时间：2023-03-07 15:05:09
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇商务系统论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
在商业活动实现网络化之前，采购是面对面或通过纸质文件进行的，有迹可查，即使是电子交易，其设备结构是专用的，一般只限于已知用户使用，任何外部用户必须是已知的、身份明确的、可追踪的；系统通常是主机结构方式，相对易于监督、控制和审计。与传统商业相比，万维网客户/服务器系统的特点是高度分散，资源共享、服务分散、顾客透明度高等，而电子商务的运作速度更快、业务循环周期更短、风险更大、更高程度地依赖于技术。电子商务系统的技术基础和市场的快速变化意味着传统的衡量方法已不再适用于企业的某些资产，财务报告不能充分提供企业的状况和价值方面的信息，特别是网络企业的无形资产，如商誉、客户忠诚度和满意程度等这些产生长期价值的关键资产。核实确认这类资产价值的困难在于缺乏足够的历史数据、合适的参照标准、先进的实践经验以及对网络的各种威胁和概率的准确估算。企业管理层以及公众都需要寻找能够用以表述网络企业的可信度、安全性及其他资产价值的方法，需要一些新的核查和审计方法，更有效地评价无形资产，如知识、品牌等。因此，电子商务系统审计就成为历史的必然。由于，电子商务的可靠性、适用性、安全性和性能等方面受到的威胁或存在的风险，都可能会影响其生存和发展。风险因素包括：商业信息的泄露、智能财产的不当使用、对版权的侵犯、对商标的侵犯、网络谣言和对信誉的损害等。因此，进行必要和客观的审计，才会使董事会、审计委员会、高级管理层对电子商务系统的安全运作和效益满意和放心。
二、网络风险和风险管理
网络风险如同自然灾害一样不可预见。风险管理的关键在于风险评估，风险评估就是要分析和衡量风险事件发生的概率及后果，引起风险的因素及其关联因素，出现风险的关键点采取什么方法能够减缓风险，风险出现造成后果如何，以及评价管理层是否履行了应有的职业审慎进行防范和控制。同时在评估中还要为各项因素设计评价比率，计算各种风险的影响后果，根据影响和后果排序，对高风险因素作进一步的分析。
通过风险评估，可以认识到潜在风险（威胁）及其影响，以便对高风险领域作一些防范、检测、控制、减缓和恢复的工作计划和安排。这些计划和安排应涵盖对各项控制成本，主要是指接受、避免、转移、监测成本的分析以及各项工作的先后次序。
三、电子商务系统审计中网站的合法性证明
网络终端用户都会关注网站是否来自一个真实的、可靠的机构，提供的信息是否准确真实，机构背景是否正当合法，个人信息的隐私权是否得到保护等。所谓隐私权是指对个人的数据/信息的搜集必须合法、公平，必须用于某一特定、公开的目的，必须取得该个人的同意并受到保护，本人必须有权进入系统进行修改或删除，信息的越域流动和将来的使用、披露必须予以安全保证和限制等。
解决这些网站合法性问题的途径之一就是由一公证机构提供可靠的证明，以使网络终端用户能对网站提供的电子商务放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信誉并且提供证明-查证服务的专业组织机构。网络终端用户可以通过查询这些公证机构的记录，获得确认被访问网站的名称、有效状态、服务器标识等信息。
四、内部审计和电子商务系统审计
美国注册会计师协会对“核实查证”的定义是“提高决策者所需要信息的质量或内容的独立性专业服务。”其审计原则是保证系统的可用性、安全性、真实完整性和持续性，建议对系统安全性和真实完整性方面存在的控制点进行检查、评价和测试。并尽量在今后采用合适的审计标准对信息技术进行审计。不同于以年度为基础的传统外部审计，电子商务的实时性要求审计人员应对其进行连续不断的评估，按特定的审核标准对已发生的交易进行追踪，而系统内设置的自动登录记录可作为相应的审计轨迹，在系统内部实施对事件监督和控制。
尽管当前许多人认为核实查证通常与外部审计人员相关，内部审计人员则在公司内部出具审计报告。然而，国际内部审计师协会对电子商务系统审计的要求则是：审计控制目标主要是审计财务报告制度、经营的效益和效率、合规性和保护财产安全等方面。审计模式应该建立在系统的可用性、容量、功能、保护和可靠性的基础上。例如，内部审计对网络企业控制水平的独立评价，使得客户了解到企业提供的数据将不会被有意或无意地滥用。再如，企业目标是建立电子商务以降低成本、提高市场占有率，那么电子商务风险是随着网络交易的增加而增加，以至于不能确保交易的安全性或分辨用户的可靠性，因此，所需要的控制就是对用户的真实性进行确认以及对通讯信息进行加密。
电子商务系统审计的成功与否在于审计人员是否掌握相关的技术知识，了解商业风险及风险管理策略，是否有现成的策略随时应付出现的风险。因此，作为一个成功内部审计人员应了解企业的业务，以服务为宗旨并努力增值，积极提高专业技能，关注系统的效率和效益，建立对电脑领域发展的职业敏感性。
论文摘要：随着Internet飞速发展，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道。它在人们的政治、经济、生活等各个方面发挥着重要作用。Internet上信息主要是通过网站来实现。随着人们生活水平逐步提高，足不出户完成工作、学习、娱乐、购物等已经成为人们对快节奏生活方式的一种需求。本次设计初步实现了网上购物的基本操作流程，会员制购物体系，完善了网站的功能。
本文阐述了电子商务网站设计与实现-在线销售系统的目的、过程以及各种功能的实现。给出了网站的系统分析，描述了网页设计概况，并介绍了数据库的内容和主要实现。本文还总结概括了该网页的主要特点和功能。外观设计简约，交流界面人性化，配合数据库管理，实用且易操作。
Abstract：Withtherapiddevelopmentofinternet,itbecomesthechannelfromwhichpeoplequicklyaccess,publishanddisseminateimportantinformation.Internetplaysanimportantroleinpeople''''spolitical,economic,andotheraspectsoflife.Publishinginformationontheinternetismainlythroughthewebsite.Aspeople’sgraduallyraisingstandardoflife,ithasbecomearequirementworking,studying,entertainment,shoppingathomeinpeople’sfast-pacedlifestyle.Thedesignrealizedthebasicoperationflowoftheshoppingontheinternet,membership-basedshoppingsystem,alsoimprovedthesite''''sfunctionality.
Thispaperdescribesthedesignandimplementationofe-commercesites-thepurposeofonlinesales,processandtherealizationofvariousfunctions.Giventhesystematicanalysisofthesite,describesthedesignofthepageandthecontent,realizationofthedatabase.Thisarticlealsosummedupthemaincharacteristicsandfunctionsofpages.TerseDesignofappearance,humanitycommunioninterface,withdatabasemanagement,makethesitepracticallyandeasytooperate.
