时间：2023-03-10 14:49:59
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇有没有日常工作计划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
首先，在团队建设方面。我认为我们做的真的不够好，表现在有效沟通太少：部门之间联系不密切，部门内部沟通太少，主席团内部出现很畸形的沟通；工作分配不合理；工作积极性不够高；工作中出现的困难和问题没有找到正确有效的解决方法；这些问题最主要是我没有起很好的领导和监督作用，一开始我们的重点就放在举办活动方面，没有把主要精力放在这些方面，对于内部建设没有很全面的认识和方案，当然我们在工作中发现了很多问题，同时也解决了很多问题，有些是深层次的工作体制和干部素质问题，为此在十一月我着手准备并实施了《干部培养方案》，现在还很难来评价这个培训的效果，可是我想要说的是这个培训绝对是有必要的，对于我们的工作和学习十分有利的，对于我们个人的成长也是很有好处的，在今后的工作中我们会继续对自身加强学习和培训，以达到有所学习有所锻炼真正“提升自己，服务他人”的目的！
其次，在日常管理方面。对于这一点，我们相比上一届还是有所提高和改进的地方，但是在一开始的一个月里面日常工作的还是频繁出错，客观方面来讲这是可以理解的，主要的原因就是对基本工作不熟悉，工作衔接不好。但是，日常的管理还有其他方面的问题都是由于部长把关不严，干事办事不细心负责，主席团没起到监督和协调作用，在最后的两个月中我们的日常工作好是很顺利的，这不得不承认我们在这方面花了很多精力，是大家齐心协力的成果！
再次，在举办活动方面。这学期来我们的活动接连不断，从拔河比赛到第二届“指点江山”辩论赛，从模拟招聘会到趣味篮球赛，从xx大课堂到元旦晚会，我们一个接一个，有时候甚至相互冲突。从中我们也发现了很多问题并及时得以改正和调整，这些活动很直接的反映和检验了学生会的整体能力，很大程度是锻炼和考验了我们每一个人的能力，但是也有一些弊端，活动多了大家都弄得好忙好累，也会影响日常的工作，有些活动也办得很糟糕，本学期的活动出现的问题主要表现在：活动不精、效果不佳、组织决策失误。针对这些问题我们下学期会相应的减少活动的安排，在满足计划活动外少穿插其他活动，要保证质量和效果，活动前更加审慎的看待活动举办的必要性，活动后要深刻总结，找出好的一面供大家分享，不好的一面让大家借鉴，让我们做的更加完善，这才是最重要的！
最后，在这半年里我个人还是学到了很多东西，得到了很多锻炼，外部的机会可能比较重要，但是我还是想说最重要的是我们有没有准备好主动学习的姿态，假如我们准备好了就不会怕犯错误，因为你不犯错误就不知道我的短处；假如我们准备好了就会主动做事并非等着上级催你；假如我们准备好了是不会为自己找理由的而是找解决问题的途径！我们都要多学习别人的优秀之处，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅万种人。我们要相信孔子的一句话：“择其善者而从之，其不善者而改之”，每个比自己在某些方面优秀的人都是我们学习的对象，首先要发现和承认自己某些方面的不足，努力使自己变得完善！
第一、在日常管理方面。要继续发扬我们有些的地方，对于有些工作方法还要予以改进和创新，保持我一贯坚持的工作思路，把日常工作落到实处，真正的达到为同学服务的目的，在日常的查课、查操、查卫生和晚归，要积极与班委沟通，我会继续开展与班委的交流座谈会，听取同学的意见，促使到我们避免和减少工作的失误、改进工作方法、提高工作效率！为此我们根据大家的提议搞一个女生节和寝室风采展示大赛，以关注弱势群体，关注生活为题材来做好这些活动，这些是我们上届学生会没有涉及到的新活动，没有经验可循，，我相信大家能够做好！
对于下学期的工作计划我想从以下几个方面来讲：
超市防损员岗位说明书【1】1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作； 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。
2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项； 负责商场的设备和商品安全。
3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为； 负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。
4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。
5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全； 做好夜间的商场警戒巡逻工作。
7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。
8、 重大促销活动及会议的秩序维护。
超市防损员岗位说明书【2】1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。
2）组织防损员日常训练。
3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。
5）检查商场内突发事件的应急处理。
6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。
7）检查防损员工作情况，处理有关问题。
8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。
9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。
10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
超市防损员岗位说明书【3】一、 超市防损员员工通道岗岗位职责
员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范，有没有有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。
二、 超市防损员监控室岗岗位职责
监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作，熟悉商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流情况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。
三、 超市防损员顾客进出口岗岗位职责
顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。
四、 超市防损员收银台岗岗位职责
收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程，监督顾客选购商品是否全部付款，防治顾客由收银区进入卖场，协助收银区设施的正常运转和维护。
五、 超市防损员收货区岗岗位职责
收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序，防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出，防止货物丢失。
六、 超市防损员夜班岗岗位职责
夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。
超市防损员岗位说明书【4】1、维护卖场秩序，保证卖场财产安全、顾客和员工安全；
2、检查卖场防盗系统、消防等安全设施的使用状况，定期维护与保养；
3、巡视商品内各个安全通道、消防重点区域以及禁烟情况，杜绝一切安全隐患；
4、查找商品损耗原因，协助降低损耗量；
生产车间要严把各类设备检修质量关，设备检修质量的好坏直接影响到设备运行的稳定，影响到生产系统的稳定运行。以下是小编整理的生产车间工作计划2021，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
生产车间工作计划范文一
生产车间主任工作安排、计划 干部负责人员，物料，机械，产品，环境等安排，又扛着公司要求的各种目标，可以说工作繁忙，稍不小心，很容易出状况。所以干部对于个人工作安排更要确实，彻底事前计划，白纸黑字，将要进行的工作先行列出，可避免遗漏之憾。
如果将个人主要工作例行化，按照每日，周，月工作重点分别写下来，然后按查核事项，每天分别处理，则工作安排将更顺利。
有鉴于此，现在就试着将上述构想列出查核重点如下：
(一) 每天上班前
1、今天生产产品目标?产品品质要求?特殊规定?指令?
2、今天上线人员预计多少人?人员怎么安排?
3、今天生产产品之物料备齐了吗?足够吗?
4、今天生产产品之治具，工具，检验仪器及有关设备足够吗?正常吗?
5、今天生产产品种类技术清楚吗?人员技术纯熟吗?
6、今天换线情形如何?换线前准备查核表运用的程度。
7、今天要传达的目标是什么?
8、昨天实际生产数量;达成率;差异原因;不良数;不良原因及改善方法等。
9、各站所放物料足够吗?
10、今天朝会如何报告?报告重点准备了吗?
11、今天必须参加之会议或活动，那段时间由何人?负责?
12、今天打算教育部属之重点，教材?
13、今天如果发生异常断线时，人员之运用?
14、今天新人来所安排计划训练之站别?
15、上级交办的事项处理状况及报告重点?
16、今天拟退料批号及数量等;
17、交办事项拟追踪人事;
18、班员反映事项的回馈。
(二) 每天上班中
1、新制品首件检查;
2、生产线上需要加强注意到站别人员?
3、生产线上人员士气及作业情况?
4、生产线上不良品过多?
5、生产线平衡否?
