时间：2023-03-15 14:58:29
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇高校调研报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
本调查旨在分析大学生特别是贫困生大学生的消费行为，了解他们目前的消费情况，以期挖掘潜在的问题，并提出相应有效的改善措施，促进大学生养成良好的消费习惯，树立科学合理的消费观。
一、对象与方法
1.对象：笔者对华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学、汕头大学、广东技术师范学院、广东商学院、广东工业大学、北京师范大学珠海校区等面向全国招生的普通高等院校的大学生进行随机性匿名问卷调查和访谈。接受调查共320人，平均年龄20.8岁，平均年级为2.1年级。
2.方法:一是采用问卷调查法。问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。本次调查共收回问卷发145份，有效问卷138份；二是网络问卷调查，通过QQ、EMAIL、留言板等方式让各大高校的部分学生网上答卷。填写网上调查问卷的人数110人，问卷做到了随机发放；三是一对一谈话或座谈会等形式获取信息，进一步了解被调查者的消费心理和价值取向。访谈的方式随机选择了愿意接受访问的65人.三种形式形成互补，相互促进，使我们的研究更具客观性。
3.资料处理：全部原始数据采用EXEL2003进行分析和统计。
二、调查结果与分析
1.月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在350元～500元和500元～800元这一幅度，少于350元或多于1200元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于350元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。
2.饮食方面开销大。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是符合健康的消费构成的。调查发现，大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。
3.通讯网络费用过高。被调查人群中，对手机的拥有率为92%，其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现，大部分同学每月的手机费用集中在50元～100元，贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有14%的同学每月的手机费用高达150元以上。
4.“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟集体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元～350元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。
5.先进的消费方式悄然成风。大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。
6.男女生间的消费差异。调查结果显示：现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28.4%，男同学则为37.1%。
7.日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，贫困生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。家庭月收入方面，大学生家庭月收入整体上以1000元～2000元居多，而贫困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%还是月收入在500元以下的特困户。
8.大学生对自身消费现状的看法。无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。
三、结论与讨论
1.结论
(1)大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。从调查中可以看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。
(2)理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。
(3)消费呈现向多元化发展。大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、MP3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。
(4)恋爱费用支出过高。大学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的“恋爱费”比较高，这是大学生消费中很不合理的一部分支出，因谈恋爱而每月的生活费入不敷出的大学生大有人在。这种不合理的消费也会导致一种错误价值观的形成，容易让大学生们认为爱情是建立在金钱之上的。所以，恋爱支出过高的现象应制止。
(5)贫困生的消费水平虽然偏低，但消费构成比较合理。贫困生因为消费能力有限，他们日用的资金来源除了家里提供之外，还有国家、社会资助和勤工俭学等途径。正因为他们的钱得来不易，故他们会对生活的各种开支精打细算。他们主要的花费在于饮食、生活用品和学习充电方面。另外，由于对接触社会的要求更为强烈，他们能够把握到社会一定的消费动向，而能否择优地去跟随。
(6)合理理财和储蓄观念仍十分淡薄。调查中，大部分的大学生都清楚地认识到自己的消费组成不很合理，但极少数的大学生会有规划自己的消费组成的意识。他们大多会在不知不觉中盲目地追随了流行于校园中的消费大潮，而缺乏了自我判断和自主意识。调查中发现，大多数大学生每月的生活费用都超出了预计，只有极少数的学生能够在银行帐号上拥有自己的一笔积蓄。
2.大学生消费构成不合理的因素分析。大学生本身的心理素质还不成熟，人生观、价值观还没成熟。容易被一些错误的价值观如拜金主义，享乐主义等迷惑。但笔者认为，当前大学生中出现的这种种消费不合理现象，不仅仅与大学生本身这个特殊的消费群体的特性有关，还与家庭、学校、社会等多方面的因素影响密不可分。
(1)社会不良消费风气影响。首先，学生的高消费很大部分原因是因为社会整体消费结构不合理。目前，社会上重视高消费，这种导向错误的助长了学生之间的攀比风。另外，现今社会上流行着透支的消费方式，大学生是对社会潮流有敏锐触角的群体，加之相对缺乏自主判断力，若没有得到适当的引导，很容易就会从此走进了消费的误区。
(2)校园错误消费氛围的催化。学校也是一个消费习惯与方式迅速传播的一个介体。大学里面一般都是同龄群体，对大学生有较强的吸引力。它的群体规模和价值往往被大学生作为个人行为的重要参考系。一旦攀比之风，追求名牌之风，请客之风在同学之中有了苗头，大学生们就会竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏对树立大学生正确消费观的教育。就算有类似的教育，但一般都是深度不够或教育意义不强。
(3)家长不当消费观念的延伸。家庭在培养孩子成长的过程中普遍对正确消费观念的教育不足。传统的家庭教育首先注重的是孩子德育的培养，现代的家庭教育注重的是德，智，体多方面的培养，但一直以来，家庭教育中一个比较薄弱的环节是对孩子消费的培养。另外，许多家长自身没有一个健康的消费观念。家长们怕比别人差，宁可自己省吃俭用，也要让孩子与其他孩子一样穿好，吃好，玩好，从而助长了孩子大手大脚的消费习惯。
四、对策与建议
1.合理规划自身消费构成，增强理财意识。要在社会的激烈竞争中站稳脚跟，学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调“合理和适度”消费，提倡“量入为出”有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。
2.注意克服攀比心理，不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准，而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理，大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。
3.贫困生应正视自身消费现状，养成良好的消费心态。贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲望并没有衰减。所以，贫困生更要注重正视自身的实际情况。调查中一位贫困生说过这样一句话：“在清扫校道时，我会对走过的每个人微笑，因为我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的”。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对自身情况，按切身实际分配消费。
发出问卷100份
收回100份
其中有效100份
二.具体分析：
在我们调查的100名大学生中，经常吸烟和吸烟成瘾人数达10％，其中，男生高于女生，三、四年级学生高于一、二年级学生，三者均有显著统计学差异，在这些人中上大学以后养成吸烟习惯的高达85％，学生吸烟33%是因为交际应酬，11%是因为长久的吸烟已经形成了一种习惯。10%的人认为是为了调节情绪，缓和紧张或尴尬的气氛走上了吸烟的道路的，还有8%的人认为是一种享受.
据世界卫生组织估计和预测，每年约有350万人死于与吸烟有关疾病;香烟在不完全燃烧过程中发生一系列的热分解与热合成的化学应，形成大量新的物质，其化学成分很复杂，从烟雾中分离出有害成分达3000余种，其中主要有毒物质为尼古丁（烟碱）、烟焦油、一氧化碳、氢氰酸、氨及芳香化合物等一系列有毒物质。在烟草中原有的蛋白质、碳水化合物、维生素、氨基酸等人体需要的有益物质，如果把它作食用那是有益的，但是把它作为香烟，经过燃烧而释放出烟雾灰尘等，就都变成有害物质。烟草点燃的烟雾由两部分组成，其中气体部分，占据92%，包括多量的氧和氮无害气体和一定量的一氧化碳及微量的致癌、促癌、纤毛毒物质。粒相部分占8%，主要为尼古丁和烟焦油。我国目前我是世界烟草生产和消费大国，而且吸烟年龄日趋减小.青少年吸烟问题不仅已严重威胁了我国青少年的身心健康，而且已成为严重的社会问题.近年来，国家对学生控烟问题给予了高度重视，相继实行无烟学校，并将学生控烟问题列入健康促进学校和健康教育的重要内容.
