时间：2023-03-13 11:10:48
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇精细化管理的思考，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
精细化管理在矿实施已有一些时间，取得的效用是显而易见的。就拿我们矿各单位的工作标准和流程来说，现在已经很规范了，也是我们实施精细化管理的必然结果。但是在看到这些成果的同时，我认为我们不应该盲目乐观，实施精细化管理是一项长期而艰巨的任务，不可能毕其功于一役，深化实施精细化管理更是任重道远，更需要我们做大量艰苦细致的工作。结合本单位推行精细化管理的实践和本人的思考，提出深化实施精细化管理的几点看法和建议，仅供参考。
一、深化实施精细化管理必须清除思想障碍
矿自推行实施精细化管理以来，声势不可谓不大，势头不可谓不高。但在我们一部分的干部和职工思想中，确实存在一种令人担忧的倾向，好像一提起精细化管理，就与订个管理制度、岗位责任、工作标准、形成个本本等简单化的工作模式联系起来，就与“处分、罚款、淘汰”等字眼联系起来，就与精细化管理没有标准、就是强制命令、无情操作，甚至蛮不讲理、随心所欲、想怎么罚就怎么罚、想罚多少就罚多少的个别行为挂起钩来。我认为，这是与我们深化实施精细化管理的要求格格不入的，是与精细化管理的实质内涵相悖的。其主要原因，还是精细化管理的理念没有真正被我们的干部职工所完全接受，对精细化管理的理解和认知程度还存在很大的偏差。实质上，这里面也有一个解放思想，变革理念，克服习惯思维模式的过程。所以，我们应该区别不同的层次，不同的群体深入浅出的向人们灌输和传授精细化管理的基本原理，使大家真正明白什么是精细化管理？精细化管理的精髓是什么？为什么要实施精细化管理？实施精细化管理对安全生产、对质量标准化、对经济效益、对职工的切身利益会带来什么影响？带来什么好处？这些道理搞清楚了，我想大家会乐于接受并付诸实施的。
二、深化实施精细化管理必须完善理论体系
实施精细化管理是管理模式的一种改变，是经过实践检验的科学的管理理念，也是我们煤矿改变落后的管理方式的一种进步，这是毫无疑义的。但科学的模式应该有科学的理论体系作为依据，包括精细化管理的科学定义、主要内容、管理的标准、方式方法、一般和特殊程序、目标定位、精细化管理所要和所能产生的效果和变化、达到的最终目的等等，都应该有一套完整的理论作为基础。而且要把这些具有科学依据的理论，具体到我们煤矿内部的各个系统中去，变成操作性和可控性很强的程序化、规范化模式。让大家知道，实施和深化精细化管理应该怎么做，每一步的程序是什么，考核标准是什么，再深化一步应该怎么做，一环扣一环，一步接一步，让理论上的科学管理模式变成伸手可见的实实在在的操作模式，使大家在工作中自觉地加以运用和落实，产生实实在在的效果。
关键词：监理工作；精细化管理；实践；思考
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.182
在现在的管理该过程中对于项目的基础管理看的越来越重，而在此过程中进行必要的细节化整理就成为现在必须要面对的问题。在此基础上就需要进行相应讨论以期以更科学的态度对监理工作做出更有效的作为。
1 进行精细化管理的必要性
（1）传统管理方式不适应项目管理要求。现在项目管理是建立在相应的体系之上的，现代项目管理知识体系、现代项目管理工作与职能体系以及现代项目管理工具方法体系，被称为现代项目管理的三大基础体系.项目管理要求也包含在这三大体系当中，具体而言就是三大体系整体要求的集合，即要求项目管理科学化、体系化、具体化。传统建立管理方法在管理过程中采取的方法，在现在看来确实比较粗糙而且缺乏有效的数字化监管手段，采取的多是文字描述性的管理语言。例如在管理构成中采用“基本、可能”等词汇，造成了模糊化的管理倾向，不适应现代管理要求。
（2）传统管理方式不适应现代社会需求。现代社会是一个快节奏的社会，在现代社会的工作工作效率成为了重要评判工作成果的标准尤其是在工程项目管理过程中。由于监理工作在工程项目管理过程中起到防微杜渐的作用，而且通过监理工作的有效作用，投资方与施工方才能对自己的资金与投入实现有效的评估，而传统的管理方式在一定程度上是建立在人情社会的基础上，采取的情感管理为主，细节管理为辅，并且通过情感上的道德自律与私人间的项目关系进行必要的监理工作。在此过程中。一方面监理工作信息来源不固定，另一方面也缺乏监理工作时效性与可靠性，造成监理工作在实际工作中不能适应现代社会快节奏、数字化的要求。
（3）传统管理方式与技术手段的脱节。传统的监理工作，在一定程度上说并不是通过有效的数字化与细节化来实现的，其对于技术手段的应用多是一种间接应用的方式，例如在对工程质量的检验过程中采用相关技术对工程质量进行实际测算，而之后由监理人员进行相应的记录与普及，但是在此过程中监理人员的人员特殊性就成为了与监理工作有效息相关的重要保证，如果监理人员不能有效并且符合规范的对数据进行记录，就处出现记录失实的状况。在此过程中技术手段的应用就成为了关键，在现代管理中复杂而有效的互联互通式的高级信息管理系统是进行监督工作的重要工具，而传统的管理人员重于人情而轻视技术。他们中的很多人认为“在饭桌上听来的消息才是最准确的消息”，用这样的手段进行现代监理工作很明显是不适应的。
