时间：2023-03-08 14:55:14
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇移动信息技术，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
微信开启了新时代，微时代、微营销时代，而淘宝时代已经黯然，竞争格局裂变。今天企业跨界、联盟、细分、产品链延伸。企业的竞争，不是单个企业的竞争，而是生态圈和生态链的竞争，是整个网络新经济时代生态环境和产业链、数据、流量的竞争。但是高等院校在实践教学方面仍然停留在模拟操作和仿真教学，和时代的高速发展差距越来越来，因此我们需要转换观念，整合移动网络资源融入高校教学当中。
一、高校网络营销专业实践教学存在的问题
高校网络营销专业实践教学模式目前也有很多种，比较新颖的模式就是利用计算机来模拟仿真现实场景，让学生在虚拟的仿真环境中操作，结合自己所学习到的商科知识，解决遇到的各种问题，开发其商业思维模式。这种教学软件做到学校无法去企业直接实践的事情，但是往往模拟实验以及仿真实验和真实的操作有很大的差别，这也是目前高校培养的学生在社会上动手能力差的主要原因之一。此外，很多的实践活动还是一种模拟的操作，应用性差，较企业中网络营销的现场操作有很大的出入，现实中环境的复杂度也较大。因此，现在高校亟待解决的是如何让学生有一个真实的分享知识和实践的平台，让学生直接进行相关的操作，而微信的出现改变了我们的生活，即将改变网络营销的模式。
二、什么是微信
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，仅需消耗少量网络流量。同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截至2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户约1.5亿人次，大学生成为活动人群的主体之一。
三、微信的功能特点
微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发业随之兴起，微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。其中，微网网络研发的微信商城系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。
1、基本功能
（1）聊天；（2）添加好友； （3）实时对讲机功能。
2、其他功能
朋友圈；语音提醒；通讯录安全助手；QQ邮箱提醒；私信助手；漂流瓶；查看附近的人；语音记事本；微信摇一摇；群发助手；微博阅读；流量查询；游戏中心。
微信在多种手机平台上都可以使用，并提供有多种语言界面。而且较新的版本提供了更多商务应用功能：
（1）我的银行卡选项中，可以直接充值话费。
（2）支持邮件发送聊天记录：可以选择多条聊天记录，通过邮件发送。
（3）可以发送地点名称：发送地理位置时，可以同时发送地点名称。
（4）绑定Google账号：可以添加Google账号中使用微信的好友。
（5）收藏优化：可以编辑收藏的文字，可以在聊天中发送收藏的内容。
（6）可以清理微信存储空间：删除不再需要的文件，减少微信占用的存储空间。
3、服务
（1）微信公众平台
微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。
（2）微信网页版
微信网页版指通过手机微信的二维码识别功在网页上登陆微信，微信网页版能实现和好友聊天，传输文件等功能，但不支持查看附近的人以及摇一摇等功能，Android版微信5.0.4新增特性：
（1）可以转发多条聊天记录，或者通过邮件备份；
（2）可以从地点列表中选择一家餐馆或者商店，精确发送地理位置；
（3）可以在聊天中选择收藏的内容发送，收藏的文字可编辑；
（4）清理微信存储空间，删除不再需要的文件，减少微信占用的存储空间。
四、微信对高校网络营销专业实践应用的推动作用
介于微信有如下特点，相信对高等院校的网络营销实践开展有较大的促进作用。微营销作为企业“最高战略”理由如下：微信已经被腾讯公司提升为最高战略；微信已经突破4亿用户，同时在线约1.5亿；微信是到达终端用户最直接、最快速、最精准的信息通道；微信聚合了用户的碎片化时间；未来的移动终端将以惊人的速度普及；不可忽视的未来4G网络时代；腾讯的移动端战略：移动社区+搜索+定位+智能语音助手；全民电商概念的普及以及移动电商的应用；第三方支付对移动电商普及应用；四两拨千斤的“微创想”时代。
这些独特的构思将慢慢深入人心，并伴随着移动商务应用，随时随地查看、阅读、购物、付费，微营销将改变你的生活。对实践教学的影响如下：
1、微信的发展给大家带来了希望，对实践教学的知识能够快速分享。解决了教师在教学过程中的沟通、交流、分享的问题，轻松一点屏幕，随时随地分享知识。此外学习应成为一种习惯，例如：国外很多国家的人群，随时都在读书学习，微信将更快地分享这些知识，我们称之为“微知识”。手机、平板电脑等移动工具都能够实现这些功能。
2、最重要的是加快新知识的传播速度，让学生掌握最新最前沿的知识。而传统的教材出版周期相对较长，知识相对落后，尤其是实践教学不能够适应新时代的需要。
3、激励实验教师队伍整体素质的提升。因为当代社会学生掌握新知识的速度也越来越快，需要和教师进行互动，对教师也产生较大的压力，同时也是一种动力，对大学实践教育有较大的促进作用。
4、对于相关分享信息局部保密。如微信群和其他的共享平台还有所区别，知识的分享可以是公开的，也可是局部的，也可以是保密的，根据不同需求选择不同的分享模式。
5、最直接、最快速、最精准的信息通道。便捷的语言、图片、视频、文字等发送功能，随时随地进行，加强了学生和教师的沟通，不局限于课堂上；
6、课堂实践教学的补充，随时随地的教学平台，“微教育”教育平台使社会资源得到充分的利用。
7、移动通讯设备几乎人手一部，寸步不离，微时代的来临，给网络营销专业的实践教学带来契机，需要好好把握；
8、对于移动消费、移动支付、“扫一扫”搜商品及时实现，对于网络营销专业的实践教学有较好的实践价值；
9、聚合了用户的碎片化时间，让学生任何实间都可以快速进行学习和分享优秀的成果或者技术。
10、迅速的即时移动支付，为在线购物支付提供了便利。
五、微信在网络营销专业实践教学开展中的应用方式及思考
同样的工具，有人是纯粹的消费者，有人却能把一切资源化为自己所用。后者便是我们这群有敏锐洞察力的企业家，一切为我所用，如何用的思考如下：
1、您企业的员工每天用在智能手机上的时间越来越长，您无法控制，也控制不了，但是把它转换成对公司平台、对个人都有价值的行为。
2、由于传统营销与微营销的区别，微营销为企业能带来传统营销所不能的价值。
3、时刻准备公司及网站准备好“移动”，因为微时代来临了。
4、大数据时代的开启，选择合适的精准化营销是成功的关键，因为全球第三屏大战的开启，把你的业务提供给消费者的习惯正在慢慢改变，从电脑转移到“移动电商”，您的营销习惯也需要与时俱进。
5、移动互联网消费时代的到来，将会打破时间与空间的界限，给了机遇也同时给了你创新的挑战。
这些都给当代大学生留下了悬念，如此巨大的市场，“微营销”将向何方转换还是个未知数，但是当前我们可以充分利用好现在的资源，让学生切身实践，感受移动信息技术带来的便利和价值。
六、让微信伴你学习，让微信改变你的生活
微信是一个平台，需要我们去创新应用，更好地服务于教学，进行知识的分享，心灵的交流，让知识的掌握更轻松，让教学更具乐趣，同时让我们的生活更美好。
参考文献：
[1] 昝辉.网络营销实战密码：策略、技巧、案例 [M].北京：电子工业出版社，2013.