吸烟的危害：
1．对呼吸道粘膜产生炎症刺激：如醛类、氮氧化物、烯烃类。
2．对细胞产生毒性作用：如腈类、胺类、重金属元素。
3．使人产生成瘾作用：如尼古丁等生物碱。
4．对人体具有致癌作用：如多环芳烃的苯并芘以及镉、二甲基亚硝胺、β-萘胺等。
5．对人体具有促癌作用：如酚类化合物。
6．使红血球失去荷氧能力：如一氧化碳。
对着如此多的危害我觉得我们必须采取措施来解决这个很重要的问题，我提出几点建议:
1，消除紧张情绪：
紧张的工作状况是您吸烟的主要起因吗？如果是这样，那么拿走您周围所有的吸烟用具，改变工作环境和工作程序。在工作场所放一些无糖口香糖，水果，果汁和矿泉水，多做几次短时间的休息，到室外运动运动，运动几分钟就行。
2，体重问题：
戒烟后体重往往会明显增加，一般增加5-8磅。吸烟的人戒烟后会降低人体新陈代谢的基本速度，并且会吃更多的食物来替代吸烟，因此吸烟的人戒烟后体重在短时间内会增加几公斤，但可以通过加强身体的运动量来对付体重增加，因为增加运动量可以加速新陈代谢。吃零食最好是无脂肪的食物。另外，多喝水，使胃里不空着。
3，加强戒烟意识：
明确目标改变工作环境及与吸烟有关的老习惯，戒烟者会主动想到不再吸烟的决心。要有这种意识，即戒烟几天后味觉和嗅觉就会好起来。
4，寻找替代办法：
戒烟后的主要任务之一是在受到引诱的情况下找到不吸烟的替代办法：做一些技巧游戏，使两只手不闲着，通过刷牙使口腔里产生一种不想吸烟的味道，或者通过令人兴奋的谈话转移注意力。如果您喜欢每天早晨喝完咖啡后抽一支烟，那么您把每天早晨喝咖啡必成喝茶。
5，打赌：
一些过去曾吸烟的人有过戒烟打赌的好经验，其效果之一是公开戒烟，并争取得到朋友和同事们的支持。
6，少参加聚会：
刚开始戒烟时要避免受到吸烟的引诱。如果有朋友邀请你参加非常好的聚会，而参加聚会的人都吸烟，那么至少在戒烟；初期应婉言拒绝参加此类聚会，直到自己觉得没有烟瘾为止。
7，游泳、踢球和洗蒸汽浴：
经常运动会提高情绪，冲谈烟瘾，体育运动会使紧张不安的神经镇静下来，并且会消耗热量。
8，扔掉吸烟用具：
烟灰缸，打火机和香烟都会对戒烟者产生刺激，应该把它们统统扔掉。
9，转移注意力：
尤其是在戒烟初期，多花点钱从事一些会带来乐趣的活动，以便转移吸烟的注意力，晚上不要像通常那样在电视机前度过，可以去按摩，听激光唱片，上因特网冲浪，或与朋友通电话讨论股市行情。
为了健康，提倡人人戒烟。戒烟的关键第一是认识，第二是决心，第三是恒心。因此戒烟的关键在自己。
为了了解大学生在校的诚信状况，我们对财经大学在校本科生进行了诚信状况调查， 年通过问卷随机抽样调查的方式，总计发放了120份问卷进行调查，全部回收，其中有效问卷113份。通过此次问卷调查，初步了解了财经大学在校生的诚信状况。
一、财经大学在校大学生诚信现状
现状一：日常大部分时间能做到诚信，认为人际交往中诚信仍是评价他人的重要标准
诚信作为我们的日常生活的基本行为规范，是否诚信影响着人际关系，影响着社会总体的诚信水平。由调查结果可见，目前我校学生的诚信水平总体上还是比较高的，大部分学生在日常生活中能基本上做到诚信，但是由于各方面因素的影响，如社会环境，校园风气等因素影响，仍然有部分学生无法做到诚信，所以在校大学时的诚信水平仍然需要改进和提高。一个人是否诚信决定了他和别人交往时是否能够真心付出，是否可靠。调查中绝大部分的同学表示很看重或比较看重他人的诚信，说明在如今的社会中，诚信仍然被看作为评价和选择一个人的标准。
现状二：在校大学生在学业上的诚信状况令人担忧
从数据上看，大学生在学业上诚信状况很是令人担忧，这也很可能与大学较自由宽松的环境有关，很多学生上了大学后就逐渐变得慵懒，迟到旷课早已是普遍的现象，而且大部分学生都持着不以为然的态度，没有相应的处罚，学生也大部分认为这个不涉及诚信的问题。由于大学里缺乏管束，很多学生在平时都没好好学习，浑浑噩噩，到期末考时，为了通过考试，不得不通过抄袭的方式，不过毕竟还是少数。
现状三：不同性别、年级、政治面貌的学生诚信状况有差别
调查结果显示，男生的学业诚信得分均值为3.89，女生为4.04，男生的诚信水平显低于女生。一、二年级学生的诚信水平明显高于三、四年级的学生。党员和团员得分均值为3.94和4.10，相对高于群众和其他派的3.44和3.50。
大一大二的同学刚进大学时，还带着高中时的单纯和幼稚，到大三大四就相对变得老油条了，这样的风气也渐渐影响整个校园的风气。而党员和团员，在入党入团时就已经经过一定的筛选，思想觉悟、综合素质相对较高，故而诚信度也相对较高。
现状四：在校大学生认为诚信在社会中很重要，但认为当今社会的总体诚信水平一般
调查结果显示，当询问到诚信在当今社会中所占的地位时，近九成的同学认为诚信在社会中是重要的。而约58.3%的受访学生认为我国社会诚信总体水平在一般的。
虽然诚信缺失状况存在，但是大部分学生还是认为诚信是很中重要的，这一点还是值得肯定的。但是在大学生的眼中，我国当前的社会总体的诚信状况还不令人满意，可以说是令人担忧的。我国一直致力于社会主义精神文明建设，看起来还有很长的一段路要走。
二、建议
建议一：对大学生进行诚信教育，大学生从自身作起
大学生作为祖国的中坚力量，他们的诚信状况将会深深影响整个社会的风气，由调查中可以看出，在校大学生的诚信状况还没达到令人满意的程度，所以我们需要加大大学生诚信教育的力度。比如开展诚信论坛，国学课堂等等活动，让大学生加深对诚信重要性的认识。
而作为大学生自己，也要保持自己的诚信，不要被校园和社会上的不良风气所影响，坚持自我，不要被身边的不诚信行为所影响。
建议二：改革大学教育体制
大学教育体制需要改革和调整，大学教育本来是自由自觉式的教育形式，但是有时由于过于过分宽松的环境，许多学生放松了对自己的要求，大学里过着得过且过的生活，没有认识到大学一样需要好好学习，到考试时不得不使出各种办法以求得考试的通过。所以校方可以在体制上加以改革，把这种以考试成绩为目标的教育体制进行改革，加大平时考核的比重，而不以期末成绩作为学习的唯一指标，多加赋予学生以创造性的作业和课题，让同学们乐于去学习。
建议三：营造诚信的校园风气、校园环境
服务高校学生就业，共青团组织责无旁贷。作为政权的重要社会支柱，团组织必须对党和政府关注的这一重大社会问题给予充分的关注；作为党联系青年的桥梁和纽带，团组织必须承担起引导和教育青年树立正确成才观和就业观的责任；作为服务青年的组织，团组织必须保证高校学生的健康成长，维护他们的合法权益。基于此，团省委调研组在省内15所高校，召开8次座谈会，发放3000份问卷，对高校学生就业现状以及对他们成长成才的影响进行了专题调研。
一、我省高校学生就业基本情况和特点趋势
当今中国在进入商品过剩时代的同时，也进入了就业岗位短缺时代。现在，我国需就业的劳动力数量为1.77亿人，相当于全部劳动力总数的1/4。再加上企事业单位富裕人员2000万，我国需就业和再就业的劳动力达到1.97亿人。而我国的就业并没有与经济发展同步增长。我国高等教育持续扩大招生规模，20*年全国高校学生达到212.2万，比上一年增幅达46.2%。在这样的背景下，高校学生就业难题凸现。在我省，高校在校生数已达到28万多人，高校招生录取率连续三年都在70％以上，是全国率先跨进高等教育大众化门槛的省份之一。20*年全省高校毕业生58348人，比2002年增加了19362人，增幅达46.7%。而我省又是经济欠发达省份，支持这么大增幅的高校学生就业，存在更多困难。
同城镇新增劳动力就业、农民进城打工和下岗失业人员再就业相比，高校学生就业有自己鲜明的特点。主要是：
㈠高校学生作为高知识、高投入群体，就业具有高层次性
