时间：2023-03-13 11:07:45
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇图书馆采编部工作计划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：当代；图书管理人员；素质；通才
随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。
1.政治思想素质
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比别的部门少很多（奖金是一线部门的七折），工作一辈子，到顶也就是科级，没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
2.知识素质
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。
报刊业图书馆还有其特殊性质。报刊业图书馆是给办报的采编人员提供各种资料的，包括历史的和最新的资料信息。有很严格的时间很高的时效性、知识性、可观性、准确性、这就对报刊业图书管理人员知识素质、读者服务工作提出了很高的要求，要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力，勇于吃苦，无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门，馆员没有培训机会，只有靠自学，使自己的业务知识不断的自我更新，工作能力不断提高，才能对本行业的工作更加游刃有余，并向着本行业的前沿发展，使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展的，要求就会被时代抛弃，成为图书管理工作的落伍者。
3.信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
3.1对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。
因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参要求，采编人员办出的报纸是为社会大众提供精神食粮的报纸，要有考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。
4.性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
关键词：地方文献；采访工作；方法策略
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0172-02
地方文献是内容上具有地方特征的区域性文献，是反映某一地区政治沿革、经济发展、自然环境、风俗民情等各种类型的文献资料的总和。它能为人们研究和探索特定区域的历史和未来提供翔实的信息，对本地科学研究、经济建设和社会发展有举足轻重的作用。公共图书馆作为本地的中心图书馆，应该担负起征集并开发利用地方文献的社会义务。因此，提高对地方文献的认识，掌握地方文献征集方法，是非常必要的。本文将以天津图书馆为例，通过多年从事地方文献采访工作的实践经历，结合相关案例，探讨地方文献采访工作的方法与策略。
一、掌握出版信息，灵活运用采集方式
地方文献征集是一项烦琐细致的工作，涉及面很广。搞好这项工作的前提是要充分掌握征集的线索，即掌握信息，主动征集，开辟多种多样的征集渠道，采用灵活多变的收集方式。天津图书馆的具体做法是：一方面对重点单位进行上门采访，由专职人员到市志办公室、政协委员会、文联、新闻出版等职能部门进行上门征集，并且长期与他们保持密切联系，及时了解本市有关地方志和专业志编写出版信息与动态。另一方面通过浏览本地有关报纸，一旦发现地方文献出版信息，积极与采编部门核实是否已经订购，并且做好地方文献采访目录进行征集。同时，专职人员还密切关注全市重大会议的动态，进行追踪搜集。
天津图书馆对天津历史照片的灵活采集可以作为一个成功的范例。1939年8月发生的罕见水灾，淹没天津整个市区，许多地方水深约2米。当时中国摄影公司派人在天津各重要街区进行拍摄，并制成印刷版照片，数量达130余张。这些照片不仅充分反映了水灾的真实情况，同时也反映了现已大部分消失的重要历史建筑景观。无论从建筑学、天津地方史，还是气象灾害史的角度来说，其文献价值不言而喻。但这些资料流落民间，很难探寻。直到2000年前后，这些珍贵的照片出现在天津沈阳道旧货市场上，由一位书商持有。天津图书馆历史文献部民国文献研究史的同志得知此信息后，经主管领导同意后，与书商多次商谈，最终使资料收藏于天津图书馆，这为今后研究天津的历史保存了一套完整的资料。
地方文献在采访过程中，会遇到各种不同于采访一般文献的情况。主要反映在：一是采访民间收藏；二是定价问题；三是手续问题。