[2] 徐茂权.网络营销决胜武器：软文营销实战方法、案例、问题 [M].北京：电子工业出版社，2013.
关键词：移动信息技术物流业应用影响
一、移动信息技术的特点
试想一下，如果信息处理和传递可以突破时间和空间的限制，随时随地到达个人，那么办事效率的提升将无法估量。因此，移动信息化解决方案正逐渐成为大多数企业提升工作绩效的首选方案。移动办公管理系统（M-office）、移动客户关系管理系统（M-CRM）、移动供应链管理系统（M-SCM）的“3M”业务，可以为资金有限的中小型企业提供专业的移动客户服务或移动办公管理。
（一）“M-office”可以让移动办公成为可能
移动办公其实是一种软件类产品，只要安装在企业的主机上就可以使用，这种系统的功能类似OA系统，但对企业的IT水平要求不高。移动办公管理系统可以通过E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互，来实现企业内部沟通与业务处理、对外营销与服务的自动化与电子化，及公司文档、文件电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享等。
（二）“M-CRM”能定期发给客户关怀短信
在一定程度上来说，M-CRM更倾向于为企业提供客服领域的服务。它可以帮助企业为客户提供细节性的、人性化的服务。例如在客户生日或指定特殊日自动给客户发送祝福或提醒短信。此外系统还能在无人值守的情况下随时接收消费者通过短信发送的反馈、投诉和建议等。
（三）“M-SCM”可帮助企业实现总部与分部的信息沟通
“M-SCM”是移动供应链管理系统，除可帮助企业实现短信手段的客户服务外，还可以帮助企业实现总部与分部（或各卖点）的即时信息沟通。例如一个化妆品企业在深圳设有20个分售点，由于每个分售点并不一定会配备电脑，因此一般情况下该企业很难把所有销售点每天的营业额定时汇总。而通过移动供应链管理系统，就可以实现让专柜工作人员用手机进行汇报：专柜人员通过编辑固定格式发送短信到系统的平台，系统在固定时间进行统一汇总后，会自动生成当日的销售总表，并发送到相关管理人员手中。
现在移动通信的目标市场已经由个人转向企业，先进的移动通信技术将更广泛地应用到企业的生产控制、移动办公和服务营销三大领域，为各行各业实现随时随地的信息处理提供高速通道。
在物流业，移动信息技术可以让车辆和包裹旅行。运用电脑网络，公司所有车辆的地理位置、行驶路线、车速和承载状况一清二楚；通过自动报送系统，司机只需拥有一部移动公司的手机，就能在第一时间接收到所有可用货运信息，再也不必因沟通不良而浪费货源资料；一旦发生安全事故，司机也只需按动预设的按钮，便可启动与公安部门的联动系统……“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这便是物流企业在插上“移动信息化翅膀”后的真实写照。
“移动通信技术在物流行业的应用，正在成为一种不可阻挡的趋势，对于传统的物流企业，这是一场名副其实的革命”。目前，物流业已经成为现代服务业的支柱产业之一，与此同时，物流业对于信息化的要求也显得尤为重要和迫切。移动公司通过GPRS网络，结合PDA终端，形成了一套有效提高物流管理效率的应用解决方案。
二、物流业对移动信息技术的需求
生产和运营过程中的及时性、可靠性是物流行业的命脉，也是核心竞争力的体现。现代物流企业在提高企业综合竞争力的过程中，对移动信息技术存在如下迫切需求：
（一）定位
对运输车辆进行定位、调度、监控，以提高运输能力、节约空跑成本、保障车辆安全：（客运出租、短途货运/货的）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确有效调度，避免车辆无谓空跑，节约成本；（中长途货运）监控车辆的在途情况，及时处理不利情况，保证货物的按计划到达；保障外出车辆的安全、防盗。
（二）移动沟通
公司与外出司机之间及时传递在途信息，天气、交通状况、其他信息提醒等。在途信息沟通：公司与司机沟通运输途中情况、到达情况，或者进行调度；天气交通信息的：对于本地、路途中的交通情况、天气情况、路途情况进行及时提醒；将车辆检查、年审、牌照等信息及时通知所有司机；司机之间沟通：路途问题的沟通、有关货物/客户信息的沟通（尤其适用于出租、货的，或者由个体司机组成的运输公司）。
（三）客户服务
建立客户资料库，为客户提供定期的问候、报价、传达货物运送信息：运输市场竞争日益激烈，物流公司意识到客户服务的重要性，需要与客户保持长期的联系，并为客户提供货物在途的信息；对于短途运输，货物的在途信息一般不需要提供给客户。当然，如果能够第一时间将货物到达的信息通知客户，将更好赢得客户的信任。
（四）射频识别(RFID)将成为未来物流领域的关键技术
射频识别技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别、定位及长期跟踪管理。RFID技术与互联网、通讯等技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享。
从物流信息技术的应用情况及全球物流信息化发展趋势来看，物流动态信息采集技术应用正成为全球范围内重点研究的领域。我国作为物流发展中国家，已在物流动态信息采集技术应用方面积累了一定的经验，例如条码技术、接触式磁条（卡）技术的应用已经很普遍，但在一些新型的前沿技术，例如RFID技术等领域的研究和应用方面还比较落后。专家分析认为，RFID技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。另外，从全球发展趋势来看，随着RFID相关技术的不断完善和成熟，RFID产业将成为一个新兴的高技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，RFID技术有望成为推动现代物流加速发展的新型剂。其他还有内部办公，如会议通知、送货信息和提货确认。
由于无线通讯的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA网络几乎遍及全国，如能有效地使用无线网络传输信息，则可以扩展物流企业业务扩展的领域。由于目前大多数国内的商品均已实现了条码化管理，这为实施方便快捷的电子化数据采集提供了前提。而正在不断完善中的GPRS（通用无线分组业务）技术，则成为了无线广域网信息传递的最为理想的网络平台。结合条码数据采集和GPRS的无线网络的无线信息采集方案，不仅能够满足物流数据采集方便快捷，而且实施简单，成本低廉，是目前最为理想的实施方案。
三、移动信息技术在物流业中的应用情况
ABIResearch最新发表的研究报告称，2013年全球RFID市场的销售收入将超过97亿美元。这个市场从2008年至2013年的复合年增长率将达到大约15%。这个数字表明RFID市场正在强劲增长。从各种产品种类和各种RFID技术方面看，这个市场的趋势是积极的。我们看到这个市场2007年以强劲的增长结束，并且在2008年第一季度继续强劲增长。RFID市场的增长的部分原因是大型最终用户的一些长期的RFID项目和投资。特别是在无源UHF市场。
（一）移动信息技术在国外物流业中的应用
1.欧洲的空中客车公司最新宣布在其供应链中和组装业务的无数个项目中采用RFID技术。报告显示，闭环应用继续是RFID的主要应用。图书馆/租借项目、可重复使用的/返还式集装箱、零部件、工具、工作流程、园区管理等是RFID最常用的地方。
2.据SanfordC.Bernstein公司的零售业分析师估计，通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。尽管另外一些分析师认为80亿美元这个数字过于乐观，但毫无疑问，RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而现在单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%。2006年，RFID单品标签的应用发展超过了大多数人预期的“单品标签量将达到2亿枚”。从2007年起，RFID单品应用将是世界上最大的RFID市场。2016年，预计应用在单品上标签的价值将超过110亿美元，相关RFID系统市场价值将达到260亿美元。
3.Carrefour在物流管理中应用RFID等移动信息技术的情况有以下几个方面：