2 精细化管理的具体实践措施
（1）采用信息化的手段。在现代监理工作其核心是采用精细化的管理，二采用精细化的管理就必须要采用现代信息技术手段。在进行精细化管理该过程中很多监理首先要做的是建立相应信息互联互通网络，并且该网络以监理人员为节点进行相应的巩固，通过现代技术手段进行信息化的实时处理，让监理人员能够明确的了解自己所要担负的责任以及自身所要担当的相关要求。信息化的手段包括采用信息化通讯设备、信息化网络链接、信息化整体利用构建。通过这些信息化的有效手段可以从整体上实现精细化管理的物质基础的实现。
（2）采用合理的人员配比。人，是一切工作的决定性因素，如果人员选拔配比不合理，即使是再好的物质基础也不能阻止工作问题的出现。传统监理工作工作粗疏的重要方面就是任人唯亲，缺乏科学的人员管理、选拔配比机制。在现在的实践过程中，通过对国外有效经验的吸收，再根据不同单位的不同需要，基本上已经对于监理工作中人员的选拔与配比已经有了一定的规制。但是有一些必要的规则还是应该进行介绍的比如在进行建筑工程监理过程中人员要多，采用轮换制度，并且不同人的不同责任要明确，还需要一个“亲且尊”的专业人员进行总负责。在进行电子项目监理过程中，人员的数量与时间长短不再成为关键，而技术才是人员选拔的关键所在，在一定程度上说通过几个人员的相互交叉监理可以充分的使项目实现平稳有序的运行。
（3）采用合理的制度约束。在监理工作中核心是人而使人能够有效运转的是制度。精细化的管理下，制度也应该做到精细化即在制度运行过程中起码要做到责任明确，监管便利、搜集信息有效。在精细化管理该过程中借鉴了责任人制度，通过责任到项目组，到负责人的管理方式使制度能够充分的照顾到每一个人，并且每一个监理人在制度都能够找到自己所需要的东西。
3 精细化管理思考
（1）精细化促进项目合理化程度提升。在精细化监理过程中，传统监理工作中人情因素被大规模消释，取而代之的是数字化的管理方式。以规格为准绳的数字化管理方式可以有效的让项目的合理性展现在投资人面前，投资人能够对于自己资金的使用情况做到动态而有效的掌握。在此阶段中，项目的合理性不证自明，项目合理性的提升也可以不在通过，口头的舌灿莲花式的说教而是通过有效的精细化的数字表现出来。
（2）精细化促进监理工作可持续性发展。监理工作的核心就是可信度。传统监理工作依靠熟人社会中的人情关系，让人难以从根本上相信工作的可持续性，而且人员任人唯亲，在多头投资中投资者很大程度上就是在进行投机，监理工作仅仅起到了“心理安慰”的作用，而通过精细化的管理可以让人重新认识监理工作，并且以此为出发点有效的提升监理工作的可持续性。在此基础上，精细化可以使监理工作效果更佳明显进而有效提升工作有效性。
4 小结
本文通过对监理工作精细化必要性的分析认为精细化管理该过程中可以有效运用现代制度与科技手段，以此为标杆可以有效的促进监理工作的合理化与可持续性发展。
参考文献：
关键词：精细化管理；石化企业；思考
中图分类号：F272
文献标志码：A
文章编号：1673-291X（2012）23-0175-02
石化企业的特点是技术密集、点多面广、高危险和高风险，生产经营管理一刻也离不了精细。精细化管理就是系统解决企业经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配问题，它体现了石化企业的特点，并与石油化工精细化生产的要求相适应。
一、精细化管理的含义
“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。精细化管理要求精、准、细、严。精就是精益求精，追求更好，不仅把产品做精，也要把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准就是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细就是操作细化、管理细化，特别是执行细化。严就是严格控制偏差，严格执行标准和制度。
精细化管理强调在日常管理中每一个步骤都要精心、每一个环节都要细致、每一项工作都做成精品，要求每位员工都要对岗位高度负责，人人会管理，事事见管理，使管理出效益，使精细化管理贯穿在整个企业的管理之中。通过精细化管理，使员工的思想素质进一步提高，业务素质进一步增强，管理能力进一步彰显，企业实力进一步做强。实施精细化管理符合中国国情，是我国石化企业管理实践的一个发展阶段，有利于提升企业员工素质的有效工具，也是企业经营发展的有力支点。
二、企业精细化管理存在的问题
1．思想认识存在偏差
