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云南省红河州第一人民医院消化风免科，云南蒙自 661199
[摘要] 目的 探讨心理评估与干预体系对于消化科患者治疗过程中的作用。方法 从患者心理状态、自我效能、生活质量、依从性等几个方面进行心理社会评估，同时运用医学心理知识、科学态度、适当方法和积极的语言对患者存在的心理顾虑、精神痛苦、疑难问题、思想负担进行疏导。依据评估结果，由主管护士应用自我调节理论进行消化性疾病患者的综合干预，成立护理干预质控小组制定护理干预路径实施护理干预措施评价干预效果。护理干预措施包括认知干预、社会、心理支持及生物反馈训练。结果 对照组患者干预后SAS评分为（51.14±3.6）分，干预组评分为（44.46±4.47），比较差异有统计学意义（t=5.25，P=0.039）。结论 心理社会干预是以心理社会评估为基础，有较好的治疗效果，亦可缓解异常的心理状态，提高患者生活质量和满意度，能全面改善其生活质量。
[
关键词 ] 消化科；心理社会评估；干预体系；应用
[中图分类号] R574.62
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654（2014）12（b）-0086-02
[作者简介] 罗志珍(1973-),女,彝族,云南蒙自人,大专,主管护师,研究方向:临床护理和护理管理。
消化性疾病在临床属于常见和多发病，病程持续时间长，容易反复发作，会导致患者产生紧张、焦虑、抑郁、烦躁不安等不良情绪，出现身心障碍，从而对疾病治疗失去信心，在一定程度上降低了临床治疗效果，属于身心疾病。其发病、发展、转归和防治，都与心理社会因素密切相关，因此, 心理社会评估与干预体系在消化系统治疗中占重要地位[1]。不良情绪也是产生疾病的重要因素，通过鼓励病人宣泄压力，倾诉内心苦闷，此时，可由护理人员进行分析，了解患者致病心理形成和发展过程，同时告知病人，由此可提高患者对疾病的认知水平。另外也要指导家属配合，针对性的进行疏导[2]。通过给予心理社会评估与干预体系，病人对疾病的态度、住院期间的情绪及配合治疗上都比没有进行心理调护及干预的病人表现地更为积极。探讨心理评估与干预体系对于消化科患者治疗过程中的作用。该研究选自2012年1月—2013年12月期间的58例患者为研究对象，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
该科选自2012年1月—2013年12月共58例患者，其中男性41例，女性17例，年龄最小的16岁，最大的78岁，平均（45.8±2.3）岁。常见病例为消化性溃疡并出血21例、溃疡性结肠炎18例、肠预急综合征19例，所有患者均参加消化内镜检查，将患者随机分为对照组和治疗组，每组29例。治疗组年龄16~75岁，平均（46.5±2.9）岁，对照组年龄17~78，平均（44.2±2.1）岁，两组性别、病情比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性，见表1。
1.2 人员准备
科内有资质的护士均能参加。
1.3 方法
1.3.1心理社会评估内容 主要从生活质量、心理状态、自我效能、依从性等几方面进行评估，结合医学心理知识，运用科学的态度、合适的方法以及美好语言对患者的心理顾虑、精神痛苦、思想负担进行疏导，对疑难问题针对性的解决。通过诱导、启发、劝解、安慰、调解、说服等方法，帮助患者摆脱困难，为指导和治疗提供依据[3]。
1.3.2 综合干预措施 根据评估结果，由主管护士应用自我调节理论进行消化性疾病患者的综合干预：成立护理干预质控小组制定护理干预路径实施护理干预措施评价干预效果。干预措施包括认知干预、心理、社会支持及生物反馈训练。
1.4 实施步骤
1.4.1心理社会评估 对照组采用常规身体检查，查心电图、肝功能、腹部B超等，进行碳14尿素呼气试验时，应早上空腹或至少进食3 h后进行，进行胃镜检查前1 d嘱咐患者进食易消化食物，前1 d晚10时后禁食，检查当天早上禁食、禁水，对患者进行随机性指导，干预组在此基础上，进行心理社会评估与干预。
1.4.2 综合干预措施 细致观察患者情绪变化、耐心倾听其心理感受，取得患者合作信任的基础上，通过强调消化性疾病的可治性，增强患者信心。通过助其了解疾病与情绪的关系，同时结合自我效能干预，逐渐使患者改善自身异常的行为和心理。①端正认知：让患者正确认知疾病，坦然面对和接受自己焦虑、紧张情绪，出现紧张是正常反应，不要与不良情绪对抗，要直面情绪并且接受它；②深呼吸：让患者学会运用深呼吸进行放松调整思维。深吸气然后慢慢吐出，呼气的同时在心中默念“放轻松”，调节呼吸节奏以消除生理上的紧张感，从而达到稳定情绪的目的；③拒绝负面消息：大量不实信息会导致人的紧张和焦虑，由于对病情的认知不够，患者往往会互相交流，一些片面甚至错误的说法会传播焦虑情绪，因此，要尽量避免患者不良情绪的传递，限制所接受的信息量；④音乐减压：通过播放轻音乐或患者喜欢的音乐，缓解不良情绪。音乐疗法能减少内分泌与免疫系统对紧张、焦虑情绪的生理反应，同时通过音乐语言的暗示作用引起共鸣，从而有效放松[4]。