收货区的应用：对于像Carrefour这样的大型超市来讲，每天商品的流通量较大。因此，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这就使得各网点收货区的工作异常繁忙。收货区的日常工作包括处理订单，送货单，数量核对，质量检查，入库等。通常的手工操作必须记录下每张订单的执行情况，再填写入库单等手工单据，最后，随货物一起送往仓库；仓库在收到入库单后，还必须将数据输入计算机。在这一过程中，除了手工单据固有的弊端外，另一个重要因素就是时间。因为对于大型超市来讲，管理人员必须非常及时准确地掌握库存的情况，以便作出订货决定或制定经营策略。移动终端的使用使收货到入库过程省却了许多手工环节，除了减少了出错的可能性外，同时保证了数据的时效性。由于商品数量的清点，抽样质检都在收货区完成，因此当收货过程完成后，操作员只需要将入库单通过移动终端提交给主机，入库数据就可以及时地为管理人员所了解。Symbol的PDT3140产品配备了一维条码扫描引擎，收货区操作人员通过扫描条码完成对入库商品的确认，使其在操作过程中涉及的键盘输入工作减少到最低限度。
库存管理：大型超市为了保证商品的不“断档”，必须保证一定数量的商品库存，但是库存的增加必然会导致各种管理成本的上升。因此，一个好的MIS系统应该能做到在保证正常的日常供应量的同时，将商品的库存量减少到最低限度（即所谓安全存量），从而降低管理成本。这就需要MIS系统具有高智慧的经营统计分析和销售预测能力，当然，还必须建立在数据库实时更新的基础上。仓库管理包括常用的入库和出库管理，入库的工作已经由收货区完成了大半，在各个部门的仓库，只需要清点一下到货数量（以防在运送中丢失），就可以完成入库过程。对于一个MIS系统中的安全存量管理来讲，它应该能够做到定期检查仓库中商品的库存量，当发现一种商品的库存量已经少于或接近于其安全存量时，应及时提醒管理员补足库存。当理货员到仓库领取商品时，仓库管理员在移动终端上输入领取的商品数量，主机数据库就会自动更改商品库存。当然，在仓库的库存管理中，还包括库存商品清点，数量调整等日常的数据维护工作。
商场盘点：Carrefour每个网点的商品不下万种，像其它的超市经营一样，每月必然会有一次库存商品的盘点工作。然而这成千上万种商品需要在一天时间内清点完毕并输入电脑，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理货员清点完一类商品后，将盘点数量记录下来，再清点另一类商品，最后，将所有的盘店数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工作都需要耗费大量的时间且又不能同时进行，因此往往会出现起先电脑录入员无事可作，然后忙得焦头烂额的情况；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员身边等待盘点结果。这样的场面，几乎每个月都要发生一次。小超市如此，对于大型仓储式超市尤为严重。无线网络通讯的实施，彻底杜绝了这种现象的发生。理货员手持移动终端，直接在货架上扫描商品条码，然后清点库存数量，清点完毕，从移动终端输入盘点数量，提交该数据后，主机数据库便对盘点结果和数据库中的库存数量进行比较，通过移动终端的显示屏幕将盘点结果返回给理货员。无线网络通讯技术省却了盘点过程中许多手工输入的步骤，由于商场中的商品都已经实现了条码化，因此，PDT3140的条码扫描引擎发挥了最大的功效。而在手工盘点阶段，电脑录入员必须逐个输入商品的缩位码，才能从数据库中取出该条商品的详细资料。以每个商品5位SKU计算，对于一个10000种商品的超市，电脑录入员在每次盘点过程中需要多键入50000次键盘。
（二）移动信息技术在国内物流业中的应用
“国内的移动通信运营商已经开始朝着将RFID整合为通信、身份识别、电子支付‘三合一’的方向发展”。中国移动相关人士表示，移动已开始加强RFID技术的研究和跟踪，推动手机商品防伪，门禁、公交车识别方面的发展，努力实现“打造手机媒体，创造手机多用化”。
1.借助思科的无线网络，海尔物流信息系统的成功实施和完善，理顺了海尔物流流程，为海尔集团带来了显著的经济效益：仓储面积减少一半，库存资金周转日期从30天降低到了10天以下。这顺畅的流程背后是一个先进的信息网络平台体系在支撑，成功的物流链流程改造使海尔提升了企业的核心竞争力。海尔在物流方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的思科无线网络提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。
2.在天津，物流被列为五大支柱产业之一。因此天津移动在建设物流行业应用基地时，把大量的移动通信业务和产品应用到物流行业的主体之中，设计出多方位、多层次的解决方案。并面向企业物流、物流企业和物流中心三大类型客户，针对不同需求特点有计划地进行市场开发，从移动信息化需求与移动通信结合的特点入手，在物流系统各个环节以及它们与政府物流主管部门之间，构建起一个完整的天津现代物流移动信息管理平台。
在具体的推进过程中，天津移动注重利用集团V网、会议电话、集团短信、随e行、专网直联等综合业务全面覆盖物流行业内的集团客户，同时利用移动网络现有的SMS、GPRS数据通信平台，结合GPS、LBS定位技术，无线POS等产品在订单处理、库存管理、仓储管理、配送调度、运输管理、货物追踪、资金结算等子系统的数据传输环节实现深层次结合，从而实现物流企业MIS、OA、ERP等应用系统的平台拓展，实现移动性管理。目前天津移动物流信息化已深入到各大物流相关企业，重点项目有天津港、安达集团GPS定位、可口可乐公司短信ERP、天津海关短信报关、天津烟草配送无线POS应用等。随着各项工作的不断深入，天津移动物流基地将逐渐成为中国移动集团在物流行业市场的开发中心、示范中心、交流中心和培训中心，成为“数字天津”的一个窗口。
四、结论
从国际经验来看，物流领域是现代信息技术应用比较普遍和成熟的领域，物流企业正在转变为信息密集型企业群体。目前，我国物流领域中现代信息技术应用和普及的程度还不高，发展也不平衡。据调查，我国的物流服务企业中，仅有39%的企业拥有物流信息系统，绝大多数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。现代信息技术落后成为我国物流公司发展的弱点。移动信息技术的应用将给物流企业带来下列好处，显著提升物流行业的整体实力。
（一）采用RFID技术给物流企业带来的好处
减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。提高物流（配送）的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工、降低劳动力成本，巩固和扩大在物流成本上的优势。加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因造成的商品损耗；强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率。更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加敏捷的反应。加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。
（二）移动车辆管理调度解决方案给物流企业带来的好处
货物和司机的安全有了更高程度的保证。货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程。增强物流企业和货主之间的相互信任。物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。
（三）移动POS解决方案给物流企业带来的好处
帮助物流企业拓展交易空间，实现了实时在线、随时交易；帮助物流企业降低交易成本；帮助物流企业提高服务效率与质量，提升了行业竞争力。
（四）移动办公解决方案给物流企业带来的好处
帮助物流企业拓展了办公空间，业务管理实时可控；帮助物流企业节约了会议和沟通成本；帮助物流企业解决办公效率问题，提升了行业竞争力。
物流信息技术现代化是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流业的变革。
参考文献：
>> 网络消费行为对新生代农民工生活方式影响研究 世代研究背景下的中国“独生代”消费行为分析 网络信息消费行为分析 精神饥饿的消费一代 绿色消费行为影响因素研究 新生代农民工网络游戏消费行为研究 基于大学生网络消费行为特征的网络商店形象研究 新一代信息技术产业创新绩效影响因素研究 网络消费行为与传统消费行为的比较分析 大学生网络消费行为影响因素的研究述评 网络团购服务对当代大学生消费行为的影响研究 校园网络借贷对大学生消费行为的影响研究 网络营销下的大学生消费行为研究 大学生服装网络消费行为影响因素研究 我国网络消费行为影响因素实证研究 网络消费行为对大学生生活方式影响研究 Web2.0时代背景下我国旅游消费行为研究回顾与展望 虚拟社区人际互动与网络消费行为关系的研究 浅议网络消费行为分析的社会科学研究 大学生网络团购消费行为的研究 常见问题解答 当前所在位置：l.
