时间：2023-03-16 15:48:59
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇泌尿外科护士论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键词】 手术室;培训;管理
手术室工作涉及的知识面广，技术操作性强，要求手术室护士有扎实的理论基础及熟悉的操作技能。手术室的医护合作是处于手术时紧张，焦虑的应激状态下跨科室的医护合作，手术室护士要做到准确而默契的与医生配合，不但要求护士应有对此种特殊合作关系的经验，而且要熟悉医生的工作习惯，且手术室护理工作专业性强，技术更新快，是一个需要不断学习的过程。在手术医生对手术室护士行为满意度的调查中，发现满意度最低的不是对高、精、尖技术的掌握和配合，而是常规手术器械准备和配合不足。护理人员在术前准备常规器械时，常凭经验备物，不够重视，不认真核对，平时工作中不善于观察，配合手术时未注意总结和记录医生在手术中对使用器械的特殊要求，未能掌握一些特殊器械的具体使用部分，导致器械准备不充分，延误手术配合。针对以上问题，至2006年2月起我科制定了适合本手术室特点的业务学习计划，现汇报如下。
1 方法
1.1 分组 将手术室护士按妇科、肝胆、胃肠基本外科、泌尿外科、胸外科、心外科、神经外科、骨外科、五官科、眼科、小儿外科、腔镜外科分为十三个组。
1.2 选定各专科组的指导老师和拟定讲课人员名单 根据目前手术室人员的轮转状况，结合专科情况，一般安排低年资的轮转护士为主要讲课人员，指派一名较高年资的本专科护师为指导老师。
1.3 提供讲课题目 每专科组选择2~3种本专科中具代表性的常规手术为课题，拟定课件，规定课件的内容必须包括该手术的定义、手术适应证、手术的解剖、手术物品、器械的准备、手术步骤以及手术中巡回、洗手护士的注意事项等部分，制作课件幻灯。
1.4 公布半年度的学习计划安排表 按专业小组的顺序制定、公布出半年度的学习计划安排表，包括时间、讲课人、指导老师、课题题目，以便大家可以提前预知讲课内容，做到心中有数。
1.5 讲课 由各指导老师主持，按计划表顺序讲课。
1.6 课后讨论 根据讲课人的内容，大家自由提问，讨论，补充新的进展及各位医生的特殊个人手术习惯，爱好等。最后由护士长、总带教老师对讲课人的效果进行点评。
1.7 制定出该手术配合的指导书 由讲课人和指导老师根据讲课内容及讨论的意见，按规定的格式制定出该手术配合的指导书。装订成专册，作为该专科手术健康指导教材。
2 结果
2006年2月至2007年2月每周安排讲课一次，共计授课45次，系统学习妇科、肝胆、胃肠、基本外科、泌尿外科、胸外科、五官科、眼科、腔镜外科等常规手术准备和配合，制作出规范化的手术指导教材45份。这些资料在指导护士术前访视、健康教育和手术的全程配合中发挥了重要的作用。
【关键词】护理；泌尿外科；隐私
随着《医疗事故处理条例》的实施和医疗侵权诉讼中举证责任倒置的施行，使医疗纠纷、差错事故处理步入了法制轨道。对护理工作提出了更高的要求，保护患者的隐私权已成为护理工作中一个不容忽视的问题。尤其是泌尿外科的某些患者，由于疾病本身的特殊性和家庭、社会关系的复杂性等因素所致，使他们更加需要医护人员的关怀和尊重，需要为其保护个人隐私。因此，护理人员要在正确理解护患法律内涵的基础上，改进护理模式，与患者建立良好的护患信任关系，避免在护理实践中有意无意的泄露患者某些个人隐私而引发不必要的伦理和法律纠纷。
1 护理工作中忽视保护病人隐私权的环节
1.1 护理语言方面：由于泌尿外科疾病的专科特点所致，在护理工作中经常遇到一些与患者个人隐私有关的疾病，而护士在工作或闲谈中有意无意的侵犯了患者的隐私权，使患者受到了伤害。如护士在床头交接班时忽视了同病房其他患者和家属的在场，将患者的病因、病情泄露；还有的护士对因外遇而受伤的患者表现出鄙视、厌恶、讽刺和嘲笑的态度，甚至把患者的隐私作为闲谈的材料进行传播。
1.2 护理操作方面：在日常护理操作过程中，为患者保守秘密，尊重患者隐私权等方面存在诸多缺陷。例如，某些护士在为术后患者导尿、翻身或更换床单时，未能采取遮挡、回避措施；患者行尿道扩张时，尿道探子需在尿道内放置20min，护士未能给予妥善遮挡，将患者身体的隐私部位长时间暴露，而使患者感到尴尬和羞涩。
1.3 护理教学方面：护理带教过程中未经患者同意，将实习护士生带至患者床旁，暴露患者隐私部位，进行临床观摩教学。
1.4 护理管理方面：在住院患者较多、床位紧张情况下，将男女患者安排到同一病房，引起患者的反感，甚至引发患者的投诉。
1.5 护理科研方面：在撰写护理论文和护理学术交流中，一些术中操作录象、照片和某些患者的姓名、病史、病因等被泄露；某些新技术的开展，如科室首例腹腔镜下肾肿瘤切除术，未经患者同意，将术后恢复情况在电视台播出，引起了患者投诉，侵犯了患者的隐私权。
2 护理改进措施
2.1 加强学习、提高认识：加强护理人员对法制法规的学习，提高维护患者隐私权的法律意识，在护理工作中，以法律的角度审视、规范自己的言行，认真履行维护患者隐私权的法律义务和责任，从而做到依法施护、严格自律。
2.2 尊重患者的隐私权：尊重患者的人格和隐私权，采取必要的保护性医疗措施，为患者合理的保守秘密。护士要关心、同情患者，不疏远、歧视患者。要多给予照顾和体贴，尽可能采用专医专护，以取得患者的信任和支持。所需录象、照片等，要做好相应的技术处理，以维护患者的隐私权。
2.3 改善诊疗环境：为满足患者需求，设立单人病房或将多人病房用挂帘隔开，以使患者拥有自己独立的空间[1]。特别是对有隐私性疾病的患者，使他们保持良好的心态，在心理上得以放松，保持精神愉快，有利于配合治疗。
3 小结
随着社会的进步和医疗法制的健全，患者的维权意识不断增强。护理人员必须依照法律的规定和医疗道德，为病人提供及时、准确的护理服务，严格履行维护患者隐私权的法律义务的责任，在护理工作中不断优化服务态度，体现以人为本的服务理念，减少护理纠纷的发生。
【参考文献】
出生年：1930年
1956年9月至今工作于北京大学第一医院；
1985年任北京大学第一医院副院长，北京大学第一医院泌尿外科主任；
1999年当选中国工程院院士；
2005年5月10日任北京大学第一医院男科中心主任。
曾主编专著8部，发表专业论文250余篇，获各项成果20项。
用一个“破”肾挽救了一条生命
1979年2月末的一天，一位患者来到医院急诊，他两腿水肿、呕吐、心跳剧烈、呼吸困难，郭应禄大夫见后，马上收他入院，经诊断确定为尿毒症并发严重的心包积液和脑水肿。后来，这位患者全身剧烈抽搐，呼吸、心跳相继停止，生命危在旦夕!郭应禄又马上组织医生和护士进行抢救，从上午到下午的8个小时里，做了4次人工呼吸，第二天患者终于恢复了知觉。后来，患者做透析维持了一段时间，病情又出现了变化――严重肺部感染，发高烧。透析只好停止。为了挽救生命，郭应禄决定为这个患者做肾移植手术!
