的限制,另外,读者无须,也不想花时间来整理和阅读那些冗长而复杂的文章,因此,今天的商务沟通要求的是一种简洁明了易懂的文风。
因此要符合上述交流的要求,并且树立起专业,以顾客为本和思维清晰的形象,要注意的一些问题如下。
一、读者
了解读者是成功的关键。无论任何交流(无论是文书的还是口头的交流)的首要原则即便是了解听众,一切都围绕着这一原则进行。
二、遣词
简单的词效果是最好的。阅读理解研究的结果显示,如果文章的难度稍稍低于人们通常的理解水平,那他们理解起来就会更快。在生意场上的人,无论是老板还是打工族都没有时间为了看懂生词而去查字典。所以为了确保普通读者正确理解你的意思,尽量挑选短小精悍的简单词汇。这样也就减少了产生误解的可能。
行话仍有用武之地。行话是在特定的团体或行业内使用的专业语言。如果给这样的团体写信,行话就能比平常的语言更清晰更准确的解释某些概念,也有助于于技术人员读者建立起和谐友好的联系。
三、造句
句首、句尾的内容应该得到突出。人们在看电视情景喜剧时也是这样一个情形,他们一打开电视,因为熟悉剧情的发展看到中间就会开溜去看其他频道,然后再回来看结尾。因此别把重要信息埋没在长句的中间位置,这样可能会被人忽略漏看。
商务应用文句子的平均长度为15到18个单词。这是使读者能够快速理解句意的最佳长度。如果超过18个单词,读者看到这种句子要么会跳过中间的细节,要么就会错误的理解句意,因此长度应切成两到三个短句为宜。
最佳的商务信函应该由长短不同地句子组成。太多长句会使人不知所措,太多短句则读起来像是小儿絮语,长短句交错的文章对读者最具吸引力。
标点超过四处的句子令人难以卒读。句子因为太复杂而需要那么多的标点的话,读者是很难读懂的。把这样的长句断成两句或更多的短句,这样有助于有逻辑地清楚明白地表达观点。
表达三个乃至更多观点时使用列表是最好的办法,标题式的列表可以帮助读者迅速掌握要点,而且也留有空白的间隔。
四、分段
信函、备忘录和报告的起始段落与结尾段落的长度不应超过三到四行。从心理学的角度上看,如果段落过长,就可能使读者不愿意花时间继续看下去。结尾段落也应该简短扼要,明白说明读者应该采取怎样的行动。意思表达的越清楚越准确,越有可能得到想要的效果,位于信函、备忘录或报告肢体部分的段落绝不应该超过8行长。今天的读者已经不习惯长篇大论,他们会撇开中间的段落之看第一和最后一句。因此,为了保证读者不漏掉重要的信息,将段落长度控制在8行以内是最好的。超级秘书网
电子邮件中的起始和结尾应该只有2～3行长,主题部分段落长度不应该超过5行。凡事为读者着想起见,尽可能缩短段落。
五、外观
外观是非常重要的。大多数人并不关心文档的外观。然而一封信函,电子邮件或报告的外观如何,在很大程度上决定了收件方是否愿意拆开阅读。如果其书写潦草难懂,那对方可能就会忽略其内容或推迟到以后再阅读。
选择合适的字体和字号。字体应以适宜阅读为标准。现在有了word软件,人们有机会使用多种大量不同的字体,但是如果同时使用多种字体,写出的东西就会获得“勒索信”一样的效果。字号要慎重的选择,太小太大都不利于读者的阅读。
绝不要整篇文档或电子邮件都用大写字母、粗体字或斜体字来写。有些人以为这样可以突出个人的风格或趣味,于是大部分甚至整篇文档都用大写字母、粗体字或斜体字来写。但是这些字体很难阅读,如果不加节制的滥用,反倒使它们丧失了正常的功用——即对某些单词或习语起到强调作用。只在其强调作用时用大写字母、粗体字或斜体字。
参考文献:
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