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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子邮件营销论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键词】电子邮件；注意力经济；作用；使用方法
电子商务企业的市场评价，可以用知名度、忠诚度、市值等指标来衡量。知名度是指网络吸引消费者眼球的数目；忠诚度是指网络吸引消费者注意力的程度如何。也就是说消费者的注意力是电子商务企业高效发展的决定因素。
所以说电子商务企业发展的基础不是技术，甚至不是资金，而是消费者。随着网络的发展，消费者相对而言具有更大的主动性。企业如何锁定消费者的注意力呢？企业锁定消费者的注意力的手段很多，其中电子邮件是最好的手段之一。
1.电子邮件在提高电子商务企业注意力经济中的作用
1.1 电子邮件能提高电子商务企业的生产率，塑造品牌企业形象
在新经济时代，如何让网站深入消费者脑海，建立品牌是个亘古不变的商业招数。如今，企业的竞争已经跨过了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段，进入品牌竞争的时期。如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。电子邮件是促进电子商务企业建立品牌的最重要的科技手段之一。许多企业都开始利用网络，把内部的电子邮件系统连接起来，并通过它向世界各地的合作伙伴传递信息。对于企业来说，通过电子邮件系统与客户交换资料，发展业务关系，较传统信件以及电报、传真等系统方式更加方便快捷。利用电子邮件可以将同一邮件同时转发给多个收件人，可减少费时的纸上作业，而且电子邮件可传送多媒体信息，使邮件内容更丰富直观。对企业来说，使用电子邮件与别的通讯手段相比还可有效降低营销成本。发一份国际传真（或打一次国际电话）需要几十元人民币，而发同样的一封电子邮件用不了1元人民币。所以说电子邮件的巨大潜力就在于能够帮助企业提高劳动生产率，塑造品牌企业形象。而品牌企业正是吸引消费者注意力的一个重要因素。
1.2 电子邮件能帮助电子商务企业收集商务信息，寻找新的贸易机会
追求经济效益是一切经济活动的中心，也是企业商务信息收集的原则。及时、准确地了解销售市场的动态，是企业作出正确决策的关键。通过电子邮件收集客户信息是最快捷最有效的方法。电子商务企业可以利用电子邮件广泛接触到全球范围内的众多客户，获取大量有益于营销的珍贵信息，如来访者姓名、来访者对你的网站的兴趣、他们是如何找到你的站点的、他们是否需要更多的资料、来访者的电子邮件地址等。而且企业进行电子邮件营销的目的是向“特定”用户散发邮件，而不是漫天撒网式的群发。通过这种交互式的信息沟通渠道，企业营销人员就可以有针对性地和消费者进行一对一的双向交流，让客户有反馈空间，使他们感受到企业竭诚希望令客户满意的理念。这样，企业不仅可以获得珍贵的客户资料，还可获得客户对某种产品的意见或建议。有了这些珍贵信息，企业就可“投其所好”，向用户发送个性化邮件，为自己争取到更多的潜在的客源，寻找到新的贸易机会，开发新的业务。随着新机会的快速出现，业务就会不断拓展，利润就会持续增长。
1.3 电子邮件可帮助电子商务企业更好地开展营销，保持顾客忠诚
营销学告诉我们，开发一个新客户的成本是保留一位老客户的五倍，而流失一位老客户的损失只有争取10位新客户可能弥补。电子邮件在发现并留住顾客中一直起着重要作用，并将成为一种将满意客户转化为忠诚的终身客户的有效手段。在很多情况下，公司的营销努力不得不主要通过电子邮件的沟通来达成。特别是跨地域的业务，存在长途电话成本甚至时差等困难，使你必须依赖电子邮件来争取成交。由于传统媒体如电视和广播广告缺乏针对性，而传统的直邮广告成本太高，比较而言，电子邮件营销更受到商家的青睐，而且由于电子邮件营销的成本较低，可以降低产品销售价格，即使开发不常购买的顾客也有利可图。Forrester的研究结果发现，在被调查的50家零售商中（其中22家是传统的零售商，28家是.com公司），64%的公司已经开始采用一种或几种电子邮件营销方法，平均每个公司有205000个电子邮件地址列表，每个月向邮件列表地址发送2次营销信息。企业通过电子邮件可以保留现有客户，开发潜在客户，形成更稳定的在线伙伴关系。
1.4 电子邮件可用来推广网站，帮助网站吸引更多的眼球
网站的生存空间有多大，访问量是基础和关键。任何交易都要有一定数量的消费群体做基础。消费群体的基数越大，产生的交易量就越大。而访问量是由网站的信誉度和知名度决定的。电子商务企业可利用电子邮件来宣传站点，吸引用户访问，起到推广效果。在亚马逊网站执行总裁贝佐斯的经营理念中，有一个非常重要的原则：“一次消费，新知成旧遇”。与顾客建立深厚的关系，并成为他们第一个购买对象，这就是亚马逊的经营原则。正是在这一原则指导下，只要消费者到亚马逊消费一次，他们就会根据消费者的兴趣以先前购买的书籍为依据，在新书和相关书籍上市时，以电子邮件寄发的方式通知顾客，间接刺激消费者的购买欲望。所以亚马逊在每天收到的定单中，几乎超过58%以上是属于重复性顾客消费。电子邮件维系了顾客和网站的长期伙伴关系，增进了顾客对网站的信任，扩大了站点的知名度。
1.5 电子邮件使电子商务企业网上招聘更具优势
通常用人单位为了避免众多的求职者的干扰，往往谢绝求职者的电话及拜访，而是通过书信通知面试。但书信通知在实效性上远不如互联网。网上通过电子邮件进行信息交互，不仅弥补了传统招聘的不足，而且不受时空的限制，使异地求职成为可能，促成人才的有序流动。同时也为用人单位节约一定的人力、物力和财力。
2.如何使用电子邮件来发展注意力经济
2.1 设专人阅读邮件
如果顾客用电子邮件向公司进行业务咨询，公司要用电子邮件及时做出答复。这样，会给对方受重视的感觉，还传达出希望赢得这笔业务的诚意。为了有效地建立电子邮件用户支持渠道，保持用户的注意力，企业内部应设专人阅读邮件并及时给予处理。一种较好的方法是在企业网站上设置一个电子邮件自动答复软件，收到每个电子邮件后，自动向来件的用户发回一个电子邮件告知用户电子邮件已收到，目前正在处理中。对于用户提出的种种问题以及答案，要分门别类加以整理，不断完善与扩大提供用户支持的信息库的内容。这样，对于某些经常在电子邮件中提出的问题，有关人员不必重复逐个给予回答，只需在回件中告诉用户获取信息的URL（地址），用户自己就能够在Internet上浏览或下载所需的信息。对于多数中小型企业，不大可能专门设立一个处理用户的电子邮件的小组。因此，对于电子邮件中提出的问题，尤其是专业性较强的问题，可转交给有关专业人员来回答，以电子邮件或其他传统的手段回复用户。
2.2 善做电子邮件广告
网上商家想赚钱就要争取回头客，稳定公司与用户之间的关系。因为老顾客的口碑是争取新顾客的有效手段。公司为保持与用户的沟通，可定期给公司用户发送电子邮件广告，公司的最新动态和有关产品服务信息。在这方面可借鉴一些知名企业的成功经验。如亚马逊，它提供了两种免费的电子邮件新书提醒服务：Eyes和Editors服务。在Eyes这项服务里，顾客可以登记上自己的兴趣，可以依循某一位作者，或某一主题来找书。而当新书出版时，亚马逊公司就会以电子邮件的方式通知顾客。Editors编辑每个月会送上最及时和最好的书摘，上面还附带其注解。
