时间：2023-03-17 17:59:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业后勤管理论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
(一)就后勤保障制度而言，不够健全
笔者发现，当前我国的企业中普遍存在着后勤保障制度不够完善的现状，这严重制约了企业工作效率的提升。社会主义市场经济体制确立后，我国的企业也得到了极大发展，然而其后勤保障管理工作上却并未同市场机制相结合。尽管当前的企业中分设了财务、维修、餐饮等，然而在具体的工作过程中企业难以真正做到同后勤管理各部门的有机统一。另外，企业的后勤管理中还存在着各利一室权责不明确的弊端，从而出现后勤利一室间出现了相互推诊扯皮的现象，不利用后勤管理工作的顺利开展
(二)就办公后勤保障工作而言，相对保守
我国企业的后勤保障工作中还存在着另外一大问题就是流于传统守旧的工作方式，从而导致了后勤保障工作效率低下。当前我国大部分的企业其后勤保障工作依旧是以传统高度集权类型的计划经济管理模式为基础所开展的，这就导致了后勤管理工作难以追赶时展的步伐，呈现出明显滞后的现状。其中，这里所说的保守落后既包括了思想观念上的滞后，又包括了在管理方式上并没有引人现代市场机制，同时展相脱节
(三)就办公后勤的人才构成而言，有待提高
企业的办公后勤管理工作离不开专业人才的辅助，然而笔者发现，当前我国的很多企业中其后勤保障部门明显缺乏专业化的工作人员，其后勤管理人员呈现出结构老龄化、文化素养水平较低以及缺乏专业的管理能力等问题，从而不利于后勤管理工作的有效开展。同时，很多企业中缺乏必要的人才淘汰机制，使得后勤部门的人员水平难以得到提升，继而影响后勤管理工作的质量
二、当下实现我国企业办公后勤良好管理的对策
(一)进一步健全办公后勤保障体制
一方面，应当依据企业当前发展的状况实现其后勤保障体制的进一步完善，坚持实事求是的工作原则，做到一切从实际出发。毕竟伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，各个企业也得到了良好的发展，口住有对于企业的后勤管理现状予以充分地了解，方能够制定与之相适应的解决对策，实现保障管理制度的健全。例如，笔者作为企业中的一员，见证了单位由于车辆的不断增多而相应提出了更为完善的后勤车辆管理制度，单位中的后勤管理部门对于车辆的管理工作进一步加强，其中包括了车位的管理与后续对于车辆的维修管理制定了利一学合理的制度，由此实现了后勤车辆管理的制度化与规范化，对于单位的发展具有重要的意义;另一方面，企业办公后勤保障体制的完善离不开各利一室的相互配合，因此应当明确单位中各利一室的职权与责任，实现利一室间各司其职与互不干涉，充分做好本职工作，提高办事效率，进而实现办公后勤工作管理水平的提升
(二)实现企业后勤保障工作的创新
鉴于当前我国相当一部分的企业在后勤管理工作中沿用传统落后方式的现状，实现其后勤保障工作的创新化管理成为解决该问题的主要路径，具体内容为:一方面，在后勤管理工作方面要积极树立创新意识，坚持与时俱进，不断创新的工作理念，根据当前企业的发展现状制定相应的解决方案，避免受到传统落后管理理念的干扰，如钊一对于办公室的管理工作中可以依托互联网技术的发展实现企业的网络化办公，后勤保障人员就要做好充分的网络管理工作;另一方面，企业的办公后勤管理工作还应当适时引人市场机制，实现后勤管理工作同社会市场机制的有机结合，实现办公资源的优化配置，提高其使用效率，从而促进后勤保障工作的进一步发展
(三)组建高素养的后勤管理保障团队
我国企业要想实现其办公后勤管理工作水平的进一步完善与提升离不开专业的后勤保障人才团队建设，笔者认为企业应当着重组建具备高综合素养的后勤管理保障队伍，具体措施有:一方面，在办公后勤工作岗位的人才选聘环节上，坚持公平、公正、公开的选拔原则，制定一系列利一学的人才选拔标准，不仅考查应聘人员的知识素养，更重要的是关注其实践应用能力，对于特别优秀的人才可以予以破格录用，为贤任能，独绝走后门与暗箱操作等不良现象的出现，保障整个选聘过程的透明化;另外，企业还应当充分做好对于当前在职后勤员工的培训工作，企业要想不断发展提升，后勤管理水平也要相应进步，因此，企业在其日常工作过程中要定期开展对于后勤管理人员的培训，充实其专业知识与技能，提升自身的综合素养，为后期工作的顺利开展奠定良好的基石。
①虽然供电企业对后勤的资金投入所增加，但是，并没能跟上后勤发展的步伐，导致后勤服务设备陈旧，设备更新速度远远落后于企业发展的速度；②随着供电企业的快速发展，后勤工作的内容、数量成倍增加，但相应的服务报酬却没有实现同比增长，且存在较大的差距；③供电企业后勤管理人员中的一部分来自一线的转岗安置员工，虽然这样做为供电企业安置了大量的老弱病残职工，但是，这也造成供电企业后勤管理人员文化素质较低、专业不合格或年龄偏大等问题，进而造成供电企业后勤部门的竞争力较弱；④没有快速、有效地指导后勤部门的工作，工作内容较为笼统，任务不明确，且出现了一人身兼多项任务，而有的人没有任务可做的情况。