Keywords：E-commerce;Onlinesales;Webdesign
前言
电子商务（E-commerce）是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等。电子商务对企业而言是指使用因特网进行企业资源管理、客户关系管理、销售渠道管理、供应链管理等商业活动[1]。
发达国家的企业早在20世纪90年代就开始运用网络技术形成订货、结算等的电子数据交换，实现了无库存销售、电脑销售、电视电话销售等多种现代化营销方式。进入21世纪，电子商务已经成为世界经济发展的引擎。根据《2004年中国B2B电子商务研究报告》的数据显示，到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元，iResearch预计到2007年全球电子商务市场将会达到8.8万亿美元。我国电子商务市场潜力巨大。截至2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3200亿元人民币，iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元人民币。
由此，中国电子商务市场的巨大潜力可见一斑。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务。
随着Internet的迅速普及，其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现，Web网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。一个不注重网站建设的公司无异于是在商战中自杀。即便公司并不从事网上交易，网站也会成为人们了解其商标、产品及服务的门户。对消费者而言，一个无价值的网站往往预示着一个无价值的公司，它只会在人们的鼠标点击下被无情舍弃。所以一个成功的公司一定要建成一个优秀的网站，以确保它能出现在每次搜索结果的前列。
总之，电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的地位，网站设计的好坏、网站推广的成败，直接关系到企业实施电子商务能否成功。因此，网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。
在我国，电子商务网站在规模和实际运作中不断成熟和增长，但其开发水平仍然因各种因素的局限而处于网站建设的可靠性和可维护性得不到充分保证、缺乏个性、一哄而上，难以满足用户需求的状况，陷入了与“软件危机”相似的“网站危机”境地。具体来讲，本设计从软件工程角度着手很好应对了电子商务网站建设中遇到的一些主要问题[2，3]：
网站不能清晰地反映企业所能提供的商品及服务的全面情况；主题不突出，内容不完整，千站一面，不能吸引浏览者的注意力；成本与进度难于控制；文档不全造成维护与升级的障碍；开发效率低，贻误商机。
第一章设计思想及工具简介
1.1设计思想
通常，架构是指将应用系统的每个功能部分分解到独立的组件中，并将各种组件划分到各个逻辑层中[4]。
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图1-1三层架构
表示层包括网站的UI元素，并且包含管理访问者和客户的业务之间的交互的所有程序逻辑。该层使整个网站充满活性，而且这一层的设计方法对网站的成功至关重要。本系统是Web网站，表示层由动态Web页面组成。
业务层（也称为中间层）接受来自表示层的请求，并基于其包含的业务逻辑，向表示层返回一个结果。表示层中所发生的事件，绝大部分都会导致业务层被调用（除了那些表示层自己就能够处理的事件，诸如简单的数据输入验证）。例如，如果访问者进行一次商品搜索，那么表示层将调用业务层，要求与该搜索条件相匹配的商品传给我。绝大多数情况下，业务层都需要调用数据层，以后的相应表示层请求所需的信息。
数据层（有时也称为数据库层）负责保存应用系统的数据，并当有请求时发送给业务层。对于本网站需要保存与商品（包括其门类和分类）、用户、购物车等等相关数据。几乎所有的客户请求最终都将引发数据层的信息查询（除非在业务层或表示层的缓存中已经包含了先前查询的数据）。
1.2实现技术与工具介绍
简介
是微软最新推出的用于构建动态、交互式Web内容的开发技术集。并非构建专业电子商务网站的唯一的服务器端技术，但其编写的页面都是由负责绘制页面静态部分（模板）的基本HTML和负责生成动态部分的代码所组成的[5]。
允许用户选择并使用功能完善的strongly-type编程语言，也允许使用潜在巨大的.NETFramework。是编译性的编程框架，运行是服务器上的编译好的公共语言运行时库代码，可以利用早期绑定，实施编译来提高效率。把界面设计和程序设计以不同的文件分离开，复用性和维护性得到了提高[6，7]。
完全基于模块与组件，具有更好的可扩展性与可定制性，数据处理方面更是引入了许多激动人心的新技术，正是这些具有革新意义的新特性，让远远超越了ASP，同时也提供给web开发人员更好的灵活性，有效缩短了web应用程序的开发周期。与Windows2000Server/AdvancedServer的完美组合，为中小型乃至企业级的web商业模型提供了一个更为稳定、高效、安全的运行环境[6，7]。
页面的服务器端代码是经过编译和执行的，不是逐行解释的，并且在编译时（而不是运行时）检测大量错误，大大提高了开发效率与性能。后台代码文件把页面的可视化部分与服务器端的逻辑分离开来，结合开发工具的所见即所得的开发模式和事件驱动的方法有助于开发更为简单。
1.2.2Web客户和Web服务器
当请求发出后，该页面在返回给客户端之前将在服务器端首先进行处理。当页面被请求时，其中的代码将首先在服务器端运行。在最终的页面生成后，其产生的HTML将返回给访问者的浏览器[8]。
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图1-2Web服务器处理客户端请求的过程
第二章网站总体分析与设计
2.1网站系统分析
根据前面的设计思想进行分析，按照系统开发的基本观点对网站进行分解，从内容上可对网站作如下划分：
1.构建一个能够浏览和搜索的在线商品目录。
2.开发一个目录管理页面，实现商品、分类和门类的添加、修改及删除。
3.开发自己的购物车和结账界面。
4.通过商品推荐系统的开发增加销售量。
5.开发一个顾客账户管理系统。
2.2主页设计
2.2.1全屏幕设计的流行风格
1.人性化的交互界面
采用目前流行的全屏幕设计风格，流行而时尚，独特且新颖!优美的外观设计、给用户以美的视觉冲击。静态的主画面和动态的图片相结合，简约的设计理念，给用户创造简单美好的购物环境。
客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于浏览；信息数量比较大时应将其拆分成多个网页。
2.界面的统一和差异
3.在电子商务网页设计中，界面一致性也是必须加以仔细考虑的一个重要因素。一般认为，界面一致性主要体现在三个方面：指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一些研究表明，增强界面一致性有利于提高用户的操作绩效和满意度，同时还可减少操作错误。
4.美观、比例、结构、布局
良好的视觉效果与强大的使用功能同等重要。界面美观水平与使用者对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作绩效也呈正相关。Schenkman(2000)总结出衡量网页外观设计质量的四个主要指标，即美观、图文比例、结构和总体布局。其中，美观这一指标最为重要。
2.4用户密码安全性技术
2.4.1散列处理
将用户密码以纯文本的格式存储到数据库中，不是好方法，这些信息是潜在的被攻击对象。可以采用散列hash解决方案来保存密码。对于每个密码而言，其散列值是唯一的，而且散列值是无法转换成密码本身的。要校验用户输入的密码，只需计算其输入的密码的散列值，然后和保存在数据库中的散列值进行比较。如果散列值是匹配的，则说明输入的密码是正确的。散列处理hashing采用的是一个单向的机制。将要散列处理的对象序列化为一个字节数组。对字节数组进行散列计算，获取一个已散列的新字节数组。将已散列的字节数转成存储所需的格式[9]。
2.4.2加密和解密
1.加密、解密简介
加密有多种形式，多种规模，总的来说加密形式有两种：对称加密，加密和解密时使用的是同一个密匙；非对称加密，加密和解密时将使用不同的密匙。通常是用公钥作为加密密匙，任何人都可以用它来加密信息[10]。而私钥才是用来做解密密钥的，它只能用来对使用其对应的公钥加密的数据进行解密。
2.加密、解密优缺点比较
对称加密相对而言速度更快，但由于加密者和解密者都知道这个唯一密钥，因此其安全性更差一些。在因特网通信中，当将密钥发送给加密者时，通常没有办法确保对第三方而言仍然是保密的。非对称加密则通过密钥对方法来解决这个问题，因于私钥永远不会暴露，所以第三方更加难以破解其加密的信息。由于密钥对方法需要更长的处理时间，因此通常的方法是使用非对称密钥加密机制在因特网上实现对对称密钥的加密。这样就使这个用于对称加密的密钥更安全，不会暴露给第三方。