首先，对于采访民间收藏，采访人员应主动走出馆门，通过各种渠道探询地方文献下落。经书市、拍卖会、旧书市场等活动场所，掌握地方文献交流市场的行情，做到大致了解本地区的地方文献分布、流落情况、及时收集流落在民间的地方文献。
其次，定价问题。有许多内部资料，特别是民间私人手中的历史文献（家谱、老照片）等，它们不像现今出版物有明码标价。即使有的有标价，但因文献印数少，史料价值高，以及时代因素，其开价已远远超过一般标价。目前，全国收购这类文献又无统一的规定，一般以现行市场时价为准。因此，在采访的具体交涉中，采访人员应认真鉴别文献质量，确认文献无误后，再与出售人员商谈价格。收购文献价格一般应低于市场时价为宜。如果死搬教条，坚持按文献标价收购，就很可能错过收购机会。因此在定价问题上应灵活把握，确为珍品的，高价收入也值得，尽可能使民间散落的珍贵地方文献归公所用。
再次，手续问题。图书馆购入图书资料，书店等必须出示正式发票，才能入账。但民间及社会团体收藏的地方文献很难提供正式发票，给入账造成困难。在这一问题上既要慎重遵守制度，又要灵活、变通。可向有关主管部门及财务管理部门上交专题报告说明情况，请他们批准实行专用凭据作为购入文献的依据。
二、建立成员馆共享方式，实现数字化管理
文献的资源共享是图书馆工作的一项重要内容，地方文献资源建设应着眼于全地区。公共图书馆要利用区、县图书馆的协作关系，建立“公共图书馆地方文献共享协作网”，进行联合征集、互相征集、各馆确立各自专题的地方特藏，分配文献资源复本，既防止资源重复建设，又达到资源合作共享的目的。
天津图书馆采编中心积极与各高校和科研机构图书馆、天津市档案馆、史志办、历史博物馆等单位合作，在全市开展地方文献资源的调查、核实、编目等工作。利用UACN软件编制“采编中心”成员馆的联合目录，将天津80余家地方成员馆纳入资源共享的范围中。该中心通过建立天津地方文献书目联合检索数据库，根据与“国家图书馆联合编目中心”的协议，为各成员馆提供馆藏文献的书目信息资源，实现本地区书目数据资源的共建共享，有效扩大了信息的覆盖范围和共享空间，起到了区域联合编目中心的作用。
2002年，在天津市新闻出版局的支持下，天津图书馆又加入“全国图书馆联合编目中心”。后又参与发起建立“深圳地方版文献联合采编协作网”。通过与天津市13家出版社签订合作协议，为其最新出版的文献编制原始书目数据，并上传至“全国图书馆联合编目中心”和“深圳地方版文献联合采编协作网”，实现津版出版物书目数据资源的全国共享。此外，天津图书馆还建立了本馆回溯书目数据库和音像电子出版物数据库，并利用该数据库协助成员馆完成回溯和音像电子出版物的建库工作，为成员馆提供数据资源，实现资源共享。
在采访过程中，我们还发现很多文献已严重自然老化，装订已散或纸质脆化是普遍现象，甚至有些民国文献孤本，轻轻触摸纸张就会有碎屑掉落。对于这类文献，抢救保护是当务之急。其中，进行数字化抢救管理是有效手段之一。通过现代的扫描手段，可以对文献资源进行数字化处理。扫描前可先将图书和期刊进行了分类，针对孤本的书籍做无边距扫描，即不拆开、折叠书脊，每次只扫描一页内容；针对有多本的书籍选择其中一本拆开做分页扫描，扫描后再重新装订，用黄表纸把书脊贴好。通过这一手段，使濒危文献转化为电子读物，既可以减少翻阅的次数从而得到有效保护，又可以实现文献共享的初衷。
通过天津图书馆的案例可见网络对于地方文献资源的共享有着功不可没的作用。现代的科技手段也已完全有能力实现地方文献的保护和共享。因此，我们必须努力建立和发展完善网络资源，充分发挥现代科技的巨大能量。
三、争取政府支持，建立地方呈缴制度
国家颁布的省、市、自治区图书馆工作条例曾规定地方出版物的征集和保存是地方图书馆的重要职能之一。争取政府和行政主管部门的支持，依靠行政手段，实行“呈缴”制度一直是地方文献征集的一种重要保障。
早在1979年国家出版局就以193号文件的形式规范了各出版单位的样本缴送工作。这份题为《关于征集图书、杂志、报纸样本办法的通知》，明确规定出版社、杂志社要向国家及地方省（市）图书馆缴送样本。但在市场经济条件下，各出版单位缴送样本工作的积极性由于这项工作的无偿性质而一直不高。面对这种情况，天津图书馆适时地调整制定了征集地方出版物的方案。1989年，天津图书馆起草了“关于征集天津地方出版物的通知”，其内容包括征集地方文献的宗旨、意义、呈缴与接收的办法等。该“通知”取得了天津市文化局、天津市新闻出版局的支持。依靠主管部分下发的正式文件和新闻出版局提供的天津出版单位名称，仅1989年一年，天津图书馆就与市120家杂志社及百花、教育、科技等7家正式出版单位建立了缴送样本的关系，取得了可喜成效。此方案实际上从过去计划经济条件下一厢情愿的征集方式，变为市场经济条件下可操作的做法，对于提高征集的数量和质量都起到了促进的作用。通过总结，我们得出了以下经验。