2后勤改革中需要考虑的因素
2.1后勤服务的重要性
供电企业高层在提升企业后勤服务时，需要切实认识后勤部门对供电企业的重要性。古话说“兵马未动，粮草先行”，供电企业在市场中的运作与打仗相同，没有强有力的后勤保障，没有高效、快速的后勤服务，企业的运作将混乱不堪，无法与其他竞争对手一较高下。
2.2后勤人员的利益
后勤部门的运作质量关系着后勤职工的切身利益。因此，在改革后勤服务时，要考虑到后勤服务人员对企业的贡献，不能只为了管理而管理，而应为了发展而管理。实施“一刀切”的裁员管理是不可行的，不能因员工无法继续在一线工作就不考虑其对企业的贡献。
2.3企业自身的状况
企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为，要综合考虑企业的效益和资金。目前，我局为了提高后勤的效益而大肆投资，比如，在两网改造上投入了大量的资金，导致企业后勤部门的建设资金短缺，进而给整个公司的运作带来巨大压力。因此，要想提高供电企业的后勤服务能力，不能单单依靠资金投入、裁员或减少岗位，还应从多方面开展改革工作，有计划、有步骤地解决当前后勤服务中存在的问题，从而保障供电企业发展的可持续性。在提升企业后勤服务能力时，供电企业除了应给予必要的资源外，还要给予足够的重视，同时，还需从后勤部门内部着手，发掘后勤部门的潜力，创新后勤管理。
3提高后勤服务水平的措施
3.1资金投入
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，增加必要的后勤配套设备，比如改建、扩建职工文化活动中心、增加停车位和更换老旧设备。此外，还应加大扶持后勤实体的力度，并提升后勤服务实体自我“造血”的能力。
3.2创新改革——推行物业管理
供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的，然而，供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比，却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的，而物业管理公司的物业管理是收费的，导致两者员工的工作态度截然不同。因此，应将供电企业的部分产业交给物业公司管理，这样不仅能减轻供电企业的管理负担，还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费，这会涉及到部分员工的利益。因此，在物业管理改革时，除了要做好必要的宣传引导，改变企业员工的消费理念外，还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。
3.3提高后勤人员的素质
提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工，这些员工本身的专业与后勤工作不符，且多数年纪偏大，行为上或多或少存在一些缺点，思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多，工作繁杂，很多工作与企业领导的工作有很大关系，后勤部门必须快速领会领导的意志，并雷厉风行地完成任务，一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行，则势必会影响企业的正常运作。因此，提高后勤人员的素质是当务之急，我们可从以下4个方面入手：①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等，从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设，组建有共同理念和价值观的服务团队，并借助企业文化的引导，在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围，以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制，以激励后勤人员的工作积极性，激发团队协作的精神，从而全面提高后勤服务的水平。
3.4实施表单化精益管理
后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”，而业务流程表单化后，最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容，并按照表单中的要求，快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。由于制度、规范的内容较多，很多员工无法牢记每一条内容，而表单化后，员工能够在表单的详细指导下正确完成工作任务。这样不仅提高了员工的工作效率，也满足了管理的规范化要求。要想实现表单化，需要将后勤服务管理制度化，进而很好地规范员工的行为。在制度化后，还要将制度表单化，即对制度、规定、记录进行表单化处理，这样可将制度以工作表单的形式呈现在员工面前，而员工只需要按照作业表单中的要求完成工作即可。此外，还要进行流程化管理，使表单流程化，从而提高流水线式企业管理的成效。