无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下公司的电子邮件地址，以鼓励人们通过电子邮件与公司联系，把公司的电子邮件地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下电子邮件地址，这样，便于顾客通过电子邮件和公司联系。
2.3 营造自己的电子邮件群组
电子邮件群组是就某一个特定的话题进行讨论的电子邮件组合，订阅了某一个电子邮件列表后，就会收到订阅了同一个电子邮件列表的人用电子邮件发给你的信息。
Internet用户作为一个特殊的群体，它有着与传统市场群体截然不同的特性。因此要开展有效的网络营销活动，磁吸用户的眼球，必须深入了解用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。营造自己的电子邮件群组是很多商家采用的有效方法，并将成为企业与顾客建立联系，扩大营销影响力的好帮手。商家用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群。由于参加电子邮件群组的访问者都是自愿的，而且都是对同类问题有着共同兴趣，所以这种方式的效果远远大于漫无目的、轰炸式的电子邮件广告。这种方式可以有针对性地了解用户群体的群体特征和偏好。而用户群体的群体特征和偏好则是网上消费者行为分析的关键。
2.4 发送电子邮件要以顾客为本
关键词： 商务英语 涉外文函 新加坡英语 电子邮件
涉外文函是以信函和电子邮件的方式，传递信息、互通情况及交流感情的涉外函件。电子邮件以其便捷高效、易于查证的特点，在企业日常工作中得到了广泛使用。其在文体风格上属于接近于书面语和口头语之间的两者的派生物，故而商务英语电子邮件使用人称代词和通俗、常用和直接用语的频率大于商务英语函件。但是，鉴于商务活动中的电子邮件往往涉及商业秘密，被企业当做保密性文件，无法对外公开以供学习和交流，迄今为止，只有很少的论文和研究涉及英文电子邮件及其翻译的领域。
本文引用的英文原件是一家大型电器公司内部的工作邮件。该公司的高级管理人员主要为新加坡籍华裔，也有一些是中国香港或台湾籍的高层管理人员。中层及以下的领导和工作人员主要为英文水平不高的中国职员。新加坡方的指示性邮件有中文的也有英文的，较长篇的电子邮件一般由英文书就，需要翻译成中文才能向下传达。故而，该英文邮件原文除了有一般电子邮件体现的介于书面和口语之间的特色之外，另一个特点就是有新加坡英文的特殊性。由于受当地语言特别是汉语的影响，新加坡英语在语音和语法上与英美英语有很大的差别。本件中较突出的体现就是将汉语拼音“Xia Chen”作为专业术语体现在英文当中，以及在中文人名拼写方面，粤语拼音和普通话拼音混用等。同时，该邮件涉及企业销售方针的制定和品牌建设事宜，其中提及如“蓝海战略”、“渠道下沉”等销售专业术语，是翻译当中的重点和难点
根据商务信函的文体特点，在翻译策略上，主要采用交际翻译的策略。因为在讲求时效性和沟通效果的商务电子邮件的文本翻译方面，交际翻译策略能最大限度地实现目标并体现出电子邮件应有的时效性。
笔者归纳出以下三种类型的重点和难点。
1.电子邮件英译中的特点
（1）缩略词的使用
为了节约时间和空间，电子邮件中会使用大量的缩略语。
原邮件当中，作者将部门总监Deng Jun的名字缩写为DJ，是收件人一见即明的。译者的身份是公司内部的普通员工，直接写上上级领导的名讳略有不妥，故而以“邓总”这一不会引起歧义的称谓代替，并使译文语气显得尊重、温和，虽然失去了DJ这一简写所体现的亲切感，但还是比直译全名显得更合适。
同理，原邮件结尾处的署名为邮件作者的英文名Francis。这一英文名是公司中、高层领导都了解的事实，有时也会见于其签署的一些文件。但是如果直译成“弗朗西斯”，反倒会让读者产生疑惑。如果译成该总裁的中文名字“建平”，则显得过于亲昵不够尊重，故而采取仅署姓“阮”字代替原文中的英文名Francis。
同时，一些格式化的语言也往往用缩略语的形式体现。比如向别人转发文章或邮件来提供一些信息的时候，会简单标注为FYI，即for your information，翻译时应当翻译为“请参阅”。信件最后注有表示礼貌的Tks & Rgds为Thanks and Regards的缩略形式，可以按照中文书信的格式，简单地译为“此致敬礼”。
此外，电子邮件有其自动生成的邮件开头和结尾，有From，to，cc，subject等标题供填写，应分别翻译标注为：寄件人，收件人，抄送，主题。有些专业提供邮箱服务的网站还会在发件人发送附件的时候自动增加一段免责附注，提醒收件人注意网络交际礼仪及健康的操作习惯，确保电子信息的安全，如本例文。尽管这段话与邮件正文所要传达的意义完全不相关，但是也应认真翻译出来，不然会让收到英文邮件的阅读者在对比英文原文和中文译文时产生误会，以为有了信息漏译。
（2）电子邮件英文口语化的体现
原文中的DJ-we should summarize the article in Chinese and share with our sales team.一句是附注，是针对企业内部某一部门领导的单独指示，没有使用正式的祈使句Please summarize the article in Chinese and share with our sales team.这样的表述形式，而是将说话人本身包含在执行者这个团队之中，意图体现一种同心协力完成任务的态度。
所以，即便是书写相当口语化和随意的邮件，也要在形式上保持完整，从而达到预期的沟通效果。
2.新加坡英语对汉语词汇的吸纳
由于本文分析的英文邮件的作者均为受过良好高等教育的新加坡社会上层人士，整篇文章行文规范、自然，但是，新加坡英语从汉语的闽南语、粤语及马来语等语言当中“借词”的现象是很普遍的。此英文邮件当中亦出现了从汉语普通话中借词的现象，比如“Xia Chen”其实就是“下沉”。为销售领域的专业用语，指的是“将销售渠道从高级的市场向次级市场扩张，或扩大在较低级市场的销售渠道建设力度”。原文当中同时使用了“Going Down”一词，作为该“借词”的解释。在翻译过程当中，可以将此两词合并翻译，并不影响原文意义的准确传达。
原邮件当中的中文人名书写方式有：英文名+粤语拼音姓氏，如Francis Yuen（阮）和Edward Tse（谢），以及汉语拼音，如Deng Jun的表达方式，也有按照新加坡当地的习惯，将中文名字全部拼音和英文名都写出来的方式，如James Lin Ching Juen。在这些名称的翻译中，可用姓氏加职务来翻译，如遇到相同姓氏的领导，则必须注明部门或者具体职务，以示区别。
3.家电及销售专业术语翻译
