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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇商业银行实训总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键字】商业银行柜面业务；教学改革；实践教学
“商业银行柜面业务”课程是金华职业技术学院经管学院（以下简称“我院”）金融保险专业的一门重要的专业基础课，包括理论和实训两部分。本课程有很强的实操性，因此在课程开发与设计过程中，以面向岗位、提高学生的实际操作能力为导向，基于目前商业银行综合柜员的具体实践，结合我校五位一体的要求和职业教育"工学结合的人才培养模式"的要求，通过案例讨论、情景显现、仿真模拟才操作等活动项目来组织教学，使学生掌握商业银行柜面业务的理论和实际操作方法，培养其基本的职业能力。
一、本课程教学基本情况
该课程是本学院新专业的专业基础课，由于是新专业、新课程，在课程、教学内容等方面，在专家和行业资深人士的帮助下初步形成了较完整的体制。随着社会的进步和经济的发展，新教学方法、手段和内容需要不断更新。
二、优化教学，实现理实一体
商业银行柜面业务课程牵涉知识面较广，且各章之间具有一定的独立性，例如可先学习现金业务操作，也可先学习商业银行非现金业务操作。“商业银行柜面业务”课程教材在内容上主要追求理论知识的系统性和完整性，所以内容非常多、涉及面非常广。根据我校五位一体教学要求，课程体系和教学内容应该注重的是理论知识和实践操作保持一致，其教学内容既要能够满足学生从事商业银行综合柜员的工作所需要的基本理论、基本技能，还要使学生能够了解本学科的新知识及新技能，在拓宽知识面，开阔学生的思路的同时，强化培养学生银行实践操作的熟练度。
1、教材选择
目前有关商业银行柜面方面的教材有很多，经过反复验证和专家推荐，尤其是专业指导委员会委员的认可，我们最终选用了董瑞丽老师等主编的《商业银行综合柜台业务》，该书讲解深入浅出，结合实践非常紧密，其中的模拟银行和我院实训中心拥有的《浙科商业银行模拟教学系统软件》的操作基本类似，非常便于学生的深入学习和强化练习。
2、教学内容优化
结合所选课程教材和银行顶岗实习体会，在教学中将课程内容分为必修、选修和自修三种，首先，将商业银行柜员基本职业能力主要包括服务礼仪规范和书写规范，个人存款业务处理，个人结算业务处理，业务处理，商业银行柜面突发事件处理作为必修内容，另外，针对我院金融保险专业的特点，涉及到的个人贷款业务在本专业中有很重要的地位，也作为必修内容。其次，将现阶段银行大力开展的增值服务内容电子银行业务处理等项目作为选修内容（现有的浙科模拟银行系统中得电子银行业务不够完善）。最后，将个人外汇处理、项目贷款作为自修内容。
3、柜面实训教学调整，使教学贴近实际。
本课程教学不仅要重视常用银行基本理论知识理的积累，而且要将与商业银行柜员柜台操作实际紧密联系的部分作为教学重点，才能使理论教学与实际紧密联系起来；所以根据我校五位一体的要求，在教学中，一方面，注重练习的作用，通过模拟银行的软件操作、强化点钞练习等多种方式做到技能的熟能生巧，培养实践意识和实践操作能力；强化点钞和小键盘录入阶段考核，通过竞赛贯彻全课程，养成银行技能不间断练习的习惯。另一方面，对不具备条件和不便进行的操作以及介绍学科在专业发展前沿的各项变化，则通过影像资料再现，以保证学生认识的需要。实现以实践实训为突破口带动理论讲解的部分，全部配合实训教学，这样可以节省课时，加深理解，能取到事功倍的效果。
4、教学法方法改进，提高教学质量
采用现代先进的教学方法，可以提高教学质量和获得事半功倍的效果。在实际的教学中采用哪种具体的教学方法，需要我们在柜面教学中不断摸索和总结。一是在每次课结束前几分钟使用讨论式教学方法，教师提出几个思考问题作为课后讨论题，在下次上课前用十分钟左右的时间供学生进行讨论，对于这样的教学模式我们金融班的09级和10级的学生反应不一，主要是学生课后学习收集资料有别导致效果有区别。总体而言，学生还是比较感兴趣，并能踊跃发言、各抒己见，使得课堂气氛非常轻松活跃，把枯燥的问题变成有趣的争论。二是分析对比式教学方法，其主要是为了使学生在学习中能够举一反三，起到复习巩固和强化的效果，使学生能更清楚地理解课程的基本概念，加深印象，学会类似问题的处理方法。例如：在讲授贷款申请条件时，可以采用与个人贷款申请要求和企业贷款申请要求分析对比，分析其具体需求的文件资料，通过分析对比，既复习巩固了个人贷款时所需要的文件材料，又进一步加深了对企业贷款申请资料的理解和掌握。
四、结束语
我院在本课程的教学改革过程中，最重要的问题是以学生为主体的教学方式课程如何改革，不论是教学内容、教学方法和手段的改革，还是教学思想的转变，都将对学生综合素质的培养和银行柜面操作能力的提高起到非常重要的作用。实践表明：教学改革对于提高学生的学习兴趣和学习热情，激发学生潜能，活跃课堂气氛，提高学生的学习意识和实践动手能力，提高学生出勤率，提高教学质量，起到积极的作用。
参考文献
[1] 董瑞丽 商业银行综合柜面业务，中国人金融出版社，2008.9
[2] 武 飞 商业银行柜面业务，中国人民大学出版社，2009
[3] 石志标 黄胜全 付大鹏 机械设计基础课程教改研究 中国电力教育出版社 2011年第20期044
[4] 范如永 世界银行参与中国职教改革项目专家组作用机制研究 职业技术教育出版社 2005第一期第26卷总419期
[5] 杨 华 课堂教改初探――对话教学 黑龙江科技信息 2011年第18期 195
【关键词】职业能力；商业银行；柜台业务；课程设计
“商业银行综合柜台业务”课程是金融类专业在以工学结合为切入点的专业改革中从商业银行会计课程中分离出来的一门核心课程，课程的目的是在学生掌握初步的金融理论知识和经过基本的财经技能训练的基础上，通过在仿真的商业银行工作场景中运用仿真的商业银行业务软件进行仿真的商业银行业务操作，训练学生熟练从事商业银行综合柜台业务的能力。我们在设计该课程时，借鉴德国职业教育“工作过程系统化”的课程开发原理，消化吸收新加坡南洋理工学院“教学企业项目课程”的开发方法，将原来“商业银行会计”课程中混淆在一起的“会计核算”和“业务核算”两种不同层次、不同岗位的工作内容进行分离，以柜台业务人员实际从事的“业务核算”和“柜台服务”工作为基础进行系统化的设计和安排，最终形成了一门学习过程与模拟工作过程一体化、教室与实训室一体化、理论与实践一体化的省级精品课程。
一、商业银行综合柜台业务课程设计的理念与思路
1.课程的总体设计思路
商业银行综合柜台业务岗位是高职金融类专业毕业生进入商业银行工作的初始就业岗位，按照工作过程系统化的课程开发原理，该课程应该以完成商业银行综合柜台岗位工作任务所需的职业能力培养为核心，以商业银行综合柜台业务岗位的工作内容作为教学内容，以商业银行综合柜台岗位处理业务的工作顺序来组织教学过程，以具备商业银行营业部工作环境并配备商业银行营业部相同的设备和软件的商业银行综合柜台业务实训室作为上课场所，以有商业银行柜台工作经历的教师参与的“双师”结构的师资队伍作为课程教学团队，采用教、学、练三者结合以练为主的教学方式，以对处理商业银行柜台业务速度和准确度的检验作为成绩考核的主要方式，考核标准参照银行评定柜员等级的标准制定，最终目的实现基本不需经过任何其他培训直接上岗。
2.课程设置的依据
本课程设置的依据是商业银行综合柜台业务岗位工作任务对职业能力的需要，教学项目设计的依据是商业银行综合柜台业务岗位的工作项目，学习性工作任务设计的依据是商业银行综合柜台业务岗位工作任务，教学场所建设的依据是商业银行基层营业场所的业务环境，课程开发的主体是在学校与商业银行合作基础上的行业专家和专职教师共同组织的团队，课程开发的全过程自始至终贯彻基于商业银行综合柜台业务工作过程的思想，课程开发的立足点是广泛的行业岗位调研和行业专家岗位工作任务分析。
3.课程内容的确定