在企业由传统管理向科学管理、由粗放管理向精细化管理、由人性化管理向法制化管理的过渡阶段，企业员工的思维方式、行为习惯往往还不太适应精细化管理的要求。有人把精细化管理当成一项一次性工作任务而不是持续的管理过程，上面要求了，就找点工作中的问题进行精细化。至于如何精细，精细到什么程度等问题，只是走一步看一步。也有人认为精细化管理现在已经做得不错了，再深入的话就是自找麻烦，增加成本，出力不讨好。这些对精细化管理认识上的偏差，会不同程度影响精细化的活动成效。
2．员工素质须进一步提高
与国外大公司相比，国内不少企业在管理上还存在着实力不足、人员素质偏低、应变能力较差等问题。在企业为了适应市场竞争的要求实施精细化管理的过程中，员工素质是影响精细化管理实施效果的重要因素。如有些员工对本职工作任务不太理解，自以为一些岗位要求对企业没有什么作用。有些员工喜欢按照自己的思路来做事，按照自己的想法来处事。特别是一些基层的员工，工作内容往往是由基础性工作、阶段性工作、协工作等多方面构成，事情多而繁杂，为了完成任务应付考核，只好不管轻重缓急一把抓，其结果就无法把事情按要求认真办好，直接影响精细化管理的实际效果。
3．精细化管理实践效率不高
一般企业都会根据管理需要制定相应的标准、制度，如安全质量标准、生产技术标准、岗位职责、检修检查标准、成本核算制度等。但是由于学习贯彻不到位，认为标准是检查和验收人员的，制度是管理人员的，精细化管理与自己关系不大，自己只要完成当班的工作任务就行了。还有些管理人员，在传达贯彻精细化管理的相关内容时，由于自己就没有吃透精细化的真正含义和作用，只知道是企业的一项政策，以为只是一个时期和阶段性的任务，以至于员工在执行工作任务时标准不高，导致精细化管理实践效率不高。
精细化管理需要在细节管理的基础上进行提炼，寻找工作的关键环节，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。企业所有层面的管理活动，包括战略管理、职能管理、流程管理等都存在精细化的问题。如果忽视企业高层精细化管理的作用，只把重点放在企业基层，就会导致精细化管理效率不高。因为，企业高层进行精细化管理的成效，可能比基层单位的精细化管理成效更为明显。
三、石化企业精细化管理的方法与措施
实施精细化管理，是石化企业管理工作发展到一定阶段的内在需求，也是适应市场环境变化的必然要求。
1.加强宣传学习，树立精细化管理理念
精细化管理相对于传统的管理方式来说是一项重大变革，企业要推行精细化管理，必须要求管理层及员工明确精细化管理对企业发展的重要意义，把精细化管理与企业发展规划相结合，让员工能够从思想上认识到精细化管理的意义和重要性。只有在此基础上，企业才能进行精细化管理的设计、制定精细化管理的措施、流程及操作规范等一系列内容。
精细化管理理念实际上包括企业管理层和执行层的理念。管理层的精细化管理理念，是指管理层在研究、规划和部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑工作目标需求和执行层实际能力，真正把企业发展要求和自身实际充分结合起来，形成企业具体而不太复杂的贯彻落实措施。执行层的精细化管理理念，是指要向全体员工宣传灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养员工追求精细化的氛围，让员工具备精细化管理的基本常识，形成统一的共识，知道为什么要这样去做，应该怎么做。
2.加大培训力度，全面提高员工素质
1高速公路精细化管理的核心概念
精细化管理是一种管理的新概念，其中的精，主要指管理中的要点，让人们抓住管理的关键内容，更好的实现管理标准。精细化管理，能够促使管理人员严格遵守一定条例，满足管理的刚性需求，达到较好的效果。精细化管理目标明确，分工详细，能够为多个部门提供有序的管理内容，更加详细的进行公路管理。精细化管理能够对不同的部门和岗位，进行职责划分，然后做好高标准、严要求，做到层层分解目标，尽量满足公路的建设要求[1]。精细化管理要秉承服务为人，将任务、责任分配到个人，保证考核的有效性，做到及时更正。在高速公路管理中，精细化管理要综合行政、道路、收费等内容，进行合理分工，管理人员要抓住精细化管理的核心内容，主要是为人们提供更好的服务，对已有内容进行刚性约束，对人员的行为进行合理规范。通过这些方式，形成良好的文化氛围。精细化管理能够系统的解决高速公路管理和服务中的关键环节，增加主要控制点的匹配程度。在精细化管理下，高速公路会更加通畅，环境更加优美，管理更加规范法，服务更加完善。
2高速公路精细化管理的目标与要求
2.1规范业务流程
在精细化管理中，管理人员要对业务的工作流程进行规范，然后满足各项工作的任务。在资源配置中，要满足固定的组合关系，然后分析业务流程，使工作维持在一个稳定、高效的状态。管理人员要使不同岗位的员工，能够通过高效的方式，完成自身职责。通过这种手段，消除业务流程的粗放化和工作不稳定等现象，避免不同部门和岗位人员，推脱责任，实现部门业务之间的无缝连接。
2.2明确岗位职责
管理人员要明确不同岗位的职责，然后对岗位和部门进行定性描述，保证其组织可以满足高速公路建设的需求[2]。在权责分配中，要保证每个岗位的基本权利和义务。精细化管理能在资源和业务协同运作中，配合部门职责，对工作内容进行分类。管理人员要按照一定规范，进行岗位职责的制定，保证工作内容符合公路需求，增加员工与部门职责的关联性，细化分工，落实责任。