1.4.3 社会支持 向家属说明家庭理解支持的重要性，让家属积极参与制定饮食和锻炼计划、监督并及时反馈患者的身心情况，督促患者积极治疗。在检查过程中，护士可全程陪同，协助患者检查治疗所需正确姿势，陪伴患者并及时给予鼓励。提醒家属多主动关心病人，耐心照顾，让其感觉到家庭的重视和支持，并尽量创造愉快轻松的家庭环境，调整患者的消极心理状态，积极配合检查，从而顺利完成检查和治疗，有助身体恢复。
1.5 效果评定
采用SAS问卷调查方法，采用焦虑自评量表评定患者焦虑的主观感受、评估治疗前后患者生理、心理和社会状况、调查者发放焦虑自评量表，采用统一指导语，由患者单独、逐项认真填写，回收问卷时调查者仔细核对，以免漏项或错填。干预后再次进行SAS评分，比较两组治疗前后得分[5]。
1.6 统计方法
该次试验中所得数据使用spss11.0统计学软件进行处理分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，组间比较用t 检验，计数资料以百分比（％）表示，采用χ2检验。
2 结果
心理社会评估干预前，两组患者SAS评分结果差异无统计学意义（P＞0.05）；进行心理护理干预后，干预组患者SAS评分低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。
3 讨论
在该次研究中对消化疾病患者进行检查的过程中使用的是消化内镜，其在临床上是较为直观可靠的检查方法。在该次研究过程中，临床医护人员通过首先将内镜插入至人体消化系统管腔内，通过视频处理后将管腔内影像呈现于监视器上，直视状态下进行诊断和微创治疗。通过内镜微创治疗，能有效减轻患者痛苦。但是大部分相关研究资料表明，消化内科疾病患者缺乏对该技术的了解，将仪器直接插入人体消化系统内，会产生恐惧和不安等消极情绪，尤其是初次内镜检查的患者，常常通过想象夸大治疗中可能产生的痛苦，导致心情极度紧张和抵触[6]；还有研究资料表明，患者因为负面情绪造成的心理应激反应，会直接影响植物神经系统，造成神经功能紊乱，从而引起血压升高、心率加快等系列反应，在一定程度上会影响检查效果[7]。该次研究通过对患者实施不同的心理社会评估与干预体系来消除患者焦虑、紧张等负面情绪，治疗组经过心理干预后，SAS评分显著减少，由（53.65±3.24)分降低到（44.46±4.47）分，差异有统计学意义。而对照组未进行系统的心理干预，SAS评分没有明显改变，干预前后分别是（53.73±3.22）分和（51.14±3.6）分，差异无统计学意义（P>0.05）。因此，在护理中，采用心理干预能保证检查治疗顺利进行，缩短检查时间的同时提高检查质量。许军[8]等对50例消化科患者进行住院治疗，未进行心理干预，采用自测健康评定量表健康状况测试调查，发现入院时、住院治疗1周后，患者心理症状与负向情绪得分分别为（40.20±14.54）、（40.39±15.03），治疗前后无明显改变，说明要改善患者健康状况，在进行临床治疗的基础上，同时进行心理和行为等康复治疗对提高治疗效果意义重大。
该次研究中所选择的58例消化性疾病患者心理社会状况较普通人群，有心理社会评估和干预的需要。该院医护人员通过对患者进行全面的心理社会状况评估，并采取针对性指导治疗，预测患者预后，更加关注可能预后较差的患者，有效沟通、缓解不良情绪，降低期望值，并针对性的进行综合干预，制定个体化的治疗方案。将心理社会干预贯穿治疗的始终，可以增强患者治疗的信心提高治疗依从性，显著提高临床治疗效果。研究过程中护理人员通过对患者进行心理社会评估及干预体系，让患者在心情愉快、放松、认知的情境下接受治疗,取得了较好的效果，故心理社会评估与干预体系在消化性疾病中有较好的疗效,可缓解异常的心理状况，提高患者的生活质量和满意度,全面改善患者的预后，体现了护理质量。
通过该次研究充分的证明了心理社会评估与干预体系在消化科的应用后，患者症状明显减轻，有效地提高患者对疾病相关知识的认知，使他们充分认识到情绪与疾病的关系，改变不良的生活习惯和培养遵医行为的重要性，帮助患者树立正确的健康观念，增长了自我意识和能力，从而预防疾病的复发、减少并发症。心理社会评估与干预体系在消化科的应用能充分体现以患者为中心的服务理念，更好的满意于患者，提高医院的知名度，具有良好的社会效益。
[
参考文献]
[1] 宋玉磊,林征,王美峰，等.心理社会评估干预体系在功能性便秘患者生物反馈治疗中的应用[J].护理学报,2012,19(4):1-5.
[2] 王群,刁静,林磊.大学生心理危机预防与干预体系的研究[J].上海中医药大学学报,2013,5(2):88-92.
[3] 黄艳玲.心理护理干预对肝硬化合并上消化道出血患者的焦虑状况的效果[J].国际护理学杂志,2013,32(7):1552,1597.
[4] 牛小平,余保平,王运东，等.心理因素对质子泵抑制剂维持治疗老年非糜烂性反流病患者生活质量的影响[J].中华老年医学杂志,2012,31(4):279-282.
[5] 黄淑芳,管玉梅,黄宴萍，等.奥马哈问题分类表在脑卒中住院患者评估中的应用[J].护理学杂志,2014,29(9):33-36.
[6] 刘芳宜,朱丽明,方秀才，等.三种不同心理测评量表对功能性消化不良患者焦虑、抑郁状态的评估[J].胃肠病学,2012,17(2):106-109.
[7] 姜树强,张建玲,李玲,等.心理健康促进与心理干预对职业人员心理健康水平影响的观察[J].人民军医,2014,3(5):525-527.