当时肾源紧缺，又是急用，他们四处求援。恰好一家医院有一个肾可以提供。4月27日，患者躺在了手术台上，忐忑不安。在这之前，他对郭应禄说：“我的孩子太小，才两岁，我放心不下，孩子需要父爱，我希望手术能成功!”经过8个小时的手术，他醒来了，又看到了自己的妻儿!此时患者才得知：自己移植的这个肾竟是一个经过修补的破肾!
原来，那家医院在摘肾时不小心血管被撕裂，肾被膜上还有一个不小的裂口。郭大夫只好先对移植肾做修补。打开患者的腹腔后，手术一步步还算顺利，谁知，一接通‘肾动脉，血便从移植肾的被膜裂口中不断涌出。肾被膜特别脆弱，无法缝合，压迫止血又无效。郭大夫急中生智，从患者的腹直肌上取下一条前鞘，用它裹住了裂口。血被止住了!
手术做得很成功。就是依靠这个“破肾”，患者奇迹般地生存了下来，20多年从未出现过问题。在他手术成功27周年时，做了一次移植肾彩超，各项检查指标都很正常。他激动地说：“当我孩子考上了著名大学、在工作中成了一名业务骨干时，我首先想到的是郭大夫，他给了我关注孩子成长的机会：当我年过60也能和别人一样去领退休金时，心里非常不平静，要不是郭大夫他们为我付出了那么多心血，我哪能有今天啊!”
患者感受他亲人般的温暖
有一位八旬老人，第一次看郭应禄门诊时，对膀胱镜检查有所顾虑，怕痛苦。郭应禄就说：“你做膀胱镜吧!不太痛苦，你能受得住，做吧!”老太太听这位大夫对她这么耐心和蔼地说话，语气又是那么让人信赖，心里便有了底，当时就决定――做!
当老人在膀胱镜室正在做准备时，有位大夫对她说：“老太太，郭大夫来看你啦。”老太太非常意外，她没想到，这么知名的一位专家，能对自己这么一个非亲非故的普通老人如此关心!那一刻，她的眼里含满了感动的泪花。
这位老人患的是输尿管癌，其实做这个手术只需请个有经验的大夫就可以了，但老太太还是想请郭大夫亲自做。于是，她写了一封信，就让女儿转交给正出门诊的郭应禄了。
在手术前一天，大夫查房时问：“老太太，你打算请哪位大夫给你做手术呀?”老人回答：“我请郭大夫给我做。”当时，老人的女儿正在病房外，看见病房外边的大夫听到这话都笑了，而这病房里的大夫呢，想笑不敢笑，结果出了病房也全都笑了：这样一个算不上高难度的手术，一般主管的大夫就能做了，还用得着让院士来做吗，这老太太可真是敢想敢说。没想到2004年2月6日，郭应禄真的亲自为这个老太太做了手术，并且做得非常成功!
术后两年多了，这位老人身体各方面都很好。她说：“郭大夫给我的印象，首先是一位医德非常高尚、和蔼可亲的医生，然后才是一位医术高超过人、有独特见解的医学大家。”
50年的追赶与超越
可是谁又能想到，这样一位医学大家，曾经历过战争、离散，开始读小学时，已是13岁了。但是，少年郭应禄以顽强的毅力奋发学习，在9年的时间里读完了小学和中学，在他21岁那年，考入了北京大学医学院医疗系，毕业后，留在北大医院工作。1959年，他又考取了吴阶平的研究生。
1968年，北京礼花厂一位严重烧伤的青年女工被送到了北大医院。她的烧伤面积达98％，三度烧伤面积88％。医院成立了抢救组，郭应禄任副组长。在全体医护人员的努力下，这个女工脱离了危险，成为国际烧伤治疗史上一个里程碑式的转折，并受到总理的关注。可在采访那天，郭老却这样说：“我应该感谢这位患者!从1968年至1972年，我们一直在医院照顾这个女工，没有被下放到农村改造。在这期间，我虽学习泌尿外科，却接触到了更多的领域，得到更多的学习机会。”
这就是郭应禄，正如他的一个学生，一位美国西北大学最年轻的泌尿外科助理教授所言：“做学问先学会做人是恩师的原则；团结、奉献、拼命干是恩师的精神。”
郭应禄深知靠少数几个人的力量难以推动学科进步，1978年，他与吴阶平等老一辈泌尿外科专家一道，为筹建我国第一个泌尿外科研究所，四处奔走。20多年的学科建设使原北京医科大学泌尿外科研究所发展成为集科、教、研为一体的国内首屈一指的研究所。1997年，郭应禄启动了“泌尿外科人才工程”，2001年，又启动了“将才工程”，举办博导培训班，培养、锤炼了一大批中坚力量，为我国泌尿外科赶超世界先进水平打下了良好的基础。多年来，他一直从事着医学教育和科研工作，2006年，已进入从医执教的第50个年头。这50年中，郭应禄培养的优秀学生，桃李满天下。“我们国家的基础科研水平依旧落后国际水平5至10年，我们需要赶超。赶超的关键不是赶，而是超。我们要着眼于创新，要有自己最新的东西。”这是多年前，学生们终生不会忘记的恩师的教诲。多年后，他的学生们已取得丰硕的研究成果，正在报效祖国。
在学术界，美国泌尿外科年会是国际上规模最大、水平最高的学术会议，2006年，大会破天荒地开辟了华人会场――世界华人泌尿外科学术大会。会议伊始，大会主席首先向郭应禄颁发了“终身成就奖”!最近，郭应禄又收到了国际泌尿外科学会的通知：第30届世界泌尿外科学术大会将于2009年在北京举行。这是国际上对中国泌尿外科学术水平多么大的肯定!