4结束语
1.后勤工作内容琐碎。
在日常的后勤工作中事无巨细，头绪繁多，涉及面广，繁到涉及员工吃、喝、拉、撒、睡，细到更换一颗螺丝钉，而且还要同公司总部、社会上有关机构保持紧密联系。所以样样都要细心考虑、精心安排。
2.后勤工作具有强的时效性。
由于后勤工作对整个项目发挥服务与支持作用，会随着时间变化、项目进展有不同的工作内容或侧重点。比如文件精神的传达、通知公告的张贴、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有强的时效性。
3.后勤工作是营造和谐项目部的有力法宝。
由于后勤工作涉及的范围广，大多数的后勤工作都和员工的切身利益有着密不可分的关系，高质量的后勤工作会让项目部的员工感到项目部的温暖，提高大家的工作热情，营造和谐的氛围。搞好后勤管理工作是稳定员工队伍和生活秩序，确保安定团结的重要条件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要职责。后勤管理工作搞好了，可以是领导省心，职工们放心，大家都不担心。因此，职工队伍可以稳定，生活秩序可以安定，从而可以确保安定团结的局面。
二、现阶段施工企业项目部后勤工作现状
由于项目部主要任务是组织施工，开展生产，因此大部分岗位都是专业技术岗位或设备操作岗位，后勤管理岗位往往不被重视[3]，加上后勤管理工作的繁杂琐碎，职称晋升慢，出现愿意从事后勤管理的人员缺乏。此外，随着施工企业管理水平的提升，各个业务部门口越来越细化，但是作为临时机构的项目部不可能设置与之匹配的部门，因此项目部后勤管理工作内容还将不断增加，将涵盖人资管理、法律事务管理、党工团等工作内容。
三、对项目部后勤管理工作的几点思考
1.把好选人关，选聘责任心强的人在后勤岗位。
项目部后勤工作主要目是为员工服务，为项目创造好的施工环境，因此会涉及到许多不起眼、不被人注意的小事情，这就需要后勤管理人必须具备强的责任心，做到时刻想着项目部员工，才能做好后勤管理工作。所以企业在招聘员工的时候，需要综合的考虑员工的素质，通过制定一系列的员工招聘流程在层层选拔有责任感的人员进入后勤部门。另外，在招聘的前期明确岗位的特性以及要求，做好招聘的员工与岗位的匹配，保证整个企业人才的合理有效使用。
2.提升服务意识和服务能力。
后勤工作是一项服务性工作，在项目部技术、质量、安全、生产等业务口后勤工作也是重要组成部分，是做好其他工作的重要保障[4]，可以说后勤工作不是中心，但必须服从中心，后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤工作不是小事，但必须从小事做起，因此后勤管理人员需要有强的奉献意识和较高的服务能力只有有服务意识和奉献精神才能做好后勤工作，试想一下每个人都只干自己份内事情，没有大局意识以及奉献的精神，整个工作怎能做好。企业可以通过向典型的模范人物学习的活动，或者是通过精神以及物质的奖励来激发员工服务和奉献的积极性。
3.给后勤管理人员职务、职称晋升的机会。
后勤工作不仅仅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，坚持“以人为本”的原则，做好人力的管理工作。随着越来越多大学毕业生到后勤工作岗位，但是相对于工程、财务等专业技术岗位，后勤管理岗位存在职称晋升不畅通，不知道属于哪个方向。这就需要建立相应的绩效考核机制，建立正常的上升渠道，按照“强者上，弱者下”的原则，确保个人能力得到发挥的同时得到晋升的机会。这样不仅有利于调动员工的积极性更有利于企业经济效益的提高，促进企业平稳快速的发展。
4.组建初期完善后勤的管理制度。
制定驻地卫生、食堂管理、环境管理、宿舍管理等等各项制度，在一开始就要推行，尽量在安全保卫、环境卫生等方面做好前期的预防工作，把危险灾害扼杀在摇篮里。后勤部门在长期的实践生活中根据出现的灾害事故进行信息的汇总以及整合，制定合理的后勤管理制度并且严格的执行，确保卫生、食堂管理、宿舍管理等领域的正常管理。
5.提高后勤工作人员的综合素质。
为了保证后勤工作的有效进行，我们需要建立一支具有综合管理素质的人才队伍。后勤管理需要有广泛的知识作为基础，在社会科学领域涉及到管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等，在自然科学领域涉及到的学科则更为广泛。在后勤工作中知识多科性又表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识。企业要定期对后勤人员进行管理职能以及素质的培训，通过做游戏、知识竞赛等活动提高员工的业务知识水平，实现与市场经济的有效接轨。
