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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇个人先进事迹，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
××省××矿业集团工程公司矿建第三项目部职工××同志，1974年生人。自1995年毕业于××煤炭工业学校采煤专业。
××同志毕业后分配到××矿业集团工程公司下属多种经营公司，从基层一名小技术员干起。他那脚踏实地、认真肯干、不惧苦累、乐于助人的作风，得到了多种经营公司上自领导、下至基层职工的交口称赞。经过基层的磨练，多种经营公司领导结合他的专业，放心地把多种经营公司所属的一座小煤矿的井口生产主任这一重要职位交给了他。自此，这座小煤矿的安全、产量一直位列多种经营公司所属煤矿前茅。
在大政策统一关闭企业所属小煤矿得到彻底执行后，××同志调至工程公司矿井建设第三项目部后，不怕苦、不怕累，经常跟随施工队伍深入到井下，协助工作。他的优良作风，再次得到项目部领导的肯定，把他安排到了技术主管的重要位置上。在该项目部接受临××宁煤矿施工任务后，他同全体将士一样，远离妻儿，开赴到离家几百公里的乡宁煤矿。2005年，因其优异表现和突出的工作业绩，工程公司领导将其提拔为矿建第三项目部副经理。
2006年4月6日清晨，天刚蒙蒙亮，××同志正从临××宁煤矿施工的住处前往工地上班。走到乡宁煤矿胡村路口时，突然看见路边地上放着一个灰颜色的旅行箱，他四下瞅了一瞅，一个人也没有，感觉很奇怪，便上前把包捡起，打开后惊讶的发现里面竟有一沓一沓的崭新人民币和衣物，粗略的数了一下，钱大概有十万元之多。"这么多钱，失主一定焦急万分，我应当尽快找到失主，完壁归赵"，××同志当时并没有多想。一看表，离上班时间还早，于是他在路边等待失主，这一等就是约2个多小时。许久，一个年纪约40岁左右的男子满头大汗的跑来，看见××同志站在路边就跑过来气喘嘘嘘地问："同志，我在这丢了一个箱子，您看见了吗"，××急忙说："我确实拣到一个，是不是你的咱们核对一下。"在经过对箱子颜色、箱内钱物等的认真核实后，××同志确定钱物确实就是这个中年男子丢的时候，二话没说就将箱子交给了这个失主。失主非常感激××，当即掏出一沓钱塞给他。××同志却摆摆手说："以诚实守信为荣，以见利忘义为耻嘛！我不能要这个钱"，说完就匆匆忙忙的上班去了。事后，失主经过多方打听，才知道这个做好事不留名、不要报酬的年轻人是××矿业集团工程公司矿建第三项目部职工，名叫××。4月18号上午10点多，这位失主带着一封感谢信找到了矿上的领导，将事情的详细经过告诉了矿方领导，并由矿方领导领他找到了××。失主再次对××同志表示感谢。至此，工程公司的广大职工家属才知道了××这个做了好事不留名的好职工、好青年。临汾日报和一些省级刊物先后对此先进事迹作了报道。而他面对路边捡到的十万元钱而不动心，将钱物归原主的事迹在公司传为美德，为公司广大职工家属树立了学习的楷模。公司领导将他树立为学习践行"八荣八耻"社会主义荣辱观的榜样。
这就是我们企业众多不平凡的年轻人中平凡的一员。
——__移动公司*个人先进事迹
青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是__移动公司网络部的普通员工__*。__*自20__年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。
他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他__于__年__月开始担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程。
