时间：2023-03-15 14:58:14
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇银行先进集体事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、考核时间
2007年1月1日——12月31日
二、考核奖励范围
省行以省行营业部、各二级分行为单位进行考核奖励；省行营业部、各二级分行根据省行奖励办法制定完善本行奖励详细实施细则,考核奖励到人，包括二级分行、支行及二级支行所有从事个人信贷营销和审查审批人员。将贷款投放量、完成计划情况与风险控制指标统一起来，奖励与完成任务和贷款质量挂钩，对前台营销和审查审批实行联动考核。
三、考核激励目标
确保我行个人信贷贷款余额较年初增加××亿元，个人贷款累计投放达××亿元，不良贷款余额控制××亿元内,利息收入×亿元
四、奖励办法
对各行的个人贷款投放量和增长额进行奖励，对有突出贡献的集体及个人进行一次奖励。
（一）对个人贷款投放量和增长额奖励
1．投放量奖励，每月按当月的贷款累计投放量给予各二级分行万分之三的奖励，根据当月各行个人贷款的累计发放统计情况，次月由省分行个人信贷部考核后，人力资源部将万分之三的奖励费用拨付给二级行。计算公式：
奖励金额=当月该行个人贷款累计投放额×万分之三
2．增长额奖励。省行按照省行营业部、各二级分行半年增长量的万分之八进行奖励，每半年奖励一次，根据半年各行个人贷款的增长情况，次月由省分行个人信贷部考核后，人力资源部将万分之八的奖励费用拨付给二级行。计算公式：
奖励金额=[该行个人贷款期末余额-年初(或上半年末)余额]×万分之八
3．在个人贷款投放量奖励万分之三中提取万分之零点三;在增长额奖励万分之八中提取万分之一,专项用于奖励个人信贷审批中心人员，由省行统一考核发放。
（二）个人创优评先奖励
1．个人信贷营销明星。
评选范围：省行营业部、各二级分行、支行的个人信贷营销人员。
评选标准：个人半年累计营销（营销楼盘项目、个人住房贷款类和个人消费贷款类合计不含助学贷款，下同）五百万元以上，全年累计营销千万元以上，所营销贷款当年单个客户无不良纪录，无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行，全省排名取前三十名。
2．个人信贷优秀审批员。
评选范围：省行营业部、各二级分行个人信贷审批中心审查、审批人员。
评选标准：严格按照总省行个人信贷管理制度审批业务，个人半年累计审批千笔或累计审批金额五千万元以上，全年累计两千笔以上或全年累计审批金额亿元以上，经手审批的新发放业务当年无不良贷款，审批准确，审批效率高，无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐各二级行推荐上报省行，省行按事迹材料评定当选혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行，省行按事迹材料评定出十名优秀审批员。
3．个人信贷优秀贷后管理员。
评选范围：省行营业部、各二级分行个人信贷贷后管理中心管理人员。
评选标准：能够按照总省行要求积极开展清收催收，监督、检查、监测发现重大问题或贷后管理事迹突出，如成功堵住假按揭假车贷，检查监测出假按揭假车贷或贷款诈骗行为并挽回经济损失的，成功清收（不含不良贷款、已核销除外，另行奖励）期房烂尾工程的等혂痐省行营业部、各二级行推荐上报省行，省行按事迹材料评定出十名优秀贷后管理员。
（三）集体创优评先奖励
1．个人信贷先进单位。
评选范围：省行营业部、各二级分行
评选标准：完成省行下达增长目标、不良贷款质量压降目标、利息收入指标综合排名。完成全年指标前三名，设一、二、三等奖。
2．个人信贷特别能战斗先进集体。
评选范围：省行营业部、各二级分行相对独立消费信贷管理部门、个人信贷营销部门、各支行、二级支行和分理处。
评选标准：省行营业部、各二级分行相对独立个人信贷营销部门、消费信贷管理部门评选标准:营销额全省排名在前、同业发展领先、审批效率和审批质量及贷后管理水平较高，该行新发放贷款无不良纪录的，无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的，在总、省行各部门和银监局及审计署等部门合规检查中，无严重违规情况，不良贷款催收及时效果显著，不良率控制在2%以下。
各支行、二级支行和分理处评选标准：营销业绩在1亿元以上、不良率控制在2%，在二级分行综合排名前三名，无“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的혂痐各省行营业部、各二级行推荐上报省行，省行按事迹材料评定出十名个人信贷先进管理集体。
（四）表彰形式
1．个人创优评先奖励：每半年和年度表彰一次，对营销明星、优秀审批员、优秀贷后管理员，省行以文件形式进行表彰分别授予“个人信贷营销明星”、“个人信贷优秀审批员”、“个人信贷优秀贷后管理员”荣誉称号，同时半年每人一次性奖励1000元，全年每人一次性奖励2000元。
被总行授予“个人贷款季度营销管理先进个人”荣誉称号，或被总行授予年度各类先进个人荣誉称号的，省行另行奖励。
2．集体创优评先奖励：对先进单位、特别能战斗先进集体省行以文件形式进行表彰，分别授予“个人信贷先进单位”和“个人信贷特别能战斗先进集体”荣誉称号，同时对先进单位一次性分别奖励前三名，一等奖5万元、二等奖3万元、三等奖2万元；对特别能战斗先进集体一次性分别奖励2万元。