该英文原文为讨论销售策略和布置工作的商务函件，其中涉及不少专业术语。比如：perhaps to even team up with a black goods partner to offer the complete range of products一句当中的Black Goods一词就是中国家电行业的特殊用语，指的是电视机、录像机等早期主要呈现为黑色外观，给消费者带来娱乐、休闲效果的家电产品。与此相对，white goods或称white appliance的白电则因早期外观为白色等浅色系而得名，主要指能减轻人们劳动强度的家电，如洗衣机和包括冰箱在内的部分厨房电器。
再如：But using“Blue Ocean”mindset，we may want to think of other channel strategies to outflank our competitors.一句当中的“Blue Ocean”一词为营销学术语，由于中文译本的受众都是对管理学、营销学有切实了解的从业人员，因此这里翻译时只要求将正确的中文译出即可，无需加注。
同理，文章当中提到的Home Appliances for the Countryside Scheme“家电下乡政策”、B2C即Business to Customer“电子商务”等专业词汇，也都不用做太多解释，正确的译文就能达到预期的达意效果。
随着互联网技术的高速发展，全球一体化进程的加快和中国国际政治经济地位的稳步提高，通过电子邮件等即时通讯工具进行跨国交流在我国商业活动中越来越普遍。该类型文本的交际功能决定了其文本的特殊性，在翻译的过程当中，要针对其信息类型选择翻译策略，秉承达意原则，以沟通效果为终极考量目标。
同时由于受到地缘因素的影响，与我国有较大量贸易往来的英语使用国并非教科书上的传统英语使用国，因此，在日常学习、工作当中应注意积累其英语使用的特点。
针对信函文体的特殊行文规范，要在语篇构建方面注意功能对等的把握，使翻译文本与原文一样有礼貌、有说服力，从而达到原文本撰写者预期的沟通目的，最终圆满地完成翻译任务。
参考文献：
[1]Peter Newmark.翻译问题探讨[M].上海：外与教学与研究出版社，2001.
[2]姜秋霞.外事笔译[M].北京：外语教学与研究出版社，2009.
[关键词] 中小外贸企业；网络整合；营销对策
[中图分类号] F830 [文献标识码] B
一、网络整合营销简介
传统营销方式是多渠道的，报刊、电视广告，体育赛事赞助等都可以成为企业营销途径。全球买家采购行为和习惯正在发生变化，研究数据显示全球68%以上的买家把互联网作为寻找供应商的首选，因此中小外贸企业必须利用互联网进行整合营销。
网络整合营销是在互联网领域整合多种网络营销手段达到最优效果，其中包括：搜索引擎优化、B2B平台提交、互联网广告投放、邮件和数据库营销，黄页、行业目录提交，论坛、博客、图片营销等。
中小外贸企业可以建立一个以网络营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合，保证国外买家能够从多途径获得准确而一致的企业以及产品服务信息，从而获得国外买家的认可和信赖。具体来说就是以企业营销型站点为核心，将许可B2B营销、搜索引擎营销、电子邮件营销和分类目录等营销渠道整合起来。
二、网络整合营销现状
不同规模的企业和处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段，因为其成本低、操作简单。对很多处于初创期的外贸企业来说，免费的B2B平台也是不错选择，零成本创造效益，只是B2B平台效果越来越不理想，想从这个渠道获得收益难度较高。如果企业有足够的经济实力，则可以成为这个B2B平台的付费会员，这样可以相对提升效果，但也是有限的。对很多中小型外贸企业来所，他们愿意把一部分资金投入到展会中去，因为展会上采购商相对集中，而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任，只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。随着互联网及全球搜索引擎的发展，很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用，这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。
虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度，但这仍不够，其一，很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵，其二，这批数据库毕竟是从外部采购而来，就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息，使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满，正确的推进数据库营销，应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。
如何建立外贸企业自己的数据库系统，利用网络整合营销是有效的重要途径，网络整合营销就是外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台，配合之前提到的任何一种可以被企业利用的网络营销渠道而进行的推广，这个过程中，即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库，这个是一个长期但非常有必要的过程。
三、网络整合营销的优势
中小外贸企业应该结合实际，选择最适合的营销手段，合理分配费用投入，使企业营销达到最好的效果。网络整合营销是可以给中小外贸企业的投入带来最大的回报的重要途径，它具有以下优势：（1）最大化的降低了国际推广、开发市场、开发客户的成本。（2）能以最快的速度将产品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能让买家以最快速度，随时随地的找到企业。（4）每天都能收到全球各地买家的询盘。
四、中小外贸企业网络整合营销对策
网络整合营销是一种根据市场环境进行即时性动态修正，通过各种网络营销手段和工具的系统综合运用，使交换双方都实现价值增值的营销理念。网络整合营销是整合企业和互联网信息资源，从而针对性的开展网络营销推广，以达到低成本、高回报的商业目的，可以更好的帮助企业开展网络营销。
1.建立网络整合营销型的网站
通过注册国际.com域名，租用海外网站主机，采用简洁、成熟、大气风格设计建立纯外语网站；设立企业官方博客，开设海外邮箱；增加外部链接等方式建设整合网络营销型的网站。以体现中小外贸企业国际形象；满足国外买家对网站各方面需求；强化用户体验、优化网站内容，从而达到方便买家、方便企业和方便搜索并快速传播企业信息的目的。
对中小外贸企业而言，应重视和加强自身的网站建设维护，充分考虑客户浏览习惯，人性化地进行网站布局，注重网站互动功能的完善，实现真正意义上的在线咨询，对客户的留言和电子邮件及时处理和反馈，最大限度的发挥网络直接高效的沟通。