专家送给中老年男性的话
以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度，并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，全面提高自身综合水平。以下是为大家整理的医院职员个人陈述报告资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
医院职员个人陈述报告一
作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近x年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。
二、恪尽职守，重视自身道德修养
当19x年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣x多次，清楚记得今年x月份我收治了一位x。而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术难度大，并发症多，属x手术中难度的x四类手术。在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说，没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家一直提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。
三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风
在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。记得x年在x。时我有个病人是个x癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“x”，但是这样的情况手术失败率很高，因为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是植皮需要保留足够多的组织以利成功，我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”。另外，在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1%或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100%，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。
四、勤学苦练，不断提高专业技术
工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。x年受医院领导委派，本人就读于x，师从于x主任等，并以优异成绩获得x。积极参加“x"等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握x诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治外x，如x等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近x年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。
注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。
在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然是必需的，要勤于思考和认真学习。特别是到x新的工作岗位后，注意增强工作和生活的协调能力，向兄弟单位同道们虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
医院职员个人陈述报告二
我来到x工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。
当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加x并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
最后加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
医院职员个人陈述报告三
时光荏苒，光阴似箭，充满机遇与挑战的20x年已经过去，在院领导的领导下，全科通力合作，协调发展，在汗水和智慧的投入中，收获了新的成就，新的进步，新的跨越。看到科室发展前景蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这些年来的思想和工作情况等进行总结汇报：
一、职业道德
我认为医生的执业是神圣的，我们踏入医学学府，曾经的誓言记忆犹新，我觉得良好的职业道德应具备如下：
1、救死扶伤，实行革命的人道主义，以病人为中心，全心全意为人民服务，多讲奉献，多尽责任。
2、热爱本专业，忠于职守，履行岗位职责。
3、廉洁奉公、遵纪守法，不以医谋私，执行各项规章制度。
4、服从工作安排，互相帮助，团结协作。
5、加强自身素质建设，举止端庄，文明礼貌，树立良好的医务人员形象。
6、努力学习，不断提高业务技术水平，减轻病人痛苦。
7、对待病人和蔼可亲，语言文明，解释耐心。
8、关心病人痛苦，平等对待病人，维护病人合法权益，实行保护性医疗制度。
9、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断
二、工作责任
1、清晰记录病案等各种档案
2、增强技术能力
3、检查好药品、医疗器械的供应和管理工作
4、做好泌尿外科手术及其会诊工作
5、做好白班、夜班的工作交接，切勿有事不关己心理
6、增加培训(我们的技术不够娴熟、能力还有很多需要提高)
7、增强科研能力，医院有很多便利条件，我们要为我国医疗卫生行业作出贡献
三、未来
除了思想上要与时俱进时时进步，还要提高自己的业务，20x年已经基本可以独立完成整台小手术，未来要娴熟基本功，增加大型手术、医疗介入、各科会诊等手术的能力。
20x年我要好好加油，未来是我们的!
在泌尿外科呆的时间是最长的一个科室，虽然有九周的时间，但是感觉时间转眼即逝。