中国高等教育开始步入大众化阶段。但在一个相当长的历史时期，高校学生仍然是中国最具有知识水平、综合素质最高，最具朝气和活力的群体。这就决定了他们不可能像其他待就业群体那样，苦候于大街小巷，奔波于劳务市场，去做家政小时工、餐馆服务员，靠体力吃饭。他们经过了十几、二十几年寒窗苦读，掌握了一定的专业知识和能力，面对未来都期望进入能够实现自身价值的单位，寻找能够大显身手的岗位。一位李同学说：“再不行我们也是大学生呀，虽然不一定做成金领，但也不能去做蓝领吧，最起码要做白领。要不怎么对得起这块牌子！”
现在，有些人抱怨高校学生好高骛远，不切实际。有人甚至认为他们不愿意去工资低、条件差的地方工作是没有理想和信念。我们认为，这种认识是错误的。高校学生就业期望值高，原因是多方面的：一是今天的教育已经成为众多家庭不能承受的高投入，一个学生四年大学读下来，少则三、四万，多则十几万，还不包括小学到高中的费用支出。这些支出，不要说对农村家庭，就是对中等城市家庭也是一个沉重的负担。而这种投入如何得到回报？只有通过就业。所以，高校学生就业希望去高薪、发展潜力大的单位，尽快使昔日的投入变成未来的产出是不难理解的。二是上大学仍然是今天人们改变生存环境，争取最大限度改善生活质量的最重要途径。一个历经千辛万苦从乡村里、从贫穷中、从少有发展机会的环境下“考学”出来的人，当然不愿再回到昔日的环境里去了。很多学生理直气壮地说：县城的单位连工资都保证不了，让我们怎么生活？我们的助学贷款怎么还？更不用说报答父母了！三是目前社会保障制度尚不健全，到条件差、规模小的单位生老病死无法得到应有的保障，尤其是很多民营企业管理落后，职工权益很难得到有效保护，很多学生不得不把求职目标更多地定位在能够吃“皇粮”的地方。最重要的是，高校学生身处知识密集的大学校园，站在人类文明的前沿，经受的是现代风尚的激荡，他们的眼界和胆气都是中国最优秀的。这些都决定了高校学生就业是高期望值、高层次的。
㈡高校学生更关注自身价值和发展的可持续性，就业具有前瞻性
调查显示，71％的学生认为就业时最主要考虑因素是发展前途，薪金报酬（39％）、就业地点（13％）和解决户口（4%）都要为未来的发展机会让路。他们并不像其他待就业人群那样，打工干活只是为了生存，为吃饱穿暖、养家糊口。绝大多数学生就业目的是谋求自身发展，争取事业成功。他们在看重眼前的工资待遇的同时，更看重用人单位提供的机会、行业发展的前景及对自身发展的影响，会尽可能了解和全方位评价用人单位。他们也会强调专业对口、学以致用，尽可能同本专业一致的行业签约，从事和所学专业一致的工作领域，为自身发展创造良好的条件和基础;如果没有专业对口的工作岗位，他们也会尽可能选择相关或相近行业及与本专业有联系的营销、管理岗位。
㈢高校学生同龄同学，就业具有相对集中性
我国高校学生年龄趋同，大多在二十左右岁，正值生理、心理发育的重要时期。他们心理尚不够成熟稳定，对社会的认识尚不够全面客观，主观意识强却又容易受外界影响。同时，我国高校学生就业时间集中，主要在每年的一至六月份，具有明显的季节性。期间，各种的招聘会纷至沓来，高校毕业生应接不暇，在大学校园形成一道独特的风景线。而且，高校学生就业90％以上要靠招聘会完成。时间集中，地点集中，用人单位集中，加重了高校学生就业的攀比竞争、跟风从众。
㈣高校学生是就业市场中的优势群体，就业具有主体能动性
应该说，即使在高校学生就业难的今天，大学生们仍然没有像其他待就业人群那样，处于完全被动之中，更不会任人随意左右，他们具有强烈的主体意识。他们期待用人单位的瞩目，但并不总是受制于用人单位。在招聘洽谈过程中，他们能够坦率亮出自己的应聘条件，如薪酬待遇、户口住房、提拔发展等。当条件不能得到满足时，很多人宁愿自愿放弃就业，而去继续读书、考研等，为更高层次就业做准备。即使签约了，一旦发现用人单位未能兑现承诺，或工作条件与自身期望差距过大，很多人会辞职或者跳槽，寻求新的发展机会。他们也更具有法律意识和维权意识，能够运用法律武器和动员社会力量保护自身的合法利益。调查显示，93%的学生表示如果在就业中受骗会向有关部门投诉。
我们认为，当前我省高校学生就业呈现三大趋势：
(一)观念影响出路，高校学生就业呈现结构性矛盾日益突出的趋势
我省20*年高校毕业生为5万多人，而社会上可容纳的就业岗位却大大超过这一数量。尤其在县区以下的基层单位，对高校毕业生有较大需求。从总量看，我省高校学生就业市场尚不饱和，毕业生就业仍具有广阔空间。但是，很多高校毕业生却“有业不就”、“自愿失业”，引发了突出的结构性矛盾。表现为：区域性矛盾（沿海地区与内陆地区、东部地区与西部地区、经济发达地区与落后地区）、城乡矛盾（大城市与小城镇）、单位性质矛盾（大机关企事业单位与小机关企事业单位、国营单位与民营单位）、行业矛盾（经济效益好的、垄断性的、有潜力的行业与经济效益不好、没有潜力的行业），等等。调查显示，58%的学生就业会选择东南沿海地区，不到10%的学生会选择内地；62%的学生会选择大城市，不到6%的学生选择农村；62%的学生选择事业单位，不到3%的学生选择集体或乡镇企业；30%的学生选择教育业，没有人愿意从事农林牧渔矿业。招聘会上，知名度高，经济发展强盛的单位人才云集、门庭若市；不知名的小单位特别是民营企业却少人问津，门可罗雀。延边某药业公司年年来长招聘人才，但满意的签约者却总是寥寥无几。有人讲：高校学生就业压力主要体现在“好不好”上，而不是“有没有”上。高校学生就业是观念一变出路宽。
(二)证书影响命运，高校学生就业呈现严重的高强低弱的趋势
在高校学生就业市场，高学历者较容易找到理想的工作，低学历者则常常郁闷而归，甚至无法向用人单位投送简历。越来越多的用人单位打出“无英语四级证、计算机二级证免谈”的条件，让众多学生望“证”兴叹。随着高校学生就业压力日益加大，用人单位的胃口也日益膨胀，对毕业生的学历要求节节拔高。我省某市人事局到吉林大学参加招聘会，第一天的招聘标准为：本科生，英语通过四级，计算机通过二级。看到投简历者人数众多，第二天马上将招聘标准改为：只要研究生，英语必须过六级。现在的高校学生就业市场属于“买方市场”，加之集中招聘会的形式，更是助长了用人单位对高校学生“挑三捡四”。于是，就业市场便有了性别歧视、学校歧视、经历歧视、能力歧视甚至相貌歧视等，使许多高校学生颓丧之极，不知所从。在调查中我们也看到，学生干部、学生党员等优秀学生在就业市场具有一定的强势，很容易找到理想的工作。这种现象值得我们深入思考。
（三）压力影响行为，高校学生自主创业呈现日益增多的趋势
今天的高校学生已经被动接受了“自主择业”的现实。一些学生在重压下开始另辟途径谋求发展，尤其是那些没有拿到毕业证、学位证，低学历的毕业生走上了自主创业之路。某重点高校的丁同学由于没有拿到毕业证，无法参加正常就业招聘，只能背水一战与几名同学一道创办了自己的公司。几年下来，公司已经小有规模。在长春大学，几名专科生痛感专科生就业之难，同寝的几个人便合伙下海，自己做起了小老板。现在，高校学生的自主创业意识不断增强，创业行动日益增多。虽然更多的创业者由于缺少经验和政策扶持等原因失败，但他们毕竟勇敢地走出了第一步。而不多的成功案例，却如星星之火，激励着校园里的后来者前仆后继。同时，随着中国市场经济日益成熟，创业环境日益向好，一些学业突出，有科研能力和管理能力，有专利项目和特色项目的学生也开始跻身于校园创业者的行列。调查显示，58％的学生有过自主创业的想法。高校学生自主创业在一定程度上缓解了就业压力，推动了地区的经济发展，为社会提供了更多新的就业机会。
二、就业压力下高校学生的心理与行为变化
曾几何时，我们对西方大学生“毕业即失业”现象品头论足，引为奇谈。今天，当我们也开始面对这样的难题时，很多人表现出来的是害怕、责怪甚至是气愤。曾几何时，高校学生作为天之骄子，走进大学校园就当然成为国家干部，有了毕业证就等于买了终身保险。今天，他们手捧学位证书却仍旧不知道路在何方。巨大的反差，巨大的重压，引发了高校学生心理观念、思维方式和行为方式的深刻变化。
（一）心理压力逐步增加
