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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇医生为人民服务，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
全心全意为人民服务，要严格践行服务职责。了解了人民的需求，就要严格要求自己，尽自己所能，认真为人民服务。我党提出建设服务型政府，正是践行服务职责的要求。权为民所用、利为民所谋，要时刻明确自己的职责，严格要求自己，做到全心全意为人民服务。我们作为一名大学生，就要严格要求自己，时刻记着自己的职责，尽一切能力为大家服务。特别是作为学生干部，更不可置大家的信任而不顾，显示、炫耀自己，要知道自己的职责，真正做到为大家服务。
全心全意为人民服务，要不断提升自己的服务能力。提升服务能力，要有明确的责任意识。党站在全局发展的角度，提出一系列措施推动经济发展，改善公共服务，充分尊重民意，扩大民主决策的参与度。提升服务能力，加强自身的“硬件设施”建设，是为人民服务的关键前提。如果没有能力，空有一腔热情，也是徒劳的。我们作为一名大学生，正是提升自
己能力的黄金时期，我们可以充分利用有利时机，加强对党、对时事的了解，同时联系实际，在实际中不断锻炼，为将来服务社会，服务人民打下牢牢的基础。
全心全意为人民服务，要严格规范服务行为。阳光服务，依法服务，让权力在阳光下运行，加强监督，是规范服务行为的重要措施。今年来，许多地方政府“晒账本”，“晒实事”，给了人民充分的监督权。规范服务行为，一方面有利于防止权力的滥用以及腐败等不良行为的产生，另一方面也有利于取得人民的信任。但我觉得，最重要的是在为人民服务的时候，我们自己心中就应该有自我规范的意识，并不是非有监督，有制约才可以规范我们的行为。“梨虽无主，我心有主”，做到慎独是非常不容易的。
让我们紧紧围绕这四个方面，从实际出发，严格要求自己，不断服务于人民，用自己的实际行动来阐释全心全意为人民服务的宗旨！
一、提高认识，保证品牌建设的高起点
一是进一步加强了创建工作的组织领导，二是经过多次专题研究，反复论证确定了“温暖每一位劳动者”的品牌目标 。三是 提出了品牌建设“五个一”的工作目标，即全面建成一套文明优质的服务网络；初步形成一套科学长效的管理机制；全面建立一支“五过硬” （理想信念过得硬、职业道德过得硬、履行职责过得硬、诚信服务过得硬、维护形象过得硬）的劳动保障队伍；牢固树立一种强凝聚力的团队精神；真正塑造一个优良的品牌形象。
二、明确目标，把握品牌建设工作的着力点
“情系民生”这一品牌，的内涵，首先体现出的是一份真情和关注，一种责任和帮助。要使大家自觉做到想群众所想，急群众所急，诚心诚意为职工群众排忧解难。必须实施管理创新。我们在管理上做了以下工作：
一是全局上下从加强基础管理入手，建立完善了各项规章制度，保证了劳动保障管理体制的高效和畅通。二是进一步加强了机关作风建设。三是大力倡导“真情、尽责、务实、高效”八字服务理念。四是全面推行“五心”工作法和“五种服务模式”。要求全局干部职工在工作中做到接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心，塑造了政府部门良好的社会形象。较好地坚持了“窗口式”服务、“一站式”服务、“登门式”服务、“延伸式”服务和“规范式”服务。
三、围绕中心、找准与劳动保障工作的结合点
1 、将品牌创建工作与促进重点工作目标相结合。 以“实现就业，稳定就业，我们真情相助”为主题的再就业援助活动，援助范围扩大到单亲家庭、因病致贫、零就业家庭、残疾下岗失业人员、长期失业者和尚未实现就业的并轨人员。帮助下岗失业人员实现就业、享受政策、改善困境。开展了“就业服务进乡村、进社区”活动，在各社区实施了再就业三大工程，即，以帮助“ 4050 ”人员再就业为主的“爱心工程”；以鼓励扶持下岗失业人员自谋职业、自主创业为主的“自强工程”；以介绍下岗失业人员再就业为主的“金桥工程”，取得了较好成效。制定了“ 4050 ”人员跟踪服务卡，以社区为单位统一填写、保管，即加强了与“ 4050 ”人员的联系，也有效地促进了他们实现再就业。
在最近召开的河南省人口和计划生育工作会议上，该省扶沟县再次荣获全国计划生育优质服务先进县称号，这已是扶沟县连续?年获此殊荣。这里的每一步都渗透着县人口计生委主任万留德的滴滴汗水。