在泌尿外科实习期间，虽然苦累，但通过老师的帮助和指导以及自己的实践，我熟练掌握了泌尿外科各项规章制度，认真学习了膀胱冲洗、颈静脉穿刺口护理、尿道口护理、留置导尿术等专科护理操作，严格遵守泌尿外科要求的无菌操作原则，进一步规范熟练了静脉输液，皮下注射、皮内注射等基础护理操作，认真履行实习护士职责严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，将理论与实践相结合，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”全心全意为患都提供优质服务，严格执行三查七对，严格遵守科室制度，按时参加护理查房，通过自己的亲手实践，我学到了很多教科书上没有的知识。
在泌尿外科主要锻炼我们的临床思维，所以，我们实行管床制，我们每一个实习生都有自己的床位，所以上班时间我们主要精力就是自己管的四个病人，有不懂的几跟自己的老师说，我觉得这样很有成就感和收获，我觉得这样对我们以后工作有很大的帮助，同时我觉得要真真正正做到为患者着想就需要真正的了解患者的内心活动，这就需需要我们尽量多的和患者交流。
在外科最多的还是手术病人，通过这两个月的学习实践，使我明白了很多手术病人的护理，同时也了解了一些疾病的发病原理。在这个科室有一个很好的习惯就是每天早上交完班都会挑一个病人的病历来学习，讲一些病人目前存在的问题和措施，同时还会讲解这个疾病的护理要点，与此同时我们也有参与进来，这样不仅能督促我们学习还能加强我们的临床理论知识，所以收获良多。
我是来自湖北的求医者。我和妻子于2005年结婚，在此后的3年中我妻子一直没有怀孕。去医院检查后，我被确诊患了性腺发育不良。此后我曾去过多家医院进行诊治，但始终没有效果。看见和我年纪差不多的朋友都已为人父母，我的心里别提有多难受了。2010年10月份，一位朋友告诉我，可以去北京大学人民医院，找泌尿外科的白文俊教授看看。抱着试试看的想法，我和妻子来到了北京，找到了北京大学人民医院的白文俊教授。白教授给人的感觉是话不多，但很亲切。他给我做了详细的检查后告诉我，我的病是可以治愈的，并给我开了药。我按照白教授的嘱咐用药治疗3个多月以后，我妻子仍然没有怀孕，于是便有些着急。在一次复诊时，白教授告诉我，像我这样的病人他治好过很多，一定要有信心和耐心。他的话给了我很大的鼓励。于是我又坚持用药治疗了两个多月，我妻子真的怀孕了。当得知她怀孕的消息后，远在家乡的父母激动得语无伦次。现在，我们的女儿已经1岁了。在此，我要衷心地感谢白文俊教授，是您给我们全家带来了幸福和欢乐！
湖北 刘少兵
白文俊医生简介：白文俊医生现为北京大学人民医院泌尿外科主任医师、教授、博士生导师、中国性学会性医学专业副主委、中华医学会泌尿外科分会男科学组委员、中国医师协会泌尿外科分会男科专业专家委员，《中华医学会功能障碍诊断治疗指南》主编、《中华医学杂志》（英文版）和《中华外科杂志》特约审稿人、国家自然科学基金委员会生命科学部评议专家。白文俊教授主要从事泌尿外科和男科的临床、教学及科研工作，尤其在诊治男性障碍、不育症及青春期发育异常等方面有很深的造诣和丰富的临床经验。近年来，白文俊教授主持并开展了多项相关课题及手术的研究工作，其中包括精道重建手术、附睾管输精管吻合术、血管手术及假体植入术等。
广州周少虎主任
治好了我的弱症
我是来自河南的求医者。我结婚已经5年了，可我老婆一直没有怀孕。开始时由于我和老婆没有要小孩的计划，所以也没有着急。谁知这两年我们想要小孩了，她却一直怀不上，急得我们到处做检查找原因。最终，医生诊断我患了弱症。检查结果显示我的a+b级存活率只有19%，密度也很低，而且前列腺也有些肥大。两年来，我去了多家医院治疗，也吃了不少的药，却没有任何效果。2009年初，经一位同事介绍我来到了广州中医药大学第一附属医院，正好赶上周少虎主任出诊。他在为我做了详细的检查后告诉我，病情比我严重的病人他都治好过很多，并让我树立起战胜疾病的信心，保持乐观稳定的情绪。从周主任的诊室出来已经是中午12点半了，绝大多数医生和护士都去吃饭了，但周主任办公桌上的病历本还排了10多个。当时我问他，您还有这么多病人要看，午饭得等到什么时候才能吃啊？他说不吃了，下午还有很多重要的事情，没时间吃了！听到这话，我的眼圈当时就红了。在周主任的指导下，我连续服了6个月（3个疗程）的药，并定期去他那里复查。2009年11月份，我又去复查，检查结果显示，我的密度已经恢复正常了，a+b级存活率已超过50%。此后不久，我老婆就怀孕了。2011年初，我老婆顺利地生下了一个男孩。在这里，我要对周少虎主任表示衷心的感谢，感谢他圆了我当爸爸的梦想！
河南 刘明胜
周少虎医生简介：周少虎医生现为广州中医药大学第一附属医院生殖医学科主任、泌尿男科负责人、主任医师、教授、硕士生导师、中国中西医结合学会男科分会委员、中国性学会常委、广东省医学会男科分会副主委、广东省中医药学会男科分会副主委、广东省优生优育协会专家委员。周少虎主任1984年毕业于广州中医药大学医疗系，毕业后一直从事生殖医学和泌尿男科的临床、教学及科研工作，是我国南部地区最早从事泌尿男科的专家之一，在国内享有相当高的知名度。他擅长运用中西医结合的方法诊治不育症、障碍、性接触性疾病、结石病、前列腺肥大、性心理障碍等泌尿男科疾病。
上海李铮教授擅长治疗
因成活率低导致的不育症
我是来自浙江的求医者。我和妻子结婚6年了，一直没有孩子。为此，我们四处求医，花光了所有的积蓄，但孩子还是没有盼来。2009年7月份，我和妻子来到了上海，在一家三甲医院接受了检查，医生认为我妻子的输卵管有粘连，并且发现我的成活率极低，如果想要孩子，只能做试管。然而，这种手术的费用十分高昂，是我们无法承受的，最终我们选择放弃手术。就在我们心灰意冷，准备回老家时，一位朋友告诉我，上海仁济医院男科的李铮教授擅长治疗不育症，并建议我去那里就诊。我和妻子商量后决定去试试，如果除了做试管以外真的没有任何办法，那时再回家也不迟。于是，我和妻子来到了上海仁济医院，找到了该医院男科的李铮教授。李教授仔细地为我进行了检查，认为只要经过合理的治疗，将的成活率提高，并在监测排卵的指导下正确合房，我妻子是有希望怀孕的。当得知这一消息后，我和妻子激动得说不出话来了。两个月后，我妻子真的怀孕了。现在，我儿子已经1岁大了，特别可爱。在这里，我代表我们全家人衷心地向李铮教授表示感谢，祝福他万事如意，一生平安！
浙江 赵阳
李铮医生简介：李铮医生现为上海仁济医院男科主任医师、教授、博士生导师、上海市人类库主任、中华医学会生殖医学分会委员、中华男科学会中青年委员、卫生部生殖医学库评审专家、上海医学会生殖医学组委员兼秘书、上海市男科专业委员会委员、上海市中医男科专业委员会委员。李铮教授长期从事泌尿男科与生殖医学的临床、教学及科研工作，擅长诊治男性不育、障碍及各种前列腺疾病。近年来，李铮教授在国家留学基金委及上海交通大学医学院百人计划的支持下，先后赴香港中文大学妇产科学系生殖医学实验室、加拿大渥太华大学及多伦多大学做访问学者，从事功能及干细胞向分化等方面的研究及交流工作。