他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在__年一年多的时间里，他积极配合__顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小__个机房的搬迁工作。在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制、提高工作效率。尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三、四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作。最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。
——记安阳市市政建设维护管理处主任吴海春
近两三年，人们可以明显地感受到城市的文明程度更高，我们的城市更美了：道路更平了，路灯更亮了。这一切无不包含着安阳市政人的辛勤与汗水。在这样一支群星闪烁的市政队伍中，吴海春为全市的市政建设事业作出了突出的贡献，不失为一颗更加眩目的星。2002年被市总工会授予五一劳动奖章，2002，2003年连续两年被省市政协会命名为“先进工作者”。
强化创建意识，周密计划安排
创建文明城市对我市来说，是一项前所未有的工程，对市政维护管理处来说，也是一项挑战。处主任吴海春在全市创建动员会后，立即在全处召开创建工作专题会议。要求全体干部职工要以高度的政治责任感和较高的大局意识，充分认识到创建工作的重要意义；要以“三个代表”的高度对待我市的创建工作，树立端正的工作态度，积极投身我市的文明城市创建中。为此，在他的带领下，市政维护管理处迅速成立文明城市创建工作领导小组，全面负责全处的创建工作。在前期创建园林城市基础上，对全处负责的市政设施进行逐项排查，成立了道路巡视维修、排水设施抢修、路灯抢修、机械保障等四支队伍，吴海春同志亲自带领一支队伍，对全处创建工作进展进行督促检查。清醒的认识和同密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。
顾全创建大局，尽职尽责工作
在创建工作实施中，吴海春同志作为市政设施管理与养护工作方面的负责人，他能体谅全市工作的艰难，任劳任怨，顾全大局，对于职能交叉的任务，他勇挑重担，无私奉献。对待急难险重的工作，他能带领职工想方设法，克服困难，出色地完成创建工作任务。在全市主要干道设置路名牌工作中，为了尽快取得设置方案，他跑规划、跑民政，多方联系，方案确定后，他又联系施工单位，组织进行验收。仅仅用了一个月的时间，就让近500块规范整齐的路名牌就树立在全市的主要道路上；在安钢大道、洹滨南路等主要景观路铺设彩色人行道板，接到任务时，距离检查团来临只有二十天的时间，他硬是亲自带领施工队伍夜以继日地工作，啃下了这个“硬骨头”。在整个创建中，他首先喊出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，每一个节假日，他都深入工地第一线，与施工人员同吃同住同劳动，用自己的行动带动身边的同志。
乐于无私奉献，敢于勇挑重担
成功的背后意味着代价。在创建工作期间，吴海春身上装着药片带病坚持工作，后来实在坚持不下去了，他就在办公室里挂上输液瓶。他为了确保创建文明城市工作的顺利开展，几乎整天泡在单位，从路面、路灯、排水的正常养护到创建工作的应急性工作，他无不亲自过问。而他的爱人也因工作需要，同样战斗在文明城市创建工作中，家中只剩下老母亲和女儿两人。难怪女儿风趣地说：“这个家把你们开除了，因为你们经常迟到、早退、不请假”。面对家人的理解和支持，他只能报以歉疚的一笑，因为他太放不下创建工作了。