万留德2002年初调任扶沟县人口计生委主任，之前长期的基层工作经验和经历告诉他，要做好任何一项工作，都必须得到群众的拥护和支持，人口计划生育工作更是如此。因此，他始终把服务群众、关心群众、一切为了群众放在工作的第一位。
扶沟县靠近黄泛区，属于省级贫困县，由于经济发展比较滞后，群众的健康状况堪忧，尤其是育龄妇女的妇科常见病高发。为了提高广大群众的健康意识，2003年，万留德经多方努力，争取到了联合国人口基金第五周期生殖健康／计划生育项目。他紧紧抓住这一千载难逢的机遇，利用国际资金和各级领导的重视程度，在全县开展了大规模的健康水平普查，从婴幼儿到老年人，人人建立一套健康档案，而后根据不同年龄段、不同生活方式、不同生活环境和不同工作阶层的人，提供不同的健康服务，组织医疗专家为每一群体的人制定一套经济实用的保健方案。同时，在所有人群中推广知情选择，并在妇科病普查，避孕节育措施实施中全面推行。
另外，人口计生委在全县开展了以“三心”和“四送”为主要内容的亲情服务活动，“三心”即心连心、心贴心，心换心；“四送“即送温暖、送服务、送关爱、送健康。并结合妇科病普查为1.2万名妇女每人发一个清洗盆，一条毛巾和清洗液，后来又发一个热水包，让她们每天洗一个热水澡。名曰：“一天一个热水澡，洗出健康新生活“。同时，结合新农村改水改厕，拨出专款鼓励家家户户发展沼气，改善居住卫生环境，减少疾病的传染源。
维护群众的依法生育权、知情选择权、享受政策权、法律救助权和满足生殖健康技术服务权等合法权益，是对人民群众心理健康的最大支持。为此，在万留德的呼吁和关心下，扶沟县在县里成立了维权委员会，乡里设立了维权站，行政村建立了维权小组，公布了维权热线电话和维权接待日。两年来，共接待群众1600多人次，全部做到件件有登记，条条有落实，事事有回音。
去年4月，在广东东莞市打工的城郊乡朱女士晚婚晚育，可她所在的公司却拒绝发给她三个月的产假和三个月晚育假期的工资。万留德得知这一情况后，立即派人和该公司领导直接面谈，讲明《劳动法》和《人口与计划生育法》的有关政策，使朱女士顺利得到了6个月假期的工资和福利待遇。大李庄乡邵口村的郭先生对其妻生育女孩心怀不满，经常找理由对妻子拳脚相加，其妻就打维权热线电话救助。接到电话，万留德马上亲自赶到她家对其丈夫进行说服教育，使其认识到了自己的错误，并向妻子赔礼道歉，还领取了独生子女父母光荣证。这件事在全县引起强烈反响，大家都把人口计生部门当成育龄群众申冤诉屈的“娘家”。
留守儿童问题是近年来反映突出的社会问题，是影响社会和谐，家庭幸福、人们心理健康的重要因素。为此，万留德呼吁成立了关爱留守儿童委员会，号召全县人口计生干部职工人人争当爱心妈妈和爱心爸爸，实行“一帮一”结对帮扶和“关爱女孩，关爱留守儿童一日捐”活动，为600多名困难留守儿童和女孩建立了临时温馨家园。
1984年5月9日,一家名为“联城中西药行”的药店在大埔区墟富善街――一条并不热闹的街上成立了,彭鹤鸣先生的父亲曾对他说:“这一行寿命的长短,就看你付出了多少。”父亲的教诲,彭鹤鸣先生时刻铭记在心,父亲的话,彭鹤鸣先生深有体会。
二十多年后的今天,这家中西药店依旧安稳地立在这条已经繁荣起来的街上。
立志从事医药这一行不言悔
医药素来被称为“健康的守护者”,医生的职业崇高且伟大,肩负着的是治病救人的责任。彭鹤鸣先生的爷爷是一名医生,父亲也是一名医生,从小,彭鹤鸣先生就在长辈们的感染下,立下宏志,要成为一名医生,为更多的人带去健康的福音。
高中毕业之后,彭鹤鸣先生参加了当地卫生院的工作,为了提高大家的技能,卫生院常组织培训班,彭鹤鸣先生参加了药剂培训,一年多的时间后,因为其爷爷印度尼西亚华侨的身份,彭鹤鸣先生申请出国得到批准,本欲前往印度尼西亚的他及其家人,留在了中转站――一个充满前途的城市――香港。
初到香港的彭鹤鸣先生,人地两生疏,加上语言不通,真有种寸步难行的感受,然而此时,大批印度尼西亚华侨蜂拥而来,竞争的压力,无形中被加剧了。“当时什么都不懂,糊里糊涂地,便跟随大队人马,进了电子厂。”彭鹤鸣先生回忆说。医学专业的他,为了生活,就这样在与专业毫不相干的电子厂流水线上,开始了在异乡的打工生涯。
为了缩短理想与现实的差距,勤奋的彭鹤鸣先生利用晚上的时间,报读了夜校,学起了外语。他想,要在一个地方立足,首先要有能与他人沟通的资本。勤学苦读的他一直没有忘记心中的理想,彭鹤鸣先生1981年到港,1982年找到了一家药房,做起了学徒,他正一步步地向着理想靠近。