武汉朱朝辉主任
治好了我的精索静脉曲张
我是来自河北张家口的求医者。我和妻子结婚已经4年了，一直没有孩子。2011年初，迫于双方父母的压力，我和妻子去医院做生殖方面的检查。经检查，医生诊断我患了精索静脉曲张，而且是双侧静脉曲张，的质量也很差。为此，我感到十分沮丧和苦恼，总感觉妻子和她的家人在背后讲究我。自尊心的严重受损使我的脾气变得越来越暴躁。在此期间，我曾多次在我们当地医院接受治疗，但疗效并不理想。正当我感到绝望之时，一位朋友帮我打听到武汉协和医院泌尿外科的朱朝辉主任擅长治疗不育症。2012年5月份，我怀着一丝希望找到了朱主任。朱主任看过我的检查结果后，认为我的病情比较严重，情况也比较复杂。我绝望地问：“还能治好吗？”朱主任很有信心地说：“能，需要综合治疗”。两个多月后，经过朱主任的精心治疗，我的精索静脉曲张恢复得很好。今年2月份，我妻子怀孕了。今天早上，我带着妻子到医院做了胎儿检查，医生说孩子一切正常。在此，我真心实意地邀请朱朝辉主任在有空时来我们张家口做客，去我们万龙滑雪场滑滑雪，放松一下。等小孩出生后，我一定给您寄去一张小宝宝的照片，祝您好人一生平安！
医院最主要的任务，是满足患者需求、治疗疾病。除通过加强内部管理提高效率、节约成本，医院各专科的诊疗能力永远都代表着医院的核心竞争力。
为此，江苏省兴化市人民医院作为一家县级市的二级甲等医院，将发展重点放在了创建有特色的重点专科上。早在2007年，医院就提出“兴化病人兴化治，疑难杂症不出市”的奋斗目标，强化学科建设，早于其他很多县级医院，率先发力推动临床专科化，提升医院综合诊治能力，履行好县级龙头医院在本地区的教学、科研、疑难危重症患者的综合诊治的职能。其前瞻性的发展战略与2009年新医改的目标不谋而合。
专科细分与整合
2007年是兴化市人民医院发展的重要时间节点。在新的管理层成立后，通过与职工的交流讨论，医院设立了全院一致的发展目标，在管理流程和制度落实上进行改进，进入了快速发展期。在此基础上，医院若想更好地满足患者需求，必然要主抓专科建设，将专科精细化，以做强做精。2007年，医院门诊量达433343人次，收治住院患者15673人次，在客观上已达到进一步细化专科的规模。
为此，医院将普外科细化为肝胆胰外科、胃肠外科、甲乳外科、肛肠科、小儿外科、烧伤整形科；将内科细化为心内科、肾内科、消化内科、神经内科、血液科、风湿免疫科、内分泌科、呼吸内科、肿瘤内科、感染科以及重症医学科。并引入人才，创建了放射介入科和手外科，从而使医院临床专科达到31个。
在专科细化的过程中，医院也面临着来自各学科带头人的很大阻力。但在严格推行的两年后，无论在患者还是同行眼中，医院的专科技术都树立起知名度，在医疗技术上发生了质变，医生在自己的职业生涯中找到了发展目标，患者也得到了更好的技术服务。
目前医院心血管内科、神经外科、普外科、肿瘤科、骨科、泌尿外科、妇科为泰州市重点专科；儿科、胸外科、口腔科、肾内科、呼吸内科为兴化市优势专科；微创外科、介入放射科等具有地域优势的新重点专科已经基本形成。
未来的一两年内，医院还计划推出建设一个省级重点专科，并对重点专科提供更强有力的支持，包括增加科研经费、减少会议人数限制、增加数量、优先购买设备、提供更多外出进修学习的机会等。
另一方面，临床的专科化不仅指专科的细化，还包括专科间的整合。专科细分与整合的依据，是患者需求和医学发展。
以骨科为例，脊柱病、关节病、创伤等都拥有较大的患者群，而人员配备和病区分配为骨科的细化提供了可能性。因此，骨科还可再细化为脊柱、关节、手外科、创伤等4个组。
而在整合方面，普外科与消化科要实现在内镜诊疗技术领域的全面优化整合，在微创技术领域将推进普外科、胸心外科、泌尿外科、妇科等全面合作，搭建高水平的微创技术平台。由于介入治疗的发展，对心脏病患者进行介入治疗的必要性和可能性的判断，需要心脏内科与心胸外科合作。
医院的学科战略贯彻，是一项全面立体的工程。医院在建设新大楼时，将原来分散设立的心内科与心胸外科、儿外科与儿内科、神经内科与神经外科、消化内科与胃肠外科等相关专科比邻而设。这种病区分配也是专科整合的体现，合理利用了空间和人力资源，为下一步各诊疗中心的建立打好了基础。
学科建设与人才建设并行
临床专科化，离不开人才建设。县级医院引进人才仍面临着一定难度。为此，医院采取了“引进来，走出去”的思路。
在引进上，医院通过参加高校人才洽谈会，利用网络招聘信息等各种渠道，积极引进学科带头人和成熟技术。2007年，医院只有3名硕士，现已发展到硕士生导师11人、硕士研究生78人，江苏省“333”工程培养对象3人，泰州“311”工程培养对象13人，兴化市“313工程”培养对象17人，形成了相对合理的人才梯队，为部分强势专科进一步细分打下基础。
在走出去上，医院与北京协和医院、北京阜外心血管病医院、上海复旦大学附属华山医院、中山医院、红房子医院、瑞金医院、长海医院、江苏省人民医院等多家医院建立了长期协作关系，同时邀请各位国内顶尖专家到医院义诊讲学、定期坐诊。通过讲解和长时间的接触渗透，医院医护人员得以学到更加规范的技术动作，以及学科的各种外延知识，使学科建设更加规范。
在人才建设中，更为根本的则是规划好、培养好、使用好现有的人才队伍，严格规范化培训、鼓励在职继续教育、加强“三基三严”培训、定期组织管理培训。医院打破了过去只能在省内或上海进修的规定，放眼全国，到各个顶级专科进修学习。
在护理方面，医院也下大力度，将大批护士送去进修、参加专科护士培训，不断提高技术水平，开阔眼界。
除此之外，医院还组织应急预案、急救技能演练，利用开展理论及操作竞赛等各种形式，促进全员素质的整体提升。
人才建设不仅体现在技术上，管理也应与之同步。医院注重完善科主任和医师的考评体系，突出教学与科研得分的权重，将考核结果直接与职称晋升挂钩，与职务升迁挂钩，与年度评先评优挂钩。加强临床教学管理，形成“科主任-主诊医师-二级诊疗医师-实习医生及护士”一对一互动教学为主的带教网络，并以“师带徒”的模式促进低年资专业技术人员的成长。
另外，医院通过先自下而上再自上而下的方式，在全院推行绩效管理，将管理中的难点通过调整考核权重的方式进行科学管理，取得了较好的成效，其经验与做法先后在国家级、地市级医院管理论坛上交流。2013年，医院在本地区率先开发了“阳光用药”监管平台软件，短期内实现了全院药占比、抗菌药物使用率、处方平均金额、不规范处方数、用药不适宜处方数、超常处方数的全面下降，得到省、市纪委的高度好评，并将该做法全面推广。
襄樊市中心医院