得到我市文明城市创建成功的消息，吴海春笑了，笑得是那样灿烂。但他明白：成绩只代表过去，下一场战斗的号角已经吹响，他要一如既往地投入新一场战斗。
000同志从事会计工作以来，多次被评为先进工作者，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着他的智慧、汗水和心血，也实现了他扎根财政沃土、立志会计事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺讲台00大地可作证
1987年7月，000以优异的成绩考入00财政贸易学校，开始系统地、正规地、全面地接受会计专业知识。在校期间，他以骄人的成绩，优秀的品质多次被学校评为优秀学生，珠算等级达普一级。1989年，他毕业分配到＿＿＿县技工学校工作,执教核算班。从此，他踏入以算盘为伍，以账页为伴，以数字为友，授业解惑的会计教育行业。
从一个普通学生走上讲台，他心中未免打鼓。没有受过师范教育，备课、讲课、写教案、批改作业，一切都得从零开始。由于学校师资缺乏，缺少专业教师，“科班”出身的000理所当然地成了“顶粱柱”，包下了核算专业《会计基础》、《珠算》、《经济活动分析》、《财务管理》等多门教学课程，每周任课多达34节。但是，他始终坚信：打铁还要自身硬。为了这个“硬”字，他一头扎进书海，苦练“内功”。平日里，他一边潜心工作，钻研教学，一边利用休息时间刻苦功读专业书籍。寒暑假里，他便四处求学，参加进修。寒来暑往，他终于在自身素质上取得了显著成绩：1992年6月，他取得了会计工作“驾驶证”——《会计资格从业证书》；1993年5月，通过全国会计资格统考，取得《助理会计师资格证书》；1994年5月，通过“自考”取得《西南财经大学会计专业毕业证书》；1995年7月，报名参加注册会计师资格考试，审计获得通过。本事“硬”了，就要打出好“铁”来。在任教一年的时间里，他把所学的理论知识与教学实践紧密结合，虚心向老教师请教，在实践中边学、边教、边摸索，大胆创新教学思路，不但成功地实现了学生与教师之间的角色转换，而且在教学工作上也结出丰硕成果：他执教的班级实现当年单科成绩平均提高28分，跃居全校第一；珠算平均成绩上升两级，达到普二级；组织学生集训，两次参加县级会计实务比赛均获得一等奖；89级、90级的000、000、000等同学组成的00县珠算比赛代表队，在00地区珠算比赛中荣获三连冠，使本县珠算技术雄居000地区霸主地位。
在教学中不断进取和求索，不但练就了000同志过硬的会计业务功底，还铸造了他高尚的执业品质。在92年至93年期间，他婉言拒绝了多家大型企业和所谓“好单位”的高薪聘请，依旧无悔地衷爱于会计教学工作。有人不解地问他为什么，他回答说：“会计的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘
1994年，000同志被人事部门选调到00县财政局工作，从一个会计知识的传播者成为一个真正的实践者。从专业教师到会计岗位，又是一个角色的转换，也是一道难以跨越的坎。但是，凭借着“不服输”的性格和对“会计”这个特殊名词的感情，他从零起步，逐步成为一个优秀的财政会计人员。1994年至20__年，他从事预算外会计核算工作，对全县行政事业性收费、政府性基金及附加进行核算，严格按照《预算外资金会计制度》执行。首先，他深入学习和掌握《财政总预算会计制度》、《行政单位会计制度》、《事业单位会计制度》等财政会计法规，熟练掌握会计电算化技术，更新记账手段，提高工作效率，使会计信息质量大大提高，为财政会计工作打下基础。在熟练掌握预算外会计业务的基础上，他深入到各个执收单位，对收费政策和收费标准逐一审核，查阅会计凭证和报表，取得各单位预算外资金管理的第一手资料。