在对数据进行加密和解密时，需要完成的任务要比散列更复杂一些。在.net框架中的类是针对数据流进行优化的，因此需要花一些时间来处理数据格式转换。同样需要定义一个密钥以及执行加密或解密操作的初始向量[11]（IV）。需要使用IV应归究于加密的本性：为一串数据位计算加密值时，将会用到前面一串数据位的加密值。由于在加密开始时并不存在这些值，因此用IV来代替。在实践中，IV和密钥都将表示为一个字节数组，而在对称加密算法[12,13]DES（DataEncryptionStandard，数据加密标准）加密中，其长度是64位（8字节）。
对一个字符串进行加密的步骤[14,15]：
1)将源字符串转换为一个字节数组。
2)初始化一个加密算法类。
3)使用这个加密算法类来生成一个加密者(encryptor)对象，实现IcryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。
4)使用加密者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要加密哪些数据，以及用来写入加密数据的目标数据流。
5)使用这个密文数据流生成已加密数据，并写到由前面创建的源字节数组创建的目标内存数据流中。
6)获取存储在这个数据流中的字节数据。
7)将这些字节数据转换成一个字符串。
对一个字符串进行解密的步骤[14,15]：
1)将源字符串转换成一个字节数组。
2)根据这个字节数组填充内存数据流的值。
3)初始化一个加密算法类。
4)使用加密算法类生成一个解密者(decryptor)对象，实现ICryptoTransform接口。它需要密钥和IV值。
5)使用密钥者对象来初始化一个密文数据流(CryptoStream对象)。该数据流还需要知道你要解密什么数据，并需要一个从中读取已加密数据的源数据流。
6)使用密文数据流来读取已解密数据（可以使用StreamReader.ReadToEnd方法来获取字符串型结果）。
第三章详细设计
3.1顾客和管理员角色
3.1.1顾客登陆和注册模块
点击Register链接，进入注册页面并输入顾客详细信息，然后点击SignUp按钮。若输入用户名已存在或无效密码，重新注册；否则点击Continue按钮用户状态信息显示已登录，并转入顾客详情页面CustomerDetails/，点击EditDetails按钮，输入一些详细资料，然后点击Update按钮。
2.顾客登陆注册功能分析
顾客通过一个登陆页面或对话框登陆后，才能访问Web网站中受保护区域。一旦登陆后，Web应用程序能够记住顾客，直到顾客退出登陆为止（可能是通过LogOut按钮手动退出，或是在会话超时、服务器发生错误时自动退出）。
在应用程序中添加一个用户档案方案。对网站进行适当的修改，使其适用于顾客账号管理，包括注册、详情编辑页面等。新顾客可以将通过用户注册页面（Register/）完成对网站用户注册的操作。
3.1.2管理员身份验证
安全机制的实现涉及两个重要概念：身份验证（authentication）和授权（authorization）。身份验证处理是基于用户的唯一标识（通常是由用户名和密码组成）；授权则是涉及已验证用户能够访问的哪些资源。登陆页面使用表单验证，允许拥有Administrators角色和Customers角色的用户登陆。
当顾客通过验证后，将自动在客户端生成一个cookie，它用来对其所有后续请求进行验证。如果没有找到cookie，那么就将客户端重定向到登陆窗体。
定义一个Customer角色，通过的WebSiteAdministrationTool（网站管理工具）来完成，将LoginView控件添加到Register/页面，选中AnonymousTemplate，然后添加CreateUserWizard控件到该模板中。
用户档案系统可以用来定义许多自定义数据字段，它将和用户登陆详情一起存储在ASPNETDB数据库中，需在应用程序的web.config文件中定义用户信息所需字段。
3.2定制购物车
3.2.1购物车功能描述
购物车页面ShoppingCart/显示当前用户欲买商品数量、信息。确认购买后，填写定单信息，生成定单，然后转到Checkout/结账页面上。
CartID是为每个购物车生成的唯一ID，用来保存GUID（全局唯一标识符），可以确保在同一时空中所有机器都是唯一。
3.2.2购物车具体功能模块流程
1.从购物车中删除商品
当访问者在购物车中点击针对某个商品的Remove按钮时就将执行ShoppingCartRemoveItem存储过程。
2.返回购物车中的商品信息
ShoppingCartGetItems存储过程将返回购物车中每个商品的ID、Name(名称)、Price(单价)、Quantity（数量）以及Subtotal(小计)。由于在ShoppingCart表中，与商品相关的字段只有ProuctID，因此需要将ShoppingCart和Product表进行连接运算，才能够获取你所需要的信息。将存储过程AhoppingCartGetItems添加到BalloonShop数据库中。
3.返回购物车中商品总价
存储过程ShoppingCartGetTotalAmount将返回购物车中所有商品的总价。当要现实购物车的总价时将调用它。
4.为购物车添加商品
当访问者点击针对某个商品的AddtoCart按钮时，将调用存储过程ShoppingCartAddItem。如果所选的商品已经存在与购物车中，那么就将数量加1；如果不存在，则在购物车中添加一条新的记录。
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图3-2添加商品流程图
5.购物车中更新商品信息
当需要更新购物车中某项数量时，就需要使用存储过程ShoppingCartUpdateItem。该存储过程将接收三个参数：@CartID、@ProductID和@Quantity。如果@Quantity的值为0或负数，ShoppingCartUpdateItem将调用ShoppingCartRemoveItem，从购物车中删除对应商品。否则，将更新购物车中该商品的数量，同时还将更新DateAdded字段，以反映该记录的最后修改时间。
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图3-3更新商品流程图
3.3商品展示与推荐销售
3.3.1商品展示模块
分析商品目录的结构及所提供的功能，为商品目录创建数据库结构和数据层，实现支持商品目录功能的业务层对象，并实现一个基本的、但可用的错误处理策略，为商品目录实现一个功能性UI。
每个分类只存在于一个门类中，一个商品可以存在于多个分类中。选定某个门类即可以看到所选门类的名称、描述和特色商品。当选择了一个分类时，该分类下的所有商品将被一一列出，同时更新相关的标题与描述，如果商品列表中的商品数量大于既定数量时，将会出现分页控件。
3.3.2商品推荐功能描述
1.商品推荐采用的设计思想
销售升级商品（Up-Selling）：该策略是向客户提供一个购买“升级”商品的机会，或在其想购买的商品基础上推荐稍大号的商品。
关联销售（Cross-Selling）：就是向顾客提供相关的商品的做法。
2.商品推荐具体步骤
在商品的详情页Product/和访问者购物车中添加动态推荐系统，基于动态推荐来增加销售额，将某个新商品添加到店铺中后，商品详情页的底部将包含“商品推荐列表”。
3.3.3实现商品推荐功能采用的逻辑
1.商品推荐模块具体分析
我们考虑的是推荐和特定商品一起被购买的商品，然后针对购物车页面的推荐功能也将采用相同的方法实现。需要找出购买了这个要生成推荐信息的商品的顾客还购买了什么商品。
2.商品推荐列表的SQL逻辑
基于OrderID字段连接OrderDetail的两个实例（命名为od1和od2），同时用要查询的商品ID来过滤od1表中的ProductID字段值。使用这个方法，在od2表的字段中可以获得在包含你要查询的商品ID的所有订单中的其他关联商品。
查询和ProductID为4的商品一起订购的所有商品（不包含ProductID为4的商品），按ProductID分组，按商品在列表中出现的次数以降序排列，用TOP关键字来指定你需要的记录条数，如果想获取列表中的前5个商品，另外如果是基于最近n天发生的订单数据来计算商品推荐信息。与包含date_create字段的Orders表进行一次连接。
3.4目录管理和商品分类搜索
3.4.1商品目录管理
1.商品门类管理
以管理员身份登录，点击Edit按钮，可以编辑门类名称或描述，Edit按钮被替换成Update和Cancel按钮；输入新门类名称和描述，然后点击Add按钮可以添加新的门类；通过点击Detele按钮彻底从数据中删除一个门类（只有当某个门类下没有相关的分类时才可以进行该操作；否则，管理员会被提示该操作无法完成）。
2.商品分类管理
点击EditCategories按钮时，该页面将重新载入，可以编辑所属门类下的分类；同样输入分类名称和描述，可以添加新的分类。
3.商品详细信息管理
点击ViewProducts载入管理商品详细信息页面，可以修改所属分类，从目录或分类中删除一个商品，上传商品图片，修改商品名称、描述等信息。
3.4.2商品分类搜索
1.商品目录搜索方式
全单词（all-words）搜索：把访问者输入的整个短语分离成各个单词，用于搜索包含每个单词的商品。不同于精确匹配搜索的是各个单词在短语中的顺序不重要了。
任一单词（any-word）搜索：商品必须至少包含所有输入单词中的一个。