一是争取得到相关部门的支持，地方文献采访工作带有一定的政府行为色彩，更有利于文献的征集工作的广泛开展；二是改无偿呈缴为有偿征集，经与新闻出版管理业务部门及出版社商议，各出版社愿以很低的优惠价格向图书馆提供样书，结算时间及方式尊重出版社的意见，这样有效调动了各出版单位的缴送积极性；三是本着互利互惠的精神，天津图书馆采编中心编制的天津地方出版物计算机数据无偿地向出版社提供，为出版社在计算机网络环境下编发销售目录、新书推广宣传品提供方便，实现双赢。
四、建立图书馆内部地方文献的制度保障
由于地方文献的形式多样，在实际采访工作中，势必会和图书馆原有的采访工作发生交叉现象。漏采和重采都是不允许的，所以必须建立相应的规章制度来解决这些问题。
例如：2002年10月，经天津图书馆藏书建设委员会讨论通过，馆长办公会审核批准实施了《天津图书馆文献资源采集条例》。
在该条例中，除了提出了实用性、系统性原则外，还特别提出了地方性原则。对反映本市历史和现实发展，具有天津地方特色的文献资源应全面采集；对经过历史积淀形成的馆藏特色地方文献资源，要努力补充、完善和发展；要努力建设具有一定地方特色的文献资源体系。天津图书馆文献资源采集方针的制定及工作计划与管理由天津图书馆藏书建设委员会全面负责。文献资源采集的日常工作依照职能分工由相关业务部门组织实施。文献采集的专门经费由藏书建设委员会提出年度使用安排计划草案，经馆长办公会审核批准后实施。此《条例》是搞好馆藏文献资源建设的重要依据，也是建立图书馆内制度的重要保障。
综上所述，地方文献工作是地方公共图书馆工作的组成部分之一，通过天津图书馆在此项工作的实例分析，我们可以得出一些具有参考价值的经验：灵活的采集方式，全面的资源共享、数字化手段的应用、坚实的制度保障，再加上政府部门的大力支持，是搞好地方文献征集工作的基本方法与策略。
参考文献：
[1]国家图书馆图书编目部.信息资源建设中的图书馆采访工作[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[2]高林江，陈隽.浅议地方文献采访策略[J].山西科技，2004，（4）.
1 读者满意度测评的内容与步骤
读者满意度的测评涉及到图书馆工作的各个方面，特别在读者服务工作中，有着广阔的应用前景。本文参照顾客满意度测评的方法，认为读者满意度测评的主要内容与步骤为：
(1)测评目的：对图书馆工作计划的实施情况进行了解与监督；对各项服务工作、服务承诺的落实情况进行评价。据此来了解读者对图书馆的需求，以便改进措施，提高读者的满意度。
(2)测评范围：读者可以感受到的图书馆工作的方方面面，如图书馆的内外环境、各项入馆及借阅制度、藏书的数量及学科分布情况、馆员的服务态度及业务水平等。测评范围应根据本馆的读者对象，各阶段开展的工作情况以及不同阶段的工作重点来确定。
(3)测评方法：主要采取问卷调查的形式进行。由于读者对服务需求的不断变化，考虑到测评所耗工时、成本及所采取的改进措施产生的效果情况，测评的次数宜半年一次，每年应不少于一次。
(4)测评步骤：读者满意度测评的步骤用流程图来表示，请见图1。
附图
图1 读者满意度测评的工作步骤
2 读者满意度的测评
图书馆工作的测评多采用定性评价，由专家按给定的评价指标进行打分。这种测评方法带有一定的主观性，不能全面、客观地从读者角度反映图书馆工作质量的高低，不利于了解用户的需求，及时发现问题，并有针对性地采取改进措施。本文借用经济学中的一些理论，结合图书馆工作的特点，来构建读者满意度的测评方法。
2.1 建立测评指标体系
影响读者满意度的因素很多，但在实际操作中不可能在一次测评中对每一个影响因素都进行测评，应根据图书馆工作开展的情况，来确定不同地区、不同时期影响读者满意度的主要决定因素来确定测评项目，并据此建立读者满意度测评指标体系。这一指标体系通常是一个多指标、层次化的结构，能够由表及里、深入清晰地表述读者满意度测评指标体系的内涵。以表1为例，我们将图书馆读者满意度测评指标体系分为三个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的。
表1 图书馆读者满意度测评指标体系
附图
由于本人水平有限，提出的满意度评价指标体系还很不完善，实际操作起来可能会遇到一些问题，因此在这里有必要对此作出二点说明。
(1)指标列举不够完全，可能有交叉的内容，如服务层次中“特殊服务”和“馆外服务”，“特殊服务”指图书馆给特殊的读者群提供的服务，如给残疾读者开辟的专用阅览室、专用桌椅、盲文读物等，同时也包括为其提供上门服务，而“馆外服务”是指馆员走出图书馆所开展的一系列服务活动，该二项指标有内容交叉的地方，但其内涵又不完全相同，而问卷上的问题是由三级指标来展开的，因此在问卷的设计上要避免设置相同和很相关的问题。