课程教学内容根据完成银行综合柜台业务岗位工作任务对知识、技能和素质的要求以及行业发展的需要来确定，具体内容涵盖银行柜员日常工作的主要内容。根据商业银行综合柜员完成存款、贷款、银行卡和各种中间业务的柜面操作等工作任务的需要，本课程设置了相应的教学项目。在每个教学项目中，再根据工作步骤或业务类别设置相应的模块，使学生通过课程的学习能够全面地模拟综合柜台岗位的业务操作。课程的全部内容就是完成根据八个工作项目设置的教学项目，每一个学习模块的学习性工作任务就是按照真实业务工作同样的要求完成每一笔具体的柜台业务。每一个教学模块都是对知识的学习、技能的训练和态度的培养三者的有机结合，在讲授操作过程的同时进行动手操作训练，在训练的同时强化风险防范的意识和优质服务的理念。课程中的理论、法律、规程等知识点分别与对应的实践相结合，分解到相应的操作过程中。
4.课程内容的组织
教学内容的组织以工作内容的逻辑顺序为依据，在项目顺序上按照工作过程的顺序并由简单业务到复杂业务循序渐进地编排，在每个项目的模块安排上根据柜员接待顾客的工作顺序的时间先后来确定教学内容的先后，同时也适当考虑了教学规律的要求。在具体操作训练上，根据柜台业务工作场景设置教学场景，根据柜台业务操作规程来设置学习性的工作任务。
二、商业银行综合柜台业务课程教学内容的选取与组织
1.依据银行综合柜员的岗位工作任务选取课程教学内容
商业银行综合柜员的工作特点是面向客户处理大量重复的业务，我们根据工作任务将这些业务归纳为8个工作项目，并根据这些工作项目将课程内容划分为8个教学项目，即日初处理、个人储蓄业务、对公存款业务、贷款业务、银行卡业务、结算业务、中间业务、日终处理。为实现课程目标，我们把完成岗位工作任务对知识和技能的要求融入8个项目之中。在课程标准中根据工作内容确定的课程内容见表1。
2.依据银行综合柜员完成工作任务的过程和教学的规律组织与安排教学内容
首先，根据银行临柜柜员的工作内容来组织教学内容。从行业岗位的实际情况看，日初处理、个人储蓄业务、对公存款业务、贷款业务、银行卡业务、结算业务、中间业务、日终处理等是银行柜员最重要的工作项目，这些工作项目有一些是有工作顺序上的先后继起性的。如：日初处理是柜员早上第一件处理的事情，日终处理是柜员下班前最后处理的事情。有一些项目在时间上可能相互交叉完成的，如：个人储蓄业务与银行卡业务，但是同一个项目的操作步骤必然有先后的顺序。因此，教学内容的组织与安排一方面要考虑实际工作中项目完成时间的先后，另一方面要考虑每一个项目中各子模块工作步骤完成的先后。
其次，按照柜员服务于客户的操作流程来组织和安排教学过程。实际工作中柜员要面对不同的客户，而不同的客户需要提供的服务各有不同。我们在组织和安排教学内容时将不同的业务类型归入不同的项目，将相似的业务归入同一个项目的不同模块，每个模块按照银行柜员的业务操作流程来安排教学内容。例如，银行柜员为个人客户开立活期账户业务，我们将其归入项目2“个人储蓄业务”，安排在模块1“活期储蓄业务”中，按照业务操作流程组织的教学流程是：提请客户填写开户申请书――审核客户身份证件和资料――点收现金――系统操作――打印凭条――客户签字――打印存折并签章――送别客户。
第三，按照理论知识与实践知识、操作技能相融合来安排和组织教学内容。商业银行综合柜台业务理论知识都是体现在各个操作模块中的，如果按照传统的做法先讲理论后讲实践，学生由于没有感性认识，很难深入理解这些理论。如果将实践技能全部学完再讲理论，则学生在做实践项目时会知其然不知其所以然。我们的做法是将相关理论教学的内容嵌入各个相关工作项目中，穿插到具体业务办理中。例如：我们在讲述银行柜员为客户办理个人储蓄业务时，针对不同的储蓄类型（例如普通活期、整存整取、定期、定活两便、通知储蓄、教育储蓄等），分别介绍该类型的储蓄的特点、适用范围、业务流程及相关规定，在穿插介绍（上接第316页）理论知识的同时，我们让学生进行大量的模拟业务操作，将理论知识与实践技能有机的结合在一起。
三、商业银行综合柜台业务课程教学模式的设计
商业银行综合柜台业务课程是一门与银行柜员实务操作紧密联系的课程，由于银行柜员的业务操作过程具有较好的可模拟性和可移植性，这为我们在教学中实现工学结合提供了良好的条件。本课程通过模拟的项目教学、真实的项目操作和半年顶岗实习的完整的教学过程，较好地保持了学生在校学习与实际工作的一致性，初步形成了以任务驱动为核心的教学模式。
第一，将工作项目移植到课堂，实现课堂与实训室一体化。根据银行柜员每天从日初处理、日间处理到日终处理的业务流程，我们将涉及的工作项目按照时间先后顺序组织到我们的教学过程中。学生在每一次课堂教学安排上，也依次要进行日初处理、日间业务办理和日终处理操作。课堂教学的过程主要就是做的过程，这就决定了这门课程不可能在普通教室完成，因此，本课程全部安排在“银行综合柜台业务的实训室”组织教学。这也就决定了建设专门的实训室是开设本课程的必要条件。
第二，采用任务驱动的方法主导教学过程，保证教学与工作的一致性。在课堂教学的组织过程中，学生需要面对的是每一个工作项目，是完成工作项目的工作任务，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是导演而不是主演。对每一个具体项目，老师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本方法和过程，让学生自己动手，把每一项任务完成。
第三，通过模拟项目与真实项目之间、课程教学和社会实践之间、工作与不同课程之间的工学交替，实现教学向工作岗位的迁移。通过模拟的商业银行综合柜台业务项目课程、金融项目中心实训及半年的顶岗实习之间的交替，实现课程教学与真实工作项目的交替。为了实现真实项目教学，我们在模拟实训室的基础上成立了“金融项目中心”、“项目工作室”等做真实业务项目的校内生产性实训基地，学生通过“金融项目中心”为全校师生服务各项银行业务，可以在完成真实的银行工作岗位任务中得到锻炼，学生在这里进行的是“真项目真做”或者利用复制项目进行的“真项目假做”，这种真实项目教学是与商业银行综合柜台业务课程的模拟项目教学同步交替进行的。该课程完成以后，后继的半年顶岗实习及其他的实践活动的交替是在三年的周期中进行的工学交替。
四、商业银行综合柜台业务课程的特色与创新
得益于我院金融管理与实务专业被列入国家示范建设院校重点建设项目的机会，本课程得以进行系统的设计和全面的改革，本课程的改革和创新主要体现在三个方面：
一是课程改革经过了系统的设计和整体的推进。课程教学项目设计、配套的实训室建设、教材建设、金融项目中心运作、教学方法的改革等是在围绕学生适应初始就业岗位（柜面业务）需要的一个统一目标下整体协调推进的，没有实训室的建设就没有一体化的课程，没有项目化教材的支撑就难以将项目教学落实到课堂，没有项目中心的运作就没有真实的柜台业务的开展。在课程改革中为了保证改革的整体推进，不少工作在国内是属于开创性的，例如：实际工作中的银行柜台都是可以现场为客户开办银行卡的，我们在实训室建设过程中发现当时国内没有一家软件公司的教学用柜台业务软件支持读卡器，为了保证在这个环节仿真教学的实现，我们与深圳智盛软件公司合作，在2个月之内很好地解决了在B/S结构的软件上实现对终端读卡器的支持和与数据库的衔接问题。
二是课程开发体现了工作过程系统化的职业教育课程开发思想。在本课程开发之前，柜台业务所需要的知识和技能分散在商业银行会计、商业银行业务等课程之中，似乎很多课程都讲到这个岗位，但是没有一个课程能够完整地训练学生从事柜台工作的能力，学生很难在短时间内适应初始就业岗位的需要。为增强学生的就业竞争力，我们从岗位调研入手，以与岗位零距离对接为目标。最终实现了学生就业竞争力的极大提升。本课程开发过程中的行业调研、岗位工作任务分析、工作领域到学习领域的转换、课程标准的制定、教学项目的设计、教学方法的创新、教学资源的组织、教学效果的检验等环节虽然不一定符合国外标准的课程开发模式，但是都在一定程度上借鉴了工作过程系统化的课程开发原理，并且结合了本专业和本地的实际。课程开发“基于工作过程、高于工作过程”，积累了适应本专业和本地特色的课程开发经验。
三是课程开发和教学过程中从多个不同的角度进行了工学结合的尝试。在课程开发过程中，围绕工作岗位要求确定教学目标，根据岗位工作内容确定教学内容，根据岗位工作过程组织教学过程，参照岗位考核标准确定学习成绩检验标准等都体现了教学与工作的结合；在课程开发过程中，广泛吸收行业专家参与，尤其是一线业务骨干的参与，保证了工学结合课程开发理念的实现；在教学过程中，教学场所不拘泥于课堂，学生和老师走进社会走进市场，行业专家走进校园，课程与工作实际联系非常紧密；为实现课程教学中的工学结合，我们在课程开发期间从银行引进了两位从事过综合柜台业务的专业人员作为专业教师，她们虽然学历不高、职称较低，但是，其丰富的柜台工作经验正是本课程所急需的。