6、线上人员服装整齐否?
7、新人作业方式正确否?
8、地上物料散落?整理整顿?
9、作业者有没有按工作要求执行?
10、换线时确实做好?
11、包装数量正确?
12、不良品，物料等按定位放置了吗?
13、线上物料及有关资料，工具是否足够?
14、人员加班资料掌握?
15、生产数量如何?(每小时)
16、不良品修复后，确实再检验。
(三) 休息或下班后
1、灯火管制?
2、机械，仪器等电源开关?
3、收集检验及修护不良品资料?
4、工具、治具等集中管理?不良之反映处理?
5、看板确实填写?数字掌握?
6、明日请假人员?请求支援事项?
7、明日拟生产产品之物料?指令上特别注意事项。
8、地上及环境区域整理整顿。
9、班员反映事项整理。
10、今日须填的报表完成否?
11、今日异常事项之检讨?
12、人员缺席资料之整理.
13、机械不良之反映处理?
14、明日开会之报告准备?
15、今日作业异常及处理结果资料之整理?
(四)每周
1、机械及有关设备之保养?
2、周效率?品质状况?达成状况?
3、整理整顿，降低成本检讨。
4、周目标检讨。
5、部属教育安排。
(五)每月
(六)
1、仪器校正。
2、人员盘点(工作，技术，考核)
3、人员训练安排计划。
4、目标达成率检讨。
生产车间工作计划范文二
一、目标概述：
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流淌比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。__年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流淌控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不顺应工作而离职人员)年流淌争取控制在10%以内，保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，认识劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、详细施行方案：
1、 __年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、 __年全年度保证与触及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、 为有效控制人员流淌，只有首先严格用人关。人力资源部在__年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格检查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和检查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地把握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。
三、施行目标需注意事项：
1、 劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、 人员流淌率的控制要做到合理。过于低的流淌率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，轻易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展;但流淌率过高轻易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的认识度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时辰注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流淌。
四、目标责任人：
责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)
五、施行目标需支持与配合和事项和部门：
1、 完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;
2、 控制人员流淌率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
生产车间工作计划范文三
20___年，公司进行了一轮的机构改革，“新起点、新希望”，在新领导团队的领导下，在“务实创新、团结奉献”管理理念的指导下，在各生产车间和有关科室的大力支持和配合下，电仪车间紧紧围绕“爱岗敬业、开拓进取”，“优质、高效、规范、创新”的工作方针，通过车间各专业全体员工的共同努力，完成了上半年各项工作任务，取得了一定的成绩。为了今后更好地做好各专业的各项工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，现将下半年的工作计划结如下：
一、设备管理
1、态度决定一切、细节决定成败。加强现场电气、热工设备巡检，及时消除设备隐患，确保设备良好运行。加强了对设备的维护和管理，消除设备意外事故隐患。为实现设备、电气、热工的长期良好运行，生产系统的稳定运行，提供了强有力的保证。
2、加强设备、电气、热工技术档案管理，完善技术资料。各类设备技术档案是对设备检修过程的记录。通过对各类设备技术档案的检查，可对比设备的运行状况，对损坏程度以及损坏的原因有一个深刻的认识，能及时调整对设备的运行条件和设备的改进，有利于对设备的管理。
3、提高质量是企业发展的生命。严把各类设备检修质量关，设备检修质量的好坏直接影响到设备运行的稳定，影响到生产系统的稳定运行。
二、节能降耗
1、降低成本是公司效益的保障。积极实施设备配件国产化工作，降低备件成本和消耗。因为生产车间的设备多数是国外设备，备件价格昂贵供货周期长，这对设备维修和降低成本非常不利，因此，在经过充分论证后，对部分设备进行国产化，虽然仍存在一些不足之处需改进外，但总的来说是成功的。降低了成本，缩短了备件的采购周期。
2、为保证生产系统的稳定运行和缩短开停车时间打下了坚实的基础。如：部分设备已经升级换代，有些设备只能在拆解之后，对其零部件进行测绘，画好图纸后委托厂家加工，并把数据图纸当作资料保存。对于有修复价值的旧备件，积极进行修复利废、技改技措、降低成本消耗。对于采购入库的备品备件要经过各专业副主任和生产车间双重验收，努力做到把不合格的各类备件拒之门外。
三、安全管理
1、贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合管理”的安全方针，在公司“安全生产是企业永恒的主题”精神下，加强检修施工现场安全管理工作，强化车间员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位。
2、严格落实各项安全规程、规章制度。以操作规程、岗位责任制、技术规范、安全防范规则等为重点，开展各季节专业性防护和季节性安全检查，做好防火、防爆、防雷防静电等设施和措施，使生产设备能够处于安全正常运行状态。
3、加强车间员工安全消防知识培训，坚持每周假日前的检查，及时消除整改安全隐患。加强对特种作业人员的培训工作，严格按操作规程作业，时时牢记安全注意事项，大的故障和危险性高的检修，车间各专业副主任都亲临现场指挥。
4、特种作业证培训取证情况如下：
1)电工进网作业证年度审核
5、在冬夏季节受环境温度影响较大期间，加强设备的巡检力度，做到早预防、早发现、早处理。对重点设备隐患排除和故障的处理，通过采取有针对性的措施，确保安全生产的进行。
四、主要完成的设备检修任务如下：
电仪车间上半年完成检修任务1953项，检修总费用为：1196761元，其中节能技改费用417112元。
五、电仪车间存在的问题
1、培训工作有待加强，各专业人员素质有待提高。