1996年，他针对各单位财务不规范、账目不健全、乱收费、乱罚款、乱摊派现象严重的现状，组织实施了对全县执收单位会计工作大整顿，严格按照《预算外资金会计制度》统一建立了规范的会计账簿，设置会计科目，并组织各单位会计人员完成了55个学时的专业培训。经过这次“洗理”，全县各执收单位会计工作质量得到明显提高，会计人员素质也明显加强，同时，各单位应纳入财政专户的收费、基金及附加全额缴入财政专户，使全县行政事业性收费步入良性循环的轨道，预算外资金管理水平也大大提高了。1997到1998年间，他积极参与农村税费改革工作，走遍全县山山水水，先后30多次走村到户、下到田间地头，调查摸底，测算数据，为成功实施本县农村税费改革提供了准确的数字依据。由于他出色的业务能力和踏实的工作作风，1998
年，000财政局、000地方税务局授予他“财税系统先进工作者”称号，1999年被000财政局评为财政系统先进个人。20__年，被提任000财政局总会计。他辛勤地耘，优良的会计素质，为本县会计工作添上了浓默重彩的一笔。
勇立潮头以苦为乐写人生
开拓创新，积极投身改革，是000同志永远追求的目标。近年来，财政部门的各项改革齐头并进，各项改革都牵连着老百姓的切身利益。为此，他深入研究，积极参与，把改革工作与本县实际紧密结合，力求将会计工作做真、做实、做细、做新，为上级和领导实施改革提供可靠的会计信息，为本县财政改革事业作出了巨大献。
——实施全县工资统发，他呕心沥血。由于县情复杂，财力疲软，由财政发放各行各业的工资经常被拖欠，村社干部工资更是有名无实，各单位职工怨声载道，工作消极，干部职工思想极不稳定。000看在眼里，急在心上。根据其他县市的经验，经过反复思考酝酿，他提出了00县工资统发的改革思路，并会同县级有关部门和相关科室拟出了工资统发方案。经他上下奔走，反复敦促上级研究，20__年，县政府终于决定实施包括公务员、职员、教师、民政定补人员、村干部的县级行政事业单位和乡镇财政供养人员工资统发方案。事不宜迟，他立即会同有关人员加班加点进行细算，硬是在短短一周时间将全县1398万元、22568人的工资计算到人头，顺利实现了工资按月打卡发放，解决了全县干部职工多年来的后顾之忧，有效维护了全县干部队伍的稳定。然而，000同志却为此付出了血的代价。在一次深夜加班回家途中，遇三名歹徒持刀抢劫，身上财物被抢劫一空，本已身心疲惫的他被连砍七刀，倒在血泊中……后经路人送医院抢救，才以保全性命。当局领导和同志们看望他时，他只欣慰地说了一句话：“还好，工资统发已经算下去了”。
——国库集中收付改革，他勇挑重担。由于历史的原因，各预算单位财务十分混乱，收支随意性大，资金浪费和流失十分严重。但是，要扭转这一根深蒂固的老大难问题，谈何容易。作为财政总预算会计的他，眼里岂肯容下这粒“砂子”？用他自己的话说，“知难而退，绝不是总会计的选择”。为了减少资金流转环节，提高资金使用效益，加大财政资金管理力度，防止腐败行为发生，他提出以“四个凡是”为主要内容的国库集中收付制度的改革建议：凡是属于预算收入的，由缴款单位直接缴入金库，凡是属于预算外收入的，由缴款单位缴入财政专户。凡是财政部门支付给供应商或劳务提供者的财政性资金由财政部门直接支付，凡是市局追加的专项资金实行县级报账制。由于该项改革措施突出的针对性、良好的实用性和可靠的操作性，立即获得了县上的认同。经过一年大刀阔爷的改革，单位和部门的误会消除了，财政资金的使用效率提高了，财政管理资金能力加强了，000也会心地笑了。