6.对后勤工作树立正确的认识观。
可以使人们正确对待后勤管理工作，重视后勤职工的劳动，使全体职工都来关心后勤管理工作，这是我们做好后勤工作的第一步。只有真正的重视起后勤工作才能保证企业的可持续发展。我们要建立健全后勤保障体系，在日常的管理环节中发挥后勤部门的高度的凝聚力是保证企业整个体统顺利运营的关键性因素。同时，后勤的管理工作是以企业的正常运营为前提的，需要加强对后勤职工正确的引导工作，使他们认识自己的工作，树立正确的服务思想，为单位职能活动提供更多的优质服务。
四、结语
关键词 后勤 物业 财务管理
一、文化企业后勤物业管理中财务管理的目标和因素
（1）后勤物业财务管理目标。后勤物业管理目标的大方向一定要和文化企业总体目标相适应，紧密同经营业务和业务服务联系起来，并能够通过工作的开展创造出实际的经济效益。总的来说企业的后勤物业财务管理要根据企业整体目标来确立目标。
（2）后勤物业财务管理的因素。文化企业后勤物业管理收入来源渠道是为业主提供委托服务和标准服务而获取的服务费和管理费，或是通过开展多种经营而获取的其他收入。从实际情况来看，后勤物业如果仅仅依靠管理服务费难以维持生存和发展，所以开拓多种经营渠道成了发展的关键因素。日常经营中对费用支出的监督管理，按制定好的开支原则对各项成本费用实施控制则是后勤物业财务管理的另一个关键因素。
二、文化企业后勤物业财务管理存在的问题
（1）财务会计制度缺乏规范性。由于文化企业的人力资源是首要的资产，总体上属于轻资产公司，所以文化企业的资产往往比较零散，数量繁多且单个资产金额较小，这也增加了作为文化企业资产保管部门――后勤物业的资产管理难度。后勤物业财务管理中的一个主要问题就是会计制度还不够不规范，具体表现为现金、物资、应收账款等管理不善。首先，现金不足或过渡闲置的情况时有发生，现金调配不合理导致资金不能发挥出最大的效益。其次，后勤物业物资管理不善存在浪费和丢失的现象，且物资管理问题不能落实到责任人也不能及时地予以解决，企业的财产物资遭受严重的损失。最后，应收账款管理不善款项不能及时地收回，甚至出现坏账、呆账的情况，致使企业资金周转困难。
（2）文化企业后勤物业产权关系和管理职责不清晰。目前，文化企业产权关系还没有完全按照市场原则理顺，产权关系不明及管理人员职责不清的问题直接导致了后勤物业管理上出现混乱。从文化企业长远发展来看，不完善的财务制度会使企业难以和市场经济融合，逐渐失去应有的市场竞争力。随着社会经济的发展，社会分工已经逐步细化，企业内部明确岗位权责已成为管理上的基础要求，如果企业不能建设一个奖罚分明的财务管理机构，则很难保障文化企业后勤物业财务管理效力的发挥。
（3）拨款存在困难。一些文化企业后勤物业管理虽然已经走上了多元化发展道路，但融资困难及资金短缺等问题依旧存在，部分文化企业对后勤物业管理重视程度不够，资金拨款困难，各种优惠政策的制定没有涉及后勤物业管理部门，政府也没有专门的物业管理行业扶持机构，这使得后勤物业管理工作长期处在被忽视的状态，资金周转困难且资产负债率也不断地升高。
（4）缺乏有效的管理体制。很多的文化企业规模比较小，企业的发展方向定位为迅速扩大企业规模。但从实际工作情况来看，这些企业想要获取贷款比大型企业更加困难，企业过分的关注短期利益并抱有投机心理，使得投资风险加剧。此外，信息方面获取不全面也影响了对投资项目的科学评估，盲目的投资会阻碍企业的发展，进而影响了财务管理在企业后勤物业管理中作用的发挥。
（5）文化企业后勤物业财务管理工作的目标不明确。现代企业财务管理制度的实施效果，首先，取决于财务管理目标制定的科学性，同时它也是促进企业后勤物业管理工作水平提升的重要基础。文化后勤物业财务管理总体目标要求具有一定的公益性，文化后勤物业实体采用的企业运作模式并伴以市场机制，关注经营运作中的各类经济指标，最终实现企业社会效益和经济效益的最大化。而目前文化企业后勤物业管理财务管理工作的目标尚不够明确，既没有突出对文化企业的服务目标，也没有强调盈利性。
（6）急需提高文化企业后勤会计人员的素质。会计人员的素质直接影响到文化企业后勤物业管理的财务管理水平，是财务管理中最为重要的因素，是进行财务分析，决策的基础组成。但当前文化企业由于会计核算尚不够健全，所以会计人员素质水平良莠不齐，不能与服务对象文化企业的快速发展相适应。
三、提高文化企业后勤物业财务管理的建议
（1）规范财务会计制度。文化企业后勤物业只有建立起健全的财务会计制度，才能充分发挥财务管理在后勤物业管理中的作用。在资金使用上合理制定资金使用计划，把握好最佳现金库存量，确保资金收益率的提升。财产物质管理方面要建立起采购、入库、领用、盘点相关流程，落实财产物资保管责任，出现盘盈及盘亏问题要及时地查明原因并提出解决办法。应收账款管理方面要定期开展账款催收清理工作，避免因清理不及时造成坏账、呆账的出现。