四是课程教学形成了“基于工作过程的场景训练”的特色。本课程的主要教学场所商业银行综合柜台业务实训室从外面看仿佛是一家商业银行的营业场所，但从内部布局看又是一间便于组织教学活动的一体化教室。配备的软件从教学角度看是一个训练工具，从实操角度看与商业银行柜台正在使用的软件高度仿真。教学活动进行时，从外面看仿佛是银行工作人员在忙碌地工作，从里面看则是教师指导学生按照工作过程组织教学过程。本课程根据银行柜员的工作任务确定工作内容，依据工作内容确定学习内容，根据学习内容确定教学项目，依据教学项目设置情景训练。在总结提炼各家银行基本柜台业务规程的基础上，设计编制了银行一线业务操作流程图，依托流程图进行实训环节教学。本课程教学所使用的存折、银行卡、凭证和账簿、印章，是课程组专程到商业银行进行实地考察后进行设计的，具有很强的真实性，同时跟踪银行业务的变动，及时作相应的调整。在场景训练的实施过程中，老师是组织者，学生是实施者，学生根据仿真的银行柜面业务的操作流程和操作步骤来进行模拟实训。与其他金融专业课程比较，本课程的教学已经形成了“基于工作过程的场景训练”的特色。
注：本文是广州番禺职业技术学院“国家示范院校重点建设项目”的成果之一，文章基于国家示范专业核心课程建设项目、广东省精品课程“商业银行综合柜台业务”建设项目的建设实践。
作者简介：
关键词：模拟经营 SWOT分析 对策
中图分类号：F830 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2017）02-215-03
一、沙盘简介
商业银行模拟经营沙盘假定宏观经济由产品市场、资本市场及监管层组成。在实训中，房地产公司代表产品市场，商业银行（含投资银行功能）代表资本市场和货币市场，央行和政府代表监管层。模拟经营分为若干年度的经营周期，每个周期要经历三个阶段（详见图1）。学生将分组经营数家企业和银行，面对虚拟的客户提出的各种要求来进行相应的分析判断以及决策，而每一步决策对整体经营的影响将在沙盘盘面上通过筹码进行直观展现。在这个几近真实的商业大环境中，面对严格执法的监管机构和良莠不齐的客户，学生需要切实地将所学的银行经营管理理念和相关技能付诸于实践以判断具体的经营操作。
二、SWOT分析
（一）优势（S）
1.学生主导。明确了岗位职责的角色扮演使得学生代入感较强，激发学生模拟经营以及深入学习的兴趣，而在模拟经营中教师的引导仅在于规则的讲解、盘面的规范和业务流程的掌控。其不同于传统填鸭式教学中出现的学生被动学习、师生互动差的情况，沙盘实训中实现了教与学的和谐互动。每阶段经营结束后，经营小组间的经营结果总结、操作经验分享、业绩指标对比和教师点评则是一个相互促进和相互启发的过程，不仅能够提高教师的教学热情、激发了学生的学习兴趣，而且能够扩展学生的思维、有效的提高教学效果。
2.团队协作。学生通过小组合作，共同探讨经营策略，不但能够巩固其专业知识基础，还能够有效提高其分析问题和解决问题的能力。组内议事规则、决策流程是团队建设时的讨论重点，鲜明的奖惩制度和合理的分工使得组内合作更有效率。经营策略和资金规划的制定由组员提出方案，经小组讨论决定。组员间的密切互动启发学生能够从多角度思考问题、解决问题，学生可以通过学习规则、查阅资料或与教师探讨，分析在经营中碰到的各类问题，然后寻求并比较各类解决措施的优势和不足，在综合考量后选取最为有利的策略。
3.体验式教学。沙盘模拟作为一种体验式的教学方式，是继传统教学及案例教学后的一种教学创新。个人角色的明确除了可以很好地分工并进行协作外还可以通过设置岗位要求和监管重点来引导学生强化某一领域的专业知识学习。在任务驱动方式中流程性任务，将学生放在流程岗位中做技能练习，并在发现问题时引导其与小组其他角色进行合作解决。这样，成员间的工作环环相扣，保证了仿真业务顺利运转。而针对切实现实情况的某一知识点的任务驱动模拟，会使得学生在实训过程中完成从知识到技能的转化。
（二）劣势（W）
1.师资力量不足。商业银行模拟经营对教师的综合素质提出了更高的要求，不仅要求教师熟悉商业银行的运营、掌握货币政策制定、了解金融市场等专业理论知识，还要求教师积极查阅房地产企业的经营和公司金融的相关实践案例，这必然会导致教师备课时间延长。目前，大学教师科研压力大，没有足够的教学研究时间。大部分高校教师毕业后直接任教，其虽具有金融专业理论知识，但缺乏会计、企业管理、市场营销等企业工作经历。此外，沙盘教学对教师的课堂互动的有效组织和经营流程控制能力提出了更高的要求，如果课堂组织散乱、互动流于形式、节奏缓慢，沙盘实训将有可能变成游戏，难以达到教学目的。
2.教材实用性不强。目前，国内开设经济管理类相关专业的沙盘模拟实训课程越来越多，但是都面临着同一问题：已有的教材知识陈旧、实用性不强，可供选择的教材很少。虽然高等教育“十一五”“十二五”规划均有商业银行经营学等教材，但是其知识框架和教学逻辑均不同于实训课程，实训任务和岗位职能所需的基础知识没有得到集中归纳、整理。此外，沙盘研发单位提供的教师指导用书仅着重于流程介绍和规则讲解，其提供的教学引导视频仅仅进行会计登账和盘面摆放的相关演示。无论是教科书、指导书还是视频都没有给予学生相关基础理论的梳理和综合知识架构的完善。
3.教学安排与要求冲突。传统教学安排习惯以班级为单位并按照教学周数平均安排教学课时，这与模拟经营的教学要求相冲突。首先，在相互熟悉的同班学生间进行对抗经营时，经常会出现违反规则的联合和内部利益输送，这种情况不利于学生经营中竞争意识的培养，失去了模拟的意义；其次，沙盘模拟应该在连续的时间内完成多年度经营并进行经验分享和总结，而现代教学改革要求尽量压缩教学时长，不能够保障可持续性经营的实训时长。学生模拟经营时经常留有遗憾，认为还没有充分发挥自己的策略和优势，还没有看到预期的结果，而经营实训已经结束。
（三）机遇（O）
1.应用型人才培养。实践教学是在西方倡导实用主义教育哲学、强化教育职业化的背景下产生的，其根据专业人才培养目标的要求，指导学生进行实用性学习。但大多数高校校外实践基地的建设在数量和质量上均满足不了培养方案中的实践教学要求，经管类企业实习更是难以接触到其核心业务。2012年2月，《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》中明确指出高校传统的重理论轻实践、重知识传授轻能力培养的观念亟待改变，应注重学思结合、知行统一和因材施教，其为开展实践教学提供了强有力的支持。
2.创新创业教育。2012年8月，《普通本科高等学校创新创业教育教学基本要求（试行）》中提出：学生创业实践应予支持鼓励，以全面提升创业教育教学的开放性、互动性和实效性。以沙盘教学为代表的实践课程完全符合国家创新创业教育的要求，学生可以在沙盘中进行创业预演。在模拟经营过程中，教师设置各类任务会引发各小组面临的各类不同的问题，这不仅提高了学生危机防范意识，还启发其通过多角度思考问题，多途径模拟解决问题，在对各类可能造成的结果进行预演，培养其危机应对能力。
3.沙盘竞赛。目前，大多数学者对于高校举办相关模拟竞赛持欢迎和支持态度，认为通过模拟教学，学生可以增加对金融市场的感性认知，培养他们的专业基本素质、综合能力、开拓能力和创造性。竞赛设有的相关奖项和奖励对学生具有积极的引导作用，可以激发学生参赛的积极性，参赛后学生之间以及其与教师间的交流显著增加。而通过模拟经营，对商业银行管理相关综合知识进行系统学习，进行必要的阶段总结以融会贯通，达到以赛促学的目的。竞赛锻炼了学生的实际操作能力，参与比赛的学生更容易在求职中获得用人单位的认可。
（四）挑战（T）
1.跨专业课程定位。目前，多数采用商业银行模拟经营沙盘的高校仅仅将其列入金融专业选修课程。但是实训角色中，不仅有商业银行还有房地产企业，而企业的会计登账、存货管理、广告费投放、财务预算则需要一个由会计、财务管理、企业管理、市场营销等多个专业学生共同参与、构建的模拟经营团队。有了对应的房地产企业团队，其各类业务的开展才会激发出商业银行模拟小组生动的经营环境，这样有利于各专业同学发挥特长、取长补短。因此，该实训课应该定位为跨专业的经管类公共选修课，但它将对任课教师的专业基础和企业实践经历提出更高要求。