——实施部门预算改革，他直面矛盾。实行部门预算，触及到许多单位和个人利益，工作难度大，矛盾十分突出。在全县预算管理体制改革中，000同志主张首先以部门预算为突破口，通过测算全县的财力，确定标准支出，对于人员支出和日常公用支出，按标准分类别计算，对于家庭和个人补助支出，按人事部门提供的标准据实列支，对于专项支出，根据专项业务需要，由县政府审批确定。实施部门预算，标志着过去一些单位大手大脚用钱的历史从此结束，与许多个人不合理消费性支出说“拜拜”，其矛盾可想而知。但是，面对各单位上报的“水份”预算，他按照规定毫不留情地大砍特砍，从不手软，被许多单位称作“铁面佛”。在审核各单位预算的过程中，他严格把住第一关，与部门业务人员争吵成了家常便饭。由此，有许多人“恨”他，也有人来“软”的。在一次审核工作中，一个部门会计往他抽屉里塞了个红包便跑，他硬是追到机关大门外，将红包退给了那位会计。通过不断实践和探索，历经改革之初的“阵痛”后，20__年，财政局终于在全县范围内成功实施了部门预算，当年节约预算内资金150多万元。
*同志1997年开始兼做老干部服务工作，2002年机构改革后，走上老干部服务处处长岗位。多年来，她辛勤工作，任劳任怨，老干部工作开展得有声有色，工作成绩得到了办公室领导和职工的肯定，得到市主管部门的认可，更难能可贵的是得到广大老同志的赞赏。
一、带着高度的责任心，奉献一片真情
“岗位的需要就是我的职责”，这是出自*同志时任老干部服务处处长时的朴实语言，是她做好老干部服务工作责任心的体现。办公室机关共有离退休老同志51人，其中离休干部11人，地厅级以上10人，80高龄以上人员11人。既有离开岗位几十年的老、老市长，也有刚刚从市级领导岗位退下来的老领导；既有厅以上的领导，也有长期从机关内勤岗位走过来的老“工勤”。他们的年龄、知识结构、心理状态等要素参差不齐，老干部服务工作有一定的深度和难度。机构改革时，也有“好心人”劝她调换岗位，但她想：谁家都有父母，自己为人妻为人母，将来也有老的时候，家庭的和睦、社会的和谐、人类的进步都离不开老同志这个群体，离不开老干部工作，尤其办公室机关的老同志具有丰富的经济建设经验，如果能发挥好他们的作用，将给社会带来无穷的价值。组织的重托，工作的需要，我必须把事情干好，在为老干部服务的岗位上撑起一片蓝天，为老干部事业奉献一片真情。
二、带着强烈的事业心，奉献一腔热情
热情是做好老干部工作的动力和活力，她始终满怀热情，用自己的热情和开朗感染着老同志。一腔热情是*在多年的老干部服务工作中总结出来的一套行之有效的工作方法。进行政策宣传、政治教育需要一腔热情。老同志离开工作岗位后，一直牵挂着经济、社会发展，关心群众和社会的热点、难点问题。如何把老同志组织好、引导好，是老干部工作的重要内容。她针对老年人的特点，坚持月学习日和季党支部集中学习制度，宣传政策和党员交流思想。先进性教育活动中，在机关党委的统一部署下，从本支部的实际出发，精心策划，扎实实施。有两位老同志住院不能参加学习，她送书到病房，讲解在床头，使老干部支部参学率达到100％。在整改分析阶段，带头开展批评和自我批评，使老同志深受感染。在全市开展先进性教育检查验收中，老干部党支部被评为先进党支部。
加强沟通，做好思想引导靠一腔热情。*同志坚持月走访制度，看看老同志的生活状况，了解老同志的身体健康情况，对有些人有些问题需要反复解释的，不厌其烦。当有老同志生病住院时，她总是第一时间到病房看望。在预防非典时候，老同志住处分散，外出活动无法掌控，加上家庭成员流动等因素，预防有一定的难度。她及时提请领导将对他们的预防纳入工作重点，带领全处人员将第一批药品、宣传材料送到老同志家里，介绍预防知识，排除恐慌心理，并保持电话联系，了解掌握老同志的活动和预防情况。
为让老同志对经济社会发展有更直接的感受，她每年都要组织老同志到本市重点项目、重点工程的现场实地察看；争取领导的重视，组织老同志到外地观光考察；年初召开一次座谈会，年末召开一次团拜会，为老同志搭建一个集体活动的平台，叙旧话新，交流思想，凝心聚力，发挥作用。
三、带着真挚的儿女心，奉献一份亲情
“老同志的事就是我的事”，这是*同志的一贯作风。2000年元旦清晨6点，一老同志在江边晨练，不幸晕倒，她被电话惊醒后，顾不上刷牙洗脸，打的赶到医院，途中帮助联系医生，直至这位老同志苏醒才去干自己的事。