目前，电仪人员素质，知识水平参差不齐，应进一步加大培训力度。培训要坚持理论与实际相结合的原则，要学以致用，各专业管理学习设备管理方针政策、法律、法规、基础理论和方法，各专业维护人员要学习机械设备的原理和基本技术，培训方式要多渠道、多层次，也可以走出去，学习先进的技术和管理经验，总之，要切实加强各级管理人员和维护人员的理论水平和知识水平，从而更好地为公司服务。
2、工作经验有待提高
对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多，需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力，同时团队协作能力也需要进一步增强。对于这些不足我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己、充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高，也希望公司领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要，在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重，对待问题更加严谨。
六、个人工作思路
许多行业研究报告也指出：几乎所有知名的消费品生产商已经在深度分销领域建立了强大的优势，例如宝洁公司、可口可乐公司、箭牌口香糖等。这些企业从一开始就非常注意对深度分销渠道进行投资，建立相对高效的执行体系。至今，在这些企业的生意计划中，依然把快速分销能力做为销售部最重要的能力指标。因此，本人认为，一个企业的销售部门最重要的绩效考核指标就是全国加权铺市率（WTD－Weighted Distribution），具体来说就是销售部要具备快速地、大面积地将产品卖到各个商店的能力。这个能力比在店内争夺各种资源的能力更加重要。换句话说，就是“有分销就有销售”。
本人为众多消费品公司进行过深度分销系统的诊断。经过长期的研究和实践，本人发现了一些带有共性的问题，并总结出了一些具有代表性的方法，希望能够帮助一些企业在深度分销方面进行改进。在这篇文章中，我会从如何管理经销商入手，谈谈以下几个问题：
－经销商管理第一要务
－覆盖计划和建立区域分销团队
－高效小店拜访模式
－深度分销的绩效考核
－深度分销团队建设
一．经销商管理第一要务
宝洁公司在中国刚刚开始其生意的时候，曾经将“经销商”的英文单词写成“Stockist”，其英文原意就是指“采购我们产品并且保有我们产品库存的经营者”。这个词甚至不是一个标准的英文单词，但却体现了宝洁公司当时的一个理念，就是“进我们货的单位就是经销商”。随后，宝洁公司将“经销商”的英文单词改写成“Distributor”，这就是现在行业通用的英文单词，它表达了看似简单却完全不同的另一个理念：“分销我们产品的单位才是经销商”。可惜，真正能把这个概念贯彻到日常工作中的经销商很少，厂方在这方面给予经销商的有效帮助也非常有限，致使我们很难在当地创造业务优势。
如果厂方的产品是需要深度分销到小型商店的产品， 那么现在，厂方应该将经销商的分销能力做为管理的第一要务。在这方面，要注意以下两个问题：
1．经销商的选择
本着创建当地深度分销是第一重要任务的宗旨，就可以杜绝一些常见的错误看法，比如：资金实力强就是好的经销商、所谓“有网络”基础的经销商就是好的经销商等等。我认为，明白你到底想从经销商那里得到什么是最重要的。如果你非常重视长远的生意发展，那么对你来讲，愿意做深度分销业务的经销商才是好的经销商。厂方代表可以从以下一些评估方法中去衡量这个经销商创建深度分销的能力：
－这个经销商有没有固定的小店覆盖队伍？
－这个经销商有没有单独的小店配送库存（包括单独的小店宣传品和促销品的库存）？
－这个经销商现在经营的重要产品中，那些需要深度分销的产品，其
分销表现如何？
－ 经销商经理对待“又苦又累”的深度分销工作的态度如何？
－ 经销商经理是否同时重视“批发走量”和“分销走量”，哪怕后者的销售量比较小？
－ 经销商经理是否同时重视“大型商店”和“小店”的分销？
－ 这个经销商自己的生意计划有没有具体分为“批发”、“大店”、和“小店”计划？
毕竟，如果选择错合作伙伴，将会给以后艰苦的深度分销工作带来重重阻力。经销商都希望快速获利，但是厂方要清楚经销商获利的代价是为厂方创建当地的分销优势。这样，双方的生意才能长期健康的发展，而不是“昙花一现”。不少优秀的公司就是充分理解了分销的概念并加以贯彻，使得和他们的经销商一起成长为行业的领头羊。
2．经销商的数量
经销商的数量要基于厂方产品在市场上的发展阶段。如果厂方的主要产品规格在某重点区域市场上的加权分销率WTD小于50％，或者简单来说是在铺市率上处于劣势，就应该在这个重点区域引入相对较多的经销商，并为每一个经销商指定其覆盖区域。传统的所谓“省级”、“市级”等是不能满足建立区域分销优势的需求的。在建立了区域分销优势，甚至在小店中形成了一定的自主分销能力以后，才应该考虑减少经销商数量，提高运作效率。
为了解决短期销量和长期分销优势之间的矛盾，当然也可以采用二级分销商制度。即在某个大型经销商之下开发二级合作伙伴，这样就不会损失短期销售量。但是，实际上却有很多公司没有将日常深度覆盖的管理深入到二级客户中去，造成深度分销工作名存实亡。
二．覆盖计划和建立区域分销团队
到底要覆盖多少小店才能达到深度覆盖的目的？这个问题的答案直接决定了厂家在区域中的覆盖计划。这里最重要的一点是所谓的“雪崩效应”。一般来讲，当产品在某个区域的铺市率达到一定程度后，你会发现出现了自主分销现象，就是说很多商店开始自己采购该产品。所以说，并不需要我们对某个城市的所有小店都进行常规的覆盖拜访，我们的重点拜访对象将是那些位置好（不是大小问题，而是该店的位置问题）的小店。一般说来，这类小店可以占到总小店数量的20％～30％（这也是引起“雪崩效应”的参考值）。以下列出了某个厂家的实践结果：
新品铺市时的深度分销覆盖计划：
－商店数量：市内全部（约12000家）；
－分销员数量：60名；
－临时人员数量：50名；
－人均日访问商店数：40家；
－访问频率：1周循环；
－新品铺市要求：80％商店必须有新品，80％商店有新品海报；
－新品卖入期限：2周内。
日常补货时的深度分销覆盖计划：
－商店数量：路口小店、报亭小店、商业区小店、住宅区代表小店等共2500家左右；
－分销员数量：10名；
－临时人员数量：无；
－人均日访问商店数：25家；
－访问频率：2周循环；
－日常补货要求：8个品种分销齐，补货为2周生意量要求；
－日常缺货情况：
定出了覆盖计划以后，就可以开始着手建立当地的覆盖团队了。我在这里只谈一点最重要的问题，就是团队领导权的问题。一般来讲，这些当地的分销员可以不是厂方的正式员工，但是他们必须归于厂方的当地销售代表的领导之下。这里的领导权是指绝对的领导权，也就是说厂方的当地经理将负责如下的工作：
－当地分销员招聘和入职培训
－当地分销员覆盖计划制定
－当地分销员销售价格
－当地分销员专用仓库管理
－当地分销员日常销售工作培训和技能发展
－当地分销员每月工作计划
－当地分销员每月考核
－当地分销员基本工资和奖金核定
－必要时当地分销员更换
要特别注意，当地分销员的人事档案等行政工作可以由经销商管理，这样可以降低双方的管理成本。但是，和业务有关的销售工作则必须由厂方人员管理。相应地，分销员基本工资和奖金可以由双方共同支付。这也体现了厂方对当地市场的投入。
三．高效小店拜访模式
当地分销员的日常工作就是两点：小店日常拜访和必要的报告填写。这里重点谈小店日常拜访模式。特别强调的是，小店拜访成功的要点并不在于销售人员有多么高的素质，而是在于重复率和高度统一的店内拜访流程。如果一个城市的销售主管能够做到全体分销员按照2周固定路线拜访既定的小店，且每一名分销员按照标准步骤对每一小店进行销售，则他的工作就达到了要求。我们发现，很多厂方销售经理对于每一家小店的销售结果要求过于繁杂，致使单店销售时间拉长，每日访问量下降，这并不符合深度分销的要求。我们建议一个简单的每日店内销售流程，如果经过培训，能够坚持下来并形成习惯，就会带来生意的结果：