2.使用WHERE和LIKE进行搜索
返回所有描述中包含”mask”单词的商品：
SelectnamefromProductwhereDescriptionlike‘%mask%’
3.商品搜索具体描述
搜索结果页面Search/这部分UI（用户界面）将由一个独立的、名为SearchBox.ascx的Web用户控件实现，它为访问者提供一个文本框和复选框控件。显示符合搜索条件的商品。定制搜索方法（需要用存储过程、用户自定义函数及Courage）。在数据层上分页：采用这种方法，数据库将只返回访问者想要查看的那一页商品。商品列表在被编号前是按产品ID排序的，在搜索结果列表中并不使用该规则，它需要按评级点数进行降序排列（因此最相近的搜索结果将排在最前面），在子查询中执行搜索，在结果中运用ROW_NUMBER（）函数。重用ProductsList用户控件，用它显示实际商品列表。该控件现在用来在主页、门类、分类中列出相应的商品。
3.5处理顾客订单
3.5.1处理顾客订单描述
实现客户端的订单处理机制，将在购物车控件中添加一个ProceedtoCheckout（结账）按钮，它用来让访问者在购物车中订购商品。实现一个简单的订单管理页面，网络管理员通过它可以查看和处理这些潜在订单。
3.5.2管理订单
1.显示已有订单
该订单管理页面拥有两个主要的功能：
1)管理员可以查看、过滤待处理的和已处理的订单。包括显示最近的订单、在特定时间段下的订单。未取消的待处理订单即服务器端还未确认支付财务交易已经确认，管理员需要将其标记未Verified状态，否则，如果在合理的时间内还没有确认支付，管理员或许会想取消该订单（标记为Canceled），同时这些订单将不再出现于后续的请求中。显示需要交付的订单（已经是Verified状态，但还没有Completed）。这些订单已经确定支付了，但其商品还未寄出。当商品寄出后，管理员将会把订单标记为Completed。
2)管理员可以选择其中一个订单，并转到订单详情管理页面，在该页面中可以查看关于所选订单的更多详细信息。
2.订单详情管理OrdersAdmin/
管理六种操作：
OrderGetInfo：返回用来填充订单概要信息的表单中各个文本框的数据，诸如总金额、创建时间、发货时间等。
OrderGerDetails：将返回属于所选订单的所有商品，并且将返回填充表单底部网格所需的数据。
OrderUpdate：当表单在编辑模式时调用，它将提交新数据，以更新所选订单。
OrderMarkVerified：将所选订单的Verified字段设置为1。
OrderMarkCompleted：将所选订单的Completed字段设置为1。
OrderMarkCanceled：将所选订单的Canceled字段设置为1。
3.6订单流水线
3.6.1订单流水线描述
通知顾客：发送一封电子邮件，通知顾客订单处理已经开始执行，并确定顾客购买的内容以及货物将寄送到的地址。
信用卡验证：检查用于支付的信用卡，划出一笔订单总金额（不过现在还没有真正支付）。
库存检查：发送一封电子邮件给供货商，其中包含订购的货物列表。当供货商确认有这些货物时处理继续。
支付：使用前面划出的资金完成信用卡交易。
发货：发送一个电子邮件给供货商，确认顾客订购的商品已经付过款了。当供货商确认货物已经发货后处理继续。
通知顾客：发送电子邮件给顾客，通知订单已发货，并谢谢他使用本网站。
3.6.2订单通过流水线过程
1.顾客发起订单
1)当顾客确认一个订单时，Checkout/将在数据库中创建这个订单，然后调用OrderProcessor开始处理订单。
2)OrderProcessor检测到该订单是新的，就调用PSInitialNotification。
3)PSInitialNotification向顾客发送一封电子邮件以确认订单，并进入下一阶段。同时还将通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，然后调用PSCheckFunds。
5)PSCheckFunds检查顾客信用卡上是否有足够的资金，如果有则保存完成交易所需的详细信息。如果该处理成功过完成，那么订单就将进人下一阶段，并通知OrderProcessor继续处理。
6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSCheckStock。
7)PSCheckStock将发送一封电子邮件给供货商，其中包含订单中的商品列表，要求供货商通过OrderAdmin/进行确认，同时推进订单状态。
8)OrderProcessor执行完毕。
2.供货商确认库存
1)当供货商确认有足够的库存时，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续处理订单。
2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSStockOK。
3)PSStockOK将推进订单状态，并通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSTakePayment。
5)PSTakePayment使用前面功过PSCheckFunds保存的交易详细信息来完成该交易，推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。
6)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipGoods。
7)PSShipGoods向供货商发送一封电子邮件，确认这些商品都已经被订购，通知供货商将这些货物发货给顾客，并推进订单状态。
8)OrderProcessor执行完毕。
3.供货商确认已发货
1)当供货上确认这些货物已发货成功后，OrderAdmin/将调用OrderProcessor继续订单处理过程。
2)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSShipOK。
3)PSShipOK在数据库中输入发货日期，并推进订单状态，然后通知OrderProcessor继续处理。
4)OrderProcessor检测新的订单状态，并调用PSFinalNotification。
5)PSFinalNotification向顾客发送一封电子邮件，通知其订单已经发货，并推进订单状态。
6)OrderProcessor执行完毕。
结论
本次设计完成了互联网上购买商品的基本功能，例如会员的注册和会员资料的管理功能，商品的查看和购买基本流程操作功能，各类商品的搜索功能和热销排行功能，也加入了新闻列表和社区的意见发表功能。
论文围绕着这些主要功能精练，详细的阐述。首先提出了系统分析，针对本次设计的极大模块进行了列举。其次对数据库的结构和基本内容给出了简单的描述。并给出了数据流图，清晰的体现了本设计各个功能模块之间的联系和功能关系。最后对每部分功能的难点的实现，配合代码，进行了深入的讲解。特别对每部分功能的结构划分清晰的排列出，并制作了相应的流程图，能更清楚的了解各个功能的结构。
通过本次设计学习和论文的写作，对网页设计的基本结构有了更深入的了解，从概括到详细的描述，对总体的分析设计有了更清晰的思路。通过论文的编写，把设计的思想和内容完整清晰的进行了描述，更深刻的体会了设计的中心思想。
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1.1整合性
ERP系统最大的特点就是对整个企业信息系统的整合，将原先分散在企业各角落的数据整合起来，使数据得以统一，并在一定程度上提升数据的精确性。同时，整合的环境也为企业任一地方取得与应用企业内部所产生的信息提供了可能。这使其比传统单一的系统要更具功能性。
1.2实用性
ERP系统很好地将先进的管理思想于电脑相结合，达成企业的管理目标。
1.3实时性
ERP系统强调不同部门的“实时动态配合”，ERP管理具有实时动态的管理手段和管理能力，能很好地解决部门协调与岗位配合的问题。
1.4弹性
ERP系统本身可以因企业需要而有所不同，可新增模块来支持并整合，从而提升企业的应变能力。
1.5影响互动关系
ERP系统能有效增强企业与原物料供货商之间的联系，增加其市场变动的能力；同时也能使企业充分掌握市场需要的取向。这说明ERP系统对促进企业与上下游的互动发展关系方面有极其重要的意义。
1.6及时性
考虑到人只有有限的精力和能力，当面对难以承受的过于繁杂的现实事务，人就会在所难免地出错。ERP管理的信息化体系将工作内容与工作方式信息化，使企业拥有可靠的信息化管理工具。
2ERP系统对电子商务的影响
2.1ERP系统的重要性
对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方，关系极为紧密。比如，企业的网上商城获取用户订单后，如果能够立刻将订单信息传递到ERP系统，使各部门组织协调，工作效率一定大大提高，给企业带来巨大的经济效益。
2.2ERP系统的必要性
如果企业的商城系统与ERP系统脱节，电子商务平台获得的订单信息、市场信息将无法传递至ERP系统，企业的信息流、资金流、物流将无法有机统一，数据的一致性、完整性和准确性将不能得到保证，导致工作效率下降，运营成本上升。所以，企业的电子商务和ERP系统的整合时我不待。
3电子商务网上商城和ERP系统的整合