2.教学方式创新。在信息化教学的大背景下，可以尝试在沙盘教学中采用慕课教学改革，这使得授课教师的技术和信息素养迎来了新技能的挑战。慕课的开展首先需将商业银行管理等相关知识点、实训规则、模拟案例录制成微视频，要求教师掌握必要的视频拍摄、录制、剪辑技术，会使用录屏软件制作课件；而将视频上传至网络平台，并在课外与学生实时交流，则需要教师全身心的投入。忽略了即时交流只简单的在把慕课视为微视频制作仅让学生进行简单的课前学习是无法取得预想的效果，难以达到改革的目的。目前，无论是教师制作视频，还是学生进行个性化、协作学习环境的构建都需要信息技术的支持，相关器材如摄影器材、高性能服务器等设备都需要大量人力、物力和财力的投入。
3.质量评价体系不完善。尽管沙盘实训已经被更多的高校引入实践教学的改革中，但是教学资源库的建设、教师工作量的核算、教学效果的评价以及实验器材的经费保障等一系列问题缺乏相应的制度保障，使得很多教学中出现的问题得不到实质性的解决。现行的教学质量评价体系较适用于常规理论教学，用它来评价实践教学不仅会挫伤进行实践教学改革的教师热情和积极性，而且会加剧他们对新型教学法需承担高风险的巨大投入而没有收益的担忧，甚至会担心因为学生的不适应而影响教学进度和教学评价，不利于薪酬和职称评定。因此，适用于实践教学的教学质量评价制度的建立是促进实践教学的基本保证。
三、对策
（一）SO对策（优势机遇对策）
1.培育学生创新创业能力。现代大学生面临着严峻的就业形势，提高其创业意识，培养其创新能力，已成为当前高等教育的关键。沙盘模拟教学的最大亮点就在于其能通过模拟经营，在短时间内迅速培养大学生的综合知识运用能力，培养大学生自主创业的热情，提高创业成功的概率。模拟实训中应注重培养学生通观全局、开拓创新的思维能力，使他们不受限于教材上的理论知识，活学活用的拟定经营策略。学生需在实训中进行目标市场定位与营销手段组合，磨炼其市场观念。在角色扮演中，他们还可以重新检视自己的就业潜力，了解岗位所必须的知识和技能，熟悉工作流程和岗位职责。
2.探索课程优化。在教学组织设计时应明确每轮模拟经营的目标，在教学环节和时间安排上注重师生互动性，积极鼓励经营小组内的合作和探讨，强化反思和评价效果；在教学内容上注重知识性、趣味性，注重培养创新创业素质；在教学方法上将体验式教学与案例教学、专题讲解相结合，根据内容选择适当教学方法，充分发挥各教学法的优势。同时还应对指导教师的科研能力应做出相应要求，科研能力高的教师不仅对教学内容和方式思考的更为深刻透彻，对知识的把握更为准确，还会影响学生的思考方式和实训态度。
3.深入挖掘沙盘功能。不应将沙盘教学局限在商业银行经营学的实验课时内，可单独开设模拟经营独立实训课程，让学生有更多的时间来修正经营策略实现最终目标。同时，在任务驱动的模式下还可进行毕业论文的相关设计，让学生在模拟经营中发现问题，分析并提出解决措施。这将更好地发挥沙盘教学的应用，深化实践教学改革。此外，还可以深入挖掘沙盘的应用范围，例如为银行新进员工提供岗前培训，为银行高管提供模拟演练，积极鼓励学生成立沙盘协会，参与或举办商业银行模拟经营沙盘竞赛。
（二）WO对策（劣势机遇对策）
1.多渠道师资培养。为适应沙盘教学综合性能力的需求，高校还应多渠道为教师提供进修机会，以便全面掌握相关综合理论知识。最便捷的途径是定期举办或参与沙盘教学培训，邀请实践经验丰富、理论功底深厚的专家或到其他院校进行经典案例学习和教学经验交流。同时，还应对深入银行和房企体会实际运作过程的老师予以实际奖励，以便更好地将模拟经营与经济生活联系起来。此外，还应加大沙盘教学在科研立项、经费支持等方面的支持力度，促进教学与科研互动，教研相长，通过实践教学及其相关科研来培养具有较高科研水平的教师。
2.n程教学资源整合。为提高沙盘教学效果，需要将各种优势资源整合，形成共享、优势互补。可以考虑加强与其他兄弟院校、沙盘研发机构的合作与交流。通过彼此间的协作，共同开发课程信息资源库，共享案例、课件和微视频。以本地区银行或房企的真实案例为基础，结合境外经典案例，通过市场调研、参与研讨会、访学等方式拓展案例资源，通过比较分析提升案例资源库编写质量。还可以共同深化研究商业银行模拟经营沙盘教学方法，探讨针对实训规则、业务流程、学生评价等方面的改善措施。
3.产学研合作。高校可与银行和房企建立长期稳定的产学研合作关系，邀请富有实操经验的银行和房企高管为学生进行真实案例的讲解。由他们设置仿真的沙盘模拟环境、布置任务，通过实施不同的对策，对比各组经营指标，进行评价分析，真正做到教学和实践相结合。在模拟和竞争中，学生磨炼出经济社会中必要的生存技能。从外聘导师的经验分享中他们可以丰富实践经验，提前准备好应对各类难题。
（三）ST对策（优势威胁对策）
1.指定学生成绩评定标准。为了使学生自由组合的团队活动与学生成绩评定相联系，教师应明确考核方式和标准。指导教师应跟踪记录学生课堂表现，引导学生积极开展课堂讨论，同时根据规则对经营结果和反思总结进行评定。此外，最终成绩的评定还应考虑到学生的创新思维，小组内的团队协作如执行能力、沟通能力、应变能力等。这需要负责跟踪记录的指导教师和组员间进行共同评定。在分值分布上，应稍稍偏重于反思总结中导致经营结果的原因及解决途径的阐述。
2.开设跨专业选修课。由于商业银行沙盘实训涵盖财务会计、工商管理、市场营销等专业的内容，上述专业的学生可以进行跨专业选修商业银行模拟经营实训课程。在跨专业选修课的专业设置上可以预先标明先修课程，并对选修时间和内容予以明确。学生在实训过程中应注意按专业组成经营队伍并进行合理分工，不同专业和班级的组员构成可以有效避免同班同学小组间的利益输送和不正当竞争。
3.完善教学评价体系。随着实践教学重要性的日益突出，建立与完善实践教学评价体系迫在眉睫。除了对教学目标、计划、大纲、实施和教学效果等环节的监控和评价外，应进一步制定详细的管理制度，规范教学的开展。建立实践教学质量评价制度，还应注重能力和素质培养，拉动改革评价并进一步倒逼教学方式的改革。
（四）WT对策（劣势威胁对策）
1.制定规章制度保障沙盘教学。健全激励机制，对沙盘教学改革作出指导性意见，在评奖、考核中适度倾斜以激励教师改进教学方式的热情。尽快制定实训教材编写工作量的计算和相应报酬方法，从物质和精神两个层面激发教师开展沙盘教学的热情。明确实践教学与理论课程的不同性质，通过制度设计在教学时间、教学保障和实验室建设等方面为商业银行模拟经营沙盘开展教学创造有利的条件。
2.发挥师资团队主观能动性。积极建设跨专业教学团队，鼓励每位教师积极与团队分享教学意见和建议，集思广益。教学过程中，每位教师承担与自己专业相关的教学指导与点评，应尊重和信任其专业理论知识。在出现分歧时应采取主动商讨的态度，注重沟通技巧和组织协调能力，理解对方专业立场并集体讨论解决方案。此外，团队中还可以考虑应加入计算机、新闻、广告等专业教师，结合它们专业知识、设备积极进行慕课、翻转课堂等教学方式的尝试。
3.培养学生预算与决策能力。通过任务驱动式教学促使学生构建战略意识，在阶段经营反思和教学评价中明确企业发展方向，并拟定适当的策略。学生通过企业的经营管理认识到每年的经营决策均是建立在预算的基础上，应从企业整体资源配置的全局去理解预算和决策的关系。此外，在实训岗位技能的磨练中，创新应变、人际交往、执行能力、团队建设、领导决策测试了学生的管理能力，进取心、主动性、诚信意识以及全局观则培养了学生职业素养。
[基金项目：福建省中青年教师教育科研项目（JAS160689）]
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一、我国高校银行会计该门课程教学存在以下现状：
（一）教学方法单一。在传统的教学过程中，教师大多是采用讲授法进行教学，注重教学的系统性、逻辑性和完整性．要求教师按照教学内容和教学计划备课，对于学生的实际操作能力并没有得到锻炼，大量的板书久而久之学生必然觉得枯燥乏味，最后到了彻底失去兴趣和信心，使学生的综合能力和实践能力没有得到充分的锻炼。比如：商业承兑汇票这个概念，如果单讲理论同学们只有一个抽象的认识，但是，具体商业承兑汇票在什么时候用，用在什么情况下，学生未必能清楚的掌握。再比如，讲到银行储蓄业务中的个人活期存款时，单纯的讲存款概念、原则、利息计算，是比较理论化的而缺乏实践教学，让学生按照现实工作中的操作流程做一遍回比讲十次理论更有效果。
（二）考核方法不科学。对于大多数科目的考核办法都是由期中成绩和期末成绩构成，期中期中占30%，期末占70%。期中成绩由平时的作业情况、出勤情况及平时的测验成绩构成，而期末成绩大多是以答卷的形式来考核学生，单对于一些知识点是需要实际操作的，所以并不能考出学生的真实水平。例如在讲到支付结算这一章，学生能掌握8种结算和支付方法，但是，什么情况下采用哪种方法卷面成绩优秀的同学并不能完全掌握。