【关键词】功能性消化不良；心理评估；护理体会
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309610文章编号：1004-7484（2013）-09-5362-01
功能性消化不良因缺乏器质性疾病基础，造成患者进食减少、消化吸收率低、营养不良等，影响患者生活质量。老年人功能性消化不良发生率高达25%，其病因复杂，机制不明，症状反复发作。我院采用焦虑自评量表（SAS）、症状自评量表（SCL-90）及抑郁自评量表（SDS），对老年患者进行心理评估，并采取相关护理措施，现报告如下。
1资料与方法
11一般资料选取2011年3月――2013年3月于我院进行治疗的功能性消化不良老年患者40例，男28例，女12例，年龄63-88岁，平均（756 58）岁，均采用功能性消化不良罗马III诊断标准。选取同一时间门诊体检无功能性消化不良老年患者40例为对照组，其中男30例，女10例，年龄62-86岁，平均（765 62）岁。两组患者年龄、性别无统计学差异（P>005），有可比性。
12方法
121心理评估方法使用统一指导语，以问卷调查方式对两组患者进行心理状况评估。SDS与SAS均包括20个项目，分为4级评分的自评量表；SCL-90包括强迫、人际关系、精神病性、抑郁、焦虑、恐怖、躯体化、偏执等10个因子，共计90项。
122护理干预方法①用药护理：当患者症状严重时，进行药物治疗。上腹部疼痛剧烈、烧伤感明显，可选择质子泵抑制剂、H2受体拮抗剂等抑酸药，也可选择铝碳酸镁、硫糖铝等胃粘膜保护剂；早饱、餐后胀饱明显患者，可选用莫沙必利、潘立酮等促动力药；精神症状明显患者，可服用少量抗抑郁药。若出现药物治疗不良反应，及时通知医师，调整用药。②饮食护理：老年人的消化功能、吸收功能逐渐减退，护理中，医护人员要知道老年患者进行科学饮食，形成良好的饮食习惯。饮食要多样，做到食物色、香、味、形俱全，合理搭配粗细粮、干稀粮，以增加患者胃口，促使患者合理饮食；以山楂、话梅、甜橙等食物刺激患者开胃。进餐时，以蛋白质、维生素、矿物质含量丰富且易消化的食物为主，勿食过冷、过热、辛辣等刺激性强、不易消化的食物，禁食含盐量高、腌制食物。③心理护理：以和蔼、平等态度与患者进行沟通，并向患者讲解心理因素与疾病发生的关系，创造和谐的室内环境与人际交往环境，降低患者的紧张、焦虑、恐惧等心理。对患者进行健康教育，促使患者了解功能性消化不良的一些可能性病因，并说明消化性不良可有效治疗，降低患者对自身病症的恐惧感，树立患者治疗信心，促使患者积极配合治疗。
13统计学方法以SPSS130统计软件包分析处理统计学数据，以t检验心理评估量分值比较，组间差异以P
2结果
21SDS、SAS及SCL-90评分结果观察组SDS、SAS评分均显著高于对照组，且两组数据差异有统计学意义（P
22护理后观察组疗效经护理，所有患者的紧张、恐惧、抑郁心理减轻，且所有症状消失21例，症状明显减轻19例。
3讨论
功能性消化不良常表现为上腹部疼痛、上腹部烧伤感、早饱或餐后饱胀等症状，虽对患者的生命安全危害不大，但严重影响患者正常生活，加大患者心理压力。功能性消化不良的引发原因尚不明确，但日常心理因素、饮食习惯、环境温度可影响肠胃道功能，进而诱发消化不良症状，值得强调的是，幽门螺杆菌感染可能是部分功能性消化不良患者发生相关症状的主要病因，因此根除幽门螺杆菌可使部分患者症状改善或消失。
我院以问卷法对患者心理状况进行调查，并以正常对照组为参照，分析功能性消化不良老年患者临床表现与心理状态的关系，发现老年患者具有明显的躯体化、抑郁、焦虑等心理状态，且抑郁、焦虑更为突出。针对患者心理与病状，我院采取心理护理、药物护理与饮食护理措施，帮助患者全面认识心理状态、日常生活习惯、用药方法与患者康复的关系，临床效果显著。
参考文献
[1]张翠红，杨杰护理干预对130例功能性消化不良的疗效观察[J]贵阳医学院学报，2010（04）：428-429
[2]张新军，孙振华，孟伟，蒋全德功能性消化不良患者精神心理因素测评与心理干预治疗的研究[J]慢性病学杂志，2011（12）：222-223
一、会计核算内容的不完整性使会计信息具有局限性
现行会计制度淡化了无形资产核算的完整性。随着知识经济的发展，无形资产在企业资产中所占比重越来越大，按照会计核算重要性原则的要求，理应对无形资产进行全面、规范的核算，如实反映无形资产会计信息。但现行会计制度突出稳健性原则，忽视完整性原则，在对无形资产核算时，一是对自创无形资产价值的确认，仅限于产权变动时进行，自创自用的无形资产不确认其价值；二是对研究开发过程中发生的直接材料、人工费用开支等无形资产主体成本，在当期损益中列支，只将注册费、律师费等无形资产象征性成本列作无形资产成本，这就使得无形资产的会计信息被歪曲。忽视了这一因素，就不能正确评价企业的发展后劲和创利能力，因此评估时必须进行有关调整或说明，作出客观的评价和评估结论。
会计核算的货币计量性不能反映非定量信息。会计信息只能反映用货币计量的经济事项，具有定量性特点，对不能用货币计量的非定量性经济事项，难以通过会计信息反应，如质量信息、市场信息等，只能通过统计信息反应，所以会计信息的局限性要求评估时不能仅仅依据会计信息，而应从不同渠道获取更广泛的信息作为评估的依据，以增加评估结论的全面性和客观性。
现行会计信息核算忽视现金流动信息。现行会计信息核算以权责发生制为基础核算企业的收益，这样的收益与现金流动相脱节，由于制度规定或人为作假，会导致获利能力与支付能力的脱节，因此对企业价值评估时必须结合现金流动信息来评估损益数据，通过现金流动分析来检验会计损益的可靠性，而进行必要的说明，以得出正确的评估结论。
二、会计政策选择的弹性削弱了会计信息的可比性
现行会计制度从多方面规定了可供选择的弹性会计政策，如存货发出计价方法、固定资产折旧年限的选择等。企业之间由于采用的方法或年限不同，会使同样的经营成果得出不同的会计指标，失去可比性。因此评估时必须关注企业会计政策的选择，对会计信息加以调整或说明其会计政策的选择情况，以免影响评估结论。
三、历史成本计价原则削弱了会计信息的真实性
历史成本计价是会计核算的重要原则，在经济发生通货膨胀货币紧缩时，采用历史成本计价，会使会计核算所反映的盈利发生虚增或虚减，使会计信息的真实性打折扣，依据这种会计信息进行评估，就会得出不客观的评估结论，因此在评估时必须关注物价变动情况，说明影响物价变动的因素及变动幅度，以免发生风险。
四、会计核算稳健性原则的运用使会计信息带有倾向性
服务员心得体会
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的`技术性问题。因此
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分―――身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
服务员心得体会
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家———那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。
工作之余，那些痛并快乐着的事，给予我很多的感动，往事一暮暮浮现在眼前，还记得那时因为工作出现的问题，大家集体罚钱，想想自己辛辛苦苦挣的那点钱被罚走了，确实心里很不乐意，但正因如此，我们将会对工作更上进，更投入。
人的`一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹 ”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，让我们在
工作之余得以尽情放松，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。
酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。
我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，齐心协力共筑辉煌，一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。
服务员心得体会
在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心。以下是我这段时间的心得体会：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的'、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习方面
师德,即为人师者之德,是我国传统职业道德的重要组成部分。接下来是小编为大家整理的幼儿园师德师风心得体会2020，但愿对你有借鉴作用!