被动面对，平稳接受。绝大多数学生在进入校门时就对“自主择业”有比较清醒的认识。当被问及“你如何看待自主择业”时，几乎100%的学生表示“这是趋势，没办法，只能面对现实”。调查显示，71%的学生表示能够以比较平稳的心态应对就业。16%的学生对就业胸有成竹，56%的学生认为只要通过努力是能够找到工作的，只有28%的学生认为自己难以克服就业困难。可见，尽管由于形势所迫，高校学生被动面对自主择业的现实，但尚能以比较平静的心态接受，在行动上积极做着准备。
压力过大，忧惧并存。虽然对就业现实无奈接受，但适应和调整的过程毕竟是痛苦的。就业压力使很多学生患上焦虑症、抑郁症等“毕业病”。调查显示，76%的毕业生感到就业压力很大，半数以上的学生曾经感到烦躁和紧张，48%的学生经历过悲观和恐慌的不良情绪。大部分学生都曾有胃口不好、睡觉不安稳、情绪易波动等身体反应。这种就业焦虑在一些普通院校、冷门专业的学生中表现明显，在成绩较差、性格内向、学历较低、年级较高的学生尤其是女生中表现尤为严重。
攀比从众，定位模糊。高校学生普遍缺乏切实可行的长远打算，更没有对自身发展的系统生涯设计，对今后从事什么工作，应该获取什么样的待遇没有十分清楚的认识。很多毕业生在求职时会向不同行业的单位投出几十份简历。这种“广泛撒网，重点捕捉”现象，充分反映出高校学生对于自身和用人单位认识模糊，盲目性大。很多学生就业完全受到周围环境左右。调查显示，59%的毕业生表示周围同学的就业情况会对自己产生较大的影响。很多学生趋向选择多数人看好的热点地区或单位。在他们看来，想去的人多，单位就不会太差。更有一些学生不顾自身条件，盲目与同学攀比，以别人的选择作为自己的择业标准，表现出明显的不稳定性和易受暗示性。
自卑自信，两极分化。面对就业压力，高校学生出现了自信与自卑两极分化的迹象。自信的学生主要是：能够依赖家庭力量就业的学生，学业突出、具有较强竞争能力的学生，主要学生干部，等等。他们信心十足，对就业具有更高的期望值。他们自尊心强，不能认可去不理想的岗位工作。一位全优生说：“我的成绩和能力都挺出色。我理想的职业是电脑编程，有个公司让我去做打字员，这根本不可能！”但更多的学生则存在着自卑心理。他们在就业面前感到软弱无力，无法掌握自己的命运。一位大四女学生悲观地说：“我成绩一般，经历简单，相貌平平，找工作时总觉得矮人一截，能有单位要我吗？”他们一般要求不高，能够实现一、两项基本条件就心满意足。某高校学生从前分配都是进税务财政部门，但前不久长影世纪城来校招聘3名售票员，竟有60多名学生蜂拥报名。问其原因，得到的回答是：“我们这样的专科生，能留在长春，有一个稳定的工作就不错了，还挑个啥！”
（二）学习和成才观念趋向务实
专业选择服从就业需要。现在，在报考高校时，很少有家长及学生会根据考生的个性特质选择学校和专业，左右他们选择的最重要的因素是就业。他们选择名校，是因为名校的学生更容易被关注;他们选择热门专业，是因为热门专业学生就业待遇高、条件好。对于他们而言，“选择专业就是选择职业，就是选择未来”。结果是，高校学生中认为“所学为所好”者只有51%，选择不是者为20%，表示不清楚的为29%。很多学生入学后对所学专业没有兴趣，很难全身心投入专业学习。一些学生由于受到错误信息的误导，报考了不理想的专业，到学校后四处找关系调整专业。更多的学生在选择上什么课（主要是选修课）时更是采取实用主义态度。一位学生告诉我们：他选修课的标准有两条：一是很容易得到学分;二是对今后就业有帮助。
单纯追求学历较高层次。用人单位日益拔高的学历和证书要求，引发校园内考研热浪滚滚，势不可挡。各校研究生招生数量也以几何速度节节攀升。某重点高校仅经济专业硕士研究生招生数量就以每年30％以上的速度扩大。在这里就读的一位研究生开玩笑地形容道：现在的大学校园是“本科生不如狗，研究生遍地走”。随之而来的是本科生、硕士、博士的含金量大打折扣，用人单位对学历的要求更是水涨船高，形成了追逐高学历的恶性循环。于是，高校学生从上学起便开始积极地为获得更高的学历做准备。调查显示，50％以上的本科新生有考研的计划。在专科学校里，几乎100%的新生都打算参加专升本考试。在某专科学校，2004年有1100名毕业生，有一半的学生参加了专升本考试。
重技能认证，轻实际本领。“考证热”是目前大学校园里的独特风景，各种各类技能等级证书成为学生追逐的热点。大四的王同学为找工作频繁到招聘会“赶场子”，每到一个摊位都要骄傲地掏出拼搏四年取得的计算机等级证书、英语等级证书、注册会计师证书，据他自己称还正在备考其他证书。在大学校园里，像王同学这样拼命考证的学生比比皆是。高校学生不惜血本，逢证必考的根本原因并不是多掌握几门真本领，而只是迫于就业压力，把各种证书当作谋生的“资本”、求职的“叩门砖”。一些学生贪多求全，并不看重与等级证书相应的职业技能培养。从花费上看，每种证书考试培训费和考试费从数十元到上千元不等，高校学生四年为考证花费平均为二三千元，高的甚至近万元，这无疑加重了高校学生的经济负担，也干扰了他们的专业学习。
重实践经历，轻专业学习。工作实践经验已经成为高校学生就业的一道门槛，用人单位常常打出这样的招聘条件：“年龄20?25，两年以上工作经验”，这直接引发了高校的“实践热”。他们热衷于参加各种社会实践活动、“三下乡”活动，从事兼职、家教和打工的学生也越来越多。某管理学院的一个班级，有半数学生在校外有实践岗位，剩下的学生不是不愿意去，而是没有机会和条件。与此相比，很多学生对专业学习却态度冷漠，缺少热情，有的甚至逃课。即使教学计划内的学习实践，学生们也常常不感兴趣。一位机械专业的学生说：我们对机床设备的认识都是来自于挂图课件，“黑板就是一切”只能把我们制造成“高分低能”的人。一位教师更是直言不讳说：现在的学生并不缺少能力，缺的只是经历。所以，他们才要拚命参加各种校外活动，为的只是补上“经验”这一课。
（三）行为交往方式更加功利
就业问题中心化。就业是今天大学校园中永恒的话题，它已经成为支配高校学生生活各个环节的核心内容。传统上，就业话题仅仅是毕业生的专利，现在却波及到所有在校学生。调查显示，许多大一新生已经不同程度地感受到了就业的压力，并为就业做出规划准备。大三的学生更是忙着了解有关就业政策，收集需求信息，了解和比较用人单位情况，并向用人单位邮寄求职信。大四的一年是就业年，所有的学习都被迫停止，学生们只剩下了一件事：找工作。现在，穿梭于各类招聘会的不光是毕业生，更多的大三生、大二生也频频赶场，“侦察火力”，“了解敌情”。
人际关系紧张化。调查显示：51%的学生认为就业竞争引发了同学之间的紧张关系。一位团委老师讲：一些学生为在就业中获得优势，常常利用不正当手段抬高自己、贬低他人。每到入党、当干部、评先选优这些“好事”时，经常就会同学之间写上告信、上访的情况。有的学生给同学的招聘单位写匿名信，干扰洽谈签约。学生之间还存在相互封锁信息的现象。同时，极少数学生在就业中出现欺骗行为，也使同学之间的信任程度大幅度降低。久而久之，这种人际关系裂痕越来越大，矛盾越来越深。
诚信意识淡漠化。一位辅导员讲了一个令人深思的情况：这两年汽车行业发展迅速，汽车专业的毕业生就业形势非常好。但伴随而来的是毕业生越来越高的心理期待，学生对用人单位的违约情况也越来越普遍。20*年全专业就有48人违约，是2002年的两倍。针对这种情况，今年来该校招聘的北汽福田公司采取了一个极端的办法：拿走了已经与该公司签约的39名学生的所有有效证件，包括：外语等级证书、计算机等级证书，等等，以此遏制学生的违约行为。一位重点高校的研究生，经过一路过关斩将的考核，终于被用人单位选中，可到签协议时，此生竟坦然告之：“我只是想来试试自己的实力，并不想签约。”用人单位愤愤离去，发誓从此不再要该学校学生。在高校学生就业市场中，“一只脚踏两只船”的现象和“骑马找马”的情况比比皆是，令用人单位头痛不已。一些毕业生失信于用人单位，更失誉于学校、社会，成了“不受欢迎的人”。调查显示：只有17%的学生认为毁约不符合诚信规则，不赞成毁约，71%的学生认为虽然不符合诚信规则，但为了个人发展可以毁约，12%的学生认为无所谓诚信，赞成毁约。