二、银行会计改革方法与手段
（一）科学组织课堂教学。做好新生入学前的专业介绍，有专职教师对银行会计人员的重要性、目前金融市场对财务人员的需求量及要求，对学院自身的办学模式、特点和师资力量进行分析，让学生一进校就有个银行会计是要去做什么，打下坚实的基础为他们将来学习其他金融知识打下坚实的基础，强调基本功的重要性。
（二）多采用启发式教学，不断调动学生的积极性和主动性，课堂上教师只是一个引路人，在教学大纲的基础上，教师将重要的知识点及难点先告诉学生，引导学生自己去归纳和总结，在归纳和总结的过程中也就学到了知识。鼓励学生思考和提出问题，将传统教学过程中的主体地位转化成学生，培养他们的创新思维循序渐进。提高教学效果。
（三）多采用案例教学法。提高学生分析问题和解决问题的能力，比如在讲到第三章商业银行资本筹集方式时，可以举海南发展银行倒闭案例。虽然已经时过境迁。但其倒闭的原因对那些任有步其后尘的金融机构具有强烈的意义，尤其在资产重组的时候，在讲授这部分内容时，可以先讲解银行资本的筹集方式，一是满足监管要求，二是符合股东权益这个知识点，然后把具体的案例事件告诉学生，再引导学生分析原因，最后归纳为两点：1、资本金不足，支付困难，信誉差，不良资产比重过大，2、违法违规经营，高息揽存方式大量吸收存款。这样，就将看似枯燥的理论运用到了实际的现实生活中，真正做到学以致用。整整的45分钟课堂，利用最后20分钟展开讨论，充分调动学生的发散思维。讨论声，演讲声都充斥着整个课堂。
（四）利用多媒体教学多媒体技术在教学领域的应用，是教学过程和学习资源的设计、开发、利用、管理和评价的一项实践。充分利用先进的教学手段，不但可以节省时间，而且形象生动，还可以加大课堂容量。将声音、图像、表格结合在一起以提高学生的学习兴趣。需要进一步讲解的知识点就利用黑板，将现代技术与传统教学相结合。
一、传统银行会计教学存在的主要问题银行会计涉及内容广泛，专业性极强，其核算过程和业务运行更是特殊复杂，而传统的教学模式没有很好地结合银行会计的专业特点和学生的业务需求进行教学。主要存在以下几个问题。
(一)教学方法较为单调传统银行会计课程教学侧重于理论知识学习，要求教师按照教学内容和教学计划进行备课、教授，教师讲解以课堂讲授为主.课堂讨论、案例教学也往往流于形式，学生参与度不高，对课程内容的感性认识不足，无法将所学知识和技能综合运用。不利于其实践能力的提升。
(二)教学内容抽象繁杂银行会计教学涉及面广。需要讲解的内容很多.会计核算方法与账务核对、存款、贷款、支付结算等齐头并进，使得教学重点难点不够突出，且在核算过程中，所使用的某些会计科目很抽象、很不好理解;在结算业务中所使用的凭证联次众多、格式不同、传递方向复杂，学生即便很好地领会了讲解内容，也很难与实际工作岗位相衔接。
(三)基础课程设置脱节银行会计逻辑性很强，需要有良好的会计理论基础，而在实际教学中，部分高职院校往往只注重先行开设《基础会计》、《财务会计》、《金融概论》等基础课程.或只开设某个基础课程.对于财经基本技能、货币银行学、计算机课程等专业性课程的设置不够，致使学生的基础性、专业性知识掌握得不够全面、不够深入。
(四)考核方式不够合理传统银行会计成绩考核普遍采取较为单一、刻板的考核方式。主要由平时成绩和考试成绩两部分组成，缺少对学生实际动手操作能力的考核，不能真实地反映出学生的能力与水平。对于实务性较强的银行会计而言，更应将考核的重点放在学生实际运用能力和操作能力上。
(五)教学设施相对落后由于受到某些主客观因素制约与影响.很多高职院校仍没有商业银行模拟实验室和仿真模拟系统，相关的凭证和账簿设置也不齐全，一些凭证和账簿已不适用：有些院校虽已购买相应模拟操作系统，却很少更新，与商业银行现有系统相比滞后.跟不上教学改革的步伐.这些都将导致学生因缺少上机次数，而不能全面地、系统地、高质量地完成 技自 Il练。
(六)教师队伍素质不高从总体上讲，高职院校缺乏一批高素质、高质量的专业教师队伍.少数指导教师受自身实践能力、社会经验等条件的影响和限制.不能很好地指导学生完成课程实验、实训等任务。
二、银行会计实践性教学的改革思路实践性教学是高职院校培养技能型专业人才的关键环节，对提高学生运用操作水平、创新创业能力和自身综合素质等方面具有十分重要的现实意义。
因此，高职院校在银行会计教学中.既要深入细致地讲授银行会计基础知识，让学生比较系统地掌握银行会计的基本理论，更要贴近实际操作能力培养.确实将实践教学摆在更加突出的位置.牢牢把握理论教学中的实践因素和实训教学中的仿真因素.使理论与实践自然衔接，不断提高教学质量与效果。
(一)牢牢把握理论教学中的实践因素1.运用实物教学，增强学生感性认识 对于没有任何银行经历的学生而言，其对银行相关业务普遍存有神秘感，各种认识相对粗浅、模糊，很难掌握以三票一卡为中心的新银行结算方法。因此，教师在课堂教学中，要尽量使用实物凭证进行直观教学，从银行购买与银行实际使用相一致的银行会计材料.如银行传票、存款凭证、取款凭证、总账、分户账、日计表、日结单、各类委托书以及各类托收承付凭证等等，将这些模拟资料或票样直接带入课堂.让学生一边学习理论知识，一边真实感受实际票据.并亲自进行出票、签发、承兑、贴现、转账等操作，不断提高学生的感性认识和操作技能。
2.采用案例教学，充实和更新课程内容。案例教学法坚持理论与实践相结合的教学原则，学生们在老师的引导之下对相关信息进行专题讨论，从而掌握信息本身。银行业务本身比较复杂，会计主体间关系纵横交错，如果没有实训案例进行说明，学生很容易混淆。因此，在课程教学过程中，教师可以结合近年来银行领域乃至金融行业发展的一些趋向、衍生的一些业务新种类、改革的一些新内容，主动将相关案例引入课堂，采用教师提供案例(学生提供案例) 组织学生讨论(分组讨论或分环节讨论)分析总结点评(改进实践行为)等方法进行教学，把学生从理论世界带人到特定的情景教学中，通过教师与学生、学生与学生之间的讨论对话，变被动听讲为主动参与.不断调动学生学习的积极性、主动性和创造性.使得每位学生始终处于事件的中心，身临其境地分析问题、解决问题，逐步培养学生独立思考能力。
3.以典型工作任务为载体，设计教学环节。银行会计核算方法特殊复杂，学生不易掌握，这就要求教师要紧密结合银行会计核算特点，合理分配教学时数，尤其要突出疑难问题的典型分析，使教学内容更具针对I生和适用性。如，针对商业银行储蓄柜台的会计、出纳柜员这个典型岗位，分析、总结出其具有典型性、代表性的工作任务和职能，分解出相应的知识、能力和素质要求，然后根据高职学生的特点进而确定银行会计课程的教学内容体系.设计出具体的项目和任务，进而编写出既具有耐读性、实用性又符合高职院校特色的理论陛、操作性并重的教材[2】。
4.借助多媒体课件.实施情景教学(1)通过插图的形式，把业务流程直观、生动地表现出来。银行会计核算具有涉及会计主体多、资金流转环节多、业务流程复杂等特点，教师可以采用图解教学，将业务核算过程中涉及的各个行处的上下级关系抽象概括为图表形式.并标注资金的流转方向，形象直观地反映教学内容，使学生更好地弄清业务所涉及的行处，厘清各行处之间的关系。了解各笔业务的核算手续。进而确定资金汇划方向.做出正确的会计账务处理
比如在讲解银行汇票业务时.根据图1所示的流程图，给学生重点讲解银行汇票业务的处理程序后，将每4名学生分成一个小组，分别代表甲(银行汇票申请人)、乙(出票行)、丙(持票人)、丁(付款行)，准备好申请书、汇票等票据。情境布置好后，就可以具体模拟此业务。通过这种教学让学生在一个现实的环境氛围中对所学知识有一个比较具体的、形象的全面理解。(2)采用表格方式，弥补教材的系统性不足，帮助学生加深理解和记忆。如《贷款业务的核算》一章中的贴现贷款和一般贷款容易混淆，既有联系又有区别，列表说明二者关系(见表1)。
(二)牢牢把握实训教学中的仿真因素
1.加大模拟实验室建设。模拟实训室是实践性教学体系得以实施的基本载体。高职院校要积极仿照银行进行结构布局，将实训室用玻璃窗口隔成里外两个部分，专门制作银行标牌，并在窗1：3贴上出纳、结算、储蓄等字样，外面作为客户办理业务的大厅.里面作为学生实训的工作场所，从窗口接受老师或其他学生提供的各类凭证票据。受理各项银行会计业务，使得学生坐在实验室内如同置身于银行[41。