[3]伊莎贝尔・普兰特：欢迎“C一代”[M].智利：信使报，2010（13）.
[4]闵庆飞，王彦博.社会化媒体的影响与应用[M].科学出版社，2013.
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关键词：移动通信；信息技术；现状；发展趋势
中图分类号：E271文献标识码： A
引言
所谓移动通信即移动物体与移动物体或者固体之间的通信,通信中至少一方是可移动的。21世纪是被称为是信息的世纪,每时每刻都会产生大量的信息，这些信息传输必然需要通过大量的通信技术来进行。随时代进步，人们要求随时随地能够获取可靠的通信服务,移动通信成了必然的选择。移动通信技术一步步发展到今天，取得令人瞩目的成就，业务种类越来越丰富，除了传统的语音与数据业务外，电子商务业务、交互式数据业务、多媒体业务陆续涌现。
一．我国移动通信发展现状
从上个世纪九十年代开始，经过二三十年的发展，我国移动通信技术和产业取得了举世瞩目的成就。在2000年由我国主导的TD-SCDMA技术成为三个国际主流3G标准之一，到2012年我国主导的TD-LTE-Advanced技术成为国际上二个4G主流标准之一，我国实现了移动通信技术从无到有，从追赶到引领的跨越式发展，已经成为世界上移动通信领域有重要话语权的国家，并成为国际移动通信产业发展的中坚力量。以中兴、华为等为代表的我国的移动通信企业，已经形成了移动系统的产业链和通信设备，产品在全球的市场份额已位居世界最前列，我国移动通信产业在国际上具有的强大的竞争力已经成为不可改变的事实。
据统计，2011年底至2012年底，我国移动通信用户由9.76亿增加到11亿；3G用户由1.27亿增加到2.34亿户，增长84.3%，3G用户渗透率由13%增加到20%；手机网民由3.56亿增加到4.2亿，占网民的74.5%；微博用户达到3.27亿，增长30%，手机购物市场规模达600.5亿元，增长高达488.7%。随着移动互联网的发展，宽带移动通信技术已经渗透到大众生活的各个方面，为我们描绘了一幅移动信息社会发展壮大的美好画面。
从模拟到数字，从2G到3G、4G，移动通信技术以迅雷不及掩耳之势向前发展，目前，全球手机用户已超60亿，移动互联网流量已达互联网总流量的10%，移动互联网和移动通信的不断快速发展，正在对我们的生产和生活方式带来深刻变化。
（一）移动通信的发展阶段
移动通信主要经历了三个历史发展历阶段：
第一代移动通信技术：这种通信技术主要指的是蜂窝式模拟移动技术，其容量有限、制式太多、频率利用率不高且不兼容等缺陷，在通信方面的局限性促使人们开发出第二代移动通信。
第二代移动通信技术：第二代移动通信指的是蜂窝的数字移动通信技术，使得蜂窝的数据传输变成数字化，具有了数字化信号传输的所有特点。但还是存在着业通话、务单一和低速数据通信以及无法全球漫游等缺憾。于是结合高度移动性和Internet的第二代移动通信应运而生。
第三代移动通信技术：这种技术克服了第二代移动通信技术在现实运用中的所有缺点，并提供了很高质量的多媒体综合业务。有了第三代移动通信，人们除通话以外，可以很方便快捷的地进行收发e-mail、WWW网页浏览、视频点播等多媒体业务，还可以进行电子商务如交易、购物、金融业务等。目前，随着社会发展的需求，加上因3G系统上有许多需要弥补改进的地方，所以人们己经开始对4G技术进行研究。这种4G技术会比3G技术会更加完善，更方便人们额生活，也会更加受到人们的青睐。
（二）移动通信中的3G技术
国内3G移动通信服务最突出的的亮点就是采用了自主技术标准TD一SCDMA。国产技术标准的出台，能够有效地保护自主知识产权，解决知识产权纠纷并且能够提高民族品牌的全球影响力。2G通信技术时代，我国为使用(}SM技术支付了8000亿元的知识产权费。通过3G标准TD一SCDMA产业，能够帮助我国提升在国际市场上的影响力，2001年1月，国际电气通信联合ITU承认了TD一SCDMA在3G标准中的地位。紧随其后的CDMA2000，更是向世界通信市场发出了挑战。TD一SCDMA如获成功，我国将实现向全世界其他国家收取知识产权费用的跨越，进而巩固今后4G标准的开发和竞争地位。
二移动通信技术的发展趋势
（一）网络业务数据化、分组化
传统电信网是电路交换的电话网，其特点是满足即时、对称、恒定的话务量，以距离纬度和时间计费，话务容量与网络容量保持高度一致，网络呈资本密集型。分组化、数据化网具备突出的技术优势，产生流量时才占用网络资源，通信成本低、效率高。在各种分组化方式中，IP是市场主导。1990年一2000年，IP用户数量呈爆发增民状态，是数据业务增民的主要因素。每用户业务所需平均带宽也呈现指数式增民，我们有足够理由相信，未来移动信息技术必然会在数据化、分组化方向获得重大发展机遇。
移动网络宽带化
现行通信式场上的第一代数字无线标准，均为窄带系统。IMT-2000属于第三代移动通信技术，是真正意义上的宽带多媒体系统，它不仅能有效覆盖全球通信范围，而且会提供高质量带宽服务。随着通信技术的不断发展，无线网络向无线接入技术方向发展已成为必然。WiWAX的面世，E3G标准化的应用，使得无线移动通信领域呈现明显的带宽化和移动化发展趋势。
（三）移动网络智能化
移动通信技术的不断进步和升级，给移动网络的发展提供了许多有利的机遇。移动网络由单纯地交换和传递信息，逐步向处理和存储信息的智能化发展，移动智能网应运而生。运营商借助智能网技术，不仅可以尽快推出新业务、优化通信网络，而且还可以根据市场需求自由开发新业务新产品，收入来源变得多样化。随着3G时代的来临，网络的智能化程度日渐提高。智能网及其智能业务将会主导未来通信产品市场。
三．4G移动通信技术
4G移动通信技术又可称为宽带接入和分布网路，主要包括了无线局域网络、宽带无线固定接入、移动宽带系统和交互式广播网络，4G技术可以在多样的平台中实现无线通信技术，可以再任意一个地任意进行互联网络的接入，可以、实现定位和宽带接入IP系统等功能。
（一）4G移动通信技术
4G移动通信关键信息技术包括、OFDM技术、软件无线电(SDR)技术等，在4G系统中，若要实现客户随时随地自由接入网络，则至少需要保证移动终端能够适合各种类型的空中接口，因此，其设计新思路为:建立一个开放性的模块化、标准化的硬件平台，保证宽带D/A和A/D转换器靠近天线，以实现具有高度开放性、灵活性的新一代无线通信系统。软件无线电技术是实现4G过渡到未来通信时代的关键技术。