消费追求外表化。高校学生虽然经济拮拘，但对就业消费则非常大方。绝大多数学生表示，只要对就业有帮助的事情，花消500元至1500元完全可以接受。一所师范高校的毕业生列了自己找工作费用清单：个人推荐表设计制作，100元；西服、领带、皮鞋、衬衫等约1000元；手机是必备的，1000元左右，话费每月也在100元左右。学生的就业消费依据自身条件各有偏重，但主要集中在通讯产品上。他们觉得择业时保持信息沟通的顺畅快捷非常重要。其次主要是制作简历。一位毕业生一口气就印了30多份（近500张）简历，花了150元，他说这是“舍不得孩子套不着狼啊！”现在学生的求职简历做得越来越精美，不仅要彩印，而且还要全本塑封，支出自然也越来越大。值得注意的是，许多女学生在求职过程的化妆品消费正在增加。她们认为，适当化妆不仅可以美化一个人的外在形象，而且有助于加强应聘者面试时的信心。
就业难对高校学生学习生活的影响是社会、学校、家庭等因素综合作用的结果。
调查表明，父母的观点和建议对高校学生就业的影响并不显著，尽管子女经常就择业问题征询父母意见，但是多数父母都表达尊重子女本人意愿，希望子女做出最好的选择，即：“只要你认为好，怎么样都可以”。一部分父母因为对就业形势的了解不及子女全面和深刻，也倾向于尊重子女的选择：“你知道的比我还多，你自己选择”。这种尊重与信任对高校学生的就业过程产生了积极的影响。相反，部分不负责任的亲朋好友却常常愿意在学生就业方面指手划脚，表面关切实则不从实际情况出发，用社会上的各种偏见干扰学生的职业选择，加大了学生的择业压力。
学校作为学生生活学习的主要环境，对学生就业产生着巨大的影响。客观地讲，现行的教育体制、人才培养模式和就业制度对学生就业的不利影响，不是学校的力量能够改变的。但是，高校本身也存在一些亟待解决的问题。首先，专业调整与学科布局严重滞后社会需求，缺乏预测性。普遍存在专业设置过细、课程老套、教材陈旧、教法落后，甚至为迁就任课老师而“因人设课”的情况。在一所职业师范高校，我们发现“对口升学”（中专直接升入大学）的学生所学的大专课程与在其中专时学的完全一致。如果他们“专升本”后，这些课程将再一次被重复教授。不同教育阶段的教学内容几乎没有变化，不怪有人称“大专学生是本科学生的压缩饼干，是中专学生的发面馒头”。其次，很少提供具有实际效果的实践机会。学校很少能为学生提供走出课堂、走向社会的实践机会。某些高校目前甚至连正常的教学实习都已无力安排，实践实习课完全要靠学生“自主”。应该看到，学生接触社会的开始就是准备就业的开始，脱离实践无疑将导致学生的学习与社会需要严重脱节，使学生在就业市场上的竞争能力大打折扣。再次，就业指导工作不力。调查显示，当遇到就业问题时，59%的学生想到学校设立的学生就业指导部门。但是，仍有30%的毕业生认为在求职中遇到的最大困扰是有效的信息资源的不足，45%的学生认为学校就业指导部门对学生有针对性的咨询和指导力度不够，这种帮助常常是宏观的和原则性的，无法从根本上解决学生个体生涯设计、人生定位的问题。
调查表明，大多数学生和教师认为，政府在高校学生就业方面热情不高、办法不多，精力投入太少，没有发挥应有作用。一位从事就业工作的教师形象地说：对于学生就业工作，政府只是开了一个会，盖了一个章，记了一个数，剩下的困难就都推给市场了。东北师大拟实施“优师优苗工程”，与省内某市对接为基础教育培养、推荐优秀师资人才。但长时间没有得到有关部门的积极响应，令学校方面很灰心。此外，社会上存在的很多误解、歧视以及不公平因素也进一步加剧了高校学生就业过程中的心理压力与观念冲突。
三、关于服务高校学生就业工作的思考和对策
通过调研，我们能够得出这样的认识：
第一，高校学生就业问题是一个将长期存在的社会课题，并不会在短期内完全解决，而且在一定时间还有加剧的趋势。高校学生作为劳动力市场主体的重要组成部分，在资源配置过程中，必须要受到经济环境、劳动力市场环境以及社会人才需求结构和规模等诸多因素的制约，更会受到个人知识技能、素质观念和就业目标的影响。尤其是随着高校学生规模的进一步扩大，就业压力将进一步加大。对此，我们必须有足够的思想准备，有打持久战的耐心和勇气，把高校学生就业工作作为一项长期需要做好的工作常抓不懈。
第二，高校学生就业虽然存在诸多困难，但是可以克服和解决的，我们应该树立高度的信心和决心。目前高校学生就业问题是经济转型中暂时的困难，是高等教育改革过程中产生的问题。伴随着中国经济的持续发展，社会机制日益完善，教育体制不断创新，这一问题必将逐步得到解决。当然，即使到了那个时候，也不会出现高校学生100％就业的情况。
这里应该强调的是，我们不能把眼光只盯在签约率和初次就业率上，更不能通过数字放大高校学生的就业困难。在调查中我们了解到，很多毕业生自愿不签约、不就业，也就是说在一次性即时就业中失去了工作，但这并不等于他们已经失去了就业机会，他们当中的一部分人通过复习考研、继续学习来提高自己的综合素质、创业能力和竞争能力，以便更好地就业；还有一部分人通过到处打短工，体验多种工作岗位，为今后自己创业积累资本和经验；也有一部分人在准备出国或者等待更适合自己的发展机会。而真正一心一意想就业却根本无法找到工作岗位的毕业生，只占未就业学生的50％。
第三、高校学生就业问题的真正解决，不是哪一个方面能够单独完成的，要靠学生以及家庭、政府和学校，还有社会多方面共同做出努力。在高校学生就业问题上需要的不是指责与抱怨，不是等待，更不是放弃，而是需要宽容和宽松的社会环境，需要政府和学校的关怀与扶持，需要高校学生转变观念，提高素质。共青团作为党领导下的先进青年的群众组织，理应发挥更大作用。调查显示：25%的学生认为团组织开展的各项工作，对学生就业有很大帮助，31%的学生认为有一定帮助。可见，越来越多的学生开始感受到团组织的帮助，同时，他们对团组织寄予了更多的期待。实事求是地讲，学校团组织在服务高校学生就业问题上还存在一些不足之处，如：思想重视不够，服务手段单一，与相关就业部门协调不够，指导能力不强。
为进一步改进高校学生就业的服务工作，形成全社会齐抓共帮的新局面，切实为高校学生做实事、做好事，我们提出如下建议：
（一）就业指导与服务应该全程化
改变目前高校学生就业指导工作中主要面向毕业年级学生，主要从事联络中介工作的情况，让就业指导与服务贯穿于学生从入学到毕业的大学教育全过程，贯穿于每个学生学习生活的全过程，贯穿于校内校外各项活动的全过程。高校学生的择业行为是在毕业之际，但是就业观念的确立、对用人单位的了解、就业能力的提高应该从进入校门的第一天起就开始积聚，他们的生涯设计应该与学业的发展紧密相连。高校学生就业绝不是短期行为，就业指导与服务不能成为学生的季节性快餐，更不能靠一门课，一两次讲座，一两次校园活动来解决，它需要全程、全员的参与。长期以来，学校共青团开展了思想理论学习活动、校园科技文化活动、社会实践活动和青年志愿者活动以及社团活动，喻教育于文化之中，喻服务于活动之中，使学生在活动中开阔视野，增长才干，为就业奠定基础。近期实施的“大学生素质拓展计划”，从思想政治与道德修养、社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文化艺术与身心发展、社团活动与社会工作、技能培训六个方面，围绕职业设计指导、素质拓展训练、建立评价体系、强化社会认同四个环节，对服务于学生就业发挥了更积极的作用。
（二）就业指导与服务应该专门化
改变目前高校学生就业指导工作中行政化和业余化的情况，使高校的就业指导与服务有自己专门化的机构、专门化的从业人员、专门化的工作内容和专门化的评价体系等。目前，省内各高校虽然普遍建立了就业指导中心，但其工作效果却难尽如人意。调查显示，40%的学生认为学校就业指导部门缺乏对毕业生具体有效的咨询和指导力度。学生普遍认为，学校就业指导中心是行政机关，不是服务部门，其工作仅限于信息、政策宣讲、技巧培训、协议办理等，工作职责不清，机构设置不科学，工作缺乏市场导向和个性化服务。各学校亟需建立一支职业咨询师、职业规划师队伍，为学生提供专业化视角的就业服务。学校共青团组织应积极参与到专业化队伍的建设中来，团干部作为每时每刻奋战在学生工作第一线的同志更应该及时掌握就业信息、分析就业形势、了解学生就业特点，使自己成为高校学生就业工作的行家里手。