幼儿园师德师风心得体会1
作为幼儿园教师并且是小班的教师，我觉得自己最需要的是调整好心态，对待孩子要有足够的耐心。小班的孩子还小，孩子的吃喝、拉、撒、睡时刻都需要教师的帮助，这些琐碎的事，作为老师是绝对不能视而不见的，这并且需要老师耐心的引导。这阶段小班孩子的理解能力较差，好奇心又特别强，什么东西都想看一看，摸一摸，有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾，遇上这种情况的时候，老师要热心的帮助他们，并妥善的解决好问题，不能冷落了某个孩子，要把温暖送给每一位孩子。对于刚入园爱哭爱闹的孩子，老师没有耐心是不行的，新生对陌生环境需要适应，老师要耐心安慰他，多和他们交流，多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好，先和他们交上朋友，让孩子喜欢和老师一起玩，让自己在孩子心中有地位，而且能玩得开心，这样，他们会很快适应的。哭闹孩子的情绪很快就会安定下来，再慢慢地引导孩子培养良好的生活、卫生习惯。
作为幼儿园教师应该多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，善于发现孩子的闪光点，无论孩子取得了什么样的进步，老师都要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位孩子的表现，如：孩子的饭量，挑食情况;孩子的大小便习惯;睡觉规律等等。小班老师不但要多和孩子沟通，还要常常与家长交流，将孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等及时反馈给家长，让家长充分了解自己的孩子。通过交流，让家长知道自己的孩子是最棒的，老师是值得信任的。通过交流，教师也可以获取更多的意见和建议，让家长更好的理解、支持并配合教师进行孩子的教育工作。
我想，一名优秀的幼儿教师必须要从自己的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，不断地提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个孩子得到更周到、更细心地照顾，让每位孩子更聪明、更可爱、更健康的成长。
幼儿园师德师风心得体会2
教师是以人育人的事业，直接担负着培养下一代健康快乐成长的历史重任。其中师德是最主要的。师德，即教师的职业道德，是教师和一切教育工作及活动中必须遵守的道德规范和行为准则。通过对幼儿教师师德的学习，本人深刻地体会到：
一、爱岗敬业。
首先，要忠诚于教育事业，服从领导，认真完成领导分配的各项工作。要对幼儿教育尽心尽力。积极进取，努力创新。认真设计每一节课，让孩子在每节课中都能学到知识，在工作中严于律己，加强自身的学习，不断地更新知识，认识自身的不足，虚心学习，不断进取。努力提高自己的文化知识，工作能力等的培养。只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。
二、尊重每一个孩子。
每个幼儿都渴望得到老师的爱和尊重，要与幼儿平等相待，不能把幼儿当下级随便呵斥。只有把爱传递给幼儿，把幼儿看重，幼儿得到老师的尊重，他们才会尊重和喜欢老师。爱生是教师必须具备的美德，教师一个关注的眼神，一句亲切的话语，一个手势都能给幼儿带来安慰和鼓舞。发现孩子的闪光点，少一点批评，多一点鼓励。老师要以宽大的胸怀去爱每一个孩子，以真诚的爱心和关怀的态度去对待每一个孩子，做到一视同仁，不带任何偏见。应用欣赏的眼光去善待每位孩子，在他们的心田中播种“自信与自尊”、善良与宽厚“的种子，让他们在获得知识的同时享受美好快乐的童年。
三、努力进取。
作为传道授业的老师，只有不断地更新自己的知识，不断提高自身素质，不断地完善自己，才能教好幼儿。如果自身散漫，怎能要求幼儿认真。老师要正确的面对自己的工作责任心，提高自身的素质，这要求自己不断地学习，充实自己，积极探索，不断开辟新的教法。
四、以身作则。
教师的言行对幼儿的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，幼儿都喜欢模仿，这将给幼儿成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为孩子做好榜样，凡要求幼儿要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。
行动实践远胜于说教。师德不是简单的说教，师德需要培养，需要教育，更需要每位教师自身的修养。我深深的体会到，教师必须具备良好的职业道德，让我们加强师德修养，“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”，以高尚的师德情操去陶冶孩子的品格，照亮他们的人生道路。
幼儿园师德师风心得体会3
从事幼儿教育工作半年多，经历了数不清的琐碎事情，也正是这些琐碎的事，锻炼了自己各方面的能力，培养自己成为细心，注重细节的人。但是琐碎的平凡，却是一种神圣的使命，因为我们面对的是孩子，每一个琐碎可以说联系到孩子的健康、安全、成长和快乐!这半年多来，我面对着孩子，懵懂、迷茫、不知所措、惊慌、焦虑也有喜爱和成就感带来的快乐。总的来说，自己是发自内心的爱孩子，但是没有更好的方法和专业理论来指导自己工作。爱孩子是母鸡都能够做到的事，所以真正做到爱孩子，要不断学习师德师风，不断学习和充实自己的专业理论知识，才能真正使孩子一生受益。
告别人生中第一个幼儿园半年工作的经历，来到了万丰幼儿园已有一个多月，在这里面对新的挑战，一切从零开始，难免感到吃力。但是幼儿园的文化丰富多彩，这不，我们幼儿园近期开展了师德师风的学习活动，通过学习，我不但更爱孩子，而且更懂得如何去爱。原来，教师的语言、动作、态度和科学的教育方法是体现真正的师德师风的精神风貌。
教师的语言对孩子的影响非常大，很多孩子在幼儿期非常喜欢模仿，如果老师的语言不文明，孩子也会跟风，有些孩子也会把不文明的语言带回家，势必让家长觉得我们老师没修养，从而对我们教师的印象大打折扣;教师批评孩子的语气和方式也很重要，如果过重，可能会决定孩子一生的命运和快乐，因为孩子如果接受不当的批评，会形成自卑感，没有自信心，想想后果多么严重。
教师的文明动作行为也是影响孩子的行为因素，孩子与老师朝夕相处，行为的养成是环境决定的。教师应当以得体的语言和动作行为来指导幼儿的一日生活。久而久之，孩子也会形成文明的行为规范。让孩子得到周围人的尊重和喜爱，从而增强孩子的自信心。如果每个孩子都能够做到这一点，那么教师的这一举动可以说为社会创造了和谐。