为打造出具有凝聚力、战斗力的“最佳团队”，他坚持在巷道掘进、维修和工作面安装过程中严格执行“深、严、细、实”的工作方针并与工人并肩战斗，赢得了职工的一致称赞。在强化现场管理的同时，他身先士卒，精益求精。针对材料成本管控实际情况率，先在本班实施材料指标分解制度，将材料成本落实到人头，并制定了节奖超罚的明细制度，杜绝了材料使用浪费，在材料领用方面相对其它班组降低30％，起到了很好的带头作用。
__年11月3日四点班42209运输顺槽掘进至1480米时，地质条件突然变化，煤层急剧上升，随之顶板压力增大，帮部片帮严重，工作面出现漏顶现象，他当机立断，叫停掘进，立即组织班组人员对顶板进行锚索、锚杆加固处理，同时对现场进行详细的勘察并进行分析汇报，与全体职工苦战十几个小时，才将安全隐患消除，同时向下一班进行认真交待现场情况，要求降低煤层层位掘进，平稳过渡，避免了巷道大起大落，给日后回采造成困难。
他善于对出现的问题认真分析、总结，从中汲取经验，不断创新，为了开拓队顺利完成生水仓掘进产任务，通过现场试验，在理论上可行的基础上将设计1.5米的炮眼深度改成2.0米，将掏槽眼、辅助眼、周边眼密度、角度及装药量进行相应调整，每茬爆破提高掘进进尺0.3米，一个生产原班提高0.9米，大大提高了炮掘效率，并在全队推广应用。
一、寻找差距，不断充实自我。
由于之前从事的是寻呼工作，对于联通公司现行的新业务及新规定都掌握的有所欠缺，但现场管理是客服10010的重要岗位，也是维系用户的重要保障。如果投诉处理的结果令用户不满意，那么用户的满意度和在网率将受到很大的影响。而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识，服务技巧和自身修养。因此，扎实的专业知识就变得尤为的重要，哪里有差距，就在哪里补上，哪怕是最基本的内容都要吃透。在处理投诉中，千方百计满足客户的各种要求和咨询。并且能够虚心向技术人员请教，刻苦钻研业务书籍，在工作中努力做到“多问、多学、多听”。从每一件疑难投诉的问题中找到自己业务的不足，尽快找寻解决和改进的方法。从另一方面，注重学习政治理论和自身的文化修养。不断的充实和武装的头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理到、手机的三包法，各项法律，法规都认真的学习。因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。
二、平凡岗位，伟大正寓于其中。
虽然我们很平凡，我们的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够奉献，一样能够得到用户满意的笑容!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，都有着他不平凡的一面。我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。工作的这两年来，每一件疑难投诉的处理都是用这份勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复。虽然我们与用户是相隔电话的两端，但主动、热情、周到、细致服务，用户一样也可以感受到。
三、把疑难留给我，把满意带给用户
随着电信市场竞争的日趋激烈，各运营商也在下大力度推出各种的优惠套餐和促销活动。伴随着各种活动的推出，用户的投诉量也不断的增加。这就要求在工作中始终要保持着一个良好的心态服务于用户，有的用户不理解一些资费政策或其他业务，在投诉中发牢骚，说一些不中听的话，给他解释又听不进去。虽然用户不对，但我们也要保持头脑冷静按业务规程处理。无论对待什么样的投诉，在不违反公司的规定的前提下都是有求必应，尽量满足用户要求。