我院是襄樊市最大的一所现代化综合性医院，开设病床930张，目前，全院在职职工1291名，其中女职工822名，占职工总数的65·4。女职工中大专以上人员占52·8；副主任医（技、护）师以上的占10；女党员占15，中层干部占42，是一个女职工比较集中的单位。
我院是从1998年开展创建巾帼文明示范岗活动的，在实际工作中，探索了“四个结合”的活动模式，使基层建立的巾帼文明示范岗如一朵朵红花竞相开放，给患者带来了温暖，给医院增添了风采，受到了广泛的好评。目前我院有“巾帼文明示范岗”13个，“巾帼文明示范岗”创建窗口2个。先后有7个示范岗和一名个人受到市级以上表彰。其中急诊科被评为“全国巾帼文明示范岗先进集体”，妇产科被评为“湖北省卫生系统巾帼文明示范岗先进集体”，儿科被推荐为20__年“湖北省巾帼建功先进单位”，泌尿外科、神经内科、手术室等分别受到市妇联、市总工会的表彰，手术室护士长张冬梅被评为“湖北省卫生系统巾帼文明示范岗先进个人”，院工会主席张继勤被评为襄樊市“十大女杰”。
一、把巾帼建功活动与医院管理相结合，强化对活动的领导。
怎样把巾帼建功活动与各单位的管理有机的结合起来，是这项活动生机和活力的源泉。为了使巾帼建功活动融入医院工作之中，我们着重抓了五项工作：
1、主动向院领导汇报，争取领导的重视和支持。为了把巾帼文明示范岗活动真正开展起来，院工会向党委做了专题汇报，党委十分重视，要求把此项工作抓紧抓好，落到实处，并成立了由党委书记任组长，工会主席任副组长，妇委会、工会、党办、护理部、宣传科等部门负责人为成员的巾帼文明示范岗创建工作领导小组。医院妇委会和女工委员会，设专职妇女干部二名，兼职17名，同时，院工会下设的各分工会还设有女工委员，具体负责巾帼文明示范岗活动的组织实施。
2、根据市妇联的要求，制定了建岗的基本标准，即：巾帼文明示范岗所在科室女职工人数要达到科室总人数的60以上、建岗科室应该是直接为患者服务的临床、医技科室。尔后，根据自愿报名和医院综合评定的原则，确定了神经内科、手术室等四个试点创建窗口，精心设计了示范岗匾牌，向全院公示了“敬业爱岗、技术求精、文明行医、优质服务”为主要内容的创建目标。为了进一步深化“巾帼文明示范岗”活动，院创建领导小组又制定了以提高女性自身素质为目标的创建计划，增设了呼吸内科、心内科、儿科、妇产科、胸外科、神经外科、普外I科等七个创建窗口，为了增强巾帼文明示范岗的活力，区分了正式的巾帼文明示范岗和创建窗口，巾帼文明示范岗创建窗口经过严格的考核后才能转为示范岗，同时，每年根据院妇委会对各巾帼文明示范岗的考核结果，确定下一年度巾帼文明示范岗的数量。
3、争取科室主任、护士长的积极支持。为了使巾帼文明示范岗活动落到实处，我们起草了创建活动实施方案和考核细则，并及时发放到各创建窗口和分工会。院领导在中层干部会、分工会主席会和示范窗口负责人会上，强调开展创建活动的重要意义，还向示范窗口授了“创建巾帼文明示范岗”匾牌，发放了学习资料、向社会承诺内容宣传单和活动记录本。同时，各创建窗口负责人也召集科动员会，认真组织大家学习创建活动实施方案，号召大家积极投身到创建活动之中，努力把创建活动开展的有声有色。医院还召开了科室负责人会议，讲清巾帼建功活动的意义和要求，指定了创建窗口的负责人，定出了评比标准和细则。
4、组织巾帼文明示范岗积极配合“医院管理年”活动。20__年，医院开展了“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，为了通过这次活动切实达到“提高质量、强化安全、规范服务、降低费用”的目标，在院党委的领导下成立了医疗、护理、总务、行管等四个专班，在全院范围内开展了轰轰烈烈的宣传发动、检查考核、完善制度、自查自纠等活动。为了发挥巾帼文明示范岗在这个活动中的骨干作用，示范岗的护理人员在护理部、妇委会的组织下开展了“星级护理服务活动”，选派护士长参加同济医院培训、组织参加培训的护士长给全院护本稿版权属于青年秘书网士讲课、召开全院护士动员大会、开展护理知识竞赛、推行首问负责制、评选星级护士等，并制定评比标准，每月评比检查一次；示范岗的医务人员积极参加医务处组织的“五多”活动，即入院多一些介绍、诊疗多一些解释、检查结果多一些反馈、查房多一些问候、出院多一些嘱托，以强化医患沟 通，拉近医患距离；工会、妇委会组织了“假如我是一个病人”演讲比赛，13个巾帼文明示范岗均派人参加，演讲中，示范岗医护人员身临其境的诉说、感同身受的话语，使听讲者受到了教育，也使自己对患者的感情得到了升华。
5、坚持对巾帼文明示范岗的考核、检查制度。考核采取科室自查和妇委会、女工委考查两种形式。自查由窗口负责人按照考核细则每年进行一次自查，自查情况报院妇委会、女工委考核、考查由妇委会、女工委组织有关人员进行检查。我们专门制定了巾帼示范岗年度考核量化标准和临床、医技、急诊等巾帼文明示范岗调查表，分组对全院巾帼文明示范岗文明服务情况进行调查和考核，根据调查和考核的情况评出巾帼文明示范岗先进集体和个人，在每年的“三八”妇女节期间进行奖励和表彰。
由于领导重视，计划和措施符合医院的实际，使创建巾帼文明示范岗活动已经成了领导、职能科室和医院职工共同认可并积极参与的一项活动，在医院的管理和建设中发挥着越来越重要的作用。
二、把巾帼建功活动与医德医风教育活动相结合，引导女职工自觉搞好优质服务。
医院医德医风建设的目标是培养患者满意的医护人员，与巾帼建功活动的目标是一致的，所以，把巾帼建功活动与医德医风建设紧密结合，是医院开展巾帼建功活动的一条捷径。我们根据医院少数女职工在长期计划经济体制下滋长的“讲实惠不讲精神、讲利益不讲义务、讲索取不讲奉献”的思想，和“门难进、脸难看、话难听”的现象，注重从教育入手，塑造女职工“热情、耐心”的群体形象，搞好优质服务。
开展“以病人为中心”优质服务活动，倡导“爱心”。急诊科是医院的前沿阵地和对外服务的“窗口”，服务质量直接关系到千家万户的身体健康，影响到医院的形象和声誉。急诊科窗口是一个无硝烟的战场，稍有不慎，便会危及生命或引起纠纷。为了保证服务质量，给众多疑、难、急、重患者以生的希望，她们不畏苦累、不怕脏、险，以白衣天使的胸怀，同唱爱心协奏曲。20__年3月，一脑梗塞患者被家属遗弃在急诊科，当时病人身无分文，神志不清，右侧肢体偏瘫，大小便失禁。但急诊科的护士没有嫌弃他，每天为他输液打针，端屎倒尿。病人神志清楚后，又与医院保卫科一起帮助其寻找家人，但其家人还是不管，甚至连来看他一眼都不愿意。病人知道后，想到了自杀。通过护理人员的耐心开导，悉心照料，50天后，病人痊愈出院。走的时候，病人泪流满面地说：“你们是我的再生父母，你们才是我的亲人啊！”