（二）4G通信技术的主要特征有两个方面：
一是更宽的网络频谱。提高4G通信的传输速度的最好的方法是在3G通信网络的基础上进行升级改造，进而使得4G通信的带宽比3G带宽高很多，传输的速度可达到IOOMbit/s。研究显示，每个4G信道上占有的IOOMHz的频谱，相当于3G网络的20倍。
二是更快的通信速度。4G通信的最初目标是提高移动装置和高蜂窝电话访问互联网络的速度，所以4G通信的一个最主要特征就是高速的传输速率。4G系统可以达到100Mbit/s的下载速度，比目前的拨号上网速度快2000倍，上传的速度也能达到20Mbit/s，并可满足所用用户对无线服务的要求。
结语
通过对目前通信技术的发展现状及主要通信技术的了解，我国通信信息技术的发展虽然在一定程度上取得了很大的成就，但是在一些具体的地方还存在着许多问题。随着技术的发展，困难会随着某一关键技术的突破而解决。随着4G技术的发展，用手机上网的用户数量将会剧增，最终通信市场将会进入人与物、物与物之间相互联系的物联网时代。4G时代已经到来，信息沟通更加流畅，我们的生活也会有全新的变化。我们相信，在不远的将来移动通信能够为用户提供更完美的网络服务。
参考文献：
[1]孟庆超,苗秀芃.浅析移动通信信息技术的发展[J].黑龙江科学,2013,10:157.
关键词：移动互联技术；中小企业信息化；移动信息化
引言
随着市场竞争的日趋激烈，企业利用信息技术手段加强内部管理的要求十分迫切，企业信息化建设伴随着信息技术的高速发展而不断升级换代，新技术新应用不断涌现。近年来，移动互联技术和智能通讯终端的迅速推广普及，为高效快捷的信息处理提供了全新的途径和手段，是当今企业信息化建设热点，对于中小企业有着更加现实的意义。因此，中小企业的移动信息化应用就成了一个人们普遍关注的话题。
1、企业信息化和移动互联技术
1.1企业信息化的概念
当今社会，信息产业在国家经济中的比重不断提高，已成为国民经济发展的主要推动之一。所谓信息化，就是在社会活动各个领域利用计算机、网络等现代信息技术，充分共享各种信息资源，使人们能够在任意时间地点，通过媒体相互传递所需信息，以提高社会活动的工作效率，促进生产力的发展，提高生活质量，从而增强综合国力和国际竞争力。
企业信息化是信息化在企业范畴的统称，指的是在生产、流通及服务等各项活动中通过信息技术的应用，逐步提升企业的集约经营程度，使得现代信息技术对企业生产经营效益的贡献达到较高水平。企业信息化也是国家信息化战略的基础和重要组成部分。要实现改造传统产业、发展新高新技术产业、推进国家信息化建设，就必须首先实现企业信息化。
企业信息化建设伴随信息技术的发展而不断提升，尤其是七十年代以来，个人计算机和网络的快速发展和普及，从单机作业到网络应用，企业信息化从局部系统走向全面应用，并向全覆盖全联通迈进。
1.2移动互联技术的发展现状
移动通信技术(指移动终端设备通过移动通信网络进行通信)与互联网技术的有机结合产生了移动互联技术。与固定的有线互联网相比，移动互联网特点主要体现在终端设备和接入网络，以及由于终端和移动通信网络的特有功能所带来的独特应用。大多数专家学者认为移动互联网是未来十年内最具有创新活力和市场规模的领域。
有统计数字表明中国的上网人数已经达到了8700万，这个数字排在世界第二位。更惊人的是中国手机用户超过了三个亿，和这个数字相比较8700万还不及其三分之一。在当今飞速发展的信息技术领域中，移动通信技术和互联网技术已成为支柱产业，信息、通信、电子计算机等方面的最新技术无不为这两大支柱产业所应用。随着移动通信产业的发展，毫无疑问中国已成为全球最大的移动应用服务的市场。互联网发展历史还不到30年的时间，这一人类历史上从未有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的发展，人们对移动信息的需求急剧上升。所以，移动通信技术与互联网技术的相结合是必然的趋势，所有这一切都说明属于移动互联技术的时代已经到来。
2、中小企业信息化对移动互联技术的需求分析
随着企业信息化的建设和移动互联技术的飞速发展，人们将两者有机地结合在一起，创造性地提出了企业移动信息化的概念。
企业移动信息化是指企业人员通过手机、PDA这样的移动通信终端利用移动互联网平台和移动应用软件系统处理、交换和共享企业信息，进行实时管理、即时通信，实现企业管理、电子商务等功能。企业管理者可以在任意地点和时间实时准确获得企业的经营运作信息，准确地做出决策和判断，摆脱了桌面系统和有线网的束缚。在移动信息化平台的帮助下，企业的内部、企业与客户、企业与企业之间的沟通变得更加自由，而中间环节减少了，作业流程标准化了，企业的生产和经营管理效率自然也就提高了。企业移动信息化正在改变客户的生存方式，改变企业的运营和管理方式。
在这里，我们以中小企业为例，分析其发展中对于企业移动信息化需求。中小企业是推动社会经济发展的重要力量之一，但信息化基础薄弱逐渐成为其发展中的制约因素。中小企业的发展迫切需要提高自身信息化水平。
中小企业实施信息化的主要目的是满足快速发展的需要，增强企业管控能力，提高企业经济效益。这就需要以简单可行的方法整合企业日常信息，规范业务信息流程，快速处理信息，提高企业运营效率。中小企业需要的信息化手段应该是充分利用现有社会技术资源，建立经济实用，推广迅速，使用方便的信息系统，重点解决信息处理及时性和灵活性问题。最终满足中小企业快速发展，灵活高效的信息化建设需要。
虽然中小企业对实施企业移动信息化需求迫切，但目前中小企业实现移动信息化的比例还不到10％。随着移动信息化技术的进一步发展所带来的技术普及和建设成本降低以及市场竞争的必然要求，可以看出移动信息化技术在中小企业中还是有着非常广泛的应用前景。
3、移动互联技术在中小企业信息化中的应用和发展趋势
3.1 移动互联技术在中小企业信息化中的应用
中小企业由于其自身条件和外部环境的双重限制，企业的移动信息化建设不可能是一步到位的，一个开发周期短、投入成本小、见效快的移动信息化信息平台，对于中小企业应用是最为合适的。总之，如何选择和架构适合中小企业自身需求的移动信息化平台及其相关应用技术是移动信息化能否在中小企业中得以开展和进一步发展的关键。在这里，我们给出一些移动互联技术在中小企业信息化中的典型应用。