(2)这些指标的设计是基于读者视角来考虑的，而读者是凭感受来评价满意度的，因此也许对图书馆管理者或工作人员来说，进行的有些活动是十分重要的，并认为那是一项重要的指标，但读者是不能直接感知的，因此对一些不对外开放或部分对外开放的部门，如采编部、资源建设部、计算机部等部门的大部分工作都没有设立相应的评价指标。
2.2 确定测评等级
图书馆满意度测评的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映读者对图书馆态度或看法，因此对测评指标进行量化至关重要。读者满意与不满意是针对某特定时间的特定事件而言，满意与不满意程度的区分，决定了读者满意的等级。
参照企业顾客满意度测评中常用的5级李克特量表，读者满意程度可划分为很满意、较满意、一般满意、较不满意、不满意五个等级，亦可以将等级换算成相对应的分数，即5、4、3、2、1。但在实际工作中，问卷中的问题不宜采用5级评分，如有些疑难问题不便处理，只能是多重选择；有些问题只能作出“是”或“否”的判断；因此这些指标也按5级量化，5分制记分，但采用不同的方式进行赋值，具体内容见表2。
关键词：图书；编目工作；队伍建设
一、现代化科学管理对编目工作提出的新要求
（一）加强对编目工作的宏观科学管理
第一，对急需的图书要实行紧急编目，提高图书的利用率。有些图书是教学科研急需的，它们具有新意、创意，表达了科学前沿动向。此类图书应采取“紧急编目”的方式。紧急编目必须遵循范围小、数量少的原则，其范围只限于教学科研需求的图书资料以及一些热门书。紧急编目既满足了特殊读者的需求，密切了与读者的关系，支援了教学和科研工作，又弥补了常规编目作业时间较长的不足。它体现出一切从读者着想，读者第一的新观念，其意义不可低估。紧急编目的作业方法：（1）需读者向采编部门提出申请；（2）只限部分x者有申请资格等。
第二，分类编目要规范化、统一化，提高编目工作的质量。图书的分类编目人员应严格地按照《中国图书分类法》、《中国文献编目规则》以及《中国机读目录格式》的标准进行分类编目。此外，还应根据本馆的藏书特色以及适应新兴学科图书的特点，制定出本馆分类编目细则，使图书分类编目工作达到科学化、准确化、规范化的要求。因此，图书分类编目人员要增强这方面的意识和工作的责任心，把错分率减少到最低限度，以确保高质量的文献机读目录数据。
（二）加强对编目工作的微观科学管理
第一，图书馆领导要正确决策，科学分工。现代管理的一大特点是突出决策，没有决策就没有管理。馆领导应懂得、熟悉全馆业务，根据本馆的任务、规模、发展方向、人财物等对全馆工作合理部署、科学安排。在编目工作上，馆领导要了解采访对图书编目的制约，以及读者对编目工作的要求，合理配备编目人员，使编目工作与全馆业务工作基本平衡，以调动一切积极因素，搞好编目工作。
第二，安排编目工作时要考虑藏书建设对编目工作的影响。编目工作是依据采购人员每年提供的图书资料进行的，直接受藏书建设等各种因素的影响。由于各图书馆的性质、类型不同，经费多少和年进书量大小均不同，而且受社会科学技术发展的影响，各个不同时期，不同阶段的藏书建设均不一致，因此编目工作量就得因馆而异。综合性高校图书馆编目工作的难度比专科性高校图书馆的大。这就要求各馆根据所藏图书的学科内容对编目工作带来的深浅度不同，合理制定工作计划和指标。
第三，安排编目工作时要考虑目录体系和目录质量对编目工作的影响。由于各图书馆的类型、性质、藏书规模不同，目录设置上就各有差异，要求编目工作量也就不同。一个目录体系健全的馆同一个目录体系不健全的馆相比，工
作量将成倍的增加。除目录体系外，目录质量也是安排编目工作要考虑的因素。高质量的目录要求条目著录得准确完整，条目编制得完善，目录组织得科学系统。这一切付出的劳动必然比质量低的目录付出的劳动要大得多。因此在制定编目工作计划和指标时，一定要考虑以上因素，并有良好的工作设备做保证。
二、提高编目工作质量与效率的对策关键是强化馆员队伍建设
（一）稳定骨干队伍
以相对较少的人力去完成较多的编目工作量，人员素质是关键，编目队伍必须精干。稳定队伍的关键是稳定人心，管理者要尊重和关心业务人员，重视感情投资，对编目工作的劳动价值予以充分的肯定，对其工作成绩予以各种形式的鼓励和奖励，这些都有利于增强团队凝聚力，稳定骨干队伍。
（二）开展业务学习
在业务学习提高上，中小型图书馆可向大型图书馆或专业编目公司派送实习编目员，去学习编目技术，增加编目实践经验。因为相比之下，大型编目单位文献数量多、类型全、实践经验丰富、技术实力强。通过实习可以增长见识，
锻炼能力，积累经验，有利于编目业务和技术上的提高，从而提高本部门的工作效率。此外，要引导编目员之间互相学习。如双方能互相学习，取长补短，则工作效率就会有一定的提高。编目人员还要不断学习和提高计算机硬软件的使用能力；学习和研究使用不断推陈出新的各种编目软件，如《中图法》第四版的机读版和其它机读版的编目软件。
（三）提倡业务竞争