2.3优化检查程序
检查程序是高速公路建设中的一个重要环节，管理人员要对检查程序进行合理优化，自制定评价等有效措施。为了更好地满足高速公路的管理工作，要了解不同项目的差异，然后在检查程序的优化过程中，简化其步骤，使其使用最短的时间，达到最大的效果。检查程序的内容，主要业务流程以及岗位的职责关系，管理人员需要在工作中量化各项标准，然后通过抽样、采集和统计等方法进行有效分析，保证高速公路的建设可以顺利进行，实现业务流程的动态监控，防止出现损失[3]。精细化管理，要保证检查方法能够简单易行，不浪费成本和资源，并充分做好公平、公正、及时，即节省管理时间，又降低管理风险。
2.4规定工作标准
在精细化管理中，要规定工作标准，然后由此对业务的技能水平进行衡量。工作标准的主要依据，是工作完成的数量和业务的操作规范程度。在岗位工作标准中，要对管理者进行客观、可测量的过程控制，确保其客观、公平、公正。通过这种方法作为依据，要发挥最大化的职能，有效实现不同业务的管理和考核要求。
3高速公路实施精细化管理的具体内容
3.1转变行业观念，拥有公共服务意识
在高速公路和国民经济生产的部门中，应为广大用户提供完善的服务，让其能够体会到高速公路的便捷性。高速公路的本质属性，就是服务，管理人员要始终坚持这个理念，以公共需求为导向，为服务内容、项目以及标准和流程，进行深入、合理的规范。通过这种方法能够从根本上，提升公路服务体系的供给能力。高速公路正在从传统的管理模式逐渐转化为现代化管理，这个过程中，精细化管理得到重要应用[4]。该项内容提出了三个服务的发展理念，提升了整体的精细化管理水平及运营服务水平，有效满足公众的日常需求。在社会的细化分工和客户对服务质量的不断提升中，高速公路的精细化管理需要掌握多样化、个性化的服务理念，并将这项内容运用到多个行业中。在激烈的市场竞争中，管理人员要适应市场变化，从市场竞争中找到规律，最后实现精细化管理的合理运用。公共意识是精细化的重要前提，了解公路建设中遇到的问题，有规律的提升管理理念，满足不断发展的高速公路要求。
3.2建立一套科学的管理制度和标准
高速公路是一个较为新颖的行业，缺乏成熟的管理模式和经验，在实际发展中，需要不断总结有效理论，从而更好的进行管理。某省的高速公路管理部门，采用的精细化管理，经常进行修订，取得了较好的效果，突出了运营管理的成果，提高管理的水平。在高速公路的运营收费、养护、路政以及服务中，精细化管理都发挥着重要的作用。但是这种情况与精细化管理的目标，还拥有较大的差距，在管理方法和制度上，还不够完善，应制定科学的管理制度和标准。目前针对高速公路建设的主要目的就是为了保证道路的畅通程度，能够在收费站的应用中，维护其快速和流动性。在高速公路的应用中，信息的及时公布也同样重要，能够为人们提供更加便捷、舒适和合法的服务。制定一套科学的管理制度和标准，能够有效避免施工路段堵车、信息流动缓慢、障碍清理不及时等情况，能够逐渐改变粗放化的管理模式，使管理方式更加合理且规范。管理人员要注重精细化管理的职责，建立流程和标准，保证职责建立好、标准规定严、流程规范细，由此更好的实现高速公路的精细化管理工作。
3.3提高执行力，培养执行意识和习惯
管理人员应具有完善的执行意识，强大的执行力，否则无法落实精细化管理内容。在高速公路管理中，要确保每一名员工，都能够拥有正确的精细化意识，然后这个管理内容，并不是管理更严和更死，而是为了让人们意识到自身工作的重要性，能够通过自身职责和标准，较好的实现自我管理。从这点能够显示出精细化管理的重要性。建设单位可以聘请专家为员工讲述精细化管理的知识，便于管理内容的推行，还应围绕工作执行力等内容，进行企业文化宣传活动。在精细化管理中，要重视精细化考核的力度。从管理的内容来看，意识是行为的先导，而人们的行为需要制度进行合理规范。管理人员进行考核，主要是为了提升员工的执行力，并对其进行分级和分类，通过这些考核，对员工的行为进行约束和规范，采取有效的奖惩措施，让员工能够在工作中，逐渐培养精细化的执行习惯。管理人员还可以通过榜样的力量，做好精细化管理，提升管理的执行力。例如开展敬业之星、服务之星、创新之星等评选表彰活动，选举出值得表彰的单位及个人，让所有员工参与到这个评比中。精细化管理，不单单是管理人员的工作，也需要全员的支持与配合，确保管理工作能够落到实处，准确执行。
4结语
精细化管理是高速公路有效的管理方式，在近年来的实践中，取得了较好的成效。但是高速公路管理这个理论出现的时间仍然比较段，管理人员对这个方面的理解还不够深入，所以要严格执行精细化管理，制定合理的管理内容，让全员参与，能够在实践中，提高高速公路的管理效果。
作者:张哲婧 单位:张家口市交通运输局
参考文献：
[1]张莉艳，范双成，赵国浩.高速公路实施精细化管理的实践与思考[J].物流工程与管理，2012（1）：152-156.
[2]才英东.高速公路桥梁养护精细化管理[J].科技创业家，2012（22）：52.