3.1.1 移动供应链管理
移动信息化提供的移动供应链管理系统是一套基于广域无线传输技术的供应渠道管理系统，企业只需通过无线网络，就能实现渠道信息的采集和分析，从而帮助企业的管理范围实时快速地延伸到渠道每个角落，从根本上解决现有企业无法及时有效获得关键市场数据的问题，真正实现采购、生产、销售和市场的匹配。以RFID(射频识别)技术为例，企业可以实现对产品流通过程的实时跟踪。在入库时控制设备对产品进行自动识别，登记相关信息。在库存管理方面，依靠该技术，通过无线扫描各个货物区，系统便可以及时掌握存货的状况。在销售环节，产品流转信息会不断发送到移动信息化系统。然后通过移动设备，管理人 员能够及时准确掌握产品在供应链中的物流信息，并可以随时指挥供应链的运转和协调。移动信息化系统的销售数据采集同样可以做到实时进行，移动信息化系统完成各地销售终端的销售数据汇总后推送给营销人员，以便灵活调整企业营销策略。同时，系统自带的后端数据分析功能与决策支持系统，使企业的管理者可以迅速掌握商品的实时销售及库存情况，能够做到对市场的快速响应。
3.1.2 移动业务协同
随着企业规模和市场的扩大，员工也分布于全国甚至是全世界各地，对分散各地的员工管理问题日益凸现出来。而对此移动信息化系统也可给出满意的解决方案。企业利用移动业务协同系统，使外地员工能够随时随地访问公司的业务信息，为他们提供便利的企业协同支持，增强企业团队意识。以移动终端设备为载体，将桌面业务协同功能扩展到无线移动设备，企业业务范围将从单点扩展到无限。移动业务协同促使企业员工的移动终端设备（手机、PDA等）和桌面设备（桌面电脑、IP电话）的整合，员工间信息沟通渠道更加通畅，让工作流程变得紧密。这样，员工可以根据不同的工作环境使用不同的设备，实现相同的业务处理功能。移动业务协同使企业管理者可以及时安排工作、提供指导、做出决策，加快业务协同的反应能力，极大的提高工作效率。
此外，移动业务协同还可以利用已经非常成熟的短信技术，与企业相关的客户和供应商等进行外部业务协同，如供货通知、市场信息反馈、产品信息查询等，从而提高了企业间业务协同的效率，使各个企业形成整体竞争优势。图1是企业间业务协同系统架构示意图。
图1 企业间业务协同系统架构示意图
3.2 企业移动信息化的发展趋势
随着企业移动信息化进程的全面推进，集众多优点于一身的移动信息化系统将逐步成为各企业中不可或缺的管理手段。对于移动信息化未来的发展趋势主要体现在以下几个方面：
3.2.1 规模化发展
随着人们对移动信息化技术认识的提高，以及通信运营商和开发商不断降低开发成本、增加边际效益等方面的考虑，必然加强移动信息化技术的推广力度，移动信息化技术将在各行各业大规模的推广应用。
3.2.2 单一应用向整体应用演变
随着移动宽带技术的普及，网络传输速度和质量的提高将支撑更多更丰富的应用。移动信息化将进一步发展，出现持续不断的创新应用。移动信息化技术应用将深入到各类企业用户的供应、财务、生产、销售等环节之中，从局部应用发展到全面的移动信息化应用。移动信息化将会给企业提供完整的解决方案，更好的满足企业信息化发展的需求。
4、结束语
市场竞争的日趋激烈，加强企业内部管控，提高快速反映能力，增强企业间协作共赢力量，将促使更多的中小企业不断加强企业信息化建设和完善，伴随着新技术、新应用的涌现和普及，企业选择适合自身发展需要的技术手段提升竞争力成为必然。可以预见的是，移动信息化将会在中小企业信息化建设中发挥越来越大的作用。
参考文献：
【关键词】 图书馆 用户需求 移动信息服务
近年来，信息技术发展迅速，图书馆移动信息服务成为一个热点内容。我国的移动信息服务与国外相比，起步比较晚。移动信息服务经过多年发展，已经从简单的短信服务，扩展到互联网服务，延伸至电脑、智能手机等终端。目前，不管是公共图书馆还是高校图书馆，都实行了移动信息服务。但是在开发过程中，对用户的需求不够重视，在图书馆的服务总量中并没有显示出重要的地位，所占的比例也很少。
一、图书馆移动信息服务
1.1以用户需求为基础的图书馆移动信息服务的特点
过去的图书馆移动信息服务，主要是以图书馆、馆藏资源为中心，现在的图书馆移动信息服务，应该以用户需求为中心，方便用户查找信息资源，可以随时随地获取自己需要的材料。目前图书馆移动信息服务，开始重视用户的需求，对用户进行分析，分析其信息检索的特征，年龄等方面信息，然后据此建立与用户需求相适应的移动信息服务，使图书馆移动信息服务更加方便智能，使图书馆用户更加满意。以用户需求为基础，需要注重移动性、个性化和及时性，重视对用户的研究和调查，而不是仅仅将图书馆的资源照搬到移动设备上。在对用户分析研究的基础上，开发满足用户要求的移动信息服务。图书馆可以建立用户信息数据库，研究用户的检索内容和策略，使图书馆移动信息服务更加有针对性。
1.2图书馆用户的信息需求
在移动环境下，图书馆用户对信息的需求随着时间、空间而变化。图书馆用户的信息需求主要分为两方面，一方面是与空间相关的需求，另一方面是与时间相关的需求。其中与空间相关的需求是地理性需求，是图书馆用户对图书馆的地理位置、基础设施等的需求。用户根据自己的需要，查询图书馆的馆藏资源、位置、交通路线等情况，以及附近的服务设施等，都是空间上的需求。虽然对空间的需求与娱乐、商业等相比不大，但是对于图书馆来说也是必不可少的。与时间相关的也叫及时性需求，是用户突然激发的对图书馆的查询、检索等需求。用户可能会利用图书馆移动信息服务消耗闲暇时间，查询相关的技能资料来提高自己的能力，或者使用移动终端设备，阅读图书馆的多媒体内容等。与时间相关的需求通常具有突发性、临时性。这两种需求从用户的移动需求上来分析的。从整体结构来说，图书馆移动信息服务还有服务支持系统、服务方式、服务提供者等因素。
二、如何促进基于用户需求的图书馆移动信息服务的发展
2.1重视对图书馆移动信息服务的管理