（2）明确后勤物业产权关系及管理职责。后勤物业管理财务管理工作中要合理利用企业提供的资源，特别是要明确相关资产的所有权，以防止日后财务工作中出现管理混乱、职责不清的问题。此外，要明确管理人员在工作中的管理权责，对于出现的问题要实行问责制，责任要落实到人并且与奖罚挂钩，对于做得好的工作要给予相关人员一定的奖励，对于做得不好的工作也要追究相关人员的责任并给予一定的处罚。最后，在权责清晰，奖罚分明的环境下，逐渐形成高效且工作具有独立性的财务管理机构。
（3）提高对文化企业后勤物业管理的重视程度。文化企业的管理层应该提升对后勤物业管理重视程度，在制度及资金上都要给予其一定的关注度。后勤物业管理自身也应该努力提高运营效率，创造出可观的收益，为自身发展提供可用留存资金的同时，也为企业的发展助力。
（4）加强对于后勤经济实体的财务监督和审计。针对后勤物业管理存在的审计制度不严问题，文化企业财务工作中要加强对资金管理效果的监督考核，建立健全监督约束机制。所以，文化企业的高层管理者应该成为内部审计监督机构的构成主体，结合企业自身实际资源状况，配备财务管理经验丰富的高素质人才，力求全面保障企业财务信息的可靠性及真实性。此外，后勤物业管理还要将企业预算审计和外部社会审计有效地结合起来，内部审计为企业对各类预算指标实际执行情况的全面验证，而外部审计则是企业借助会计师事务所等机构对财务相关报表、账目、凭证等信息的全面清查。
（5）明确后勤物业财务管理目标，为企业发展服务。文化企业后勤物业管理的财务管理是企业管理工作的重要组成部分，其根本目的就是要提升后勤物业管理的整体工作效率，保障后勤物业管理工作的正常有序开展。此外，文化企业后勤物业作为企业的一部分，其财务管理方向要与企业发展方向保持一致，统筹资金使用，严控费用支出，保持平衡收支，创造经济效益，为文化企业的整体发展贡献出自己的力量。值得注意的是后勤物业财务管理目标不能仅追求短期利益，而忽视企业长远的发展，给企业未来的生产经营埋下隐患。
（6）提高文化企业后勤物业会计人员素质。会计人员的素质直接关系到文化企业后勤物业财务管理水平的高低，为了文化企业物业管理中财务管理的良好发展，必须要加强对会计人员的培训，提高他们的素质，只有采取了有力的培训措施，才能让他们在岗位上做得更加出色，才能完善会计核算的工作。
（福建省天湖山能源实业有限公司，福建 永春 362617）
摘 要：随着我国产业结构调整的逐年深入，国内企业面临着越来越大的竞争压力。除了企业的内控体系能改变其市场竞争力，良好的后勤管理的激励机制也对于企业的良好发展和提升竞争力具有莫大的关系。笔者在文中将针对当下我国企业后勤管理普遍存在的问题与缺陷，进一步探讨解决的途径和对策，进而充分发挥企业后勤管理激励机制的作用和影响。
关键词 ：企业；后勤管理；激励问题
中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0086-02
收稿日期：2015-06-10
作者简介：刘雪梅（1976-），女，汉族，福建泉港人，经济师，主要研究方向为企业经济管理与人力资源管理。
一、引言
近年来，企业后勤管理的激励问题越来越成为阻碍企业进一步发展的障碍。一个快速壮大发展的大型企业其后勤管理也是十分完备和先进的，其中后勤管理中的激励机制更是后勤管理的重头戏和着力改进的部分。因为，一个企业如果具有了完善的后勤管理的激励体系，才能最大程度的提高企业的生产率（劳动力是企业生产率最重要的组成部分），调动起企业员工的生产积极性。另外，完善的后勤管理的激励机制还能让企业员工得到公平公正的薪资待遇和晋升的机会，激起员工的创新的原动力，使得企业得到更长足的发展和进一步的壮大发展规模，增强企业的创新能力和市场竞争力。但是，也是最重要的，因此要客观分析现阶段国内企业后勤管理的激励问题并及时有效地解决掉这些不足之处。
二、目前企业后勤管理的激励机制中存在的问题
（一）企业管理者对后勤管理重视不足，调动不起来员工的积极性
后勤管理一直都是我国企业发展的一个短板，这是因为企业的领导者认为后勤对于企业的生产和发展不是太重要，作用也不是太明显。所以，企业也就形成了后勤管理可有可无的错误思想，对后勤管理重视不够，认知不到位，并且后勤管理激励机制的导向作用也没有体现出来，调动不起来员工的积极性。从中小企业到大型的跨国企业，其对自身的后勤管理都不是太重视，后勤管理激励机制普遍都不够完善，此外，由于企业对后勤管理的不重视，使得后勤管理部门员工的素质也令人担忧，专业素质低下，知识水平有限，导致了部分企业即使具有较完备的后勤管理制度也执行不到位。
（二）企业后勤管理激励机制中的奖励措施缺乏公正性和公平性
公开性、公平性和公正性是后勤管理激励机制的基本原则，但是，实际情况是的企业内部的公平性和公开性普遍较差。使得企业内部的奖励措施失去了它们应有的效用和作用，企业付出了努力，但是员工对于自身工作的满意度却没有提高。虽然在实际中绝对的公平和公开是无法实现的，但是企业应该尽自己最大的努力实现对自己员工的相对公平对待，使得员工对于企业和自己的工作达到尽可能的满意，实行规范的奖励措施并奖罚分明，让真正进步和有能力的职工得到鼓励和奖励，进一步激发他们的工作的积极性，最大程度的帮助企业快速地发展进步和为企业创造更多的经济效益。