精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。
一、企业管理为什么需要精细化
“精细化管理”是来源于发达国家的一种管理概念，主要出现在大规模工业制造业如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。
精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。
社会文化差异对精细化管理带来影响与制约。为什么国外能产生一批实现了“管理精细化”的著名企业，而中国就没有呢？归根到底，还是中国暂时还缺乏培育精细化企业的土壤。
“精细化”的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它建立在“法制”的社会基础之上。在发达国家，民众普遍崇尚科学，爱较真，凡事希望能发现背后的规律与理论依据。
对我们企业而言，经营企业更多的是一门艺术，或者说，艺术的成分居多。在我国目前的文化背景下，企业管理要实现精细化，必然会遇到很大的阻力。一方面，缺乏推进精细化的管理者；另一方面，缺乏接受、实现精细化的员工，精细化的要求往往会被看成是“吹毛求疵”，因此也就难以落到实处。同样的原因，企业如不顾实际情况，在没有解决人的问题之前强行推管理精细化，必然会引发一些矛盾，最后也会偏离最初的设计目标。
我认为常见的“精细化陷阱”有下列几种：
数字陷阱：精细化更多的是要求数字说话，但沉溺于数字，往往会被数字假象所迷惑，而导致战略决策的失误。企业决策并不是一个透明的过程，必然要建立在若干假设之上，这其中就包括对数字的假设，对数字背后的假设。同样的，企业决策往往面临的问题是数字太多，但数字的真实性、有效性问题突出，往往是一些相互矛盾的数字同时出现，如何取舍、如何平衡，就是一门艺术，也是一门科学，但真正要掌握这门艺术与科学却是难上加难，更多的时候是要依靠经验去判断，但这却是有违“精细化”的初衷的。
效率陷阱：为了追求精细化，往往一些可以跳跃的步骤就变成不可缺省，有时候这是好事，但凡事都有两方面，不可避免地也会出现精细化导致效率降低的极端现象出现。这其中的关键在于精细化的“度”的把握上，还在于决策者的经验与知识，这又是偏离精细化的一个问题点。
执行陷阱：精细化的管理要落到实处，离不开人的执行。但很多时候，一些设计非常精良的精细化管理细则，却难以得到良好的实施，问题的关键就在于其操作性设计得不尽合理，没有充分考虑执行人的反应。往往是执行人不愿意执行推进，怕麻烦，怕得罪人；而后者是能力不足，无法保障，等等，最后导致精细化管理只能停留在纸面上、口头上。
要实现管理的精细化，很重要的一点，就是首先要学会规避精细化的陷阱。因此，企业的各级决策者必须清楚精细化需要掌握的度：数字的度、效率的度、执行的度。要一切皆可操作、可实现、可控制。精细化管理最大要旨，在于人的思维模式的转变，尤其对骨子里中庸之道当家的中国人来说，更是如此。
因此，一个企业要推行精细化管理，首先要解决的问题，就是向大家灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养大家追求精细化的文化氛围。
其次，要着力培养人才。精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高职业素质、职业技能固化到每个人的工作习惯之中。因此，要真正实现管理的精细化，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。
关键词：精细化，高校，管理
精细化管理起源于50年代的发达国家，紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精致的过程，把管理的计划、组织、控制、领导等工作进一步细化，落实细节管理，实现管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。高校要实现又好又快科学发展。必须改革管理方式，提升科学管理水平，实现管理的精细化，推进高校全面、协调、可持续发展。
一、高校实施精细化管理的必要性
2O世纪末以来，高等教育进入了大众化阶段，但由于发展建设过快，使得在发展建设中出现了不少新情况、新问题，集中体现在管理水平还落后于学校的发展。要想实现更好更快的发展，必须大力实施精细化管理。1.实施精细化管理是提升学科竞争力的需要。随着社会的发展和科技的进步，学科在高度分化的同时又高度交叉融合，学科建设精细化的要求越来越高；同时，学科建设必须坚持“有所为，有所不为”的原则，需要进行精细化管理，提高学科建设效益。2.实施精细化管理是提高教育质量的需要。质量是生命线，提高教育质量是高等教育的主题，教育质量的最终标志是人才培养质量。学生毕业后如何更快地适应工作岗位、如何更好地发挥自身的价值是高校需要认真思考的问题。但是由于高校还是一种粗放型的教育模式，课程设置优化、教学内容更新、教学方法改进等方面都不能适应知识经济时代的要求。为此，高校就必须按照精细化管理的思想，树立更高的人才培养标准，建立更精细的教育模式，促进学生的全面发展。
二、高校精细化管理的要求
对高校而言，精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度，精细的过程，落实细节的管理，是实现高校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。其内涵包含：一是“精”，就是要高标准、高质量，重点突，精益求精，形成特色，做出精品。二是“细”，一方面是指要覆盖工作的所有环节。进行全方位的管理。注重效率与效益；另一方面是指从小事抓起，细致入微地管理。三是“化”。一方面是指制度化、规范化；因而，精细化管理是一种理念和文化、是一种责任管理、是一种过程管理、是一种量化管理、是一种执行力的管理。