效率的提高需要定额的不断突破，定额的突破需要一定的激励，而业务竞争是一种有效的激励，高效率往往在竞争中产生。编目定额是一种动态的变量，从计算机编目初始阶段的填工作单，到专门输入员输入到如今编目和输入的一次完成；从过去较低的定额到目前相对较高的定额，编目效率随着技术的进步、业务的成熟而不断提高。业务竞争可以加速这种进步和成熟，促进编目效率的提高。开展业务竞争应主要以效率为评判尺度，在分配上把利益与效率挂钩，工作实绩的论定应体现效率优先，做到评判公平，杜绝照顾，以达到鼓励突破，奖励先进的目的。
关键词：当代 图书管理人员 素质 通才
随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。
一、政治思想素质
图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比别的部门少很多（奖金是一线部门的七折），工作一辈子，到顶也就是科级，没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
二、知识素质
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。
三、信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
1.对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。
2.图书馆员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。
四、性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质教育和人才培养，有一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理人通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。
关键词：当代；图书管理人员；素质；通才
21世纪的图书信息管理人员应该是集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的通才。这是图书馆事业可持续发展的必然趋势，也是读者服务工作的需要。
随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。
一、政治思想素质
图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比别的部门少很多（奖金是一线部门的七折），工作一辈子，到顶也就是科级，没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
二、知识素质
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。
报刊业图书馆还有其特殊性质。报刊业图书馆是给办报的采编人员提供各种资料的，包括历史的和最新的资料信息。有很严格的时间要求，采编人员办出的报纸是为社会大众提供精神食粮的报纸，要有很高的时效性、知识性、可观性、准确性、这就对报刊业图书管理人员知识素质、读者服务工作提出了很高的要求，要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力，勇于吃苦，无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门，馆员没有培训机会，只有靠自学，使自己的业务知识不断的自我更新，工作能力不断提高，才能对本行业的工作更加游刃有余，并向着本行业的前沿发展，使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展的，要求就会被时代抛弃，成为图书管理工作的落伍者。
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三、信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
1.对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。
因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。
2.图书馆员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。
四、性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