（三）企业后勤管理的激励机制中薪酬结构不合理
薪酬奖励是企业后勤管理的激励机制中最实际和最有效的激励措施，能最直接的提升员工参与企业生产和经营的积极性。但是，由于受到诸多因素的影响（如，关系户、企业业绩、领导者的管理方式等），企业的激励性的薪酬结构不尽合理，使得员工的努力成果与薪资的多少不成比例，这样会极大地影响员工的工作态度和热情，甚至会导致大规模的离职潮使企业失去很多人才。最终只会严重影响企业的生产效率和创收的努力，企业经营状况开始恶化。按劳分配是我国收入分配中的基本原则，可是许多企业都忽视了这个最基本的规则，使得自身多走了许多的弯路，最终只会是得不偿失。
（四）企业后勤管理的激励目标不确定，监管机制不到位
企业的管理者和领导者们对于企业后勤管理的激励目标不够明确，企业的改革和薪资的调整只会从企业的战略发展目标来进行，他们忽略了一个企业最大的财富和主体是企业的全体职工，职工的感受和态度是他们无法忽视的重要参考。而他们却恰恰忽略了这些，使得政策调整的激励目标发生扭曲，这样只会造成企业职工的抵触，最终会由于矛盾的计划使得那些激励政策无法得到落实和执行。另外，企业对于后勤管理激励机制实施的监管不到位也使得企业后勤管理激励目标不明确的现象更严重，应为没有得到全面的监督和发现这些问题，使得企业不能及时调整企业的后勤管理的激励目标。
三、科学有效的解决企业后勤管理的激励问题的方法及对策
（一）增强对后勤管理的重视度，制定符合员工需要的导向机制
通过对企业管理者和普通职工的宣传和职业培训，提高全体员工对于后勤管理的认知度和重视度，从根本上转变传统的理念。同时，企业还要通过完善自身后勤管理激励机制，根据员工的实际需要，为他们制定科学的职业规划使其明确自己的职业定位和发展前景，让他们对自己未来在企业中的发展充满希望，指引他们向更好的职业发展方向进行努力，彻底调动起其工作的积极性，极大地提高企业的运营效率，为企（下转89页）（上接86页）业创造更加巨大的经济效益。完善的后勤管理激励机制和明确的职业导向对于职工来说就是他们工作和生活的盼头，更是企业飞速发展的一级强心针。
（二）在后勤管理的实际工作中不断改进和坚持公平公正的激励措施
企业在进一步完善自身后勤管理激励举措公平公正的前提是要坚持多劳多得、团结为主和安全可行的原则，使得后勤管理的激励措施和政策恰到好处。因为，好的激励措施可以加大的调动员工工作的积极性，为企业创造巨大的财富和效益；不好的激励措施（如，激励过度或激励不足的措施）就会使得政策效果适得其反，产生负向的作用，阻碍企业的发展进度。例如，若奖罚不公正或不恰当的区别对待，这样更可能徒增员工之间的矛盾，团结的关系遭到重创。此外，企业对于员工的公正公平的激励并不是仅仅局限于具体的奖励措施，也可以体现在日常的交流和工作中。例如，在日常的交流中，管理层可以对员工进行口头的表扬，进行融通式的激励，使企业管理者在充分了解企业经营实际的同时还能对员工进行不断地激励和表扬，进而融洽了领导与员工的关系又提高了企业的工作效率，一举多得。
（三）企业采用薪酬激励法，出台科学合理的薪酬激励政策
在企业后勤管理的激励方法中薪酬激励法是最直接和最有效的，因为，员工来企业工作最根本的初衷是为了生存，而薪资又是他们生存下去的最重要的要素。所以，企业满足了职员的物质需求，才能最直接地并最大限度地激发他们为企业工作的激情和创新的原动力，让他们为企业的战略发展目标付出自己的所有能量。企业可以在保证公平性的前提下适当的提高员工的薪资水平将具有显著地激励作用，不仅会使他们工作的效率得到提高，还会激发他们创新和改进工艺的积极性。因为，他们知道他们的薪资是于自己的工作成果或工作绩效挂钩的，他们多付出努力和汗水就意味着更多的薪酬回报，这样会提高企业整体的生产工艺和创新水平，极大地增强企业面对市场的竞争力。
（四）明确后勤管理激励的目标，健全监管体系
每个企业都要明确后勤管理激励的目标是企业的员工，只有真正得到职工们的满意这个企业才会有未来和发展的希望。所以，企业不仅要给全体员工提供一个良好的工作环境，还要根据每个员工的能力和特点去分配最适合他们的工作岗位，是他们能工作的愉快和舒心。此外，企业还要为那些有能力的职员提供培训和深造的机会，让他们去影响周围的员工，提升企业员工的整体素质和专业水平，使企业更好地应对日趋激烈的市场竞争。此外，企业还要对后勤管理的激励机制的执行进行全面地监督和管理，最真实地反映每位员工的进步和贡献，按劳按成绩进行奖励，杜绝虚报成果和徇私舞弊的现象。最终使得企业后勤管理的激励措施在每个员工身上真正的体现出来应有的作用和效果。
四、结论
良好的后勤管理激励机制与完善的内部控制体系共同构成了企业能够长远发展并壮大起来的核心资源和核心竞争力。科学健全的后勤管理激励机制，能让企业并发出极大的活力，显著地提升企业的运营效率和生产效率，最终实现企业的利润最大化目标和战略发展的目标。
参考文献：
[1] 檀洋洋.对煤炭企业后勤管理的几点思考[J].中外企业家，2015，05：107.