因为所学的专业也是医学,所以他在药房工作相当得心应手,用了一两个月的时间,他便学会粤语,扫除了与客人沟通的障碍。上进的彭鹤鸣先生并没有满足于此,他向老板申请:“你给我多少钱、多少时间都没有关系,我一定要上学。”老板见其一心渴求知识,意志如此坚定,于是,满足了他的愿望。彭鹤鸣先生白天上班,晚上上夜校。就这样,在药房里,彭鹤鸣先生半工作半读书地度过了两年的时光。1984年,同为医生出身的父亲,决定开办药行,身为人子的彭鹤鸣,自然而然地产生出帮助父亲的想法,辞职时,老板惜才,多次挽留说:“为什么呢?你做得这么好,留下来,会很有前途的。”他对老板说:“我要去给父亲帮忙了。”最后,彭鹤鸣先生毅然辞去了工作。“辞职那天是1984年4月23日,我一直记得这一天。”彭鹤鸣先生说。说这话时,能隐约感受到他的不舍和对老板的感激之情。
1984年5月9日,彭鹤鸣先生父亲创办的“联城中西药行”正式开业。同时也注定了彭鹤鸣先生在接下来的日子里,需要全身心地投入到这个行业里,需要为之付出所有的关爱,这是彭鹤鸣先生从小便已产生的愿望,而这个愿望伴随着年龄的增长而日益强烈。
理想之花的开放需要用所有的心血去浇灌,彭鹤鸣先生正是这样做的。
为人民服务
“为人民服务”五个大字,浓缩了千千万万服务者的心愿,这也是从事药业彭鹤鸣先生的座右铭。
联城中西药行坐落在大埔区一条并不算热闹的街上――大埔区富善街,这是一条历史悠久的墟集,整条街逾百年都没有车辆行走,是一条古老的步行街。“上世纪九十年代,大埔区的人口才三万左右。”彭鹤鸣先生说,“之后,随着各区发展的、政府大力扩展建设,大埔区也逐渐发展起来了。”
在这条古老的、如彭鹤鸣先生说的“麻雀虽小,五俱全”的街上,随着人口的增多,客户也随之增多,联城中西药行在父子的共同努力下稳步地发展着。“上世纪90年代末,在政府的管制下,药行转型为药房。”彭鹤鸣先生说。
彭鹤鸣先生的药行,产品齐全,只要是市民需要的,他都会尽量满足,“那个时侯,小到牙签,还有粮油、茶叶等等,我们都卖过。”彭鹤鸣先生说。作为一个服务者,为市民提供最大的方便,满足顾客需求,就是好的服务。这一系列的便民措施,起源于彭鹤鸣先生那颗“为人民服务”的心,药行的信誉度,就是在这样一件看似微不足道,实则浓缩了彭鹤鸣先生一家对市民的关爱之情的事情中,提升了,除此之外,在医学专业上,也是在同步提高着。
彭鹤鸣先生的父亲是一名中医医生,而彭鹤鸣先生主修的是西医,中医承载着中国古代人民同疾病作斗争的经验和理论知识,是在古代朴素的唯物论和自发的辨证法思想指导下,通过长期医疗实践逐步形成并发展成的医学理论体系,而西医强调心与身、人体与自然的相互联系,它非常重视保持健康,认为健康主要取决于生活方式、心理和情绪状态、环境、饮食、锻炼、心态平和以及意志力等因素的影响,要求医生应当特别重视研究每个病人个体健康的特殊性和独特性,西医关注的是病人而不是疾病,强调的是病人和医生之间的主动合作。父子俩中西结合,取长补短。彭鹤鸣先生说:“能解决问题,就是好的。”
作为一名医生,彭鹤鸣先生时刻以医德先行,讲求货真价实,他聘请了专业的药剂师管理药房,他的妻子,是一位护士,一家人,行走在治病救人的道路上,越行越远。
彭鹤鸣先生的父亲曾经对他说过:“这一行寿命的多少,就要看你的付出有多少。”父亲现已退休,但是,父亲的话一直萦绕在彭鹤鸣先生的耳畔,父亲的思想也一直影响着他,督促着他,要努力地做得更好,因为事业的发展靠的就是顾客的口碑相传,他最大的愿望就是:“凭藉自己的能力,做到最好。”他说:“药品的好坏,是否有用,一吃就知道,是真情还是假意,顾客是能够感受得到的。”为了满足顾客日益提升的要求,彭鹤鸣先生在专业知识的追求上,未曾停歇过。多年以来,彭鹤鸣先生已经小有名气。
在大埔区,药店的数量已经由原来的十余家增至五十余家,竞争虽然激烈,但是,作为老字号的联城中西大药房,依旧细水长流,这就是彭鹤鸣先生用真心的服务换来的结果。
现在,彭鹤鸣先生正计划着增开分店,为更多的人带去健康和快乐。这是他一直以来未曾改变过的心愿。