因此，读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性格和作风。（1）遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题，具有快节奏的作风，讲究时间效率；（2）热情、和蔼、耐心、勤劳读者服务工作每天要面临不少的读者，需要不同的服务，所以要有耐心，不厌其烦，要勤劳工作，设身处地地为读者着想，热情的服务，让读者来图书馆有宾至如归、温馨的感觉；（3）宽阔的胸怀和宽容精神，在待事对人中，虚心接受意见，宽容对人，对批评、无礼，不用怨气；（4）虚心好学，不耻下问。可向读者询问不懂的知识，工作有问题，虚心向同事学习请教，向书本寻找答案，对成绩不骄傲，对困境不泄气；（5）对不良倾向不讲和气，敢于指责、纠正；（6）锐意进取，不甘落后，善于钻研业务、具有信息意识、竞争意识，不断学习各种知识，边服务边学习，提高工作能力；（7）善于交际，具有处理人际关系的能力，善于与各种类型的人沟通，具有较强的处理问题、化解矛盾的能力，机敏灵活，对事物充满好奇心，善于发现和接受新事物，走在时代的前沿；（8）善于与人合作、有集体意识、团队精神、顾全大局、团结合作。
图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质教育和人才培养，有一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理人通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。
关键词： 高校图书馆 以人为本 馆员 读者
高校图书馆承担着为学校教学和科研工作提供智力支持的重要任务，是大学生课外学习和研究的重要基地之一。随着高校的扩招、办学层次的提高及本科教学工作水平评估的深入开展，高校图书馆面临着一系列新挑战。高校图书馆要更好地生存与发展就必须对传统管理理念和方式进行改革，建立一套新的管理运行机制，并积极拓展服务，使其焕发无限生机，推动高校图书馆事业的全面发展。
1.正确理解以人为本的图书馆管理理念的具体内涵
图书馆以人为本，应该以读者和馆员为本，确立以他们为中心的服务意识和管理理念。高校图书馆的人本管理包括两方面：一是上级管理者对馆员的管理；二是馆员对读者的管理。其中上级管理者对馆员的管理是指以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能，提高员工素质为管理的主要任务，以尊重人，重视员工的合理需要为管理的宗旨，将每一个员工的工作主动性、积极性和创造性充分调动起来，从而实现图书馆预期的管理目标。馆员对读者的管理是指馆员对读者利用图书馆的行为进行规范、监督和指导，为读者提供更高效、更快捷的服务。从开馆时间到馆藏布局，从服务态度到服务内容，都要谋求读者需求的最大满足。因此，任何一个图书馆员都应该树立读者第一的思想。而图书馆管理者不仅要有读者第一的思想，还要有馆员第一的思想。这两方面是相辅相成的：只有馆员的积极性被充分调动起来后，才能最大限度地满足读者的需求。二者的最终目标也是一致的：就是让所有文献资料为读者利用或利用率更高，这也是在高校图书馆实行人本管理的实质。
2.图书馆对员工实行人本管理的具体体现
2.1要建立健全合理的管理机制。
有效的人本管理，关键在于建立一整套完善的管理激励机制，营造和谐向上的工作环境，使每一位馆员不是处于被驱使的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响，而这种环境主要表现为两个方面：一是指管理激励机制创造的人际关系；二是指管理制度创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响人的心境和情绪。因此，营造和谐的环境，激发员工参与管理的积极性，就成为人本管理理念实施的必然要求。
合理的管理机制是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。长期以来，图书馆管理机制存在着许多不良因素。如职工岗位长期固定不变；人员缺乏合理的流动和竞争；职称、职务晋升存在人为因素或论资排辈等。这些现象的存在，影响着馆员的积极性，也造成人才资源的极大浪费。因此，建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是以人为本管理理念的最好体现。具体来说，第一，管理者要树立服务意识。一切为馆员着想，一切从馆员利益出发，关心馆员的思想、学习、工作和生活，在各方面为他们提供可靠的保障。第二，建立健全科学的考勤、考核、奖惩、监督机制。要按馆员完成任务的情况、科研成果情况、思想道德等方面的情况，建立一套良性竞争机制。避免在职务、职称晋升及岗位安排中个别人说了算的不公正做法。第三，保证竞争的公开透明、公开公正。第四，实行民主化管理，让馆员参与管理，在制订目标和计划时，应广泛征求馆员的意见，使决策取得广大馆员的认可，充分体现他们的主人翁意识。
2.2要充分调动馆员的主观能动性。
