时间：2022-04-25 18:37:42
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇医保文明窗口申报材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、提高认识，加强领导，切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感
政务服务中心是推进政务公开、方便群众和企业办事、提高政府执政能力的重要举措，是促进政府部门依法行政、优质高效服务的重要途径，是从源头上防治腐败、优化经济社会发展软环境的重要手段。
在政务服务体系建设工作中，*区把区政务服务中心和乡(镇)街道、社区“一站式”服务大厅建设工作作为政府加强服务、促进招商引资工作的一项重要工作列入议事日程，纳入经济社会发展的总体规划，搭建了以区政务服务中心为龙头、部门及乡(镇)街道“一站式”服务大厅为基础、社区为网点的三级政务服务体系。
二、突出重点，强化基础，积极推进行政审批制度改革，优化投资环境
(一)认真清理，切实精简，加大行政审批及行政事业性收费项目清理精简力度
按照省、市的要求，*区对区级行政机关所实施的行政审批项目和行政事业性收费项目进行了全面清理。根据20*年9月统计，区属各部门共有行政审批事项370项，行政事业性收费项目135项，经认真清理，行政审批事项决定保留实施181项，精简189项，在精简的189项中，取消20项，改为备案登记50项，区级初审转报82项，暂不审批37项，清理精简达到51.*%。行政事业性收费项目决定保留67项，精简68项，精简50%。20*年10月14日经政府常务会和区委常委会批准，目前已向向社会公告，正式实施。
在清理和精简行政审批项目的同时，*区及时调整工作思路，转移工作重点，从规范审批程序和环节上下功夫，从提高行政审批效率、完善服务手段上下功夫，从建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的管理制度上下功夫，注重加强对项目的后续监管。
(二)建立网络，夯实基础，切实抓好三级政务服务体系建设
政务中心就是将具有行政审批职能的部门，集中起来，实行一站式办公，一条龙服务，通过流程再造，达到简化审批程序的目的，解决审批程序繁多，收费不规范，服务质量和水平不高，门难进、脸难看、事难办和不给好处不办事，给了好处乱办事及审批行为不规范，审批标准不统一等问题。
1、进一步完善区政务服务中心建设
*区政务服务中心成立于20*年12月，位于曲靖市翠峰西路开发区管委会一楼，面积300平方米。中心为副科级事业单位，核定财政全额拨款编制3名，领导职数1名，年度工作经费6万元。目前共有5个部门入驻办公，包括*区林业局、*区建设局、*区文化局、*区工商局、*区*分局，窗口工作人员6人，涉及行政审批事项24项。2009年1-4月共受理和审批1294件，提供咨询1500余人/次。
2、大力推进部门一站式服务大厅建设
*区具有行政审批职能的部门共38个，除进驻区政务服务中心的5个部门以外，目前已设立行政审批服务大厅的和相对集中服务窗口的有15个，包括劳动局、水务局、国土局、国税局、地税局、烟草公司、卫生局、计生局、民政局、环保局、农机局、质监分局、发改局、商务局、档案局，设有服务窗口44个。未设立服务大厅的有18个，包括农业局、畜牧局、经济局、交通局、安监局、财政局、教育局、统计局、煤炭局、药监局、粮食局、旅游局、气象局、体育局、地震局、民宗局、保密局、人防办。
3、积极推行乡(镇)街道和社区一站式服务大厅建设
按照“服务重心下移、增强服务实效”的工作要求，全区11个乡(镇)、街道中有4个设立了“一站式”为民服务中心，包括*街道、*街道、*镇、珠街乡，有4个在社区、村(居)委会和所辖部门设立了服务窗口，包括南宁街道、*江街道、西城街道、东山镇，共有28个社区、村委会设立了一站式服务站。这些服务中心和服务窗口集中办理各类行政服务事项，并做好行政许可事项的咨询和接件受理工作。通过建立健全区、乡、村(社区)三级服务窗口，不断延伸政务服务工作的服务方式和服务内涵，切实提高便民服务水平。