2.关键词和搜索引擎的整合优化
对于中小外贸企业而言，可以通过购买搜索引擎关键词来吸引本企业的国际潜在客户。根据公司需求，分析、选择本企业高度相关的具体的关键词，在有限的字数中尽量的突出产品和服务，体现出来产品的卖点，提高客户的关注度。关键词广告按照点击次数付费，如果点击率不能较快提高，客户转化率没有明显变化，企业的广告支出就没有效果。因此，中小外贸企业也可以采取搜索引擎的优化（SEO）配合关键词广告推广。
搜索引擎的优化（SEO）可以增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。中小外贸企业可以有针对性的对用户体验、网站和搜索引擎进行优化。在网站建设过程中，充分考虑用户的体验，进行合理的内部链接建设；在针对整个网站进行推广的过程中，做好外部链接的优化；在进行网站维护时不断完善网站上面原创性的有价值的内容，稳定提升网站整体的PR值，从而提高整个企业SEO的效果。如果需要也可以与专业的服务商合作，进行搜索引擎的优化工作。
3.重视使用维护B2B平台
B2B电子商务平台是一个贸易信息与管理的平台，对于中小外贸企业，借助B2B平台可以快速将产品信息和公司信息到全球，因此B2B平台非常适合中小外贸企业做网上推广。它一方面扩大中小外贸企业信息的展示范围，另一方面则是争取在搜索引擎相关关键词上拥有一个好的排名，从而为企业网站导人更多的有效的流量。在B2B平台使用的过程中，要做好产品名称、关键词和类目的优化方案，在关键的产品描述的部分，突出企业产品区别与竞争对手的特性，将产品核心优势和特征提炼；在填写产品的简要描述时注意分行有标号且有核心词的写法，便于买家快速阅；背景简单、主体突出的产品图片也是必不可少的因素。
4.充分利用网络社交媒体推广
中小外贸企业可以充分利用社交媒体进行品牌营销。比如在Facebook上建立企业专页，行业信息，进行企业宣传及产品的展示，使用Twitter发表推文进行有计划的推广活动，并与目标客户进行积极的互动，在Linkedin上寻找业内的合作伙伴开展贸易活动，选择Youtube视频网站展示企业形象的视频，在各大行业论坛、博客各类软文，提高公司影响力与知名度。通过社交媒体的推广，增加企业或品牌的曝光数、增加流量和提升搜索排名。
5.继续开展许可电子邮件营销
基于用户许可的电子邮件邮件营销与滥发邮件不同，许可电子邮件营销比未经许可的邮件营销具有明显的优势，它可以有针对性地发送电子邮件，以避免纠纷，减少客户的反感，增加网络营销的有效性。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户电子邮件地址资源，是电子邮件营销发挥作用的必要条件。从技术上要保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理以及邮件收发和效果跟踪等功能。国外客户大多习惯使用电子邮件进行商务交流，这种低成本高效率的工具对中小外贸企业来说是不可或缺的。
对于中小外贸企业来说，为了更好的开拓国际市场，网络整合营销是务必采取的对策。它以整合营销型网站为基础，多平台互补发展，多种网络营销方式的共同实施；重视B2B平台的使用和维护；充分发挥网络社交媒体的推广，增强中小外贸企业的国际竞争力，在激烈的国际竞争中获得可持续发展。
[参 考 文 献]
[1]梅蒋巧.论以B2B和B2C为代表的外贸整合营销开展路径[J].经营管理者杂志，2014（5）
[2]侯学博，陈福刚.机械制造企业外贸网络营销策略研究[J].统计与管理，2014（3）
[3]刘春霞，农丽艳.外贸网络营销解决方案之浅见[J].艺术科技，2013（05）
电子商务与网络营销战略研究分析
1.网络营销的内涵与特征
1.1覆盖区域非常广泛
传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。
1.2传达信息非常迅捷
在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。
1.3能够与顾客有效互动
在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。
1.4大大降低交易费用
在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。
相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。
1.5提出个性化生产需求
在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。
网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。
2.网络营销的几种方式
2.1利用网站营销
这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。
2.2利用搜索引擎营销
随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。
2.3利用电子邮件营销
随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
2.4利用博客营销
博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。
3.网络营销中所存在的问题及对策
3.1网站维护跟不上顾客需要
目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。
对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。
3.2受众群体层次不够广泛
互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。
对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。
3.3网上购物顾客支付比较难
目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。
对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顾客疑虑心理较重
俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。
对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。
其次，企业在网上宣传介绍产品时要实事求是，不能夸大其辞，让顾客产生不符合事实的过高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就会影响到下一次的购买。再次，及时做好网上订单的处理工作，企业内应该有专人来负责处理网上交易这方面的工作，接到订单后不能耽搁，货发出后要及时与顾客联系。
