服务标兵事迹材料8篇

绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇服务标兵事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！

篇1

    xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套 “十心”服务法——工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。

    有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

    在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。

篇2

在2017年工作中，该同志能够秉承着“勤政、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，充分发挥女职工骨干作用，立足岗位展风采，巾帼文明促服务，她没有轰轰烈烈的事迹，但她在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，时刻想着为办事群众提供最优质的服务，赢得了办事群众和同志们的赞誉，群众的满意率高达99%以上。

一、政治坚定、思想工作领先

该同志一贯秉着与时俱进，开拓进取，团结奋斗，刻苦专研、一丝不苟的精神，为不断适应食品经营许可工作需要，通过股室集中学习、外出学习、以会代训等形式，利用网络、报纸、电视等加强政治理论和业务知识学习，不断累积经验和探索新的工作方法，学以致用、学用结合，为股室同志起到模范带头作用。

二、勇于创新、工作业绩领先

**同志将对党的信念、将学习的成效不断落实到工作

之中。2018年其分管的**局驻区政府政务中心窗口排名一直靠前，并获得“第三季度模范窗口”称号。

（一）食品经营户审批证件发放工作量大质优。

今年该同志除新申请证件有序办理外，继续加大了对原食品流通许可证和餐饮服务许可证的换发工作。同时为做好“三小”登记证件发放工作，她深钻细研，多方搜集方法和资料，明确了各类证件发放范围和情形，至2017年底，其带领的该局驻政务大厅窗口办件量达13105件，发放办事告知单3000多份，接待来电、来访咨询 1万多人次，按时办结率达99%，申办人无一提出异议。

（二）食品经营许可合规性检查面广量多

自国家对行政审批事中事后监管工作要求推行“双随机一公开”工作机制以来，她吃透国家政策和文件要求，形成了一套操作性、实用性很强的工作方法，对食品经营许可事中事后监管实行“双随机、一公开”监管方法起到了推动作用，受到了市局检查的一致好评，今年共组织开展随机抽查二次，检查经营户400多家。

三．作风优良，服务质量领先。

**同志具有强烈的服务群众意识，在工作中，她始终强调以人为本、以工作为本、以人民群众为本，热情为全区办事群众服务。在今年的“简政放权、放管结合、优化服务”改革中积极开展了该局的行政审批流程优化工作。着力从办理要件、办理时限、办理环节、审批条件、收费标准、审批依据等方面对该局政务服务事项再次予以优化，所有审批事项的承诺办理时限在法定时限基础上整体再压缩15%，实现了审批条件更清、申报材料更少、审批程序更简、审批时限更短，群众办理更快捷更高效的目标。

在该局窗口实行了“六健全六明确”的大厅窗口工作管理运行机制。将“六健全六明确”内容与日常工作实际相结合，逐条对照，查找差距并及时弥补短板，健全了《窗口首席代表工作职责》、《窗口工作人员行为规范》、《窗口工作日志》、《会议学习记录薄》、《窗口业务受理情况登记薄》、《窗口业务咨询登记薄》等记录，明确了窗口人员工作职责、行为规范、学习内容、办件主体责任、办件咨询情况和工作量等，杜绝了工作漏洞，使工作效能和服务水平能够领先于其他窗口。

四、严格自律，勤政廉政领先

**同志对自己要求十分严格，事事以身作则，身体力行，勤政廉政，始终保持健康高洁的生活方式，保持公务员良好形象。在个人要求上，奉行廉洁操守，严谨慎独，规范行事，民主公平；在运行机制上，科学可行，公开公正，杜绝人际影响与随意性；在组织建设上，认真贯彻落实党的两个条例，规范管理，规范行为，落实责任，警钟长鸣。

    五、发挥模范作用，示范带动领先

作为股室负责人和驻政务服务中心首席代表，在工作中要起到示范带头作用，需要给每个业户进行讲解，经常要面对不同层次、不同素质的人员，特别有许多不识字的群众，听不懂国家政策，使得沟通不便，她就耐心细致的一遍又一遍的做好解释，直到群众明白为止。从未因工作琐事繁多，而放松每一项工作，她有条不紊地安排好每一项事务，勤勤恳恳，任劳任怨，以求真务实的态度，实事求是的精神，认真做好每一项工作，在多次考核、检查、验收中受到上级部门的肯定和好评。在内勤档案管理方面采取科学化、精细化管理，在系统内案卷评查中位列全市第三。

篇3

一、突出工作，强化措施，理论武装工作取得新的进展

一是抓制度。外树形象，内严制度。年初，站党支部制定了学习培训计划，健全完善了工作机制，明确了责任目标。要求所有党员干部，充分发挥带头示范作用，做学习的表率；做到学习有计划、读书有笔记、研讨有记录、情况有通报、经验有交流；要求干部学习要在系统性、针对性、实效性上下功。

二是抓培训。充分利用站长周会，对站务人员进行常规性的培训，年初，与系统党委同步进行了为期一周的培训，学习了政治理论知识和业务知识，提高了党员干部的理论素质。

二、围绕中心，注重引导，舆论宣传水平有了新的提高

坚持服务于企业经济建设和社会发展，积极发挥新闻媒体宣传的导向，对内聚人心、鼓干劲，对外树形象、促发展。

围绕我站的安全生产工作，文明服务工作，深入广泛地进行宣传。

一是加强了对外宣传力度。二是加强了内外新闻的引导作用。三是加强了决策部署的指引力量。