销售步骤 -> 工作内容 -> 花费时间 -> 必要材料
1．进店前回顾拜访计划->复习要卖进什么规格或者要对什么规格进行补货->1分钟->拜访计划
2．向小店店主致意->进店，寒暄，了解最近生意情况->2分钟
3．销售产品->如果是新货：介绍产品和价格；如果是促销：介绍促销和价格；如果是补货：了解当前库存->2-3分钟->新品介绍手册/促销介绍手册/库存清单
4．订单和收款->如果货物同行，则填写订单并卸货。如果货不同行，则填写订单。两种情况下都以货到付款形式。->2分钟->空白订单和送货单
5．助销->整理货架，贴海报，整理价格标签，清洁本公司产品等->2分钟->宣传海报等
6．填写小店访问报告->填写小店当前规格，竞争信息->1分钟->每日访问报告
7．销售总结->感谢店主，必要时进行销售总结->1分钟
* 注：争取每一家店控制在12分钟以内。这样一天拜访25家店，花费5小时。加上其它会议时间，路上时间，填写报告时间等，控制在8小时工作量。
四．深度分销的绩效考核
综上所述，深度分销做得彻底与否对于厂家的生意表现有着巨大的影响。但是，区域分销团队的工作又主要以重复性的简单劳动为主。因此，分销工作的绩效考核也应该是分级进行的，即对于不同级别的人员，应该有不同的考核标准。我们发现，有不少厂家对于基层分销队伍的考核过于复杂，造成基层人员不能抓住销售重点，反而不利于展开日常工作。这里，我们建议一个分类的考核标准，仅供参考：
1．厂方对于当地销售经理的考核
实地拜访：上级销售经理定期到该城市进行小店抽样拜访，考察所到小店的店内分销规格数量达到公司要求的程度，同时考察店内陈设情况。
第三方报告：如果有条件，应该用市调公司提供的当地分销报告（WTD报告）来做为参考。从这些报告可以至少看出两点：现在的实际分销率，以及和过去相比的进步程度。
2．厂方当地销售经理对当地分销员的考核
这部分考核主要以操作指标为准，切忌以单纯销售量作为考核指标，具体说来可以有以下方法：
实地拜访：定期到该分销员的区域进行小店抽样拜访，考察所到小店的店内分销规格数量达到公司要求的程度，同时考察店内陈设情况。
报告数据整理：以文员总结的报告为基准，参考实地拜访抽样的记录，计算该分销员所属小店的规格数量达标率，拜访数量达标率，并参考当月该分销员的销售量。可以按照以下权重来分配各个指标的重要程度：
－分销规格达标率：占总体重要程度的50％。
－商店拜访数量达标率：占总体重要程度的25％。
－销售指标达标率：占总体重要程度的25％。
以上两极人员的考核体系都把实地拜访的方法放在第一位。深度分销是比较艰苦而且单调的工作，不能只从报告中来考察一个地区的分销进展情况。我们特别鼓励高层经理经常下到基层亲自检查，这样才能保证各个地区将深度分销做为第一要务来抓，才能使厂方了解到一线最核心的销售情况。
五．深度分销团队建设
深度分销的团队建设以日常培训最为重要。前面谈到，日常培训是厂方在当地的销售经理最为主要的责任。我们建议厂方对于基层的分销员队伍做到“培训无处不在，培训无时不在”。我们反对对基层分销员进行难度较大的“理论培训”，提倡实用的简单销售培训。以下的各种培训方法必须结合起来，才能收到最好的效果：
1．每月销售会议进行的培训内容
－新产品培训
－新促销培训
－销售心得分享
－案例分析
－基本销售沟通培训
－基础销售技能（如货架陈列方法培训，助销方法，了解竞争信息方法等）
2．每日例会培训内容
－销售报告讲评
－当日销售计划讲评
－过往销售经验分享
3．实地培训
这是最为重要的培训部分，只有实地培训才能真正带给分销员技能的增长。我们认为，每次和小店的分销代表一起工作，不止是对工作情况的检查，更是对于该分销员的培训和帮助。可惜，大部分厂家的销售经理不能做到定期地于分销员进行实地共同工作，从而丧失了宝贵的培训机会。更加重要的是，没有定期的实地培训就很难维持分销团队的稳定性，使本来就从事单调工作的分销员难以保持对工作的热情。我们建议一个良好的实地培训过程为：
－出发前回顾当日的销售目标，解答常见问题。确立本日培训主题。
－如有必要，销售主管针对某家店进行示范操作。并进行询问和示范总结。
－分销员自己操作时：进店前再次回顾销售目标。
－分销员自己操作时：进店后让分销员独立工作，并进行仔细观察。
－分销员自己操作时：离店后，针对销售结果，让分销员进行自我评估。之后销售主管进行针对本日主题的评估。
－当天培训结束时：销售主管进行全日回顾。
－当天工作结束后：销售主管写培训日志，第二天交给分销员并进行讲评。
一、紧抓基础工作
本年工作中，我对于每一笔报销的原始凭证都认真仔细的核对，确保原始单据完整、真实、金额准确并符合规章制度的要求。每月按时提及融资利息、固定资产的折旧费用，及时归集已经发生的成本费用，按照建造合同进行成本收入的确认。
今年，我处理福清、永泰、福州地铁二号线项目以及中交海峡项目公司资金结算超过5000笔，审批单据超过3000笔，发起付款超过500笔，没有出现一笔错误。每月底，我都会认真检查当月的凭证是否正确，会计科目使用是否合理，往来单位挂账有没有错误等，保证每笔凭证都正确、规范。月末、季末、年中以及年末，我会按照要求及时准确的填报月报、季报、中报以及年报及统计各类财务数据的电子表格。此外，我还按照领导要求，每月5号之前做一个简要的财务分析报告，用于时事反应项目的财务状况，让项目经理等领导时事把握项目的资金、债权债务、收入成本以及利润等重要财务指标。
二、夯实业务技能，不断学习，提高会计核算水平
入职以来，我针对建筑业建造合同核算，一是努力学习会计准则和集团、公司下发的核算办法；二是在日常的工作中，我经常学习集团财务共享中心的老师对各类业务进行账务处理的方法，并对产生疑问的单据向共享中心的老师进行请教；三是通过培训提升自己业务水平，总承包公司经常通过视频会议的方式进行新的会计准则的培训，把会计准则的变动及时讲解清楚，指导我们日常的账务处理，保证与时俱进，账务处理规范，经得起审计；四是通过网络学习，不仅仅是每年进行会计继续教育学习，还会通过国家税务总局等网站，及时了解各类税务新规等制度，用于指导日常工作。日积月累，我现在基本掌握了建筑行业的各类业务的会计处理并能够独自进行相应的会计核算。
三、协助融资管理，保证项目资金供给
本年，为了支持工程施工，中交海峡建设投资发展有限公司进行了以应收账款保理、信用贷款为主要融资方式的短期融资。融资管理不仅仅需要预测月度、季度和年度的工程产值对应的工程款支付金额数量和时间，预测工程款收回金额及时间，规划偿还借款本息的时间；更要统筹考虑国家财政政策、金融市场资金情况等因素对融资成本和融资成功率的影响。本年中交海峡与国开行进行了超过20亿元的无追索权的应收账款保理，不仅仅保证了项目的资金需求，更是有效地降低了应收账款余额，优化了资本结构。此外，还与中国建设银行、广东发展银行钱到了超过10亿元的短期流动贷款合同，用于满足项目资金需求。
四、遵守规章制度
进入公司以来，我不断学习公司各项制度，在工作中按照国家财经法规和公司制度的规定办事，在实务工作中我本着客观、严谨、细致的原则，在办理报销业务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照公司和项目有关规定进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
五、总结
总之，在2018年，我能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，并取得了一定的工作成绩。
六、2019年工作计划
我将继续完成以下12点工作：
1、负责所管项目建造合同核算，审核相关支持性资料的合法、合规性；
2、负责各项目与业主的工程计量结算、债权的确认，坏账准备计提、 折现等工作；
3、负责各项目工程分包、物资设备的核算工作，定期与各单位进行债务往来核对；
4、负责各项目主分包合同台账、资金收支台账的登记工作；
5、负责根据资金计划审核资金收付单据及制单，及时掌握各单位的资金使用情况，并向相关人员反馈；