儿科救治对象是那些天真无邪的孩子，为了这些孩子们的健康，儿科巾帼文明示范岗以优质服务的信念向患儿奉献着爱心。一天早晨，市区一家幼儿园发生了29名孩子严重集体食物中毒事件。一时间，一个个原本鲜活的生命岌岌可危。孩子的病情就是无声的命令，儿科全体医护人员闻讯后不管是在家休息的、或是刚刚下夜班的，都在第一时间内赶到科室，参加对29个孩子的抢救。由于孩子们是在幼儿园中毒，孩子的父母均不在身边，大量的生活护理和基础护理工作需要医生护士们来完成。这时，已经没有上下班之分，没有了年龄大小之分，没有管理者与被管理者之分，人人都心系中毒的孩子，个个都是这29名孩子的亲人。已过退休年龄被院方返聘的儿科专家、主任医师李汉模不顾年事已高，带着护士逐个为孩子们做心电图，进行心电监护；护士胡开红先兆流产正值保胎期间，却不顾自己的身体，一趟趟地接孩子，一趟趟地取药，一个病房一个病房地为孩子们做治疗和护理。许多医生在48小时内累计休息只有短短的几个小时。经过全科室人员日以继夜的奋战，终于在一个月内，使29个孩子全部康复出院。
要求与患者平等交流，讲究“细心”。我们要求巾帼示范岗在服务态度上做到“三个一”（即不与病人发生一次争吵、每月为患者做一件好事、对生人熟人一个样），在工作质量上做到“六个一”（即一次医疗差错不发生、一次医疗纠纷不出现、一份丙级病历不写、静脉穿刺一针见血、不划错一次价、不算错一分钱），在劳动纪律上做到“五个不”（即不迟到、早退，不干私活、不扯闲话、不擅离岗位、不无故缺勤、不因家庭问题影响工作）。过去，由于手术病人对手术情况不了解，往往会产生多种疑问，有的甚至影响了手术效果，针对这种情况，手术室示范岗开展了“全程温馨服务”活动，他们提出：
让手术患者享受“空姐式的服务”，手术前和患者亲密交谈，患者进手术室时，手术室护士列队欢迎，手术中和患者亲切接触，手术后送病人到病房，患者反映：过去进了手术室感到紧张、恐惧，现在处处有温暖，再也没有恐惧感了。泌尿外科示范岗对患者做到了“进门有迎声，询问有答声，出门有送声”，使病房充满温馨，在这里住院的内燃机厂总工王维昆感慨地说：到这儿住院后才知道什么叫第一，这里设备第一、质量第一、服务也是第一，真不愧是中心医院。
真心真意对待患者，袒示“诚心”。在市场经济条件下，利益的驱动使医患之间产生了一些隔膜，在巾帼建功活动中，我们要求创建窗口的医护人员以实际行动向患者袒示“诚心”，消除隔膜。妇产科以各种形式对医护人员进行职业道德教育，20__年，开展了“病人选医生”活动，不但极大的调动了医护人员的积极性，而且使患者在医院有了充分的选择权和知情权，受到了广泛的欢迎。为了强化医疗安全工作，该科坚持了护士分级管理和三级医师负责的五项制度，即：每月一次全科业务学习、每月一次的科主任业务大查房、危重病人的病案讨论、每月一次的护理业务查房、护理业务学习和医疗、护理隐患警示制度。使医疗纠纷明显降低，创下了连续两年无差错事故发生的记录。为了强化医德医风建设，该科结合奖惩制度，对退红包或收到感谢信、锦旗的医务人员给予奖励，对违反规定的予以通报批评和经济处罚，并且严格“药品超比例奖惩”制度，鼓励“阳光收入”，收到了较好的效果。
三、把巾帼建功活动与科技兴院战略相结合，激励女职工树立创新意识。
医疗服务是复杂的脑力劳动，需要花很大的精力钻研业务技术，才能适应工作的需要。在开展“巾帼建功”活动中，妇委会协同各职能科室，采取多种措施，激励女职工学技术，钻业务，争当医疗技术上的“女强人”。
组织开展岗位练兵和技术比武活动。为了加强医疗工作，提高医护人员的从业能力，妇委会、工会协同医务科、护理部开展了病历书写竞赛活动，护理理论考试、护理技术操作竞赛活动等，通过多形式、多层次、多类别的技术竞赛，激发了女职工积极进取，奋发向上的精神。每年“5、12” 护士节，我院参加全市卫生系统举办的护理操作比赛，都取得了较好的成绩。
设立医学论文奖。为了鼓励那些勤奋好学，刻苦钻研的医、护人员，我院对在国家级、省级、地市级杂志上发表学术论文的，设立了不同等级的学术论文奖。据统计，仅20__年，我院女职工在国家级杂志上发表学术论文就有50多篇，省、地市级杂志上发表学术论文85篇。手术室每周组织一次业务学习、倡导和奖励自学成才，近年来，该科60的人员完成了护理本科学习，先后选送四名同志外出进修、有8篇论在专业杂志上发表，15篇论文在学术会议上交流，职工的业务素质有了明显的提高。
开展技术创新活动。在医院的倡导下，各创建窗口自觉引进新技术、新业务，开展医学科学研究。在宫颈癌开腹手术依然被称为难度较大手术的今天，为了满足患者的需求，妇产科巾帼文明示范岗迎难而上，张继勤教授亲自带队到佛山市第一人民医院，专门学习腹腔镜技术。学成归来以后，妇产科组成了腔镜手术专班，专攻腹腔镜技术，使妇产科的腹腔镜手术迅速成熟，成为全市乃至鄂西北地区的腔镜中心，附件切除术、粘连分解术、子宫肌瘤挖除术、鞘膜内子宫切除术、次全子宫切除术、全子宫切除术等多种高难度的妇科手术在短短几个月中在这里成功移植到腹腔镜下。
四、把巾帼建功活动与工会、共青团工作相结合，不断拓展巾帼建功活动的内容。
巾帼建功活动与工会、共青团工作有着紧密的联系，在实际工作中，我们和工会、共青团开展的活动互相配合，使巾帼建功活动越来越活跃，越来越有生命力。
——开展适合女职工特点的文体活动。在紧张的工作之余，大家都盼望能放松放松。为了给大家创造一个轻松的工余环境，使“巾帼建功”活动有声有色，妇委会和工会、共青团协同举办了“卡拉OK”演唱比赛、时装表演、舞会、书画比赛、象棋赛、排球赛、羽毛球赛、篮球赛、慢车比赛等形式多样的文体活动，参加者占全院女职工人数的70以上。20__年9月20日，我院职工艺术团进行排练的大型舞蹈《生命赞歌》赴武汉参加“湖北省卫生系统庆祝建国55周年文艺汇演”，此次汇演，全省有49个单位参加，演员761人，部分医院还邀请专业演员参加演出，担任评委的是湖北省知名的音乐界、舞蹈界专家，在激烈的竞争中，我院舞蹈队员凭着过硬的演技和敬业精神，勇摘桂冠，荣获一等奖。
---开展社区服务活动。为了体现巾帼文明示范岗，服务社会的奉献精神，各示范岗和共青团一起到荆州街居委会、市福利院和贫困山区，为孤寡老人、病残孤儿看病、治疗、进行健康咨询，节日前到福利院去，这几乎成了示范岗的一项制度，由于各示范岗能长期坚持这种做法，不但培养了医务人员对社会弱势群体的一片爱心，提高了医院的信誉，而且受到了人民群众的广泛赞扬。
——在抗击“非典”中发挥示范岗的作用，在抗击“非典”的斗争中，巾帼文明示范岗的姐妹们以她们特有的细心和爱心表现出了关爱生命、吃苦耐劳、勇于奉献的精神。神经内科的护士张自艳不顾家人的阻拦，主动报名奔赴抗非第一线；年过五十的肝病科副主任医师张明莲以高度的责任感，积极响应院领导的号召，率先冲向抗击“非典”第一线，她不顾个人安危，多次把换班的机会让给他人，在生活条件、工作条件都比较艰苦的隔离区工作了一个多月，为抗击“非典”作出了贡献。为了表彰这些“巾帼英雄”们的先进事迹，襄樊市妇联、市卫生局联合在我们召开“抗非一线三八红旗手标兵”命名表彰会，张明莲同志荣获“抗非一线三八红旗手标兵”称号，神经内科护士张自艳被评为襄樊市、湖北省抗非“三八”红旗手。