*街道于20*年5月成立了失地农民失业人员服务中心，经过不断健全和完善而演变为街道“一站式”服务大厅，现设人口与计划生育、新型合作医疗、社会保障、、农林科技、文体、民政扶贫、城建、综治、司法调解、法律援助等12个窗口，提供34项服务;20*年共办理服务4500多起，办结率保持在96%以上，共发放抚恤金、最低生活保障金193万元，办理生育证540多份，为妇女提供孕检8378人次，完成“两移交”5228人，医保13000多人，推广农业科技25项，提供法律援助56人次，办理林权证350份。
*街道投入15万元在街道办公楼建立便民服务中心和综治维稳中心，并将街道的五办(中心)集中办公。
*镇按照“大统一、小集中”的原则，建立了以党政办为主体的便民服务中心示范点，在党政办、派出所、计生办、卫生院、办、民政所等窗口服务部门建成“一站式”服务点5个，推行定人定岗、公开服务承诺和办事程序，全面落实四项制度;积极推进政务公开，建立了*信息网，主动向社会公开政务信息;半年来共办理服务200多人次，办证600多人次，办结率95%以上，群众满意率98%以上。
在社区建设中，为进一步完善社区服务功能和提高社区工作效率，方便居民办事，更好地为社区居民服务，*区在全区全面推进“九星”和谐社区创建和社区软环境建设。各街道按照区委、区政府《关于构建和谐社区的意见》(区党发〔20*〕42号)的精神，积极整合社区现有资源，在社区全面推行社区“一站式”便民服务大厅，去年已建成社区“一站式”便民服务大厅6个，占全区36个城区社区的17%;正在建设的5个，有11个“一站式”便民服务大厅列入2009年建设计划。
*江街道在*社区、*社区建立便民服务中心，将社区流动党员管理服务站、计生卫生服务站、社会事务服务站、文体活动服务站、环境卫生服务站、社会化管理服务站“六站”综合集中办公，为居民提供便利服务;该街道幸福社区、保度社区便民服务中心建设已近尾声。
西城街道多方筹措资金35万元，在冯官桥社区、三岔社区建成便民服务中心;至20*年7月以来累计办理各项服务300多件，群众满意率达100%。南宁街道建立了花柯社区便民服务站，*社区、向阳社区、潇湘社区等便民服务站也在建设中。
(三)建章立制，规范管理，进一步加强制度建设
制度是保证各项便民、利民政策落到实处的必要保证。为加强配套制度建设，*区对政务服务工作制定了严格的配套实施办法，制定了中心管理规定，明确了中心和窗口单位的职责和对窗口工作人员的管理、奖惩办法，制定了中心的服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制和一次性告知等制度。全区逐步建立了政务服务制度体系，一些执法部门对部门执行的相关法律法规和办事指南制度汇编成册，在实践中，不断探索，不断完善。
(四)多措并举，加强监督，确保审批和服务公开透明
为保障全区政务服务工作的顺利推行，*区多措并举、多管齐下，对政务服务工作多方位全面监督，一是区监察局设立了投诉窗口，对进入服务中心的各窗口单位及政务服务中心办公室进行监督，加强对窗口单位的效能督查，加大对项目和收费应进不进、多头受理以及实施行政许可过程中违规违纪问题的查处力度。区监察局投诉窗口将建立电子政务监察系统，对窗口办件实施全过程动态监督，监督各窗口单位严格按照服务承诺和工作流程开展工作，对承诺时限到期的，按照效能建设规定严肃处理，使整个许可办证过程“看得见、行得正、管得住”，提高行政效率;二是各部门、乡(镇)街道及社区的“一站式”服务中心建立内部民主监督机制和工作保障机制，设立了举报箱和群众举报电话，加强了群众监督和社会舆论监督;三是今后凡纳入政务服务中心受理、办理的政务服务事项，都要按照公开法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式等的要求进行规范，制定办事指南并对外公布，接受社会各界的有效监督;四是在*电子政务网上设立投诉平台，实行网上评议投诉，畅通社会监督渠道，健全投诉处理机制。
三、突出重点，分步实施，努力开创政务服务工作的新局面
今后一个时期，我区政务服务工作围绕服务群众和提高效能的总体思路，重点在“95531”工程上狠抓落实，即：