2.运用模拟银行系统操作。高职院校应尽量使用商业银行综合业务模拟软件，将商业银行的计算器、点钞、凭证填写、审核、盖章与上机操作有机结合起来，对银行会计各个柜台业务进行全面的、一条龙式的仿真操作，使得课程更加充分体现职业性、实践性和开放性的要求。教师在实验教学过程中，要针对银行会计工作内容设计不同的经济业务，整理出完整严格的银行各项工作操作流程，提供完全仿真的信息载体(包括凭证、帐簿、报表及其他的各种格式的表格资料)，让学生自行处理。
3.实行分组多个岗位轮训。在银行会计实验课上，教师可以采用分组分工轮训等方式，通过事先制定科学的实验规划，精心设计，及时更新实验内容和实验材料，将每个班级的学生分为若干小组，每个小组之间相互独立，小组内部则分工协作，某一岗位的工作每个学生都要分担一部分.尽可能让每个学生在多个不同岗位进行锻炼。同时，每办理的一项业务至少由其他学生进行复核一次，使得每位学生都有机会亲手操作各类业务，全面系统地进行训练。
三、银行会计实践性教学中应注意的几个问题
(一)加强校企合作高职院校可以积极尝试与银行建立合作关系.探索商业银行人才订单培养的教学模式.让学生直接前往银行实习，或者大力推进学生顶岗实习，不断增强学生对银行会计业务活动和操作流程的熟练掌握，逐步实现毕业与就业的零过渡。在条件允许情况下，也可以组织部分学生到商业银行营业大厅进行实际业务操作观摩，将实验室模拟操作与实际观摩有机结合起来。
(二)提升师资队伍素质高职院校要多渠道地解决专业教师师资短缺、素质不高等问题，加强对教师的培训教育，既可让教师深入到银行进行实践锻炼.熟练掌握具体业务的操作;也可让教师多参加专门培训，通过与银行进行合作的方式，由银行会计人员亲自传授具体业务的操作过程，从而解决现存的教学需求;还可邀请拥有扎实丰富的银行工作经验的人员.在本课程中担任金融专业外聘课程建设顾问，负责银行业岗位分析、学生顶岗实习实训指导等工作。
(三)配备教学设施目前，许多院校现有教学设施设备、操作系统相对滞后。因此，学校应加大资金投入，在建立银行模拟实验室、实训室的基础上，及时更新模拟银行操作系统，配备相应的教学设备，如点钞机、钞票箱、凭证、账簿、打码机等，不断满足学生的实训需要。
【关键词】模拟教学 实验教学 货币银行学 金融 货币符号
一、金融专业实验室实践教学中存在的问题
《货币银行》是泉州师范学院金融学院开设的一门基础课程，在我院各金融专业会计学、金融工程学等金融类学科作为公共课教授，在我院的课程中举足轻重，涵盖了经济系、会计学、工商管理系等多个专业。在这几年的教学过程中，货币银行学多以课堂授课为主，并未开设专业的实验室，对于货币及其货币经济活动的知识的了解，学生也主要来自课本和老师的传授，偶尔会有一些货币币种的实物认知，但了解有限，如果按传统的教学模式讲授，势必造成学生学习兴趣下降。本人结核教学实践，结核综合教学法、案例教学法、启发式教学法等探讨课程内容改革，较好的提高了教学效果。货币银行学综合实验教学法主要是以理论知识为基础，辅以恰当的多元实验手段，形成合理的实验环节，以模块化为载体构建“分层次、多模块，必修与选修结核，课内与课外结核”的综合实验教学体系，可以更好地体现“货币银行学”课程的学科特色，并能更好地整合教学资源，提高实验教学效果。在几年的教学实践中中，我总结了教学中的不足，以及我对这门课程的一些思考。
二、《货币银行》实验教学存在的问题
（一）教学方式注重理论和说教，对学生技术和技能的培养不够重视
《货币银行学》内容主要是三大块：货币、银行及金融市场，并且随着时代的发展不断更新与变化。例如：在银行方面，大家一致认为我国有四大国有商业银行，而实际上，国有商业银行在不断地改革，中国农业银行已经成功改制成为股份制银行，过去的弄讯与诚实信用合作社，现在很大部分改成农村和城市地方性的商业银行。由于我国长期实行分业经营的政策，银行业务仅仅限制在零售业务上，而禁止帮助大企业和银行发行证券、自行买卖证券、买卖外汇或者帮助客户买卖外汇的投资银行业务，这样的银行业务是很不全面的，在国际上也是非常缺乏竞争力的。随着我国金融政策和金融改革由分业经营相混业经营的转变，商业银行也开始向投资银行转型，银行业务就由零售专项批发零售并重。但是，以往的教科书和教学人员并没有随之完成这种转变。
（二）实验教学环境局限于课堂，缺乏对货币实物及交易环境的塑造
货币银行的核心内容是货币供给和需求，更注重行业实训内容、金融工具，例如本票、汇票、支票、股票和货币的交易环节以及由利率的决定而产生的对宏观金融经济现象的解释和相应的政策建议，而在现实实验教学中，教师更注重课堂知识传授，大部分教师的实验教学集中与课堂小实验和理论，往往忽视了这些理论的实践，导致学生只能从叙述当中了解但却从未见过这些实物，更没有实地实践的机会，不知道企业什么时候需要申请汇票，怎么办理汇票结算，中间需要注意什么等等。加之，市场目前针对货币银行学的专业教学的实训室建设多沿用传统金融实训环境，采用传统授课和货币认知，缺乏实训设备、数据资源、运行机制等创新需求，实习基地和金融模拟实验室的资源不足，缺少货币交易环境等配套的专业环境，无法满足专业教学对生创新精神、实践能力、实际操作与技能的培养因此，实验实训结果并没有有助于课堂教学，理论也不能联系实践使学生无法掌握岗位技能。
（三）实践教学氛围比较沉闷缺乏趣味
《货币银行学》是一门专业基础理论课，也是一门具有很强实用性的课程，其技术型、技能型和趣味性却不浓。教授过程若只以教讲解为中心加部分货币实物教学，并不能引起学生对课堂的兴趣已经对整门课程的了解，在脱离真实金融机构运行环境的条件下，学生没有机会参与商业金融机构的真实业务操作，实验显得毫无意义。
三、货币银行实践教学方式的改革
（一）精编实验教材，机动课时，针对我校学生的特点编制教材
首先，改革传统的刻板教材，以角色带入的方式，通过游戏通关等学生喜闻乐见的形式进行实验课程的编制。融入现代银行、基金、保险、现金业务的流程和特性制定各实验的实验主线，突出实用性，理论的够用性，用通俗易懂的语言和形象鲜明的主线阐述货币银行学的一般原理、性能、作用和业务延展，加上自由开放的讨论方式，使得晦涩的课程更具有吸引力。目前，泉州师范学院学习这门课程的学生包括经济系、会计系等不同专业，而不同专业的学生对实验教材的兴趣、理解程度不一，既有文科又有工科，所以需要对教材进行现代化的编制才能满足不同学生的学习，保证学生的培养阶段上获得相应的教育。将货币认知、货币流转等通融知识作为实物教学类教材，可以制成《货币银行学实物通册》，作为教材人手一份;将货币流通环节作为实验知道类丛书进行策划与精编，并制定《货币银行实验室通用手册》，以现实中货币银行学的经济流通过程为主线进行游戏性拆解和编纂，激发学生的学习兴趣和通关体验，从而在了解货币流程的整个过程个各种形式以及各个环节。
其次，整个课时的设计以综合实训中心为主，按照单元和故事线进行分部，实行“集体授课+兴趣学习”的方式，相应的，实验课程分为固定场地和自由选择两部分。在集体授课环节，以系为单位进行不同实训室的课时设置;在课余和空壳时间，可将实训室对外开放，让学生根据自己的兴趣进行自主实验。在学院所有担任《货币银行学》里的每个模块―银行、信用与金融市场，教师对每个模块进行讨论及交流，建立集体备课制度，每学期开学前组织老师共同备课。根据各个老师的专业特长，留用30%自主性教学内容供教师自由发挥。根据我院的具体要求及不同专业的教学要求，编制大环节下的分解教材。
（二）推行实验生活化教学模式，借助以虚拟银行为中心的综合实训基地打造实验环境
为了更好的将进行《货币银行学》的知识转化为学生的操作技能，无论从实验课的形式还是软硬件环境都要进行塑造。
1.推行“课训一体化”的生活化实验形式。即在课堂等以知识传授为主要目的的课堂等场所，增加实物实验教学的比重，将实验生活化。为了增加授课过程中的趣味性，克服沉闷，将原有的讲授式课堂授课的基础上增加实物教学，例如：在货币这章的学习中，可以向学生展示贝币、布币、刀币、环币、银元、民国纸币、一至五套人民币等，使学生更加形象地掌握货币发展的历史脉络，也可以较好的实现教学效果，让学生能在学习书本知识的同时了解货币――货币银行的历史由来、演变以及作用和影响。
2.在原有金融实训室的基础上，打造虚拟银行，创造仿真实训环境。并在实训室内设置银行柜台、大堂经理、客户经理等业务模拟教学设施;开通银行仿真工作系统，如：现金结算、外汇、个人网银、企业网银、信用卡等业务实操实验教学;银行个人信贷、公司信贷等业务务实实操实验教学;P2P等互联网金融相关业务或知识模块实训教学;保险理赔、互联网保险等业务实训教学，虚拟银行配置如下：