有一次，用户反映未征得用户同意为其开通GPRS彩信包服务，由于为其开通了此项业务导致用户因余额不足而造成用户停机不敢拨打电话，此项业务是联通公司为回馈用户，开通一项免费试用业务，包月费用是先为用户存入后进行扣费。初期用户不理解、态度强硬表示如果不满足其要求将投诉到通信管理局及信息产业部，并强烈要求赔偿其800元的精神损失费。她在安抚了用户情绪后立即向用户表示了真诚的歉意，同时她耐心地与用户面对面的沟通，终于平息了用户怒气，避免了用户的越级投诉并为联通公司挽回了信誉，并用她的真诚服务赢得了用户的理解和满意。
任何用户的投诉，无论大小，都要以公司利益为重，把公司和用户利益放在第一位，自己的事放在最后一位。时时处处为联通着想，为用户着想，为联通赢得用户的满意和信誉。多年来，在投诉的工作岗位中协助其他客服人员并主动配合各营业厅人员处理投诉，团结协作，密切配合，为用户提供了优质服务，提高了用户的满意度，也树立了联通良好形象。
xxx，汉族，1960年12月出生于x盟x旗，原x盟皮件厂下岗女工，现金源畜产品有限公司经理。因为她下岗再创业，安排下岗职工成效显著，1996、1997年连续两年被自治区政府评为再就业先进个人，在全区劳动暨再就业工作会议上作了典型发言；1998年被评为全盟再就业先进个人；1999年3月8日，被x妇联、劳动厅评为全区巾帼创业带头人。
观念一变天地宽 自谋职业度难关
1994年，x盟皮件厂依法破产，xxx一下子由国有企业的正式职工变成了一名下岗职工，就像一只落佩的凤凰，搭拉了翅膀。端了十几年“铁饭碗”的她，同其他下岗职工一样，都有一种“失落感”，思想转不过弯来，一心想着再到国有企业找个“铁饭碗”，但终因没有岗位而告失败。求职的失败，使她对当时的企业现状，就业形势有了比较清晰的认识，转变了过去那种“一次就业定终身，一生工作终不变”、“宁在公家吃不饱，也不自己把活找”的旧观念。观念一变天地宽，她重新振作起来，牵头筹集资金7000元，租赁临街房屋20多平米，又在家中搬来一台缝纫机，与另一名下岗女工合伙开办了“新颖皮件加工部”，坚定地迈出了自谋职业的第一步。
俗话说“万事开头难”。当时，xxx的困难很多。一是资金不足。维持生产运行的只有自筹的7000元资金，去年电费、房租费、卫生费、城建费、税金和管理费等等，用于生产的所剩无几，经营场地朝不保夕，房租费稍一晚交几天，房主就要关门或另外出租；二是原料不足。加工部的原料只有另一名下岗女工带来的一捆价值近千元的皮子。针对这种情况，xxx确定了以修旧为主兼做皮手套、皮书包等小型皮产品的经营策略；三是没有经验。在开业的最初时期，她们坐等顾客上门，收入甚微，有的月份甚至没有收入。怎么办？xxx及时调整经营方法，一人在家生产，另一人去寻找顾客，变消极等待为积极主动服务，从而使生意红火起来。随着顾客的增多，活儿多了，为了赶时间、创利润，又出现了质量问题，要求退货和重新修理产品的顾客日益增多，生意日渐冷落。xxx对此进行了认真地思考，深刻领悟了产品质量在生产经营中的重要性，于是主动地接受顾客的退货，保质保量地为顾客进行重新修理，从而再次赢得了顾客的信任，回头客不断增加，新顾客也不断光临，生产又红火起来了。
经过风风雨雨和辛勤的劳动，xxx终于换来了丰收的果实，当年年底，新颖皮件加工部共加工、修理皮件280件，获利1万多元。当时，她激动得流下了眼泪，因为这1万元凝聚着自己勤劳的汗水，体现了一名下岗女工自身的价值，xxx这只落佩的凤凰又振翅高飞了。
追求服装新款式 面对困难再冲刺
创业的初步成功并没有使xxx沉浸在喜悦之中，她又在考虑如何继续发展生产，如何多吸收一些失业、下岗职工，帮助他们度过暂时困难的问题。为此，在1995年初，她增加了皮革服装加工项目，扩大了生产规模，又吸 纳了1名失业人员和4名下岗职工。