（三）就业指导与服务应该社会化
改变目前高校学生就业指导中只在校园里面转，封闭起来搞服务的情况，使高校就业指导与服务的一切工作面向市场，面向社会。要向面全国不同地域、不同行业开拓人才市场，扩大学校的社会影响，吸引更多的用人单位参与招聘会;要贴近社会的需求，向学生介绍经济现状、行业前景、人才标准，使学生在校期间就能按社会需要塑造自己;要引领大学生走出校门，多参加社会实践活动，认识国情，跟踪社会要求。与此同时，将一些成功人士请到校园中来，开展与大学生面对面的交流活动。共青团组织应该充分发挥联系广泛的优势，通过开展“名人名家进校园”、“大学生职业导航团”等活动，“请进来”和“走出去”，为高校学生就业提供帮助。
（四）就业指导与服务应该实践化
作为人力资源管理中重要的、基础的一个环节，绩效考核是考评主体通过系统的方法、原理对照绩效标准来评定和测量员工在岗位上的工作行为和工作效果，并且将评定结果反馈给员工的过程。大量研究表明，绩效考核在经过多年的实践后，已经不是单纯地服务于人力资源管理领域，在确保组织发展与个人发展也逐步起着重要的作用。
高校后勤是一个集服务、管理、经营为一体的特殊企业，在教育事业快速发展的今天，高校后勤也进行了一系列的社会化改革。改革后的后勤部门具有高校教育特殊的公益性即满足高校对后勤服务零利润的任务，又有企业的特性既追求利润最大化的需求。因此，在研究教学规律、研制服务内容、拓展服务项目的同时，还要借助一系列如全员聘任制、激励薪酬制、绩效考核制等内部管理手段，培养员工树立牢固服务意识，促进服务质量进一步提升，从而巩固校内市场，拓展校外市场，取得经济效益和社会效益两效齐飞。进行对员工的绩效考核就是近年来高校后勤坚持为师生教学、科研、生活服务宗旨，依据教育规律进行内部管理的一种有效手段。它是从高校后勤服务和经营目标出发对员工工作进行考评并将结果和人力资源管理、企业发展目标结合的一种规范化管理的手段。
有效的绩效考核能客观评定员工的能力、行为、工作状况和适应性，能对员工进行定期的、有组织的、实事求是的业绩、素质评价，达到培养、开发和利用员工能力的目的，同时还将员工的个人工作表现状况和企业的长短期战略目标紧密地联系起来，较真实地反映企业内部各环节间的关系是否协调、企业是否有不断成长的可能等，通过有针对性的绩效改进，达到提升部门核心竞争力的目的，促进企业的可持续发展。
二、高校后勤企业运用绩效考核体系的现状和存在的困惑
经调查，浙江杭州部分高校后勤企业在运用绩效考核管理时，有这样的现象：考核部门整体业绩的多，考核公司中层干部的多，对基层员工采取如年末一次评比的多，考核的结果只和检查员工工作完成情况，和薪酬绩效结合的多，将考核结果和员工发展目标、和企业发展目标结合的相对要少。考核指标的制定基本上由管理人员决定，员工的意见想法很少体现。考核方面的培训较少，对考核管理制度的完善进行的不及时，考核的总体作用一般。
部分后勤企业在运用和推进绩效考核时，还存在着各种困惑，如员工们对考核充满焦虑和疑惑，他们不愿意自己的弱点被暴露，也有部分员工认为这是做官面文章，搞文字游戏的，在考评过程中管理者的偏见就足以葬送他们日常良好的表现。一部分后勤管理者认为绩效考核费事费力，考核标准难以制定，获取的考核结果不能真实反映现状，很难运用到实际的人力资源开发、薪酬管理中，或者是管理者还存在着人情上的心理障碍，不愿去触击员工切身利益这个非常敏感的雷区，不愿扮黑脸，不愿打击员工的工作积极性等，因此，经过轰轰烈烈地绩效考核后，其结果普遍只是象征性地运用在年终小额度的金钱奖励或处罚上，管理者们不能或不愿系统地将考核结果用于被考核者的人力资源管理和绩效提升等方面。
诚然，在现代企业管理中，绩效考核是一项最难实施、最容易发生偏差的管理手段。因为该体系在高校后勤企业管理手段中还属初级阶段，没有很多可借鉴的实践经验，缺乏科学的实施导向和技术，也就不可避免地出现了考核主体对考核工作态度不够认真、考核内容不全面、考核标准不现实、考核周期不合理、考核过程形式化等现象，导致无法从中提取有效的绩效信息，自然就无法有效地运用考核结果进行奖惩管理、人员晋升管理、培训与开发、个人绩效提升等其他职能，无法对企业长短期发展目标提出建议和改进方向。
三、对建立高校后勤绩效考核体系主导方向的探索
高校后勤要建立一套行之有效的绩效考核体系，可以考虑在具备健全的权利主体、有一批相对专业职业化的管理者队伍的基础上，在管理者充分认识到绩效考核体系重要意义的前提下，在实行员工聘用制、岗位职责制、运用监控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步骤进行：
总思路：建立明确的绩效计划制定可行的考核标准选取全面的考核主体运用实用的考评工具、设置合理的考核周期通过及时的反馈（双向沟通与辅导）使被考核者认同将绩效结果充分运用到人力资源和组织发展目标的制定、调整上。
建立明确的绩效计划。根据后勤追求服务高质量、追求社会效益、经济效益两效齐飞的目的，后勤员工呈现的“绩效”就是员工工作的数量、服务的质量是否能满足广大师生的服务需求，是否能产生企业所需的社会效益或经济效益；因此，制定员工绩效考核计划就要以个人任务绩效为主，周边绩效为辅展开。
“任务绩效”的绩效计划应通过有效的岗位分析，使用调查问卷、访谈等多种形式，让各级领导层和员工在充分的沟通与理解的基础上，深入到实际，共同商讨制定出部门明确的绩效计划，根据明确的部门绩效计划为每个岗位作出明确的短、长期目标、说明书、工作流程图和工作标准、工作规范、经济指标等，为制定绩效考核标准做好基础准备工作。
“周边绩效”的绩效计划即对员工素质及个体协、对外协调性的“德”“勤”“能”进行调查：“德”：职业道德、纪律性、责任感和工作积极性，“勤”：工作态度、考勤记录、工作的主动性和同事们间的协调性等，“能”：专业知识、业务能力、组织管理、开拓创新、发展潜力等。
制定可行的考核标准。根据共同制定的绩效目标和计划，再设定简单实用、可量化、操作性强的考核指标，即考核参考的标准，使员工十分清楚所从事岗位的职责、数量、标准：即做什么，应达到的效果，完成的时间；为了完成这些目标，需要接受何种培训和指导；需要有何种服务意识，运用何种工作方法，如果完成目标并取得更卓越的成绩可以得到什么奖励，完成不了目标或出现什么情况会受到什么处罚等等。采用的绩效标准必须符合绩效计划和工作目标，必须正确合理可行，能全面反映出部门和个人的绩效水平，如果一套绩效标准过于模糊、欠缺、走样、片面、不能准确量化，员工的认同程度很低，那么绩效考核的贯彻力度就会相当弱。同样，绩效指标要有其必要的严肃性，不能经常随着管理者不同的理念而改变，否则就难以保证政策上的连续一致性，从而直接影响绩效考核体系的运用效果。
选取全面的考核主体。绩效考核是组织内部各级管理者及其下属员工共同的责任，必须遵循公开与开放、信度与效度的原则，因此考核主体必须为考核实施人、被考核人和公司领导三方所能接受的，必须是公认的权威部门，且能遵循全方位获得评价结果的原则，能采取多角度观察和具备正确的判断技能。目前广泛认同的360度考评法就是一种相对全面、科学、客观的一种考评方法。它建议的实施主体就是被考核者的领导、同事、下级、服务对象、被考核者自己等，这些主体共同对考核者进行综合评价，最后以科学的权重得出相对客观、全面、精确的考核意见。运用这样的考核方法获得的结果能有效地避免掺入个人因素和其他偏差性，相对保证考核结果的客观性和真实性。