推行九项服务新举措：一、扩大公示内容。各政务服务大厅在原来的受理窗口、项目名称、申报材料等对外公开的基础上，将增加设定依据、审批条件、办理结果等公示内容。二、完善投资审批流程。进一步整合项目审批流程，进一步缩减承诺件办理时限。三、增加服务项目。政务服务大厅服务范围以投资类审批为主向便民类行政许可服务和社会中介服务方面拓展。四、推进网上审批。积极推行网上审批，为申办者提供项目申请网上预审和预核准登记等服务。五、有效组织联办联审活动。对需要多个部门审批和登记的项目，设立联办窗口，进行联合审批。六、实行全程陪同或报批服务。凡是经上级政府批准或区级重点招商引资项目，只要投资者需要，服务窗口可以全程陪同或报批。七、推动服务礼仪规范化。各服务大厅必须进一步规范服务用语，提供文明服务、礼貌服务和热情服务。八、建立快速审批、急办项目制度。对于特急事项，各服务大厅受理后，只需要件齐全，有关窗口帮助特殊处理，快速办结。需在节假日服务的项目，只要预约，服务中心将安排窗口工作人员加班处理。九、拓宽意见征询渠道。中心通过主动回访网上评议和电话采访申办者等多种形式，动态跟踪服务质量。
实行“五个公开”和“五制”办理：即对进入中心的审批事项实行服务公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开;一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制。
一、领导重视，精心组织，认真开展政风行风评议
根据县政府纠风办《县2014年民主评议政风行风工作方案》的精神，为确保民主评议政风行风工作在我局扎实有效开展。我们首先做好三件事：一是研究制定了《县人力资源和社会保障局2014年民主评议政风行风工作方案》。做到任务明确，内容具体，措施有力，责任到位；二是召开全系统干部职工会议进行动员部署。今年，我局虽然被列为免评单位，但免评不免建，要求全体干部职工提高对民主评议政风行风工作的思想认识，增强参与民主评议政风行风工作的责任感和自觉性，继续再接再厉。三是结合今年我们人社系统争创县级文明单位“三连冠”活动，进一步增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，使干部职工树立“敢为、能为、有为”的工作意识，以一流业绩促进我县人力资源和社会保障事业健康发展，为推动我县科学发展服务。
二、开门纳谏，突出重点，扎实抓好整改提高工作
一是局行评办和下属单位分别先后召开了由行风评议代表、企业代表及服务对象等参加的一系列座谈会6场，征询对劳动保障局及下属单位在工作效率、工作作风、服务态度等行风建设方面的意见和建议。二是局领导分别带领各科室的同志和下属单位负责人，主动上门走访各自服务对象，一方面征求对我局行风建设的意见，加强相互间的了解和沟通；另一方面深入企业、乡镇开展调查研究，帮助基层解决有关劳动保障实际问题。三是向服务单位和服务对象发放社会问卷调查表。共向社会各界发放社会问卷调查表100多份，收回93份，整理收集意见建议6条;我们还通过新闻媒体向社会公开了行风评议举报电话，设置了行风评议征求意见箱，加大了社会评议和社会监督的力度。四是认真受理“12345”投诉件和群众来信来访。对“12345”投诉件和来信来访所反映的问题我们都进行认真登记，做到及时受理、及时反馈。到目前为止共受理“12345”投诉件129件、群众来信来访21件。五是建立整改档案，落实整改措施。对反映的意见、建议和征求收集到的意见、建议进行“台帐管理”，对整改情况实行全方位跟踪，把整改责任落到部门、落到分管领导、落到具体经办人，使整改工作落到实处。对收集到的6条意见建议，已全部整改到位。六是组织明察暗访，促进窗口建设。今年，我们坚持“以人为本”，突出“为民服务”，把依法行政和机关作风建设的重点放在窗口单位，把深入开展优质服务窗口创建活动，作为作风建设的的重要手段，常抓不懈、常抓常新。一年来，我们共进行四次突击检查，重点检查窗口单位的服务态度、服务质量等情况，发现问题及时反馈、整改，推动窗口单位不断提高服务水平。
三、关注民生，构建和谐，努力开创人力资源和社会保障工作
人力资源和社会保障部门服务对象千家万户，服务内容涉及主要民生。一年来，我们紧紧围绕县委中心工作，积极从就业、保障、维权等群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力破解工作中遇到的难题，扎实推进劳动保障民生工程，让改革开放取得的成果惠及千家万户。