论文摘要：自媒体的发展使网民成为了广告信息的创造者、传播者和分享者，本文提出了自媒体时代的广告应该更加注重互动和参与，可以运用合适的网络传播平台，以小博大灵活运用多种自媒体工具、用“关系”作为自媒体广告传播的策略精髓。
网络技术的发展和应用改变了信息的传播方式，不但结合相簿、博客、个人新闻台的个人化媒体，成为网络新宠；podcasting技术出现，更让个人广播电台成真。即时通讯工具如qq、mns，还有博客、播客、维客等的运用正式宣告了网络me—media时代的来临。me—media又称为自媒介，它是一种非主流媒体的信息传播形态，为个体提供信息生产、积累、共享、传播的独立空间，可以从事面向多数人的、内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。自媒体注重用户的交互作用，用户既是广告内容的消费者(浏览者)，也是广告内容的制造者。由于个体网民藉由网络成为了信息的创造者、传播者和分享者，所以网络自媒体时代的广告更加注重“参与”和“互动”，以“更消费者中心”为主导的互动营销开始倍受瞩目。
目前，网络自媒体广告传播策略主要体现在三个方面：
一、运用活动网站作为广告传播平台
如果说企业网站是展示企业的综合性的窗口，而活动网站则是企业为了特定的主题活动的开展而设立的网站。从网络营销获奖案例开看，目前很多企业都拥有一个这样的活动网站，作为和消费者进行营销互动的平台。
首先，活动网站有专属的主题和专属的产品，它是为了特定的产品或产品类别而设立的；活动网站的第二个特点就是有明确的目标受众。如台湾ing安泰人寿在2003年sars期间推出的活动网站“零距离，多关怀”，就是以所有关注sars，关注健康的人为自己的目标受众；第三有时间性，活动网站是为了特定的产品而开展的主题活动，为了吸引消费者积极参与，一般都有时间设定，消费者的参与期限大都在15天一1个月之内，随着本次活动的结束，往往会开始进行下一个主题和产品的网络营销。
在活动网站的内容设置也有着一些固定的模式：
首先要有互动的内容和环节，互动具有娱乐性。如第三届e时代行销王第六名得主华南银行为了开拓年轻客源推出的主题为“上万人讨伐机车老板”的营销活动。
活动网站中推出的“你的老板机车指数全台大调查”活动，简单十个问题，就吸引了一万多人的参与。
第二在活动网站的设置上要使网站内容能够在更大空间得到传递(转发／下载)。为了延续活动网站的吸引力，活动网站的内容往往会有“下载”、“转寄”等环节的设计，号召网友把活动网站与产品、服务有关的一些相关符号进行大范围传递．
第三在活动网站中，要让产品／服务或产品／服务的特色巧妙出现，尽量消除商业色彩。日产汽车的“情无间，找出tiida是谁”的活动网站，但是整个网站没有专门的对车本身的介绍，而是把车的功能和特性巧妙转为一位叫tiida的人身上，对这个人本身充满疑惑的追寻过程的描述其实就是对车的描述。
利用好活动平台，让自己的产品或服务化身为与消费者沟通的一个工具，既能消除了明显的商业色彩，同时也能让消费者在娱乐互动的过程中认识和接触自己产品和服务。
二、“以小博大”灵活运用各种自媒体工具
网络自媒体的广告传播，还有一个很大的特色，那就是灵活运用多种自媒体工具，如blog，电子邮件等等。这些工具的运用使得企业网络营销活动取得了很大的成功，可谓是“以小博大”。
以第五届e时代行销王第二名得主新光三越十五周年度第一波活动为例，就利用了blog进行“喀嚓喀嚓!瞎拼女王选拔”活动。有450位blogger，在自己的blog大谈血拼乐趣、大秀血拼战果，同时间接创造数十万的浏览量。
另外，第一届e时代行销王第一名得主索尼推出“寿司机”数码照相机就是利用了电子邮件营销促进销售。台湾索尼特意制作了一些数字照片与漫画结合的图片，里面有一碟子的寿司，其中摆了一个与寿司大小相差无几的数位相机。通过电子邮件发送给网友，如果网友觉得好玩，又可以随手转寄给几个好朋友……。就这样，so—ny“寿司机”的电子邮件，迅速被转寄开来。小小的一封email，最后为索尼卖出3000台寿司机。
病毒式营销也是很多企业进行网络广告传播的不二法门。病毒式营销的理念是互动为本一体验、互动、精准，以新方式新创意激发病毒扩散，鼓励用户主动体验，最终实现病毒载体与品牌气质的共振。这种依靠网友之间的口碑传递信息，不仅能为企业的活动成功吸引了人气，而其活动本身的开展主要依靠网友之间的互传，也可以起到“一石激起千层浪”的效应。
三、以“关系”作为自媒体广告传播的策略精髓
在网络自媒体时代，必须利用各种自媒体工具和消费者博感情，创造有效沟通。
论文关键词：自媒体广告互动论文摘要：自媒体的发展使网民成为了广告信息的创造者、传播者和分享者，本文提出了自媒体时代的广告应该更加注重互动和参与，可以运用合适的网络传播平台，以小博大灵活运用多种自媒体工具、用“关系”作为自媒体广告传播的策略精髓。
网络技术的发展和应用改变了信息的传播方式，不但结合相簿、博客、个人新闻台的个人化媒体，成为网络新宠；Podcasting技术出现，更让个人广播电台成真。即时通讯工具如QQ、MNS，还有博客、播客、维客等的运用正式宣告了网络Me—Media时代的来临。Me—Media又称为自媒介，它是一种非主流媒体的信息传播形态，为个体提供信息生产、积累、共享、传播的独立空间，可以从事面向多数人的、内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。自媒体注重用户的交互作用，用户既是广告内容的消费者(浏览者)，也是广告内容的制造者。由于个体网民藉由网络成为了信息的创造者、传播者和分享者，所以网络自媒体时代的广告更加注重“参与”和“互动”，以“更消费者中心”为主导的互动营销开始倍受瞩目。目前，网络自媒体广告传播策略主要体现在三个方面：一、运用活动网站作为广告传播平台如果说企业网站是展示企业的综合性的窗口，而活动网站则是企业为了特定的主题活动的开展而设立的网站。从网络营销获奖案例开看，目前很多企业都拥有一个这样的活动网站，作为和消费者进行营销互动的平台。首先，活动网站有专属的主题和专属的产品，它是为了特定的产品或产品类别而设立的；活动网站的第二个特点就是有明确的目标受众。如台湾ING安泰人寿在2003年SARS期间推出的活动网站“零距离，多关怀”，就是以所有关注SARS，关注健康的人为自己的目标受众；第三有时间性，活动网站是为了特定的产品而开展的主题活动，为了吸引消费者积极参与，一般都有时间设定，消费者的参与期限大都在15天一1个月之内，随着本次活动的结束，往往会开始进行下一个主题和产品的网络营销。在活动网站的内容设置也有着一些固定的模式：首先要有互动的内容和环节，互动具有娱乐性。如第三届e时代行销王第六名得主华南银行为了开拓年轻客源推出的主题为“上万人讨伐机车老板”的营销活动。活动网站中推出的“你的老板机车指数全台大调查”活动，简单十个问题，就吸引了一万多人的参与。第二在活动网站的设置上要使网站内容能够在更大空间得到传递(转发／下载)。为了延续活动网站的吸引力，活动网站的内容往往会有“下载”、“转寄”等环节的设计，号召网友把活动网站与产品、服务有关的一些相关符号进行大范围传递．