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（三）推行实地实践+案例教学法
《货币银行学》的课程中有的章节需要学生参与讨论，如：通货膨胀与通货紧缩，货币政策、金融创新等热点问题。教师可以在介绍完基础知识与基本概念之后，布置课后作业，把全班同学分成几个小组，让他们在课后查找资料，做成PPT，下次课专门进行展示以及讨论。每个组选一个或两个学生上讲台展示他们的成果，展示完毕后，有其他组的学生对他们的PPT进行提问，问题由这一组的成员回答，教师根据学生讨论发言的情况计入平时成绩。学生通过课堂讨论，不但巩固了所学知识，培养了学生组织材料的能力，还锻炼了他们的口才，有助于提高学生的逻辑思维能力。
组织学生去银行等商业机构进行实地考察和实习，近距离观察货币流、融通以及保险、理财等现实操作，并与商业机构联合举行答疑等环节，通过对国有商业银行、股份制商业银行.中国人民银行及保险公司。证券公司等其他金融机构的调查走访，获得第一手资料;了解结算业务主要是掌握银行结算原则、银行结算纪律、银行结算责任和主要结算方式运作等内容。加深学生对银行货币学知识的了解和观察，并对未来所从事的行业有一定的了解，逐渐进入企业角色。
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关键词：商业银行中间业务 课程改革 改革途径
中图分类号：F830
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）10-257-02
一、课程改革的必要性
课程教学是实现教学目的和培养目标的必要手段，但是怎样更好地通过教学达到较好的教学效果是教育者不断探索的目标。课程的改革与建设是专业改革与建设的前提，是提高教学质量的核心，同时也是教学改革的重点和难点。作为职业类院校加大课程改革的力度、增强学生的职业能力是主要的教学目标。
近年来，高职教育面临供求不平衡、专业设置不合理，知识陈旧、软技能和硬技能差诸多问题，还有课程结构、教学内容、培养模式不能适应社会需要等困惑，导致高职毕业生的就业困难，如果课程问题不解决，我们就不是在为社会培养人才，而是制造大量的新失业者，因此课程改革迫在眉睫。
同时，社会需要的高职人才规格已经发生变化，如一线的技术应用型人才、高技能人才、手脑并用的“灰领人才”，要求高职院校进行课程改革;高职生的多元生涯发展目标要求进行课程改革;目前高职的规模扩展已经到了极限，教育部明确提出高职内涵发展的目标，即示范型高职、精品课程和教学名师，没有质量的高职将会被淘汰，而求质量的内涵发展，只有通过课程改革来实现。
商业银行中间业务作为金融管理与实务专业的核心课程之一，主要阐述商业银行的银行卡业务、业务、基金业务、信托与租赁业务、电子银行业务的操作方式等，涉及的内容非常多，既有一定的理论性，又有较强的操作性，是一门理论与实际联系非常紧密的课程。如果教师在讲解这门课程时偏重理论教学、教学内容陈旧、教学手段和方法较为单一、考核方式不合理，这对于培养适应市场需求的高素质的金融人才目标的要求是不相适应的。因此，必须根据市场需求的变化来设计和安排课程内容，运用现代化的教学手段和多方面的教学方法，从多方面入手进行改革。
二、课程改革的途径
（一）精心调整教学内容
本课题在教学内容的选取过程中，本着“够用、适用、能用”的原则，对商业银行中间业务的教学内容做了精心的调整和改进，使课程更贴近实际工作，更具先进性、科学性、合理性。例如删掉个人理财业务部分，调整为商业银行理财产品;增加证券投资基金的代销和托管的理论知识及技能训练。具体来说，调整后的教学内容包括以下六个项目：项目一、银行卡业务;项目二、业务;项目三、电子银行业务;项目四、基金业务;项目五、信托与租赁业务;项目六、商业银行理财产品。通过教学内容的调整，旨在培养学生从事商业银行中间业务的基本能力，使学生职业知识、职业能力、职业道德素质三位一体的综合素养得到提高。
（二）改进教学方法
在教学方法运用与改革方面，应力求创新，尽量采取多种教学方法，努力提高教学质量。
1.运用启发教学法，增加师生间的互动性。讲授过程中应设置一系列问题：如，商业银行中间业务有哪些类型？我国商业银行为什么要开展中间业务？有何利润？如何开展中间业务等。在课堂教学过程中，尽量提出重点难点及热点问题，启发学生思考并要求他们对问题展开讨论。加深和提高学生运用所学知识及解决实际问题的能力，增加师生间的互动性，激发学生参与教学的兴趣。
2.运用案例教学法，活跃课堂气氛。讲授过程中穿插一些案例，如银行卡使用不当或密码设置不合理给持卡人带来的损失等案例，增加课程的生动性并使学生从案例中获得启发，知识掌握得更加扎实。在实施案例教学时需要注意应选取最具代表性的案例，最能启发学生思考相关问题的案例，对案例的介绍应突出重点，最重要的是让学生参与到课堂教学中来，需要适时提问、与学生共同讨论案例，活跃课堂气氛并增加学生对案例内容的理解。
3.运用模拟教学法，加强理论与实际的联系。现在的大学生社会实践少，阅历浅，对课程内容毫无感性认识，很难深入理解并掌握所学内容。所以在商业银行中间业务教学过程中应注重理论联系实际，把实验室模拟教学纳入到课程中来，使学生实际参与到银行的经营过程当中，调动学生学习的主动性和积极性。如讲授中间业务时安排学生在网上模拟代收水电煤气费等业务，帮助学生熟练掌握银行实务操作基本技能、提高学生的职业能力和素养。
倡导以“学生为中心、小组学习”的模式，课堂上，把学生分成若干个学习小组，通过模拟客户经理的职业情景与完成相关的工作任务，使学生具备一定的中间业务能力，掌握基本的业务技巧。教师指导和学生训练相结合，以训练为主。教学方法以情景式教学为主，具体做法如下：综合运用多媒体手段，创设实例情景;情景与案例结合，创设问题情景;学生角色扮演，身临其境;体验模拟分析;教师总结评价。
（三）改革考核方式，强调考核的过程性
对学生的考核坚持以职业岗位能力为重点的全面考核，知识考核与能力考核并重，以能力考核为主;提高能力考核在课程考核中的权重;能力考核注重平时学习过程考核。具体来说，本课程的考核包括形成性考核、终结性考核两部分，前者占60分，后者占40分。
1.形成性考核评价。形成性考核由实训项目、课堂出勤和小测验三项组成，每项20分，合计60分。其中实训项目成绩视学生完成5项实训的情况而定，每完成一次实训记4分;课堂出勤成绩由学生出勤情况而定，若迟到一次扣1分，旷课一次扣2分;同时，还要考虑学生课堂表现，积极回答并回答正确一次记2分，不完全正确记1分，针对不积极的同学通过课堂提问的形式进行考核;小测验两次，每次满分100分，期末折合10分，两次共20分。
2.终结性考核评价。终结性考核以情景模拟的形式进行，占期末成绩的40%。考核内容：商业银行中间业务中的银行卡申办程序、保险、代收代付、证券、基金、债券类人民币理财产品操作流程等业务的情景模拟。考核步骤：学生以学号分组，5人一组;考核现场抽题（8选一）;就所选题目学生自行分配角色进行现场模拟。
3.终结性考核评价标准。终结性考核重点考核小组成员在情景模拟时的角色扮演、营销技能、语言表达、业务知识、情景是否合理、团队合作能力等，从而确定综合成绩。其中，教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为20%;教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言、专业术语，语言部分占总成绩比例为10%;情景表演首先是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用;其次是场景的变换，需要把情景表演更加详细化，情景部分占总成绩比例为10%;营销技能考核小组中相关成员的综合技能，该部分占总成绩比例为20%;业务知识考核每个成员对自己所扮演角色的知识技能，该部分占总成绩比例为20%;教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为20%。根据上述标准，给出该小组总体评价，总成绩为40分，小组成员实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。