态度决定一切，不管做什么事情，态度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。既然是工作，就要爱岗敬业，用职业道德标准来要求自己，做到细心、耐心、用心爱孩子，要有极强的责任心，才能体现工作的价值。
当然盲目地爱孩子是远远不够的，能让孩子科学健康地成长，我们教师应该多学习教育理论，提高自己的专业技能，掌握科学的教育方法，才能做到有的放矢。
幼儿园师德师风心得体会4
从跨出学校，到跨入幼儿园做“孩子王”已有五个月了。在这五个多月来，我用爱心扣响了童心的大门，尽管我还没有完全走进他们，但那一扇扇美好的心灵之门已经向我敞开了。我是一个刚刚踏上工作岗位的新老师，带小班。记得我刚接触孩子时，孩子们仿佛视我为“坏人”，哭的哭，闹的闹，面对这样的情景，毫无工作经验的我束手无策，幸亏有邵老师在旁边指导我。我微笑着走到孩子们中间，跟他们玩玩具、给他们讲故事一起做游戏，渐渐地从孩子们那友好和信任的眼光里，我找到了自信。为了以后更好地开展工作，特作如下总结：
一、爱心、天职
幼儿园教师首先要有爱心，她们应给幼儿母亲般的，使孩子感受到老师是那么亲切可近，从而把老师当成可爱可敬的人，爱孩子是每一个教师最起码的道德，爱那些美丽聪颖一笑两酒窝的孩子容易，但爱那些不怎么讨人喜欢的孩子，甚至是爱那些有缺陷的孩子，那就需要有一颗真正的爱心，神圣的师爱是广博的，它应该是面向全体幼儿的“博爱”这是教师的天职。
小班幼儿年龄小，生活不能自理，孩子由个体进入到群体中生活，开始会有一种陌生感、恐惧感。我耐心的抱着这个哄着那个，不怕脏，不怕累的和邵老师一起象慈母般的照顾着每一个孩子。对于孩子来说老师的微笑就是爱的表示，而这微笑来自于老师对孩子心灵的呼唤，来自对工作强烈的责任感，每天我们都是微笑着迎接孩子，微笑着送走孩子，尽全力做到让每一个孩子开开心心的来，高高兴兴的回家。
二、童心、知心
幼儿天真活泼，无忧无虑，正处在个性发展的关键时期，老师的活泼开朗会给孩子们生机勃勃的印象，能创建一个轻松活泼的气氛，会使幼儿的心境始终保持愉快，逐渐形成健康开朗的性格。教师应变一个滔滔不绝的讲师为幼儿听众，这是老师的智慧和能力的表现，这就需要老师要有一颗童心，去和孩子们叫知心朋友。我处处以孩子为出发点，走进孩子世界，做到尊重孩子，信任孩子，把他们的每件事情都当作大事情来看，尊重孩子的人格，尊重孩子的兴趣和需要，使孩子真正生活在自由宽松的环境里，把老师当成知心朋友一样吐露心声。
三、尽心尽职
人们常说：“学高为人师、身正为人表”时代的进步要求老师不断提高素质水平，努力培养出跨世纪的接班人。我自感自己是才疏学浅，只有不断提高自身素质，不断完善自己，才能担此重任。因此我非常注重自身的修养，我常常刻苦钻研教材，有空就阅读幼教书刊，遇到好文章、儿歌、教学经验等都记录下来，进行认真的学习，研究以便提高自己的业务水平，在工作中我积极探索、虚心接受领导及有经验老师意见。邵老师是我的好老师，她看我的课指出我的不足之处，使我从实践到理论再理论再提高中成长。这学期园内还组织了教师专业素质比赛，我以积极的状态投入每一项比赛，虽然并未取得优异的成绩，但我已在过程中得到发展。
幼儿教育事业是灿烂的，幼儿教师的使命是崇高的，我时时刻刻以这种崇高的使命激励自己，尽心尽职的工作，如苏霍姆林斯基所论的：教师应该成为儿童幸福的创造者，成为儿童心灵的医治者和治愈者。
幼儿园师德师风心得体会5
为了进一步落实区教育局《关于进一步加强幼儿园师德师风建设的通知》，我园十分重视全体教师的政治思想工作，把政治思想工作放在各项工作的首位，教师的职业道德水平才会提高，学校的素质教育才会深化。良好的师德师风的形成，除了在制度约束的基础上，还需要我提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不好习惯，在幼儿心中建立起良好的师德师风形象。
一、加强教师职业道德教育学习，我园组织教职工学习《中小学教师职业道德规范》、《幼儿园教师职业道德规范》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园安全责任划分和教师的义务》等，并联系实际进行宣讲，把教师的政治思想教育，师德师风建设与深化素质教育、民族兴衰的高度来认识、来探讨。
二、执行教师职业道德考核评估标准，我们认真组织教师学习了《教师职业道德考核评估标准》，让每个教师清楚教师职业道德考核评估的标准，并在自己平时的工作中得到落实。每年暑假，我们先进行自评，然后各个小组根据该老师一年工作的情况，打出该老师在职业道德方面的成绩，最后由职业道德领导小组的人员一起针对该老师情况，评出该老师一年的成绩。
三、执行教师职业道德教育奖励惩处，我们通过各种生动的活动，让教师在活动中受到教育和鼓励，以奖代面。如：教师的文章发表了我们给于奖励，参加活动为幼儿园赢得了荣誉的给予奖励。平时利用竞赛的形式，在教师能力、工作中展开评比活动，分别评出一、二、三等奖进行表彰。对个别没有达到等级的不给予奖励，个别差的，给予惩罚。
四、学校性犯罪案件报告制度情况，我们幼儿园没有这个方面的情况的。总之，我们通过狠抓师德师风建设工作，深深体会到：只有制度完善、加强过程管理，发现问题及时处理，才能保证师德建设有成效。我们将在今后的工作中，不断总结经验，进一步提高师资队伍的师德水平。
五、注重在教学过程中体现崇高师德，作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好幼儿。如果自身散漫，怎能要求幼儿认真。要提高自身的素质，这要求自己不断的学习，积极探索，不断开辟新的教法。以身作则。教师的言行对幼儿的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，幼儿均喜欢模仿，这将给幼儿成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为幼儿做出好的榜样，凡要求幼儿要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。尊重每一个幼儿。每一幼儿都渴望得到老师的爱和尊重。要与幼儿平等相待，不能把幼儿当下级随便呵斥。只有把爱传递给幼儿把幼儿看重，幼儿得到老师的尊重，他们才会尊重老师喜欢老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。
师德——不是简单的说教，而是一种爱与责任的体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!我园将继续维护和发扬这一崇高的美德!