运用实用的考核工具、设置合理的考核周期。目标管理法、平衡计分卡都是较符合后勤企业运用的考评工具，无论哪种方法，以表格形式来实施考核是相对容易又科学的检查方法。通过工作业绩检查表、财务测量表、满意率调查问卷、个人周边业绩调查表，直接间接管理者和被考核者的面谈沟通记录表、考核者自述工作业绩报告等形式可以基本实现一套考核体系的目标。一般而言，对自述工作业绩、个人周边业绩的调查可采取每学期一次；对可量化工作量、易评判工作质量的如物业管理、绿化环境、饮食服务、宿舍管理的员工可以采取每天或每周考核工作业绩；对不可量化的财务、办公室人员可以采取每月或每季考核工作业绩；对服务对象满意率的调查可结合学生学习动态、公司企业运动开展的情况不定期地进行。
双向沟通。即时进行考核过程中的反馈绩效计划是绩效考核的前馈过程，绩效反馈就是绩效考核的后馈过程。因为考核不是简单的上级对下级的监视和检查，而是双方共同查摆问题，讨论成功和进步的过程。因此考核主体就要充当被考核者的顾问、参谋、辅导者、绩效伙伴，通过及时的双向沟通，使考核者了解本阶段中个人的业绩是否达到所定的目标，上级对本人工作业绩及素质的认可程度；接受上级对下一个绩效周期的目标并相互协商形成下一步绩效合约。不夸张地说“沟通”是架起考核者和被考核者两者的最佳桥梁，是整个绩效考评体系的核心，避免由于不及时联络，导致员工对整个体系的管理思想和行为导向不明晰，产生各种曲解和敌意，对体系的实用性、有效性、客观公平性表现出强烈的质疑。
反馈考核结果要具体、实事求是、适当地运用先表扬、后批评、再鼓励的方法。反馈要注意形式、要经常性地进行，要把重点放在解决问题上。同时为解除员工对绩效考核的不公之感，在结果反馈的同时可以采取让员工在反馈表上签字以示知晓和认可。
高校食堂视频广告的优势
笔者调查发现，高校食堂视频广告的主要内容涉及培训、时尚用品和图书等多个方面。相对于校园内其他广告的传播媒介和传播方式（比如校报和其他校园官方媒体或学生自办媒体、海报栏张贴的海报以及对校园的活动赞助等）来讲，高校食堂视频广告投放的集中度高，绝大多数学生要到食堂就餐，因此，高校食堂视频广告凭借自身的传播优势而备受商家青睐。
相对于传统意义上把上班族作为受众的楼宇广告来讲，高校食堂视频广告具有自身的传播优势。传统的楼宇广告和食堂广告在内容上是有所不同的。如果说传统楼宇广告是一份麦当劳快餐，那么，食堂视频广告就是一桌具备复杂烹饪工序的中式佳肴。楼宇广告的传播方式如同连珠炮，一个接一个地播放广告；而高校食堂视频广告则更类似于普通的电视广告，广告多以插播的形式出现，前后各有一段相对精彩的节目。在商业场所，上班族们停留在电梯等公共空间的时间较短，广告只能以生硬的填鸭式手段一个接一个地播放，极易让受众心生厌恶；而在大学食堂中，学生就餐期间心情较为轻松愉快，就餐时间较长，这就与坐在家中收看电视具有一定程度的相似性。于是，广告公司就可以用心在节目内容上进行策划、编排和多样化制作，以降低节目和广告的商业化气息。
高校食堂视频广告的劣势
目前，学生对食堂视频广告的关注程度依然较低。从外部原因来看主要有以下几点：
1.就餐者数量少时起不到“广而告之”的效果，就餐者数量多时又容易听不清，传播效果差；2.结伴到食堂就餐的学生说说笑笑，对视频广告的关注度会有所削弱；3.随着大学生活节奏的加快，很多学生就餐较快，也削弱了对视频广告的关注；4.受传统楼宇广告的影响，部分学生本身对楼宇广告具有厌恶和抵触情绪；5.学校作为一个行政单位，其食堂的一些政策和规定也限制了节目和广告的播放。
从内部原因来看，与电视节目相比，高校食堂视频节目的重复率高，更换周期长。广告公司的注意力主要集中在广告投放上，其节目的专业制作力量相对薄弱。在此过程中，广告投放的效果、节目质量的好坏却显得并不那么重要了，因为商家并没有一个行之有效的高校食堂视频广告传播效果的反馈机制。
在调查和采访中，笔者听到这样一些声音：食堂视频广告使校园中的商业气息加重，不利于保持象牙塔的纯洁性，遭到了一些高校师生的反感。山东大学广告系副教授刘悦坦在讲课时曾说：“在美国，你看不到楼宇广告这种形式的广告。在美国人看来，人们的公共空间是不能因私人的赢利目的而被随便地占据和进行商业性开发。楼宇广告有强制公众在自己的公共空间内接受广告的嫌疑，是侵犯人权的行为，公共空间属于公众。”笔者通过同学的帮助，分别于北京师范大学、山东大学、兰州大学、云南大学等四所高校的食堂中对正在就餐的各30名学生进行了现场的问卷调查，（如下表）调查结果显示，有23.3%的接受调查的同学并不希望食堂在他们就餐期间播放广告。
相对于高校食堂的平面广告形式，高校食堂视频广告有以下劣势：
1.视频广告的广告费和广告成本相对较高；2.广告更换周期较平面广告短，重复次数较少，长期广告效果差；3.平面广告可以随时被来食堂就餐的学生看到，而视频广告只有在节目和广告播出的时刻才能被恰巧抬头的学生看到；4.液晶屏维护、保养、维修和管理难度大，成本大，需要专人负责，而平面广告只要贴到相应的广告位置即可。
在调查中还发现，高校食堂视频广告具有较强的行政性进入壁垒，进入成本较高，“在位媒介”竞争优势强，刚涉及到此类经营、但资本相对强大的企业要想进入，便不得不采取并购的形式。没有特殊原因，学校一般不愿意为改变食堂广告的合作伙伴而承担风险。并且，大学校园中，涉及到在食堂中播放广告的问题，宣传部、公安处、后勤部等各个部门都可以用各自手中的权力插一手，这就使得许多想要获得食堂广告经营管理权的公司不得不承担一笔数目相当可观的公关成本。因此，在与“在位媒介”竞争的过程中，“进入媒介”自然而然地处于劣势地位，要想扭转这种地位，“进入媒介”便要付出相当高的成本。
建 议
高校食堂视频广告作为一种新兴的广告形式，应如何在方便学生生活、开拓学生思维、增长学生见识的同时，使其实现最佳传播效果？笔者运用实地采访、问卷调查和综合分析等方法，对高校食堂视频广告进行了全面的了解和分析后得出结论：高校食堂视频广告拥有其自身的优势和劣势，特殊性明显。广告公司在制作此类广告时，应根据受众特点，将广告的“商业性”蕴藏于“知识性”、“趣味性”和“教化功能”之中，只有这样，广告才能获得长久的生命力。笔者的具体建言如下：
1.加大公益广告的投放比例，以此树立自身的良好品牌和道德形象，提高自身品位，提高在受众中的美誉度，降低部分师生对食堂视频广告的厌恶感；2.尽可能多地在节目中介绍对大学生切实有用的信息（如就业、考研等）；3.举办特色活动吸引学生观看，如邀请名人做一些学生关注话题的讲座等；4.广告采用插播方式，或融入节目中。广告不应占据大部分的视频播放时间。
传统意义
上的广告商业气息浓厚，多数广告可以形容为“包在华美外衣里的叫卖声”。高校食堂楼宇广告在广告的策划、制作和投放过程中，应该着重提高自身的质量。广告商在制作广告的过程中，应该重点考虑高校师生的知识面、心态、品位以及好恶倾向等，发展兼具趣味性、知识性、导向性、指导性和教化作用的广告模式，将广告巧妙地嵌入到知识背景中。做这一切的前提是：用一颗真诚的心为大学生服务。当受众群体属于“小众”时，广告的制作和投放理念就应该针对“小众”群体的特点而采取错位式的广告制作理念，只有这样才能寻找到适合自身发展的方向。
我被安排在adsl社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是adsl的安装与维护。经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了adsl的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
自从1999年高校扩招以来至今，全国高校在校学生人数达2300万人，规模居世界第一。与此相对应的是，高校毕业生就业率连年持续下滑，从XX年的83%降到了XX年的72.6%，下降了10个百分点。在我国长期被视为天之骄子、从来不曾被就业困扰的大学生，出现了失业问题，而且失业的范围和规模逐步攀升。大学生就业问题实际上是一个综合性的社会问题，并不能简单地用单一原因来解释和分析。因此，政府、高校和相关研究部门对于这个问题的解答也各有侧重。我们这里主要讨论政府及相关部门在大学生就业问题中所发挥的作用。