就业再就业工作稳步推进。我们积极创新服务手段，于2014年7月份推出了“摇工作”（摇一摇，找工作）微信服务平台，建立以社区劳动保障平台为依托，县就业中心为补充的动态岗位信息收集机制，通过手机终端的信息服务渠道，为求职者提供便捷高效的用工信息服务。镇社区在开通“摇工作”平台一个月时间内，就为5位求职者落实就业岗位，群众通过手机就可以获得相关就业信息，方便了群众，得到求职人员的好评。至10月份，城镇新增就业人数3325人，完成任务数的118.75%；城镇登记失业率1.39%，低于市下达的2.3%控制目标；下岗失业人员再就业126人，完成任务数的126%，城镇就业困难对象再就业71人,完成任务数的129.09%。
农村劳动力转移就业工作加强。至10月份，农村劳动力转移就业6954人，完成任务数的114%。
培训和企业直补工作全面推进。至10月份，完成农民工培训2000人，主要涉及电焊工、装载车司机、食品加工、计算机操作员、营业员等工种；组织各类职业技能鉴定900多人（中级工400人，初级工500人）。高技能人才培养57人，其中：①直接推举、认定高级工5人，技师15人，高级技师5人，②企业直补高级工32人。
公共就业服务不断完善。至10月份，提供各类就业岗位4895个，办理求职登记3221人，介绍成功659人；核发《就业失业登记证》1125本，筹集慰问金6万元，慰问下岗困难职工105人。至10月份，为927名就业困难人员发放社保补贴73万元。大力开展小额贷款贴息工作，鼓励创业，落实小额贷款贴息申请4人，贷款金额32万，带动就业8人；受理就业困难人员灵活就业社保补贴2010人，支付社保补贴资金159万元。
四、社保、医保扩面征缴工作平稳开展
1、医保方面。职工医保参保任务46600人，预计参保人数46600人，可完成市下达任务。居民医保参保任务40000人，预计参保人数48000人，完成市下达任务120%。职工医保预计参保人数46600人，基金收入预计13525万元（其中一次性补缴282万元，统账7648万元，个账5595万元），基金支出预计11680万元，结余预计1845万元，累计结余预计11728万元（其中统账6061万元，个账5667万元）。居民医保预计参保人数48000人，基金收入预计1920万元，基金支出预计1400万元，累计结余预计985万元。为了维护医保基金安全，我们还认真做好检查、稽核。检查定点医疗机构23人次，检查定点药店20人次，对2家药店扣记1.5分，稽核医疗费用1265万元，扣减医疗费32113元。
2、企业社保方面。今年全县参保养老保险企业1031家，参保人数28350人，完成上级下达任务数28145人的107.28%；征收养老保险费12350万元，完成指标12300万元的104.41%；为6595名离退休人员发放离退休金13590万元；全年办理退休手续496人，其中办理正常退休478人、特殊工种提前退休15人、病残退休3人。全年工伤保险参保人数51102人，征收工伤保险基金858万元，共支出工伤保险基金246.60万元。全年生育保险参保人数达36883人，征收生育保险基金528万元，共支出生育保险基金182.82万元。
3、机关社保方面。截止10月份，全县329个单位参保人员14826人，其中在职人数为9661人（其中含行政及参照人员2093人），离退休人员5165人。全县新增参保人员184人，新增退休人员226人。1-10月份基金收缴18817万元，发放离退休费17957万元，基金结余860万元,累计结余11444万元。
困难国有集体企业医保参保和申报认定工作顺利开展。10个主管局60家（集体47家，国有13家）企业申报困难企业认定，共有职工3844人，其中在职1523人，退休2321人。对申报材料认真审核，并抽查4家有正常经营收入的企业，经认定小组研究确定，除百货公司（在职职工38人，退休职工66人）外，其他59家企业（在职职工1485人，退休职工2255人）都认定为困难企业。
被征地农民养老保障工作认真开展。到今年10月，共审核被征地农民社会保障审核材料31批次，被征用耕地3880.29亩，历年累计审核140批次，历年累计被征用耕地17163亩；到9月底实际发放养老保障11946人，历年累计发放保障金3438.775万元；历年累计基金结余39347.16万元。