6、负责所管单位税金、安全生产费的计提；
7、负责审核并核算各单位费用报销的初审及记账工作，及时反馈、纠正、解决存在的问题；
8、负责中心定额备用金及各单位备用金的会计核算，并按制度要求定期清理；
9、负责在建工程、临时设施、固定资产、无形资产等科目的核算，负责折旧计提、资产摊销、资产跌价准备等；
10、负责职工薪酬的核算工作；
关键词：外来施工队；安全；责任；监督检查；管理
中图分类号：P624.8 文献标识码：A 文章编号：
很多企业由于自身资质、人员、机械设备等各方面的等原因，有些工程只能对外发包，并按相关法律规定通过招投标来确定施工队，这就有了外来施工队。企业与外来施工队的关系，不只是承包关系，也是互相协作的关系，业主有责任对施工队的工作进行安全监督检查。近几年来，集团公司和各所属企业都很重视对外来施工队的管理，制定了外来施工队准入制度，并将“加强外来施工队的安全监管”列入2012年的十四项重点工作之一，以上举措取得了较好的成效。但是外来施工队的违章操作、违章指挥还是时有发现，这些违章现象也导致了伤亡事件的发生，所以加强对外来施工队的安全监管就成为企业安全生产工作的一个重点，加强对外来施工队的安全监管也是所属企业一个亟待解决的难点。下面从几个方面分析一下目前在外来施工队管理中存在的一些问题以及应该采取什么样的措施。
一、企业监督人员缺乏耐心和责任心
当外来施工队在作业时，企业会派出监督人员负责质量和安全的监督。企业的监督人员在对外来施工队的管理中起到很关键的作用，如果监督人员不具备足够的耐心以及高度的责任心，那么监督的效果可想而知。比如监督真正到位了吗，对施工前的准备工作认真监督了吗，到施工现场实地监督了吗，是否存在有电话遥控监督的现象。“事故可以预防，安全源于责任”是我们集团公司的安全理念。有些监督人员由于思想上的原因或者是有其他事情在忙而暂时不能到现场监督，就用打电话的方式问施工负责人，你们做好安全措施了没有，当施工负责人说“做好了，一切都做好了”，监督人员就以为是完成了监督任务了，放心地忙自己的事去了。第二是监督人员是否按照规范去监督，外来施工人员的业务水平参差不齐，并不是说每位施工人员都有施工的经历，有的是新进人员，再加上施工单位的安全培训有的只是走过场，因此每位施工人员对安全的理解也都是不相同的，对作业的程序也不甚了解。这时候我们作为监督人员就要“严格”按照作业标准去开展监督，这里说的“严格”是一种态度，是一种责任心。严格的标准是什么，不能说大概这样就行了，也不能说差不多就行了，而是认真审查现场安全措施的落实，安全责任的落实。每个环节都要遵循现场安全管理标准，每个步骤都要考虑到是否安全，比如说做好现场安全防护了吗？施工人员按照要求做好个人防护了吗？安全器具了配备齐全吗？对于安全器具能够熟练使用吗？这些都要全面进行监督，否则就会疏忽一时，后悔一世。第三是监督人员没有制定科学的监督工作计划，科学的工作计划是做好一件事情的前提，该怎样去监督，要达到什么样的效果，发现存在问题应该采取什么措施。有些监督人员没有做到心中有数，心中有谱，没有做到眼到心到腿到嘴到。
二、施工单位的原因
施工单位的原因从三方面去分析：人、财、物。首先说说人，在安全生产中，人的因素是最根本的，也是最不能确定的因素，人的不安全行为是造成事故发生的主要原因，人的水平、人的心理、人的素质又是引起不安全行为的三大主因。施工是体力劳动，而施工人员大多来自农村，文化水平较低，组织能力不够强，而在施工过程中普遍存在重劳力轻技术现象，施工单位没有将安全培训作为一项必要的项目去抓。文化水平的差异造成的人的心理的差异，人的一切语言、行动都受心理的支配，而良好的安全心理活动对安全施工有着巨大的影响。人的心理素质有好有差，和体能强弱没有必然的联系，不是说一个人体力好心理素质就好，有些施工人员身体素质好但心理素质差，心理素质差的人在劳动强度大时不能长时间集中精神，容易感到心理疲劳，会大大影响操作能力，就存在安全隐患。“财”和“物”是连在一起的，“财”就是施工单位的安全投入不足，为了省钱，没有按要求投入一定比例的资金去落实安全施工措施，资金的不足就造成的“物”的缺乏，没有足够的安全工器具，施工机具也不能满足正常的施工，没有为施工人员创造一个良好的作业环境，甚至有的安全工器具已经破损也不去更新，作业条件不好势必增加事故发生的风险。
三、为了赶进度而忽略安全隐患
在对外来施工队的监督管理的过程中，有些时候并不是没有发现安全隐患，而是发现了以后，施工方和企业考虑到对隐患的整改需要一定的时间，这就会影响到工程的进度。当安全和工期产生矛盾时，企业和施工单位多半会选择工期，因为工期就是效益。为了赶工期，有时干脆就抱着侥幸心理，心想着不会出事的，而往往事故就会因此而来。
针对以上分析的存在问题，在对外来施工队的管理中，为了取得好的效果，将事故发生的可能性降到最低，确保人员安全，施工安全，应该采取以下措施。
一、强化施工安全准入
作为企业本身应该把好安全准入这个关，对外来施工队的资质进行严格的审查，对施工安全协议进行严格的审查。通过必要的安全准入培训和考试来确保每名作业人员都熟悉本行业的相关安全管理规程与规定。施工单位必须加大对安全生产的投入，改善安全设施，更新安全技术装备。
二、制定对外来施工人员的管理制度
没有规矩不成方圆，根据本单位的实际制定对外来施工队管理制度，制度是为了约束外来施工队的行为，是要求外来施工人员自觉遵守有关安全规章规程的一种手段，也是本企业对外来施工的监督管理工作能够顺利开展的前提，是预防和解决争议的依据。
三、将外来施工队纳入考核范围
有了制度，就可以根据制度制定相应的考核办法，考核办法要与个人经济直接挂钩。有了考核办法，外来施工队这个安全薄弱环节就能够在我们的科学管理下达到可控、能控、在控。
四、企业本身要加强日常监督
1．配备充足的安全监督人员对外来施工队进行跟班监督，监督人员要有严谨的工作作风，较高的管理、技术等业务素质，对施工队的不规范行为及时进行现场纠正。监督人员要做到“三有”：有一双善于发现不安全因素的“眼睛”，这样就不至于等到隐患演变成事故才拍脑袋说“早知道……”；有一颗“窥一斑而知全豹”的“细心”，在安全督查中要扩展思路，从现象透视到本质，这样才能从小问题预见到可能发生的事故；有一张敢于指出错误的“嘴巴”，我们的工程监督人员有时为了避免产生纠纷，在检查时虽然发现隐患但却不提出来。严是爱，松是害，如果你今天不敢指出或是为了某些原因而不提出存在的安全隐患，日后导致事故的发生，就是追悔莫及了。
监督人员要经常学会问自己“我们的日常工作都做到位了吗，有没有遗漏点？”，要知道“积羽可以沉舟”，安全监督检查不能忽视任何一个细节。当存在有影响安全施工的隐患时，无论工期有多紧，压力有多大，都应该做到：安全永远是在第一位。
2．企业要根据日常监督检查中发现的问题和不足进行针对性的组织学习，提高外来施工人员的自我保护能力和安全意识。安全学习不能一劳永逸，不是在进入本企业前参加准入培训就可以了，安全的警钟更要时时敲响。要对施工人员强调在精神状态不佳的情况下不要强行开工。在学习中要向外来施工人员深刻分析违章行为可能带来的严重后果，最后还要对学习的效果进行考核。
3.对本企业派出的监督人员要严格考核。监督人员本身是不是履行了自己的工作职责，有没有制定好详细的监督工作计划，有没有按规定到现场监督，这些都要列入考核，单位领导除了要重视对外来施工队的管理，也要高度重视本企业的监督人员有没有按制度开展工作。如果监督人员本身有违规行为，要按企业相关制度进行处罚，如果是由于企业监督人员工作的不认真而导致事故发生，要严厉处罚。
外来施工队是由人组成的一支队伍，我相信每一个人都向往安全，追求安全，每一个施工队成员的家庭也都希望他们的亲人能够安全，能够平安回家。我也相信通过我们大家的努力和智慧，不断总结规律和开拓思路，用自己的敬业、负责、创新的精神换来个人的安全、单位的安全，回报给家庭，回报给社会，回报给每一个正在安全生产管理岗位上兢兢业业的工作者。
参考文献：
[1] 常海,李雪峰. 外来施工单位安全管理探讨[J]. 商品与质量, 2009,(S2) .