第三在活动网站中，要让产品／服务或产品／服务的特色巧妙出现，尽量消除商业色彩。日产汽车的“情无间，找出TIIDA是谁”的活动网站，但是整个网站没有专门的对车本身的介绍，而是把车的功能和特性巧妙转为一位叫TIIDA的人身上，对这个人本身充满疑惑的追寻过程的描述其实就是对车的描述。利用好活动平台，让自己的产品或服务化身为与消费者沟通的一个工具，既能消除了明显的商业色彩，同时也能让消费者在娱乐互动的过程中认识和接触自己产品和服务。二、“以小博大”灵活运用各种自媒体工具网络自媒体的广告传播，还有一个很大的特色，那就是灵活运用多种自媒体工具，如Blog，电子邮件等等。这些工具的运用使得企业网络营销活动取得了很大的成功，可谓是“以小博大”。以第五届e时代行销王第二名得主新光三越十五周年度第一波活动为例，就利用了blog进行“喀嚓喀嚓!瞎拼女王选拔”活动。有450位Blogger，在自己的blog大谈血拼乐趣、大秀血拼战果，同时间接创造数十万的浏览量。另外，第一届e时代行销王第一名得主索尼推出“寿司机”数码照相机就是利用了电子邮件营销促进销售。台湾索尼特意制作了一些数字照片与漫画结合的图片，里面有一碟子的寿司，其中摆了一个与寿司大小相差无几的数位相机。通过电子邮件发送给网友，如果网友觉得好玩，又可以随手转寄给几个好朋友……。就这样，SO—NY“寿司机”的电子邮件，迅速被转寄开来。小小的一封email，最后为索尼卖出3000台寿司机。
病毒式营销也是很多企业进行网络广告传播的不二法门。病毒式营销的理念是互动为本一体验、互动、精准，以新方式新创意激发病毒扩散，鼓励用户主动体验，最终实现病毒载体与品牌气质的共振。这种依靠网友之间的口碑传递信息，不仅能为企业的活动成功吸引了人气，而其活动本身的开展主要依靠网友之间的互传，也可以起到“一石激起千层浪”的效应。三、以“关系”作为自媒体广告传播的策略精髓在网络自媒体时代，必须利用各种自媒体工具和消费者博感情，创造有效沟通。第四届金手指网络奖7一Eleven的营销活动“唤醒最初的感动滋味”，利用台湾兴起的怀旧风，从网络活动中各个环节体现怀旧，和用户拉近距离。如在活动网站的设置上，推出“小时候大代志”和“青春大车拼”两个主要单元。“小时候大代志”，是用网络投票的方式，各为1960年代、70年代和80年代出生的网友，整理出大家印象最深刻的20件大事，再让网友票选。同时，为了配合怀旧风，他们还推出了《7一WATCH>)专刊。7一Eleven这次的网络活动非常的成功，换旧话题的持续经营，拉近了和顾客的距离。可见，没有关系的塑造和沟通，网络自媒体的广告传播就不会成功。通过以以上三个策略总结，我们可以看出，现在越来越多的企业注重在网络活动中比好玩、搞社群、重情境。企业广告传播开始不再执着于直接有交易行为，而是透过日益精进的网络表现，展现品牌价值、沟通品牌形象。现在越来越多的企业在进行网络传播时都会强调设计要诉诸人们的感性情绪和经验，愈来愈多的营销注重“故事性”，即人与产品是在什么情境里面互动。所以，网络自媒体时代，广告传播处处体现着一种更消费者中心。也许还是唐佩伯斯和玛莎罗杰斯在《一对一企业》中说得好，“我认识你，你告诉我你想要什么。我会为你做到。下一次我会记住。”
论文摘要：新经济是以网络为基础、以技术为动力、以创新为灵魂、以全球为舞台的世界经济形态，在新经济时代公共关系受到了挑战，在传播方式上，要借助网络传播的优势，并把其作为公共关系的传播方式，以便更好地实现公共关系的职能。
传播是公共关系的主要职能之一，在公共关系传播中最主要的传播方式是大众传播．随着新经济时代的到来，网络传播必然会成为公共关系的主要传播方式。
1网络传播的优势和特点
与传统媒体相比较，网络媒体的优势是显而易见的。
1．1超越时空限制
今天因特网的触角已经延伸到了世界的几乎每一个角落。信息在网上的流通已经不再受到时间和空间的限制世界上任何地方发生的任何事情，任何国家的任何用户的观点，只要上网．就可以在瞬间传遍全球，而只要这一信息具有足够的价值或吸引力，就可能引起全世界的关注。网络传播的优势使传统媒体则望尘莫及，广播电视受播出时间的限制，印刷媒体要等到第二天才能到公众的手中。
1．2海量信息
因特网将全世界的计算机和计算机网络连接起来，从而形成一个巨大无比的数据库。网上的信息可以说是无所不包．与传统媒体有限的信息量相比，网络媒体的优势是显而易见的。以上海东方网为例，开设了新闻、财经、体育、娱乐、军事、少年、旅游、生活、文苑等15个频道。1200个栏目，平均每天发稿约1500条。其信息量不但超过上海的任何一家传统媒体，而且还超过了其发起单位解放日报、文汇新民联合报业集团、上海人民广播电台、东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海教育电视台等10家上海市主要新闻媒体的信息量的总和。形成一个综合性的信息平台。
1．3多种媒体同时起作用
印刷媒体通过文字和图片传播信息，广播通过声音传递信息，电视则通过画面和声音的有机结合而成为最受欢迎的传统媒体。应当说，这些传播方式各有各的长处和短处。计算机信息技术的发展，提供了综合性处理文字、图形、声音和图像的新技术——多媒体技术。多媒体技术能够同时采集、处理、存储和传递两个以上不同类型的信息，把自然形式存在的各种媒体数字化，并利用计算机对这些数字化的信息进行处理，以最容易被用户接受，从而也是利用率最高的形式提供给用户。网络媒体正是应用了多媒体技术而集所有传统媒体的长处于一身。对于用户来说．信息最终以何种媒体形式出现，是文字、图片、声音还是图像、完全由用户根据信息的内容、自己的喜好以及接收条件自行决定。
1．4多种形式的互动交流
在传统媒体的传播理念中，传者和受者是严格区分的。前者主动地传播信息．后者被动地接受信息。也就是说，无论报纸、广播还是电视，受众对于传播的内容没有挑选的余地，最多只能选择是看(听)还是不看(听)。现在，网络媒体的受众除了可以在更大的范围内选择自己需要的信息外，还可以参与信息的传播。如克林顿绯闻案、在韩航空公司飞机在上海坠毁的消息，都是网民首先的。
网上的互动性有多种形式。人们可以在网站提供的数据库里选择对自己最有帮助的资料。人们还可以通过使用一个金融软件包来进行计算。许多网站采用电子问卷等形式给公司提供访问者的反馈意见。几乎所有的网站都有清晰的提示来引导访问者选择下一步的方向。网络媒体所带来的传播者与受众，即信息生产者与信息消费者之间日益增长的交互性关系，以及网民，即消费者与消费者之间的交互性关系，是传统媒体所无法比拟的。
1．5小众化
大众传播媒介作为工业革命的产物，其产品也和汽车、彩电、汉堡包一样是大批量生产出来的。今天，人们对各种信息的需求越来越广泛，造成了报纸杂志的种类越来越多．每份报纸杂志的版面也越来越多；广播电视的频道越来越多，节目(栏目)的名目也越来越多。这种批量生产带来的必然结果是多而不精。广而不专。但是随着社会的多元化发展．现代人越来越注重个性发展，因而对个性化的信息的需求也越来越高。他们在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轰滥炸”的同时，又苦于很难找到自己所需要的特殊信息，苦于那些专业信息达不到自己所需要的深度。网络媒体为用户解决了这个矛盾网络媒体的海量信息解决了信息的广度问题，而它的个性化服务功能则解决了信息的深度和专业化问题。