1．1存在后勤安全管理游离在企业安全部门职责之外的现象。企业的安全部门从自身出发，管理生产安全、施工安全等早已被纳入职责管辖范畴，坚定不移。而后勤服务方面的安全工作，从部门管辖来划分，理应属后勤部门自己或办公室分管。公司管辖和部门分管安全是二个层次管理的事情。企业生产安全平隐时，安全部门还能关心一下后勤服务部门的安全工作，一年到现场检查一、二次。但对如何搞好后勤服务部门的安全工作，缺乏专门研究和系统考虑，没有真正纳入该部门的管理职责，客套的多，现场检查、指导的少。
1．2后勤部门工作人员缺少，安全管理行家手不多。按人力资源处通常对生活序列安排，一般对该部门的定员定编人数不会多，一至二名正式工已是比较关心了，且半路出嫁多、人员年龄结构偏大(多数过5O岁)，年青员工较少。而企业后勤服务部门涉及面较大，工作线条较多，安全问题容易被忽视。大多数人对物业管理、食品安全、饮用水安全、燃气电器技术、车辆安全运行等方面缺乏专人管理，懂行的不多，经验较少，安全管理行家里手缺乏。
1．3目前后勤服务部门的管理“以包代管”居多，培训教育少，有的几乎没有。按原有的企业管理模式，从事后勤服务管理和工作的人员全是正式职工，参加安全学习和培训比武等是企业内部管理的事，有硬指标考核。但现在多数企业的做法是配一、二名正式职工从事后勤管理工作，其它工作人员全部劳务外包，如办公楼及生活用房管理请物业公司，食堂供应请餐饮公司、购饮用水请送水公司、公务车辆运行请公交公司等。有安全理念好的外包企业或公司，食品、饮用水等能做到正规渠道安全供货，确保质量，管理正规，还能时常配合开展一些安全教育活动，严把食品采购配送安全第一关。这也非常难能可贵了，因这些外包公司管理人员通常在自己的管理公司，离发包单位较远，靠电话与后勤部门联系多，缺乏直接桥梁和纽带与企业专业安全职能部门对接沟通。而外包工作人员的工作却要在发包单位工作现场，有的外包公司管理人员又不常在现场，从而形成因工作与安全学习培训发生冲突时，而最后以工作为主、挤兑安全学习培训的现象发生。
1．4多数企业后勤服务管理部门在安全管理方面还缺乏经验。企业扁平化体制改革前，通常在企业的管理部门中设立有膳食科、总务科、接待科(或车管科)等，但企业改革扁平化瘦身和社会化后，以上提到的几个职能科室没有了。而时隔数年后，现因企业发展的实际，又迫切需要类似的职能科室，于是诸如后勤服务中心就重新设立了。新设立的部门在安全管理方面无论从人的选拔、培训，到知识的准备、再到安全体系的形成，都具有不成熟的方面，安全管理缺乏经验，通常是边学边干，逐步完善。
2．解决目前企业后勤服务部门存在的问题，加强安全及管理工作势在必行，主要途径：
2．1解决后勤安全管辖责任问题，纳入整个企业HSE安全管理体系，统筹兼顾，定期开展安全检查和指导工作。～个企业的安全职能部门不管有多少客观上的原因，我个人认为不能只管生产安全等方面，也要管生活后勤安全。“3．3”广东东莞食堂燃气间爆燃事故就是血的教训，不能一“包”了之。在企业安全部门的职责中要增加对后勤部门的安全管理职责，纳入企业整体的安全管理体系中，修订安全管理制度和条款，建立健全后勤安全生产责任制。在制度上弥补对后勤部门安全管理盲点的同时，企业安全职能部门还要分派专人分管，加强与后勤部门的对口联系，定期听取后勤部门在安全及管理方面开展工作的情况汇报，时常到后勤现场开展检查，指导工作：
2．1．1检查办公大楼和生活基地用房的安全工作时，首先要查阅相关的外包物业管理合同条款，在安全管理方面是否存在安全漏洞和隐患。要有专家点评办公大楼和生活用房的可居住性，防止大楼和生活用房因裂缝，地基下沉、年久失修等原因导致的倒塌事件；靠近山体的大楼和生活用房是否存在山体滑坡造成的风险；沿河边上的办公和生活用房是否有被洪水冲塌的危险；在雷雨密发区，要与相关专业机构共同检测对大楼及生活用房的危害性，积极有效地采取防雷措施；在大楼和生活用房方面的门禁管理方面，消防达标合格许可及相关防火方面、电梯设备设施运行保养方面、紧急应急逃生等方面，企业职能安全部门均应给予后勤服务部门技术支撑、知识帮助和风险识别。
2．1．2检查职工食堂的安全工作时，要认真审阅外包管理合同条款，在检查从业人员厨师证等资质，定期查验健康合格证的同时，查验食堂用火许可证和防火规范，还要检查考评外包食堂在安全运营方面存在的问题，关注食品的进货渠道、听取食堂在进货、加工、供应各环节的安全管理，并给予指导，提出安全防范的建议和意见，重点防止食物中毒和燃气爆炸事件，确保食堂用餐放心、炉灶器具使用燃气、电器等安全。