图书馆馆员从事的是无私奉献、甘为“人梯”的工作，但过去往往得不到别人的尊重和理解。对于馆员来说，对尊重的需求，往往多于对物质的需求。因此，他们希望得到领导的尊重和肯定，得到读者的尊重和理解。
图书馆的人性化管理，就是尊重人、关心人、培育人，激发人的激情，尊重人的个性，满足人的生存与发展的合理要求。在图书馆管理活动中，管理人员要充分信任馆员，尊重他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。要公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。要以人为本地制订科学的规章制度和合理的工作计划，提供具有吸引力的、有利于个人成长的发展空间，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆组织文化。
2.3要重视馆员素质的提高。
图书馆馆员的素质关系到服务质量和图书馆的建设和发展。因此，以人为本的管理思想不能只局限在图书馆馆员的“奉献”精神上，应该以培养他们的能力和激发潜能为主，把提高馆员的素质、规范馆员的行为、调动馆员的积极性、发挥馆员的创造精神放在首位。应想方设法地为馆员提供更多的学习、培训机会，制订培训计划，通过开展短期培训、学术交流、学术研讨、考察学习、岗位培训、脱产进修等措施，为他们创造个性发展空间，进一步提高馆员的综合素质和创新能力。
2.4实行柔性管理，关注馆员的承受度。
柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上，在其心目中产生的一种潜在的说服力，能够把组织意志转变为个人自觉的行动。对于图书馆而言，它以馆员技能、目标、战略为核心，重视馆员自身的作用，强调馆员的精神状态和文化素质，以充分调动馆员的主动性和创造性。柔性化的激励机制可以使人的多种需求得到相应地满足，以此激发更高层次的需求。通过制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制，引导馆员体验工作带来的乐趣与利益，尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等方面的需要，最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致，实现馆员的自主管理。
3.以“读者至上，服务第一”为基本服务理念，建立健全以“读者”为中心的服务体系
3.1增强创新意识。
创新是一切事物发展的动力，是适应时展和社会进步的需要，对于高校图书馆服务和管理人员来说，需要不断学习、紧跟社会和科技发展新潮流，掌握全球最新专业理论、专业技术，结合本馆与本国专业发展的特点，开拓新局面。
3.2不断提高服务意识。
新形势下的图书馆服务要贴近读者，做到“读者第一，服务至上”，开展多种服务方式，如馆内服务、网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等。本着全心全意为广大师生读者服务的原则，强化服务效果，强调图书馆信息服务的文化含量和知识含量。
3.3延长开放时间。
延长开放时间，是我国高校图书馆读者的普遍需求，也是落实以读者为本理念的具体体现。近年来，高校图书馆根据读者在图书馆使用上与图书馆开放时间上产生冲突这一实际情况，通过调整馆员的班次和作息时间，充分发挥勤工助学的作用，确保图书馆每天从8：00到22：00不间断开放。
3.4坚持超值服务。
采编部通过书商为读者开展图书代购服务，对读者急需的热门书随到随编，及时加工上架；阅览部为读者提供方便廉价的自助式复印服务，解决报刊不外借带来的使用上的不便；流通部满足毕业生论文写作和寒暑假读者希望增加借书时限的愿望；技术部开展有针对性的学科导航、科技查新服务，为读者构建方便、快捷的信息访问平台，解决读者查找数据资源的技术障碍。
3.5组织学生参与图书馆工作。
图书馆大部分工作都是直接与读者打交道的，为了让大学生读者热爱图书馆、向往图书馆，同时又让他们理解图书馆，自觉遵守图书馆的规章制度。近年来，各高校图书馆通过勤工俭学、成立“读者俱乐部”、招聘“图书馆志愿者”等多种方式，让大学生自觉以图书馆为家、以读书为乐。
总之，以人为本的管理理念内涵正在不断变化、不断趋于完善，受到高校图书馆的广泛关注，它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性，对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。笔者相信，管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