要加强服务的互动性，图书馆在保持传统优势的基础上，要重视用户与图书馆的互动，可以建立一个用户的移动互动服务平台，增加图书馆和用户，用户与用户之间的交流、学习，以及娱乐等，满足图书馆用户的需求。要加强移动信息服务与传统的文献服务、数字图书馆服务的合作，协同信息内容、信息技术、信息设备等各个方面，加强图书馆资源的整合。按照用户的不同需求特点，图书馆可以整合数据库、系统、数字化等资源，形成统一的用户服务窗口。同时要提高服务的个性化和主动性。主动为用户提供延伸服务，要根据用户的不同特点进行分析，为用户提供定制，或者个性化的检索等服务。
2.2加强图书馆移动信息服务系统建设
图书馆移动信息服务系统的建设是一项复杂的工程，它不仅是一项技术，还需要综合各个方面的内容，包括用户研究、用户服务、内容整合、系统管理等。要注重多网融合服务，为用户提供多样化的服务手段。图书馆信息服务需要向移动互联网方向延伸，充分发挥移动技术的优势，利用应用程度、WAP、短信等各种技术手段，给用户提供在线阅读、预约、查询等服务。随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，生活方式不断变化，对于信息的服务的要求也越来越高，图书馆要创新资源展示的形式，可以根据用户的需求，对资源进行加工，将资源植入到用户普遍使用的移动终端上，使图书馆的视频、音频、图书、图片等内容，都能够适应移动终端，在其格式下展现给读者。
2.3解决图书馆移动信息服务中资源存储的问题
随着科学信息技术水平的不断提高，我国图书馆的服务水平也得到了显著的提升，而移动信息服务作为图书馆服务体系的重要组成部分，其主要就是在移动信息时代背景下，以广大用户的需求作为根本出发点，为其提供相关的信息服务，不断满足用户对图书信息的个性化和多样化需求，有利于提升图书馆的整体信息服务水平，促进图书馆经营事业的长期有效发展。基于此，本文通过对移动时展背景下用户对图书信息的需求进行分析探究，并相应的提出基于面向用户需求的图书馆移动信息服务的方式。
【关键词】面向用户需求 图书馆 移动信息服务 分析探究
随着图书馆管理水平的不断提升，其信息服务水平受到了社会的广泛关注和高度重视，尤其是信息技术的不断发展，使得图书馆信息服务越来越朝着移动化的方向发展。而且用户作为图书馆主要的服务对象，满足其对信息的需求也是提升图书馆信息服务水平的关键点。面向用户需求下的图书馆移动信息服务就是指对图书馆广大用户检索图书信息的特征以及信息需求等行为分析，探究用户的年龄、性别、学历和职业等特点，并在此基础上建立满足各种用户需求的移动信息服务，不断提升图书馆信息服务的便捷性、移动性以及智能化，从而有效提升用户的信赖程度和满意度。
1 移动时展背景下用户对图书信息的需求分析
1.1 空间上的需求
空间上的需求通常也被称作“地理性需求”，其主要就是指用户对图书馆所处的地理位置以及相关的基础设施等方面的要求。比如，用户要了解到图书馆馆藏资源的相关导航信息、各种图书馆的位置分布和交通路线、图书馆地理位置和周边的服务设施等。相对于人们对娱乐、商务等方面的空间需求，用户对图书馆的空间需求虽然较弱，但是，也是用户需求中不可缺少的一部分。
1.2 时间上的需求
时间上的需求通常也被称作是“即时性需求”，其主要就是指用户在某项事物、某个事件的启发以及某种刺激下产生对图书馆信息检索和查询等相关的需求。 有的用户经常会通过图书馆提供的移动信息来打发闲暇时间，基本上都是检索和查询相关专业资料信息来提升自我能力，或者通过各种终端设备来翻阅相关的文本信息和媒体内容。此外，时间上的需求具有着很强的突发性和临时性。比如，用户需要近期图书馆的讲座信息、续借或者预约文献资料、电子阅览室等。
2 基于面向用户需求的图书馆移动信息服务的方式
2.1 技术模式分析
根据相关的调查结果发现，当前存在一些用户不喜欢通过移动信息服务获取图书资料，其原因就是怕会产生移动费用。近年来，移动互联网的快速发展，对图书馆移动服务模式有着很大的影响.所以，图书馆需要借助移动互联网、WIFI、广域网、终端设备等，服务模式通常都是实行相关短信服务和WAP网站，和客户端软件进行相互配合，随着信息技术水平的提高，不断调整和更新自身的技术模式，力求为用户提供更加优质、便捷的信息服务。
目前，图书馆的移动服务大体包括图简介、摘要、专题等文献资料，缺少个性化的服务，所以将服务模式转变成个人定制、交流、查询、个人账户等方法。同时，为用户提供免费的移动器材租赁、培训等相关服务，拓展图书馆的信息服务范围，优化服务模式，为用户提供更多优质、便捷的服务，吸引广大社会群众的目光，从而增加图书馆的忠实用户，不断扩大图书馆的经营规模，促进自身的可持续健康发展。
2.2 内容模式分析
移动服务主要包括即时信息和即时空间等两种服务，同时还能够结合用户对图书馆信息服务的需求情况，有层次性的、针对性的提供移动信息服务。从当前的发展现状来看，我国图书馆在移动信息服务方面主要集中在时间服务方面，也就是说以内容模式为主。内容模式就是提供图书馆内书目检索、已借图书时间、资料续借、到期图书通知、预约管理、阅览室座位情况查询等多种内容。此外，图书馆不仅为用户提供相关的专业文献，同时还能够为用户提供临时性的、娱乐性的资料，将内容模式逐渐转变成专业性和休闲娱乐二者兼顾的模式。而且，图书的载体除了文本形式，还增加了图片、视频、音频等形式，比如，实行微阅读模式，其不仅能够使移动信息内容变得更加丰富，同时还能增加用户的吸引力，满足用户的各种需求，提升广大用户对图书馆的支持和满意度。
3 结论
总而言之，随着社会的发展以及信息技术水平的提升，人们的阅读习惯和生活方式发生了很大的改变，对图书信息服务的需求也越来越趋于多样化、个性化、便捷化。因此，为了满足广大用户的需求，图书馆越来越重视移动信息服务的发展建设，通过对移动网络时代背景下用户需求的分析，及时调整和更新自身的信息服务模式，丰富服务内容，结合用户特点为其提供层次性和个性化的信息服务，满足用户的各种需求，从而提升用户的信赖程度和支持度，促进图书馆的持续发展。
参考文献
[1]陈琴.基于用户需求的高校图书馆移动信息服务研究――以四川师范大学为例[J].科技情报开发与经济，2015（06）：21-23.
[2]周笑.图书馆移动信息服务研究的奠基之作――《面向用户需求的图书馆移动信息服务研究》评介[J].山东图书馆学刊，2015（03）：117-119.
[3]王蕾.面向用户的高校图书馆移动信息服务研究[J].沧州师范学院学报，2016（03）：99-102.