2．1．3检查公务用车安全时，不仅要认真审阅外包管理合同条款，还要查验驾驶员的准驾证及其换证培训情况，针对公务车辆载人多少，距离远近、新老驾驶员对路况熟悉程度等实情和特点，分别派相适应驾照的驾驶员承担公务用车任务，低驾照的驾驶员不能开高驾照要求对应的车辆，确保安全；值得一提的是，企业的安全职能部门还要熟悉本公司拥有公务车辆的数量和安全现状，检查企业内部公务车辆的安全行驶里程，给车辆大概进行安全排队，对超安全行驶里程的车辆和存在严重安全隐患的车辆，有向企业或公司领导建议报废更新的权力和义务。同时，对超安全行驶里程、又存在重点安全隐患的车辆可直接下发“停运令”，这对后勤部门是有禁令的约束，避免因此造成车毁人亡的惨剧发生。
2．1．4检查饮用水管理工作时，要提醒后勤部门一是要选定有资质的饮用水公司，渠道正，用水放心安全；二是要定期从订水公司获得所送饮用水水质的抽检报告；三是要定期对饮水机进行清洁消毒，形成制度。四是加强宣传，告诫使用人员要科学使用饮水机，下班时务必要切断电源，一可确保安全，防电线老化或短路火灾，二可防饮水机中反复多次加热后的水对饮用者身体健康可能带来的不利影响。
2．2后勤服务部门自己更要做好日常的安全管理工作，加强与外包公司的业务及安全管理工作对接，真正起到安全桥梁和纽带作用。
2．2．1把好合同关。借一年一度到期续签合同之际，加强与外包公司的沟通和联系，将公司或企业“以人为本，安全发展”的理念和健康、安全、环保(简称HSE)要求体现的合同相关条款中，强化不履行合同的HSE条款处罚制约措施，实现外包业务合同的规范管理。
2．2．2设专人分管。在企业后勤服务安全管理方面，可按物业管理、食堂管理、车辆管理等线条，设专人分管业务工作的同时，分管好对应线条的安全防范工作。
2．2．3定期开展安全学习和培训。后勤部门在安全管理上要积极主动，发挥“桥头堡”和“穿针引线”的作用，既要做好各线条日常工作，又要按相关要求，因人、因地、因时地开展安全学习和安全培训工作。首先，后勤管理人员要带着参加市区相关的学习和培训，如物业管理培训、食品安全培训等；同时，要求外派公司在选派劳务人员时，一是要身体健康无疾病，遵纪守法；二是经过安全学习和培训取得合格证，具有一定安全理念和常识的员工；三是特种设备、特殊岗位的操作人员必须接受专业培训，持证上岗。
2．2．4重视安全检查。定期加强现场安全检查，确定一段时间内的检查次数，对发现后勤部门各线条工作的安全问题或隐患十分必要。同时也可以把检查到的隐患或问题反馈给企业安全职能部门和外包单位(或公司)。节假日可增加检查的频率，但务求实效，也可随机抽查。当然，三方联合安全检查的形式就更好了。
2．2．5落实隐患问题整改。重视检查存在的问题或隐患，要求责任到人，措施到位，跟踪检查，落实整改，从而实现后勤安全隐患问题的闭环管理。
2．2．6抓好制度、人防、技防“三保”安全工作。“制度”保障前已谈到可纳入企业安全管理总体系中，实现•114•对后勤安全平稳的保障；“人防”可以通过发挥人的主观能动性，把参加安全学习和培训的知识转换成每个人的能力，将安全理念深入人心，并潜移默化地指导人的安全行为，形成自觉发现不安全因素和隐患的行动。“技防”是通过安全设备设施的投用，克服人的生理疲劳等极限或缺陷，实现在作业现场24小时监控报警的作用，如食堂安装防燃气泄漏的报警装置；在办公大楼各楼层及生活用房安装可视探头，防非法进入或盗窃等；办公室内安装烟火感应报警系统和消防喷洒系统等，将有效控制燃气泄漏、有效控制火灾等势态，并及时消除，在第一时间将不安全因素或隐患扼杀的萌芽中，从而共同推进后勤部门的安全。
2．2．7加强与辖区内政府相关职能部门的沟通与联系。后勤服务部门可参加企业安全职能部门组织的对口外联活动，也可自请市区消防部门检查大楼消防安全，是否存在消防、火灾隐患；请食品监督部门检查食堂卫生供应工作是否达标；请市燃气公司检测食堂炉灶和生活用房的燃气热水器等是否存在燃气泄漏现象等。专业部门的检查和检测有助于我们发现问题和差距，从而认真、积极的态度整改到位，避免安全事故的发生。
2．2．8真心关爱外派劳务人员，实现本质安全。对外包劳务人员要多关心，休息时多交心，遇到困难帮一把。驾驶员没有出国任务时，一是组织好学习，学交通法和相关规定，二是学车辆及维修常识，便于应急处置；若有任务，则要遵守交通法规，养成“开车不喝酒”，“宁停三分，不抢一秒”等好习惯，注意抽空休息好，珍惜自己和他人的生命。当然还要关心外包劳务人员每年的劳务收入年年有所增涨。只有这样，劳务工才能安心工作，在认真做好本职工作的同时，真心懂得安全工作与其自身安全紧密相连，才能从小事抓好安全，确保工作本质安全。
2．2．9定期进行安全总结汇报。后勤服务部门要定期作安全管理工作的专项总结和汇报，一是征得公司或企业安全职能部门的帮助、支持和领导，二是能让本企业或公司领导层知晓后勤部门在企业安全总目标下开展的安全管理工作，努力争创一方平安。
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