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图书馆依赖必要渗透性把握机理职能要务，满载信息包容内涵的积极灌输要领，使得深刻知识管理的多维视角扩展趋势维持在相对稳定的状态。关于相关文献加工知识技巧的有序化排列，提供给读者一定的空间掌握技巧支持环境，维持基本接近一致的整改标准方案价值。图书馆承载着社会沟通职能的科学知识传授效应，结合社会大众的基本素质和经济支持建议服务功能，进行强调性共享信息内容的包揽，通过不同国家、地域文化的集合吸收，强调创新能动支配改革工作的主观认同，进而推动整体组织核心教育思想的可持续发展规模。面对情报研究管理系统的组成要素，巩固实践开展的流畅效用，在结构周边的外部环境整改应该符合社会客观要求的定位格局，满足自身组织的创新形态调整和管理综合理念成效的发挥。实时性阶段指标，就应该结合具体时空界定规则，维持细节点内容的延续性能，促进不同角度的广义认同效应，满足统一征收意见的汇总规模建设理论水平要求。
图书馆系统知识源的管理活动，针对实质性资源的组织延展计划，运用集体智慧的业务拓宽特定效益，具体发挥结构知识创新体验潜力。响应知识应用管理理论的社会大众成分配置和资源堆建认同成果足，联系客户专用延伸渠道的构建配件组织技巧，提升计算机程序内部的算法样式内涵，发挥应答自动式探寻道理的模式创新建设技艺。透过一定狭义和广义判断背景后下的实际生产技术资料收集、组织的先进单位评比和交流活动的应用搭配研究指标进行分析，对涉及必备知识经营方案运作的储备资源，实现固定格式的转换;凭借单纯经济资本的积累成效，联系不同部门的人力、设备技术储备数量进行统计，完成固定知识产权资本的全方位管理规划。在此基础上拓宽的情报机理效应和互动管理学要领阐述活动，以及狭义图书技术资源本身的生产理念延伸要论进行现实应用方案的汇总记录，这种围绕现实经济状况达成的知识普及中心部门建设要领，就是创新式技术服务改建工作的核心指导标准。落实图书馆应用现实知识的技术资源整编计划，首先要改变传统管理思想理论，仰仗原有的知识组织结构和信息管理的制度部分成果基础，实现知识框架共享枢纽的建设，搭建知识、人、组织三者之间的换位传输接收组织框格形状。知识管理工作的具体流程包括:在馆内和馆外知识获取中心的构建活动中，依赖电子信息资源和个人素质积累的对应体系，进行既定形态的整修。在整个环节中，注意用户服务工作的制备技巧、供应商专用沟通环境的保密和资源的构建格局等。在知识组织流程中，联系初步探索的精简信息挖掘技术和提取要点，进行信息质量隐含内容的提取，并连续落实分类、整合的有序措施编排。知识的创新式共享，主要是建立促进内部建设工作的专业知识库补充机构，包括信息个体向群体规模的重建，显性和隐性内涵的同时拓展，维持交流活动的呼应效益。而图书馆知识内容的最终创新改建目的，就是诱导式的系统复杂工程在延伸全方位的技术开发应用管理环节中，适当激发创新主体的主观能动实效认同感，落实不同个体向群体知识的汇总形式转变，保证增值知识和图书馆结构的有机调整。知识服务工作是连接现实读者参与关系的重要纽带，也是现代工作任务价值达成的最终实现途径，在整个系统整建过程中起着至关重要的决定性地位，满足组织共享设备的幅值上升条件，制定经营参考咨询附加产品的回馈支持准则是对知识交流社会响应程序的高标准应答。
二、创新式图书馆知识管理模式的必备策略研究方案分析
(一)良性应答组织的构建
我国现下图书馆的组织结构设计主要是依赖传统的定式形态进行资源固化整合，就是利用一线采编技术人员的实体活动记录进行理论内容的灌注。在一系列手工操作环节中不免会造成一定规模的混乱现象，并且关于二次文献的加工搭配，人员支持数量严重不足，难以发挥组织计划的跟进性任务施展效能。在一定纵向以及线性的组织结构设计要素中，整体知识内涵的流动等级链，容易引起信息在放大等处理环节中出现失准和传递阻碍问题，并且内部设备的灵活调用和应变转换机能水准极差。即便拥有一定的刚性稳固能力，但关于应用型的社会经济结构内涵的响应标准基本处于失效的现状程度。组织结构的改革建设，是为了迎合一定柔性扁平模型的延展潜力，维持一定效应的知识共享规模成果，坚持创新活动的出发归属原理，创建知识服务的中心咨询部门，具体把握不同时段读者的趣味需求和素质建设要领。在业务流程技术支持资源相对丰富法前提下，利用计算机智能指导输入的验证流程实施建议方案的制定，保证具体硬性政策和柔性管理相结合的基准价值原理。通过对传统的分工设岗运作体系进行研究，完成向业务流程岗位职能工作标准的调换要务，落实不同部门的智能限制跨越，积极维持业务渗透性整改的重组要领。在广阔的体验活动中，适当联系知识链流动部门的探索经验，进行采编部门、期刊借阅处理服务终端的共联合，完成集参考、传授、反馈于一体的数字化特色指导建设资源的巩固基础。根据适当规模的创新合作知识流动保障体系的搭配，确保必要供应链结构的有效创建效益。
(二)人本服务价值指导策略的制定
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