保安人员年终工作总结范文一
光阴似箭日月如梭，转眼已年中，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这半年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这半年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在半年中力争做到、做好的方面。纵观半年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20xx年上半年已过去，我们将满怀信心地迎来下半年，新的半年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
保安人员年终工作总结范文二
在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新半年里将工作做得更好，现就20xx年上半年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。
作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪，注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。
要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年下半年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
保安人员年终工作总结范文三
20xx年上半年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨，比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作;部门所负担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已慢慢迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在一些不足之处，现将这半年的工作做以总结，以便扬长避短，承上启下为来年工作打下坚实的基础。
一、内部治安工作
1.提高队员素质，做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安步队，共同各部做好对客服务。部门开展了一系列的培训进修和思惟教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的进修，使企业文化深入人心。让保安员知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的进修改变队员们的个人思惟，树立正确的人生价值观，使保安员融入我们的团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
因为安保工作的特性，保安就是物业与业主的第一个接触点，是物业的第一道靓丽风光线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动接洽，不让业主再多跑路。对业主的意见及时反馈给领导。
保安部在执行职责同时，对业主主动服务如：给业主搬家等，多次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中的首要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门紧密亲密协作，通力合作，为营建安全、温馨的工作环境和提高服务质量起了重要作用。
2.全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。
3. 完成施工现场管理和检查工作，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。
4.保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证1000人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
5.本年度特别事件记录共18起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。
二、消防管理工作
1.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备190具，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
2.完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条190张。
3.保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。
4.本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
三、保安管理工作
1.为了应对紧急事件的发生，外保在9~11月份进行了紧急集合训练，确保在5分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能力。
2.本年度全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。
3.本年度完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫卫生保持三次(早、中、晚各一次)，保证了宿舍内的干净整洁。
4.本年度外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练军姿和进行岗位技能培训，现经过考核均达到要求。
5.本年度外保完成对货运车辆的管控(共收出门条330份)和登记工作，确保小区内的安全。
四、主要工作业绩
1.确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2.季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3.积极跟进车辆收费的前期准备工作。
4.在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水，到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
5.管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
6.加强对重点部位和重点施工单位的管理。
比如因装修材料占用公共区域，堵塞消防通道，及时进行予以清理，对小区装修单位的动火进行严密监管，共办理动火证30张。有效地保证了重点部位的消防安全。结合小区的实际情况，先后对小区40家装修单元进行二装检查，并根据相关情况，向其下发整改通知书，并予以跟踪复查。
7.依据装修管理规定，本季度对小区无证施工人员的清理就几十人次，每天进行二装检查，效果很是明显。
8.本班次共计借出钥匙370把，已经全部收回，办理施工证35张。对保安员礼仪礼貌、对讲机的使用规范、保安员规范用语等进行培训，取得明显效果。
9.对于夜间施工的人员证件及房间进行重点检查，并告知夜间施工的相关规定，有动火的房间检查是否具备动火的手续和有没有做好相关的保护工作，以及施工现场的灭火器数量是否足够，并做好简单的消防知识培训。施工人员离开时，须通知保安部，保安主管到施工现场检查是否存在安全隐患。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，起劲改正。总结半年来工作有以下几点不足：
1.队员形象素质需要进一步提高，以适应物业之成长趋势。
2.部门工作执行力不强，要加强员工教育。
3.部门管理水平需要提高，以适应社会之成长趋势。
4.部门工作离物业领导要求另有一定距离，需要进一步起劲。
5.工作当中，没有预见性。工作当中，没有预见性，许多总是都是发生了才发现，甚至发不了，对工作水平的提高是个制约。因此在开展工作时一定要未雨绸缪。保安工作头绪多，事务杂，假如没有预见性，不能够提前做好应对工作，很可能会让自己的工作处处处于被动的境地，造成不必要麻烦。勤于学习是增强工作预见性的前提，所以在以后的工作中会积极学习相关的专业知识，努力提高工作水平。
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Abstract: CMMI is a global authority of software capability maturity model, which is not widely used in China. The thesis describes the characteristics of the small and medium software enterprises, combined with the author's own start in the CMMI3, implementation and continuous improvement work and the accumulation of many years of exploration and research to try to make a rapid and effective CMMI3 implementation of the program, hoping to help those who are ready or are in the CMMI3 implementation with a view to reduce costs, enhance the management level of enterprises, as soon as possible achieve their goals.