城乡保续保缴费工作顺利。2014年，我们将续保缴费工作作为工作的重中之重，通过各方面的努力，我县缴费任务提前完成，在全市中率先达到90%及以上的目标。截至10月底，全县已参保人员273477人，本年新增参保6379人，参保率达97%；本年度已缴费185230人，缴费率达93.36%，收缴保费2277.41万元，财政补助5799.35万元；历年累计收缴保费8053.92万元，财政补助18436.07万元；本年度已领取养老金待遇76489人，发放率达100%，已发放养老金3865.03万元；历年累计发放14149.33万元，滚存基金结余12806.9万元。
协调劳动关系工作力度进一步加大。加强涉及劳动报酬、集体劳动争议，特别是重大拖欠农民工工资案件的审理，提高办案质量和效率，今年对2起多次通知不予整改的企业予以行政处罚。至10月份，共对155家用人单位发出审查通知，已审查基本合格44多家。通过书面审查、投诉举报监察和专项大检查等方式，共检查用人单位226家次，纠正违规18项，补签劳动合同1100份，查处欠薪案件12起，为1840人次追回被拖欠克扣工资1196万余元；参与处理突发事件1起，涉及农民工235人。
我们在严格执法监察的同时，进一步完善仲裁庭办案制度，积极实施“阳光仲裁”、“一步到庭”，有效地缩短办案时间，增加了工作透明度。今年至今共受理劳动争议上访案件153件，其中不予受理8件，仲裁裁定2件，调解95件，仲裁裁决48件，已结案149件，结案率97%，时效内结案率100%。案外仲裁调解126件，为当事人挽回经济损失200多万元，促进了劳动关系的和谐稳定。
社区创建青年文明号申报材料 XX社区现有干部25人，其中党员11人，团员12人，大专学历以上的20人， 35岁以下青年16人，占总人数的64%，是一支充满朝气，有凝聚力的青年集体。在争创“青年文明号”以来，始终坚持高起点、高标准、严要求、紧紧围绕团组织为中心，充分调动和发挥广大团员青年的积极性和创造性，以“扎实的工作作风，创新的工作理念”为奋斗目标，以全心全意为群众服务为宗旨，开创了“青年文明号”活动新局面。
一、加强组织建设，夯实工作基础
青年文明号争创成功以来，社区党总支高度重视创建成果巩固,尤其是把深化青年文明号的建设做为提高社区服务水平、增强社区凝聚力的有效载体，纳入工作的总体布局和三个文明建设的整体规划，社区党总支定期研究，考核青年文明号的工作情况,根据工作实际,适时调整团支部组成人员,进一步强化了组织建设,夯实的工作基础。
二、抓思想教育，提升窗口形象
结合创先争优，开展了青年文明号“三比一争”岗位奉献活动。从团员青年的学习抓起，由青年干部轮流组织学习开始，大张旗鼓的开展责任心和服务意识教育活动，以责任心和服务意识的增强促工作上水平，从考勤、卫生、接待群众态度等细节方面入手，每周进行点评，比谁的业务知识精，比谁的工作实绩好，比谁的群众反响好，社区全体青年干部中掀起了比学赶超的良好创先争优氛围。自创先争优活动开展以来，XX社区团支部积极协助党总支,把为民办实事、解难题作为创先争优活动的出发点和落脚点，精心设计活动载体，开展了岗位定责、亮牌示范活动，成立了党员工作室，构建了以社区10个服务室、19个便民服务小分队和8支志愿者服务队伍为主的三级服务网络，引导广大党员、团员发挥作用，为民服务，累计发动驻区单位、群众筹集资金3000多元，硬化居民小巷1条，维修排水渠2条、公厕3所，先后解决了辖区居民反映的热难点问题34件。使青年干部素质在创号中得到锤炼，得到提高，做到了围绕工作抓争创，抓好争创促发展。
以“联村联户、为民富民”行动为契机，开展了青年文明号联村联户“四个一”工程。对辖区内低收入家庭青少年、留守儿童、残疾青少年进行调查摸底，并开展了相关关爱助困活动。青年文明号集体结对帮助1名青年农民工，辖区内“十大杰出青年”、“优秀青年”、“青年创业带头人”结对帮扶1名经济困难学生，团干联系关爱1名留守儿童，青年干部联系1户困难户。充分调动了团干及青年干部工作的积极性、主动性和创造性，不断推进工作创新，提升了工作水平。
三、抓服务水平，增强社区凝聚力
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