作为全国高等院校最为密集的地区，北京市海淀区更是面临着严峻的大学生就业问题。海淀区辖内
拥有北京大学、清华大学等39所高等院校、22所各类成人高等院校和众多民办院校，在校大学生人数占北京市的79％，每年有XX0多名大学生和5000多名研究生毕业，其中有许多人就在辖区内就业。一直以来，海淀区政府高度重视大学生就业问题，不断总结工作经验，提升管理和服务水平，大学生就业服务工作成绩显著，受到了社会各界的肯定。但是在新形势下，仍然存在一些需要改进和发展的地方。
为了更准确地把握高校大学生对政府就业服务的具体需要，更清晰地发现工作中的问题，有针对性地加以改进，更好地打造服务性政府，海淀团区委联合北京大学团委理论研究室，以“驻海淀区高校大学生就业需求状况”为主题组建了课题组，于XX年年7月对海淀区高校大学生进行了抽样调查。我们期望通过这一调研能够对该主题有一个清晰的认识，提出初步的对策，以便于找准未来政府就业服务工作的着力点，进一步理清工作思路，建立有效的工作机制，使工作举措具有针对性、科学性和实效性。
二、样本概况与分析
本次调查采取配额抽样的方法，共调查了300名学生。全面考虑到男女性别比例及专业和年级及学校层次等情况，主要调查包括北京大学、北京师范大学、北京语言文化大学、中国农业大学、北京航空航天大学、中国地质大学(北京)、北京体育大学、北京工商大学、首都师范大学、北京城市学院等十所高校，因此能够一定程度上反映海淀区高校学生的就业问题，不过因为并非随机抽样，加上样本量的限制，因此在进行推论时应较为慎重，此数据能够为我们的就业工作提供一定的信息和建议。
通过发放调查问卷，对驻区高校大学生的职业规划、求职意向、求职心态、求职最先考虑的因素、求职要素以及找到好工作主要依靠等问题进行了分析。并且，针对大学生就业难的问题，从群体层面和个体层面找原因，分析了招聘会、基层工作、大学生自主创业等求职渠道对大学生就业的作用。通过调查我们发现，海淀区政府在就业服务方面的努力工作得到了大多数高校学生的认可和肯定，无论是从宏观的服务机制、服务内容，还是从具体的服务态度、服务过程来看，都为大学生就业创业提供了切实的便利；同时，政府有必要加强就业政策措施的宣传工作，使客观准确的政策信息传播到更多的个体，以便于大学生更好地开展求职决策；大学生对政府的角色期望中，既有宏观的总体发展思路上的角色要求，也有微观的具体落实层面的措施期待。高校作为学生和社会之间的桥梁，担负着培养人才的重要任务，有必要进一步改进就业工作，完善育人环境，培养更高素质的人才，从个体源头上缓解就业难问题。另一方面，高校也要加强职业意识教育，让大学生具备紧迫意识，调动大学生的积极性，主动去了解相关政策。共青团作为高校开展第二课堂的支柱力量，一直以来在高校育人工作中扮演着重要角色。大学生对共青团在服务就业中的定位有很多期待，如“联系政府和企事业单位，积极开展大学生就业见习活动”、“开展大学生就业观教育，引导大学生树立正确的就业观”、“开展高校第二课堂活动，全面提高大学生的就业竞争力”、“服务维权，保障大学生在就业过程中的利益不受侵犯”等方面，这些期待对我们共青团更好地配合好政府，培养发展人才，做好就业服务工作有重要的启示作用。
三、结论与思考
（一）当代大学生就业观及就业需求特点
1．当代大学生面临较大的就业压力，择业焦虑感普遍存在。我们仔细考察了驻海淀区高校大学生的求职心态分布，半数以上的同学有些焦虑，一成同学非常焦虑。学习阶段越高，择业焦虑感越强。伴随中国经济社会改革步入攻坚阶段，就业市场总体上表现出结构性的人力资源供过于求的矛盾。适当的焦虑可以促使大学生具备一定的危机意识和紧迫意识，在步入社会之前做好职业规划；过度的焦虑会导致大学生情绪不稳定，在重大问题面前无法保持足够的冷静，降低人的正常水平，造成择业失败，造成更强烈的焦虑。海淀区是全国高校聚集区，人才济济，竞争激烈。在这种环境下，高校学生背负着沉重的就业竞争压力，极易产生焦虑感。
2．当代大学生就业需求呈现多元化、现实化特点。现代社会是一个民主自由的社会，各种思潮不断碰撞交融，价值观念趋于多元。不就业族、考研族、创业族、打工族、出国族纷纷出现，高校毕业生就业需求越来越多元化。多元化的职业选择可以使得大学生更好地实现就业，充实到社会中的各种岗位上去。大学生作为具备较高文化知识、道德修养的社会群体，只要善于学习、踏实肯干，都能做出优秀的工作业绩。当前，社会转型进入固定化阶段，利益格局和制度框架均已初步形成，社会主流价值观也趋于理性，个体主义的价值取向、对事业成功的追求、经济利益的考量，都影响着大学生的择业观念和求职行为。高等教育改革的推进，双向选择、自主择业的就业制度的形成，高校毕业生在享受大众化教育成果的同时也肩负着就业压力。严峻的就业形势使得大学生在求职过程中更多的是一个被选择者，而根据现实情况和个人特点的综合因素考虑择业，将有助于谋得理想职业。
3．当代大学生求职状况理性与盲目并存。海淀区高校大学生当中，相当一部分同学有比较清晰的职业规划，了解国家和地方各级政府部门出台的各项就业政策和鼓励措施，熟悉用人单位的招聘流程，会通过各种渠道提前实习以获得就业机会，整个求职过程比较理性；但也有部分同学对政府就业政策不了解，缺乏实习见习的机会，缺乏对就业信息的了解，表现得比较盲目。理性与盲目并存的现象，有其客观、主观原因。客观上看，政府就业服务工作做得不够，在就业政策宣传、就业信息共享等方面还有待改进；主观上讲，大学生个体对就业形势、自我特点的认识程度不一样，其所拥有的社会资源也存在差异，不知道自己适合做什么样的工作，也缺乏提前实习的机会和知晓政策的渠道。
（二）大学生就业工作中存在的问题
1．宏观调控需要进一步加强。大学生普遍对政府在宏观调控、就业服务方面的作用的认识比较模糊。这与就业政策法规宣传不到位，大学生自身的信息渠道不畅通有一定关系。在这种条件下，政府在就业市场的宏观调控职能不能得到有效发挥，就业市场中的社会资源也无法得到有效整合，大学生就业市场因而出现了“假性饱和”的现象。
2．大学生就业信息与交流平台不完善。就业信息与交流平台不完善会影响大学生顺利就业。一方面，大学生对就业市场的运行缺乏了解，对相关单位的人才期望情况反映滞后，不能有针对性地主动调整自己的求职策略；另一方面，大学生很难通过多方渠道全面展示自身的知识技术能力等深层次的优势，人力资源不能得到充分合理的配置。虽然政府提出要建设大学生就业信息与交流平台在，但实际上依然是被动的等待毕业生和企事业单位来向自己获取信息，缺乏主动性和积极性，缺乏对于就业市场多样化的适应能力。
3．对大学生到普通企事业单位和基层、农村工作的保障不足。五分之一的同学有意去基层锻炼、服务农村、支援西部，这个数据虽然乐观的，但是目前这方面的教育宣传、组织动员工作还不得力，对服务基层的同学的财力支持还不到位，对普通企事业单位和基层、农村工作的待遇保障还不完善，这主要体现在目前大学生就业还是偏向大城市和东部沿海发达地区。
4．对大学生创业工作支持不够。随着高校持续扩招带来大学毕业生总量的持续增长，社会将难以提供足够多的合适就业岗位，这就要求毕业生必须转变旧有的就业观念，变被动就业为主动创业，大学生需要有创业技能与主动精神，不能满足于做求职者，还要有成为职业岗位的创造者的准备。大学生创业也存在很多局限，比如知识积累不够、缺乏社会经验、心智不够成熟、缺少运作资金、创新能力较弱等等，因而需要政府和社会给予更多的关注和支持。我们在调查中发现，海淀区高校大学生认为政府在创业教育、政策支持等方面做得不够，创业所需要的各种服务还不够完善。
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