关键词:CMMI;软件企业;快速实施
Key words: CMMI; software enterprises; rapid implementation
中图分类号:TP31 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)04-0025-03
0引言
CMMI(Capability Maturity Model Integration),即能力成熟度模型集成。该模型起源于美国,并在美国和印度等国家得到了比较成功的运用,进而后来被逐步推广到全球范围内的一些国家和地区。
有关资料显示,在CMMI引入中国的这些年来,CMMI对于大型软件企业的帮助作用比较明显,在企业软件开发管理规范、软件质量、市场竞争力等方面起到了一定的促进作用。与此同时,CMMI在不少中小型软件企业中应用的效果却不甚理想。
本文中,笔者将就结合自己在工作中的实践与研究,试图就中小型软件企业如何快速有效实施CMMI3提出一个完整的构想。
1中小型软件企业与CMMI
美国在改进软件过程方面进行了几十年的研究,位于匹兹堡的软件工程研究所于1997年提出了能力成熟度模型(CMM:Capability Maturity Model),现进一步发展成为能力成熟度模型集成(CMMI:Capability Maturity Model Integration)。CMMI基于逐步改进的管理思想,通过提炼业界的最佳实践形成体系,以大量的开发管理实践为基础,具有强大的生命力和适应能力。
根据不同的软件开发过程能力,CMMI定义了5个成熟度级别,分别是:初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。
1.1 CMMI引入中小型软件开发企业的背景
CMMI在大型软件企业中的成功运用,让业界看到了CMMI在软件企业规范化发展中的促进作用。因此,国家相关部门和相关协会制定了相应的政策,倡导和鼓励软件企业引入CMMI。同时,在信息化建设项目的一些招投标中,也将软件企业是否具有CMMI资质视为其企业软件产品高质量的标准之一。
众多的中小型软件企业也认识到,由于软件行业本身的市场竞争因素导致其生存压力进一步加大,为此,要想企业做大做强,就必须要走规范化发展的道路,来提高产品质量、提升竞争力,以应对来自各方面的市场压力。在国家相关部门和协会的政策指引与支持下,中小型软件企业也进入了CMMI认证的行列。
1.2 CMMI引入中小型软件企业后的现状
国内中小型软件企业特点及存在的问题
国内的中小型软件企业,大体都有这些特点:①企业规模小,人员流动性大;②企业员工以技术开发人员为主,兼顾管理,缺乏有经验的专门管理人员;③质量意识不浓,只注重产品功能,不注重产品质量和维护;④没有一套行之有效的开发规范;⑤产品及过程的可重用性差。
正是因为有上述这些特点,所以在中小型软件企业中,也普通存在这些问题:①分工不合理,工作效率低;②项目的成功依赖特定人才,当主要成员退出项目后,将导致项目的延期超时,甚至失败;③项目难以监控与管理,许多措施都是在项目开发过程中临时采取。
中小型软件企业实施CMMI后仍然面临困境
在数量庞大的国内中小型软件企业中,对于那些准备开展CMMI3认证的企业,由于没有起码的软件开发和项目管理基础,完全靠自身的摸索去改进时困难重重,只能把通过认证、提高软件质量、提升企业竞争力的所有希望都寄托在认证咨询机构身上,陡然增加了认证工作的实施风险;对于正在开展CMMI3认证工作的企业,深感按CMMI3的要求建立企业的软件开发、项目管理体系是个痛苦的、折磨人的过程,并且效果差强人意;对于已经通过CMMI3评估的单位,却普遍面临着这样的难题:如何使得CMMI标准真正与其内部日常运作和软件项目开发过程融为一体,使得软件开发过程的能力有所提升,并让企业决策层、管理层和执行层切身感受到实施CMMI所带来的工作绩效的提升,从而更好地支持和推动持续改进。
然而实际的情况是:企业在通过了CMMI的评估后,企业高层管理者无法通过有效的渠道看到CMMI所带来的支撑作用,抑或是作用太小得不到高层重视。此外,企业由于找不到一个继续推行CMMI的好方法,从而使得CMMI在企业中的运用处于半停止或完全停止的状态。
1.3 症结分析
为什么大企业在实施CMMI后能取得良好的效果,而在中小企业就显得有些力不从心呢?分析总结起来,造成上述现象的原因,是如何将CMMI标准结合企业实际,并真正实现本地化运作存在较大的困难,突出表现在以下两方面:
一方面,在实施初期根据认证咨询机构提供的一套通用的实施方案,稍作裁剪将其运用到具体的项目管理中。但是由于企业内部缺乏CMMI专业人才或者CMMI专业人才没有参与企业软件开发管理的日常工作,实施方案即使是在做了相应的裁剪优化后,也难以与企业实际工作有机结合,导致实施成本过高,实施过程变得艰辛痛苦。另一方面,缺少企业高层管理者可以多维度掌握公司项目信息、以及CMMI与企业实际情况相结合的一个载体。日常的项目管理中,企业高层仅仅通过一些简单的报表、报告来了解项目的情况,无法从全局角度来掌握项目的绩效信息,以致于企业领导无法直接感受到CMMI实施所带来的效果或者感受到的效果不明显,从而得不到高层的支持。
有没有一个有效的办法来尽早改善这种局面呢?
2快速有效实施CMMI的构想
若要使CMMI的实施真正给企业带来良好的促进作用,就必须使企业日常的项目管理过程与CMMI的实施融合在一起,从而找到一个结合点做为载体。
在这个载体中,运用软件工程的方法论与项目管理的成熟模型,使得软件产品的生命周期、软件开发和项目管理的过程,与CMMI的过程域有机结合,从而更有效地推进CMMI的实施工作。
CMMI过程域与项目管理过程全方位覆盖:
我们暂将这个载体称之为项目管理系统。通过研究和设计,我们可以发现项目开发管理各过程和CMMI的过程域是可以相互对应的。拿CMMI3为例,如下图所示:
①计划管理。计划管理包含日常工作中的所有计划,涵盖了CMMI中的项目策划(PP:Project Plan)过程域。项目计划(PP)作为CMMI2级就要求的一个关键过程域,贯穿了整个项目,是实施项目管理的基础。PP过程域包含了3个特定目标(SG:Specific Goal):建立估算、开发项目计划、获得对计划的承诺。
计划管理一个重要的组成部分就是项目计划管理,通过类似微软Project产品的项目计划编制功能、任务接收人员的任务承诺功能以及任务审核功能,实现了PP过程域的所有特定目标。
当一个团队接收到一个总任务时,负责人必须将任务进行细化,分解到单人可执行的粒度,这个过程就体现了“开发项目计划”的目标;在任务下达人员执行时,需要对任务的完成时间进行估计,规定任务完成期限,这体现的就是“建立估算”目标;任务下达了,还需要任务执行人的反馈,得到人员对任务的承诺。当任务完成时,任务执行人将任务提交给负责人,由负责人审核任务,完成任务的验证。
这些基础数据为改进提供了参考依据,通过对历史项目详细计划的查询总结,可以分析项目计划分解等方面的不合理性与可改进处,了解项目计划的开发能力,进而提高项目开发管理水平。另一方面通过历史数据的统计参考,再适时采用Delphi、Pert等方法可以更精确地估算出类似任务和项目需要的工作量和成本,逐步提高估算的精确度。
在项目监控过程中,当项目计划和实际情况发生偏离时,可以变更调整计划,重新估算时间,更可以把纠正计划纳入到项目计划中,形成统一的管理。如:通过统计某个员工所有分配任务的变更情况,来了解这个员工的计划能力、统筹能力等。通过一个员工所有接收任务的估计工时和实际工时的对比,可以了解这个员工的工作效率:如果大部分任务实际工时远大于估计工时,有可能这个员工的工作效率就比较低。