电子商务平台与ERP系统的整合，可以降低运营成本、提高工作效率，有效提高企业的竞争力。目前，很多企业使用366EC的网店账务协同系统——管家婆全程通实现两者的整合，其主要包括以下几个方面的整合：
3.1商品信息的整合
管家婆全程通简化了上传商品的过程，如果已经录入好了商品信息，只需点击“上传商品”，商品就可以瞬间出现在网店前台，供顾客挑选。
3.2库存信息的整合
管家婆全程通使人们不用再劳神费力地清点仓库，也不用手动更改库存信息。全程通的“一键同步”商品库存功能，将出售过程中出现的商品变化与库存信息统一起来，实现真正的商品与信息的同步。
3.3会员信息的整合
全程通可将管家婆软件的会员信息同步导入网店，便于对其进行电子商务管理，使网上购物对于老客户的黏着度更高。
3.4订单信息的整合
管家婆全程通考虑到网店订单有时不能被及时处理而出现漏单的情况，设计了订单同步下载和提醒功能，即在会员下订单后一分钟内通知用户到管家婆软件进行订单过账，同步处理订单，在一定程度上避免了漏单的现象。
4总结
关键词：地理信息系统电子商务物流客户关系管理
一、引言
随着Internet的不断普及，电子商务的迅猛发展，世界已进入信息时代,发展信息产业、建设信息高速公路和培养信息建设人才已经成为重要的发展战略。人们不仅需要利用互联网快速检索和交互使用各种社会经济、商务信息,同时越来越迫切需求将这些信息与地理信息有机地匹配和结合起来,以获得这些经济信息的空间分布及其相互关系。
地理信息系统作为一种以采集、贮存、管理、分析和描述整个与地理分布有关数据的空间信息系统,与人类生存、地区的发展和进步密切关联,在我国已受到愈来愈多的重视。
二、地理信息系统概述
地理信息系统(GeographicInformationSystem,GIS)是以地理空间数据为基础,按照地理特征的关联,将多方面的数据以不同层次联系起来,构成现实世界模型,并在此基础上采用模型分析方法,提供多种动态的地理信息,为辅助决策而建立起来的计算机技术系统。
1.GIS的特点
GIS具有其他信息管理系统所不可比拟的优点,其最大的特点就是具备对空间数据的管理功能。具体来讲包括如下几个方面:
(1)共同管理空间数据和属性数据：这是GIS最显著的特点之一。GIS不仅具有管理属性数据的功能,还能采集、管理、分析和输出多种地理空间信息,并且将属性数据集成到空间数据之上,不仅直观而且可实现两者互相查询。
(2)具备强大的空间分析能力：由于空间数据和属性数据的集成以及地理空间模型方法的应用,使GIS具备空间分析、多要素综合分析和动态预测等功能，能够满足地理研究和辅助决策。
(3)具有丰富的信息：GIS数据库中不仅包含丰富的地理信息，还包含与地理信息有关的其它信息，如人口分布、环境污染、区域经济情况、交通情况等。
2.GIS的发展
20世纪70年代后，由于计算机硬件和软件技术的飞速发展，促使GIS朝着实用方向迅速发展，一些发达国家先后建立了许多专业性的土地信息系统和地理信息系统。20世纪80年代，计算机技术的提高为GIS普及和推广应用提供了硬件基础，GIS软件的研制和开发也取得了很大成绩，涌现出一些有代表性的GIS软件，如Arc/Info、MGE、System9等。GIS的普及和推广应用又使得其理论研究不断完善，使GIS理论、方法和技术趋于成熟，开始有效地解决全球性的难题，例如全球沙漠化、全球可居住区的评价、厄尔尼诺现象、酸雨等问题。
我国GIS的起步较晚，到20世纪70年代末才提出开展GIS研究。进入20世纪80年代后迅速发展，在理论探索、规范探讨、实验技术、软件开发、系统建立、人才培养和区域性试验等方面都取得了突破和进展。1994年4月，我国专门成立了“中国GIS协会”,此后又成立了“中国GIS技术应用协会”,加强了国内各种GIS学术交流，研制推出了Geostar、Citystar、MapGIS等具有自主版权的GIS软件。
网络技术的出现，使得Internet成为GIS新的系统平台。利用互联网技术，在Web上空间数据，供用户浏览和使用，是GIS发展的必然趋势。与传统的GIS技术相比，WebGIS具有访问范围广、平立、系统维护升级方便等特点。
多媒体技术和三维技术也正在进入GIS中，以改善GIS的数据采集、数据处理以及成果表达与输出的效能，发挥声、像等多媒体的应用。目前，图形图像的立体显示己成功地融入数字摄影测量系统(DPS)中，DPS与GIS的集成和多媒体技术的应用将把我们感兴趣的东西变成一个虚拟实体，我们可以通过GIS的输出系统用视觉、听觉、触觉、嗅觉等来感知它。“数字地球”的概念必将成为现实。
随着GIS的深入发展，GIS系统与其它学科结合更加紧密，3S(地理信息系统GIS、遥感RS、全球定位系统GPS)或5S(前面3S加上数字摄影测量系统DPS、专家系统ES)的集成，使得测绘、遥感、制图、地理、管理和决策科学相互融合，成为快速而实时的空间信息分析和决策支持工具，使GIS广泛用于交通、城市规划、公安侦破、车船驾驶、农作物规划和科学耕种等。GIS己经涉及到社会科学、自然科学的许多领域，GIS必将发展成为集社会科学、自然科学于一体的全球性、综合性软科学。
三、GIS在电子商务中的应用
电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。互联网固有的特性既赋予了电子商务有别于传统商务无法比拟的优点，随着电子商务的应用和研究的深入，已经证明电子商务是必须以传统商务为基础，是不能脱离传统商务独立存在。
GIS虽然是地理学研究的成果,但它集地理学、计算机科学、测绘遥感学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体,是多学科集成。这种集成使GIS能对各种信息进行加工、处理、融合和应用,为各种用户提供信息服务和管理决策依据。特别是目前WebGIS的发展能更好地适应电子商务的网络化需求。
1.在电子商务物流管理中的应用
电子商务离不开传统物流，GIS使传统流通企业在运作方式、技术、管理水平和经营理念上发生了根本性变化,使物流表现出许多新的特点,如信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。将GIS引入到电子商务下的物流管理中,符合GIS和电子商务的特点,也符合物流业的发展。
GIS具有强大的数据管理功能,所存储的信息不仅包括以往的属性和特征,还具有了统一的地理定位信息。因此能将各种信息进行复合和分解,形成空间和时间上连续分布的综合信息,支持各种分析和决策。这是其他信息系统所不具备的优势之一。
(1)交通路线的选择。在电子商务的物流管理中,涉及到物质实体的空间转移，运输和仓储站中成本的70%以上，因此交通运输方式及路线的选择问题直接影响物流成本的多少。这都属于空间信息的管理,这正是GIS数据管理的强项。在基于GIS的物流分析中,对于网络中最优路径的选择首先要确定影响最优路径选择的因素,如经验时间、几何距离、道路质量、拥挤程度等,采用层次分析法,确定每条道路的权值。物流分析中的路径可以分为这样三种情况:
①两个特定的地点之间的最佳路径；②一个地点到任意点之间,从一个地点到多个地点之间,车辆数量以及行驶路线选择；③网络中从多个地点运往多个地点的最优路径选择配对。
对于前两种情况都可以采用经典的Dijkstra算法实现。对于第三种情况,可以采用管理运筹学的运输模型结合Dijkstra算法实现,可以选用Floyd算法或是根据著名的旅行商问题(亦称货郎担问题)的解法求解。在求得最优路径的基础上,再根据现有车辆运行情况可确定车辆调配计划。
(2)机构设施地理位置的选择。对于供应商、配送中心、分销商和用户而言,需求和供给这两方面都存在着空间分布上的差异，此外供应商和分销商其服务范围和销售市场范围也具有一定的空间分布形式，因此物流设施的布局是电子商务下物流管理所必须面临的问题，其合理程度直接影响利润获取的多少。机构设施地理位置的选择包括位置的评价和优化。评价是对于现有设施的空间位置分布模式的评价,而优化是对于最佳位置的搜寻。地理位置的合理布局实质上就是在距离最小化和利润最大化两者之间寻求平衡点。现有的针对市场功能区域进行空间分析和模拟的模型很多,如Batty的裂点方程、Peily的零售重力模型、Tobler的价格场和作用风以及空间线性优化模型。
(3)车辆运输动态管理。全球卫星定位系统(GlobalPositionSystem,GPS)是20世纪产生的一项高科技系统。在物流领域，GPS能广泛地应用于各个环节，如用于汽车的定位、跟踪、调度，这样能极大地避免物流的延迟和错误运输的现象，货主可以随时对货物进行全过程的跟踪与定位管理。此外还能掌握空中交通以及铁路运输中有关货物的动态信息，增强了供应链的透明度和控制能力，提高了整个物流系统的效益和客户服务的水平。GIS能接收GPS数据，并将它们显示在电子地图上，这在很大程度上能帮助企业动态地进行物流管理。
2.数字城市——电子商务和运营平台
数字城市的核心是地理空间信息科学，地理空间信息科学的技术体系中最基础和基本的技术核心是“3S”技术及其集成。
数字城市是以空间信息为核心、以网络为支撑的城市信息管理与服务体系。数字城市建设的任务就是利用现代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各种空间信息资源，建立面向政府、企业、社区和公众服务的信息平台、信息应用系统等。地理信息系统平台是数字城市建设的核心任务之一，它为城市发展和信息化建设提供统一的空间定位与基础信息公共平台，进而实现城市信息资源按照地理空间位置的整合和共享。