闲暇之余,彭鹤鸣先生最大的爱好就是好好学习、努力工作,为社区为市民做出更大的贡献,在家尽到好爸爸、丈夫的责任;在岗位上做好自己的工作;在社会上做好市民的本分和贡献出自己的本能,总书记曾说过这样的话,做好自己的本份,站好自己的岗位就是为社会做出了贡献。同时他热爱参加社团,支持政府宣传好的东西,帮助政府实施相关政策,参与到各种助学活动中,出钱出力出时间,例如SARS、防流感期间,彭鹤鸣先生为提倡正品正货忙得不亦乐乎。
这就是联城中西大药房董事、港九药房总商会有限公司理事兼福利主任,兼任香港新界工商业总会大埔分会财务主任――彭鹤鸣先生,一个一心一意为人民服务的人。服务的热情不减,服务的心不老,服务,让他获得了快乐;服务,为他赢得了尊敬。 (石 依程雨佳)
现将省政府《转发国务院批转国家计委关于加强房地产价格调控加快住房建设意见的通知》（粤府〔1999〕12号）转发给你们，并结合我市实际，提出如下意见，请一并贯彻执行。
一、加强房地产价格调控。进一步完善地价管理机制，对福利住房、微利住房的建设用地，应在建设用地年度供应计划中予以安排，并坚持以协议出让方式供应；对商品住宅建设用地，要根据市场需求，科学地制定每年土地供应计划，并全部采取公开招标、拍卖方式出让。市规划国土部门要加强地价管理，坚持公告市场价格制度。市物价局要会同有关部门切实做好福利住房、微利住房和廉租住房价格管理。市、区开发建设的福利住房、微利住房价格和租金标准，以及政府规划的安置区廉租住房租金标准，要报政府价格主管部门审批，并严格规范定价原则、成本构成、利润水平和审批程序。市建设、住宅等部门按各自职能，协助加强对房地产价格的调控。
二、清理整顿建设项目收费，落实价格扶持政策。
（一）停止向住房开发建设收取用水增容费；取消区房地产交易中心收取的房地产交易管理费、监证费；对住房建设中供水、供电、供气、消防等附属设施建设费用实行政府指导价，由市价格主管部门制定指导标准；推行企业负担卡制度，加强社会监督。
（二）落实福利住房、微利住房建设行政事业性收费一律减半征收，设计、监理、安装、评估等经营服务性收费按收费标准的低限予以减收的价格扶持政策。
（三）9月底前，由市价格主管部门牵头组织，市规划国土、建设、住宅等部门参加，对全市建设收费项目进行全面清理，对各种价格扶持政策的落实情况进行检查。
三、规范房地产交易价格行为。房地产开发企业销售住房要严格实行明码标价，禁止虚假标价。对违反国家规定，明标暗价、价外收费、价格欺诈等不正当价格行为，市、区价格主管部门要及时依法查处。房地产咨询、、评估等中介组织，要严格按深圳市制定的收费标准收取佣金或评估报酬。禁止各种利用行政权力强制企业和当事人接受评估及收费的行为。
四、规范物业管理收费。依法必须成立业主委员会的住宅小区（大厦），住宅主管部门应督促开发建设单位或其委托的物业管理单位抓紧成立业主委员会；对符合采用招标方式确定物业管理企业开展物业管理服务的住宅小区（大厦），要依法组织招标活动，进一步加快我市物业管理的市场化进程。物业管理企业要认真执行我市物业管理服务收费指导标准，按物业管理服务内容和规范标准，向住户提供价值相符的服务。
省政府转发国务院批转国家计委关于加强房地产价格调控加快住房建设意见的通知（粤府〔1999〕12号）
各市、县、自治县人民政府，省府直属有关单位：
现将《国务院批转国家计委关于加强房地产价格调控加快住房建设意见的通知》（国发（1998）34号）转发给你们。随着我省社会经济的稳定发展，住房消费将是今后长期带动国民经济发展的重要消费之一。但是，当前我省不少地区商品住宅价格仍偏高，影响了商品房市场的发展。各级人民政府、各部门应采取有针对性的政策措施，切实加强住宅建设成本和销售价格的调控，提高住宅消费能力，使之尽快成为新的经济增长点。现结合我省实际，提出如下意见，请一并贯彻执行。
一、加强地价管理，降低土地使用费，建立合理的住房价格体系。对经济适用住房的建设用地，应在建设用地年度计划中统筹安排，并采取行政划拨方式供应。对其他商品住宅建设用地，以基准地价为依据，采取招标、拍卖等形式收取土地出让金。同时，各级国土、建设部门要会同物价部门，做好对土地征用、房屋拆迁补偿及相关费用的综合治理，规范收费行为，切实降低土地开发成本，健全完善合理的地价形成机制。
二、对经济适用住房建设采取价格扶持政策。除建设用地实行政府划拨外，要降低有关的收费。凡属行政事业性收费一律减半征收；有关设计、监理、安装等经营服务性收费，均应按收费标准的低限予以减收。禁止不合理费用进入成本，使经济适用住房的价格与中低收入居民的承受能力相适应，使廉租住房的租金与最低收入家庭的承受能力相适应。