用户可以从网络媒体“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通过“超链接”获得更多的相关信息；媒体也可以使用“推送”(Push)，将用户需要的信息直接送到用户的计算机上这种为用户“度身定制”的服务．是传统媒体无法提供的。
2网络传播在公共关系中的运用
2．1电子邮件(E—mail)
2．1．1一对一交流。利用电子邮件进行一对一交流的方法很多。既可以用它来跟记者建立并发展良好的关系．也可以通过它与某个组织的指定代表进行谈判。事实上，电子邮件是一种极为有效的交流方式，它正在取代电话成为许多公关咨询业人士的主要交流工具。
2．1．2发送和邮递地址列表。邮递地址列表是由服务器一端的软件操作的。该软件管理列表里所有订户的信息。如果你给这个软件发一封邮件，它就自动将你的邮件发送给列表名单上其他所有成员。邮递列表可以是互动的(即每个订户都可以给其他人发邮件)，也可以是单向的(允许你向所有订户发信，而限制他们回信或给你写信)。人们可以通过登记加入或者直接把自己的地址加到邮递列表名单上，而不必给列表上的每个人单独发信。发到列表上的电子邮件会自动被传送给列表上所有的人。除了能让公众通过电子邮件根据需要提取信息，你还可以用邮递列表让公众了解最新的信息．并且为他们提供一个讨论交流的场所。
2．1．3电子新闻通讯。越来越多的人喜欢用电子新闻通讯，因为它们形式灵活、易于撰写。这种电子新闻通过几乎适用于任何场合和目的。很少有公众为此抱怨，因为他们总是愿意收阅类似的新闻通讯。比如网面登载四份新闻通讯，访问者如果对诸如“如何衡量网络传播的有效性”或者“因特网上什么公关手段才有效”的题目感兴趣，他们自然会输入自己的姓名、电子邮件地址并选择想要收阅的新闻通讯。
2．2网上论坛
实践表明，BBS的一个突出优点是使用方便，同时，由于是传输纯文本信息，数据量小，传输速度较快。随着我国因特网用户的增加，BBS正在逐步成为有影响的社会舆论工具之一，普通百姓(当然不排除有影响的人物以普通百姓的面目出现)就一些不可能在主流媒体上谈论的敏感的政治问题、社会问题和国际问题发表自己的看法、交流各种信息。
对于希望能跟其公众传播交流并对公众施加影响的公司．讨论尤为重要．因为讨论组实现了世界范围的对话．使用的是多对多的传播交流模式。在讨论组里，以前从未谋面的志同道合的人们现在可以从世界各地聚集起来．形成关注某一社会问题的团体。整个过程只要几天，甚至几个小时。在新闻讨论组里．人们相互支持，及时传播交流信息，绕过那些逐渐失去他们的信任的大众传媒。参与这样的讨论表明每个消费者的特殊性．每个顾客都是他们所属的那一群体的代言人。因此，新闻讨论组是及时发现并解决问题的绝好地方。讨论组还可被视为一项长期进行的有针对性的市场调研，你可以随时咨询参与者的意见，还能做到有的放矢，向讨论组的成员们提供相关信息以替公司树立良好的形象。
2．3万维网信息浏览
使用因特网的热潮使得人们竟相开发挖掘因特网的新用途和新功能，因此因特网也就成了人们各显神通的竞技之地。因特网对那些需要与公众保持传播交流的公司有以下优势：
2．3．1实时迅速。一旦你有新的信息，就可以立即发给公众，而不用在信息传递上花时间。网上的信息自的那一刻起便在随时恭候访问者。
2．3．2不受篇幅限制。当你计划印刷宣传材料时．你可能要考虑多种因素(如印刷和发送的费用，公众会不会去仔细阅读跟他们并不相关的内容等等)，使宣传资料的篇幅受到限制。在网上，你可以先列出主要内容．里面提供链接连到更详细的资料上去。这样，人们就能各取所需．既省时又省力。你在网站上保存的资料越多，你的公众就越有可能在网上找到他们需要的信息(当然，这个前提是你提供便捷的“导航”工具以利于他们能迅速及时地找到所需信息)。超级秘书网
2．3．3因特网允许利用信息经济中传播交流以信息接收者为驱动力的特点。一个典型的主页，即一家公司的门户．在设计时应以帮助访问者“拉取”信息为目的。内容包括当天的最新消息，公司的实时股票价格，新闻档案库存(存有公司要员讲话稿，新闻稿，及其他诸如此类的文件)，还应建有链接，提供不同类别的信息(例如：公司的立场观点，产品介绍，投资信息等等)。
2．3．4因特网使得一对一的交流方式和市场营销成为可能。在传统的大众传播中，我们铺天盖地地用同一信息重复“轰炸”所针对的公众，而并不考虑个体公众的特殊经历和需求。在因特网上，你可以通过让访问者填写表格来收集关于他们选定的内容(如通过电子邮件)。你跟这些用户交流越多，你们就越有可能进一步巩固关系，来保证用户“所得即所需”的要求。
2．4信息个人化
利用信息个人化服务手段，可以向目标公众提供更亲切的信息服务，比如，可以：
2．4．1与一些提供信息个人化服务的网站建立联系，把支持公司或组织主张、理念、商业目标的文字、图片等信息上传给这些网站，由他们按网民的分类进行分钟发。
论文摘要：新经济是以网络为基础、以技术为动力、以创新为灵魂、以全球为舞台的世界经济形态，在新经济时代公共关系受到了挑战，在传播方式上，要借助网络传播的优势，并把其作为公共关系的传播方式，以便更好地实现公共关系的职能。
传播是公共关系的主要职能之一，在公共关系传播中最主要的传播方式是大众传播．随着新经济时代的到来，网络传播必然会成为公共关系的主要传播方式。
1 网络传播的优势和特点
与传统媒体相比较，网络媒体的优势是显而易见的。
1．1超越时空限制
今天因特网的触角已经延伸到了世界的几乎每一个角落。信息在网上的流通已经不再受到时间和空间的限制世界上任何地方发生的任何事情，任何国家的任何用户的观点，只要上网．就可以在瞬间传遍全球，而只要这一信息具有足够的价值或吸引力，就可能引起全世界的关注。网络传播的优势使传统媒体则望尘莫及，广播电视受播出时间的限制，印刷媒体要等到第二天才能到公众的手中。
1．2海量信息
因特网将全世界的计算机和计算机网络连接起来，从而形成一个巨大无比的数据库。网上的信息可以说是无所不包．与传统媒体有限的信息量相比，网络媒体的优势是显而易见的。以上海东方网为例，开设了新闻、财经、体育、娱乐、军事、少年、旅游、生活、文苑等15个频道。1200个栏目，平均每天发稿约1500条。其信息量不但超过上海的任何一家传统媒体，而且还超过了其发起单位解放日报、文汇新民联合报业集团、上海人民广播电台、东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海教育电视台等10家上海市主要新闻媒体的信息量的总和。形成一个综合性的信息平台。
1．3多种媒体同时起作用