被总行授予年度先进单位（集体）荣誉称号，省行另行奖励。
五、考核奖励要求
1．省行对各行个人贷款不良率指标进行考核（不含助学不良贷款），以年初个人贷款不良率为基数（剔除今年已核销贷款金额），年初个人贷款不良率在2%以内的,六月末或年末不良贷款额较年初虽有上升，但不良率仍控制在2%以内，不取消增长额奖励；年初个人贷款不良率超过2%的，六月末或年末不良贷款率较年初继续上升的，取消半年或全年增长额奖励。发生“假按揭假车贷”和贷款诈骗行为以及其他严重违规行为的，取消参加个人创优评先奖励和集体创优评先奖励的评选资格。
2．各行要根据省行办法出台奖励实施细则，要合理确定前台营销人员和审查审批人员的奖励标准，充分调动个人信贷业务人员和客户经理拓展市场，服务客户的工作积极性,确保考核激励取得明显成效。各行需将奖励办法实施细则上报省行，省行将对各行奖励实施情况跟踪检查，对营销进展和贷款质量情况按月进行通报。
3．各行要建立严格的客户经理写实记录和工作量逐级核对制度，不得弄虚作假，各行必须要将奖金落实到个人,严禁层层截留，确保实现个贷人员绩效挂钩，落实到个人。
4．各行在考核中要严格执行总、省行关于个人信贷业务的各项规章制度，坚持依法合规经营，严防信贷风险，确保我行个人信贷业务稳步健康发展。
一位朴实的农村汉子，一张微笑而祥和的脸庞，一个忙碌而坚定的身影。自从参加邮政工作以来，他先后从事投递员；营业员；基层负责人，一步一个脚印，用他的实际行动证明自己人生价值。年初，他被调往县邮政局所担任负责人。4年来他始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领全所职工走上了业务发展的快车道，连续四年邮储余额增长过千万，保险业务每年二百余万元。截止年月底，本年新增邮储余额万元，完成年计划的%，在全县各支局中名列前茅。他们所连续三年被评为县局业务收入最佳单位，报刊发行先进集体。被省公司评为年度明星营业员。在年全市开展双创文明先进单位活动中，所又被县局推荐参加全市评选活动。在一连串荣誉的背后，蕴藏着他和全体职工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒来”的寓意。
一、用诚心打动客户
在业务发展中，处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。
镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。
在今年第三季度劳动竞赛中，所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。
二、用真心谋求发展
近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。
三、用制度落实责任 事迹材料网
增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。
四、用爱心对待职工
群燕高飞头雁领，工作中增宽专挑难点业务，重头业务，而将好发展，易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。他时刻牢记“以所为家，所兴我荣，所哀我耻”的信念，为了让职工爱上邮政所这个家，把全部爱心倾注给了职工，谁家有事，他总是带头前去看望，谁有个发烧感冒的，就替他上班，并且让灶上专门为她做可口饭菜。曾经有位职工因工作调离该所时，她哭了，她舍不得这个团结的集体，她留恋这个优秀的团队，她怀恋这个和睦的家。本文转载自chazidian.com事迹材料网
要想干出一番事业，总要付出心血和汗水，凭着对事业的指着追求和敬业精神，以他的实际行动在基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪邮政人奋发向上，勇于人先的勃勃生机。他无怨无悔的把自己的青春，智慧和力量奉献给邮政事业。你看，他一如既往，向着更高更远的目标前进。
（二则）邮政系统典型事迹材料 一、心系邮路，情洒群众，甘在山弄奉献青春
一 用诚心打动客户
在业务发展中，xxx处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。 事迹材料网
xxx镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。
在今年第三季度劳动竞赛中，xxx所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。
二 用真心谋求发展
近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。2012年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。
三 用制度落实责任 本文来自sjclw.net
增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。
四 用爱心对待职工
重任在肩 尽心尽力
——太平桥镇唐家园村关协会长陈应梅
我村共有511名青少年，有关协会员126名，下设3个分会，35个会员小组，在镇关工委的具体指导和支村两委的全力支持下，村关协连续四年被评为全市先进集体，本人也连年获得市先进工作者称号。在工作实践中，我有三点主要体会。
一、当会长要有甘愿奉献的公德心