三、全面清理整顿对住房建设的不合理收费，切实降低住房建设成本。各级政府要立即组织对建设项目收费进行一次全面清理，并规范住房建设中供电、供水、供气等附属设施建设的收费，收费单位要向被收费单位明示预算定额及收费计价方法，严禁利用垄断经营的地位强行乱收费或以其他方式不合理地加大住房建设的开发成本。
四、规范住房交易的价格行为。省物价部门要制定商品房交易实行明码标价的规定和规范商品房交易价格行为的规则，增加住房交易价格的透明度，杜绝房价外乱收费等价格违法行为，切实维护住房交易双方的合法权益。
《雷锋的故事》个人读后感
雷锋是一个熟悉而又陌生的字眼。他是40年代出生的人，和我们有着太远的距离。有一首关于他的歌曲，我们又是那样的熟悉：“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强。”
今天老师组织我们观看了《雷锋》这部电影，让我对他有了更进一步的了解。我不但知道雷锋是一个爱憎分明的人，我还知道了它是一个助人为乐、热心肠的人。他那爱学习、勤俭节约的精神，更是我们学习的榜样。
电影里他曾经说过：“一个人的作用就像机器上的螺丝钉，我愿做一个在革命上永不生锈的螺丝钉”。朴实的话语，却是那么的有力量。看完这部电影我的心久久不能平静，作为21世纪的我们，和雷锋相比我们真是太幸福了，雷锋在那样艰苦的条件下都能助人为乐、刻苦学习。我们在这么优越的环境下有什么理由不好好学习呢？
看了《雷锋》这部电影，我的心里像打翻了的五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸五味俱全。我们今天生活得这么幸福。我们一定要珍惜，同时也能献出自己的一点爱心，帮助那些需要帮助的人们。改掉以前的坏毛病，努力学习，刻苦读书，发扬雷锋的精神。我相信，如果人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间。
《雷锋的故事》个人读后感
我读了《雷锋的故事》后最令我感动的有三点。
第一点是坚强。雷锋是个穷苦而不幸的孩子，他不但从小失去了亲人、忍饥挨饿，而且还受到地主欺负。但他在艰难的环境中能坚强生活，成为对社会有用的人，那我们生活在如此幸福环境中更不能向困难低头，而应该象雷锋一样坚强勇敢。
第二点是爱心。雷锋很爱帮助别人。他说过：“我觉得要使自己活着，就是为了使别人活得更美好，自己辛苦一点，多帮助别人做点好事。”所以只要有人需要帮忙，雷锋总是怀着一颗爱心全心全意地帮助别人。我和我们每个人都要象雷锋那样乐于帮助别人、关爱别人。
第三点是责任心。雷锋不管是当军人还是当工人，都能抱者很大的责任心认真地去做好和完成每一件事。雷锋那强烈的责任心是我成长中应该学习的。
雷锋是我学习的榜样。
《雷锋的故事》个人读后感
今天我看了《雷锋日记》这本书，让我深有感触。
在《雷锋日记》中，我学到：人一定报效祖国，不要做伤天害理的事情;我们一定要帮助别人，为他人着想。
在《雷锋日记》，清楚描述了雷锋叔叔热血的生活经历，在书中，详细的介绍了雷锋叔叔从一九五八年到一九六三年的故事，而且写非常生动。
《雷锋的故事》个人读后感
雷锋，他的一生都献给了党和人民，他不怕吃苦，甘于付出，可却在这天离去了……
1962年8月15日，原来是一个平凡的日子，可在那淅淅沥沥的小雨中失去了一位令人热爱的辅导员。这天，雷锋在专心地指挥着车，可那天路很滑，车子撞到了晾衣服的木头，木头随即倒向雷锋的头，雷锋倒在了小雨中，悲剧产生了……
关键词：医患关系 和谐 满意度
当前，我国医疗卫生事业的发展正面临着前所未有的机遇与挑战，“医患关系”成为社会关注的热点问题。经历“非典”战役、“汶川”战役的中国，医患关系更凸显出在社会和谐建设中的重要意义。
医患关系的是相互依存、密不可分的。医学因疾病的发展而发展，失去了病患也就失去了医生这一职业存在的条件与必要性；生活中患病也是在所难免，患者同样也非常需要医生的及时诊治才能摆脱病痛，进而提高生活质量。然而，以下的数据值得我们深思。北京市统计局公布了采自18个区县1030名市民参与的“市民健康意识”民意调查结果，仅有13.2%的被访者没有对医院提出批评意见[1]。另一项针对五省市的调查显示，90%的医务工作者不愿让自己的子女再从事医疗职业。医务人员普遍感到职业得不到社会尊重，工作量大，压力大，风险高，其中36.75%的医务人员有改行的愿望[2]。