强认识，教育培训工作要有战略意识
教育培训工作是职工队伍建设的先导性、基础性、战略性工程，要进一步增强责任感和使命感，继续解放思想、坚持改革创新、更加扎实工作，推动教育培训工作有一个新的大改进、大提高，努力为公司又好又快的发展提供有力的人才保证和智力支持。
教育培训工作必须坚持以科学发展为指导，始终把提高职工素质作为第一位的任务，必须紧紧围绕公司改革和发展工作大局，始终为安全生产、稳定运行、经营管理和思想政治建设服务。必须着眼于提高职工的政治素质、业务素质和技能水平，始终把提高职工的能力贯穿于教育培训全过程。必须适应形势任务的发展变化带来的新技术、新工艺和新的管理理念，坚持与时俱进，始终把改革创新作为提高教育培训质量和效益的不竭源泉。这既是教育培训工作的实践总结，也是今后教育培训工作应当遵循的指导原则。
改文风，教育培训报告要精干简练
培训的总体原则是“逢培必考、逢培必总结”，必须更加注重培训的效果检验，对培训工作进行严格评估，要有培训效果的说明。各类培训考试情况及上交心得体会情况要有明确的规定。
培训文风必须精干。培训汇报文稿一般分三个部分：第一部分为培训总体思路和整体工作情况说明。第二部分要针对不同专业、群体的培训项目，逐项具体分析说明，要以数字体现培训效果。第三部分是培训给企业带来的效应和存在问题，以及采取的措施和建议。
培训汇报文稿第二部分重点包含如下项目：①本年度培训人数、人次、培训率，培训合格率。②针对技能岗位举办的培训。培训专业、数量、参加人数、培训考试合格率。③针对专业技术举办的培训。培训专业、数量、参加人数、培训考试合格率。④针对骨干技术人员、优秀员工素质提升举办的培训。培训专业、数量、参加人数、培训考试合格率。⑤针对岗位适应和能力提升举办的培训。举办形式、期数、参加人数，培训考试合格率。⑥针对中高层各类管理干部、党群人员举办的培训。培训内容、数量、参加人数、上交学习心得体会和优秀情况。⑦针对新员工培训举办的培训。培训内容、数量、参加人数、考核项目和成绩合格率，以及上交学习心得体会和优秀情况。⑧针对国家形势发展、党的理论教育、电力工业改革等举办的培训。培训内容、数量、参加人数、收到的效果，以及上交学习心得体会和优秀情况。⑨针对企业发展和企业文化建设举办的培训。培训内容、数量、参加人数、收到的效果，以及上交学习心得体会和优秀情况。⑩针对员工职业生涯规划举办的培训。培训内容、数量、参加人数、收到的效果，以及上交学习心得体会和优秀情况。针对学历教育的培训。培训内容、数量、参加人数。针对其他方面开展的培训情况。
转作风，教育培训工作要求实务实
教育培训工作思想要求实，作风要务实，工作要扎实，措施要落实。务实是一种精神，就是要坚定理想信念，信念决定前途；求实是一种态度，就是要端正工作态度，态度决定一切；扎实是一种作风，就是要注重工作环节，环节决定成效；落实是推动各项工作的关键环节，落实就是效率。当前培训工作更多体现的是上级安排，或者是基层单位报计划安排培训。单位培训缺乏整体性、系统性和前瞻性，培训资源浪费较大，用于生产技能和一线的培训落实少。
各单位培训工作人员每年度要进行培训专业调研，撰写调研报告。根据调研情况，结合公司和企业发展的实际，全面系统的拟定各专业培训计划。培训计划要坚持联系实际、学用结合。坚持质量第一、注重实效。同时，要加强对培训工作人员组织业务的提升，促进工作作风的转变。
严考核，教育培训要强化监督奖惩
考核管理不够严格是培训的一个重要问题。不仅不利于培训质量的提高，而且会助长轻视培训的思想，会出现部分人员参加培训只是“交交友，串串门，养养神”的现象，学习上不积极，不主动，不扎实，直接影响了培训质量。因此，必须注重学风建设，严格培训纪律，提高培训效果。提倡自觉、肯钻、遵守纪律、主动学习的良好学习氛围。
严格基层培训工作考核。按照公司下达培训任务和各单位培训计划完成情况，对各单位进行考核打分，按照绩效考核的要求，严格培训业绩考核。
一是加强日常学习监督。培训期间要适当组织考试测验，考察学员听课的效果。培训班建立班委，培训结束后，由班委对学员表现进行评价，考评结果入个人培训档案，并对表现优秀学员进行表彰。对于表现差的学员进行通报，通报结果入个人培训档案。各单位组织的培训，要将培训结果与员工绩效考核挂钩，奖优罚劣。
二是加强学员培训考察测评。人力资源部门要对重点培训班次进行不定期跟踪，对学员在培训期间综合表现进行动态考察和测评，并将考察测评结果作为学员培训表现的重要依据。
三是强化培训效果跟踪回访。一方面通过调查问卷，了解学员对培训内容安排、教师授课质量的意见和建议。另一方面通过走访了解，从学员领导、同事角度了解学员参训前后变化情况，考察培训实际效果。通过强化管理，促使学员的学风、作风、思想带来变化，提高培训效果，达到培训目的。
重评估，教育培训管理要重实效
加强教育培训体系建设，建立健全教育培训制度标准跟踪评价、适时修订、定期清理制度，进一步完善相关规章和标准。制定教育培训管理、考核、质量评估、监督检查等方面的规章制度，完善各类人员培训大纲和考核标准，健全培训质量保证体系。完善安全培训机构评估标准，规范培训机构从业行为，坚决杜绝以牟利为目的搞速成班，严肃查处培训考核工作中的不正之风和腐败现象。
积极开展培训评估工作，建立评估档案，探索开发、积累经验。培训评估根据各单位实际进行，基本内容可从员工、基层领导、培训工作者三个角度进行评价。评估内容主要包括：①培训计划是否符合实际。②各类培训方式的开展，培训效果是否达到预期目的。③培训内容是否引导学员发掘问题并自觉自发的解决。④培训时间安排是否合理。⑤培训环境是否符合要求。⑥培训评价结果与培训考核是否起到改善培训效果的作用。
“面向基层、转变作风、服务群众”学习心得体会
心得体会“面向基层、转变作风、服务群众”学习心得体会群众学习心得体会服务作风基层转变面向
我镇召开