巾帼文明示范岗这朵红花为襄樊市中心医院这个花园增添了无限的风采，多年来，我院三个文明建设协调发展，连续多年被评为省级最佳文明单位、全国医院文化建设先进单位。一位在急诊一线工作的护士满怀深情地吟诗一首，称赞开展巾帼文明示范岗活动以后出现的新气象，诗曰：
亲切的话语，似春风抚慰伤痛；
周到的服务，似春雨滋润心田；
关键词 专职秘书 三甲医院 外科
中图分类号：R192.3 文献标识码：A
近年来，各大型三甲级综合性医院临床科室均配置专职秘书。这是医院管理理念发展的必然产物，也是人力资源优化组合、各尽其责、人尽其用的充分表现。华中科技大学同济医学院附属同济医院始建于1900年，由德国医师宝隆（Erich Paulun）在上海创办同济医院时。经过一个多世纪的发展，在以裘法祖院士为代表的老一辈外科专家和全体外科同仁的共同努力下，华中科技大学同济医学院外科学系（下文简称外科）现在已经成为集医疗、教学、科研为一体的大型综合性学科。其高强度的临床工作，让各临床科室上传下达的信息往往漏传。故大部分临床科室配备有专职秘书，大大减少了这一情况的发生，同样也在外科的整体管理上起着至关重要的作用。
1专职秘书工作特点
我院外科下设12个专科，专业涵盖：神经外科、骨科、泌尿外科、整形外科、肝外科等。各临床科室专职秘书作为上下级传达的枢纽，在一定程度上帮助科室主任、护士长、医生、护士接收全院最新信息的接收和沟通。专职秘书工作具有如下特点：
1.1服务对象广泛
临床科室专职秘书的任务是协助科室负责人完成非专业性事务，他既是行政事物的协调者，又是科室运行的管理员、医院管理层和科室管理层的通讯员。帮助科室管理者从繁琐的行政事务上脱身出来；非科室管理者，信息接收面积小，可以通过专职秘书，传达到更多的更高层面的资讯。
1.2职能广泛
其工作范围涵盖医疗、教学、科研、行政，范围广泛。
（1）医疗方面：协助科室开展医疗工作，如病例的整理归纳、出院病人信息登记、定期反馈随访、接受病人咨询；协助接受医院各级管理部门监督，保证正常临床医疗工作秩序。协助教授完成坐诊、停诊、增开门诊等各项协调工作。
（2）教学方面：协助科室开展各教学工作。掌握熟悉教学计划，提醒授课老师按时到岗。完善各类通知、课程变动、教学信息要及时下达和反馈。协助完成临床医学、护理学实习生、进修生、本科生、研究生的教学工作。
（3）科研方面：协助科室开展科研工作。了解科研管理规定、熟悉相关管理流程和办法，帮助科室相关人员完成课题申报、标书拟定、项目跟进等任务。知晓课题经费领取、使用流程，并做好讯息传达工作；协助科室相关负责人完成论文投稿、收集、反馈。
（4）行政方面：协助科室开展行政工作。协助科室主任、教授、护士长开办各类学术会议，负责信息统计、人员调度、内容核查、对外宣传；负责科室各在岗人员考勤、绩效考核；协助科室，与医院各行政职能部门进行工作协调；完成本科室管理者交办的各项任务。
（5）其他：在医院各类活动中，做好科室后勤保障工作。以及各项文件的收集整理、信息收发等。
2专职秘书的素质要求
专职秘书服务于临床，必须具备有一定的职业素质，才能够维护临床工作有序开展。要想作一名优秀的专职秘书，必须具备如下素质：
2.1良好的职业道德素养
对于临床科室专职秘书来说，良好的职业道德素养主要表现在，第一，要具备爱岗敬业、甘于奉献的精神，文秘工作本身就是一项繁琐复杂的工作，需要文秘人员具备高度的责任感和事业心，要踏实肯干，对待工作严谨细致，在工作过程中要敢于自省自励，不断提高自己。临床科室的工作存在一定特殊性，专职秘书的服务对象不能及时接听电话、不固定地点办公，这需要有极强的责任心，让每项重要信息确保通知到人。
2.2较强的业务能力
要完成好专职文秘的工作，不仅需要扎实的语言组织能力、文字书写能力、沟通交际能力，还需要熟练掌握word、PPT、excel、视频剪辑、图片编辑等各种办公软件的使用。更要不断提高个人文字记录、抄写和文稿起草的能力。除此之外，还要做好科室文书材料的立卷，文书档案的收集、整理、微缩、鉴定、检索、保护、利用和统计等环节的工作，为文档利用打下良好基础、创造便利条件。
2.3一定的行政管理能力
合理利用微信、QQ、邮箱等网络平台处理工作，讯息，收集资料。学会管理实务，分门别类，分清主次。协调好科室与外部门的各项关系，维护科室整体运行，持保证可持续发展。
3专职秘书在外科管理中的应用
我院外科有10个科室配备有专职秘书，专业涵盖医学影像、英语、护理、基础医学。2个科室无专职秘书，分别由护士长和青年医师担任兼职秘书。其工作能动性、工作质量、和自我认同感有极大的差别。
3.1工作能动性
专职秘书能够清楚的认识到，自己的任务就是协助科室做好各项辅助工作。会主动发现问题，解决问题。及时查收邮件、QQ消息、微信通知，关注院内OA平台上的各项通知。兼职秘书往往是被动接受任务，导致工作滞后、信息接收不完整等。
3.2工作质量
专职秘书对此项工作比较熟悉，与医院各职能部门沟通密切，工作效率高。兼职秘书有自己的本职工作，鉴于所在科室未聘请专职秘书而被指命兼任。由于R床工作的特殊性，同时兼任两项工作，容易导致质量不高、工作马虎、敷衍应付。不利于外科的整体管理。
3.3自我认同感
专职秘书全职做秘书工作，是主任的好帮手、护士长的好助手、医生护士的好通讯员。大大增强其自我认同感，利于个人职业的发展。而兼职秘书工作繁忙，应接不暇。对于秘书这项工作觉得琐碎，甚至烦躁，不愿意接到任务，更在担任此项工作时不能产生较强的自我认同感。
4结论
专职秘书以服务科室为目的，在工作中进行着一种更专业、更人性化的知识，随着临床科室的工作而活动，依照科室发展需求的变化而变化。专职秘书主要职责是协助科室进行相关管理工作。根据具体工作职能和作用，秘书要协助教学、科研、护理、行政等不同类别开展工作。临床科室配备专职秘书，可以大大提高外科临床工作质量，减轻临床管理者的行政事务压力，增强外科医师、护士的工作能动性。也为临床科室，与各行政、后勤等相关职能部门搭建起了沟通的桥梁。
（通讯作者：祁晓B）
参考文献
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[2] 储慧明.医院办公室工作特点与文秘人员素质分析[J].管理科学，2016（1）：28.
[3] 金辰.选好科室文秘[J].中国医院院长，2011（15）：85.
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