1.患者不满意的焦点
1.1患者就医数量不断增加。从1978年到2007年，全国医疗机构诊疗人次由10.1亿增加到28.4亿；住院人数由1907万增加到9827万。相对庞大的不断增加的就医群体，医院有限的诊疗规模不足以应对，造成医院人满为患，“一号难得”、“一床难求”的局面屡见不鲜，引发群众不满。
1.2患者质量要求不断增高。随着社会教育的不断提升，简单医疗知识在就医群体中逐渐普及，对诊疗服务的要求也不断增高，常规的简单诊疗手段在患者看来技术性不高，“非高水平医生不看病”的就医理念逐渐成为流行。而医院人才长期不足的矛盾又使其不断激化。
1.3基层医疗卫生机构建设落后。社区和农村卫生机构力量弱、条件差、水平低，缺乏优秀的医务人才，群众的信任度满意度不高。宣传、倡导“小病到社区、大病到医院”的方案在群众“百姓无小病”的观念下成为泡影。
1.4医疗保障制度不健全。全国有近3亿城乡居民没有基本医疗保障，群众看病负担重。然而还有部分享受医疗保障的居民却在“一人参保、全家免费”、“医疗卡商业透支”等现象中过度占用医疗保障资源。
1.5高额医疗费用与医学的不确定因素。目前医院的营运成本中，政府投入仅占6%，94%靠医院自筹， 据2006年11月2号卫生部公布的资料，全国用于国有医院建设的资金为185亿人民币，其中财政投入23%，其他的都由医院自筹。目前全国医院的长期负债额达到351亿元[3]。医院日常运行、建设发展等费用要靠医疗服务收费解决，这种机制使一些医院过分追求经济利益，加上医学诊疗过程中诸多不确定因素，医患之间又缺乏交流和沟通，将严重挫伤患者的消费心理，引发医患关系紧张。
1.6医疗消耗物资市场运作的不规范。药品、试剂、器械等消耗物资在商业化市场竞争下进入恶性循环，各类回扣、提成成为“行规”，导致医务人员为了经济利益，开大处方，查大项目，收受红包，很容易造成病人及家属的误解和对医院的不满，引发医疗纠纷。
2.医生不满意的成因
2.1执业环境缺乏安全。由于医患关系紧张，很多医生对自己的执业环境感到不安，执业“医闹”的成风，更使有的医务人员感到恐惧。50%以上医务人员认为：医疗保护不够完善。考虑到医学的特殊性，90%以上的医务人员认为应有专门的法律保护医务人员[2]。
2.2诊疗行为缺少法律保护。医学是“经验科学”，专业性、实践性强，有复杂、多变的特点。大部分疾病的具体病因尚无定论，治疗的理念、方法也在不断改变。“举证倒置”在一定程度上违反了医学的本质与特点。医生为自己的诊疗行为寻求保护必然导致“防御性医疗”，不但浪费医疗卫生资源，最终更加重大患者的医疗负担，使医患关系进一步恶化，形成了恶性循环。
2.3医疗服务中地位缺失。医院提升医疗服务时，过度强调“以病人为上帝”，“患者永远正确”，发生纠纷，医务人员首当其责，公平的公民地位得不到保证。
2.4医疗工作压力不平衡。大医院患者拥挤，医生工作量超负荷，保证质量和保证数量陷入两难。小医院门可罗雀，为维持运行，夸大医疗宣传、甚至形成“医托”队伍。
2.5医疗收入偏低。医生收入受到医院考核的制约，医院设计的考核方案层出不穷，考核指标与各专业医务人员自我标准有较大距离，实际收入较难获得医务人员满意。
2.6社会舆论的不良导向。社会舆论导向不清晰，“非典”时医务人员是“白衣天使”，“非典”后成“白衣杀手”。舆论焦点更多关注丑、恶、差等现象，造成对医疗行业总体印象偏差。
3.协调医患关系的思考
3.1加快推进基本医疗保障制度建设。实现城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗覆盖城乡全体居民。加大政府投入，逐步提高保障水平和政府补助标准。健全城乡医疗救助制度。
3.2健全基层医疗卫生服务体系。完善基层医疗卫生机构经费保障机制，确保基层医务人员工资收入，落实卫生公益性质，降低服务费用。加强基层医疗卫生人才培养，提高卫生服务能力和水平。努力做到农村居民小病不出乡，城市居民享有便捷有效的社区卫生服务。
3.3完善医疗行为法规法律。进一步修改和完善《医疗事故处理条例》，使《医疗事故处理条例》与《民法通则》中的相关规定相协调。从医学专业角度和社会学角度处理医疗损害，明确医疗损害纠纷的法律适用对象；对非事故性医疗损害制定相应的处理办法和程序。进一步完善医疗事故鉴定制度，理顺司法鉴定和医学会鉴定的关系；建立医事仲裁制度，设立医事法庭。全面建立医疗损害风险保险社会保障制度。