我是交通系统的退休人员，今年66岁，退休前夕，我想利用自己的专业技能，在唐家园集镇办一个汽车修理店，实现修理配件一条龙服务，带几个徒弟，以充实晚年生活。可是镇村两级领导都来做工作，要我出任村级五协会长，面对两个选择，我考虑过，前者对我有利，后者对社会有利。我是退休干部，能有今天，完全搭帮党的培养，不能忘本，加上看到其他村的协会工作搞的有声有色，而我村的协会工作还是白纸一张，我怎么能不选后者，挑起会长重任呢？后来经会员大会选举，我正式走上了这个岗位。当时，既要全面完善组织网络，分片成立分会，建立协会小组，又要制定创建先进关协规划，健全规章制度，不但要落实好要办的各项工作，还要筹集活动经费，开展教育关爱青少年活动，任务相当繁重。我一年到头忙得不可开交，我的家属子女见我一心扑在协会工作上，都十分担心，怕我支撑不住，劝我不要这么认真刻苦，我说：“你们不用担心，万事开头难，只要工作走上正轨就好了，趁着现在年岁不是很高，精力比较充沛，多吃点苦，才能打好基础起好步”。这时也有我的朋友跟我开玩笑说：“老陈呀，你年过花甲，有着轻松钱不去挣，却去当没有油水的协会会长，图什么呀？”。我的回答是：“许多靠子女供养的老同志也当会长，尽义务，图的是社会安定和谐，青少年的健康成长，我有退休金，能拿了国家的俸禄不为社会做点事情吗？靠一技之长去挣钱是一种活法，靠自己的一份余热，为社会事业发一份光，也是一种活法，我觉得这种活法更有意义更有价值。”虽然这是应对玩笑的话，却是发自我内心的肺腑之言，没有当会长则已，当了会长，就要出以公心，乐于奉献。
二、当会长要有忠于职守的事业心
我当会长已有6个年头，尽管年年都有300多天时光忙于协会工作，不是在协会办公室处理内务就是奔波于全村各片各组检查工作，但从不觉得劳苦，特别是看到协会理事、分会和协会小组的同志都在尽力而为，使我感到欢欣鼓舞。我是一个不甘落后的人，一上任就把要创先进协会的壮志化为协会全体同志的统一行动。从自己做起，从第一步走起，全面落实年度创先计划，功夫不负有心人，从起，协会工作年年都有新进展新突破。年年都被评为全市先进集体。在这几年的实践中，我体会最深的是要协会其他同志做到的，我作为协会会长必须先做到，而且要做得更好，以办实事，做好事，解难题为例。我每年都要深入调查研究，亲自解决几个让广大群众看得见，摸得着的问题，以提高协会的感召力和凝聚力。新桥组青年李水清，上年刚刚盖好新房子，下半年8月份父亲去世，欠下一屁股帐，而12月份其妻子系双胞胎难产，在省儿童医院医治费用6万余元，在得知李水清的情况后，我除积极到企业和村民家募捐14500元外，还通过关系与医院领导协商，最终医院减免医药费25500元，这才缓解了困难，使其母子平安。10月唐家园完小进出校园的一条砂石路，坡陡路窄，特别是雨天学生出入全是一身泥水，我到外面争取资金进行了硬化，现宽4米，长150米，耗资1.5万元，还组织会员带头，家长企业共捐款3.2万元帮助学校实行了电脑电教班班通，并帮助完善了饮水工程。帮助社会青年就业，部分辍学后的青年无所事事，沉浸于赌钱打牌上消磨时光，给社会带来了负面影响。针对这一突出问题，积极引导他们逐步走向社会，发展生产，为解决上项目缺资金的问题。，我们主动与市房管部门联系，开展上户为112户青年家庭优惠办理了房产证活动，用房产证到银行借贷作抵押来解决青年上项目缺资金的问题。如丰子组就有9个青年当上了老板，该组人平纯收入突破了3万元。由于协会每年都是这样实事实办，群众都觉得协会有作为愿意配合与支持。支村两委也总感到协会是难得的好帮手，始终予以重视和关心。
三、当会长要有开拓创新的进取心
邮政全国劳模事迹材料一 ***曾经在年和年连续两次荣获市劳动模范，并在年获得全国劳动模范称号的同志，现在已是市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了，但同志依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神，以劳模的感人力量在新的岗位上闪光，被员工们誉为讲奉献、挑重担、迈新步的领头人。
1。建团队树信心
今年年初，同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，同志认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来，同志还组建了区局层面的北斗星营销团队，同志担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在北斗星营销团队好，我是最棒的的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，同志还根据各支局营销工作的特点，组建了83局的姐妹花营销团队、90局的晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在6月中旬就提前实现了今年时间过半任务过半的营销目标。 2。抓服务自加压
在迎中树立邮政优质服务新形象活动中，同志对三心服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是同志提出的工作新思路。为此，同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性;支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动;在14个支局建立服务队，进一步提高窗口服务的质量等。