面向基层、转变作风、服务群众
主题活动动员大会后，我积极参加局组织的各种学习活动，熟悉学习了领导在全局
面向基层、转变作风、服务群众
主题活动动员大会上的讲话，对展开主题活动的重要性、必要性、紧急性有了深入的熟悉。通过联系和对比自己的思想、工作、纪律、作风等方面的实际，对自己的政治业务学习、纪律作风、敬业精神、工作能力进行自我剖析，找出了本身存在的题目，现将自己在工作、思想、作风等方面存在的题目剖析以下：
一、存在的主要题目：
1、理论学习不够。对理论学习，固然能按单位的同一部署和要求参加集中学习和讨论，但在现实中，实际上用在学习上的时间其实不多，有时感觉工作思路不清、理论水平不高也正是缺少学习的缘由。
2、工作方面，主动性和创造性有待进步。工作作风不够踏实。在平时工作中，有时还不够大胆，主动性差，碰到题目等领导唆使多，不积极通过进步本身能力来解决题目。另外，与同道们的沟通交换还不够，有时候存在
差未几就好了
等思想。
二、题目产生的缘由及本源
通过参加
改进作风、进步效能、优化环境
主题活动的相干精神学习，经过认真查摆和深入反思，以为存在的题目的缘由和本源是：
1、工作缺少计划性。由于刚参加工作，只是满足于领导安排的工作，不求做到尽善尽美。学习上，特别是对理论学习熟悉不足，总以为理论的东西与实际上工作有很大差距，只要把工作弄好了，不管甚么理论不理论。缺少学习的自觉性、主动性，造成工作思路不宽、门路未几。
2、不重视在工作中能力的锻炼和培养，在理论水平和工作能力上不够大胆主动，对常规性工作抓得比较紧，能自觉要求按时完成，对在新情势、新时期的其他工作研究探讨的不深进、不主动。
三、今后的努力方向：
根据查摆出来的题目，分析产生题目的本源，对自己今后的思想、工作、纪律、作风有了更加明确的努力方向。具体要努力做到以下两点：
1、加强学习。作为一位基层服务的工作职员，需要学习的地方很多，既要学习业务知识，又要虚心向各位同道学习，假如不深进系统的学习，必定会致使思想熟悉上有偏差，近而影响工作实践。
2、工作上与时俱进、开辟创新。一是进一步解放思想、大胆创新，结合本职工作实际，勇于提出新的工作思路。二是克服自满思想，不满足于现状，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路展开工作，工作中不断的自我加压，从每件小事做起，切实做好本职工作，不断进步工作质量和效力。
附送：
“预防流感，你我做起”活动总结
“预防流感，你我做起”活动总结
综合实践活动总结“预防流感，你我做起”活动总结活动总结做起你我流感预防
“预防流感，你我做起”活动总结为了预防流感，维护校园卫生，保持一个舒适的学习环境，我们土木与建筑学院青年志愿者协会积极响应学院组织学生进行卫生大扫除的活动。这次活动以自行动手，创建一个干净舒适的学习环境为主要内容，以擦桌椅的方式为主，进行的义务劳动，带领青年志愿者成员，积极其学校作贡献，为创建更舒适干净的环境而努力。现将具体内容向院团委及学生会汇报以下：
一、活动进程：
201X年11月27日下午12：
20，土建青年志愿者协会的志愿者们在行建轩1前集合完后，一队浩浩荡荡的生气蓬勃的大学生扛着“长沙理工大学土木与建筑学院”的旗帜，佩戴着“土木与建筑学院青年志愿者协会”的会员证，手拿着盆、抹布、拖布、水桶等劳开工具，在领队的带领下，从行建轩1迅速到达综合教学楼，经过组织分工，5人负责一个教室，大家开始了打扫综合教学楼的工作。
活动中，同学们特别积极主动，固然天气严冷，但同学们仍从厕所打来一桶桶满满的水，尽不在乎的将自己的手伸进冰冷刺骨的水中，认真擦洗着桌面上，椅子上，玻璃上和一切可以清楚的的污垢，用拖布将落满灰尘的台阶仔细拖干净。同学们干劲十足，如火如荼，固然天气严冷，但大部份人已干的是汗流满面。即使满脸大汗，大家也毫无怨言，反而把劳动当作乐趣，有说有笑，不亦悦乎。劳动中，有些教室有部份同学在自习，这时候志愿者就轻手轻脚的进行着劳动，自习的同学也丝尽不感到打搅，偶然抬头看看正在劳动的志愿者，微笑着点点头表示感谢。
活动从下午12：
30一直进行到13：
50结束，经过我们擦洗的教室貌焕然一新，同学和志愿者都露出了笑脸。结束后，志愿者将工具整好，返回寝室。
二、活动自我评估
整体来讲，我们这次打扫综合教学楼活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的缘由我们总结为以下几点：
1、预备较充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是由于有了详实的考虑、周全的计划和充分的预备，这次活动才有了成功展开的条件。
2、志愿者的配合
活动前志愿者积极响应，活动时志愿者积极主动干活，相互间合作互乐，使得活动美满结束。
3、分工具体安排公道
在活动没有开始之前，领队就已将工具、劳动任务公道分配，同时也留意到宣传组织及工作时间的调和。事后，同学们普遍反映良好。
三、在成功的背后，我们也认真检讨思考了我们的不足。
1、场面有点混乱。活动固然经过具体分工，详实安排，但在实际进程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。
3、时间有些仓促。星期五，对大部份同学来讲下午还有课，又是中午，大部份人都
饿着肚子赶来的，多少会影响到一些同学的积极性。
内分泌护士实习心得体会1
xx医科大学第一附属医院内分泌一科是xx省最早成立的内分泌代谢疾病专科，对于能够来本科室学习是我最大的幸运，我收获的不止是基本的护理专业技术，还收获到与病人的相处方式与沟通技巧。