一个实用、可行的城市规划信息系统，不但可以满足规划管理部门的城市规划、城市建设、城市管理、辅助决策的要求，而且能够提供出行、购物、旅游、交通、教育、文化、娱乐、房产交易、证券交易等综合信息服务，是数字城市与大众的联系纽带。
地图信息服务是城市综合信息服务的一个重要部分，可以建立企业机构的各个地理位置数据库，为企业管理人员和客户灵活方便掌握企业机构的地理分布情况和相关资料，并在此平台的基础上提供企业门户网站向客户宣传介绍企业相关信息和业务，也可作为第三方企业单位的宣传和广告啊分布平台，起到提升企业形象的作用，为企业获取相关收益。
3.客户关系管理中的应用
GIS作为一种空间信息输入、处理、存储、管理、分析和输出的技术，其应用的核心在于空间现象、过程和规律的可视化分析，表面上GIS与客户关系管理（CRM）不相关，但实际上，GIS提供全方位的信息，历史的、现在的、空间的、属性的。通过这些可以获得客户资料以及与企业相关的综合数据,如用户的历史购买力、购买行为、年龄构成、地理分布;所在区域的交通状况、经济发展程度、消费水平等。从而帮助企业做出企业和客户的空间分布、物流、营销等方面的决策。与此相联系的是一系列通用数据库文件，它具有常用的状态信息，包括各种事件记录、资源调查、交通状况以及生产流通、存储与销售状况等内容。这些图形由许多彩色图形标志，如线段、圆圈组成，这些图形可与背景地图叠加，显示客户关系管理中有关区域的变量之间的分布特征，与此同时，还可以通过地理信息子系统，显示客户关系管理产品配送路线，区域商业环境等。GIS系统为整个系统提供了更为直观、形象的图形分析和管理工具。在此基础上,进行如消费趋势分析、销售力量分析、目标市场分析以及潜在客户分析等,为管理者提供决策支持。
组件式GIS软件，使GIS应用可视直接嵌入到CRM系统中，实现无缝集成；采用关系数据库，将GIS数据于CRM数据统一存储和管理。随着InternetGIS技术的发展，GIS在CRM中的应用更加广阔。
四、结束语
地理信息系统与电子商务历史上是独立并分开发展的不同系统,但是在当今信息化、网络化的时代,各种信息技术的整合是大势所趋。无论从技术特征上、体系结构上、操作的可行性上来讲,它们的结合都是切实可行的,而且是有价值的。将GIS技术引入到电子商务的物流管理、客户关系管理,不仅开拓了GIS的应用领域,同时也促进电子商务自身的发展。
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“商务生态系统”这一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。这个概念的灵感来自于自然界的生态系统。生态环境学认为，生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系，并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。众多的生物以自己的生存和发展，为其他生物提供共生的环境和条件，同存于一种共生体之中，共同进化和优化。JamesF.Moore指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上这些机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。
二、电子商务环境下的新商务生态系统
电子商务环境与传统商务环境相比有显著的区别。从传统意义上说，企业必须在一个特定的行业内进行竞争。但电子商务环境下，一方面，原来处于各个封闭“湖泊”中的不同行业，由于Internet这条“电子运河”而沟通起来，竞争范围改变了。另一方面，虽然目前有些企业采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系统等，但合作伙伴之间的电子化连接（Electroniclinkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，难以实现信息实时的、同步的共享。通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起各种组织间的、高效的电子化连接，如组织间的系统IOS（Inter-organizationalsystem）、企业网站、Extranet、电子化市场EM等，将伙伴企业各个业务环节孤岛连接在一起，从而大大改善商务伙伴间的通讯方式，使组织间的信息和知识的交换量与交换速度大大提高，为形成新商务生态系统提供了有力的支持。
在电子商务环境下，针对企业发展战略的复杂性，新商务生态系统不仅是一种实施电子商务的战略途径，也是一种管理理念的创新[2]。在电子商务环境下，企业战略的制定应考虑如何建立新的商务生态系统。与系统中的各成员共创新的集成化商务模式和技术标准，共享知识，协调与各成员的关系，并根据商务生态系统发展不同阶段（开拓商务生态系统、商务生态系统的扩展、对商务生态系统的领导、自我更新）的特征和自己在系统中所处的地位，培养自身的核心能力，而不是急于攻击其他企业的领导地位或驱逐弱者。商务生态系统的核心企业会给企业带来更强的生命力[3]。
三、新商务生态系统的研究状况及其与当前其他管理思想的区别
商务生态系统亦区别于以产品或任务为目的而组织的动态联盟（VirtualEnterprise），动态联盟是建立在机遇产品基础之上，由多个各有专长的敏捷型企业利用各自的特长联合起来进行机遇产品的经营生产，产品生命周期一旦结束，联盟也自行解体，动态联盟把追求最大程度的敏捷性作为目标。从系统论的角度，商务生态系统则是为适应环境变化而组成的共同体，其形成原因与动态联盟是有区别的。
四、电子商务生态系统应用分析
（一）英特尔公司的电子商务生态系统
英特尔的投资范围涉及世界各地多达425家高科技或与之相关的公司，是个实力雄厚的风险投资商，其通过庞大的投资来形成企业协作网络从而实现互联网战略的方法令人耳目一新。英特尔公司为了完成从芯片生产商到互联网建筑模块生产商的转变，仅在2000年，英特尔就收购了12家公司和企业，收购总额约60亿美元。
英特尔庞大的战略投资计划始于20世纪90年代初期，最初是在PC机和芯片相关技术领域进行投资。现在主要是在一系列有助于全球性互联网基础设施以及互联网内容和服务发展的领域进行投资。在进行投资时，英特尔着眼于一个整体的生态均衡环境，进行系统化投资，以弥补服务器、客户端、网络、服务和内容等方面的技术或内容的“差距”。接受英特尔投资的企业不仅可从英特尔的财政资助中获益，还可利用其带来的大量与互联网相关的计算平台和网络的专门技术，并可与其他同行协同制定技术标准。通过和那些不断开拓前进的公司合作，英特尔的工程师可更大范围地接触各种理念，这对公司未来的产品和技术开发产生了非常有益的影响。
（二）阿里巴巴的电子商务生态系统
阿里巴巴不是单独依靠自己的企业在为消费者创造价值，阿里巴巴现在的成功是通过自身建设的平台来主导整合庞大的系统成员架构了一个强大的商业生态系统[4]。
阿里巴巴通过提供诚信通服务产品建立诚信体系使得整个系统从中受益，而且诚信通产品对诚信的评估标准和程序很大一部分授予给了用户和合作伙伴，例如，诚信通产品中的商家认证交给新华信、华夏和邓白氏等第三方认证机构，诚信档案由网商主动反馈的记录构成，阿里巴巴并不需要维持复杂并且昂贵的中央监控和诚信评价系统。
阿里巴巴对网商提供各种服务来帮助网上交易。例如，防骗打假的培训，提供贸易通产品帮助网商即时联系，阿里巴巴对网商的服务从保姆式转向教练式，鼓励网商参与到信息的维护中来，使网商成为系统中的主角，并有配套工具方便用户。
阿里巴巴更大的价值空间是由系统中的成员来创造完成。正如自然生态系统中阳光、空气、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的诚信、商机、互动和规模这四种要素对于其商业生态系统也是缺一不可，而且神奇的是，仅仅这四种要素就能孕育出网商生命体自我成长。
阿里巴巴不但在创造价值，他还与生态系统中的其他成员分享自己所创造的价值。阿里巴巴向网商提供服务产品收取的费用相对于阿里巴巴为网商创造的价值是物有所值的，统计数据显示，阿里巴巴诚信通会员的成交机会是普通会员的6倍，这给会员带来的价值远大于他们的支出，因此阿里巴巴付费会员迅速增长。
（三）易趣和淘宝商务生态系统的竞争
在淘宝决定进入市场之前，易趣是明显的领导者，独霸C2C交易市场。淘宝进入这个市场之前，由于无法与易趣抗争于是采取了瓦解易趣商务生态系统的策略：免费。用户交易、登陆都是免费的。这招武器很有威力，虽然一开始易趣的主流卖家不会流失到淘宝，但是那些无法在易趣挣到钱而又要交店铺费的小卖家和学生卖家都会加入淘宝，包括易趣有些卖家同时也会在淘宝开店，因为这是零成本和有收益期待的。总结来说淘宝的策略就是：烧钱开路，铺入大量资金营销。淘宝期待的是什么呢？实际上是形成一个更大的商务生态系统，引发网络正反馈循环：随着人气的增多，交易增加，卖家会更积极投入增加；卖家增加反过来又吸引买家不断加入登陆平台。
淘宝网总价值：投入的资本+网络的价值=易趣的总价值：运营的收益+网络的价值。