印刷媒体通过文字和图片传播信息，广播通过声音传递信息，电视则通过画面和声音的有机结合而成为最受欢迎的传统媒体。应当说，这些传播方式各有各的长处和短处。计算机信息技术的发展，提供了综合性处理文字、图形、声音和图像的新技术——多媒体技术。多媒体技术能够同时采集、处理、存储和传递两个以上不同类型的信息，把自然形式存在的各种媒体数字化，并利用计算机对这些数字化的信息进行处理，以最容易被用户接受，从而也是利用率最高的形式提供给用户。网络媒体正是应用了多媒体技术而集所有传统媒体的长处于一身。对于用户来说．信息最终以何种媒体形式出现，是文字、图片、声音还是图像、完全由用户根据信息的内容、自己的喜好以及接收条件自行决定。
1．4多种形式的互动交流
在传统媒体的传播理念中，传者和受者是严格区分的。前者主动地传播信息．后者被动地接受信息。也就是说，无论报纸、广播还是电视，受众对于传播的内容没有挑选的余地，最多只能选择是看(听)还是不看(听)。现在，网络媒体的受众除了可以在更大的范围内选择自己需要的信息外，还可以参与信息的传播。如克林顿绯闻案、在韩航空公司飞机在上海坠毁的消息，都是网民首先的。
网上的互动性有多种形式。人们可以在网站提供的数据库里选择对自己最有帮助的资料。人们还可以通过使用一个金融软件包来进行计算。许多网站采用电子问卷等形式给公司提供访问者的反馈意见。几乎所有的网站都有清晰的提示来引导访问者选择下一步的方向。网络媒体所带来的传播者与受众，即信息生产者与信息消费者之间日益增长的 交互性关系，以及网民，即消费者与消费者之间的交互性关系，是传统媒体所无法比拟的。
1．5小众化
大众传播媒介作为工业革命的产物，其产品也和汽车、彩电、汉堡包一样是大批量生产出来的。今天，人们对各种信息的需求越来越广泛，造成了报纸杂志的种类越来越多．每份报纸杂志的版面也越来越多；广播电视的频道越来越多，节目(栏目)的名目也越来越多。这种批量生产带来的必然结果是多而不精。广而不专。但是随着社会的多元化发展．现代人越来越注重个性发展，因而对个性化的信息的需求也越来越高。他们在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轰滥炸”的同时，又苦于很难找到自己所需要的特殊信息，苦于那些专业信息达不到自己所需要的深度。网络媒体为用户解决了这个矛盾网络媒体的海量信息解决了信息的广度问题，而它的个性化服务功能则解决了信息的深度和专业化问题。
用户可以从网络媒体“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通过“超链接”获得更多的相关信息；媒体也可以使用“推送”(Push)，将用户需要的信息直接送到用户的计算机上这种为用户“度身定制”的服务．是传统媒体无法提供的。
2 网络传播在公共关系中的运用
2．1电子邮件(E—mail)
2．1．1一对一交流。利用电子邮件进行一对一交流的方法很多。既可以用它来跟记者建立并发展良好的关系．也可以通过它与某个组织的指定代表进行谈判。事实上，电子邮件是一种极为有效的交流方式，它正在取代电话成为许多公关咨询业人士的主要交流工具。
2．1．2发送和邮递地址列表。邮递地址列表是由服务器一端的软件操作的。该软件管理列表里所有订户的信息。如果你给这个软件发一封邮件，它就自动将你的邮件发送给列表名单上其他所有成员。邮递列表可以是互动的(即每个订户都可以给其他人发邮件)，也可以是单向的(允许你向所有订户发信，而限制他们回信或给你写信)。人们可以通过登记加入或者直接把自己的地址加到邮递列表名单上，而不必给列表上的每个人单独发信。发到列表上的电子邮件会自动被传送给列表上所有的人。除了能让公众通过电子邮件根据需要提取信息，你还可以用邮递列表让公众了解最新的信息．并且为他们提供一个讨论交流的场所。
2．1．3电子新闻通讯。越来越多的人喜欢用电子新闻通讯，因为它们形式灵活、易于撰写。这种电子新闻通过几乎适用于任何场合和目的。很少有公众为此抱怨，因为他们总是愿意收阅类似的新闻通讯。比如网面登载四份新闻通讯，访问者如果对诸如“如何衡量网络传播的有效性”或者“因特网上什么公关手段才有效”的题目感兴趣，他们自然会输入自己的姓名、电子邮件地址并选择想要收阅的新闻通讯。
2．2网上论坛
实践表明，BBS的一个突出优点是使用方便，同时，由于是传输纯文本信息，数据量小，传输速度较快。随着我国因特网用户的增加，BBS正在逐步成为有影响的社会舆论工具之一，普通百姓(当然不排除有影响的人物以普通百姓的面目出现)就一些不可能在主流媒体上谈论的敏感的政治问题、社会问题和国际问题发表自己的看法、交流各种信息。
对于希望能跟其公众传播交流并对公众施加影响的公司．讨论尤为重要．因为讨论组实现了世界范围的对话．使用的是多对多的传播交流模式。在讨论组里，以前从未谋面的志同道合的人们现在可以从世界各地聚集起来．形成关注某一社会问题的团体。整个过程只要几天，甚至几个小时。在新闻讨论组里．人们相互支持，及时传播交流信息，绕过那些逐渐失去他们的信任的大众传媒。参与这样的讨论表明每个消费者的特殊性．每个顾客都是他们所属的那一群体的代言人。因此，新闻讨论组是及时发现并解决问题的绝好地方。讨论组还可被视为一项长期进行的有针对性的市场调研，你可以随时咨询参与者的意见，还能做到有的放矢，向讨论组的成员们提供相关信息以替公司树立良好的形象。
2．3万维网信息浏览
使用因特网的热潮使得人们竟相开发挖掘因特网的新用途和新功能，因此因特网也就成了人们各显神通的竞技之地。因特网对那些需要与公众保持传播交流的公司有以下优势：
2．3．1实时迅速。一旦你有新的信息，就可以立即发给公众，而不用在信息传递上花时间。网上的信息自的那一刻起便在随时恭候访问者。
2．3．2不受篇幅限制。当你计划印刷宣传材料时．你可能要考虑多种因素(如印刷和发送的费用，公众会不会去仔细阅读跟他们并不相关的内容等等)，使宣传资料的篇幅受到限制。在网上，你可以先列出主要内容．里面提供链接连到更详细的资料上去。这样，人们就能各取所需．既省时又省力。你在网站上保存的资料越多，你的公众就越有可能在网上找到他们需要的信息(当然，这个前提是你提供便捷的“导航”工具以利于他们能迅速及时地找到所需信息)。
2．3．3因特网允许利用信息经济中传播交流以信息接收者为驱动力的特点。一个典型的主页，即一家公司的门户．在设计时应以帮助访问者“拉取”信息为目的。内容包括当天的最新消息，公司的实时股票价格，新闻档案库存(存有公司要员讲话稿，新闻稿，及其他诸如此类的文件)，还应建有链接，提供不同类别的信息(例如：公司的立场观点，产品介绍，投资信息等等)。
2．3．4因特网使得一对一的交流方式和市场营销成为可能。在传统的大众传播中，我们铺天盖地地用同一信息重复“轰炸”所针对的公众，而并不考虑个体公众的特殊经历和需求。在因特网上，你可以通过让访问者填写表格来收集关于他们选定的内容(如通过电子邮件)。你跟这些用户交流越多，你们就越有可能进一步巩固关系，来保证用户“所得即所需”的要求。
2．4信息个人化
利用信息个人化服务手段，可以向目标公众提供更亲切的信息服务，比如，可以：
2．4．1与一些提供信息个人化服务的网站建立联系，把支持公司或组织主张、理念、商业目标的文字、图片等信息上传给这些网站，由他们按网民的分类进行分钟发。
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