作者简介
杨杉杉（1985-），男，吉林省伊通县人。大学本科学历。现为长春科技学院助理馆员。研究方向为图书馆学。
随着经济和科学技术的不断发展，移动通信技术已经成为人们日常生活中不可或缺的社交条件。移动通信技术从最初的简单通话到现代的视频传输，这一技术的发展经历了漫长的历程，但是随着社会的不断发展，移动通信技术在现代生活中的作用越来越明显，已经涉及到各行各业。移动通信技术在给人们生活带来便利的同时，安全性也同样接受着挑战。
关键词：
移动通信；信息安全技术；保障
0引言
移动通信的出现打破了时间、地域的限制，让所有人能够随时随地进行联系，让人们之间的沟通更加便捷，移动通信技术的出现可以说是人类文明发展的重大进步。但是每一项技术的发展都存在两面性，有利就有弊，通信技术也不例外。移动通信技术的安全问题已经成为当前社会发展中重要问题之一。信息泄露增加使用者的安全风险，对通信技术来说存在巨大危害。
1移动通信安全技术发展历程
移动通信网络安全信息技术发展的最初阶段是第一代移动通信技术，这种技术最初得到广泛应用，不仅能提供稳定的通话技术，还能够满足基本的通信需求，但是因为技术不够成熟，所以在安全性能上比较差，进行语音传输时基本上没有采取任何的加密措施，导致系统保密性比较差，给用户和运营商带来损失。第二代通信技术在安全问题上大大进行提升，使用加密模式将信息进行加密，提高信息传输的安全性。但是其安全系统认证是单向的，存在一定的安全隐患。第三代移动通信技术是对之前两代技术的提升，内容和技术上都更加复杂。第三代产品在安全性能上进行优化，保密系统更加完善。第三代通信技术在安全结构上更加简洁和轻巧，便于携带，第三代系统安全结构保证移动通信各个客户端之间实现安全信息传输，建立起从用户到终端的完善保障系统。第三代移动通信技术通过用户端、安全管理服务器、服务端对三代移动通信技术进行保护，最大程度上保证了信息的安全。在第三代移动通讯技术发展的同时，第四代移动通讯技术开始出现，这一技术与第三代相比更加优化，不仅信息传输能力大大提高，而且技术更加智能化，安全性能比第三代系统更加完善。第四代移动通信技术正处于发展阶段，对其中存在的问题需要技术人员进行及时反馈。
2移动通信技术中的安全威胁
2.1信息窃取
移动通信技术是与网络相结合的产物，同时是现代化移动通信技术不断发展的趋势，但是正是因为与网络服务的结合，在一定程度上受到网络黑客的威胁。黑客可以通过破解网络协议的手段，将用户信息盗取，形成信息的泄露，给用户带来安全威胁。并且网络系统是一把双刃剑，能够被应用到通信等具有社会意义工作上，同时也能被不法分子利用，通过网络系统截取用户信息，影响用户的使用。当前社会中，不断出现用户支付系统被人入侵，造成大量经济损失的事件时有发生，造成非常恶劣的影响，给人们的生活带来极大威胁。
2.2截取敏感信息储存位置
通过网络带来的安全问题是非常严重的，最明显的就是对移动通信安全技术的威胁。在这方面黑客可以利用截取使用者敏感信息的手段，入侵到用户的私人空间中，获取使用者的私人资料，给我国社会带来严重社会问题，不利于我国和谐社会的建设。另一方面网络接口的开放性是增加移动通信技术的安全风险。如何实现网络接口的加密管理，是当前安全管理技术人员面临的主要问题，也是我国广大用户所关心的问题。
3移动通信中的入侵检测技术
移动通信中的入侵检测技术是对非法入侵者进行识别，在系统中对未经授权的人员进行使用或者是合法使用者对系统的滥用行为进行识别，能够及时发现系统软件错误或者出现不正当管理的系统问题，这项技术可以针对出现的安全问题和缺陷及时采取有效措施维护系统的安全。这项技术的应用能够更好的检测出非法使用者入侵行为，并且还可以对非法网站的入侵进行阻止，最大程度上保护网站用户的合权益不受危害。通过设立权限，进行加密等措施可以有效避免入侵事件的发生，在维护系统安全运行的基础上，更好的保护使用者的信息安全。
4信息通信的信息安全技术研究
通讯信息安全是当前急需解决的重要问题，信息技术的双面性给用户的使用带来安全隐患。做好安全防范是解决问题的首要途径，制定有针对性的方案，当问题出现时正确看待问题并且分析问题，促进技术的不断完善和成熟。对于安全管理技术人员，应当提高任职要求，在具有专业知识的基础上不断加强培训，以推动安全管理项目的进一步发展。
4.1网络接入安全
安全性能比较高的网络接入可以有效对抗在接入链路上的攻击行为。网络安全接入是保障移动通信安全技术的首要措施，因为网络接入是最容易受黑客攻击的环节，所以安全技术管理人员应当积极从网络安全运营的角度出发，保障网络接入安全。运用网络进行移动通信，最重要的就是数据交换功能，通过这一功能移动通信才能实现信息的传递，所以加大对网络接入安全性的管理和优化，不断加强户域的安全性，以此提高移动通信的稳定性，增加系统的防御能力。
4.2保密技术
信息泄露是移动通信安全技术中最大、最主要的问题，只有维护好信息数据资料才能实现移动通信技术的进一步发展。维护使用者的信息要求安全技术管理人员在进行移动通信信息安全技术研究时，全面考虑黑客对信息窃取的方法，能够使防御技术更加具有针对性，从而实现信息的安全。这一工作的开展首先在信息安全技术上建立完善的信息保密体系，以建立无线链路的方式，保障用户的身份和信息不受泄露。通过保密技术增加网络服务的安全性，同时加密手段还可以对用户的信息进行永久加密，这也就在一定程度上减少的不必要的繁杂的验证方式，简化系统操作的方式上，给用户带来更好的体验效果。在对以上技术进行运用时，应当注意当对数据进行加密的同时，首先要保证用户与移动通信企业的双向验证，这一手段是为了保证加密系统的整体性，并且在细节上进行处理，能够有效提高系统的安全性能。
4.3空中接口加密
移动通信技术最大特点是实现无线通信，无线通信已经成为社会发展的必然选择，所以保证无线通信信息的安全是必要任务，移动通信的信息安全技术重要手段就是加强无线通信数据安全。这一手段要求技术管理人员必须加强每一个数据流动台的安全监控，防止基站移动码被不法分子控制。所以在每次进行上层访问时都应在移动台进行登记，可以有效保证数据安全和稳定，将窃取信息的不法分子阻挡在移动信息通信数据之外。
4.4新的安全技术
随着科学技术的不断发展，技术手段不断进行更新，更科学更有效的技术为移动通信的信息安全技术提供保障。在技术方面我国发展与发达国家相比还存在一定差距，所以应当积极学习发达国家的先进技术。我国相关技术人员能够不断通过新型的移动通信技术的特点，进行不断研究，制定与现代技术相适应的信息安全系统，提高我国整体的信息数据安全标准。近几年来，第四代移动通信技术不断发展，技术人员应当时刻关注发展中随时出现的问题，面对突发状况能够采用有效的手段进行预防，保护第四代信息系统的信息安全。
5结束语
21世纪信息时代的全面到来，给人们生产和生活带来天翻地覆的变化，有效促进了我国经济的发展。但是随着信息产业的发展，信息安全方面的问题不断显现，信息泄露问题给人们的生活带来极大不便。对于这一问题，不断更新技术，开发新的产品，是保障移动通信信息安全的重要措施。对移动通信的信息安全技术进行不断的完善，不仅可以保障用户信息安全，而且能够促进社会的发展和进步。
作者：康建明 单位：广东省电信规划设计院有限公司
参考文献：
[1]秦玉涛.基于移动通信的信息安全风险及对策初探[J].民营科技，2016.
[2]练锦梅,郑志锋.基于移动通信的信息安全技术探讨[J].电脑迷，2016.
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