高校精细化管理必须遵循以下主要原则：一是数据化原则。强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。二是程序化原则。就是程序化管理，把工作事项或任务，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，将工作过程细化为工作流程。进行流程优化和整合是操作性原则。就是使制定的规范具有可操作性，对实施的过程具有可控制性。四是标准化原则。就是统一各类管理的标准，做到管理规范化。
三、精细化管理的措施
1.完备规章制度。没有规矩不成方圆。健全各项规章制度，明确精细化管理的目标和手段，这是实施精细化管理的起点。这就要求做到：严格管理规章和工作程序，坚持制度面前人人平等。制定各种规章制度，使管理过程有章可循。同时，细化管理制度，实行量化管理。
2.细化管理过程。一是管理要到位。“细节决定成败，落实就是质量。”“学校无小事，事事能育人。”在学生管理过程中，每一个环节必须考虑到，不忽视微小的管理漏洞。要经常查找制度上、方法上的漏洞。还有学生工作中的一些重要环节，诸如学生的安全教育和安全管理，对问题学生的关心和引导，尤其需要细致、到位。二是管理要科学。善于运用现代管理方法和信息手段，积极探索和掌握学生管理工作的客观规律。对学生思想动态进行正确引导。加强与学生的沟通和交流，保持信息渠道的畅通，更好地了解学生的心声。三是要深入。学生工作者应经常深入学生课堂，包括第一、二、 课堂，亲临学生学习、活动的第一线，以了解学生的各种情况，只有这样才能得到学生学习、活动的第一手资料，为有针对性地开展工作打下基础。学生工作者还应深入学生的心灵，这是一个容易被忽视、不易做到但是在学生管理过程中却很重要又很见效的环节。要做到这一点，就要求我们付出更多的精力、责任心、爱心和真情，多与学生交流，多站在学生的角度思考问题，为他们排忧解难，用真情去感动学生，用行动去感染学生。学生工作只有真正深入下去了，才能做到又“精”又“细”，解决起问题来才能得心应手。
【关键词】医院集团 精细管理 目标 考核
深化卫生体制改革,特别是公立医院改革是当前社会的热点。从目前改革的情况看,组建医院集团已成为各地医疗体制改革的一项重要举措,几乎所有已经出台的改革意见中都有组建医院集团的内容,而松散型医院集团是目前医院集团的主要实现形式,因此研究松散性医院集团的管理问题在当前具有十分重要的意义。
关于松散型医院集团这一概念,目前尚未有统一定义,一般是指若干家医院根据地域、学科和专业优势等特点,为了实现相互联合、资源共享和优势互补而互相联合成的较大组织。成员之间不涉及领导体制、产权制度等问题。各成员仍然在原有的基础上独立运转,保留各自的经营自和决策权,相互间以服务患者为纽带,契约关系较弱。由于其具有自身联系松散等特点,如何实现松散型医院集团的有效管理是一大难题。
精益企业和精益生产方法,即精细化管理是在20世纪50年代由日本丰田公司率先提出的管理概念。它是以避免浪费为着眼点,设法在生产过程中消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料、消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动,并持续不断地寻找和贯彻改进的方法。松散型医院集团实施精细化管理,可以更好地明确系统的管理目标,增强系统的协调性和凝聚性,提高集团的运行效率,因此精细化管理是改革的必然要求。
一、精细化管理的目标
组织管理理论认为,管理目标是一个组织在未来一段时间内要达到的具体目的,它是组织成员的行动指南,也是组织开展各项管理活动的基础。一个组织选择什么样的管理目标,是由其面临的外部环境所决定的。
从目前的医疗市场情况来看,医疗市场已基本饱和,在市场趋于饱和之后,医院的发展必然要由外延型的发展方向转向内涵式的发展方向,医院间竞争的重点必然要由对外扩张转向对内部潜力的挖掘,各医院需要实现从数量追求到质量追求的跨越。从拼资源、人力和价格,到拼技术、品牌和附加值;从拼大楼、设备、资金、规模等硬件,到拼知识、管理、创新和文化等软件。当前,松散型医院集团应该选择“降低成本,提高效率,方便群众,调动医务人员积极性”作为医院集团实行精细化管理的基本目标。因为这个目标与各成员单位的目标相一致,所以更容易达成系统内部的共识。精细化管理的目的重在向内部管理要效益,走内涵式发展的路子。医院集团通过精细化管理最终可以实现五大转变:一是管理从随意化向规范化转变;二是由经验型管理向科学型管理转变;三是从外延式增长向内涵式增长转变;四是从机会型发展向战略型发展转变;五是由粗放型经营向精细化管理转变,各医院可以更好地适应市场发展的需要。
二、精细化管理的内容
从各地医院集团的运行情况来看,组建医院集团的优点主要在以下三个方面。
1、提高医疗资源的使用效率。由于我国区域卫生规划实施滞后,医疗资源布局和结构不合理的问题比较突出,医疗服务供给与需求脱节,部分大医院人满为患,而基层医疗机构没有发挥应有的作用,组建医院集团实现资源共享和优势互补,提高了医疗资源的使用效率。
2、减少医疗服务成本,降低医疗费用。以医院集团为载体,通过批量化、定制式提供医疗服务,可以降低需方的费用水平,在医院集团内部推行药品、器械统一招标采购和后勤供应一体化,可以降低各医院的医疗成本。