生产皮革服装除质量过关外，款式也是影响销售的一个重要因素。刚开始生产皮革服装时，因为xxx不会新款服装设计，所以订货的客户极少，生产出的样品也无人问津。为了使新颖皮件加工部的服装真正达到款式新颖，她十分注意街上流行的服装款式，然后照猫画虎地学着设计，有时为了准确掌握服装尺寸，她把穿服装的人请进加工部，好烟好茶招待，以求量到合适的尺寸，人家若不进来，她就追着看、追着问，人家还以为她有精神病呢！“功夫不负有心人”，经过不断地摸索，她终于掌握了新颖服装的设计技术，生产出的样品一挂出，就引来了许多顾客。这一年新颖皮件加工部生产皮革服装300件，实现生产经营总额26万元，获利2.6万元，工人月平均工资在300元以上，最高月份有的达1000元。
然而，成功的道路并不是一帆风顺的。1996年，x皮革总厂又依法宣布破产。新颖皮件加工部失去了材料来源，这对一个刚刚起步的私营小企业来说无疑是一个非常沉重的打击。面对这突如其来的打击，xxx没有气馁，经多方咨询、考察，终于在河北省蠡县找到了货源。而进货对xxx来说又是一个严峻的考验，一个女人出门在外，多方不便，每次进货至少要带5万元的现金，为了保险，她常把钱缝在腰带上、内衣里。为了不被人看出来，还要穿上厚厚的外套，天再热也不脱，结果身上捂出了很多痱子。为了省钱，去蠡县时是坐班车，坐车累了，也不敢睡觉，实在困极了就狠狠地掐自己，吃饭吃最廉价的，住店住最便宜的。经过千辛万苦，总算及时购回了原材料，使企业继续发展。1996年，新颖皮件加工部在原材料短缺、费用加大的情况下，生产皮革服装360件，实现生产经营总额30万元，获纯利3万多元，工人月平均工资提高到400多元，高于当地许多国有企业和集体企业，最高月份有的工人能拿到1400多元的工资。这年，xxx又吸纳了2名失业人员。
xxx自强自立，主动安置失业、下岗职工的事迹，受到了上级劳动就业部门的充分肯定和上级领导的高度重视。1995年，原盟委书记xxx亲临新颖皮件加工部视察、指导，并把新颖皮件加工部定为他的联系点。1996年底，她作为全区自谋职业的先进典型，光荣地参加了全区劳动暨再就业工作会议，并在会上作了典型发言。回x后，又受到了盟行署领导的赞扬，鼓励她把企业办得更好，安置更多的失业人员、下岗职工。
艰苦创业不停步 扩大规模闯新路
事业的成功和领导的期望为xxx注入了新的动力，加上受报刊、电视上有关文章、节目的启发，她已不满足小作坊式的小生产，她认为，要想事业的大发展，要想安置更多的失业人员和下岗职工，就必须创办具有一定规模的企业。她的想法得到了爱人陈英的理解和支持，夫妻俩共同筹集资金近百万元，于1997年4月创办了x首家由个人集资的劳服企业—金源畜产品有限公司。该公司依托x绒毛资源优势，主营梳绒、皮件加工。1997年，梳绒车间梳绒5吨，产品除供应x毛纺厂外，还远销包头、天津等地，实现生产
经营总额200多万元，实现利税8万元；皮件加工车间加工皮革服装200多件，销售额达20多万元，获利3万多元。金源畜产品有限公司在发展生产的同时，xxx还把安置下岗职工和失业人员作为自己应尽的义务。在公司创办之时，就无条件地接收了盟就业局失业保险科介绍的12名下岗职工。平时，凡有下岗职工、失业人员来求职的，只要生产需要她就留用。截止目前，共录用失业人员、下岗职工60多人。随着生产的发展和收入的增加，工人的工资也不断提高。梳绒车间工人的月平均工资由开始的300元逐渐提高到450元，有些人还达到了600多元；皮件车间实行计件工资，工人月平均工资在500元以上，有的工人的月工资最高达到1600多元。
在全盟下岗职工技能培训班的讲台上，xxx最后满怀信心地说：“兄弟姐妹们，党和政府为我们提供了各项优惠政策，市场经济又为我们提供了再就业的广阔天地，只要我们转变择业观念，积极生产自救，就一定能撑起一片属于我们自己的天空。”
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