3.4理性看待患者满意度。患者满意度（patient satisfaction）调查是社会公认能客观反映医院社会效益的主要方法[4]。患者满意度调查从患者的角度来考查医院的服务质量及患者对医院的忠诚度，从而为医院管理层提供信息，并据此作为制定改进措施和服务发展策略的重要依据，不失为是一种较好的工具，但进行客观、科学、公平的患者满意度调查却缺少普遍适用、可比性较强的调查内容和统计方法[5]。
3.5关注医务人员身心健康。据惠氏制药健康药物部所做的广州医生健康状况调查显示，不良生活方式，以及巨大的压力，是造成目前医生“过劳”的主要原因：58%的医生一日三餐没有规律；超过40%的医生会因为白天紧张而睡眠质量较差，经常失眠和难以入睡的人占到24%；因为工作紧张而感到精神压力大的医生占53%。医务工作是一项高风险、高技术含量的服务工作，而持久的“过劳”状态，会危害医生的身心健康，出现精力缺乏、心情变差、情绪难稳，并增加慢性疾病的患病率。而医生的健康问题，又直接导致医疗服务质量的下降。社会与医院要对医务人员的身心健康给予更多的关爱和支持，创造适宜医疗工作发展的环境和氛围。
3.6提升医务人员待遇与政策支持。我国的医务工作者的社会地位和经济地位与发达国家相距甚远，我们不能用发达国家的标准来衡量我国医务人员的待遇，但是让医务工作者、尤其是西部欠发达地区的基层医务工作者不再为生存担忧，这对吸引优秀人才加入医疗卫生队伍，解决贫困地区的“看病难、看病贵”问题，有推动作用。医务人员是医疗工作的执行者，只有改善医务人员待遇，实行科学职称评审制度，才能切实调动起医务人员的工作积极性，提高为人民健康服务的热情。
温总理在政府工作报告中指出：“我们要坚持公共医疗卫生的公益性质，并充分调动广大医务人员的积极性。”卫生工作的根本任务是为人民健康服务，必须把维护人民利益放在第一位，坚持为人民服务的宗旨，改革医疗服务体制，加强政府对医疗服务行业监管，提高医务人员积极性和创造性，不断优化医疗服务品质。同时，也必须正确看待医患关系、科学协调处理医患矛盾，切实解决和谐建设中的突出问题，为构建和谐的医患关系、为社会和谐发展而不断努力。
参考文献：
[1]何勇.王君平.民意调查要的是群众认可的“满意率”[N].人民日报，2006-11-28（5）.
[2]廖雁.九成医生不愿子女接班[N].北京晚报，200909-3-13（3）.
[3]胡星斗.缓解医疗困境、实行免费基本医疗制度的建议[N].凤凰博报，2007-4-5（2）.
邓兆棠诊所的医生――邓兆棠先生，从1976年创办专科诊所至今，一直立足元朗，为元朗区的居民悬壶问诊，解除病痛，书写了作为一名专科医生的高尚情操。
仁心仁术，换来的是居民们的拥护和爱戴，邓兆棠先生在居民的呼声中，历任元朗区议员、立法局议员，以另一种身份继续为居民谋福利，彰显了自己的社会价值。
如今，邓兆棠先生在担任第十届全国政协委员之后，又一次在众望所归之下，担任第十一届全国政协委员，将自己的奉献情怀，从元朗辐射到了全国。
悬壶元朗医德高尚
元朗位于香港新界西北部，三面环山，地势平坦，幅员广阔，东连北区及大埔区，南邻荃湾区及屯门区，西接后海湾，北为深圳，是一幅面积达一万四千四百三十公顷的冲积平原。
在元朗这个广阔的平原上，说起邓兆棠先生，几乎是没有人不知道的。而在元朗，这个历史悠久的新界乡区范围包括屏山乡、锦田乡、厦村乡、八乡、新田乡、十八乡、元朗市中心、多个大型公屋如水边围和朗屏，以及近几年发展非常迅速的天水围新市镇，总共生活着大约40万人口。
而这40万人，却都知道邓兆棠先生的名字，足可以彰显出他的不平凡。对此，邓兆棠先生却只是说：“我是元朗人嘛，所以很多人都认识我。”
邓兆棠先生出生于元朗厦村，自小长在元朗，在村里的祠堂读小学，中学则在元朗公立中学完成，其后于港岛英皇书院进修，十九岁便远赴澳洲念医科。
医生本就是一个服务人民的行业，医者父母心。选择在医学的圣殿中发展，邓兆棠先生为自己的人生已经定下了一个基调――那就是服务人民。因此在上世纪七十年代初，学成归来的邓兆棠先生马上投入到了香港的广华医院，将自己的所学用来为患者解除病痛。
邓兆棠先生学的是外科，持有澳洲亚德里大学内外科医学士、英国格拉斯哥皇家医学院院士、英国爱丁堡皇家外科学院院士、香港专科医学院院士等学历。