3、提高医院服务能力,增强市场竞争力。通过医疗服务体系建设,提升医院的规模化水平,通过技术和设备共享提升各医院的应诊能力,从而增强市场竞争力。
松散型医院集团实施精细化管理,必须着眼于进一步发挥集团优势,精细化管理的各项内容要有助于上述三大优点的发挥,初始阶段可以把以下五个方面的工作,作为集团进行精细化管理的抓手。一是在集团内进行数字化医院的建设。利用数字化医疗和数字化服务,高效整合和聚集能为病人提供高品质医疗服务的人力资源、技术资源和管理资源,提高服务效率。二是在集团成员间开展医疗设备和医疗技术合作。通过协作起到拾遗补缺和优势互补的作用,增强集团各成员单位的医疗服务能力,一切从降低成本、提高效益出发,调整各单位医疗服务内容,防止大型医疗设备的过度配置。三是后勤保障体制改革。目前各医院后勤部门众多,自成体系,封闭经营,人、财、物的效用低下,药品、器械的采购和保管成本较高,医院集团可以建立统一的后勤保障中心,统一各医院的后勤保障服务,统一采购供应药品、器械,降低成本。四是加强经济核算。医院集团的运作是否成功,从经济角度进行衡量必须注意组织成本、机会成本、收益权、资源价值、收益水平等问题,集团内各种考核标准的制定,也必须建立在费用测算的基础上,通过集团内部相互协商共同制定。五是集团体系建设。包括盘活医疗资源存量,促进医疗服务体系建设,拓展医疗服务市场等,进行这些努力的条件是边际收益应大于零。
三、精细化管理的措施
1、精细见于数据。马克思说:“一种科学只有在成功运用数学时,才算达到真正完善的地步。”医院集团要实现精细化管理首先要进行标准数据化,也就是对集团组织实施的各项工作、集团成员间的相互协作事宜和集团成员单位的经济运行状况,全部要建立数字量化标准,所有工作的完成情况都要通过数字标准进行评判。其次是规划数据化,对集团规划的重大经济项目,实施前必须建立各种数学模型进行推论,对集团的业务拓展项目要进行财务评估,分析边际成本和效益,药品、器械的采购保管要建立采购与库存控制模型(EOQ),节省采购与保管费用。最后要及时进行数据分析与调整,通过对量化标准的不断修正,使其更加符合实际状况,通过对数据分析结果的及时反馈,实现决策与调度的高效化,沟通与监控的实时化。
2、精益生产方式。精益生产方式就是强调集团各医院间相互密切合作的综合集成,而综合集成并不局限于疾病治疗本身,还包括重视医疗产品的开发、医疗后勤准备和医院技术、设备之间的合作和集成,在医疗服务质量上追求尽善尽美,保证患者在整个疾病的治疗周期内都感到满意。组织医院集团的精益化生产最重要一点是要在集团的生产协调过程中强调人尽其才和物尽其用。首先要注意人力资源的合理使用,医院集团可以将集团内各医院的医疗协作内容进行分解与评估,根据医疗服务内容的难度与特点,采用灵活的小组工作方式,有针对性地进行派遣,节约人力资源。其次在生产技术上要强调采用适宜的技术组织生产、提高生产效率,比如,通过数字化医疗手段,采用相互合作的并行工作方式(如远程会诊等)组织生产,大力开展技术培训,向基层医院推广能够降低医疗成本的实用诊疗技术,通过培训促进基层单位严格执行各种诊疗规范,提高合理用药、合理检查、合理治疗水平,实现医疗成本的有效降低。最后在物料后勤和药品、器械的采购保管方面,通过系统整合、集中采供、降低库存等措施,使采购和保管费用大大降低,节约闲置成本。
3、精细化核算。医院集团可以实行精细化核算的内容和方法很多,在集团管理的层面上可以采用基准化办法(TQM),其基本内容是:集团时刻注意同行的进步情况,知道别人的质量标准进展情况、生产效率提高情况和成本控制情况,然后把它们作为本单位的最低执行标准,制定赶超计划。在具体项目单元的管理上可以采用数字化目标管理(MBO),其基本内容是:将集团的整体目标转换成组织单元、组织成员的目标体系,按照“明确目标、共同决策、规定期限、反馈绩效”的原则进行管理。其它适用于精细化管理的方法还有,在医疗、人事、后勤等领域施行全成本核算,在利益分配上实行定量评价法、岗位效益工资法、奖金基数百分制法、利润比例提成法、固定定额补贴法等。
四、精细化管理的考核
精细化管理需要考核的内容有很多,为了突出重点,取得较好的管理效果,松散型医院集团精细化管理的考核工作要围绕医院集团下达的各项精细化管理措施进行,通过考核起到以下作用。一是加强医院集团的自身体系建设,实现集团自身的不断优化。各医院通过考核可以对医疗服务内容进行适当选择,在医疗服务内容上,坚持有所为有所不为,在医疗集团成员单位之间建立双向转诊机制,充分发挥各自的特长,慎重考虑医疗产品多元化的问题。二是加强整个集团的制度建设,大力建设以文化为灵魂的组织系统。在考核过程中坚持“理念优于制度,制度重于技术”的观念,通过考核及时发现先进的管理理念和方法,加强各项制度的建设,遵守规则就意味着精细化能够执行到位。三是不断改进和完善绩效考核标准。根据集团各医院实际运行情况,及时完善各成员单位经济补偿方法,使精细化管理措施不断完善,最终实现集团管理的精细化。
不可否认这是一项复杂程度较高的管理技术,对考核对象和考核方法的选择是否合理、是否科学,会直接影响到精细化管理的实施效果。我们不能指望各种精细化管理的考核方法在短期内能够一蹴而就,实践证明,单是绩效考核一项,就是人力资源实践界和理论界十分重视而又头疼的话题,虽然目标管理法、标杆超越法、关键业绩指标法、平衡记分法等多种考核方法非常科学,但因一些客观原因,如某些指标难以定量,或者即使能够定量,数据的来源和收集渠道都相当困难等,造成考核结果出现偏差,因此对于每个医院而言,其它单位的考核经验和理论,是不可能直接运用到本单位的精细化管理当中的。要做好医院集团的精细化管理工作,集团成员各单位都必须提高对精细化管理考核的认识,十分注重精细化管理的考核工作;要建立完善与之相配套的各种措施,密切配合做好考核工作;要正确对待考核结果,维护集团考核工作的权威性;对考核中存在的问题,要及时提出修改意见,促进考核方法的不断完善。总之,只有通过集团所有成员坚定不移的努力,才能使考核方法逐渐符合医院集团的运行实际,最终对集团的精细化管理起到促进和保障作用。