在内分泌一科，于护理专业技术上收获最大的是突破自己内心对一次性钢针静脉穿刺的恐惧。刚到科室的第一天，了解到科室很多病人的静脉输液是使用一次性钢针，心里就一阵阵发虚，在之前实习的科室大多数都是使用静脉留置针穿刺，少数使用一次性钢针穿刺的失败率很高，带教老师们每天都会鼓励我动手，传授我穿刺小技巧。所以在实习的中、后阶段，为了突破自己，每天早上的静脉输液，大家都是积极抢着操作，工作的氛围十分积极向上。
内分泌一科的护患关系十分友好。每天早上到达科室，护士与患者都互相友好打招呼，对入院病人笑容接待，还时不时可以听到出院患者在护士站对护士表达感谢与出院告别。病人的每一句鼓励、每一次夸奖、每次失误道歉后的谅解都是我们的动力。有一次，我主动跟患者表明自己的实习身份后，患者对我说：“来吧，扎这针不成功就再扎一次，我不怕，你也不要怕。”有一次，我为患者肌肉注射，患者对我说：“你的动作很轻，我都不觉得疼，你打针打得很好。”有一次，我为患者静脉穿刺没有成功，我道歉后患者对我说：“没关系，不要怕，谁都要有一个训练的过程。”
十分感谢在内分泌一科遇到的每位老师，您们竭尽全心带我学习，您们手把手教作，我的每一点进步都是您们的功劳，谢谢您们！也十分感谢每位善待我和不善待我的患者，善待我的患者让我充满动力，在护理道路上一步一步前进，不善待我的患者让我看到自己的缺点与不足，不断改进使自己不断改进，谢谢您们！
内分泌护士实习心得体会2
暑假，刚开始我被分在了医院的内分泌科实习，说到内分泌，就会想到在它后面加两字：失调。其实待久了我觉得也会内分泌紊乱或者失调的，好在我们走了，嘿嘿。我的老师是吴婵。挺好的老师，啥都教你，又不骂人。在这个科的都是些糖尿病呀，甲亢呀，低钾低钙低蛋白血症什么鬼的病人都有，我们在那天天都得测血糖，打胰岛素，也学会了一点如何评估病人，如何接出入院病人。所以收获还是蛮多的。在这个科各种关系有点紧张。医生对护士大小声，护士对护长大小声，护工对护长大小声，总之很复杂。
后来，我又被安排到了康复科实习，康复科的老师是一个名字很男人的女人，有点八卦，还有点闷骚，嘿嘿。我老师是主管，她管的病人是第一组，很了不起，全都是重病号，八个有三个气管切开，六个留有胃管，六个要口护，七个输液，七个是一级护理，我的神呀！我经常感慨，为什么就我这组那么忙呀？然后别的实习生就说，谁叫你们的都是重病号。说得也是，所以我忙不过来的时候就叫他们来帮忙，嘿嘿。在那么多病人里面，对一个印象很深，我来这个科那天他也刚好转来。六十多岁的男的，脑梗，有气管切开，有胃管，大小便失禁，昏迷不醒，无论是我们还是他老婆儿子属下在叫他呼唤他他始终没有反应，即使眼睛睁开他还是没有意识的。听说是什么什么的董事长，可我想，钱多有什么用，官大有什么用，因为疾病，还不是躺在床上，大小便失禁，任人翻来翻去，搓圆搓扁，唉，有点惋惜。在医院实习期间，我经常看到这些情况，所以让我感悟最深的就是身体一定要健康，俗话说的好良好的身体是革命的本钱。
暑假在医院实习期间，我积极主动完成实习任务，有不懂的问题就及时去请教指导医师和有经验的同事，大家也都会耐心的为我解答，这让我很感激，当然，我也不会辜负大家对我的期望，在实习期间，勤奋好学，主动协助他人完成任务，表现也是得到了医院领导的赞许。
总而言之，暑假在医院的实习虽然时间短暂，但是却对我影响深远，让我能更好的把理论知识运用到临床操作中去了，从而巩固了我的专业知识，是一次受益匪浅的实习经历。
内分泌护士实习心得体会3
到内分泌科室已经两天了，总体感觉是很闲，在那里遇到很多熟悉的面孔，刚到那里老总就把我分给了一个超级强悍的师姐，我们班好几个人都在她手下干过，她说我们班的人都比较强，唉，给我好大压力啊，呵呵，不想我们班的好名声败在我身上，这可能是我除了普外以外最在意的一个科室了，因为不想也不能给她留个懒惰的印象。还有一个原因就是那里的一个主治是曾经带过我见习的老师，很感动，因为那个老师居然还记得我，虽然叫不出名字。
这有点让我感到惭愧，因为之前之所以进这个科室，是以为小姜告诉我那里很清闲，不查班，而且没有人骂人，并且偶尔有集体活动。这么多优点让我第二天要死要活的起了个早去科室报到了。
因为邓师姐也是第一天到科室，所以没有病人，大概十点钟左右的时候，从急诊那里推过来一个人，第一印象就是他太胖了，只见到肚子了，都圆了。唉，还好我当时注意了一下没有表现的很夸张，因为我师姐很兴奋的告诉我咱们有病人了，就是刚才那个，问病史时我一直站在旁边，实在是没有勇气给他作体格检查，满身的脂肪清音也变成浊音了。之后师姐很抱歉的跟我说，这次的病人有点特殊，比较胖，所以体格检查可能不是很容易做，说等到体型正常的再给我示范一下。
说实话见到他我就已经晕了，别提给他检查了。后来给他测血压，那个胳膊啊，真是叫壮观，缚带只绑了两圈就不够了，还好学姐及时帮我按住了，要不然我会一直在那里发傻下去，糊里糊涂的给他测了个血压，总算混过去了。唉，其实我也不愿意以貌取人，对待病人我更是不愿意有偏见，但是，那个仁兄，实在让我不敢恭维。170的身高，240斤，不敢想象。
下午因为要写入院记录，不得不去面对病人，本想问他妈妈的，可是，她居然听不懂我说话，太打击我了，虽说我的普通话不标准，有很浓的昌黎味，但我一直很自信至少比长沙普通话强多了不？而她居然听不懂，藐视我！
最后还是问得当事人，还好他是读书的，听得懂我的话，看着他很费力的回答这问题，心里突然有点不忍了，难为他了，现在呼吸都有困难，还要费力的想，他妈妈在旁边一直喂水，唉可连天下父母心，在别人眼中一文不值的孩子在他们眼里都是宝，突然间又有点羡慕他，生病时有爸爸妈妈陪在身边，唉，想想自己都已经离家八年了。以后一定要回到他们身边，要好好的陪着他们，让他们能安享晚年。
今天给他测了血糖，唯一的一次血糖比较令人满意，不是很高，但是只是暂时的控制住了病情，还要继续作各种检查，确定最佳疗法。真心希望他能够度过难关。因为他是一个幸福地人，他还有爱他的父母需要照顾。
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