迎自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是同志新的工作目标。在同志的主持下，以四川路桥支局为龙头的红缎带服务队在14个支局全面开花;来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量挑刺与市北投递局和松江邮政局开展以迎共同提高服务质量为目标的社会公益互动;动员机关干部和各个支局的员工参与迎三五活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的年会提供更加优质的服务热身。
3。再努力添新彩
在荣誉面前，在新的岗位上，同志依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。
邮政全国劳模事迹材料二 桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的领头雁，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1，731万元，占全年净增计划的298%，在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局评为三八红旗手、先进生产者和本溪地区个人标兵的袁嫦娥。其储蓄所也连续多年被评为先进集体，2002年又被辽宁省邮政局授予优秀储蓄所光荣称号。
用真心谋求发展
邮政储蓄所地处桓仁县中心地段，周围有好几家储蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的良好职业风尚，每天6：30分到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动，采取结对子、一帮一等办法，使所里的职工学有榜样、赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩，所里储蓄员孙晶在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。
近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，袁嫦娥带领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里，一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是袁嫦娥进行业务的宣传对象，有1千存1千，有1万存1万。一次到桓仁水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一番努力，当时就有一位叫徐克兰的女士表示以后存款到邮政储蓄所，果然不几天就将40多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说：你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医院! 功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了1，731万元，超额完成了市县局下达的储蓄任务。
拿爱心对待职工
群雁高飞头雁领，工作中袁嫦娥专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家，袁嫦娥把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她会耐心安慰鼓励;职工发展业务有困难，她就主动帮忙;职工家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。袁嫦娥只好动员所有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时时处处起带头作用。袁嫦娥的丈夫在离家百里的五里甸子镇政府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对袁嫦娥说：女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧，在家好好陪陪我吧!每当这个时候，袁嫦娥总是说：谁不想和家人好好的在一起?但是既然做了这储蓄所的所长，干一天就要干出个样子，就要对得起这一天的工资!
把热心献给用户
几年里，袁嫦娥不管跑业务还是坐营业厅，不管大事小事，都以一腔古道热肠，对待每位用户，与群众结下了深厚的感情，也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特殊的用户，那就是盲人刘玉福，刘玉福因患白内障双眼失明，老伴因脑血栓瘫痪，唯一的儿子还是个弱智，办理业务极不方便。每次刘玉福老人来储蓄所存取款时，袁嫦娥都能主动热情地迎上去，替他填写好存取款单式。办理业务时，特别是取款时，她怕老人看不见，把钱丢失，自己为老人做了个塑料夹，把钱点好后放在夹里，亲自放在老人的兜内才放心，每次老人离开储蓄所时，她都自己花钱为老人打车。老人高兴的逢人便讲，我有个亲闺女在邮政储蓄所，就是小袁姑娘。
想用户之所想、急用户之所急是袁嫦娥要求职工必须做到的，要不折不扣的执行。一天傍晚，储蓄所里的钱款已经结帐入库了，马上就要下班了。这时吉林的周海涛先生来取款，非常着急。袁嫦娥只好从做生意的朋友那里借了5万元钱存到储蓄所里，并给周每涛先生取款。这个用户非常感动的说：谢谢你们了!