有人说，一个高明的外科医生应有一双鹰的眼睛，一颗狮子的心和一双女人的手。这句话无疑是对外科医生的一个高度评价，同时它也告诉我们，外科医生所需要的从业条件，实在过于苛刻。但存有“为人民服务”的心，才是行医的要旨。实际上，在当时的元朗地区，确实没有一家外科医生诊所。
1976年，对于邓兆棠先生来说，是个不能忘记的日子。这一年，他在生活的元朗，以外科医生的身份开设了一家私人诊所，这在元朗，尚属第一例。邓兆棠先生成为外科医生在元朗开业的第一人。
其实作为专科医生，邓兆棠先生在广华医院的待遇，可算过得去。广华医院是香港一所公营医院，成立于1911年，是东华三院的重要成员之一。但是，邓兆棠先生离开广华医院，开设自己的私人诊所，由此却可以投入更多的时间和精力，为前来求医的患者提供专业的医疗服务。
作为专科医生，邓兆棠先生本可以收费很高，但他实际的收费，却远没有达到专科医生的收费标准。开设诊所几十年来，他一直坚持低收费，却提供专业的医疗服务。他说：“我在这开诊所，不是为了赚他们的钱，我是一部分帮助他们，当然一部分让自己吃饭。”邓兆棠先生一心服务病人，在元朗悬壶济世，也因此赢得了病人的尊敬。
唐代医学家孙思邈在所著《大医精诚》一书中说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普求含灵之苦……勿避险希、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心，如此可为苍生大医。”
邓兆棠先生医德高尚，只问付出，不求回报，作为专科医生，真可谓“大医精诚”。
政协委员服务人民
相对于古人植杏树以报医恩，在元朗地区，人们为感谢邓兆棠先生，并钦佩于他高尚的医德，纷纷推选他担任元朗区社会公职。
因此，邓兆棠先生于七十年代末期已开始积极参与社区及社会工作，1981年至1991年任区议会议员，1992年至1995年任立法会议员，并任民政及新界事务委员会副主席，1997年至1998年任临时立法会议员，1998年于新界西竞选再一次当选为立法会议员，并于2000年当选区议会主席。
在从政的道路上，邓兆棠先生秉持的也是一颗仁心，为居民谋取实实在在的福利。他曾针对元朗区人口日益增多的现象，指出区内交通、医疗服务亟待改善，就业亦是一个非常大的问题，他倡议居民共同努力创建新的、和谐的元朗。
据了解，这几十年来，邓兆棠先生几乎参与了元朗所有的服务团体，在社会服务上，也付出了许多。作为专科医生，他参与的医疗服务团体也不少：1979年至1985年任博爱医院总理及副主席，1985年至1986年任博爱医院主席，1998年至2002年任屯门医院管理委员会委员。因为是专业医生，邓兆棠先生对区内居民的医疗的需求情况十分了解。当时博爱医院因重建停止服务后，元朗区的医疗服务主要靠屯门医院，而屯门亦有四十万人口，因此，他希望政府能在天水围兴建大型的综合性医院。
走在服务社会的道路上，邓兆棠先生也没有放弃自己苦心经营的诊所，仍然坚持到诊所坐诊，始终不忘一名医者的本心。
现在，作为全国政协委员，在参政议政的道路上，邓兆棠先生更是兢兢业业，希望用自己的专业知识，令社会有个好的改善。因此，他经常前往各个城市探访，对国家的政治、经济形势了解颇深，对人民的生活情况，也有深刻的认识。由此，他感慨颇深，“我去探访过五次，但每一年都不同，国家每一年都在进步、变化，经济发展迅速，人们生活水平提高了，环境也大为改善。”
作为专科医生当选全国政协委员，邓兆棠先生充分发挥所长，对国家的医疗问题，提出过许多真知灼见，例如：食物安全。如今甲型H1N1流感蔓延，邓兆棠先生即建议国家做好预防，怎么去打好预防针，而国家投入大批科研力量，目前甲型H1N1流感疫苗即将投入市场。另外，邓兆棠先生对于国内看病治疗问题，对于那些小病也打吊针的情况，颇为痛心。邓兆棠先生觉得这既浪费病人时间，又会加重病人负担，而且随便打吊针是一种危险的行为，是对病人的不负责任。
但总体来说，邓兆棠先生觉得国家的发展形势是好的，慢慢地在朝着一个好的方向改变，他为此感到很高兴。服务社会几十年来，他已经和国家连在了一起，服务人群就是他最大的理想工作。
邓兆棠先生获得过B.H.荣誉勋章，更于2007年获颁银紫荆星章，他服务社会的热忱，得到了人民的尊敬，得到了社会的肯定。感此，笔者不禁作小诗一句，表达对邓兆棠先生的敬意：悬壶济世不图报，正是杏林春暖时。
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