奥秘在于：为了维持这个等式，最初淘宝需要投入大量的资本，但是随着时间的推演，易趣没能采取有效措施阻止淘宝网网络价值的增值（网络价值很大程度上可以用用户规模和交易量来衡量），于是同样的等式下，淘宝网络价值的增长大于易趣网络价值的增长，而由于运营的收益与网络价值是正相关的，为了维持等式，淘宝网投入的资本量会越来越小，或者说投入同样的资本量，淘宝的网络价值会越来越大，这个时候原有的平衡就会被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加网络价值的新方式，例如，易趣目前所做的将国内平台和国际平台对接，为用户增加外贸机会的举措以及重新准备投用第三方担保支付模式等等。
五、电子商务生态系统的启示
未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是商务生态系统和商务生态系统之间的竞争。企业所处的环境是变化的，没有人能够完全预知未来，一切取决于企业的智慧和应对策略。但是有一点是明确的，哪个企业胜出取决于哪一方的系统更有竞争力更有价值，双方都要慎重考虑自己的生态体系是否更有竞争力。
现在的企业从事电子商务从更确切的角度讲，不是采用了一种新的工具和技术或营销手段，而更是在接受一种新的商业理念的启蒙，从接受电子商务实践电子商务的那一刻起，整个企业都会随之发生变化，进入了一个转型的轨道。
电子商务是ICT和商业这两个互相具有强关联性的要素直接碰撞的果实。因此，电子商务产业内必然首先遇到并首先实践一个或几个核心企业，在前所未有的空间内大规模相互协调，将资源集中起来，甚至将消费者也融合进来形成一个共同进化的生态体系。
商务生态系统超越了传统的行业界限，它既可以在常规的行业界限内部成长，也可以跨越常规的行业分界线，这种理论方法适合于电子商务突破行业范围的特性。商务生态系统理论不仅提供了理解电子商务环境下的各种战略联盟的方式，也可以从新的角度系统地思考企业未来的发展趋势，帮助企业制定正确的战略，预测潜在的变化，采取恰当的行动，并有效地规避和减少风险，从电子商务中充分获益。
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随着高校的规模扩张，过去多以小零售、小规模为主的校园商业形式已经不再适合现代消费和服务模式，如何进行校园电子商务运作，建立一个基于校园网的经济、实用、安全、高效、稳定校园电子商务系统是真正实现数字化校园的重要问题。
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学本论文由整理提供校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
二、校园电子商务系统分析
1.校园电子商务系统特点。校园电子商务从商业运作模式来看与一般电子商务相类似，都是通过网络进行商品、服务或信息的交换，但与一般电子商务相比，校园电子商务系统构架在独特、优良的校园网络环境上，面对比较单一的消费群体。因此，校园电子商务系统具有以下特点:(1)良好的网络环境：校园网是一个较安全、快速的中小型局域网，网络节点密集，不本论文由整理提供间断开放网络服务，为开展校园电子商务奠定了良好的网络环境。(2)稳定的服务对象：消费者就是校内的师生，是稳定的服务对象。此外，每年都有好几千新生入校又是潜在的校园电子商务服务对象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是电子商务发展的瓶颈，然后大部分师生集中校园内,这使物流的配送准确、及时,成本大大降低，因此，校园电子商务具有克服这个瓶颈的优势。(4)安全、灵活的结算方式：结算方式常常也束缚了是电子商务的发展。校园电子商务系统用户可以灵活选择多种结算方式：货到付款、饭卡结算、一卡通结算等。货到付款是最简单、最安全的结算方式，但略微增加了物流配送工作；饭卡结算是一种比较直接、便捷的结算方式，已成为师生们的习惯；一卡通结算无疑是一种数字化校园的电子商务安全结算方式，需要有银行接口，这是趋势。这几种方式能够很好地保证校园电子商务业务顺利开展。
2.校园电子商务系统需求分析。(1)界面统一友好：校园电子商务系统界面设计要美观大方，更注重信息的有效、实用性，关注学生生活，满足学生需求。(2)规范、完善的基础信息设置：系统要实现对基础信息规范管理，包括商品信息和客户信息等。(3)商品分类详尽：商品除了按传统的分类方法，还应设置各种类别，如特价商品类、新品类等。(4)模糊商品查询：为用本论文由整理提供户提供一个方便、快捷的商品信息查询功能。商品除了能按大类检索，还应实现按不同分类进行检索，此外，还需实现模糊查询。(5)网上购物和支付：与一般电子商务系统一样，要设计购物车，实现网上支付。(6)新品及特价商品展示：新品和特价商品应摆在显眼位置。(7)商品销售排行：对商品销售情况进行统计，实现商品“自我推荐”，同时帮助商家做出相应的决策。
三、校园电子商务系统设计
1.总体设计。根据需求分析，为方便管理和使用，校园电子商务系统由前台、后台两部分组成。(1)前台部分：主要实现商品展示及销售。该部分包括新品上架、特价商品、销售排行、购物车、会员管理、商品公告及订单查询、商品查询等。(2)后台部分：主要对商城内的一些基础数据进行有效管理，包括商品管理、会员管理、订单管理、公告管理等。
2.系统功能结构图。(1)前台功能结构如图1所示：
(2)后台功能结构如图2所示：
四、校园电子商务系统实现
1.系统实现的关键技术。为了提高开发效率，本系统采用传统的JSP技术编写，因此，关键的是要编写许多JavaBean。下面给出商品的3个JavaBean编写过本论文由整理提供程，以供参考。
（1）商品JavaBean。商品JavaBean是对商品实体的抽象，包含了商品实体的所有属性及商品对象的初始化构造的方法，具体代码如下：
(2)保存购物信息JavaBean。保存购物信息的JavaBean主要在实现购物车时应用，在类中定义商品的属性。具体代码如下：
(3)操作商品信息JavaBean，具体代码如下：
2.功能模块的实现。下面以销售排行模块实现来说明整个系统各模块的实现。用户系统首页点击销售排行，进入到销售排行页面，销售排行页面的设计效果如图3所示。
销售排行页面主要是将订单视图中的数据按GoodsName、GoodsID字段分组并统计销售数量，再按统计后的销售数量降序排列，最后再使用SQ本论文由整理提供L语句中的top关键字取出销售量最高的前10种商品。关键代码如下：
商品销售排行页面运行效果如图4所示。
五、结束语
本文阐述了一个实用型校园电子商务系统的需求、设计与实现。系统设计结构严密、逻辑清晰、功能完善，界面美观、操作简易，但在银行接口方面还有待于进一步完善，最终需要采用数字化校园意义的“一卡通”进行结算。
通过系统实施，为学校的电子商务人才本论文由整理提供培养提供了实战环节；为贫困学生提供勤工俭学的岗位；同时还为计算机类人才培养提供实训案例，学生可以通过这个实训案例完成《JSP实训开发》等相关课程设计，掌握如何分析系统、设计和实现系统。超级秘书网
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传统仍具生命力
野狼磨利爪，群体待出击。如今的市场刀光剑影，短兵相接，渠道商要在激烈的竞争和拼夺中取胜，必须具备野狼般的特质和本领。体力充沛、反应敏捷、群体出击、紧追目标。然而，业界普遍认为新时代渠道商正经受“内忧外患”，“前不见古人，后不见来者”的传统渠道正经受着网络时代生存的考验，它能否经过市场的狂风暴雨呢?戴尔神话早已成为IT后起之秀效法的楷模，当它进军中国市场时，他的直销模式在国内掀起了一股舆论的热潮。一时间，大小报纸都纷纷讨论传统渠道的生命力究竟还有多长。直销模式在传统营销模式中的客户导向型营销模式发展过程中已经出现，但在国内一时间无法流行。除了不符合中国国情这一众所周知的道理外，还体现出重自销轻合作的情况，生产企业宁愿花费大量资金和人力建立自己的销售公司，组建营销渠道，也不愿主动与商业企业保持良好合作，造成市场萎缩，营销成本大量增加，企业效益下降，发展速度减慢。与其同时，压力就是动力，传统渠道商不断加强自身功夫的修炼，或以品牌、服务见长，或以技术、培训获利，传统的渠道商们经过了市场的洗礼，各自找到了自己更大的
增值空间。
当渠道商刚刚尝到饱食终日、安居乐业的日子的滋味时，眨眼功夫，因特网铺天盖地而来，它的兴起使得这一切游戏规则都改变了。互联网的出现，改变了IT产业纯粹为适应传统产业要求而变革的历史，其在企业经营管理中的应用已经完全影响到企业经营模式的改变，从而导致传统营销方式越来越难适应经济快速发展的要求。有人认为，互
联网的出现将会压扁销售渠道，电子商务将会与渠道分流，渠道商将下岗。那些大小分销商、商感受到来自电子商务无与伦的压力，担心被渠道的扁平化给“扁”掉。令渠道商们松了一口气的是他们不但没有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驱”。那些操之过急，仓促砍去中间渠道环节，看似减少了渠道成本，反而可能出现
未能预料到的成本，或失去对渠道的控制。这从某种意义上说，渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用，反映了传统渠道的巨大生命力，笔者认为信奉“传统是永恒的”这一观点的人们自有他的道理。
传统应于安思危
然而，传统渠道销模式也有很大弊端和剧局限性，犹如百足之虫，死而不僵；渠道压缩势在必行，扁平化渠道建设已成为务实之道。以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新经济渠道将对传统渠道产生重大冲击。不重视新经济渠道，而一味死守传统渠道的企业将丧失竞争能力。