***中国国际旅行社作为中国国际旅行社集体成员之一。自1985年建设至今，是经***回族自治区旅游局审核批准，具有独立法人资格的旅游企业，是***地区发展时间最久、经营规模最大的旅行社之一，是自治区旅游局重点支持企业。在自治区政府对旅游业的高度重视和支持下，成功接待并组织大批的游客观光游览，并于2003年成功改组为股份制企业，为我区旅行社业的发展与进步做出了榜样，注入了新的活力。
作为***国旅的核心部门之一的—公民游总部，总体承担着公司国内旅游和出境旅游业务的产品研发、操作和销售，现有职工20人，团队的平均年龄仅为27.5岁，是一支充满激情与魄力、洋溢青春活力的年轻团队。随着公司业务范围的不断扩大， 2008年***国旅正式组建以后台操作为基石，前台销售为前沿的公民旅游总部，并同时成立了***国旅-悠翔之旅同业操作中心，全面整合以往零散的采购、操作模式，系统开发及推出全新的产品计划。部门设有散拼、单团、机票及团控操作等岗位分工，配备具有高度责任感、专业度和团队意识的高素质操作队伍，并在制证、签证中心设立专门的出境签证部，从而更系统、全面、高效的为客户服务。
多年来，我们严格精选境内外合作伙伴及供应商，以保证对游客的服务品质和安全，满足和保障了市场最广大游客的需求和根本利益。通过不懈的努力，经过多年的发展，我社已拥有各方面的资源优势，依靠***国旅综合品牌优势多渠道选配航空公司，实现最优惠机位预定。与国航、东航、川航、海航、深航等各大航空公司取得了紧密的联系，我们成功策划了烟台、上海、武汉、北京、沈阳、曼谷等各大旅游城市往返***的大型包机活动， 2010年被上海世博局选定为***唯一一家“世博游指定旅行社”，同年我们被上海世博局评选为“团队组织突出贡献奖”，并有四人获得“团队票务工作个人优秀奖”的荣誉称号，并在国旅系统获得“组团人数第一”的好成绩，2010年7月被国家旅游局选定为“赴台游指定组团社”，2011年4月在我部门职工的共同努力下，获得了“全国旅游服装服饰展演大赛金奖”，被自治区旅游局评为“全区旅游系统先进集体”,同时凭借部门职工的出色表现，先后被集团公司评为年度“最佳计调员”、“最佳贡献奖”， 等等，这些成绩的取得与各级政府及各旅游界同仁的支持是密不可分的，并连年超额完成公司下达的营业额指标任务。
公民旅游部在董事长陈志新和总经理徐辉及部门经理的领导下，我们一贯注重对团队职工的职业道德教育、职业技能培训和服务质量管理。在旅游淡季时，我中心利用空闲时间进行新产品研发以及对我公司下设营业部和分公司专业知识进行专业培训，对导游进行旅游基础知识教育，不断的巩固所掌握的内容，增加新的知识点，对计调人员进行职业技能培训，使其业务技能更加熟练。对销售人员进行旅游市场竞争教育，提高其业务促销技能。我们更注重每一个员工的职业道德教育，培养员工的爱国主义精神和集体主义精神，树立全心全意为人民服务的思想，让每一个人都敬业爱岗，以社为家。部门中每一个员工都积极进取，不计个人得失，以本社利益为重，为部门为单位赢得了荣誉。
在每年的旅游旺季时，我们也不忘及时对工作进行总结。每当旅游黄金周和旅游高峰期结束时，我们都会进行总结，扬长避短、各抒己见，总结好的经验，发扬光大，找出不足之处，不断改正，使我们的工作在一次次总结的过程中日趋完善，得到了旅游业同行及游客的认可和赞扬。针对我中心职工队伍比较年轻的现状，我们制定并实行了目标激励（经营目标量化考核）、分配激励（岗位技能股权期权）、育才激励（人才培训机制）、竞争激励（干部岗位动态管理）、关怀激励（解决职工疾苦）、舆论激励（树先进典型）等激励机制，提供“赛马场”，利用“赛马”的机制。通过实施一系列创新管理机制，使员工树立成才的信心，提高了队伍的整体素质，增强了企业的凝聚力，稳定和凝聚了一批旅游企业优秀的骨干力量。围绕“团结勤奋、务实创新”的企业精神，实施人性化管理；采取积极向上、形式多样、内容丰富的活动并形成制度来努力构建企业文化机制。
近年来，为了引领和激发市场活力，体现***国旅“以人为本、与时俱进”的企业宗旨，公民游部成功的组织了来自区内有影响的团队：千人港澳游的旅游专列；首批***/昆明专列；***/厦门/台湾旅游专列；成功组织了“香港活动周”，亘元地产、中房集团、***银行旅游活动，内蒙金牛电厂百人出境游等等，2011年正值建党90周年，我们还组织了“游岩画、唱红歌” 旅游进社区公益活动，所有这些接待活动，使得我中心的员工更加热爱自己的本职工作，同时也产生了对我们这个集体的热爱，有了荣誉感，形成了一支战斗力很强的团队。
在所有组织接待过程中，我们注重质量，讲求信誉，确保使每个来旅游者都满意，严把质量关和安全观，保证客人的利益和权益，绝不牺牲客人的利益来保证我们的利润。到目前为止，我中心从未接到过任何服务投诉，也没有发生过任何责任事故，确保了游客们乘兴而来，满意而归。
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