（四）课程改革的配套建设
中间业务课程改革是一项复杂的系统工程，不仅需要认真解决好教学内容设计开发和教学活动组织等基本问题，而且需要高职院校对现有的软硬件进行整合和提升，搞好相关的配套措施建设。笔者认为，这其中应突出解决的是课程教材、教学基地和相关保障机制的建设问题。
特色化教材建设历来是课程改革的标志性成果体现，更是组织教学和指导学生学习的基本依据，因此教材建设应具有完全不同于传统课程教材的特点和要求;必须专门建设等同于具体职业工作各种客观条件的教学环境，即建设“校内职场”。另外，建立持续有效的保障机制，是高职院校课程改革得以顺利进行并取得实效的必然要求，这方面的重点建设应包括：加强“双师”队伍建设;加强校企合作等。
三、课程改革的意义
首先，该课程改革有利于使高职教育与社会需求接轨，有利于高职院校基于职业素质教育的课程改革，丰富高职院校职业素质教育的内涵及其理论。
其次，该课程改革产生于高职教育的实际需要，其研究成果将直接应用于高等职业教育改革的实践。通过课程开发和建设来达到培养和提高高职学生的职业素质，使他们在社会主义经济发展大潮中和未来就业岗位的竞争中占得一席之地，从而为高职院校办学的可持续发展打下基础，形成高职教育发展的良性循环。
第三，该课程改革有利于提升学生的职业技能。职业技能是知识与工作任务的联系，只有当知识与工作任务相结合，个体才能富有智慧地完成工作任务时，才能具备职业能力。本课程的核心任务是以商业银行客户经理岗位需求为导向，以工作过程来传授课程内容，强调学生在完成工作任务的过程中主动构建理论知识和实践技能，从而有利于培养和提升学生的职业能力。
参考文献：
[1] 贺华，周月玲，吴云英，蒋书良.高职院校课程改革思路研究.教育信息，2013（7）
[2] 陈静.浅谈高职课改中存在的问题及改进对策.北方文学（下），2011（8）
[3] 周占怀.关于高职课改的几点思考.科技资讯，2011（33）
关键词： 银行会计课程 项目教学法 效果 改进建议
一、银行会计项目教学法的内容与特征
银行会计课程是一门运用会计学的基本原理和方法，结合银行业务特点和经营管理要求所形成的专业会计课程。银行会计项目教学法，是指依据银行具体岗位（以对公业务为主）的工作任务、操作流程设计的一系列行动化项目，师生以共同完成这些项目为目标而进行的教学活动。它淡化传统的“是什么”和“为什么”的理论知识，强化“怎么做”的操作技能，让学生转变为“银行职员”角色，为就业零距离打下良好的基础。作为一名高职院校银行会计课程的专职教师，我有幸参与了本校该课程项目教学内容的编写工作，并在授课过程中总结出了该教学方法的几点特征。
（一）体现职业要求
银行会计项目教学内容的设计，是以学生在商业银行各个职业岗位所要从事的业务活动为依据，涵盖基本核算方法、单位存款业务、结算方式、票据业务、贷款贴现、资金清算等主要业务的内容。近年来各家银行加大业务流程改革的力度，对柜员的知识、素质、能力的要求不断提高，人民银行也陆续出台新的金融规范和制度办法，而项目教学法则顺应这一潮流，在讲授内容上不断更新，充分体现当前商业银行会计的实际情况。
（二）实训高仿真程度高
银行会计项目教学法按照业务活动设置大量的仿真情境，实现了理论知识和实践技能的紧密结合，项目活动一般按照四个阶段进行：业务引入―操作流程―处理步骤―活动练习（见图1），全过程以学生先观摩后操作为主线，教师进行引导，改变了以往学生被动接受的学习方式，融“教、学、做”于一体。
（三）强调互动协作
银行会计项目教学法要求师生互动、队友合作，形成一种合作关系密切的“学习共同体”。师生互动一般分为两步进行：第一步，教师先启发学生主动发现有一定难度的问题，例如银行汇票业务，出票行和付款行各自的业务活动和会计处理往往是学生容易混淆的难点知识，教师必须先提醒学生注意这个问题并做一番讲解才能避免之后实训时有可能发生的的错误；第二步，是学生在知识理解和实训操作中将自己的疑惑或不解的信息及时传递给老师，并及时得到解答。队友合作是指学生在实训过程中（如活动练习）进行角色分饰（见图2）时要自觉规范，每个人都要熟知自己分配的任务和职责，而不是越俎代庖，敷衍了事。
二、银行会计课程运用项目教学法的效果分析
（一）正效应
1.增强了学生的学习兴趣
银行会计逻辑性强，核算方法特殊，结算业务使用的凭证联次多，传递方向复杂，这都造成学生学习困难。项目教学法借助多媒体课件，以凭证传递为线索，依托仿真实训，极大地激发了学生的学习兴趣与参与热情。
2.培养了学生的全方位能力
项目教学法以工作任务为载体，每个任务的内容都包含职业技能的训练和一定的理论知识，安排学生完成工作任务的过程，也是培养其通用能力的过程。另外，学生在实施项目时，通过自我管理和团队合作，沟通交流能力和创新能力也有所提高。
3.考核通过率上升
银行会计项目教学法强调实训操作，相应的考核方式也进行了革新，按照“2∶4∶4”的比例构成学生的总评成绩，其中实训考核和卷面成绩各占40%，学生在模拟操作和实际动手中既能轻松愉快地掌握知识，又能完成各项业务活动的考核，心理压力大大减轻。另外，在复习开始之前，学生已经完成了实训阶段的考核，有充分的时间熟悉巩固理论基础知识，卷面水平较传统教学时期有了一定的上升。以会计专业某班的银行会计成绩为例，实训成绩和卷面分数基本都呈现正态分布（见下表）。
（二）负效应
1.过度依赖心理
项目教学法要求学生成为课堂的中心和主体，而教师则进行适当的引导、答疑及解惑。然而，从实际运用情况来看，部分学生倾向于把项目任务看成一项“休闲娱乐”活动，不但不听老师的讲解，服从任务分配，反而频繁“差使”老师如填写凭证时，几乎每一项内容都是边问边写，要求老师代为解决自己的问题，完全没有进行独立思考。这种对老师引导充耳不闻的行为，时间一长容易在整个班级形成不良的风气。
2.忽略理论知识
项目教学法的实训环节强调模拟银行的业务情境，为了使“情境”与现实相接近，每次布置（如发放凭证、理清印章、分配任务等）都需要占用大量的课堂时间，教师对基础知识尤其是会计分录的讲解时间经常被挤占，长此以往学生对理论知识使关注得越来越少。例如一提到会计分录就缺乏兴趣，课堂气氛沉闷，这也是卷面测试成绩偏低的主要原因。
三、银行会计课程运用项目教学法的改进建议
（一）穿插传统教学法
项目教学法要求学生具备较强的独立意识和协作精神，而高职学生的学习主动性和自觉性普遍偏弱，依赖性强，因此银行会计的项目教学内容在编排方面要进行改进，在开展项目的全过程穿插传统教学法：先授完与项目相关的基本知识与技能，让学生进行第一轮活动练习，然后老师统一讲解、核对结果并作系统性总结；再进行下一轮类似的活动练习老师再针对个别学生不能解决的问题进行单个答疑，或者倾听学生之间的讨论争辩后给出正确的答案。
（二）增加真实体验课时量
项目教学法在课时安排方面，有必要增加体验教学环节，转变教学环境，将实际情境与课堂知识有机地融合在一起，具体可采用工学交替的方式，让学生亲自到银行去体验如何办理存取款、汇兑、票据等业务，使其对业务流程、会计凭证、核算内容有更进一步的了解，从而增强教学效果。
（三）提高实训软件的实用性
目前市面上流行的各种银行会计模拟软件与项目教学形式的教材完全不配套，有必要与软件开发公司协商，由我方提出《商业银行会计》模拟软件应具备的功能和特点，让软件开发员熟悉项目教学的内容，有针对性地研发出与教材匹配的模拟软件，通过要求学生在实验室反复操作使用该软件，达到强化教学效果的目的。
（四）补充理论延伸
项目教学法在强调操作性知识传授和技能技巧训练的同时，还要注重后续的理论延伸，因为学生对具体项目进行操作是为了让其获得感性认识，充分理解理论知识与实际工作之间的联系，但如果学生的兴趣和热情仅仅停留在一般层次的操作技能，他们今后的职业发展空间便将受到限制。因此，传统的、理论方面的课外作业或习题集等复习形式不能完全丢弃。
参考文献：
［1］崔澜.《银行会计》教学方法有关问题的探讨［J］.哈尔滨金融高等专科学校学报，2008，（3）：74.
［2］李兴会.高职项目教学中的教师角色［J］.职业教育研究，2010，（1）：34.
［3］赵春宇.项目教学法在高职会计教学中的运用［J］.内江科技，2010，（3）：172.
［4］张亚枝.项目教学法的高职实践教学应用研究［J］.经营管理者，2010，（1）：284.
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