营销渠道组织形式最具竞争力的是公司系统营销渠道和连锁系统营销渠道。前者是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构、零售机构等，控制市场营销渠道的若干层次，甚至控制整个市场营销渠道，综合经营生产、批发、零售业务而形成的渠道系统。而连锁系统营销渠道，这是一种由多个商店构成的，并见统一经营管理而形成的渠道系统。连锁系统营销渠道一旦形成，无疑我们的市场也多一条主体渠道。他们都要对付几方面的压力：供应商出于激烈竞争的需要，要统一报关和价格，低价竞争，尝试直销，这使得渠道商的利润降低；同级别的渠道商竞争的白热化，导致利润大大降低。这逞着他们降低成本，改变原有的渠道模式，其实渠道模式的演化从来就没有停止过。从最初的厂家接受订制到厂家直销，从厂家直销到商家，从商家到行业直销，从行业直销到网上直销，渠道模式一直在顺应市场而不断变化和调整。电子商务为这种渠道裂变带来了突破口，仅仅依靠产品销售的做法已经失去了吸引力，在这一行中有一个永恒不变的规律：没有永久的增长点，增长之后必然是衰落。要保持竞争力，渠道商们必须在其它方面有所专长或具有增值的能力。国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用。但像所有传统行业一样，渠道商必须向e进化。国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。电子商务在中国虽然刚刚起步，但潜力是无与伦比的，国内领先的电子商务平台服务提供商们应共同努力，携手向用户、消费者、厂商与经销商介绍中国rr电子商务公用平台在未来的日常工作与生活当中所起到的作用，推动电子商务发展的动力；电子商务的最大特点就是信息“爆炸”，而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。因此，如果传统渠道借助电子商务，实现其形成的自动性和重组的灵活性，其运转才能充满生机和活力。
电子商务的瓶颈
开展电子商务不是建一个网站那么简单，维系网上业务的一系列服务体系，女砌流配送、客户关系处理等都是比较棘手的事。电子商务不是仅仅借助于网络这—虚拟平台或载体或媒介，而是依托于一个全新的开放式的不断变化的打破时空的商务环境。正像传统商中，服务是用户相对于价格、产品、技术、功能、品牌等因素而言更关注的买点—样，电子商务环境下，服务仍是不变的经营制胜法则。现阶段单纯的网络营销的推广和应用还带有超前性，所以面临的前景也不容乐观。我国电子商务发展的基础就是网民，可是上网人数的比例仍然很小，极大地限制电子商务的发展。制约网民队伍的发展的因素很多，包括在经济方面我国还处于初级阶段，实际购买力与发达国家还有差距，在文化教育方面网络知识还不普及，在习惯上互联网进入中国才几年时间，人们的意识转变还需要一个过程，在硬件设施方面互联网技术还需进步发展，加快上网速度。如何扩大我国的网民队伍?在互联网的建设中，强调市场力量的同时，在信息基础建设中，需要借助政府行为，动员全社会的力量。在接人政策上，应根据社会各个阶层的经济承受能力以及各个地区的经济发展水平，逐步推进网络接入的普及化。
网上支付的不完善，也是一个重要因素。推动电子商务的发展需要进一步完善我国的网上支付，这是电子商务发展的重要保证。目前在我国发展电子商务的过程中，网上商店的产品严重不足，仅仅局限在图书、光盘、食品等几个方面，且存在“看的多，买的少”的现象，这主要是因为人们对网上交易是否存在欺诈行为，还表示怀疑。从我国的现状来看，人们还是习惯传统“眼见为实”的购物方式，对订购产品的质量及售后服务存在怀疑，采取观望态度。商品社会，信息社会，关键是建立信誉，原来的面对面的交易还有个印象，认识的前提，但现在网上交易，可靠性更低，信誉问题显得更为重要。此外，网上购物难以突破现状的另一原因是网上购物不存在其价格优势。在电子商务已有一定发展的美国，网上支付早已不是问题，这主要是因为美国的信用卡制度比我国要完善得多。而在美国电子商务吸引入的地方不仅仅是因为方便，更因为其网上购物的价格优势。
与电子商务适应的物流配送也是重头戏，物流配送问题一直是制约我国电子商务发展的主要瓶颈之一，环节多、无保障，都使得人们不愿意在网上交易。
网络与传统的整合
互联网为传统企业带来了机遇和挑战，基于因特网基础上的管理平台和销售平台，给企业带来了无限商机，但对企业的管理和经营提出了更高的要求，信息是影响企业管理和经营决策的场乙点，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系，分销体系，使企业对物流和资金流的流转具有最高质量的控制，最高效率的运转，对市场的预测更加科学、准确。在买方市场下，市场竞争日益激烈；依靠传统的营销手段，企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，营销和管理模式也了发生根本的变化。网络营销是企业向消费者提品和服务的另一个渠道，为企业提供了一个增强竞争优势，增加盈利的杉侩。在网络和电子商务环境下，网络营销较之传统市场营销，从理论到方法都有了很大的改变。于是，如何处理好网络营销与传统营销的整合，能否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要，成为企业开展网络营销能否成功的关键。网络营销带动了传统渠道理念的发展，形成了内外部沟通与经营管理均离不开网络作为重要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少，销售组织层级的减少和扁平化，经销与门市分店数量的减少，渠道的缩短，虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等内外组织的盛行，都成为促使企业对于组织进行再造工程的迫切需要。
1.系统的主要组成正如上文所述，专家系统的强大之处在于其可以利用某一领域的专家知识，模拟专家决策时候的决策方式以及相应的推理和判断方式来解决某一领域中出现的诸多问题。在电子商务个性化推荐系统中应用专家系统这一程序，首先应该确定专家系统的主要领域以及相关的信息知识内容。具体来讲，电子商务个性化推荐系统中专家系统应该包含的领域和知识内容应该包括消费领域以及心理领域等等，其具体的知识内容应该包括电子商务客户的行为需求特征分析、电子商务客户的行为适宜行为需求特征分析、电子商务客户的决策行为需求特征分析等等，而专家系统在电子商务个性化推荐系统中的主要应用流程应该包括消费者描述自身的需求、专家系统分析适合消费者的需求、专家系统提取相应的产品信息满足消费者的需求以及专家系统在最后的过程中对于产品的优点介绍和竞争优势介绍等等，为消费者的最终决策提供信息帮助。根据上述分析，基于专家系统的电子商务个性化推荐系统的主要结构应该包含专家系统的核心规则数据库（静态数据库）和电子商务网站的商品数据库以及客户数据库（动态数据库），同时使用咨询子系统、规则子系统以及结果子系统来实现专家系统核心规则数据库以及电子商务网站动态数据库之间的有效衔接和运用。
2.专家系统核心规则数据库逻辑上个性化推荐系统的静态数据库可以使用专家系统的核心规则数据库作为程序建立的核心内容，用来存放专家系统运行的领域知识结构以及内容，并设置相应的辅助参数保证专家系统核心规则数据库的良好运行。规则特性每一个规则包括四个特性，例如PREMISE规则的前提部分、ACTION规则的操作部分等等，同时注意CATEGORY规则按照上下文分类，每条规则只能用于某几个上下文，以便调用；设置参数每个设置参数应该各自存储一组属性，用来咨询以及程序调用，同时规定好每一个参数的参数组名称、参数取值范围、参数的类型结构。动态数据库电子商务网站的用户数据库以及产品数据库都隶属于动态数据库的存储范围，每一次客户登录或者登出的过程中，电子商务网站的动态数据库都会随之实时更新一次，添加相应的动态数据内容。动态数据库对数据的主要存储方式是根据相关对象、相关对象的具体属性以及相关对象的具体参数数值（对象可信度、对象参数、对象跟踪次数）来确定对该对象的信息存储、追踪和使用过程。
3.电子商务用户数据库电子商务用户数据库的存储信息主要是商务网站浏览和登录登出过程中各个用户的主要信息，包括用户的性别、年龄、职位、爱好、收藏、收入、购物经历以及其他相关信息等等。电子商务商品数据库电子商务商品数据库的存储信息主要是诸多网站商户的产品细细，包括产品的名称、品牌、价格、尺寸、重量、功能、材料、生产日期、保质期、售后服务以及其他相关的产品信息等等。资讯子系统资讯子系统的主要功能是根据客户在电子商务网站上的登录、访问、收藏、购物等一系列信息对网站的客户数据库提供对客户的定位信息，更好的做好客户个性化产品的推荐工作，同时有效的满足客户产品咨询的功能。规则子系统规则子系统的主要功能是专家系统的核心规则内容，专家智能系统能够凭借自身的核心规则以及规则子系统的有效连接来实现客户的产品推荐工作。结果子系统结果子系统的主要功能是记录客户浏览、咨询以及最终购买的过程，为客户的可信度数值提供相应的资讯信息，并记录下客户本次的操作内容，为客户的下次购买提供信息支持。
二、结语
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