【参考文献】
[关键词]煤炭企业 精细管理 实践 思考
近几年,煤炭企业精细化管理如雨后春笋般地在行业内推行开来,行业内互相交流学习,企业内部积极进行精细化管理创新,都在积极探索适合自身单位特色的精细化管理模式。而如何进行操作以及操作过程中应该注意些什么等,本人在此浅谈一下。
一、煤炭企业精细化管理的内涵
煤炭企业精细化管理的内涵,顾名思义,体现为两个字:一是“精”,二是“细”。所谓“精”,就是指精确定位,精益求精,要求对每个单位和个人的作用、职责都要定位准确,对每个系统的各道工序、各个环节都要规范清晰、有机衔接;所谓“细”,就是指细化目标,细化考核,要求对每一个决策、目标、任务、计划、指令、指标要进行层层分解,使之落实到人。考核时,做到定量准确,考核及时,奖惩兑现。其宗旨是彻底杜绝浪费,永远追求效率。
二、煤炭企业推行“精细化管理”的意义
1. 推行“精细化管理”是激烈市场竞争的迫切需要
随着市场竞争的日益加剧,从企业角度讲,同类型企业之间,在技术、工艺、设备等方面的同质化越来越大,差异性越来越小,市场竞争越来越表现为细节上的竞争。当外部机会优势逐渐消减时,内控管理,即煤炭企业精细化管理就更显得尤为重要,成为企业竞争力的重要因素。
2. 推行“精细化管理”是企业全面加强管理的迫切需要
虽然经过多年的发展,一些煤炭企业建立了一套相对完善的管理制度,积累了一些行之有效的管理经验,但管理是企业永恒的主题,管理方法、管理制度、管理思维不应是一成不变,而应是随着形势的变化而快速变化。客观地说,目前现行的一些管理已不能适应新形势、新任务发展的要求,存在着工作系统性不强、管理方式粗放等问题,在人、财、物、工序、时间、信息资源等诸多方面都存在着浪费现象,人浮于事,用非所长,有人没事干,有事没人干;工时安排不合理,无效劳动,做无用功;低效占有财物,不计算成本,不考虑投入产出比,系统设备闲置;工作衔接不合理,系统运转不畅,人员作风疲沓,工作拖拉,任务落实不到位;收集到的大量信息没能进行有效的处理,信息的价值没能有效发挥出来,等等。所以就要通过实施精细化管理,优化业务流程,提高工作效率,实现零浪费、高效率,做到人尽其责,物尽其用,设备、系统高效率地运转,员工高效地工作,最大限度地发挥人财物在企业发展过程中的作用,全面提高企业管理水平。
3. 推行“精细化管理”是把企业生产过程管理与经营目标统一起来的迫切需要
作为煤炭企业来讲,最终目的是要实现既定的生产经营目标,获取最大效益。而效益的获得与企业的生产过程中的每一个环节都息息相关,一旦哪个环节出了问题,都会影响企业最终效益的获得。因此,如何把生产管理过程与经营目标有机结合起来,是能否获得效益最大化的关键。精细化管理涵盖了生产经营管理的每个环节,它是从全局角度出发,按照系统优化的总体思路,强化生产的全过程管理,与整体经营目标的结合度进一步强化。根据市场状况,结合自身实际,确定合理的生产经营目标,然后通过精细化管理,使有限的资源(人力、资金、设备、信息等)实现最优化配置,就可实现既定的各项目标。
三、提升煤炭企业精细化管理的措施及对策
1. 改变思想观念,正确认识精细化管理。
煤炭企业无论是管理人员,还是普通员工,对实施精细化管理要有正确的认识和信心,不要认为煤矿条件复杂多变、员工素质较低、经营管理粗放,很难实施精细化管理。虽然客观上存在一些困难,但煤炭企业的员工,特别是管理人员,要相信在煤矿一定能实现精细化管理。同时还要认识到精细化管理是一项长期的、复杂的系统工程,要把握和处理好精细化管理推进过程中遇到的各种问题。
2. 煤炭企业精细化管理的核心是规范管理。
精细化管理是将管理的境界从“粗放”变为“精细”,将管理的形式从“不规范”变成“规范”,制定的管理细则一定要有可操作性,不能流于形式,要不断规范和加强企业管理基础工作,系统梳理管理流程,弥补漏洞和缺陷,使企业各项经营活动有制度、有记录、有流程、有标准、有监督、有控制,最终使企业管理基础工作走向规范化和系统化。
3. 煤炭企业精细化管理的根本在制度。
制度是一个动态的、不断完善的过程,只有和企业的生产经营紧密结合,制度才不会是教条和僵死的。要想建立起能更好地服务于精细化管理的科学的制度体系,煤炭企业必须针对生产实践中的新情况、新要求,对各项制度和标准不断完善、补充。只有这样,精细化管理才能形成一种有极强生命力的管理方式和运行机制,才能使企业在动态管理中不断完善和发展。
4. 煤炭企业精细化管理必须建立责任追究机制。
为减少工作失误,建立起一套较为全面的失职失误责任追究制度。对于职工失职失误行为,不仅要分析、追究责任,还要追究领导的连带责任。责任追究制度为实施精细化管理提供了有力保证。
5. 煤炭企业精细化管理本质上是一种文化,
要结合本企业的实际情况,不能照搬照抄他人的管理经验,更不能因学习他人的经验而放弃自己一些有效的管理方法,要大力加强企业文化建设,形成自己独特的企业文化及精细管理体系,使员工在企业文化熏陶下,能下意识地自觉地执行各项管理规定,这才是煤矿精细化管理的最高境界。
参考文献:
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