②日志管理。日志管理主要采集人员的日常工作情况,累积企业成果,形成企业知识库。
工作日志是对计划实际执行情况的记录,是对实际工作情况的反映和真实数据的累积。每个人员一般每天对每个执行的任务需要记录一次日志,日志主要信息包括工作的内容、工时、起止时间等,同时,增加了诸如“工作类型”等指标,方便以后的分类统计分析。
工作计划和日志,奠定了监督活动、沟通状态和采取纠正措施的基础。通过对照工作计划和工作日志,可以监督项目的实际性能和进展;通过计划与日志的查询,项目成员能更准确的回顾和总结个人工作,增强和领导的沟通渠道;领导也可以清楚地了解项目任务承诺和执行情况、预测并预防风险;当计划和实际进展发生严重偏离时提供分析偏离问题原因的依据;同时也可以随时掌握员工动态,了解员工性格、习惯、兴趣等,发现并分析员工潜力,有利于企业的人才培养和人力资源管理。
日志也是度量分析(MA:Measurement and Analysis)非常重要的一个数据来源,是度量分析主要的统计数据。在日志中增加了诸如“工作类型”等指标,通过对这些指标数据的统计和分析,可以建立多维度的度量视图,多方面体现企业各方面的能力和水平。
如:通过统计可以建立阶段进度工作量表,可以比对总体进度实际与计划的偏差,分析企业对项目的估算能力,偏差越小,说明估算能力越强,对项目成本估算越准确;可以比对各阶段的偏差,发现风险高发阶段和工程能力薄弱之处;可以比对各阶段人员计划和实际配置,有利于发现企业人才构成问题,为优化企业人力资源措施提供依据。
利用日志数据还能建立项目各阶段质量成本表,分析项目各阶段的质量投入。质量成本包括评审、质量检查、产品返工、测试等一系列与产品质量相关的活动。我们的改进方向应是尽量降低返工工作在整体质量成本和项目工作量中的比重。
根据日志类型指标还可以建立项目阶段资源模型,统计项目各阶段工作量、各类型工作量。通过这些数据分析企业各类型工作岗位从事人员的能力、项目各类型工作比例是否合理、各阶段工作量比重是否正常等问题。
对于工作执行描述的累积还可以形成企业的知识管理,在企业内共享共用每个员工的工作经验、问题解决方法和工作成果,推进企业的知识积累和过程改进。
③项目工程。同时系统根据瀑布模型各阶段的活动,形成了需求管理、设计管理、测试管理、缺陷管理、同行评审管理和运维管理。
需求管理结合了CMMI中需求开发(RD:Requirement Development)和需求管理(REQM:Requirements Management)的特定目标,对需求开发成果进行采集和管理。设计管理主要实现对系统设计数据的采集以及系统实现情况的跟踪。两者再结合测试管理,形成需求跟踪矩阵,实现需求管理的目标。
测试管理和缺陷管理对测试过程(从计划到设计,再到执行和总结)和缺陷处理过程进行了全方面的数据采集,详细记录了测试过程和产品缺陷处理情况。并根据采集数据统计分析测试覆盖率、缺陷发现率等质量情况,生成质量报告。
同行评审管理实现了文档评审和代码走查的网上开展。允许评审人员异时异地对同个产品进行评审,并可以和被评审产品作者进行沟通,跟踪评审问题的解决情况。同时在评审过程中支持召开会议,此时可以通过同行评审管理对产品进行会前预先评审和问题汇总、会后对问题的解决跟踪。
运维管理对系统运行维护阶段的活动进行采集,主要记录客户反馈问题及系统维护变更情况。有利于维护成本的分析和问题处理知识库的形成。
同时,为达到全面的管理,还要包含项目报告管理、供应商管理、文档管理、质量保证、统计分析、过程改进、培训管理等,限于篇幅,在此不再赘述。
3项目管理系统的作用分析
对于企业管理层来说,实现对企业日常工作和人力资源的有效管理,全方位掌握绩效信息是其所关注的;对于普通管理者来说,实现对具体事务的跟踪,确保成果的正确实现是其所重点关注的。
若企业能够构建上述这样一个系统,使企业高层领导通过该系统可以随时掌控每个项目、每个员工的进展动态,既能监控项目进度和成本,又能对公司员工进行扁平化管理;使项目负责人通过该系统,管理跟踪项目的日常工作,减少项目沟通成本,更好地管理项目成果。
3.1 对企业日常运作的作用
①减少了人员流动时的成本:新人进入公司后不需要特殊培训,只要学会使用系统就能自主了解学习公司现有成果;老员工离职时,由于在系统中保留了工作成果,工作交接等也不需要太多资源;另外大部分员工都不需要具有专业CMMI知识,只需要使用系统,就能清晰地定位自己的角色,顺利地完成自己的本职工作。
②充分利用人力资源:通过系统,多项目可以交叉使用同一资源,尤其是底层开发人员、测试人员等,通过合理的任务安排,每天都能达到工作饱和,保证资源既不闲置也不超负荷。
③累积了大量公司成果:通过长时间的使用,系统采集了大量数据,形成了多方面的知识累积,丰富了公司的组织资产库,为以后类似项目的复用和持续改进提供了基础和依据。
3.2 对企业实施CMMI的作用
对于准备CMMI评估但缺少一定基础的企业,可以逐步进行改进和实施。在企业毫无规范基础的情况下,可以采用逐步推进的方式,如可以先只采用计划管理和日志管理,以实施项目策划和项目监控、度量分析过程域的要求。由此,一段时间后再实施需求管理、设计管理等项目开发活动达到CMMI中项目工程类的过程域要求。最后可以实施质量保证、过程改进、培训管理等模块,来实现对项目的整个支持要求。
对于已经进行CMMI评估的企业来说,构建并使用这样一个系统,除了可以快速导入CMMI之外,还可以减少CMMI的培训成本和实施难度。企业普通员工只需要了解如何使用系统,项目负责人等只需要培训专业技能和少量CMMI培训,就能达到CMMI的实施要求。
对于已经通过CMMI但在艰难实施的企业,通过这样一个系统,可以减少实施成本,有效管理各过程。使员工将更多的精力投入到技能提升上,增强企业的技术竞争力;也可以精简CMMI人员,只需要少数几人精通CMMI,关注企业CMMI实施情况,通过系统的统计数据不断分析企业存在的不足,持续改进企业软件开发过程。
3.3 构建成为SaaS平台的作用
项目管理系统的软件供应商可以为不准备实施CMMI但又承接了高要求项目的企业开通网上项目管理服务平台,用户可以通过注册本系统的账号,登记并记录准备开发或正在开发的项目,通过本系统不断提交项目开发数据,从而实现项目全过程、全方位的监控,确保单个项目的质量。
对于第三方监理单位也可以注册该系统的账号,登录并对自己监理的开发项目进行监控。从而,使本系统为开发方和监理方提供一个便捷的交流沟通平台。
4后记
企业软件开发过程规范化发展,并不是一道不可逾越的高墙。高墙之内,是低效率的工作、不可保证的软件质量;高墙之外,是有效的沟通、高效的工作、高质量的软件产品。
设计一套完善的“项目管理系统”,让CMMI真正与企业的实际结合起来,在快速导入CMMI的同时,又提升了软件项目的管理水平,并得到了持续不断的改进与发展。由此,使得企业的软件开发项目有历史经验可复用、计划可追踪、过程可监控、质量可保证。
希望这些研究与思考,可以给类似企业带去一定的参考作用,帮助其在快速有效实施CMMI3的同时,迅速提高软件开发过程能力;同时,也希望有这方面研究的单位或个人不吝赐教、互相研讨。
参考文献:
[1]Stephen R. Schach.面向对象与传统软件工程[M].韩松等,译. 北京:机械工业出版社,2003.
[2]Frederick P.Brooks.JR.人月神话[M].汪颖,译.北京:清华大学出版社,2007.
[3]费国栋.软件项目管理系统的研究与实现[D].大连:大连理工大学,2005.
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